公司岗前培训制度

公司岗前培训制度

总则

第一条岗前培训的目标是要使新进人员了解本公司概况及规章制度，便于新进人员更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定。

第二条凡新进人员必须参加本公司举办的新进人员岗前培训，其具体实施方法依本制度执行。

第三条岗前培训的内容包括以下几个方面：

1 .公司创业史及公司业务；

2.公司组织机构及公司治理制度；

3. 拟任岗位的工作情形、业务知识。

第四条新进人员的培训，人事部门应事先制订日程安排打算表，培训进度记录及工作技能评定标准表。

培训时期

第五条关于新进人员的培训，按工作环境与程序一样分为三个时期：

1.公司本部培训。

2.主管部门培训。

3.实地训练。

第六条公司本部培训重点进行以下各项：

1.公司概况，包括公司历史、现状及其在产业中的地位，公司的机构设置、规章制度等。

2.参观公司各部门及本人拟任岗位的工作环境。

3.介绍拟任岗位情形及如何与其它部门配合。

4. 介绍公司的业务范畴、经营项目及市场销售情形。

5. 必要时聘请专家实施培训。

第七条各部门教育培训的重点在于实际操作技术、技能的培训，其要点如下：

1.每天的日常工作及可能的临时性业务。

2. 拟任岗位的工作技能及工作方法。

3.时刻的运筹与治理。

4.工作任务的达成率。

第八条各部门教育培训负责人必须有丰富体会，并把握相应的工作技术，必须强调与实地训练紧密配合。

第九条实地训练即在专业技术人员的技术指导下，尝试从事立即开展的工作，指导者应协助受训者完成工作并随时指出注意事项和应改进的地点。

第十条从事培训指导的人员本身必须精益求精，要能圆满地完成指导培训工作，对在培训工作中作出明显成绩的人员，公司视情形给予奖励。

第十一条为有效达成教育培训目标，应酌情安排、灵活制订上述教育培训时期的打算，并严格予以实施。

教育培训的内容

第十二条教育培训的内容，由人事部门会同有关部门可按照拟任岗位的特点确定并安排，一样讲来，必须具备下列三项：

1.基础知识和专业技能的教育培训；

2.程序规划的教育培训；

3.工作服务态度与文明礼貌用语的教育培训。

第十三条必须确保新进人员通过岗前培训，使其具有相应的基础知识与差不多技能，熟悉公司的组织结构、目标、政策、经营方针等情形、熟悉并遵守公司的规章制度。

第十四条凡新进人员，都应对他们进行系统的教育培训，培养他们工作中的时刻治理和打算能力，从而使其在今后的工作中能通过适当的组织与和谐工作，按一定的程序达成工作目标。

第十五条态度与语言诉教育培训的目的在于提升公司新进人员的乐观、自信的精神与主动的态度，以热忱服务、信誉至上的信念履行职责。

第十六条教育培训要注重讲究效率，按一定的打算与步骤促进培训成功与公司进展。

附则

第十七条本制度自公布之日起执行。

岗前人员培训规章制度

岗前人员培训规章制度 第一章总则 第一条岗前培训的目标是使新进出口员了解本公司情况及规章制度，便于新进人员能更快胜任未来工作并遵守规定。 第二条凡新进人员必须参加本公司举办的新进人员岗前培训，其具体实施办法依本制度执行。 第三条岗前培训的内容包括如下几个方面： 1. 公司创业史; 2. 公司业务; 在慢慢的学习过程中我知道了管理学在当代的主要，企业管理学是系统研究企业管理活动的基本规律、横跨自然科学和社会科学两大学科的综合性科学。当今中国，改革开放逐步推进与升化，中国经济的快速发展。快速崛起的经济，需要大量的综合性人才。就算是工程技术型人才也需要一些经济意识与管理意识。我是学证券投资管理专业的，以后的工作过程中肯定离不开管理活动，无论是管理者还是被管着都需要有管理意识。因此需要好好学习了解管理学知识。 3. 公司组织机构; 4. 公司管理制度; 无正当理由出现停班、顶班、中途并车载客、漏接班或拒接班，不服从公司按排的当天营业额取消，并罚款人民币500元; 5. 所担任业务工作情况、业务知识。 第四条凡新进人员先进行五至八天培训，每隔二周举行一次。 第五条新人员的培训，人事部门应事先制定日程安排计划表，培训进度记录及工作技能评定标准表。 第二章培训阶段 第六条对于新进人员的岗前培训，按工作环境与程序可分为三个阶段： 1. 公司总部的培训; 2. 主管部门的培训; 3. 实地训练。

第七条公司总部的培训须重点进行以下各项： 1. 公司状况; 2. 参观公司的各部门及其本人未来的工作岗位环境; 3. 介绍其岗位特征及如何与其他部门配合; 4. 熟悉公司产品的性能、包装及价格; 5. 市场销售情况分析; 6. 对市场上同类产品及厂家要有相应的了解; 员工应遵守上、下班时间，不得无故迟到早退。凡迟到5分钟扣2元，当月累计迟到 早退10次扣半个月基本工资，15次停发当月工资，20次以上(包括20次)降工资一级。 迟到早退半小作旷工半天处理; 7. 聘用专家实施口才培训。 第八条各部门的教育培训负责人必须是新进人员的未来主管和实地训练负责人。 第九条各部门教育培训的重点在于实际操作技术的培训，其要点如下： 报名方式：应聘者在上述时间内将自荐材料（包括个人简历及各类证书、证件复印件）交至出国留学人员培训部办公室或通过电子邮件发送至iltcscu@com 现金为王，这是刘老师对企业资金的一个概括，现金作为企业的血液，直接影响着企 业的发展，所以现金流管理任重道远。刘老师的讲解大都是从企业高度出发通过现金流管 理来确保企业的资金安全。这也是和我工作最密切相关的，现在作为出纳的我，更加明白 要注意支付手续的完善和真实性的审核以及审批流程的健全，做到每笔支付有据可寻，把 好企业资金出入关口。 1. 每天的日常工作及可能的临时性业务; 公用物品除按规定摆放外，每位员工都必须爱护，如属自然损坏，寝室长要及时上报 工程部，如属人为破坏，除照价赔偿外，每次罚款20元。 2. 从事未来工作的技能及从事工作的方法; 3. 时间运筹和时间管理; 4. 工作任务达成率;

规章制度 新员工入职培训制度

新员工入职培训制度 一、培训管理条例 为加强酒店新员工职前培训工作的管理，确保职前培训工作能由始至终的开展，从而提高新员工的培训质量和培训效果，特制定以下管理条例： 1、入职培训的基本要求： ·新员工在上岗之前应对酒店和行业有全面地了解，熟悉酒店的规章制度，建立基本的服务意识，在工作中能为客人提供优质服务。 ·进出酒店要走员工通道，需要时使用员工洗手间。不准使用客用设施，不准在任何一个非工作岗位、服务区域内出现。 ·服装整洁、大方。 ·在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗。 ·参加培训的员工需集中精力参与，认真做好笔记。 ·在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。 ·若在培训期间严重违反规定者，酒店将不给予录用。 2、新员工入职培训规定 ·每位新员工必须接受人力资源部组织的入职培训课程。 ·新员工入职培训必须遵守培训纪律，否则，人事部门不能给予录用。 ·培训期间需要登记考勤，不得无故缺勤。 ·新员工接受入职培训不得迟到、早退、不准违反课堂纪律，连续三次违规经培训人员提出仍不改正者，不给予录用。新员工在接受

培训期间无故旷课两次，也将被取消录用资格。 ·每位新员工培训后必须通过人力资源部的入职考核，考核有两次机会，补考不及格者，人力资源部不能录用。 二、新员工入职培训程序 1、目的 让员工对酒店及酒店工作具备整体认识，并建立基本的服务意识和技能。 2、培训内容 酒店概况及行业常识、《员工手册》、职业道德、服务态度与意识、卫生与安全、酒店产品知识、服务礼仪、酒店基础英语、职业生涯设计等。 3、培训程序 3.1了解新员工背景资料。并初步确认培训方式方法。 3.2确定培训时间、地点、授课人，并通知新员工。 3.3准备相关表格。如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。 3.4开展培训课程。 3.5参观酒店。 3.6培训考核。 3.7填写培训评估表(分新员工和授课人两种描述)。 3.8酒店领导和部门经理与新员工见面。 3.9培训结束。考核合格的员工到人力资源部办理入职手续，不及格者，不给予录用。

运维培训管理制度word版本

基层系统运维培训管理制度 编号：第1版 起草：詹晋 审核： 批准： 中心：基层系统运维管理委员会

基层系统运维培训管理制度 第一章总则 1.1 目的 为配合基层系统运维管理的发展目标，提升人力绩效，提升运维服务商及技术人员素质，增强其对本职工作的能力，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本管委会的精神，特制定《基层系统运维培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。 1.2 适用范围 运维服务商及各层级运维技术人员开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，运维服务商及各层级运维技术人员参加或组织相关培训的情况，将纳入服务商和个人的绩效考核范畴，作为年度优质运维服务商及个人评选的依据之一。 第二章培训机构和职责 2.1 基层系统运维管理委员会（以下简称管委会）的培训工作实行计划由管委会下设运营组负责管理，其他各组配合实施的原则。 2.2 运营组为管委会的培训主管机构，运营组依据运维服务商的人力资源状况、各服务商的培训需求及管委会的全年工作安排制定出管委会总体的年度和月度培训计划，经批准后组织实施并考核。 2.3 运营组在培训中的主要职责： 2.4.1 管委会培训体系的建立，培训制度的制定与修订；

2.4.2 管委会培训计划的制定与组织实施； 2.4.3 对各运维服务商及运维技术人员的培训计划实施督导、检查和考核； 2.4.4 年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档。 2.4.5 参训人员的出勤管理。 2.5 各组在培训中的主要职责： 2.5.1 本组培训需求计划的制订； 2.5.2 积极配合运营组实施培训工作； 2.5.3 本组年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档； 第三章培训需求与实施管理 3.1 培训需求的确定 3.1.1 管委会整体培训需求的确定 运营组根据管委会整体经营战略，经较为充分的培训需求调研后，拟定年度培训需求分析报告，或将相关内容在年度工作计划中予以体现，报管委会综合管理组审核确认。 3.1.2 各组培训需求的确定 各职能部门在制定年度工作计划中，应根据运维服务商及运维技术人员现状和未来1年内的工作及岗位需求，提出本组的培训要求。另对于阶段性或临时性培训需求，应及时向运营组反馈或上报管委会综合管理组。

员工岗前培训管理制度1.doc

员工岗前培训管理制度1 重庆莱茂科技发展有限公司 员工入职(转岗)培训制度 1. 目的 为了使员工在新的工作岗位上能够更快地适应新的工作，尽快地展现自己的工作能力，更好地做好本职工作，特对我公司的所有岗位实施《员工入职(转岗)培训制度》以下简称本制度），作为全面质量管理的一项措施，以提升各个岗位的工作质量。 2.适用范围 适用于新上岗人员结束实习期后的上岗管理。 适用于转岗人员相关的上岗管理。 3.责权划分 3.1. 人力资源部的权责 制定、完善新上岗、转岗人员岗前培训制度； 检查、评估公司新上岗、转岗人员岗前培训工作的实施情况； 对不符合制度要求的部门进行相关考核，并敦促其改正。 3.2. 各部门的权责 制订并落实本部门新上岗、转岗人员岗前培训方案；

对新上岗、转岗人员岗前培训工作进行检查，对培训状况进行考核；对新上岗、转岗人员岗前培训情况进行记录并报备存档。 4.培训管理相关制度 4.1一般要求 4.1.1 凡新上岗、转岗人员，均有接受岗前培训的权利和义务； 4.1.2 在新的相关规定发布之前,新上岗、转岗人员岗前培训制度的订立与修订,以及相关管理工作,人力资源部作为主要权责部门行使管理职责,其他部门拥有提出改善意见的权利和配合执行的义务. 4.1.3符合“适用范围”要求的各部门负责新上岗、转岗人员岗前培训方案、内容，以及计划的执行和考核工作.各部门领导为本制度的第一责任人。 4.2 培训体系: 4.2.1 培训对象：符合“适用范围”要求的新上岗、转岗人员。 4.2.2培训目的：加强新上岗、转岗人员岗前培训工作，使之更快的融入到新的工作岗位， 4.2.3培训形式： 1）培训时，新上岗、转岗人员到人力资源部领取一本《员工手册》。2）为消除培训差异给新上岗、转岗人员岗前培训带来

培训管理制度和岗位职责

培训管理制度和岗位职责 一、总则 目的：为了建立和健全公司培训管理制度，通过有计划和有效地组织员工岗前和在岗培训，提高知识和技能，提升员工素质，改善工作绩效，特制订本制度。理念： 1.致力于创建学习型组织，致力于企业学习力的提升，致力于培训一流的员 工，为员工提供可持续发展的机会和空间，员工在职期间，可以陆续得到 公司提供的培训和发展机会。 2.每位员工都应为自己的发展制订学习规划，通过不断学习，使自己成为所 在岗位的专才、或具有综合素质的复合型人才。 3.每位中高层管理人员都有责任为其下属的的培训和发展指出方向和提供 条件，以提升下属的知识、技能和工作效率、态度等方面的综合素质。 适用范围：本制度适合公司所有人员，子公司及个部门根据实际情况参照本制度制定本部的培训与教育管理办法，并报公司人事部备案。 二、培训职责 1.公司培训工作由人事部和各部门的培训管理员具体负责。 2.人事部是公司培训工作的归口管理部门。主要职责： （1）制定、修改公司培训管理制度。 （2）负责公司培训和学习平台的建立和管理。 （3）负责建立和完善公司培训制度体系及培训整体方案的设计与规划。 （4）负责与公司、各部门、各项目组培训工作的业务衔接，并指导、协调、督促公司各部门开展部门内部培训工作。 （5）负责组织调研员工培训需求，协助员工个人制订职业发展规划，制订公司年度/月度培训计划并组织实施。 （6）编撰、制订公司通用型培训教材，组织公司通用型培训和考核。 （7）负责组织调研员工培训需求，协助员工个人制订职业发展规划，制订公司年度/月度培训计划并组织实施。

（8）负责考核、评价公司培训管理，建立、维护公司培训档案。 3. 各部门/各子公司培训职责 （1）负责调研本部门/本公司员工培训需求，制订本部门/本公司员工培训的年度/月度计划。 （2）组织部门/公司内部培训。根据特殊岗位需要，组织岗位培训，做好培训记录，并进行考核与评价。 （3）协助公司培训工作的开展。 三、培训体系 1.公司的培训体系 （1）新员工入职培训。 （2）在职员工的培训。 （3）基层管理人员的培训。 （4）后备经理人储备和开发培训。 （5）中高层管理人员职业能力和发展培训。 四、培训计划 1. 年度培训计划 （1）各部门/各子公司根据公司发展目标和员工职业发展需求，于每年12月15日前制定下年度培训需求和计划，报人事部。 （2）人事部根据公司战略目标，结合各部门培训需求和计划，于每年12月底制订公司下年度培训计划。 （3）公司年度培训计划由主管副总审核，总经理审批，送人事部执行，并发至各部门。 （4）公司年度培训计划调整由主管副总审核，总经理审批。 2. 月度培训计划 人事部每月负责组织月度培训工作计划实施与总结会议，总结公司和各子公司上一个月度培训计划执行情况，同时讨论下一个月份公司和各子公司培训计划的实施，人事部负责汇总形成公司整体月度培训实施计划，并在公司内部网络上公布。

医院新员工岗前培训制度

岗前培训制度 为加强新员工（含新入职员工、进修生、规培生、实习生）思想教育，提高新员工职业道德素质，根据卫生部颁布的《医务人员医德规范及实施办法》文件精神，结合我院实际，对每年新招入的员工进行为期一周左右的岗前教育，使新员工全面熟悉相关法律法规及医院各项规章制度，明确义务和责任，尽快适应医院工作要求，特制定本制度。 一、培训对象 凡经医院正式录用的各类人员在办理报到手续后，均须参加医院集中举办的新员工岗前培训，岗前培训的考核作为医院新员工试用期考核评价内容之一，并记入个人技术档案。全部考试合格后方可上岗，不合格者须补课重新考试，补课考试仍不合格者不得安排上岗。 二、培训意义 （一）医院岗前培训是对新员工的集中培训，岗前培训不但是新员工职业生涯的开端，还是使新进人员逐渐熟悉、适应单位环境、规划自己的职业生涯、定位自己的角色、发挥自己才能的一种培训。是医院人力资源管理的一项常规工作，是医院人才培养的第一步，也是十分重要的环节。 （二）对医院新进人员而言，培训可以使他们对医院有更深层次的了解，让他们从心理、责任心、态度、形象等各方面做好进入工作角色的准备，还可以增进他们对医院的感情与忠诚度，增强对医院管理理念、服务理念、管理模式、医院文化的认同。

（三）对医院而言，通过岗前培训可以吸收一批有活力有能力有素质的新生力量，打造青年精英团队，共同开创医院医疗卫生事业的美好未来； （四）对社会和个人而言，培训后的新员工的素质、技能、 道德风貌等更加符合医院工作人员的标准，因而能保障医疗的安全性、医疗服务的质量和医疗技术的创新和不断向前发展。 三、培训目的 通过岗前培训，使医院新员工掌握相应的工作技能和服务规范，职业道德，减少新员工初进医院时的紧张情绪，使其更快适应医院日常工作。 通过岗前培训——清晰职业努力方向，激发实现目标的牵引力；树立积极职业态度，孕育自动自发的内驱力；修炼必备职业能力，提升工作过程的执行力；强化情商管理意识，增强职业关系的和谐力；融入医院团队文化，提高团队结合的凝聚力；持续不断自我超越，打造职业品牌的竞争力。 四、培训部门 岗前培训工作由人事科牵头，负责岗前培训工作的组织、协调以及培训结果的汇总和归档。 人事科、党办、医务科、护理部、院感科、信息科、投诉办、药剂科、输血科、保卫科、财务科等部门按职责分工负责相关内容的培训和考核。 各部门培训考试合格后，汇总到人事科，由人事科根据考试结果

运行维护管理体系和制度规范标准

运行维护管理体系和制度规范

目录 1、总则 (3) 2、编制方法 (3) 3、运维工作职责 (3) 4、运维服务管理体系 (5) 4.1 运维服务管理对象 (6) 4.2运维系统功能框架 (6) 4.3 运维管理组织结构 (7) 4.3.1 项目负责人 (8) 4.3.2 项目经理 (8) 4.3.3 技术主管 (9) 4.3.4 服务台 (9) 4.3.5 网络管理员 (10) 4.3.5 应用、数据库管理员 (10) 4.3.7 终端管理员 (11) 4.4 运维服务流程 (11) 4.4.1 项目运维服务工作流程图 (12) 4.4.2 服务台 (12) 3.4.3 事件管理 (13) 4.4.4 工单管理 (13) 4.4.5 问题管理 (14) 4.4.6 变更管理 (14)

4.4.7 配置管理 (14) 4.4.8 知识库管理 (15) 4.4.9 统计及工作报告 (15) 5、运维服务内容 (15) 5.1 服务目标 (15) 5.2 资产统计服务 (16) 5.3 网络、安全系统运维服务 (16) 5.4 主机、存储系统运维服务 (17) 5.5 数据库系统运维服务 (18) 5.6 中间件运维服务 (19) 5.7 终端、外设运维服务 (19) 6、应急服务响应措施 (19) 6.1 应急预案实施基本流程 (20) 6.2 突发事件应急策略 (20) 7、服务管理制度规范 (21) 7.1 服务时间 (21) 7.2 行为规范 (22)

1、总则 第一条为保障实验室系统软硬件设备的良好运行，使员工的运维工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。 第二条运维工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面。在企业发展壮大时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进 企业稳定可持续性发展。 第三条运维管理制度的适用范围：运维人员。 2、编制方法 本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。 本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。

公司内部员工培训制度

公司部员工培训制度 一、培训宗旨 1、根据企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展开展全员培训，不断探索创新培训形式； 2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和涵； 3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。 二、培训目的 1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。 2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。 3、改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树立效率原则、效益原则。 4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。

5、提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯规划发展能力，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件； 6、提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续发展能力。 三、培训原则 依照公司管理手册，追踪行业新动态，掌握新知识，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。 四、培训的组织 1、员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一规划，培训中心和各分店、各部门和所属公司各司其职组织实施，员工个人主动配合。由培训中心主要负责公共部分和理论部分、专业部分的培训，实际操作部分由部门、分店和所属公司组织培训。 2、人力资源部每年年底根据公司下一年度发展计划、业务目标、考核指标，拟订公司年度培训计划上报公司批准执行。 3、培训中心根据公司培训计划，结合“年度考试方案”制定年度培训课程大纲，明确培训的目的、容、时间、授课人、课程要求和验收标准，报人力资源部审核，经公司领导批准后组织实施。 4、培训授课要落实到人，由培训中心组织备课，必要时还要组 织授课人试讲。需外请专家、教授的报公司批准。

新员工岗前培训制度

罗城仫佬族自治县中医医院 新员工岗前培训制度 为了加强新员工思想教育，提高新员工道德素质，更好地传承医院优秀文化和办院理念，经院领导班子扩大会议研究决定，对每年新招聘试用的大、中专毕业生、新调入卫生技术人员进行为期一周的岗前教育，使其全面熟悉相关法律法规及医院各项规章制度，明确义务和责任，尽快适应医院工作要求，特制定本制度。 第一条凡我院新聘任人员，必须参加医院集中举办的新员工岗前培训，未参加岗前培训的新员工原则上不许上岗，岗前培训考核作为医院新员工试用期考核评价内容之一，并记入个人技术档案。 第二条新员工岗前培训，由院办、医务科、护理部结合医院的各项管理规定基础上综合考虑当年新员工培训需求意见和职能部门意见制定岗前培训课程。 第三条岗前培训由医务科、护理部制定培训计划，统一组织并安排各职能科室负责进行相关内容的宣讲和技能培训。 第四条岗前培训一般定于每年的9月份，主要采取集中方式，时间为期1周。培训的主要内容如下： 1、医院基本概况，人事管理制度、劳动纪律、福利

政策等。 2、医院行风建设、医德医风、行业纪律和廉洁行医，员工服务意识及礼仪。 3、医疗核心制度执行与监督、病案质量与病历书写规范、处方书写规范及管理办法、抗菌药物合理使用； 4、医疗法律法规知识及案例分析，如何有效预防医疗事故发生等。 5、急救技能培训、医患沟通技巧。 6、医院感染知识及管理，职业安全防护，手卫生，传染病报告制度。 6、护理质量管理、护理文件书写、优质护理服务，护士规范化培训，医护沟通 7、做好一名优秀员工的必备条件，医护人员的哲学理念与人文修养，人际关系及如何做好职业生涯管理。 8、安全生产及消防安全教育。 9、其他新员工要求培训的知识。 第五条参加岗前培训人员不得迟到、早退或缺席，相关考核合格方可进入工作岗位。 第六条培训后，院办、医务科、护理部统一组织对岗前培训的教学质量和培训效果进行评价，并进行培训总结、提出整改措施及存档备案。 第七条培训结束后，全体新员工与院领导合影留念

系统运维管理制度

系统运维管理制度

运维管理制度 系统运维管理制度(试行) （2018年8月版） 第一章总则 运维以技术为基础，通过技术保障产品提供更高质量的服务。在软件产品的整个生命周期中运维组都需要适时参与并发挥不同得作用，因此运维组工作内容和方向非常多。 运维目标是在服务出现异常时尽可能快速恢复服务，从而保障服务的可用性；同时深入分析故障产生的原因；推动并修复服务存在的问题，同时设计并开发相关的预案以确保服务出现故障是可以高效止损。 第一条为保障信息系统软硬件设备的良好运行，使运维技术人员工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。 第二条运维管理工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面。在办公系统运行推广时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进信息系统能够稳定可持续性的发展。 第三条运维管理制度的适用范围：运维全体人员。 第二章编制方法 第一条本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。

第二条本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。 第三章运维部工作职责 第一条系统运维和技术支持 （1）根据公司业务的推进和发展目标，负责平台信息系统管理及数据交换策略的整体架构、对应用系统等技术开发方案的基础支撑，保障基础平台的稳定性和先进性。 （2）负责系统基础平台的使用培训和操作使用指南编写，对用户使用过程中出现问题的沟通和解决； （3）会同项目实施，确认系统信息基础设备和软件数量、品牌规格、技术参数，确保项目有效推进实施。 （4）系统信息基础设备和软件操作规程、应用管理制度的制定，并负责监督执行。 （5）系统信息基础设备的软件安装、调试和验收，使用培训和维修保养。 （6）系统信息基础平台日常运行过程中信息安全和技术问题的协调解决，保障平台24小时安全稳定运行。 （7）负责平台系统管理及设备保密口令的设置、更新、保存。 （8）负责系统信息协同管理及协同数据交换策略研究新程序、新系统和软件改版升级工作。

岗前人员培训管理制度

岗前人员培训管理 制度 五、岗前人员培训管理办法 （一）总则 第一条岗前培训的目标是要使新进人员了解本公司概况及规章制度,便于新进人员更快胜任未来工作并遵守规定。 第二条凡新进人员必须参加本公司举办的新进人员岗前培训,其具 1

体实施办法依本制度执行。 第三条岗前培训的内容包括如下几个方面: 1. 公司创业史; 2. 公司业务; 3. 公司组织机构; 4. 公司管理制度; 5. 所担任业务工作情况、业务知识。 第四条凡新进人员先进行5至8天培训,每隔2周举行一次。第五条新进人员的培训,人事部门应事先制定日程安排计划表、培 训进度记录及工作技能评定标准表。 （二）培训阶段 第六条对于新进人员的岗前培训,按工作环境与程序可分为三个阶 段: 1. 公司总部的培训; 2. 主管部门的培训;

3. 实地训练。 第七条公司总部的培训须重点进行以下各项 文档仅供参考 1. 公司状况; 2. 参观公司的各部门及其本人未来的工作岗位环境; 3. 介绍某岗位特征及如何与其它部门配合; 4. 熟悉公司产品的性能、包装及价格; 5. 市场销售情况分析; 6. 对市场上同类产品及厂家要有相应的了解; 7. 聘用专家实施口才培训。 第八条各部门的教育培训负责人必须是新进人员的未来主管和实地训练负责人。 第九条各部门教育培训的重点在于实际操作技术的培训,其要点如下: 1. 每天的日常工作及可能的临时性业务; 2. 从事未来工作的技能及从事工作的方法; 3. 时间运筹和时间管理; 4. 工作任务达成率; 5. 综合评估。 第十条各部门教育培训负责人必须有丰富的经验,并掌握相应的工

经典新员工入职培训制度

新员工入职培训方案 一、培训目的： 1. 使新员工全方位的了解企业环境，认同并融入** 的企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的规章制度和行为规范； 2. 使新员工明确自己的工作目标和岗位职责，掌握工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 二、培训周期及时间安排：新员工入职培训周期为每半个月一次（月中、月末各一次），将半个月以内新入职的员工进行集中培训。时间为周五下午1点至4点，共3个小时。 三、培训对象： ** 集团总部及下属各公司社招新入职员工 四、培训讲师：公司内部选拔培训讲师，范围在部门领导或有较丰富工作经验、品行兼优的骨干员工。 五、培训方式： 脱岗培训：** 集团组织人事部培训组制定培训计划和方案并组织实施，由企业内部培训师采用集中授课、讨论及参观的形式进行培训。 六、培训内容：1．企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、公司品牌与经营理念、公司企业文化、公司未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构等； 2．员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等； 3．入职须知：入职程序及相关手续办理流程； 4．财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程、办公设备的申领使用等； 5．人事制度：薪酬体系、福利待遇政策（五险一金、休假等）、绩效考核、培训

等； 6．职业生涯规划：将职务分为管理、技术、业务三个系列，建立三条通道； 7．安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等； 8．实地参观：参观公司各公司工作及生活等公共场所； 七、培训工作流程： 1. 培训组根据新入职员工的规模情况确定培训时间，拟定培训具体方案，填写《新员工入职培训计划》报送相关部门； 2. 培训组负责与各公司及相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作， 包括人员协调组织、场地的安排布置、培训讲师的沟通安排、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等； 3. 培训组负责在每期培训结束当日对新员工进行反馈调查，填写《新员工入职培训效果反馈调查表》，并汇总分析新员工反馈的意见，总结出对培训课程及授课讲师的改进参考意见； 4. 培训组在新员工培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报领导审阅。 八、培训课程具体安排：

运维制度及流程-最新版

运行维护管理制度 2017年8月

目录 1、总则 (3) 2、编制方法 (3) 3、运维工作职责 (3) 4、运维服务管理体系 (5) 4.1运维服务管理对象 (6) 4.2运维系统功能框架 (6) 4.3运维管理组织结构 (7) 4.3.1项目负责人 (8) 4.3.2项目经理 (8) 4.3.3技术主管 (9) 4.3.4服务台 (9) 4.3.5网络管理员 (10) 4.3.5应用、数据库管理员 (10) 4.3.7终端管理员 (11) 4.4运维服务流程 (11) 4.4.1项目运维服务工作流程图 (12) 4.4.2服务台..................................... - 12 - 3.4.3事件管理................................... - 13 - 4.4.4工单管理................................... - 13 - 4.4.5问题管理................................... - 13 - 4.4.6变更管理................................... - 14 - 4.4.7配置管理................................... - 14 - 4.4.8知识库管理................................. - 14 -

4.4.9统计及工作报告............................. - 15 - 5、运维服务内容 .................................... - 15 -5.1服务目标 (15) 5.2 资产统计服务 (16) 5.3网络、安全系统运维服务 (16) 5.4主机、存储系统运维服务 (17) 5.5数据库系统运维服务 (17) 5.6中间件运维服务 (18) 5.7终端、外设运维服务 (19) 6、应急服务响应措施 ................................ - 19 -6.1应急预案实施基本流程. (20) 6.2突发事件应急策略 (20) 7、服务管理制度规范 (21) 7.1服务时间 (21) 7.2行为规范 (22)

员工上岗(调岗)培训管理制度

员工上岗（调岗）培训管理制度 一、目的：为了执行“先培训后上岗”的就业制度，按《药品生产管理规范》的要求，特制订本制度。 二、依据：卫生部《药品生产质量管理规范》(2010版)、《中华人民共合国消防法》、《特种设备安全监察条例《危险化学品安全管理条例》。 三、范围：适用于新职工、个别调入和本厂内转岗的职工。 四、职责：事务部。 五、内容： 1、成批新工人的教育 1.1成批新工人进厂后，由事务部负责安批对他们进行上岗前培训工作。 1.2教育培训的内容为厂史、GMP的基本知识；安全生产常识；法制教育和厂规厂纪教育；工艺及操作规程。 1.3新工人分配到单位后，单位要继续对他们进行教育，并指定思想好、工作责任心强和技术全面的同志作师傅。 1.4事务部定期对他们进行考试，合格者方能单独上岗操作。 2、转岗工人的教育 2.1事务部结合调入单位的情况对转岗工人进行安全生产知识的

教育。 2.2本厂对他们进厂内概况、厂规厂纪等方面的教育。 2.3调入单位对他们进行生产工艺、操作规程等方面的教育。并指定思想好作风好、技术全面的同志作师傅。 2.4事务部定期对他们进行考核，合格者才能单独上岗操作。 2.5车间内部的转岗教育由车间利用其他时间组织学习，事务部不定期进行检查。 3、检查 3.1按本制度规定内容进行检查。 员工健康管理制度 一、目的: 建立人员健康管理制度，保证从事药品生产的职工身体保持在规定的健康水平。 二、依据：卫生部《药品生产质量管理规范》(2010版)、《中华人民共合国消防法》、《特种设备安全监察条例《危险化学品安全管理条例》。 三、范围: 从事药品生产的每一位职工。 四、职责: 事务部。 五、内容： 1、健康标准： 1.1 从事药品生产的每一位职工不得患有传染病、隐性传染病以及精神病。

新上岗、转岗人员岗前培训制度

新上岗、转岗人员岗前培训制度 1.目的 为了使员工在新的工作岗位上能够更快地适应新的工作，尽快地展现自己的工作能力，更好地做好本职工作，特对我厂的所有岗位实施《新上岗、转岗人员岗前培训制度》（以下简称本制度），作为全面质量管理的一项措施，以提升各个岗位的工作质量。 2.适用范围 适用于新上岗人员结束实习期后的上岗管理。 适用于转岗人员相关的上岗管理。 3.责权划分 3.1.宣教科的权责 制定、完善新上岗、转岗人员岗前培训制度； 检查、评估我厂新上岗、转岗人员岗前培训工作的实施情况； 对不符合制度要求的单位进行相关考核，并敦促其改正。 3.2.各单位的权责 制订并落实本部门新上岗、转岗人员岗前培训方案； 对新上岗、转岗人员岗前培训工作进行检查，对培训状况进行考核； 对新上岗、转岗人员岗前培训情况进行记录。 4.培训管理相关制度 4.1一般要求 4.1.1凡新上岗、转岗人员，均有接受岗前培训的权利和义务；

4.1.2在新的相关规定发布之前，新上岗、转岗人员岗前培训制度的订立与修订，以及相关管理工作，宣教科作为主要权责单位行使管理职责，其他单位拥有提出改善意见的权利和配合执行的义务。 4.1.3符合“适用范围”要求的各部门负责新上岗、转岗人员岗前培训方案、内容，以及计划的执行和考核工作。部门领导为本制度的第一责任人。 4.2培训体系 4.2.1培训对象：符合“适用范围”要求的新上岗、转岗人员。4.2.2培训目的：加强新上岗、转岗人员岗前培训工作，使之更快的融入到新的工作岗位，并达到提高工作效率的目的。 4.2.3培训形式：1）培训时，新上岗、转岗人员到宣教科领取一本警察履职手册。2）为消除培训差异给新上岗、转岗人员岗前培训带来的影响，本制度特规定“若为个别新上岗、转岗人员进行培训，则统一由部门领导作为导师；若为三个及以上新上岗、转岗人员进入，则统一指定一位有三年本岗位或部门工作经验的人员作为培训师”。 4.2.4培训内容：岗位职责、工作规范等。 5培训方案的拟定 结合本部门或本岗位的工作情况，由宣教科牵头组织，相同岗位的部门领导作为成员，制定本岗位的岗前培训规范；各部门领导负责培训方案及具体培训内容的编制工作。 6培训实施 6.1新上岗、转岗人员岗前培训工作必须严格按照培训方案及培训计划执行； 6.2培训结束后、正式上岗前，本岗位应对该员工进行考核。考核合格后，方可上岗。 6.3宣教科在培训期结束后，定期调查人员的培训情况；

公司IT运维管理制度

北京金则医学检验IT部运行维护 管理制度 撰写人:王永炳 审核人:王义平 批准人:王岩 启用日期:2018年7月1日 文件编号:BJJZLaB-IT运行维护 版本:第A版

目录 1 5 8 3

第一章总则 第1条为了加强IT运维通信网络的运行维护管理、保障通信网高效的发展和稳定可靠地运行，并具有可持续发展的能力，根据国家、信息产业部颁布的技术政策、技术体制、技术业务规程、法规、规定以及IT运维公司现行的管理体制，制定本运行维护基本管理制度。 第2条 IT运维通信网络运行维护管理的原则是： 1、坚持国家公众通信网的先进性、统一性和完整性的原则，加强全程全网的运行维护管理，实现全网协调、高效和快捷的发展，确保全网的安全和畅通。 2、完善运行维护管理体系，建立健全运行维护规范，提高运行维护管理效率，使全程全网的通信质量和技术指标始终保持在一个较好的水平，并不断提高网络质量和服务能力。 3、接轨采纳国际上先进的维护管理经验和机制，实施ISO9000系列质量管理体系。在较短的时间内，使IT 运维不仅在网络规模、用户数量、服务质量，还是在运行维护管理上都成为世界一流的通信企业。

4、在确保完成网络技术指标、功能指标和质量指标等的基础上，充分开发和综合利用网络资源，提高网络资源利用率，降低运行维护管理成本，提高网络的市场适应能力和服务能力。 第3条 IT运维通信网络运行维护管理的任务是： 1、建立和完善两个体系，即自上而下的指挥调度体系和自下而上的请示报告体系。运行维护管理要树立网络意识，深刻认识通信服务的全程全网的特点。凡是已投入运行的所有设备、线路、系统都是全程全网不可分割的一部分。 2、逐步建立运行与维护分离的管理机制。要确保网络内的所有设备完好无损，运行状态良好，各种电气指标，技术指标和服务质量指标均能满足或超过规定的水平。同时，能及时准确发现和迅速可靠地排除故障，杜绝人为事故和差错的发生，清除隐患，确保网络的畅通。 3、根据网络融合与业务融合的发展特点和专业化的分工趋势，充分利用社会化的维护能力，推广设备代维。加强对超出保修期设备的运行维护管理，探索实行设备供应商付费限时保修制。

公司员工培训制度

公司培训制度 一、目的 为使员工不断适应公司发展，树立正确的人生观和价值观，端正学习、工作态度，创造出更大的价值，同时，为了加强对培训的领导，规范培训管理，提高培训质量，在竞争中保持人力资源的优势，特制定本制度。 二、范围 本制度适用于公司各种形式的培训。 三、职责 1.行政部是员工培训的管理部门，应根据公司的经营发展战略，制定中长期培训规划和年度培训计划，并组织实施； 2.公司各部门应配合办公室作好员工培训的策划、组织和实施工作。 四、管理程序 1.员工培训工作的管理原则 （1）系统系原则：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯的系统工程。 （2）主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。 （3）多样性原则：员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。 2.培训的类别与内容 （1）新员工岗前培训 对引进或新聘进入公司的新员工进行适应性培训，称岗前培训，一般培训1-2天。 a.岗前培训的内容： －员工基本素质教育和职业道德培训； －公司概况、发展史及今后的愿景； －公司的组织机构、企业文化； －《员工手册》、相关规章制度； －公司产品相关知识。 b.培训方法 －播放有关录像视听资料； －提供《员工手册》及有关资料阅读；

－组织参观办公室、生产区； －组织有关制度、知识考试等。 (2) 新员工岗位培训 新员工除进行岗前培训外还应进行岗位培训。 a.新员工岗位培训的内容 －岗位应知应会的内容，即岗位操作规程、安全操作规程、设备操作和维护保养规程等专业知识和实际操作技能等； －现场实习，在班组长或指定的师傅带教下，进入实际生产经营活动，直到能够脱离师傅或带教老师可以独立操作为止。 b.培训方法 可采用专题讲座、现场操作指导、师傅带徒弟等方法。 (3) 岗位技能培训 对已上岗工作的员工，按照其所从事工作的专业技能进行培训，特殊工作岗位必须参加国家行业培训，取得上岗资格。 a.岗位培训方法 －专题讲座； －进培训班； －学术交流； －师傅带徒弟等。 (4) 管理人员的培训 管理人员的范围大、人员层次多、专业门类复杂，要根据各岗位业务的技术难度、岗位人员素质情况及公司长期目标的需要细心策划培训的内容和方法。决不能图省事而采用“一锅端”的做法，在时间安排上可长可短，要灵活掌握。 a、培训的内容 －专业管理的基本知识及本岗的新知识、新技能； －质量管理的基本知识及公司质量手册和相关程序文件； －企业管理的基本知识及公司的企业管理制度。 b、培训方法 可采用集中培训与分散培训相结合和集中培训与自学相结合的原则。采用自学方法时，可由公司统一提供教材，按规定时间完成自学后，由公司组织考试，检查自学效果。常用培训方法：

员工转岗培训制度

员工岗前培训管理制度 1.目的 根据公司目前“两新两多”（部门新、产品新，年轻员工多、工作失误多）的现状，为了使员工在新的工作岗位上能够更快地适应新的工作，尽快地展现自己的工作能力，更好地做好本职工作，特对公司的所有技术岗位实施《员工岗前培训制度》（以下简称本制度），作为全面质量管理的一项措施，以提升各个技术岗位的工作质量。 2.适用范围 ?适用于公司内部下列技术岗位：销售公司与标书相关的工作岗位、生产保障部 的制造车间、库房管理和物料采购管理、质控部、各产品部的技术岗位 ?适用于新员工结束实习期后的上岗管理，以及与员工调动相关的上岗管理。 3.责权划分 3.1. 质控部的权责 ?制定、完善员工岗前培训制度； ?检查、评估公司岗前培训工作的实施情况； ?对不符合制度要求的单位进行相关考核，并敦促其改正。 3.2. 公司各单位的权责 ?制订并落实本部门相关岗位的员工岗前培训方案； ?对员工岗前培训工作进行检查，对员工培训状况进行考核； ?对员工的岗前培训情况进行记录，并录入员工成长管理档案。 4.培训管理相关制度 4.1一般要求 4.1.1凡进入或调动到技术型岗位的员工，均有接受岗前技术培训的权利和义务； 4.1.2在新的相关规定发布之前，公司员工岗前技术培训制度的订立与修订，以及相关管 理工作，质控部作为主要权责单位行使管理职责，其他单位拥有提出改善意见的权利和配合执行的义务。 4.1.3符合“适用范围”要求的各部门负责岗前培训方案、内容，以及计划的执行和考核 工作。单位总工、岗位主管为本制度的第一责任人。 4.1.4为了更好地贯彻本制度的实施，尽快有效地提高各技术型岗位的工作质量，尽管部

岗前培训制度

岗前培训制度 一、目标：岗前培训的目标就是让新进员工了解本公司概况及规章制度，便于新进人员更快得胜任拟任岗位的工作并遵守规定。 二、凡新进人员必须参加本公司的举办的新进人员岗前培训，其具体实施办法依本制度执行。 三、岗前培训的内容包括以下几个方面： 1.公司的概况、以及公司业务。 2.公司组织机构及公司管理制度。 3.拟任岗位的工作情况、业务知识。 四、新进人员的培训，人事行政部应事先制定日程安排计划表，培训进度记录及工作技能评定标准表。 五、对于新进人员的培训，按工作环境与程序一般分为三个阶段： 1.公司本部培训。 2.主管部门培训。 3.实地训练。 六、公司本部培训重点进行以下各项： 1.公司概况：包括公司历史、现状以及其在产业中的地位，公司的机构设置、规章制度等。 2.参观公司各部门以及本人拟任岗位的工作环境。 3.介绍拟任岗位情况及如何与其他部门配合。 4.介绍公司的业务范围、经营项目及市场销售情况。 七、各部门教育培训的重点在于实际操作技术、技能的培训，其要点如下: 1.每天日常工作及可能的临时性业务。 2.拟任岗位的工作技能以及工作方法。 3.时间的运筹和管理。 4.工作任务的达成率。 八、各部门教育培训负责人必须有丰富的经验，并掌握相应的工作技术，必须强调与实地训练密切配合。 九、实地训练即专业技术人员的技术指导下，尝试从事即将开展的工作，指导者应协助受训者完成工作并随时指出注意事项和应改进的地方。 十、从事培训指导的人员本身必须精益求精，要能圆满地完成指导培训工作，对在培训工作中作出显著成绩的人员，公司视情况给予奖励。 十一、未有效达成教育目标，应酌情安排、灵活制定上述教育培训阶段的计划，并严格予以实施。

系统运维管理制度

系统运维管理制度(试行) （2018年8月版） 第一章总则 运维以技术为基础，通过技术保障产品提供更高质量的服务。在软件产品的整个生命周期中运维组都需要适时参与并发挥不同得作用，因此运维组工作内容和方向非常多。 运维目标是在服务出现异常时尽可能快速恢复服务，从而保障服务的可用性；同时深入分析故障产生的原因；推动并修复服务存在的问题，同时设计并开发相关的预案以确保服务出现故障是可以高效止损。 第一条为保障信息系统软硬件设备的良好运行，使运维技术人员工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。 第二条运维管理工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面。在办公系

统运行推广时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进信息系统能够稳定可持续性的发展。 第三条运维管理制度的适用范围：运维全体人员。 第二章编制方法 第一条本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。 第二条本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。 第三章运维部工作职责 第一条系统运维和技术支持 （1）根据公司业务的推进和发展目标，负责平台信息系统管理及数据交换策略的整体架构、对应用系统等技术开发方案的基础支撑，保障基础平台的稳定性和先进性。 （2）负责系统基础平台的使用培训和操作使用指南编写，对用户使用过程中出现问题的沟通和解决； （3）会同项目实施，确认系统信息基础设备和软件数量、品牌规格、技术参数，确保项目有效推进实施。 （4）系统信息基础设备和软件操作规程、应用管理制度的制定，并负责监督执行。 （5）系统信息基础设备的软件安装、调试和验收，使用培训和维修保养。