口腔门诊行政人事制度
目录
1. 总则 (5)
2. 公司行政制度 (5)
2.1 首问制、问责制 (5)
2.1.1 首问制 (5)
2.1.2 服务时间要求 (5)
2.1.3 问责制 (6)
2.1.4 责任与处罚 (6)
2.2 办公用品管理 (6)
2.2.1 办公用品采购 (6)
2.2.2 办公用品配发 (6)
2.2.3 办公用品使用 (7)
2.2.4 办公用品报损 (7)
2.2.5 损坏赔偿 (7)
2.3 全体员工工作规范和行为准则 (8)
2.3.1 仪表仪容仪态 (8)
2.3.2 举止 (8)
2.3.3言谈礼节 (9)
2.3.4 衣着 (9)
2.4 会议制度 (9)
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2.4.2 门诊晨会 (10)
2.4.3 医生病案会议 (10)
2.4.4 业务会议 (10)
2.4.5 护理会议 (10)
2.4.6企划业务联系会 (10)
2.4.7管理人员会议 (11)
2.5 文件处理制度 (11)
2.5.1来文处理 (11)
2.5.2发文处理 (12)
2.6 印章管理制度 (13)
2.6.1 印章使用 (13)
2.6.2印章保管 (14)
2.6.3印章刻制、销毁 (14)
2.7 档案管理制度 (14)
2.8合同管理制度 (15)
3. 人力资源制度 (16)
3.1 考勤制度 (16)
3.1.1工作时间 (16)
3.1.2指纹打卡考勤 (16)
3.1.3关于员工考勤与处理 (16)
3.2 请销假、休假制度 (17)
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3.2.2 病假 (17)
3.2.3请假 (18)
3.2.4 婚假 (18)
3.2.5产假 (19)
3.2.6丧假 (19)
3.2.7公休假 (19)
3.3 招聘与录用 (20)
3.3.1招聘、录用原则 (20)
3.3.2 招聘考核 (20)
3.3.3 新入职人员报到程序 (20)
3.4员工转正、劳动合同 (21)
3.5 员工培训 (21)
3.5.1培训宗旨和目的 (21)
3.5.2 培训计划 (21)
3.5.3 培训的具体规划及实施 (22)
3.6 员工异动管理（晋升、调动、离职） (24)
3.6.1 异动类别： (24)
3.6.2 手续办理 (24)
3.6.3 工作交接 (24)
3.6.4 其他应重点交接的事项 (24)
3.6.5 权责 (25)
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3.7员工薪酬管理 (25)
3.7.1劳动报酬 (25)
3.7.2基本工资 (25)
3.7.3全勤奖 (28)
3.7.4绩效奖金 (28)
3.7.5交通补贴 (32)
3.7.6工龄工资管理规定 (34)
3.7.7岗位津贴 (35)
3.8 员工福利管理制度 (37)
3.8.1短期激励计划 (37)
3.8.2 长期激励计划 (38)
3.8.3 其他福利 (38)
3.8.4 福利政策执行 (39)
3.9 奖惩制度 (39)
3.9.1目的 (39)
3.9.2周会表扬 (39)
3.9.3月度奖励 (40)
3.9.4年度奖励 (40)
3.9.5其它奖励： (41)
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1. 总则
为加强公司行政人事事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。
本规定所指行政事务包括首问制、问责制、员工工作规范和行为准则、会议制度、文件处理制度、印章制度、档案制度和合同制度等。
人力资源制度包括考勤、请假、招聘与录用、转正、培训、岗位异动、薪酬、福利、奖惩制度等。
2. 公司行政制度
2.1 首问制、问责制
2.1.1 首问制
工作人员在为患者提供支持服务时（后勤为医护，医护为患者），接到相关电话或面询时的人员为第一责任人，执行“首问负责制”。即第一责任人能解决的问题本人应立即解决，本人不能解决的问题应立即上报主管负责人解决；杜绝办事拖沓、服务效率低下等现象，即使对病人提出的支持不能办到，也必须及时给予病人沟通回复。并限期切实为患者提供支持服务。
2.1.2 服务时间要求
属于本职工作范畴、能马上解决的，应立即行动进行支持，并作反应。
不属于本职工作范畴，应立即协调相关职能部门解决，或上报门诊主任协调解决。而且，第一责任人必须同时将落实和协调的结果及时反馈给患者。
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2.1.3 问责制
未能较好落实首问制的员工，公司将执行“问责制”，即未能及时反应，未按要求及时或在限定期限给予对方明确回复。门诊将对违反首问制的相关员工进行处罚。2.1.4 责任与处罚
未执行首问制的当事人，公司根据绩效考核制度扣除相应月绩效考核分。
2.2 办公用品管理
2.2.1 办公用品采购
1）文具、纸张、笔墨等日常办公用品的采购，各诊室和部门结合实际需要，填写“月度采购申请单”，将本部门下月需用的办公用品分类填写清楚，并于每月30日前报至后勤，后勤根据库存情况和使用的缓急需要编制“月度采购计划”，报门诊主任审批后统一实施采购。
2）办公桌椅、文件柜、电话等办公家具。办公电脑、打印机、传真机、一体机、办公耗材、U盘、硬盘等办公设备和耗材的采购，各诊室根据办公的需要，制定采购计划报后勤，经门诊主任审批后方可采购。
3）口腔设备、包括种植体、义齿加工等门诊个专业岗位所需高质耗材，由门诊根据使用情况，提前一周提出备货申请，报后勤部门统一采购。
2.2.2 办公用品配发
1）办公用品按必须、适量原则发放。办公用品分为易耗类办公用品（如铅笔、签字笔、复印纸等一次性用品）和非易耗类办公用品（如计算器、尺子、剪刀、订书机、文件夹等）。
2）新入职员工在办理完毕入职手续后，领取岗位所需的日常办公用品；并领取门诊配发的工作服。
3）前台接待、咨询顾问、医生岗位因工作需要，配发业务移动电话。工作时间，禁止使用私人电话，与患者交流沟通均使用配发的移动电话。门诊提供工作范围内电话费。
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4）员工离职交接时，应归还所领用的非易耗类办公用品。
2.2.3 办公用品使用
1）按使用人对所有固定资产登记造册管理。
2）办公设备、物资执行分部门使用管理，管理责任人为部门主管。
3）各诊室打印机、扫描仪等办公设备的日常管理归诊室医助负责，包括日常清洁保养、一般性故障处理，耗材补充或技术故障处理通知后勤人员办理。
4）门诊统一配臵的业务移动电话用于相关岗位与患者交流沟通，严禁拨打私人电话，离职时电话须作为工作物资进行移交。如有遗失或损坏，按原价予以赔偿。
5）各岗位工作人员须对本岗位工作服予以爱惜，尽量杜绝污渍污染，每周定期统一送交清洗、消毒。
6）打印、复印纸提倡环保双面使用。
7）员工离职或内部调动，必须对负责使用保管的办公设备进行检查，如有非正常使用折旧外的损坏，要进行赔偿。
2.2.4 办公用品报损
单位价值100元以上的办公物资（含电子产品）正常耗损，经维修后仍然无法恢复正常使用，必须填写《办公物质报废/报损审批表》（附件二）。由申请人填写（并写明报损理由），由其部门主管核实、经技术鉴定后，报门诊主任签字后，进行报损处理。否则，由责任人进行赔偿。
办公耗材、废旧报纸、报废/报损的实物、废旧墨盒等由后勤进行废品回收处理，所有回收资金必须上交财务。
2.2.5 损坏赔偿
凡纯属人为原因致使办公用具、设备损坏的，如责任人清楚，视情况由责任人赔偿修理费的70%-100%，造成报废或丢失的视情况由责任人赔偿原值的70%-100%。如责任人不清，由该部门主管承担赔偿额的50%，保管人承担另50%。对有意破坏者，除全额赔偿外，并按《员工奖惩制度》予以处罚。
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2.3 全体员工工作规范和行为准则
2.3.1 仪表仪容仪态
1）按规定着装、干净，梳理整洁。表情自然，面带微笑。
2）身体、面部、手部必须清洁、卫生、干净、梳理整洁。
3）仪表庄重、稳健。坐姿要挺立，禁止翘二郎腿，站姿要直立，禁止东倒西歪。
4）保持口腔清洁，上班前不吃异味食物（如：葱、蒜等）。
5）女员工上班化淡妆、可涂本色指甲油、带细项链、带耳钉，不得浓妆艳抹，佩带显眼饰物（长项链、圆耳环、），留长指甲。
6）男士头发不能盖耳；上班时间女士头发要盘起，禁止披头散发。
2.3.2 举止
1）对病人表现出热情亲切、友好真诚。
2）与病人及家属交谈时，应正视对方，点头应答。
3）双手不得叉腰，交叉胸前，插裤兜，不抓头挠痒、挖耳、抠鼻孔、玩弄物品。
4）行走轻盈，不能跑步，表现出慌张。
5）不哼歌曲、吹口哨、跺脚，懒散状态。
6）不随地吐痰，乱丢杂物。
7）不在患者面前整理个人物品，怠慢患者。
8）咳嗽、打喷嚏应转身，用纸巾遮挡。
9）不得吸烟、吃零食。
10）不得用手指、笔杆指点患者。
11）应全神贯注用心倾听患者讲话。
12）不得对患者流露出厌烦、冷淡、生硬的态度。
13）在工作服务、接打工作电话及与患者交谈时，如有新患者走近，应立即示意。
14）工作人员有责任保持门诊及办公室清洁卫生，保持安静的工作环境，做到三轻（即说话轻、走路轻、动作轻），不得大声喧哗。
15工作时间不得找其他人私人聊天，以免影响他人工作。
16）禁止在门诊工作场地用餐。
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2.3.3言谈礼节
1）声调要自然清晰、柔和亲切，不得音量过高。
2）使用普通话，或根据对方使用语言作相应对话。
3）使用文明用语：请、谢谢、对不起、您……
4）要称病人姓氏，未知名要称先生、女士等。
5）对方讲谢谢要答“不用谢”，不得无反应。
6）不讲“喂、不知道、不关我的事”之类的话。
7）中间离开面对交谈的病人时，要讲“稍候”，回来时要讲“对不起，让您久等了”。
8）在病人面前，不得指手划脚，交头接耳，窃窃私语。
9）遭遇患者对医疗服务不满意，指责、质问、训斥、谩骂时，不得动怒，应对患者表示歉意，并妥善对患者情绪进行安臵，同时，按首问制的要求及时协调处理。
2.3.4 衣着
1）上班必须穿工作服，干净、整齐。
2）男士系领带，领带必须结正紧领。女士裙子长度不能超过工作服。
3）钮扣要扣好，不得卷衣袖，裤腿。
4）衣兜不得多装物品。
5）衬衣领扣最多只解最上一个，不得坦胸。
6）鞋底不得有钉，不穿拖鞋上班，不穿花袜，不得有破洞或挂丝。
7）检查、治疗时，医护人员必须戴帽和口罩。
2.4 会议制度
2.4.1 门诊月会
由院长主持，每月召开一次，时间为每月1-5号，门诊全体员工参加。
1）总结上月门诊工作情况。
2）门诊各科室各部门汇报本月工作。
3）当场协调解决各部门各岗位出现的问题，未能当场解决的问题落实责任人解决。
4）布臵下月工作计划。
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2.4.2 门诊晨会
由行政主任主持召开，时间为每周一至周五早上8:55分，要求门诊当日工作人员参加。
1）传达门诊对全体人员的综合素质要求。
2）交接班。
3）总结前一天的业务工作及存在的问题，布臵当日工作。
2.4.3 医生病案会议
由医疗主任组织,每月定期组织1至2次，要求门诊所有的医护人员参加。
1）讨论案例。
2）质量把控、沟通交流。
2.4.4 业务会议
由行政主任组织，每月组织1次，要求所有的客服人员参加（包括行政主任、护士长、咨询顾问、电话网络咨询、前台接待、护士等人员）。
1）上传下达，总结及计划。
2）对业务分析例会和接诊技巧、营销技巧等有关讨论与培训。
3）对所有的客服人员的工作进行及时奖惩。
4）如何作好服务工作、解决医患纠纷等的学习、讨论、培训。
2.4.5 护理会议
由护士长组织，每周组织1次，要求所有的护理人员参加。
1）分析护理工作情况。
2）组织护士相互检查学习和交流经验，不断提高护理质量。
2.4.6企划业务联系会
由院长主持组织，每周召开1次，要求行政主任、后勤主任、护士长、前台主管、企划、市场、网络、前台接待、咨询人员参加。会议形式可根据需要召开网络会或碰面会。
1）总结本周经营业绩情况，交流本周咨询病人量、初诊病人量以及普通病人与特
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需病人比例情况，分析广告投入产出比例，企划宣传有效性；
2）企划宣传广告、电网咨询及现场咨询是否能做到口径统一，存在哪些问题。
3）患者来门诊流程是否顺畅，服务质量和效率是否让病人满意，存在哪些问题。
4）咨询人员在咨询过程中发现患者有哪些方面的需求，站在患者角度，对企划宣传、网络宣传工作提出建议和意见。
5）计划下周企划宣传、网络宣传工作计划、活动计划，明确各方面分工和协作事项。
2.4.7管理人员会议
每周一下午15:00门诊所有管理人员参加，讨论各部的工作情况，对当日接诊中遇到的特殊顾客及事件等进行讨论、总结。
2.5 文件处理制度
2.5.1来文处理
2.5.1.1 来文登记
来文必须当日收文，按照来文机关分类登记。
2.5.1.2 来文办理
1）来文处理采用统一文件处理标签，建立文件登记本、记录文号、摘录相关内容，院行政主任阅签拟办意见，报院领导批示，院领导在一个工作日内阅览文件并批示。
2）按照院领导批示送至有关人员办理，建立文件传递记录。
3）承办人员按照领导批示办理文件，有办理期限的，承办人员在规定期限内办理完毕。院行政办主动催办。办理时间在10日以内的办理结束后承办人员将办理结果连同文件交还院办；10日内不能办理结束的，承办人向院办提交办理计划，办理结束后将办理结果连同文件交还院办。
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4）院办整理每月文件办理结果，于次月10日前上报院领导。
5）文件办理不积压，急件急办；
6）文件办理人员严格执行文件保密制度，密级文件严格控制阅知范围。
7）阅知类文件每个阅知人1日内阅完，办理类文件1日内领导指定承办人，承办人在规定时间内办理完毕。
2.5.1.3 来文保管
来文由院办整理归档，保存期限根据国家档案局相关文件规定。
2.5.2发文处理
2.5.2.1文件拟定
1）主办科室负责公文的拟定，协办科室签署意见。
2）使用统一的发文标签，文稿必须打印。
3）上行文除拟定正文外，还必须注明抄报、抄送单位。
2.5.2.2 文件签发
1）院务公文由院长签发，党务公文党委书记签发；
2）领导签发后建立发文登记，记录文件标题、文号、主送单位、签发人、印制份数，文件的去向。
2.5.2.3 文件审稿
院领导签发后，主办科室送院办审阅，院办审核格式。
2.5.2.4公文印刷、用印
1）公文由行政办公室印刷。
2）所有部门印刷文件先交办公室主任审阅，再由办公室主任安排印刷。
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3）公文印刷前必须严格校对，实行打字员、主办科室二重校对的原则。
4）一般印刷文件一个工作日内完成，按先后顺序，急件急印，特殊量大的印刷任务可适当延长时间。
2.5.2.5 公文分发
院务公文由行政办发，各科室名义下发的公文由各科负责发。一般在公文印刷完毕后一个工作日内下发，急件急发。建立公文分发等级本，收文人签名。
2.6 印章管理制度
2.6.1 印章使用
2.6.1.1医院公章
1）以医院名义上报下发的各类文件、材料、报表以及签订合同，使用医院公章，经院长批准使用。
2）以医院名义外出联系工作的工作证、介绍信、证明信可用医院公章，经行政办主任同意使用。
3）建立公章使用登记本。
2.6.1.2科室印章
各科室本身业务形成的上报下发文件使用科室印章，经科室主任同意后使用。
2.6.1.3法人印章
各类需要法人签章的文件、证书可使用法人印章，经法人同意后使用。
2.6.1.4质量管理等学术类委员会不使用独立的印章，形成的文件需要加盖公章可使用下设办公室印章，疾病证明、医学出生证、病历复制应使用专用印章。
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2.6.2印章保管
1）医院公章院行政办主任保管。
2）科室印章科主任或科主任指定专人保管。
3）法人印章由法人指定专人保管。
4）各类专用印章由业务主管科室保管。
5）因机构变动暂停使用的印章，一律交行政办封存保管。
6）科室负责人变动，做好印章交接，印章交接院办到场。
2.6.3印章刻制、销毁
1）医院公章院长批准后刻制。
2）科室印章由科室负责人申请，院长、分管院长批准后刻制。
3）刻制印章由医院开具介绍信，后勤部负责刻制。
4）刻制新的印章后，原印章交行政办销毁；销毁前留下印模，两人以上在指定地点销毁，并在留存的印模旁签字。
2.7 档案管理制度
2.7.1 公文由院办、党办立卷归档保存。
2.7.2 科技档案由医务科立卷，在科技项目完成后交办公室保存。
2.7.3医院各类执业许可证正本悬挂于使用部门，如医院执业许可证悬挂于医院门诊大厅，放射装臵使用许可证悬挂于放射科，副本交办公室统一保管。
2.7.4 其它工作中产生的档案，例如院长办公会会议记录、大事记，由业务主管部门立卷，于次年第一季度送交院办保管，
2.7.5 档案保管部门要做好各类档系统管理工作，做到分类科学、利用方便，完善检索工具，提高利用率，热情主动服务。
2.7.6 严格执行保密制度。档案室与办公室分开，做好防火、防盗、防潮。
2.7.7 档案的借阅
2.7.7.1严格掌握档案的定级，严格履行借阅使用审批手续。
2.7.7.2借阅文件档案的审批权限：
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1）查阅属自己职能范围内的档案，直接向院办办理借阅手续。
2）查阅不属自己职能范围内的档案，由业务主管部门的负责人同意后方可借阅。
3）凡借院长办公会的会议记录，必须经党办或院办主任批准。
4）公文按照阅读范围和工作需要借阅。
5）借阅科技档案必须经过医务科批准，原则上只借阅给课题组成员。机密科技档案必须经过分管领导批准。
6）院外人员查阅本院档案凭单位介绍信，审批权限参照以上规定执行。
7）对所借档案不得私自拆毁、涂改和对外传播，如需复制，须经档案室同意。在借阅期间发生一切问题一律由借阅人负责。
8）查阅档案只限于有关内容，任何人不得擅自将档案带出，如须借出，要办理借阅手续，认真填写档案，借阅记录单用后按期归还，不得转借。
2.7.8 凡失去保存价值、超过保管期限的档案，须由院办开具清单，经业务主管部门同意，报院长批准后，由两名以上人员在指定地点销毁，并且在销毁清单上签字，密级公文应当进行登记。
2.8合同管理制度
1）签订任何合同必须报请院领导批准，以医院名义签订。
2）人事合同由人事科保存，其它合同原件一律由院办保存。
3）业务主管部门因办理业务需要的，可以留存合同复印件。
4）涉及财务的，财务科、院办均需留下合同原件。
5）合同原件不得借阅，查阅参照《档案管理制度》要求办理。
6）人事聘用合同有效期满三年后，人事科报分管院长批准后销毁；其它合同永久保存。
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3. 人力资源制度
3.1 考勤制度
3.1.1工作时间
根据门诊工作特点，采用轮休制，员工每周可休息至少1天半。
正常上班时间：周一至周五上午9:00-12:00 下午：13:30-18:00
周六、周日上午9:00-12:00 下午：13:00-18:00 3.1.2指纹打卡考勤
门诊执行工作日上班及下班指纹打卡考勤，所有员工应亲自打指纹卡计时，不得托人或受托打卡。指纹打卡操作失败，必须立即书面考勤，作为考勤依据。对既无指纹考勤记录又无书面考勤记录的人员，均视作旷工处理。加班工作同样需录入指纹考勤。为提高员工责任心，除打卡机故障致打卡失败外，员工每人每月因个人原因忘记打卡次数不得超过1次，否则，将在其本人的月绩效考核个人出勤项目做记分处理。
3.1.3关于员工考勤与处理
3.1.3.1 迟到、早退
每发生1次，扣除当月绩效考核个人出勤项目1分（因特殊原因未打卡的，需在行政主任处说明原因可不扣分）。
2、旷工
未经请假或假满未经续假而擅自不到岗按旷工处理，个人出勤项目不得分。
无故旷工，扣除本人当日双倍日工资，当月内无故旷工连续5天（含5天）以上者，扣发其本人半月基本工资，并予以解聘。
3、加班
1）超过固定工作时间为加班时间。超过上班时间半小时以上方可计算加班。确因工作需要的，加班时间以每小时为计算单位，加班时间可以累积，未满半小时、未完成当日内工作、健康顾问、医生不予计算。
2）公司鼓励高效作事，不提倡随意加班，确因工作需要必须加班，须经上级主管
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口头或书面确认，并做好考勤记录，填写加班申请单，否则不予安排补休或计算加班费。
3）加班处理：门诊后勤部负责对门诊员工加班记录表的统计和登记备案；月底报至财务人员，计发加班工资或安排补休。
3.2 请销假、休假制度
3.2.1 全国法定公休假
1）元旦：1天；
2）春节：5天；
3）清明节：1天；
4）“五.一”国际劳动节：1天；
5）端午节：1天；
6）中秋节：1天；
7）国庆节：5天。
3.2.2 病假
员工患病及非工伤需接受住院治疗者，凭县级以上医院证明和病历，根据员工在公司的工作年限，给予最长3至24个月的医疗期。在公司工作年限五年以下的员工病假时间不超过3个月，五年以上十年以下工作年限的员工病假时间不超过9个月。在公司工作年限十年以上十五年以下的员工病假时间不超过12个月。在公司工作年限十五年以上二十年以下的员工病假时间不超过18个月。在公司工作年限二十年以上的员工病假时间不超过24个月。
对超过医疗期仍未痊愈的，按事假处理。对在医疗期间的员工，公司按照以下标准支付病假期工资：
1）连续工龄不满二年的员工，病假工资为其基本工资的60%；
2）连续工龄满两年不满五年员工，病假工资为其基本工资的70%；
3）连续工龄满五年不满十年的员工，病假工资为其基本工资的80%；
4）连续工龄满十年不满十五年的员工，病假工资为其基本工资的90%；
5）连续工龄满十五年及十五年以上的员工，病假工资为其基本工资的100%。
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因口腔医疗行业的特殊性，为了更完美地服务于患者，请员工尽量不要请假，若员
工却因个人事务或身体原因需要请假需填写请假申请单审批，并将本岗位工作及复诊患者安排好，经部门主管及行政主任审批同意后方可离开。
3.2.3.1请假审批权限
员工请假一天（含）以内由部门主管审核批准，填写请假申请单，并作好排班与记录；一天（不含）以上事、病假需经门诊行政主任审批同意方可离开；
部门主管、护士长、健康顾问、保洁人员、医生等请假需经行政主任审批同意方可离开；
所有请假人员需在离开之前安排好本岗位工作、患者及排班，所有请假审批单经审批后交由前台统一保管，月底报至财务处核发工资。未经上级批准擅自离开的员工视旷工处臵。
3.2.3.2事假时间规定
1）员工全年事假天数原则上不得超过20天，当月事假原则上不得超过2天。
2）员工请事假，按实际请假天数乘以日工资标准扣发；除医生以外的其他人员，如当月事假累计超过3天（含3天），除按标准扣除日工资外，奖金部分依照绩效考核管理办法核发实际奖金。
3.2.4 婚假
3.2.
4.1具体假期
1）按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天婚假。
2）符合晚s婚年龄(女24周岁，男26周岁)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。
3）结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。
4）婚假包括公休假和法定假。
5）再婚的员工可享受法定婚假，不能享受晚婚假。
3.2.
4.2婚假期间工资待遇
在婚假、护理假、产假期间和路程假期间，基本工资照发。不影响工龄计算、晋升、
调级。
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产假按下列情况分别确定：
1）顺产者，给予产假98天，其中产前休息15天，产后休息83天；
2）难产者，增加产假15天;多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假15天；
3）已婚妇女24周岁以上生育第一个子女为晚育，实行晚育的，增加产假30天，难产（剖宫产以及产程中使用吸宫器、产钳等非正常顺产的平产手术者)增加产假15天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。
3.2.6丧假
1）员工直系亲属（父母、岳父母、公、婆、配偶、子女）死亡，可享受3天丧假。
2）丧假不扣工资。
3.2.7公休假
1）员工累计在本公司工作已满1年不满5年的，享有带薪年休假5天；工作满5
年不满10年的，享有带薪年休假10天；工作满10年以上（含），享有带薪年休假15天。
国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。
员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：
①员工年请事假累计20天以上的；
②在本公司累计工作满2年不满10年的员工，年请病假累计1个月以上的；
③在本公司累计工作满10年不满20年的员工，年请病假累计2个月以上的；
④在本公司累计工作满20年以上的员工，年请病假累计3个月以上的。
⑤满足规定工作年限但严重违反公司纪律和规定受到处分的员工不享受当年公休假。
2）公休假尽量安排在岗位工作相对不忙时，具体休息时间由公司结合门诊特点及需要与员工沟通协商后，经门诊行政主任审批同意后统筹安排。
3）员工公休假属带薪休假，确因工作需要无法安排公休的，公司按其日工资标准的双倍予以补偿。
4）公休假必须在当年享受，不得累计。
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3.3 招聘与录用
3.3.1招聘、录用原则
本院招聘与录用以“以人为本、适才而用”为原则，对所有应聘者和员工提供平等就业机会。根据经营需要和用人原则，采取公开招聘与个别招聘相结合的方法，通过全方位考核，择优录用，欢迎本公司员工推荐和自荐。
所有员工实行聘用合作制，聘期1-2年。聘用期满视工作需要、员工意愿及个人工作表现决定是否续聘。
3.3.2 招聘考核
参加面试考核的应聘人员应真实填写有关表格，按表格规定程序完成面试考核，门诊保留调查核实员工工作经历及个人背景的权利。
招聘考核分为三个部分。
1）由行政部门面试，完成专业技能考核，沟通岗位工作内容和职责；
2）招聘负责人会同行政部门考核，确定录用人员。
考核由以下几项内容组成：①仪表、修养、谈吐；②求职动机和工作期望；③责任心和协作精神；④专业知识与专业技能沟通；⑤相关工作经验；⑥素质测评、性格测试；⑦必要时增加性格测试；⑧对其职业背景进行调查。
3）通知正式录用。
3.3.3 新入职人员报到程序
1）办理入职时，须提供身份证、学历证明、职称证明、岗位任职资格证明等相关证明复印件，免冠近照2张。
2）新员工将各项入职资料复印件交到公司存档备案；
3）向各部门介绍新员工；
4）做入职培训，详细培训门诊员工制度、岗位服务要求、礼仪要求等；
5）介绍具体事务，如确定办公座位、使用办公设备、用餐、洗手间、考勤指纹录入等；
6）部门工作培训：包括介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容、工作程序
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口腔诊所规章制度最新版
诊所规章制度 一、消毒药械使用管理制度 1、使用的消毒药械必须是获得省级以上卫生行政部门《卫生许可证》的合格产品。 2、根据消毒目的选择适宜的消毒药械和处理方法。 3、注意影响消毒效果的因素。 4、消毒液瓶应保持密闭，保证消毒药品的有效质量（浓度）。 5、加强消毒效果监测。 6、防止消毒液的再次污染。 7、物体表面按规定用消毒液擦拭，地面湿式清扫，用“84”消毒液拖地。 二、医务人员医德医风规范 （一）救死扶伤，全心全意为人民服务 1、加强学习，牢记宗旨，热爱本职。 2、工作认真、负责、细致，责任心强。 （二）尊重患者的人格和权利，为患者保守医疗秘密 1、平等对待患者，做到一视同仁，不得歧视患者。 2、尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。 （三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系 1、服务热情周到，态度和蔼可亲，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。 2、着装整洁，举止端庄，语言文明规范。
3、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。 （四）遵纪守法，廉洁行医 1、坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程，无差错、事故。 2、坚持廉洁行医，自觉抵制各种形式的商业贿赂，严格执行《十不准》规定。 3、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。 4、遵守规定，不私自外出行医。 （五）因病施治，规范医疗服务行为 1、坚持合理检查、合理治疗、合理用药。 2、认真落实有关控制医药费用的制度措施。 3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。 （六）顾全大局，团结协作，和谐共事 1、服从指挥、调配，积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农和突发公共卫生事件等医疗活动。 2、团结同志，互相尊重，互相学习，互相帮助，互相勉励，互相配合，取长补短，共同进取，无闹纠纷现象。 （七）严谨求实，努力提高专业技术水平 1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，精益求精，努力学
口腔诊所医生规章规章制度
口腔诊所医生规章制度 一、工作人员必须维护诊所的形象和利益，不得有任何有损于诊所形象和利益的言行，违者罚款100元。 二、本诊所诊治的每一位患者，必须规范详细地书写病历，不能简单从事，病人如有不同意见，必须记录在病历上，对某些治疗内容，需要病人签署“治疗同意书”，以免导致日后的纠纷。 三、医生必须遵守和患者预约的时间，绝对不允许预约的时间医生不在位，如有发生，以诊所利益为重。 四、全面检查病人的口腔情况，不要受病人主诉的限制。 五、就诊前先问病人有无心脏病、糖尿病、高血压等疾病，在可控范围内治疗，有疑问必须咨询主管，注射麻醉剂前应首先询问病人有无过敏史， 六、详细制定治疗计划，清楚而全面地向病人做解释，保证病人充分理解和同意，绝对不要在病人不同意的情况下开始治疗。 七、进行每一步操作之前，都必须向患者提醒可能的症状和感觉，治疗必须严格按照各项治疗的操作标准和程序进行，严格防止发生医疗事故和差错。 八、所有治疗都必须保证病人在无痛，或将痛苦降低到最低限度下进行。对小儿治疗尤其要给予高度重视，即使病儿家长要求，也必须婉言拒绝。 九、治疗中如果暂时离开椅位需要向患者说明情况，并注意关掉椅位的照明灯。 十、治疗的过程中可向患者介绍该疾病的一般常识并进行口腔卫生保健知识。 十一、患者复诊时要仔细询问治疗后的反应并耐心的解释相关的症状，说明下一步的治疗方案。十二、治疗后必须清洁患者的口腔周围血迹、唾液以及印模材料，叮嘱治疗后的注意事项
以及可能有的症状和处理办法，作好预约并提醒患者留下电话，调整椅位使患者离开椅位。 十三、对每一项治疗内容的收费标准都要准确无误地告诉病人，并协助病人制定支付计划，要求第一次一次付清，特殊情况可特殊照顾。 十四、保持室内和各自工作区干净、整洁，严禁乱摆乱放，用完的盘子放到消毒室，仔细挑捡车针、扩大针、洁牙机头等物品捡到专放缸子中，严禁在橱面、工作区堆积。 十五、爱护诊所设备和设施，设备、器械及各项物品、材料使用完后必须放回固定位置，逐日检查，随时补充，及时更换。 十六、门诊所有设备、器械，必须每天检查、加油、保养，并定期清点，防止损坏或遗失。如违反规程或人为造成设备和设施损坏者，依损失情况赔偿。 十七、任何人不得以任何理由私自向其它单位介绍和转诊病人，严禁私收费，严禁私拿、私用门诊所有物品，需要必须经过主管同意，违者将严肃处理。 十八、厉行节约，避免浪费和丢失各种材料、器械等，节约水电，随手关灯，尤其中午下班后，减少支出。精品文档word文档可以编辑！谢谢下载！
口腔科管理管理规章制度
口腔科消毒隔离管理制度 一、口腔科布局合理，符合功能流程，诊疗室和清洗消毒灭菌室单独设立。 二、口腔科应配备器械清洗消毒灭菌设备。设置有专用的器械清洗池，便于口腔器械的及时清洗；配备有B级压力蒸汽灭菌器，保证口腔器械的及时有效灭菌。三、保持室内清洁，每天操作前后及时对工作台面、诊椅用消毒液擦拭消毒，有污染时随时消毒。室内地面每天湿式拖地三次，有污染时随时用消毒液擦拭消毒。每周对环境进行一次彻底消毒。 四、医护人员进行诊疗操作时，必须严格执行无菌操作规程搞好自我防护。戴口罩、帽、配备护目镜、橡胶手套，手套一人一用一换，更换时必须“六步洗手法”认真洗手。医.学教育网搜集整理 五、严格执行口腔器械的清洗消毒灭菌程序和处理原则。 六、棉球、敷料等无菌物品，一经打开，使用时间最长不得超过24小时。麻醉药品开封后，使用时间不得超过24小时。 七、诊疗过程中产生的医疗废物的处理按《XX市人民医院医疗废物管理办法》规定收集、转运和最终处置，禁止与生活垃圾混放。 口腔科保洁消毒管理制度 1、医务人员治疗时应衣帽整齐，戴口罩，防护眼罩，对每一位病人操作前后必须洗净双手， 经常保持操作台、室内环境，清洁卫生。
2、对患有传染病人及表抗阳性病人，工作人员治疗时应带手套工作，使用后的器械按病种消毒常规单独处理 3、严格执行消毒隔离管理制度，口腔科所用医疗器械如弯盘口镜、镊子、拔牙器械等，应做到一人一用一消毒，用过的器械应按：消毒液浸泡——清洗——高压蒸气灭菌程序处理。 4、流水痰盂应每天消毒液刷洗，室内空气每日紫外线照射一次，消毒时间大于30分钟，并做记录诊疗室地面，工作台面，椅子，墙面等每日用高效消毒剂拖洗一次，每周彻底清洁消毒。 5、洁牙机头，牙用扩大针、拔髓针、牙钻等经初步消毒浸泡清洗后，用2%戊二醛浸泡消毒处理，消毒液一周更换一次。 6、搪瓷用具、敷料、棉球器械盒、镊子罐等容器每周一次高压蒸气灭菌。 7、治疗用的棉球等污染物切忌乱扔放，一律倒入医用垃圾桶，作无害化处理，严禁与生活垃圾混倒。 8、口腔科专用药液，注意保护，防止污染，用后盖好瓶。 9、口腔一次性检查专用器械及一次性注射器，先毁形后作无害化处理。 10、下班前洗净双手自然晾干，禁用工作服，公用毛巾擦手 口腔科门诊各项规章制度 1、医院感染管理规章制度 2、科室医院感染规章制度 3、口腔科门诊消毒隔离制度 4、各类口腔诊疗器械、敷料的消毒灭菌制度
口腔门诊室工作制度
口腔门诊室工作制度 一、仪表着装：医务人员在上班时间，严肃认真举止端庄，穿戴工作衣、帽、口罩。 二、诊室要求：保持珍室的整洁、安静、不得说笑和喧哗，不准躺在治疗椅上休息，严守工作岗位，不得在诊室内做一切防碍于医疗工作的事情。 三、接诊工作：接待病人态度要和蔼热情，解释工作台要耐心，对口腔急性出血、急性疼痛及年老休弱患者可提前就诊。 四、后勤工作：治疗台上的各种药物上班及时检查及补充与更换。 五、设备与器械管理：诊室内器械治疗椅及物品放置规范化，诊室内所有设备器械，实行专人使用，保管负责制及时检查保证工作正常进行。 六、水、电、气管理：严禁常明灯，常流水，医师离开应关灯、关气、关水、机器复位，值班医生负责室内水、电、气的管理工作。
口腔科医师行为规范 一、提高素质 积极参加政治学习，努力提高自身的政治素质、思想素质、道德素质及心理素质，做到全心全意为患者服务，救死扶伤，实行社会主义的人道主义。 二、尊重病人： 充分理解病人的心理状态，处处替患者设想，细心照顾体贴入微，使病人感到可亲可敬可信。 三、认真负责： 诊疗过程中，细致周到一丝不苟，准确及时，严格按有关规定，规程操作，使病人得到及时正确的诊断治疗。四、刻苦钻研： 对技术精益求精，做到勤学多问，主动吸收新理论，新技术，虑心听取他人的意见，善于总结自己工作台的经验教训。 五、廉洁下直： 不循私情，不图私利，光明磊落、正直诚实，对工作中的失误，差错和事故，如实报告，不隐瞒，不他人。 六、慎言守密： 对病情的解释不能因语言不慎造成病人不必要的误解和思想顾虑，也不能因顾忌失言而绒口无言，但对其家属及单位应如实说明病情，避免发生医疗纠纷。
口腔科门诊医院感染管理制度精选
口腔门诊医院感染管理制度 1.诊疗操作中严格执行消毒隔离制度、无菌操作原则，切实落实手卫生和标准预防。 2.所有就诊病人均使用一次性检查盘。进入病人口腔内的所有诊疗器械，做到“一人一用一消毒或者灭菌”的要求。凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各类口腔诊疗器械使用前必须达到灭菌；接触病人完整粘膜、皮肤的口腔诊疗器械使用前必须达到消毒。消毒灭菌物品标识齐全，按要求专柜专区有序存放。 3.使用后诊疗器械按照“口腔诊疗器械清洗消毒SOP”进行预处理、回收清洗、灭菌流程进行。 4.三用枪、光固化、洁牙机手柄、椅位拉手等使用一次性套子。干罐持物钳4小时更换一次，治疗台面治疗巾每日更换，预污染随时更换。 5.牙科综合治疗台及其配套设施应每日清洁、消毒，遇污染应及时清洁、消毒。 6.高速手机部件、低速手机部件：每次使用后要继续运转20～30s，以排出内腔水和气，同时也能将进入轴承、气路的污染物自然排除，然后由供应室统一收集处置。 7.消毒浸泡液管理：全部消毒、灭菌浸泡液均严格按照使用说明进行定期更换，每天监测消毒液浓度，每个容器均要贴上消毒液名称、浓度、有效使用时间，并设立登记本，对每次更换时间、每天监测所得消毒液的浓度、每次浸泡物品的起始时间均要进行登记。 8、修复科、正畸使用的印模托盘每次使用后清洁处理，500mg/L 含氯消毒剂浸泡30—60分钟消毒后清水清洗、干燥。金属托盘实行高压蒸汽灭菌。
9.环境管理：保持室内清洁，每天进行开窗通风2次，每次20-30分钟；针对气、水枪、高速涡轮机钻使用时，对环境中空气和物品造成的污染比较严重，以及用后的器械粘有血液、唾液、分泌物等，是细菌繁殖的重要培养基的原因。要求护士要及时回收医生使用后的器械，密闭存放送供应室统一处理，室内空气每日紫外线照射消毒一次并登记。地面、物面每天清洁打扫、500mg/L 含氯消毒液擦拭，每天操作结束后应进行终未消毒处理。 10.防护管理：为了更好地保护医患双方，防止交叉感染，在可能接触血液、被血液污染的唾液或口腔黏膜时，医生必须戴手套。诊治每例病人前须洗手和更换新手套，医生在诊疗操作时必须戴口罩和帽子，必要时戴防护镜，在操作时被液体污染或沾湿时立即更换，防护镜则先用500mg/L含氯消毒液毛巾擦净，再用清洁剂洗涤。 11.严格做好医疗废弃物分类收集、日产日清等长效管理。 12.加强监控：按照医院感染管理要求，对口腔科进行消毒、灭菌质量等工作进行相关项目的微生物监测，如:空气、物表、无菌物品、消毒液、工作人员手的细菌培养每半年一次，高压消毒灭菌效监测：化学监测每包每锅，生物监测每周一次，以及随时检查无菌操作的执行情况，并将监测、检查结果及时向科室进行反馈，对存在问题进行分析、评价和提出整改措施达到持续改进。
口腔诊所规章制度
口腔诊所规章制度 1、对每位病人认真记录病史，按顺序就诊。 2、工作人员进入治疗室必须穿工作衣、戴口罩，无关人员不得进入治疗室。 3、对所有用于口腔或接触患者的器械（包括牙钻、机头、托盘等）均严格消毒。 4、进行各项口腔治疗前，应用肥皂、流水洗手或用0.1%过氧乙酸等消毒液浸泡1-2分钟，必要时加戴无菌手套或指套。手术时必须戴无菌手套。 5、进行各项治疗操作时，必须思想集中，严肃认真，严格执行操作规程。 6、治疗室的各项物品，均应有固定的放置地点，专人保管，逐日检查，随时补充，及时更换。 7、门诊所有设备、器械，须经常检查、加油、保养，并定期清点，防止损坏或遗失。 8、经常保持室整洁，每日紫外线空气消毒。 9、清洁整顿应在治疗前、后进行，治疗中不得进行，清洁地面时应先拖后扫。 10、注射麻醉剂前应首先询问病人有无过敏史，并按常规要求作过敏试验。 11、治疗室应备有常规急救药品，并专人负责，每日检查。 12、下班前应检查各诊室及技术室，并切断水、电总开关，防止发生意外。
医生岗位工作制度 1、熟练掌握本专业领域的诊疗操作常规，承担医疗工作，完成求医病患的诊断与治疗工作。 2、遵守法律、法规，认真执行各项规章制度和医疗技术操作常规，保证医疗质量。 3、加强与病人的沟通，掌握病人的心理状态，努力取得病人的信任，建立良好而健康的医生与病人的关系。 4、树立良好的职业道德，不要对病人做出不切实际的承诺，不要过分顺从病人的意思进行治疗。不贪图方便简单，必须坚持专业标准。 5、实行首诊医师负责制，严格执行医疗制度和技术操作规程，开展口腔常见病的诊疗与处理和及时转诊。 6、做出诊断后要告诉病人，将是否接受治疗会产生的后果，各种选择的利弊以及危险等告知病人。 7、杜绝医疗事故。对偶发急病和意外事故应随叫随到，及时急救处理，根据病情有权决定留治或转院。严格做好病情观察和记录，做好值班交班工作。 8、努力学习新技术，不断提高业务水平。 9、配合、协助完成上级交派的其它各项医疗任务。
口腔科门诊规章制度
口腔科各项院感制度 市第六人民医院院感科 2015年5月
一、医院感染管理规章制度 二、科室医院感染规章制度 三、口腔科门诊消毒隔离制度 四、各类口腔诊疗器械、敷料的消毒灭菌制度 各类口腔修复、正畸模型等物品的消毒制度 五、口腔科诊疗环境、牙科综合治疗台及其配套设施的消毒制度 六、各类口腔诊疗器械、敷料的消毒与灭菌效果的监测制度 七、口腔器械消毒、个人防护等知识培训制度
一、医院感染管理规章制度 1、科室成立医院感染管理小组，由科主任、护士长及本科兼积监控医师、护士组成，并在科主任领导下开展工作。 2、遵守医院感染管理制度：在医院感染管理科的领导下进行预防医院感染的各项监测，对监测发现的各种感染因素及时采取有效措施，降低本科室医院感染发生率。 3、发现有医院感染流行趋势时，及时报告医院感染管理科并积极协助调查。 4、定期检查本科室抗感染药物使用情况，做到合理使用抗感染药。 5、组织本科室预防、控制医院感染知识的培训。 6、认真执行无菌操作技术和消毒隔离制度。 7、医务人员掌握自我防护知识，正确进行各项技术操作，预防锐器刺伤。 8、做好卫生员、陪人、探视者、配膳员的卫生管理。
二、科室医院感染规章制度 1、在院领导及院感染管理部门的领导下，积极配合开展医院感染监测、消毒隔离等工作，定期分析与考评，层层负责，及时寻找原因，采取有力措施加强控制。 2、无菌操作时，严格遵守无菌技术操作规则。 3、进入病人口腔的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一消毒或灭菌”的要求。 4、在进行口腔诊疗操作时，医务人员应当戴口罩、帽子、手套，必要时戴防目镜，每处理完一个病人更换一付手套并洗手或者手消毒。 5、传染病患预诊离开后，一切用物立即更换并严格进行终末消毒。 6、各诊室应有流动水洗手及消毒液泡手设备，开诊前后用消毒液擦拭诊室物品表面及拖洗地面。 7、诊室、治疗室、消毒室每日照射消毒二次，“84”消毒液按规定更换，监测并登记。 8、口腔诊疗过程中产生的医疗废物及使用后的一次性医疗器械，应当按照医疗废物管理的法规、规章的规定进行处理。
口 腔 门 诊 规 章 制 度
口腔门诊规章制度 目录 一、口腔门诊工作制度 二、科室员工沟通协调工作制度 三、口腔医务人员医德规范 四、口腔全程优质服务制度 五、门诊健康教育 六、口腔科绿色通道就诊制度 七、口腔医患沟通工作制度 八、口腔感染控制业务学习制度 九、医院感染在职教育与培训制度 十、医院职工培训制度 十一、患者知情同意告知制度 十二、口腔科感染管理制度 1、口腔门诊医院感染管理制度 2、标准预防防护制度 3、医务人员手卫生制度 4、已知传染病患者防护制度 5、医护人员职业暴露处理及报告制度 6、口腔专科消耗性材料的感染控制制度 7、重复使用器械的感染控制管理制度 8、口腔诊疗器械维护和保养制度 9、口腔模型室规章管理制度 10、化学消毒液监测制度 11、口腔卫生保洁制度 12、诊疗室环境日清洁、消毒常规 13、牙科手机清洗、消毒与灭菌操作指引 14、超声波洁牙手机的清洗、消毒和灭菌的操作指引 15、口腔科小器械清洗、消毒操作指引 16、口腔科可重复使用器械清洗、消毒与灭菌操作指引 17、模型消毒操作指引 18、义齿修整抛光消毒操作指引 19、印模托盘消毒操作流程
20、独立水源式牙椅供水管道的清洁、消毒养护操作指引 21、牙椅排水管道的清洁、消毒操作指引 22、防止手套交叉污染的方法 23、医疗废物内部分类、收集、处置、转运制度 24、医疗废物处理工作指引 25.口腔消毒管理责任制 26、口腔诊疗医院感染管理标准 27、口腔门诊院感管理质量评估细则 一、口腔门诊工作制度 １．口腔诊疗工作有一名分管院长分工负责领导门诊工作，门诊部主任全面负责管理口腔门诊诊疗工作。各科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。 2．严格遵守《医院员工守则》；遵纪守法爱岗敬业，坚守服务承诺信条。 3．科主任组织科室人员学习以提高业务水平；开展新技术、新业务；督促和指导各级专业技术人员学习、提高医疗工作质量。 4．严格遵守上下班时间,不迟到早退。做好班前准备，准时开诊，工作时间不离岗,离开诊室向科主任请假，对迟到早退人员按医院相关规定处理。 5．严格执行各项规章制度和技术操作规范，严防发生差错事故。 6．严格遵守口腔科感染管理规章制度，避免交叉感染。 7．认真学习各种仪器设备使用方法,合理使用,避免损坏。检查并记录医疗设备的使用和维修保养情况，发生故障及时报告科主任。 8．保持诊室环境卫生干净整洁，为病人提供一个舒适的就医环境。 9．关心体贴病人,态度和蔼,解答问题耐心有礼貌。 10．按规定认真书写门诊病历，预约复诊时间。 11．按规定收取治疗费用。 12．按规定合理用药。 13．对疑难病例不能确定诊断时应请上级医生会诊。 14．患者就诊当次未能确诊,治疗四次以上未能解决问题者，及时报告科主任。 14．工作时衣帽整齐,禁止大声喧哗、聊天。 15．同事间相互尊重、相互帮助、共同协作、共同提高。 16．下班前要关电闸,水门，气门,门窗，保证安 全。
口腔诊所消毒管理制度范文
口腔诊所消毒管理制度范文 1、认真学习掌握本诊所的消毒隔离制度并严格遵守，避免医源 性交叉感染。 2、接诊每一个患者时首先要说：“您请坐，”引导患者在椅位 上就坐，患者坐到椅位上要问：“您怎么了?”“您哪里的牙不好?”或者“您有什么需要?”患者叙述病史时要看着中考耐心倾听，并通 过提问交流掌握患者的整个病程，患者的心理需求以及患者的期望。 3、医生在检查、治疗的过程中必须戴手套和口罩，检查患者之 前让患者漱口(如果患者主诉冷水刺激痛需用温水漱口)，检查时最 好交给患者一面小镜子，然后全面检查并告知患者其它牙齿的疾患。在检查的动作要轻柔，口镜避免压迫牙齿附着齿区引起患者不适。 4、治疗前要向患者介绍2至3种治疗方案，并耐心介绍各种方 案的治疗的时间、次数、优缺点及大致的价格、在征得患者同意后 再开始治疗(阻生齿拔出，小手术需要签同意书)。必要时可以用收 费手册、模型和医患交流系统详细介绍该治疗方案。 5、治疗中在进行每一步操作之前必须向患者事先提醒，在进钟、磨牙、探诊、叩诊、冲洗、放药等步骤之前都必须向患者提醒可能 的症状和感觉，治疗必须严格按照各项治疗的操作标准和进行。 6、治疗中如果暂时离开椅位需要向患者说明情况，并注意关掉 椅位的照明灯。 9、本诊所诊治的每一名患者必须填写诊所的病历记录，绝对不 允许不写病历以及病历记录潦草。过于简单。 10、患者复诊时要仔细询问治疗后的反应并耐心的解释相关的症状，说明下一步的治疗方案。 11、鼓励对治疗的患者进行随访(电话、邮件)。
12、绝对不允许和患者发生争吵。 13、医生必须遵守和患者珠时间，绝对不允许预约的时间医生不在位，如果有特殊情况必须提前和患者取消预约。 14、严格执行医务人员职责和医疗工作制度，执行医疗常规、严格防止发生医疗事故和差错。 15、加强业务学习，努力提高诊疗水平。 16、树立服务观念，增强服务意识，提高服务技项和水平。 19、严格按照收费标准收费，不得随意更改和减免收费。 20、不得以任何理由私自向其它单位介绍和转诊病人。 3、诊治前必须洗手，于消毒室中浸泡或戴一次性手套，严格遵守消毒隔离制度，并有专册登记。 4、遵守工作时间，护士提前一刻钟到岗，热情接待安排病员;医生准时开诊，严格执行门诊告知制度，不说忌语，不与病员冲突，遇有问题及时向主任汇报，不得隐情不报。 5、严格按诊疗常规操作，杜绝医疗事故与差错，责任到人，做到规范书写病史、药方、检查单;做到一人一机，当场拆封。 6、定期进行医疗技能学习，提高医疗质量，定期进行新知识、新技术的业务培训与疑难病例讨论，定指标、量化考评标准，减少投诉。 8、工作人员必须保证设备的保养与完好，专人定期检查测试，确保在治疗中适用符合国家药械标准的真材实料，保障患者的合法权益。 1、科室成立医院感染管理小组，由科主任、护士长及本科兼职监控医师、护士组成，并在科室主任领导下工展工作。 8、口腔科医务人员被治疗器械刺破或损伤后立即局部处理，申请保健科，按医院《针刺伤处理条例》进行进一步检查与处理，并备有记录。
口腔科工作制度
口腔科工作制度管理 一、口腔门诊工作制度 1. 口腔主任全面负责管理口腔门诊诊疗工作。各管理人员应加强对本科门诊 的业务技术管理。 2. 严格遵守《医院员工守则》；遵纪守法爱岗敬业，坚守服务承诺信条。 3. 科主任组织科室人员学习以提高业务水平；开展新技术、新业务;督促和指导各级专业技术人员学习、提高医疗工作质量。 4. 严格遵守上下班时间，不迟到早退。做好班前准备，准时开诊，工作时间不离岗,离开诊室向科主任请假，对迟到早退人员按医院相关规定处理。 5. 严格执行各项规章制度和技术操作规范，严防发生差错事故。 6. 严格遵守口腔科感染管理规章制度，避免交叉感染。 7. 认真学习各种仪器设备使用方法，合理使用，避免损坏。检查并记录医疗设备的使用和维修保养情况，发生故障及时报告科主任。 8. 保持诊室环境卫生干净整洁，为病人提供一个舒适的就医环境。 9. 关心体贴病人，态度和蔼,解答问题耐心有礼貌。 10. 按规定认真书写门诊病历，预约复诊时间。 11. 按规定收取治疗费用。 12. 按规定合理用药。 13. 对疑难病例不能确定诊断时应请上级医生会诊。 14. 患者就诊当次未能确诊，治疗四次以上未能解决问题者，及时报告科主 任。 14. 工作时衣帽整齐，禁止大声喧哗、聊天。 15. 同事间相互尊重、相互帮助、共同协作、共同提高。 16. 下班前要关电闸，水门，气门，门窗，保证安全。 17. 维护本院利益，维护科室利益，爱护公物，开源节流。 18. 时刻保持高昂的工作激情，有责任感，有爱心。 二、沟通协调内容 1、总结工作和讨论工作计划 2、传达和学习上级和医院文件、会议精神，讨论贯彻落实上级和医院的决议及工作布署。 3、通报科室民主管理小组会议的决议。 4、需经科室民主管理小组讨论的重大事项，可事先在员工沟通协调会上征求员工意见。 5、讨论科室文化建设的实施。 &根据科室在医德医风方面存在的问题开展讲评，分析存在的问题，并制定整改措施，加以解决。 7、讨论分析科室确因管理疏漏而引起的投诉，广泛听取员工意见，提出整改措施。
口腔科门诊各项规章制度全
口腔科门诊各项规章制度 1医院感染管理规章制度 2、科室医院感染规章制度 3、口腔科门诊消毒隔离制度 4、各类口腔诊疗器械、敷料的消毒灭菌制度各类口腔 修复、正畸模型等物品的消毒制度. 5、口腔科诊疗环境、牙科综合治疗台及其配套设施的 消毒制度. 6、各类口腔诊疗器械、敷料的消毒与灭菌效果的监测 制度. 7、口腔器械消毒、个人防护等知识培训制度.
医院感染管理规章制度 1、科室成立医院感染管理小组，由科主任、护士长及本科兼积监控医师、护士组成，并在科主任领导下开展工作。 2、遵守医院感染管理制度：在医院感染管理科的领导下进行预防医院感染的各项监测，对监测发现的各种感染因素及时采取有效措施，降低本科室医院感染发生率。 3、发现有医院感染流行趋势时，及时报告医院感染管理科并积极协助调查。 4、定期检查本科室抗感染药物使用情况，做到合理使用抗感染药。 5、组织本科室预防、控制医院感染知识的培训。 6、认真执行无菌操作技术和消毒隔离制度。 7、医务人员掌握自我防护知识，正确进行各项技术操作，预防锐器刺伤。 8、做好卫生员、陪人、探视者、配膳员的卫生管理。
科室医院感染规章制度 1、在院领导及院内感染管理部门的领导下，积极配合开展医院感染监测、消毒隔离等工作，定期分析与考评，层层负责，及时寻找原因，采取有力措施加强控 制。 2、无菌操作时，严格遵守无菌技术操作规则。 3、进入病人口腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一消毒或灭菌”的要求。 4、在进行口腔诊疗操作时，医务人员应当戴口罩、帽子、手套，必要时戴防目镜，每处理完一个病人更换一付手套并洗手或者手消毒毒. 5、传染病患预诊离开后，一切用物立即更换并严格进行终未消毒。 6、各诊室内应有流动水洗手及消毒液泡手设备，开诊前后用消毒液擦拭诊室内物品表面及拖洗地面。 7、诊室、治疗室、消毒室每日照射消毒二次，“84”消毒液按规定更换，监测并登记。 8、口腔诊疗过程中产生的医疗废物及使用后的一次性医疗器械，应当按照医疗废物管理的法规、规章的规定进行处理。
口腔门诊管理制度【最新版】
口腔门诊管理制度 一、诊所工作人员必须遵守法纪、法规、院纪、院规及诊所的各项规章制度、岗位职责。 三、工作人员日常工作必须服从诊所主任的安排。 四、工作人员不得迟到、早退，有事、有病必须事先请假。 五、工作人员必须维护诊所的形象和利益，不得有任何有损于诊所形象和利益的言行。 六、医生、护士的班前准备及班后检查工作要细致、及时。工作人员要坚守岗位，严格遵守岗位责任制及各项操作规程，保质保量完成本职工作。 七、对待病员及家属要和蔼、耐心，任何人不得以任何理由推诿病人，决不与病人发生争吵，对待特殊病人应适当予以照顾。 八、任何人不得以任何理由私自向其它单位介绍和转诊病人，违者将严肃处理。
九、树立良好的职业道德，诊所人员不得以医谋私，坚决杜绝任何自行向患者或家属收受或索取钱物的行为。 十、工作时间不得到其它人的工作间聊天，以免影响他人工作。 十一、工作人员有责任保持诊所的清洁卫生及安静的工作环境，做到三轻(即说话轻、走路轻、动作轻)，不得大声喧哗。 十二、爱护诊所设备和设施，定期保养，遵守操作规程，如违反规程或人为造成设备和设施损坏者，依损失情况酌情赔偿。 十三、厉行节约，避免浪费各种材料，减少支出，提高经济效益。 诊所主任职责 1、全面负责并主持诊所的日常工作，负责制定和执行诊所的业务工作计划，监督检查本诊所各项规章制度的执行情况。严格控制劳动成本，确保经济指标的完成。 2、组织诊所业务人员学习、培训，提高业务水平，开展新技术、新疗法，督促和指导各级专业技术人员学习、提高医疗工作质量。。
3、负责诊所的日常管理，购买计划。 4、督促检查诊所工作人员执行各项规章制度和技术操作规范，严防发生差错、事故。 5、督促检查诊所各工作设备间物品井然不乱，各设备运行情况，经常检查和登记机器的使用管理和维修情况。 6、负责本诊所人员的请假、消假、休假，考勤。 诊所医生职责 1、认真学习掌握本诊所的消毒隔离制度并严格遵守，避免医源性交叉感染。 2、接诊每一个患者时首先要说:“您请坐”引导患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上后要问:“您怎么不好?”、“您哪里的牙不好?”或者“您有什么需要?”，患者在叙述病史时要看着患者耐心倾听，并通过提问交流掌握患者的整个病程、患者的心理需求以及患者的期望。 3、医生在检查、治疗的过程中必须戴手套和口罩，检查患者之前让患者漱口(如果患者主诉冷水刺激痛需用温水漱口)，检查时最好
口腔专科医院口腔门诊部(科)感染管理制度
口腔专科医院口腔门诊部（科）感染管理制度 1.每日清晨诊室开窗通风30分钟。 2.医务人员上岗前应衣帽整洁，戴胸牌。不得留长指甲、戴戒指、耳环，头发不过肩。 3.每日开诊前用消毒液擦拭治疗台面及桌面、灯柄等。 4.每日更换每个洗手台的消毒小毛巾。 5.医护人员在进行治疗或护理操作时应严格遵守消毒灭菌原则，进入人体组织或无菌器官的医疗用品必须灭菌;接触皮肤粘膜的器具或用品必须消毒。 （1）接诊病人前将一次性薄膜（头套、灯柄套、铺巾套在治疗椅、灯柄扶手、治疗台面上，备好治疗盘、三用枪头等，必要时系胸巾。 （2）医生洗手、戴口罩及手套，准备进行口腔检查或治疗。医生戴手套后不得整理头发、揉眼睛等，污染的手套亦不得接触与该患者口腔无关的物品（如使用电脑、接电话、调整坐椅）。治疗过程中如需其他治疗用品或器械均由护士拿取。如治疗需牙科手机，应由护士当着患者的面拆开已灭菌的手机包装袋，装于治疗椅上。 （3）治疗结束后，医生脱下手套，洗手，书写病历。 （4）护士清理治疗单元，污物分类放置，擦拭物表，洗手，铺保护膜和治疗盘准备接待下一个病人。 6.所有医疗器械的消毒灭菌程序，均采用去污染（清洁）一清洗
—消毒灭菌的原则;凡使用后的诊疗器械，用全效多酶液浸泡、清洗、封装、消毒灭菌。 7.灭菌物品必须注明灭菌日期，并定期监测其灭菌效果;所有灭菌物品均置于无菌柜内存放，并定期检查无菌物品的有效期。 8.若医务人员在工作中不慎被误伤或意外接触了病人的血液、唾液，尤其是针刺伤等应立即按医务人员发生职业暴露后的处理流程进行，并填写医务人员职业暴露报告卡。 9.一次性医疗用品使用后按规定处理，不得反复使用，注射器和医用手套分类。放置垃圾袋进行集中处理;锐器类如注射器针头、手术刀片、手术缝针，放入锐器盒内。所有医疗垃圾均按医疗废物管理条例进行处理。 10.消毒灭菌间每日进行空气消毒。 11.诊疗室每日用紫外线照射消毒，并定期开窗通风，保持空气清新。
口腔门诊各项规章制度
口腔科门诊各项规章制度 1、医院感染管理规章制度 2、科室医院感染规章制度 3、口腔科门诊消毒隔离制度 4、各类口腔诊疗器械、敷料的消毒灭菌制度 各类口腔修复、正畸模型等物品的消毒制度 5、口腔科诊疗环境、牙科综合治疗台及其配套设施 的消毒制度 6、各类口腔诊疗器械、敷料的消毒与灭菌效果的监 测制度 7、口腔器械消毒、个人防护等知识培训制度
医院感染管理规章制度 1、科室成立医院感染管理小组，由科主任、护士长及本科兼积监控医师、护士组成，并在科主任领导下开展工作。 2、遵守医院感染管理制度：在医院感染管理科的领导下进行预防医院感染的各项监测，对监测发现的各种感染因素及时采取有效措施，降低本科室医院感染发生率。 3、发现有医院感染流行趋势时，及时报告医院感染管理科并积极协助调查。 4、定期检查本科室抗感染药物使用情况，做到合理使用抗感染药。 5、组织本科室预防、控制医院感染知识的培训。 6、认真执行无菌操作技术和消毒隔离制度。 7、医务人员掌握自我防护知识，正确进行各项技术操作，预防锐器刺伤。 8、做好卫生员、陪人、探视者、配膳员的卫生管理。
科室医院感染规章制度 1、在院领导及院内感染管理部门的领导下，积极配合开展医院感染监测、消毒隔离等工作，定期分析与考评，层层负责，及时寻找原因，采取有力措施加强控制。 2、无菌操作时，严格遵守无菌技术操作规则。 3、进入病人口腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一消毒或灭菌”的要求。 4、在进行口腔诊疗操作时，医务人员应当戴口罩、帽子、手套，必要时戴防目镜，每处理完一个病人更换一付手套并洗手或者手消毒。 5、传染病患预诊离开后，一切用物立即更换并严格进行终末消毒。 6、各诊室内应有流动水洗手及消毒液泡手设备，开诊前后用消毒液擦拭诊室内物品表面及拖洗地面。 7、诊室、治疗室、消毒室每日照射消毒二次，“84”消毒液按规定更换，监测并登记。 8、口腔诊疗过程中产生的医疗废物及使用后的一次性医疗器械，应当按照医疗废物管理的法规、规章的规定进行处理。
口腔科感染管理制度
口腔科感染管理制度 一、严格执行《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范》及医院感染管理的相关法律法规，确保消毒安全。 二、布局、流程合理，严格区分无菌区、清洁区、及污染区。 三、保持口腔诊疗环境整洁，每日对口腔诊疗、清洗、消毒区域进行清洁、消毒；对污染及可能污染的诊疗物品及时进行清洁、消毒；每日定时通风；每周对诊疗区域进行彻底清洁、消毒。 四、严格执行无菌操作规程，医务人员每次操作前、后应当严格洗手或手消毒；操作前必须戴口罩、帽子，可能出现病人血液、体液喷溅时，必须戴护目镜；如戴手套操作时，每治疗一个病人应当更换一副手套并洗手或进行手消毒。 五、器械消毒灭菌应按照“去污染--清洗--消毒灭菌”的程序进行。 六、凡接触病人伤口和血液的器械（如手机、车针、扩大针、拔牙钳、挺子、凿子、手术刀、牙周刮治器、洁牙器、敷料等）每人用后均应灭菌；常用口腔科检查器、冲填器、托盘等每人用后均应消毒。 七、器械尽量采用物理灭菌法灭菌，如使用化学灭菌剂，应定时进行有效浓度的测定。
八、麻药应注明启用日期与时间，启封后使用时间不得超过24小时，现用现抽，尽量使用小包装。 九、修复技工室的印模、蜡块、石膏模型及各种修复体应使用中效以上消毒方法进行消毒。 十、X线照相室应严格控制拍片中的交叉感染。 十一、用后的医疗废物按《医疗废物管理条例》进行处置，用黄色医疗垃圾专用袋分装，封闭运送。 十二、各诊室每日应用紫外线灯进行空气消毒，并登记。紫外线灯管每周用75%酒精擦拭一次，并记录。 十三、浸泡换药碗的含氯消毒液应每日更换监测并记录；浸泡器械的戊二醛应每周监测记录，浸泡器械的容器应使用1盘（无菌盘）、2盘（消毒盘）。 十四、对口腔诊疗器械进行清洗、消毒、灭菌的工作人员，在操作过程中必须有防护措施。 口腔科门诊个人防护工作制度 一、各类人员都要接受医院感染知识的培训，增强自我防护意识。在进行操作时要严格遵守操作规范和各项技术操作规程。 二、医务人员须遵照标准预防原则，将所有患者的血液，体液及被血液，体液污染的物品均视为具有传染性的感染性物质。接触这些物质时，应当采取防护措施，正确使用各种
口腔门诊各科室工作制度(新)
口腔门诊工作制度 1、医务人员上班必须穿工作服，戴口罩、帽子。 2、护理人员必须穿护士服、护士鞋，戴护士帽。 3、在诊疗病人过程中可能出现血液、体液喷溅时，戴护目镜。 4、每次操作前及操作后应当严格洗手或者手消毒。 5、医务人员戴手套操作时，每治疗一个病人应当更换一副手套并 洗手或手消毒。 6、医务人员有固定的治疗台，每日下班前打扫干净，痰盂用消毒 液冲洗。 7、每个诊室桌面，地面下班时要清理干净，用消毒毛巾拖把擦拭。 8、各个诊室每日都要进行紫外线消毒1小时。 9、对口腔诊疗器械进行清洗，消毒或灭菌工作的人员门诊操作中 做好个人防护工作。 10、工作人员在下班前将所在房间所管区域的水、电、气开关关 掉，以防发生意外。
口腔科消毒灭菌制度 1、保持室内清洁，每天操作结束后应进行消毒处理。 2、对每位病人操作前后必须洗手，操作时必须戴口罩、帽子，佩 戴防护镜。 3、器械消毒灭菌应按照“去污染——酶洗——消毒灭菌”的程序 进行。 4、麻醉药品应该注明启用日期与时间，开启后使用时间不得超过 2小时，现用现配，尽量使用小包装。 5、修复技工室的印模、蜡烛、石膏模型及各种修复体应使用中效 以上消毒液进行消毒。 6、X线室应严格控制，防止交叉感染。 7、用后的敷料等医用垃圾要及时按医用废物处理以防止交叉感 染。
口腔诊疗器械消毒灭菌遵循原则 1、进入口腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一消毒或者 灭菌”的要求。 2、凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各 类诊疗器械，包括牙科手机、车针、根管治疗器械、拔牙器械、手术治疗器械、牙周器械、敷料等使用前必须达到灭菌。3、接触病人完整粘膜，皮肤的口腔诊疗器械，包括口镜、探针、 镊子等口腔检查器械，各类用于辅助治疗的物理测量仪器，印模托盘，漱口杯等，使用前必须达到消毒。 4、凡接触病人血液、体液的修复，正畸模型等物品，送技工室操 作前必须消毒。 5、牙科综合治疗台及配套设施应每日清洁，防止管道阻塞，遇污 染应及时清洁、消毒。 6、对口腔诊疗器械进行清洗，消毒或者灭菌的人员在操作中做好 防护工作。
口腔门诊管理制度
昆明友谊医院口腔门诊管理制度 一、诊所工作人员必须遵守法纪、法规、院纪、院规及诊所的各项规章制度、岗位职责。 三、工作人员日常工作必须服从诊所主任的安排。 四、工作人员不得迟到、早退，有事、有病必须事先请假。 五、工作人员必须维护诊所的形象和利益，不得有任何有损于诊所形象和利益的言行。 六、医生、护士的班前准备及班后检查工作要细致、及时。工作人员要坚守岗位，严格遵守岗位责任制及各项操作规程，保质保量完成本职工作。 七、对待病员及家属要和蔼、耐心，任何人不得以任何理由推诿病人，决不与病人发生争吵，对待特殊病人应适当予以照顾。 八、任何人不得以任何理由私自向其它单位介绍和转诊病人，违者将严肃处理。 九、树立良好的职业道德，诊所人员不得以医谋私，坚决杜绝任何自行向患者或家属收受或索取钱物的行为。 十、工作时间不得到其它人的工作间聊天，以免影响他人工作。 十一、工作人员有责任保持诊所的清洁卫生及安静的工作环境，做到三轻(即说话轻、走路轻、动作轻)，不得大声喧哗。 十二、爱护诊所设备和设施，定期保养，遵守操作规程，如违反规程或人为造成设备和设施损坏者，依损失情况酌情赔偿。 十三、厉行节约，避免浪费各种材料，减少支出，提高经济效益。 诊所主任职责 1、全面负责并主持诊所的日常工作，负责制定和执行诊所的业务工作计划，监督检查本诊所各项规章制度的执行情况。严格控制劳动成本，确保经济指标的完成。 2、组织诊所业务人员学习、培训，提高业务水平，开展新技术、新疗法，督促和指导各级专业技术人员学习、提高医疗工作质量。。 3、负责诊所的日常管理，购买计划。 第一页
4、督促检查诊所工作人员执行各项规章制度和技术操作规范，严防发生差错、事故。 5、督促检查诊所各工作设备间物品井然不乱，各设备运行情况，经常检查和登记机器的使用管理和维修情况。 6、负责本诊所人员的请假、消假、休假，考勤。 诊所医生职责 1、认真学习掌握本诊所的消毒隔离制度并严格遵守，避免医源性交叉感染。 2、接诊每一个患者时首先要说：“您请坐”引导患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上后要问：“您怎么不好?”、“您哪里的牙不好?”或者“您有什么需要?”，患者在叙述病史时要看着患者耐心倾听，并通过提问交流掌握患者的整个病程、患者的心理需求以及患者的期望。 3、医生在检查、治疗的过程中必须戴手套和口罩，检查患者之前让患者漱口(如果患者主诉冷水刺激痛需用温水漱口)，检查时最好交给患者一面小镜子然后先检查主诉牙齿，并告诉患者牙齿的病情，检查完主诉区后要进行全面的检查并告知患者其它牙齿的疾患。检查的动作要轻柔，口镜避免压迫牙龈附着龈区引起患者不适。 4、治疗前要向患者介绍2-3种治疗方案，并耐心介绍各种方案的治疗的时间、次数、优缺点以及大致的价格，在征得患者同意后再开始治疗。(阻生齿拔除、小手术需要签同意书)，必要时可以用收费手册、模型和医患交流系统详细介绍该治疗方案。 5、治疗中在进行每一步操作之前必须向患者事先提醒，在进针、磨牙、探诊、叩诊、冲洗、放药等步骤之前都必须向患者提醒可能的症状和感觉，治疗必须严格按照各项治疗的操作标准和程序进行。 6、治疗中如果暂时离开椅位需要向患者说明情况，并注意关掉椅位的照明灯。 7、治疗的过程中必须要向患者介绍该疾病的一般常识并进行口腔卫生保健知识的宣教。 8、治疗后必须清洁患者的口腔周围血迹、唾液以及印模材料，用小镜子介绍今天治疗的效果，叮嘱治疗后的注意事项以及可能有的症状和处理办法，作好预约并提醒患者留下电话一边通知预约和取消预约，调整椅位使患者离开椅位。 9、本诊所诊治的每一名患者必须填写诊所的病历记录，绝对不允许不写病历以及病历记录潦草、过于简单。 第二页
口腔管理制度
禹城希瑞口腔门诊 规章制度 目录 第一章门诊概要 第二章经营政策 第三章员工基本守则 第四章会议、工作及学习制度 第五章设备，车辆使用规定 第六章人事管理规定 第七章考勤管理规定 第八章奖励惩罚规定 第九章员工上班应有的工作态度 第一章公司概要 1 门诊概要希瑞口腔门诊成立于2016年11月，是由济南希展医疗器械有限公司投资设立的，包含 口腔种植，修复，正畸，儿牙诊疗为一体的综合门诊。 第二章经营政策 1 四大经营政策 1.1 品质政策─善用所有资源，持续品质提升，符合客户需求，满足顾客期望； 1.2 管理政策─奖罚分明，将资源作合理及有效分配，并维护安全良好 工作条件； 1.3 人事政策─因材任用，随时考核，讲求绩效，公平竞争。 2 两大坚持
2.1 侵占公司资产者除名 公司五大资产：人力资产，财务资产，信息资产，信用资产，货物资产。 2.2 泄漏公司机密者除名 公司三大机密：产品机密、销售机密、技术机密。 第三章员工基本守则 为谋求公司发展与员工福祉，全体员工应遵守下列各项所订之服务守则： 1 所有员工应忠勤职守，遵奉本公司一切规章，服从主管人员之合理指挥，不得敷衍塞责，主管人员 对员工应亲切指导。 2 所有员工对内应认真工作，爱惜公物，减少损耗，提高效率，对外应保守业务或职务上之机密。 3 所有员工应尊重公司信誉，凡个人意见涉及本公司方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本公 司指定任务外，不得擅用本公司名义办理一切本公司许可之外的事情。 4 所有员工在工作时间内，未经核准不得擅离工作岗位。 5 所有员工应自觉维护室内清洁卫生，保持工作场所肃静、整洁，严禁大声喧哗。 6 所有员工不得利用职权为自己或他人图利。 7 所有员工必须保持良好的职容风纪，上班必须着装整齐，讲普通话，接听电话要用标准用语。 8 所有员工非经公司之书面同意，不得为自己或第三人经营与公司相同或类似之事业，亦不得为同类 事业公司之无限责任股东﹑执行业务股东﹑董事或经理，或隐名合伙人。 9 所有员工不得因职务上之行为或违背职务之行为，接受招待，或受馈赠、回扣或其它不法利益。 10 所有员工未经核准，不得私自携带公物出公司。 11 公司为因应业务需要，在不违反劳动契约，不变更其应有收入及确为员工技术、体能所能胜任时， 对员工职务或工作地点之移动，员工不得拒绝。 12 所有员工应依照规定时间上下班，除出差请假外，必须亲自做考勤记录，亦不得迟到、早退或旷职。 13 公司员工在上班时间禁止在公共区域内吸烟。 第四章会议、工作及学习制度 为使门诊工作正常运转，做到上传下达、相互沟通，按计划、有步骤的开展诊疗活动，特制定本制度： 1 每周一由门诊负责人主持召开一次全体员工会议，其内容为传达公司新的决定和安排，总结上周工 作，计划本周工作，听取大家意见等（根据具体工作安排确定会议时间）；