如何提升二次客户进店率

1、不要和客户产生争执

这个是销售的大忌，特别是在电话里，即使你争执赢了，但是你也会把生意输掉了，例如说客户说你们这个价格比人家高，你们这个车子是不是很多小毛病啊，如果你一听到这样的马上就开始奋起反驳，我想你会在很大概率上见不到这个客户了，因为客户不想见你了，所以绝对不要和客户发生争执，一旦发生争执，你就会发现你的成交率瞬间就会下滑，很多本应该成交的客户不应该地没成交了。

2、在电话里提及其他竞品

这个非常不利的，为什么呢因为客户可能没有往这方面想，只想和你谈谈这个车如何成交，结果你来了句，你那个竞争品牌的车型还在考虑吗瞬间把客户从快要成交的边沿拉回到不成交的方向去了，这个真的太可惜了。

3、报完所有优惠

报完所有优惠可以说是绝大部分销售的禁忌，因为这个有两个坏处，第一个不好的地方是因为客户如果知道了所有的优惠他就对你们的价格不是特别关心了，因为人们都有一个天性，对已知的东西不感兴趣，对未知的东西才是感兴趣的，就好像你看一场比赛，如果你知道了最后的比分你就不会再去看一样。汽车销售也一样，如果你报完优惠客户也对你就不感兴趣了，另外一个方面就是即使客户对你感兴趣了，他来到了你们店，这个时间段客户肯定还是想再优惠点，那你这个时候就没有任何筹码和客户去谈了。

4、回到之前的环节

很多销售顾问客户已经是准客户了，他还是喜欢问客户对我们这个车的感觉，或者问客户喜欢我们车吗这个从专业的角度来说是是流程的倒退，进入了一个恶性循环，可能产生这个的原因是因为我们销售顾问不敢和客户谈价格，但是客户以及在这个阶段了，不得不谈了。

5、电话里停留太久

打电话的目的就是邀约，我们不要在电话里扯太多的无关东西，扯太多了就会出现更多的问题，我们应该明确我们的目的，是邀约，而不是说服客户买我们车，不是在电话里卖车，知道了这些以后你就会明白为什么我们不能在电话停留太久的原因了。

我们刚才也说到了我们打电话的唯一目的就是邀约，那我们怎么来进行邀约呢我们可以从下面几个方面来进行突破：

1、了解客户现在的状况

打电话的开始我们肯定要了解下我们客户的想法，我们可以通过问问题的方法来进行确认，XX先生，上次您来我们店看了XX车，不知道你什么时间有时间再来我们店再来看下呢问完这个我们就要开始听我们客户怎么说了，当然我这边不是叫大家一定要照我的方法问，我也只是随便说的，大家可以根据实际情况来组织关于我们了解客户状况的问题。

2、以活动来邀约

我们可以自己编一个活动，例如什么特卖会啊，什么总经理签售会啊，冲量啊，周年庆啊什么吗的，这些来对我们客户进行邀约，为什么要这些呢，因为这些可以当作我们邀约的借口是吧。

3、以现车邀约

客户可能上次没有看到某种颜色的车子，这个时间段你们店这种车到了，以看车的名义来邀约客户，或者也可以以试驾的名义来邀约，这样会让我们的邀约成功率增加的。

4、以政策邀约

例如我们客户是需要做按揭的，我们刚刚有一个政策，如果做按揭我们车价还可以便宜，至于优惠多少我们在电话里绝对不能说的。或者买车做保险有优惠等等

5、激客户来店

对于这种准客户，你一旦发现这个客户可能存在不稳定的因素，或者拖了比较久的情况下，我们在这个时间段就要铤而走险了，来激一下客户，让客户来店，例如你可以说客户不诚心买车，这样客户就会说怎么不诚心买车，可能马上就来你们店了。但是这种方法不能用太多，用的太多了就会适得其反。

6、表现足够的诚心

你可以说只要你过来，我肯定站在你这边的，反正我们提成都一样的，我会帮助你争取价格的，你放心好了，肯定让你满意的。这样打情感牌来让客户有来的冲动。

来了以后就好办了，只要你的销售技巧不是很烂，一般来说成交率还是蛮高的。

提高进店率试穿率成交率等方法集锦

提升进店率：1.橱窗吸引 2.模拟销售 3.人模展示4.门口派发礼品5海报POP 6.感召客户7.电话预约8.店招预约9.营造活动气氛10.特色化迎宾11.时间的舞蹈12.特色化迎宾13.商家联谊14.全员动起来15.门口摆放免费饮料16.广告，媒介17.店内高架陈列18.灯光，卫生19.门口设立休息区20.门口设置温馨提示牌 提升试穿率：1.试穿有礼品 2.描述场景 3.模特（店员试穿） 4.肢体引导 5.明星效应 6.新品引导7.语言赞美8.FAB讲解9.精准选款（了解需求，投其所好）10.建立诚信度11.激励法12.激将法13.促销活动14.异性鼓励，朋友鼓励15.陈列吸引眼球16.海报，杂志展示17.拜访试穿18.对比试穿19.陪衬推广20.品牌效应21.影像试穿22.寻找顾客漏洞23.店外寻找客源24.传单发放，市场调查25.天气变化试穿26.建议顾客尝试不同风格27.情侣试穿28.搞怪试穿29.休闲试穿30.分担顾客后顾之忧31.亲情试穿32.饰品引诱33.时间段试穿（积分）34.搭配试穿35.游戏试穿36.帮忙试穿（主动帮客户试穿）37.贵宾享受式试穿

提高成交率：1.赠送附品 2.当顾客犹豫时，引导顾客决定 3.服务好陪同 4.导购亲身试款 5.提高导购专业销售能力 6.早上给VIP打电话7.赞美顾客8.设置VIP专享日9.提升连带率10.畅销款陈列11.员工形象，精神状态12.制造卖场气氛13.积极推销高价位商品14.导购配合度15.清晰的目标16.店铺装修17.让顾客感觉到我们商品物超所值18.宣传广告19.配饰的搭配20.了解顾客的需求21.临镜微笑22.热情优质的服务23.换位思考24.与顾客成为朋友，家人25.讲故事26.要有良好的淡场与旺场管理27.有充足的货品28.对货品的熟悉度29.扮托30.提高顾客的购买欲望31.给顾客带来愉悦的购物体验32.采用：是……还是的语言技巧33.细节决定成败34.送货上门服务35.网络式销售36.做市场调查37.顾客转介绍率38.了解顾客的消费实力39.分时间断，跟进，销售40捆绑式销售41.特殊庆典的邀请42.走秀式销售（现场拍卖）43收银速度要快 提高客单价：1.提高连带率（A.十件套的搭配 B.133的服饰搭配法）2.提高件单价（A.调整陈列B.橱窗陈列的调整 C.增强导购对自己商品自信度 D.掌握处理

提高进店率成交率话术

一、提高顾客成交率 方法一： 如：客人进店服务流程 1、先微笑问好；(微笑+欢迎光临！) 2、察言观色；（判断顾客是什么心情，上前提供服务） 3、针对性介绍商品（问清顾客喜欢什么风格，什么颜色，买衣服还是裤子，可用2选1式提问引导）； 4、引导消费（用FABE法则介绍适合款式）； 5、连带推销； 方法二： 销售技巧流程目视化(做成笔录，流程化)：可把这些销售服务流程目视化，每天按这个思路去重复一下，分享昨天按这个思路成交的案例。然后没有成功的案例分享，分析为什么没有成绩的原因。多总结失败点与成功点，找出了共性，面对同一类型的顾客或同种顾客疑议，提前做好充分准备。 方法三： 侧面引导顾客。顾客一般不喜欢导购员太露骨的追问如：你买衣服吗？你买裤子还是衣服？而是应该侧面的引起顾客兴趣且不反感导购员的服务。如：你平时喜欢什么颜色呢？今天我们有新到的衣服款式，你看看吧？ 方法四（心态）： 培养导购员胆大、心细、锲而不舍。 1、胆大：态度自信、服务专业、售后责任、销售能力 面对顾客时，导购员应该充满自信，让顾客感觉到对你服务的信任感。平时通过培训或自我积累进行学习，掌握产品的面料特性、构成主要成分、色彩搭配等知识，以对顾客提供专业的服装知识服务。售后责任体现在我们保证商品的质量，并在规定的期限内可以退换等服务，让顾客产生心理铺垫。销售能力主要靠平时实际销售锻炼及向销售较好的员工学习成功经验。 2、心细：顾客表情、顾客需求 在销售过程中，注意顾客的表情变化，情绪反应，根据实际情况使用销售话语。注意顾客需求如：试穿递拿、包装、所需尺码、结账方向。 3、锲而不舍：自我激励、情绪控制 在被顾客拒绝的情况下不要气馁，能积极调整好心情，总结方法，锲而不舍的投入到下一个顾客身上。 方法五（语气转换）： 1、用请求型语气取代命令型的语气 错误:“到这边看一下”(命令型语气) “你试一下” (命令型语气)

如何提高新顾客进店率

一、提高新顾客进店率 1、品牌宣传，包括媒体广告，电视广告、墙体广告、路牌广告、送电影下乡、植树造林、有奖征文活动等，宣传形式非常的多，但是所有的宣传活动的前提条件就是你一定要很清楚的知道自己的消费群在什么地方？这样才能做到有的放矢。例如：本田公司的安全普及教育，在日本本田公司的发展史上起了举足轻重的作用。安全普及教育完全是以顾客的人身安全为前提的一种社会义务教育，表面上看没有任何私利心的存在，它围绕本田公司三个喜悦之一购买的喜悦，整合了厂家、商家和政府资源，配合交警部门开展安全普及教育，举行大型技能竞赛和广场安全驾驶体验，达成三方共赢的目的，安全驾驶模拟机活动的开展，更让这项活动走进千家万户。这项活动的核心点在以下几方面：1、费用低，广场活动整合了三方资源，而安全驾驶模拟机只相当于普通游戏机的价格； 2、有的放矢，精准的筛选出消费群体，广场活动有驾照的人才可以参加，大多数消费者都是先考证，再买车； 3、安普模拟机的推广，让普通消费者都可以免费体验驾驶乐趣； 4、提升了店面的亲民形象； 5、充分表达了本田公司核心理念—安全； 6、无形中宣传了产品的核心卖点—技术和安全； 7、提高了企业的美誉度和品牌知名度等等，所以，一项好的广告活动，产生的效果是完全不同的。另外，平面广告一定要做到形象简单易记，核心优点突出，与竞争对手差异明显，而且要与生活或时尚联系起来等等，这些都是最基本的一些要求。而现实的情况是，我们能够记住的广告寥寥无几，即使有些广告被记住，也是利用视觉和听觉轰炸的方式，让消费者被动痛苦的接受，可怜的消费者！ 2、店面形象和位置：现在不是酒香不怕巷子深的年代，如果你的商品不是不可替代的，就一定要选择顾客方便购买的场所，最好在专业市场里面，不必担心产品的缺陷，没有完美的人，也没有完美的产品，每种产品，都有自己特定的消费群体，关键是你能否找到自己的客户群，并把你产品的优点完美的展现出来，这要靠销售技巧。做生意选择专业市场，主要目的是专业市场顾客多，可以节省前期大量投入来吸引顾客的费用。有些经销商怕进专业市场，怕面对面的竞争，其实是怕自己的实力和销售能力不如竞争对手。现在的商品琳琅满目，顾客选择的余地很大，不可替代的商品少之又少。第二，店面形象一定要与产品档次匹配，这是为什么呢？做过销售的人都明白这个原理，目前很多店面年久失色，甚至有些破烂，但还是那么显眼的摆在消费者面前，让人无法理解。店面形象就象人的衣服一样，俗话说：“人靠衣服马靠鞍”，说的就是这样的道理。店面形象的作用有两个，一是在消费者没有购买欲望的情况下，怎么记住我们的店，知道我们这个店是卖什么产品的，甚至是什么品牌的产品；二是在消费者有购买欲望的时候想起我们，决定购买的时候会过来，并进入我们的店里看看产品。 3、产品陈列：这里提到的产品陈列，主要指橱窗里的产品陈列，过路的消费者，只能看到店面的门头和橱窗，店里的产品只有进到店内才可以看见。很多消费者在买东西时，受橱窗里产品的摆放形式影响很大，产品是否新颖，感觉是否有档次，有品味，是否符合自己的口味，这是橱窗展示的作用，这方面，我们可以多去展览会寻找灵感。 二、增加回头客 增加回头客的主要办法是提高服务质量，服务一直是很多经销商头疼的问题，投入大，回报少，难管理，这些都是难免的现象，但如果服务抓住两个核心问题，就一定能够解决前面存在的困难。第一个是利用制度保证顾客愿意回头（研究一下通信行业的客户服务制度，

如何提升进店率

如何提高客户进店率 一、提高新顾客进店率 1、品牌宣传，包括媒体广告，电视广告、墙体广告、路牌广告、送电影下乡、植树造林、有奖征文活动等，宣传形式非常的多，但是所有的宣传活动的前提条件就是你一定要很清楚的知道自己的消费群在什么地方？这样才能做到有的放矢。例如：本田公司的安全普及教育，在日本本田公司的发展史上起了举足轻重的作用。安全普及教育完全是以顾客的人身安全为前提的一种社会义务教育，表面上看没有任何私利心的存在，它围绕本田公司三个喜悦之一购买的喜悦，整合了厂家、商家和政府资源，配合交警部门开展安全普及教育，举行大型技能竞赛和广场安全驾驶体验，达成三方共赢的目的，安全驾驶模拟机活动的开展，更让这项活动走进千家万户。这项活动的核心点在以下几方面：1、费用低，广场活动整合了三方资源，而安全驾驶模拟机只相当于普通游戏机的价格； 2、有的放矢，精准的筛选出消费群体，广场活动有驾照的人才可以参加，大多数消费者都是先考证，再买车； 3、安普模拟机的推广，让普通消费者都可以免费体验驾驶乐趣； 4、提升了店面的亲民形象； 5、充分表达了本田公司核心理念—安全； 6、无形中宣传了产品的核心卖点—技术和安全； 7、提高了企业的美誉度和品牌知名度等等，所以，一项好的广告活动，产生的效果是完全不同的。另外，平面广告一定要做到形象简单易记，核心优点突出，与竞争对手差异明显，而且要与生活或时尚联系起来等等，这些都是最基本的一些要求。而现实的情况是，我们能够记住的广告寥寥无几，即使有些广告被记住，也是利用视觉和听觉轰炸的方式，让消费者被动痛苦的接受，可怜的消费者！2、店面形象和位置：现在不是酒香不怕巷子深的年代，如果你的商品不是不可替代的，就一定要选择顾客方便购买的场所，最好在专业市场里面，不必担心产品的缺陷，没有完美的人，也没有完美的产品，每种产品，都有自己特定的消费群体，关键是你能否找到自己的客户群，并把你产品的优点完美的展现出来，这要靠销售技巧。做生意选择专业市场，主要目的是专业市场顾客多，可以节省前期大量投入来吸引顾客的费用。有些经销商怕进专业市场，怕面对面的竞争，其实是怕自己的实力和销售能力不如竞争对手。现在的商品琳琅满目，顾客选择的余地很大，不可替代的商品少之又少。第二，店面形象一定要与产品档次匹配，这是为什么呢？做过销售的人都明白这个原理，目前很多店面年久失色，甚至有些破烂，但还是那么显眼的摆在消费者面前，让人无法理解。店面形象就象人的衣服一样，俗话说：“人靠衣服马靠鞍”，说的就是这样的道理。店面形象的作用有两个，一是在消费者没有购买欲望的情况下，怎么记住我们的店，知道我们这个店是卖什么产品的，甚至是什么品牌的产品；二是在消费者有购买欲望的时候想起我们，决定购买的时候会过来，并进入我们的店里看看产品。3、产品陈列：这里提到的产品陈列，主要指橱窗里的产品陈列，过路的消费者，只能看到店面的门头和橱窗，店里的产品只有进到店内才可以看见。很多消费者在买东西时，受橱窗里产品的摆放形式影响很大，产品是否新颖，感觉是否有档次，有品味，是否符合自己的口味，这是橱窗展示的作用，这方面，我们可以多去展览会寻找灵感。 二、提高老客户进店率，形成重复消费。增加回头客的主要办法是提高服务质量，服务一直是很多经销商头疼的问题，投入大，回报少，难管理，这些都是难免的现象，但如果服务抓住两个核心问题，就一定能够解决前面存在的困难。第一个是利用制度保证顾客愿意回头（研究一下通信行业的客户服务制度，或许就会明白其中的核心思想），这是利益驱动原则；第二个是在态度中让顾客喜欢回头，这是情感沟通原则。但他们的前提是要保证产品质量和经营信誉，没有这两个前提，那么做生意就等于空中楼阁，终究将昙花一现。如果想让员工与顾客之间有良好的情感纽带，首先老板与员工之间要建立起融洽的关系，服务与销售比起来，更难用制度来约束，很多方面的处理比较灵活，需要员工的积极应对。提

提升进店率的陈列方法

提升进店率的陈列方法！ 2014-09-25 提升进店率的陈列方法！ 计算公式：进店率=进店人数/通行人数 提升业绩的第一步工作，就是想尽办法来提升进店率，只有进店率提升了，我们才有可能提升店铺的销售业绩，所以进店率的提示是我们日常工作的第一个重点，也是我们必须要关注的数据。 影响店铺进店率的店铺陈列位置有：门头与LOGO整体设计、橱窗设计、店铺入口处陈列方法、货架的180CM以上的氛围展示。在这四个店铺位置中，橱窗设计师最重要的视觉传达，所以橱窗设计也应是品牌陈列工作中的重点。接下来，我们分别学习一下每个位置的陈列方法。 门头与LOGO 门头与LOGO整体设计师一个品牌的标识，当其设计定下来以后，终端是不可以随意变化的、门头与LOGO的设计方式，可以帮助终端店铺提升进店率。最佳效果是诱目性强、识别性强，还可以借助重点照明的灯光效果，增加其醒目性，提高顾客对品牌的记忆。 橱窗设计 橱窗是展示品牌形象的窗口，也是传递品牌主推商品与主题信息的重要渠道。人们对客观事物的了解有70%靠视觉，橱窗陈列的视觉传达，能最大限度的调动消费者的视觉神经，达到诱导、引导消费者关注、产生兴趣及购买的目的。就像有人说的“让顾客的眼睛在店面橱窗多停留5秒钟，你就获得了比竞争品牌多一倍的成交机会”。可根据零售商店规模大小、橱窗结构、商品的特点、消费需求等因素选择具体的橱窗陈列形式。目前，影响橱窗设计效

果的重要因素之一就是橱窗的深度，我们目前店铺的深度最多就是80CM，而橱窗的深浅尺寸直接影响到设计创意的展开，创意的视觉传达，又影响的视觉感官效果。太浅的橱窗在视觉上只能进行直线型左右分组的陈列方式，无法具有纵深方面的表现力；较深的橱窗可以将道具采用三角形结构来排列，比较有空间感，在运用对比的色彩，就会产生较强的视觉冲击力。因此橱窗的深度至少要有150CM，才能够很好传达橱窗创意与主题，这也是未来店铺橱窗尺寸规范中，必然要经历的过程。 橱窗是店铺最大的氛围展示区域，橱窗的视觉传达对进店率及品牌文化宣传的影响是最大的，通常结合橱窗的整体视觉效果，采用诱目性的手法来设计： 1、多采用暖色调来设计，暖色诱目性比冷色强； 2、采用两种以上色彩的对比手法； 3、当橱窗的设计手法是同一配色或是类似配色时，一定要借助灯光氛围加强其吸引视线的视觉效果； 为什么要求橱窗设计时，采用较大冲击力的手法呢？源于视线流动规律：当某一信息具有较强刺激时，就容易为视觉所感知，人们的视线就会移动到那里，成为有意识的注意！视线对准刺激力强度最大后，再按照视觉物象各构成要素的刺激度，由强到弱顺序流动！从视线流动规律上，我们可以得到一个结论，人们的视线容易关注有刺激力度的物象传达。所以，我们要加强橱窗的整体氛围设计，来提高橱窗的关注率，从而提高进店率。 店铺入口处的陈列设计 对于店铺入口处的设计，应该是继橱窗之后，提升进店率的另一个加强手法。我们很容易忽略其重要性，要想借助店铺入口处的位置来提升进店率，展示高度最低不得低于4000px 左右，及展示高度要与人的眼睛所在的位置高度差不多。当顾客在行进过程中，才可以轻松的浏览到所展示的主推商品，并运用诱目性的色彩，装饰性的灯光设计，有利于引起顾客对商品的关注，发现兴趣商品，从而提高进店率。 中国女性的平均身高是3965px 入口处的陈列设计方式有三种：一是特殊的流水台造型或悬垂式装饰性灯具设计；二是流水台与模特的三角形组合结构；三是模特群与氛围元素的组合结构。根据中国人的平均身高，入口处的展示高度要恰好对应顾客的黄金视觉点，通常在4000px。由于距离目标事物越远，眼睛看的位置越高，所以入口处流水台的最佳展示区间为160—7500px。并且设计思路要以展示商品为主，用顾客感兴趣的商品加强顾客进店的信心。切记，最好不要放置收银台和形象墙。对于这些功能设施可以放在“店铺死角”区域。这里需要把握的一点是：在提升进店率的陈列上，要做到“步步为营”。第一步依靠橱窗的整体氛围把顾客吸引到入口处；第二步依靠入口处的陈列设计，让顾客发现兴趣商品，加强视觉重点；第三步增加店内的磁石点的设置，不断吸引顾客在店内的停留时间，从而提高试穿率……这样通过无声的陈列表现，用无声的视觉与引导顾客。 我们在终端店铺看到最多的流水台展示时平面结构的陈列技法，通常将商品平铺在流水台上，我们认为这样顾客就可以将店铺的所有销售商品全部浏览一遍，其实顾客在没有信心走进店铺以前，不能给顾客设置太多的视觉点。假如视觉点太多，顾客的视线就会失去重点。据调查，顾客经过店铺后，给到我们的机会只有3秒，如果3秒内没有发现有兴趣的商品，很快就会离开。所以在陈列设计上，要用重点区域的陈列设计方法，抓住顾客的视线。在人模、正挂、侧挂、叠装这四种陈列形态之中，最容易、最快速吸引视线的展示形态就是人模展示，包括模特着装的色彩和搭配。而模特也在提高进店率、试穿率、成交率及客单价上起到了核心的作用。

如何提高店面客户进店率

在目前的市场情况下，提升单店业绩是最有效、成本最低，同时也是最受市场和经销商欢迎的方式。 如今，不断的开发新系列，用新系列弥补老系列的方法已经不奏效了。现在经销商选择什么样的品牌加盟，一定是选择专注某一个领域，或专注儿童、实木、或专注欧美古典家具。 那么，究竟如何提升单店业绩系统呢，让我们回到这五大系统，第一个是进店率。 在讨论这个问题之前，我们首先思考一个问题：为什么生意会不好？导购员都说店里的人太少?卓道咨询每年都会用50天以上的时间在全国各地做市场调研，在大卖场发现很多的经销商、店长和导购都是守店的状态，他们的思维还在停留在前几年产品火爆、不愁销路的年代，没有根据市场的变化而及时调整。 可是不少人有这样的疑问，即使在同样的楼层，位置也差不多，产品风格大体相同，商场的自然客流一样，消费者的购买能力和需求一样，为什么自己的进店率没有别人的高?对面的店面人潮涌动，自己的店却门可罗雀? 以目前的家居建材行业来看，我们可以从门店、卖场、社会三个层面来一一攻破。门店有人员拦截、氛围拦截、产品拦截三种方式；卖场可以通过二展拦截、活动拦截、广告拦截和借力拦截四种方式；社会层面可通过渠道拦截的方式。 那么，究竟如何在门店附近提高进店率呢? 人员拦截：用导购员去拦截客户。 1、选择最佳站位。导购员最重要的一点是站位，一般来说以下四点非常重要： 要站在门店的入口处； 人流量比较大的过道； 对应的电梯出口； 人流量最旺的卖场的入口。

2、统一拦截话术。 3、制定拦截的奖惩制度。 在没有客人的时候，导购员不能在店内睡觉、玩手机，对于主动拦截客人的导购员要给与奖励，没有完成拦截目标的就要惩罚了。例如，TOP品牌联盟给XX做培训，要求所有的导购在店内无客人的时候要做4件事： 第一要收集情报，要看进来来的车多不多，电梯里的人多不多； 第二要紧盯着竞争对手，看他店里有没有客人，客人在看什么产品，几个人在看，看了多长时间，要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对； 第三要尾随目标客人，如果是一家三口来逛商场，在竞争对手家看了很久，很有意向，这类目标客人是一定要想办法邀约进来，在我们家比较比较才行的； 第四是每个人都设有拦截指标，每个导购员每月要拦截30个人，没达标的就要惩罚。算一笔账，如果每个导购员每月拦截30个，一年就会多360个客人，如果能成交30-50单，一单一万的话，就会多30-50万元。 氛围营造有三个很重要的要素： 一要抢眼，鲜艳醒目的颜色； 二要挡眼，目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头； 三要惹眼，要把竞争对手惹急，冲着竞争对手布置。 提供是氛围营造的10种方法（店面必备）： 1、地贴； 2、吊旗； 3、易拉宝和X展架； 4、海报；

成交率低的店必看

节假日成交率低的店必看！ 想成为销售冠军就要细心阅读，好好掌握。 延长客户进店时间，提高成交率！ 进店的顾客停留时间通常很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多导购还反映，不管自己怎样努力，留客处理的结果仍然很不理想。 现状：不能留住顾客是目前每个店普遍的问题，也是影响店销售业绩提升的关键环节。 分析：顾客在进店之前，公司会花去很大的成本来吸引顾客进店，从品牌推广，到店面建设，象地板，灯光，音响，橱窗等；店内这些环节都比较重要，是吸引顾客进店的硬件设施。 顾客进店之后3分钟之内，导购如果不能同顾客之间建立基础关系，也就是顾客不愿意听导购的介绍，那么，接下来的产品介绍将是事倍功半，甚至招来顾客的烦感， 顾客行为描述： A、我随便看看…… B、要么是转悠一圈走掉。 C、一言不发，面无表情。 那么： 1、为什么顾客不愿意听导购的介绍？ 2、为什么不管导购怎样努力都无济于事？ 3、为什么顾客只是逛了一圈？ 4、为什么顾客总是应付我们只是随便看看？ 答案是：顾客同导购之间存在一种金钱利益关系，这种关系导致了顾客对导购的不信任，这就有了一层冰带，它的存在是障碍，更是冷漠！ 作为导购，我们要想让顾客留下来，并且能够愿意听我们的讲解，愿意同我们沟通，就必须进行：破除冰带，即是如何融化这层冰带 顾客行为心理常规分析 先来分析一下顾客进店时的心理状态，以利于我们能够客观的理解顾客行为，顾客进店时，难免会产生一定的戒备心理，通常表现为不愿意回答导购的问题，更不愿多说话，因为担心一旦开口，就有可能被导购缠住不放，所以，顾客为了保护自己，顾客常见的选择就是尽量不说话，或者少说话。 顾客进店门口之前，我们要进入迎宾状态； 1、迎宾是我们给顾客的第一印象 迎宾——它的最大目标是让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和 分析：基于上述两个原因分析，现在的导购要么把话说错，要么肢体行为不当，让沉默型顾客本来就戒备的心理变得更加封闭，以至于让他们产生这样的想法，不想理会导购，只想远离导购。自己要快速寻找喜欢的产品，没有的话就赶快“转移”，那么，怎样接近，才能让顾客没有压力呢？ 第一，不要紧跟 与顾客至少要保持3米以上的距离，不要阻挡顾客前行的通道。要管住自己的脚，不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍；

店铺业绩下滑原因分析及改进方法

. ..店铺业绩下滑原因分析及改进方法 1、天气下雨：统计进店率，调解卖场氛围，做产品知识培训，陈列跟换 2、客流很少：统计进店率，分析进店顾客，提升试穿率，卖场可以做一次大扫除 3、导购状态不好：沟通状态不好的原因，是生活还是工作，进行调整、跟进 4、货品问题（畅销款补不到货、断码严重）：开发类同款的卖点，进行重组搭配销售 5、VIP消费下降：每周短信回访、了解顾客的需求，购买时适当送点小礼品 6、连带：提升导购的搭配能力、备选意识的加强，成套给顾客试穿 7、要求打折：介绍产品的优点和做工，和其他同类品牌对比，利用空余时间到其他品牌去试穿衣服，了解别人的优质服务，优点可以学习 8、卖场没有活动（缺少赠品）：根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠 9、衣服做工、质量差：每上新款陈列完后，导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架，有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感) 10、备货不足：上货3天内做完新款的FAB和搭配，同时看中畅销款补货，或是一周内根据销售补货，每次搞活动前补足货品 11、库存掌握不熟：每周考核库存一次，交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量; 12、试穿率低、成交率低：培训导购与顾客的沟通和赞美顾客，从中了解顾客的需求，提高试穿和成交率。空场店长带领导购一起做销售演练 13、销售技巧弱：针对销售较差的导购，店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升 14、团队配合差：大家讨论配合之间存在的问题，通过沟通和班次的调整，利用互补来进行调整 15、专业知识不强：通过公司的培训和定时的检查 16、非销售语言较少，不了解顾客的需求：规定每进店顾客都要赞美2点以上，空场做演练 17、空场店铺氛围没有调整好：利用空场，做销售演练、导购试穿卖场衣服做FAB和培训 18、店铺人员的调动，人员不稳定：让员工有较强的归属感 19、店长的管理能力：通过培训提升店长的能力 20、附加推销和备选做的不够到位：规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选，可以利用收银后做推销和利用配件类产品

门店引流个提高客流量的绝招

门店引流个提高客流量 的绝招 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

为什么要分析客流量、进店率、成交率、连带率、回头率，以及客单数、客单价？ 通过对于区域调研发现： 96%的门店经营者认为分析每日、每周和每月的客单数指标非常关键；78%的门店经营者在门店入口处安装了计数器； 64%的门店经营者通过客单价水平，管控门店的商品结构； 81%的门店经营者通过客单数和连带率，制订门店的主题促销活动方案；43%的门店经营者通过客单件指标分析会员贡献和会员返店周期，以其制订会员促销方案。 故此，我们开始围绕着零售门店的经营参数展开深入解析，尤其是关于门店的客单数和客单价，还有客单件。 客单数和客单价，实际上是一个非常重要的指标，因此，作为门店管理者，应该将分析人流量、门店交易次数和客单价做为一项重要工作。 那么，怎样才能提高入店人流量、交易次数和客单价呢？在日常经营中，影响入店人流量、交易次数和客单价的因素有很多，下面就让家居研究院带领大家逐一展开进行分析。 商品氛围营造

很多店长员工把门店在营业时间不开灯、不开空调作为功绩来宣传，其实充分照明和营业场所的室内温度是一项基本指标(就是GSP中一般商品储存条件也要求室内温度在0—30℃)，这直接影响到机会成交。 关于店铺环境和气氛营造，优秀品牌但凡新店开张、店庆或是大促活动档期期间，所有的门店都会用气球拼接成拱门，促销海报、促销堆头、DM手册更是大量投放在店铺入口处，并有组织的进行请客入店等多种方式结合，有效地提升了门店的顾客进店率。 商品结构和补货能力 进店人流不能成交，门店商品储备的品种、数量和补货能力是一方面原因。如果门店没有安装计数器，我们尽可能在店里记录和统计一下进店人数、通行客数，从而推算一下顾客流失率，需要反思有多少是因为商品丰满度不合理未储备造成的？有多少是因为公司商品结构和产品缺货造成的？有多少是因为备货不足造成的？据此，无论是主观原因还是客观原因，都需要自已努力进行改进。 品类驱动和丰满陈列 很多经销商之所以关注商品绝对毛利水平，忽视零售店的竞争本质，其原因就在于对于零售本质的漠然和无知。归根结底，零售店一定要靠单品、黄金单品或品类杀手来赢取利润。

眼镜店怎样增加进店量,提高转化率

单店周边环境的调查，一般一个店比较稳定的辐射范围大概是2公里。在地图上搜出来你们店所能辐射的区域的所有的学校，社区，商业街，医院，办公机构，政府机关，俱乐部等等，进行营销。 一: 传统方式 1，店铺外音乐：可以放一些能够吸引人注意的音乐，最好是有关公司的活动音乐。 需要注意的方面： A，在装修的时候一定要装好一点的外置喇叭，传播距离最好店周围100米以内。 B，最好是店内店外的音响用不同的音量控制器，店外的声音可以很大，店内的音乐不要太大不能超过60分贝（可以下载软件测 音量的分贝） C，如果没有公司的活动广告的话，尽量放钢琴曲。，不能放摇滚，流行曲。 2，门头橱窗的布置 店铺吸引力 个人感觉主要还是靠视觉，听觉，触觉三个方面来介绍店铺吸 引力 视觉就是橱窗门店的设计，装修还有就是从店外面看到店里 面的环境，员工的气氛仪态，也会影响从店外走过的顾客。 听觉就是从外置音乐的内容

触觉就是在店铺外面和顾客互动 A：为什么要进行橱窗布置 人的五大知觉：视觉占76% 听觉占12% 触觉占6% 嗅觉占3%味觉占3% B：怎样布置 C：橱窗布置需要注意的方面 这一块主要是吸引从店门前过的人，可以累积做统计，每天门前 过的人有多少？其中抬头看的有多少？ 3，街头促销 如果条件允许的话，可以把太阳镜的展柱或者我们的清洗服务台 放到店面前，主要用于吸引从我们门前过的路人，做好服务的同时用低价吸引潜在消费者到店内看。 需要注意的地方：不管是清洗服务台还是我们的太阳镜展柱在外面，一定要有我们的服务人员在外面主动的引导顾客过来，形成聚集效应，一定要有人气，这样才能吸引更多的潜在顾客。一定要主要一 些店面为了应付任务，只把东西放在外面，而没有人服务。 4，门口发放宣传页（发放的目的是什么？怎么发放最有效？）1，发放宣传页。这是个人人都知道的方法，但是我感觉最重要 的是在发放之前要和员工一块解决一下几个问题：我们店现在所处什么阶段？为什么要发放宣传页？发放宣传页到底有没有用？作用是

提高进店率试穿率成交率等方法集锦

提高进店率试穿率成交率 等方法集锦 Prepared on 22 November 2020

提升进店率：1.橱窗吸引 2.模拟销售 3.人模展示 4.门口派发礼品 5海报POP 6.感召客户 7.电话预约 8.店招预约 9.营造活动气氛 10.特色化迎宾 11.时间的舞蹈 12.特色化迎宾 13.商家联谊 14.全员动起来 15.门口摆放免费饮料 16.广告，媒介 17.店内高架陈列18.灯光，卫生 19.门口设立休息区 20.门口设置温馨提示牌 提升试穿率：1.试穿有礼品 2.描述场景 3.模特（店员试穿） 4.肢体引导 5.明星效应 6.新品引导 7.语言赞美讲解 9.精准选款（了解需求，投其所好） 10.建立诚信度 11.激励法 12.激将法 13.促销活动 14.异性鼓励，朋友鼓励 15.陈列吸引眼球 16.海报，杂志展示 17.拜访试穿 18.对比试穿 19.陪衬推广 20.品牌效应 21.影像试穿 22.寻找顾客漏洞 23.店外寻找客源 24.传单发放，市场调查 25.天气变化试穿 26.建议顾客尝试不同风格 27.情侣试穿 28.搞怪试穿 29.休闲试穿 30.分担顾客后顾之忧 31.亲情试穿 32.饰品引诱 33.时间段试穿（积分） 34.搭配试穿 35.游戏试穿 36.帮忙试穿（主动帮客户试穿） 37.贵宾享受式试穿 提高成交率：1.赠送附品 2.当顾客犹豫时，引导顾客决定 3.服务好陪同 4.导购亲身试款 5.提高导购专业

销售能力 6.早上给VIP打电话 7.赞美顾客 8.设置VIP专享日 9.提升连带率 10.畅销款陈列 11.员工形象，精神状态 12.制造卖场气氛 13.积极推销高价位商品 14.导购配合度 15.清晰的目标 16.店铺装修 17.让顾客感觉到我们商品物超所值 18.宣传广告 19.配饰的搭配 20.了解顾客的需求 21.临镜微笑 22.热情优质的服务 23.换位思考 24.与顾客成为朋友，家人25.讲故事 26.要有良好的淡场与旺场管理 27.有充足的货品 28.对货品的熟悉度 29.扮托 30.提高顾客的购买欲望 31.给顾客带来愉悦的购物体验 32.采用：是……还是的语言技巧 33.细节决定成败 34.送货上门服务 35.网络式销售 36.做市场调查 37.顾客转介绍率 38.了解顾客的消费实力 39.分时间断，跟进，销售 40捆绑式销售 41.特殊庆典的邀请 42.走秀式销售（现场拍卖） 43收银速度要快 提高客单价：1.提高连带率（A.十件套的搭配的服饰搭配法）2.提高件单价（A.调整陈列 B.橱窗陈列的调整 C.增强导购对自己商品自信度 D.掌握处理购买高价位的货品的异议 E.主推高价位货品 F.导购是否掌握高价货品FAB） 3.给顾客引导着装概念，营造场景及感觉 4.控制折扣卡的办理与跟进，品质型VIP顾客的维护 6.赠品

提高进店率成交率话术

一、提高顾客成交率 方法一: 如:客人进店服务流程 1、先微笑问好;(微笑+欢迎光临!) 2、察言观色;(判断顾客就是什么心情,上前提供服务) 3、针对性介绍商品(问清顾客喜欢什么风格,什么颜色,买衣服还就是裤子,可用2选1式提问引导); 4、引导消费(用FＡＢE法则介绍适合款式); 5、连带推销; 方法二: 销售技巧流程目视化(做成笔录,流程化):可把这些销售服务流程目视化,每天按这个思路去重复一下,分享昨天按这个思路成交的案例。然后没有成功的案例分享,分析为什么没有成绩的原因。多总结失败点与成功点,找出了共性,面对同一类型的顾客或同种顾客疑议,提前做好充分准备。 方法三: 侧面引导顾客。顾客一般不喜欢导购员太露骨的追问如:您买衣服不？您买裤子还就是衣服？而就是应该侧面的引起顾客兴趣且不反感导购员的服务。如:您平时喜欢什么颜色呢？今天我们有新到的衣服款式,您瞧瞧吧? 方法四(心态): 培养导购员胆大、心细、锲而不舍。 1、胆大:态度自信、服务专业、售后责任、销售能力 面对顾客时,导购员应该充满自信,让顾客感觉到对您服务的信任感。平时通过培训或自我积累进行学习,掌握产品的面料特性、构成主要成分、色彩搭配等知识,以对顾客提供专业的服装知识服务。售后责任体现在我们保证商品的质量,并在规定的期限内可以退换等服务,让顾客产生心理铺垫。销售能力主要靠平时实际销售锻炼及向销售较好的员工学习成功经验。 2、心细:顾客表情、顾客需求 在销售过程中,注意顾客的表情变化,情绪反应,根据实际情况使用销售话语。注意顾客需求如:试穿递拿、包装、所需尺码、结账方向。 3、锲而不舍:自我激励、情绪控制 在被顾客拒绝的情况下不要气馁,能积极调整好心情,总结方法,锲而不舍的投入到下一个顾客身上。 方法五(语气转换): 1、用请求型语气取代命令型的语气

怎么提高进店率

服装店铺竞争激烈如何营造氛围提高进店率 现在服装店的氛围的营造倾向于专卖店，一些其他非专卖的店铺往往都不太注重氛围，当然甚至有许多的品牌专卖店也不讲究氛围的营造，相比一些氛围营造好的店铺，生意黯然失色，可惜店长或者老板并没有意识到是什么原因 现在服装店的氛围的营造倾向于专卖店，一些其他非专卖的店铺往往都不太注重氛围，当然甚至有许多的品牌专卖店也不讲究氛围的营造，相比一些氛围营造好的店铺，生意黯然失色，可惜店长或者老板并没有意识到是什么原因造成了销售不佳，隔壁店铺生意却红红火火的。那个干着急的劲，像无头苍蝇。devei就自己碰到一些店铺氛围的营造给大家说说。 我前些时候去几个开店的朋友那转转，顺便看看市场，结果他们抓着我不放，要我给诊断诊断店里销售不佳的原因，没办法，朋友嘛!只能义不容辞了。跟他们的营业员交流，也看了销售数据，周围的店的情况也做了了解，发现一些基本东西都是相同的，衣服的款式，质量，营业员的能力，价格等等，发觉都不会相差很大，甚至在价格和款式上都优于周围的一些店铺，所以这些都不是问题。 后来我仔细询问了营业员顾客进店情况，结果发现顾客进店率很低，都是过之而不入，而进店的顾客购买的成交率比较高。再仔细观察一下其他店铺，问题一幕了然。主要问题就在于店铺氛围的营造上，彻底输给了周边的几个店。 首先先了解一下该店铺的基本情况，该店铺是一个加盟的运动品牌，产品种类比较多，具有一定的知名度，产品在同类产品中具备一定的竞争力，该店属于社区型消费店。 我们来看看该店铺存在的主要问题： 1，店铺海报很陈旧，新品上市做宣传海报做的不够显眼，打折信息都在店铺里，外面的橱窗没都有具体体现。 2，陈列的面积过窄，陈列不经常根据实际情况做出调整。 3，店铺音乐都是一些老歌，老板没舍得花钱去买。 4，橱窗模特身上的衣服基本上要换季的时候才去更换。 5，日常的促销活动基本上在橱窗用海报或者其他展架来体现，随便的用很小的打折卡贴在衣服或者鞋子上。 问题出来就容易解决了，根据以上的问题我提出了相关的方案： 1，店铺的所有海报全部按照当季的主题重新制作，新品上市的小海报也要重新根据产品特点进行制作。 2，打折信息要以主题的方式进行，贴在橱窗或者用展架来展示，一定要让顾客能够轻易的看到。 3，每个时期必须定期更换音乐CD迎合潮流。 4，陈列做到最大面积的陈列，最好能够一周调整一次陈列。 5，橱窗要根据活动的主题定期做布置，特别是模特身上的衣服要尽量更新。 在实施一个月后，终于听到朋友说，销售的业绩开始好转，顾客的进店率大大提高。所有我在这里像奉劝一些做服装生意的老板，不要舍掉这些小钱而误了你伟大的事业。虽然这些氛围的营造是需要花一些钱的，但是这钱是该花的，值得花的。同时不要让营业员懒起来，陈列该及时调整的一定要调整。只有不断变化才能够吸引顾客 1、店铺装修稍微好点， 2、店里灯光亮堂点 3、店内成列要有规则 4、门口可以做些宣传

怎样提高母婴用品店进店率有什么技巧

中国母婴加盟行业连锁品牌 如果母婴店主成天只懂得坐等顾客上门，那还不如直接关门大吉。母婴店进店率进店率是保障母婴店业绩的根本，有了顾客进店才有可能开展销售环节，因此如何提升母婴店进店率一直是经营者们关心话题，下面小编就教你如何提高母婴店进店率。 一、母婴产品拦截 产品拦截就是利用顾客好奇心理，在母婴店门口进行产品特有卖点的展示来吸引顾客进店，譬如门口展示儿童声光玩具，利用其新奇造型与声音吸引家长和宝宝进店。或利用店内产品陈列、堆头的摆放、促销物品展示来吸引顾客。 二、主动拦截 这就要求店内客流量不大的时候，店员们不要一味的守店，而是要主动出击去拦截顾客，由坐商转为行销，主动拦截顾客进店的几率也会增大，通常主动拦截需考虑以下四个要素：人员站位、话术、拦截制度、竞争对手。路过自己母婴店时该如何拦截或应对。 三、母婴店氛围拦截 顾客很容易被一个门店的整体氛围所吸引，而母婴店氛围又如何而来呢？母婴店需通过醒目

中国母婴加盟行业连锁品牌 的门头、温馨的色彩、橱窗的展示、灯光的应用、母婴产品的陈列、个性的促销物料营造出热销氛围，引发顾客的好奇，从而进店了解。 营造母婴店氛围常用的一些物料有：吊旗、地贴、海报、展架、堆头、彩虹拱门、灯箱或LED屏、门头灯、橱窗灯、条幅、门店音乐等。四、多种手段拓客母婴店除了店面拦截外，还可利用网络（QQ、微信、网站、论坛等）、电话邀约、短信回访、邮件群发等形式进行客源拓展。 以上是提高母婴店进店率的方法，做了以上工作并不意味着就可以坐等了，而是要充分利用母婴店营业的间隙，组织店员开展情景模拟以磨练和提升销售技巧，为顾客到来做好充足的接待准备。 爱亲，是北京爱亲科技股份有限公司旗下一个知名的母婴连锁加盟品牌，为妈妈们提供安全放心的产品，于2015年正式通过了国家商务部“特许经营资格备案”。多年来，爱亲母婴始终秉承“做妈妈身边的育婴顾问”的品牌使命，在董事长陈敬红先生的带领下，通过全体员工和加盟商的不懈努力，仅用数年时间，就以其“品牌强、品类全、性价比高”的行业竞争力，成为了中国母婴行业实力品牌。 目前，爱亲母婴门店总数已突破数千家，业务辐射各级城市。爱亲实现了北京、广州双总部运营，建立了华南仓、华北仓、成都仓、华东仓、华中仓等智能化仓储中心，仓储面积十几万平米，囊括16大品类、数百个知名品牌、上万款单品，加上组织架构健全的全国60多个运营服务网点，实现了就近扶持各区域加盟商。

进店率和客单价分析

进店率和客单价分析 之所以研究来客数与客单价，因为它们的乘积就是企业的销售额，只有提高来客数和客单价才能达到销售额的提高。而单独考虑时，采购则应更多的考虑来客数，即光顾本店并成功购物的顾客数量或交易笔数。来客数的提高需要从以下5方面入手：DM海报宣传、广告媒体支持、定期的会员回馈活动、品类支持率的提高、加大时段特价比例等，简而言之即为全面的促销。 但往往却是费用支出较多，只招来了人气，利润的提高却不明显。为此应更细致地分析DM的运作效果，DM吸引的多数是低端顾客，因为他们对价格及促销商品感兴趣，他们所消费的多为DM商品或低毛利、低货值商品。如果是新店或竞争较激烈的店炒人气没问题，但其他店则应兼顾到毛利，这就涉及到对高端顾客的研究，这也是采购员在做DM商品选择时的重点考虑方向。 而客单价则更多的是由营运方面来关注，如延长顾客行走动线、关联陈列、活性化陈列等，在客单价方面采购员需关注一点，即如何提高品单价，因为客单价=品单价×购买个数，而提高品单价则需要

有价格带及价格线的分析做为基础。 基于以上分析，企业要强化采购员在DM选品以及如何提高品单价这两个方面上下功夫。 价格带分析 基本概念 品种：是使用目的相同的，可比较，可替代的商品的集合。 品目：也称品项，是品种的细化，即满足特定顾客最终使用目的的细目分类。 价格带：某品类商品的价格分布区间。 价格段：对价格带的细分，即将其分成高、中、低段。 价格线：即品类中商品的销售曲线。 中心价格线：即销售最好的价格点，通过对中心价格线的调整即可调整商品的品单价。 价格带策略 窄———价格中心线突出，库存占用较小。 宽———无侧重品，销售分散故单品库存较大，周转慢。 高、低端价格———低端价格应比竞争对手低或平，高端价格则视该店所处区域消费客层而定。 对中心价格线的研究

提高进店率试穿率成交率等方法集锦(参考资料)

提升进店率：1.橱窗吸引 2.模拟销售 3.人模展示 4.门口派发礼品5海报POP 6.感召客户7.电话预约8.店招预约9.营造活动气氛10.特色化迎宾11.时间的舞蹈12.特色化迎宾13.商家联谊14.全员动起来15.门口摆放免费饮料16.广告，媒介17.店内高架陈列18.灯光，卫生19.门口设立休息区20.门口设置温馨提示牌 提升试穿率：1.试穿有礼品 2.描述场景 3.模特（店员试穿） 4.肢体引导 5.明星效应 6.新品引导7.语言赞美8.FAB讲解9.精准选款（了解需求，投其所好）10.建立诚信度11.激励法12.激将法13.促销活动14.异性鼓励，朋友鼓励15.陈列吸引眼球16.海报，杂志展示17.拜访试穿18.对比试穿19.陪衬推广20.品牌效应21.影像试穿22.寻找顾客漏洞23.店外寻找客源24.传单发放，市场调查25.天气变化试穿26.建议顾客尝试不同风格27.情侣试穿28.搞怪试穿29.休闲试穿30.分担顾客后顾之忧31.亲情试穿32.饰品引诱33.时间段试穿（积分）34.搭配试穿35.游戏试穿36.帮忙试穿（主动帮客户试穿）37.贵宾享受式试穿

提高成交率：1.赠送附品 2.当顾客犹豫时，引导顾客决定 3.服务好陪同 4.导购亲身试款 5.提高导购专业销售能力 6.早上给VIP打电话7.赞美顾客8.设置VIP专享日9.提升连带率10.畅销款陈列11.员工形象，精神状态12.制造卖场气氛13.积极推销高价位商品14.导购配合度15.清晰的目标16.店铺装修17.让顾客感觉到我们商品物超所值18.宣传广告19.配饰的搭配20.了解顾客的需求21.临镜微笑22.热情优质的服务23.换位思考24.与顾客成为朋友，家人25.讲故事26.要有良好的淡场与旺场管理27.有充足的货品28.对货品的熟悉度29.扮托30.提高顾客的购买欲望31.给顾客带来愉悦的购物体验32.采用：是……还是的语言技巧33.细节决定成败34.送货上门服务35.网络式销售36.做市场调查37.顾客转介绍率38.了解顾客的消费实力39.分时间断，跟进，销售40捆绑式销售41.特殊庆典的邀请42.走秀式销售（现场拍卖）43收银速度要快 提高客单价：1.提高连带率（A.十件套的搭配 B.133

如何提升二次客户进店率

1、不要和客户产生争执 这个是销售的大忌，特别是在电话里，即使你争执赢了，但是你也会把生意输掉了， 例如说客户说你们这个价格比人家高，你们这个车子是不是很多小毛病啊，如果你一听到 这样的马上就开始奋起反驳，我想你会在很大概率上见不到这个客户了，因为客户不想见 你了，所以绝对不要和客户发生争执，一旦发生争执，你就会发现你的成交率瞬间就会下滑，很多本应该成交的客户不应该地没成交了。 2、在电话里提及其他竞品 这个非常不利的，为什么呢？因为客户可能没有往这方面想，只想和你谈谈这个车如 何成交，结果你来了句，你那个竞争品牌的车型还在考虑吗？瞬间把客户从快要成交的边 沿拉回到不成交的方向去了，这个真的太可惜了。 3、报完所有优惠 报完所有优惠可以说是绝大部分销售的禁忌，因为这个有两个坏处，第一个不好的地 方是因为客户如果知道了所有的优惠他就对你们的价格不是特别关心了，因为人们都有一 个天性，对已知的东西不感兴趣，对未知的东西才是感兴趣的，就好像你看一场比赛，如 果你知道了最后的比分你就不会再去看一样。汽车销售也一样，如果你报完优惠客户也对 你就不感兴趣了，另外一个方面就是即使客户对你感兴趣了，他来到了你们店，这个时间 段客户肯定还是想再优惠点，那你这个时候就没有任何筹码和客户去谈了。 4、回到之前的环节 很多销售顾问客户已经是准客户了，他还是喜欢问客户对我们这个车的感觉，或者问 客户喜欢我们车吗？这个从专业的角度来说是是流程的倒退，进入了一个恶性循环，可能 产生这个的原因是因为我们销售顾问不敢和客户谈价格，但是客户以及在这个阶段了，不 得不谈了。 5、电话里停留太久 打电话的目的就是邀约，我们不要在电话里扯太多的无关东西，扯太多了就会出现更 多的问题，我们应该明确我们的目的，是邀约，而不是说服客户买我们车，不是在电话里 卖车，知道了这些以后你就会明白为什么我们不能在电话停留太久的原因了。 我们刚才也说到了我们打电话的唯一目的就是邀约，那我们怎么来进行邀约呢？我们 可以从下面几个方面来进行突破： 1、了解客户现在的状况 打电话的开始我们肯定要了解下我们客户的想法，我们可以通过问问题的方法来进行 确认，XX先生，上次您来我们店看了XX车，不知道你什么时间有时间再来我们店再来看 下呢？问完这个我们就要开始听我们客户怎么说了，当然我这边不是叫大家一定要照我的 方法问，我也只是随便说的，大家可以根据实际情况来组织关于我们了解客户状况的问题。 2、以活动来邀约