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[经验交流]创新网格化服务管理工作模式经验简报

海南省XX市坚持问题导向，不断创新网格化服务管理的内容与途径，扎实推动平安XX建设。

推动网格化与人民调解工作相结合。将全市各级政法、维稳、信访、司法等部门信息系统与市综治信息平台互通互联，打造网格化信息平台，实现信息资源共享。通过网格员与人民调解员共同参加调解涉法涉诉信访案件等制度建设，做到了全市60%以上的苗头性矛盾纠纷发现在网格内，全市85%以上的矛盾纠纷解决在基层。

推动网格化与城市警察专业执法队伍相结合。在城市治理领域中推行社区网格化服务管理与城市警察队伍相结台的联台执法改革，设立XX市公安局城市警察支队，组建29支城市执法中队，推进网格员与执法力量的深度融合。工作开展至今，整改各类影响市容的问题24万余个，拆除违法建筑249万多平方米；全市各类警情同比下降56%，“两抢”案件、街面打架斗殴同比下降XX%和XX%。龙华区金贸街道城管中队下沉城管力量，将中队按社区网格分为若干小组，联合社区网格员实行定岗、定责、定位，每个队员和网格员都有自己的责任田。在此基础上，逐步形成“公安+城管+规划+食药监+工商+卫生+交通+水务”等N个相融合的城市综台执法管理模式。

网格化与未成年人观护工作相结合。全面推行网格化服务管理与全市检察机关涉罪未成年人观护工作深度融台，以秀英区人民检察院为主体，将秀英、龙华、琼山、美兰区检察院附条件不起诉的涉罪未成年人观护工作统一纳入秀英区人民检察院观护。目前，已对27名观护对象、23名未成年犯进行帮教，重新犯罪率为零。市中级人民法院在秀英区法院设立全市少年法庭，将附条件不起诉的涉罪未成年人帮教纳入网格化服务管理。自2口5年1月秀英区向荣社区阳光服务基地成立以来，已接收附条件不起诉的涉罪未成年人帮教22名，结案率100%，今年接收的6名未成年人观护帮教人员，有2名结案。

科技创新活动经验交流材料

“链接”创新教育“刷新”科技梦想 ——科技创新活动经验交流材料尊敬的各位领导、各位老师：大家好！今天我发言的题目是：《“链接”创新教育“刷新”科技梦想》。近年来，在灵宝市教体局的领导下，市二小共连续获得“灵宝市科普工作先进单位”、“2015年河南省青少年科学素养网上知识竞赛优秀组织奖”、“2016年河南省科普工作先进单位”和“2017年青少年科学调查体验活动全国示范推广学校”等荣誉称号。我校师生的科技创新作品在展评中多次获奖，取得了点滴成绩。今天，感谢设备站给我们提供这个机会，让我们借此盛会一起交流切磋，现在我就把二小的一些做法和大家分享，希望大家多提宝贵意见。一、创新工作思路，让学生靠近科技。科技创新教育工作是一个长期持续的过程，为了切实在这一领域有所收获，我们试着从三个渠道开展创新： 1、让科学课堂更具含量我校的科学课堂打破常规的教学模式，大胆创新教材、精心准备实验内容，通过一堂堂有趣的实验课，引领学生以课堂为主渠道进行科学探究，充分感受科学教育的魅力。同时由科学教师每月分年级举办精彩的科普讲座，并举行生动活泼的“科普知识大擂台”等知识竞赛，深受学生和家长的好评。 2、让科普实践更接地气

本学年组织学生举行了“绿色行动·扮靓校园”和“与秋叶共舞·享快乐童年”两次科普实践活动，活动以“亲近自然崇尚科学”为主题，由教务处制定活动方案和宣传课件，根据学生年龄特点安排不同的活动内容，分为宣传启动、实践体验、评比展示三个阶段进行。全体学生兴趣浓厚、热情参与，一幅幅精美生动的树叶粘贴画、一盆盆亲手种植的小绿植和一张张内容丰富的科普手抄报……无不展示出二小师生的精神面貌和时代风采！ 3、让网上参与成为契机今年我校被评为“2017全国青少年科学调查体验活动全国示范校”，活动从6月份开始启动，学校多次组织班级科普小组成员进行了“热能考查之旅”、“关爱健康远离荧光剂”等科学调查体验活动，并参与了网上作品评选。暑假期间又组织全校师生进行了“绿色和非绿色生活方式”的生活调查和网上数据提交活动，撰写了“我是绿色校园设计师”的活动方案，内容丰富、成绩突出，充分展示出我校师生对未来绿色生活的畅想。三个渠道，分别在学校、在社会、在网络展开科技创新教育，让科技和学生生活相互融合，把科学技术创新教育渗透到学生生活的方方面面。二、引领创作思路，让学生参与科技。从往年的科技创新活动中，我们发现很多学生缺少浓厚的制作兴趣和缺乏更多创新的好点子，针对这些情况，学校今年提出了“立足生活大胆实践学科结合精准指导”的工作新思路，并制定了本校

做好老干部工作经验交流材料

做好老干部工作经验交流材料近年来，我局按照市委组织部、市委老干部局提出的要求，从建立和完善老干部工作机制入手，重视落实老干部的待遇，切实保障了老干部的各项需求，有力夯实了老干部的基础，使老干部各项工作在创新发展中稳步推进。我局的主要做法：——坚持将老干部工作放在党组工作重要议事日程。我局党组高度重视老干部工作，每年都把老干部工作列入重要议事日程，摆上重要位置，一把手亲自协调解决老干部中的重点、难点问题。两年来我局的老干部，在全市一直都是比较稳定的，没有出现过上访的现象。——坚持做到四个必访。（夏季送清凉、冬季送温暖、生病住院、家中大家）我局为认真做好老同志服务工作，做到思想尊重老同志、感情上贴近老同志、工作上服务老同志，政治、生活上关心老同志，及时为老同志排扰解难。如，离休干部李栋林患恶性淋巴癌，一时他的心情十分忧郁，主要领导带领几位局里干部到他家谈心，做好安慰工作，并解决他生活的一些实际困难，还为他承办特殊需护理费，分管老干部工作的主任、工作人员也多次和他谈心、开导，使他的心情逐渐好转。他非常感慨的说：“我要好好活着，渡过幸福晚年；离休老干部徐侃家属去世，一把手亲自到殡仪馆告别遗体；离休老干部高其志家属去世，我局领导得知后，马上到家里，送上

补助金表示慰问。几位老干部都非常感动，他们说：“有这样的好领导我们还有什么不满意的”。——坚持认真落实两个待遇。我局采取切实有效措施，使老干部政治待遇得到进一步落实。坚持每年两次向全体老同志通报全市民族宗教工作情况，每年召开市委常委扩大会议和重大会议，局领导及时向老同志传达贯彻会议精神。我局的重大会议以及“双月会”、“春节座谈会”、“中秋茶话会”都邀请他们参加，针对老干部关心的热点问题讲实情、讲政策，与老干部沟通、交换意见，丰富了老干部学习内容，开拓了老干部的视野。今年上半年，在开展保持共产党员先进性教育活动中，我局还广泛征求了老干部的意见。在生活待遇上，我局按时足额发放离退休费，按规定报销老同志（包括退休）医疗费、看病打的费；为老干部特殊需要提供交通工具，局机关车没空，就打的，保证离休干部就医用车；每年还对老同志送上生日蛋糕，主要领导亲自上门祝寿，并安排好离休老同志的每年一次体检的服务工作。如前两年老同志对住房补差问题得不到解决有些反映，但有些情况也比较复杂，离退休支部向局领导反映后，局领导及时安排人员挨家挨户摸清老干部住房底数，专门召开会议研究，并于XX年初将离退休老同志住房货币差额补贴全部得到解决。老同志从心底感到了局领导对他们的关心，非常满意。——坚持组织老干部参观学习制度。根据现有财力，长计划，短安排，我局积极组织老同

政务信息工作经验交流材料

政务信息工作经验交流材料 2014年，xxx示范区xxx局办公室xxx政务信息工作在示范区局的正确领导和大力帮助指导下，立足xxx收工作实际，从加强组织领导、健全工作网络、加强学习培训、强化工作考核入手，紧紧围绕全局中心工作，大力开展调查研究，努力提高政务信息工作水平和质量，全局的政务信息工作取得了明显成效。上半年共上报信息320多篇，被上级采用信息100余篇。其中，省以上采用60篇，市级采用20篇，政府采用10篇；两篇信息被省级新闻单位采用。近年来，政务信息工作数量、质量双双实现了新突破，尤其是今年，上半年我局网站刊登的信息数量是以往任何一个年度信息数量的两倍，上半年我局被省局采用的信息数量已经超过了以往任何一个年度的信息总量。目前，全系统干部职工撰稿水平大大提升，写作激情激情高涨，xxx收宣传工作氛围浓厚。一、主要做法：政务信息是领导决策的重要基础和依据，也是领导了解情况、指导工作的主要手段和渠道，在xxx收工作中起着十分重要的参谋和助手作用。为此，我局领导非常重视政务信息和政务信息工作，将其作为xxx收工作的一项重要内容，列入重要日程。（一）加强领导，提高认识专门成立了xxx示范区xxx局政务信息工作小组，主要领导

亲自抓，一名副局长具体负责，办公室文秘人员具体操作实施，全局形成了有人管、有人抓、有人干，一级抓一级，层层抓落实的政务信息工作格局，保证了xxx收宣传与政务信息工作的顺利开展。（二）健全机构，增强合力政务信息来源于xxx收工作的各个环节，要全面及时的反映工作中的新问题、新经验，单凭办公室专职信息人员孤身作战很难实现，为此，我们十分注重政务信息工作网络建设，在每个机关科室、每个基层单位和各股组都确定了一名文字基础好，业务比较精通、有事业心、责任感的业务骨干作为兼职信息员，组成一支遍布全局不同岗位、不同环节，由20多名人员组成的政务信息工作队伍，全面及时的向办公室提报各类信息材料，确保了政务信息工作的全面性、时效性；（三）加强学习，提升水平 1.抓学习，夯实基础。搞政务信息工作，除了扎实的文字基本功，还要求工作人员了解实情，掌握情况，这样，写出的信息、调研文章才会具有针对性和实效性。为给信息工作人员创造良好的工作条件，规定信息人员可以列席各类重要会议，阅读重要文件，使其能及时了解上级的方针、政策和本单位、本部门的领导思路、工作动态及工作措施等，着力为政务信息工作创造良好的工作环境和条件。此外，局领导还带头开展调研活动，经常深入基层，加强调查研究，撰写调研文章，还经常就一些全局性的重

售后服务个人工作总结范文

时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：一勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。二立足本职，爱岗敬业1。作为客服人员，我始终认为把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。2。

工作经验交流材料16篇

《工作经验交流材料》工作经验交流材料（一）：宣传工作经验交流材料 20xx年，我局狠抓信息报送质量，在审计信息工作中坚持服务大局，不断提升审计信息工作的综合效应，努力采取用心措施，信息采用率和批示率大幅度提升，取得了明显成效。全年共编发简报57期380篇，被各级报刊、网站等采用411篇次，比去年同期增长71.2%。其中审计署网站采用102篇，江苏审计网站采用239篇。值得一提的是，《xx对名人故居开展绩效审计》一文还被《xxx》第xxx期采用。我局2009年度的审计信息宣传被《xxx》及时代出版社评为先进单位，通联工作被《中国审计报》评为优秀单位，获xx市委市政府党政信息二等奖，省审计厅审计信息三等奖。一、领导高度重视，统一思想认识在局主要负责同志的强力推进下，我局构成了信息宣传工作齐抓共进的良好局面。克服了以往信息宣传工作以少数人为主多数人为辅的现象，只求数量、不讲效果的做法。全市各级审计机关切实把信息与宣传工作作为检验审计质量的重要标准，作为审计成果转化的重要资料，作为服务领导决策的重要途径。各市(县)区局都先后构成了一套比较科学合理和相对稳定的信息考核、奖惩机制，做到认识到位、职责到位，确保每个层面、每个环节都有明确的信息宣传工作目标和相关措施，真正构成全员参与、人人动手的良好氛围。近年来，我局始终把审计信息宣传工作摆在重要位置。审计信息宣传工作在我局是一把手工程，局长要求全局统一思想认识，充分认识信息与宣传是整个审计工作的重要组成部分，是体现审计工作成果的重要载体。局领导经常透过各种会议强调信息宣传的重要性，对上级发放的信息刊物做到每期必看，对各类审计宣传媒体做到每一天必看，并经常作出批示，要求办公室瞄准先进，确保全局信息宣传工作的质量和水平。局主要负责同志还经常听取审计信息宣传工作汇报，不定期为信息人员出题目、理思路，并亲自把关、亲自修改。二、加强队伍建设，构成整体合力审计信息宣传队伍的思想理论水平、分析问题的潜力以及文字综合潜力，直接关系到审计宣传的质量。为此，我们抓住三个关键，切实加强审计信息宣传队伍建设，构成整体合力。一是健全队伍。各县区局，市局各处室明确一名文字基础较好的同志担任信息宣传员，加强审计宣传工作中的沟通与协作。办公室信息宣传人员主动与县区局和市局处室挂钩联系。各县区局和市局处室有重要审计项目或活动，及时与信息宣传员联系，沟通状况，寻求宣传方面的支持和帮忙。信息宣传员主动与挂钩的单位、处室持续紧密联系，一方面注意发现、挖掘和采写审计中有价值的信息，另一方面及时修改、编发其报送的宣传稿件，对存在问题提出意见和推荐，对基础比较薄弱的，经常带给帮忙和服务，促进审计宣传工作均衡发展。二是抓好培训。今年，我局采用专门培训和以会代训相结合的方法，抓好信息宣传人员的培训，不断提高信息宣传人员的思想政治素质和业务工作潜力。安排信息宣传员参加市里组织的理论学习和培训，定期召开审计信息宣传工作会议，让审计人员在学习中提高，在交流中进步。举办兵教兵式的培训，由办公室信息员根据工作实际，准备制作审计信息写作的课件，深入各县区局，宣讲信息宣传工作的重要性，同时讲解信息写作的重点和思路，对报送的信息宣传稿件进行点评，基层审计局普遍反映良好。下半年，拟邀请省厅办公室、市委政策研究室、

工作经验交流发言材料信息工作经验交流发言材料精品

工作经验交流发言材料信息工作经验交流发言材料在创新县级联合社治理机制、巩固拓展经营服务领域等方面作出了大胆的探索,并取得了一定的成效,被总社确立首批供销社综合改革试点县.信息准确、及时地反映XX供销社在综合改革、新型基层社建设等领域的新成果、新情况、新问题,为各级领导了解下情,科学决策,发挥了桥梁和参谋、助手作用. 现就XX供销社信息工作作如下介绍：强化信息整体服务功能信息的服务功能是衡量信息工作好不好的主要标准.我们以强化信息整体服务功能为重点,及时、准确的反映基层社工作开展情况. 按照三贴近的服务指导思想,不断增强主动服务和超前服务意识,积极开展信息收集、调研、反馈和报送工作,为各级领导及时了解情况、科学决策、指导工作做好信息服务.一是贴近供销工作改革意图,狠抓重点信息. 我们坚持把领导时刻关注的、正在思考的、有待了解的问题,作为信息工作的切入点,确立了围绕领导决策办信息的思路,切实把握我社每个时期的工作重点,有选择地采编、报送能带动全局、适用对路的信息.为此,我社信息以创新发展基层供销社、开展农村电子商务、推进现代流通服务体系建设、农产品标准化基地建设、龙眼地理标志申报工作和推进农产品品牌化发展等领域为重点,成效明显、亮点纷呈. 二是贴近业务工作,捕捉亮点信息.工作中的亮点最能体现地方工作特色；抓好亮点往往会收到以点带面的效果. 我们把捕捉亮点信息作为提升信息价值的重要举措,在挖掘特色信息、提炼典型信息方面狠下功夫.首先,要求全社各业务股室当好加工厂. 办公室收到各股室报送的信息,都要及时向分管领导汇报,从零散的原始信息中发现闪光点,总结出规律,认真研究、反复提炼.其次,要求信息工作者当好调研员. 创造条件、支持信息人员和业务股室一同深入基层调研,是我们长期坚持的工作制度.信息工作者不仅是写信息,还要掌握业务知识. 根据领导批示和不同阶段的工作特点,沉到基层去总结、挖掘信息.特别是在培育新型农业经营主体,加强对供销社领办农民专合社的指导、扶持与服务与稳定数量、提高运行质量等方面存在的难点,深入剖析,探寻破解良方,形成针对性

售后服务年度工作总结

篇一：售后服务年终总结年终总结时间飞逝，11年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事，有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目，有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说，这一年是我人生中不平凡、平庸的一年；我努力过、失落过、成功过，期盼过，当然也挫折过；每一个成功的喜悦，每一个困难面前的艰辛，在我这儿都播下了种子。希望在即将到来的12年，能让这些种子茁壮成长，为公司的明天和我的事业多添一片绿。此刻，我将11年在公司的经历作一个简单的概括：一. 得公司领导认可和肯定并委以重任 11年年中，在公司进行的公开招聘中，得领导的信任和同事的支持有幸担任运维部副经理一职。6月以来，与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点（自助银行）自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作，得到了客户和公司的认可；并与各位同事一道精诚团结，秉承客户之上的理念完成了省环保、两河停车场、德康医院、成都公安金牛分局等客户的12369及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中，学习认知了公司文化，并融入了这个温馨的大家庭；还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的公关和工作技能，让自己的能力有了一个质的提升。二．一年工作重点及工作情况 1：12年6-7月，在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下，了解掌握和熟悉了部门的主要工作任务，如：招行成都分行中心大屏及门禁系统、两河公园智能停车场系统，德康医院、成都金牛公安分局、言善信监控系统、安县交通卡扣系统、省环保12369环保举报热线系统等不同项目。 2.：7-9月，认知学习了公司的企业文化，并融入这个温馨大家庭；在公司领导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务，主要完成任务为招行密押系统升级、两河停车场系统、德康医院和金牛公安分局监控系统、环保12369系统的维护任务。 3：9月至今，完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常维护任务，公司质量体系审查的顺利通过，顺利完成部门制度、规范、服务流程的顺利制定和实施。 4：在此过程中遇到的困难和麻烦：①招行问题最多，要表现为招行自动门、应急通道消防门和pos消费系统问题，主要故障体现在网络断线，门禁卡不能阅读、pos消费不能充值刷卡等，经公司工程师现场处理后能正常工作一段时间，但又会出现，分析得出故障设备为：卡问题，读卡器问题最多；但招行最棘手的大屏问题已经圆满解决；其他问题基本都与客户使用和操作不规范有关，虽然公司多次派人进行培训，但是由于招行人员变更频繁，所以操作上还是存在一定问题。②其次问题较多的是环保2369和排污费问题，虽然我司极少哦到现场进行维护，但通过网络在线维护的量还是较大，问题主要体现在系统问题和网络问题，网络问题出现稍比系统问题较少，表现为：用户授权问题、系统升级问题和用户名对系统使用不熟悉。③最后，其他一些监控、卡口到目前还维护较少，故障主要体现在前端设备问题：如摄像机、测速仪等，当然平台也还有一些细致工作需要修补。 5：自身的不足主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进一步提高，平时工作情况未向领导说明，很多时候不能按时打卡上班，以后我将全部摒弃这些不足，全力以赴迎接新的一年。三．2010年工作计划及安排 11作已近尾声，12们又将接到阿坝、雅安、交通卡口项目和环保污染源控制及金牛项目的维护，我们将总结上一年在工作中的经验教训和不足，为下一年的工作做好准备，具体实施计划：由于新的一年即将接到4个新项目的维护任务，希望公司能给部门再招聘一位工程师，这样技能满足部门的维护任务又能提高服务质量；根据现在的情况，本部门将设置几个“主

科技创新工作经验交流

科技创新工作经验交流科技创新工作经验交流着力推动科技创新促进**加速发展科技进步和创新是提升核心竞争力的基础，也是加快经济转型升级的重要支撑。新形势下，科技发展日新月异，高新技术产业蓬勃发展，战略性新兴产业不断崛起，知识经济占据主导地位，科技创新的竞争已经成为国际竞争空前激烈的一个重要特点和趋势。党的十八大明确提出要实施创新驱动发展战略，强调科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，这是我们党放眼世界、立足全局、面向未来作出的重大决策。近年来我市制定实施了一系列鼓励科技创新、知识产权创造、加强科技创新型人才队伍建设的政策措施，着力抓工程技术中心建设，促进支撑产业发展；着力抓产业（企业）技术联盟建设，促进产业集群发展；着力抓科技中介服务机构建设，促进科技与经济结合，围绕重点产业发展切实推动了科技创新和成果转化。获得多项省级科学技术进步奖和市级科技进步奖，我市成功晋级为全国科技进步先进市，被列为国家知识产权试点城市和全省科技特派员试点市。今年**月，在全省第**轮项目观摩会上，我市展示的**国际装备制造中试基地、黄果树铝业、中航贵飞公司及产业园、顺立达纺织等项目，科技含量高、发展前景好、带动就业多，得到省委、省政府的充分肯定和高度评价。 **县不受本地资源禀赋的限制，在产业发展上“无中生有”，先后引进的纺织、纸业等企业，均为各自行业中省内产能和投资规模最大的项目。引进的顺立达年产8700万米高档化纤仿真丝面料生产建设项目，拥有国际最先进高速喷水织机、倍捻机等设备，运用纺织业一流的技术工艺，填补了贵州省高档化纤面料纺织生产的空白。黄果树铝业通过技改盘活存量，提升产能，成为**工业企业的排头兵，位列贵州省同行业民营企业第一，20xx年“贵州省100强企业”位列**名。黄果树铝业公司主营电解铝生产及铝制品深加工，电解铝项目的建成投产，拉长了铝业的产业链。总投资60亿元的多彩万象旅游城建设项目，集文化娱乐、旅游小镇、豪华酒店群、高档餐饮、休闲度假、商务办公于一体，规划好、投资大、功能完善、就业人多、辐射面广，是一流的大项目、好项目。 **公司拥有新一代自动化程度较高的机场管制中心系统，目前已建成了完整的飞机科研生产体系，特别是已初步建成了无人机试验、试飞和训练基地。贵飞公司参与实施的“无人机体系建设与关键技术”科技项目，获得国家科技进步一等奖。夏云工业园中铝国际装备制造中试基地项目，是国家铝镁电解装备工程技术研究中心的中间试验和产业化基地，是全国第一个国家级铝镁电解装备系统研发和产业化平台，生产的产品均具有较高的科技含量，应用了三个国家863计划课题研究成果，前景十分广阔。去年**月开工建设，今年7月建成投产，顺利实现了科技成果向工业产品的转化，是产学研一体化发展的示范项目。科技创新引领着近年来**项目建设加快推进、城乡面貌日新月异、经济社会加快发展，充分展现了科技在发展中的巨大驱动作用。**在提速追赶的进程中紧紧围绕省委、省政府提出的主基调、主战略思发展、谋发展，通过科技创新来做好实实在在的项目，展现了**发展的昂扬势头和干部群众干事创业的精气神。从今年全省第二次项目观摩会在我市观摩的情况看，充分体现了科学技术是第一

干部选拔任用工作经验交流材料

干部选拔任用工作经验交流材料今年来，三亚市工商局严格《党政领导干部选拔任用工作条例》规定，以《海南省机构编制委员会办公室关于市县工商行政管理局编制调整的批复》（琼编办…2011?4号）为依据，紧密结合实际，通过竞争上岗和选拔任用等方式，真正把政治立场坚定、能力突出、作风过硬、群众信任、善于领导科学发展的优秀干部选拔到了各级领导岗位，营造了风清气正的选人用人环境。一、工作基本情况（一）3月份开始对空缺的10个工商所副所长岗位开展了竞争上岗。这次竞岗工作，是根据海南省工商局的有关文件精神，结合我局实际，在制定《海南省三亚市工商行政管理局工商所副所长职位竞争上岗实施方案》的基础上组织实施的，经过笔试、面试、民主测评、组织考察等一系列环节，最终选拔了10名年轻且学历层次较高的工商所副所长。新选拔的10人中有硕士研究生2名，全日制本科生4名，函授本科3名，函授大专1名。年龄结构也有很大的改善，其中，25岁至30岁的有3人，31岁至35岁的1人，36岁至40岁的4人，41岁至45岁的2人；使我局工商所副所长队伍的平均年龄由原来的43.77岁下降到41.31岁。通过这次竞争上岗，促进了广大干部的工作积极性和主动性，破除了扎根在部分干部思想中论资排辈，求全责备的旧观念；树立了公平竞争，唯才是举的新观念；进一步促进了我局干部、人事制

度的创新。（二）根据岗位和人员的综合情况，结合个人的工作业务和工作经历，对三个正科级领导岗位进行了轮岗交流，原法制科科长交流到审批办任主任，光明工商所所长交流到办公室任主任，河东局副局长交流到市场科任科长。通过轮岗交流，把干部安排到各自业务对口的岗位，更进一步增强了干部队伍活力，提高了他们的业务工作效率，使我局的中层领导干部结构更加合理，（三）根据省编办的14号文，选拔任用了24名科级领导及非领导干部。在选拔任用科级领导干部时，我们注重把握四个“要点”一是相对全局干部的年龄结构，要相对年轻的，二是学历层次尽量要高，三是综合素质要好，四是工作责任心要强；切实把一批优秀干部选拔到领导岗位上来。在任用非领导职务干部方面，我们尽量考虑那些多年来一直工作在市场监管的第一线，为三亚工商工作作出了不少贡献的老同志，要求男性一般要年满55岁以上，女性要年满腔53岁以上。这一举措不仅在这些老同志即将离开工作岗位之前，力所能及地为他们解决了政治待遇；同时也增强了年轻一些的同志们的工作积极性。二、好的做法（一）坚持发扬民主，把好推荐关民主推荐是选拔任用干部的一个重要环节，是坚持走群众路线和群众公认原则的具体体现。局党组明确规定把民主推荐作为选拔干部必须履行的程序和不可逾越的制度。在部门进行民主推

宣传工作会上的经验交流材料doc

宣传工作会上的经验交流材料教育宣传工作是党的新闻宣传工作的重要组成部分，是教育事业的重要组成部分；教育宣传能力也是教育软实力的重要指标。大力增强教育软实力是宜宾县教育系统今后一个阶段的主要任务，为此，我局在市教育局和县委宣传部的领导下，以宣传工作作为增强教育软实力的抓手之一，切实加强领导，全面建设机制，努力打造一流的教育宣传队伍，在平面媒体、广播电视和网络媒体等各方面都取得了明显成效，连续7年被省教育厅评为教育宣传先进单位。 XX年年，全县教育系统向县级以上网站报送信息1000余条，在平面媒体发表新闻600余条，在广播电视发表新闻160多条，宜宾县教育系统的重大举措和主要成绩得到广泛宣传，特点亮点得以充分展示，树立了宜宾县教育的良好形象。一、加强领导宜宾县教育系统从教育局到学校都成立了教育宣传工作领导小组，有分管领导，有具体抓工作的部门，有数量较多的专兼职通讯员。局办公室两位专职人员分工合作，各有侧重，一人负责外宣，一人负责内宣和网站建设。日常工作

由办公室统筹。各乡镇中心学校、直属学校均成立了宣传工作小组，由校长或分管副校长任组长，下有多名兼职通讯员。宣传小组和通讯员利用县教育局的公文件换系统平台，实现了信息的高速、高效传送，并由此构成了教育系统的宣传网络。二、建立机制宜宾县注重通过建设长效机制推动教育宣传工作。自1998年起就制定有规范的有关教育宣传工作文件，后来根据形势变化和工作需要，多次修订了有关文件。为加强教育宣传的力度，还把宣传工作纳入各单位目标综合考核中。这些文件的修订完善，都集中体现了以下一些特点。 1、明确目标。教育宣传工作始终以建设有中国特色的社会主义理论、党的十七大精神及全教会精神为指导，紧紧围绕“致力教育创新，打造教育品牌，壮大教育事业，促进经济发展”的教育发展思路和教育强县的总目标，服务大局，服从中心，弘扬正气，展示形象，争创一流。 2、坚持原则。教育宣传工作始终遵循“以科学的理论武装人、以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人、以优秀的作品鼓舞人”的原则，以正面宣传为主，宣传先进典型，挖掘教育深度内涵，为教育发展营造良好氛围。

售后工作总结

售后工作总结售后>工作总结（一）在售后服务部工作已经有八个月了，对公司的产品和售后服务这一行有了比以前更深的了解。售后服务部是一个挺受气，但是是一个很锻炼人的职业。通过这八个月的售后服务工作，对售后服务工作有了一定的认识和体会：一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立全局意识是首要问题。现场技术服务也不例外，我认为售后服务工作的全局就是“树立企业形象，是客户对企业公司产品的满意度和忠诚度最大化”，最大限度的保护客户利益，提高公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时为了反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况。以便在后续产品中得到及时改进，使产品更好的满足现场和客户的使用要求。二、精于专业技能，勤于现场观察随着船舶行业的不断发展，>自动化程度的不断提高，以及新产品新工艺的不断涌现，作为一个售后服务技术人员，要在现场勤于观察，独立思考，多与现场技术工人交流，多与其他公司售后技术服务人员的沟通，了解船舶行业的发展方向以及服务技术人员的技术能力发展要求，能够在今后的新产品中更好更快的做好新产品的服务工作。三、属于沟通工作，强于协助协调现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应具备良好的沟通交流能力，一种产品在很多时候是由于操作不当才出现了问题，而往往不是客户反映的产品质量不行。在这个时候，就需要售后服务人员找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至企业形象的损害。在船舶行业发展的新形势下，在刚刚经历了金融危机的大浪下，面对船市的复苏，在这个背景下，售后服务业应有新的工作思路。企业需要两只脚才能稳步前进：一是提高产品质量，是产品使用更加方便和简洁，二是完善的售后服务，及时的将公司的产品产品存在的问题以信息联系单和售后服务总结的形式发放给相关部门，预防同类产品中再次出现这类问题。在今后的工作中，我会更加努力的学习相关的专业知识，使自己的工作更上一层楼。售后工作总结（二）时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

企业技术创新体系建设经验

企业技术创新体系建设经验中央企业是我国技术创新能力积累时间最长、技术创新制度建设和基础设施最为完善、总体技术创新能力最强的一类企业，在国家创新体系建设中发挥着举足轻重的作用。多年来，央企从肩负的责任和使命出发，坚持依靠技术创新支撑和引领业务发展，大力实施技术创新体系建设工程，取得了一系列如高速铁路、载人航天、探月工程、西气东输等丰硕的成果，并积累了宝贵的经验。认真归纳总结现有的成功做法和经验，对进一步加强央企技术创新体系建设，推进国家创新驱动发展战略的实施具有重要的参考意义。 1典型央企的成功做法为充分掌握央企技术创新体系建设的实际情况，本文对中国航天科工集团（简称航天科工）、中国石油天然气集团公司（简称中国石油）、中国石油化工集团公司（简称中国石化）、中国移动通信集团公司（简称中国移动）、国家电网公司（简称国家电网）等10多家典型央企进行了现场调研和案例分析。依据对典型央企的实地调研情况，央企技术创新体系建设的成功做法可概括为以下六方面内容。 1.1把技术创新作为公司的核心战略，建立起比较完善和有效的决策和规划体系一是把技术创新作为公司的核心战略之一。按照国家“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”

的科技工作方针和“创新驱动发展”战略，结合公司实际，以提升自主创新能力和产业发展驱动力为核心，制定公司科技发展战略、目标任务、战略重点，确定年度计划，并按照“探索一代—预研一代—研制一代—生产运用一代”的思路，制定有序接替的科研计划体系。二是设立科技决策规划与管理体系。设立了由主要领导牵头、各业务部门负责人参加的科学技术委员会，负责公司重大技术创新战略问题决策。同时，为了落实公司科技战略规划、规范科技管理工作，央企集团层面大都设立了行使科技管理职能的相关部门，负责公司科研项目管理、科技规划计划、科技条件平台建设、科研成果管理、科技奖励、考核监督指导下属单位科技管理工作，以及对外科技交流等；在子公司层面，根据具体情况设立对口部门，配备专职科技管理人员，负责组织科技规划和项目建议计划编制，组织科技项目实施和新技术推广应用，开展技术需求分析等。三是组建辅助科技决策的专家咨询团队。部分央企设立了专门的技术咨询委员会，由内外部专家组成专家团队，对重大事项开展调查研究，提出咨询意见和建议。有的央企在技术咨询委员会的基础上，还按领域组建专业分委员会，为公司各类技术决策提供咨询意见，支撑公司科技决策。以航天科工为例，公司建立了以顶层战略为导向的技术创新决策机制（图1）。公司成立了由“一把手”负责的发展战略与规划编制领导小组和工作办公室，负责组织、协调和

【最新】工作经验交流发言稿(精选多篇)

【最新】工作经验交流发言稿(精选多篇) 第一篇:工作经验交流发言稿为主动适应经济发展方式转变的要求,积极推进非公有制经济的健康发展,扎实有效开展创先争优活动,我县专门成立了非公有制经济组织创先争优活动指导小组,全面开展创建发展优.党建强双品牌非公有制企业,深入推进创先争优活动,工作经验交流发言稿.力求自__年至__年在全县非公有制企业范围内实现80名员工以上非公有制企业建有党组织.30名员工以上企业有党员.其他企业都有党的工作覆盖;培育100个以上发展优.党建强双品牌非公有制企业.力求达成全县80%以上的非公有制企业党组织达到五化 . 五好要求.【即发展优 :要实现经济效益绩优化.生产技术先进化.经营管理规范化.劳动关系和谐化.社会形象公认化. 党建强 :要实现领导班子好.党员队伍好.工作机制好.发展业绩好.群众反映好】.确定了>,围绕四个坚持的基本要求,全面开展双品牌非公有制企业创建活动. 一.坚持服务为先,促进企业转型. 针对性地制定一厂一策扶持措施,促进骨干企业做强做大.积极引导中小企业与龙头骨干企业配套协作,促进专业化分工与社会化生产,鼓励通过兼并.联合.重组.控股等形式实现跨越式发展,不断提升区域经济整体竞争力.为更有效地激励新兴产业培育.传统产业改造提升和产业集群发展,在认真实施各项财政扶持政策的基础上,找准工业企业发展资金的扶持着力点,政府拟新增1000万元工业转型升级专项资金,积极营造有利于转型升级的政策环境. 二.坚持引优育尖,强化人才支撑. 完善人才引进激励机制,加快高层次人才科技创新载体建设.启动实施创新嘉善精英引领计划和 123优秀中青年人才培养计划,重点引进一批创新领军人才,鼓励采取柔性流动.项目合作.研究咨询等方式聘用高端人才.加强企业经营管理者培训.定期举办高级经营管理人员专修班.根据我县重点产业的实际需求,建立发展关联型.配套型的职业技术院校,培养一批技能型.实用型的操作工人,打造一支高素质技工队伍.加强非公有制企业党务工作者队伍建设.建立择优选任机制和党务工作者人才库,严格党组织书记选任的条件和程序.鼓励具备条件的非公有制企业党组织采取公推直选方式产生党组织书记,积极推行大型骨干

党委信息工作经验交流材料

党委信息工作经验交流材料党委信息工作经验交流材料党委信息工作经验交流材料:2014-3-9 12:44:27用好信息这个“子” 激活服务这盘“棋”全面提升党委信息工作服务水平党委信息工作经验材料信息工作是党委工作的组成部分，不是全局但关系全局，不处中心但影响中心，不作决策但影响决策，是“上情下达、下情上报”的重要途径，是党委科学决策的重要基础和依据。随着经济社会日新月异的发展和变化，各级领导对信息的需求越来越大，对信息工作也越来越重视，不断提出了新的要求。近年来，我们坚持把服务好上级、服务好基层、服务好领导作为基本要求，创造性地开展信息工作，为同级和上级党委提供了高效、快捷、全面的信息服务，信息工作连续五年被省、市党委系统评为“先进单位”和“优秀单位”。一、调优“三面服务”、实现“三大功能”，切实提高信息服务的针对性和有效性。我们始终把“三贴近、三服务”作为信息工作导向，充分发挥信息工作的参谋、耳目、喉舌作用。调优三面服务：一是要贴近上级需求，提供高价值信息。我们以上级经济发展的运行态势、主要指标增长比例等，深入查找影响发展的制约因素，剖析原因，提出对策，服务党委决策。二、做到“三个确保”、处好“三个关系”，切实增强信息服务的灵敏度和影响力。做到“三个确保”：一是要“快”确保信息的时效性。凡是需要上级领导及时掌握、立即处置的重要情况和紧急信息，都要迅速收集上报。重大突发事件、重大安全生产事故、重要社会动态、紧急灾情、疫情以及其他重要紧急情况，要随时发生随时报送，并要续报事态进展、处置措施和原因、后果以及吸取教训、开展工作的情况。力求做到“四个一”，第一时间获得信息，第一时间做出反映，第一时间拿出方案，第一时间予以落实的，提升信息价值，提高信息转化率。二是要“实”确保信息的真实性。信息工作政治性、政策性都很强，必须坚持准确性，尤其是问题反映类的信息、重要情况信息和紧急信息，必须做到真实、全面地反映情况，务求内容确定、数字准确、情况清楚，既做到实在、客观，又能深挖原因，找准症结。三要“深”要确保信息的完整性。要坚持全方位、多领域、多角度地提供信息，防止以偏概全，顾此失彼。

售后服务工作心得

售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件： 1、从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。 2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。 3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。 4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。 5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。 6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。二、处理顾客投诉与抱怨的程序： 1、建立客户意见表（或投诉登记表）之类表格。接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。 2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。 3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。 4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。 5、客户确认处理方案后，签下处理协议。 6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。 7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。三、处理客户抱怨与投诉的方法： 1、确认问题认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。

政务信息工作经验交流发言材料

政务信息工作经验交流发言材料 “>政务信息工作经验交流发言材料政务信息工作经验交流发言材料今天，自治区地州市际政务信息网络第88届年会在巴尔地区隆重召开了。我们有幸成为这届年会的承办方，这既是自治区政府办公厅对我地区政务信息工作的认可和肯定，也是对我地区今后进一步做好政务信息工作的激励和鞭策，更是为我们提供了一次向兄弟地州市政府办公室(厅)学习的机会。在此，我代表巴尔地区政府办公室系统全体干部职工对各位领导、同志们的到来表示热烈的欢迎!向长期关心支持巴尔地区政务信息工作的自勺台区人民政府办公厅、各厅局和兄弟地州市政府办公室表示衷心的感谢! 政务信息工作是政府办公室工作的重要组成部分。去年以来，在自治区政府办公厅和各级领导的关心支持下，我们以“三个代表”重要思想为指导，以贯彻自治区政务信息网络第七届年会为契机，始终围绕上级政府和本级政府的中心工作办信息，促使信息渠道更畅、质量更高、报送更快，信息工作地位和作用得到了进一步加强。xx年，我地区共编发《巴尔政务信息》482期，编发《情况反映》90期，向自治区政府办公厅信息处报送信息248期，被自治区政府办公厅信息刊物《昨日要情》采用102条。今年，我们根据十六大要求和地区的发展形势，调整工作思路，及时确立了“围绕中心，打牢基础，重点突破，规范发展”的工作方针，即：始终坚持为地区中心工作服务这一主攻方向，着力抓好人员素质、信息网络、传输手段、制度措施等

基础工作，争取在信息适用＼信息质量、信息时效等方面不断取得新突破，推动政务信息工作向更规范、更高水平迈进。上半年，我们共编发《巴尔政务信息》433期，其中向自治区政府办公厅信息处报送信息348期，被采用167期，信息积分达888分。一、主要做法 (一)强化信息整体服务功能服务强不强是衡量政务信息工作好不好的主要标准。我们以强化信息整体服务功能为重点，按照“三贴近”的服务指导思想，不断增强主动服务和超前服务意识，积极开展政务信j。皂收集、调研、反馈和报送工作，为各级领导及时了解情况、科学决策、指导工作做好信息服务。一是贴近领导意图，狠抓重点信息。我们坚持把领导时刻关注的、正在思考的、有待了解的问题，作为信息工作的切入点，确立了围绕领导决策办信息的思路，切实把握政府每个时期的工作重点，有选择地采编、报送能带动全局、适用对路的信息。为此，我们要求在抓好动态信息同时，不断增加综合性信息，加强问题信息和督查信息，在强化决策全程服务上下功夫。今年，按照地区经济工作思路，我们重点加强了畜牧、矿业、旅游、边贸等方面的动态信息，及时通过信息反映地区经济社会发展近况，报送的《今年巴尔矿业产值预计增加两个亿趴《巴尔进出口超额完成全年计划》等动态信息，为领导深入决策提供了第一手资料。我们十分注意报送与群众生产生活息息相关的带有苗头性、倾向性的综合信息，尤其对涉及城镇居民扶贫帮困、企