总经办职能及岗位职责

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总经办职能及岗位职责

一、总经办职能概述

总经办是公司日常事务管理机构。在总经理的领导下开展工作，根据总经理的指令，负责组织编制企业管理规划，统筹公司行政管理工作，协调公司各部门的相互关系，督促、检查总经理的各项指示和公司会议决定的落实情况。

总经办是公司和地州区域门店的衔接枢纽，是各项政策指令、建议意见上传下达的喉舌；依托总部业务部门，形成协调、服务、文化中心；管理公司的文书、档案和资料，做好接待来访工作，传递和整理公司经营管理信息，为总经理制定经营管理决策提供依据。 ①总经理后勤服务

②总经理档案资料管理 ③总经理的文务、会务、事务

④协助总经理处理内部投诉（制度上未明文规定的） 1、行政事务处理系统

①党群、工会日常事务

②总部安全工作管理和部署

2、管理系统 ③文件、来电、来函、传真处理

④指示的传达、催办、跟踪、落实

⑤内部管理的检查监督、政策动态研究 3、公共关系服务系统

③协助总经理处理及维护公共关系 ②企业文化的建设和企业形象的维护

①接待、处理来访工作

总经办是拟建立起和维护好一套科学、完善、可行的公共关系服务系统、管理系统和行政事务处理系统，提供优质高效的服务，准确完备的管理及勤奋务实地处理好部门各项行政事务工作来体现其部门职能，达成其工作目标。 部门名称：总经办

直接上级：总经理 人数编制： 人

总经办

职能视图

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二、部门工作说明及职责

1.贯彻、落实党和国家各项方针政策、法律、法规；

2.督促、检查各部门贯彻落实公司决策、决议和董事长、总经理决定情况；

3.撰写董事长、总经理授意的各项文字材料；

4.参与企业发展规划的拟订、年度经营计划、总结的编制等工作；

5.负责收集整理各部门工作动态信息，协助总经理开展业务工作；

6.协调内外部各种的关系，建立良好的疏通渠道,,促进公司与社会各界包括同行业企业的广泛合

作和友好往来，树立良好的企业形象；

7.组织做好公司会务工作（高层领导会议、周例会等，拟定会议议程，做好会议记录、起草会议

纪要）和文体活动；

8.做好公司的廉政建设和纪检监察工作；

9.编制、完善、执行、督导公司各项行政制度，收集、整理、发布公司各项规章制度和归档工作；

10.全面负责公司法律事务；

11.完成各项接待、检查任务。

12.负责内部和外部文件的收取、打印、复印、编号、公司函电的收、发、各部文件的呈报、传送、

催办；以及资料、文件、图书、公司印鉴、证明信、介绍信、证书的管理和归档；

13.负责公司公文、资料和宣传报道工作，沟通内外联系、保证上情下达、下情上报；编制企业文

化建设，计划、编辑企业内部刊物；

14.搞好职代会、女工委员会、工会的基层建设；收集、提交员工建议，以及生活福利的管理工作。

15.公司档案管理及保密工作；

16.维护公司办公区域正常的工作秩序及日常安全管理和保卫工作；

17.负有对组织进行评估，并保持企业持续改进的责任。

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三、各岗位工作说明及职责：

职务名称：总经办主任直接上级：总经理直接下级：工会干事、党群专员所辖部门：公司总经办职务等级：部长定员人数：1人

一、工作说明及职责：

1.根据公司总体要求制定部门各项管理制度和工作规范，确立本部门长期、中期和短期的工作目

标。对部门内所有工作负有领导和管理责任；

2.制定部门管理目标，包括一系列规章制度、操作程序、岗位责任等，并监督实施；

3.根据部门工作目标，制定部门年度工作计划，并将其科学、合理、可行地分解至每月及各岗位，

并组织实施和监督，做好部门月度工作总结及年度工作总结；

4.召集并主持部门例会，及时解决部门运作中出现的问题，组织部门员工按规定和计划完成各项

工作任务，并对完成质量进行不定期检查，对部门员工进行业务指导及培训；

5.根据计划及公司考核指标，确定目标及下属各岗位的绩效考核指标及办法；

6.根据绩效考核指标及办法，负责对部门员工进行月度考评；

7.负责与部门上级及其他部门之间的沟通与协调，理顺工作关系，保证部门各方面工作的顺利开

展及进行；

8.整理、汇总公司各部、区域门店季度、年度工作总结和计划，并编写公司的季度、年度总结和

计划工作；

9.根据总经理指示的轻重缓急程度下发通知、组织协调等方式进行落实，并定期进行检查、督促

及跟进；根据实际情况，并向总经理口头汇报或书面报告；

10.总经理档案资料的接收、征集、整理、归类、保管、编号、建档、归档及查找；

11.总经理文稿的起草，包括讲话稿、重要指示、会议纪要、公函等；

12.协助总经理开展公共关系活动，与社会同行及政府职能部门建立良好的关系，树立良好的企业

形象，维护公司合法权益；

13.负责检查各部门年度方针目标的实施情况。召集、主持、组织、安排落实公司各类会务的布置

及会议纪要、决议记录、编写、上报、发送；

14.按照《文书处理办法》，领导企业相关文书处理和管理工作；

15.做好来信、来函、图书、报刊的接收、处理、催办，和公司内部各种管理信息、政策动态及市

场信息的收集、整理、统计、分析、分发工作；

16.协助总经理做好接待和处理来访、投诉等工作；对公司制度上无明文规定的进行处理，并将其

规范后载入公司制度；

17.做好企业文化教育和党员、员工素质教育，完善部门运作机制和有效的管理制度，培养一支业

务熟练、作风过硬的员工队伍。

18.维护公司办公区域正常的工作秩序及日常安全管理和保卫工作；

19.每月向公司领导汇报工作情况并接受公司领导不定期的工作质询；

变更记录：变更原因及目的：页码：4/6 20.领导交办的其他临时性的工作。

二、岗位权限：

1.安全工作的管理监督权；

2.部门各项管理制度规程拟定、监督、执行权；

3.改善公司管理的建议权；图书、报刊管理权；

4.部门员工岗位调配权、工作督查权、复试录用审核权、员工考核权；

5.部门员工工作争议裁决、任免、奖惩建议权；

6.上级领导授予的其他职权。

工作关系

所施监督监督总经办下属

所受监督受总经理监督

可直接升迁的职位

职位关系

可相互转换的职位

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职务名称：工会干事直接上级：总经办主任直接下级：无

所属部门：公司总经办职务等级：职员定员人数：1人

一、工作说明及职责：

1.协助工会主席完成工会各项工作，负责工会日常事务管理和建档工作，其职责是：

2.根据工会章程和企业实际情况按期召开教职工代表大会，并组织贯彻执行代表大会的决议。

3.及时向领导汇报上级有关指示、文件，负责实施工会委员学习计划，提高工会干部的思想政治

水平。

4.负责实施工会工作计划，组织、指导工会小组开展工作。

5.做好干部员工的思想政治工作，教育职工以主人翁态度做好本职工作，及时调查了解职工的意

见、建议和要求，努力维护广大职工的民主权利。

6.组织职工学政治，学文化，学科学技术和管理知识，开展有益于职工身心健康的文体活动。

7.积极做好特困职工生活补助工作，组织慰问患病职工，以及退休职工的管理工作。

8.维护女职工的合法权益，解除职工后顾之忧，调解职工工作和家庭的严重纠纷，协调处理婚姻、

家庭和计划生育工作。

9.做好会员发展工作，办理会员组织关系的接转手续。

10.收好、管好、用好工会会费，严格执行财务制度，管好工会的固定资产和其他物资。

11.负责职工之家的日常管理和工会档案的建立、完善工作。

12.做好领导交办的其它工作。

二、岗位权限：

1.改善公司管理的建议权；

2.有对上级领导的监督权；

3.有对上级领导的越级投诉权；

4.上级领导授予的其他职权。

工作关系

所受监督受总经办主任监督

可直接升迁的职位

职位关系

可相互转换的职位

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职务名称：党群专员直接上级：总经办主任直接下级：无

所属部门：公司总经办职务等级：职员定员人数：1人

二、工作说明及职责：

1.负责公司党支部日常事务和党建资料的管理工作，协助党支部书记、各委员完成各项工作，其

职责是：

2.根据上级党组织文件和党支部安排起草年度党支部工作计划和组织发展计划；

3.拟定党支部宣传刚要，确定后组织实施；

4.整理入党积极分子的入党申请书，培养计划的跟进、资料的整理与提交；

5.党支部会议的筹备；党组织活动的组织与实施；

6.期刊和先进材料的编写，发放；

7.民主生活会的组织筹备和材料的上报；

8.党员的考核和纪检监察工作

9.党组织文件整理、归档、流转及管理；

10.党群工作的年度工作计划与年终工作总结的起草；

11.党群工作的组织与实施；党员信息系统的管理、调整与年终统计上报工作；

12.精神文明建设，党的文件的学习与宣传的具体安排；

13.党支部换届工作的准备事宜，党费的收缴；

14.流动党员的管理与组织关系资料的办理，退休职工党员的管理；

15.党建各项工作制度落实与具体考核；

16.与上级党组织及街道党工委的联系事宜；

17.上级交办的其它任务

二、岗位权限：

5.改善公司管理的建议权；

6.有对上级领导的监督权；

7.有对上级领导的越级投诉权；

8.上级领导授予的其他职权。

工作关系

所受监督受总经办主任监督

可直接升迁的职位

职位关系

可相互转换的职位