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售后承诺函修改完

制造厂家的服务承诺和保障措施

致:

针对项目中由我公司生产制造的品牌的设备提供完善的售后服务承诺和保障措施,具体保修时间、保修期内的保修内容与范围、维修响应时间如下:

1、产品质量:首先郑重承诺为本项目提供的设备均为符合国家标准及相关行业标准的企业产品,是全新的设施设备(含零部件、配件、材料等),并具有产品合格证。

2、保修时间:我公司承诺对所供设备提供原厂年以内免费售后服务。

3、保修期内的保修内容与范围:

3.1在质保期内设备发生任何质量问题,我公司提供三包(包修、包换、包退)服务,正常的设备维护保养工作由用户解决,随时提供远程指导;在质保期内,我公司对采购人由于使用不当或者人为原因造成材料、设备的损坏,免费保修,只收材料、设备成本费。

3.2质保期后,凡是设备出现故障,我公司根据招标文件售后服务的要求为用户提供维修或更换服务,只收取设备及管理成本费,并优惠提供备品备件以及软件升级服务,如人为、不可抗力或不可预见等因素导致设备损坏仅收取成本费用。保修期满后提供长期技术服务。

4、维修响应时间:我公司设立零备件应急供应体系,防止用户系统由于零配件的故障对系统造成的影响。对产品维护提供7×24小时服务,48小时内现场响应。

5、我公司向产品供货商和最终用户免费提供远程技术指导和使用维护培训服务。

特此承诺!

制造厂家:

日期: