公司服务理念(精选多篇)
公司服务理念(精选多篇)
公司的服务理念是主动、热情、周到主动是指根据病人的需求心理，采取有针对性的、积极的、超前的、有预见性的服务。要求护理人员要具有强烈的换位意识，站在病人的位臵上，想病人所想，牢记“病人永远是对的”，自觉淡化自我和自尊，强化服务的服从意识，时时处处为病人提供尽善尽美的服务。
热情是指人参与活动或对待别人所表现出来的热烈、积极、主动、友好的情感或态度,诚恳、面带微笑。热情的反义词是冷漠。要面带着微笑消除病人的不满和抱怨，使病人不满的情绪在热情服务过程中得以释放，让病人从精神上体会到“上帝”的感觉；
周到是指各方面都照顾到，没有疏漏，无微不至。例如我院护理5s提倡的“一请一落实七主动、四勤四轻七有声”就充分体现了护理服务的主动、热情和周到。
1、一请是请字开头，请坐、请进、请稍等，体现了护理人员的热情。
2、一落实：落实首迎负责制、首问负责制。
①实行“首迎负责制”。看见患者站起来、用眼睛注视着对方、对患者展开微笑。体现了主动、热情。
当患者来到护士站时，护士站立，面带微笑，主动询问，并提供适当帮助。当患者入院时，接诊护士面带微笑，主动帮患者拿行李，引导患者至床前。分管护士在10分钟之内至床前主动做自我介绍，介绍住院须知，并介绍主管医师、护士长、同病房的病友，示范床、床头橱、呼叫器的使用方法，向患者及家属介绍病房环境、开水间、卫生间的位臵。护士长30分钟之内到床前看望患者。
②实行“首问负责制”，迅速地回答患者的问题。体现了主动、周到。
对患者提出的问题及时给予详细的解答，在任何情况下理解患者，如患者有不理解的地方，耐心解释至患者满意为止。做好疾病健康宣教，介绍住院须知、指导正确饮食、用药方法、药物作用、注意事项、不良反应、各种检查、手术前后的注意事项，
以亲切和蔼的态度与患者交流，消除其不良情绪，建立患者积极的就医心态。
3、七主动：主动迎接病人；主动自我介绍；主动征求病人意见；主动向病人做好健康教育；主动巡视病房与病人沟通、不依赖呼叫系统；主动帮助病人解决护理问题；主动随访病人。体现了主动、周到。
4、四勤：即勤思考、勤动腿、勤动口、勤动手。体现了主动、热情和周到。
5、四轻：即走路轻、说话轻、操作轻、开关门轻。体现了周到。
6、七有声：即病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、治疗护理时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误后有道歉声、接呼叫电话有问候声、病人出院有送客声。体现了护士的热情。第三篇：公司服务理念
单位：新时代购物中心结算部
姓名：郭壮电话：186********
公司服务理念
上陵集团的服务理念应该从尊重客户，理解客户开始，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。
一、每走一步，首先想到的是顾客在商场的消费，消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品，消费者更乐于接受质量好的商品。这里的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此必须全面地、最大限度地满足消费者的需求。应该做到以下几点：
1、应站在顾客的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便。
2、高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。
3、千方百计留住已有顾客。
4、建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制。
二、顾客永远是对的，顾客是商品的购买者，不是麻烦制造者；顾客最了解自己的需求、爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息；由于顾客有“天然一致性，同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。顾客满意三要素：商品满意：指顾客对商品品质的满意。服务满意：指顾客对所购商品售前、售中、
售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。“售后服务制造永久顾客”。企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。
四、5s理念“5s”是指“微笑、迅速、诚实、灵巧、研究”五个词语英文首字母的缩写。“5s”理念是最具代表性的服务文化创新，不仅具有人性化十足的时代特点，还具备相当的可操作性。微笑：指适度的微笑。导购员要对顾客有体贴的心，才可能发出真正的微笑。微笑可以体现感谢的心与心灵上的宽容，笑容可以表现开朗、健康和体贴。迅速：指“动作迅速” ，它有两种意义：一种是物理的速度，即工作时尽量快些，不要让顾客久等；二是演示上的速度，导购员诚意十足的动作与体贴的心会引起顾客满足感，使他们不觉得等待时间过长，
以迅速的动作表现活力，不让顾客等待是服务好坏的重要衡量标准。诚恳：导购员如果心存尽心尽力为顾客服务的诚意，顾客一定能体会得到。以真诚不虚伪的态度工作，是导购员的重要基本心态与为人处事的基本原则。灵巧：指“精明、整洁、利落” 。以干净利落的方式来接待顾客，以灵巧、敏捷、优雅的动作来包装商品，以灵活巧妙的工作态度来获得顾客信赖。研究：要时刻学习和熟练掌握商品知识，研究顾客心理以及接待与应对的技巧。平日多努力研究顾客的购物心理、销售服务技巧，多学习商品专业知识，就不仅会在接待顾客的层面上有所提高，也必定会有更好的成绩。我们做商场当然首先是为了赚钱，但不仅仅是为了钱，更不是唯利是图。利润是对优质服务的报酬。追求利润的过程，就是即通过春风化雨般的奉献，使顾客在满意中心甘情愿地回报，毫无怨言、充满感激地把钱交给我们。不要急功近利，把服务搞成掠夺、敲诈和欺骗。第四篇：1.科尼公司服务理念
关于我们
科尼起重机集团是一家行业领先的起重设备制造商，向全球多个行业提供一整套先进的起重解决方案。不论您的需求如何，科尼起重机都将致力于为您提供最佳的起重设备和服务，以提升您的业务价值和效能。科尼起重机设备有限公司隶属于科尼集团，是外商独资企业。科尼起重机设备有限公司成立于2014年，座落于上海未来岛工业区，目前拥有员工约900人。公司是亚太地区领先的起重机设备制造商，致力于为各行业的客户提供优质的起重机设备和服务。概况科尼集团是世界领先的起重设备制造商和服务供应商，致力于为制造行业、造船厂和港口，以其提高生产率而提供先进的起重解决方案和服务。我们拥有各种资源、技术并且有信心为客户做出承诺——帮助您提升您的业务。
服务
为各品牌起重机、港口设备以及机床提供维护服务和解决方案。
设备
业务领域设备为各类客户提供预先设计的部件，起重机，各种物料处理解决方案。这些设施包括小型工作台，流程工业，核电行业，重负合工业搬运，港口业，联运码头，船坞和码头散料。战略
通过优质服务和技术创新体现差异化
科尼集团致力于提供一流的服务，为使客户满意，我们总会在客户提出要求后的第一时间出现。为了确保这样的优质服务，我们会竭力提高我们的服务水平，进一步提升客户体验。
此外，技术创新也是我们的制胜法宝。我们会一如既往地加大在研发领域的投资。安全和质量仍然是我们的重中之重，将渗透至日常管理的方方面面。