合肥市有害生物防制服务机构C级资质评估得分表
(“C级”)
单位名称地址邮编
负责人电话手机
评估内容和分值评估得分
换算实得分
(每项内容100分)
一,组织管理10分
二,人员素质25分
三,资产和场所5分
四,药械和设施设备5分
五,防治服务规范和质量55分
合计100分
评估意见:
评估人员:
评估日期:
合肥市有害生物防制服务机构C级资质评估得分表
一,组织管理
评估项目和方法内容和要求分值实得分
1.组织健全,设有人力资源、财务、质量监控、信息、库房管理等相对独立的部门,部门职责,明确,能保证管理和服务
工作有效进行。
方法:查阅相关资料20分
1.1人力资源管理4分1.2财务管理4分1.3质量监控4分1.4信息管理4分1.5库房管理4分
2.各项规章制度和防制操作规范健全,能认真贯彻实施,有相应的执行情况记录。方法:查阅相关资料50分
制度及执行情况记录,每项5分
有制度
2分
有执行
3分2.1员工守则
2.2岗位责任制度
2.3学习培训制度
2.4劳动防护制度(含健康监护
制度)
2.5奖惩激励制度
2.6技术规范制度
2.7质量监督制度
2.8诚信服务制度
2.9药械管理制度
2.10财务管理制度
3.各类资料完整,档案管理规范。
方法:对资料总体管理评价20分
3.1资料完整,分类装订成册10分3.2档案管理规范10分
信息管理
方法:查看电脑相关资料10分
4.1有电脑、有专兼职操作人员2分4.2使用电脑储存资料、数据4分4.3建立单位网站(或在政府网
站中设网页)
4分
5.公司三证及荣获证书5.1公司在合肥从事有害生物防
治工作并以公司注册形式不低
于1年,注册资金不少于10万
该项为申报必备
条件
方法:查看资料原始
件
二、人员素质
评估项目和方法内容和要求分值实得分
1.管理及技术人员不少于5人。
方法:查阅相关证书15分
或其中1人具有大专以上学历,
1人具有PCO培训中级职业资格
证书,并从事PCO工作1年以上。
该项为
申报必
备条件
15分
2.防制人员不少于10人。
方法:查看相关证书38分
2.1防制人员不少于5人。
该项为
申报必
备条件
7.5分2.3有PCO中级证书1人。7.5分2.4有PCO初级证书3人。13分2.6药库管理员有PCO中级证书10分
3.防治员和技术人员应有健康证。
方法:查看相关人员健康证5分
3.1防制和技术人员均有健康证5分
4.员工熟悉遵守各项规章制度,掌握本岗位工作流程和基本
技能,现场知识技能操作考核合格率达100%。(理论+技能,达70分以上)
方法:抽查5名员工防制知识和技能考
评32分
4.1质监员熟悉相关制度,掌握
本岗位工作流程和操作技能。
8分4.2药库管理员熟悉相关制度,
掌握本岗位工作流程和操作技
能。
8分
4.3防治员熟悉相关制度,掌握
本岗位工作流程和操作技能。
8分
4.4业务人员熟悉相关制度,掌
握本岗位工作流程和操作技能。
8分
5.相关人员每年完成继续教育;单位每月组织业务学习。
方法:查看继续教育证书,查阅单位学习记录10分
5.1相关每年接受市组织不少于
16学时的继续教育(2次)
5分
5.2单位组织业务学习每月不少
于4小时
5分图文皆有
三、资产和场所
评估项目和方法内容和要求分值实得分
1.单位固定资产和流动资金不少于60万元。
方法:查阅上年度财务相关报表30分
1.1固定资产和流动资金≧20万
元
30分固定资产和流动资金20万元以
下,10万元以上
10分
2.有固定的功能健全和布局合理的工作场所,总面积不少于110平方米。
方法:查看工作场所现场50分
2.1工作场所总面积≧60平方米
该项为
申报必
备条件
20分2.2用房布局合理、整齐清洁10分
2.3有办公室10分
2.6有厕所5分
2.7有浴室5分
3.其中有独立的药械库房,面积不少于30平方米,鼠药与杀虫剂分设库房
方法:查看库房现场20分
3.1库房面积≧10平方米10分3.2库房面积小于10平方米5分3.3鼠药、杀虫剂分设库房10分
四、药械与设施设备
评估项目和方法内容和要求分值实得分
1.1药库各药品应有“三证一期”,不使用国家禁用杀虫剂及灭鼠药
方法:抽查药库的灭鼠药和杀虫剂10分
1.1.1药品具有农药登记证2分1.1.2药品具有生产许可证2分
1.1.3药品具有药效与毒性检验
报告(产品标准号)
2分1.1.4药品在有效期内2分1.1.5无国家禁用灭鼠药和杀虫
剂
2分
1.2药库实施安全管理。
方法:查看药库安全设施10分
1.2.1药库有货架、防水防盗、灭
火机、排风扇等安全设施
5分1.2.2灭鼠药和杀虫剂原药有专
柜存放、实行双锁双人管理
5分
1.3药品进货渠道正规,有完整的药品进出记录。
方法:查阅近二年药品进出单据,查看现场帐、卡、物。13分
1.3.1药品进货渠道正规3分1.3.2药品有完整用药记录,帐、
卡、物相符,记录单据保存二年
8分1.3.3在统一除害活动中,按规定
使用药物。
2分
2.具有现代化办公和生活设施。
方法:查看现场设施9分
1.1传真机3分1.2空调机3分1.5热水淋浴器3分
3.备有对各种环境施药的器械。
4.方法:查看器械库各设施28分
2.1手动喷雾器每个防制员1台3分2.2超低容量喷雾器2台4分2.3手提热烟雾机1台4分2.4服务用车1辆(汽车)4分2.5设备完好5分
2.6机动或电瓶式喷雾器1台4分2.7手推式喷雾器1台4分
评估项目和方法内容和要求分值实得分
4.配药间有相应设施方法:查看配药间5分
3.2有专用天平仪、量杯、量筒、
吸管等配药设施。
5分
5.配有虫害监测及密度测定的工具。
方法:查看器械库各监测工具10分
5.1监测苍蝇密度的工具 2.5分5.2监测蚊虫密度的工具 2.5分5.3监测蟑螂密度的工具 2.5分5.4监测老鼠密度的工具 2.5分
6.防制员有统一的劳防用品。
方法:劳防用品发放登记册12分
4.1有季节性的工作服和专用防
护服。
8分4.2有工作鞋、帽、口罩。2分4.3有防护手套。防护眼镜。2分
五、防制服务规范和质量
评估项目和方法内容和要求分值实得分
1.持证上岗、诚信服务、参加社会公益活动。
2.方法:查阅相关资料3分
1.1有单位统一制作的对外服务上岗证。0.5分1.2与市协会签订“诚信服务公约”,文明服务。0.5分1.3参加社会公益性除害服务和志愿者活动2分
2.确保服务质量,常年服务单位建立规范系统服务档案(个案)
方法:抽查10个服务单位个案,详细查阅各项内容43分
2.1防制能力
▲具有高素质的专业技术人员(具有良好专业背
景、丰富的理论知识和实践经验)
▲具备承接4类害虫的防制服务能力
▲从事过3类场所与环境的防制服务
▲目前承接常年防制服务单位不少于10家
▲年度防制PCO服务费不少于30万(本地不少
于10万)
▲有突出的防制技术
▲在虫情监测和防制中运用先进的科学仪器和技
术
▲能跟踪国内外有关防制新技术、新方法、新药
械
(以上8项能力中结合实际至少具备6项)
6分
2.2防制服务前,对服务场所进行虫害密度测定1分2.3有科学防制方案和具体作业计划2分2.4依照相关法规,与客户签订防制合同(1分)2.4.1服务期限三月以上,不满一年单位全部签合同0.5分2.4.2服务期限满一年单位全部签订合同0.5分2.5有规范的、完整的防制作业记录(13分)2.5.1记录完整清楚,不漏项2分2.5.2不同环境场所选用药物符合要求2分2.5.3不同环境场所施(投)药方法符合要求2分2.5.4用药浓度、剂量符合要求3分2.5.5用药频度符合要求3分2.5.6禁用药物场所防制方法符合要求1分2.6防制过程中虫害密度测定科学正确2分2.7有较完善的服务质量保证体系(8分)2.7.1有质量监督方法、标准1分2.7.2按照本单位质监制度、方法,能认真落实,各
种质检记录完整
2分2.7.3质监员对常年服务单位至少每月现场质监一
次,质监记录完整
3分2.7.4对质监发现并要解决的问题有处理记录2分
评估项目和方法内容和要求分值实得分
2.8常年服务单位至少一年一次,有防制效果评价3分
2.9有半年一次客户满意度征询调查(2分)
客户满意率达98%以上2分
客户满意率在90%~97% 1分
2.10常年客户服务资料能全部建档(个案)(5分)
建档率100% 5分
建档率80%~90% 4分
建档率60%~80% 2分
3.设置服务热线,及时处理投诉
方法:查阅记录本2分
3.1设置固定的24小时服务热线,记录完整1分3.2对客户投诉记录完整,48小时内处理和反馈1分
4确保经常性防制效果
方法:查询市区爱卫相关检查2分
申报当年,在本市各类检查中,服务单位的防制虫
害密度均达标
2分
5.服务单位防制虫害密度及作业技术规范均达标方法:现场随机抽查1中、3小共4个服务单位50分
5.1 10个单位现场防制作业技术符合规范20分5.2 10个单位现场防制虫害密度达标30分