文档库 最新最全的文档下载
当前位置:文档库 › 说服要坚持的三个原则

说服要坚持的三个原则

说服要坚持的三个原则
说服要坚持的三个原则

学习课程:说服要坚持的三个原则

单选题

1.以下哪项不属于与人沟通要注意坚持的三个原则:回答:正确

1. A 自信尊人

2. B 实事求是

3. C 诚实可信

4. D 反自我利益

2.有人说:一个人能不能经受打击、讽刺、挖苦、嫉妒,与自信心密切相关。该说法:回答:正确

1. A 正确

2. B 错误

3.在国外,有人际交往的黄金法则、反黄金法则、白金法则、其中,黄金法则是指:回答:正确

1. A 我如何对待别人,别人也应如何对待我

2. B 别人希望你怎样对待他,你就怎样对待他

3. C 你希望别人如何对待你,你就如何对待别人

4. D 不管我如何对待别人,别人都应对我好

4.说服要坚持的三个原则中,实事求是是指有一说一,实话实说,最重要的是真诚。该说法:回答:正确

1. A 正确

2. B 错误

5.说服要坚持的三个原则中,反自我利益是指:回答:正确

1. A 用于宣传或说服他人的观点和内容,与自身利益相符

2. B 用于宣传或说服他人的观点和内容,与自身利益相悖

6.在某件事情上,如果一个人的行为是反自我利益的,那么他说服别人的效果可能更好。该说法:回答:正确

1. A 正确

2. B 错误

7.说服要坚持实事求是,但有时候也可以适当的说一些善意的假话。该说法:回答:正确

1. A 正确

2. B 错误

8.一个领导人平时总是先考虑到大家的利益,最后考虑自己的利益。从而获得了大家的拥护。该领导人的做法体现到了说服要坚持的哪项原则:回答:正确

1. A 实事求是

2. B 自信尊人

3. C 反自我利益

9.在国外,有人际交往的黄金法则、反黄金法则、白金法则。其中,反黄金法则是指回答:正确

1. A 我如何对待别人,别人也应如何对待我

2. B 别人希望你怎样对待他,你就怎样对待他

3. C 你希望别人如何对待你,你就如何对待别人

4. D 不管我如何对待别人,别人都应对我好

10.在国外,有人际交往的黄金法则、反黄金法则、白金法则。其中,白金法则是指:回答:正确

1. A 我如何对待别人,别人也应如何对待我

2. B 别人希望你怎样对待他,你就怎样对待他

3. C 你希望别人如何对待你,你就如何对待别人

4. D 不管我如何对待别人,别人都应对我好

11.自信未必成功,但自信是成功的必要条件。该说法:回答:正确

1. A 正确

2. B 错误

12.有位老板每次下车间视察前,都让秘书为他准备有关员工的资料。在视察时,他能很准确的叫出每个人的名字,让员工觉得老板对自己很熟悉,感觉非常好。这位老板的做法体现了说服要坚持的哪项原则:回答:正确

1. A 反自我利益

2. B 实事求是

3. C 自信尊人

13.虽然坚持实事求是原则更容易说服他人,但有时候暴露一个小小的缺点,有可能增加事情的可信性和真实感。该说法:回答:正确

1. A 正确

2. B 错误

14.在国外,有人际交往的黄金法则、反黄金法则、白金法则。其中,黄金法则是指别人希望你怎样对待他,你就怎样对待他。该说法:回答:正确

1. A 正确

2. B 错误

15.国外宣传“要严判罪犯”时,通常让罪犯自己说“应该更严厉惩罚”。这样比法官或警察做宣传的效果更好。这是利用了说服三原则中的:回答:正确

1. A 自信尊人

2. B 实事求是

3. C 反自我利益

制定应急救援预案应坚持的三个原则

https://www.wendangku.net/doc/5e17561469.html,专业的论文在线写作平台 制定应急救援预案应坚持的三个原则 不久前的一天,江苏省淮安市清江石化厂20多米高的厂房浓烟滚滚,还不时夹杂着爆炸声。得到消息后,20多辆消防车迅速赶到现场展开灭火行动;公安人员也立即对现场进行封锁,并紧急疏散人群;急救中心的救护车也风驰电掣般地来到现场,随时准备救护伤员……原来,这是淮安市应急救援预案演练的场面。在这次演练中,该市组织了氯气泄漏封堵、油盆灭火、氨气钢瓶换阀、受伤人员紧急救护等模拟现场演练,整个演习紧张有序,为今后的实战提供了很好的经验。这次演练是淮安市应急救援工作的一个缩影。《安全生产法》第六十八条规定:“县级以上地方各级人民政府应当组织有关部门制定本行政区域特大生产安全事故应急救援预案,建立应急救援体系。”为了防止突发事件的发生淮安市按照《安全生产法》的要求,结合实际,制定了《淮安市特大安全事故应急处理预案》,同时还制定了危险化学品、交通等行业的应急预案。各县区也相应制定了重特大事故应急救援预案。在应急救援预案制定、演练等工作中,我们始终坚持了以下三个原则:一是企业自救的原则根据《安全生产法》第十七条第五款关于生产经营单位要“组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援的预案”的规定,我们要求各个企业根据自己的实际情况和特点,制定切实可靠的预案,并要定期演练。重点企业每年演练两次,一般企业每年演练一次。也可以结合消防演练和专项整治工作进行演练。二是部门或行业互救的原则做到一个部门或行业所属企业救护能力相互补救,技术力量相互支持,变分散力量为集中力量。这就对及时救援起到了保证作用。三是社会联动原则既然是应急

[策划书]成功说服七原则

[策划书]成功说服七原则 成功说服的七原则 思想是一个具体实物。人的头脑中不断地活动、构思、动作而被称为思考或是思想,是个具有分子、体积、重量、能量的物体。人的头脑和心智是由意识和潜意识两部分所组成的。潜意识是无法分辨是非善恶的,无论意识给了它什么样的资讯或想法,它都只会照样全收而且对任何的指令都会一一的得以实现。 潜意识是连接人类心灵与宇宙间无限智慧的一个桥梁。想和潜意识沟通必须使用特殊语言,而潜意识最能理解的语言便是“情感”。六种建设性情感:愿望、信念、爱、热情、想像、希望。潜意识透过自我暗示所能发挥出来的无穷力量,是惊人且不可思议的,这世上许多所谓的奇迹或灵感,都是透过自我暗示的方式而产生的。 人类可说是世界命运的支配者,因为人可以支配自己的命运和生活环境,其原因就在于人类拥有可以改变及憾动自己潜意识的能力。 沟通的目的常常是为了说服,特别是在销售、谈判或是辨论的过程中,潜意识主宰着人思想的核心。潜意识说服常常是从心灵深处导入信息,进入他人相应的频道,产生独特的影响,以达成想要的结果。 潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量,让你跟随其引导而思考。潜意识说服有七种方法,接下来将详细叙述: 一、提示引导 据统计,在一个人清醒的时候,平均75分钟就要进入一次催眠状态,你是否有时坐公车时坐着坐着就瞌睡了,开车有时候会忘了转弯,当一个人意识模糊的时候,就进入了催眠状态,你要去模糊一个人意识的时候,或者是把他的注意力集中在某个地方,非常集中的时候。

比如说:你在看电视的时候,看得太入神了,人家叫你都没有听见,这就是一个标准的催眠状态。当一个人进入催眠状态的时候他的潜意识就打开了,所以意识跟潜意识不大能够并存,意识越弱的时候,潜意识越强,意识超常的时候,潜意识反而很弱。 很善于用脑的人他的潜意识都会比较弱,那潜意识越强的人他的第六感觉会比较强。女人的潜意识比男人发达,潜意识对于她们非常重要。善用潜意识,不管在任何方面都会比较好。 要改善一个人的行为思想,首先要培养良好的潜意识。所有的人行为障碍都是潜意识的障碍,要改变也要在潜意识里面改变,意识是受潜意识的引导。潜意识是一部车子的引擎,意识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候,你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候,你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候, 你会有些特别的感觉,你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加,你可能不了解我为什么会了解,没有关系,你只要笑一笑就可以了。 刚才过程当中你是否开始吞口水,这是提示引导,一个好的沟通者你听他说话会很顺畅,你不会产生抗拒。如何去提示引导一个人呢,在做提示引导的时候,请你避免引起一个人的负面连结或观点。什么叫负面连接或观点,现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬,你也不要想象你正在拿起柠檬张开嘴里挤汁,你千万不要感觉柠檬汁滴在你嘴里那种酸味,请你千万不要去想象。你有没有觉得你的口水分泌增加,我都叫你不要去想柠檬了,可你却偏偏要去想柠檬和酸味,人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。 提示引导的方式有两种方式:一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是:会让你、会使你。这就是一种标准的催眠术的话。假设你是销售房地产的,你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方,你可以说:“张小

培训管理人员应知应会试题答案

**中心培训管理人员应知应会试题答案 一、基础题 1.职业道德与职业培训工作的关系为: (1)促进职业培训事业的发展。 (2)调节人际关系和行为。 (3)赢得职业声誉。 2.职业态度对职业培训工作的影响为: (1)端正职业态度是做好职业培训工作的前提。(2)端正职业态度可以促进职业培训工作能力的提高。 3.职业态度的形成与培养为: (1)加强自我修养意识,提高思想境界。 (2)树立终身学习意识,增强创新能力。 (3)树立团队精神,增强合作意识。 4. 培训师职业道德守则的基本内容为: “爱岗敬业、恪尽职守,遵纪守法、为人师表,勤于钻研、精益求精,以人为本、开拓创新,提高素质、促进发展”。 5. 职业道德守则对实际工作的作用为: (1)可以提高培训师的职业道德觉悟和修养,从而形成良好、稳定的职业道德品质,自觉按照职业道德行为准则办事。 (2)可以有效地提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力,工作中以身作则,遵纪守法。 (3)可以增强培训师的事业心和责任感,使其对工作一丝不苟,尽职尽责。

(4)可以增派培训师的服务意识和创新意识,不断提高管理和教学水平。 二、理论题 1.答:培训就是企业实施的有计划的、连续的、系统的学习行为或过程,以改变或调整受训人员的知识、技能、态度、思维、观念、心理,从而提高其思想水平及行为能力,使其有适当的能力去处理担任的工作,甚至是准备迎接将来工作上的挑战。 2.答:培训的最终目标是要实现企业发展与员工个人发展的和谐统一。 3.答:(1)在制造产品之前,要先制造人。 (2)先制造优秀的人才能生产出优秀的产品。 (3)培训很贵,但是不培训更贵。 (4)大凡从培训中省下的钱,肯定会从废品中流出去。 4.答:明确、清晰的组织目标既对组织的发展起决定性作用,也对培训规划的设计与执行起决定性作用,组织目标决定培训目标。 5.答:如果没有确定可被利用的人力、物力和财力资源,就难以确立培训目标。组织资源分析包括对组织的金钱、时间、人力等资源的描述。 6.答:组织特质与环境对培训的成功与否也起重要的影响作用。因为,当培训规划和组织的价值不一致时,培训的效果则很难保证。组织特质与环境分析主要是对组织的系统结构、文化、资讯传播情况的了解。 7.答:主要是通过分析工作人员个体现有状况与应有

投资--要坚持的三个原则

投资--要坚持的三个原则 一、分散投资的原则 将资金分布在多个网站,投资利率分布在9%到35%之间,大部分利率集中在20%左右。分散投资做到地域分散,尽量将资金分布在不同省份的网站;做到老站与新站的分散,同时,对一些有考察报告,利率可观的新站也要涉入;做到不同行业的分散;做到网络借贷与其 他投资的分散,虽然大部分资金投资在网站,但还有部分资金在股市、亲戚朋友(免息)处。 当然,分散投资会遇到两个问题。一是“篮子钱”(VIP费),在资金量不大的情况下,支付“篮子钱”并不划算,但现在很多新站开业都是免VIP费用的,多去注册申请,这块费用很多可以省下;二是过于费精力的问题,现在很多网站有自动投标功能,启动这一功能后就可以坐等收益,平时没事偶尔逛逛第三方网站论坛,看看新闻就OK了。 二、长期投资的原则 每到年终,就有投友发帖提醒:到了非常时期了,无论多高的收益不要去碰,落袋为安。我倒觉得,危机更是时机,网站投资,贵在坚持。投资有风险,不投资是最大的风险。落袋为安,但收益肯定是损失了。

根据投资的72法则。10%的收益,7年多资金就可以翻倍;20%的收益,3年半就可以翻倍。在很大程度上,时间成本比利率要重要。一年12个月,一个月“落袋”不投资,24%的年利率就成了22%了。 在未来的网贷投资路上,肯定还会有第二个、第三个“优易网”出现。如果你不幸中招,不要害怕、不要慌张。只要你在分散投资的基础上,坚持长期投资,完全可以用时间来弥补损失。如果你投资平均分散在十个网站上,平均收益能达到20%多,一年中有一个网站跑路,那一年照样能达到10%左右的收益,如果有两个网站跑路,还能基本实现保本,只要坚持投资,来年定能将损失补回来。留得青山在,不愁没柴烧。经济有起有落,但是我们不能丧失投资的信心。 三、量力而行的原则 我很想发挥资金的杠杆作用,用房贷去撬动网贷。但思量再三,还是没去行动。因为如果我用房贷投入网贷,风险就超出我的承受能力。投资一定要作最坏打算,要确保你所有的投资损失你的生活还能继续。 投资的目的是实现你资金的增长,从而改善你和家人的生活。资金到达一定的程度,只是数字,没有其他的意义。在平时,我们经常看到某某企业破产,企业负责人外逃;听到某某家产上千,但在一次危机下一夜返贫,负债累累。他人失败的案例,都是没能坚持“量力

企业应该做到四个坚持

企业应该做到“四个坚持” 人既是企业安全生产的行为主体,又是事故的主要伤害对象。企业要消除事故,真正实现可持续发展,必须围绕人做到“四个坚持”。 1、坚持抓好人的思想工作 企业领导要树立“责任重于泰山”的观念。安全是企业最大的效益。企业领导要自觉改变“抓安全生产,效益会降低”的错误想法,履行《安全生产法》等法律规定的安全生产职责。在企业管理中,企业领导应始终坚持“安全第一,预防为主”的方针,把关爱员工的生命安全、身体健康放在第一位,优先满足员工的安全需求,做到为官一任,保一方员工平安。 企业的各级管理干部要有科学的事故预防思路。对安全生产工作,各级管理干部要变被动应付为主动务实,在各自的管理岗位上尽职守,营造安全生产氛围。同时,各级管理干部应加强与实员工提出的安全生产合理化建议,发动员工为安全生产献计献策。 企业员工要树立正确的价值观。员工应当珍惜声明,变“要我安全”为“我要安全”,自觉提高安全意识和自我保护意识,规范个人行为,养成良好的工作习惯,敢于抵制一切违章行为。 2、坚持规范人的行为 要规范人的行为,企业就要根据国家法律法规的要求,明确企业各级人员的安全生产指责,建立安全生产目标考核体系,坚持做到下级对上级负责,上级对下级尽义务,真正把安全生产责任制落到实处。

同时,企业要理顺安全生产工作关系,做到安全生产工作与企业的生产同时计、布置、检查、总结、奖惩,使企业安全管理逐步规范化、标准化。 企业要依据国家有关规定,针对各生产岗位的作业任务、操作设备及工作环境,完善各项安全操作规程,使操作者有章可循,面对险情能从容应对。同时,企业应加强安全生产的监督、检查,在处理事故时,按照实事求是和“四不放过”的原则,追究想关人员的责任,严肃处理责任人。 3、坚持提高人的素质 第一,应抓好员工的基本功训练。一方面,抓好文化普及教育,要让文化层次较低的员工有机会接受文化知识教育,从而提高员工的文化水平和工作适应能力,同时,根据岗位的技术特点,明确所需人员的文化层次和综合素质要求,合理配备人力资源。另一方面,抓好岗位的技术培训,使员工掌握必要的生产技能。 第二,加强安全生产教育。企业员工,包括外包工,都要通过三级教育,增强安全意识和自我保护意识。 第三,要加强思想教育。企业要对员工开展人生观、价值观教育,培养员工的敬业精神和集体观念,使员工在生产中能团结互助。 第四,要开展多种形式的安全生产活动。 4、坚持改善人的工作条件 企业要严格按照国家要求,对危险源开展安全评价,落实评价报告中提出的安全防范措施和责任,严格把好安全生产条件关。要加快

企业培训体系建设的6个原则

企业培训体系建设的6个原则 在激烈的国际竞争环境中,企业需要具备快速、全面的学习能力。笔者根据对几十家企业的实地调查和长期在企业从事培训工作的实践,认为企业建立培训体系是提高学习力的切入点。企业只有按照系统论的观点,不断建立和完善结构合理、运作高效的培训体系,才能开展有效的学习培训,才能不断提高企业的学习力,进而提高企业的创造力和竞争力。 培训体系的组成要素 企业培训体系是指在企业内实施培训的组织机构、职责、方法、程序、过程和资源等诸多要素构成的整体。这些要素形成一套结构化的动态体系,能够在企业内部建立深层次的学习循环,不断提升员工和企业的学习力,进而不断提升企业的核心竞争力。 培训体系主要由10个要素构成(见图1),即培训理念、培训管理体制、培训管理制度、培训机构、培训课程与教材、培训者队伍、需求分析、设计与策划、组织与实施、考核与评估等。这些要素之间相互联系,互相影响,形成了一个有机整体。 按培训体系各要素的功能和内容联系的紧密程度,可将10个要素进行整合,形成三个系统,即培训管理系统、培训支撑系统和培训运作系统。 培训管理系统。培训管理系统组成要素分为培训理念、培训管理体制、培训管理制度(见图2)。培训理念是人们经过长期的培训实践的积累及理性思考所形成的对培训实质、培训使命、培训内容和方式等方面的抽象概括。培训必须坚持以人为本,以学员为中心。衡量培训效果的标准,不是看学了多少,而是要看用了多少和用的效果。

培训支撑系统。培训支撑系统组成要素分为培训机构、培训课程与教材、培训者队伍(见图3)。 企业培训机构是人力资源开发的重要平台,是企业开展自主培训的主体和基础,对提高企业人才素质和能力,增强企业核心竞争力起着关键性作用。企业培训机构是为企业提供培训服务的非盈利单位,其硬件建设投入属于生产性投资,应纳入企业投资计划。同时,企业培训机构要以岗位培训和继续教育为主开展职工培训,原则上不进行学历教育,不承担社会教育培训的职能。要根据企业战略目标的要求,规划和实施培训工作,为企业提高各类人员素质和可持续发展服务。 培训者是指为使企业员工适应企业发展和岗位工作需要,组织他们进行规定的教育和培训活动的专门工作人员。从职责上可分为三类人员:培训管理人员、教师和培训辅助人员。培训者是培训工作的主体,是制定培训规划和计划,进行培训需求分析、设计与策划、组织与实施、考核与评估的具体落实者,在培训中起主导和决定性作用。培训者队伍的素质和能力直接决定着企业培训水平的高低,企业要明确企业培训机构的定位和培训者的地位,在重视企业人才战略的同时,注重加强对培训者队伍的宏观管理,建立完善的薪酬激励和约束机制,促进培训者队伍建设工作的稳定发展。 培训课程和教材建设。课程包括课程目标、课程科目和内容、课程进度和教学手段等。随着社会与时代的发展,课程设置应处于动态的变化之中。培训课程除遵循以上的普遍规律外,还要考虑企业环境变化和技术进步的因素,设置的课程要有一定的针对性和超前性。同时,培训课程的内容一定要实用,在一定意义上,应该起到立竿见影的效果。教材建设是提高培训效果的重要途径与手段,科学的培训教材能方便培训教师授课,有助于学员理解知识和掌握技能。因此,编写系统、实用的培训教材,是提高培训效果和教学质量的一项重要的基础性工作。 培训运作系统。按IS010015国际培训标准(GB/T19025-2001)的要求,培训运作系统由需求分析、设计与策划、组织与实施、考核与评估四个要素组成。 培训需求分析是指在规划与设计培训之前,由用人部门、培训部门及有关人员采用各种

制定应急救援预案应坚持的三个原则示范文本

制定应急救援预案应坚持的三个原则示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

制定应急救援预案应坚持的三个原则示 范文本 使用指引:此解决方案资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进,同时考虑各个环节之间的关系,每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划,并将危害降低到最小,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 不久前的一天,江苏省淮安市清江石化厂20多米高的 厂房浓烟滚滚,还不时夹杂着爆炸声。得到消息后,20多 辆消防车迅速赶到现场展开灭火行动;公安人员也立即对 现场进行封锁,并紧急疏散人群;急救中心的救护车也风 驰电掣般地来到现场,随时准备救护伤员…… 原来,这是淮安市应急救援预案演练的场面。在这次 演练中,该市组织了氯气泄漏封堵、油盆灭火、氨气钢瓶 换阀、受伤人员紧急救护等模拟现场演练,整个演习紧张 有序,为今后的实战提供了很好的经验。这次演练是淮安 市应急救援工作的一个缩影。 《安全生产法》第六十八条规定:“县级以上地方各

级人民政府应当组织有关部门制定本行政区域特大生产安全事故应急救援预案,建立应急救援体系。”为了防止突发事件的发生淮安市按照《安全生产法》的要求,结合实际,制定了《淮安市特大安全事故应急处理预案》,同时还制定了危险化学品、交通等行业的应急预案。各县区也相应制定了重特大事故应急救援预案。在应急救援预案制定、演练等工作中,我们始终坚持了以下三个原则:一是企业自救的原则 根据《安全生产法》第十七条第五款关于生产经营单位要“组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援的预案”的规定,我们要求各个企业根据自己的实际情况和特点,制定切实可靠的预案,并要定期演练。重点企业每年演练两次,一般企业每年演练一次。也可以结合消防演练和专项整治工作进行演练。 二是部门或行业互救的原则

管理者如何成功说服员工9.doc

管理者如何成功说服员工9 管理者如何成功说服员工 如果不具有说服他人的能力,你就无法成为一个成功的领导人。管理者如何才能获得说服技巧?我们必须依靠科学!说服有其基本原理,而我们可以传授、学习和应用这些原理。通过掌握这些原理,管理者就可以将科学的力量带入到工作中。 1、好感原理:人们喜欢那些欣赏自己的人。 应用方法: 发现真正的相似之处并给予真心的赞美。 若要影响他人,先要与之交朋友。怎样才能做到这一点?有关的研究已经确认了好几项可以增加好感的因素,不过有两项格外具有说服力:相似性和赞美。 管理者可以利用自己与他人的相似之处,与新聘员工、其他部门的主管,或者是新老板建立关系。工作时的非正式交谈可以帮你发现至少一个共同的兴趣领域,如某项业余爱好、某个大学篮球队等。重要的是必须尽早地和他人建立起友谊,因为这样一来,人们就会对你形成好感,并持续到随后的交往中。如果你试图说服的人早就对你心生好感,那么你会更容易争取到他们的支持。 赞美是另一个产生好感的可靠因素。它既能令人陶醉,又能消除敌意。实验数据表明,对他人品格、态度或表现的积极评价可使被赞美者对赞美者产生好感,并心甘情愿地遵照后者的意愿

做事。除了用来培养有利的关系,精明的管理者还可以利用赞美来修补受损的关系。 2、互惠原理:人们会以同样的方式给予回报。 应用方法:施予别人你所想要的。 如果你曾经在不经意中发现自己正对着一个同事微笑,仅仅因为他或她先朝你微笑,那么你就知道这个原理是如何发挥作用的了。 如果管理者希望在办公室内培养积极的态度和融洽的人际关系,可以通过这种方式获得真正的先行者优势——只要管理者能率先展现出自己所期望的行为方式,就能引导同事和下属员工做出同样的行为。 3、社会影响力原理:人们会仿效与其相似的人的做法。 应用方法: 在一切可能的情况下,利用同等群体的力量。 作为社会动物,在如何思考、感觉、行动等方面,人们对周围的人有很强的依赖性。实验也证实,来自同等群体的说服会异常有效。对于在公司内推行新举措的管理者来说,这一经验十分有益。假设你正打算精简部门的工作流程,而一群老员工对此表示抵制,让一位支持该举措的老员工在团队会议上发表支持言论。这样一位老同事所做的陈述比老板的话更具说服力。简言之,影响力在水平方向上而非垂直方向上,发挥效果最好。

绩效管理应遵循的六大原则

绩效管理应遵循的六大原则 随着企业的不断发展,绩效管理也逐步走入各企业中,成为评估考核员工的普遍方式。然而,在绩效管理实践中,企业由上至下往往会陷入这样的思想误区:高层管理者的“叶公好龙”现象,大家都说绩效管理好,不过那是针对下级管理者和基层员工的,真的考核到自己时,往往会百般抵触;中层管理者的盲从思想,不着力追求管理方法的改进,仅仅认为这是公司要求这样做的,只要按规定完成考核表就万事大吉了;基层员工的悲观情绪,他们会认为,考核就是扣分扣钱,那是管理者给自己上的“套”,从而片面理解了考核奖惩的正激励意义。从考核成效看,“重结果、轻过程”是要不得的,“员工严、中层紧、高管松”更是要不得的,这样的绩效管理体系是注定不能长久坚持的。 六原则助企业绩效管理效果升级 一、权责一致原则 各项绩效考核指标的主要作用,在于监控和考核相关的业务流程和每项业务流程所对应的工作岗位。绩效考核实施前提是必须解决企业战略清晰化、部门职能规范化、岗位责任细致化和业务流程合理化等基础管理问题,否则,根本不可能做好绩效考核。 所以,绩效考核首先要求明确考核对象,对考核对象承担的责任和赋予的权利有明确的界定,从而明晰管理层次的关系,减少部门摩擦,降低对立情绪,提高企业整体运行效率。 由此可见,科学的管理制度和细致的《岗位描述》是绩效管理的基础,对被考核者来说,只是考核你所在岗位的绩效表现,而不是针对你这个人。只有在这个前提下,绩效考核才有可能在企业顺利实施下去,才会对管理者和员工起到绩效牵引的作用。 二、量化考核原则 绩效考核是通过系统量化的方法,对员工在工作过程中表现出来的业绩、工作的数量、质量以及工作能力、工作态度进行公正、客观的评价。 绩效考核往往是单一的上级对下属进行审查或考评,考评者作为员工的直接上司,与员工的私人关系或个人喜好等方面的因素,在很大程度上影响绩效考评结果。 同时,考评者常常由于相关信息的缺失,而难以给出令人信服的考评意见,甚至会引发上下级关系的紧张和矛盾。因此,只有量化了的指标才具有操作价值。 在设置绩效指标时,对企业层面的关键业绩指标、部门层面的考核指标和业务层面的日常管理指标,要尽量做到指标量化,能用财务性指标量化的,尽量用财务性指标量化,不能用财务性指标量化的,尽可能准确的描述每种绩效表现和对应的奖惩幅度,从而使考评者能够准确把握绩效标准,公正的对被考核者作出评价。 三、兼顾公平原则 主要是合理设置考核权重,处理好集体与个人绩效的关系,关键是避免两重理解偏差:第一种情况是个人绩效突出,但因部门绩效不佳,受到牵连,导致个人考评结果不理想,从

批评人必须坚持这三个原则

批评人必须坚持这三个原则 第一,责人先责己 批评之所以起不到效果,很多时候是因为批评者启动了被批评者的心理防御机制。你说他这里不好,他心里嘀咕“那你那里也不对呀”,表面上你把他训得跟孙子似的,其实这孙子心里一直在数落 你的不是。 中国人很早就发现一个道理,就是自己的孩子不能自己教,一定得找外面的先生来教。为什么?因为你在家的样子,你儿子清清楚楚,你板起脸,拿圣贤之道训他,他嘴上不说,心里琢磨会“那你也不 怎么圣贤嘛”。 领导训下属也是一样。说真的,事情办砸了,上级也有脱不开的责任。如果不先澄清自己的责任,怎么让下属心服口服? 举个例子。战国时期,孙武帮吴王练兵,先拿宫女做实验。让宫女排兵布阵这不是笑话吗?果然,孙武讲了半天,没人听他的。这时 候他作为领导是怎么做的呢?他说:“约束不明,申令不熟,将之罪也。”就是说“大家这样嘻嘻哈哈,想必是我没有说清楚,这是我 作为将官的错”。那好,我再仔细给你们讲一遍。 这就叫做责人先责己。 重申规则后,再操练,宫女还是不认真,孙武就讲了第二句话:“既已明而不如法者,吏士之罪也”,翻译成白话就是“我刚才已 经跟你们讲清楚了,现在还不听话,那就是你们的问题了”。队长 带头不听话,孙武责令把两个队长拖出去砍了,吴王亲自来求情也 没用。 这个时候,批评才是真有效的。领导已经先自责过了,且重申规则。下属再触犯,领导批评,下属若还不服,那就不是批评的事了,那很可能就是开除。

第二,惩罚要明确 批评人的时候,最忌讳的一句话就是“看我怎么收拾你”。你以为这样很威风吗?其实是很无聊的。这时候被批评者的内心台词是什 么呢:“怎么收拾我,你倒是说呀,敢情你也没想好?就是说收拾我 是你私人恩怨?就是说你很不专业咯。” 确实,不可预期的惩罚会放大恐惧,会加深人的印象,可是人又有破罐子破摔的心态。如果你的下属觉得怎么样都不可能再获得你 的信任,怎么着你都会继续给他穿小鞋,那你们以后合作之路就会 很艰难。你还能指望他发挥主观能动性? 第三,一定要把惩罚的范围说清楚 多大的强度,到什么时候为止,惩罚完了还能不能愉快相处。强调一下,一定要表现出受罚之后到此为止的意思。因为再重的惩罚 只要罪刑相抵,大家都能接受,以后还能好好干。 而如果面对没完没了的数落,要么破罐子破摔,要么老子不干了,这就是双输。 所有被批评的下属都觉得是彻底失去领导信任,以后完全没奔头了,才会怀恨在心、生出反意。 所以,一定要界定惩罚的范围,这样才能实现批评的真正目的。

潜意识说服的七大法则

潜意识说服的七大法则 思想是一个具体实物。人的头脑中不断地活动、构思、动作而被称为思考或是思想,是个具有分子、体积、重量、能量的物体。 人的头脑和心智是由意识和潜意识两部分所组成的。潜意识是无法分辨是非善恶的,无论意识给了它什么样的资讯或想法,它都只会照样全收而且对任何的指令都会一一的得以实现。 潜意识是连接人类心灵与宇宙间无限智慧的一个桥梁。想和潜意识沟通必须使用特殊语言,而潜意识最能理解的语言便是“情感”。六种建设性情感:愿望、信念、爱、热情、想像、希望。 潜意识透过自我暗示所能发挥出来的无穷力量,是惊人且不可思议的,这世上许多所谓的奇迹或灵感,都是透过自我暗示的方式而产生的。 人类可说是世界命运的支配者,因为人可以支配自己的命运和生活环境,其原因就在于人类拥有可以改变及憾动自己潜意识的能力。

沟通的目的常常是为了说服,特别是在销售、谈判或是辨论的过程中,潜意识主宰着人思想的核心。潜意识说服常常是从心灵深处导入信息,进入他人相应的频道,产生独特的影响,以达成想要的结果。 潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量,让你跟随其引导而思考。潜意识说服有七种方法,接下来将详细叙述: 一、提示引导 据统计,在一个人清醒的时候,平均75分钟就要进入一次催眠状态,你是否有时坐公车时坐着坐着就瞌睡了开车有时候会忘了转弯当一个人意识模糊的时候,就进入了催眠状态,你要去模糊一个人意识的时候,或者是把他的注意力集中在某个地方,非常集中的时候。 比如说:你在看电视的时候,看得太入神了,人家叫你都没有听见,这就是一个标准的催眠状态。当一个人进入催眠状态的时候他的潜意识就打开了,所以意识跟潜意识不大能够并存,意识越弱的时候,潜意识越强,意识超常的时候,潜意识反而很弱。

班组管理要做到“四个坚持”

编号:SY-AQ-05671 ( 安全管理) 单位:_____________________ 审批:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 班组管理要做到“四个坚持” "Four insistences" in team management

班组管理要做到“四个坚持” 导语:进行安全管理的目的是预防、消灭事故,防止或消除事故伤害,保护劳动者的安全与健康。在安全管理的四项主要内容中,虽然都是为了达到安全管理的目的,但是对生产因素状态的控制,与安全管理目的关系更直接,显得更为突出。 班组是企业的细胞,加强班组安全管理是促进企业安全生产的有效 手段。搞好班组安全管理工作要做到“四个坚持”。 坚持开好班前会、收工会。每天坚持开好班前会,布置当班安全工 作,交待在工作中存在的安全隐患和不利因素等内容,使班组员工 及时了解到当班的工作任务和工作环境,按照规程措施正规操作, 杜绝安全事故发生。班后开好收工会,总结当班工作中存在的不足 问题,使班组成员从中吸取教训,并制定好整改措施,消除不安全 隐患。 坚持开展好安全大讨论活动。紧紧围绕不同时期的安全工作重点, 结合班组实际,扎实开展好安全大讨论活动,使职工从自身工作岗 位上总结经验,相互交流,提出自己的独特见解,增强职工的安全 意识和自我保护能力,从而有效促进安全工作。 坚持学习运用先进科学的安全管理方法。要结合当前形式,积极组

织职工认真学习先进的科学管理方法,并将其运用到工作岗位中。同时,针对过去发生的事故,进行系统分析,从中吸取教训,培养职工的防范能力。 坚持安全事故“四不放过”制度。班组管理要对各类事故坚持“四不放过”制度。即:事故原因未查明不放过,事故责任人未处理不放过,整改措施未落实不放过,事故责任人未受教育不放过。班组发生安全责任事故,要组织班组成员分析原因,及时整改,避免类似安全事故再次发生。 这里填写您的公司名字 Fill In Your Business Name Here

潜意识词句吸引力法则

史上第一名的催眠大师马修.史维列举了一些看似中性实则消极的词语: 删除:尝试(try),改为“做”或“不做” 没办法(can't),改为“我不知道怎么做”、“我不想做” 但是(But),改为“and” 希望(Hope),改为“知道(Know)” 假如(if),改为“当(when)” 问题(problem),改为“挑战(challenge)" 目标(goal),改为“计划(plan)” 本人也补充一些看似积极实则消极的词语: 1.“努力”,其中“努”是“使出”的意思,给人就是一幅辛苦劳动的图像,除非你想自己很辛苦地生活,否则在你的字典里删掉这个词或者少用。 2.“勤奋”,同上。“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟”这句所谓的经典名言,对我们影响非常深刻,特别是后面一句,现在很多人都喜欢改为:“学海无涯乐作舟”了!非常赞赏这种做法! 3.“奋斗”,其中“奋”字是“鼓起劲来”,也是给人一幅费劲而用力的图景。 4.“拼搏”,同上。 5.“学习”,这个词语虽然很中性,但是在我们所受到的教育中,它给我们的潜意识带来了太多负面的影响,包含以上词语所包含的图景除外,还包含了我们的学习生涯里的很多考试压力,一想到学习就不

由得想到考试,除非你认为你本来就天生喜欢课本学习,否则建议改为“玩”。 6.“坚持”,这个词语看似积极,实则消极,试问一下,当你说出这个词时有什么感觉,是不是浑身是压力,我以前跑步锻炼过程中,如果老是说坚持就会坚持不了多久,但如果换为“力量”我就轻松多了,而且真的浑身是力量。 7."对不起","不好意思",这些词语看似礼貌,实际上,根据吸引定律,你说的越多,就越可能吸引让你再说这些词语的事情发生.8."不客气","不用谢",这些都是中国人的礼貌语,似乎是好习惯,其实不然,既然都"不用谢"了,那你还能吸引更多的"谢谢"吗?呵呵,大脑的第一反应非常重要,甚至直接影响了你的潜意识.建议改为“乐意”! 9.“应该的”,没有什么是应该的,你喜欢的就是应该的!“我乐意啊!” 为什么说世界上大约96%的财富都掌握在1%的人手中?究竟是什么原因呢?这就是因为这1%的人都熟知并善于运用这个秘密——吸引力法则。也就是说,心想事成是有根据的,只要不停地将你想要得到的成功默念在心,然后拿出行动,成功就会到来。这个规律就是吸引力法则。关注什么,就会吸引什么,这就是吸引力法则。吸引力法则并不是“魔法”,你肯定不能仅仅通过幻想就得到物质财富、实现个人理想,你还需要实际的行动。但在付出努力的情况下,如果

培训要坚持六大原则汇编

培训要坚持六大原则 ?系统性原则 人员培训是一个为员工提供思路、信息和技能,帮助他们提高工作效率的过程。那么人员培训原则的重点就在于通过系统的方法和理论来激发员工的全部潜力,并帮助他们把握自己的前途和才能,从而实现企业人员培训的目的。人员培训的系统性原则主要表现为培训过程的全员性、全方位性和全程性。 全员性 1、全体生产岗位员工都是受训者。培训工作并不仅仅针对新员工,一线的操作工、基层管理层都需要接受培训,只不过培训的内容、方式和形式各有差异而已。 2、全员都是培训者。全员性不仅体现在企业的每一位员工都要接受培训,而且体现在每一位员工同时还是培训者。 全方位性 全方位性主要体现在培训的内容丰富宽泛,能够满足不同层次员工的需求。 全程性 全程性主要体现在企业的培训过程贯穿于员工职业生涯的始终,是指为达到职业生计 划所列出的各种企业目标而进行的知识、能力和技术和发展性(培训、教育)活动。对员工职业生涯的培训大致可分为四个阶段: 第一阶段:培训对象是针对新进入企业的员工,培训的内容订包括本企业的价值观、行为规范、企业精神及有关工作岗位所需的技能。 第二阶段:培训对象是针对在岗的生产员工,主要培训内容包括与工作直接有关的技能,如新技术、新工艺等方面的内容。 第三阶段:培训对象是针对资深员工,其培训内容主要包括有关管理知识技能、人际关系及各部门工作协调能力。 第四阶段:培训对象是倾向性的价值员工,主要内容包括知识技术的更新和管理、技能方面的提高等。 ?理论与实践相结合的原则

理论与实践结合是指根据运营的实际状况和受训者的特点开展培训工作,即讲授专业技能知识和一般原理,提高受训者的理论水平和认识能力,又解决企业发展中存在的实际问题。这一原则要求培训工作做到: (1)符合企业的培训目的 培训的根本目的是为了提高企业的基础能力,提高广大员工在生产中解决具体问题的能力,从而提高企业组织的效益。 (2)符合成年人学习规律 在培训时注重实践,少讲理论,多讲操作。符合成年人的学习习惯,这有助于培训效果的提高。 (3)发挥学员学习的主动性 理论与实践相结合的原则决定培训时要积极发挥学员的主动性,强调学员的参与和合作,培训方式要多以体验性的操练为主,比如案例分析、角色份演、情景模拟等,让学员在实践中补充理论的知识和内涵,反过来指导对理论的理解与吸收。做到通过理论来指导实践,再从实践中总结理论。 ?培训与提高相结合的原则 全员培训就是有计划、有步骤地对在职的各级各类人员都进行培训,这是提高全员素质的必由之路。但全面并不等于平均使用力量,仍然要有重点,即重点培训技术、管理类生产岗位员工。 ?组织培训和自我提高相结合 一个良好的组织培训体系,能促进员工学习的积极性,激发员工学习的动力,并切实提高员工的知识技能,帮助员工解决工作中的难题。因此,在培训中一方面要强调正规的组织培训,同时更要强调自我管理和自我提高,形成学习型组织,从而真正达到培训的满意效果。 ?人格素质培训与专业素质培训相结合的原则 在人员培训过程中,人们往往注重专业知识技能的培训,而忽视人格素质培训。因为知识技能的提高,可以显著改善工作绩效,提高工作效率;而人格素质的提高,带给人和组织的转变是无形的,通常这种转变花费的时间也很长,且看

经验交流:坚持三个原则把握三大方法处理四种关系提高督查效能

经验交流:坚持三个原则把握三大方法处理四种关系提高督查效能 近年来,督促检查工作以其不可代替的作用和地位,越来越受到各级党委、政府及有关部门的重视,显示出极其旺盛的生命力。 一、坚持三个原则,树立督查权威性 督查工作是办公室的一项常规性工作,如何把常规性工作做出新意,是我们做好督查工作的切人点。在实际工作中,一要坚持服务中心原则。督查工作面宽量大,抓不住重点,就显不出力度;抓不住关键,就抓不好落实;攻不破难点,就推不动发展。督查前,根据主要领导安排及时提出督查建议,协助领导制订预案,搞好各项准备工作;督查中,要安排和组织各项活动,协助领导收集整理情况;督查结束后,要协助领导搞好综合分析,研究问题,并提出进一步落实中心工作的措施,为修正和完善决策提出意见和建议。二要坚持实事求是原则。督查人员在全面系统地收集各方面情况的基础上,对决策在贯彻落实中进展到何种程度,取得哪些成绩,还存在什么问题,原因是什么,做出正确的分析判断。这种判断必须客观公正,不带个人偏见,不唯心唯上,不弄虚作假,没有主观片面性。在向领导反映情况时,必须真实客观,秉公直言,有喜报喜,有忧报忧,既肯定工作中的好做法、好事例,又要如实报告工作中的不足和问题,敢讲真话,敢报实情。三要注重实效原则。督查人员要把抓落实、重实效作为督查工作的出发点和落脚点,在督促检查工作中,始终讲效率、求质量、重效果,着力推动领导决策落实,不走马观花,不摆空架子;督查过程中,要事事抓具体,不管大事小事,一经安排布置,就立即催办,做到桩桩有着落,件件有结果;改变单纯靠“文来文往”的做法,在加强督查调研和检查上求突破,把转办、协办和自办结

潜意识说服七法则

潜意识说服七法则 思想是一个具体实物。人的头脑中不断地活动、构思、动作而被称为思考或是思想,是个具有分子、体 积、重量、能量的物体。 识给了它什 么样的资讯或想法,它都只会照样全收而且对任何的指令都会一一的得以实现。 而潜意识最 能理解的语言便是“情感”。六种建设性情感:愿望、信念、爱、热情、想像、希望。 潜意识透过自我暗示所能发挥出来的无穷力量,是惊人且不可思议的,这世上许多所谓的奇迹或灵感, 都是透过自我暗示的方式而产生的。 人类可说是世界命运的支配者,因为人可以支配自己的命运和生活环境,其原因就在于人类拥有可以改 变及憾动自己潜意识的能力。 沟通的目的常常是为了说服,特别是在销售、谈判或是辨论的过程中,潜意识主宰着人思想的核心。潜 意识说服常常是从心灵深处导入信息,进入他人相应的频道,产生独特的影响,以达成想要的结果。 潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量,让你跟随其引导而思考。潜意识说服有七种方法,接下来将 详细叙述: 一、提示引导 据统计,在一个人清醒的时候,平均75分钟就要进入一次?眠状态,你是否有时坐公车时坐着坐着就瞌 睡了?开车有时候会忘了转弯?当一个人意识模糊的时候,就进入了?眠状态,你要去模糊一个人意识 的时候,或者是把他的注意力集中在某个地方,非常集中的时候。 比如说:你在看电视的时候,看得太入神了,人家叫你都没有听见,这就是一个标准的?眠状态。当一 个人进入?眠状态的时候他的潜意识就打开了,所以意识跟潜意识不大能够并存,意识越弱的时候,潜

意识越强,意识超常的时候,潜意识反而很弱。 很善于用脑的人他的潜意识都会比较弱,那潜意识越强的人他的第六感觉会比较强。女人的潜意识比男 人发达,潜意识对于她们非常重要。善用潜意识,不管在任何方面都会比较好。 要改善一个人的行为思想,首先要培养良好的潜意识。所有的人行为障碍都是潜意识的障碍,要改变也 要在潜意识里面改变,意识是受潜意识的引导。潜意识是一部车子的引擎,意识只是车子的外壳。 当我们现在正在谈提示引导的时候,你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候,你会不自觉的吞口 水;当你感到你吞口水的动作增加的时候,你会有些特别的感觉,你会感觉到我为什么会知道你吞口水 的动作会增加,你可能不了解我为什么会了解,没有关系,你只要笑一笑就可以了。 刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导,一个好的沟通者你听他说话会很顺畅,你不会产生抗 拒。如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候,请你避免引起一个人的负面连结或观点。 什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬,你也不要想象你正在拿起柠檬 张开嘴里挤汁,你千万不要感觉柠檬汁滴在你嘴里那种酸味,请你千万不要去想象。 你有没有觉得你的口水分泌增加?我都叫你不要去想柠檬了,可你却偏偏要去想柠檬和酸味,人在沟通 的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。 提示引导的方式有两种方式:一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是:会让你、会使你。这就是 一种标准的?眠术的话。 假设你是销售房地产的,你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方,你可以 说:“张小姐,你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候,就会开始注意到你如果住到这个房子里面 你会多么的舒服。”这句话顺畅且不易引起抗拒。 提示引导常常是因为之前叙诉一些事情,讲的是前因,要把后果连接起来,后果是要传达什么信息。第 二种方式是用“而且”、“并且”来连接,举例:“张先生,我知道你现在正在考虑到价格的问题。而 且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得,因为一分钱一分货。” 最好的方式是用“会让你”或“会使你”,例如说:“当你正在考虑到要买保险的时候,会让你 想象到

培训方法及选择培训方法的原则

《培训方法及选择培训方法的原则》 1、常用的培训方法 (1)讲授互动:即培训讲师通过语言表达互动,系统地向学员传授知识,期望学员能记住其中重要观念与特定知识 -主要适用范围:所有的课程内容都可以采用讲授互动 -优点:有利于学员系统地接受新知识;容易掌握和控制学习的进度;可同时对许多人进行培训 -缺点:讲授内容具有强制性;学习效果易受培训讲师讲授的水平影响;只是培训讲师讲授,没有反馈;学员之间不能讨论,不利于促进理解;学过的知识不易被巩固 (2)小组讨论:讲师将学员划分成小集体或小班子,在给出同一主题后让学员相互表明见解或论证,并最终找出解决方案 -主要适用范围:主要用于企业文化、管理类课程、服务应急事件等内容 -优点:学员参与性强,有利于利用已有知识和经验;学员加深对问题的全面认识和理解,适用于概念或原理性知识的把握和学习 -缺点:容易出现跑题;讨论需要时间比较长;学员的知识水平及能力决定小组讨论的质量 (3)角色扮演:在设定一个接近现实环境的前提下,指定学员扮演某种角色,并借助角色的演练来理解角色的内容,过程中讲师观察学员表现并根据标准进行评估,以提高主动的面对现实和解决问题的能力 ---主要适用范围:主要用于服务流程课程中练习或测评 ---优点:有助于训练基本动作和技能;提高人的观察能力和解决问题的能力;活动集中,有利于培训专门技能;可训练态度仪容和言谈举止 ---缺点:人为性大;时间比较长 (4)试听法:即利用幻灯片、电影、录像、录音、电脑等可看到、可听到的一种教学手段,强调在一定情景中听觉感知(录音)与视觉(图片影视)感知相结合 ---主要适用范围:适用于企业文化、岗位技能的操作 ---优点:由于视听培训是利用人体的五种感觉(视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉)去体会的一种培训,所以比讲授或讨论给人更深的印象。并且教材内容与现实情况比较接近,不单单是靠理解,而是借助感觉去理解;生动形象且给听讲者以新近感,所以也比较容易引起受训人员的关心和兴趣;视听教材可反复使用,从而能更好地适应受训人员的个别差异和不同水平的要求 ---缺点:视听设备和教材的购置需要花费较多的费用和时间;选择合适的视听教材不太容易;学员受视听设备和视听场所的限制 (5)案例分析:就是向学员提供一段背景资料,然后提出问题,在问题中要求学员阅读分析给定的资料,并依据一定的理论知识,或做出决策,或做出评价,或提出具体的解决问题的方法或意见等。 ---主要适用范围:适用于管理类、文化类课程 ---优点:它提供了一个系统的思考模式;在案例分析的学习过程中,接受培训可得到另一些有关管理方面的知识与原则;有利于使接受培训者参与企业实际问题的解决;正规案例分析使学员得到经验和锻炼机会;容易养成积极参与和向他人学习的习惯 ---缺点:案例过于概念化并带有明显的倾向性;案例的来源往往不能满足培训的需要;需时较长,对学员

相关文档
相关文档 最新文档