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保安部突发事件应急预案.doc

突发事件应急预案

一、总则

（一）突发事件的现状、特点及发展：

主要突发事件可划分为自然灾害、事故灾难、公共卫生、公共安全事件4大类。其中，自然灾害又可分为水灾、冰雪、地震、浓雾等；事故灾害主要分为排水、供电、供热和工作操作事故等；公共卫生事件主要表现为传染病疫情、食物中毒等；社会公共安全事件主要为群体性事件、重大刑事案件等。

我公司目前突发事件主要有以下几个类型：即火灾、殴斗、爆炸、物业故障、偷盗、抢劫、扰乱和妨碍经营、伤害、疾患等。

（二）基本原则

公司坚持以人为本的原则，维护广大员工及顾客的根本利益，保护群众生命财产安全。充分依靠群众、积极预防和最大限度地减少突发公共事件对人民群众的危害。坚持预防为主，补救结合的原则。把应对突发公共事件的工作列入各项日常管理工作之中，加强基础工作，完善网络建设，增强预警分析，提高防范意识，将预防与应急处置有机的结合起来。有效控制危机，早发现，早报告，早控制，早解决，将突发事件造成的损失降到最低。

另外，公司坚持员工广泛参与的原则，调动广大员工的积极性，把员工参与及综合管理有机地结合起来，形成企业与员工志愿者队伍相结合的突发事件应对体制，实现应对突发事件的全员化。

二、应急组织机构与职责、流程

（一）设立公司突发事件应急安全委员会统一领导全公司突发事件的应对工作。

（二）公司突发事件应急安全委员会主任(总指挥)由公司总经理担任，副主任由公司副总经理和总经理助理担任，成员由公司各部门部长担任。

公司后勤部部长为应急安全委员会的总协调人（常务总指挥），总体负责协调突发事件的应对工作。其主要职责是：

1、研究确定公司应对突发事件重大决策和指导意见；

2、审定并启动公司突发事件总体应急预案，开展一般，较大突发事件的组织指挥及操作演练。应对突发事件工作中负责与政府相关职能部门协调关系；

3、分析总结年度突发事件的应对工作；

4、维护通讯指挥平台，保证正常运转，发生突发事件时，为指挥系统提供信息、通信、预案、咨询和指挥场所等。

公司应急安全委员会组织架构：

主任：总经理

副主任：副总经理及总经理助理

总协调人：后勤部部长

成员：公司各部门部长

应急安全委员会职责是：

1、执行公司应急安全委员会的决定，统一组织、协调、指导、检查各部门突发事件应对工作；

2、收集、分析、研究公司各专业系统报送的安全信息，对于重大、特别重大突发事件进行预警安排；

3、组织协调有关应对突发事件的宣传教育和培训工作。（三）整合和建立公司各类突发事件处置的各领导小组、指挥部，明确其职能，强化其作用，规范其名称，完善公司应急体制。

（四）各突发事件专项指挥部和相关单位及部门分别按照各自职责和业务范围，密切配合，具体负责突发事件的预防、指挥和处置等工作。

1、突发应急事件处置分工：

各类突发事件处置的牵头部门为主责部门，专项预案规定参与突发事件处置的部门为协作部门。

2、应急行动机制：

按照归口管理的原则，预测将要发生或已经发生的一般、较大突发事件时，公司应急安全委员会协调公司内各种资源，积极处置突发事件。由应急安全委员会指挥、组织各部门行动。

三、预警

应急事件发生或有发生的可能时，公司应急安全委员会应根据事态的进展情况和严重程度，及时将信息通报各部门预警准备，提前做好各项应急处置的准备工作。

四、突发事件应急处理程序

（一）火灾事故处理程序

火灾：在公司经营过程中，由于人员吸烟或设备运行故障或使用电器和危险化学品等因素导致火灾发生时，应本着“先救人、后救物”的原则进行火灾扑救。

1、防止火灾事故发生，以检查和预防为主，定期对全体员工进行防火知识的培训和防火演练。具体工作及管理职责如下：（1）对公司内部各种消防设施、设备、报警系统等进行日常维护和检查，保证安全运行和有效使用。做好日常消防演习和消防人员的训练以及全体员工的消防知识培训工作。责任部门为后勤部。

（2）监督、制止营业现场所有人员（包括员工和顾客）的吸烟行为，检查现场消防、用电设施的完好情况，减少火灾发生隐患。并做好施工现场防火检查监督工作。责任部门为后勤部，协作部门为营运部。

（3）加强对防火标识的检查，对过期失效或污损的标牌及时更换。并对消防设施及灭火器材等进行定期检查，做好营业现场及办公区域各项火灾隐患的排查工作。责任部门为后勤部，协作部门为相关部门。

2、火灾发生时的处理

（1）公司任何员工发现火警，应立即就近取用灭火器材进行灭火，同时向所在部门主管经理汇报并拨打内部报警电话5119；

（2）发生火警所在部门主管经理接到报警后，应及时组织相关人员采取相应扑救措施，同时及时向上级领导汇报并拨打内部报警电话5119；

（3）消防监控中心接到报警 (也可以根据设备报警)并确认火情后立即通知相关人员到现场指挥、组织灭火，逐楼层引导顾客疏散；做好撤离准备、救护被困人员，抢救财物；

（4）现场指挥通知工务部电工断开相关电源，保证消防供水，命令消防监控中心开启相关设备,启动应急预案；

（5）消防控制中心应通过消防应急广播装置进行广播，通报火灾情况，引导顾客疏散；

3、火灾发生后的处理

发生重大火灾事故后，应总结火灾发生的原因，查找事故责任，在救助人员及减少财产损失的情况下，把损失降到最低，同时尽快组织恢复建设和改造，稳定员工情绪。对于在社会上造成的影响应采取相应的措施，尽力加以挽回，并控制事态扩大及新闻导向给企业带来的不利影响。安慰伤亡人员的家属及进行经济补偿等。

(二) 殴斗事件处理程序

殴斗：是指公司在经营过程中出现的顾客与顾客间发生的殴斗；顾客购物时与员工发生的殴斗；员工之间发生的殴斗等。由于暴力搏斗严重影响公司正常经营秩序及社会秩序，致使工作、经营无法正常进行，造成严重损失，导致人员身体出现伤害的其它行为等。

1、殴斗事件处理责任划分：

经营过程中及营业现场发生顾客与顾客殴斗事件时，责任部门为后勤部，协作部门为营运部；顾客与员工殴斗事件时，责任部门为殴

斗员工所在部门及后勤部，协作部门为人力资源部；员工与员工间的殴斗事件时，责任部门为殴斗员工所在部门，协作部门为人力资源部及后勤部。

（三）爆炸事故处理程序

爆炸：公司可能发生爆炸的原因有：危险化学品爆炸，易燃易爆品（含人为放置爆炸物品）发生爆炸，高压物体超负荷引起爆炸及大型电器设备遇重撞或电源超负荷引起爆炸。

1、一般应采取的预防措施主要有：

将公司使用的危险化学品严格按其安全储存及使用条件妥善处置，在易燃易爆品存放及使用范围内严密控制烟火；严格按电器安全使用说明使用电器设备，对高压装置内容量时时进行监控。责任部门为后勤部。

2、爆炸事故发生时应急处理方案

（1）爆炸现场责任人要迅速组织相关人员（义务消防队）采取紧急扑救措施、组织人员有顺序地撤离现场及救护受伤人员；同时立即通知部门经理/部门部长/主管总经理助理/副总经理/总经理，并拨打保安部消防监控报警中心电话“5119”。由后勤部部长决定是否拨打“119”报警电话及“120”急救中心电话。在报警的同时，要切断电源，尽可能将易燃、易爆物品撤离现场或加以隔离，并启动火警紧急事件预案。

（2）一旦发现周边还有爆炸物品，首先要组织周边人员紧急疏散或就近隐蔽。由保安人员及时排除险情，如果排除没有把握，应及时报告政府相关部门，请求派专家来排除。

3、爆炸事故责任处理

（1）在爆炸事故发生后，要积极向公安部门提供情况，协助查找事故原因，并向上级领导报告。

（2）由于化学品或设备自身原因引发爆炸的，由公司法律顾问

(完整word版)门卫保安处置突发事件应急预案

门卫保安处置突发事件应急预案为顺利应对突发事件，妥善处置校园安全事故，最大限度地防止或减少意外事故对广大师生和学校可能造成的危害和损失，保障师生员工的生命、财产安全，维护学校正常的教学秩序和校园稳定。结合学校实际，特制定本应急预案。一、指导思想坚持“以人为本”的思想，坚持师生生命的安全及国家利益高于一切，坚持“预防为主、积极处置”的方针。务本求实，明确责任，安全无小事，责任重泰山。尽一切努力杜绝或减少校园治安安全、交通安全、消防安全、自然灾害等突发事件的发生，尽一切努力把师生生命财产及国家财产的损失降低到最低限度。二、处置原则坚持“以人为本”，师生生命安全高于一切，稳定压倒一切的原则。对学校突发事件力争做到及时发现，及时控制，消灭在萌芽之中，解决在校园之内。突发事件一旦发生，要果断处置，尽快平息。处置工作中要坚持的原则：（一）预防为主，保安队员要进一步加强思想政治工作，加强与师生员工的联系、交流与沟通。要经常深入到工作中，掌握情报信息，及时发现和解决可能引发事端的各种矛盾和问题，避免因工作疏忽或失误诱发突发事件。门卫要加强情报信息工作，发现可能发生突发事件的苗头，要立即报告校领导和值班干部。（二）力争将突发事件消灭在萌芽状态。一旦发生突发事件的苗头，保安领导应采取坚决果断措施。迅速派出得力人员，在第一时间及时赶到现场，协调处置，决不能让事态扩大和蔓延。并立即向挍长室汇报。（三）正确区分两类不同性质的矛盾。突发事件发生后，一类要正确判断事件的性质，区分两类不同性质的矛盾，区分行为是否合法，要求是否正当，并采取相应的方式妥善处理；另一类是难以分清性质的，不要急于定性，防止因定性不准，处置不当使矛盾激化。对参加人数较多的突发事件，要坚持教育，争取多数的原则，严密控制和重点打击少数策划煽动闹事的首要分子，幕后指挥者，打砸抢分子和其他严重犯罪分子。（四）坚持说服教育的原则。做到动之以情，晓之以理，尽量通过教育、说服化解矛盾，解决问题。三、组织领导为保证指挥有力，处置迅速，组织与分工如下：指挥长：杨兰芝指挥成员：在岗保安。信息联络组：门卫保安，联络110，120，119及校长室。现场处理组：总务处。四、主要处置措施校园突发事件发生，立即启动安全应急预案。（一）根据事件性质，由指挥长宣布启动本应急预案，全体在岗队员迅速进入工作状态。（二）迅速查明情况，确定事件性质，召集队员及时通报情况。根据查明的情况，及时上报主管领导和处办公室，做到信息畅通，下情上传，上情下达。（三）门卫加强值班考勤和重点警戒，控制好学校大门，防止闲杂人员进入学校。保安队长要第一时间赶到事发现场，组织人员初步控制局面，掌握动态，迅速将情况报告主管领导和处办公室，

安保应急预案模版

保安学校应急预案（一）突发事件类型 1.应急突发事件处理预案（1）发生火灾事故的处置（2）发生爆炸事故的处置（3）发生交通事故的处置（4）发生煤气泄漏事故的处置（5）发生食物中毒事故的处置（6）发生中毒事故的处置（7）发生治安事故的处置（8）发生中暑事件的处置（9）发生学生突发事故的处置（10）发生学生拥挤踩踏事故的处置（11）发生房屋、围墙、厕所等建筑物倒塌安全事故的处置（12）发生执勤岗抢劫、盗窃刑事事件的处置（13）发生保安人员流失的处置（14）发生大人流量的处置（15）发生紧急情况疏散的处置（16）发生紧急任务集结的处置

2.自然灾害应急处理预案（1）发生台风袭击事件的预案（2）发生水浸事件的预案（3）发生地震预案（4）冬季扫雪预案（5）夏季雨季防汛预案（6）防雷击预案（二）应急突发事件的处置方法 1. 发生火灾事故的处置（1）各区域值班人员负责消防监控、报警工作；（2）现场灭火组负责火场灭火；（3）保安部人员协助贵校有关单位组织物资疏散，保安队负责组织现场警戒；（4）管理处办公室人员负责人员撤离疏导；（5）管理处经理、保安队负责人协助贵校相关负责人指挥灭火工作；（6）本校发生火警使用代号“99”；（7）现火情，必须保持镇定，尽快用电话或对讲机通知就近的保安值班人员或保安队负责人，并视火势大小，就近取灭火器或消防栓盘管水枪灭火（电器着火先关电闸，气体着火先关气闸）；（8）保安队当值人员

A.接到火情报告后，就近的保安值班人员应立即通知保安队负责人，并迅速赶往现场观察确认火情；保安队负责人接到报告后，也应立即前往火警现场观察； B.火情确认后，保安队负责人应立即向管理处及贵校有关部门报告，报告时必须讲清楚火警位置； C.然后，保安队负责人迅速通知当值保安领班召集当值保安人员及宿舍保安人员赶赴火灾现场，协助灭火； D.由现场指挥决定是否向消防部门报警，报警时，清楚讲出具体哪个校区地址：如东丽区军粮城校区等； E.保安队负责人应与火灾现场指挥保持密切联系，听从火灾现场指挥人员命令，关闭火灾现场区域内的所有电梯，并通过广播疏散工作人员；做好火警记录； F.门岗（车辆出入口岗）坚守岗位，确保通道畅通，保证消防车辆顺利到位； G.其它当值保安员应坚守岗位，维持好秩序以及监控各通道，保证畅通； H.各管理岗员工应立即赶赴现场救火以及疏散人员、维护公共秩序，保障通道畅通并协助消防队，逐房检查、核实疏散人员是否完全撤离火灾现场； I.保安做好事故记录，填写《突发事件报告》和书面报告报学校行政部门及当地消防部门；（9）现场灭火组

保安部对发生恶性案件的应急预案

酒店对发生抢劫、绑架、凶杀、枪杀等恶性案件的应急预案一、发现案情立即报警每个员工在酒店内一旦发现发生了抢劫、绑架、凶杀、枪杀等重大特大刑事案件，必须迅速将案情信息传到总机室（x x x）和监控室（x x x）。 l．员工在发现案情时，不要惊慌失措，应沉着冷静，就近用电话向总机室（x x x）和监控室（x x x）报警。 2. 报警时，应语言清晰地将案发时间、地点、区域、楼层房号、人数及简要情况报告清楚。告知报警人的部门、姓名或工号。 3．总机室、监控室值班员应迅速准确地记录案情信息，并立即报告安保部经理。 4．安保部经理接警后须即可赶赴现场，了解案情后，立即向总经理或总支书记汇报。5．总经理或总支书记接到报告到达现场后，应立即作出是否向长航公安局治安大队报警的决定。二、有关部门的职责和任务 1．安保部： A、监控室立即通知大堂岗、员工岗封锁前、后门，禁止任何人员出入酒店，特殊情况需出入的，公安人员到达前，经总经理或总支书记决定；公安人员到达后，由他们决定。 B、监控室通知主管、领班、休息的安保员赶赴现场，划定警戒线，控制无关人员进入，维护现场秩序。 C、如发现犯罪嫌疑人正在行凶或准备逃跑，应立即将其抓获并派人看守，待公安人员来后交他们处理。 D、如有人质被绑架，应采取必要措施，控制事态发展，待公安人员来后配合行动。 E、如被害人伤势严重，应立即与市急救中心联系前来抢救；如被害人已经死亡，待公安人员、法医来后配合工作。 F、公安人员勘察现场、调查访问、侦察案件时，做好配合工作。 G、记录整个案件的处理情况。 2．客房部：客房部经理携带万能钥匙赶赴现场以备急用，按总经理或总支书记指令配合安保部工作。 3．工程部：工程部经理带一名电工携带手电筒，接线板、照明设备以备急用，按总经理或总支书记指令配合安保部工作。 4．前厅部： A．负责提供涉案客人的资料信息； B．负责提供办案人员调查案件的临时办公、休息地点； C．保管客人遗留下来的财物及行李物品。 5．有关部门：按总经理或总支书记的指令配合安保部或公安人员工作。发生打架斗殴，流氓滋扰的处理程序 1、报警：一旦发生打架斗殴，流氓滋扰案件，在场服务员应及时报告监控室（x x x）。报案人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事人是否携带枪支或其它凶器，并报清自己的姓名或工号。 2、监控室值班员接到报警后， A．立即通知安保主管、领班带对讲机赶赴现场，随时将情况反馈监控室； B. 立即通知安保部经理、公安室主任、大堂副理，赶赴现场； C. 立即通知休息的安保员赶赴现场；

保安员对于突发事件的处理方式

保安员对于突发事件的处理方式一、当遇到有群众性冲击事件时 1、立即报告本单位有关部门及领导，同时报告保安公司及公安机关。 2、迅速关闭大门，严禁不明身份的人混入，必要时关闭所有出入通道。 3、做好劝阻、说服、疏导工作，坚持“三可三不可”原则，发挥“三宜、三忌、三防”的门争艺术。“三可三不可”是：可疏不可聚，可顺不可争，可解不可结。“三宜、三忌、三防”是：宜说服、忌训斥、防粗暴；宜耐心、忌滥罚、防简单；宜亲近、忌疏远、防对立。 4、密切注意群体性闹事者的动向，尤其时刻注意为首分子的行为，尽可能记住他们的面貌特征及主要活动，必要时可拍照、摄像等。 5、夜间要打开灯光，以便观查和掌握事态发展及整体情况，防止混乱减少损失。二、当遇有车辆强行闯门时 1、要快速记住车型、颜色、车牌号、所乘司机及其他人员的外貌特征及数量，并立即报告有关部门和领导，派人迅速查找和控制车辆； 2、若强行闯入，要立即通知单位的要害位与目标，加强戒备，防止意外事件发生；若强行闯出，要立即报告交通警察部门，尤其是与单位临近的几个交通路口，并设法拦堵，防止更大的混乱与事故发生。三、当遇有出入人员拒不交验出入证件时 1、纠正违章一定要先礼后宾，态度和蔼、说话的气、以理服人、切忌生硬训斥； 2、对拒不交验出入证手续的，要讲清道理，严格按照门卫制度，对无证的不予入内，无出门条的物资不予放行； 3、一旦发生纠纷要沉着冷静，忌防急燥，一方面坚决按照门卫制度办事，另一方面及时报告本单位的有关部门，请求前来协助解决；

4、原则问题不能退让，非原则问题不予计较，要做到骂不还口，打不还手；一般事情，将事由经过报告领导，由单位领导主持公道，确实危害自身安全的，要按照正当防卫条件予以处理。四、当遇有出入人员携带可疑物品时 1、可以礼貌要地求其说出包裹或包内的物品名称、数量，先请其自行打开包裹或提包，拿出物品，一一检查，看其有无正当合法的出门手续； 2、若查无公物、藏物，应礼貌的说声“谢谢您的合作”，并给予放行；若有不明物品、疑问公物、藏物，并无正当合法的出门手续，可先行扣下物品，并开清单，登记下其姓名、工作单位、联系电话等，以便备查或联系； 3、若出门人员拒绝自行打开包裹，可礼貌的请其稍候，并立即报告有关领导，请求有关部门领导出面处理，其间注意监视其行动，防止其逃跑或扔掉、转移藏物； 4无特殊情况不能对嫌疑目标进行搜身，如确有必要可让其自行将身上的物品取出接受检查，如其反对这样做，可礼貌的让其等候，交由相关部门及领导处理。五、当遇有疯、傻、醉汉入大门时 1、要劝阻其离开保安门卫责任区； 2、劝阻无效时可采取严格的监控措施，防止其突然闯进，并及时通知其家属、工作单位将其领回，做不到的要与有关部门领导及派出所进行联系，商请处理办法； 3、遇有此类情况发生，防止群众围观造成交通堵塞，并警惕别有用心之人装疯卖傻，酒醉闹事，或乘引起门口混乱之机趁火打劫。

保安公司各种应急预案

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正义之剑保安公司各种应急预案火灾事故应急预案火灾事故一旦发生，为确保公司上下能全力处置火灾事故,及时迅速、高效地控制火灾事故的发展,最大限度地减少火灾事故损失和影响,保护国家、企业财产和人员的安全。特制定本火灾事故应急和响应预案。一、关于火灾应急通讯的规定１、固定电话报警号码（客户单位操作部中控室）： 2、公司管理部：8４0７０７08、840７０８08 3、火警电话:119 二、组织机构本公司成立火灾事故应急响应指挥小组，负责指挥及协调工作。组长:尹华亮副组长:李利辉、易佳成员:张立新、喻大伟、肖时民、谢玲、张琳、刘德辉三、火灾事故应急准备和响应步骤１、立即报警。当接到公司火灾发生信息后，指挥小组立即拨打119火警电话，并及时通知公司抢险领导小组，以便及时扑救火灾事故。 2、组织扑救火灾。除及时报警以外，指挥小组要立即义务消防队员和员工进行扑救，扑救火灾时要按照“先控制、

后灭火;先重点、后一般”的灭火战术原则。并派人及时切断电源，接通消防水泵电源，组织抢救伤亡人员，隔离火灾危险源和重要物资，充分利用公司的消防设施器材进行灭火。３、协助消防灭火。在自救的基础上，当专业消防队到达火灾现场后,火灾事故应急响应指挥小组要简要地向消防负责人说明火灾情况，并全力支持消防队员灭火，要听从专业消防队的指挥,齐心协力，共同灭火。 4、现场保护。当火灾发生时和扑救完毕后，指挥小组要派人保护好现场,维护好现场秩序,等待对事故原因及责任人的调查。同时应立即采取善后工作，及时清理，将火灾造成的垃圾分类处理并采取其他有效措施,从而将火灾事故对环境造成的污染降低到最低限度。 5、火灾事故调查处置。按照公司事故（事件)报告分析处理制度规定,火灾事故应急准备和响应指挥小组在调查和审查事故情况报告出来以后，应作出有关处理决定，从新落实防范措施，并报公司应急抢险领导小组和上级主管部门。防汛应急准备与响应预案为确保在暴雨破坏或其他自然灾害事故发生后,本公司能迅速、高效、有效地开展落实抢救措施，最大限度的避免或降低国家、企业、员工和相关方的生命安全风险和经济损失，特制订本应急准备与响应预案。一、组织机构

安保部应急预案

安保部应急预案目录新一代商城地震应急预案 (2) 紧急避险疏散预案 (4) 散发非法宣传品处理预案 (7) 新一代商城防汛应急方案 (8) 新一代商城突发事件处置预案 (10) 新一代商城消防应急方案 (12) 新一代商城电梯困人/故障应急预案 (16) 新一代商城刑事突发事件应急预案 (17) 新一代商城酗酒闹事处理预案 (18) 新一代商城大风处理预案 (19) 新一代商城实施盗窃和破坏犯罪处理的应急预案 (20) 新一代商城失窃处理预案 (21) 新一代商城斗殴及暴力行为应急处理预案 (22) 新一代商城商户受伤或生病应急处理预案 (23) 新一代商城高空坠物处理预案 (24) 新一代商城自杀或企图自杀处理的应急预案 (25) 新一代商城气体泄漏处理的应急预案 (26) 新一代商城精神病患者的处置应急预案 (27)

地震应急预案为了确保新一代商城发生破坏性地震时，各项应急工作能够高效、有序进行，最大限度的减少人员、财产损失，根据国务院《发生破坏性地震应急条例》结合我商城工作实际情况，特制定本预案：一、应急机构的组成： 1、领导小组：新一代商城防震减灾领导小组由宁总任组长，各部门负责人为小组成员，中控室为指挥部中心，李飞任联络员。 2、主要职责：（1）加强领导，健全组织，强化工作职责，加强对破坏性地震及防震减灾工作研究，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。（2）充分利用各种渠道进行地震灾害知识的宣传教育，组织、指导商城员工及商户防震抗震知识的普及教育，广泛开展地震灾害的自救和互救训练，不断提高广大员工及商户防震抗震的意识和基本技能。（3）认真搞好各项物资保障，严格按预案要求积极筹备，保证抢险设备等物资落实，强化管理，自始至终保持良好备战状态。（4）破坏性地震发生后，采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行抗震减灾工作，把地震灾害造成的损失降到最低点。（5）调动一切积极因素，全面保证和促进社会安全稳定。二、临震应急行动： 1、接到上级地震、临震预（警）报后，领导小组立即进入临战状态，依法发布有关消息和警报，全面组织各项抗震工作；各有关组织随时准备执行防震减灾任务。 2、组织有关人员对所属建筑进行全面检查，封堵、关闭危险场所，停止各项大型活动。 3、加强对易燃易爆物品、有毒有害化学品的管理，加强对大型供电、输电、机房、仓库等重要设备、场所的防护，保证防震减灾工作顺利进行。 4、加强各类值班值勤，保持通信畅通，及时掌握基层情况，全力维护正常经营、工作和生活。 5、按预案落实各项物资准备。三、震后应急行动： 1、无论是否有预报、警报，在本市范围或邻近地区发生破坏性地震后，领导小组立即

保安处理突发事件的应急预案

保安处理突发事件的应急预案标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

亮泽物业保安处理突发事件的应急预案一、突发事件应急处理小组组长：副组长：成员：发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由总值班员负责处理。处理各种突发事件应对措施二、对突发火灾案件应急措施：（1）保安或单位内任何人发现火灾突发事件，应立即向值班领导报告，并通知值班人员发出火警警报。值班领导应马上赶往现场指挥工作。（2）根据火势大小，经向小组领导请示后，可拨打“119”请求支援，并向有关专业人员说明起火后详细位置及起因。（3）值班领导和保安班长应在最短时间内组织义务消防员和保安立即赶到火灾现场集结待命组织扑救；（4）义务消防队员各司其职，立即组织人员灭火，绝不可随意处理和拖延时间。 2、突发爆炸物、可疑爆炸物和违法物品的应急措施：

（1）发生可疑人物携带物品时，保安和全体人员有权阻止进入，同时汇报值班领导。（2）保安人员检查发现接到各类可疑物品时，要立即向值班领导报告，并留守现场，围起隔离带，阻止任何人接近可疑物品。（3）初步确认可疑爆炸物品时，立即组织人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内，经值班领导同意拨打“110”报警。（4）对危险品和违法物品携带者一经发现，立即扣留，并带到有关部门进行调查，禁止其离开，待公安人员到现场后进行调查。（5）公安人员到现场后，协助公安人员排除爆炸隐患，积极配合调查。（6）如果爆炸已经发生，保安人员和值班领导、义务消防队员要立即赶到现场进行抢救，协助运送伤员，稳定人员情绪，保护好现场，有秩序的开展疏散工作。防止肇事者在公共场所散步不满和伪造恐慌。（7）各级相关人员要积极配合领导及公安机关进行案件调查。 3、抢劫案件应急措施：（1）当发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待合适机会将其擒获交与警方，但

学校门卫保安处置突发事件应急处置预案

学校门卫保安处置突发事件应急预案为顺利应对突发事件，妥善处置校园安全事故，最大限度地防止或减少意外事故对广大师生和学校可能造成的危害和损失，保障师生员工的生命、财产安全，维护学校正常的教学秩序和校园稳定。结合学校实际，特制定本应急预案。一、指导思想坚持“以人为本”的思想，坚持师生生命的安全及国家利益高于一切，坚持“预防为主、积极处置”的方针。务本求实，明确责任，安全无小事，责任重泰山。尽一切努力杜绝或减少校园治安安全、交通安全、消防安全、自然灾害等突发事件的发生，尽一切努力把师生生命财产及国家财产的损失降低到最低限度。二、处置原则坚持“以人为本”，师生生命安全高于一切，稳定压倒一切的原则。对学校突发事件力争做到及时发现，及时控制，消灭在萌芽之中，解决在校园之。突发事件一旦发生，要果断处置，尽快平息。处置工作中要坚持的原则：（一）预防为主，保安队员要进一步加强思想政治工作，加强与师生员工的联系、交流与沟通。要经常深入到工作中，掌握情报信息，及时发现和解决可能引发事端的各种矛盾和问题，避免因工作疏忽或失误诱发突发事件。门卫要加强情报信息工作，发现可能发生突发事件的苗头，要立即报告校领导和值班干部。（二）力争将突发事件消灭在萌芽状态。一旦发生突

发事件的苗头，保安领导应采取坚决果断措施。迅速派出得力人员，在第一时间及时赶到现场，协调处置，决不能让事态扩大和蔓延。并立即向挍长室汇报。（三）正确区分两类不同性质的矛盾。突发事件发生后，一类要正确判断事件的性质，区分两类不同性质的矛盾，区分行为是否合法，要求是否正当，并采取相应的方式妥善处理；另一类是难以分清性质的，不要急于定性，防止因定性不准，处置不当使矛盾激化。对参加人数较多的突发事件，要坚持教育，争取多数的原则，严密控制和重点打击少数策划煽动闹事的首要分子，幕后指挥者，打砸抢分子和其他严重犯罪分子。（四）坚持说服教育的原则。做到动之以情，晓之以理，尽量通过教育、说服化解矛盾，解决问题。三、组织领导为保证指挥有力，处置迅速，组织与分工如下：指挥长：z 指挥部成员：在岗保安。信息联络组：西门卫保安，联络110，120，119及校长室。现场处理组：保卫科，总务处。四、主要处置措施校园突发事件发生，立即启动安全应急预案。（一）根据事件性质，由指挥长宣布启动本应急预案，全体在岗队员迅速进入工作状态。

保安员处理突发事件的办法

保安员处理突发事件的方法一、执勤中发现可疑分子的处置方法 1、立即用对讲机（或其他方式）向其他区域值勤人员或物业管理部门发出信号 2、视情况对可疑分子进行跟踪监视，防止作案或发生其它意外。 3、上前盘问应看、听、问交叉（俩人配合进行），查看有效证件，监视人员及周围情况变化。如可疑分子漏洞百出，可强制其去管理处进一步盘问。 4、如发现与通缉、调查人员特征、体貌相似者，可跟踪监视并通知保安队长、物业管理出或辖区派出所。二、执勤中遇到犯罪分子偷盗或抢劫时的处置方法 1、立即通过对讲机通知附近的保安员，如无对讲机可大声发出信号，召集附近的保安员或群众支援。 2、使用警戒上前将犯罪制服，扭送派出所。 3、如罪犯逃跑又追不上时，要注意看清人数、特征、所用交通工具及特征，及时报告管理处和公安机关。 4、有固定作案现场时，保护好现场的一切物品不受破坏。 5、没有固定现场的，对罪犯遗留的物品、作案工具等应该用钳子或其它工具提放在干净的白纸内妥善保存，以便交公安机关处理，切不可将自己或其它人的指纹等痕迹遗留在物品上。三、用户家中发生刑事案件的处理方法 1、立即向管理处和公安机关报案，如用户受到侵害的财物投购保险的，应该建议用户通知保险公司。 2、应根据具体情况采取适当方法把现场封锁保护起来，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物迹，影响证据的收集。

3、抓紧时间向发现人或周围群众了解案件、事故发生、发现的经过，收集群众反映和议论，并认真记录。 4、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。四、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处置方法 1、上面对当事人敬礼，纠正违章时，态度要和谐，说话要和气。 2、对仍然不听劝阻者，尽量想办法查清姓名或单位，如实记录下来，便向领导汇报。 3、发生纠纷时，保安员一定要克制，避免发生争吵，同时可用对讲机或示意他人向领班或队长汇报。 4、若遇到个别蛮横无理、打骂保安员，情节严重者，保安员视请况进行正当防卫，并报告管理处和公安机关，依法处理。五、执勤中发现用户斗殴的处理方法 1、积极劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾。如双方不听劝阻，应立即用对讲机（或其它方法）汇报领导请求支援。 2、能确认属违反治安或犯罪行为时，应报告上级或公安机关。 3、说明并劝阻围观群众离开，确保区域内的正常次序。 4、提高警惕，防止坏人利用混乱之机进行破坏或偷盗。六、发现用户醉酒滋事或精神病人闯入辖区的处置方法这两类人失去了理智，通常处于不能自控的状态，极易造成危害，对这俩类人的处理方法为： 1、劝阻或阻拦，让其离开辖区范围。 2、如果熟悉或认识醉酒者或精神病人，设法通知其家人或工作单位，让他们派人领回，并采取控制和监护。

保安人员处置突发事件应急预案

保安人员处置突发事件应急预案为顺利应对突发事件，最大限度地防止或减少意外事故对服务单位人员和财产可能造成的危害和损失，保障其生命、财产安全，维护服务单位正常的工作秩序和和谐稳定。结合实际，特制定本应急预案。一、指导思想坚持“以人为本”的思想，坚持人民生命的安全及国家利益高于一切，坚持“预防为主、积极处置”的方针。务本求实，明确责任，安全无小事，责任重泰山。尽一切努力杜绝或减少治安安全、交通安全、消防安全、自然灾害等突发事件的发生，尽一切努力把人民生命财产及国家财产的损失降低到最低限度。二、处置原则坚持“以人为本”，人民生命安全高于一切，稳定压倒一切的原则。对突发事件力争做到及时发现，及时控制，消灭在萌芽之中，解决在管理区域之内。突发事件一旦发生，要果断处置，尽快平息。处置工作中要坚持的原则：（一）预防为主，保安队员要进一步加强思想政治工作，加强与各单位领导的联系、交流与沟通。要经常深入到工作中，掌握情报信息，及时发现和解决可能引发事端的各种矛盾和问题，避免因工作疏忽或失误诱发突发事件。保安队员要加强情报信息工作，发现可能发生突发事件的苗头，要立即上报。（二）力争将突发事件消灭在萌芽状态。一旦发生突发事件的苗头，保安领导应采取坚决果断措施。迅速派出得力人员，在第一时间及时赶到现场，协调处置，决不能让事态扩大和蔓延。并立即向公司和各单位领导汇报。（三）正确区分两类不同性质的矛盾。突发事件发生后，一类要正确判断事件的性质，区分两类不同性质的矛盾，区分行为是否合法，要求是否正当，并采取相应的方式妥善处理；另一类是难以分清性质的，不要急于定性，防止因定性不准，处置不当使矛盾激化。对参加人数较多的突发事件，要坚持教育，争取多数的原则，严密控制和重点打击少数策划煽动闹事的首要分子，幕后指挥者，打砸抢分子和其他严重犯罪分子。

大型活动安保方案及应急预案模板

安全保卫工作方案及突发事件应急预案 XXXXXXXX公司

安全工作方案为确保“XXXXX”活动现场安全，并依据对现场的考察、场地提供方体育中心田径场提供资料、安保物料提供方意见及票务总代理提供检票方案，制定本方案。本方案仅限于本次演唱会安保活动使用，非必要人员不得阅览该方案。（非必要人员请自觉遵守）一、演唱会信息 1、演出时间： 2、演出地点： 3、演出内容： 3、组织方式： 4、安全工作总负责：

二、场地安保工作（一）安保工作领导小组 1、领导小组成员：总指挥：场地总负责人：票证查验责人： 2、领导小组负责：本场演唱会安保工作的组织领导、现场调度以及协助有关部门对事件的处理。负责事件发生后迅速启动预案，协调相关人员对事故现场控制、人员救治以及善后处理等相关工作。安保工作领导小组，负责落实安保工作预演、演唱会期间落实责任，把本次演唱会活动安保工作进一步完善，相关人员保证活动期间的通讯畅通。（二）安保区域划分 1、看台区 XXXXXXX号看台和贵宾席划分为一个大区，命名为看台区。看台区辖10 个看台和贵宾席以及应急通道10个。每个看台和通道划分为一个区域，区域名称以看台号命名（如9号看台命名为：看台9区）。 2、内场区场地内A1-4 、B1-4、C1-4、D1-4区共16个区划分为一个大区，命

名为内场区。内场区辖16 个观众区域、舞台及后场。观众区每东西走向4 个区域划分为一个区，共四个区域分别为A、B、C、D区，舞台区和后场区按实际名称命名。（三）安保人员及标志 1、安全工作人员数量：共人，其中专业保安人员人，志愿者人，工作人员人。 2、安全工作人员职责（1）专业保安人员：负责场地外围停车位秩序维护、场地出入口安全检查、场地内秩序维护（2）工作人员：场地出入口安全检查监督、场地内秩序维护（3）志愿者：负责场地出入口安全检查、检票工作，场地内秩序维护 3、安全工作人员识别标志安全工作人员统一发放明显标注安全工作人员字样工作证件。（四）保安力量部署

保安服务-应急预案

保安服务-应急预案(总11 页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

应急预案：1 火警应急预案 1.1 火灾预防制订消防管理制度,确定管理指挥者和义务消防队人员组成；储备灭火物资,定期检查,作联动测试,确保处于适用状态；定期组织人员培训和进行消防演习(灭火、急救、跑位等) 。 1.2 接警、确认程序巡岗人员发现异常后，应立即使用对讲机向领班报告；监控中心接到火警报告时，应立即使用对讲机通知巡岗人员到现场确认；确定属于误报采取消音、报警开关复位措施，向物业服务中心、管理处负责人及消防主管部门报告，并填写相关记录；确定真实火警时，根据火警范围大小、程度轻重，确定报警范围（其它保安人员、管理处负责人、物业服务中心、消防主管部门和业户联系人等）。 1.3 灭火程序当值最高职务者在接到通知后立即到达监控中心实施现场指挥,同时逐级报告；现场员工注意安全措施，听从总指挥的指令；准确使用消防器材灭火,适时由灭火转为组织逃生；安全环境许可时，开启门窗及通道，以免阻塞逃生之路；监控人员作好录像和整体组织调度；维修人员作好失火区域电源切断、停止电梯操作和关闭燃气总阀；保证消防所需的水力、电力的供应；门岗做好人流控制,只出不进,保持急救车辆车道通畅并引导消防车辆至水接驳口；在火场外设置警戒线，维护现场秩序；其他员工作好人员疏散及安抚工作；火场总指挥视情况需要，调集人员援助； 1.4 人员疏散现场疏散人员在疏散完人员后，应到各区域内检查是否还有人员留滞火场，确认无人后，应在原岗位待命，得到现场负责人的命令后，方可撤离火场；现场疏散人员在撤离现场时，应到指定地点集中，清点人数，防止有人遗留火场。 1.5 后续工作禁止无关人员进入现场，调查分析起火原因；清理事故现场，恢复正常秩序；收集记录一切有关资料，拍照留存，必要时报险理赔；填写报告。 2 突发停电应急预案 2.1 日常预防

社区突发事件应急预案

1 总则 1.1 编制目的为保障社区内居民生命财产安全和社会稳定，依据有关法律法规以及相关预案,结合社区实际，制定本预案。 1.2 适用范围本预案适用于XX社区范围内，由社区组织实施，或需要社区联合相关单位共同实施，或社区协助有关部门和单位应对各类突发公共事件的预防和处置。 1.3 预案体系主要由防台防汛、突发疫情、中毒事件、火灾事故、公共设施安全事件、群体性事件、盗窃事件、交通事件等应急行动方案组成，依据社区应急管理工作需要，相关方案再增加。 1.4 工作原则坚持以人为本、预防为主、及时报告、先期处置、相互配合、协同应对、公众参与的原则，切实保障社区居民生命财产安全。 2 社区应急工作状况 2.1 社区基本情况 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 。 2.2 社区资源情况 2.2.1 组织力量社区内自治组织主要有：XX居委会、业主委员会等组织机构。 2.2.2 应急救援力量社区现有应急救援队伍X支，共XX人。具体为：社区应急支援小分队（X人）、社区医疗服务队（X 人）、社区物业保安队（X人）、楼群组长（X人）、志愿者队伍（X人）。 2.2.3 应急保障设施设备避灾场所：（1）疏散广场，XX小学操场XX平方米，能容纳XX余人；XX中学操场XX平方米，能容纳XX人；社区文化广场XX平方米，能容纳XX人。应急通道：社区内有X个应急通道，其中：XXXXXXXXXXXX. 监控系统：通过 X个摄像头对社区进出口、边界和主要地域、重要设施等实施24小时监控。消防设施：室外消防栓X个，灭火器X个，分布于各个楼道。应急水源：位于XXX，长XX米. 应急保障车辆：自行联系或报告街道（乡镇）（乡镇）办事处（人民政府）（人民政府）调迁。信息通知系统：位于社区居委会门口宣传长廊，可将一般应急信息告知居民；通过信息群发通知楼群组长的方式，将紧急信息通知到每一住户；利用社区广播、手提喇叭等将特别紧急的信息告知居民。 2.3 辖区单位情况辖区主要单位有：XXX、XXX、XXX等X家单位。 2.4 社区突发事件现状分析本社区地处东南沿海亚热带季风地带，台风、暴雨和洪涝等自然灾害频繁发生，地震灾害也有可能发生。社区地处闹市，小区道路小、人口密集、停车位少，易引发交通事故和停车纠纷。

安保部消防应急预案

酒店消防应急预案 1、指导思想: 为了加强消防工作,贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全员消防意识,增强自防能力及时有效的扑救火灾,最大限度地减少损失保护国家、酒店和旅客的生命财产安全让全体员工碰到火灾时忙而不乱能各司其职。根据国家消防法规、结合酒店的实际情况特制定此预案。 2、组织机构：凯宏西江大酒店安保部 3、灭火原则： (1)先救人后救火尽量避免人员伤亡。 (2)首先疏散易燃易爆化学物品以避免火势扩大。 4、各岗位应急程序： (1)火灾现场人员报警及灭火 ①火灾现场第一发现人发现烟火时立即拨通酒店安保部(待定）向值班人员报告并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。 ②按响离自己最近的紧急报警器手动报警按钮或排烟阀手动按钮 ③用最近的灭火器材阻止火势蔓延。 (2)监控员： ①接到报警电话后问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、

火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉同时做好记录并通知巡楼队员赶到现场。 ②根据报警情况做出决定确定火灾等级一级或二级 ③接到报警信号烟感报警信号、手动按钮报警信号后,2秒钟内必须通知巡查队员或最近场点值班队员在最短时间内到达报警现场对火警确认并反馈同时记录火警的组号和位号。 ④如果得到的反馈是误报或假火警应做好复位处理。 ⑤如果得到的反馈是真实火警时应在1秒钟内用对讲机或电话通知当值主管立即赶赴现场同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位并且要求大厅和巡逻岗做好车辆秩序的维护以备消防车和救护车到来时保持能立即通知宿舍所有人不当班人员2分钟赶到指令地点。其它岗位1分钟内必须赶到火灾现场。 ⑥时刻注意火势情况并把监控镜头调到事故区域并录像,记录 1、火警的具体部位 2、火警大小及严重性 3、燃烧物质的种类 4、伤亡损失 5、到位人员 6、处理过程等以便事后以书面形式汇报。 ⑦电话通知安保部主管必须报告起火的时间、地点、火情大小、何种物质燃烧。

保安部突发事件应急措施范本

整体解决方案系列保安部突发事件应急措施（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-14831保安部突发事件应急措施 Emergency measures of Ministry of Security 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定保安部突发事件应急措施为进一步完善小区管理制度，保障小区安全，及时快速的处理各种突发事件或面临的紧急情况，并结合本小区实际情况，特规定如下: 一、设立应急分队长一名由保安队长兼任，应急分队队员由在岗保安担任。二、应急分队队员要随时提高警惕，注意并发现小区内的可疑人、物或事以及其它异常情况。三、应急分队队员除负责一般的值勤外，还必须熟练掌握其它专业技能，如擒拿格斗，消防器材的使用方法等，并不断培养临危不惧，遇事冷静，英勇果断的良好品质与意识。四、应急分队队员要听从调遣指挥与安排;应在每一时间内赶到突发事件现场，在应急分队队长的指导下对事件进

行处理。五、应急分队队员在处理各类突发事件时，要严格遵守物业管理处的各项规章制度，不得擅自处理，自作主张，随时要向有关负责人请示报告。突发事件的分类与所采取的相应措施: A:当遇有抢劫或人命案时 1.1当遇有抢劫时，保安员应主动上前帮助被害人制服歹徒。 1.2如果歹徒持有凶器，保安员不要盲目与歹徒搏斗，要讲究技巧与策略，必要时可采取正当防卫，但防卫不可过度。 1.3制服歹徒时应交付公安机关处理或直接扭送至公安机关。 1.4歹徒如未被制服而逃跑，应当记清楚其相貌特征及身高等，并报告给公安机关，必要时协助公安机关破案。 2.1当在小区内发现人命案时，保安员不要惊慌，必须保持冷静。 2.2首先要逐级上报，由公司领导直接报告给公安机关，

安全保卫工作方案及突发事件应急预案

安全保卫工作方案为确保沭阳县润信农产品批发市场开盘演出活动现场安全，依据对现场的考察制定本方案。本方案仅限于本次安保活动使用，非必要人员不得阅览该方案。本方案与合同具有同等效益。（请自觉遵守）一、开盘演出活动信息 1、演出时间： 2016年10月1日13：00—19：00。 2、演出地点：沭阳县润信农产品批发市场营销中心前广场二、场地安保工作（一）安保工作领导小组现场总指挥：潘锋场地负责人：李同林 1、领导小组成员：办公室主任：潘锋保安公司成员：副总经理：李同林业务部主任：郁晓建大队长：孙权、陈海波、葛超、葛林。 2、领导小组负责：本场安保工作的组织领导、现场调度以及协助有关部门

对事件的处理。负责事件发生后迅速启动预案，协调相关人员对事故现场控制、人员救治以及善后处理等相关工作。安保工作领导小组，负责落实安保工作预演、活动期间落实责任，把本次活动安保工作进一步完善，相关人员保证活动期间的通讯畅通（公司配备联勤联防指挥系统用于现场指挥）。（二）安保区域划分 1、看台区舞台和贵宾席300坐划分为一个大区，命名为看台区。 2、门禁区场地大门区域划分为一个大区，命名为门禁区。 3、内场区舞台后及营销中心内划分为一个大区，命名为内场区。 4、外场区除看台区以外的场地区域划分为一个大区，命名为外场区。（三）安保人员及标志 1、公司派遣安全工作人员数量：共30人，均为专业保安人员。 2、安全工作人员职责（1）专业保安人员：负责场地外围停车位秩序维护、场地出入口安全检查、场地内秩序维护（2）工作人员：场地出入口安全检查监督、场地内秩

(完整版)物业管理各类突发事件应急预案汇总,推荐文档

各类突发事件应急预案(仅供参考) 目录第一节:治安事件处置预案………………………………第二节:电梯突发事故处置预案…………………………第三节:水浸事故应急处置预案…………………………第四节:停电应急处置预案………………………………第五节:防汛防台处置预案………………………………第六节:高温天气应急预案………………………………第七节:寒流冰冻天气应急预案…………………………第八节:火灾事故应急处置预案…………………………第九节:人员伤害类应急处置预案………………………第十节:触电事故应急处置预案…………………………第十一节:交通意外应急处置预案………………………第十二节:物业索赔处置预案……………………………第十三节:危险品泄漏处置预案…………………………

第十四节:天然气、煤气泄漏处置预案………………… 第十五节:公共卫生突发事件处置预案………………… 第十六节:锅炉及油库爆炸应急预案…………………… 第十七节:中央空调突发事件应急处置预案…………… 第十八节:玻璃幕墙爆裂坠落应急处置预案…………… 第十九节:高压配电房火灾应急预案…………………… 第二十节:应急预案演练规程………………………… 第一节治安突发事件处置预案 1目的提高本公司处置治安突发事件和抗风险的能力，最大限度地预防和减少治安突发事件发生及造成的损害，保障管理区域内业户生命财产安全。 2适用范围适用于本公司在服务项目上对治安突发事件发生时的应急处置工作。 3工作程序 3.1遇到不执行规定、不听劝阻的处置 3.1.1查清其姓名和单位，如实记录并逐级汇报或处理。

3.1.2一旦发生纠纷，应当保持冷静，注意掌握策略，若遇到个别客户蛮横无理，打骂保安人员，可由保安主管及管理处负责人协同与客户共同协商处理，必要时报请公司相关部门协助处理。若情节严重，或社会上的人员故意滋事扰乱，应及时报告公安机关依法处理。 3.2遇到犯罪分子盗窃、抢劫的处置 3.2.1巡逻保安发现有盗窃或抢劫行为时，要保持镇静，一边喝止罪犯，一边立即发出信号，召集附近的保安或群众支援。同时通知大门值班保安控制人员外出，防止罪犯逃跑，并及时拨打“110”报警。 3.2.2若罪犯逃跑追不上时，尽量看清人数、衣着、面貌、身体特征，所用的交通工具及特征等，并及时报告保安主管和公安机关。 3.2.3保护作案现场，禁止无关人员触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。 3.2.4事主或在场群众如有受伤的要立即协助送医院医治抢救。 3.2.5在处置过程中，应注意自身安全保护。 3.3遇到醉酒滋事或精神病人闯入管理区域的处置 3.3.1进行劝阻或阻拦，让其离开管理区域。 3.3.2在采取控制和监护措施的同时及时通知酒醉者、精神病人的家属或工作单位，让他们派人领回。

各类突发事件应急预案

各类突发事件应急遇案一、 1、文字说明： 1.1 场馆一旦发生恶性案件，值班人员应在第一时间迅速拨打报警电话，打报警电话应沉着、准确地报告发案地址，案件现场简单描述、报警人姓名及电话号码。 1.2 拨打完报警电话后，值班人员还应迅速用对讲机将现场情况报主管和领导；并用对讲机通知其他值班安保员前来配合协助保护现场。具体是：由安保人员封闭现场出入口及通道，疏散群众防止围观，在公安人员到场前，保护现场人员不得随意翻动现场物品、不得擅自离开。 1.3 如有人员需救治，在报警的同时，还应立即拨打 120 急救中扰乱公共秩序事件的处理恶性案件发生恶性案件通知上级到场拨打报警电话拨打 120（如有人员须救治）保护现场作好记录、不加任何评论疏散群众、防止围观

接到被盗信息拨打报警电话通知上级到场保护现场，作好记录协助警方调查心电话，打急救电话时应沉着、准确地报告急救地址，伤者现状及伤者姓名、电话号码；与急救中心联系完毕后，择时安排人员到附近路口引导急救车到达现场，以免延误急救时间：运送伤者时须注意不得破坏案发现场。 1.4 未经公安机关和运行管理组领导许可，参与维护现场人员不得将案件情况和公安人员现场侦破进展随意在管辖区内散播；对于新闻媒体前来采访报道的，现场人员应委婉拒绝。 2、偷盗 2.1 偷盗事件文字说明： 2 .1 一旦接到发生偷盗的报警信息，安保人员应迅速拨打报警电话 “110 ”，应沉着、准确报告发案地址，发生案件情况、报警人姓名及电话号码。 2 .1 在拨打报警电话的同时，还应立即将情况报告主管和领导（可以利用通过监控中心通知），并通知巡视岗安保人员前来协助保护现场；必要时，可以由安保主管调配其他岗安保人员前来