做Amazon之前一定要知道的100个问题

做Amazon之前一定要知道的100个问题

1、为什么亚马逊账户会关联

同一个只能在亚马逊上注册一个卖家账户。不能经营或维护多个卖家账户。所有卖家的后台操作亚马逊都可以检测到，如果亚马逊的程序算法认为某几个账户都是同一个人来操作，那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联。这个一般是系统自动检测的。亚马逊为了注重卖家购物体验，防止卖家重复铺货销售相同的产品。（亚马逊的规则偏向于相同的产品只在平台上出现一次，跟卖其实也是基于这个理念，为了保证卖家间的公平竞争和为顾客提供最优质商品的理念，亚马逊的页面不强调店铺的概念，而是以商品为主。即“重商品而轻店铺”，同一样个商品详情页面内可能会有多个卖家）

2、账户关联的后果

?关联本身是没有太大问题，但是多个亚马逊账户如果发生关联其中一个出了问题就会影响到其他与之相关联的账号，避开关联可以降低风险。

?如果是同站点关联，如果亚马逊发现你的产品有交叉销售卖同样的产品的话，亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户，所有的Listing,如果你不删除亚马逊有可能把你两个账户全部关闭。

?亚马逊有一条政策：关闭你一个账户的理由是现有账户关联到一个被关闭的账户上。

3、避免关联的基本思路

如果您想多账户操作，那就要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。

4、关联的决定性因素有哪些

?操作端：网卡MAC地址，浏览器Cookies, Flash对象，硬盘信息（通过插件获取）--- 坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号（主机）

?网络端：路由器MAC地址，外网IP地址---坚决不要再同一个外网IP环境下同时操作多个账号

?账户信息：信用卡，收款方式的信息，电话号码，邮箱，注册地址--- 如果注册多个账户，任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同一个账号最好只在固定的一台干净的电脑上登录，连接的路由器和猫也要是干净的，而且这个网络环境下只用于这个亚马逊账号的操作，同时账户绑定的邮箱也只在这台电脑上登录，总之最好的结果是每个账户之间能不一样的信息尽量做到不一样。

5、不同的站点会关联吗（比如美国站和英国站）

也会存在关联，但如果其中一个站点出了问题，另一账号跟着出事的情况不多见（因为亚马逊本来就支持卖家到各个站点开店把产品销售的各个区域）。很多客户有过相关的经验都说没问题包括我们自己也是这么操作的，之前我操作美国站和英国站点用的是同一根网线，同一个太电脑（肯定关联了），英国站因为侵权被封，美国站还是风生水起的，呵呵。但是！曾经有过两个站点一起被移除销售权限的案例，所以大家还是谨慎，自己判定。

6、关联只针对卖家账户与卖家账户之间吗

不是，卖家账户和买家账户之间也存在关联，之前在国外的一些网站上看到过一个案例就是因为登录操作了信用卡是黑卡的亚马逊买家账户而导致同个网络环境下的卖家账户销售权限被移除。

7、死过账号的电脑还能重新做新账号吗怎么操作

a. 重装系统，格式化硬盘（改变硬盘序列号），重新分区。（简

单一点的办法就是直接买一个新的干净的主机，为了安全起见，推荐这么操作）

b. 更换网卡，如果是CPU上的集成网卡那么找专业电脑人员禁用此网卡，然后买一个USB外接网卡即可（换主机就不用这么麻烦了，同上）

c. 更换路由器、猫，然后重签网线（重签网线是最保守做法，实际上只要改变网络IP地址即可）

d. 重新注册的所有的信息尽量和之前的保持差异，注册邮箱，注册地址，验证手机号码，收款方式，等等，能不一样的就要不一样，也不要相似。

8、Amazon账号被封主要有哪些原因

一、亚马逊关联。

为了避免账号关联，在操作新账号时，保证IP路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时，不要使用相同的税号信息和收款账号，否则会封闭其中一个账号。若然办公地址发生变更，请及时联系亚马逊客服说明情况。

二、跟卖侵权。

跟卖产品之前，一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利，尤其是标志了LOGO的产品，千万不要想当然，到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告，必须马上下架跟卖的Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品，被对方卖家控诉侵权，直接封号。侵权，零容忍。

三、好评太少，差评过多。

评价少，好评就更少。老外似乎都没有留评价的习惯，更何况是好评。差评过多会移除销售权，甚至封号。如果是少数差评和A-to-Z ，

确实解决不了，不影响ODR超标的情况下建议不要太纠结，关键是想办法冲更到的订单来增大分母。

四、产品缺乏相关认证

某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售，如产品授权认证，安全认证等。在欧洲站点，电子产品，玩具，医疗设备等需要取得CE认证。政策违规是累计的，很难被撤销。

五、产品与图片不符。

为了提升转化率，我们不断优化产品详情，但要注意，在跟卖的时候，切记不要夸大其词，根据实际情况撰写产品描述，上传的图片必须与发货的产品一致，否则遭来退货和差评会导致封号。

9、我有多个账号，如何实现多帐号操作才避免关联

1.父系统电脑：一台全新电脑或全盘格式后重新分区的电脑。

虚拟机：

（1）5种子系统（种不同的镜像文件和WIN7两种系统）

（2）5种分区配置方案（A.磁盘大小B.分区数量）

（3）5种软件安装方案（不同常用软件组合安装可以生成不同的浏览器和指纹）

3.网卡MAC：

（1）使用5个USB网卡（USB网卡和账号一一对应并标记好，推荐使用）

（2）使用SMAC软件修改MAC（修改后的MAC和账号一一对应并标记好，操作有风险）

4.路由MAC：

（1）使用ASDL直接拨号（不同路由直接拨号）

（2）使用5个路由（路由需要和账号一一对应并标记好）

（3）使用路由MAC克隆功能修改（修改后的MAC需要和账号一一对应并标记好）

地址：

（1）ASDL重拨切换（每切换一次账号要保证IP地址不同）

（2）使用5条成本较低的宽带（宽带需要和账号一一对应并标记好）

（3）使用专用VPN（种不同的静态IP B. VPN需要和账号一一对应并标记好C.由于VPN的不稳定性，不适合长时间操作账号。）

6.其余要点：

（1）邮件转发关闭自动加载功能

（2）账号与电脑（或虚拟机）、IP（或VPN）、网卡（MAC）、路由（MAC）一一对应。

（3）账号操作需要独立。

（4）产品线分类目运营

（5）原账号被封，UPC需要更换，切勿使用被封账号原版的产品数据。

10、可以用无线网卡连接的网络登录亚马逊吗手机可以登录亚马逊操作吗

a.干净的笔记本+无线网卡是可以操作登录亚马逊账号的，无线网卡的网络IP不会和其他人的相同。

b.非常不建议用手机登录亚马逊账号，因为手机很容易在不注意的时候，Wifi连接其他网络，IP都是相同的，都是同一个网。

建议：

如果可能，注册新账号时，直接换主机（不用换显示器），换路由，换猫，换网线，还有账号信息不能与之前的相同相似。

11、用个人身份已经注册了Amazon账号，然后又用香港公司再注册Amazon账号，有什么影响吗

两份资料的法人不一样就可以。

12、同一个电脑可以登录两个Amazon邮箱回复邮件吗（两个邮箱分别对应两个Amazon账号）

不可以，会关联的。

13、亚马逊账号的区别

注册开通亚马逊店铺的方式有2种:

a.个人注册：用自己的VISA 或MasterCard 的信用卡直接开通各个站点。

b.全球开店，全球开店是亚马逊官方对于针对中国卖家的开店方式，这种方式开店要预先审核（其实就是筛选优质卖家和产品），如果觉得你具备相应的资质那么亚马逊官方就会给你一个注册链接，您通过这个注册链接注册您的亚马逊卖家账户，注册过程中要用一张带VISA 或MasterCard 的信用卡验证绑定。这个账号只是一个站点的（如美国或者英国），不是全球的。

14、使用美国公司注册的AMAZON帐号，如果不使用VPN和VPS，可以在中国操作吗怎么操作才能确保安全呢

可以在国内操作，但是要非常小心。最好的理由就是发邮件和Amazon说我们是国外公司在中国的采购中心加运营，说清楚为什么在美国注册的公司要在中国登陆操作。

15、个人卖家账号和全球开店账号有什么区别

个人卖家账号和全球开店账号是一样的。

最主要的区别是，个人账号要90天才有黄金购物车buy box，全球开店是账号一下来就有buy box。曾经电话咨询过亚马逊的卖家

支持，说个人卖家账号和全球开店账号，在销售的额度上也是有差别的，即销售增长过快时，个人卖家相对比较容易受到账号审核。

16、全球开店对比个人自己注册账号有什么优势

全球开店:

账号安全性高，封店率<9% （官方统计数据）,有客户经理,官方培训支持,特色卖家账户。

自行注册:

账号安全性低，封店率>56% （官方统计数据,没有客户经理,无官方培训支持普通卖家账户。

17、全球开店的劣势呢

劣势一：非常难申请

全球开店计划意在筛选优质卖家入驻亚马逊平台，所以对卖家的资质审核比较严格，不是想入驻就可以入驻的。

Note：卖家自己申请全球开店通过率5%不到,一旦卖家自己申请全球开店没有通过，那么用于申请全球开店的那个公司不能再次用于全球开店的申请。

劣势二：周期非常长

全球开店账号的注册周期一般是在一个多月左右。（一个月是指我们代理注册的平均周期，卖家自己申请的话至少都是在三个月以上），美国站会比较快。

劣势三：监管非常严

经营全球开店账号，必须严格遵守亚马逊的平台规则，产品图片、标题格式等等都必须严格按照要求执行，否则会被警告。

18、全球开店流程是怎样的

预审：通过提交预审信息。通过率50%

初审：提交独立的B2C网站及产品信息表格（50SKU）。通过率20%

复审：预审和初审都是由亚马逊中国团队审核，复审是由美国和英国团队审核。通过率80%

账号注册：复审通过之后，客户经理会向你的邮箱发送一个注册邀请链接，邀请链接的有效期是24小时。有效期内没完成注册必须打回重审。通过率90%。线上培训：账号注册成功后，还不能销售产品。亚马逊会邀请你参加在线培训，学习如何上传产品。

上传产品：将提交审核的产品信息上传到亚马逊后台，并等待上线经理审核

上线审核：上线经理对卖家上传的产品资料做最后审核，审核通过之后，才会开放销售权限。审核不符合要求会被要求修改，只有三次修改机会。通过率：70%。

上线销售：通过上线审核之后，上线经理会帮卖家开启销售权限，账号即可正常销售。整个审核过程全部完成。

也可以通过我们指导申请全球开店，由我们直接和客户经理联系申请账号。

19、全球开店需要准备什么资料

1. 双币种信用卡（推荐VISA），

2. 公司营业执照扫描件，

3. 身份证和护照扫描件（英国站需要护照），

4. 卖家信息表，

5. 产品信息表，请提前做好批量上传表格，

6. 干净的身份信息及电脑、网络，

7. 收款银行账户(推荐World First），

收款银行账户可以等卖出去一段时间后在提供，预防账户冻结浪费收款账户。

20、个人卖家和专业卖家有什么区别

其实就是个人卖家销售计划（Individual Selling Plan）和专业卖家销售计划(Professional Selling Plan)，它们俩是店铺的销售计划，注意只是销售计划，根本不涉及到账户性质！！！

这两种销售计划和你用什么方式注册的亚马逊账户，及和你的亚马逊账户性质是没有任何关系的。而且这两种销售计划是可以在后台随意转换的。

他们最主要的区别是个人卖家销售计划有数量的限制（少于40个sku），不需要月租。

专业卖家销售计划是需要$的月租，可以上传超过40个sku。

所以千万不要以为用个人用信用卡直接注册的就是个人卖家（我们自己用个人信用卡注册的账户现在就是专业卖家销售计划），公司注册/全球开店注册的就是专业卖家/公司卖家。

41、亚马逊的店铺费用$是从信用卡里面扣还是账号里面扣

有销售额的情况下，会从账号里面扣。没有销售额或者销售额不够的情况下，会从信用卡里面扣。

42、亚马逊上好标题是怎么样的

a. 每个单词的首字母必须大写（除了 a, an, and, or, for, on, the 之类的词），不要全部单词都是大写，不要包含类似 ! * $ 这种的符号。

b. 不能有特殊字符，不能有中文输入法状态下输入的标点符号；商品标题不能有商标符号；如有数字描述请

用阿拉伯数字不要使用文字例如：要写 2 不要写 Two。商品名

称不能有自己的 SKU 号码或者其他编码。

c. 如包含批量销售，请在商品名称后面添加（pack of X）。

d. 不能过长，不能有重复关键字或者不同单词描述同一个意思的关键字。

e. 如果有多个用途只写一种用途或兼容信息，其他请在Bullet Points 或者 Description 里填写。例如：某电池适用于某电脑的各种机型，不能写超过 2 款机型。

2. Brand Name 是必填项，并且要将 Brand Name 显示在标题的最前面，大小写要保持一致，电子类无品牌商品要注明无品牌。

a. 例如：[Brand] + [Product name] - “MYBRAND Cell Phone Case for iPhone5 Black”

b. 例如：[Brand] + [Product name] - “Generic Cell Phone Case for iPhone5 Black”

3. 不能有公司，促销，物流，运费或其他任何与商品本身无关的信息，例如 :

a. “Free Shipping”, “2 days express delivery”

b. “Best Seller”, “Hot Item”, “Latest design, New Fashion, Fashion 2013”

c. “Your Company Name”, “Money-back Satisfaction Guarantee”

d. “Customizable please email me your idea or design”,

e. ”Please go to my website or amazon store for more colors and more designs”

f. “Please tell me your size.”

43、优秀的标题是怎么样的

优秀的标题范例：

Aakerrr?Rugged Dual Layer Case for iPhone 6 with Kickstand (Snow White, Pack of 3)

相比之这个标题就写的比较得体：

标题首字母大写（介词连词全部小写）；

标题一开头就写上了该产品的品牌（如果您有品牌的话，当然如果品牌没正式生效您也可以虚拟一个），给客户一种信任的感觉；

标题的主题部分简洁清晰的表达了“我要销售什么”iPhone 6的XX保护壳，这个保护壳还有一个支架“with Kickstand”这个产品小特点也传递给了客户；最后部分是颜色的说明，这个手机壳的颜色是Snow White。

个人感觉这种标题是比较优秀的，它达到了我们前面提到的一个好标题应该有的效果“好的标题需要包含产品相关的信息的同时能让客户不用再看其他任何产品信息就可以产生正确的购买行为", 客户看到以后可以很清楚的知道如果我下单，我将得到3个：Aakerrr?品牌的，带有支架功能的，适用于iPhone 6的，这是个耐用的双层的手机壳，雪白色的手机壳。

44、如何选择产品的最佳产品类目

1. 如果你是ADD A PRODUCT 上传，就一个个类目的去找，选择一个最适合的类目去上传，不要把产品放到毫不相关的类目里面，这样可能会引发后期亚马逊的警告。

2. 你可以可以通过批量上传的模板来上传，这样选择类目的时候用BTG表格或者PRODUCT CLASSIFIER.

3. 或者你上传到一个类目以后你不确定是不是最合适的类目，你可以开一个CASE问问亚马逊客服，要他们帮忙把这个产品放到最

适合的类目去也行。

45、亚马逊平台对产品图片的要求有什么

产品主图：

主图的背景必须是纯白色（亚马逊搜索和产品详情界面的也是纯白的，纯白的RGB值是255，255 ，255 )

主图不能是绘图或者插图而且不能包含实际不在订单内的配件，道具

主图不能带LOGO和水印（产品本身的LOGO是允许的）

主图中的产品最好是占据图片大约85%左右的空间

产品必须在图片中清晰可见，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立

如果要使用模特就用真人模特，不能使用服装店里的那种模型模特

不能包含裸体信息

产品辅图：

辅图应该对产品做一个不同侧面的展示，产品使用的展示，或对在主图中没凸显的产品特性做补充，亚马逊产品listing中卖家可以最多添加8张辅图

辅图最好也是和主图一样是纯白的背景，但这不做强制要求，不是纯白的问题也不大

辅图不能带LOGO和水印（产品本身的LOGO是允许的）

产品必须在图片中清晰可见，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立

如果要使用模特就用真人模特，不能使用服装店里的那种模型模特

不能包含裸体信息

图片尺寸：

图片的长边不能低于 500 或高于 2100 像素，建议图片大于1000×1000 像素以便进行缩放（缩放可以更好地展示图片，提升销量）。图片的长度或者宽度任意一边大于1000像素时，该图片就可以有"zoom function"图片放大功能。（"zoom function"被亚马逊证实过对产品销量提高有一定的帮助）

图片的最短边如果小于500像素，上传时会被亚马逊系统直接拒绝。

图片格式：

JPEG , TIFF , GIF 这些格式的图片可以在亚马逊上上传的（推荐JPEG格式的图片，这个格式的图片上传时速度更快）

46、关键产品特性怎么填写有什么用

关键产品特性Key Product Features，其实就是商品的主要卖点，卖家搜索产品，打开产品页面后，首先看到标题、图片和卖点。所以我们要把产品的卖点简短描述出来，吸引买家购买。要填写至少要一个，并且要首字母要大写。

47、白金关键词Platinum Keywords和搜索关键词Search Terms 有什么区别

白金关键词Platinum Keywords只有白金卖家才可以用（For Platinum Merchants only），国内的一般的卖家可以忽视这个选项不用填，而且了一点用也没有。

Search Terms就类似与其他平台的关键词。

48、搜索关键词Search Terms怎么填写

可以参考amazon搜索框的下拉词，或者google关键词，不断地

调整自己的商品关键词。

要在search terms 里面写单词，而不是长段的词语，词与词之间要有标点符号作分隔。

不要为了搜索排名靠前而故意添加与自己产品没有关系的单词或者品牌。

英文的拼写一定要正确无误。

商品名称的单词要按照一定的规则来排列。比如大号毛绒泰迪熊，而不是泰迪毛绒大号熊。

尽量不要频繁的使用买家不明白的缩写，请使用最常见的产品缩写，如果你的生产厂家提供给你的产品说明上有这个缩写，那么这可能就是比较适合并可以借鉴的。

不断的做实验，如果想要了解一个产品的相关关键词是否有用，最好的方式就是以买家身份在亚马逊首页搜索这个关键词，然后搜索其他的关键词来让搜索结果缩小。

49、为什么有些新卖家，价格不是最低，好评率也不高，但是很容易抢到BUYBOX，是怎么做到的

和淘宝一样，亚马逊对新卖家有一定的扶持。

50、怎么样才能快速增加REVIEW有哪些方法

一般花钱找人刷或者找Top Reviewers。

51、怎么处理Pending Orders

Pending Orders：意为挂单，也称待处理订单。

Pending Orders的主要原因

1. 亚马逊暂时还未能获取到买家支付这笔订单金额的银行卡授权，这一点上，可能不同的银行处理时效稍有不同。

2. 对于某些FBA的订单，客户已经满足了$35包邮的条件，但

由于这些订单分别是在不同的卖家店铺购买，这时候的PendingOrders有可能是亚马逊在等待客户把所有购买的产品集合到一起的过程。

3. 针对于FBA订单，客户在一个订单中购买了多件产品，如果其中一个或两个产品缺货，那么即使是亚马逊选择分开派送这个有库存和没库存的产品，这个订单的状态还是pending，不过这种情况发生的概率非常小。

52、如何处理Pending Orders

1.不要对Pending Orders发货，即便是买家主动联系您也不要。

2.当出现Pending Orders的时候，该订单在管理订单页面是呈灰色的。卖家不能对Pending Orders进行确认发货或者取消订单的操作。Pending Orders不会显示在您的订单报表（Orders Report）和您的未发货订单报表（UnshippedOrders Report）中。

3. Pending Orders要等它转入到Unshipped状态才能进行发货操作，发货操作尽量在您后台上传产品时候设置的Handing Time的时间段内，超出了就是发货延迟，如果超出了30天都不发货，即使30天后最终发货了，亚马逊也不会把这笔订单的钱给您。

53、如何预估某个产品的销量

后台有数据统计，可以导出来。

或者在 manage order里面搜索该产品的ASIN或者SKU，时间区域选择好，系统会自动把这个产品出过的所有订单都筛选出来。然后根据每天的销售趋势来预估。

54、可以单独对一些产品设置免运费吗

暂时不能对单独产品设置免运费，可以通过做促销来给满足你促销条件的顾客产品免邮。

55、虚假发货被警告了，如何应对

平台对于虚拟发货这一行为是查的很严格的，1、2个的话可以找其他平台的来填写，最好能赶紧把单号修改成真实的填上，这个可能会产生不能准时妥投。或者延长发货期，否则店铺会很危险的。

56、网上查询物流已经签收，但是客户反映没收到货怎么处理

让客户自己打电话给邮局询问，客户如果投诉或给差评你，把相关证据准备好联系卖家支持审查。

57、 FBA（亚马逊物流）是怎么收费的

1.每处理一个订单的费用（仅限非媒介产品）。

2.装箱费用。

3.称重费用。

4.其他费用。很多卖家反应丢失包裹和购买保险的费用足够支付FBA的费用了。

5.仓储费用。按每种商品所占的体积来收费。

58、新账号被Review，Review期间怎么办

收到邮件说：

Hello,

We are conducting a review of your selling account. During the review, a rolling reserve will be applied to funds in your seller account.

The reserve will be equivalent to your gross sales amount for the preceding 14 days. Based on your order volume, the amount of the reserve may change daily.

We will notify you by e-mail when our account review is complete.

Thank you for selling on .

Best regards,

Merchant Approval Team

审核期间，订单在unshipped需要继续处理发货。有的审核订单是可以继续进来的，你可以继续正常处理。有的就全部转换为pending，无法处理。也有的会账号冻结，暂时不能销售。

审核主要是因为亚马逊需要核实账户是否涉及到出售违规侵权产品，是否存在欺诈行为。

加速审核的办法可以联系买家留评价，然后点击申诉，提供账户之前出过的部分订单以及对应的订单号，以及查询网址，亚马逊工作人员会去核实这些订单是否发出以及客户签收。大部分没问题，会恢复销售权。

一般是一个月左右恢复销售权。

59、怎么样批量上传发货单号

在Upload Order Related Files，下载表格按照表格格式填写。

60、如何成为Buy Box卖家

成为Buy Box卖家需要起码满足几个条件：

1.卖家需要拥有一个专业卖家账户。

2.卖家需要是特色卖家，特色卖家的要求是卖家需要在亚马逊上有2到6个月的销售几率，拥有一个比较高的卖家评级，送货评级，以及订单错误率低于1%。

3.商品需要是新的状态。如果是翻新或者二手商品，Buy Box有另外一套标准。

4.商品必须要有库存。如果现有满足要求的卖家没有库存了，那么Buy Box会自动转到第二位卖家。

61、哪些变量影响到Buy Box

影响力较大的变量

配送：亚马逊将通过亚马逊自身配送（FBA）的商品的运送时间，

准时送达，以及存货数据评分满分。运用FBA将大大增加卖家获得Buy Box 的几率。

落地价格：落地价格是卖家将产品运送给亚马逊是收取的价格（包含运费以及税）。卖家的评级越高，他就可以收取亚马逊更高的价格，同时还是保留Buy Box的位置。

卖家评级：卖家评级是卖家提供给买家的总体体验。一个完美完成的订单将奖励给卖家100分。如果通过一些另加的服务，亚马逊将奖励给卖家一些分数。配送时间晚只能得到0分。订单取消会扣除100分。差评会扣除500分。卖家总分是一个卖家在过去一年的交易平均分。越是近期的评分被赋予的比重越重。

运送时间：运送时间可以说是非常重要的因素，准时的送达对于能否获得Buy Box非常重要。亚马逊的运送时间分为：0-2天，3-7天，8-13天，以及14天。

中等影响力的变量

订单错误率：简称ODR，由三个因素组成：差评率，A-Z投诉保证率，以及服务拒付率。分数分为两个部分，17天到77天的短期以及32天122天的长期。在过去17天的订单不计入内。不论长期，还是短期，如果订单错误率大于1%，将大大降低卖家成为Buy Box卖家的机会。

评价分数：买家评分，新的评分影响更大。

运送历史：运送相关分数包括准时送达，迟到送达率，追踪订单的比率。这些比率分为7天，30天以及90天的范围内被计算。

买家反馈时间：是否能快速回复买家也影响到Buy Box 的赢得。在24小时之内回复90%以上的买家问题，才有机会进入Buy Box。

影响力较低的变量：

买家评价个数

存货深度以及销售数量

取消以及退款比率：取消率超过%会影响Buy Box的赢取

62、如何赢得Buy Box黄金铺位

1. 先将重点放在影响力较大的变量上

2. 保持店铺绩效的各个指标在amazon的范围内，尽可能超越指标

3. 选择性的调整价格，扩大该产品的销量

63、Feedback和Review有什么区别会保留多久

feedback :直接决定账号的表现。差评会导致扣分。客户下单才能给Feedback，且只能针对服务或者物流。保留一年。

Review :只是针对产品的评论，客户有无下单，都可以给Review。会一直保留在listing上。

64、 Amazon可以刷单吗，具体怎么操作

可以的，但是不要太明显。推荐网站。上去注册，充钱，找人刷。

65、移除的差评是否会扣Seller Rating分计入ODR吗对产品有影响吗

不会扣分，不会计入ODR。差评对产品本身是有影响的，如果亚马逊移除了差评对产品就没影响。

66、为什么有些商品显示在两个分类里面可以设置吗

这不是两个分类，只是一个大类下面的子类目。自己是设置不了的。

67、如何处理亚马逊上的退货（Return Request）

首先在后台找到退货申请（Return Request）的入口，点击进入退货申请（Return Request）界面后，可以看到页面的左边会有

Authorize Required, Completed, Authorized, Closed by seller, Closed by Buyer, with A-to-Z Guarantee Claims 这些状态，我们可以点击筛选想要状态的退货申请（Return Request）, 如下图就是一个新的退货等待我们处理：

点击进入退货申请（Return Request）界面后，可以看到页面的左边会有Authorize Required, Completed, Authorized, Closed by seller, Closed by Buyer, with A-to-Z Guarantee Claims 这些状态，我们可以点击筛选想要状态的退货申请（Return Request）, 如下图就是一个新的退货等待我们处理：

从上图的Return Reason和Buyer Comment这两项信息（非常重要，直接决定买家为什么要开这个Return Request）来决定采取怎么样的回应上图的右方有四个选项：Authorize Request , Close Request, Issue Refund, Contact Buyer.

从上图的Return Reason和Buyer Comment这两项信息（非常重要，直接决定买家为什么要开这个Return Request）来决定采取怎么样的回应上图的右方有四个选项：Authorize Request , Close Request, Issue Refund, Contact Buyer.

Contact Buyer

Message the buyer to discuss the issue and work toward a resolution. If you offer pre-paid returns these can be sent to the buyer through this channel.

遇到退货，纠纷这些问题我们的第一反应一定要是：Contact Buyer联系客户。客户开纠纷，提交退货申请肯定是有不满意的地方，这些不满意的地方我们可以通过上面提到的Return Reason和Buyer Comment了解一个大概内容，但是要深入问题同时和客户协商解决问

怎么做好亚马逊投广告

怎么做好亚马逊投广告

怎么做好亚马逊投广告 许多亚马逊卖家刚开始投放点击付费广告时，并不清楚自己想要达成什么目标，获得多少的利润。下面一起和荟网来了解一下吧。 假设你拥有30%的利润空间，这意味着如果你想保本，你的最大ACOS或者说广告支出，必须保持在销售额的30%以内，只要ACOS高于30％，你就会赔钱。 那么，假设你的支出上限就是30%，ACOS在多少最合适呢？ 这个问题并没有绝对的答案，这取决于你的产品处在生命周期的哪个阶段，ACOS目标是随着产品生命周期的变化而变化的。 例如，你正推出某一新品，利润率为30％，你可能愿意将30％的销售额都用于广告，以最大限度地提高产品曝光度，刺激销售额增长。

但如果你的产品在市场上已经非常成熟，你的重点是盈利，那么你可能希望将ACOS设置在15-20％之间，以保证销售和利润之间的平衡。 不论如何，你需要有一个明确的目标，然后按照这个目标确定策略。 亚马逊超过一半表现不佳的PPC广告，究其根本原因是卖家的产品listing 没有做好。在你投放广告之前，你至少应该确保做到以下几点： （1）listing中的产品主图够优质，确保你的产品能从竞争中脱颖而出； （2）使用所有图像空间，从不同角度展示你的产品； （3）产品要点明确，能够清楚传达产品价值主张； （4）产品标题清晰，让潜在消费者一眼就知道你销售的产品类型。

如果你不确定自己的listing是否处于一个比较好的状态，最简单的确认方法就是查看自己的转化数据。进入你的亚马逊卖家中心，跳转到Business Reports（商业报告）> Detail Page Sales And Traffic（详情页——销量和流量），就能查看产品访问量百分比。 大多数亚马逊点击付费广告新手都非常缺少耐心，运行盈利广告是一个反复的过程。在对广告进行更改前，你必须收集足够的数据。 每个人对于足够的数据定义不同，有些卖家会坚持运行广告至少两个星期，以获得展示次数超过1000的关键字，这对于他们来说就是足够的数据。足够的数据能帮你确定否定关键词。 如果某个关键词与你的产品非常相关，但转化率不高，那么你可以降低出价，知道达到你的ACOS目标。 如果你不确定某个关键词的表现，或者对给出的数据不理解，Ignite这一关键词工具是你需要的，它会根据机器算法自动对向你推荐关键词，并对你的出价进行调整。

亚马逊培训如何做好跨境电商运营

亚马逊培训如何做好跨境电商运营 现在以及互联网的快速发展，跨境电商越来越受大家的欢迎，但是我想要是想要开电商店铺的话，需要花一些功夫，首先要学会跨境电商运营，这是个大问题，我们今天来看看应该如何来运营跨境电商。 跨境平台运营策略 店铺定位和产品定位。这是新人最容易忽略的一个市场策略，作为一个跨境卖家应该非常清楚地理解自己核心消费市场在哪里，客户的需求点在哪里，店铺的特色在哪里，自身优势在哪，这是店铺成功的第一步，所有的后期推广运营都是以这个点作为基础。 价格策略 通过一定的数据调研分析，就会发现任何一个跨境平台上都会有中高低的价格定位策略，创业者应根据自己的实际情况找出符合自己特点的价格策略。跨境电商不像国内淘宝，不能一味迷信低价策略。低价并不一定卖的好，而且亏损的风险很大，从速卖通的导向来说我建议大家的跨境销售以品质和品牌服务作为真正的卖点。在制定自己

店铺的价格策略时要多市场调研同时结合同行价格策略，还有就是不要轻易修改产品价格，因为价格定下来后，后期要修改过来回非常难。 店铺装修和店铺设置 对于店铺的装修和设置也是非常重要的一个步骤，对于跨境新人进行店铺设置和装修时，建议可以在跨境平台找出行业优秀者，通过观察其店铺的装修、设置、描述进行参考和学习。这里的重点是一定要自己的特色之处，无论是热销款式，还是交易条款等。产品标题的设置商品标题的设置最好是设置产品的核心关键词，这样有利于后期的SEO搜索引擎推广。产品图片的拍摄以真实为佳，因为国外客户的消费跟国内的淘宝还是有点区别，国内淘宝现在的美图拍的美轮美奂，但是这其实并不真实，而跨境电商平台的照片核心的特征是真实，并且要详实。而对于产品描述必须要用心和专业，因为跨境平台的交易模式很多是不交流的，国外买家更习惯于看产品的详细描述，自己自助下单，所以应该有非常详细的产品描述。 跨境电商之物流策略 第一类是直接通过中国仓库或者中国跨境物流从中国境内单件 出口：这种方式看上去成本最低，而且特别适合跨境新人的运作方式，

做Amazon之前一定要知道的100个问题

做Amazon之前一定要知道的100个问题 1、为什么亚马逊账户会关联 同一个只能在亚马逊上注册一个卖家账户。不能经营或维护多个卖家账户。所有卖家的后台操作亚马逊都可以检测到，如果亚马逊的程序算法认为某几个账户都是同一个人来操作，那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联。这个一般是系统自动检测的。亚马逊为了注重卖家购物体验，防止卖家重复铺货销售相同的产品。（亚马逊的规则偏向于相同的产品只在平台上出现一次，跟卖其实也是基于这个理念，为了保证卖家间的公平竞争和为顾客提供最优质商品的理念，亚马逊的页面不强调店铺的概念，而是以商品为主。即“重商品而轻店铺”，同一样个商品详情页面内可能会有多个卖家） 2、账户关联的后果 ?关联本身是没有太大问题，但是多个亚马逊账户如果发生关联其中一个出了问题就会影响到其他与之相关联的账号，避开关联可以降低风险。 ?如果是同站点关联，如果亚马逊发现你的产品有交叉销售卖同样的产品的话，亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户，所有的Listing,如果你不删除亚马逊有可能把你两个账户全部关闭。 ?亚马逊有一条政策：关闭你一个账户的理由是现有账户关联到一个被关闭的账户上。 3、避免关联的基本思路 如果您想多账户操作，那就要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。 4、关联的决定性因素有哪些

? 操作端：网卡MAC地址，浏览器Cookies, Flash对象，硬盘信息（通过插件获取）--- 坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号（主机） ? 网络端：路由器MAC地址，外网IP地址---坚决不要再同一个外网IP环境下同时操作多个账号 ? 账户信息：信用卡，收款方式的信息，电话号码，邮箱，注册地址--- 如果注册多个账户，任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同一个账号最好只在固定的一台干净的电脑上登录，连接的路由器和猫也要是干净的，而且这个网络环境下只用于这个亚马逊账号的操作，同时账户绑定的邮箱也只在这台电脑上登录，总之最好的结果是每个账户之间能不一样的信息尽量做到不一样。 5、不同的站点会关联吗（比如美国站和英国站） 也会存在关联，但如果其中一个站点出了问题，另一账号跟着出事的情况不多见（因为亚马逊本来就支持卖家到各个站点开店把产品销售的各个区域）。很多客户有过相关的经验都说没问题包括我们自己也是这么操作的，之前我操作美国站和英国站点用的是同一根网线，同一个太电脑（肯定关联了），英国站因为侵权被封，美国站还是风生水起的，呵呵。但是！曾经有过两个站点一起被移除销售权限的案例，所以大家还是谨慎，自己判定。 6、关联只针对卖家账户与卖家账户之间吗 不是，卖家账户和买家账户之间也存在关联，之前在国外的一些网站上看到过一个案例就是因为登录操作了信用卡是黑卡的亚马逊买家账户而导致同个网络环境下的卖家账户销售权限被移除。 7、死过账号的电脑还能重新做新账号吗怎么操作 a. 重装系统，格式化硬盘（改变硬盘序列号），重新分区。（简

如何做好亚马逊站内站外推广

如何做好亚马逊站内站外推广 提升店铺销量，获得Best Seller挤占首页自然排名是所有从事亚马逊店铺运营的卖家毕生追求的目标，那么亚马逊产品推广有哪些方式？具体的推广运营该如何操作呢？ 针对以上问题，荟网创始人——贺阳向亚马逊卖家朋友阐述了基本前提：“亚马逊店铺运营的一切都在于‘转化率’，借助流量进而引发订单的转化，高转化率才能引流平台更多的权重扶持”。 对于运营亚马逊店铺的卖家而言，站内、站外的推广都是必不可少的。贺阳分享到很多刚刚开通亚马逊店铺的卖家，面对引流、推广这两座必须要跨越的大山，往往盲目跟风选取违规的“刷单”手段，不仅仅损耗了大量的人力财力，低效果、高风险的回报也是让卖家叫苦不迭。随着平台规范化管理和卖家运营思维的更新，大部分卖家摒弃了以往违规的“刷单”行为，继而寻找适配亚马逊平台、店铺运营实际需求的推广计划。 为了帮助亚马逊卖家店铺、新产品顺利走向市场，贺阳提出了以下几点推广技巧，旨在通过科学、有效的亚马逊推广，为卖家配备更多优质的平台流量，提升卖家Listing排名。

站内推广：不再为“订单”发愁 卖家的站内推广重在广告的创建和初期对应产品的赠送，“身边有很多运营失败的卖家往往在店铺开通初期就想一蹴而就，而取得的结果往往适而其返。我建议卖家在店铺初期可通过产品赠送的方式打开店铺知名度，提高买家对产品的购买体验，继而借助创建广告的方式实现最大化的站内推广。” 亚马逊广告的投入一方面是为了提升店铺的曝光量，另一个方面是结合流量的引入相应增加店铺的订单。卖家在投入CPC广告时，应该就标题、主图、价格和评价显示等角度予以优化，其中价格的制定非常关键，卖家投放广告的产品必须要具备价格优势方可有效。 广告创建注意事项： 1、制定每天相应的广告预算，其具体应该涵盖两个内容：以ASIN（亚马逊标准标识号）为单位的“默认竞价”和“每日预算”，购买对应数量的流量； 2、确保店铺首页和产品页面清晰简洁，保存一定数量的产品和图片，页面尽量美观、图片清晰可辨识； 3、保持前几个评价的好评，页面中的差评会让买家望而却步；

亚马逊店铺运营产品分析你做了吗

亚马逊店铺运营产品分析你做了吗 不少新手卖家在开始做亚马逊的时候都曾表示迷茫，尤其是店铺没单，没流量的情况。都会怀疑自己做的不是亚马逊店铺运营。 同样是每天早上看一看销量和销售金额； 回复当天的邮件； 处理纠纷； 跟进处理客户的差评； 处理一下FBA发货； 选一些新品； 检查一下CPC广告； 进行一下Listing的优化。

但为什么自己永远龟缩在“零单”，而竞争对手却是一泻千里的增长势头。 这个时候就该了解一下荟网了！ 荟网数据运营系统：让亚马逊精细化运营更简单！ 运营人员每日工作报告功能 荟网的AOS亚马逊运营标准体系中强调了运营人员工作日报的重要性，为了方便大家提交和管理工作日报，以及对每日运营工作进行梳理。荟网系统新增了工作日报功能，这包括： 运营人员与公司负责人账户的区分 运营人员工作日报模版：选品、优化、广告、销量、库存等 在日历中对未递交、已读、未读内容进行区分 公司负责人可以对运营人员每日工作报告进行评星和评论 运营人员可以回复评论，并支持附件递交

数据分析功能 针对于如何简化“精细运营”中繁杂的制表与数据分析，荟网在过去几年中不断改进自己的云端系统，并将从5月份开始，为大家推出全新的“荟网数据运营系统”，整个系统的优势在于： 基于亚马逊AWS云端服务器，系统速度更快！ 基于荟网数据化运营思路，专门研发了独特的爬虫和演算功能； 针对于精准选品，荟网系统将为荟员搜集、整理、演算市场中现有销量最大的关键词、品类竞争度、并通过评价分析、竞争对手文本分析、变体分析、属性分析等方法，让荟员能够通过简单操作，快速了解： 相关品类中销量最大的产品卖点 相关品类中客户差品最多的产品问题 相关品类中最受欢迎的产品特征

小两口本想做亚马逊一夜暴富,结果亏得一无所有!

小两口本想做亚马逊一夜暴富，结果亏得一无所有！ 想暴富的人哪哪都有，能暴富的人却没有几个。这个故事告诉我们，不要盲目深信致富广告，应先摸清情况，脚踏实地一步一步来。 理想：一天工作2小时赚几千美金 直到赔进去4万美金，搭进去9个月的宝贵夜晚和周末，Jordan McDowell和William Bjork才意识到，在亚马逊上卖东西赚外快并没那么容易。 原本，这小两口想着从中国采购商品在亚马逊上卖能一夜暴富，或者至少带来足够的财富，能让他们辞掉日常工作。然而，理想很丰满，现实很骨感，他们不仅没赚到钱，反而失去了所有的积蓄。他们将之归咎于Matt Behdjou和Mike Gazzola。 2016年末，McDowell和Bjork偶然发现了一个播客，由Behdjou和Gazzola 主持。这俩人也是寻常普通人，但他们声称每天在亚马逊上工作不到两个小时就能赚几千美元，并承诺：任何人都可以做到这样，需要做的就是付3999美元接受三个月的培训，了解做亚马逊所需的一切。 在培训课上，客户学习如何从中国采购和运输产品，如何在亚马逊第三方平台上刊登有吸引力的listing，如何向消费者做广告，如何让消费者留好评，而仓储和配送都交给亚马逊。Behdjou和Gazzola甚至为学员提供了一个中国制造商联系人，并组织了到中国商品市场的参观活动。 现实：半年失去所有积蓄 当时，这小两口住在纽约的一套小公寓里，连付个房租都很艰难，McDowell 还做着一份自己讨厌的工作。Behdjou和Gazzola提供了一条出路，而且看起来是可信的，甚至发布了一些截图，展示了他们在亚马逊上销售产品所赚的钱。

做亚马逊这些基本知识你必须知道

2018年做亚马逊这些基本知识你必须知道 2018年做亚马逊这些基本知识你必须知道 1、亚马逊2017全年入驻新卖家超100万，其中中国卖家份额约为25%。 2、亚马逊80%出口跨境电商货源都来自深圳。 3、亚马逊2018主推站点：德国站、日本站。 4、2018尚未公布新规：电池类、快速充电器类产品将被禁止销售。 5、没有VAT，众多站点都将被取消销售权（现明令要求的站点有英国站、德国站）。 6、华盛顿新法律：2018所有网上交易平台（如亚马逊）将代表第三方卖家增收消费税。 7、欧洲法院：奢侈品牌有权禁止经销商通过亚马逊等第三方电商平台销售自己的产品。 8、欧盟法规：欧盟外的跨境电商卖家将产品销往欧盟时，将取消22欧元的免税额度。 9、亚马逊新功能：Premium（品牌商可通过宽屏视频、交互式多媒体来增强他们在亚马逊上的产品页面功能），为此用户需每年支付50万美元。 10、亚马逊新功能：Coupons（拥有Promotion和CPC结合的功效），使用费用为每一笔0.6美元。 亚马逊ERP管理工具：SellingExpress 查找差评：同步管理亚马逊Review和feedback，查找亚马逊留评买家对应的OrderID ，包括匿名买家 邮件群发：自动给客人发送产品说明书或产品注意事项，为每个SKU设置不同的邮件模板，客人收到包裹后，向客人群发索要好评Feedback或Review的邮件，通过邮件中的链接一键到达留好评的页面 FBA补货：自动同步FBA库存，显示3天、7天、14天、30天的销量，并计算出可售天数以及补货数量，确保FBA不缺货 库存管理：审核采购计划，下单（自动转采购订单）； 采购订单自动转收货，入库后库存增加； 系统自动同步FBA Shipments，通过FBA Shipment 出库，自动扣减本地库存；

如何做好一个新的亚马逊账号

如何做好一个新的亚马逊账号 这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是如何做好一个新的亚马逊账号，很多小伙伴拿到亚马逊账号后，就陷入了迷茫期，不知道下一步该如何操作，所以呢，海猫跨境的小编给大家整理出一套亚马逊新账号起路的流程，大家可以参考一下哦！ 1，选品. 产品如何选择与把握，可能每个人都有自己认可或是比较有信心的产品，但无论怎么样，对于Amazon 这个平台，必要的市场调查与分析是少不了，至少要了解几个因素，自己的竞争对手的情况，市场卖价如何，自己的产品的优势与卖点，定价策略如何，利润率如何，如何跟进Amazon 的关键词与竞争对手的的情况，可以考虑用一下amztracker 这个网站，前14 天是免费的。 你只有了解了产品在Amazon 的平台的可能出现的情况，因为后续的所有的工作都是围绕着你的产品来开展。 2，上架销售. 当你的产品选定之后，你要开始选择上架到Amazon 了，这里面需要注意几个要点： Ａ，如果你选择跟卖，请参看上一篇中提到跟卖的注意在一些细节，以防被人告，这里提到的跟卖的情况是可以跟卖 的listing。假如恰好你的店铺有购物车，那就恭喜你，你可以考虑你的利润率，以价格来取胜去获得暂时购物车，但是你是没有购物车的，那么，你能获取购车的机会只有一个就是FBA, FBA 的产品都是可以有购物车。 如果你不想发FBA 的话，那么唯一你能做事情，就是价格，最低的价格可能会显示或是吸引到一些客人去购买，这个时候，要考虑到你的利润率。 B, 如果你是自建的话，那么你就需要花时间去做好listing 的基本工作，特别注意以下细节： a, 标题

目前Amazon 限制的标题字符到200 个，建议把这个产品的卖点与优势往前面写，你可以去学习你的竞争对手如何表述自己的产品的标题，多学习几个竞争对手的写法，竞争对手也要选择是一些比优秀的对手，选择什么样的对手为目标，往往也会决定你的可能会成为什么的水平。 比如像Anker 2nd Gen Astro E3 Ultra Compact 10000mAh Portable Charger External Battery Power Bank with PowerIQTechnology for iPhone 6 Plus 5S 5C 5 4S, iPad Air 2 Mini 3, Samsung Galaxy S6 S5 S4 Note Tab, Nexus, HTC,Motorola, Nokia, PS Vita, Gopro, more Phones and Tablets and More (Black) 虽然有点长，但是你可以看看它特点，产品特点与卖点都会靠前写，也会靠前展示给客人，如2nd Gen, 10000mah,powerIQ, 适合型号是当下比较热门的型号排在前面，Iphone 6 plus, 5s, 5C。 同时也会有一个作用，比较在搜索页面的时候，你会发现一些内容是不展示，如果你能提前把这些卖点展示出来，可能会大大提高了购买力。 b, 图片 在网络平台上，很大程度上决定你的产品吸引力的窗口之一，就是图片，特别是首图，你会发现无论在在搜索，产品详情页，站内广告的时候，首图的最先呈现给客人，你要考虑如何更好在首图中展示到你的产品。图片的要求，最好都是1000*1000 以图片，对于Amazon 的listing 中的放大功能就能完全用得上，这也是A9 算法中提到的其中一个要点。 其次，详情图与细节图，当吸到客人点击进来看你的产品的时候，你还要把产品的细节都展示给客人，让客人更加下定决心跟你购买。 c, 关键字 这里指的search terms, 通常要有5 行要填写，每一行都是是50 个字符，建

亚马逊《大卖家》——国内第一本亚马逊实战秘籍

亚马逊《大卖家》——国内第一本亚马逊实战秘籍 百事泰董事长徐新华 百事泰做跨境电商其实也是形势所迫，可以说是想要突破困境的一种尝试，没想到一做亚马逊便一发不可收拾，还成为了这个圈子里比较知名的企业之一。现在经常有朋友到我这里参观、走访和学习，我也很乐意将我的经验分享给大家，而这一切都是我不曾想过的，从这个角度来看，跨境电商确实是很神奇的，它改变了我和百事泰的命运。 跨境电商改变的绝不只是我一个，千千万万的人和企业都被它改变了，这个行业的变化和发展很快，稍不留神就有可能掉队，所以拥有快速的学习力以及保持一线的实操很重要，这可以避免自己与整个行业脱节。

现在也有很多有关亚马逊的论坛和峰会，里面的内容大多比较宏观和高大上，适合的是已经有一定积累的跨境电商和亚马逊从业者，对亚马逊新人或者想尝试做亚马逊的朋友而言，借鉴意义就不是那么强了，更多的是一种思维上的启发。 很高兴见到海猫跨境出版了这本针对亚马逊新人的实战教科书，章节严谨，逐层递进，逻辑性很强，可读性也好，让新人朋友能够快速入门，知道要按照怎样的思路和方法去做亚马逊，也了解哪些做法是亚马逊所禁止的。其实这些都是新人迫切想要知道的，只是过去一直没有人来做这个事，海猫跨境填补了这个市场空白。 刚开始的时候，我也是一个亚马逊小白，通过逐步的学习和摸索，才在亚马逊上做出了一点成绩，还需要向更高的目标冲刺。当然，我也并不是很精通亚马逊的每一个模块，只是对亚马逊的整体架构和主要模块有着比较深刻的把握，具体的实操还是由公司的运营人员来打理，我个人只抓公司主要的战略和方向。读了这本书以后，我认为书中的干货还是很多的，如果早几年就有了这本书，可能我们公司也会节省很多时间，按照书中的方法去做就好了。当然我们现在发展的也不错，在摸爬滚打的过程中，不但打造了一支富有战斗力的队伍，还培养了大家勇于思考、勇于实践的能力，算是有得必有失吧。 不过我不建议现在的亚马逊新人也像我们一样去自我摸索，第一是资金消耗太多，对于中小型的团队或者个人而言成本比较高；第二是时间浪费不起，现在的亚马逊竞争已经很激烈了，大家要尽可能的节约时间，抢在竞争对手的前面在亚马逊上做好布局，如果是一个人在那里摸索，可能等你摸索明白了，你的竞争对手早在亚马逊上做的风生水起了，反而没有了你的一席之地；第三是既然海猫跨境已经创作了这么好的一本书，新人只要将它读懂读透了，按照里面的策略和方法操作就好了，可以少走很多弯路。

在亚马逊上怎么打造一个成功的品牌

在亚马逊上怎么打造一个成功的品牌 这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是在亚马逊上怎么打造一个成功的品牌，本文来自网络整理，本文作者在亚马逊销售多年，自己的品牌在这个平台上取得了很大的成功。为什么要发展自己的品牌？卖已有的品牌有什么困难？我们来看下作者的分享： 一、卖别人的品牌困难重重 在进军亚马逊之前，需要制定出自己的发展策略。如果你卖的品牌容易获得，而且亚马逊上也有人在卖，那么要制定策略是非常困难的。 作者卖过不同品类的国家名牌，如护肤产品、剃须产品、音乐配件等杂货。然而事实证明这种方式收效甚微，也没有相应的各种技能。作为一名卖家，最重要的是把自己的时间花在卖东西而不是买东西上。要想通过这种方法取得成功，得有一些供应方面的优势。 如果没有特别的供应商关系，就必须得擅长网上套利，进货时很便宜，自己在网上卖得又好，如此才能成功。否则，就面临着吃力不讨好的风险。 那些不是品牌唯一授权的卖家，每天都得为采购而战。这其中花费的时间和精力，甚至比卖东西还多。除了价格，卖家评级、错误率、库存级别和业绩也要

关注，还要付出额外的努力。就算能获得最好的业绩评级，但同样的商品只多卖了一美元。 在亚马逊上成功的一个关键因素就是，保证商品的要点、描述和图像适于亚马逊的搜索系统。当没有自己的品牌，又不是亚马逊品牌注册表上的登记持有人时，你就不能改变这些条目，只有登记持有人才能改动。 也就是说，作为相同商品的卖家，你的业务模式与其他卖家没有区别，这就极大地限制了利润最大化的潜力。 二、有自己的品牌更加自由 从另一方面来说，如果出售自己的品牌产品，就能发挥独特的优势，以不同的方式鏖战亚马逊。 通过一些第三方应用程序察看亚马逊上的畅销商品，确定最畅销的产品之后，找出其中有能力掌控的，在自己的品牌下创建条目，然后发展此业务。 几年前作者曾注意到，头发再生产品在亚马逊上卖得很好，其中某个品牌是最火的。事实上，生发剂里的活性成分米诺地尔含量才是买家最关心的。 鉴于匿名购买的隐私性，生发剂的用户喜欢在网上购买这类商品。意识到它在网上的潜力，并了解到只有三个制造商能生产米诺地尔，作者找到了一位制造商，在亚马逊创建了自己的品牌销售。 重要的事情再说一遍：你必须制定自己的策略。如果你在供应链方面有着核心竞争力，能花最少的钱买入相同的产品，才能做好这项生意。如果运营得当，亚马逊也能为你提供巨大的流量和利润。

亚马逊运营方案

公司如何有效地让自己从现在的电商市场竞争脱颖而出自己开的独立网店，怎么能像知名电商那般让人流连忘返 今天，小编帮你总结几大超牛电商大鳄网站的密招，看一看、REL、亚马逊、他们是如何做的看看从中有没有可以学习的。 1．推荐客户可能喜欢的产品。 亚马逊在这方面做得很好，给客户展示推荐的产品，这些都是根据过去的购买和浏览历史而来。 2. 提供可定制的礼物卡。 确保你能提供适用于各种场合的礼物卡。 在亚马逊，客户可以添加照片到他们的礼物卡上面。 3. 提供免运费。 免运费可以让你狂甩竞争对手几条街。尝试添加到你产品的价格里面并观察是否刺激销售增加转化，你会惊奇地发现上升，即使价格没有变。 在他们的网店上添加一个免运费门槛(订单满$70免运费，90%订单次日收货)，并且显著的在所有页面上广而告之。 4. 提供在线帮助。 网店经常流失客户是因为在结账环节卡住了。 网站提供在线客服服务来让帮助人们顺利通过结账过程，并增加转化。 5. 开始每日一团。 提供每日一团给消费者是不错的方法连接你的品牌和消费者，建立品牌忠诚度。

6. 提供有效的订单跟踪。 让你的客户更容易看到他们订单的状态，并且追踪物流。 7. 提供365天保修政策。 Zappos 提供一年365天保修政策。 即使你的最终价格会比其他零售店要高，许多消费者还是喜欢一个大方的保修政策。 8. Email中提供优惠码。 促销邮件中提供特别优惠代码是非常棒的方法驱使人们来你的网店消费。 9. 提供礼物打包服务。 当客户要购买礼物给远方异地的朋友，人们经常会来到在线零售店。请确保提供礼物打包服务选项。 10. 可以获得Email礼物卡。 提供一种email邮寄礼物卡方式给客户，来让他们分享喜欢的商店给朋友们。 11. 有丰富资源譬如介绍视频。 如果你有一个复杂的产品，介绍视频可以帮助人们理解如何使用你的产品或者服务，并且看到它的价值。 在提供介绍产品视频方面就做的非常的好。 12. 列出最畅销产品。 如果有人熟悉你的产品，列出最畅销产品可以让他们更有信心去购买。 13. 远离隐形消费。 添加隐形费用一定会让你失去重复购买的客户。(宰一次就跑路) 14. 让你的邮件营销广告过目难忘。 现在的客户经常被各种电商email狂轰滥炸。

亚马逊开店培训之Amazon平台运营的核心思维

亚马逊开店培训之Amazon平台运营的核心思维 这一期的跨境电商培训给大家带来的是亚马逊开店培训之Amazon平台运营的额核心思维。要想做好Amazon，首先就要了解它的规则，遵循它的规则，利用它的规则。跨境电商平台亚马逊是一个以客户体验为中心的高大上平台，事实上到目前为止，它仍在客户心中占据着重要位置，客户满意度极高。 这一切都源于它提出和坚持实践着的四大商业理念，即：重推荐，轻广告；重展示，轻客服；重产品，轻店铺；重客户，轻卖家。下面这期的跨境电商培训，小编将分别对这四个理念进行阐述。 一、亚马逊的四大商业理念 1、重推荐，轻广告： 卖家可以发现这样一个现象，自己能在跨境电商平台亚马逊上做的站内推广形式很少，基本上除了广告（产品广告Sponsored Products和展示广告Display Advertising）

就是促销活动（Promotions）了，实际上这些也不是亚马逊的关注点和盈利点，它始终都在以客户体验为导向，过多的广告会引发客户的反感。 客户在登录亚马逊以后，系统会根据他的浏览习惯、搜索习惯、购物习惯、付款习惯等个性化数据，进行关联推荐和排行推荐，以丰富他的选择范围，增加他的访问深度。从结果上来看，这两种推荐方式的转化率也不错，有效的触发了客户的购买动作。 跨境电商平台亚马逊上有一个推荐位叫做Frequently Bought Together，翻译为“经常一起购买的商品”，比如有的客户在购买了打印机时，会给他推荐墨水；在购买读卡器时，会给他推荐SD/TF卡。 另外，当客户再次登录亚马逊网站时，之前浏览过的产品仍会被展示，继续对他进行提醒和刺激，很多客户也在这样的刺激下做出了购买决定。凭借着这样的算法和技术，跨境电商平台亚马逊在业内有着“推荐系统之王”的美称，据统计，亚马逊有35%的销售额都与推荐系统相关。 2、重展示，轻客服

如何做亚马逊申诉

港宜商务-中国专业亚马逊运营服务商https://www.wendangku.net/doc/5e6121977.html, 亚马逊申诉 亚马逊销售权限被移除一般都是由于以下原因： 糟糕的账户表现（您账户的客户指标order defect rate, cancellation rate, late shipment rate等等一些指标没达到亚马逊的要求） 违反亚马逊的销售政策（卖仿货，卖假货，产品上传严重违规无视平台要求，同站点多账户运营被关联时一个账户销售权限被移除其他的账户跟着出问题） 销售平台明令禁售的产品 销售权限被移除的申诉： 如果您的的亚马逊账户销售权限已被移除，有可能通过申诉要回账户，当然也不是说只要申诉亚马逊就会恢复您的账户销售权限。 如何申诉？ Step 1: 搞清楚是什么原因导致您的账户销售权限被移除 账户销售权限被移除以后亚马逊一般都会发一封Notification给卖家，卖家可以通过这封邮件得知准确的原因，到底是因为账户表现差，还是违反亚马逊的销售政策或者销售了平台禁售的产品... ... Step 2: 评估您过往的销售操作 检查下您的客户指标，找出那些给客户带来差的用户体验的订单和不达标的的参数；同时也检查下您账户目前的产品Listing，看看这些产品有没有那些违反亚马逊的政策的（比如侵权或者假货之类的） Step 3: 创建一个补救的行动计划

港宜商务-中国专业亚马逊运营服务商https://www.wendangku.net/doc/5e6121977.html, 写一个行动计划概括一下你在Step 2 中发现的与账户销售权限被移除有关的问题（参照下文的Creating a Plan of Action），提供一个能够有效解决相关问题的精确的行动计划可以很大程度上恢复您账号的销售权限 Step 4: 把您申诉的内容发给亚马逊 补救的行动计划创建写完后, 将其发送给亚马逊希望其恢复您的卖家销售权限。 1.登录卖家账户后台 2.点击Performance按钮中的Performance Notifications 3.找到关于您销售权限被移除的告知邮件，打开邮件，点击Appeal的申诉按钮 4.点击Appeal decision按钮 5.把您的补救行动计划写入 6.点击Submit，把您申诉的内容发给亚马逊的Seller Performance进行评估，Seller Performance会根据您提供的申诉内容以及这次销售权限被移除的严重程度来决定是否恢复您的亚马逊账户卖家权限 Step 5: 关注您的Email和后台Notification 亚马逊会把评估的结果发送给卖家一般来说亚马逊会在收到申诉内容48小时之内查看，评估，决定，然后把最后的结果发送给卖家。亚马逊的评估是非常的细致的，所以卖家一定要在申诉内容上花功夫，即便您提供了申诉材料也不能100%的保您的卖家账户就一定可以恢复销售权限。 Creating a Plan of Action 您申诉的内容的补救行动计划务必要包含以下两大点：

做亚马逊需要注意的问题

亚马逊卖家需要注意的问题 作为跨境电商中的老大哥，亚马逊一直以其自身独特的优势，严谨的规则吸引了广大卖家的入驻。那么亚马逊平台到底有哪些方面是需要卖家注意的，又有哪些地方是卖家不能碰触的呢？ 首先我们第一个想到的，最简单的问题就是假货。假货是各平台的禁忌，一旦发现卖家就面临着处罚和被封号的危险。因此，新手卖家在入住时，千万不能售假。 说到假货，就不得不说一下仿品了，作为成本低，利润高，可以快速赚取资金的便捷渠道，无论是大卖家还是小卖家多多少少都可能涉及。 随着我国跨境电商团队的不断扩大，不仅仅各平台对仿品判决的越来越严格，国外的很多知名品牌也在关注着自己的产品产权。因此，无论是在亚马逊还是在ebay，卖家在海量铺货的同时，一定要注意仿品这个问题，因为一旦被国外品牌起诉，卖家就面临着漫漫申诉的长路。 假货、仿品其实都是产品本身的问题，我们在做好产品的同时，也要注意物流问题，好的物流可以帮助卖家事半功倍。亚马逊FBA是大部分卖家的首选，因为FBA不仅时效性快，也可以在一定程度上帮助卖家减少因为物流带来的纠纷问题。但是FBA的价格比国内的其他物流稍贵，并且亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货，Apparel、Watches、Jewelry、Shoes以及Luggage这五 个类目的产品是需要卖家另行交付退货费用。 退货费用高，有很多卖家就想到了利用海外仓，因为海外仓的优势就是能大大降低卖家的退货费用、在运送时效性上更占优势、也能大大提高产品的曝光量。但是，国外的仓促费用也是挺高的，卖家在使用海外仓的时候，一定要和自己之

前的产品盈利情况做比较，谨慎选择。同时，海外仓要求有一定的库存量，所以有些DIY的产品适不适合做海外仓销售的。

亚马逊分类审核详细教程

亚马逊分类审核 一、分类审核的简介 为了保证亚马逊对顾客的服务质量，亚马逊官方规定了卖家在添加以下分类的产品时必须经过亚马逊官方的允许。这就是一般我们所说的Categories Requiring Approval，也就是分类审核。 亚马逊的销售类目又把所有的可销售的类目分为限制类目和非限制类目。通常我们的账号申请下来后是只能够销售非限制类目的产品，如电子、家居等等。其他的就是限制类目的产品了，如服装、珠宝、食品、手表。如果我们想要销售非限制类目的产品的话就需要通过做分类审核来获取销售权限了。简单来说，亚马逊的分类审核就是为了我们的亚马逊销售账号能拥有限制类目产品的销售权而进行的一项单独的审核。 二、为什么要做分类审核 1. 对于某些品类亚马逊想确保买家在此平台上能有好的购物体验，所以亚马逊只允许具有一定实力，遵守规则的优质卖家（通过分类审核来筛选）出售这些产品，最大化满足客户需求，提供给客户更好的服务。 2. 某些品类要求分类审核是因为，在需要分类审核品类中的这些产品最能反映出消费者对于安全、产品质量、品牌和进出口限制这些问题。 如果我们销售的产品不是一个类目的，刚刚又都是限制类目的产品的话，那我们就需要，也必须给我们的亚马逊账号做分类审核了。比如我们销售的是服装，后期运营我们还想销售鞋子、包包、眼镜类目的话，就需要单独通过做分类审核来获得这个鞋子、包包、眼镜的类目了。在精确的类目下发布我们的产品也将使得我们的产品更容易被买家搜索到。 三、分类审核的入口 入口：后台主页Help--搜索Approval--点击Categories and Products Requiring Approval--选择类目

亚马逊培训之这样做站外推广,新手小白也能提升销量

海鲨跨境：喜课科技旗下品牌！ https://www.wendangku.net/doc/5e6121977.html, 海鲨跨境：为中国跨境电商卖家赋能，跨境电商全网解决方案服务品牌 https://www.wendangku.net/doc/5e6121977.html, 亚马逊培训 | 这样做站外推广，新手小白也能提升销量 站外推广是做好亚马逊的重要一环，所以卖家朋友们一定要将它重视起来， 知道哪些渠道适合自己的产品，知道应该怎么做这些渠道，更知道做了这些渠道以后能得到什么样的效果，从而让站外推广的价值最大化，从而让自己的产品销量得到提高，产品排名得到提高，进而增加出现爆款的可能性。本期的亚马逊培训，小编和大家一起来聊聊站外推广那些事儿。 1、站外推广的渠道。工欲善其事必先利其器，想要做好站外推广，就要了解站外推广有哪些渠道，这些渠道又要采用什么样的推广手法，是加好友，还是发视频，是用文字，还是发图片，每一个站外推广的渠道都有自己本身的特点，Twitter 、YouTube 、Facebook 这些渠道都是不一样的，一定要先去研究，而不要盲目去做。 2、正确的推广方法。每个高质量的站外推广渠道，其背后都有一群人在运营，他们有自己的运营思路，也有自己的运营规则，不要总是剑走偏锋，总是“踩红线”，上传和发布的视频、图片、文字都要符合其官方的要求，而且要有一定的质量，这样才能吸引到相应的关注，否则要么审核不通过，要么过了一阵子就被封了号，要么就是挂在那里，点击量和关注度都少得可怜。 3、注重用户体验和细节。现在每一个平台都在强调用户体验，因为流量的成本越来越高了，没有用户体验很多宣传和推广的费用就白瞎了。因此，在站外推广的账号上，卖家也要

海鲨跨境：喜课科技旗下品牌！ https://www.wendangku.net/doc/5e6121977.html, 充分考虑到这一点，在发布东西的时候，想一想别人需要看到的是什么，并且给它添加正确的标签，每天不要发布太多的内容，以免引起他人的厌烦，质量高于数量。 4、反复试错，找到最佳方案。如果是刚接触一个站外推广的渠道，一定要在网上多看一些资料，然后再去做，根据实际的效果反馈再进行下一步的动作。试错，试错，再试错，小步快跑，快速迭代，这样才能找到现阶段的最优解，而且即便找到了也不能掉以轻心或者马虎大意，因为有时这些渠道的政策和活动也是会改变的，一定要做个有心人。 5、把握特殊时间节点。众所周知，亚马逊平台销量的爆发期都集中在下半年，开学季、万圣节、黑色星期五、网络星期一、平安夜、圣诞节等等，都是出单量猛增的时候，这也是我们做站外推广的好节点，将外部的流量引过来，不但能够增加品牌的曝光，还能够增加产品的销量。 本期关于站外推广的亚马逊培训内容，就到这里了，说了这么多站外推广的内容，实际上我们也要注意到，站外推广其实处在一个辅助的地位，是一种锦上添花的行为，并不是产品销量的决定性因素。决定性因素还是产品的质量和卖家的服务等等，只有将这些做好了，同时站内推广也达到了一个瓶颈状态，我们才有必要将更多的精力放到站外推广上，也才能实现一个良性的循环。 更多关于亚马逊全球开店最新消息，欢迎关注海鲨跨境亚马逊培训最新资讯。 海鲨跨境系统班课程介绍：亚马逊新手系统培训课程如下： 《亚马逊新手开店班》内容涵盖： 平台规则、开户申请、子账户设置、FBA设置、产品上架、客户服务等。 《亚马逊站外引流与团队班》内容涵盖： Google、Facebook、Youtube、Deal站、独立站、Amazon affiliate、红人营 销、团队组建、绩效考核。 《亚马逊选品与站内运营班》内容涵盖： 海鲨跨境：为中国跨境电商卖家赋能，跨境电商全网解决方案服务品牌https://www.wendangku.net/doc/5e6121977.html,

亚马逊黑科技打法

做亚马逊的35个套路 一、广告CPC 1、PPC如何买来更多的流量带动自然流量： 原理:流量递增保持转化率的爆款原理。一般人设置budget会直接设置为500刀/天，如果一个流量1刀，可以买到500流量，1000刀可以买1000个流量。流量递增技巧: 1、第一天，30刀/天，带来30个流量。2、第二天，40刀/天，带来43个流量。3、第三天，50刀/天，带来58个流量。4、第四天，100刀/天，带来130个流量。5、第五天，300刀/天，带来370个流量。6、第六天，500刀/天，带来1000个流量。同样消耗1000刀，得到的流量扶持是完全不同的，他会带来关键词自然流量的稳步提升。 2、PPC展示： 有时候大家会有一种情况。有很多老得campaign，跑了很多数据，但是由于各种原因campaign下面的advertised sku 放弃了或者由于自然排名起来了广告放弃了等情况。 基于这种情况，大家这些老的campaign不要废弃了，要用起来，把全新的sku放到之前这些废弃的campaign里面做广告，会有奇效，不信你们可以试试呲牙。campaign这个空壳子其实都是自带权重的。多说一句，如果这个campaign还有原来的sku在跑，那就别放了，会很大可能被原来sku吃掉大部分预算，新的得不到有效展示。 3、PPC位置 分享一个有关PPC广告的套路，大家总以为PPC广告是靠转化率，其实并不是这样的。想必大家都知道自然排名这一块，可以通过流量干预来影响关键词排名。往listing 里面灌流量，那么关键词排名就会蹭蹭往上面涨。其实PPC广告也是一样。如果你想PPC 广告有一个好的广告位置。你就可以不断地通过点击去操控PPC的CTR, 经过我们测试发现，一般来说，广告CTR能做到3-5%的话，后期BID就会逐步降下来，而且相应关键词的排名会非常靠前。最好的模式就是PPC+ exact 匹配（主词大竞价）+ 通过搜索操纵广告点击。 4、PPC推关键词到首页 在做CPC的时候，ACOS越低的词，排名提升得越快。所以人为刷单的时候，如果想要一个词尽快的排到首页，可以让刷单的人通过点击我们想要的关键字的广告，一次性购买多个(具体视情况而定)，以提高这个词的ACOS，比如让ACOS达到5%甚至, 迅速的让关键词排到首页。比如iphone x case clear这个词，通过刷单购买10个，让ACOS达到了5.1%，然后第3天这个词就排到首页了。

怎么运营亚马逊

怎么运营亚马逊 运营推广1（站内） 帖子创建好之后，就要考虑如何吸引顾客来自己的产品页面了，也就是站内的引流。流量来了，帖子本身也很完美，自然就会产生 销量。 站内引流主要可以从以下四个方面去把握： 1、CPC 2、LightningDeal 3、HolidaySpecial 4、Advertisement A、CPC 作为亚马逊平台上的一个卖家，在运营推广过程中最绕不开的就是站内cpc广告了。cpc广告引进流量多而精准，点击成本又不高，转化率还相对较高，绝对是引流的必备杀器啊。 对于cpc广告的设置，众多运营者绝对是没有问题，但谈起对 cpc更深层次的认识，很多人却走进了误区。 常见现象一：我设置的bid出价明明是最高的，为什么展示不靠前? 误区一： 觉得出价(Bid)越高，展示就越靠前，而忽视了表现(performance)。其实广告展位和搜索展位类似，都有自己的排名体系，搜索位的排名是由销量、转化率等因素决定;CPC广告位的排名 规则，是由表现(performance)以及出价(bid)决定的，然后每天每

小时不断地轮换那几个有限的展位。但是，performance的权重往 往要大于bid，因为作为亚马逊来说，一切都是为了给平台带来更 多的转化，更多的销售额。因为他不可能为了赚你几个点击的钱， 而不顾你的质量与否就把你排在首页,谁的转化率高，谁能带来更多 的销售，谁就有优先权。 常见现象二：我做了cpc没什么效果，单量没怎么提升。 误区二： 觉得做了cpc就能提高转化率，大量出单。CPC仅是一种辅助， 它只是增加产品的曝光量，引进流量，并不能改变产品本身的竞争力，也就是转化率。销量的主要决定因素：产品，转换率，流量。 流量有了，关键看产品的转化率，转化率不行，指望引流来拯救你 惨淡的单量是不现实的。一切的提升取决于产品本身的竞价力，一 切营销推广手段只是一个辅助。 常见现象三：直接设置automatic自动付费广告后，就放任不管。 误区三： 认为做cpc广告，设置个自动付费点击automatic就可以了，之后也基本不看报表，放任自流，偶尔看看数据，即使有销量，也不 知道是怎么进来的，这是一种极不负责的做法。付费报告也是需要 下载付费广告报表，分析数据，不断调整、优化关键词，优化产品。 那亚马逊cpc站内广告的排名因素主要有哪些呢? 1、在一定范围内，出价越高，排在前面的可能性会越大，但是 有一个限度的。bid竞价只是次要因素,永远不会是主流。要知道， 任何搜索引擎与平台，它只会将最优先，对消费者最有利的产品优 先展示出来。所谓花钱购买的流量，永远排在次位的。后台广告促 销管理中可以查看到每个关键词的预测竞价与每次点击费用，你的 出价比每次点击费用高0.2-0.5美金，就已经有优势了，但你高出$1美金以上，就没什么意义。CPC的点击价格是由第二名的出价+第 一名与第二名之间差价的百分比+你的表现，综合得出的。也就是说 有一定额度的上限，并不是出价越高越有竞争力。