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公共部门人力资源管理练习题A

公共部门人力资源管理练习题A

一、单项选择题

1.人力资源管理起源于(),并在此基础上发展起来。 B

A.组织行为学

B.人事管理

C.战略管理

D.组织理论

2.人力资源管理的最终目标是() D

A.有效管理员工

B.达到组织体系和文化体系的协同发展

C.提高组织的生产力

D.组织目标的达成与组织战略的实现

3.在招聘录用过程中,如果人力资源部与用人部门在人选上意见冲突时,应尊重() B

A.人力资源部的意见

B.用人部门的意见

C.企业主管领导的意见

D.相关部门的意见

4.我国职工的社会保险是() C

A.自愿性保险

B.商业性保险

C.强制性保险

D.任意性保险

5.人力资源质量指标主要体现为() D

A.劳动力人数的多少

B.劳动者体质的好坏

C.劳动者智力的高低

D.劳动者体质和智力的和谐统一

6.“金无足赤,人无完人”体现在人员甄选的原则上是( ) A

A.用人所长原则

B.民主集中原则

C.因事择人原则

D.德才兼备原则

7.企业在选择招聘广告媒体时,既要求成本低和传播面广,又要求招聘信息可以被保存,此时一般宜采用() D

A.广播媒体

B.电视媒体

C.专业杂志媒体

D.报纸媒体

8.课堂讲授法属于与()培训相适应的培训方法。 A

A.技能

B.知识

C.创造性

D.解决问题能力

9.处于衰退阶段的企业适宜采用()薪酬结构。 D

A.高弹性

B.高稳定

C. 折中

D.高弹性与折中

10.一般说来,成就需要较高的人倾向于选择()的风险。 C

A.较大

B.较小

C.适度

D.最小

二、不定项选择题:

1.人力资源()。 ABCD

A 既是一种天然资源

B 又是一种再生资源

C 既是一种物质资源

D 又是一种非物质资源

2.导致培训重要的因素有( ) ABCDE

A.技术进步

B.学习型组织

C.团队工作

D.组织重组

E.参与管理

3.我国公务员更新知识培训的内容主要包括三个基本的方面:()。 BCD

A 公共管理知识

B 综合性的知识

C 专门性的知识

D 特殊性的知识

4.人力资源管理的基本原理包括( ) ABCDE

A.投资增值原理

B.互补合力原理

C.激励强化原理

D.个体差异原理

E.动态适应原理

5.()是人力资源科学配置的基本原则。 ABCD

A 双向选择

B 平等竞争

C 因事择人

D 任人唯贤

6.企业进行薪酬管理的目的是() ABCE

A.合理控制人工成本

B.吸引人才

C.激励员工

D.获取更大效益

E.留住人才

7.在测评指标体系的结构中,其中有()。 ABD

A 能力结构

B 绩效结构

C 人员结构

D 品德结构

8.人力资源外部招募的方法是()。 A

A 广告

B 调用

C 提升

D 重新聘用

9.工作评价的方法有()。 ABCD

A 排序法

B 分等法

C 评分法

D 因素比较法

三、判断题:

1.人力资源的数量就是人口总量。错

2.心理测验是对行为样组的客观和标准化的测量。对

3.人力资源获取的一般原则只有一条,就是任人唯贤。错

4.工作分析就是工作描述。对

5.人力资源获取就是招募。错

6.工作评价的中心是现有工作人员。错

四、名词解释:

1.人力资源管理简称HRM,是指有效的运用人力资源,以实现组织目标的过程。

2.人力资源计划简称HRP,是指使企业的人力资源供给与企业对人力资源的需求保持一致的过程。

3.培训

培训也称人力资源开发,是改进员工的能力和企业绩效的过程。

4.任职说明书

也称工作说明书,是描写某一工作岗位的工作内涵和工作对工作者要求的基本管理文件。

5.终身教育为每一个员工在其一生中的任何阶段提供各种可能的学习机会,从而使他们不断地学会如何表现自己,如何与他人交流,如何探索世界以及自始至终的完善自己。终身教育是贯穿人的一生的教育,是个人以及社会整个教育的统一和综合。

五、简答题:

1.人力资源具备哪些特点,企业才能获取竞争优势。

答:企业的竞争必须通过人才来实现,因此人力资源具有重要的战略作用,在一定条件下资源会成为竞争优势的源泉,这些条件是指当一个企业拥有或开发了能够创造价值的、稀缺的、难以模仿的、或有组织的资源时,这一资源就能创造出竞争优势。

2.什么是绩效评估。

是指公共部门按照一定的原则和标准,定期或不定期地对所属人员在工作中的政治素质、业务表现、行为能力和工作成果等绩效情况,进行系统、全面的考察与评价,并以此作为其奖惩、职务升降、工资增减、培训和辞退等的客观依据的管理活动。

3.人力资源需求与供给预测的方法。

人力资源需求预测的方法有:经理人员判断、德尔非法、趋势分析法、比例分析和回归分析。人力资源供给预测方法:人员流失分析、马尔科夫矩阵、人员阶梯图、管理人才储备库和技能储备库。

六、论述题:

1.公共部门人力资源管理的特点。

a.公共部门人事行政机构复杂

b.公共部门人力资源管理受国家专门的法律法规规制。

c.强化德、才测评,绩效考评指标可定量化水平相对较差

2.工作分析的内容、程序。

工作分析的内容主要包括工作内涵和工作对工作者的要求两大部分。工作内涵主要包括对工作特征的揭示与概括、名称的选择与表达;对工作任务、工作职责、工作内容、工作关系与工作强度的分析;对工作材料、工作对象与工作环境的分析。工作对工作者的要求主要包括从事该工作的人员应基本具备的教育程度、知识水平、工作年限、操作技能、职业道德、身体素质、心理素质等。

工作程序:准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。

准备阶段具体工作如下:(1)明确工作分析的意义、目的、方法、步骤。

(2)了解工作分析的主要任务、主要职责及工作流程。

(3)向有关人员宣传、解释,建立友好合作关系。

(4)确定调查对象,选择样本,明确调查方法,设计调查方案。

(5)培训调查分析人员。

调查阶段具体工作如下:(1)编制调查问卷和提纲。

(2)综合运用各种方法收集工作信息。

(3)根据工作分析的目的有针对性地收集有关工作的特征及所需各种数据。

(4)重点收集工作人员必需的特征信息。

(5)要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征和发生率与重要性做出等级评定。

分析阶段具体工作如下:(1)仔细审核已收集到的各种信息。

(2)创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分。

(3)归纳总结出工作分析的必需材料和要素。

(4)对照最初列出的主要任务,针对工作分析提出的问题,提出改进建议,重新划分工作范围、内容、职责等,确保所提出的问题都得到解决。

完成阶段主要任务是根据所收集的信息、调查的结果、分析和总结的结论以及改进建议,编制工作说明书等管理文件;将上述管理文件用于实际工作,并注意收集应用的反馈信息,不断完善管理文件;对工作分析进行评估。

七、案例分析题:

1. A公司是一个生产汽车零配件的中型企业,肖扬在公司人力资源部工作。有一次,他去车间查看员工的工作情况时却意外地发现在甲乙两个车间的通道里堆满了杂物和废品,既影响行走也不美观。于是他让甲车间的小张来清扫,但小张说那不是他们车间的事,他只负责他们车间内部的卫生,他还说要清理也可以,但要求增加工资待遇。肖扬听后虽然生气但又觉得小张说得不无道理。于是他又跑到乙车间,谁知乙车间的人却说堆的东西都是甲车间的,应该由甲车间来处理。这样,各自说各自的道理,垃圾还是无人清理。而两个车间的人却都熟视无睹。

那么,产生这种现象的原因是什么?采取何种措施能避免此类问题的产生?

答:1)360度绩效考评也称为评价开发计划,是一种将绩效评价与人才培养结合的管理创新。

(2)这种方法的作法:首先,评价者要听取被评价者的同事和下属的意见,以及让被评价者进行自评。然后,评价者与被评价者会面就评价报告进行讨论。最后,双方一起讨论,制订

下一年度被考评者的绩效目标、评价标准和事业发展计划。

(3)此方法的优点在于:上级更好的了解下级,激励员工参与管理,鼓励员工管理自己的职业生涯,迫使上级帮助下级发展,改善团队合作,培养员工的责任心。

(4)缺点是花费时间多,只适用管理者,受文化影响大。