智慧社区解决方案参考
广州天河智慧社区项目简介
广州智慧城是广州提高集聚辐射能力，增强国家中心城市功能的必然选择。在广州智慧城市的建设中，天河区政府高瞻远瞩，以CBD（珠江新城）和IBD （天河软件园）为双核引擎，着力打造“泛珠江三角新兴产业创新核心区”，“智慧社区”建设是其中重要组成部分，是全区的重要工作。2011年将选择4个小区作为试点，实施信息化、智能化和社区电子商务工程。
建设的目的和意义
●是落实上级部门对“智慧城市”建设工作指示的重要实践
广州市政府非常重视信息化建设，在“信息广州”中提出：“信息化是现代化建设的制高点，是衡量一个国家或地区综合实力、国际竞争力和现代化程度的重要标志。建设以人为本、共享包容、面向发展的信息社会是世界发展的大趋势。”
2010年，广州市政府提出了建设广州智慧城的宏伟目标，并要求首先在天河区建成示范区。天河智慧城定位为“智慧广州的示范区、引领潮流的先行区和幸福生活的体验区”，将融合低碳、生态、智慧、宜业宜居和幸福感五大元素，促使智慧广州、低碳广州、幸福广州的战略部署率先在天河落地。
2011年是智慧城建设的启动年，将成立广州智慧城建设领导小组，并建成智慧城示范基地。3年内形成配套完善的产业园区服务区域，完成1-2个条件成熟的社区智慧社区改造，5年内最终形成智慧城的规模形态。届时天河智慧城将聚集1000家高端信息服务企业，容纳10万就业人口及30万居住人口。
●有利于珠江新城国际CBD地位提升
智慧社区是智慧天河的重要组成部分，智慧天河作为广州最知名的中央商务区，对“智慧城市”的先行先试，有利于自身国际化水平的提升。
●促进城市产业结构优化，撬动一系列产业
十七大明确提出要通过信息化带动工业化，汪洋书记提出广东要通过“腾笼换鸟”进行产业升级。而高科技、行业龙头企业对城市选择的需求之一就是信息化服务能力。
●提升政务效率，将服务市民的效能提升到新的高度
智慧天河的建设不仅在加快市政信息的获取、报告、处理、分发、共享等流
程优化方面起着重要作用，其通过无线城市系统搜集城市各种经济、地理、人文数据，亦为统计、分析、规划、调整城市的发展提供量化依据。
建设的目标和内容
根据天河智慧城的总体规划，在社区中建立包括社区电子商务为主的智慧社区建设。
建设内容包括：
●社区电子商务；
●智能终端；
●智能社区建设：
?Wi-Fi和3G覆盖；
?智慧弱电支持；
?公共设施管理；
?物管信息化；
?智慧家居；
项目的目标是：
在短期内能够达到：在3-6个月内，在1-2个社区内建立起来社区电子商务，建立10～20家社区电子商务店。选择最初的商家加盟，商品总类以民生类产品为主，吸引社区居民使用社区电子商务。逐步凸显社区电子商务平台价值。
在1-2年中，发展300～500家社区电子商务店，同时扩大加盟商家，丰富产品总类，增加百姓的选择范围。同时开拓居民和社区电子商务、商家之间的沟通渠道，形成良性互动。社区电子商务平台成为居民购物特定商品的首选。
在3-5年，社区电子商务覆盖全广州，形成一张独有特色的、可资信赖的销售、配送网络；实现“大部分商品可以足不出门地购买”的目标；同时，一张有序的，可预期的物流网络也将节约大量物流成本；最后，成为低碳、幸福的广州的一个典型。
最终的目标是形成一个具备以下特色的社区电子商务平台。
便利的社区电子商务：
●社区居民可以通过多种设备（PC、手机、手持设备、定制终端等）随时
随地进行购物；
●常用的商品会事先配送到社区电子商务店，用户在订购以后，可以第一
时间（少于1小时）完成订单的生产和配送；
●社区居民可以选择自己所喜好的方式提取商品（社区店自提、送货上门）；
●同时，社区居民可以选择各种支付手段进行支付，包括在线付款、货到
付款、会员月结等；
●由于社区电子商务店以服务本社区的居民为主，所以，在商品的选择，
陈列，以及推荐方面会最靠近社区居民的需要；同时，居民也可以最快
速、便捷的告知社区电子商务店自己的喜好和需求，从而形成良好互动；
信任、透明的社区电子商务：
●信任的建立：
?社区电子商务的加盟商家、加盟商品需要受到严格的准入制度约束，
任何上线的商品、商家必须承诺退换货时间、配送时间、退换货政
策等；从而形成一个对于居民来说可信赖的基础；
?社区电子商务的服务人员都是在社区看得见、摸得着的人员，通过
一次一次的一手交钱、一手交货的交易模式，最容易建立起来信赖过程；
●信任的延续：
?在电子商务平台的运营过程中，如下的内容将被严格监管，根据用
户的反馈，可以将合作供应商和社区店降级、甚至终止合作，从而
形成一个良好的互动；
◆投诉情况；
◆退货数量；
◆调价的频度和幅度；
◆配送时间；
◆…….
●透明的社区电子商务
?商品的供货商信息等会明示给社区居民；
?供货商的供货记录、商品质量将在1年中可持续跟踪；
低碳幸福生活
●目前社区店狭小的陈列空间、以及很低的库存必然导致对于居民吸引力不足；在城中心的大卖场附近出现的巨大人流是期待得到更多的商品选择、一站式的购买体验；通过社区电子商务，可以在有限的空间中，最大限度的容纳更多商品；
●社区电子商务平台融合众多居民需求，使得原先一对一的高成本配送模式得以改良；达到商家→社区→居民，实现低碳、幸福的整体目标；
建设步骤和管理
社区电子商务
天河智慧社区的项目是一个影响大、周期长的系统工程。所以，必然存在一个近期、中期、长期的规划和实施。
在设计之初，需要为将来智慧社区的复制、扩张留下足够的空间；同时，天河智慧社区的建设也需要融合大量的企业介入，这需要天河社区的建设能够建立成为一个平台，以容纳不同的行业介入。
社区电子商务包括如下内容：
1)电子商务商城系统：社区商场能够满足社区电子商务前台的整个商品陈列、
购买、支付、客服、第三方商品服务加入平台等功能；并且通过一一系列公开接口，向其他子系统、以及第三方系统提供接入方式。
2)社区店自助管理中心：社区店对本社区内的消费者用户、商品、订单、退换
货等进行管理的平台。
3)电子商务运营中心：包括电子商务运营中心、商品管理中心、客户服务中心、
财务结算中心。也可以归纳为“客户中心、业务中心和服务中心”，提供了对于用户购买消费行为的深度挖掘，以及对于商品反馈的信息处理；使得社区电子商务所推出的商品服务能够最大程度上贴近社区居民的需求。
4)供应商自助管理中心：这实际上是参与天河社区电子商务项目中的各商品供
应商的电子商务SAAS平台，可以让不同的供应商商管理自己的电子商务业务，包括商品、订单、仓库、采购、售后服务。该平台能够有效提高供应商的电子商务运营能力，是运营平台和政府主管部门监控的有力工具，一起努力为消费者提供最好的电子商务购物体验。
5)审核和监管系统：此模块提供了社区店、商家加盟的审核，对于商品销售情
况、商品商家的用户反馈；退换货的统计；配送时间统计；调价频度和幅度的告警等方面的功能。以便于从海量的交易信息中，最快地发现存在风险的商品、商家；
6)智能终端：
在住宅小区电梯口、住宅大堂居民出入口按智能终端及所需的网络等设施，
并每单元每户配置掌上购物终端一台，通过手机、电脑和各种智能终端，居民可以随时随地进行购物。智能社区物业管理公司可以免费使用妙购物联网各种型号的智能终端向小区居民提供服务。
7)政府资讯：
为了实现社区电子商务的随时、随地的使用性、需要配合建设各种使用终端（手机、电脑、各种智能终端）的要求进行改造。
内容包括：
一、电子阅报；
二、提供电子政务、便民服务、社区信息平台；
三、广告发布；
四、爱心捐助；
五、全媒体数字信息发布和管理平台（IFMDP）以及真实人际关系网络服务（SNS）；
六、社区数字论坛；社区线上活动；
七、公交查询、水电煤交费等便民服务；
智慧社区建设
为了体现智慧社区的先进性理念，智慧社区在建设过程中，实施智慧社区5项工程：
1）Wi-Fi和3G全覆盖
●协调区内各方资源，配合广州移动和广州电信“智慧社区”的工程建设；
●在无线城市建设方面，为了避面无线信号互相干扰，需要合理分配各运营商
间的热点。
2）智慧弱电支持
建设设备监控系统
建筑设备监控系统又称为楼宇设备控制系统(Building Automation System，简称为BAS)，是对建筑物或建筑群内的建筑设备进行运行和节能的监测与控制。按《民用建筑电气设计规范》的划分，建筑设备共有七个子系统：
冷冻水及冷却水系统
热交换系统
采暖通风及空气调节系统
给水与排水系统
供配电系统
公共照明系统
电梯和自动扶梯系统
安全防范系统
安全防范系统(SPS) security & protection system 以维护社会公共安全为目的，运用安全防范产品和其它相关产品所构成的入侵报警系统、视频安防监控系统、出入口控制系统、防爆安全检查系统等；或由这些系统为子系统组合或集成的电子系统或网络。
综合布线系统
结构化综合布线系统是一种开放结构的布线系统，是整个社区智慧化的基础。它可以用单一的布线方式，完成数据、图象、语音传输，为社区的其它功能系统，如建筑设备监控系统、安全防范系统、WLAN等提供通信路由和路由管理。综合布线系统具有模块化的结构，本系统包括以下六个子系统:它包括工作区子系统、水平区子系统、干线子系统、管理子系统、设备间子系统、建筑群子系统等六个子系统。
公共/应急广播系统
智慧社区采用数字多媒体广播系统（Digital Multimedia Broadcasting，简称DMB），该系统是通信和广播相融合的新概念多媒体移动广播服务，被称为第3代无线电广播。该项技术除了支持传统的音频广播之外，还将可以通过MPEG-4H.264和MPEG-2、AAC+等多种方式，把交通信息和新闻等多种多媒体信息传输到手机上，提供高质量的音质和多样化的数据服务。而且其采用与移动电话一致的CDM(CodeDivisionMultiplexing)技术，特别适合移动接收环境，能够更好地应对移动接收环境中信号质量下降的多路径干扰问题。
信息发布显示系统
利用现代计算机技术、信息系统技术，建设信息播放控制系统，实现对信息的自动化处理，通过外墙大型led显示屏、绿色信息亭、楼大堂拼接屏、大楼信息化终端等方式向居民发布。
卫星及有线电视系统
3）公共设施管理
社区一卡通应用
一卡通公共管理模块是实现社区信息化“一张卡”的支撑模块；采用中国移动的RF-SIM卡作为代替钱包、钥匙和身份证的全方位服务平台。
停车场管理
智慧社区停车场管理系统包含车牌辨识系统、卡片阅读机系统、停车计费系统、停车指引系统、寻车系统、车位导引等六信子系统，实现车位预定、路况发布、车位引导、停车收费等四大功能。
楼宇设施管理
楼宇设施管理系统管理社区内的会所、康乐设施资源，居民通过预约表可以清楚了解设施使用情况，提高公共资源的使用率。
社区设施管理应用
管理社区内的公共设施及资源，提供社区安全监控手段，主要子系统如下：
电瓶车管理：对社区内的电瓶车进行GPS定位，可通过电子站牌及手机客户端实时查询位置信息；通过信息亭的呼叫功能，对电瓶车进行实施调度；
班车管理：班车车辆管理、班次调度管理、维修管理；
自行车管理：自行车租借、归还管理；锻练刻录与运动建设；
社区视频监控：在社区关健地点安装监控设备，并通过移动网络接入到统一监控平台，社区管理人员可通过屏幕及手机查看监控视频；平台具备视频对比功能，对任何异动实现实时捕捉，并将报警地点的视频传到安保人员手机。
设备防盗：对社区内的设备加装RFID标签，设备移动会被立即发现，并向安保人员发送报警短信。
4）物管信息化
物业管理信息化应用
整合与社区物业管理相关的各种资源和服务，提供综合信息化支撑，提高物业管理工作效率，提升社区服务水平；
依据物业管理的需求提供各个模块的统计分析功能，便于优化资源和服务的使用率，也便于对服务进行评价反馈。
主要子系统如下：
社区安防扩展：视频图像动作分析告警，关健区域红外监控；
楼宇能耗监控：办公、照明、空调能耗监控；
居民健康关护：根据居民体检，居民个人的健康状态信息库推荐相应运动；
社区水雾降温：在社区设置自动水雾降温装置，可以为居民带来一丝清凉；
智慧路灯管理：按季节设置默认照明时段和照明模式，重要节假日可以进行特殊情景模式设置；
智慧园林：根据温湿度，自动控制社区花草树木浇水；
访客信息化应用
管理社区的访客来访与离开，记录每位访客的访问时间、访问区域和被访问居民的详细情况；访客访问记录资料可查可统计，支持各种社区管理规范的落实。
5）智慧家居
主要子系统：
一卡通服务：手机和定制终端是身份的标识，通过RF-SIM卡等技术，实现手机一卡通服务；
社区服务：将社区信息化中的信息发布申请、访客预约申请等移植到手机和定制终端，实现社区服务在手机，同时提供手机社区咨询信息；
掌上社区：针对社区物业管理，实现手机社区监控、设备监控、路灯控制、绿色喷灌、社区安防与报警等，实现社区管理在手机；
专业化运营维护与管理
由政府主导的社区电子商务，是一项复杂的系统工程，如果交由各个社区独立运营，对社区来说难度大，成本高，同时也会引入监管困难的问题，所以建议引入专业化的协助团队协助运营。
社区电子商务运营角色图
其中运营角色包括：
商品、服务提供商提供商品
社区电子商务店负责营销、配送、服务；
政府：社区电子商务的协调者、监督者、管理者；
系统建设维护：负责社区电子商务平台的建设和技术支持；
业务协维：对于平台业务维护，促进平台业务发展；
其中每个角色的具体职责包括：
商品、服务提供商：
?按照社区电子商务的加盟规则（退换货条件、时间、产品保质期、配送
时间、商品种类数量等），加入社区电子商务平台；
?上下架商品、服务（商品在平台销售均会明示商品、服务提供商名称）；
?在社区电子商务规则允许的频次、幅度内进行价格调整；
社区电子商务店
?维护社区电子商务店面、根据销售记录，选择商品、服务提供商的商品
或服务；
?可以自行选择排列的顺序、以及推荐某一类商品作为热点商品；
?接收商品，作为小区内部的配送环节或自提点；
?退换货的处理；
?根据社区居民购买情况，对某些商品做促销或推荐；
?主动提供客户关怀；
政府：社区电子商务的协调者、监督者、管理者
?政府为社区电子商务中的各个角色之间关系进行协调；保持均衡发展，
保持平台的透明、可信等特征；
?政府会定期获取相关商家、社区电子商务店的运营数据，如果发生如频
繁的退换货、用户投诉等情况，政府可以发起将此商家、社区电子商务店降级、乃至于停止合作的措施；
?政府做为管理者，对电子商务平台的有序、快速发展进行管理；平台的
收益、投入需要知会政府和得到政府认可；
系统建设维护商：
?社区电子商务产品提供；
?按照具体的需求反馈，进行定制性的实施；
?第三方系统的接口提供；
?根据实际运营情况，修复缺陷；
?提供快速需求实施，对系统进行针对性改进；
?提交技术运营报告；
?系统监控维护，确保系统7*24运行；
?提出系统技术改进性建议；
?提供产品使用培训；
业务协维：
?接受社区居民电话、Email等求助请求，以及客户投诉，登记。如遇需要，
转发相关厂商，并进入督办、催办流程；
?接受商品、服务提供商；社区电子商务店的加盟申请以及平台支持需求；
如遇需要，转发系统开发商进行技术支持；
?对运营情况（例如销售记录、违规商家记录、退换货商品记录等）进行
汇总，向政府按期提交；
?在政府指导下，制定、落实平台管理规范规则；
?组织协调加盟评审会议、收支、预算等日常工作；并就加盟情况、收支
情况定期向政府汇报；预算部分需要得到政府许可才可实施。
?根据运营情况，提出运营创新（例如推销、促销、业务模式建议等）；
平台的收益：
社区电子商务平台通过向商品、服务供应商、社区电子商务店收取加盟费、商品上架费等，平台费用由业务维公司收取；用以支付系统建设维护、以及业务协维等费用。维持平台自身健康发展。但是平台费用的开支需要知会政府，并得到政府认可。
投资估算
社区电子商务
社区电子商务是天河区政府建设广州智慧城市的核心内容，其目的是构建统一、权威的电子商务服务中心，为社区提供全面、安全、便捷的电子商务服务，
从而拉动社区商业、物流、金融等相关产业的发展。社区电子商务将分不同的阶段进行建设，以满足包括访问量、订单生产、加盟商家数量、商品数量等环节飞速增长的需求。与此同时，电子商务服务中心将建立在可扩展的架构之上，有效规避系统重构、重新设计的问题。电子商务服务中心将按照如下的原则进行中心建设：
1.一个电子商务中心、分点落地的模式：统一建立一个电子商务中心，在各个
社区店进行落地的模式；
2.平滑扩充：系统在硬件处理能力许可的条件下，能够实现系统承载量的平滑
扩充；
3.逐步建设过程：可以随着社区电子商务的规模发展，接插式的加入新的支持
功能模块；
社区电子商务标准版能够覆盖从仓储、实体商品管理、到电子商务销售整个功能环节。
在目前的硬件配置下，能够支持的标准用户量是每天访问量200W次；每日订单处理量4000单。
费用预算为：918万元
规划安装智能终端
在住宅小区电梯口、住宅大堂居民出入口按智能终端及所需的网络等设施，并每单元每户配置掌上购物终端一台，通过手机、电脑和各种智能终端，居民可以随时随地进行购物。智能社区物业管理公司可以免费使用妙购物联网各种型号的智能终端向小区居民提供服务。有关联网、管理、维护工作由设备提供商负责。计划向设备提供商提供每个社区100万的补贴。
智能化社区建设
与广州移动和广州电信合作，选择两个试点，建设智慧小区，主要实施五项工程：Wi-Fi和3G全覆盖、弱电支持、公共设施管理、物管信息化、智能家居等五项服务。
天河区政府将加强对“智慧社区”项目的引导作用，积极协调各方资源，具体包括：
1.引导区内的商家、物业单位积极参与无线城市的建设；
2.协调区内各方资源，配合广州移动和广州电信“智慧社区”的工程建设；
3.在无线城市建设方面，为了避面无线信号互相干扰，需要合理分配各运
营商间的热点。
天河区政府按照建设进度，分批购买部分区域热点，主要包括行政服务区、公共服务区、生活社区、休闲旅游区等为公务人员、市民和游客提供免费无线宽带服务，并对产业社区、商务中心进行适当补贴。
费用估算为100万。
社区网站改造
社区电子商务网站需要配合建设的各使用终端（手机、电脑和各种智能终端）的要求进行改造，预计费用20万。
总费用
存在问题
通过分析，认为，项目存在如下的风险：
●技术风险：项目复杂，需要建设单位具备综合的实力。以社区电子商务为例，
商城的营销、管理、销售模式等很多需要参考互联网的经验和技术；而社区电子商务后端，又有大量传统企业的解决方案和经验。同时，要将两者有机的融合在一起，这方面构成了项目的技术风险；
●需求变更风险：由于天河智慧城的建设是一个长期过程，而天河电子商务的
很多需求有赖于在项目实施过程中的运营反馈；在这种以运营为主导的项目建设过程中，必然会要求项目的建设过程也是一个长期化的过程，形成需求变更风险。
从以上的项目风险识别中，建议风险的应对策略如下：
●选择具备成熟产品，具备大量成功案例的公司，综合各公司优势进行整合；
●明确规则、夯实基础、小步快跑：
?明确规则：项目的建设以信赖、低碳、便利为主关键字，这个规则在项
目实施过程中，贯穿始终；
?夯实基础：建立起来弹性可变的、可插件式管理的电子商务平台；以应
对未来必然发生的变更风险；
?小步快跑：在运营阶段，设置日常性开发以应对日常可能发生的小型需
求变更；快速的反馈需求，快速开发上线；
(完整word版)智慧社区设计方案
门头沟区“智慧社区”平台 设计方案（讨论稿） ●十六个业务管理模块 将街道社区百余项具体工作综合受理、分类管理、分类统计汇总功能为一体，嵌入辖区实景综合管理平台，真正实现“数字社区”建设，为街道社区工作建立了一个规范、统一、共享的数据管理与服务平台。系统重点建设16大业务管理模块：党建管理、统一战线、计划生育、综合治理、民政双拥、社会保障、劳动保障、医疗卫生、数字城管、志愿帮扶、经济发展、绿色环保等。 ●建设六个社会管理子系统 建立了实有人口管理子系统、层级服务管理子系统、房屋管理子系统、辖区单位分类管理子系统、重点特殊人群管理子系统、层级数据信息分类统计汇总系统、视频监控管理子系统。 ●建设八大民生服务系统 呼叫服务系统。 便民服务网系统。 为老服务──虚拟养老服务系统。 按照网格层级划分，将辖区内能够提供服务的企业、机构和个人组合为服务网点，结合呼叫服务系统以“就近服务”的原则，为老龄人群提供全面的服务，并通过系统跟踪服务全过程，保证服务质量。 短信服务子系统。 无线手持终端入户访查系统。
利用PDA手持无线终端技术，对辖区常住人口、流动人口实现信息录入与查询，将信息事件分为矛盾纠纷信访类、城市管理类、应急处置类、公共服务类、其他信息类五大类，实现信息采集、统计、上传功能。 居民事务代办系统。 “信访代理”系统。 办件办理受理子系统。 ●建成了六大服务管理辅助决策子系统 电子监察系统； 自动分析比对研判系统 矛盾纠纷调处预警系统 社会稳定风险评估子系统； 数据全自动分析检索系统； 干部考核评价系统。 一、引言 社区管理的职能作用日益凸显。一方面，社区居民对社区服务的需求越来越多，要求越来越高。另一方面，城市街道社区所承担的基层工作多达120余项，而各单项工作之间相互分离,工作效率低，服务水平不高等问题一直以来成为制约城市发展的瓶颈问题。 ◇社区各种业务尚未整合，存在大面积信息孤岛； ◇缺乏社区全面、准确的基层数据库； ◇不完善的社区数据系统，未能给社区工作人员提供有力的管理决策支持；
智慧社区经验材料
智慧社区经验材料 篇一：智慧社区汇报材料 智慧社区分析报告天津卓朗科技发展有限公司1智慧社区概述 随着知识经济和网络经济时代的到来，社区智能化已经成为新世纪全新生活方式的根本 保证。在社会信息化飞速迈进的今天，人们对住宅的关注已经不再局限于居室面积、周边环 境、交通等方面，而是把更多的兴趣和注意力放在与外界沟通、通信服务、安全防范、物业 管理等方面，这就要求传统的社区采用先进的科技手段延伸服务功能。 1.1.智慧社区概念 智慧社区是指充分借助物联网、传感网等网络通信技术把物业管理、安防、通信等系统 集成在一起，并通过通信网络连接物业管理处，为小区住户提供一个安全、舒适、便利的现 代生活环境。从而形成基于大规模信息智能处理的一种新的管理形态社区。智慧社区的提出， 是从强调以技术为核心到强调以技术为人服务为核心的一种转变。“智慧社区”既是社区建
设的一种理念思考，也是新形势下探索街道公共治理的一种新模式。它以智能、人文、服务 为理念，以“管理精细化、服务人文化、运行社会化、手段信息化、工作规范化”为建设思 路，以统筹各类服务资源为切入点，以满足社区居民、企事业单位、社会组织的需求为落脚 点，以信息化技术手段为支撑，努力在广内地区构建涵盖社会管理、社会服务、社区建设、 社会动员、社会组织、社会领域党建等于一体的智能化综合信息服务管理平台。依托这一智 能化的社会服务管理平台，一方面创新管理手段，促进街道工作的规范化、精细化、科学化; 同时创新服务模式，为辖区居民和单位、社会组织提供人文化、多元化、社会化的公共服务，使其感受到智能生活的新体验， 享受到一种“全响应”智慧状态，真正实现“寓管理于服务之中，在服务中体现管理”，工作 日标是全力打造“生活服务更便捷、生活环境更优美、生活状态更和谐、幸福指数更提升的 智能、人文、宜居的现代新型社区。智慧社区包括以下几个特点：?舒适、开放的人性化环境?高度的安全性 ?便捷的数字化通讯方式?便利的综合社区信息服务?家居智能化 ?物业管理智能化
深度解读┃赛百威智慧社区
深度解读┃赛百威智慧社区 近几年，智慧社区成为了炙手可热的“香饽饽”。2014年，国家相继出台一系列文件，正式把智慧社区列为城镇化、信息化建设的重要内容。随后，在这一系列政策的推动下，市场主体参与智慧社区建设的热情被极大地刺激起来。不论是地产商、物业这样的直接利益相关方,还是智能硬件、互联网企业等外部服务型机构，都在争夺这个巨大的市场。 此后，经过近三年时间的群雄逐鹿，成功试水智慧社区的公司也逐渐浮出水面。其中，不乏地产大佬万科住这儿、家电巨头海尔U+等身影。相比这些先天具备地产、硬件资源优势的企业，赛百威没有正面迎击，而是另辟蹊径在软实力上发力，在平台搭建的模式上站稳了脚跟，并快速地巩固了自身地位。 自2014年以来，赛百威率先布局全国一、二线重点城市，与上千家地产、物业公司达成战略合作，覆盖广东、江苏、河北、湖北、浙江等近30个省份，累积为数千万小区住户提供优质的生活服务。与此同时，赛百威还承担了智慧社区国家标准制定任务，大力推动地产行业的健康发展。仅仅花了两年多时间，赛百威已从野蛮生长的环境中脱颖而出，一跃成为国内最大的智慧社区开发商之一。 “融合开放”成占据智慧社区制高点 中国互联网协会副理事长高新民曾指出：智慧社区最关键的要素是三句话：互联互通、平台化或者平台整合、一切为老百姓服务。 事实上，互联互通、平台整合、以用户为中心这三个关键要素，也正是智慧社区目前所面临的三个难题。智慧社区是一个复杂的系统工程，互联互通和平台整合都涉及多家企业的资源对接，需要行业共同驱动，仅凭一家之力难以完成。其中技术配套滞后，技术性集成、协议标准统一、数据处理等问题，都成为智慧社区资源对接亟须解决的问题。 据业内人士表示，智慧社区产品开发面临多种协议标准的抉择，不同厂商的的不同硬件很难做到相互兼容，限制了各智能硬件的协同集成发展，导致了智慧社区很难互联互通，消
智慧社区解决方案(全)
______________________________________________________________________________________________________________ 智慧社区解决方案
目录 第1章智慧型社区概述 (7) 1.1 引言 (7) 1.2 建设目标 (7) 1.3 系统组成 (7) 1.4 设计依据 (8) 1.5 设计原则 (9) 1.5.1 实用性和经济 性 (9) 1.5.2 先进性和成熟 性 (9) 1.5.3 开放性和标准 性 (9) 1.5.4 扩展性和易维护 性 (10) 第2章虚拟小区网 (11) 2.1 建设背景 (11)
2.2 结构虚拟化 (11) 2.3 业务虚拟化 (12) 2.4 客户价值 (12) 第3章智网能家居系统 (13) 3.1 U9 数字智能家居系统介绍 (13) 3.1.1 系统概 述 (13) 3.1.2 系统特 点 (13) 3.1.3 系统网络结 构 (14) 3.1.4 系统主要功能简 介 (15)
3.2 U9 智能室内终端机介绍 (18) 3.2.1 概 述 (18) 3.2.2 外观结 构 (18) 3.2.3 基本功能简 介 (18) 3.3 U9 数字门口终端介绍 (22) 3.4 U9 数字智能设备型号及参数 (23) 3.4.1 智能终端设备参 数 (23) 3.4.2 智能控制模块参 数 (24) 第4章小区安防系统 (35) 4.1 系统介绍 (35) 4.2 系统组成 (36) 4.2.1 系统示意 图 (36) 4.2.2 前端系 统 (36) 4.2.3 传输系 统 (36)
智慧社区实施计划方案
智慧社区实施方案 导读：本文智慧社区实施方案，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。 智慧社区就是连接互联网，把社区的与互联网服务整合在一起，可以更加方便快捷的管理。下面是精心为大家整理的“智慧社区实施方案”，优秀的文章尽在，欢迎大家阅读，内容仅供参考，希望对您有所帮助! 智慧社区实施方案(一) 为积极稳步推进智慧社区建设工作，结合我市实际，特制定本方案。一、工作目标和原则(一)工作目标。以“惠民、兴业、善政”为目标，以“互联网+”为创新引擎，以促进信息和资源共享为重点，着力构建便捷高效的社区管理和民生服务体系。到20XX年，全市初步建成以一套系统(社区服务综合信息系统)、两个支撑平台(社区事务一口式办理平台、社区网格管理服务平台)为基础，三项服务体系(政务服务、公共服务、商业服务)相互促进融合，市、区县(市)、街道、社区四级信息服务网络互联互通的社区智慧管理和服务体系，确保“小事不出社区、大事不出街道、难事妥善解决”。在政府引导下，引进社会力量和资本，建立智能化社会服务模式，形成可持续发展的社区治理体系和较为完善的社区服务体系，初步实现全市社区的智慧化。(二)工作原则。1.统一规划、多级负责。市级负责顶层设计，并承担全市基础性项目;各地区、各相关部门负责本地区和本领域的应用推广和拓展性建设任务。2.科学设
计、分步实施。在遵循顶层设计的前提下，广泛调研论证，合理设计，科学试点，分步实施，稳步推进。3.整合资源、信息共享。最大限度整合各部门、各层级的社区服务资源，优化配置、提高效率，实现各类服务信息共享和有效对接。4.因地制宜、突出特色。从社区居民最关心、最直接、最迫切的需求出发，确定最符合社区实际和特点的建设模式，并科学有序推进。5.政府主导、多方参与。发挥政府在智慧社区建设中的引导作用，充分调动各方积极性，扩大社会合作，探索互利共赢的建设和运营模式。6.务实创新、安全可控。鼓励有关部门和企业树立“互联网+”与智慧社区建设相融合的创新思维，推动传统领域通过互联网与社区有效结合。同时，增强安全意识，强化安全管理和防护，保障数据和系统安全。二、工作任务(一)推进智慧社区基础设施建设。1.加快推进智慧社区网络设施建设。各有关部门要对各区、县(市)及其组成部门、街道和社区的网络设施建设统一布局、加快推进，到20XX年年底，将社区办公场所的网络整合到市电子政务外网，社区网络宽度接入能力不小于10M，逐步扩大社区公共区域WIFI无线网络覆盖率。(牵头部门：市民政局、大数据局及各区、县(市)政府;配合部门：市财政局) 2.加快推进智慧社区硬件设施建设。根据社区规模和实际，为社区工作人员配备一定数量的电脑、打印机、扫描仪、身份证读卡器等标准化办公配套设备，方便社区居民办事。进一步发挥社区“一厅一校”的作用，配备一定数量的电脑，为有需求的社区居民提供上网服务。(牵头部门：市民政局;配合部门：市财政局及各区、县(市)政府)
智慧社区汇报材料
智慧社区分析报告 天津卓朗科技发展有限公司 1 智慧社区概述 随着知识经济和网络经济时代的到来，社区智能化已经成为新世纪全新生活方式的根本保证。在社会信息化飞速迈进的今天，人们对住宅的关注已经不再局限于居室面积、周边环境、交通等方面，而是把更多的兴趣和注意力放在与外界沟通、通信服务、安全防范、物业管理等方面，这就要求传统的社区采用先进的科技手段延伸服务功能。 1.1. 智慧社区概念 智慧社区是指充分借助物联网、传感网等网络通信技术把物业管理、安防、通信等系统集成在一起，并通过通信网络连接物业管理处，为小区住户提供一个安全、舒适、便利的现代生活环境。从而形成基于大规模信息智能处理的一种新的管理形态社区。智慧社区的提出，是从强调以技术为核心到强调以技术为人服务为核心的一种转变。“智慧社区”既是社区建设的一种理念思考，也是新形势下探索街道公共治理的一种新模式。它以智能、人文、服务为理念，以“管理精细化、服务人文化、运行社会化、手段信息化、工作规范化”为建设思路，以统筹各类服务资源为切入点，以满足社区居民、企事业单位、社会组织的需求为落脚点，以信息化技术手段为支撑，努力在广内地区构建涵盖社会管理、社会服务、社区建设、社会动员、社会组织、社会领域党建等于一体的智能化综合信息服务管理平台。依托这一智能化的社会服务管理平台，一方面创新管理手段，促进街道工作的规范化、精细化、科学化;同时创新服务模式，为辖区居民和单 位、社会组织提供人文化、多元化、社会化的公共服务，使其感受到智能生活的新体验，享受到一种“全响应”智慧状态，真正实现“寓管理于服务之中，在服务中体现管理”，工作日标是全力打造“生活服务更便捷、生活环境更优美、生活状态更和谐、幸福指数更提升的智能、人文、宜居的现代新型社区。 智慧社区包括以下几个特点： ? 舒适、开放的人性化环境 ? 高度的安全性 ? 便捷的数字化通讯方式 ? 便利的综合社区信息服务 ? 家居智能化 ? 物业管理智能化 1.2. 为什么建设智慧社区 1.2.1. 我们的城市发展中遇到的问题 社区是城市的单位，是城市人生活区域，智慧社区建设是智慧城市建设的一个重要组成部分，智慧社区和智慧城市建设在许多领域概念相通。 智慧社区建设的起因是为了解决当今城市发展中的问题，如人口膨胀、流动人口服务与管理的难题、公共安全完善的瓶颈、社会道德滑坡、社会保障压力、交通拥挤、环境污染、健康管理的薄弱、看病的困境、人们生活空间的拓展的障碍、资源如何整合再应用等等，这些问题已经对我们的生活产生了很大的影响。 所以，我们力求通过智慧社区的建设提高社会管理的效率和公共服务的水平及绩效，最终实现可持续发展。 1.2.2. 社会管理需要创新 一直以来，政府各个部门在努力通过运用信息技术手段提升社区管理与服务的应用水平。但以职能划分为特征的城市信息化还处于自发零散、各自为战的局面，因而其实施的效果也相对有限。
智慧社区服务平台功能及合作方案建议
智慧社区服务平台功能及合作方案建议 1、智慧社区服务平台核心价值： 以社区居民需求为出发点设计系统架构，充分应用移动互联技术，搭建融合媒体/社交/服务要素的社区服务平台，构建人与人交融、人与房互动、社情民意畅通、邻里和谐的智慧社区。 平台能满足社区内居民之间的沟通、活动等社交服务需求，还可以高效聚合物业服务、社区活动、生活服务、金融服务等社区居民的各类服务需求，融合基于硬件子系统的停车、门禁、报警等传统服务内容，构建线上线下信息服务充分交融的新的社区生态，在给社区居民良好居住体验的同时带来巨大的商业价值。 2013年以来，万科/金地/保利/绿地/龙湖/万达等各大品牌地产商都重点开展了基于互联网技术的社区服务平台项目建设，在大幅提升地产项目品牌营销价值的同时，也成为地产商向综合服务提供商转型、实现“互联网+”的重要举措，各大地产商在平台建设上的投入规模、资源、推广运营力度都很大。 2、智慧社区服务平台功能概览： . 邻里社交服务： 邻里圈（核心是以解决问题的社交邻里沟通为主，分为社区分享、邻里帮忙、跳蚤市场、失物招领、我来推荐、安全告警等六大板块） 社区活动（由物业或者业主发起小区各种线下，线上互动。报名活动，活动分享、活动后评价等） 兴趣社群（按照业主的兴趣或者物业组织各种兴趣群体进行信息交流和线下活动组织管理。如：羽毛球协会，爱狗群组，广场舞群组等） 社区地图（该功能包含小区、社区周边信息导览。让业主及访客快速熟悉小
区服务及周边环境，能够通过地图获取相应商家服务信息） 社区黄页（业主加入好友（加关注邻居）目录，并有加入社区周边配套黄页信息（以社区公众号）形式存在） 社区通（提供一个社区居民、物业、商家、政府参与的即时沟通信息工具）. 社区物业服务： 物业通知（物业客服人员可以通过后台发送文字及图文通知到手机客户端告知小区业主相关问题，如停水停电等信息。功能包括信息查看、信息发布、信息审核、信息删除、信息修改） 物业报修（业主通过手机端APP能够对室内室外设施维修报修，功能包括：文字描述和图片描述上传。物业客服在接到请求之后会在后台系统中看到服务记录，并根据服务记录内容生成服务工单后指派相应的维修人员进行任务处理。服务完成后业主可以通过后评估功能对其进行后评估） 访客管理（该功能主要对小区内出入访客进行移动化管理。主要内容是由业主在手机上生成来访信息并生成来访二维码发送给访客。访客通过二维码凭证扫码进入小区。临时访客也可以由小区保安生成二维码数据发送以后通行）应急管理（该功能主要用于小区内应急突发事件处理。业主或者物业管理人员发送紧急应急消息给所有业主，通过手机APP、短信、邮件等多种方式推送告知给业主保证消息的快速准确到达，以让业主和物业能够快速应急处理应对突发事件和灾害） 物业缴费（业主可以查询物业费情况，并可以通过支付宝或者其他网上支付方式支付相关费用） 停车缴费（业主可以直接查看停车费的情况，并可以直接支付停车费）
智慧生活服务平台建设方案
15分钟生活圈智慧社区方案 通过信息化手段，通过统一身份认证、统一支付平台为基础，将社区公共服务、政务服务、社会组织、商业服务、物业管理等资源进行整合，实现社区衣食住行等日常生活和医疗、养老、娱乐休闲、购物、维修等商业服务的有机结合，并最终实现将基层社区资源进行信息化、智能化、精准化的协调，为基层社区居民打造15分钟生活圈。 二、功能需求 2.1基本生活 提供涉及居民基本生活所需的服务如菜市场、便利店、小超市、杂货店、水果店、餐饮店、理发店、药店等资源的登记、信息发布、预约等功能。 比如 2.1配套设施 提供社区范围内垃圾点、维修点、公共厕所、诊所、快递、酒店旅馆、洗衣店等日常配套资源的登记、信息发布、服务预约、网上购物等功能。 2.3公共服务 提供社区警务室、法律服务中心、健康小屋、社区便民服务中心、党员活动室、养老中心、托儿所、幼儿园、学校、水电气缴费点、银行营业网点等公共设施的登记、信息发布、服务预约等功能。 2.4政务服务 结合政务服务平台将各职能部门下放到社区的公共服务和行政审批事项进行一窗受理服务，可以对接政务服务平台，不再重复建设。 2.5交通出行 提供社区周边道路地图、公交站点定位，小区公交线路查询、共享单位停放点的查询，提供社区内停车场和公共停车位统计。
2.6娱乐休闲 提供社区健身设备、运动场、社区医疗中心、老人活动中心、图书馆、娱乐场所、公园绿地、游乐场等资源的登记、信息发布、服务预约等功能。 三、应用层面 4.1智慧生活网页版 智慧生活网页版是在PC端面向社区公众的门户网站，能够让公众进行注册，通过入口申请办理社区公共服务和行政审批事项，查看社区各类服务和资源提供商信息，进行网上预约、购买和网上支付，并查看个人活动的记录。主要功能板块如下： 1 、政务服务 针对社区办理的各类公共服务和行政审批的政务事项，提供政务服务事项的办事指南，网上预约和表格下载等功能，查看社区便民服务中心介绍。 2 、生活服务 此模块提供社区周边基本生活服务和配套设施的详细信息查询，提供相关服务提供商信息发布和查看。用户可以通过此版块实现对日常生活所需的商品、服务进行预约或网上购买，通过统一支付平台进行付款后，所购买的商品和服务由服务提供商进行上门服务。 3 、公共服务 此模块提供与公共服务相关的社区警务室、法律服务中心、健康小屋、社区便民服务中心、党员活动室、养老中心、托儿所、幼儿园、学校、水电气缴费点、银行营业网点等公共设施的信息查询，并可通过此模块直接联系相应的公共服务设施进行咨询、预约和联动报警、水电气缴纳等功能。 4 、交通出行 此模块实现对社区周边道路的查询，实现对社区周边公交站点、共享单车停放点、停车场的查询和路线导航，并可查询相关的公交、地铁、轻轨等公共交通
智慧养老解决方案
随着人口老龄化的到来,养老问题日益凸显。如何真正实现“老有所养”，探索新型养老模式迫在眉睫。 智慧养老系统解决方案依托互联网、大数据等技术，以科技创新助力养老健康服务，将推动健康养老服务的智慧化升级，为养老提供更便捷、高效、灵活的公共管理创新服务模式。 智慧养老系统解决方案以计算机网络、互联网技术为基础，整合了旗下的对讲，监控，智能家居，照护，云平台和App等产品，打造一个老人，子女，邻居，物业和第三方服务商的共同平台，让老人可较大程度的独立居住生活。智能养老系统既涵盖机构养老、居家养老、社区日间照料等多种养老形式，也融合了医疗康复服务，满足不同老人的需求。 功能 1安全看护 各种类型的照护设备监测老人的活动情况，并发送给子女或者照护人员，给老人提供一个独立，安适的生活环境。一旦发生危机情况，智慧养老系统配备有
一键呼救功能，呼救信息将通过系统后台反馈到手机、电脑等移动终端，方便子女、工作人员第一时间察觉和救助。 2智能定位老人外出时，可随时获取老人实时位置，预防老人走失，或为处理报警及时提供定位指引。 3舒适环境结合智能家居控制系统，为老人生活提供更多的便利与舒适。 4亲情互动/温馨邻里让老人可以更方便的和子女、朋友进行交流，也方便照护人员或子女对老人主动关爱，让老人的晚年生活更加美满、温馨。社区之间，邻里之间提供无限的欢乐，保障老年人的身心健康。 5健康管理可对接第三方设备或第三方云端健康数据,含:心电图，血压，血氧，血糖，体重和BMI,体温，心率，肺功能参数，建立社区健康档案，且用户能通过多种方式快速查看。第三方健康采集设备的健康数据可以通过云端发送到分机，以及子女手机APP。
完整版智慧社区项目解决方案
最新版 智慧社区项目解决方案
第1章智慧型社区概述 1.1 引言 智慧型社区是信息时代的必然产物，我国的小区智能化随着计算机技术、现代通信技术、自动控制技术、图形显示技术的飞速发展得到不断的提高。在小区内建立一个先进、可靠的网络系统为基础，完成小区内各系统之间的联系、便于小区服务和管理。打造一个高效、舒适、温馨、便利以及安全的居住环境。并将住户和公共设施形成网络，实现住户、社区的生活设施、服务设施的计算机化管理的现代化智慧型社区。 1.2 建设目标 1．提供舒适、安全、高品位、方便的家庭生活空间； 2．具有有快捷、全方位的信息交换功能； 3．提供丰富多彩、高品位的业余文化生活； 4．提供包括多层次家庭和业余教育服务； 5．提供家庭保健、远程看护服务。 1.3 系统组成 1.3.1、社区信息系统主要包括综合布线系统、数字智能家居（含数字可视对 讲）系统、宽带接入网系统、 有线电视及卫星电视接收系统、背景音乐与广播系统等。 1.3.2、安全防范系统包括防盗报警系统、闭路监控系统、保安巡更系统、门 禁控制及停车场管理系统等 1.3.3、服务管理系统包括计算机网络系统、物业管理系统、小区商业和健 康服务、小区信息发布系统、 小区自助图书管及电子报刊系统及小区电子政务服务系统等。
据 《民用闭路监视电视系统工程技术规范》GB/T 50198 《自动记录仪技术规范》 《电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范》GB50168-92 《安全防范系统验收规则》GA 308-2001 《城市监控报警联网系统通用技术要求》GA/T669-2006 《监控安全设施设计技术规范》（JTJ 074-2003） 《安防视频监控系统技术要求》GA/T 367-2001 《安全防范工程程序与要求》GA/T75-94 《中华人民共和国公共安全行业标准》GA38-92 《中国电气装置安装工程施工及验收规范》GBJ232-90.92 《电力工程电缆设计规范》GB50217-94 《建筑物防雷设计规范》GB50074-94 《雷电电磁脉冲的防护》IEC1312-1～3 《通用用电设备配电设计规范》GB50055-93 《工业与民用电力装置的接地设计规范》GBJ65-83 《工业计算机监控系统抗干扰技术规范》CECS81-96
平安社区智能监控解决方案(完整版)
平安智能社区建设项目方案
项目概述 项目背景 平安小区的建设是“平安城市”建设的基本单元。目前，越来越多的视频监控设备和监控点位进入了平安小区。监控点位的倍增，带来了更多的视频信息。海量的视频信息传递就意味着更高的宽带资源，更多的储存空间以及更多的人员对视频信息进行分析、判断和处理。 目前，传统小区的监控系统是由人员24小时值守查看监控画面的，依据人对视频信息的内容作出判断，对异常行为进行分析和处理，通过人防与技防的紧密结合确保小区的基本安全。但事实证明，人眼在紧盯监控屏幕20分钟之后，其注意力会严重下降，并且在面对数量较多的监控画面，从中发现一个异常行为的可能性是比较小的。基于人的生理特点，原本平安小区中通过增加电子眼数量而提高小区安防等级，现在却因为视频信息的急速增加而无法达到预期的目的。 智能视频分析系统是将传统的由人员值守的被动监控模式转化为主动的事中管理和便捷的事后搜索分析模式，通过实时视频自动发现可疑情况，在第一时间联动报警设备的智能化分析管理系统。同时智能分析系统服务器能够灵活接入宽带网络中指定区域内所有相关的前端设备，不需要特别的升级和复杂设置，接入能力完全能够满足目前需求。 项目目的 前端智能视频分析设备为小区安保人员提供了实时的“车牌识别”、“人脸检测”、“警戒线”、“视频诊断”等智能分析功能，最大程度强化小区技防与人防的结合。 通过智能视频分析系统中心服务器实现平安小区视频监控的多级管理和分布式搜索。 通过平安小区智能视频分析与联网搜索系统为派出所及上级公安部门
提供异常事件的报警图片、视频以及文字信息，协助相关部门提高对整个社会面的治安防控能力。 智能分析与搜索系统嵌入 智能视频分析系统是在平安小区监控系统的基础上进行的无缝嵌入：基于目前各小区模拟视频监控为主的特点，智能识别与搜索系统支持模拟图像接入和智能分析管理与搜索，并能够在IP宽带传输网络内实行布控管理和事件分析，实时报警传送，集中数据管理等功能，实现与平安小区监控系统的无缝整合。 技术方案 系统结构简述 基于目前小区模拟视频监控为主的特点，在各小区通过视频分配器，将模拟视频接入智能分析仪，智能分析仪对接入的模拟视频进行数字化处理，同时对视频信息进行智能视频分析，存储事件信息（事件文字信息、事件图片以及事件“前三后五”的视频流）并通过IP宽带网络或VPN专网，将智能分析仪注册并上传码流（事件文字信息、事件图片）到社区、派出所内的中心管理服务器。 各小区的用户可通过本地管理客户端在局域网内登陆智能分析仪，进行规则设置，实时接收事件信息，联动LED信息发布大屏，并实现对内部车辆管理和外部车辆收费等功能。 派出所的管理员可通过派出所管理客户端对中心管理服务器的访问，实时调看各小区的事件文字和图片信息，对异常事件和敏感信息可通过点播的方式，搜索并下载小区智能分析服务器内的相关事件视频信息。 对列入派出所“黑名单”的车辆和人员，街道派出所管理员通过事件发布的方式将“黑名单”中的车辆和人员信息（文字、图片和视频信息）
智慧社区综合服务平台建设方案 智慧街道综合服务平台建设方案
智慧社区综合服务平台 建 设 方 案
目录 1方案概述 (1) 1.1项目背景 (1) 1.2项目目标 (2) 1.3社区综合服务平台建设内容 (3) 1.3.1建设公共服务网站群 (3) 1.3.2在线办事系统 (4) 1.3.3社区台帐系统 (5) 1.3.4数据交换平台 (5) 1.4项目范围 (6) 1.5项目进度安排 (6) 2现状和分析 (8) 2.1全国社区信息化服务体系的现状 (8) 2.2XXX区围绕社区居民管理与服务的业务现状 (9) 2.2.1各委办局业务现状 (9) 2.2.2街道业务现状 (9) 2.2.3居委会业务现状 (9) 2.3XXX区信息化现状 (10) 2.3.1XXX区通信网络基础状况 (10) 2.3.2XXX区政府网站群建设情况 (10) 2.3.3XXX区、街、居三级社区居民信息化建设情况 (11) 2.4XXX围绕社区服务存在的问题 (12) 3系统总体框架设计 (14) 3.1基础层 (15) 3.2数据交换与业务支撑层 (15) 3.3应用层 (16) 3.4访问层 (17) 3.5服务渠道 (17) 3.6其他公共资源 (17) 3.7安全保障体系 (18)
4第一部分：信息服务渠道 (19) 4.1社区各有机体对信息的需求 (19) 4.1.1居民的信息需求 (19) 4.1.2社区（街道）的信息需求 (21) 4.1.3驻区单位、商业服务提供商的需求 (22) 4.2社区特征分析 (22) 4.3公共服务网站群 (24) 4.3.1网站群的定位 (24) 4.3.2网站群功能栏目设计 (27) 4.3.3网站群的架构设计 (31) 4.3.4网站群后台管理系统设计 (33) 4.3.5技术实现路线 (38) 4.3.6部署实现 (40) 4.4群众事务呼叫中心 (42) 4.4.1群众呼叫中心的定位 (42) 4.4.2业务流程模型 (43) 4.4.3呼叫中心总体框架 (43) 4.4.4呼叫中心功能设计 (44) 4.4.5呼叫中心管理 (52) 4.4.6主要技术实现路线 (53) 4.4.7呼叫中心实现 (58) 4.5短信平台 (61) 4.5.1业务范围选择 (61) 4.5.2短信服务平台模式选择 (64) 4.5.3短信平台总体架构设计 (65) 4.5.4接口设计 (71) 4.5.5主要技术路线 (73) 4.6社区互助站 (75) 5第二部分在线办事系统 (76) 5.1需求分析 (76) 5.1.1手工办理存在的问题 (77) 5.1.2在线办事模式 (79) 5.2业务范围 (84) 5.3系统设计 (85) 5.3.1在线办事系统架构设计 (85) 5.3.2居民外网申报 (87)
智慧社区总体技术解决方案word
智慧社区总体技术解决方案word版可编辑
目录 1概述 (4) 1.1设计说明与创新意义 (4) 1.2设计原则 (4) 1.3设计思想 (5) 1.3.1某某区安全性方面考虑 (5) 1.3.2从多元信息化方面考虑 (5) 1.3.3从优质服务及优化管理方面考虑 (5) 1.4标准规范 (6) 2智某某区某某区域各系统设计方案 (7) 2.1智某某区基础设施建设 (7) 2.1.1基础环境建设 (7) 2.1.2网络及传输环境建设 (7) 2.1.3应用管理环境建设 (7) 2.2智某某区统筹公共服务方面 (8) 2.2.1智某某市社会创新管理延伸体系 (8) 2.2.2便民健康服务应用建设 (9) 2.2.3智某某区养老 (9) 2.2.4智某某区安保 (10) 2.2.5智某某区区域环境保护 (10) 2.2.6智某某区便捷出行体系 (11) 2.2.7某某区网站与智某某区管理平台 (11) 2.3智某某区内部管理和服务方面 (12) 2.3.1某某区某某区域视频监控系统 (12) 2.3.2停车场管理系统 (13) 2.3.3网络型门禁管理系统 (19) 2.3.4背景音乐及紧急广播子系统 (22) 2.3.5机电设备监控系统 (24) 2.3.6周界防越系统 (28) 2.3.7在线式电子巡更系统 (29) 2.3.8信息发布及查询系统 (31) 2.3.9物业管理系统平台 (33) 2.3.10有机垃圾循环处理运行管理系统 (36) 2.3.11三表抄报系统方案设计 (37) 2.4便民健康服务应用建设 (37) 2.5智某某区养老 (38) 2.6智某某区内部管理和服务方面 (39) 2.6.1智某某区安保 (39) 2.6.2智某某区物业管理 (39) 2.6.3智某某区电子商务 (39) 2.6.4智某某区家政 (39) 2.7智某某区家居生活方面 (40) 2.7.1智慧家居 (40)
智慧社区解决方案参考模板
智慧社区解决方案 ************
第一章智慧社区概述 1.1 政策背景 “十一五”期间，北京市推动“数字北京”建设，以“信息惠民”、“信息强政”、“信息兴业”三 大计划和“数字奥运”专项工程的顺利实施为标志，“数字北京”建设目标全面完成。 “十二五”期间，北京市从“数字北京”向“智慧北京”迈进，在《北京市“十二五”时期城市信 息化及重大信息基础设施建设规划》中提出:建成2000个智慧社区(村)，社区服务管理信息化普及率达90%以上。 2012年3月，为了落实建设规划，明确智慧城市建设重点领域的发展目标，北京市进一步颁发了《北京市人民政府关于印发智慧北京行动纲要的通知》，指出了建设交通智慧管理服务、资源和生态环境智慧监控、城市安全智慧保障等具体内容。 1.2 智慧社区简介 智慧社区不同于以往的数字社区，她是数字社区在功能上的扩展、内涵的增加和规模的扩张，是集社区宽带网络系统、社区服务系统、社区管理系统、数字控制系统和物联网应用等先进技术为一体，建立基于宽带多媒体通信网络的综合服务平台，为社区用户提供政府服
务、社区服务、家政服务、个人服务和电子商务等服务和应用。通过各种形式的终端设备与呼叫中心、数据中心相互联接，搭建立体的、即时的智慧化平台，并开发真正"因地制宜，"的软件，最终实现社区管理的智慧化，为社区居民生活提供全方位、多元化服务的智慧化社区服务体系。 社区智慧化建设是一项具有中国特色的系统工程。它不仅涉及政府部门进行智慧城市建设、社区规划、管理和服务，还涉及到计算机技术、信息及通信技术、电气控制技术、空间信息技术及机电一体化技术等诸多学科和领域，还涉及社区人群的教育培训(即学习型社区)。建设智慧社区将是中国住宅建设发展的必然趋势。 1.3 和传统社区的区别 目前很多社区已经陆续的完成了部分智能化的建设，如安防系统、门禁管理系统、物业服务管理系统，也有少数高档社区进行了一些更高层次的智能化建设，并逐步向前发展。但这些智能化建设只是局部满足了业主方和物业服务方的需求，系统的扩展性、稳定性是制约其发展的主要因素，少量新型技术的应用偶尔能起到点缀的作用，但更多的只是成为销售宣传的噱头，这并非真正意义上的智慧社区。 智慧社区是以网络化、数字化及信息化为基础，定位于服务并分解为政府服务、社区服务、家政服务和个人服务四个方面。她是为地方社区生活提供全方位、多元化服务的智能化
智慧社区方案
*****智慧社区方案 智慧社区解决方案，通过非接触式IC卡将各个环节连通，通过卡片实现物业管理、身份验证、日常事务管理、文化交流会展管理、旅游度假、餐饮娱乐、休闲购物、文化演艺等多种项目一卡通用，方便使用。 一、物业管理： 1.针对商住区住宅居民/业主的功能 （1）水电煤物业费的查询和报表，代扣代缴。（欠费处理可以实现单元门禁的权限联动） （2）单元门禁，与社区联动，可联动报警。老年人看护、特殊防护，出现异常情况时可以及时定位并有效组织力量处理。 （3）电子监控，针对小区内公共场所无盲区监控，有效保护居民财物不受侵犯。如果发现有异常，可以随时调阅监控，向公安部门提供有力的证据。 2.针对商户的功能 （1）房租、水电的管理，及时检查，防止拖欠。 （2）商户人员的管理 （3）门禁的统一管理
（4）公共区域的电子监控 （5）物业报修服务 （6）装修、广告、促销的登记审批，协调管理 （7）投诉管理，处理客户对商户的投诉，记录商户的诚信信息。 （8）水电施工登记审批，通知管理 3.业主APP （1）查看单元门禁，查看小区摄象头的当前视频，不在家也可以随时看到现在的情况。 （2）查看水电煤物业费的交纳情况，查看各种费用的开支情况，有效促进节能减排，避免欠费。如果有欠费，可以看到物业发送的欠费通知。 （3）查看小区周边的商户，日常生活消费，便利店、洗衣店、家电维修等商户，可预约上门服务。 （4）访客记录查询，查看来访人员在小区门的登记信息，杜绝未知访客，事后可追查。 （5）物业服务功能，可向物业报告小区范围内的公共路面、路灯、绿化等各个方面的损坏情况，方便物业及时修复。也可以报告自家的水、电、房等各种设施设备需要物业协助的事项。 二、身份验证 社区有各类人员，通过CPU卡实现身份验证。CPU卡相比IC卡，
智慧社区解决方案
智慧社区解决方案 陕西派诚传媒有限公司 2014年1月
1.智慧社区概述 1.1行业背景 关于物联网：2010年底，国家把大力发展物联网写入十二五规划，从此拉开了智能化、智慧化时代的大幕。什么是物联网？简言之，就是“物物相连的互联网”。物联网是指通过各种信息传感设备，实时采集任何需要监控、连接、互动的物体或过程等各种需要的信息，与互联网结合形成的一个巨大网络。其目的是实现物与物、物与人，所有的物品与网络的连接，方便识别、管理和控制。 关于智慧城市：2013年1月29日，国家智慧城市试点创建工作会议在北京召开，公布了首批国家智慧城市试点名单，住建部与第一批试点城市（区、县、镇）代表及其上级人民政府签订了共同推进智慧城市创建协议。首批国家智慧城市试点共90个，其中地级市37个，区（县）50个，镇3个，试点城市将经过3―5年的创建期，住建部将组织评估，对评估通过的试点城市（区、镇）进行评定，评定等级由低到高分为一星、二星和三星。 那么，什么是智慧城市？百度百科描述如下： 智慧城市是新一代信息技术支撑、知识社会下一代创新（创新2.0）环境下的城市形态。智慧城市基于物联网、云计算等新一代信息技术以及社交网络、Fab Lab、Living Lab、综合集成法等工具和方法的应用，营造有利于创新涌现的生态，实现全面透彻的感知、宽带泛在的互联、智能融合的应用以及以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特征的可持续创新。 在IBM的《智慧的城市在中国》白皮书中，基于新一代信息技术的应用，对智慧城市基本特征的界定是：全面物联、充分整合、激励创新、协同运作等四方面。即智能传感设备将城市公共设施物联成网，物联网与互联网系统完全对接融合，政府、企业在智慧基础设施之上进行科技和业务的创新应用，城市的各个关键系统和参与者进行和谐高效地协作。《创新2.0视野下的智慧城市》强调智慧城市不仅强调物联网、云计算等新一代信息技术应用，更强调以人为本、协同、开放、用户参与的创新2.0，将智慧城市定义为新一代信息技术支撑、知识社会下一代创新（创新2.0）环境下的城市形态。智慧城市基于全面透彻的感知、宽带泛在的互联以及智能融合的应用，构建有利于创新涌现的制度环境与生态，实现以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特征的以人为本可持续创新，塑造城市公共价值并为生活其间的每一位市民创造独特价值，实现城市与区域可持续发展。因此，智慧城市的四大特征被总结为：全面透彻的感知、宽带泛在的互联、智能融合的应用以及以人为本的可持续创新。亦有学者认为智慧城市应该体现在维也纳大学评价欧洲大中城市的六个指标，即智慧的经济、智慧的运输业、智慧的环境、智慧的居民、智慧的生活和智慧的管理等六个方面。
智慧别墅解决方案
别墅，即别业，它是居宅之外用来享受生活的居所，不同于一般平层住宅。除“居家”的基功用外，它更多地体现生活品质的改善与享受。所以现在大多数的别墅住户都会安装一套智能家居系统，那大家知道智能家居系统的解决方案要怎么做吗？ 智慧别墅解决方案： 全功能：可实现开关、调光、窗帘、场景、空调、新风、地暖、家庭影院、背景音乐、空气质量管理等等诸多功能于统一平台，实现全宅智能； 多终端：用户可通过智能面板、触摸屏、传感器、移动终端等控制智能家居系统； 独立性：所有设备都可独立运行工作，即使出现故障也不相互影响使用； 灵活性：不同功能回路都可根据使用需求选择对应功能模块，增强了使用的
针对性和专业性； 多选择：每种功能模块用户可自由选择不同品牌商家的产品，增加了选择丰富性，也提升整体解决方案的完整性和性价比； 定制化：可根据每个用户不同的智能化需求，选择不同产品及方案进行定制化服务； 安全性：前端开关面板都是无缘干接点信号，无强电电压输出，故对于人体接触是绝对安全范围以内。 功能 1可视对讲 全数字高清可视对讲，可以进行客户来访可视对讲通话、开锁、来访者视频拍照、留言，并有智能家居控制功能、带多路防区报警，可通过无线网络连接手机或IPAD进行智能联动控制。 2门禁控制 在住宅的出入口、阳台、酒窖、储藏室等重要区域可进行门禁管理，通过指纹、ID卡、密码等进行身份确认通行管理。
具有定时、调光，场景体验功能，多场景模式的灯光照明管理（照度与色彩），可依据应用需求选择，一键开启营造节能与多种应用照明；自动侦测人员与光线，自动开启与关闭灯光。 4智能家庭影院 家庭影院采用高清投影，多媒体播放机、音响等设备。可与灯光、窗帘联动，一键开启影院模式，打开投影机、放下投影幕，调暗灯光，关闭窗帘。 5背景音乐 多通道高保真音乐系统，可以随时随地播放您喜欢听的音乐，并可以随时调整音量的大小，也可以随时切换歌曲，让您无论身在家中的何地，都可以享受这悦耳动听的音乐。 6智能窗帘 用按键开关、智能面板、智能终端对窗帘电机的运转进行开启与关闭，窗帘可以结合照明系统的联动，依据现场控制区域的实际光线情况自动调节窗帘的开合，进行智能调光。 7移动感应 在房间的出入口、卫生间等进行照明移动感应控制，可以实现人来灯亮人走灯灭的智能节能效果。 8安防控制 由多路专用防区报警器或可视对讲自带的防区报警、门禁管理系统组成，实施具有全布全撤防、一键布防、离家布防、在家布防等功能，有效保障人员、财产安全。
智能平安社区综合解决方案
智能平安社区综合解决方案 方案背景： 随着智能小区建设的不断发展，小区安全防范系统涵盖的子系统越来越多，包括视频监控子系统、入侵报警子系统、门禁一卡通管理子系统、停车场管理子系统、电梯层控子系统、可视对讲子系统、公共广播子系统、保安巡更子系统及智能家居子系统等，并且逐渐向智慧社区应用快速延伸。 而传统的建设方案，技术安防领域众多分项系统各自为政，各子系统相互割裂，造成后期与其它系统的接入难度高，在资源与业务整合上产生瓶颈，客户体验不佳。所以如何将同一项目的多个弱电分项系统进行统畴规划，统一管理，建设一个居住安全舒适，服务功能齐全，同时满足管理人员高效、便捷管理的智能化小区，是房产投资方、物业管理人员以及小区用户日益关注的话题。 方案简介： 本方案通过智能社区安防综合管理平台，将视频监控、报警、门禁一卡通、停车场管理、梯控、可视对讲、公共广播、保安巡更、智能家居等诸多子系统有效地融合在一个管理平台上，后端通过统一数据库进行存储管理，实现各子系统能够信息互通、资源共享。并融合物业管理、社区管理等管理系统，实现各个安防子系统之间的智能联动和对突发事件的应急响应。帮助投资方、物业管理方建设一个居住安全舒适，服务功能齐全，同时满足管理人员高效、便捷管理的智能化小区。
系统架构 系统支持RS485，TcP/iP等多种通讯方式接入以满足项目选型要求，向下提供多种标准接口，向上开放对接协议，全数字可视对讲系统、网络视频监控系统及周界报警系统可直接接入小区局域网，而道闸、梯控等系统，则可以通过协议对接或协议共享的方式接入，实现联动及共享数据。 价值功能 1.社区公共安全建设：在周界实现监控系统与入侵报警系统的联动管理。在社区出入口及 单元门口增设人脸抓拍设备，对信息进行结构化处理，对人员进行轨迹跟踪。监控系统 以“社区断面封堵，背街小巷两头封控，公共区域全景跟踪，重点部位一杆多机”为建设原则，并通过视频分析处理技术，变被动为主动防范。 2.门禁一卡通管理：可视对讲系统、门禁系统、车辆出入口管理系统、梯控系统、消费等 均可使用一张ic卡在多个系统中进行使用，并且实现一次性发卡。对住户通过社区人行闸机及可视对讲单元门口机身份验证实现刷卡或 密码开门，并关联电梯层控授权。对访客通过可视对讲门口机或门岗围墙机进行呼叫机视频验证，实现住户远程开锁。记录实时记录与上传，异常状况实时联动报警。有效防范非法进入人员带来的安全隐患，以及乱发广告等影响住户生活的行为。