质量体系认证文件(样本)

****有限公司

质量体系文件

质量手册

（根据GB/T19001—2000 idtISO9001:2000标准制定）

文件编号：

受控状态：

版次：

编制：质量管理领导小组

审核：

批准：

分发号：

持有者：

年月日颁布年月日实施

****有限公司

质量手册修改记录

目录

章节...........................................................................内容............页码01..............................................................................目录 (1)

02........................................................................企业简介 (3)

03.....................................................................质量方针 (4)

04.....................................................................质量目标 (5)

05...............................................................质量目标分解表 (6)

06.....................................................................颁布实施令 (7)

07............................................................管理者代表授权书 (8)

08............................................................行政组织机构图 (9)

09............................................................质量体系组织机构图 (10)

.........................................................质量手册范围及管理 (11)

1..............................................................................范围 (13)

2...........................................................................引用文件 (14)

3........................................................................术语和定义 (14)

4.....................................................................质量管理体系 (15)

4.1............................................................质量管理体系过程 (15)

4.2............................................................质量管理体系文件 (17)

4.2.1.....................................................................文件类型 (17)

4.2.2.....................................................................质量手册 (17)

4.2.3.....................................................................文件控制 (18)

4.2.4............................................................记录的控制 (18)

5........................................................................管理职责 (20)

5.1........................................................................管理承诺 (20)

5.2............................................................以顾客为关注焦点 (20)

5.3........................................................................质量方针 (20)

5.4.1.....................................................................质量目标 (21)

5.4.2......................................................质量管理体系的策划 (21)

5.5............................................................职责权限和沟通 (22)

5.5.1.....................................................................职责权限 (22)

5.5.2..................................................................管理者代表 (26)

5.5.3..................................................................内部沟通 (26)

5.6.....................................................................管理评审 (26)

6........................................................................资源管理 (28)

6.1..................................................................资源的提供 (28)

6.2...............................................................人力资源管理 (28)

6.3.....................................................................基础设施 (29)

6.4.....................................................................工作环境 (29)

7........................................................................产品实现 (30)

7.1............................................................产品实现的策划 (30)

7.2.........................................................与顾客有关的过程 (30)

7.4...........................................................................采购 (31)

7.5...............................................................生产过程控制 (32)

7.6................................................监视和测量装置的控制 (34)

8.........................................................测量、分析和改进 (36)

8.1........................................................................总则 (36)

8.2..................................................................监视和测量 (36)

8.2.1..................................................................顾客满意 (36)

8.2.2..................................................................内部审核 (36)

8.2.3......................................................过程的监视和测量 (37)

8.2.4......................................................产品的监视和测量 (37)

8.3...............................................................不合格品控制 (38)

8.4.....................................................................数据分析 (39)

8.5...........................................................................改进 (40)

8.5.2..................................................................纠正措施 (40)

8.5.3..................................................................预防措施 (41)

企业简介

公司地址：

电话：

传真：

邮编：

为满足相关方的需求，给本公司全体员工提供一个共同的质量关注焦点，更好地改进本公司的质量管理工作，特制订如下质量方针和质量目标，希全公司员工理解并执行：

质量方针

释义：

本公司根据产品行业或国家标准要求，实行对人员素质、基础设施和工作环境上提供必要的资源，并从材料采购、生产过程和检测过程进行全程控制，精心制作产品，持续改进，为顾客提供优质满意的产品。

总经理：

2008年2月2日

质量目标

1、产品一次交验合格率≧98%。

2、顾客满意率≧90%。

3、顾客访问率100%。

总经理：

2008年2月2日