危顽罪犯的心理行为特征调查

危顽罪犯的心理行为特征调查

分析研究危顽罪犯的心理特征，掌握其行为规律，抓好他们的监控预防、教育转化工作是监狱履行“惩罚和改造罪犯、预防和减少犯罪”法定职责的需要。在此，结合自身工作经验基础，浅析危顽犯的心理行为特征及其管理。

一、危顽罪犯的心理和行为特征：

（一）心理特征

危顽罪犯是监狱反改造中的一小部分，也是罪犯中最难管理、最难教育的一小撮危险、顽固分子。危顽罪犯的心理特征也是多种多样，归纳为以下6种：

1、冷漠心理。对周围的人和事漠不关心，疑心病重，不听教育，不相信任何人，如罪犯陈犯，因不服工作调动顶撞干警，不接受批评教育，公然抗劳影响极坏。

2、伪装心理。言行不一致。干警在场是一套，说得好听；干警不在场，又是另外一套，甚至在犯群中欺压打击老实犯和向干警反映真实情况的犯人，扰乱监管秩序。如罪犯赵××，男，小学文化，流氓伤害罪，原判17年。劳动伪装积极，加之又善于言谈欺骗，就骗得了干警的信任，安排其担任职能犯，表面服从干警管理，背后诋毁干警形象，谩骂干警，欺压他犯，还在犯群中大搞流氓活动，构成犯罪，影响极坏。

3、仇视心理。仇视社会，仇视政法公安机关，仇视监狱管理干警嘛，有机会即求一逞的极端危险反改造分子。如罪犯陈×，男，初中文化，因故意伤害罪，判处10年刑。投改后，不认罪服法，仇视办案人员，报复心理，因对干警吴某安排其劳动不满，在一天晚上趁其值班之时就寻机进行报复行凶。幸好被其他干警及时发现制止，干警吴某才幸免一害，影响极坏。

4、逆反心理。公开顶撞，不服管理，不听教育。表现为破罐破摔，以烂为烂，不思改造，拖天混日。如罪犯李××，男，小学文化，盗窃罪，原判15年，长期酗酒闹事，打架斗殴，不服管理，违规抗改，影响极坏。

5、孤僻心理。不善交际，性格古怪，不计后果，心狠手辣。如罪犯袁××，男，初中文化，因故意伤害罪，原判15年。有一次因家里来了一封电报，称父病危，就找干警请假，要求回家探望，因手续不全干警不同意，该犯就在办公室公开叫嚣：“你不同意，我就要杀你。”强行请假，影响极坏。

6、狡诈心理。城府很深，工于心计。对干警投其所好，搞两面派，如罪犯许×，男，小学文化，因诈骗罪，原判18年。投改后，对干警投其所好，伪装积极，骗得了干警的信任，担任职能犯，使自己活动空间较大。在一次外出劳动中，趁机脱逃，影响极大。

（二）危顽罪犯行为特征

危顽罪犯是罪犯中的一股恶势力。有的在犯罪时就涉黑、涉毒、涉暴；有的是牢头狱暴；有的穷凶极恶；有的阴险狡诈，有的亡命盲动行凶报复，铤而走险。其行为表现有以下几种：

1、公开抗拒型。是指危顽罪犯本人或由他们操纵的一伙人，进行公开的、明显的、外露的反改造破坏活动。他们的锋芒所指，或是党的领导和社会主义制度、或是国家司法、监狱机关和监狱工作干警，或是监管场所的秩序。

2、隐蔽阴谋型。他们的反改造破坏活动，不是公开进行，而是在暗地搞阴谋、施诡计，在一定情况下隐蔽进行，他们或者制造谣言、蛊惑人心，或者煽动蒙蔽一些人，指使其搞破坏活动。

3、团伙地域型。危顽罪犯多数是反改造团伙的头子。他们往往以案情、性格、地域纠合一帮人，形成恶势力、黑势力指使操纵他人或打击积极，或搞各种破坏活动。

4、恶飞促使型。这些人犯罪恶习深，或是涉黑、涉毒、涉暴罪犯，留恋犯罪生活，畏惧劳动。

5、亡命破坏型。这是一些对改造失去信心，对前途悲观失望，行为野蛮，手段残忍，不计后果的亡命之徒。他们或者公开破坏，破坏生产；或者残无人道，伤害杀人，破坏生产，损坏设备，是一些十分危险的反改造分子。

6、牢头狱霸型。这是罪犯中最典型的恶势力，他们在罪犯中称霸，以或欺弱，穷凶极恶的施暴于他犯，进行反改造破坏活动。

二、对危顽罪犯的管理教育

危顽罪犯是监狱里存放的“爆炸品”、“危险品”。但是他们难以监管和改造，并非就是说不能防范和改造。实践证明只要有良好

姓名：考号：考场：

的监管设施，在依法、科学、文明的管理下，在党的政策和形势感召下，在监狱干警的针对性耐心细微的教育下，在社会各界的关心帮教下，在其家属的支持配合下，绝大多数危顽罪犯同其他罪犯一样仍然是会得到不同程度改造的。

（一）对危顽罪犯的管理

1、高墙电网，外围警械。危顽罪犯随时都有可能暴狱、脱逃和发生意想不到的危险。必要要有一定高度、厚度、硬度的围墙，有符合规定的高压电网，有武装警察的严格看守，封闭式的管理、不准他们走出监狱围墙半步，更不准从事外役劳动生产，使其无空间无机会进行破坏活动，促其只有接受管理、老实改造。

2、奖惩严明，宽严得当。奖励及时、准确，宽严合理、适度是实施严格管理必不可少的手段和保障。不断地给危顽罪犯输送作恶必罚、立功必赏的具体信息，把他们的精力和志趣引导到正确的轨道上来，抑制和消除他们的各种反管理和进行破坏活动的动机和行为，保证严格管理得到畅通无阻的实施。

3、制定预案，主动防范。对危顽罪犯的管理，要做到万无一失，还要制定一套严密完整可行的处突“预案”。如当监狱发生脱逃，暴狱苗头和险情时，能及时的组织、布控、设卡、处理，把问题解决在最低限度，真正达到危顽罪犯不敢为、无法为。

4、干警尽职，到岗到位。监狱干警是直接的管理者、执法者，实施对危顽罪犯的严格管理和防范，尤其是民警的值班、带班、点名、夜间查监、门卫制度管理及罪犯互监互保制度的落实。任何时候都离不开控制和检查，而且必须是全体干警严整统一、协调一致、信息沟通、密切结合的同步工作，才能保证严格管理和防范工作始终如一、均衡有序、环环相扣、坚持不懈、成为有效维护监所良好改造秩序、积极防范危顽罪犯重新犯罪的“坚固防线”。

5、“军事管理”、严格要求。对危顽罪犯从一开始就必须管紧、管严，由浅入深，渐次强化，一管到底，并建立健全危顽罪犯个人专档。无论是他们的起床、就寝、劳动、学习、队列、内务、卫生、医疗、文明礼貌等，都必须严格管理，从严按计分考核要求进行，使其对自己的一言一行有一目了然的衡量是非的标准，逐步习惯于以严格的监规队纪和《罪犯改造行为规范》去规范自己的行为。尽量减少危顽罪犯的重新违规违纪违法犯罪行为。

（二）对危顽罪犯的教育

实践证明，对危顽罪犯的教育，应根据不同对象有所侧重，并制定有针对性的教育改造方案，建立教育转化档案，指定专人负责教育转化工作。

1、对危顽罪犯中暴力、亡命型罪犯，要侧重进行法制、公德、人生观、世界观的教育，着重矫正他们那种放荡不羁、无视法纪、行凶打斗、野蛮残忍、杀人抢劫、不计后果等反社会性的丑恶行为。而成为遵纪守法，尊重他人人格，养成良好的道德品质、文明礼貌的新人。

2、对危顽罪犯中的公开抗拒型罪犯，应侧重进行思想政治教育、形势政策和法制教育，使他们认识到只有拥护共产党的领导、拥护社会主义制度、遵守法纪、拥护党的“三个代表”重要思想，热爱社会主义祖国、彻底认罪服法、真诚接受改造才有前途，而坚持反动立场和犯罪思想，负隅顽抗、拒绝改造、进行破坏报复活动是没有出路的。

3、对危顽罪犯中恶习型罪犯，要侧重进行社会主义道德品质、人生观、世界观、尊重他人人格、自尊自重自爱等教育。着重矫正他们道德破坏、愚蠢野蛮、低级下流、庸俗无耻等不文明、不礼貌的丑恶肮脏思想和行为，树立社会主义道德品质和情操，尊重他人合法权益，做有理想、有道德、有文化、有纪律的新人。

4、对危顽罪犯中不认罪服法，对前途悲观失望的罪犯要侧重进行法制教育，监狱工作方针政策教育及形势前途教育，使他们认识到只有认罪服法，积极接受履行，真正做到弃旧图新，改恶从善，才有光明前途。要使他们深刻认识自己犯罪的本质、危害，增强改造的信心和决心。

5、对危顽罪犯中的贪欲型罪犯，要侧重进行遵守国家法纪，尊重他人权益，遵守公德、热爱劳动，勤劳致富的教育。着重改造他们那种贪钱图利，好逸恶劳，不劳而获、寄生掠夺的腐朽思想，纠正他们的极端个人主义、享乐主义和拜金主义思想，树立新思想、新品德，成为自食其力的新人。

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《消费者心理与行为》(结课作业)

201709考试批次 《消费者心理与行为》结课作业

语言大学网络教育学院 《消费者心理与行为》期末试卷 注意： 本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行： 1) 结课作业提交起止时间：2017年8月2日--9月11日。（届时平台自动关闭，逾期不予接收。） 2) 结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介 回寄的作业一律视为无效； 3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作 业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理； 4) 提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以； 5) 必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。 小论文写作（请从论文选题围，任选一个题目进行写作，具体要求如下。总分100分） 一、论文题目 1、由消费心理学看假冒名牌商品泛滥现象。 2、我国健身行业顾客群体消费特征和消费心理的研究。 3、“黄金周”假日旅游消费心理研究。 4、大学毕业生择业消费心理及行为特征探析。 5、B2C电子商务中的消费心理研究。 二、论文写作要求 （1）字数要求至少2000字。容要求语言精练、通顺；文章切题、新颖；层次清楚，结构 完整。 （2）禁止下列抄袭现象：整段抄、整篇抄；移花接木；冒名顶替；直接从网上下载；雷同 现象。 （3）写作格式要求： 论文标题（统一使用小二号黑体，加粗） 摘要（暂只要求中文部分）不超过200字 摘要标题使用小四号楷体，加粗 摘要容使用五号黑体，出现在首页标题下面。

珠宝行业的消费者心理和行为分析

珠宝行业的消费者心理和 行为分析 班级：2012级市场营销一班 学号：20123601067 姓名：胡培娜 珠宝行业的消费者心理和行为分析 消费行为是指消费者为了满足自己的某种需要而通过交换得到某种特定的物品的行为。珠宝企业研究珠宝消费者消费行为的目的是为了赢得珠宝市场，珠宝消费者是珠宝市场的重要组成因素。珠宝消费者市场处于珠宝市场类型的最基层，它的兴衰直接影响到其它类型的珠宝市场的生存与发展，而要赢得珠宝消费者市场，首先要认真分析珠宝消费者的需求，掌握其购买心理和购买动机，然后采用各种营销策略去影响其购买行为。消费者在购买珠宝的时候，是怎样的一种心理了？ 1?求实的心理动机

这是一种以注重商品的实际使用价值为主要目标或是追求保值的心理动机, 这类动机产生的主要原因是消费者的收入不高、消费观念比较保守或是比较注重传统习惯。这类心理动机的消费者在选择珠宝首饰时，比较注重宝石的品质、镶嵌的牢固程度、镶嵌用的金属成色与重量，或者购买比较能直观反映其价值的饰品而不太注重款式是否时髦。 2?求廉的心理动机 这是一种以追求物美价廉为主要目的的心理动机，产生求廉的心理动机的原因是消费者的收入较低或者是收入较高而比较节约。持这种心理的顾客可能受生活圈内环境的影响重在追求拥有。这类消费者在购买珠宝首饰时，总是喜欢到市场上考察多家珠宝企业，作横向比较后再决定到哪家企业购买，他们一般不注重品牌的选择。 3.求名的心理动机 这是一种以追求名牌或吉利的商品名称为主要目的的购买心理动机。产生这种心理动机的原因主要是收入较高或社会地位较高的消费者可以通过对名牌产品或名牌服务的消费来表现自己优越的身份和地位。这类消费者会对名牌产品盲目地追求，而不太在意产品的质量和价格的对应关系，在他们的心目中，名牌的就是质量好的。 4.祈福的心理动机 这是一种以满足自身安全需求而诱发的购买心理动机。产生这种心理动机的原因是基本生活需求得到满足的消费者，对珠宝消费的传统文化有一定的了解，认为珠宝中蕴含着神奇的力量，可以保佑佩戴者一生平安，身体健康，持这种心理动机的消费者在购买珠宝首饰时，除了考虑首饰佩戴美学因素外，还要对珠宝品种有特别的选择。如对中国玉文化有一定了解的消费者可能会选择一件自己喜欢的翡翠饰品，因为他们认为翡翠能驱凶避邪、治病和保佑平安；而对西方文化有一定了解的消费者可能会选择与他的生日相对应的生辰石首饰, 因为在西方，生辰石被赋予与中国玉一样的意义。 5 ?求新的心理动机 这是一种比较注重商品的新颖和时髦的心理动机，产生这类心理动机的原因是家庭经济条件比较好的年轻消费者，喜欢追求新奇和时尚，这类消费者在购买珠宝首饰时，喜欢紧跟时代潮流，容易受媒体宣传的影响或者是追星族，是珠宝流行首饰的经常性购买者，但每次消费金额不一定很高。 6.求美的心理动机

浅谈罪犯的心理特征

浅谈罪犯的心理特征 0731班姚佳慧 内容摘要：当前在押的罪犯中存在的许多改造问题多是由于罪犯不良心理所引发，罪犯在监狱服刑期间心理变化能很大程度的影响着他们改造的积极性，能让罪犯积极的进行改造对于管教民警来说了解他们内心的变化是至关重要的。本文从罪犯心理的形成、罪犯心理的基本特征、不同类型罪犯的心理特征和监狱文化对罪犯心理的影响这四个方面生动形象的来说明了罪犯在服刑期间拥有怎样的心理特征，什么样的罪犯拥有什么样的心理，管教民警遇到该类型的罪犯应该怎样做。 关键词：罪犯心理特征 随着时代的进步，人们的生活水平提升了，人们的物欲观念、攀比心理、麻木心理总在不间断的滋长。社会的竞争越加的激烈，人们的社会责任感淡薄、以自我为中心，自私自利的人越来越多，导致于犯罪的人数逐年呈上升趋势。只有了解了罪犯的心理特征，才能真正的了解罪犯犯罪的动机，才能减少我国的犯罪率。 罪犯在被判入狱以后，会受到来自监狱风气的影响，在原有的心理上会产生一种新的心理，即刑罚心理。所谓刑罚心理，是指罪犯被判决执行刑罚以后，在服刑过程中产生的特殊心理，如痛苦心理、恐惧心理、怨恨心理、渴求自由心理、改造向上心理等。①了解罪犯应该从了解罪犯的心理开始。 一罪犯心理的形成 罪犯心理的形成是在犯罪动机的驱使下，当出现一定量的刺激后，而情境有符合犯罪的实施，这样犯罪就形成了。犯罪心理的形成是犯罪实施的前提因素，是犯罪动机形成的基础，没有犯罪心理就没有犯罪的发生。 （一）罪犯心理形成的过程

任何事物都有其产生、发展变化和衰亡的过程。罪犯心理也不是生而就有的，而是因为实施了犯罪行为受到刑罚处罚，成为服刑人员之后产生的，它是在原有不良个性的基础上，主题内外因素的相互作用下形成的。罪犯心理的形成可以分为三个阶段。②1初始阶段。罪犯心理其实就是正在接受惩罚和矫正的犯罪人员的心理，但是犯罪的心理又不能和罪犯的心理相提并论。比如某人已经有了要杀害仇敌的思想，但几经周折之后最终放弃了该念头。犯罪行为没有实施成功，但该人员已经有了犯罪的心理，所谓罪犯心理的形成就是从犯罪心理的形成开始的，这就是罪犯心理形成的初始阶段。 2发展阶段。发展阶段是罪犯心理形成的关键时期。随着犯罪嫌疑人被确定为罪犯的时候，在该过程中，他们的心里也在起着不同的变化：随着拘留、逮捕等强制手段的实施，最后沦为监禁，犯罪嫌疑人在诉讼或审查的过程中，渐渐的变成罪犯。想着自己接下来的几年或十几年都会在监狱度过，承受刑罚，矛盾的心里逐渐成熟起来。 3定型阶段。由于罪犯经过了整个诉讼和审查阶段，已经被判刑进入监狱进行改造。经过了长期的监狱生活，被限制了自由、剥夺了某些权利之后，他们的心里也会有所变化，这就是罪犯心理形成的最后一个阶段——定型阶段。 （二）罪犯心理形成的原因 1自身的原因。据了解，许多犯下特大杀人案的罪犯都是性

消费者行为分析

一、消费者的价格心理 价格心理是指消费者在购买过程中对价格刺激的各种心理反应及其表现，它是由消费者自身的个性心理和对价格的知觉判断共同构成的。 （一）产品价格与消费者心理行为的关系 1.价格是消费者衡量商品价值和品质的直接标准 在消费者对商品品质、性能知之甚少的情况下，主要通过价格判断商品品质。许多人认为价格高表示商品质量好，价格低表明商品品质差，这种心理认识与成本定价方法以及价格构成理论相一致。所以,便宜的价格不一定能促进消费者购买，相反可能会使人们产生对商品品质、性能的怀疑。适中的价格，可以使消费者对商品品质、性能有"放心感"。 2.价格是消费者社会地位和经济收入的象征 一些人往往把某些高档商品同一定的社会地位、经济收入、文化修养等联系在一起，认为购买高价格的商品，可以显示自己优越的社会地位、丰厚的经济收入和高雅的文化修养，可以博得别人的尊敬，并以此为满足；相反，使用价格便宜的商品，则感到与自己的身份地位不符。 3.价格直接影响消费者的需要量 一般来说，价格上升会引起需要量下降，抑制消费；价格下降会增加需要量，刺激消费。但也有时情况相反,各种商品价格普遍上升时,会使消费者预期未来价格将继续上升，增加即期需要量；反之，则预期未来价格将继续下降,减少即期需要量,产生“买涨不买落”心理。造成这种情况的原因是消费者的生活经验、经济条件、知觉程度、心理特征等有着不同程度的差异，他们对价格的认识及心理反应千差万别。 （二）消费者价格心理特征 1.习惯性 反复的购买活动会使消费者对某种商品的价格形成大致的概念，这种价格也叫习惯价格。消费者判断频繁购买的商品价格高低时,往往以习惯价格为标准。在习惯价格以内的价格,就认为是合理的、正常的,价格超过上限则认为太贵,价格低于下限会对质量产生怀疑。 例如，2001年3月ZI日，北京电信公布了电信资费调整方案：月租费由过去的ZI．6元上调到25元，取消了原月租费中免打25次的计次；计次电话由过去3分钟0．18元计次改为首次3分钟0工2元，超过3分钟，每分钟计费0．11元计次；国内长话由过去晚上ZI 时起半价优惠推迟到零点后半价。电信部门声称资费调整是为了让老百姓得到实惠，可是老百姓算了一笔账，认为自己不仅没有得到实惠，反而加大了支出，意见和反响当然很大。许

消费者的心理特征

不同年龄阶段的消费者心理特征 对于零售企业来说，顾客就是“上帝”，因此在开展店铺促销活动时，不仅要针对消费者的需求进行促销，同时还要针对消费者的心理特征开展促销活动。如何掌握消费者的消费心理特征，对零售企业来说，是开展店铺促销活动成败的关键因素之一。 顾客因年龄不同，其消费的心理特https://www.wendangku.net/doc/5417917676.html,/征也不一样： 1．儿童的消费心理特征 儿童，是指11岁以下年龄阶段的消费者。对儿童消费者来说，他们具有以下消费心理特征： (1)从纯生理需要逐渐发展为带有社会内容的需要 这时，随着年龄的不断增长，外界环境对他们的刺激不断增强，因此他们的心理活动渐趋独立，自我意识逐渐加强，尽管他们很少自己去购买东西，但是有时会影响其父母的购买决策。 (2)从模仿性消费逐步发展为带有个性特点的消费 儿童年龄的增长，使他们逐渐由模仿他人消费，发展为具有自己个性特点的消费，购买行为开始有一定的动机、目标和倾向。 (3)消费情绪从不稳定发展到比较稳定 2．少年的消费心理特征 少年消费者主要是指11岁—14岁的消费者。对少年消费者来说，他们具有以下

消费心理特征： ①介于儿童与成年https://www.wendangku.net/doc/5417917676.html,/人之间，好奇心强烈。 ②处于由不成熟向成熟转变的阶段。 ③喜欢和成年人相比。 他们的消费心理和购买行为尽管还很不成熟，但是他们希望按照自己的愿望进行消费，不愿受家长的束缚，要求与成年人、父母有平等的消费权利。 ④购买行为逐渐趋向稳定，开始显现出一定的购买倾向性。 ⑤逐渐由受家庭影响转变为社会影响，并乐于接受社会影响。 3．青年的消费心理特征 在我国，青年消费者人口众多，也是所有企业竞相争夺的主要消费目标。因此，了解青年消费者的消费心理特征，对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。一般来说，青年消费者的消费心理特征具有以下几点： (1)追求时尚和新颖 青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。 (2)表观自我和体现个性

浅谈审讯中嫌疑人心理特点及审讯策略

浅谈审讯中嫌疑人心理特点及审讯策略 人的行为由思想指挥，而人的思想又深不可测，既看不见，又摸不着，它是人与人之间解决对抗矛盾各种手段中最深层次的交锋。职务犯罪侦查其实就是与侦查对象斗智斗谋，运用证据及侦查手段攻其心，迫使其交代犯罪事实的过程。掌握和研究侦查对象在审讯中的心理，通过察颜观色、语言沟通、以某种信息媒介和谋略手段为武器，做出以智取胜，以巧取胜的谋划和设计，向嫌疑人的情感、意志、精神、知觉、意识等心理因素进行刺激和影响，以降服其思想，摧毁其意志，瓦解其士气，影响其行为，达到"不战而屈人之兵"的效果。了解审讯中侦查对象的心理，灵活自如，有针对性地运用审讯谋略，对其进行强大的心理攻势，是侦查人员在审讯中的一个重要法宝。 一、审讯中犯罪嫌疑人的心理 1、沉默不语，一副"死猪不怕开水烫"的抗拒心理。有的犯罪嫌疑人反侦查意识强，他们对侦查人员使用的审讯策略、审讯方式从不同渠道获得了感知。有的对法律政策存在偏见，对侦查人员甚至看管人员存在高度的戒备，使其对审讯产生抗拒的心理，害怕一旦说漏嘴，暴露出其犯罪行为的蛛丝马迹，从而对侦查人员的审讯尽量不回答或者少回答，抱着只要我不开口任你咋办，到了时限就得放人的对抗态度，来对待侦查人员的审讯。 2、察言观色、避重就轻、投石问路的试探心理。有些职务犯罪嫌疑人社会阅历丰富，审讯中经过一段时间的相持对抗后，会有意无意地关注或提出一些与案件无关的问题进行打探，如家人、单位、外界等情况；或尽量少说、不说、迟说，总想让侦查人员先说或多说，以观察侦查人员的口气、态度和了解外界的动态，揣摩侦查底细，试探侦查路数，以便思考对策。 3、暴跳如雷，神情激愤，惺惺作态的表白心理。有些职务犯罪嫌疑人从以前权势炙手的领导到成为受人冷落的阶下囚，心理产生巨大的落差，内心充满压抑、激愤、焦灼的情绪，从而或神情亢奋，大谈自己的光辉历史，或情绪激愤，牢骚满腹，对审讯人员的讯问表现出很不耐烦。 4、心神不定，不由自主地作小动作的矛盾心理。面对审讯人员强大的攻势，犯罪嫌疑人在做出供与不供的两难选择时，平时不易暴露出来的小动作下意识地显露出来，以掩饰或排遣其内心的紧张和恐慌压力。有的表情木然，长时间的沉默；有的冒虚汗，不停地喝水、抽烟；有的不停地擦眼睛，来回走动；有的侧面打探其他涉案人员的情况；有的恭维办案人员，套近乎，打探如果自己讲出犯罪事实，是否会得到宽大处理，试图寻找法律、政策这根稻草拯救自己。 5、忧心忡忡，神情木然的畏罪心理。有些职务犯罪嫌疑人自知罪孽深重，害怕罪行暴露后会得到惩罚，有损个人的名誉、地位、前途，害怕亲朋好友的指责和唾弃，对自己今后的命运担忧，心理压力极大，对侦查人员的发问，往往会"走神"，面目呆滞、神情麻木，陷入长时间的思考。

消费者心理与行为整理

第一章 1，准确理解消费者、消费者心理及消费者行为的概念。（P3—5） 2、消费者心理与行为的研究内容主要包括哪些方面？（P5—7） 3、如何理解消费者心理与行为学的学科性质（P9—11） 4、消费者心理与行为研究的历史演进过程分为哪几个阶段？（P11—14） 5、学习和研究消费者心理与行为有何现实意义？（P19—24） 第二章 1.谈谈你对卢因一般行为模式的理解P27 2.影响消费者行为的个人内部因素有哪些? P28-P36 3.影响消费者行为的外部环境因素有哪些？P36-P46 4.结合生活中实际例子谈谈你对消费者行为影响因素的理解。P28—P46 第三章 1.知觉的特性：P55 -59 2. 通过一幅具体的成功广告作品谈谈注意理论在广告设计中的应用？P62~63 3.结合消费实际分析短时记忆和长时记忆的关系。P67-68 4.应用学习理论思考企业如何培养消费者对特定产品的消费习惯？P74—76 5．消费者情绪的分类P81-82 第四章 1、什么是个性？P88个性有哪些基本特征？P89 2、试阐述消费者的能力差异及其对消费者行为的影响。 能力差异P93 影响P100 3、比较气质和性格的差异。试分析气质和性格对消费者购买行为的不同影响。 气质P101 性格P107 气质影响P106 性格影响P112 4、什么是性格？从性格对购买方式的影响来看，你认为自己属于哪种类型的消费者？性格P107 性格影响P112 5、阐述自我概念的含义，消费者的自我概念与商品的象征意义有什么关系？ 自我概念P113 关系P114 第五章： 1，什么是消费者需要？消费者需要有哪些基本内容P149、P129-P132； 2．没有； 3，什么是动机？如何利用动机冲突推动消费者购买行为的实现？P149、P144； 4，试阐述消费者需要、动机和购买行为之间的关系。P121、P139； 5，试分析比较几种测量消费者动机的办法分别有什么优点和缺陷。P148 第六章 1.什么是态度？P153态度的构成和功能?P155-P157 2.影响态度改变的因素P158-P160 3.态度测量的方法？和各自的优缺点？P161-P163 4.试分析现阶段我国消费者心理预期的特点与对策。P178 5，企业应该如何利用消费者的逆反心理开展营销活动？（p172-173 ）

浅析贪污受贿人员的心理特征

浅析贪污受贿人员之心理特征 —基于心理契约理论 [摘要] 心理契约是员工对组织内隐的期望，影响着员工的态度与行为，心理契约破坏是员工对组织未履行心理契约的主观感知。笔者从期望理论、公平理论与强化理论分析贪污受贿人员的心理契约状态，可以更为有效地抓住贪污受贿人员的心理特征，这对有效预防贪污受贿犯罪行为具有重要意义。 [关键词] 心理契约；贪污受贿；心理特征 一、心理契约理论的基本内涵 美国组织行为学家阿吉里斯在其1960年的著作《理解组织行为》中，最早使用了“心理契约”这一术语，强调在员工与组织的交互关系中，除存在正式的雇佣契约，还包含内隐的、非正式的和非公开说明的期望。施恩在其1980年的著作《组织心理学》中，将心理契约定义为“每一个成员与其组织之间每时每刻都存在的一组不成文的期望”，并认为它是影响员工态度和行为的强有力因素。心理契约就是员工个体对组织存在着隐含的、非正式的契约，是知觉性的、未公开说明的期望，并处于不断变更和修订的动态发展状

态。 心理契约破坏是其动态发展过程中的一个重要现象，反映个人对组织未能完成其在心理契约中应履行的责任的主观认知。大多数员工会以组织的投入与自己对组织的贡献的比率作为其判断公平不公平的基准。若员工感受到合理且公平，则会继续与组织互惠互利，若感觉遭受到组织不公平的待遇，或是感知心理契约未被组织履行时，心理契约就遭到了破坏，在情感上体验到挫折和打击，并调整自己的付出使自己的所得与组织的投入达成平衡，表现出降低对组织的满意感和信任感，增强离职意愿，甚至会表现出极端的行为，如贪污国家财产、收取他人财物、泄露组织机密等等。 二、探讨贪污受贿人员之心理特征 贪污受贿人员的心理特征是指公职人员（党和国家工作人员或其他从事公务的人员）利用职务上的便利贪污、受贿、变相非法收受他人财物，为他人谋取利益，其主体在实施某种违纪违法行为时所抱有的企盼与动机等心理活动。这种心理活动的出现，突出表现在公职人员心理契约的破坏。笔者利用期望理论、公平理论与强化理论分析贪污受贿人员的心理特征： （一）以期望理论分析贪污受贿人员的心理特征 北美心理学家和行为科学家维克托〃弗鲁姆（Victor H．Vroom）于1964年在《工作与激励》中提出来期望理

消费者心理与行为 资料

1. 影响消费者行为的个人内在因素p28 一生理因素：生理因素是指消费者的生理需要、生理特征、身体健康状况以及生理机能的健全程度等。 马斯洛的需要层次理论：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。二心理因素：主要指消费者的心理活动； 心理过程指消费者心理活动的动态过程，包括认知、情感、意志等三个相互联系的具体过程。 2. 感觉阀限p52 1）感觉阀限指能引起某种感觉持续一定时间的刺激量。 消费者的每一种感觉都有两种感受性，即绝对感受性和相对感受性。 Eg：一定强度和时间的光亮、色彩、声音等。 2）如要产生感觉，刺激物就必须达到一定的量，那种刚刚能够引起感觉的最小刺激量，称为绝对感觉阀限。（理解） 3）对绝对感觉阀限或最小刺激量的察觉能力，就是绝对感受性。 4）刚刚能够察觉的刺激物的最小差别量，称为差别感觉阀限。（理解） 3. 注意的含义p59 在复杂的消费活动中，消费者经常需要把感知力、记忆力、思考力等集中在某个特定的消费对象上，这种把心理活动指向并集中于特定对象的现象就是注意。 4. 注意理论在市场营销中的应用p62 1）可以通过增加消费刺激强度来引起消费者的无意注意。 2）可以通过明确消费目标，培养间接兴趣来维持消费者的有意注意。 3）消费者自觉排除外部干扰，加强意志努力，是从主观方面保持注意稳定和集中的重要条件。 5. 背诵：关于遗忘的原因p69 1) 衰退说认为遗忘是由于记忆痕迹得不到强化而逐渐减弱，衰退以致消失的结果。 2) 干扰说则认为遗忘在学习和回忆之间受到其他刺激干扰的结果。 6．消费者的思维过程p71 分析、综合、抽象、概括、比较、系统化、具体化 7.消费者的学习p74 1）经典型条件反射理论（伊万·巴甫洛夫提出） 该理论认为，借助于某种刺激与某一反应之间的已有联系，经由练习可以建立起另一种中性刺激与同样反应之间的联系。 2）操作性条件反射理论p75（斯金纳提出） 该理论认为，学习是一种反应概率上的变化，而强化是增强反应概率的手段。 （适应于高介入度的购买情境） 8．学习方法p78 背诵 1）模仿法2）试误法3）发现法4）对比法

淘宝双十一消费者的消费心理和行为分析报告

淘宝双十一消费者的消费心理和行为分析 好端端的一个双十一，被时下单身的年轻人戏称为“光棍节”，而随后国内电商大佬们更是将其打造成了“购物节”；每年的这一天各大网络销售平台纷纷打出了各式各样的优惠促销手段来吸引广大的消费者们。那么作为消费者的我们，又存在怎样的消费心理呢？我们知道消费心理导致消费行为，所以，我将在淘宝“双十一”活动的背景下对这对因果关系进行综合阐述。 我们都知道现在的“双十一购物节”起源于一个另类的具有娱乐性质的节日——“光棍节”，而形成光棍节的独具特色的光棍节文化则是受到“宅文化”的影响；因为宅，所以光棍，所以网购。所谓“宅文化”是指一种现代流行的热衷于待在家里（“宅”）的文化浪潮，是在越来越多的宅群体中提炼出来的一种文化，体现了对于私人空间，专注精神的追求，和不拘泥与形式的文化；它是追求个人感受和独立的象征。而“宅文化”则催生出“宅经济”，“宅经济”的意思是在家中上班，在家中兼职，在家中办公或者在家中从事商务工作，同时在家中利用消费，如吃饭叫外卖、购物叫快递等。而淘宝“双十一活动”迎合了宅男宅女们的这种“宅经济”的消费习惯，这也导致了“双十一大网购”这种消费行为的快速崛起；充分展示了淘宝的经典广告语“没有人上街，不代表没有人逛街” 2.2.1“双十一”疯狂的购物行为的消费心理分析如下： 1、贪便宜或求廉心理，获得更多的让渡价值：打折，是双十一打出最响亮的口号；虽然大家心里明白可能有水分，但是还是怕自己错过占便宜的机会；而双十一还打出“仅此一天”的口号，则让消费者心理上更加紧迫，让消费者的消费欲望最终快速的转化成实际购买行为，以抓紧时间占便宜。

图2-1 促使你双十一网购的因素数据来源：问卷星-专业的在线问卷调查平台 由上图2-1可以看出有免费红包、折扣幅度大、多样折扣活动和包邮总共占双十一网购因素的74%，占绝对主力，这就是贪便宜或求廉心理的绝对写照；另外，据调查，双十一参与购买的时间段有52%的人群选择在凌晨，这说明“仅此一天”的口号起了作用。 2、图方便，图省事：不用花大半天的时间去上街购物，然后大包小包的扛回家；网购能方便快捷的买到性价比高的产品，并直接快递到家；而且可以随时随地随心所欲地做出购买决策，却不受他人或环境干扰。根据对网购用户的调查，图方便快捷、节省时间的占55%，在网上能买到线下买不到的商品占22%，这是对此种心里的有力佐证。 3、从众心理：双十一在网上造势，热闹非凡，而中国人总喜欢在热闹的氛围中做出购买决策；这也可能导致盲从，以至于买大量可有可无的东西。 4、寻找参与感：这么火热的全民运动，不参加的话，跟办公室同事就没有共同话题。 5、图炫耀，有表达的欲望：亲身体验双十一，过后再对双十一大加吐槽，或者进行各种晾、晒；表现欲借助全民运动得到充分满足。 6、有成就感、有面子：双十一过了，一包一包的快递到了你的办公室，瞬间，你就成为办公室的话题；而一旦买到又便宜又好的东西，不但十分有成就感，还能得到周围同事、朋友的一片艳羡，虚荣心一下子就得到了满足。

浅谈家庭因素与犯罪心理的形成

浅谈家庭因素与犯罪心理的形成 西方历史上对于犯罪心理问题的探索，可追溯到公元前6世纪。柏拉图曾认为“某些人犯罪系由于疾病的原因”，主张“免除其处罚”。亚里士多德认为：“那在美貌、体力、家世或财富各方面大大胜于他人的人，或者反之，那非常贫困、孱弱或非常不体面的人……这两种人中,其一变成狂暴的大罪犯,另一则变成无赖和下贱的流氓。他们会犯相应的两种罪,其一起于暴戾，另一起于无赖狡诈。”还有许多哲学家、思想家对犯罪心理问题有各种各样的探讨，但作为独立学科的犯罪心理学则是18世纪后半叶以至19世纪以后才逐渐形成的。 犯罪心理与一般心理都是人们的头脑对存在的能动的反映。因此，犯罪心理的实质、犯罪心理的形成都只有从人的头脑与其所反映的存在以及两者之间的相互作用中去探索和认识。概括地说，犯罪心理的形成是有关的社会学因素、生物学因素和心理意识因素辩证统一、共同作用的结果。其中社会学因素相对来说经常起着主导作用。这里所指的社会学因素包括：社会历史背景，阶级地位与阶级关系，社会意识形态，社会斗争与人际交往关系，社会影响，家庭环境与家庭教育，学前及学校教育,社会教育,文化艺术生活与公共宣传，个人境遇，犯罪机遇等等。有关的生物学因素指的是遗传基因，先天生理缺陷，遗传疾病，个体素质，神经系统解剖生理特点与高级神经活动类型，生长发育过程中的特点，内分泌的不平衡，物质代谢的异常，某些疾病及其后果，体质与健康方面的其他特点等等。有关的心理意识因素则是指个体在实践中所形成的气质、性格、能力、年龄心理特点、人格障碍与其他心理缺陷或心理变态、心理定势以及特定时间空间条件下的心理状态等等。 家庭因素与犯罪心理的形成有着密切的关系。家庭的教育方式、家庭环境以及蕴涵在家庭因素之中的家庭文化，对每一个家庭成员的价值观和性格都会产生影响。而不当的家庭教育方式和不和睦的家庭环境，会为家庭成员犯罪心理的形成埋下隐患。因此，本文将通过对一个案例的分析，浅谈一下家庭因素与犯罪心理的关系。 案例：2009年11月23日的夜晚，冰雪的覆盖让北京的大街小巷显得有些平静。一名大学女生正与其男友在网上聊天，上了年纪的父母已经在休息了，嫂子照顾孩子睡觉后自己也睡下了。这对情侣正聊着天，可是女生不知怎么地就没

消费者购买心理与行为深度访谈研究报告

消费者购买心理与行为深度访谈 研究报告 贵州大学管理学院MBA1501班宋鹏 消费者在购买商品过程中的心理与行为过程是怎样？以及针对商品本身或其单价，这背后的心理考量又是怎样, 本文通过针对采访消费者，进行深入访谈的方式，来洞察消费者的心理与行为。基于消费者的角度来分析在购买商品中的心理与行为过程，以此从商家的角度来看，如何影响消费者的决策过程，从而促使消费者购买自己的产品。 消费者行为研究背景 消费者的购买心理与行为是一个以特定目标为中心的解决问题的决策过程。以消费者作为决策主体，为实现满足需求这一特定目标，在购买过程中进行的评价、选择、判断、决定等一系列活动。购买决策在消费者购买活动中占有极为重要的关键性地位，是购买行为中的核心环节。购买决策决定了消费者购买的方式、时间以及购买地点。对于购买决策的心理研究，有助于商家有针对性的进行商品的营销。采用怎样的营销策略，着眼于哪个环节会更加有效，不同的商品，采取不同的营销策略。 发生商品购买的行为，一定是在基于消费者的购买决策决定后的反应，该过程由5个阶段构成，分别是引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为五个阶段构成。消费者对于不同商品在各阶段的考虑，与商品本身有怎样的关系，商品本身对消费者所产生的作用或何种价值，以及商品的单价是否会影响到消费者在决策过程中所采取的相应行为，这些都将是我们针对本次研究决策过程的重要考量因素。 消费者行为研究目的 本文的研究目的主要希望找到消费者在进行购物决策过程中，针对不同的商品、不同的单价，会有怎样的考量。对于差异，如何来理解，能否找到其中的规律，产品本身存在什么样的特性，并且归纳汇总出消费者心理过程，提炼出消费者洞察。 对于消费者行为的研究，能够让商家有针对性的来进行企业营销的设计，以使得目标顾客的需求得以及时满足，并将营销贯穿于整个消费者的决策过程之中，影响企业营销活动，实现精准营销。 一、研究方法 本文对信息的主要收集方法是深度访谈法。深度访谈是一种无结构性的、一对一的、直接的访谈。在访谈过程中，调查者（即本人）通过设定的一系列问题，来获得被调查者的回答，并一步步来揭示被访者在购买过程中的心理考量，详细了解复杂行为，以及各阶段的了解和掌握。深度访谈法是一种互动性较强

浅谈青少年犯罪心理学分析

浅谈青少年违法犯罪 ［摘要］青少年时期是未成年人世界观、人生观形成的关键时期，如何加强对青少年的教育，有效的预防青少年犯罪，是一个需要格外认真对待的问题。 青少年犯罪主要是指已年满十四周岁至未满二十五周岁的人触犯了刑事法律而应受到法律规定处罚的行为。按照中国法律规定，未满十八周岁的人为未成年人，已满十八周岁的为成年人。故青少年犯罪既包括未成年人中的少年犯罪（已满十四周岁至未满十八周岁），也包括成年人中的青年犯罪（已满十八周岁至未满二十五周岁）。 ［关键词］青少年犯罪现状犯罪特点原因预防 青少年犯罪是每个国家都不愿面对而又无法回避的现实问题。在西方发达国家，每年有不少青少年沿着凶杀、酗酒、吸毒的道路走近犯罪行列。而我国，随着中国社会转型的进一步推进，社会环境的日趋复杂化，青少年犯罪问题也日益突出，不仅对国家经济，城市建设和精神文明建设造成了直接干扰，还给社会和家庭带来了痛苦和沉重的负担。 一、青少年犯罪人的现状： 1、犯罪人更加低龄化。由于发育年龄提前和频繁接受不良文化影响等原因，20世纪90年代以来青少年人违法犯罪的初始年龄比20世纪70年代提前了2至3岁。 2、青少年犯罪者的文化素质不高，大部分为中低等文化程度。青少年罪犯中，大都接受的文化教育少，好多人小学期间就辍学，甚至就没上过学，初中以下文盲、半文盲占90%以上。

3、外来人口流窜作案较多。大规模的人口流动，再加上对流动人口管理上的不健全，暂住、录用外来人员不予申报，使得外来人口管理上很混乱，给一些犯罪分子有可乘之机，且作案后逃之夭夭、不留踪迹，给侦破工作带来很大难度，故而也使得流窜分子大肆进行作案。 4、再犯比例高、有前科，构成累犯的人员占很大比例。1999年有前科、累犯占22?79%。再犯比例高，一方面说明这些犯罪人的主观恶性大，恶习很深，虽经劳改教育仍不思悔改，是打击的重点，但从另一个侧面也反映出我们在特殊预防上存在的不足。 5、青少年犯罪中，农民、无业人员占很大比例，高达90%以上。 6、团伙犯罪案件较多，甚至还有的形成犯罪集团。青少年罪犯虽年轻力壮具有体力优势，但由于他们的思想还不是太成熟，缺乏作案经验，对犯罪心理压力大，且他们大都实施暴力犯罪，担心被害人反抗，总觉得单个人作案势单力薄，故他们经常纠集几人去共同作案形成犯罪团伙甚至犯罪集团，这样既能使部署安排周密，又能在力量上足以抵制被害人的反抗。 7、所犯罪行严重，大要案多，社会危害性极大。青少年犯罪经常表现为抢劫、故意杀人、盗窃、绑架等故意犯罪，很少为过失犯罪，犯罪时不计后果，手段残忍，社会危害极大。 8、暴力性犯罪占很大比例。暴力性犯罪是以给被害人造成肉体上的损害为主要手段或以人的生命、健康为直接侵害对象的各种犯罪。据统计，青少年涉及的故意杀人、抢劫案件各占总数20%以上，故意伤害、强奸、绑架等也均占有一定的比例，且近一两年呈上升趋势，1999年重大杀人、抢劫案件占总案数的70%。

浅谈罪犯自杀的原因和预防措施

浅谈罪犯自杀的原因和预防措施 近几年来狱内自杀事件时有发生，监狱管理部门和社会各界越来越对罪犯自杀问题提起了高度重视，对直接责任人的处罚力度也在不断加大。根据近几年来罪犯自杀的现状，结合社会上的一些对自杀的研究成果，笔者认为在某些方面讲罪犯自杀事件有一定的规律可循，并能够通过我们干警的工作进行有效地预防。 罪犯是一个特殊的群体，并处于一个特殊的环境之中，他们当中有好多人的人生观、价值观、世界观受到了严重的扭曲，心理特征也不同于平常人，有一部分人近乎于心理变态，他们在考虑问题、处理问题等方面也与常人非常不同，往往在处理问题时非常偏激，容易走向极端，特别是那些有过特殊的人生经历、家庭支离破碎以及其他不同寻常的经历的罪犯，更容易走向极端，往往是常人想不到的问题、常人认为不可能的问题，他们却认为很正常，正因为如此，这些服刑人员存在极大的危险性，他们往往会发生脱逃、自杀、行凶以及其他的严重违犯监规纪律的行为，再者，近年来监狱在监管安全上投入很大，制度也越来越严、越来越完善，脱逃的可能性相对来说变得越来越小，许多犯人在遇到难以解决的问题时，就很可能以自杀来予以解脱，因此预防罪犯自杀是近年来监狱工作的重点之一。纵观社会上的一些自杀案例，再加上一些心理学家的研究成果，我们不难看出自杀也是一个普遍存在的现象，但是通过一定的途径和方法自杀是可以避免的，我们监狱警察应该掌握罪犯的个体特征，做到防患于未然。 一、罪犯自杀的心理内部原因 罪犯的心理内部原因是造成罪犯自杀的直接原因，有自杀意图的罪犯，往往在处理问题上与常人非常不同，这些都是由他们的性格特征、心理特征决定的，因此了解罪犯的个性心理特征非常重要。 1. 罪犯的性格过于内向，平时不善言谈，与他犯很少交流，表现出孤独，这些罪犯容易陷入焦虑与绝望之中，他们遇事偏执，对任何事情过于认真，并且缺乏兴趣爱好，情绪不稳定，心情多变。他们的这些性格常常与家庭的复杂关系和人生的复杂经历有关。例如：罪犯路某因盗窃判刑五年，在服刑期间沉默寡言，很少和其他罪犯聊天，每天只是参加劳动，家中从没来亲人接见，2002年该犯利用中午吃饭之机，独自一人溜到监区库房，用事先准备好的布条实施上吊自杀，事后他的父亲来监狱谈到该犯时，表现得十分激动，痛斥了该犯服刑前种种劣迹，原来该犯在社会上坑蒙拐骗，骗遍了所有的亲人，伤透了亲人的心，因此家中已对他失去了希望，在这种形势下，该犯对前途失去了信心，再加上自己身体也不太好，感到非常的绝望，于是用自杀来解脱心理上的沉重压力。然而假如当时监区干警及时了解该犯的个性心理特征，了解该犯的家庭背景、人生经历，了解该犯的思想动向，及时排解该犯心头的沉重压力，及时与他的家庭联系，并争取家庭对该犯的原谅和帮助，我想该犯也不会走上绝路。 2. 存在一定的心理障碍的罪犯，他们当中严重的成为忧郁症患者，这些罪犯一般表现为情绪低落、失眠、食欲减退、疲乏、注意力不集中、自责等，严重的就会想到自杀。许多存在自杀念头的罪犯都有一定的心理障碍，有的就是心理疾病，他们长期处于这种心理的折磨，心理压力会越来越重，有的甚至会出现幻觉，自责是他们普遍存在的问题，虽然自责有利于罪犯的认罪服法，但是过度自责，形成心理沉重的压力就不利于改造了，就会成为自杀的主要因素。 二、造成罪犯自杀的外在因素 虽然罪犯有了自杀的想法，但是他们不会马上去实施自杀，因为自杀也是需要勇气的，许多自杀的罪犯绝大部分是在外界条件再次刺激的情况下，才下定决心去实施，这些外部条件是：1. 家中发生变故，如妻子提出离婚，特别是结婚时间较长，感情基础较深的罪犯；亲人死亡，家中因自然灾害等原因造成一定损失，以致家中生活困难，子女辍学等，有很多时候罪

论在押罪犯的心理特征

论在押罪犯的心理特征作者：冯兴平 内容提要：目前，心理学应用于罪犯的教育改造已取得了初步成效。关于在押罪犯心理的分析与研究已是新形势下教育改造罪犯的基础性必要工作。罪犯在服刑期间的心理，是关押处遇中严峻的客观现实和犯罪主体各种心理、需求之间种种矛盾的综合反映，是一种复合的、充满矛盾斗争、错综复杂的心理。罪犯心理既是一种个体的心理现象，同时也是同一改造场所罪犯群体的共同反应。本文主要从罪犯心理特征的特殊性质、构成罪犯心理特征的成因以及罪犯服刑期间三个阶段的基本心理特征进行了客观的阐述。研究罪犯心理，还要根据罪犯的具体情况，区别对待与分析，才能更深入的把握罪犯心理特征，为教育改造工作提供切入口。 罪犯世界观的转变是一个根本的转变。要了解罪犯、转变罪犯的世界观，改造好罪犯，就必须剖析罪犯，掌握了解罪犯的基本心理特征，我们才能更好的对症下药，实现人是可以改造的这一目标。 一、关于罪犯心理特征的特殊性质 从犯罪人角度看，犯罪人既然选择犯罪的方式去满足需

要，这说明他（她）对刑法所保护的价值持蔑视、敌视或轻视的态度；之所以有这种态度，是与其人格缺陷有密切关系的。罪犯的心理特征的特殊性质也正在与此。可以从以下两个方面来看： 1、罪犯的社会化缺陷与罪犯群体的特性。 罪犯群体是一个复杂的特殊群体。首先，从社会和社会心理学的意义上来讲，个体违法犯罪是社会化过程的缺陷和障碍导致的。犯罪本身就是一种社会适应不良行为。罪犯之所以犯罪，原因是多方面的，但知、情、意方面的偏差及个性上缺陷是不可忽视的内在原因。他们对人、对社会多怀敌意，情绪不稳定，攻击性较强，自私自利，以我为中心，缺乏社会责任感，个性上存在不同程度的扭曲。判刑入狱后，他们为了多减刑，早出狱，互相排挤，损人利己。许多个性严重扭曲的罪犯，甚至混淆黑白，颠倒是非，捏造事实，欺骗管教民警和陷害他人，以抬高自己，致使群体内部关系紧张，相互设防，缺乏正常的交往和友谊。其次，是他们原来的职业、社会地位、家庭经济状况和生活环境差异较大，因而其生活习惯和观念上存在较大的差别。这些给罪犯的正常交往带来重大障碍。罪犯人际交往的障碍，必然导致他们之间的人际交往带来的紧张和失调，对他们的心理、身体和服刑环境适应能力造成严重危害。因而，罪犯的心理特征与正常人相比就有了其特殊性质。

消费者心理和行为

考前练习题 一、简答题 1．简述研究消费者群体的意义。 答题要点： 消费者群体是某些具有共同消费特征的消费者组成的群体，同一消费群体内部在购买行为、消费心理及习惯等方面有许多共同之处；不同消费群体之间则存在诸多差异。研究消费者群体的意义： 1．有助于从宏观角度把握社会总体消费的运动规律； 2．有助于商品生产者和经营者准确地细分消费者市场，制定最佳营销策略。 2．简述消费者的常见购买动机。 答题要点： 消费者的常见购买动机有： 1．求实的购买动机。这是以追求商品的使用价值为主要目的的购买动机。 2．追求安全、健康的购买动机。抱有这种动机的消费者通常把商品的安全性能和是否有益于身心健康作为购买与否的首要标准。 3．求便的购买动机。受追求便利动机的驱动，人们把购买目标指向可以减少家务劳动强度的各种商品和劳务。 4．求廉的购买动机。这是以注重商品价格低廉，希望以较少支出获得较多利益为特征的购买动机。 5．求新的购买动机。这是以追求商品的新颖、奇特、时髦为主要目的的购买动机。 6．求美的购买动机。消费者对商品美学价值和艺术欣赏价值的要求与购买动机。 7．求名的购买动机。这是因仰慕产品品牌或企业名望而产生的购买动机。 8．自我表现的购买动机。这是以显示自己的身份、地位、威望及财富为主要目的的购买动机。 9．好胜攀比的购买动机。这是一种因好胜心、与他人攀比不甘落后而形成的购买动机。 10．满足嗜好的购买动机。这是以满足个人特殊偏好为目的的购买动机。 11．习惯性动机。它是指消费者对特定商店或特定商品品牌产生特殊信任偏好，从而习惯性地重复光顾某一商店或购买同一品牌。 12．储备性购买动机。消费者出于储备商品的价值或使用价值而购买商品的动机。 13．留念性心理动机。消费的目的是为了记下当时的气氛、记住当时的情景、留下回忆等。 14．馈赠性动机。消费者购买商品的目的不是为了自己使用，而是为了馈赠他人。 15．补偿性动机。消费者购买商品是为了补偿以前被压抑的购买动机。 16．发泄性购买动机。通过购买来发泄心中的不满情绪。 3．简述消费者购买行为的含义和特点。 答题要点： 消费者购买行为指消费者为满足某种需要而产生的购买商品的一切活动。消费者购买行为具有以下特点： 1．消费者购买行为与心理现象的相关性。消费者购买行为是消费者心理的外在表现，消费者心理现象是消费者行为的制约因素和动力。二者具有互相影响和作用的相关性。 2．个体消费行为受社会群体影响和制约。消费者是社会的人，其消费行为必然会受到所属群体的制约和影响。

浅谈青少年犯罪心理的特点及处理方法

浅谈青少年犯罪心理的特点、成因及处理方法 随着当今社会科技信息的空前发展，青少年以敏感的心灵感受着时代的变化，见多识广，早熟、早知、思维活跃。而在另一方面，青少年犯罪也出现了一些新的特点，无论从犯罪动机、犯罪形式、犯罪的手段等等方面都发生了一些新的变化。所以对青少年犯罪的特点和成因的分析对我们更好地预防青少年犯罪有着重要的意义。 一、青少年犯罪呈现的特点 1、疯狂性。青少年时期正处于人生从幼稚走向成熟的时期。由于某些青少年在社会化进程中没有形成健全的人格，往往容易走上歧途，并且由于年青人逞强好胜，在进行违法犯罪活动过程中，常常带有很大程度的疯狂性。 2、突发性。由于少年的犯罪动机往往比较简单，其目的单一，随意性强。一般地说，较少有预谋，没有经过事前的周密考虑和精心策划，常常是受到某种因素诱发和刺激，或一时的感情冲动而突然犯罪。这种突发性行为反映了未成年人情感易冲动，不善于控制自己。 3、连续性。对某些具有偷窃、抢劫等犯罪行为的青少年，一般在初次作案得手之后，侥幸心理便得到强化，从而对物质享受产生了贪得无厌的欲求。从而产生连续性犯罪。 4、组织结构的团伙性和犯罪结合的偶合性。从组织结构看，一般都是临时纠合，时聚时散性的，而且这种组合往往是一拍即合，一哄而起的团伙性犯罪，这与有组织有策划的团伙性犯罪有所区别，这种偶然性的纠合也往往随着一个犯罪活动的终结而自行解体。 5、犯罪故意的突发性且犯罪手段的残忍性。青少年犯罪一般没有事前的充分考虑和酝酿过程，没有预谋，而往往只要受到某种影响和刺激，一时冲动，就可能立即萌生犯意，突发犯罪；而且想干什么就干什么，不计后果，从而酿成恶性犯罪。 6、犯罪动机的单一性和犯罪目的的荒诞性。青少年犯罪的动机往往是出于好胜猎奇，对照模仿；其目的往往是好奇好玩或争强好胜。他们有的是简单地模仿电影电视中的某个镜头和情节，有的是模仿小说或现实社会新近发生的一些作案的犯罪伎俩，有的是同学或朋友间所谓的争强好胜，显示自我的天不怕地不怕而犯罪。 7、犯罪心理的报复性和犯罪心态的逆反性。青少年虽年幼无知，但同样渴望人格上的独立和自立，能够获得平等的权力和尊重，不愿受管束，这种心理随年龄的增长有时会越来越强烈，特别是当他们具有一些不良行为而被管教时，他们轻则反感对抗，重则予以报复。 8、犯罪手段趋于成人化、智能化、暴力化和低龄化。通过调查了解，目前，青少年犯罪中“四化”现象极为明显。 二、青少年犯罪的成因分析 据调查，青少年案犯家庭状况普遍偏差，且多为畸形，有的家庭父母不和，有的父母离异，有的教育不当，管理不善。家庭环境和家长的言行、品行及教育方法，对青少年的心理、品德、爱好和思想的影响至关重要。 青少年犯罪的原因具体表现在如下几个方面： (一)、受社会经济负面效应的影响。青少年正处于人生观、世界观形成阶