心理账户理论对服装营销活动的启示
●江苏商论2011．8［基金项目］北京市属高等学校人才强教计划资助项目（PHR201007219）
［作者简介］杨楠楠（1976-），女，回，黑龙江哈尔滨人。研究方向：国际纺织品服装商务。
1Richard H.Thaler.Mental Accounting and Consumer Choice.Marketing Science ，1985，4（3）:199-2142Richard H.Thaler.Mental Accounting and Consumer Choice.Marketing Science ，1985，4（3）:199-214
［关键词］心理账户；服装；营销［摘
要］心理账户理论的提出，解释了人们决策过程中的许多非理性经济行为。本文
从心理账户的“非替代性”、“局部账户”和“交易效用”三个特征出发，结合服装消费的特点，探讨了运用心理账户理论刺激服装消费者的购买动机，制定适当的服装价格折扣策略，提高服装品牌的价格感知作用等促进服装营销活动的方法。
［文献标识码］A
［文章编号］1009-0061（2011）08-0126-03
心理账户理论对服装营销活动的启示
●杨楠楠
（北京服装学院商学院，北京100029）
心理账户的早期思想由芝加哥大学行为金融和行为经济学家理查德·萨勒（Richard Thaler ）首次提出。他指出，除了实际的资金账户以外，人的头脑中还存在一种心理账户，人们会把现实中客观等价的收益或支出在心理上划分到不同的账户中，而人们对金钱进行分账户管理和预算的心理过程就是“心理账户”的估价过程。
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心理账户理论在金融投
资、产品定价、消费预算等领域有着广泛的应用。特别是，由于心理帐户是人们在消费决策过程中普遍存在的一种心理现象，该理论的提出十分有助于解释消费者决策过程中的很多非理性经济行为。服装消费是人们日常消费支出中的重要组成部分。对服装消费行为的研究表明，服装消费具有随意性、冲动性、追随性、攀比性等非理性特征。因此，借助心理账户理论研究服装消费行为，把握消费者的服装消费心理和决策过程，将为服装企业的营销活动提供很多有益的启示。
一、心理账户的非替代性特征及启示根据传统经济学理论，金钱是具有替代性的，用于A 项消费支出的100元与用于B 项消费支出的100元没有差别，可以相互替代。而心理账户理论中的“演出实验”说明，人们会在心理上将金钱划分到不同的账户，不同心理帐户中的钱很难在相互
间转移，具有“非替代性”特征。
Thaler 在“心理账户与消费者选择”一文中提到
一个例子：S 先生看中了商场中一件价值125美元
的羊毛衫，但他觉得太贵，没舍得买。不久，他收到了妻子送给他的生日礼物，正是那件价值125美元的羊毛衫，他感到十分开心2。同样是自家庭收入中的等量支出，为什么自己购买会觉得是奢侈浪费，而作为礼物购买就能够欣然接受呢？Thaler 指出，这是由于人们为不同的消费项目设立了不同的心理账户。S 先生自己购买羊毛衫，其费用被计入“生活必需品开支”账户，而妻子购买羊毛衫送给S 先生，其支出被计入“情感开支”账户。虽然都是同样125美元的花费，但在不同的心理账户下，人们对价格的接受程度不同，也就导致了不同的消费决策。
心理账户的非替代性特征为服装营销活动带来了一些启发。调查表明，服装消费者，尤其是女性消费者，经常会在没有预先计划的情况下购买服装。服装消费的随意性为服装企业运用心理账户理论促进服装销售带来了可能。只要企业能够引导消费者在内心开设更多的心理账户，将其购买动机合理化，消费者的购买需求就会被调动起来。
对服装消费行为的研究表明，服装具有明显的节日消费特征。在节日里，人们有较多的闲暇时间
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和闲适的心情，会因为换季的需要、追求时尚的需要、增进朋友之间感情的需要、向亲人表达爱意的需要等等原因产生服装消费行为。同时，根据马斯洛的人类需求动机层次理论，随着人们生活进入小康甚至更富裕的阶段，人们购买服装的动机也在从最初的满足基本穿着需要向寻求社会认同，博得他人尊重和赞赏，以及更高层次的自我实现转变。因此，从消费者购买服装的特点和动机出发，服装企业可以通过运用适当的促销手段，引导消费者将服装消费支出划分到“日常穿着支出”、“节日消费支出”、“社交支出”、“人情礼品支出”、“自我愉悦支出”等多个心理账户，以此来促进消费者的购买行为。
二、心理账户的局部帐户特征及启示
人们的决策过程实际上是对获利与损失的衡量过程。Kahneman和Tversky指出，获利与损失的衡量涉及三个不同的心理账户：“最小账户（minimal account）”、“局部账户（topical account）”和“综合账户（comprehensive account）”。3Kahneman和Tversky 用“夹克与计算器实验”说明了三个心理账户的不同，并指出“局部账户”对人们的决策具有重要影响。
心理账户理论中的“夹克与计算器实验”：4
实验情境一：设想你要买一件夹克和一个计算器，价格分别是125美元和15美元。卖计算器的销售人员告诉你，在另一家分店里你要买的计算器正在促销，价格是10美元，需要驱车20分钟到达。你会选择去另一家商店购买吗？
实验情境二：设想你要买一件夹克和一个计算器，价格分别是15美元和125美元。卖计算器的销售人员告诉你，在另一家分店里你要买的计算器正在促销，价格是120美元，需要驱车20分钟到达。你会选择去另一家商店购买吗？
实验结果：在情境一下，68%的调查对象选择会去另一家商店购买，而在情境二中，仅有29%的调查对象选择会去另一家商店购买。
在上述两个情境下，消费者选择去另一家店购买计算器，损失都是20分钟车程带来的不便，而获利都是节省5美元（不论是从计算器价格的优惠——
—“最小账户”考虑，还是从消费者购买夹克和计算器减少的总支出——
—“综合账户”考虑）。为什么消费者在情境一下会更愿意选择去另一家商店购买呢？Kahneman和Tversky指出，人们在进行决策时，自动地考虑了计算器价格的相对变动：在情境一中，价格从15美元下降到10美元，优惠了1/ 3，而在情境二中价格从125美元下降到120美元，仅优惠了1/25。计算器价格的相对变动即为心理账户的“局部账户”（节省的支出只与计算器相关，所以夹克的价格并不包括在局部账户里），由于情境一下“局部账户”优惠更多，因此调查对象更倾向于选择去另一家商店购买。
对“局部账户”的进一步实验研究（Philip Moon，Kevin Keasey，Darren Duxbury，1999；李爱梅、凌文辁，2006）表明，消费者对绝对优惠和相对优惠的心理感知不同。当绝对优惠值较低时，消费者对相对优惠感知明显，当绝对优惠值较高时，消费者对相对优惠感知不明显。同时，当商品价格较低时，消费者对相对优惠感知明显，随着价格上升，消费者对绝对优惠和相对优惠的感知差距逐渐缩小，当价格超过某一点后，消费者对绝对优惠感知更为敏感。
价格折扣是服装企业常用的促销手段。“局部账户”的相关研究为服装品牌的价格折扣策略提供了重要的指导。一方面，服装产品的生命周期很短，服装企业需要根据产品所处生命周期的不同阶段采取不同的价格策略。一般来说，对处于“新品”阶段的服装，企业为了最大限度地获取盈利，往往采取小幅的促销让利，因此这一阶段的促销宜采用“打折”的方式，而对于即将“过季”的服装，企业往往会为了消化库存而给予较大幅度的让利，此时“直减”的方式更能提高消费者对价格优惠的直接感知，因此更为适宜。
另一方面，不同档次的服装价格差异巨大，其目标顾客对价格折扣的敏感程度也有所不同。低档服装定价一般在百元左右，其目标消费群体往往是追求经济实惠的消费者，因此“打折”这种相对优惠手段会达到很好的促销效果。对于价格在300-600元左右的大众服装品牌，其目标消费群体往往具有追求流行时尚，冲动性购买的特征。这类消费者对价格促销的敏感度十分高，只要感知到价格优惠，就会较易做出购买决策，是服装价格促销效果最好的受众群体。对于这类消费者，可以采用一些如“买赠”、“返券”、“两件五折”等暗示较高折扣率的促销方法。定价在800-1000元以上的中高端服装品牌，其消费者具有较高的品牌认知，因此适时的价格促
3Daniel Kahneman,Amos Tversky.Choices,Values,and Frames.American Psychologist,1984,39(4):341-350
4Tversky A,Kahneman D.The Framing of Decisions and the Psychology of Choice.Science,1981,211(4481):453~458
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江苏商论2011．8●
●江苏商论2011．8
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Richard.H.Thaler.Mental Accounting Matters.Journal of Behavioral Decision Making,1999,12(3):183~206
销可以吸引新的消费者建立起对品牌的偏好，而且由于服装本身定价较高，“直减”的促销手段会达到较好的效果。对于追求身份体现的高端服装品牌消费者来说，价格促销的作用甚微，甚至会产生一定的负面效果，因此企业应慎用。
三、心理账户的交易效用特征及启示
Thaler 提出，消费者通过购买行为获得两种效
用：获得效用（acquisition utility ）和交易效用（trans -
action utility ）。获得效用是通过支出而获得的商品
的价值，而交易效用则单指消费者从该笔交易中感知的利益。
心理账户的交易效用特征解释了价格促销在商品经营活动中的普遍性和有效性。消费者往往会因为价格折扣感知到“正”的交易效用，从而做出非理性购买决策。Thaler 以下例说明了这一点：S 女士打算去商场买一个被子，到了商场之后，她欣喜地发现有一种喜欢的被子恰好正在促销。被子的尺寸有标准、大号、特大号三种，原价分别为200美元、
250美元和300美元，但促销价均为150美元。尽管
S 女士需要的是一个标准尺寸的被子，但她还是购
买了大号的，并且感到十分高兴5。
由于交易效用是人们在心里建立起来的参考价格和商品实际支付价格之间的差额所产生的效用，因此企业可以通过提高心理参考价格和降低实际支付价格两个方面来扩大交易效用。目前，在服装销售中，企业普遍采取高标商品原价（吊牌价），然后再进行价格折扣———即降低实际支付价格———的手段来吸引消费者。这一做法的目的很明确，即要通过原价和折扣价的对比给消费者以物超所值的心理暗示。短期来看，这一做法对刺激服装需求有一定的效果，但长期来看却有很大弊端。频繁的折扣促销会使消费者在心理上形成对下一次价格促销的预期，并且由于服装的促销活动往往安排在节假日或店庆期间，对经常购买的服装品牌，消费者很容易掌握其促销的规律，从而把每一次购买行为安排在产品促销期间，造成没有促销就不购买，促销力度不大也不购买的结果。产生这一结果
的原因在于，由于打折促销的长期存在，消费者对某一服装品牌的心理参考价格已经不再是产品的原价，而是产品的促销价格，这就导致消费者从购买服装中获得的交易效用逐步减少，购买意愿逐步下降，价格促销对消费需求的刺激效果也因此越来越弱。
为解决上述问题，服装企业一方面可以通过开展不定期的、不同品类、不同深度的价格促销，增加促销活动的不确定性，让消费者难以掌握企业促销活动的规律，从而提高消费者的交易效用感知。另一方面，也是更重要的方面，服装企业还应该修正消费者对服装产品的心理参考价格。消费者对服装产品的心理参考价格是其在服装消费经历中建立起来的对不同品牌、不同质地、不同款式、不同做工的服装产品的价格接受程度。只有对某一服装品牌建立起较高的心理参考价格，消费者才能够在购买过程中获得更大的交易效用，从而产生购买意愿。为此，服装企业应在其营销管理过程中，摒弃价格竞争的单一策略，更多地强调和完善自身品牌建设，不断提高服装品牌价值，更充分地发挥品牌的价值感知作用。同时，在服装生产零售的各个环节，尤其是直接面向消费者的服装导购过程中，服装企业应从面料、款式、质量、时尚度等各个方面引导消费者充分认识服装的真正价值，修正消费者原有的心理参考价格，提高消费者感知的交易效用，从而提高其购买意愿。
［参考文献］
［1］Richard H.Thaler.Mental Accounting and Consumer Choice ［J ］.Marketing Science ，1985，4（3）:199-214.
［2］Tversky A ，Kahneman D.The Framing of Decisions and the
Psychology of Choice ［J ］.Science ，1981，211（4481）:453-458.
［3］Daniel
Kahneman ，Amos Tversky.Choices ，Values ，and
Frames ［J ］.American Psychologist ，1984，39（4）:341-350.
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Psychology of Choice ［J ］.Science ，1981，211（4481）:453-458.
［5］Richard.H.Thaler.Mental Accounting Matters.Journal of
Behavioral Decision Making ［J ］，1999，12（3）:183-206.
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市场营销-消费心理学答案只是分享
第一章 四、简答题 1、简述消费者购买行为的心理过程和心理状态？ 答：第一、消费者对商品或劳务的认识过程、情绪过程和意志过程，以及三个过程的融合交汇与统一。 第二、消费者心理活动的普遍倾向。 第三、消费者需求动态及消费心理变化趋势。 2、简述研究消费心理学的意义？ 答：消费者的心理过程和心理状态，能体现他们的个性心理特征，而个性心理特征又反过来影响和制约消费者的购买行为表现，这说明消费者的心理现象存在着明显的差异，对消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用的研究。 第二章 四、名词解释 1、感觉：感觉通常是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，或者说感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观外界对象和现象的个别属性的反映。 2、气质：气质是指决定一个人心理活动的全部动力，并为个体所独有的心理特点。 3、无意注意：是指事先没有预定的目标，也不需要做意志努力，不由自主的指向某一对象的注意。 4、想象：是指用过去感知的材料来创造新的形象，或者说想象是头脑改造记忆中的表象而创造新形象的过程。 5、有意注意：是指自觉地、有预定目的的，必要时还需做一定意志努力的注意。 6、性格：是人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中，表现出来的稳定倾向 五、简答题 1、影响记忆效果的因素有哪些？ 答：（1）明确目的有助记忆。（2）理解有助于记忆。（3）活动对记忆有影响。（4）不同系列位置对记忆有影响。 2、简述根据营业员气质类型对营业员表现的分类？ 答：（1）急躁型。（2）活泼型。（3）温顺型。（4）冷静型。（5）沉默型。 3、简述联想在市场营销中的作用？ 答：（1）提高广告效果。（2）树立品牌形象。（3）引导需求，扩大市场销售。（4）利用创造性联想，开发新产品，创新促销活动。 4、简述联想的一般规律？ 答：（1）接近联想。（2）类似联想。（3）对比联想。（4）因果联想。（5）创造性联想。 5、简述消费者购买行为的气质类型？ 答：外向型，内向型，理智型，情绪性，意志型，顺从型，独立型 第三章 四、名词解释 1、动机：是指引起和维持个体活动并使之朝一定目标和方向进行的内在心理动力，是引起行为发生、造成行为结果的原因。 2、消费需求：是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求和欲望。 3、需要：是指人体组织系统中的一种缺乏、不平衡的状态。 五、简答题 1、简述消费需求的基本特征？ 答：（1）消费需求的多样性。（2）消费需求的发展性。（3）消费需求的层次性。（4）消费需求的伸缩性。（5）消费需求的周期性。（6）消费需求的互补性和互替性。 2、简述建议性诱导的内容？ 答：就是营销人员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，使消费者购买动机得到强化，对该商品产生喜欢倾向，进而采取购买行为的过程。 六、论述题
《营销心理学》教案
一、市场营销的基本概念 营销活动：简单地说就是销售部门把产品和劳务到消费者手中。 生产销售（交换）消费 市场营销：个人和群体通过创造产品和价值，并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。（现代营销学之父菲利普?科特勒） 1、需要：指感受到的匮乏状态（物质需要、精神需要）是人类本能。 欲望：指人类需要经由文化和个性塑造后采取的形式。需求：当有购买力作后盾时，欲望就变成了需求。 （在欲望和资源既定情况下，追求最大程度满足其利益的产品） 2产品：指任何提供给市场并能满足人们某种需要和欲望的东西。 （尽可能满足顾客需要，价廉、物美、终生满意） 3、价值、满意和质量 顾客价值：是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。 顾客满意：取决于消费者所理解的一件产品的效能与其期望值进行的比较。顾客期望值受购买经验、朋友意见、营销者信息与承诺等影响。 质量：产品质量是市场营销的关键要素。日本“追求全面质量营销战略”。 4、交换、交易和关系 短期交易：眼前每一笔交易利益。 重心转移J 长期关系：与顾客及其他各方建立互惠互利的良好关系 主要策略有：0增加财务利益，如赠品。?增加社会利益，使产品具有个性特色。 ③增加结构利益，提供相关服务。电脑：免费上网6个月。 二、指导市场营销的主要观念 1、生产观念：最古老的理念之一。认为消费者喜欢那些价格低廉的产品。 关注：改进生产和销售效率。 适用状况：③卖方市场；③高成本产品，必须靠提高生产率降低成本。 2、产品观念：认为消费者喜欢质优、特点多的好产品。 关注：产品改进，忽略消费者的不同需要及可替代产品间竞争。 3、推销观念：从工厂一时利益出发，重在推销产品，做成买卖，得一时之利， 忽略与顾客建立长期的可获利关系。是由内到外的营销观念。 研究表明：不满意顾客不会再次购买该产品。 满意的顾客^3人；不满意顾客f 10人 4、市场营销观念：强调满足顾客需要。由外向内，以顾客为中心，通过建立基于顾客价值 和满意之上的长期顾客关系获利。 关系营销案例：家用仓储公司。 外表：飞机库，水泥地面，毫不起眼，但能找到你想要的东西。成绩：销售额1978来40%年增长率；$ 600/平方英尺，一般只有$ 150—250。 关怀顾客：提供最适合的、最便宜的，让顾客满意，建立长期关系。 1位顾客购物生命价值：每次花38美元X 30次/年X 22年"2.5万美元 关心职员：专职职员至少7%年薪以公司股票形式发送。不用高压销售技巧，不给员工定额, 致力于和顾客建立长期关系。 桔黄色围裙：您好，我是XXX，家用仓储公司的股东，让我来帮您吧。 5、社会营销观念：组织应该确定目标市场的需要、欲望、利益，然后再以一种能够维持或改善消 费者和社会福利的方式向顾客提供更高的价值。最新的理念。 社会（人类福利）
某服饰品牌的营销之路(1)
某服饰品牌的营销之路 服装界“抄板”现象由来已久，尤其对于时尚性更强的女装而言，往往某一款式服装的好销与否，将决定企业是赚是赔。因大多数企业对流行市场的把握不定，于是经营相同种类服装的各个品牌在选择服装款式之时，抄袭、剽窃、盗版的现象便屡见不鲜。而对于拥有自主设计能力的服饰公司而言，花费金钱与心血的原创服装却总能够被他人轻而易举的获取，形成了“一家拥有，全部共享”的局面，即悲愤又无奈！ A品牌是杭州一家服饰企业的女装品牌，从1998年底开始，为了向市场推出以江南水乡为风格的原创服装，特花重金聘请国内着名服装设计师，组建了专业的服装产品研发团队。产品一经推出立即受到市场良好的追捧，无论是销售业绩还是品牌的知名度均大幅增长，在短短两年内A品牌的红旗就已经插遍了大江南北，全国的销售网点发展近百个，年销售额达到了几千万，公司也搬到商业中心几百平米的大写字间里。随着新世纪的到来，杭州市政府为提高杭州第三产业的发展打造精品行业，特提出了“中国女装看杭州”的“杭派女装”概念，于是众多中小型服装企业开始涉足品牌女装行业。但限于自身产品研发能力及市场流行趋势把握能力的不足，这些服装企业开始将眼光瞄向了同类中的优势品牌，通过购买样衣、临摹款式等方法将市场中成熟的服装产品进行抄袭、盗版，利用杭州服装加工企业众多的特点进行快速仿制，再以低价格、多数量的方式向各个市场填充。随之而来的就是，像A品牌这样的服饰企业经过长时间精心设计、研发，并通过重金打造的服装新品，往往两三个星期后就会发现市场中比比皆是，而且数量众多、价格低廉，精品成了“大路货”。企业不得不采取低价竞销的方略，最后导致销售业绩连续下滑，产品利润回报也越来越低。A品牌在发现这种情况后，虽然也采取了一些防范措施，但窥视者越来越多、服装买手的手段也越来越高明，致使企业防不胜防，不仅漏洞没有堵住反而经营成本却不断增加。 当产品被抄袭之后，市场同类产品大量增加，款式的雷同便会让消费者的消费取向更加趋向于价格因素。抄袭者因采用盗版、模仿的方式获得产品的样式，研发成本大可忽略不计，而为更加快速、低廉的进入市场，其采用的面料和加工工艺，也自然低于原品牌产品。因此，无论企业采取何种的竞价策略及促销手段，也只会饮鸩止渴、越陷越深。 2003年2月中旬，当笔者的规划团队接手A品牌的营销工作时，首先对A 品牌主要营销城市的销售网点进行了为期1周的初级调研，评测销售环境与竞争环境；随后入驻企业总部对各部门1年来的企划方案及营销策划案进行查阅，对比同期销售业绩表寻找方案中的成功点；采取访谈的形式与企业高层及终端部分职员进行交流，了解企业内部的各种看法与思路并做归结。当这些基础工作完成后，我们根据现有市场的实际情况，针对企业所面临急迫问题，提出了我们的解决意见：
服装店销售计划书
服装店销售计划书 销售行业的工作计划非常重要，我们首先要做一定的市场分析，因为市场分析是店铺所作决策的指导性纲要。它主要是对所经营的零售店的市场、产品、竞争状况、消费行为特点等的过往销售史、现状以及未来发展的高度概括和总结。再是明确店铺营销计划及其发展方向。下面是整理的，希望对大家有所帮助! 我们的以纯 1.企业概述 2.营销战略 3.运营管理 4.企业目标 企业概述 企业使命：以最优的价格，提供卓越的质量并为顾客创造卓越的价值，确保顾客对我们的产品、服务以及对我们店感到满意。为此，我们承诺在社会行为中具备高度的责任感。我们还力求通过与合作伙伴的通力合作来提高我们店的社会责任标准，从而为中国服饰产业的可持续发展做出贡献。把一种积极创新的精神带给全世界所有的人，为消费者提供新时尚的生活体验。 所有权形式：合伙制企业类型：专卖店产品组合和种类：a.自由休闲Casual 系列 b.时尚TRENDY系列 c.校园Y2——最年轻的青春休闲系列我们的口号：Never the same ,穿什么，穿什么，穿什么潮我看! 潮我看!
企业形象 以紧贴时尚、简洁大气的设计，追求活力、自然、靓丽、纯真的青春气质，追求现代人个性发展潮流，鲜明友善、充满时尚气息，给顾客一种完全自我是感觉。希望从众多的服装店中脱颖而出，发展成为受广大学生青睐的引领休闲服饰潮流的品牌店面店面轻柔的装修风格和店面活泼轻快的色调以及服装陈列格局让人更多联想到这是一家专门为学生所开的运动休闲服饰的服装店 营销战略 A.目标市场 B.竞争对手分析 C.营销方式 D.市场定位 E.店铺选址 F.顾客沟通 G.竞争优势 目标市场的分析 1.自我认知：首先要对企业自身做理性分析。 2.熟悉环境，对所选择市场进行细分分类分析，为企业寻找适合的目标市场。 3.目标市场分析。企业选择了细化的目标市场后，就需要对目标市场的现状进行更为详细的分析。 4.目标品牌分析 竞争对手分析阿迪达斯: 品牌个性是成熟专业、时尚现代、够酷，稳稳占领着中国的高端市场耐克: 品牌个性是挑战、热情、信心、在竞争中体味快乐的，核心就是“以专业体育用品市场来引导大众市场”。安踏：品牌个性是专注、务实、不断超越。成本、价格上有优势, 选择将
浅谈拉夏贝尔品牌服装营销策略
目录 前言 (2) 一、营销策略目的 (3) 二、深入了解企业背景 (3) （一）公司情况 (3) （二）产品介绍 (4) （1）四季风格 (5) （2）价格定位 (7) 三、分析企业特色产品在市场营销战略 (7) （一）全国市场发展趋势分析 (7) （1）品牌定位 (7) （2）流行趋向 (7) （二）目标市场总体分析 (8) （三）社会自然环境及气候分析 (8) （1）季节因素 (8) （2）地域因素 (8) （3）政策因素 (9) （四）市场消费者的需求及爱好 (9) （五）市场竟争对手的分析 (9) 四、拉夏贝尔在广西地区的营销策略 (10) （一）广西市场分析 (10) （二）打造广西市场目标 (10) （三）广西营销市场的战略 (11) 五、营销战略的销售服务及保障措施 (11) 参考文献： (12)
浅谈拉夏贝尔品牌服装营销策略 杨德峰 0907150102 2009级商务英语一班 摘要：拉夏贝尔服装品牌是许多年轻女孩所钟爱的品牌，它青春活泼可爱的设计、明亮的颜色和舒适的面料选择，以及对服装细节和服务细节的的关注，无不体现了它的专业性以及亲民性。然而它与国际一线大品牌相比还有很多不足，比如它的知名度以及品牌影响力，而且市场占有率与国内一线品牌相比也有一定的差距，其品牌营销市场还有很大的开发空间，所以本策划着眼于对拉夏贝尔品牌服装所处市场以目标消费者的及分析，以便更为准确的总结和思考出其拉夏贝尔服装的营销策略。 关建词：专业性；影响力；目标；准确 前言 随着改革开放，西方服装理念的引入，中国的服装业也经历了多次大的变革。在许多舶来品牌逐渐进入内地市场的同时，许多国内商也积极的开发了多个品牌，这其中有一些品牌是完全模仿外国品牌，没有自己的特点，所以在服装业竞争激烈的今天，他们没有立足之地，他们的品牌市场很快就被后出的同类产品所占领，但也有一些明智的厂商，在吸取其他失败企业的教训的基础上，积极开发
营销心理学课程标准
《营销心理学》课程标准 1.前言 1.1课程定位 《营销心理学》是市场营销专业的技术基础课程，它的产生和发展与普通心理学、市场营销学、社会学、商品学、管理学、经济学及广告学等学科密切相关，同时又形成了自己独立的知识体系，是一门多学科交融的应用性很强的边缘学科。 本课程旨在把心理学理论应用到市场营销领域，研究营销过程中的一般心理现象及其发展变化规律。随着中国经济和人民生活水平的提高，营销者和消费者的心理日趋多样化、动态化，营销心理学对于开展市场营销活动的重要新日益普及和深化。 1.2设计思路 依据市场营销专业的培养目标，适应中职教育发展的需要，本课程打破章节顺序，以心理健康为导向、以职业能力为本位，从学生心理发展需求和市场营销专业的实际工作入手，将心理学和市场营销学的知识和技能融为一体，注重培养学生健康的心理素质，提高学生的综合职业能力。本课程共分3个模块，主要包括：认识心理学、培养健康的心理素质、心理学在市场营销中的应用，降低理论难度，增强实用性；采用多种教学方式，调动学生学习的积极性，提高职业素养，培养一专多能的应用型人才。 本课程建议课时数68学时，其中实训课时22课时。 2.课程目标 2.1总体目标 通过本课程的学习和训练，使学生能够了解心理学的基础知识，并在此基础上培养健康的心理素质；能够掌握营销心理的表现和发展应用规律，更有效地开展营销分析策划、促销、开拓市场等，并为学习系列市场营销专业课程奠定心理机能基础。 2.2知识目标 （1）了解心理、心理学的内涵、发展历史、重要性； （2）掌握个性心理的内容、概念、表现等基础知识； （3）掌握认知过程的概念、特征、分类、过程等基础知识； （4）掌握情感过程的概念、特征、分类等基础知识；
服装品牌策划及营销推广方案
“XXX”服装品牌策划及营销推广方案 目录 上篇：“XXX”服装品牌策划 一、前言 二、女性服装企业的格局与发展现状分析 三、女性品牌服装的市场与消费趋势分析 四、女性品牌服装的消费者分析 五、服装市场总结 六、国内女装市场品牌分析 七、竞争对手分析 八、XXX集团自身优劣势分析 九、“XXX”服装品牌及形象定位 下篇：“XXX”服装营销推广方案 一、“XXX”广告策略 二、“XXX”品牌推广策略 三、“XXX”服装品牌营销策略 上篇：“XXX”服装品牌策划 一、前言 改革开放二十多年以来，中国服装业迅速发展，出口数量、出口创汇都居世界第一位，占领了高达20%的全球服装市场，已成为世界第一服装生产大国，年产服装近100亿件，其中50％以上出口国外市场。据海关统计，2003年1-11月份服装及衣着附件累计出口469．30亿美元，比去年同期增长25．21％。其中，梭织服装及附件出口206．82亿美元，比去年同期增长20．24％；针织服装及附件出口161．8亿美元，比去年同期增长26．62％。另据中华全国商业信息中心统计，2003年截至到11月份，全国重点大型零售企业服装类商
品销售总额达358．2亿元，比去年同期增长22．3％；各种服装共销售18664万件，比去年同期增长8．6％。 随着服装业的快速发展及中国加入WTO，进入服装行业的企业数量已达50000多家，服装品牌数量正呈现爆炸性的增长，国外二线品牌大规模进入中国，使得中国的服装品牌市场进入了一个竞争日趋激烈、国际化和多元化并存的新时期。国内企业和品牌面临着一个如何重新定位和资源整合的现实课题。世界名牌的发展经验警示我们，要和它们在自己家门口摆开擂台一比高低，走专业化道路，大力发展企业在本土中的竞争优势，打造中国服饰企业的民族品牌以抓住市场机会在行业中脱颖而出，是我们绝大多数服饰企业发展壮大的惟一选择。本方案旨在抓住消费者的消费心理，协助“XXX”服装新产品建立品牌形象及提高知名度，并配合营销策略，使之取得优良的销售效果。 二、女性服装企业的格局与发展现状分析 要对女性服装市场与消费趋势进行细致地分析，就不能脱离对女性服装生产企业的格局、女性服装业的发展现状和女性品牌服装的市场与消费趋势及女性品牌服装的主要消费者的分析，因为这些是“XXX”服装服饰企业能否生存并发展壮大、新产品能否建立品牌形象及提高知名度和营销策略能否取得优良的销售效果的关键所在。 1）国内女性服装企业的格局分析 服装行业是我国发展比较快的行业之一，过去的二十年一直保持着较高的增长速度。目前，我国服装生产企业已有五万多家，总生产量在世界上位居第一，占领了高达20%的全球服装生产市场，为我国出口创汇、解决就业等做出了突出的贡献。 在激烈的市场竞争中，中国女性服装生产企业的格局也发生了深刻的变化，目前国内大中型女性服装生产企业可分为三类： 一类是拥有精湛加工工艺水平但大多在做OEM的企业… 另一类是已拥有国内市场一线品牌的知名企业…… 第三类企业创建了国内市场上大部分的…….. 国内女性服装生产企业的现状，同时也给了有物流环境、市场开拓能力和设计水平，能配套供应面料的女性服装生产企业巨大的发展空间和强劲的发展势头。 2）女装业的发展现状
服装店营销策划方案
服装店营销策划方案 女服装店营销策划又出现了新的方案。温州女性现在在家门口也可像明星们一样穿设计师的独特作品了，服装店就做起了这一特别买卖———专门经营销售独家设计的限量版服装。 这家名为“颖的女装店位于时代广场一个并不起眼的位置，面积不大，装修比较典雅古朴。它与一般服装店最大的不同在于：大部分衣服的品牌市面上较为少见，而且同款服装均只有一两件。店主孔小姐介绍说，女性购衣都追求独特个性，为此，她专门收罗一些香港和美国设计师在上海工作室的作品，并从欧洲购进一些设计独特的二线品牌女装。她透露，她正在着手建立会员客户档案，今后将不定期开展主题沙龙活动，为的是和客户结为朋友，培养客户忠诚度。 有关人士认为，这家小店的服装店营销策划方案敢于另辟蹊径占领市场，这对只会跟风追随的经营者来说值得借鉴。 老板的服装店营销策划方案——对开店的一些想法 很多朋友创业想从开店着手，但不知道开什么店。许多人认为开店最好能与众不同，或者开竞争不怎么激烈、竞争对手不多的店。我个人认为这并不实际。首先，你很难与众不同。其次，即使你开的店与众不同，如果没有技术门槛或者其他门槛，别人也很容易模仿。所以我认为，开店首先要考虑的是自身情况，自己擅长什么东西，对什么行业熟悉或有兴趣，就开什么店。熟悉服装的人可以开家服装店，熟悉建筑行业的可以开家建材店。三百六十行，行行出状元，只有在自己熟悉或感兴趣的领域里深耕细作，才会成功。 有些人对某个行业非常熟悉，但缺少资金。可以考虑找一个志同道合的合伙人。不仅能解决资金问题，还能降低风险。但这样开店，合伙人一定要选好。一个是要能相互信任，一个是要有共同的创业目标。但不管是怎样的朋友，要先小人后君子。事先必须把双方的责、权、利规划清楚，分得越细越好，最好用书面的形式写清楚，免得以后产生纠纷。中国企业有个不好的现象，合伙人常常在创业时能同甘共苦，一旦企业发展壮大，矛盾就出来了，所谓能共患难、不能共富贵，合伙创业时要考虑如何走出这个怪圈。
浅谈中国服装业的营销策略
浅谈服装的营销策略 摘要：服装行业作为第三产业的一部分扮演着越来越重要的角色，服装消费在人民日常生活消费所占比重逐年增加，由此可见，服装市场前景必定灿烂夺目。近年来，服装企业如雨后春笋般成长起来，企业之间的竞争、求生、发展成了必然上演的剧目。企业家常说：“企业成在营销，也败在营销。”未来的服装市场，一定是营销型企业的舞台。服装企业应足够重视并充分运用服装的营销策略，从而，扎根于服装行业。 关键词：市场营销组合；价格；渠道；促销 一、服装行业的发展现状、特点及问题分析 生活水平低质时期的服装观念是：服装是护体之物，是遮羞之物，是生活习惯和风俗，是社会规范的需要。生活水平高质时期的服装观念是：服装是生活快乐之物，是机能活动之物，是心理满足之物，是社会流行要求之物。消费者对产品的兴趣并不能构成消费的实际需求。在实际生活中，消费者需求的满足程度和满足方式主要取决于消费者的经济状况。亦即，消费者只有同时具备购买欲望和购买力两个要素，才能产生实际购买行为。 目前，服装行业频繁出现产业规模扩张止步，服装总产量下降，小企业队伍萎缩，产业效益明显下滑，行业投资增速下滑，国内市场低迷，服装类消费增幅下降，消费结构生变，服装出口实际下降等问题。 针对上述问题，服装行业要从以下方面有所突破：加强中小企业公共服务平台建设;形成一批具有国际竞争优势、自主创新的自有品牌，尤其在研发和营销有所作为、对行业示范作用的骨干企业;推动区域经济调整、形成比较优势建设，从而更快、更好的使服装行业不断发展。 二、服装的营销策略 20世纪60年代，伟大的营销大师菲利浦·科特勒在《营销管理》一书中提出的4Ps理论，即包括产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion) [2]。市场营销组合是企业为了实现营销目标，通过细分市场，选择目标市场后，将影响企业的外部环境和内部生产条件，与4P进行有机地结合在
《营销心理学》实训大纲
通高等教育“十一五”国家级规划教材 营销心理学（第三版）1 实训指导大纲 渤海大学营销心理学课题组编 1单凤儒主编.营销心理学（第三版）.北京：高等教育出版社，2009
第一部分概述 一、实训目标 通过本课程实训，培养学生分析营销心理、运用心理策略的技能，为学好营销系列课程提供心理技能基础。 二、实训的基本方式与方法 1.案例分析。案例分析是管理学教学联系实际的特色形式。本教程所选案例，均是较为典型的、具有学生讨论与研究空间的案例。进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式；又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论这种集中形式。其中，后一种方式主要用于对重点案例进行分析。教师的指导要重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。教师对案例分析的总结，也不要对结果或争论下结论，而是对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。 2.角色扮演。给出一定的案例或要解决的管理问题，由学生扮演其中的角色（也可轮流扮演），设身处地地分析与解决所面临的问题。学生从所扮演角色的角度出发，运用所学知识，自主分析与决策，以提高学生实际决策的技能。 3.情景剧。由师生共同选择案例，并编写脚本；由学生们进行演出，演出分为两部分：一是所要解决的管理关系与矛盾的展示，二是由角色扮演者现场处理所要解决的问题；演出结束后，全班同学进行评议，分析各扮演者处理是否得当，并提出更好的建议。可以分组进行，有关角色也可以轮流扮演。这种方法可提供更有价值的仿真环境，并且使学生对不断变化与发展的管理问题进行动态的分析与决策，对于训练学生的管理意识与实际管理技能具有重要的作用。 4.调查与访问。根据教学与训练需要，特别是要带着特定的管理问题，组织学生进行社会调查，深入企业，访问企业家与管理者，再由学生写出调研报告。
杜绝剽窃—A服饰品牌的营销之路(终审稿)
杜绝剽窃—A服饰品牌 的营销之路 公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]
杜绝剽窃—A服饰品牌的营销之路 服装界“抄板”现象由来已久，尤其对于时尚性更强的女装而言，往往某一款式服装的好销与否，将决定企业是赚是赔。因大多数企业对流行市场的把握不定，于是经营相同种类服装的各个品牌在选择服装款式之时，抄袭、剽窃、盗版的现象便屡见不鲜。而对于拥有自主设计能力的服饰公司而言，花费金钱与心血的原创服装却总能够被他人轻而易举的获取，形成了“一家拥有，全部共享”的局面，即悲愤又无奈！ A品牌是杭州一家服饰企业的女装品牌，从1998年底开始，为了向市场推出以江南水乡为风格的原创服装，特花重金聘请国内着名服装设计师，组建了专业的服装产品研发团队。产品一经推出立即受到市场良好的追捧，无论是销售业绩还是品牌的知名度均大幅增长，在短短两年内A品牌的红旗就已经插遍了大江南北，全国的销售网点发展近百个，年销售额达到了几千万，公司也搬到商业中心几百平米的大写字间里。随着新世纪的到来，杭州市政府为提高杭州第三产业的发展打造精品行业，特提出了“中国女装看杭州”的“杭派女装”概念，于是众多中小型服装企业开始涉足品牌女装行业。但限于自身产品研发能力及市场流行趋势把握能力的不足，这些服装企业开始将眼光瞄向了同类中的优势品牌，通过购买样衣、临摹款式等方法将市场中成熟的服装产品进行抄袭、盗版，利用杭州服装加工企业众多的特点进行快速仿制，再以低价格、多数量的方式向各个市场填充。随之而来的就是，像A品牌这样的服饰企业经过长时间精心设计、研发，并通过重金打造的服装新品，往往两三个星期后就会发现市场中比比皆是，而且数量众多、价格低廉，精品成了“大路货”。企业不得不采取低价竞销的方略，最后导致销售业绩连续下滑，产品利润回报也越来越低。A品牌在发现这种情况
服装销售计划书
服装销售计划书 服装销售计划书篇一 一、任务分配 本月总目标25万，按照公司的要求分摊到每一击分别为：第一击10万；第二击8万；第三击7万，现在店面共有店员四人每一击任务已平均分配到每个人身上，确保合理分配，并激励员工按照每天任务向前赶月目标进度。 二、人员分配 将店铺每天的工作按照员工特点分配，合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客，至少成交两单，提高试穿率及成交率。因2月份是春季新款刚上市的时候，我会组织大家背款号了解货品，积极调整陈列，让顾客感到耳目一新。 作为高端品牌服务是不可或缺、重中之重的，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。 三、经营管理 1。加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2。因店铺进商场之初没有进行装修及形象设计，希望公司于春节后及时作出升级店面形象的计划，我会积极配合公司做好装修期间一切工作。 3。利用节假日做文章，多做些促进销售的活动，如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。另外因为我们品牌刚进入天津市场，与其它在天津已成熟品牌竞争缺乏竞争力的主要原因之一就是固定的顾客群，建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策，如入会有赠品等，我们会紧紧抓住有潜力的顾客，发展成为本品牌会员。 4。积极抓住大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到热情、贴心的服务。 5。为了保障完成目标所指定的内部管理制度： 1）店铺员工要做到积极维护卖场陈列，新货到店及时熨烫； 2）工作时间电话必须静音，且接听私人电话不得超过3分钟； 3）无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。 6。为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持，保证每款不断码及大量赠品支持。 以上是我对2月份工作的计划，有不足之处请领导指正。
市场营销毕业论文 浅析新媒体时代服装品牌的营销策略
摘要 随着新技术的发展，以互联网为首的各种新媒体陆续进入传播领域。新媒体的出现改变了人们的工作和生活方式，也改变了品牌营销的方式、范围和效果。新媒体的营销传播价值受到业界的很多关注，国内外一些知名品牌利用新媒体开展营销并取得良好效果。服装行业也要跟上时代的步伐，让新媒体为服装行业的营销传播服务。目前新媒体在服装营销中运用的理论和实践还比较少，本文就浅析新媒体在服装品牌的发展趋势。 本文，从新媒体的现状出发，把握服装品牌的营销特点，分析新媒体营销价值与服装营销之间的联系，从理论上分析新媒体中进行服装品牌营销的可行性，再结合消费者对新媒体的接受态度以及应用现状。对服装品牌利用电子杂志、微博、手机等新媒体开展营销传播活动的可行性进行了分析，其中微博作实例分析。最后提出未来服装品牌营销发展的建议。 关键词：服装；新媒体；品牌；营销传播
ABSTRACT With the development of new technologies,the lnternet led to various new media continue to enter the communication field.The emergence of new media has changed the way people live and work,also changed the brand marketing way,range and effect.New media marketing communication value attracted a lot of attention,some well known domestic and foreign brands use of new media marketing and achieved good results.Clothing industry should keep pace with the times,make new media for the apparel industry marketing communication services.At present,using new media in clothing marketing theory and practice is still relatively small,this paper is of new media in the clothing brand development trend. First ,from the new media,present situation,grasp the clothing brand marketing characteristics,analysis of new media marketing value and garment marketing links between,from theoretic analysis the new media in clothing brand marketing feasibility,combined with consumer to new media acceptance and application status.The clothing brand,using electronic magazine,micro ,mobile phone and marketingcommunication activities of the feasibility analysis,in which the micro as example analysis.Finally put forward the future development suggestions of garment brand marketing. Keywords:Clothing;new media;brand;Marketing Communications
销售心理学教案课程
2014－2015学年第一学期顺序号：（ 3 ）
新课导入：从消费者自身需求出发，分析和研究了消费者的行为特征，帮助销售人员根据消费者现场消费行为划分出不同的消费群体，进行分类销售服务工作。分析影响消费者心理的众多因素，包括：文化因素、商品因素、购物环境的因素等，让销售人员加强自身地学习和积累，从而有宽泛的和深厚的知识和文化底蕴说服和帮助消费者决策购买。 第四章消费者购买需求与购买行为分析 第一节消费者的购买需求与动机 市场营销活动激发和影响的是人们的消费欲望。 消费者的一切消费行为都是由一定的需要、欲望或者需求导致的。 一、消费者需要、动机的概念 ?心理学家一般认为，需要是指由人自身生理条件或者社会因素所导致的那种欠缺的或未满足 的主观感受状态。 ?所谓动机，是指个体所具有的推动其实际活动以满足其欲望和需求的内驱力。这种内驱力是 由未满足的需要所造成的紧张状态产生的，而且是人的所有消费行为产生的根本动力和深层原因。 二、消费者需要的分类 ?人类的消费需要是多方面的，十分复杂，可以从不同角度对消费需要进行分类。 ?美国心理学家马斯洛于1943年提出了“需要层次理论”，把人类多种多样的需要划分为上述 五种基本类型。其中，生理的需要是个体为维持生存和发展对基本生活资料的需要，也是各类需要中必须首先满足的最基本的需要。唯有生理需要获得满足后，人们才有可能再产生新的其他方面的需要。 三、消费者需要的特征与形态 ?现实生活中，消费者的需要千变万化、纷繁复杂，并随着市场经济的发展而不断充实。尽管 如此，消费者的需要仍具有某些共同的趋向性和规律性。这些共同性体现于消费者需要的基本特征之中。 ?消费者需要的特征。 ?消费者需要的基本形态。 四、消费者购买动机类型 ?消费者的购买动机与消费者的需要一样，也是复杂多样的，可以从不同的角度，用不同的方 式对其进行分类。用概括的方法对消费者的购买动机进行分类，一般分为两大类：生理性购买动机和心理性购买动机。随着人类社会的发展，现代社会的消费者出于单纯生理性购买动机的行为已经少见，通常是两类动机交织在一起，其中一类起主导作用。对在质量、效能、外观等方面基本相似的商品，消费者总要从中选择能获得心理上最大满足的一种。
服装品牌营销策略揭密
服装品牌营销策略揭密 Revised as of 23 November 2020
服装品牌营销策略揭密 一般来讲，品牌经营的启动资金最少要100－500万人民币，并且必须先生产，再销售。但是却实实在在地发生过无中生有的品牌神话。 2002年8月，温州某新品牌女装决定在两周后召开品牌发布会。为了双管齐下、一气呵成，公司利用7天时间，招募了3名服装批发业务员；同时将发布会消息通过媒体集中投放。本来已是万事俱备、只欠东风，然而，计划不如变化，设计师和板师的突然辞职，将发布会几乎变成了笑谈。原因是，所有的样衣都还没有制作完成。 尽管如此，温州商人的倔强性格和处变不惊的气魄，并未动摇他们的时间表。通过招聘，直到发布会的前一天，新的设计师才完全搞定。样衣是新任设计师从家里带来的，连商标都没来及贴，就被送到了五洲大酒店的发布会场。 由于广告效应和新招业务人员的努力，100多名来自全国各地的批发商汇集到发布现场。午餐和晚餐的丰盛掩饰了产品发布会的匆忙。对于一些豪
爽的经销商来说，公司的前途要看老板的为人和出手程度；而对于本故事的主人公来讲，全部的20万家当都放在了会场和餐桌上。接下来，要做的就是如何应付这些客商到自己简陋的公司实地考察。 这时候，奇妙的事情发生了。这位老板故意安排所有客户在同一个上午，到自己偏僻的办公室洽谈。当客商们被大巴接到公司的时候，发现公司虽然小，但财务室门口却排满了等候交订金的经销商。其中，不乏两个经销商来自同一个地区，为了争夺独家经销权打得头破血流。这无形中给所有人以信号：一定要马上定货！就这样，40个大大小小的客户从几百元到3万元，纷纷交出订金。而这家企业正是靠着这第一笔共50万的订金，在14天后生产出了第一批秋装，从而迈出了重要的一步。目前，该品牌的年销售额已过5000万元，遍布全国的网点达90家。 攻略一反客为主 新生品牌的风险非常大，如果不走以批发经营为主的营销路线，势必要经历自己开店的痛苦。庞大的建店开支不说，光是产品的准备，就是让人非常头疼的事情。准备多了，恐怕开不出那么多店铺，货压在手上3个月，就一文不值；准备少了，根本连一个专柜都撑不起来，支撑不了几个月，就得关门。 某着名职业装公司原来以代理香港男装为主业。在创立自有品牌前，该公司将女装货品作为配套产品在男装店中出售，品种虽然不多，但利润丰
服装的营销策划方案
服装的营销策划方案 策划方案，是策划成果的表现形态，通常以文字或图文为载体，策划方案源自于提案者的初始念头，终结于方案实施者的手头参考，其目的是将策划思路与内容客观地、清晰地、生动地呈现出来，并高效地指导实践行动。下面是收集的服装的营销策划方案，希望对您有所帮助! 服装营销策划方案(一) 要想与狼共舞XXX服饰必须首先变成狼，而今年的五月长假期间的市场，也是各家企业必争的一块肥肉。所以必须要出奇招制胜。一方面我们坐下来冷静的分析市场背景，认清我们所处的位置;另一方面也要做好背水一战的思想准备。 一、市场现状与分析 1.市场背景 (1)全国各地休闲服场竞争激烈 休闲服企业不断增多，商家不断涌现，瓜分着消费者的钱袋，挤占着休闲服的市场。 (2)产品结构类同，但老品牌占上风 眼下虽然几家休闲服的产品结构虽然类同，但是依旧是老品牌占上风。原因是它们的市场积累丰厚。 (3)品牌形象综合 从广告宣传、营销水平、品牌号召力到消费者选择偏好，XXX 整体上和他们比还是有一段距离。
由于各家品牌的服饰结构，甚至品牌形象都很类同，所以在五月份必然会有一场激烈的价格战。 消费者对休闲服饰的认识有较快的提高，他们不仅仅是看产品，同时还追求价格比例。 2.竞争者状况(温州地区) 第一集团军：邦威、高邦，他们是领先品牌; 第二集团军：森马、拜丽德他们是强势品牌; 第三集团军林中鸟、意丹奴。 特点：品牌知名度高，企业实力强大，广告投入大。实施本地化战略，降低成本，强化竞争力。 3.消费者状况 消费者对休闲服饰已经认同，经常购买者占78.89%，偶尔购买者占8.15%，只有2.96%的人从来不购买。但年龄结构明显偏小。 消费行为特征：重价格，但对品牌附加值概念模糊。但也已有一部分消费者认识到这一点。 4.***的市场表现 知名度、美誉度不十分高。有一定的市场占有率，尤其是南方市场。而且今年产品开发还有一定的竞争力。虽然有前一段时间特价的不俗表现，但综合实力表现不突出。 结论：市场潜力极大，教育转变引导消费者任务极重。 消费者已经被培养起消费休闲服饰的习惯，这个消费习惯是几家牌子共同完成的。从长远来说，目前消费者有相当大的部分会有换
营销心理学教案简案6
课题 情境三顾客心理发展 任务一顾客满意与顾客价值 教学方法讲授 教学目的 理解顾客学习的含义及作用，掌握顾客学习原理； 教学重点 理解顾客满意的含义，掌握实现顾客满意的心理策略教学难点 理解顾客价值含义，掌握实现顾客价值的心理策略；辅助教学手段 多媒体辅助教学、讨论法 授课班级 《营销心 理学》1班 授课日期 知识点及教学思路 情境三顾客心理发展 任务一顾客满意与顾客价值 一、顾客满意与促进顾客满意策略 （一）顾客满意的含义与作用 顾客满意的含义。顾客满意是指顾客对其需求或期望已被满足的程度的感受。 顾客满意的作用。 ⑴企业的经营只有使顾客满意，才能使企业有更好的销路与效益。 ⑵“满意的顾客是最好的广告”。 ⑶顾客满意是企业营销的最高目标。 （二）顾客满意的内容 ●商品与服务的有用性。 ●获取的经济性。 ●购买与消费过程中的愉悦性（快乐感）。 举例说明: 选择一种商品，从顾客的角度，分析令其满意的具体内容。（三）促进顾客满意的策略 ●以“顾客满意”为宗旨，实现商品有用性的最大化。 ●提供优质服务，加强与顾客沟通。 ●降低顾客成本，增大顾客购买价值。
二、顾客价值与实现顾客价值策略 （一）顾客价值与顾客让渡价值 现代市场营销观念的核心是使顾客满意，而顾客最看重的是“顾客让渡价值”。 ●顾客让渡价值的概念。顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一商品或服务所获得的利益总和。主要包括商品价值、服务价值、人员价值、形象价值等。 顾客总成本主要包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。 ●顾客让渡价值最大化是顾客与企业共同追求的目标。 ●顾客价值层次。 （二）实现顾客价值的策略 ●实现顾客价值最大化的途径。 ●建立基于顾客价值的企业文化。 ●发展网络营销，提高顾客满意度。 课后思考题和习题 什么是顾客让渡价值？为什么说“顾客让渡价值最大化是顾客与企业共同追求的目标”？ 课后小结
品牌服装店营销策划书范文
专业作品:艾米诗精品服装店营销策划书 学校：牡丹江大学 学院：经济与管理学院 姓名： 学号：201105030112 前言
在我国高等教育进入大众化的时代，大学生就业面临着前所未有的竞争和挑战。根据劳动社会保障部科研所的数据显示：我国在“十一五”期间计划年均新增劳动力需求总量为1800万，但是“十一五”期间每年新增劳动力供给为2000万，每年将出现200万富余劳动力，供给和需求之间存在差距，预计我国在未来几年内在劳动力总量上将出现供大于求，劳动力大量闲置现象。 中国就业促进会会长张小建11日在全国技能与就业高层研讨会上表示，当前中国就业形势主要面临劳动力供大于求等三大压力。就业形势的第一个压力是劳动力供大于求的总量性矛盾长期存在，“十二五”期间城镇每年需要安排就业人数2500万，而每年新增就业岗位只有900万个；第二个压力是就业的结构性矛盾日益突出，这与我国转变经济发展方式和产业结构调整有着紧密联系；第三个压力是农村劳动力转移就业进入一个加速期，现在虽已转移农村劳动力亿人，但农村富余劳动力仍有1亿多人。 通过这些信息可以了解到大学生就业形势目前很严峻，且在今后若干年将会持续，这对毕业生就业工作无疑是巨大的挑战面对如此严峻的就业形势，学生自主创业将成为重要的就业形式。自主创业不仅能为自己解决就业问题，并可以为他人提供就业机会。“你想当老板吗？”这是一个发人深省的问题，更是一个富有启迪的问题。其实，这个问题不仅仅对大学毕业生具有现实意义，就是对现在正在或即将寻找工作的人，或者已经有了工作的人，当你为寻找“饭碗”而犯愁时，或对自己手中的“饭碗”感到不满足时，也不妨想一想，我也要当老板.
服装营销策划方案大全
服装营销策划方案大全 随着市场经济的飞速发展，女性的生活品味、生活质量，正在发生着质的飞跃，饰物与服装也实现了完美结合。下面为大家整理分享的是关于服装营销策划方案，接下来就让我们一起来学习一下吧，希望可以帮助到有需要的你们。 服装营销策划方案1 森马广告策划案 第一部分市场分析 营销环境分析 市场背景： 中国服装企业起步较晚，而真正形成品牌热潮也才是近些年的事情，伴随互联网时代的到来，年轻消费者日益追求个性青春与舒适随意，青年时尚品牌的发展十分迅速。 产品情况： “森马”品牌创立于1996年，是中国休闲服饰行业的领先品牌，自创立以来，大胆采用虚拟经营模式，推出了一系列双赢共
赢的市场拓展政策，极大地鼓舞了广大加盟商的投资热情，销售市场得到迅速扩大。 竞争状况： 作为拓展大学生市场的一个品牌，森马只是众多瞄准学生市场的品牌之一。以纯，美特斯邦威是其主要的竞争对手。他们以强大的力量和森马竞争着，同时也和森马品牌一起成长着。我们对森马的专卖店地点进行了调查，发现一个极其有趣的现象，几乎有森马的地方都开着以纯和美特斯邦威的专卖店。他们在店面装饰，产品质量，服务态度，产品款式各方面竞争着。所以森马的竞争形势异常险峻。 消费者分析 一：针对石家庄市在校大学生，我们分析这些大学生有以下特点： 1：作为消费者他们都在花父母的钱，因此消费水平也是根据家庭状况和自身消费取向决定。 2：作为石家庄大学的分布，主要学校都以二本三本专科为主，且其中江西农村学生居多，因此整体消费水平不高。 3：位于此年龄的消费者的从众心理比较强，且自尊心强攀比心比较重，这些心理特点又增加了他们购买品牌服装的几率。