支撑系统运行维护管理规范
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中国联通陕西省分公司支撑系统运行维护管理规范
（V2.0）
中国联合网络通信集团有限公司
陕西省分公司
二〇一〇年八月
目录
第一章总则 (3)
第二章维护管理职责 (3)
第三章设备维护管理 (4)
第四章网络维护管理 (7)
第五章数据备份管理 (8)
第六章软件维护管理 (12)
第七章机房管理 (14)
第八章运维质量管理 (16)
第九章考核管理 (16)
第十章附则 (17)
第一章总则
第一条为提高陕西联通业务支撑系统运行维护质量，确保系统安全运行，按照《中国联通企业信息化系统运行维护规程》的相关规定，制定业务支撑系统运行维护管理规范。
第二条陕西联通业务支撑系统维护采取集团公司、省分和地市分公司三级运维管理体系，本规范适用于省分和地市分公司业务支撑系统运维管理工作。
第三条业务支撑系统运行维护规范包括维护管理职责、设备、机房、软件、网络维护管理等内容。
第二章维护管理职责
第四条省分信息化部主要职责：
1、制定发布陕西联通业务支撑系统运维管理制度，建立省分和地市分公司两级运维管理体系。
2、负责实施业务支撑运行维护管理及指挥调度工作。
3、负责全省业务支撑系统运行维护情况的考核通报。
4、负责向集团公司报送全省业务支撑系统运行维护月报。
5、负责组织协调省分部门和地市分公司做好系统故障抢修和恢复工作。
第五条省分计费结算中心主要职责：
1、负责省分业务支撑系统日常维护和监控。
2、负责省分业务支撑系统设备、网络、软件和机房管理工作。
3、负责省分7×24小时现场值班。
4、负责省分业务支撑系统安全生产工作。
5、负责省分客户业务支撑方面投诉分析和处理。
6、负责组织召开省分业务支撑系统运行质量分析会。
7、负责统计地市分公司业务支撑系统维护情况。
第六条各地市分公司主要职责：
1、负责按照省分业务支撑系统运行维护管理规范，建立完善本市维护管理体系和流程。
2、负责对本市业务支撑系统进行维护管理和日常监控，对发现的故障和问题及时进行处理。
3、负责编制本市业务支撑系统运维情况月报，并按时上报省分信息化部。
5、负责本市业务支撑系统设备、网络、软件和机房管理工作。
6、负责本市业务支撑系统安全生产管理工作。
7、负责本市客户业务支撑方面投诉分析和处理。
8、负责组织召本市业务支撑系统运行质量分析会。
第三章设备维护管理
第七条设备管理要求：
1、全部现用与备用设备均应按所划分的设备维护段，落实到特定的包机人，包机维护要做到定人、定设备，责任段落要清晰。
2、设备机架、电缆标识应齐全准确，电缆、光缆、尾纤等应布放合理。
3、各种设备要按照有关规定建立帐卡、说明书及相应图纸资料等档案。
4、无论现用、备用设备，应保证备件、技术档案、原始资料完整，不得任意更改设备的电路、结构或拆用部件，备用设备应保持原机的正常状态，定期使用。
5、运行网络设备断电、移动、搬迁应有记录。系统搬迁，应事先制定详细的实施方案，并报省分信息化部批准。
第八条巡检：
1、运行维护人员应根据工作计划，对所维护管理的系统、设备定期进行预防性巡视检查，维护人员在巡视中应认真负责，及时发现问题，重点注意处于环境恶劣、存在潜在质量故障的设备，巡视检查要认真进行记录。
2、中心机房每120分钟巡视一次。
3、所有的巡检应有详细的记录，包括时间、巡检情况和责任人，并在相应
的记录上签字。在巡视中如发现告警应立即进入处理流程，判定为故障的要立即进入故障处理流程。
4、在节假日、重要通信期、台风、雷雨、雪雾、洪水等自然灾害季节前，要特别进行一次巡检。在节假日、重要通信期和自然灾害发生期间，要加强巡检，并增加巡检次数。
第九条主机维护：
1、主机设备是系统的关键设备，专职系统管理员负责对主机系统进行日常维护、例行维护和巡检维护管理。主机设备主要指所有已经通过验收进网运行的应用系统主机、操作系统、主机配套设备如主机附属设备及维护终端等。
2、维护工作目的应保证设备安全稳定、运行正常；主要技术性能指标、电气性能符合相关设备厂家技术标准；结构完整，部件完好，机械性能达到设备质量规定要求；设备外观：设备机身、各类板件干净无尘；设备分类布置，摆放整齐；设备标签易见、标识清楚，走线规范整齐；各类文档齐全，工程移交文档、设计文档与实际设备吻合，系统配置文档及配置变更文档齐全，维护文档齐全并可操作；技术支持手段及渠道畅通（如技术支持人员联系方式、支持渠道如远程登录手段、电话支持手段及现场支持）。
3、维护人员应严格遵守操作规程，在无明确说明的情况下不准带电插拔；主机与任何外设连接时，必须在关机状态下进行；不可随便拆装主机或随意挪动主机；启动主机系统时，应先启动外设，最后启动主机；关机时，按相反顺序进行。做好防水、防火工作，同时维护人员还应密切关注主机系统运行状态（如主机上各系统的状态指示灯、告警显示及相关系统日志等）、主机系统运行性能指标（如忙时CPU占用率、忙时内存占用、忙时内存换页、忙时I/O吞吐量、主要文件系统占用量、系统双机切换等）、操作系统软件版本及补丁版本、主机系统配置情况及变更情况、技术支持渠道等，并建立相应维护报表和资料。
4、日常维护应检查设备之间的连接电缆线是否接触良好，如有松动、老化或有破损等现象，应及时维护和更换。整个主机系统必须保持良好的接地；采集主机运行状态和运行性能数据，并填报相应维护记录，各分公司可视实际情况具体制定自己的采集周期，但不能少于每日两次，在日常维护中发现主机系统故障，应及时上报，并由系统管理员牵头组织及时进行处理。
5、例行维护应针对日常维护所采集的信息和数据进行常规分析，形成相应维护分析报表，定期分析主机系统资源占用情况，并及时清理主要文件系统中的垃圾文件；定期更新主机系统配置、操作系统软件版本及补丁版本、变更情况及系统双机切换测试等。例行维护周期可视分公司实际情况自行定义，但至少每3个月一次。
6、巡检维护应定期对系统备份情况进行检查，确保主机系统拥有可使用的最新备份启动带，同时例行维护还应定期组织主机系统的健康性检查，并形成检查报告，在检查结束后应对发现的问题落实整改措施并组织实施完成。巡检维护周期由分公司视情况自行确定，但至少每6个月一次。
7、系统管理员还负责主机用户帐号、使用权限的创建和管理，为确保主机系统安全，主机账号口令（密码）应至少每3个月更换一次。
第十条存储设备维护：
1、存储设备是系统的关键设备，应有专职系统管理员负责对存储系统进行日常维护、例行维护和巡检维护管理。存储设备主要指通过验收入网运行的存储设备中的系统硬盘、磁盘阵列、磁带机、磁带库；存储系统管理软件、带库备份软件、存储设备的辅助设备包括各种存储适配卡（RAID卡、光纤通道适配卡等）、基于SAN结构的HUB及网络交换机、外部连接线缆（SCSI线缆、光纤等）、磁带库的带机和机械臂等。
2、维护工作应保证设备安全稳定、运行正常；主要技术性能指标、电气性能符合相关设备厂家技术标准；结构完整，部件完好，机械性能达到设备质量规定要求；设备外观、设备机身、各类板件干净无尘；设备分类布置，摆放整齐；设备标签易见、标识清楚，走线规范整齐；各类文档齐全，工程移交文档、设计文档与实际设备吻合，系统配置文档及配置变更文档齐全，维护文档齐全并可操作；技术支持手段及渠道畅通（如技术支持人员联系方式、支持渠道如远程登录手段、电话支持手段及现场支持）。
3、维护人员应严格遵守操作规程，在无明确说明的情况下不准带电插拔板卡、硬盘或接口；存储与任何外设联结时，必须在关机状态下进行；不可随便拆装存储或随意挪动存储；启动存储系统时，应先启动外设，最后启动存储；关机时，按相反顺序进行。系统必须配有不间断电源（UPS），且应在其输出电压稳
定后再启动系统；并做好防水、防火工作，同时维护人员还应密切关注存储系统运行状态（如存储上各系统的状态指示灯、告警显示及相关系统日志等）、存储系统软件版本及补丁版本、存储系统配置情况及变更情况、技术支持渠道等，并建立相应维护报表和资料。
4、日常维护应检查设备之间的连接电缆线是否接触良好，如有松动、老化或有破损等现象，应及时维护和更换。整个存储系统必须保持良好的接地；采集存储运行状态数据，并填报相应维护记录，各分公司可视实际情况具体制定自己的采集周期，但不能少于每日一次，在日常维护中发现存储系统故障，应及时上报，存储系统发生故障由存储系统管理员牵头组织进行处理。
5、例行维护应针对日常维护所采集的信息和数据进行常规分析，形成相应维护分析报表，定期用磁盘检查工具或存储管理系统软件检查磁盘运行状态、磁盘分区、文件系统、资源占用情况、并进行必要的磁盘清理等工作；定期用备份软件对各种数据文件进行备份，并要进行数据有效性检查，并及时清理主要文件系统中的垃圾文件；定期更新维护文档中存储系统配置、存储系统软件版本及补丁版本及记录变更情况。例行维护周期可视分公司实际情况自行定义，但至少每3个月一次。
6、巡检维护应定期对系统备份情况进行检查，确保存储系统拥有可使用的最新的备份，同时例行维护还应定期组织存储系统的健康性检查，并形成检查报告，在检查结束后应对发现的问题落实整改措施并组织实施完成。巡检维护周期由分公司视情况自行确定，但至少每6个月一次。
第四章网络维护管理
第十一条网络设备定义：
网络系统设备主要指所有已经通过验收进网运行的路由器、局域网交换机、集线器、调制解调器、防火墙等设备。
第十二条网络维护：
1、网络维护管理是系统网络稳定、高效运行的保障，应配备专职的网络管理人员对网络系统进行维护、巡检、管理工作。
2、必须建立完善的网络设备台帐及技术档案，制定各种网络设备的操作规程。
3、网络配置参数、网络IP地址、网络带宽等资源按全公司的统一规划，合理分配使用，达到最优的网络配置与资源共享。建立网络系统资源的分配、使用、回收技术档案，确保数据和实际情况相符。随着网络设备、应用需求的变化，不断优化、调整网络拓扑结构图，修改配置参数、网络地址等各项资源，力争保持网络传输达到较高的性能。
4、网络系统核心设备采取双机热备方式（或其它方式）保证核心网络的运行安全。建立网络的备份方案和应对突发事件的网络应急、补救方案，并准备适量的备品备件。
5、业务支撑系统网络不允许与公网直接连接，如果必须连接的业务网（如OA、客服等），必须考虑采取可靠的安全措施。
6、日常维护侧重观测网络设备的运行状态是否正常，网络连线是否有松动、脱离接口情况、路由器的路由表监控和检查；采用必要的手段随时监测网络路由通断、传输延时、网络吞吐量、网络流量情况，并做好相关处理和填写记录（运行日志）。
7、网络系统管理人员通过网管系统或其它手段，定期提取网络系统相关数据，分析设备CPU、内存等资源占用情况，并据此提出设备扩容及系统升级建议。定时侦听网络线路的流量及阻塞情况、数据流向、线路通信能力的占用比率，发现问题及时解决或通知相关的维护单位解决。定期检查核对核心网络设备上的路由信息，排除非法路由，保障网络安全。
8、网络系统帐号/口令不得随意交给他人，做好保管和定期更新，对网络系统配置参数数据一定保留最新的有效备份。
第五章数据备份管理
第十三条数据备份原则：
1、根据系统特点，分公司应制定详细的备份恢复策略和审批制度；
2、备份数据每半年进行一次可用性测试，保证备份数据的可用性；
3、对于有重要数据的应用系统，系统集成商必须提供详细的《备份恢复操作手册》；
4、系统进行升级、变更等重大操作前，对系统数据和业务数据要进行完整备份。
5、对影响正常业务的数据备份，要提前三天与相关的业务部门协调好，制定详细的计划、流程和回退方案，并报省分计费结算中心备案。发生问题后，要立即用备份数据恢复系统运行，尽量保持业务的连续性、完整性。
6、数据备份尽量做到异地、异人保存。
7、建立备份介质保管登记制度，由专人负责。严防业务数据泄密或丢失。
8、数据备份在制作、传递、转移过程中，必须建立详细的交接登记制度，详细记载备份数据制作、传递、移动的全部过程与责任人。
9、数据备份介质的存放地必须符合防火、防水、防磁的安全要求。
10、对存储有重要数据的设备故障，需交外单位人员修理时，本单位必须派专人在场监督。
第十四条数据备份管理流程：
1、数据备份要有明确的备份策略，备份策略应由备份管理员与业务负
责人共同制定，每年由部门经理重审。并经系统所有者进行审批，备份
介质应由数据管理员负责保管。
2、根据备份策略应填写《备份系统维护作业计划》，《备份系统维护作
业计划》应由备份管理员制定、系统所有者审批，并由数据管理员存档
保管。备份策略和维护作业计划每年要重新审核。
3、具体维护作业计划的操作步骤应根据各个系统的《备份恢复操作手
册》执行，备份维护作业计划要记录备份操作的具体监控方法。
4、备份策略要记录以下数据：
（1）、备份周期
（2）、备份方法
（3）、恢复方法
（4）、备份数据保留时间
（5）、备份异地存放要求
5、自动备份计划任务的配置，应有访问权限控制；备份计划任务的访问和修改只有系统管理员可以执行。
6、修改自动备份计划任务配置的时候，要依照变更流程的要求执行，并把自动备份计划配置更新到《备份系统维护作业计划》中。
7、备份操作要按照《备份系统维护作业计划》实施，操作方法按照《备份
恢复操作手册》执行；
8、备份操作要由备份执行人执行，并登记《数据备份操作登记表》，记录以
下数据：
（1）、执行人
（2）、执行时间
（3）、备份内容
（4）、备份结果
9、对于自动完成的备份操作，备份结束后备份执行人检查备份日志，并填写《数据备份操作登记表》。
10、《数据备份操作登记表》要由数据管理员存档保存；
11、备份过程中如有故障发生，参照故障处理流程；
12、备份操作根据业务需求要有相应的检查/抽查机制，由备份管理员检查《数据备份操作登记表》和操作结果，并在《数据备份操作登记表》中记录检查/抽查结果。
第十五条备份数据恢复管理流程
1、对备份恢复要建立恢复审批制度，数据恢复申请人要填写《备份数
据恢复审批单》，并由申请人所在部门经理与数据管理部门经理批准，
《备份数据恢复审批单》要记录以下数据：
（1）、申请人
（2）、所属单位部门
（3）、恢复数据内容
（4）、恢复数据用途
（5）、申请时间
2、备份恢复要根据《备份数据恢复审批单》进行数据恢复，操作方法按照《备份恢复操作手册》执行；
3、备份恢复操作要由备份执行人执行，并记录《备份数据恢复操作登记表》，记录内容要记录以下数据：
（1）、执行人
（2）、执行时间
（3）、恢复内容
（4）、恢复结果
4、《备份数据恢复操作登记表》和《备份数据恢复审批单》要由数据管理员存档保存；
5、备份恢复操作根据业务需求要有相应的检查机制，由备份管理员检查《数据备份恢复操作登记表》和操作结果，并在《备份数据恢复操作登记表》中记录检查结果。
6、重要系统的备份数据每半年进行一次恢复测试，确保备份数据的可恢复性和恢复操作的准确性；如系统于当年已进行恢复则不需用做，对恢复测试结果填写《备份数据恢复测试登记表》，登记内容应包含以下数据：
（1）、测试人
（2）、测试时间
（3）、测试内容
（4）、测试结果；
7、无法执行恢复测试的系统，应每年对备份介质进行试读，并对备份执行人进行恢复流程穿行测试；对备份介质的试读检查结果应填写《备份数据恢复测试登记表》，登记内容应包括以下数据：
（1）、测试人
（2）、测试时间
（3）、测试内容
（4）、测试结果
8、对于恢复测试的结果，由备份管理员进行检查。
9、数据备份恢复过程中如有故障发生，参照故障处理流程；
第六章软件维护管理
第十六条系统软件维护：
1、系统软件是系统的重要组成部分，应有专职系统软件管理员负责对系统软件系统进行日常维护、例行维护和巡检维护管理。系统软件主要指所有已经通过验收进网运行的操作系统、数据库系统、第三方系统管理软件、中间件软件等。
2、维护工作目的应保证系统软件安全稳定、运行正常；系统配置文档及配置变更文档齐全，维护文档齐全并可操作；技术支持手段及渠道畅通（如技术支持人员联系方式、支持渠道如远程登录手段、电话支持手段及现场支持）。
3、维护人员应严格遵守操作规程，对系统中的所有系统软件都要进行登记造册。对系统软件、系统软件的参数和补丁等要进行备份；对系统软件要按操作手册进行安装、启动和关闭等操作；同时维护人员还应密切关注系统运行状态（如告警显示及相关系统日志等）、系统软件运行性能指标、系统软件版本及补丁版本、数据库系统配置情况及变更情况、技术支持渠道等，并建立相应维护报表和资料。
4、对于数据库软件要进行重点监控，如数据库系统用户登录情况、日志情况、数据库I/O、主要表空间的剩余情况、主要表空间的增长速度、回滚段的使用情况、锁资源的使用情况、索引资源使用情况、数据库系统和主机系统间资源使用分配情况、进程运行状态、对于使用在线备份的数据库系统软件，尤其须注意其增量备份文件的增长情况等。
5、日常维护应检查系统软件运行状态、采集运行性能数据，并填报相应维护记录，各分公司可视实际情况具体制定自己的采集周期，但不能少于每日两次，在日常维护中发现系统软件故障，应及时上报，系统软件发生故障由系统软件管理员牵头组织进行处理。
6、例行维护应针对日常维护所采集的信息和数据进行常规分析，形成相应维护分析报表，定期分析系统软件资源占用情况，并及时清理主要系统中的垃圾文件；定期更新系统软件的配置、系统软件版本及补丁版本及记录变更情况；对数据库中的数据进行重组，优化数据的存储结构（标空间碎片、行排序的杂乱、数据过多分配空间等）。例行维护周期可视分公司实际情况自行定义，但至少每
3个月一次。
7、巡检维护应定期对系统软件备份情况进行检查，确保系统拥有可使用的最新备份，同时例行维护还应定期组织系统软件的健康性检查和性能调优，并形成检查报告，在检查结束后应对发现的问题落实整改措施并组织实施完成。巡检维护周期由分公司视情况自行确定，但至少每6个月一次。
8、系统软件管理员还负责系统软件的用户帐号、使用权限的创建和管理，为确保系统软件安全，账号密码应至少每3个月更换一次。
第十七条应用软件维护：
1、应用软件是系统的核心部分，应有专人负责日常维护、例行维护。应用软件主要指所有已经通过验收进网运行的除系统软件已外的软件系统。
2、维护工作目的应保证应用软件安全稳定、运行正常；系统配置文档及配置变更文档齐全，维护文档齐全并可操作；技术支持手段及渠道畅通（如技术支持人员联系方式、支持渠道如远程登录手段、电话支持手段及现场支持）。
3、维护人员对应用软件、应用软件的参数等要进行备份。
4、文档是软件产品的重要组成部分之一，应高质量、高效率地分发、管理和维护文档，对于充分发挥软件产品的效益、正确使用和维护应用软件有重要意义。运行维护的相关文档由专人负责，存档保管。在文档内容有变动时，应随时修订文档。
5、新软件版本经测试合格后，才能投入实际系统上运行。上一软件版本仍需要保存，在上一软件版本之前的软件版本可以废除，与恢复保存数据相关的软件或模块要保存，直到保存数据作废。版本发生更改后，要及时对文档进行修改，防止运行版本与存档版本不符。
6、应用软件的变更（包括升级、优化）须经信息化部负责人同意后进行，软件变更测试通过后，才能上线运行，运行中如有异常必须立即回退恢复，分析原因，并立即上报。
7、日常维护应检查应用软件运行状态，并填报相应维护记录，各分公司可视实际情况具体制定自己的检查周期，但最少每日两次，在日常维护中发现软件异常，应及时上报，应用软件发生异常由应用软件负责人牵头组织进行处理。
8、例行维护应针对日常维护所获得的信息和数据进行常规分析，形成相应
维护分析报表，定期分析应用软件运行情况，并及时备份清理数据文件、日志文件。例行维护周期每月一次。
第七章机房管理
第十八条机房日常维护要求：
1、对设备要精心管理，精心维护，精心使用。做到维护有标准，操作有规程，质量有保证。
2、按照维护规程和维护作业计划的要求，定期地、有计划地开展维护工作，对设备的运行情况、应具备的各种功能、系统重要数据的正确完整情况以及设备硬件的完好情况等进行检查和测试。
3、对随机或突发性的设备故障、严重的告警等异常情况，应按照应急处理流程尽快恢复设备的正常工作。
第十九条机房安全管理：
1、切实遵守安全制度，认真执行安全操作规定，做好防火、防爆、防盗、防雷等工作，确保人身和设备的安全。
2、在维护、测试、磁带更换、装载、故障处理、日常操作以及工程施工等工作中，应采取预防措施，防止造成工伤和通信事故。
3、机房维护值班人员应按安全操作规程进行维护操作，在执行较复杂重要任务时，应由两人进行，一人操作，另一人监督，并填写相应的值班记录。
4、机房内用电要注意安全，防止明火的发生，严禁使用电焊和气焊。
5、机房内严禁堆放汽油、酒精等易燃易爆物品。机房楼层间的电缆槽道要用防火泥进行封堵隔离。严禁在机房内大面积使用化学溶剂。
6、各类机房应有可靠避雷装置，配备合适消防器材，安装烟雾告警、温湿度监测、防盗告警等设备，并制定紧急处理预案。
7、各机房应具备在紧急情况下能与上级部门及时取得联系的手段。机房内有标准的紧急故障处理流程，人工再启动和再装入流程图，相关的联系人及联系电话等，且相关资料齐全，每个机房维护人员都能理解、执行。
8、雷雨、大风季节要加强对机房内保安设备、地线及防护电路的检查，地
线和防雷设备要定期测试。
9、要采取措施，防止鼠害。所有施工遗留的孔洞要进行封堵。
第二十条机房工程施工要求：
1、机房机架设置应保持合理的间距，避免不必要的空间浪费。
2、根据公司相关规定，采用合理的走线方式，合理地铺设机房静电地板。
3、机房工程施工，必须在显著位置悬挂醒目的工作提示牌。
4、机房工程施工工具严禁使用运行系统的供电电源。
5、加强对机房工程施工的监护，设专人负责，杜绝人为事故的发生。
6、加强对机房工程现场的控制，工程材料等杂物严禁堆放在消防通道。
第二十一条机房保密：
1、严格遵守通信纪律，增强保密意识，保守系统机密，不能向无关人员泄漏系统结构、容量配置、营业分布、帐务状况等技术资料。所有机房原始记录，未经许可一律不许带出机房。
2、不准携带公司技术业务文件进入公共场所和探亲访友，在私人信件、广告宣传中，严禁泄漏通信机密。
3、各种涉及运行维护和系统设备情况的图纸资料要注意妥善保存，所有的上级来文和请示报告文件要编号登记，由专人存档保管。
4、实施为用户保密的制度，不能私自完整下载和获取用户的私人信息。
5、严禁设备厂家未经允许通过技术手段对已投入运行的系统进行遥控遥测和远程维护。已经投入运行的系统数据未经批准严禁向设备厂家或第三方提供。
6、加强网络安全管理，确保网络信息不受侵犯，保密信息不被泄露，网络信息不丢失，网络信息正常传递。
7、生产核心网络以及与外部因特网存在接口的网络，应特别加强网络安全管理，提高防范措施。
8、运行维护人员有责任根据系统、设备以及网络的能力，在严格遵守国家法律和制度规定的前提下，对国家行政机关和安全部门提供必要的技术支持和服务。
第八章运维质量管理
第二十二条质量分析、专题会议制度：
1、计费结算中心每月组织召开省分业务支撑系统运行质量分析会议，地市分公司组织召开本市业务支撑系统运行质量分析会议，研究讨论系统运行维护情况和总结工作，并提出下一阶段的工作目标。
2、计费结算中心运行质量分析会议纪发部门传真电报给相关部门，地市分公司运行质量分析会议纪要附在运行维护月报中报省分信息化部。
3、凡是涉及系统规划、计划、割接、重大系统结构调整等建设发展全局性的问题，都应召开专题会议，专题讨论研究，通报情况，解决问题，运行维护人员应积极提出自己的意见。
4、所有的会议事先必须有议题，会议期间要认真做好记录，会议决定的事项要由责任人跟踪解决。
第二十三条会议的流程：
由负责召开会议的信息化部运行维护部门提出会议申请，经领导批准后组织实施。向参加会议的部门、厂商、人员等发出会议通知；如有需要，向上级、本公司其它部门等发出会议邀请函。
第九章考核管理
第二十四条对集团公司KPI指标管理
对于集团公司的KPI指标由省分信息化部和计费结算中心共同负责，具体由建设项目责任人、维护责任人和维护值班人共同负责KPI。
第二十五条对地市分公司的考核管理
对地市分公司考核按《中国联通陕西省分公司信息系统运营管理考核办法》执行，考核数据由省分计费结算中心负责统计，省分信息化部负责审核发布，并报送省分企业发展部参与省分对地市分公司的绩效考核。
第十章附则
第二十六条本规范的解释和修改权属于陕西联通信息化部。第二十七条本规范下发之日起开始试行。
公司团建活动管理规定
公司团建活动管理规定 为促进团队的沟通与协作，提升团队凝聚力，增进团队成员之间沟通交流，感受公司大家庭的和谐、温暖，丰富广大同事的业余生活，完善公司福利，增强友谊，体现公司对全体成员的关爱。现根据公司目前的情况，特针对团建活动作以下规定： 一、团建时间及 各部门，原则上每月一次,如无特殊情况，必须举行。 二、团队建设经费适用范围 “团队建设经费”是指在公司各部门专项设置的，部门负责人有权直接支配的部门内部活动费用，采用费用报销形式，先申请后审批的流程。适用于： 1、团队建设经费用于以部门为单位组织的有积极意义的团队活动，活动应有益于身心健康、促进工作交流开展，符合企业文化要求； 2、团队活动内容包括但不限于参观、学习、读书会、沙龙、茶话会、联谊会、座谈会、内部竞赛、聚餐等，要充分发挥每位员工的积极性与参与性； 3、团队建设经费要专款专用，不得以实物、现金、奖金、提成、绩效等形式进行分配。 三、管理职责 1、人力资源部：负责团队建设活动审核及监督管理。 2、财务部：负责“团队建设专项经费”的账务管理。 3、各部门负责人：团队建设专项经费的申请、使用、报销；部
门活动的策划、组织及实施；本部门月度费用的控制与管理。 四、团队建设专项经费使用及报销流程 1、活动部门拟定活动实施方案，填写《团队建设专项经费申请表》（见附表），内容包含参加人员、活动意义、预算费用等。 2、团队建设实际费用由团队先行垫付或按照借款流程申请借款。 3、团队活动结束后三个工作日内，由组织部门对活动进行总结，并凭有效支付凭证（票据）按财务报销流程报销。 4、团队建设专项经费的报销需提供与活动时间相符的有效票据，按照规定标准金额报销。超出报销标准部分由活动团队自行负担。 5、团队活动要求全体成员参加，组织团建活动，部门负责人必须参加，如遇特殊原因不能参加，应安排其他部门负责人。 6、团建活动时间及行程由各部门自行决定，本着不影响公司正常业务工作为原则，团建活动尽量安排在晚上或休息时间。 五、费用管理 1、根据上月业绩目标完成情况作如下分档说明： （1）完成业绩目标，按部门在职人员，每人30元的标准； （2）未完成业绩目标，按部门在职人员，每人20元的标准； （3）业绩排名第一的团队，团建活动经费在原标准加10元； 文化贡献排名第一的团队，团建活动经费在原标准加10元； （4）未完成业绩目标，且业绩排名在本系统倒数第一的团队， 团建活动经费在原标准减10元； （5）品牌部内部单独排名；除品牌部外其他团队进行排名。
学校食堂食品用设备设施管理制度
仪征市青山小学食堂 食品用设备设施管理制度 为规范餐饮服务食品用设备、设施管理，保障公众餐饮安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章，制定管理制度。 一、食品处理区应按照原料进入、原料处理、半成品加工、成品供应的流程合理布局设备、设施，防止在操作中产生交叉污染。 二、配备与食品品种、数量相适应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或设施。主要设施应易于维修和清洁。 三、有效消除老鼠、蟑螂、苍蝇及其它有害昆虫及其孳生条件。加工和用餐场所（所有出入口中），设置纱门、纱窗、门帘或空气幕，如木门下端设金属防鼠板，排水沟、排气、排油烟出入口应有网眼孔径小于6mm的防鼠金属隔栅或网罩；距离地面2m高度可设置灭蝇设施。 四、配置方便使用的从业人员洗手设施，附近设有相应清洗、消毒用品、干手设施和洗手消毒方法标示。宜采用非手动式开关或可自动关闭的开关。 五、食品处理区应采用机械排风、空调等设施，保持良好通风，及时排除潮湿和污浊空气。 六、用于加工、贮存食品的工用具、容器或包装材料和设备应当符合食品安全标准，无异味、耐腐蚀、不易发霉。食品接触面原则上不得使用木质材料（工艺要
求必须使用除外），必须使用木质材料的工具应保证不会对食品产生污染。 七、各功能区和食品原料、半成品、成品操作台、刀具、砧板等工用具，应分开定位存放使用，并有明显标志。 八、贮存、运输售，应具有符合保证食品安全所需要求的设备、设施，配备专用车辆和密闭容器，远程运输食品必须使用符合要求的专用封闭式冷藏（保温）车。每次使用前应进行有效的清洗消毒，不得将食品与有毒、有害物品一同运输。 九、应当定期维护食品加工、贮存、陈列、消毒、保洁、保温、冷藏、冷冻等设备与设施，校验计量器具，及时清理清洗，必要时消毒，确保正常运转和使用。 十、用于食品加工操作的设备、设施不得用作与食品加工无关的用途。雨滴穿石，不是靠蛮力，而是靠持之以恒。——拉蒂默
技术研发中心管理制度样本
技术中心管理制度 为了建立一个良好的激励机制, 更好地调动科技人员的工作积极性, 充分发挥大家的潜能, 科学、合理、高效地完成公司的新产品开发工作。特制订本管理制度, 本制度包括组织机构建设、总则、日常管理制度、课题管理制度、技术秘密管理制度。 一、组织机构的划分及职责 1.1产品市场开发研究室: 具体职能如下 1) 国内外相关产品市场调研与分析 2) 综合产品信息分析与研究 3) 课题( 项目) 可行性研究和咨询论证 4) 行业( 产品应用) 发展水平与趋势调研与分析, 对产品市场应用情况数据进行处理和统计分析 5) 经过市场调查、分析, 挖掘潜在的产品应用领域 6) 收集来自产品应用单位的信息, 提出新产品开发意见和建议 7) 负责编制新产品的研发方案 8) 负责新产品开发的标准化制定 1.2 产品研发行政事务研究室: 1) 负责研发人事管理制度
2) 对新产品试验进度安排及组织协调 3) 协助包装、标签、编码、送样等具体事项 4) 负责日常办公、试验物资的采购管理工作 5) 负责新产品的注册报批相关事项, 应用研究工作的组织联络、督促协调、质量监督、进度追踪等 1.3专利信息研究室: 负责本公司的专利工作。包括专利信息、专利说明书起草、申报等事项。 1) 产品行业政策法规咨询 2) 新产品咨询与评估 3) 文献收集、检索与资料翻译 4) 研发中心局域网的各种数据库的管理和维护等 5) 提出专利工作思路、专利文书的撰写及专利申报工作 6) 专利商标申报 7) 专利、商标权的维持和转让事务 8) 专利战略制定与组织实施 9) 专利、商标侵权监视与诉讼 10) 专利数据资料的管理与维护 11) 图书资料和期刊管理与维护
大型活动管理的规定
大型活动管理的规定 为了加强和规范中心大型活动的管理，保证活动的正常开展，确保参与活动人员的人身和财产安全，特制定大型活动有关管理方法。 一、组织领导 对于大型活动中心要成立领导小组，由中心主任任领导小组长，由有参与关部门负责人任领导小组成员，领导小组下设办公室，由活动的主办部门负责人兼任办公室主任。 二、管理措施与办法 （一）、以中心名义举行，人员在500人以上，由团中央以上（含）领导参加，冠以全国名号，参与人员多，影响大的活动，可视为大型活动，必须纳入本办法管理。 （二）、凡要举办大型活动的主办单位必须实行严格的审批制度，具体方法如下： 1、凡需要组织大型活动的主办单位，必须向领导小组办公室书面申请，申请中应写明：举办活动的目的、内容、规模、场所、时间安排等，并注明举办本次活动的组织领导及相关的保障防范措施。 2、领导小组办公室接到举办单位申请后，应在活动举办前会同有关部门进行活动可行性研究，提出整改意见，再报领导管理小组组长批准。 3、领导小组办公室应在活动举办前将领导小组的意见书面反馈给活动主办单位。 三、主办单位应覆行的职责 1、主办单位在开展活动前，应针对本次活动可能出现的问题，提出维护活动纪律的明确要求，介绍相关的安全防范知识，增强与会人员的安全意识，提高他们的防范和自救能力。 2、凡主办单位的组织领导未按要求覆行职责，如活动中出现问题应承担全部责任。 四、会务管理 （一）财务：审核财务预算、审核财务运用情况、进行财务结算、全过程财务监控。参与部门实行内部银行，费用内部划拨。根据参与部门承担的任务量核算劳务费用。 （二）邀请领导：根据活动层次和规模确定被邀请的领导机关和被
学校设施设备安全管理制度
学校设施设备安全管理制度 为加强学校设施设备的安全管理，确保设施设备的安全运行，延长设施设备的使用寿命，特制定学校设施设备安全管理制度。一、设施设备包括的内容 1、学校房屋建筑设施；2、水、电、气设施； 3、实验仪器、教具设备； 4、计算机、多媒体教学及图书等设备。；二、检查机构建立学校设施设备安全检查机构，由校长、分管后勤工作的副校长组成。三、确定常规检查时间1、学期开学前和结束后定时检查； 2、每月中旬例行检查； 3、大风、大雨后及时检查；4、大型活动前全面检查。四、设施设备安全检查内容 1、房屋是否有损坏、开裂、倾斜、变形； 2、地基是否有沉降； 3、供水、排水系统是否通畅； 4、门窗是否腐朽，玻璃是否牢固、完好； 5、避雷设施是否完好；6、用电线路、开关、插座是否损坏； 7、防火设施是否符合规范，灭火设备可否正常使用； 8、供气设备是否有隐患； 9、沟、梯、栏、盖、路是否有安全隐患； 10、防盗措施是否
落实。五、检查记录每次安全检查必须做好记录，建立检查情况汇总档案。六、整改落实对检查中发现的问题各校区总务处必须及时整改，确因某种原因不能及时整改的要及时报告上级主管领导和主管部门。七、平时管理 1、帐物清楚。各种设施设备要分类、编号、入帐、定期盘点，做到帐物相符。执行专人负责管理。 2、科学管理。各类教学仪器要按顺序依次进行定位存放、一目了然。 3、维修保养。对各种设施设备要进行常规保养，及时维修，做好防尘、防潮、防热、防蚀等工作。 4、安全管理。易燃、易爆、有毒放射性物品要专柜存放。贵重设备要有必要的防盗措施。重点部位“三防”到位。 5、按章借还。设备的领用、借还要严格办理借还手续，借出设备到期后应及时归还，任何人不得以任何理由长期占用，不准将学校设施设备私自外借。 6、损坏赔偿。对违反操作规程造成的损失，或因管理不善造成的损坏、丢失，责任人要按价赔偿。 7、鉴定报废。设备设施报废必须经过严格鉴定，履行审批手续，批准后在有关帐目上注销。
公司活动管理规范
公司活动管理规范 为加强公司企业文化建设、规范和加强对公司活动的管理，保证活动正常有序的进行，加强员工之间的沟通、交流，提高团队意识，提高公司凝聚力和战斗力，提升企业形象，特制订以下制度。 一、目的： 有效传播企业文化和形象，提高团队意识，增强员工凝聚力、战斗力。 二、类型： 1 、各类专业技术培训、专题培训、员工培训、拓展活动等。 2 、月例会、季度总结、半年总结、年度总结、年会等。 3 、“元宵节”、“三八妇女节”、“五四青年节”、“八一男士节日”等节日活动。 4 、不定期组织的聚餐及其他活动 三、职责 1、公司层面组织的活动由行政部部负责策划、组织、与整理总结。 2、部门内部活动由部门负责人负责各策划、组织、与整理总结。 四、流程。 1、公司活动由行政部制定活动方案，完成活动预算，根据预算，申请活动经费，采购活动所需物资，联系活动所关联的商家、单位、 公司等，协助进行活动前期准备。
2、公告活动主题、内容及组织安排。 3 、根据策划方案，组织员工参与活动，进入活动实施阶段。 五、实施与评估 1、行政部根据各部门提交的活动策划方案，统筹安排活动中的组织、协调、联络等工作。 2、公司活动中，行政部对员工行为有监督和劝导的责任。 3、活动结束后，行政部部需对活动进行全面总结与评估，并对活动中产生的问题，提出活动组织改进建议。 六、活动的管理 1、根据具体活动内容，考虑活动中可能出现的问题，提出应急办法和明确要求，向活动参与者详细介绍相关安全防范知识及措施，降低意外发生率。 2、参与组织实施工作的人员需理解策划方案精神，熟悉策划方案要求，掌握实施方案的方法及步骤，做到信息共享，明确责权。 3、活动进行中，工作人员自始至终坚守岗位，主动到岗，确保活动顺利进行。 4、活动进行中，行政部负责对活动器材、道具、设备等物资的监管工作，避免设施损坏。 5 、行政部负责维护活动的正常秩序，对扰乱秩序的员工，劝导不果的有权取消其活动资格。 6、员工参加活动期间，需服从行政部协调劝导，不得擅自违反活动安排。
研发中心管理办法
XXXX 公司研发中心管理办法 第一章研发中心组织结构与责权 第一节研发中心组织结构 一、技术研发中心组织结构图 图1-1技术研发中心组织结构图 二、研发中心岗位分布图 图1-2研发中心岗位分布图 在图1-1中，技改项目部一般是根据技术更新改造的实际需要而临时成立的组织，主要在技术总监的领导下，由技术部经理或其授权人担任技改项目经理。 研发中心 技改项目部 软件研发中心 研发调研部 技术总监 软件研发经理 技改项目经理 技术部经理 研发调研主管 网页设计工程师 软件测试工程师 高级研发工程师 调研专员 技改项目主管 SEO 工程师 软件研发工程师 数据库工程师
第二节研发中心职责与权力 一、研发中心职责 研发中心的具体职责如图1-3所示。 图1-3研发中心职责 二、研发中心权力 为更有效地实现上述职能，研发中心被赋予下列权力，具体如图1-4 所 示 。 职责1 建立并完善产品设计、新产品、标准化技术规程、技术信息管理制度 职责3 职责4 组织编制新产品开发计划、技术研究计划，并组织实施 职责5 按计划开展新产品设计、试验和研究、测试工作，负责产品的试验、鉴定工作，参与产品的认证和质量监督活动 职责6 根据设计要求编制先进、合理的产品方案、文件，对产品图样、技术文件进行审查 职责7 根据产品方案、文件，提供生产设备的参数，申请购置生产设备 职责8 职责9 组织编制部门管理制度 职责10 组织技术员参与产品服务，解决产品在使用过程中出现的技术问题 组织对技术文件和资料进行管理和控制，建立产品技术档案、文件档案 职责2 负责企业标准化工作，组织贯彻上级关于标准化工作的计划和方针、政策，组织贯彻上级发布的各种技术标准 负责完成权限范围内技术谈判工作，以及对所引进技术的消化和转化工作
学校技防设施管理和使用制度
编号：SM-ZD-82299 学校技防设施管理和使用 制度 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
学校技防设施管理和使用制度 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 为进一步完善安全技防设施，保障广大师生人身、财产安全，构建社会主义和谐校园，针对我校实际情况，制定本规定。 第一条学校根据安全管理需要，在上级调拨的基础上自行购置，安装和配备必要的技防设备和用具。目前主要配备的技防设备：1. 视频安防监控系统：在学校大门、教室走廊等出入口安装录像监控设备。 2．消防栓、灭火器等消防设施。 第二条对安装的技防系统严格进行管理，确保其发挥有效防范作用。（一）已经建成安装的技防系统，应当保证系统正常运行，不得随意中断。（二）技防系统所记录的图像信息资料及其他相关记录资料，留存时间不得少于15日。（三）不得擅自删除、修改技防产品、系统的运行程序和记录；（四）不得擅自改变技防系统的用途和范围；（五）不得泄露技防系统的秘密；（六）不得干扰、妨碍技防系统
公司人员集体外出活动管理规定
四川德诚基业建筑工程有限公司 员工集体外出活动管理规定 为保证公司各单位集体外出活动的安全，规范公司集体外出组织活动的行为，特制订本规定。 一、集体外出活动的范围：由单位集体组织、参加人员5人以上的外出参观、学习、考察、游览或参加各种会议、培训等活动均属于集体外出活动。 二、凡组织集体外出活动的单位必须逐级申请、申报和审批。公司及各单位组织员工活动，应遵循“积极有益、安全第一”的原则，且不能影响正常工作进度，原则上不占用工作时间。 三、活动申报前，应当先做好经费预算，明确经费来源，需要参与者缴纳活动经费的，应当开会说明、讨论、通过，原则上通过人数不得少于投票人数的80%。活动结束后，组织单位应在一周内做好经费结算（包括经费的多退少补）报告，并书面公示。 四、申请 1．各单位组织集体外出活动应填写《集体外出活动申请表》，认真如实填写组织活动的目的、内容、时间、地点、参加的人员及人数、乘坐的交通工具、安全负责人及安全措施、活动负责人等，有必要时可事先派人勘查活动场地、环境和购买意外保险，单位主管领导签署审批意见，并签名加盖单位印章。 2．《集体外出活动申请表》由公司总经理审批。未经公司领导批准，任何单位和个人不得组织集体外出活动。擅自组织集体外出活动发生事故其责任由组织者承担。《集体外出活动申请表》由公司行政办公室存档，组织外出集体活动的单位保留复印件。 五、组织集体外出活动的单位应明确活动安全负责人工作职责，制订安全措施，对参加活动的人员进行安全保卫教育，并做好路途、乘车、住宿、饮食、活动等安全保卫工作，防止发生人员伤亡事故。 六、公司或各单位组织的员工集体活动，原则上都必须参与，因故不能参加者，需提前向活动组织领导请示，跨单位参加活动的，必须经过双方主管领导批准。参加加集体外出活动的人员应自觉遵守国家法律法规、当地地方法规、风俗习惯等，服从活动组织单位领导，未经组织活动的负责人批准不得擅自离开集体单独活动并且必须随身携带通讯工具，并保证其通讯畅通，员工在参加集体活动中，需携带家属参加的，安全责任由其携带者负责。 七、员工在参加集体活动中，组织者要求部门或个人参与的内容或分派的任务必须按时、保质、保量的完成。 八、组织集体外出活动时原则上应使用公司内部车辆，组织集体外出活动的单位应将已获批准的《集体外出活动申请表》复印件交车辆管理单位备案。车辆管理单位应根据外出活动的性质、地点、路途距离、天气情况等选派机动车驾驶员担任运营任务，并对机动车驾驶员进行交通安全法规教育，监督检查机动车驾驶员做好车辆维护保养工作；若公司内部不能
研发中心设备管理制度
研发中心 仪器设备管理制度 拟制审核批准受控状态 内控文件 更改记录 版本／次主要修改内容或更改单号更改人日期A/0 首次发放2005.10.20 A/1 依ISO9001:2008标准修订2010.10.21 A/2 封存设备增加停用日期记录2012.06.06 配发部门总经理室业务部研发中心生产部品质部采购部财务部仓库分发份数 3 1 1 1 1 1 1 1 一、目的和适用范围 为进一步规范公司设备管理流程，提高设备管理水平，确保设备安全、稳定、
高效的运行，结合公司经营管理实际情况，特制定本办法。 本办法对公司设备管理作了较为详细的规范，具体规定了公司设备管理的范围和职责，以及设备投资、运行、日常维护、润滑、检定、点检、维修等管理内容及要求。 本办法适用于公司研发中心的技术、生产和办公类设备，特种设备及集中空调、空压、水泵、通风、配电等动力类设备的日常管理、维护保养、维修、检定等由设备管理部门负责； 二、设备管理单位 1、负责组建设备维护、维修和管理队伍，做好设备的日常管理、使用和维护维修工作，以及维修备件的购置计划。 2、组织设备操作、维修人员的技术培训及安全教育工作。 3、负责新增设备的立项申请，认真做好设备资产台帐及实物管理，做到帐物相符。 4、组织维修技术人员完成设备安全操作规程、设备点检、设备完好标准、设备日常维护保养内容等的编制工作。 5、加强设备的现场管理，认真执行设备交接班制度和设备维护保养制度，做好各种原始记录的收集、整理和分析。 6、监督、检查和考核操作人员正确使用设备，排除各种安全隐患，防止人、机事故的发生。 三、前期管理 （一）设备立项 1、因生产、科研、经营需要增加设备时，由需求单位负责组织论证并提出专项申请报告，报公司主管领导批准后，按照规定程序填写《设备、仪器购置申请单》，完成审批手续。 2、申请报告应包含如下内容：项目提出理由，使用单位目前同类设备数量、品牌、型号、数量及分布、使用情况等，提供设备供货商技术实力、设备技术参数、可靠性、维修性、耐用性、节能环保性、成套性等资料。 （二）设备采购 1、因科研、生产急需启动的一般项目，由研发中心直接组织实施。 2、研发中心在完成审批手续后方可签订采购合同。 3、研发中心凭《设备购置申请单》和借款单到财务部借款支付货款，并建立购置台帐。财务部要按要求及时安排付款。 4、设备技术协议的更改须由使用单位书面申请，重大变更原则上应征得公司主管领导同意后，方可与供应商签订更改协议。 5、外购设备到厂后，设备管理单位应安排进行妥善保管，保持外包装完好。 6、研发中心组织相关人员进行设备开箱时，各单位应积极配合，参与对到货设备的开箱检查和确认，按设备装箱单清点核对技术资料、说明书、出厂检验、附件清单，及所有随同设备到货的备附件、工具和软件等并做好相应记录。 7、各单位按要求做好设备安装的各项准备工作，并配合设备供应商技术人员对设备进行安装、调试和验收。
学校设施设备管理制度
学校设施设备管理制度 学校办公室、实验室、教室的电教设备、操场上的体育设施是学校进行现代化教学的常用设备，它的完好程度决定了课堂电化教学能否正常进行。为了保证全校正常的教学秩序，提高学校设备、设施的利用率，特制订管理制度如下： （一）教室电教设备管理制度 1.教室电教设备是学校开展电化教学的主要工具，不得用于其它活动。 2.教师应掌握各设备的使用方法，使用前应认真检查仪器设备的完好程度，使用时严格按设备的操作规范操作，时刻注意设备运转情况，如有问题，应产即停止使用并通知管理人员处理。 3.各班班主任为本班电教设备的第一责任人，电视柜钥匙要班主任老师亲自保管，如造成丢失或损坏，影响正常收看者，一学期超过两次，将视为教学事故。因违章操作造成人为损坏及不良影响者要照章赔偿，学校将视其情节轻重扣发班主作当月奖金。 4.播放电视节目之前，应尽早检查设备工作是否正常，并及早和电教室取得联系。请各班同学不要打开电视，更不要改变设备之间的连接线，否则，当进行现场直播或转播其他节目源时，会给班级正常的教学带来影响。 5.对设备定期清洁，清洁时要用干燥的抹布擦拭电视机处壳，切忌用湿巾清洁，预防短路。对电视机屏幕要用干燥的软巾轻轻擦拭呀
吹去表面灰尘，切忌用粗糙的抹布或用国擦拭，以免划伤屏幕。电视柜后面不得堆放清洁工具和其他杂物，以免影响线路或造成危险。大队部将定期检查，并记入班级量化。 6.老师所领邓的悄音机，要注意使用方法，规范操作，尽量避免学生提拿和使用。平时做好防尘、防摔、防水的措施，防止人为的损坏，有什么问题及时通知电教室，造成人为破坏的要按章赔偿或扣发奖金。 （二）办公室电教设备、网站管理制度 1.按计算机的操作规程进行振作，正确开启、关闭计算机，以确保电脑使用安全。 2.校园网系统涉及学校各个部门的信息资源，如有破坏和损坏，将给学校带来严重的危害。因此，禁止任意修改和删除校园网系统（包括网站内容和FTP服务器上的内容）的文件和数据，不准随意改动计算机的系统设置。 3.不得随意安装或拆卸计算机的硬件或软件，不得让校处人员到办公室使用办公电脑。不得利用学校办公电脑在上班时间进行聊天、游戏、炒股，播放与教学无关影片等娱乐活动。不下载与教学无关的软件，及时做好防毒防黄工作，遵循办公电脑办公为主的原则。 4.为保证校园网的安全，人人都要预防计算机病毒，堵塞病毒传染渠道。尽量不使用外来软盘、光盘，即使使用也要先查杀病毒后，才能在校园网上使用。 （三）保护好学校体育设施
研发中心管理制度模板
药业股份有限公司研发中心 内部管理制度 为了建立一个良好的激励机制, 更好地调动科技人员的工作积极性, 充分发挥大家的潜能, 科学、合理、高效地完成公司的新产品开发工作。特制订本管理制度, 本制度包括组织机构建设、总则、日常管理制度、课题管理制度、技术秘密管理制度五个部分。 1．适用范围: 本制度适用于研发中心所有人员 2．制订依据: 2.1公司《人事管理制度》、《新品研发工作程序及奖惩办法》 2.2公司《商业秘密安全管理条例》 2.3国家SDA《药品注册管理办法》 2.3国家SDA《药物非研究质量管理规范》 2.4国家SDA《药品研究实验记录暂行规定》 第一部分组织机构的划分及职责 1研究基地的组织机构: 1.1医学事务研究室: 具体职能如下 ––选择、联系临床研究单位及参试单位。
––研究者手册的编写, 起草并与临床研究单位共同完善新药研究试验方案; ––临床试验进度安排及组织协调。 ––制定临床试验的标准操作程序( SOP) 并监督实施。 ––提供临床试验用药量, 协助包装、标签、编盲、送药等具体事项。 ––收集来自临床试验单位的信息; 提出意见和建议。 ––对临床试验数据进行处理和统计分析。 ––临床试验质量控制和质量保证。 1.2 注册管理办公室: 负责新药的注册报批相关事项, 药理毒理研究工作的组织联络、督促协调、质量监督、进度追踪等。具体如下: 临床前研究工作 ?选择、联系临床前研究单位。 ?与临床前研究单位共同完善试验方案; ?试验进度安排及组织协调。 ?会同试验单位制定临床前试验标准操作程序并监督实施。 ?提供试验用药量、包装及标签 ?收集来自试验单位的信息, 提出意见和建议。 ?会同试验单位对试验数据进行处理和统计分析。 注册报批事项
公司文件管理规定参考
公司文件管理规定 1.目的和作用 公司的文件资料是公司的重要财富，加强对文件的管理，使文件在经营管理中充分发挥信息导向作用，保障和促进宫缩各项经营活动的顺利进行，是公司管理层的重要工作。为实现文件管理的程序化、规范化，使文件的管理既高效又安全，特制定本规定。 2.管理职责 公司的文件管理统一由总经办归口负责。应加强队本部门秘书工作人员的业务培训，抓好文件的立卷归档、存放保管以及文件使用各环节的管理程序。并对各职能部门的文件管理工作进行指导和工作检查。 3.文件立卷归档管理 秘书部门对公司文件的立卷归档，应按照以下程序做好工作： 3.1收集立卷文书材料。 应坚持平时随时收集文件进行归档，以保证文件材料的完整，对于办理完毕的文件材料应及时收回，对于会议文件要及时整理，对于本企业的对外发文要保 留好底稿和正本。 3.2做好立卷类目的分类。 按照不同文件的性质分成若干类别，如党政文书类、人事管理类、生产管理类、经济财务类、对外业务类等，以便于文件的管理和保管。 3.3拟定卷内文件保存价值。 按照统一的原则标准，将卷内所有文件分为永久、长期、短期三种不同的保管期限。 3.4 科学、合理地排列卷内文件。 应按照一定的规律排卷内文件，使文件保持条理性，一般要求是： 3.4.1 重要文件在前，次要文件在后。 3.4.2 政策性文件在前，业务性文件在后。 3.4.3 综合性文件在前，专题性文件在后。
3.4.4 正文在前，附件在后。 3.4.5 结论性文件在前，调研性文件在后。 3.5 文件装订成案卷。 定卷时，在完成对卷内文件系统排列后，应编号，填写卷内目录和卷本备考表，然后填好案卷的封皮及案卷的目录，最后按规定的方式进行装订。 3.6 文件移交归档。 文件完成立卷工作，就可在规定的时间移交档案室，一般都在年终时进行。移交档案时要有移交目录，双方清点后，应签字确认。 4．文件的存放管理 文件的存放指日常文件的保管，主要由文秘人员负责，应做好以下方面工作： 4.1加强文件安全性的管理。 4.1.1 文件应当有一个安全的存放之处，如专门的文件室与文件柜。 4.1.2 文件应当有专人负责保管，文件存取及文件室、文件柜的锁匙保管均只得由专管人员掌握。 4.1.3 应对专管人员提出责任要求，主要应做好防盗、防火、防潮、防虫、防尘、防 损等方面的工作。 4.1.4 主管人员应经常对专管员进行文件安全督察。 4.2 做好存放文件的分类工作。 4.2.1 按文件的办理情况，可分为待办件、办结件分别存放；不需办理的，作为阅知 性文件存放。也可按现行文件、存档文件、余存文件、待销文件进行分类。 4.2.2 对分好类的文件按收文顺序排列，并应在保存文件的盒或袋内放入文件目录，以利查找。 4.2.3 本单位发文的存档件和余存文件应分别存放，文件发出后，要将文件底稿同正 式文件放入待存档文件盒内，余存件放入余存文件袋，并在封面标上文号、余 存份数，袋内还应附有余存文件登记表，使用余存文件时需在登记表上登记， 收回时在表上注销。 4.3 做好文件的清退工作。 4.3.1 对于规定应办理清退的文件，秘书部门应制发清退文件通知单，并对应清退的 文件加盖清退签章。 4.3.2 清退的文件按时间要求可分为以下两种：
研发中心管理流程及规范 - V1.0
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目录 1. 目的..................................................... 错误!未定义书签。 2. 适用范围................................................. 错误!未定义书签。 3. 研发中心组织结构......................................... 错误!未定义书签。 . 研发中心架构....................................... 错误!未定义书签。 . 组织结构........................................... 错误!未定义书签。 . 部门岗位........................................... 错误!未定义书签。 4. 岗位职责................................................. 错误!未定义书签。 . 软件部主管岗位职责................................. 错误!未定义书签。 . 硬件部主管岗位职责................................. 错误!未定义书签。 . 机械结构部主管岗位职责............................. 错误!未定义书签。 . 质量部主管岗位职责................................. 错误!未定义书签。 . 系统方案部主管岗位职责............................. 错误!未定义书签。 . 产品经理(项目经理)岗位职责......................... 错误!未定义书签。 5. 项目管理规范............................................. 错误!未定义书签。 . 项目流程概述....................................... 错误!未定义书签。 . 项目来源........................................... 错误!未定义书签。 . 立项............................................... 错误!未定义书签。 . 设计............................................... 错误!未定义书签。 . 实现............................................... 错误!未定义书签。 . 测试............................................... 错误!未定义书签。 . 发布............................................... 错误!未定义书签。 . 生产............................................... 错误!未定义书签。 . 实施细则........................................... 错误!未定义书签。 6. 资料管理规范............................................. 错误!未定义书签。 . 日常资料备份....................................... 错误!未定义书签。
活动管理规范
公司活动流程管理制度 第一章总则 第一条为了规范公司活动组织实施工作，引导员工开展健康向上的群体活动，加强企业精神文明建设，增强企业与合作方、客户之间的有效沟通，特制定本制度。 第二条本制度适用于公司活动组织实施工作。 第三条职责划分 1、行政与法律部负责总经理负责活动计划和费用的审批。 2、行政综合部经理负责组织制定公司活动计划、方案并组织、监控、实施。 3、行政综合部人员负责具体实施活动计划。 第二章活动的种类 第四条公司的活动是以企业文化建设和企业形象塑造为目的，有组织、有计划、有步骤组织公司众多员工或众多员工与相应的社会人员参与的厂内外活动。工厂的大型活动有：各种大型会议、大型庆典或纪念活动、大型参观展览活动、大型文艺演出或体育竞技活动、公益活动、其他各类重要活动等。 第五条公司活动类型繁多，形式多样，但根据公司活动的性质和实质，大体上可作如下分类：
1、一类活动：以弘扬促进企业文化为目的的公司内大型活动，如各类游艺活动、体育竞技活动等。 2、二类活动：以团队构建和能力拓展为目的的公司外大型活动，如拓展训练、参观、旅游等。 3、三类活动：以企业形象推广传播为目的的公司外大型活动，如以公司或公司某类产品为命名的大型文艺演出、各类公益活动等。 第三章活动的策划 第六条公司大型活动的策划，严格遵循四步工作法，即社会调研、活动立项、创意策划、方案论证四个步骤，力求从各个不同的环节严格管控，确保活动的实用性与方案的可行性。 第七条活动调研 1、行政综合部应于每年的6月及12月分别对全体员工做一次活动意向调查，并分析总结调查结果，根据调查结果及时确定一、二类活动的计划安排。三类活动则根据公司的发展及市场规划，在充分的市场调研的前提下，进行计划安排。 2、活动意向调查方式 2.1电话调查。 2.2问卷调查。 2.3座谈调查。
单位大型活动管理办法
单位大型活动管理办法 为了加强和规范学校职工大型活动的管理，保证大型活动合法、安全、有序的进行，维护学校的安全和稳定，保障正常的教学、科研和工作秩序，根据省教育厅颁发的《关于加强大型活动的管理意见》，制定本办法。 第一条组织领导 学校成立大型活动协调小组，由分管保卫工作的院领导任组长，党政外事办、工会、学工处、团委、保卫处、教务处、后勤服务总公司、体育部、卫生所负责人为小组成员，协调小组下设办公室，由保卫处处长任办公室主任。 学校每项大型活动都必须成立活动领导小组，策划活动方案，协调、指挥大型活动。 第二条适用范围 根据省教育厅对大型活动的界定和学校的实际情况，本办法适用于： 一、活动规模在300人以上的； 二、连续举办二天以上且每天参加活动人数在100人以上的； 三、有境外人士或者国内知名人士参加且规模在50人以上的； 四、活动跨校区举办的； 五、院（系、部）30人以上、职能部门和附属单位10人及以上外出参观学习和考察、旅游等活动。 第三条举办条件 一、遵守国家法律和学校管理制度； 二、有合法、明确的举办部门、单位和具体负责人； 三、不影响学校公共秩序和正常的教学科研活动； 四、不违背社会公共道德和有关的民族风俗习惯； 五、必须符合国家的消防、安全规定，有安全保障措施和突发情况处置预案。 第四条审批程序 一、举办大型活动，应贯彻“谁主管，谁负责”的原则，主办单位须在活动前一周到保卫处填写《XXXX大型活动登记审批表》并附活动内容、安全措施和突发情况处置预案，如需挂横幅内容，应附横幅内容；如在现场发放资料和物品，应加以说明；如需要增加灯及大负荷电器的，应安排电工值班。 二、申请举办党群类活动、行政事务类活动、涉外活动，应征得党办（院办、外事办）同意，由党办（院办、外事办）报上级主管部门批准。 三、主办单位应将安全保卫工作纳入活动计划，在活动前三日将《XXXX大型活动登记审批表》报保卫处审批同意后方可进行，主办单位、保卫处负责安全保卫工作。 四、未经批准举办活动的，一切责任均由活动举办单位负责人承担。 第五条职责履行 一、主办单位职责
企业计划管理工作制度(doc 7页)
企业计划管理工作制度 第一章总则 第一条计划管理工作的任务: 1.在科学预测的基础上,为企业的发展方向,发展规模和发展速度提供依据,制定企业的长远规划,并通过所近期计划组织实施. 2.根据市场需要和企业能力,签订各项经济合同,编制企业的年度、季度计划,使企业各项生产经营活动和各项工作在企业统一的计划下协调进行. 3. 充分挖掘及合理利用企业的一切人力、物力、财力,不断改善企业的各项技术经济指标,以取得最佳的经济效果. 第二条企业各级和主要精力,应放在各种计划的编制、执行、检查和考核上. 第三条企业的计划管理根据“统一领导,归口管理”的原则,全厂分厂部、车间、班组三级进行管理.厂××××是全厂计划工作的综合管理部门,各个职能科室,都分别是各种专业计划的归口部门. 第四条为保证全厂计划工作的正常开展,应加强综合计划机构,提高它在企业中应有的地位和作用.各级计划部门和归口部门也必须根在计划工作的要求配备专职(或兼职)的
计划人员. 第五条企业计划必须认真进行综合平衡,坚持“积极平衡,留有余地”的原则,不留缺口,不“打埋伏”. 第六条企业的各项计划是国民经济计划的基本组成部分,是企业生产经营活动的依据,计划一经下达,各级部门都必须发动群众,采取切实有效的措施,保证计划的实现. 第七条统计工作是企业的一项基础工作,是监督检查计划执行情况的重要工具,应准确、及时、全面反馈计划执行情况,反对弄虚作假. 第二章长远规划 第一条长远规划是确定企业未来发展方向和奋斗目标的战略计划,它通过年度计划的安排逐步实现,其主要内包下列几个方面: 1.企业产品的发展方向; 2.企业生产的发展规模; 3.企业技术发展技术,技术改造方向; 4.企业技术经济指标将要达到的水平; 5.企业组织、管理水平的提高和安全环保等生产条件的改造; 6.职工教育培训及文化设施建议; 7.职工生活福利设施的改造和提高; 8.能源及原材料的节约. 第二条编制企业长远规划的主要依据:
运维技术研发管理规范
运维技术研发管理规范 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
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技术研发管理规范 第一章总则 第一条为规范运维技术和工具的预研和开发管理，有效提升公司运维服务能力，不断改进服务过程，为客户提供稳定、安全、高效运行的运维产品和工具，特制定本规范。 第二条本规范适用于在研发中心立项自研的运维系统项目和运维产品的设计和开发管理。第三方的运维系统项目和运维产品的集成技术管理，由事业部负责。 第三条本规范由研发中心负责解释和修订。 第二章技术研发经费管理 第四条技术研发经费管理原则 技术研发实行重视研发成本、促进研发进度、关注研发效益的经费管理原则，由集团财务部统一归口管理。 第五条技术研发经费管理职责 集团财务部负责建立研发经费管理制度，根据研发计划和费用预算，提前准备资金确保研发资金需求，同时有效监督研发经费的合理使用。研发中心负责按照研发计划制定并执行各项开发项目的研发预算，有效利用研发经费。 第六条技术研发预算管理 为规范集团的经营预算管理流程，提高预算管理的科学性，保证集团经营目标的实现，根据《公司法》等国家相关法律法规，结合《公司章程》，公司财务部制定了《经营预算管理制度》。 研发体系作为集团预算单位之一，对技术研发预算目标的实现承担经济责任，并享有相应的资源使用权，通过预算编制管理、预算执行管理和预算调整管理三个方面实施预算管理，其主要内容包括：编制和上报研发的经营预算草案，提供预算编制的各项基
础资料；严格执行下达的正式经营预算方案，在预算范围内开展经营活动；分解和落实研发预算指标，监督和保证研发预算得到执行；分析和报告研发预算执行情况；当发生特定情形时，提出经营预算调整申请；配合财务部做好各项预算管理工作；研发负责人对研发预算执行结果负责。 第七条技术研发核算管理 集团财务部为承担研发任务的研发中心设立台账归集核算研发费用，研发中心发生的各项开支均纳入研发费用管理。集团财务部协助研发中心做研发投入费用的预算编制和控制，对研发费用的入账方式进行规定，研发阶段的支出全部费用化，计入当期管理费，开发阶段的支出符合资本化条件的，按照财政部有关规定，确认无形资产；研发费用的纳税扣除，按照财政部、国家税务总局有关规定执行。集团每年在当年年度财务会计报告中，按照规定披露研发费用相关财务信息，包括研发费用支持规模及其占销售收入的比例，集中收付研发费用情况等。 第八条技术研发成本控制 技术研发成本主要包括研发物料成本、人力工资成本、差旅费用等，其中研发物料成本估算在技术研发项目任务书中体现，集团财务对项目成本进行控制、统计，同时，研发中心内部制定了《研发物料管理规定》和《关键物料导入管理规定》等规定，对研发物料成本实施监督管理；人力工资成本是技术研发成本的主要构成部分，即研发项目成本主要来源于项目实际工作量，通过项目管理对研发项目投入人工实施成本管理；差旅费用及其他费用按照集团财务部《借款和日常费用报销制度》和《研发中心费用管理制度》相关条款对费用执行进行监督和管理。 第三章技术研发环境管理
小区活动室管理规定
1、活动室是供本小区业主（住户）业余开展各种文体康乐活动的场所，按规定应先在服务台办理手续，买票进入活动室，凭票入室。 2、凡参加活动的人员，必须拥护党的领导、热爱社会主义、爱国家、爱集体，同志之间互相尊重、互相帮助、团结友爱。 3、严格遵守各项规章制度，不得用各种方式搞变相赌博；不准放淫秽录像和不健康的节目，禁止从事一切违法活动。晚上活动时间不超过21：30。 4、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不携带脏物入室，以保证室内整齐清洁；活动室内请勿吸烟，保持空气清新。 5、保护公共财物，树立良好的公民道德形象，活动室内的公物一律不准外借，进场和离场时需清点唱片及器材，如有遗失或损坏，照价赔偿。 6、树立文明娱乐之风，不准借故在活动场所吵嘴、打架，以免影响他人活动。 7、不携带幼童入室，特殊情况携带幼童者，大人要尽管教之责，注意公物和卫生。 8、在开室活动期间，首先保证老年人的活动，其他人员可在保证老年人活动的前提下，经管理人员同意方可娱乐。 9、为保证活动人员身心健康，凡患传染病者，望自觉回避活动。 小区桌球室管理规定 1、活动室是供本小区业主（住户）业余开展各种文体康乐活动的场所，凡参加桌球活动者，须先在服务台登记交押金（或证件）订台，由工作人员安排时间场次后方可进行活动，收费按台/小时计算。 2、凡参加活动的人员，必须拥护党的领导、热爱社会主义、爱国家、爱集体，同志之间互相尊重、互相帮助、团结友爱。 3、严格遵守各项规章制度，不得用各种方式搞变相赌博；禁止从事一切违法活动。晚上活动时间不超过21：30。 4、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不携带脏物入室，以保证室内整齐清洁；活动室内请勿吸烟，保持空气清新；饮料不放在球桌上。 5、保护公共财物，树立良好的公民道德形象，活动室内的公物一律不准外借，不准将球和杆乱丢，不准在球台上和墙面上乱画，不准坐在或站在球台（包括小孩），损坏设施和器具照价赔偿。 6、树立文明娱乐之风，不准借故在活动场所吵嘴、打架，以免影响他人活动。 7、不携带幼童入室，特殊情况携带幼童者，大人要尽管教之责，注意公物和卫生。 8、在开室活动期间，首先保证老年人的活动，其他人员可在保证老年人活动的前提下，经管理人员同意方可娱乐。 9、为保证活动人员身心健康，凡患传染病者，望自觉回避活动。