家庭社会工作的现状和前景

家庭社会工作包括改善亲子关系的服务和改善夫妻关系的服务两类基本内容。改善亲子关系服务的重点是关注家庭生活中的纵向关系，而改善夫妻关系服务的重点则是关注家庭生活中的横向关系。在实际生活中，家庭纵向关系的改善和横向关系的改善常常交错在一起，相互影响。

(1)改善亲子关系的服务是以父母亲和子女关系的改善为服务焦点，并且以增进亲子之间的沟通交流和家庭社会功能为目标开展的各项社会工作专业服务活动。常见的有家庭行为学习、家庭照顾技巧训练和家庭心理健康教育等。

①家庭行为学习是根据行为学习理论的原理，对家庭中的年轻女子在成长过程中遇到的行为问题进行干预的服务。

②家庭照顾技巧训练也是根据行为学习理论的原理设计的，不过它不是针对家庭中的年轻子女，而是针对家庭中的父母亲，尤其那些在与孩子沟通交流中感到困难的家长。

③家庭心理健康教育是将家庭教育、技能训练和社会支持等方式综合为一体的服务活动，它最初运用于精神疾病患者的家庭，后来扩展到涉及其他健康问题的家庭，如肺结核疾病患者的家庭、学习情绪控制与管理的家庭等。

(2)改善夫妻关系的服务包括婚姻辅导、家庭暴力的干预等服务活动。

①婚姻辅导是针对夫妻的婚姻状况而开展的服务活动，涉及夫妻角色的界定、扮演以及相互之间沟通交流方式的改善等。

②家庭暴力的干预是针对家庭中的暴力现象而开展的服务活动，通常涉及妇女和儿童权益的保护，还包括对家庭施暴者的心理辅导等内容。

10.2.3我国开展的家庭服务

(1)家庭的救助和帮扶是以整个家庭作为帮助的对象，其目的是保障整个家庭的基本生活水平。因生活变故或者意外灾害引发的特殊困难，政府也会向困难家庭发放救济金，提高困难家庭应对生活困境的能力，保障困难家庭基本的生活水平。

(2)改善亲子关系的服务常见的有家庭生活教育、有关家庭的主题活动以及家长学校等服务活动。这些家庭服务活动以预防和发展为主，目的是改善家庭成员之间的沟通交流，增进家庭成员之间的感情联系，促进社区的和谐。

(3)改善夫妻关系的服务有婚姻调解和婚姻学校等形式，其目的是解决夫妻之间的矛盾和冲突，改善夫妻之间的沟通交流，维护家庭的稳定与和谐。

①婚姻调解是对婚姻关系出现紧张和冲突的夫妻进行调查、劝说和协商，以化解双方的矛盾，改善双方关系，使双方达成谅解，避免家庭解体。

②婚姻学校包括新婚夫妇学校和离婚夫妇学校等，其目的是增加人们有关婚姻的知识，学习处理婚姻关系出现的矛盾和冲突，改善人们的婚姻状况和家庭生活状况。

10.3.3家庭社会工作的常用方法

如何准确评估受助家庭的需要以及如何有效干预受助家庭是家庭社会工作中最基本的两个问题。

(1)家庭评估的常用方法在家庭评估中，社会工作者经常运用家庭结构图作为评估的工具。家庭结构图是用图形方式来表示家庭的结构、

家庭成员之间的关系以及家庭的一些重要事件等，它帮助社会工作者迅

速、形象地了解和掌握受助家庭成员的结构、成员关系以及其他一些家庭情况。家庭结构图的绘制遵循三项基本的原则：①长辈在上，晚辈在下;

②同辈关系中，年长的在左，年幼的在右;③夫妻关系中，男的在左，女

的在右。

一、中国城市家庭社会工作的现状

调查发现，确实有不少机构从事着相关工作，但目前没有机构明确地承认自己从事的工作是家庭社工。下面从城市家庭社工（家庭服务）的主体、工作方法、价值理念等方面来分析其现状和特点，其主要的特点是建立了以政府为主导的多元主体的家庭服务体系。

从家庭社工主体看，主要有五类主体：

其一，政府主导的相关部门做了大量的家庭福利和家庭服务的工作。各级政府部门中，民政部门与家庭服务工作有最直接和紧密的关系，其各类家庭服务带有较强的福利特色，如对残疾人家庭、“五保户家庭”、低收入家庭等进行的低水平、广覆盖的社会支持和社会帮助。有学者认为，在中国家庭不仅被视为社会照顾的自然机构，而且具有近乎天职地位的道德意义，缺乏家庭照顾是接受国家和地区救助的最先决条件。[3]以残疾人为例，其家庭承担着巨大的经济压力和心理压力，民政部门对这些家庭的经济支持的确帮助了其家庭解决生存困难。

各类公检法部门主要针对一些问题人群进行工作，如家庭暴力和对刑释解教人员、戒毒人员、犯罪青少年等进行的社区矫正。目前，许多省市都启动了家庭暴力预警系统，设立“110家庭暴力报警中心”、“家庭暴力投诉站”，直接干预家庭暴力。如2004年9月在各方力量的推动下，河北省人大颁布实施了中国第一部反家庭暴力条例——《河北省预防和制止家庭暴力条例（草案）》。2002年8月，上海开始了社区矫正试点。2003年7月10日，最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部联合下发了“关于开展社区矫正试点工作的通知”，在北京、上海、江苏、浙江、山东等省市开展社区矫正。

街道（社区）办事处作为中国最基层的政府机构，政府的各项倡议和举措几乎都是通过街道办事处贯彻落实到各基层社区的。居民委员会虽然是居民自治组织，不属于政府机构，但它在配合街道办工作上起到了举足轻重的作用，往往代行街道办一部分政府职能，是政府在基层社区的触角的延伸。近年来，各城市街道（社区）办和居委会自主开展各种活动，家庭生活服务功劳卓著，其最重要的工作就是对贫困家庭的帮助和对老人的帮助。

其二，工会、共青团、妇联和残疾人联合会等群众团体也做了大量的家庭帮助工作。以妇联组织为例，从2006年年初开始，全国妇联人才开发中心联合中国国际婚姻家庭协会启动了中国婚姻家庭指导师资格研修、国际注册认证培训计划，希望培养出更多合格的婚姻家庭指导师。目前此计划已有全国十余省市相继开展，妇联人士把这一计划称为“拯救婚姻”行动。各地妇联联合民政部门与其他志愿者队伍、科研机构等非政府组织及公安部门合作成

立了妇女避救站，如徐州家庭暴力受害妇女庇护中心；在各地开展贫困母亲救助行动。我们调查的北京C机构就是一家由妇联组织创办的社会服务组织。他们借助妇联组织特有的社会网络，组织婚前学校，进行相关婚姻的心理辅导。

其三，一些非政府组织或非营利组织的专业人士在从事家庭社工。2002年7月24日民政部姜力副部长在首届中国社会工作论坛上的讲话指出，到2002年，我国已有全国性公益性社团1100多个，这些社会团体多是由专业人士组成，从事专业化的相关工作。其中有些是家庭社会工作的专业化组织，他们在专业化的社会工作的队伍建设和专业能力建设上发挥了重要的作用，如各类社会工作（者）协会。中国社会工作（者）协会成立于1991年7月，是目前中国社会工作领域最大的民间组织，也是中国唯一代表从事社会工作的单位和社会工作专业人员的权威组织。2004年2月27日，中国社会工作协会婚庆行业委员会在北京正式成立，2005年2月28日中国社会工作协会又成立婚介行业委员会，同年6月27日，中国社会工作协会婚姻家庭部正式成立。创办了会刊《婚姻指南》及网站，举办了2006中国婚博会，2006中国（上海）首届东方鹊桥节，西部社区百对老人金婚大庆典活动，全国婚礼主持人大赛，开展了“爱心2008”贫困家庭病残儿童助医活动，召开和谐文明家庭高峰论坛以及社会化养老服务发展趋势与对策高级论坛等活动。

同时，还有各类婚姻家庭研究会或协会。中国各省市自治区在“中国婚姻家庭研究会”下设有各自的研究会（这些研究会多与各省市妇联组织有内在联系），专门从事婚姻家庭研究，并有《中国婚姻家庭》杂志作为研究成果的发布窗口。北京、上海、深圳的婚姻家庭研究会办得有声有色，并在旗下开展了多种研究。

一些与海外有关的协会，如中国国际婚姻家庭协会，也是一个致力于婚姻家庭教育领域的国际性、学术性社团组织，总部设在香港。中国国际婚姻家庭协会在珠海设有办事处。致力于婚姻家庭、亲子教育等工作。

一些非政府组织或非营利组织也从事着家庭社会工作。如北京红枫妇女心理咨询服务中心，1998年5月该中心成立了方舟家庭中心，对单亲家庭提供心理和社会服务，帮助单亲父母和她们的子女找回自我，促进成长。这些工作带有了较强的社会工作的专业特性，为未来中国家庭社会工作发展奠定了重要基础。

其四，经营型家庭服务和咨询工作。随着市场化和大众对婚姻家庭、亲子关系和老人服务等需求的增长，城市中出现了一批以提供婚姻家庭服务为主的经营性组织，主要有婚介类、婚庆类、婚姻家庭心理辅导和咨询的经营型服务。其特点是市场化程度高，其服务对象多为那些较具有现代性思维和有一定稳定收入的白领。

其五，各种媒体中的家庭咨询工作。根据收视率和收听率的要求，各类媒体出现了一批情感倾诉类节目，主要是为存在感情困惑和家庭矛盾的人群提供倾诉平台，辅以嘉宾点评，引导倾诉者及观众妥善处理婚姻家庭生活中的矛盾。的确，在现代社会媒体成为宣传和教育人民的重要工具，它确实能够带来很好的收视效果，但是也存在着为了吸引人们眼球满足大众的“窥视心理”的问题。

从上述种种“类”家庭社工（即类似于专业家庭社工）看，其工作方法缺少专业性。其一，家庭社工的工作方法都是以解决困难为主，特别是解决燃眉之急，并确实解决了一些现

实的困难，如养老、残疾服务和对特殊儿童的社工服务等。但忽视了或无力顾及其细致的情感需求。其二，以帮助个人为主，而不是支持整个家庭，缺少整合型的社工服务。其三，缺少评估，特别是以政府为主体的类家庭社工几乎没有评估。其四，中国式的家庭社工在社区中普遍存在，邻里之间的互助式帮助是一个有待发展的中国式家庭互助的有效模式，需要进一步挖掘。

三、未来家庭社会工作发展的关键内容

三十年来中国社会的巨大变化为家庭社工的发展提供了发展的空间，但调查发现有些核心问题是社会中的重点问题，它对千家万户的影响是巨大的，因此应当在以下几个方面优先发展，这包括婚姻家庭关系（夫妻关系）社工、亲子关系社工、养老服务社工。这些普遍性的问题需要在社工工作方法和工作理念上有深入的理论讨论。

首先，从婚姻方面看，“男大当婚，女大当嫁”的生活信条没有根本改变，但对婚姻质量的要求提高，迫切需要婚姻生活方面的指导和相关的家庭社会工作。我们在北京某婚姻家庭服务中心的调查发现，有不少新婚夫妻的父母强烈要求开办新婚学校，该服务中心开办的几期新婚学校得到了新婚夫妻家长的好评，该中心的责任人谈到：现在的年轻人结婚冲动，离婚也冲动，将新婚学校和离婚学校制度化，这样也给年轻人一个缓冲的机会。

婚姻生活依然是人们最为普遍的生活方式。2005年1％的抽样调查表明，到30岁时，妇女有过婚姻经历的比例在97％左右。而男性略有不同，30～34岁组的男性中有9.71％是未婚[7]。这种高在婚率表明国人赋予家庭和亲子关系以重要的价值，一夫一妻制的婚姻生活依然是普遍的生活方式。值得注意是人们的婚龄推后了。1982年，15～19岁年龄组有2.59％的人已经结婚，其中男性为0.91％，女性为4.33％。到2005年这种早婚现象已经绝迹。2005年20～24岁组已婚比例为32.04％，比1982年的40.33％有了大幅的下降，但性别差异明

显，其中，女性有配偶率为42.36％，比1982年减少了11％；25～29岁的女性有配偶率为78.21％，比1982年减少了16.11％。同时，离婚率有所上升。

表1 民政部门登记的结婚与离婚状况

年份结婚对数离婚对数离婚率(％)

2004 867.2 106.4 12.27

2005 787.1 111.5 14.17

2006 849.3 118.8 13.98

资料来源：中国民政部网站的统计资料。

表2 1982和2005年份年龄、性别的离婚状况（单位：％）

1982 2005 总计增

年龄小计男女小计男女长(％)

15～19 0.02 0.01 0.04 0.01 0.00 0.02 -50

20一24 0.16 0.16 0.17 0.21 0.17 0.24 31.25

25～29 0.36 0.47 0.24 0.76 0.86 0.68 111.11

30～34 0.58 0.85 0.28 1.32 1.57 1.08 127.59

35～39 0.74 1.14 0.29 1.60 1.95 1.26 116.21

40～44 0.94 1.50 0.30 1.77 2.09 1.46 88.29

45～49 1.16 1.89 0.33 1.59 1.91 1.27 37.07 50～54 1.28 2.020.48 1.13 1.390.8811.71

资料来源：1982年第三次全国人口普查和2005年1％抽样调查。

从民政部门统计看（表1），当年离婚的绝对数是有所增加（离婚统计不含法院判决的离婚），但时点上的数据能更准确地说明人们的婚姻状况。表2表明，中国的离婚状况并不太高，二十多年来，30～34岁的离婚增长率增长最快，且各年龄组男性离婚比例高于女性（这可能意味着女性再婚者更多）。总之，国人的生活依然以婚姻生活为主，人口的在婚状况呈现稳定性。

第二，从家庭关系的变化看，家庭规模迅速下降，一孩化政策突出了亲子关系的重要性。2000年第五次人口普查表明，中国妇女的总和生育率为1.23，远低于世代更替水平（2.1～2.3）。1982年人口第三次普查显示，我国平均家庭户规模为4.41人／户，1990年第四次人口普查则下到3.96人／户，2005年则降到3人／户。这种状况在城市和计划生育工作做得较好的东部地区更为明显，北京、上海和江苏等地的家庭户规模已在3人以下。传统社会，养育出可传宗接代的子女是人生大事，正如“不孝有三，无后为大”，因此，当国家严格实施一对夫妻只生育一孩或一孩半（在一些农村，如果头胎生育为女孩，可在四五年后再生育一胎的政策）的计划生育国策时，它更加突出孩子的价值。这加剧了乡土社会长期形成的长幼有秩的差序格局的破坏，代际的互惠原则逆转。人类期望延续生命的“生存伦理”迫使人们创造性的行动和重建家庭生活秩序。二十多年来，每个家庭的计划生育正遇世界性的新自由主义的盛行，个人主义和竞争的新观念将“计划生育一代的孩子们”推向了以“个体竞争”为原则的社会生活舞台。家庭的消费原则向子代倾斜，教育消费大幅增长。计划生育的一代有着以个人为主的现代思维，受过良好教育。但也存在着潜在的过度自恋和缺少社会交往能力的问题。在亲子关系方面要给予孩子、母亲和父亲角色更多内容，这方面的家庭社会工作也需要和学校社工和社区工作相结合，要对社区家长学校进行评估，总结有效的工作经验，以开创新型的亲子关系服务和实现家庭的自我成长。

计划生育国策的实施不仅养育出独立的、具有竞争意识的新一代，也在解放妇女，增加了女性外出工作和职业发展的机会。女性地位的提高成为夫妻关系中的一个重要变数。当妇女对子女和丈夫的依赖有所减轻时，双职工家庭中，夫妻关系的内在紧张会增加。传统性别分工模式与新一代女性独立意识的成长产生出特别的夫妻关系处理原则的变化，看似家庭内部的夫妻关系与更为宏大的社会现实变迁相联。因此有学者指出，要重视中国的家族文化和传统性别关系的影响和由此带来的家庭中权利不平衡。避免男性文化的影响，减轻对女性的“二次伤害”，更多关注女性的体验和经验，探讨引起婚姻冲突的社会层面的因素，而不是单纯强调夫妻间的沟通技巧，而是从社会角色期待入手加以婚姻辅导。[8](P107) 第三，积极面对少子型老龄化。从20世纪80年代初中国开始了人口年龄结构的转型，2005年老龄社会的形态基本形成，突出特点是中国老龄化的速度过快、时间过短。居家养老成为突出的问题。人口统计资料表明，1953年，中国65岁及以上人口数仅占4.41％，1982年为4.91％，1990年为5.57％，到2005年发展到7.7％。调查表明，中国目前的养老依然以家庭养老为主，政府相关部门，特别是社工在这方面做了大量的工作，但缺少家庭社工的视角，这意味着要建立有效地支持家庭养老的社会工作。有研究表明，女性老人、未婚老人、从未受过正规教育的老人和从未正式工作过的老人容易有较多的抑郁症状，需要格外留意，这些人的家庭需要更多的社会支持和帮助。[9](P93)虽然社会变迁迅速，但相关的研究表明，有一套制度上的惯例为多数老年人培育了高水平的保障，还有一个密集的代际交换的网络满足了父母与子女双方的需要，而这一传承是社会主义的传承，它正在市场化条件下面临挑战。[10]

四、后情感时代家庭社会工作面临的挑战

“齐家治国平天下”曾经代表着国人个人、家庭与国家的关系。但是在全球化、互联网和生活水平快速提高的背景下，新型的情感需求出现，本文称其为后情感时代，即人们

看待自我的方式发生了改变，社会生活的基础不再是“家庭细胞”，而是“个人原子”，强调个人权利使人们追求和抒发情感的方式发生了改变，并具有了某些后现代社会的特征，强调自我感受、追求平等，显示出了个人在适应变迁中的能动性。后情感时代的基本特征在于：集体的、固守着的熟人社会被个体的、理性的、充斥着变化和诱惑的陌生人社会所替代。个人在应对国家公共政策和社会变迁的过程中，显示出对私人生产空间的创造性的拓展。这些都对家庭社会工作的发展提出了挑战，需要从传统的“大妈式的关心”转向“专业化的共情”，从传统的“以解决困难为主”的服务转向“以指导自我成长为主”的服务。

首先，私人空间的产生使婚姻家庭问题变得隐蔽起来，而家庭财产权的出现使家庭社工不仅面对情感问题，还有复杂的经济问题。2007年，我国城镇居民约有5.6亿人，家庭户数约1.9亿。其中，中等收入以下家庭约占70％，约4亿人口[11]。这些人口经历了单位制的解体和家庭居住权的变化。住房制度曾经是一项掣肘中国城市改革的关键因素。国家、房地产市场和私人产权概念促成了住房制度改革，并直接作用于家庭。

表31978—2006年城市人均建筑面积（平方米）

人均建年份人均建年份人均建

年份筑面积筑面积筑面积

1978 6.7198813199818.7

1979 6.9198913.5199919.4

19807.2199013.7200020.3

19817.7199114.2200120.8

19828.2199214.8200222.8

19838.7199315.2200323.7

19849.1199415.7200425

198510199516.3200526.1

198612.4199617200627.1

198712.7199717.8

数据来源：《中国民政统计年鉴2008》

以北京为例，1999年自有住房仅为34.2％，2000年就达到了45％，2001年为54.1％，2002年为64.9％，2005年则达到74.75％。城市住房的私有化对家庭的影响是深远的，最重要的影响是传统社区较为开放的家庭生活变得极为隐蔽了。北京市东城区某社区主任说：“我

们这是个回迁小区，大家都很熟的，但是也已经很少像过去那样串门了，大家都不了解别人的事，好像再没有夫妻打架大家劝的情况。有没有家庭暴力没人知道，自己不说谁知道。有一官司就是，一家漏水，楼上的不让物业检修，说这是我的家，你凭什么进。最后打官司，说是妨碍公务。

一方面，房贷的长期性促成了家庭经济功能的稳定和长效，并稳定了婚姻；另一方面，经济学意义上的“家庭私有财产”的产生也孕育了社会学意义上的家庭“私人空间”，对个人权利的私密性要求使家庭成员之间和家庭与家庭之间的边界明晰，相关矛盾逐渐增多，离婚中的房产纠纷，邻里间的产权纠纷以及家庭与物业管理间纠纷都在增加。这迫切需要家庭社会工作不仅要懂得处理情感问题，还要了解相关法律处理财产问题。

第二，出现了分化的家庭社会工作的需求，这要求家庭社会工作的多元发展。中国社会的两极分化现象也反映在家庭上，贫富家庭在对社会工作的需求方面出现了差异。

表4 按城镇居民家庭收入七分组生活消费水平比较（单位：元／人）

从消费水平看，2007年比1985年最低收入户的消费水平增长了7.9倍，最高收入户则增长了19.1倍。社会的两极分化是以家庭为单位表现出来的，这使家庭带有了更强的阶级、城乡不平等的特性。以政府为主导的家庭社会工作应当以贫困和低收入家庭为主。同时，发展具有市场化特点的有偿家庭社会工作以满足高收入家庭自我成长的需求。

第三，加强婚姻辅导的制度建设。在计划经济的单位制体制下，我们的结婚和离婚都需要有“单位证明”，这一制度在今天已经全部改变。特别是离婚登记，曾经是要求必须有“调解程序”，当事人双方，必须要经调解，调解无效方可批准离婚。而在单位制解体，人口流动性增加的情况下，要求离婚的当事人双方可以在自愿达成离婚协议后到婚姻登记机关通过行政程序解除婚姻关系，也可以诉至人民法院经法院调解达成离婚协议。这一婚姻登记制度的改革减少了国家对于个人生活的干预，使个人权利得到了尊重。但是这也意味着个人的婚姻生活处于一种过度“自由”的状况，是否能够建立制度化的结婚学校和离婚学校是一个有待考虑的问题，重要的不是以什么形式增加对婚姻的社会支持，而是要建立制度性的使人们有机会反思自身生活和婚姻家庭生活的机会。

第四，家庭社会工作要更多地关注城市中的边缘群体，特别是流动人口，他们是最需要关注和社会支持的人群。据国家统计局农民工统计监测调查，截至2008年12月31日，全国农民工总量为22542万人。其中本乡镇以外就业的外出农民工数量为14041万人，占农民工总量的62.3％；本乡镇以内的本地农民工数量为8501万人，占农民工总量的37.7％。每年春节春运时农民工的“返乡潮”正说明在外出流动人员中“家”是个重要符号。笔者在对北京打工妹之家对9位打工妹焦点小组的座谈发现，9人中有3位离婚，离婚后自己跑到北京打工，孩子留在了娘家；有2位是和丈夫、孩子住在北京，打些零工；有3位与丈夫、孩子长期分居，最长的达五年之久，有1位未婚，她们都表达对自己婚姻生活的困惑，而这些困惑几乎是无处诉说的。这些人群更需要家庭社工的服务。

第五，互联网时代新型交往方式对家庭社会工作提出了挑战，也给它带来了机会。最近调查的资料显示，到2009年5月中国已有网民3.2亿，保持全球第一地位。如此大规模的网民不仅从互联网上了解多种信息和知识，还从网络上购买物品和交友，这使传统以婚姻家庭为基础的日常生活加入了许多难分虚拟和真实边界的新形态，而且这种变化是与整个世界同步的。网络婚姻、一夜情、同性恋等成为时尚，它进一步突出了个人的存在，显示出个人力求超越现实制度束缚的努力，但却是传统家庭社会工作不曾遇到的问题，它进一步挑战着家庭社会工作的伦理。同时，它也提供了改变家庭社会工作服务的手段，家庭社会工作也可以利用互联网进行教育工作，各种咨询活动也可以用匿名的形式出现，这既尊重了隐私

又扩大了教育面。

第六，家庭社工应当逐步专业化，特别是注重专业的评估。所谓的专业化是倡导从业人员要有其专业活动要求的内在道德和伦理。家庭社会工作的专业至少要有七条标准，一是知识体系；二是理论基础；三是实际训练；四是产生收入；五是对实践者的专业控制；六是对专业活动的内在道德或伦理控制；七是可测量或观察的结果。[12]目前，虽然出现了社工师的专业资格认证，但还要维持中国本土性的家庭社工的需求，要更加重视其社会效果，以维护社会和家庭和谐发展为原则。

倡导社会对家庭社会工作的重视是因为我们的研究发现在一个迅速变迁的社会中，家庭依然是人们的避风港，也是整个社会规避风险的堡垒，建立家庭内平等关系，支持家庭社会工作的发展将有助于整个社会的和谐和稳定。

（注：本研究得到北京大学和香港理工大学合办的“中国社会工作研究与发展中心”的“中国社会工作研究项目”的资助，是其“中国家庭社会工作研究项目”成果之一。在课题进行过程中，北京大学社会学系研究生李娟、马冬玲、赖素莹、马丹、苏熠彗等做了大量的调研工作。）

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转自《山西师大学报：社会科学版》(临汾)2009年6期第1～7页

【作者简介】佟新，北京大学社会学系，北京100871

佟新（1961—），女，满族，北京人，北京大学社会学系教授，博士生导师。

家庭社会工作相关案例分析及其解决思路

家庭社会工作相关案例分析及其解决思路 一、案例 这就是一个重组家庭,家庭主要成员包括:41岁的父亲、31岁的继母、16岁的女儿小佳与与小佳同父异母的7岁的妹妹。 正在读高一的小佳,学习成绩差,在校表现差,情绪暴躁,爱发脾气,有严重的厌学情绪与自虐倾向。小佳原有的家庭,父母关系一直不好,加上父亲有“婚外情”并生有一私生女,最终父母在一年前离异。父亲在离婚后不久就与曾经的“婚外情女主角”结婚。此后小佳与父亲、继母与一直没有曝光的同父异母的妹妹生活在一起。面对背叛母亲的父亲、破坏自己原有家庭的继母与与自己抢夺父爱的妹妹,作为曾经的宠儿,小佳无法适应与接受家庭如此大的变化,脾气变得更加暴躁、不稳定,心理更加敏感与脆弱还伴有严重的自虐倾向,经常用小刀将自己割伤,她曾坦言“在瞧着血液从身体中流出的时候,内心的恨、愤怒、嫉妒才会暂时得到缓解。”她一直以敌对的态度对待现在的家人,甚至拳脚相向。 在原有的家庭中,父亲经常借口工作忙不归家,即便回家也很少与母亲及小佳交流。在对待子女问题上,父亲仅仅以满足女儿在物质上要求为目标。在当前的家庭里,父亲对女儿小佳深感愧疚,更加想要弥补她,但也只就是在物质上的“宠爱”,感情上的溺爱与骄纵。可面对小佳的变化尤其就是其自虐倾向,父亲感到迷茫,不知如何就是好。 继母在现在的家庭中处于一个尴尬的位置,经常成为小佳攻击的对象。虽然她已尽力的满足小佳在衣食住行方面的要求,但却发现很难与小佳进行良好沟通与友好相处。 二、对问题的界定 该重组家庭目前面临的主要问题: （一）情绪问题。小佳的情绪不稳定,易冲动,冲动时有自我伤害行为,有轻微暴力倾向。 （二）小佳的厌学心理,学习成绩差,表现差。 （三）亲子关系问题。小佳与父亲、继母之间沟通不良,冲突不断。父亲与继母都想对小佳好,但都仅仅就是对其物质上的满足,忽略了其精神与内心的情感需要。

家庭社会工作案例

家庭社会工作案例 苏某，农村户口，在家中排行第二，有一个姐姐。由于是家中唯一的男孩，家人对他宠爱有加。初中毕业之后苏某就进入社会，在外面闯荡了几年。20岁时和本村茹某结婚，因未到结婚年龄，所以先在村里举行仪式，两年之后领结婚证。苏某婚后两年，妻子茹某生了一对双胞胎，一儿一女女。苏某婚后主要在村附近的小工厂上班，妻子茹某无业在家，主要负责养育孩子，照顾老人。可是苏某对养育孩子没有兴趣，下班回到家看电视，和别人玩牌，从来不主动看管孩子，一遇到孩子哭叫，不问青红皂白就打孩子。妻子和其因为此种事情争吵过多次，可是苏某没有丝毫改变，并且妻子发现最近苏某回家的时间越来越晚。 【问题】 1.作为家庭社会工作者的你，请对苏某的问题进行分析。 2.作为家庭社会工作者，你认为该如何进行介入，请列出简要的介入策略。 3.在为苏某一家提供服务的时候，家庭社会工作者应当注意些什么? 【问题解析要点】 1.从案例的情况来看，苏某主要有以下问题： (1)个人方面：家里唯一的儿子且从小受宠，文化水平较低且能力一般。 (2)家庭方面：结婚年龄过早，和妻子容易为家庭琐事发生争吵，夫妻感情略有摩擦;在对待孩子教养方面，缺乏教养孩子的能力和技巧。 (3)生活方面：个人能力较差，工作一般，一人承担抚养家庭的重担，压力较大。 2.对于苏某可以采取如下的介入策略： (1)对苏某进行心理辅导。苏某结婚年龄过早，所以导致苏某对象子的降生完全没有做好角色转换，所以苏某还沉浸在个人的自由享受上，没有担负其照顾孩子的责任。所以，对苏某要进行心理调适，并且协助他进行角色转换。 (2)对苏某和妻子进行联合辅导，让两人在交谈中进行沟通和交流，改善夫妻关系。 (3)组织村里的年轻夫妻组成亲子教育小组，邀请苏某一家参加。社会工作者在小组活动中邀请教育专家对教育孩子的方式技巧等进行介绍，让苏某反思自己教育孩子的方式。 3.在为苏某提供服务的时候，家庭社会工作者应当注意以下事项： (1)处理好家庭和家庭成员之间的关系，以开放的态度，尊重服务对象自己的选择。 (2)家庭社会工作者要具有成熟的婚姻家庭观，掌握家庭问题解决的方法和技巧。 (3)以开放的态度倾听家庭成员的观点和理由。

家庭社会工作 整理版三大理论

1、评述家庭生命周期理论的主要观点及社会工作意义P96-100 家庭生命周期理论开始于20世纪30年代，最早由希尔和汉森提出。目前在学术界被广泛传播和采用的家庭生命周期思想是由杜瓦尔提出的。 家庭生命周期理论重视家庭发展中的阶段性、家庭生活中的转折事件对家庭生活的影响、不同时期的家庭任务和家庭规范、不同家庭成员在家庭中的位置、角色的认知及其适应性调整的重要性等。 在该理论看来，对于整个家庭发展而言，家庭生活各阶段是前后延续的，其间有一种转折和衔接，后面阶段将受到前面阶段的影响；每一个阶段都有其特别的发展任务，如果不能很好地完成将会影响到下一阶段的家庭生活；阶段之间的转折过渡时期是最容易导致家庭关系紧张、家庭成员焦虑的时期，应该给予特别的重视。 对家庭生命周期理论的了解有助于家庭社会工作者进行家庭评估，以便确诊个案家庭在哪种发展阶段以及这种发展阶段所可能面临的压力，尤其是对那些非传统的家庭（如单亲家庭）而言，这种作用尤其明显。 此外，对于一些有残障成员的家庭而言，家里如果有生活不能自理的子女，就意味着这个家庭始终处于养育期，父母扮演照顾子女的角色。社会工作者对这种家庭的介入，必须根据其特殊性的发展需求，寻求社会福利系统的介入，协助其满足家庭发展阶段的需要。 2、评述萨提亚家庭治疗法的特点P164 萨提亚所建立的一套心理治疗方法，最大特点是着重提高个人的自尊、改善沟通及帮助人活得更“人性化”，而非只求消除“症状”，治疗的最终目标是个人达致“身心整合，内外一致” 家庭治疗模式的核心内容同样集中在人性论。自我价值观、人的需要、家庭规则以及沟通形式等 （1）萨提亚家庭治疗法注重个人“从内而外”的改变，这是正本清源之道。 （2）萨提亚家庭治疗法处理的是家庭中的沟通“过程”，而又不限定解决问题的方式，让家庭自己去寻求一个最适合他们的解决方式，所以适用性广。 （3）萨提亚家庭治疗法是“经验式”的。 （4）在萨提亚家庭治疗法中，改变涉及多个层面，是完整的改变。 （5）萨提亚家庭治疗法的基本信念是对人的信任和尊重，而治疗的基本原理是注重滋润和关注，因此对于每一个家庭成员来说，治疗的过程就是正面的经验，所以较少遭遇家庭的抗拒和不配合。 另外，萨提亚家庭治疗法还有注重情绪疏导、注重经验和人文关怀，注重治疗师的导演作用和经验等特征，因此，萨提亚的治疗法被有些学者归为“经验-人本主义”取向的 论述系统式家庭治疗的特点及局限性P176 特点：（1）系统式家庭治疗学派重视增强家庭改变时的自由和能力，不强迫家庭改变，又重视治疗师的干预作用； （2）系统式家庭治疗学派反对对家庭的强迫和建议，尊重家庭充分的选择自由和治疗师的

395#——家庭社会工作

家庭社会工作模拟题个别名词解释自由发挥1 一、名词解释 1、婚姻指一男一女建立起来的以终生共同生活为目标的合法的两性结合关系。 2、家庭结构指家庭的构成状况，它是右全体家庭成员相互作用和相互联系所组成的稳定的整体性关系模式和维系机制。 3、家庭社会工作是以家庭为本的社会工作介入，即动员社会及家庭资源促进家庭正常运转及发展的社会福利与服务 4、次系统 5、家庭治疗是一类以家庭为对象进行的治疗模式，治疗师通过与全部或部分家庭成员的治疗性会谈以及其他专业技术来协助家庭成员改善家庭关系，建立良性的家庭互动模式，从而从根本上解决整个家庭及个别成员的问题，促进家庭的良性运转和家庭成员的身心健康。 二、判断题：判断下列说法的对错，错误的给出正确说法。 1、无论在何种婚姻形式中，婚外性生活都是被严格限制的。错 2、符号互动理论中的“符号”是人类社会互动的媒介工具，它只是人的外部行为的凝聚。错 3、家庭治疗的目标和焦点是消除个人的明显外在症状。错 4、家庭暴力经常是突发性的，没有任何预兆的。错 5、亲子关系最全面，最深刻，维持的时间也最长，是家庭关系的枢纽。错 三、简答题 1、21世纪中国婚姻法会呈现哪些方面的发展趋势？填补立法空白，充实和健全现行的婚姻法 2、简述家庭系统理论的基本假设。家庭关系是影响人们心理健康与个人是否病态的主要因素；家庭的互动模式可以代代相传；家庭的健康是建立在家庭的向心力及个别家庭成员是否被尊重的平衡点上；家庭越有弹性，家庭就越有良好的功能；家庭互动的分析，需要从家庭具有的婚姻和亲子关系角度探讨；个人问题常和家庭的互动模式及家庭价值观有关；任何家庭小系统的改变，都有可能引起家庭主要系统的改变；实务工作者介入到家庭，即成为家庭的一个新系统 3、常见的不良家庭结构与家庭问题有哪些？纠缠与疏离；联合对抗；三角缠；倒三角；越俎代庖；混沌一片； 4、再婚家庭经常会面临哪些方面的危机？再婚夫妇结合在一起后，如何面对各自的原来的前夫（妻），如何进一步相互接纳；继子（女）对继父（母）是否能够很快接纳；继子（女）对其亲生父母是否仍然感情深厚；继父（母）对前妻（夫）所生子女是否接纳，一旦继母再婚后又有其亲生子女，继父将如何处理；当自己子女又有了继父与继母，作为亲生父母感受如何；继母再嫁后所带的子女是否能够和丈夫前妻所生子女融洽相处；

家庭社会工作案例分析

一、案例 丽芬是一位普通的农村妇女，年近三十岁。丈夫长年在外地打工，很少回家，他经常抽烟喝酒，并且有赌博的爱好。每年拿不了多少钱回家。丽芬包揽了家中种地、养猪、养牛所有的农活，但女人的能力是有限的，家中最后的收入并不多。另外还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，是家庭的经济支柱。 丽芬的公公在她丈夫很小的时候就去世了，她的婆婆独自一人把儿子拉扯大，而且只有这一个儿子。丽芬和她的丈夫也只有一个女儿，平时都是由丽芬照顾着，所以母女的关系特别好，因为受传统观念的影响，婆婆和丈夫都希望丽芬再生一个男孩，可丽芬自己因为生活负担重，并且与丈夫感情淡薄，不想再生第二胎，也一直没有怀上。因此，丈夫和婆婆总是冷言冷语，丈夫甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还会打她。丽芬得不到丈夫的关心，觉得自己很没用，在村里抬不起头来。 性格内向的丽芬找过村里要好的姐妹诉苦，大家都很同情她。村里像她这样挨打的妇女有不少，但大家认为家丑不可外扬，都选择了忍耐和沉默。丽芬曾找过妇联主任和派出所民警，他们都做过丽芬家人的工作，但没起什么作用。村里人背地里对丽芬将家事告诉外人有些议论，也以“清官难断家务事"为由，没有给丽芬什么帮助。 丽芬感觉活得很累，动过离婚的念头。可是，父母都住在弟弟家里，自己如果离婚带着女儿能去哪里呢、她想过自杀，但一想到女儿没了妈妈之后的日子，就打消了这个念头。她感到无助，自叹命不好，不得不认命。 不久前，某社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。丽芬经过一段时间的观望和了解，前来该机构求助。 二、案主的问题与情景 （由此结构图可以看出，丽芬家属于主干家庭） 首先，丽芬虽是一名已婚妇女，但婚后却没有正常的夫妻生活，受经济条件所困，丈夫外出打工，她不得不与丈夫分居两地。而丈夫又存在许多陋习，虽说外出打工是为了弥补家中经济困难问题，可是抽烟喝酒赌博的所有花销，并没有给这个家庭减少负担，反而为丽芬增加了负担。 其次，丽芬在家中承担着家庭里的所有重担，但只因为没有为家中添一个男丁，所以婆婆和丈夫都对丽芬冷眼看待，丈夫甚至对丽芬使用暴力，使丽芬心理产生强烈的无助感和无力感。 再次，丽芬所处的环境是农村地区，农村地区受传统观念的影响，对于像丽芬这样挨打，甚至是无法生男孩的妇女，都会做出负面的评价；虽然丽芬懂得维护自己的权利，找到村子里的妇联与派出所，但均没有起作用，反而在与外部环境互动的过程中形成了负面的经验，加深了自己无论在家庭内部还是外部环境的无力感和自卑感。 最后，对于丽芬来说，所能想到的最好的解决办法莫过于离婚，然后独自生活，因为从丽芬的身上能看到许多资源优势，比如说丽芬能够吃苦耐劳，她是家里的经济支柱，能够将家里的一切打理的仅仅有条，相对有一定的能力，并且丽芬懂法，相对于那些其他面对丈夫打骂默不出声的妇女来说，丽芬懂得如果维权。但离婚后所要面对的各种境况对于丽芬来说，困难重重，并且对女儿的成长不利，所以仍然需要慎重考虑，这些所有的原因使得丽芬无法抉

家庭社会工作小组案例分析

山东建筑大学实验报告 实验课程家庭社会工作 实验题目小组家庭社工 专业社会工作 学号2010131166 姓名陈滨滨 班级社工102 学期2012-2013-2

一、案例背景 李飞，男，14岁，家住济南市。目前就读于历城中学，父母较早离异，父亲是残疾人（双上肢残疾和聋哑），现和父亲及祖父、祖母居住于约10平方米的一室户内，条件较为简陋。住宅周边卫生状况较差。家中经济来源较差，只靠祖父的退休金和父亲的280元最低生活保障金生活。因为长期和祖父、祖母及残疾的父亲生活在一起，使李飞的日常交流遇到了障碍，变得较为沉默。据祖母反映，李飞经常彻夜不归，而且常和同学去网吧，打电子游戏，学习成绩不够理想，经常考试不合格，最近一次彻夜不归是连续二天二夜没有回家，发生在前几天，使家人十分担心，由于祖父、祖母年龄已大，使李飞的教育成为很大困难。平时靠李飞的婶婶和叔叔教育，李飞较听叔叔和婶婶的话。 二、案例分析 根据和李飞家人以及与李飞的几次接触后，发现李飞主要的问题在以下几方面：⒈自信心不足 李飞的家庭状况是引起他出现自信心不足的直接原因。由于父母离异加上家中的经济条件较差，使李飞感到在与别人交流接触时会有地位差异。李飞常感到孤独，但又认为自己有很多朋友，这种自相矛盾的感觉说明他没有足够的自信心与朋友保持较好的交流与沟通。在较早进行的CES-D情绪评估中，李飞的得分为40分，这是一个很高的分值，说明他有较为严重的Depression，在另一份量表中，他认为自己是一个失败者和一个不好的儿子，同时觉得别人不喜欢自己，他觉得悲哀，有时想哭，这些过于自卑的感觉，是导致李飞其他问题出现的主要原因。 ⒉沟通能力缺乏 家庭的原因导致李飞没有经常可以沟通的对象，祖父、祖母经常对他进行指责，唯一让李飞感到欣慰的是婶婶的教育较为宽松，至少李飞认为可以接受，但由于住在婶婶家的时间有限，因此实际上也不可能有很多机会和婶婶交流。李飞自认为有很多好朋友，但实际上他常感到孤独，他说：“我没有可以倾诉心事的对象，我不可以和我的朋友讲心里话----”，他没有必要的和朋友及同学沟通的技巧方法，也没有勇气。

企业社会工作案例

企业社会工作案例 案例一：小亚，女，12 岁，小学六年级学生，家庭成员有父母亲，一个姐姐．姐姐读高二，寄宿在学校．小亚的父亲是私营企业家，母亲是全职太太，姐姐从小在农村长大，由奶奶照顾，很懂事，学习成绩好．生小亚时，家里经济条件好了，母亲在家做了专职主妇．因为这样，父母亲对小亚的要求更高了，从小时候起每天为其排满了学习课程，小亚的自由活动时间很少，买文具，衣服鞋子等都有妈妈或姐姐全程监督．小亚看到身边的同学都可以买自己喜欢的东西，心里很难受，在和同学逛街时买了东西她都不敢对家里人说，害怕挨批评．马上要升学考试了，小亚很害怕，不敢回家．在家长看来，小亚经常说谎，学习不主动．问题：1．小亚面临的困境主要是哪些2．针对小亚的困境，谈谈你的介入策略中可能运用到的相关理论． 答题要点：考试大论坛1．小亚面临的主要困境是：家庭环境太压抑，升学压力太大，不敢和家里人说心里话．2．针对小亚的困境，可运用的相关理论是：（1）心理社会治疗模式：把小亚的行为放到她的家庭环境和社会中去考察，分析，理解小亚的处境；（2）结构家庭治疗法：分析小亚的家庭结构和特点，以改变小亚与家人的交往模式；（3）行为修正模式：鼓励小亚敢于表达自己的真实想法，得到父母的认可． 案例二：2005 年，王某与丈夫离婚，闹上法庭，夫妻俩谁也不愿放弃儿子的抚养权，最后法院将儿子唐峰判给王某．离婚后．王某与前夫争着错爱儿子，经常发生两人同时在校门口争着接唐峰的情形．唐峰跟母亲回家了，父亲很失落，他只能回家给父亲打电话弥补，但电话打多了，母亲又不高兴．他的一个生日要隆重过两次．每次放学回家父母的车经常同时来接，与同伴玩的机会也没有，经常是坐母亲的车，父亲的车跟在后面．唐峰小小年龄无法承受如此沉重的父爱和母爱，他开始从心里厌恶亲情，厌恶关心，开始报复：拼命花父母的钱，并逃离到外地，被父母追回后整日把自己关在家里．沉默不语．一个人发呆． 问题：1．案例中唐峰面临的主要问题是什么2．作为社会工作者如何介入 答题要点：1．唐峰面临的主要问题是：（1）家庭关系问题：父母的过分溺爱；

老年社会工作案例分析

案例分析一 案主赵某，女，年龄68岁，高中文化，年轻时是单位会计，性格内向。有一儿一女，儿子在上海某外资企业工作，女儿在本市从事教育工作。儿子和女儿都很孝敬，时常回家探望父母。赵某退休后与丈夫每天早晨到社区附近的广场打太极拳，晚上老两口到社区散步，老两口还经常到全国各地旅游，邻居和亲戚都十分羡慕张某老两口，赵某也十分满意这种生活。可是天有不测风云，一天老两口去散步回来，赵某的丈夫突然胸口不舒服，案主扶丈夫上床休息，没有想到过了一会案主的丈夫就快要不行了，案主急忙拨打了急救电话，120救护车将案主丈夫送到医院以后已晚，赵某亲眼目睹了丈夫的猝死，后来得知丈夫死于心肌梗塞，案主后悔不已，极端自责，性格变得更加沉默寡言，每天将自己关在家中，以泪洗面，吃的少睡得少，身体日益虚弱。儿子要接赵某去上海居住也被拒绝，案主认为去子女家居住会给子女带来不必要的麻烦,不愿意去；女儿和外孙女有时来陪伴和劝说母亲也未能让母亲的情况有所好转。赵某每天思念和丈夫在一起的点点滴滴，觉得生活没意思，在亲友面前经常流露出随丈夫而去的想法，经常拒绝进食。赵某的儿子和女儿担心母亲的状况，求助社区服务中心，服务中心在了解赵某的情况后，决定让社工小李负责处理该个案。 问题： 1.案主目前面临的主要问题是什么？ 2.以危机介入的基本原则为依据，如何对案主进行危机干预？ 3.除了危机介入，社工小李还应从哪些方面介入？ 答题要点： 1.案主的主要问题如下： （1）案主的自杀危机：案主目前有自杀倾向，经常拒绝进食。 （2）案主的身体问题：目前案主进食差，加上每天睡眠不足，身体虚弱，对身体已经造成危害。 （3）案主的自我认知：案主认为丈夫的病逝与自己有不可推卸的责任，自我封闭，极端自责，对未来生活缺少自信，觉得活着没意思。 （4）案主的家庭沟通问题：家人的沟通和交流状况不佳，案主认为去子女家居住会给子女带来不必要的麻烦。 （5）案主的人际交往问题：性格变得更加沉默寡言，每天将自己关在家中，与平时交往

老年社会工作案例分析 案例

老年社会工作案例分析 案例：李某，男，60岁，老党员，任行政机关领导多年。今年退休，现与老伴住一起，儿女都在外地工作。退休后他每天就是看看电视，种种花草，时间长了，渐渐感到时间过的很慢。早上起床后感到没什么大事可做，十分无聊。心里有一种说不出的失落感，常坐在那里叹气，闷闷不乐。老伴发现他不像以前那么开朗了，问他有什么烦心事他也不说，劝他去公园走走，他也不感兴趣。他说不知道怎么安排生活，觉得自己是一块朽木了，老了，最近饭量也小了，身体也没以前好了。 一、问题分析 1，社会因素 老年期是人生的最后一个重要转折期，其中最突出的特点是离退休导致了老年人长期以来形成的主导活动和社会角色的转变，由此引发老年人的心理发生波动和变化。 （一）从忙碌职业角色转变为闲暇的家庭角色 老李退休后，离开了原有的工作岗位和社会生活，即从职业角色转入闲暇角色，这种角色转换对老年人的生活和心理是一次很大的冲击；其一，工作是生活的主要收入来源 离退休首先意味着老年人经济收入的减少；其二，职业历程是人们获得满足感、充实感和成就感的重要形式，是实现自我价值的重要途径，而老年人正在丧失这一体验；其三，离退休还打破了老年人在工作时养成的特定的生活方式和生活习惯，常使老人茫然不知所措。 （二）从主体角色转变为配角 老年人退休前，有自己的工作、人际关系和稳定的经济收入，子女在很多方面特别是经济方面依赖于父母，这使老年人在社会上有被认可、被尊重的荣誉感和成就感 在家庭中则有一家之主的权威感。退休后，工作带来的成就感消失，老年人的社会价值下降，从社会财富的创造者转变为社会财富的享受者，同时经济收入的骤减，使老年人从过去被子女依赖转向依赖于子女，在家庭中原有的主体角色和权威感也随之丧失，失落感、自卑感也由此产生。 2家庭因素 离退休之后，老年人的生活范围退居到家庭之中，家庭成为老年人的主要活动场所和精神寄托，因此，家庭环境的好坏与否对老年人的心理将产生重要的影响。 许多年轻人成家后自立门户，不再与老人居住在一起。家庭日趋小型化是现代家庭的共同特点。家庭的分化对老年人的生活和心理会产生一定的影响，子女与老人的分居不仅使老年人的日常生活难以得到子女时时无微不至的照顾和关心，对于老年人传统的家庭观念也有较大的冲击，更重要的是老年人期望的是热闹的家庭氛围，这种分居难免使老年人不时感到寂寞孤独。 二、处理原则 应该遵循：了解老年人的生理与心理特点、尊重老年人的基本看法和态度、与老年人建立信任关系、耐心、积极地倾听老年人的谈话等原则。 三、问题解决 1．收集资料

家庭社会工作整理版名词解释

名词解释 婚姻：指一男一女间建立起来的以终生共同生活为目标的合法的两性结合关系。 家庭：是人们以婚姻、血缘、收养或感情等关系为纽带组成的，以比较持久的共同生活以及一定程度上的经济共有、共享为主要特征的初级社会生活单位。 家庭结构：就是指家庭的构成状况，它是由全体家庭成员相互作用和相互联系所组成的稳定的整体性关系模式和维系机制。一般而言，家庭结构具有两个层面：一是指具体的人员构成，二是指家人间的互动和关系的整体模式。 主干家庭：即有两代或两代以上夫妻组成，每代最多不超过一对夫妻且中间无断代的家庭，如父母和已婚子女组成的家庭。 亲子关系：是指父母与子女之间的关系，它是由夫妻关系而产生的一种最基本、最重要的家庭关系。 家庭社会工作：是从社会工作专业角度，结合我国家庭工作现实，以家庭为本的社会工作介入，即动员社会及家庭资源，促进家庭正常运转及发展的社会福利与服务。 家庭系统理论：家庭系统理论来源于一般的系统理论。家庭系统理论把家庭看成是一个由子系统组成的系统，每个子系统间既有联系，又有制约，形成家庭系统有序的运转，，以此来实现家庭功能。家庭系统虽小，但功能却很复杂，，自成一体，同时也是更大的社会系统的组成部分。 家庭治疗：家庭治疗是一类以家庭为对象的进行的治疗模式，治疗师通过与全部或部分家庭成员的治疗性会谈以及其他专业技术来协助家庭成员改善家庭关系，建立良性的家庭互动模式，从而从根本上解决整个家庭及个别成员的问题，促进家庭的良性运转和家庭成员的身心健康。 家庭生命周期：表示的就是家庭从成立开始，经历发展的各个阶段，最终归于消亡的整个生命过程。 家庭系统理论：把家庭看成是一个由几个子系统组成的系统，每个子系统间既有联系又有制约，形成家庭系统有序的运转，以此来实现家庭的功能。 家庭作为一个系统，有着自身的控制调节机制，以便使家庭沿着既定的目标向前发展，保持正常的运作方式。这种控制调节系统包括自我控制和社会控制两部分。 社会工作的基本任务就是帮助恢复各个子系统或元素之间的均衡关系，使他们重新有效配合，相互协调 结构功能理论：按照帕森斯的观点，家庭的中心特点是均衡，家庭结构的稳定性是不言而喻的，其主要功能在于重新确立被外部世界打乱了的和谐均衡状态。

家庭社会工作的定义和内容

家庭社会工作的定义和内容 家庭社会工作的定义和内容 家庭社会工作就是指帮助求助的家庭发展，并运用自身的及社会的资源，增强家庭日常功能，改善家庭关系和解决家庭问题。家庭社会工作的内容又有哪些呢，我们一起来了解了解! 一、家庭社会工作的要素 1、为家庭提供服务的社会工作者 2、社会工作的对象——家庭 3、家庭社会工作的价值观 二、家庭社会工作要注意的事项(重点) (一)把握社会转型期带来的家庭变动 1、家庭结构的小型化、简单化与多样化 2、家庭功能重心的转移 3、家庭关系感情化、平等化趋向 4、家庭支持网络的变化 5、社会转型期的婚姻家庭问题 (二)认识中国家庭工作的体系 1、正是的家庭工作机构：妇联、工会、社区居委会、村委会 2、非正式的家庭工作 一、家庭社会工作的一般性任务与内容 (一)提供物质性的服务，协助家庭生活有序运转

(二)提供心理及法律援助，增强家庭的`应变能力 (三)开展教育与培训，提高就爱听整体素质 二、我国家庭社会工作的内容(重点) (一)政府体制内的家庭社会工作内容 1、家庭救助 2、家庭生活服务 3、婚姻调解 4、家庭生活教育 5、城乡社区针对家庭开展的教育与培训 6、有关家庭的主体活动 (二)非政府组织开展的家庭社会工作 1、城乡贫困家庭的救济与扶助 2、家庭心理辅导 3、家庭能力建设 一、整合社会工作方法在家庭社会工作中的应用(重点) (一)个案工作方法应用于家庭 (二)小组工作方法应用于家庭 (三)社区工作方法应用于家庭 (四)社会工作行政方法应用于家庭 二、家庭治疗 (一)概念与流派 1、鲍恩的家庭治疗 2、结构理论的家庭治疗 3、沟通与策略取向的家庭治疗

社工服务案例

家庭背景： 案主今年七十岁，少年时经历过三年自然灾害和文革，其他家庭成员都在动乱中走散了，一直与母亲相依为命。没有读过什么书，只认识简单的字。青年时母亲去世，由于家境困难四十岁才成婚，妻子经人介绍认识，两人感情不错，两年后妻子怀有了孩子，生产时难产而死，从此案主没有再娶妻。儿子3岁时患急病发高烧，因无钱继续治疗病情加重影响了智力发育，没有接受正常的教育，只会一些简单的生活常识。案主原本在工厂车间工作，43岁时在车间工作时因自己操作失误不慎致双腿残疾，因公受伤提前退休，但由于意外是由于他自己的失误造成，因此他没有得到比较多的补偿金。现在案主没有工作，依靠微薄的退休金和残疾人补助维持生活。儿子28岁，智力相当于幼儿水平，没有工作，生活基本不能自理，案主和儿子基本没有言语交流。现在案主及其儿子居住在XXX社区一个10平米左右的单间里，没有独立卫生间和浴室，隔壁邻居都是流动人口，平时与他们交往不多。由于案主身体残疾，需要在家中照料儿子，平时基本没有时间参与社区举行的活动，因此和邻里间关系一般感情不深。私底下曾经表示对他离开人世后他儿子无人照顾表示担心，现阶段他无暇顾及自己的需要但从他的言语中总能感受到他的落寞孤独以及对走出家门看看外面的向往。 案例分析： 案主面临的问题在于： （1）由于案主身体残疾，生活上有较多不便。原来用拐杖支撑身体

出行，现在年龄大了体力不济，外出采购日常生活用品时常常遇到困难。 （2）由于大爷身体残疾，平时外出一次极为困难，只有较少机会能与他人活动交往，因而与邻里关系一般，社会资源少，在生活困难时缺少他人帮助。 （3）除了自身的不便，他还需照顾智力低下的儿子。平时除了外出购买日常用品其他时间基本在家，很少有机会外出，基本没有条件参加社区举行的活动。 现有资源： （1）社会工作者上门了解情况之后发现XXX社区比较多A老爷这类的残疾人，较多残疾人使用轮椅，存在着循环使用轮椅的可 能性。社会工作者可以通过了解情况后获知有没有多余的轮椅，把多出的轮椅或其他残疾设施低价租出给有需要的残疾老人。（2）对于案主的出行问题和孤独感，一方面可以通过社会工作者上门，陪他聊天，排解孤独寂寞感；另一方面可以通过举办社区 活动，把他和社区中的其他人联系起来，帮助他重新融入社区，也有助于他获取更多的社会资源。 （3）对于他儿子的问题，社会工作者可以教他一些简单的生活自理技能。在他有一定的进步后，邀请专业人士教育他一些技能， 如串花、编织链子，使他能够在家中制作一些简单的工艺品， 补贴家用。 理论运用：

青少年社工案例分析

青少年社工案例分析文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

青少年社会工作案例 一、基本情况 站员姓名：小斌 性别：男性 出生年月：1998年9月19日 文化程度：职校肄业，目前无业 二、背景资料： 1、家庭背景 小斌上初中时父母离异，因父亲在外地工作，小斌交由母亲扶养。母亲忙于工作，由外祖母照顾他的日常生活。外祖母十分宠爱外孙子，父母与小斌平时交流较少。 2、生活经历 小斌一直在父母及家人的宠爱下长大，上小学时成绩一般，但能按时完成作业，也跟得上学校的学习进度。上初中后，父母离异，缺少对他的管教，小斌开始与学校内的一些不良青少年来往，耽误了学习，影响了学习成绩。2010年初中毕业后，考入某职校，2011年年底由于屡次违反校纪校规，被学校劝退。2012年1月因涉嫌聚众斗殴罪被鞍山市公安分局取保候审。 3、学校评价 小斌的班主任对他的评价是：学习成绩不好，对学习不感兴趣，但酷爱运动，体育很好。为人很讲哥们义气，平时待人讲究仗义，易冲动。 4、社区评价

小斌所在居委的干部反映李斌很少在社区活动，没有与社区居民发生过正面冲突。经社工、居委干部、当地民警与李斌及其母亲接触，发现李斌对自己的行为已有悔改之意，其母也意识到教育子女的重要性，故居委、民警、父母、社工四方一致同意组成帮教小组，对其实行诉前考察教育。 三、个案分析与预估 1、个人因素 案主年少单纯，18岁的他意志薄弱，容易冲动，遇事不够冷静，做事不计后果，加上法律观念淡薄，社会交往无选择，意气用事，爱打抱不平。 2、家庭因素 父亲离异，父亲在外地工作，外祖母对其过分溺爱，家庭对案主缺乏正确地、及时的引导，平时与案主的沟通较少。 3、朋辈群体 由于上初中时案主被人欺负过，所以为了得到保护，加入了不良朋辈团伙。2012年1月，因帮朋友出头而参与了聚众斗殴。 社工认为，在不当行为背后常常存在多种目的。人是能够自主的社会性动物，生命的主要力量就是追求优越或自我肯定。人一生中的主要目标就是寻找归属感和自我肯定。在寻找的过程中，人会选择并运用自己觉得可以得到重视的信念、感觉及行为，逐步形成自己的生活方式。表现出不当行为的李斌之所以常觉得灰心、沮丧，是因为他不相信自己可以用良好的行为得到“归属”，但又希望获得父母及社会的关注和接纳，为了争取自己在

社会工作个案分析

社会工作个案分析报告 一、个案基本资料∶ 钟天桥，男，14岁，是一名初二学生。父母长期外出打工，一年回家一两次，两个姐姐都出嫁，家中只剩案主与奶奶，父母每年外出之前会留下一小部分钱由奶奶支配，两人靠田里种的的庄稼维持日常生活。奶奶年纪已大，除了忙地里的活，还要做饭烧菜，加上文化程度低，基本上没有能力也没有精力管教案主，两人代沟严重，很少交流互动。父母外出打工从不打电话回家，不关心案主的生活和学习，用他的话来说家就是个吃饭睡觉的房子。案主性格较为外向，但脾气暴躁，轻易与同学发生矛盾冲突。学习兴趣不高，上课注意力不集中，科任老师反映经常扰乱课堂，近段时间三天两头旷课。找案主谈话时了解到，他觉得上学没意思，最近认识了村子里的社会青年，想辍学跟他们“混”，反正自己没人管没人关心，问到家庭情况时他总是自卑地低头不说话或说不知道。学校了解他的家庭情况后，想给他申请贫困补助，但他不愿意接受 二、问题分析∶ 案主正处于青春逆反期，其的生活环境给他造成非常严重的影响，家庭生活里很少有父母的身影，很少得到家人的关爱，心理逐渐冷漠，开始厌倦生活和学习，潜意识觉得自己是没人关心没人爱的的；案主与不良人群交往，别人买瓶水或零食给他，他就很满足，他觉得这样就是关心，在精神上找到了依托，想要跟随这群社会青年一起玩，加上在校表现不佳，学业困难，与同学相处的不融洽，又因为家庭的原因在同龄人面前有自卑的心理，父母对自己的学习更是不闻不问，于是产生了辍学的想法。学校老师问到他的家庭情况时，他表现出的冷漠又自卑可见留守儿童心理的极大创伤；而他拒绝学校的帮助是因为处于青春期的孩子具有很强的自尊心，在他看来这是同情和可怜，这样的心理需要纠正。 三、个案目标与服务计划 目标∶改变案主现在颓废的生活状态，避免其跟着社会不良青年做出违法犯罪的事；帮助其发现自己生活的温馨，让他感受到父母家人、老师、同学的关怀和爱；帮助他认识到校园生活以及家庭的美好，认识自己的偏差，走回正常的人生轨道。 计划∶（1）收集资料，了解案主的基本情况 （2）约定时间上门走访、与案主父母取得联系 （3）整理所得资料信息，找出问题的关键 （4）与案主接触，得到其信任，并建立良好的工作关系 （5）对案主实施心理、思想上的工作 （6）注意案主心理及表现情况，并积极给予鼓励、关心和引导 （7）积极帮助案主与父母家人以及老师同学的互动和沟通 （8）注意案主可能存在的情绪波动，跟进服务 （9）若各项目标基本达成，即可结案并共同制定未来计划 四、计划开展过程及实施成效 过程∶（1）通过学校的资料了解钟天桥的个人信息，并向班主任、科任老师和同学了解他的在校生活、学习习惯以及性格、为人处事的特点。从老师同学口中得知，他不爱学习，上课经常睡觉，跟周围同学讲话，基本上不交作业，老师教育他时，他总是一脸的无所谓。（2）找到钟天桥的家庭地址，并跟他奶奶约好将会在周末去拜访。钟天桥的奶奶是个农村

家庭社会工作 (2)

家庭社会工作 一、家庭社会工作的涵义：家庭是人们以婚姻、血缘、收养或感情等关系为纽带 组成的，以比较持久的共同生活以及一定程度上的经济共有、共享为主要特征的初级社会生活单位。 二、家庭的特征： 1.家庭是初级社会群体：家庭成员之间互动频繁，具有直接性、面对面的 特点，并带有强烈的个人情感因素；当家庭中出现矛盾时，不能武断地 以道德或法律来评判孰是孰非，更不应简单地以对某一方当事人的批评 或解散家庭来解决家庭危机。 2.家庭是一个靠某种纽带紧密联系在一起的系统：连接纽带一般是婚姻和 血缘，但也有收养关系、同居关系等。血缘关系最稳定。作为系统，家 庭具有牵一发而动全身的性质。家庭成员之间联系紧密，每个人的情绪 和行为都与他人息息相关，在受他人影响的同时也在影响他人。协助家 庭良性运转是社会工作者的根本目标。 3.家庭成员间有着比较长期的共同生活和经济上具有某种程度的共有、共 享：家庭问题的解决途径往往是着眼于调整家庭的结构、协调家庭成员 间的关系、促进家庭的良性沟通。 4.家庭有足够的韧性和稳定性：家庭有着巨大的适应性和顽强的生命力， 起基础是相对稳固的。 5．家庭是一个历史性范畴。 二、家庭的意义： 1.社会方面：家庭是基本的社会组织单位，是稳定社会的重要力量、是高效的社会组织化单位、是文化传承的中国要途径和社会进步的动力。 2.个人方面：家庭在物质和精神方面的支持、报账和激励是不可或缺的；是个人社会化的最初场所、是个人基本物质保障和精神动力的来源。生活在家庭中是使人达到身心健康，获得人生意义感的一个重要途径。 3.资源角度：是人生最大的一笔财富；是人在困难时候的依赖，可以提供个人面对裱画时的应变能力。家庭成员间具有利他性关系，家庭需要责任来维系。家庭是利他性的资源提供。增加家庭资源，宣传、倡导并协助家庭成员运用家庭的资源、承担对家庭的责任，是家庭社会工作应有之意。 三、家庭治疗的概念 1.涵义：家庭治疗是一类以家庭为对象进行的治疗模式，治疗师通过与全部或部分家庭成员的治疗性会谈以及其他专业技术来协助家庭成员改善家庭关系，建立良性的家庭互动模式，从而从根本上解决整个家庭及个别成员的问题，促进家庭的良性运转和家庭成员的身心健康。夫妻治疗是家庭治疗中的一个特殊形式；但在婚姻治疗中，避免偏向夫妻任何一方，避免替夫妻作重大决定，避免因为同情弱者一方面一味地指责一方，用情感代替理性。 2.特点: ◆家庭治疗是以家庭而不是以个人作为治疗单位：每个家庭成员的行为都是与其家庭、与家庭其他成员互动的结果；个人问题可能是家庭系统运转不良造成的，个人行为问题和心理困扰背后可能是整个家庭存在着的问题和困扰。正视和解决家庭系统中存在的问题，把整个家庭系统作为工作对象，从家庭整体的角度去理解个人。从对整个家庭关系的调整，达到对个人的辅导和治疗。

家庭社会工作

浅谈家庭文化对个人成长的影响以及社工的介入 社会工作系08709141 吴江涛 摘要：家庭是最基本的社会组织单位。担负人口的生产和再生产、儿童社会化、提供基本的生活保障和安全感等。同时，也是文化传承的重要途径和社会进步的动力。家庭在物质和精神方面的支持、保障和激励，不管是对于儿童还是对于成人都是不可或缺的。良好的家庭文化对于一个人的成长意义非常重大。但是，家庭在起演变过程中往往会出现诸多问题。因此，作为社工，尤其是家庭社工的责任显得尤为重要。 关键词：家庭、家庭文化、家庭问题、影响、社工介入 一、研究的背景： 家庭是社会的细胞，是人们生活的归宿。家庭作为个人进入社会的最初场所，提供了儿童社会化的基本方面，对于孩子的未来起着基础性的影响。在现实生活中，我们常常能够感觉到，家庭文化全方位、多角度地影响着个人的成长，如个人的性格特征、行为方式等。然而，并不是每一个家庭都能够建设好自己的家庭文化。恶劣的家庭文化对于个人的成长势必造成不良的影响，如家庭暴力。同时，家庭作为一种社会制度，一个重要的功能就是教化和教育功能。在传统社会中，家庭是社会的缩影，它不但是社会生产和人口生产的单位，而且是最为重要的文化载体。但在现代社会中，家庭的教育功能和文化传承功能正逐渐从家庭向社会转移。 二、研究的目的： 家庭文化在一个人的成长过程中具有很重要的作用。不但关系到几代人之间的感情问题，影响着家庭的和睦，而且对一个人的成长起着关键性的作用。家庭文化不仅影响着所有的家庭成员，也间接影响着整个社会。良好的家庭文化氛围，能够使儿童和青少年增强抵御不良社会影响的能力，增加他们对社会的融入程度，增加他们个人自我成长。作为社会工作者，帮助家庭成员认识家庭的重要性，从而有利于家庭文化的发展，促进个人的发展，进而实现家庭的和谐，社会的和谐。 三、研究的意义： 家庭社会工作是以家庭为本的社会工作介入，通过个案、小组、社区以及家庭治疗的方法，动员社会及家庭资源，促进家庭正常运转及发展的社会福利与服务。它强调以个人的问题为出发点，从而引申出家庭的问题，并从家庭的角度去观察个人、理解个人。由于家庭是个人最早接受社会化及互动最多最亲密的系统，因此对性格特征、行为方式的影响极大。而家庭中单个的家庭成员需要帮助，那么，整个家庭乃至家族都是家庭社会工作者的服务对象。这样的工作方式不仅有利于个人问题的解决，还能够帮助家庭中的其他成员，从而实现家庭的和谐，进而实现社会的和谐。 含义解释： 家庭： 对于家庭这个概念，说法众说纷纭。有些是注重家庭的生物学属性；有些则是强调家庭的社会属性。还有的学者则试图把这两者结合起来对家庭进行界定。参考家庭与社会工作这

社工典型个案案例汇报

解开枷锁，放飞梦想 ——个案工作案例报告 一、个案背景 （一）基本资料 案主：阿辉 性别：男 年龄：14岁 （二）个案来源 案主在学校心理报纸上看过社工的介绍，主动到社工室寻找社工。 （三）背景资料 1．情绪状况。服务对象是一名初三学生，马上要面临中考，因为成绩一直不理想，每次的测验成绩都不能达到自己的理想，从而担心自己的中考成绩也不理想，经常会有一些焦虑紧张的情绪出现。加上家庭成员给予其压力，时常会感到烦躁不安。 2．家庭资料。服务对象父亲早逝，家庭主要靠母亲来承担，抚养其姐弟三人上学，家庭经济状况一般。服务对象姑丈对服务对象家庭较为关心，经常为其家庭提供意见甚至做决定，服务对象犯错误或者成绩不理想时会给予教育批评。母亲和姑丈对服务对象的期望较高，希望他能考入高中，成绩不理想时会责备服务对象。母亲因为平时较忙，丢失东西时会误会服务对象，以致服务对象和母亲发生争吵。服务对象两个姐姐均在上学，比较关心服务对象的成绩，成绩不理想时会批评，但是也会提供学习辅导。 3．人际关系。该服务对象性格偏内向，平时话语不多。在学校和同学的交流不多，和班级同学关系一般，平时班级里面关系较好的有两个，曾经因为和某一位同学产生误会，认为对方一直对他有意见。在家庭里面和母亲和姐姐的交流不多，最多集中在学习方面，服务对象的想法一般不会告知家庭成员，认为他们不支持，也不理解。 4．行为表现。该服务对象考试时会产生焦虑不安的状况，特别是试卷的前半部分不会做时，往往会带着紧张焦虑的心态考试，导致最后成绩更加不理想。

5．支援网络。该服务对象的母亲、姐姐以及姑丈等家庭支援网络；班级里的两位关系较好的同学，平时服务对象会和他们分享自己的想法和感受。 二、问题分析 （一）理论基础 艾利斯的理性情绪治疗法认为人的情绪和行为障碍不是由于某一激发事件直接所引起，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所引起的信念，最后导致在特定情景下的情绪和行为后果。 萨提亚的联合家庭治疗模式非常强调家庭的沟通，她认为，家庭沟通的形式其实反映了家庭成员各自的自尊程度，沟通的不良很大程度上并不是因为沟通技能的不足，而是因为家庭成员自尊程度的偏低，由此导致沟通过程中心日偏离，也就是内心所想和行为所示的背离。 （二）问题分析 1．非理性认知 服务对象因为接受家庭观念的影响，认为中学毕业后不上高中就没有前途，平时的测验成绩代表中考的成绩，所以平时考试测验不理想时，往往会认定自己已经考不上高中，自己以后就没有前途，家人也不会原谅自己等一些负面情绪。这些非理性信念往往会加剧服务对象的焦虑和紧张，过分担心自己的考试成绩。社工在跟进服务对象时，需要消除服务对象的这种非理性信念，树立理性信念，正确的看待考试成绩。 2．家庭沟通不良 服务对象因为家庭的情况，一直按照家庭成员的规定生活，很少有机会去表达自己真实的想法。在面对一些挫折时，服务对象从家庭中不能获得足够的支持和鼓励，得到的更多的是批评，造成服务对象内心不愿意和家庭成员沟通，彼此之间的信任和距离拉大。社工在跟进过程中要增强服务对象的沟通技能，让其能表达出自己真实的想法，更好的和家庭成员沟通，从而消除家庭沟通的障碍，从家庭中获取更多的支持和鼓励。 3．自信心不足 服务对象本人和家庭都给予服务对象较高的期望，但是在现实中却不断经历现实的打击，在缺少支持的情况下，服务对象的自信心在逐渐的下降，对学习和

家庭社会工作的现状和前景

家庭社会工作包括改善亲子关系的服务和改善夫妻关系的服务两类基本内容。改善亲子关系服务的重点是关注家庭生活中的纵向关系，而改善夫妻关系服务的重点则是关注家庭生活中的横向关系。在实际生活中，家庭纵向关系的改善和横向关系的改善常常交错在一起，相互影响。 (1)改善亲子关系的服务是以父母亲和子女关系的改善为服务焦点，并且以增进亲子之间的沟通交流和家庭社会功能为目标开展的各项社会工作专业服务活动。常见的有家庭行为学习、家庭照顾技巧训练和家庭心理健康教育等。 ①家庭行为学习是根据行为学习理论的原理，对家庭中的年轻女子在成长过程中遇到的行为问题进行干预的服务。 ②家庭照顾技巧训练也是根据行为学习理论的原理设计的，不过它不是针对家庭中的年轻子女，而是针对家庭中的父母亲，尤其那些在与孩子沟通交流中感到困难的家长。 ③家庭心理健康教育是将家庭教育、技能训练和社会支持等方式综合为一体的服务活动，它最初运用于精神疾病患者的家庭，后来扩展到涉及其他健康问题的家庭，如肺结核疾病患者的家庭、学习情绪控制与管理的家庭等。 (2)改善夫妻关系的服务包括婚姻辅导、家庭暴力的干预等服务活动。 ①婚姻辅导是针对夫妻的婚姻状况而开展的服务活动，涉及夫妻角色的界定、扮演以及相互之间沟通交流方式的改善等。 ②家庭暴力的干预是针对家庭中的暴力现象而开展的服务活动，通常涉及妇女和儿童权益的保护，还包括对家庭施暴者的心理辅导等内容。

10.2.3我国开展的家庭服务 (1)家庭的救助和帮扶是以整个家庭作为帮助的对象，其目的是保障整个家庭的基本生活水平。因生活变故或者意外灾害引发的特殊困难，政府也会向困难家庭发放救济金，提高困难家庭应对生活困境的能力，保障困难家庭基本的生活水平。 (2)改善亲子关系的服务常见的有家庭生活教育、有关家庭的主题活动以及家长学校等服务活动。这些家庭服务活动以预防和发展为主，目的是改善家庭成员之间的沟通交流，增进家庭成员之间的感情联系，促进社区的和谐。 (3)改善夫妻关系的服务有婚姻调解和婚姻学校等形式，其目的是解决夫妻之间的矛盾和冲突，改善夫妻之间的沟通交流，维护家庭的稳定与和谐。 ①婚姻调解是对婚姻关系出现紧张和冲突的夫妻进行调查、劝说和协商，以化解双方的矛盾，改善双方关系，使双方达成谅解，避免家庭解体。 ②婚姻学校包括新婚夫妇学校和离婚夫妇学校等，其目的是增加人们有关婚姻的知识，学习处理婚姻关系出现的矛盾和冲突，改善人们的婚姻状况和家庭生活状况。 10.3.3家庭社会工作的常用方法 如何准确评估受助家庭的需要以及如何有效干预受助家庭是家庭社会工作中最基本的两个问题。 (1)家庭评估的常用方法在家庭评估中，社会工作者经常运用家庭结构图作为评估的工具。家庭结构图是用图形方式来表示家庭的结构、