收发油岗位职责

收发油岗位职责

1、严格执行油库各项规章制度和操作规程，做好装卸油船过程中的安全检查及巡检工作，并做好记录。

2、熟悉岗位生产设备性能、操作规程、工艺流程；按照规定时间、路线和内容进行巡检，巡检中如发现紧急情况，应立即采取有效措施，进行处理。

3、坚守工作岗位，热情为客户服务，不做与工作无关的事。

4、切实做好防火、防爆、防静电、防跑、冒、防中暑，确保安全作业。

5、对违反油库规章制度的车（船）和人员有权制止、纠正。

6、按规定保养好收发油的各种设备，并负责工作场地周围整洁、卫生。

7、按规定填写收发油记录，与核对当班发油量。

8、按规定做好交接班，并填写交接班记录。

9、完成领导交办的其它工作。

4S店售后组织架构及岗位职责

4S店售后组织架构及岗位职责◆组织架构

◆岗位职责 ●岗位职称：售后经理 直接领导：总经理 岗位职责： 1、严格执行品牌公司的服务政策及地方行业管理处的各项标准、政策和程序，并接受监督。 2、严格贯彻执行公司各类规范及规章制度，目标和要求并监督检查实施结果。 3、根据要求审核并及时签发品牌公司相关报表和文件。 4、对售后的生产经营、技术、质量、行政工作全面负责，确保总经理下达的各项技术、质量、经济指标全面完成，同时负责公司企业文化和服务宗旨的宣传和贯彻。 5、负责处理由直接下级无法处理的客户投诉和其他部门转交过来的客户投诉。 6、负责向厂家、集团公司相关部门及时上报和督促下属上报相关报表和文件。 7、负责售后全体员工的教育和培训，深入各部门，掌握员工思想状况，充分调动各职能部门的积极性，发挥职能作用，激发员工的工作热情，提出对员工进行奖励、处罚、聘用、辞退的建议。 8、负责审核培训计划及参训人员的资格审核。 9、关心职工生活，加强职工安全教育、提高职工安全素质，杜绝安全隐患，防止发生重大安全事故。

10、负责部门各项会议的定期召开，对日常工作进行分析总结，并不断改进、优化，制定出工作计划、PDCA及相关的报表。11、负责协调维修站本部门内部的工作、业务关系，互相配合，互相促进以及与外部的联系 12、了解市场信息，对维修工时收费、价格定位提出建设性意见。 13、负责审核本部门各种费用开支合理性和贷款支付的审核。 14、完成总经理授权和交办的其它工作任务。 ●岗位职称：大客户专员 直接领导：售后经理 岗位职责： 1、收集大客户信息、建立大客户档案。 1、负责开发企事业单位及社会团体的团购工作，对应政府的招标采购工作； （3）进行有效与客户沟通，及时了解并分析客户需求，并反馈给公司； （4）发展维护良好的客户关系； （5）开拓新客户，维系老客户； （6）每月负责整理应收账款的收取并制定应收账款相关报表。 ●岗位职称：信息员 直接领导：服务经理 岗位职责：

(完整版)仓库保管员岗位职责

仓库保管员岗位职责 1、在收发室主管的领导下，按公司统一规定，搞好仓库各物品的收发及保管工作。 2、仓库保管员必须遵守职业道德，廉洁奉公，不得有徇私舞弊行为。 3、仓库各物品必须设卡，分规格、品种进行登记和保管，根据库存及生产需要提供合理的采购计划，并每月盘点一次，做到物卡、物帐、帐卡相符。 4、仓库进货时，必须仔细清点数量，填写入库单，同时办理入库登记和立卡手续。 5、仓库发货时，领用人应填写领用单，由领导人签字，后经审核无误方可发货。 6、仓库保管人员每月必须将盘点结果、领料单及仓库材料采购、耗、存月报表报业务部和财务部。

领用材料制度 为了合理利用各种材料，防止材料浪费及不正常损耗，根据实际情况，确实需要领用材料，应按如下制度施行： l、正常领用： 经部门主管证实，确属材料正常使用的，由领用人在领料单上签字后，保管员方可发货。 2、非正常领用： 因材料或工具使用管理不当，造成材料或工具毁损的，由领用人写明原因，部门主管签字后，保管员方可发货，并将此情况报财务部，以便从当事人工资中按价扣回(赔偿)。 3、以旧换新： 对于较贵重的物品及工具，需要更换时，由保管员收回旧物品，领用人签字后，保管员方可发货。 保洁员岗位职责 1、保洁员上班时间为8小时，上午7：00-11：00，下午13：00-17：00。 2、遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退。 3、保证公司环境卫生干净整洁，消灭卫生死角，勤扫地面、勤换垃圾袋。

4、当天卫生任务当天完成，杜绝拖拉及卫生不彻底现象，遇下雨天勤扫地面积水，勤关窗户。定期清洗各责任区门前地毯。 5、卫生工具统一放指定位置，每人各负其责，保管好个人卫生工具，若有遗失，自行负责。 6、统一在指定地点休息，严禁随意就地歇息或聚众闲聊。 安全员岗位职责 1、认真进行安全行车、礼貌行车、遵章守法的宣传教育，督促车队全体车勤人员认真遵守各项交通法规和操作规程。 2、及时了解掌握对驾驶员的思想状况和技术素质，并掌握好车辆的技术状况，发现不安全因素时，及时反映对驾驶员停证出车，提出车辆检修方案报领导审批。 3、协助队领导对驾驶员及车辆进行年检、年审工作。 4、协助队领导和交通监理部门调查、分析和处理行车事故。砼车发生交通安全事故，安全员应立即到现场进行勘察，并与交警、保险等部门联系，协助其判明行车肇事责任。属于保险公司理赔的，应与保险公司联系处理；属于驾驶员过失或责任的，应积极与交警部门联系处理。 5、负责建立与保管好驾驶员、车辆等安全档案。 6、积极完成领导交办的各项临时性工作任务。

收样员岗位职责

收样员岗位职责 1、负责接收客户的试验委托合同和试验样品，仔细核对客户填写的委托协议和试验样品是 否一至。 2、负责对已接收样品的登记与管理，做好样品的唯一性标识，做好委托协议和试验样品与 检测人员的交接工作。 3、负责检测报告的发放工作。 4、协助财务人员对检测费用的收取。 5、负责接收客户的投诉，及时上报相关负责人。 6、负责客户的满意度调查。 仪器设备管理员岗位职责 1、负责制订和实施检测仪器的周期检测工作计划，保证量值传递的正确性。 2、负责为无检定规程的仪器设备制订校验方法，报上级有关部门备案。 3、负责仪器设备的定期检查，保养、维修、确保仪器设备的完好率。 4、按照检定周期表，对检测所所有在用的计量器具进行检定。 5、发放和回收仪器设备的使用记录本，建立仪器设备档案。 6、新购仪器设备的申请、购置、验收、流转应建立相关标准物资档案。 报告打印员的职责 1、岗位工作方针是：努力进取、不断提高业务水平、追求工作效率，让顾客满意。 2、岗位工作目标是：工作精益求精，检测报告打印合格率大于99.5%，每年度废纸利率达 到80%以上，设备完好率100%，报告承诺时限完成率100%，顾客满意度98%。 3、严肃、认真学习、贯彻执行本室各项规章制度。 4、熟练掌握相关规范、标准、软件及文印工作的所有操作知识，检查维护好文印设备。 5、认真工作态度，杜绝错误操作，尽量避免失误。 6、爱护和节约文印设备和消耗品，以最少的投入得到最大的利用率。 7、工作认真、负责，不以个人情绪影响工作，做到任何时候，任何情况下都能圆满完成上 级交付的任务。 8、保持文印室内的卫生，不在文印场所内产生烟火、扬尘，并防止污染源的产生。 9、严格遵守保密制度。 10、每月做好打印资料数据的统计上报工作。

酒店收货员岗位职责

酒店收货员岗位职 责 1

酒店收货员岗位职责 【篇一：收货员岗位职责格式】 收货员岗位职责格式 一、主要负责收货工作管理，加强与使用部门沟通及质量控制，以便了解货 品的使用情况便及时反映到采购部跟进。 二、做好收货前各项准备工作，保证计量器具的准确性，爱护保管好计量器 具。 三、认真负责从严把好货物验收关，坚持原则、秉公办事，严禁利用职权谋 私利，不得故意刁难供应商。 四、把好每日进货的规格，数量及质量情况，如有发现变质的或有质量不合 格及时向有关部门提出问题。 五、每日同厨房沟通蔬菜，肉类，冻品质量，有问题及时和采购部及供应商

沟通解决。 六、每日供应商及采购部自购未有到货的货品，写缺货及质量通知单到采购 部跟进。 七、验收酒店固定资产时，一定要使用部门和专业人员一起验收，还要通知 财务部固定资产管理员打编码，以便财务部及时跟进。 八、 九、收货日报表，确保单据准确无误，整洁有效签名人手续完毕。根据各部门申购单要求，按质，按量及规格严格验收货物，收香烟一定 要印有烟草公司专卖的字样才能收货。 十、凡是收酒水必须有收货人员和仓库人员共同验收数量，质量，检查是否 有供应商的防伪标签才能收货，收货后即时贴上长隆酒店镭射商标，双方人员在登记本上签名确认镭射商标的使用数量。 十一、收陶瓷必须有使用部门申购单及采购部出电脑订购货验收单才能收货，

收货时必须有收货人员及使用部人员共同验收数量和质量，检查是否同申购单数量一致。 十二、凡是以重量计量的食品原材料，一定要检查生产日期，拆箱过磅，记录 正确的重量。 十三、对急冻品解冻后起的比率是否符合要求，有否偏差，要及时反映，以便 采购部跟进。对所收食品原材料应立即送到各使用部门，以免引起食品的质量下降或损失。 十四、凡是以件数或个数计量的食品原材料应一一清点。 十五、对照随货交送来的发票和发货单，检查原料数量是否于实际数量一致。十六、抽样检查箱装，盒装或袋装货品，检查货品是否足量，日期是否近期生 产。 十七、正确记录供货单位名称，收货日期以及各种原材料的重量、数量、单位 和金额。

接待员的岗位职责

接待员的岗位职责 下面是整理的接待员的岗位职责，欢迎阅读。 篇一 1、严格执行公司的各项规章制度; 2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作; 3、负责公司对客人的迎接、带位、送客工作; 4、掌握公司的基本情况：服务项目、消费标准、人事构架、公司简介等; 5、熟悉每间房台的特点、位置、容纳人数及装饰风格; 6、负责做好公司房台的预定，清楚公司每日房台态，按时合理确定房台及做好坏房台、空房台的登记，确保良好的订房台次序; 7、牢记客姓并准确、热情的称呼客人; 8、带客时要主动与客人沟通并介绍公司的服务项目，确保不漏带客人;

9、接听电话时要向对方报清房号、台号及消费标准，做事要公平、公正、一视同仁，充分体现高标准、高水平的工作效率; 10、认真做好订房台登记。 篇二 1、全面负责做好来访人员及对外联络的服务工作; 2、负责来公司参观、交流、应聘等宾客的接待及服务工作; 3、负责做好对外会务的安排准备工作，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务; 4、负责来公司参观、交流、培训等客人的住宿，往返票务及其他接待工作; 5、负责接待区域内的设施操作，爱护设备，保持清洁，定期维护保养; 6、负责受理来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话、解答咨询、记录等工作; 7、负责接待用餐的服务标准及用餐质量; 8、负责后勤接待各部门之间关系的沟通、协调工作以及日常管理工作的指导、监督等;

9、负责领导临时交办的其他工作。 篇三 (1)负责全面贯彻落实售后服务核心流程预约工作，与用户初步确定维修项目、时间、备件等。 (2)负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作。 (3)负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询，及提醒服务。 (4)负责平衡车间生产，调度生产。 (5)负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务。 (6)车辆全面检测(包括外观)，如必要试车。 (7)负责交车、维修项目及发票的解释工作。 (8)负责建立、完善用户档案，并及时更新。 (9)保持与用户的联系，了解用户的需求。 (10)负责任务委托书、结算单的填写及解释工作。 (11)负责与索赔业务员、车间主管及维修工之间的沟通，协助与索赔鉴定和保险理赔工作。

检验科人员及各岗位职责57827

人员职责 检验科主任职责 1、在院长的领导或指导下，实行科主任负责制，负责本科的检验、教学、科研和行政管理工作。 2、制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期汇报总结。 3、督促本科人员认真执行各项规章制度、检验操作规程、质量管理和消毒隔离工作。 4、参加部分检验工作，并检查科内人员的检验质量。 5、督促科内人员正确使用与保管毒株、剧毒、易燃、易爆等药品及器材、审签药品器材与报销，经常检查安全措施，严防差错事故。 6、负责本科人员的业务训练、技术考核以及进修实习人员的培训及教学。 7、确定本科人员分工、调班（临时调度）、值班和外出学习、进修、服务等工作。 8、制定本科的科研计划、组织实施，总结经验，学习使用国内外新成果，不断改进检验技术水平。 9、督促本科人员做好登记统计工作，负责考勤、考核，提出升、奖、调、惩等意见，做好经济核算、奖金分配工作。 10、经常与临床科室联系，征求意见，改进工作。 11、副主任协助主任负责相应的工作。

正（副）主任技师职责 1、在科主任领导下，指导全科的检验、教育、科研、技术培训与理论提高工作。 2、经常检查检验质量，担任特殊检验技术工作，解决业务上的复杂疑难问题。 3、指导科内各级检验人员，做好检验工作，有计划地开展基本功训练。 4、经常深入临床科室征询对检验工作的意见、介绍新的检验项目和临床意义；必要时参加临床科室的疑难病例讨论或查房，主动配合临床医疗工作。 5、担任教学及进修、实习人员的培训工作，负责本科人员的业务学习和技术考核，不断提高业务技术水平。 6、运用国内外先进经验，吸收最新科研成就，不断改进检验工作，开展新的检验项目。 7、督促下级检验人员认真贯彻执行各项规章制度和检验操作规程。 8、指导全科结合临床医疗，开展科学研究工作。

售后服务部岗位职责

售后服务部岗位职责 *服务经理岗位职责 制定售后服务管理制度和业务流程工作标准； 制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和年度经营指标的完成。 售后服务部日常的协调管理； 处理用户投诉； 保持和HMSC服务部相关人员沟通和交流的渠道畅通。反馈的所有文件； 审核签发向HMSC服务部反馈的所有文件； 制定售后服务部内训计划并组织实施； 售后服务部全体员工的月度和年度考核； 定期向销售服务店总经理汇报售后服务工作情况； *服务主管岗位职责 所管辖各岗位日常事务的协调管理； 所管辖各岗位员工日常工作的指导和监督； 与车间主管共同协调前台业务和车间业务的衔接； 完成服务经理安排的各项临时性工作任务； 所管辖各岗位员工的月度和年度考核； 定期向服务经理汇报所管辖各岗位的工作情况； 及时处理顾客投诉； *服务顾问岗位职责 接待来店顾客，按照相关业务流程和工作标准的要求在整个服务过程中为顾客提供一对一的优质服务； 及时了解在修车辆的作业进度； 接听在修车顾客的咨询电话，传递在修车状况信息； 记录来电预约 接受顾客预约信息，并做好接待顾客的前期准备工作。 *理赔员岗位职责 办理理赔业务； 管理索赔抱怨、解释保修政策等相关事宜； 完成服务主管安排的各项临时性工作任务； 协助服务主管整理质量技术资料； *顾客管理员岗位职责 建立、更新、维护顾客和车辆信息档案； 顾客跟踪回访； 传播服务信息； 服务预约信息的记录及传递。

*业务代办员岗位职责 完成顾客委托的保险、车辆年检等合理的代办业务。 *技术顾问岗位职责 协助服务顾问进行车辆预检； 协助维修技师完成疑难维修作业； 指导质检员的工作； 定期进行维修业务和技术的交流； 负责实施服务经理制定的技术类内训计划； *质检员岗位职责 负责完修车的维修质量检验工作； 做好完修车辆车间与业务的衔接工作； 向技术顾问汇报维修质量检验情况； *车间主管岗位职责 全面负责维修车间的安全、卫生、设备和5S等现场管理工作； 协调监控维修作业进程，确保维修质量和完工交车时间； 维修车间日常工作的指导和监督； 与服务主管共同协调车间业务和前台业务的写街接； 完成服务经理安排的各项临时性工作任务； 定期向服务经理汇报维修车间的工作情况； *车间调度岗位职责 根据各维修技师的技能水平和业务量饱满程度分配维修作业任务； 维修资源的有效调度，并及时向服务主管反馈维修资源的动态状况； 完工时间可能出现延误时及时通知服务顾问或服务主管； 管理、及时更新《维修作业进度看板》。 *维修技师岗位职责 服从车间调度的维修任务分派安排； 按照有关工作标准按时完成维修作业； 向车间调度反馈维修作业进度状况； 完成维修作业之后进行岗位维修质量自检； 完成车间主管安排的各项临时性工作任务； 负责维修作业场所的5S工作。 *收银员岗位职责 日常售后服务结算业务； 核计收费项目，总费用超出预算时通知服务顾问，以便及时联系顾客取得认可；保存相关结算单据； 向总经理和服务经理汇报相关财务数据。

行政文员岗位职责285339060

行政文员岗位职责 2011-06-03 17:32:58 来源： 行政文员岗位职责 1、负责行政部日常行政管理工作，包括受理投诉和来、访接待、收发传真、考勤登记、接 听电话等工作； 2、负责做好计算机打字、复印等工作。 3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作； 4、负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理 的有关工作。 6、做好档案材料管理工作,严格借档手续。 7、完成行政部经理临时交办的其他任务。 岗位职责：工作职责：1、负责合同相关文件的打印 2、管理全体员工的纪律及考勤岗位要求：熟练办公软件的操作，工作细心，具有一 定的管理能力 3、精通EXCEL、WORD，会使用PPT、PHOTOSHOP等office常用软件； 4、勤奋好学，吃苦耐劳，工作仔细认真，有责任心、主动性强，善于沟通； 5、熟悉公司行政管理体系与 制度建设，对行政规范管理等方面有丰富的实践经验； 6、良好的团队协作精神，品行端正，有亲和力，具有很强的判断与决策能力，计划和协调能力、组织及公关能力。 办公室文员的工作职责和发展前景 2010-07-21 16:56:58 转载:job88八方人才网 阅读提示：办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发);办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做到以下几点：一：认真做好份内工作；二：处理好同上级及员工的关系；三：不断的提升 自己的技能及谈判能力；四：对公司的产品和服务了解透彻；五：能及时并很好 的处理平时的突发事件。

武汉标本接收员工作手册

标本接收员 工作手册 编制人： 审核人： 批准人： 生效日期： 2009-11-20 标本接收员的岗位职责 一、标本的接收 1、标本检测项目的核对确认。 2、标本类型的核对确认。 3、标本性状的初步识别。 4、接收单的填写以及标本的确认。 二、报告单的配送 1、客户报告单的整理、配送。 2、网络打印报告单。 三、物料的申报与管理 1、按时配送物料。

2、物料的管理，控制成本。 四、维护好客户关系，协助业务部做好后期服务和上量工作 标本接收礼仪 一、接收标本前 1、整理自己的仪表和心情，以统一的职业装束和愉快的心情面对客户。 2、轻声敲门，礼貌招呼。 二、接收标本时 1、对照前一天的标本接收单接收员联，与客户核对配送的报告单，如有延迟报告的，要告知原因并表示 歉意。 2、对于标本出报告时间要客观的以项目册的时间告之，不可随意承诺。 三、离开科室前 1、与客户进行交流数分钟，增进与客户的了解。 2、了解公司耗材的使用情况，并检查客户的耗材的剩余量。 3、询问客户其他合理要求在每日工作汇报表上如实填写客户的抱怨、需求以及其他事项。 4、涉及医学专业知识方面的操作要谦虚的向医生请教。 四、礼貌告别 微笑与医生面对面告别：“某医生，今天很高兴为您服务，明天见！”轻声关门再离开。 沟通技巧篇 1、公司就是你。 无论你所在的公司拥有多少员工、多少分公司、无论你在公司职务有多低，在客户眼中你代表着你的公司。客户不管你公司内部各部门之间如何竞争、如何“只扫自家门前雪”，发生问题时，你不能将责任推给别的部门或员工。 记住：问题是出在我们这里，而不在客户那里。当客户确实需要与公司其他人对话时，你首先要亲自与这项业务的负责人联系。这时，最好对客户说一句：“如果您还有需要，请给我打电话！” 2、记住你的个人经历。 不妨回想一下当你是客户时你想要什么？你希望他们怎样对待你？怎样解决问题才能让你满意？这一点对客户同样适用。 3、不要让客户感到气馁。 遇到问题时不要说“我处理不了”，不妨换一种积极的实在的回答方式，如“这确实有点麻烦，不过我试一下吧！”。你也可以说：“我请示一下上级”。 而不能只给客户消极的回答如“这是个问题”或“这个挺难办”。 要说“你可以……”而不能说“你必须……”。 记住要永远设身处地为客户着想，即使客户提出的要求有悖于公司的政策，你的回答也应该是这样的：“您的要求不符合公司的规定，您看不如我们再换一种办法。”

学校收发室岗位职责范本

学校收发室岗位职责范本 学校收发室岗位职责一 1、收发室主任在邮政管理部部长领导下开展工作，负责收发室的业务和行政工作。 2、积极贯彻执行党的路线、方针、政策，自觉遵守国家的法律、法令和学校的各项 规章制度，认真组织全室的职工加强政治学习。 3、积极传达中心办公会精神，每周定期召开收发室讲评会。 4、协调本室内部关系，保证收发室工作顺利开展，按积极作为与否定报备制要求， 积极带领全室职工全面完成工作任务和经济指标，为教学、科研及师生员工提供优质邮政 信息服务。 5、熟悉本职工作及各项规章制度，熟悉《邮政法》和机要保密工作制度。 6、严格工作程序，维护中心整体利益，禁止私自与运营商业务往来，确需与运营商 往来的业务，须报中心批准。 7、严格通信联络纪律，保证联络24小时畅通手机无电、无信号、忘带、铃声小，呼 机无电、无信号、忘带、铃声小等都不成其理由;若手机、呼机损坏，须提前提供联系方式。，传呼机复机不得超过5分钟。 8、严格经费请示制度财务经理番禺财务经理，做好报刊征订及相关业务的财务管理 工作。 9、协调与邮政局的业务工作，巡视管理辖区内邮政市场的经营秩序。 10、负责检查和督促室内各项工作的执行，抓好劳动纪律，保持整体卫生，维护中心 形象。 11、定期向中心汇报本室工作情况，根据中心要求，做好阶段性工作计划，做到上情 下达，下情上报。按及时反馈制要求，及时向中心汇报任务处理情况，做到不拖不延。 12、牢固树立安全意识，全面落实安全责任制度。 13、加强内部团结，关心职工生活，反映职工心声，支持做好工会工作。 学校收发室岗位职责二 1.负责学校各部门、教职工的杂志信件的代订和分发工作。 2.负责接收邮局邮递的信件、包裹单、汇款单、挂号信等，并做好签收、分发和登记。及时处理邮局错投的信件、邮件，不得压误。

售后服务部岗位职责说明书

2.1.前台岗位职责 2.1.1.前台主管岗位职责 2.1.2.保险理赔组长岗位职责 2.1. 3.维修接待员岗位职责 2.1.4.结算员岗位职责 2.1.5.保险续保出单员岗位职责2.1.6.引导员岗位职责 2.1.7.吧台接待岗位职责 2.1.8.保险送单员岗位职责 2.2.车间岗位职责 2.2.1.车间主管岗位职责 2.2.2.质检员岗位职责 2.2. 3.调度员岗位职责 2.2.4.综合管理员岗位职责 2.2.5.看板管理员岗位职责 2.2.6.班组长岗位职责 2.2.7.汽车维修工岗位职责 2.3.零件部岗位职责 2.3.1.零件部主管岗位职责 2.3.2.零件部采购员岗位职责 2.3.3.零件部业务计划员岗位职责2.3.4.仓管员岗位职责 2.3.5.工具管理员岗位职责

2.1前台岗位职责 2.1.1前台主管岗位职责 （1）自觉遵守公司的各项规章制度，对售后服务部经理负责，积极完成上级领导交办的各项任务。 （2）维修前台主管必须贯彻服务理念与方针；处理客户投诉，不断提高客户满意度（CSI）；促进来厂维修台次；制定营销计划和培训计划等。 （3）负责前台接车部的全面工作，对来公司维修的车辆进行初检技术诊断和核价工作，做到判断准确，明确维修工时，确保质量。对报修客户必须热情 接待，用专业语言同客人沟通，耐心解释车辆故障，引导客人报修项目， 使客户感到可信赖。 （4）负责前台维修业务接待的指导工作，执行并监管前台操作规范，定期反馈和总结业务经验,负责前台CSI指标考核,前台SA培训指导工作。 （5）负责前台接车部与维修车间及零部件等部门的工作协调。 （6）负责协助车间主任监督维修车辆生产进度，保质保量按时交车给客户。（7）负责协调维修接待员与客户的关系，做好桥梁工作。 A.要将施工中维修车辆进度情况及时通知客户，必须要与客户达成共识。 B.对己交付客户使用的车辆，须安排维修接待员做好定期不定期的跟踪服 务工作，适时了解维修车辆的使用情况，及时为客户提供技术疑难解答， 让客户更好地了解我公司的维修工艺标准。 （8）对维修完工后的车辆，必须亲自监督维修接待员所作结算书，确认无误后方可进行财务结算，开出放行条由财务签署盖章，维修车辆予以放行。（9）负责陪同到店了解维修车辆情况的客户，并引领客户进入维修车间内现场观看了解，但尽量避免客户逗留车间的时间过长，以免影响生产，同时要 注意客户进入车间的安全问题。 （10）积极推行业务预约制度，结合车间生产实际情况，合理安排入厂维修车辆。 监督维修接待员向顾客回访制度的执行情况，将回访内容进行分析研究， 并及时将分析结果和建议上报部门经理。 （11）负责监管保险索赔业务和保险续保业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开。

收货验收员岗位职责

一、收货验收员岗位职责 直属部门：收货部 直属上级：收货主管 岗位职责： 1、严格按收货程序接收供应商货物，包括码放程序、区域原则、扫描程序、验货程序、验单程序等; 2、工作认真、细致、诚实、有条理，确保所有的收货真实、正确、清楚; 3、执行生鲜食品和冷冻商品优先收货的原则; 4、指导供应商以正确的方式卸货、码放，贴条形码、改换包装等; 5、检查核验各种进出道具是否符合放行条件; 6、进行周转仓的整理，及时将收到的货物送到楼面; 7、保证收货通道的畅通，及时整理空卡板、周转箱、手动叉车等; 8、负责收货区域、周转仓的清洁、卫生、安全操作、消防等符合公司标准; 9、协助安全人员做好收货区域的车辆秩序管理和外来人员的进出控管工作。主要工作: 1、参加部门会议，服从主管安排的岗位，阅读岗位工作日志，做好交接班工作; 2、指导和帮助供应商卸货、正确安全码放商品、将条码贴在商品的正确位置上; 3、严格执行区域原则，将未收货物、正收货物、已收货物清楚区分开; 4、检查磅秤是否准确; 5、验收所有的货物，采用开箱抽检、感官检验等方法，参照公司有关质量标准进行; 6、负责收货商品的名称与订单一致，收货数量、重量准确无误; 7、执行扫描原则，用手提终端逐一进行条码检验，保证所有条形码效，与商品一一对应准确无误; 8、执行先退货、后收货的程序; 9、与楼面同事合作完成贵重商品、大家电、生鲜商品的收货; 10、负责送货到楼面相应的位置，负责整理周转仓的货物，按划分的区域堆放 货物，保证收货通道的顺畅。 辅助工作： 1、与供应商保持良好的合作关系，为其提供分内的服务; 2、收货设备的维护工作（叉车、卡板、磅秤等）; 3、废旧纸皮的放行; 4、负责收货区域的卫生清洁工作;

汽车维修接待岗位职责内容范本

岗位说明书系列 汽车维修接待岗位职责内 容 （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-10176汽车维修接待岗位职责内容 Car maintenance reception post duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 1、接待来司维修车辆客户，记录和判断车辆故障并安排维修 2、汽车保修索赔的处理和事故车定损 3、对.客户资料进行整理、归档 4、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作 5、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量 6.协助客户做好车辆维修费用的结算工作 7、负责客户的满意度跟踪，处理客户意见 8、负责工作区域的5S的执行落实 9、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题，开发新客户市场 10、上级交付的其他任务 1、出迎及时，问好，新用户递交名片。

2、受理车辆需检查车身外观是否完好，内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认，让其签字。 3、始终保持微笑服务 4、值班人员上班时站在引导台(午休息间除外)，并且做好引台及前台卫生以及上班的准备事项， 5、递水及时，时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。 6、管理板使用，管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。 7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去。 8、接车过程中，如有增减维修项目(或是与客户沟通的)必须由接待员完成，若是技术性问题无法表述清晰的。可请客户到接待台，让师傅解释。、 9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。 10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态，上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。

收货员岗位职责

收货员岗位职责 1、认真仔细、准确无误的填写收货单信息,并核实货物信息。 2、以服务质量和信誉争取更多更大的客户。 3、货物受理后,与承运车辆办理好交接手续,双方在“随车清单”上相互签字。 4、货运量大,无法装完时,存货与走货数目清晰,货物运单与“随车清单”、“存货清单”一致。 5、热情接待提发货客户,征求他们的意见,掌握货物的流时流向,以服务质量 拓展物流业务。 6、做好原返回货物的接收,在原货单上详细注明返回日期及情况,并及时上报,争求处理意见。 7、确保常规货物的运费价格稳定,对不规则的服装包及配件参照货物重量或 体积指定价格,充分考虑公司利益与客户的承受力。 8、负责配合财务室出纳做好现金收支工作。 9、检验托运物品性质,查看包装是否符合运输规定,采用看、听、闻、拍、摇的方式对货物进行查验,严禁易燃、易爆等一系列国家禁运货物入站。 10、认真执行公司的各项规章制度,按时完成领导临时交办的其它任务。 收货服务流程: 1、票务员要对发货人所托运货物的性质、物品名称、数量、流向、付费方式、业务类型、是否办理保价和代收货款等情况进行询问,以目测外包装,并采取

看、听、闻、拍、摇以及工作经验等多种方式进行验货点数,并进行定价。保价货物与客户协商,必须开箱签货,否则不予受理,同时做好记录、备查。 2、票务员根据客户所办理的业务类型认真填写收货运单,并按公司的收费标准收取运费和配送费和保价费,核实无误后让发货人签字确认。付费方式为现金业务的,票务员需谨慎办理,以免假币流入或找兑出错,并负责将全部日收款项与汇总表上交财务。 3、收货手续办理完毕,由场站管理室人员搬至存放区。 4、票务员根据日收货量,进行货量统计,将收货吨位及方数反馈给委托方物流公司,委托方物流公司派车进园装车。 5、在委托方物流公司车辆进园前,票务员根据收货运单做好装货“随车清单”,审核无误后转交场站管理室,做好装车准备。 6、车辆进园后,由场站管理室安排人员按照“随车清单”进行装车作业,做到实际装车货物的运单号和数量与“随车清单”一致。 7、装车完毕后须让委托方司机在“随车清单”上签字确认,并以此做为双方责任划分和对帐结算的凭证。 8、装车交接完成后,装卸人员将司机签字的“随车清单”转交票据业务室存查、对帐、结算。 9、票据业务室开具“出门证”车辆持证出园。

售后前台接待岗位职责

售后前台岗位职责 前台是一个公司的形象，可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败。公司的前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，特在此将前台的工作内容规定如下，每个前台都必须严格要求自己。 一、前台人员是是公司的桥梁和纽带，要认真做好服务接待，接待主动、态度热情、服务周到、文明用语、礼貌待客，做好客户的休息、饮水等服务工作。 二、严格遵守公司的各项规章制度，认真做好本职工作。 三、负责完成本制度业务接待所规定的工作流程，并达到工作要求。 四、服务工作： 负责完成业务接待的准备工作，上班前必须备好必备的工作用品（接车单、三件套、笔)等工作文件。 （一）车辆维修前： 1、及时引导接待维修车辆停放服务接待处。认真执行接车程序：仔细询问车况，注明车况及其它情况，以及故障发生的原因，清点物品，检视或检测车辆各部位有无异常情况，详细询问、认真检查客户需维修服务项目，然后请顾客到休息室等候。 2、认真填写《维修工作单》，要求字迹工整、用语标准、内容清楚、详细明了。登记客户基本信息（联系电话、姓名、车型、车牌号、大驾号、公里数、油表等）认真填写初检结果及客户要求等。 3、快速套装好三件套。 4、其中两联估价单由客户签字认可。 （二）车辆维修中：

1、前台有责任向客户详细介绍本公司的系列维修服务项目，及时征询客户需附加维修服务项目。 2、若客户有维修服务意向，前台人员要及时与维修人员联系。 3、在维修过程中，如维修工检查出其它需修理的项目，前台人员应即联系客户，反映情况及报价，得到客户认可下达工作单给修理工。 （三）车辆维修后 1、当前台接受到《维修工单》及车辆已竣工的通知后，必须要有质检员检查及签字才能接受。要认真检查维修工单上的维修项目及零件价格的落实情况，车辆的情况包括内外的干净状况。 2、认真做好车辆档案管理，负责及时与客户进行业务联系，并做好质量跟踪工作及时将信息作为统计。 （四）、日常行为制定 1、用户进入前台接待区后，前台工作人员都必须向客户微笑、问好、致意； 2、负责每天维修车辆后单据分类整理存档工作。 3、负责前台工作区域（指办公室、工作台、桌椅、办公室用品）的整理、整顿、清洁工作、严格按5s管理标准执行。 4、上班时间不得在相关工作区域放置与工作无关的杂物；如发现地面不干净应立刻进行打扫。 5、如离开座椅后，随手把座椅归位。 6、吃饭时间内前台至少要有一个人员在岗，不准私自离岗。 7、下班离开前必须关闭所有工作电源。 8、定时总结阶段工作，规划下阶段工作。 望在岗人员，能够履行岗位职责完成本职工作。

售后前台接待岗位职责范本

售后前台接待岗位职责范本 售后前台接待岗位职责(一) 1、协助总经理制定年度、月份售后服务经营目标，并组织实施。 2、制定售后服务系统教育(培训)计划，并组织实施、 3、运用专业管理技能，建立与顾客良好长期合作关系，保持售后服务高效率、高利润(毛利) 4、创造良好的工作环境，熟悉和运用售后服务各项工作流程，保持售后服务系统畅通 5、制定售后服务全体员工(各岗位)工作职责，并能结合实践不断完善、 6、根据丰田(或厂家)的服务理念，组织建立完整的顾客管理机制和措施，保持高水 平的顾客满意度。 7、建立全面质量管理体制，并组织实施，保持本地区先进的质量信誉。 8、运用顾客投诉的基本原则与方法，处理好各类投诉。

9、协助总经理制定保证目标完成经营战略和措施，并组织实施，在实施中运用PDCA方法不断改善。 10、完成上级领导交办的其它工作。 售后前台接待岗位职责(二) 1、前台服务电话接听并做好记录，及时将电话信息转给相应人员。 2、在车辆进店高峰期接待并引导客户在客户休息区等待，提升客户满意度。 3、在车辆进店高峰期，协助服务顾问接待进店维修车辆。 4、前台预约看板、人员管理看板、维修车辆管理看板及时更新。 5、客户休息区及精品展示区5S维系(在信息员及精品销售员不在岗时顶替他们工作)。 6、前台主管安排的其他工作。 售后前台接待岗位职责(三) 1、负责每天车辆维修日报工作。 2、负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作。 3、负责与各部门协调工作;

4、负责服务信息保密工作。 5、负责每天车辆迎送工作。 6、负责向客户解释每台车维修内容及维修金额情况。 7、认真负责地正确使用前台维修管理板。 8、负责每台车辆下次保养提示工作。 9、负责每台车辆进厂时维修作业内容及问诊表填写工作。 10、负责每天车辆维修后单据分类整理存档工作。 11、负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作。 12、负责索赔件保管工作。 13、负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作。 售后前台接待岗位职责(四) 1、用户进入前台接待区后，前台工作人员都必须向客户微笑、问好、致意; 2、负责每天维修车辆后单据分类整理存档工作。 3、负责前台工作区域(指办公室、工作台、桌椅、办公室用品)的整理、整顿、清洁工作、严格按5s管理标准执行。

快递收发室岗位职责

快递收发室岗位职责 第1篇：收发室岗位职责收发室岗位职责 一、贯彻执行上级邮政部门的政策法规，严格遵守工作制度，不擅离岗位并做好节假日期间值班工作。 二、负责学校各单位来往公文、机要文件、印刷品的收发、登记、投送工作。三、负责学校单位和个人公私电报、特快专递的收发、登记、领取工作。 四、负责学校单位和个人公私汇款单、包裹单、挂号函件、挂号印刷品的收发、登记、领取工作。 五、负责学校单位和个人信件、明信片、印刷品的分拣、投送工作。六、负责学校单位和个人各类报纸、杂志的征订、分发和投送工作。 七、杜绝工作范围内发生的邮件丢失损坏现象，如有发生必须依照有关规定予以赔偿。八、做好办公室领导交办的其它工作。第2篇：收发室人员岗位职责收发室人员岗位职责 一、贯彻执行上级部门的政策法规，严格遵守工作制度，不擅离岗位并做好节假日期间值班工作。 二、负责学校各单位来往公文、机要文件、印刷品的收发、登记、投送工作。 三、负责学校单位和个人公私电报、特快专递的收发、登记、领取工作。 四、负责学校单位和个人公私汇款单、包裹单、挂号函件、挂号印刷品的收发、登记、领取工作。

五、负责学校单位和个人信件、明信片、印刷品的分拣、投送工作。 六、负责学校单位和个人各类报纸、杂志的征订、分发和投送工作。 七、杜绝工作范围内发生的邮件丢失损坏现象，如有发生必须依照有关规定予以赔偿。 八、做好办公室领导交办的其它工作。第3篇：快递收发室规章制度常州电大快递收发室规章制度 一、值班人员严格按照值班表安排时间值班，若有特殊情况请提前告知负责人。 二、值班人员值班收发快递期间闲杂人等禁止入内。 三、快件到时，值班人员签收盖章并逐一检查快递收件人信息是否清晰，若有不清晰的及时找快递员填写清楚。 四、签收后，值班人员需将包裹与信件分类登记在册，包裹按快递公司放置准确位置，信件及时送至门卫处并由门卫签收。 五、发放包裹时，值班人员应核对收件人信息，确认无误后由收件人签收后方可将包裹给对方，并及时收取费用每件/一元。 六、邮寄包裹时值班人员辅助寄件人填写快递面单，严格按照价目表收费，及时联系快递员收件。 七、值班人员在每日结束前需仔细核实当日账目并记录在册，下班前应将工作场所打扫干净确认无问题后方可下班。 八、各位值班人员应严格遵守以上规章制度，谁出问题谁负责。 常州电大快递收发室第4篇：收发室工作人员岗位职责收发室

实验室标本接收 登记 保存与使用制度

实验室标本接收、登记、保存与使用制度为了确保以病人为中心,以质量为核心,根据检验科工作性质，现对标本管制做如下规定: 1、样品接收程序 、接收程序： 1.1.1正常白班标本每天由护士工作人员接收服务中心送检病房的样本。通过lis系统逐个扫描标本信息纳入微机程序保存。纳入结束后将其名单打印一份交给送检人员双签备存。并按检验项目直接摆放在各室的标本框内。 1.1.2急诊白班标本送检人员直接将急诊标本送采血室，并且亲自在登记簿上填写标本信息，然后由采血室人员送到各室检测。 、验证：进入各实验室的样本在进行操作前,工作人员应再次认真查对姓名,联号,住院号,病区床号,项目等对不符合要求者应作记录,并及时通知采样科室,正确及时地补采样,以免延误病人的检测结果报告,对书写不清楚的申请单, 当事者要及时与病房联系(可电话),明确受检者姓名,住院号,性别,年龄,病区, 床号和检验项目等。

、转送：在查对过程中一旦发现有其他实验室(包括病理科)或本科各实验室的样本,要提高责任性,及时地转送(可电话通知)有关实验室( 尤其是争论急诊项目)切勿延搁样本,延误检测,影响检验结果和报告时间,对人为造成的样本遗失, 漏检和由之延误检测违反承诺限时报告引起病人纠纷和投诉, 将追究当事者和当事实验室责任。 急诊标本及各病房零散标本：由采血室人员登记并转送相关实验室 、外单位送检：外单位送检的样本,一律登记后,再转交各实验室检测, 报告结果由检测者传真发出或由服务台人员转发。 、标本放置：接收后的样本须统一放置在固定部位并有明显标志的样本盒中, 以便其他实验室的同志来拿取各实验室对如何转送和取样本应有明确的规定,包括定时定点,由检测实验室同志询查收集, 对超时样本要求(急诊样本除外),必要时通知和催促有关实验室的同志来拿取, 并作记录。 、多张检验单标本：凡有两张以上的检验申请单( 包括其他实验室或外送兄弟医院实验室作检测以及本科不同实验室检测的项目)原则上要分装各管, 随检验申请单一起分别放置各样本盒,对采样困难者要主动跟踪样本,并作详细记录以免漏检,分清责任。 、特殊标本处理：对暂不检测的项目和超规定时间的样本,要随时登记和交班,以免漏检, 遗失和延误检验,对没有登记实验室和当事者,一旦发现有此样本的差错发生,一律追究责任。对特殊样本或特殊病人的样本,实行"首接"负责制, 所谓特殊样本是指难于采集的样本,以及特殊病人的样本一律实行"首接"负责制,无论那位工作人员(包括进修生和实习生,违者根据实际情况分别追查当事者或带教老师责任) 一旦收到样本后,均须负其责任,不得以任何借口推托, 及时和正确保管和

收发岗位职责

收发岗位职责 部门名称生产部岗位名称收发 直属上司生产经理直属下级无 一、工作内容描述： 控制成本,稳定质量,减轻车间管理的跑动时间。提高生产效率，增强员工的责任感和归属感，提高工作积极性，逐步形成规范化管理，责任到人的管理状态。 二、工作职责与权限： 1、每天整理线仓一切物资排放整齐，及时清理工作现场，腾出空间，以备下单使用。 2、每款、每色物料分类摆放，将点好的物料按单号整齐堆放于架上并做好标识 3、发料时必须按物料单上单号、颜色、件数准确无误地发放，并作好数据登记和统计。 4、严格按照6s保持收发室的干净整洁，摆放整齐。 5、负责针的控制、必须完整更换。 6、做好换针记录、做到每日日清。 7、辅料：主唛、洗水唛、织唛、等的领料、发放。 8、控制车间用线一对一的发放。 9、做好各组的领料记录，掌握用量。 10、所有领进、发出都要开出明细清单。 11、所有物料、辅料从仓库领取时必需清点数量，因领取物料、辅料时未清点数量而 导致车间不够数生产而造成的生产延误收发员要负相应责任，物料、辅料包括：线、人字带、捆条、唛头、等。 12、收发员在每款开款之前必需按生产线指导工要求对将要开款式的用针按制单要求 准备好，需更换用针的由收发员统一发放用针并对更换用针情况进行记录，因未按指导工发放用针或发错用针导致的生产延误收发员要负相应责任，其它生产工具如划粉、牛皮胶等由收发员统一管理与发放，未经收发员允许任何人不得进入收发处领取任何生产工具或物料、辅料。 13、各单物料发完之后作好尾数记录，每月进行一次盘点，做到账物一致。 14、完成上级交办的其他工作。 对本岗位的工作内容、职责与权限，我已清楚并能接受。 签名：日期：

收料员岗位职责 - 制度大全

收料员岗位职责-制度大全 收料员岗位职责之相关制度和职责，收料员岗位职责一、配合材料员做好各种材料和收方计量工作;二、收方计量以实际出发,不得以门卫记录作依据。三、开据收料单,收料单应填写姓名、时间、品名、用途、数量、尺寸、单价、... 收料员岗位职责 一、配合材料员做好各种材料和收方计量工作; 二、收方计量以实际出发,不得以门卫记录作依据。 三、开据收料单,收料单应填写姓名、时间、品名、用途、数量、尺寸、单价、金额和车号,做到当天收料,当天开票。 四、出据的收料单据必须书写整齐、字迹工整和清晰,单据上应有项目经理、材料员和门卫签字后方可生效,收料单一式三份,当日内签字完毕。 五、严把材料质量关,实方实量,不可估量,严禁弄虚作假。 六、对不合格的及数量不足的材料有权拒收。 七、搞好现场材料的整理、堆放及现场整洁工作。 八、认真听从工地管理人员的指挥,遵守工地管理制度。 九、对收料单据书写不整齐,字体潦草、不清晰、收料不准、计算有误的票据,给予所收料款100%的处罚,对所收材料的短缺部分,处其料款二倍的罚款。 十、积极配合门卫或班组做好雪、雨天材料、机械防雨和遮盖工作。 收料单的正确签写方法 为加强票据管理、统一书写格式,现对材料收料单要求如下,望认真执行。 一、收料单不能随意乱撕,若有书写错误注明“作废”保留收料单的编号齐全。 二、供应单位:户主(供方) 发票号数:车号(注明) 提单号数:车型(分清车的类型) 三、收料单上的划线应注明材料所用部位(如:基础、主体等)。 四、书写必须字体工整、清楚,1-3联复印必须清晰,并将二联交于供货方,三联每月结算交财务挂帐。 五、收料单上必须有项目经理、收料员和门卫三人签字;并加盖项目经理私章、材料公章,方可有效。 六、若有漏签者,须重新加垫复写纸签上,不得在单张票据上补签;否则视为废票,不予结算。 七、收料单上必须大小写一致(水泥收料单上,吨位必须大写)。 八、若材料员未到或未领到新的收料单,在这种情况下收料时,应当给供方打收条(用其证明此料已经收到)。收条必须一式两份,供方、我方各执一份,收条必须有门卫、项目经理和收料员签字;新料单到后,收回收条,转换成正式料单,同时销毁收条。 九、收料单需分清材料的种类及类型。如:中砂、细砂;卵石、石沫;42.5#、52.5#水泥;普砖、90砖、240砖等; 十、针对以上条款若有违犯一项者,均应以10-100元罚金作为处罚。 消毒管理办法库房管理办法采购管理办法