TIZstack协议栈开发环境和工作流程

TIZstack协议栈开发环境和工作流程

TI Z-stack协议栈开发环境和工作流程

By KuangJunBin

KuangJunBin: 如您对本项目感兴趣或者有任何疑问, 欢迎与我一起探讨: 。谢谢您的阅读!

系统软件设计是在硬件设计的基础上进行的, 良好的软件设计是实现系统功能的重要环节, 也是提高系统性能的关键所在。节点设计基于通用性及便于开发的考虑, 移植了TI公司的Z-Stack协议栈, 其主要特点就是其兼容性, 完全支持IEEE 802. 15. 4/ZigBee的CC2430片上系统解决方案。Z-Stack还支持丰富的新特性, 如无线下载, 可经过ZigBee网状网络( Mesh Network) 下载节点更新。

图 ZigBee节点开发环境

TI的Z-Stack装载在一个基于IAR开发环境的工程里。强大的IAR Embedded Workbench除了提供编译下载功能外, 还能够结合编程器进行单步跟踪调试和监测片上寄存器、 Flash数据等。Z-Stack根据IEEE 802. 15.4和ZigBee标准分为以下几层: API( Appli cation Programming Interface) , HAL ( Hardware Abstract Layer) , M AC( Media Access Control), NWK( Zigbee Network Layer) , OSAL( Operating System Abstract System) , Security, Service, ZDO( Zigbee Device Objects) 。使用IAR打开工程文件SampleApp.eww后, 即可查看到整个协议栈从HAL层到APP层的文件夹分布。该协议栈能够实现复杂的网络链接, 在协调器节点中实现对路由表和绑定表的非易失性存储, 因此网络具有一定的记忆功能。

Z-Stack采用操作系统的思想来构建, 采用事件轮循机制, 当各层初始化之后, 系统进入低功耗模式, 当事件发生时, 唤醒系统, 开始进入中断处理事件, 结束后继续进入低功耗模式。如果同时有几个事件发生, 判断优先级, 逐次处理事件。这种软件构架能够极大地降级系统的功耗。

整个Z-stack的主要工作流程, 大致分为系统启动, 驱动初始化, OSAL初始化和启动, 进入任务轮循几个阶段, 下面将逐一详细分析。

图 Z-Stack

系统运行流程图

Figure . The Flow Chart of Z-Stack

系统初始化

系统上电后, 经过执行ZMain文件夹中ZMain.c的ZSEG int m ain( )函数实现硬件的初始化, 其中包括关总中断osal_int_disable( I NTS_ALL )、初始化板上硬件设置HAL_BOARD_INIT( )、初始化I/O口InitBoard( OB_COLD )、初始化HAL层驱动HalDriverIn it( )、初始化非易失性存储器sal_nv_init( NULL )、初始化MAC 层ZMacInit( )、分配64位地址zmain_ext_addr( )、初始化操作系统osal_init_system( )等。

硬件初始化需要根据HAL文件夹中的hal_board_cfg.h文件配置寄存器8051的寄存器。TI官方发布Z-stack的配置针正确是TI 官方的开发板CC2430DB、 CC2430EMK等, 如采用其它开发板, 则需根据原理图设计改变hal_board_cfg.h文件配置, 例如本方案制

作的实验板与TI官方的I/O口配置略有不同, 其中状态指示LED2的需要重新设置LED2控制引脚口、通用I/O口方向和控制函数定义等。

当顺利完成上述初始化时, 执行osal_start_system( )函数开始运行OSAL系统。该任务调度函数按照优先级检测各个任务是否就绪。如果存在就绪的任务则调用tasksArr[ ]中相对应的任务处理函数去处理该事件, 直到执行完所有就绪的任务。如果任务列表中没有就绪的任务, 则能够使处理器进入睡眠状态实现低功耗。程序流程如图3-13所示。osal_start_system( )一旦执行, 则不再返回Main ( )函数。

OSAL任务调度流程图

Figure . The Flow Chart of OSAL Scheduler

OSAL任务

OSAL是协议栈的核心, Z-stack的任何一个子系统都作为OS AL的一个任务, 因此在开发应用层的时候, 必须经过创立OSAL任务来运行应用程序。经过osalInitTasks( )函数创立OSAL任务, 其中TaskID为每个任务的唯一标识号。任何OSAL任务必须分为两步: 一是进行任务初始化; 二是处理任务事件。任务初始化主要步骤如下:

( 1) 初始化应用服务变量。

const pTaskEventHandlerFn tasksArr[ ]数组定义系统提供的应用服务和用户服务变量, 如MAC层服务macEventLoop、用户服

务SampleApp_ProcessEvent等

( 2) 分配任务ID和分配堆栈内存

void osalInitTasks( void )主要功能是经过调用osal_mem_alloc( )函数给各个任务分配内存空间, 和给各个已定义任务指定唯一的标识号。

( 3) 在AF层注册应用对象

经过填入endPointDesc_t数据格式的EndPoint变量, 调用 afRegi ster( )在AF层注册EndPoint应用对象。

经过在AF层注册应用对象的信息, 告知系统afAddrType_t地址类型数据包的路由端点, 例如用于发送周期信息的SampleApp_P

eriodic_DstAddr和发送LED闪烁指令的SampleApp_Flash_DstAdd r。

( 4) 注册相应的OSAL或则HAL系统服务

在协议栈中, Z-stack提供键盘响应和串口活动响应两种系统服务, 可是任何Z-Stask任务均不自行注册系统服务, 两者均需要由用户应用程序注册。值得注意的是, 有且仅有一个OSAL Task能够注册服务。例如注册键盘活动响应可调用RegisterForKeys( )函数。

( 5) 处理任务事件

处理任务事件经过创立”ApplicationName”_ProcessEvent( )函数处理。一个OSAL任务除了强制事件( Mandatory Events) 之外还能够定义15个事件。

SYS_EVENT_MSG( 0x8000) 是强制事件。该事件主要用来发送全局的系统信息, 包括以下信息:

AF_DATA_CONFIRM_CMD: 该信息用来指示经过唤醒AF D ataRequest( )函数发送的数据请求信息的情况。ZSuccess确认数据请求成功的发送。如果数据请求是经过AF_ACK_REQUEST置位实现的, 那么ZSussess能够确认数据正确的到达目的地。否则, ZS ucess仅仅能确认数据成功的传输到了下一个路由。

AF_INCOMING_MSG_CMD: 用来指示接收到的AF信息。

KEY_ CHANGE: 用来确认按键动作。

ZDO_ NEW_ DSTADDR: 用来指示自动匹配请求。

ZDO_STATE_CHANGE: 用来指示网络状态的变化。

网络层信息

Zigbee设备有两种网络地址: 1个是64位的IEEE地址, 一般也叫作MAC地址或者扩展地址( Extended address) , 另一个是16位的网络地址, 也叫做逻辑地址( Logical address) 或者短地址。64位长地址是全球唯一的地址, 而且终身分配给设备。这个地址可由制造商设定或者在安装的时候设置, 是由IEEE来提供。当设备加入Zigbee网络被分配一个短地址, 在其所在的网络中是唯一的。这个地址主要用来在网络中辨识设备, 传递信息等。

协调器( Coordinator) 首先在某个频段发起一个网络, 网络频段的定义放在DEFAULT_ CHANLIST配置文件里。如果ZDAPP_ C ONFIG_ PANID定义的PAN ID是0xFFFF( 代表所有的PAN ID) , 则协调器根据它的IEEE地址随机确定一个PAN ID。否则, 根据Z DAPP_ CONFIG_ PANID的定义建立PAN ID。当节点为Router或者End Device时, 设备将会试图加入DEFAULT_ CHANLIST所指定的工作频段。如果ZDAPP_ CONFIG_ PANID没有设为0xFFFF,则Router或者End Device会加入ZDAPP_ CONFIG_ PANID所定义的PAN ID。

设备上电之后会自动的形成或加入网络, 如果想设备上电之后不马上加入网络或者在加入网络之前先处理其它事件, 能够经过定

义HOLD_AUTO_START来实现。经过调用ZDApp_StartUpFrom App( )来手动定义多久时间之后开始加入网络。

设备如果成功的加入网络, 会将网络信息存储在非易失性存储器( NV Flash) 里, 掉电后依然保存, 这样当再次上电后, 设备会自动读取网络信息, 这样设备对网络就有一定的记忆功能。对NV Flash 的动作, 经过NV_RESTORE( )和NV_ITNT( )函数来执行。

有关网络参数的设置大多保存在协议栈Tools文件夹的f8wC onfig.cfg里。

路由

Z-Stack采用无线自组网按需平面距离矢量路由协议AODV, 建立一个Hoc网络, 支持移动节点, 链接失败和数据丢失, 能够自组织和自修复。当一个Router接受到一个信息包之后, NMK层将会进行以下的工作: 首先确认目的地, 如果目的地就是这个Router的邻居, 信息包将会直接传输给目的设备; 否则, Router将会确认和目的地址相应的路由表条目, 如果对于目的地址能找到有效的路由表条目, 信息包将会被传递到该条目中所存储的下一个hop地址; 如果找不到有效的路由表条目, 路由探测功能将会被启动, 信息包将会被缓存直到发现一个新的路由信息。

ZigBee End Device不会执行任何路由函数, 它只是简单的将信息传送给前面的能够执行路由功能的父设备。因此, 如果End Devi

ce想发送信息给另外一个End Device, 在发送信息之间将会启动路由探测功能, 找到相应的父路由节点

环境部工作流程

环境部工作流程 环境部是通过对保洁与绿化工作的有效管理，达到控制辖区内保洁、绿化质量，从而给业主提供一个清新、舒适的环境，其目的是提高业主满意度，提升公司整体形象。 岗位职责 环境主管 1、负责监督执行公司的各项规章制度，根据情况制作部门规定。 2、负责管理保洁、绿化部的全面工作，严格贯彻执行上级的指示，对属下员工的安全作业、 工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。 2、按照公司管理方针目标，制定工作计划及物品使用计划，并根据园区的实际情况，制定日 常、每周、每月、每季、每年的工作计划，严格依据计划实施保洁、绿化工作，组织安排保洁员各项清洁服务。 3、安排工作班次，分配工作，检查各班组工作实施及完成情况，掌握各班组工作状态和工作 质量。 4、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员 工素质和清洁、绿化工作水准。对员工进行安全培训，并监督和检查员工工作中的安全操作，及时发现问题及时整改，消除事故隐患。 5、培养员工节约意识。监督、检查员工使用清洁工具、清洁耗品的情况，杜绝浪费。分配及 控制所有清洁、保洁用品，做好领发和借用放登记。 6、每天巡视检查各清洁区域，督查清洁卫生标准的完成情况，发现问题及时解决。 7、与员工及业主建立有效的交流和沟通，取得业主与员工之间的满意和信任。 8、加强与公司其它部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。 9、认真完成领导交办的其他业务。 楼内保洁员

1、在环境主管的直接领导下进行卫生清洁工作。 2、负责住宅楼内部区域的公用走廊、楼梯、楼梯内墙、天棚、公用门窗、电梯轿厢、电 梯厅的清洁卫生工作。 3、按照规范的操作程序，在规定的时间内按区域路线范围进行卫生清洁工作，并达到规 定的卫生标准。 4、负责清理责任区内的垃圾，并及时清运至垃圾站。 5、负责区域内设施损坏或异常情况的报修。 6、负责定期对辖区内的鼠虫进行消杀工作。 7、劝阻辖区内违反清洁管理规定的行为。 8、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 9、树立服务至上的工作原则，热情对待业主。 10、及时上报业主反应的问题或投诉。 11、服从分配，完成上级安排的其它工作。 外围保洁员 1、在环境主管的直接领导下进行卫生清洁工作。 2、负责住宅楼外部区域的公用道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。 3、负责园区内周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑小品娱乐休闲场所和排风口的清洁 工作。 4、负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。 5、负责园区内的沙井、雨污水井及管道等的清洁工作。 6、负责园区的室外果皮箱、垃圾站的清洁、清运和消杀工作。 7、按照规范的操作程序，在规定的时间内按区域路线范围进行卫生清洁工作，并达到规 定的卫生标准。 8、负责区域内设施损坏或异常情况的报修。 9、劝阻辖区内违反清洁管理规定的行为。 10、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

环境监测管理规程

内容： 1 起草依据 1.1 《中华人民共和国国家标准医药工业洁净室（区）悬浮粒子的测试方法》（GB/T16292-2010）。 1.2 《中华人民共和国国家标准医药工业洁净室（区）浮游菌的测试方法》（GB/T16293-2010）。 1.3 《中华人民共和国国家标准医药工业洁净室（区）沉降菌的测试方法》（GB/T16294-2010）。 1.4 《药品生产质量管理规范（2010年修订）》 1.5 药品GMP指南《无菌药品》 2术语和定义 2.1沉降菌：用GB/T16294－2010标准提及的方法收集空气中的活微生物粒子，通过专门的培养基，在适宜的生长条件下繁殖到可见的菌落数。 2.2沉降菌菌落数：规定时间内每个平板培养皿收集到空气中沉降菌的数目，以个/皿表示。 2.3洁净室（区）：对尘粒及微生物污染规定需进行环境控制的房间或区域。其建筑结构，装备及其使用均具有减少对该区域内污染源的介入、产生和滞留的功能。其他相关参数诸如：温度、湿度、压力也有必要控制。 2.4局部空气净化：仅使室内工作区域或特定的局部空间的空气中悬浮粒子浓度达到规定的空气洁净度级别的方式。 2.5单向流：沿单一方向呈平行流线并且与气流方向垂直的断面上风速均匀的气流。与水平面垂直的叫垂直单向流，与水平面平行的叫水平单向流。 2.6非单向流：具有多个通路循环特性或气流方向不平行的气流。 2.7悬浮粒子：用于空气洁净度分级的空气悬浮粒子尺寸范围在0.1μm～1000μm的固体和液体粒子。对于悬浮粒子计数测量仪，一个微粒球的面积或体积产生一个响应值，不同的响应值等价于不同的微粒直径。

2.8洁净度：洁净环境内单位体积空气中含大于或等于某一粒子的统计数量来区分的洁净程度。 2.9置信上限：从正态分布抽样得到的实际均值按给定的置信度（此处为95%）计算得到的估计上限将大于此实际均值，则称计算得到的这一均值估计上限为置信上限。 2.10空态：洁净区（室）在净化空气调节系统已安装完毕且功能完备的情况下，但是没有生产设备、原材料或人员的状态。 2.11静态 2.11.1静态a:洁净区（室）在净化空气调节系统已安装完毕且功能完备的情况下，生产工艺设备已安装、洁净区（室）内没有生产人员怕状态。 2.11.2静态b：洁净区（室）在生产操作全部结束，生产操作人员撤离现场并经过20min自净后。 2.12动态：洁净区（室）已处于正常生产状态，设备在指定的方式下进行，并且有指定的人员按照规范操作。 2.13洁净工作台：一种工作台或者与之类似的一个封闭围挡工作区。其特点是自身能够供给经过过滤的空气或气体，按气流形式分为垂直单向流工作台、水平单向流工作台等。 3 监测项目 3.1 洁净室的压差测定 3.1.1 监测仪器：压差计 3.1.2 监测人员：质量管理部监控员 3.1.3 监测要求 （1）洁净度级别要求高的洁净室（区）对相邻的空气洁净度级别低的洁净室（区）一般要求是相对正压。 （2）洁净区与非洁净区之间、不同等级洁净区之间的正压差大于10Pa； （3）相同等级不同功能的操作间之间应保持适当压差梯度，以防止污染和交

研发部制度以及流程

光学设计部管理制度 第一章总则 一、目的：为了提高本部门人员的行为道德准则，提高工作效率和凝聚力，明细各人员的工作事项，使之更为有效的为公司服务，维护公司利益和形象； 二、适用范围：本制度涵盖的内容适用于本部门所有人员； 三、相关权责： 1、设计部经理：在公司总经理以及副总领导下，负责制度的监督实施工作，认真落实上级交予的工作，处理好本部门日常衔接事物； 2、其它人员：在部门主管的领导，认真贯彻遵守本制度的相关要求，务实高效的做好本职工作； 第二章基本行为规范 一、遵守公司管理制度，维护公司信誉，严守公司秘密（具体参照《研发部保密条款》执行）； 二、忠于职守、服从工作安排，对待工作不得敷衍了事、借事推塞责任，对事物持不同意见看法的，以书面方式委婉的向上级陈述，服从上级的决议； 三、充分发挥主动性、创造性，积极提高工作效率，工作上应力求精益求精。对所负责的工作争取时效，做到不拖延、不积压。 四、维护同事间的良好关系，创建良好的工作氛围。不得吵闹、挑拨离间、扳弄是非等破坏工作秩序的行为； 五、及时回复客户提出的技术要求，认真礼貌的解答客户提出的技术

疑难，力求客户满意； 六、办公时间内不得使用公司配套设施办私事，不得从事于工作无关的其它事情； 七、非应用研发部人员不得随意进入技术部操作设备或挪用其它物件，须要经过领导同意方可； 八、本部门电脑实行专人专用，未经使用者同意，不得随意开启或使用他人电脑； 九、离职人员必须在离职日前，一周内移交所有技术文档和相关资料给指定的交接人，并删除个人的文件账号，由相关管理人员修改相关口令。 第三章工作职责 一、部门职责： 1、负责按顾客的要求和相关标准，转换成公司生产用技术文件和 有关资料，保证顾客的要求都得到满足； 2、总体策划新产品设计开发，制定产品设计方案和产品评估； 3、参与样品的验证； 4、输出设计开发的资料（文件资料和实物资料），包括产品测试 规范、工艺要求等文件资料和工程样品。 5、根据市场和公司发展需求，致力于产品的自主创新、更新升级 的工作； 6、技术文件、文档的发放、回收、更新以及技术文件编码工作； 二、部门职位组织构架及流程图： 组织构架：人员定额5人，技术经理1位，光学工程师2位，测试员1位，文员1位；

运营部职责

2 部门使命 是集团的运营管理部门，通过协助总裁明确集团战略，组织管控模式，建设组织构架，建立组织绩效、计划管理、流程管理、会议管理等管理体系，监督实施与协调各部门工作，保证集团经营目标的顺利实现。 3 部门职能 3.1 部门建设 3.1.1 负责建立集团运营发展体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施； 3.1.2 负责制定、实施部门年、季、月度工作计划，并进行总结和调整； 3.1.3 负责完善团队建设，招聘、指导、培训、激励、考核部门员工； 3.1.4 负责协调部门内外部工作关系； 3.1.5 负责部门档案管理。 3.2 战略与目标管理 3.2.1 组织建立集团中长期总体发展战略，协助总裁确定集团发展方向； 3.2.2 根据集团总体发展战略，组织资源拟定集团业务战略和职能战略； 3.2.3 根据集团业务战略与职能战略目标，组织资源拟定集团阶段性发展方案，并负责推行落地； 3.2.4 根据集团战略目标，组织编制集团年度经营目标，负责组织落地、监管、评估、反馈。 3.3 品牌管理 3.3.1 根据集团战略发展规划与目标，负责拟定集团品牌战略规划和品牌目标、项目品牌发展规划、项目品牌目标； 3.3.2 负责品牌推广方案的制定，供方的招采、管理与执行； 3.3.3 负责审核品牌相关各类活动、项目涉及品牌形象的宣传方案； 3.3.4 负责外网信息发布的管理工作，负责外网的版面设计、风格理念等工作； 3.3.5 负责《春和会》的组织工作； 3.3.6 负责品牌相关其他工作。 3.4 组织管控 3.4.1 根据集团发展战略，负责提出集团及子公司管控模式； 3.4.2 根据公司审定的管控模式，负责拟定集团组织架构以及调整。 3.5 组织绩效管理 3.5.1 根据集团战略发展规划，组织拟定集团组织绩效考核体系与考核原则，协助相关中心完成其各自考核体系，包括员工考核体系、营销中心考核体系、项目工程考核体系； 3.5.2 负责制定下属公司绩效管理总则，指导下属公司开展绩效管理工作； 3.5.3 负责根据集团经营目标，组织编制组织年度KPI； 3.5.4 根据集团绩效管理体系，组织制定集团各部门、项目、高管层绩效考核方案； 3.5.5 组织实施年度集团绩效考核，分析年度业绩并提出改进建议； 3.5.6 组织实施日常组织绩效考核，协助各部门通过绩效发现问题并改进。 3.6 制度与流程管理 3.6.1 负责集团管理制度编制的组织，并对各部门提交制度的审核、组织会签、发布工作； 3.6.2 负责建立与维护集团组织管理手册；

环境监测实验室规章制度流程

环境监测实验室规章制 度流程 集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

化学分析室管理规范 1、实验人员进入实验区工作时必须穿工作服，实验完毕清洗双手。 2、与分析、检测工作无关的人员不得随意进入实验室，非工作人员进入实验 在未经该室管理人员许可的情况下不得随意使用仪器及附属设备。 3、与分析、检测工作无关的物品禁止带入实验室，严禁在实验室内抽烟、喝水、吃食 物。 4、实验室内保持清洁、整齐、安静，随时注意地面、桌面、仪器的整洁。实验台面须每 天擦拭，除配置好的试剂、移液管外，其他实验物品均放置在指定位置，不可随意摆放。地面至少每周打扫两次，并保证无浮尘、无污渍。 5、实验过程中应将滤纸、试纸等投入废纸篓中，废液倒入废液桶中。 6、实验过程中如发生安全事故，室内人员保持镇静，按有关急救措施处理，熟悉使用消 防器材（如灭火器等）。? 7、在实验结束及节假日期间，各实验室人员须认真检查自己所负责的电源、火源、水 源、气源及门窗等安全状况，确保实验室安全。 天平室管理规范 1、天平室内应保持安静，动作要轻缓。 2、出入天平室随手关门，除放置与天平使用有关的物品外，不得放置其它物品。 3、称量前检查天平是否处于水平位置，如有异常，即时调整至水平位置。 4、称量物不得超过天平的最大载重量（120g），称量精度在0.01g以下的试剂及样品不 可使用分析天平。 6、不得在天平里称量或转移挥发性、腐蚀性的试剂。

7、开、关天平要轻、缓，称量的物品必须放在适当的容器中，不可直接置于天平托盘 内。 8、称量结束后，关闭天平，取下被称量物体，切断电源，清洁台面，罩好天平罩，填写 天平使用记录。 9、天平室管理员须定期维护、检查分析天平，天平框内硅胶干燥剂蓝色消失后及时烘干 更换。 10、在天平周围不可放置太多的样品、试剂，及时将已称量完的样品、试剂放回留样柜或 试剂室内。 原子吸收室管理规范 1、分光光度室内除仪器及电脑外不得有其他无关物品存放。 2、开机前取出挡光板，开机后若不用紫外光区，关闭氘灯，实验全过程保持卫生。 3、比色皿使用完毕后，请立即用蒸馏水冲洗干净。 4、仪器使用时应打开比色皿盖或使用挡光杆，如连续使用中间应适当使之避光休息。 5、分光光度计务必防止洒进液体，应及时擦干净，干燥剂应定期更换或烘烤。 6、避免强电场、避开腐蚀性气体、避免与较大功率的电器设备共电。 7、样品测试完毕后，放好挡光板，关闭电源，清理桌面，盖好防尘罩，废液桶移出光度 室。 气相色谱室管理规范 1、实验室内保持清洁、整齐、安静，随时注意地面、桌面、仪器的整洁。 2、仪器开机前应确保电路、气路正常、安全，并每月进行检查，且更换气瓶后必须对气瓶进行试漏检查。 3、①气瓶存须放在气瓶柜，使用过程中，发现有严重腐蚀和损伤时，应提前进行检验。

开发一部工作流程

开发一部工作流程Last revision on 21 December 2020

开发一部 系统开发工作流程 任务 开发工作流程 标准文档 涉及部门 接受需求分析书 产品质量控制部 制定开发计划 业务需求部 进行系统总体分析 系统总体分析书 总体组 进行系统详细分析 系统详细分析书 技术支持部 提出推广设备配置需求 数据转换说明书 运行 管理部 建立开发环境 制定开发时间进度表 阶段报告 编写程序 程序规格书 产品质量控制部 准备调试案例 运行管理部 阶段报告 分平台调试 跨平台联调 系统安装手册

准备测试环境 系统维护手 册 运行管理部 阶段报告 业务测试 产品质量控制部 产品验收、入库 总结报告 业务需求部 运行管理部 产品出库 产品质量控制部 由技术支持部推广 配合技术支持部培训 运行管理部 将维护人员调到技术 支持部 保留开发测试环境 开发一部 产品功能完善工作流程 任务 开发工作流程 标准文档 涉及部门 接受业务或本部门需求 产品质量控制部 制定开发、修改计划 业务需求部

系统分析 功能完善说 明书 技术支持部 程序设计 运行管理部 确认开发、测试环境 制定开发时间进度表 程序修改报告 产品出库 阶段报告 编写程序 产品质量控制部 准备调试案例 运行管理部 阶段报告 分平台调试 跨平台联调 系统安装手册补充说明 产品质量控制部 准备测试环境 系统维护手册补充 说明 运行管理部 阶段报告 业务测试 产品质量控制部 升级产品（新版本） 版本升级说明书 业务需求部

环境监测中心质量监督工作程序

环境监测中心质量监督工作程序 更多免费资料下载请进：https://www.wendangku.net/doc/5619188052.html,好好学习社区

环境监测中心质量监督工作程序 1目的 对监测人员包括在培人员进行经常性的足够的监督，解决过程控制中的弊病，确保监测工作质量。 2适用范围 适用于与监测质量有关的监督工作。 3职责 3.1质量负责人负责监测质量监督工作的总体管理； 3.2质量监督员负责本科室(或主管项目)的监督工作。 4程序 4.1监督的内容 4.1.1人员的持证上岗情况； 4.1.2仪器设备的检定／校准和工作状态； 4.1.3监测工作环境受控状况； 4.1.4标准、技术规范、程序文件和作业指导书的执行情况； 4.1.5原始记录的原始性和监测报告、原始记录的完整性、正确性； 4.1.6质量监督员认定影响工作质量的其它事项。 4.2重点对以下情况进行监督 4.2.1验证比对试验时； 4.2.2新项目开展、新设备投入使用时； 4.2.3发生用户投诉时； 4.2.4监测数据有异议或数据处于临界状态时； 4.2.5执行纠正措施时； 4.2.6关键岗位的监测； 4.2.7应急监测或仲裁监测时； 4.2.8新工作人员上岗时； 4.2.9样品情况比较特殊时。

4.3质量监督员由环境监测中心发文聘任。 4.4质量监督员由熟悉监测方法和程序，了解监测工作目的以及能正确评定监测 结果的人员担任。 4.5质量监督员在质量负责人的指导下，在所在科室(或主管项目)内实施连续的、不定期的、足够的监督工作。 4.6质量监督员在实施监督过程中，发现有影响监测工作质量的问题时，有权要求暂停监测工作，立即纠正。情况较严重或现场无法立即纠正的，由质量监督员填写《不符合项及纠正措施表》，说明纠正措施和完成时限。监测人员在未实施纠正或落实纠正措施前，不得继续类似的监测工作。 4.7质量监督员在实施质量监督过程中与被监督人员发生争议且无法确认时，应记录相关情况，及时向质量负责人汇报，由质量负责人裁定争议。 4.8质量监督员应在规定的期限内对纠正情况进行验证，当证明不合格已消除时，监测人员可以继续监测工作。 4.9质量监督员应将完整的质量监督过程和结果填入《质量监督记录表》中，经室主任审核后将记录交质量负责人。 4.10质量监督员应对发现问题的纠正情况进行跟踪，同时对容易出现问题的环节加强监督和控制。 4.11必要时，质量负责人可对监督过程中发现较多的共性问题进行针对性的内部审核。 4.12质量监督记录由办公室存档。 5引用文件 《内部审核程序》

研发部工作流程

产品研发控制程序 目的: 科学的规公司产品研发生产流程，制定合理的流程标准、制度，努力提高产品研发效率。适用围 职责: 研发部： 研发部是新产品开发标准流程的归口管理部门。 ●研发部经理负责实施过程的组织协调和变更。 ●研究中心负责前期基础研究，文献调查，项目可行性分析，立 案及报送批核。 ●开发中心负责配方试制，实验，测试及安全认证 ●新品小批试制由研发部提出和落实，技术部，生产部协助执行， 品保验证。第一次量产由工程部，生产部落实，研发协助，品 保验证 ●产品编号建立，变更 ●成熟产品改良工作 技术部 ●新产品导入、试做安排和指导； ●生产作业指导和问题解决； ●改善生产工艺流程； ●业务新产品样品制作； ●治具、测架制作；

●产品BOM、BOM编码建立、变更、下达； ●技术文件（测试、作业指导书、说明书）存档、发放、回收。品质部 ●品质体系的建立和推进 ●先期产品品质规划及潜在失效原因分析 ●配合工程制作SOP和SIP及相关文件 ●进料，制程，出货全流程品质管控 ●统计各环节的质量信息，如：进货合格率、出货检查合格率、 客户投诉/退货比率、不良原因分析等等 ●供应商管理，客户投诉管理 产品开发的类型： 本公司产品开发主要包括： –a) 年度产品科研开发项目的立项，即年度产品科研开发计划编制； –b)计划外项目立项，即基于市场现时需求和产品研发需要提出的产品开发和技术研究项目的立项。 –c)重大质量改进项目。 3.3.1 项目启动-主导单位--销售研发质量制造部 1. 根据市场需求或公司部对原有产品的成本改善、品质提升、产品升级等输入新产品或特定产品的设计和开发为项目来源 2 .收到客戶委托样品制作或模具开发时﹐取得客戶如下资料﹕

物业管理之环境部每日工作流程doc18(1)

物业管理之环境部每日工作流程 环境组内部管理制度 严格按照管理部及公司各项规章制度开展环境组各项工作。 认真填写保洁巡查记录表及各项质量表格记录及相关记录。1、 负责跟进保洁各项工作开展情况。 2、 负责入户保洁情况跟进。 3、 每日对小区内保洁各岗位进行卫生巡查。 4、 负责每日入户保洁情况汇总。 5、 将每日巡查结果汇总，确定整改方法及整改时间。 6、 临时工作的安排（如：突发性事件的处理等） 7、 安排次日保洁各项工作。 1、 不迟到、不早退，不代打卡。 2、 节约办公用品。 3、 4、 对业主的问题、要求用专业知识，耐心解答。 5、 上班时间不看与工作无关的书报及其他刊物。 6、 接听电话时首先称：“您好！环境组” 7、 按公司要求着工装及佩带工牌，搞好个人卫生。 8、 办公桌保持整洁，物品摆放整齐，无其他与工作无关的物品。 9、 发现小区内公共设施损坏及时报告指挥中心，并做好巡查记录。 10、 对于业主投诉的问题争取在 10 分钟之内赶到现场核实，并将

实际情况及解决方式及时反馈给指挥中心。 11 、对小区内的突发性事件积极配合。 12 、积极参加管理部及公司组织的各项活动。 燃油燃气锅炉房制度一岗位责任制按锅炉人员配备，分别规定班组长、司炉工、维修工、油料入库检查人员、水质化验人员等岗位职责范围内的任务和要求。 1. 司炉工岗位责任制 ①严格执行锅炉安全操作规程和各项规章制度，精心操作，正确填写运行记录； ②严格遵守劳动纪律，监守岗位（不脱岗、不串岗），上班前四个小时之内和当班时不能饮酒，不做与生产无关的事； ③发现锅炉油气管道阀门，各种报警设施有异常现象危及安全时，应采取紧急措施并及时报告负责人； ④对任何危害锅炉安全运行的违章指挥应拒绝运行； ⑤配合锅炉设备的维修工作。经常保持锅炉设备和锅炉房内外清洁，做到文明生产；； 努力学习业务知识，不断提高操作水平。 2.维修工岗位责任制 认真执行巡回检查制度，定时进行巡回检查，并做好记录； 做好锅炉设备的维修保养工作，保证其安全经济运行； 根据设备维修计划和锅炉设备情况，积极做好维修准备工作； ④努力学习业务知识，不断提高技术水平。 3. 水处理化验员岗位责任制 ①认真执行水质管理制度，定时进行水质分析，保证锅炉的给水，炉水符合国家标准要求； ②做好水处理设备的运行和水质化验记录，努力降低消耗；

环境监测中心应急监测工作程序

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环境监测中心应急监测工作程序 1 目的 快速、有序地实施突发性环境污染事故的应急监测，为事故处置提供及时、准确和有效的技术支持。 2 适用范围 来自环保主管部门通知的、社会和群众举报的、除核污染以外由环境监测中心直接实施监测的突发性环境污染事故。 3 职责 3.1 中心主任负责应急监测工作的组织和协调；批准监测报告； 3.2 总工程师提供污染源和污染物的有关特性、控制标准、监测方法、防护措施、处置技术等信息资料，审核监测报告； 3.3 相关监测业务科室负责现场调查，制定监测方案，实施现场采样、测试和实验室分析，编制监测报告； 3.4 行政科负责应急监测的运输、物资供应等后勤保障工作。 4 程序 4.1 接报 正常上班期间由总工室负责突发性环境污染事故的接报，节假日和下班期间由值班人员负责接报；接报人员应作好详细记录，并立即报告中心主任。 4.2 决策 中心主任根据事故情况，决定应对办法和要求，并对应急监测工作进行统一调度。 4.3 应急监测的准备 总工程师、相关监测业务科室和行政科在接到通知后1~2小时内，保证完成以下工作： 4.3.1 总工程师将可能出现的污染物的有关特性、控制标准、监测方法、防护措施、处置技术等信息资料提交给中心主任和相关监测业务科室。 4.3.2 监测业务科室完成现场采样测试的仪器、试剂、器皿、防护器具和记录等准备工作，现场监测人员整装待发，实验室进入开机待测状态。

4.3.3 行政科保证监测车和必要的物资到位。 4.4 应急监测的实施 4.4.1 总工程师和相关监测业务科室有关人员到达现场，立即展开调查踏勘，确 定应急监测方案(包括监测对象、布点方法与范围、监测项目、采样方式、采样频次等内容)，对事故的严重性进行初步判断，并将现场情况和应急监测方案反馈给中心主任，由中心主任作出决策。 4.4.2 总工程师应及时提供监测业务科室所需的技术支持，对于不具备监测能力的项目，应迅速安排好样品的委托分析事宜。 4.4.3 按照监测方案，相关监测业务科室立即安排现场采样测试工作，监测人员应注意自身的安全防护，做好现场记录，并尽可能地协助环保行政主管部门提出警戒区域范围及应急防范措施。 4.4.4 行政科应及时安排好人员、样品的接送以及物资供应。 4.4.5 实验室应保证样品随到随检，迅速提交数据；剩余样品应按保存条件的要求保留到污染事故处置妥当之时。 4.4.6 监测期间，有关人员间应保持通讯联络和信息传递和畅通。 4.4.7 应急监测过程中的仪器设备的校准、质控要求、样品的标识和管理等可以简化，非标方法的确认和设备使用登记可以事后补遗，但采样测试记录和实验室分析记录仍应按有关程序执行。 4.4.8 应急监测如与其它工作发生冲突，应优先安排进行应急监测。 4.5 应急监测报告 4.5.1 应急监测报告应及时、迅速，可根据环保行政主管部门要求通过电话、传真、局域网报告；向环保行政主管部门报出的书面报告须经总工程师审核、中心主任批准。 4.5.2 对事故发生后可能长期滞留在水体、土壤、作物等环境中的污染物，应定期跟踪监测，并向主管部门报告。 4.5.3 应急监测所形成的各种记录、报告应按《记录控制程序》和《档案管理程序》予以保存。 5 引用文件 《记录控制程序》 《档案管理程序》

运营中心工作交接流程

运营中心工作代理制度 一、目的：为认真做好岗位的工作交接与公物交接，避免因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。 二、范围：本制度适用于运营中心全体员工。 三、运营中心各岗位人员在外出、休假、轮班交接时，都必须依照本制度办理工作代理。 四、工作代理的责任主体分别为移交人、代理人。移交人是指将所负责工作和物品移交给接收工作的人员；代理人是指接受移交人所移交的工作和物品的人员； 五、应交接的工作包括： （一）重要事项办理的进度及注意事项。 （二）已完成工作的详细工作情况。 （三）未完成工作的各项待办事宜及关键点。 （四）本岗位的岗位任务和人员分工。 （五）其他纸质单据、数据和电子文件资料。 六、应交接的公司物品包括 （一）用品，办公设备、钥匙、工具、文件等物品。 （二）单据，已完成、未完成、待完成、异常状态的单据、流程交接。 （三）其他未完成工作的交接。 七、代理人提前10分钟上班，到工作地点与移交人进行工作交接。移交人下班前10分钟将职责内工作安排妥善，与接收人进行口头、书面的日常工作交接。 八、工作交接必须移交人、代理共同签字确认，对工作交接过程及交接工作的完整性负责。 九、工作交接完后，代理人对交接的工作尚有不清楚的，应及时联系移交人，移交人必须积极配合代理人，直到交接清楚。 十、移交人：处理遗留问题，认真整理职责内的各种单据、数据，保证其完整性和真实性，同时梳理工作流程和工作关系，准备移交。 十一、代理人：认真检查交接人的移交事项，确认无误后方可接收。

十二、部门主管：认真审核移交工作，对于发现的移交工作中的遗漏问题及时进行处理。 十三、部门经理：对交接过程进行检查，对于不负责任给公司造成损失者，严格追究相关人员的责任。 十四、对于交接过程中发现问题，短时间不能处理完毕的，移交人及代理人及时上报主管和经理。 十五、如果移交人故意隐瞒问题，则必须承担全部责任损失。 十六、未完成各种交接手续，不得正常下班。 附：运营中心工作代理表格

环境监测控制程序

环境监测控制程序 1目的 明确公司对可能具有重大环境影响的运行与活动关键特性的监控方法以及对适用环境法律法规的遵循情况的评价方法，确保能进行适当的监控。 2适用范围 适用于公司范围内环境运行与活动的所有监测与测量业务。 3定义 3.1【环境监测(environmental monitoring)】:通过对影响环境质量因素的代表值的测 定,确定环境质量(或污染程度)及其变化趋势。 4 权责 4.1管理者代表：负责体系运行的整体监控，并将监控结果向总经理汇报。 4.2管理部： 4.2.1掌握公司环境体系运行的情况，检查各部门的推进工作； 4.2.2监控水、气、声、渣等关键环境特性的监测与测量实施情况。 5 工作程序 5.1监测内容 5.1.1 运行控制情况。根据本公司的具体情况,可对以下关键特性进行监测: a)水、气、声、废弃物的排放情况； b)水、电、办公用纸、主要材料消耗情况； c)化学危险品使用及保管情况； d)消防设施等应急准备情况、生产设备的维护保养等运行控制措施的实施情 况； e)培训效果等。 5.1.2目标、指标实现程度。主要包括公司所设定的各项环境目标、指标及相对应 的环境管理方案，即对公司重大环境因素的控制结果和成效。 5.1.3 法律法规的遵循情况。包括污染排放指标，公司建设项目，化学危险品管理， 有害废弃物的处理等多方面。

5.2监测的实施 5.2.1公司由行政人事部负责联络并委托政府环保局每年１次定期对公司的（废气、 废水）排放口、厂界噪声实施外部监测，同时行政人事部尚需将环保局出具 的正式外部监测报告予以妥善保存。 5.2.2每次处理废弃物时，行政人事部需要留有记录，注明废物名称、处理数量、处 理日期、经办人、废弃物收集处理机构名称等内容，以此作为监测记录。 5.2.3行政人事部须依据相关作业指导书的要求对体系日常运行的情况进行检查，检 查项目包括：水、电、纸、主要材料的使用情况；废弃物的处理情况；化学 品的使用及保管情况；消防设施等应急准备情况；培训效果等。并将检查结 果记录在规定的日报中，每三个月形成《环境检查报表》提交管理者代表。 5.2.4由管理者代表对公司环境目标指标的完成情况进行跟踪记录，同时还应对管理 方案的可行性等进行检查及评估，并做成《环境目标、指标、管理方案监控 报告》。 5.2.5公司由环境管理者代表每6个月一次定期评估本公司对环境具有或可能具有重 大影响的活动、产品、服务，以确定其是否符合有关法律、法规及其它要求， 并将评估结果形成《法律法规合规性报告》并向总经理汇报。 5.3在监测过程中发现有不符合时，须及时发出整改通知，具体的则根据《纠正预防措施 控制程序》。 5.4监测设备的使用、维护及校正 5.4.1各部门在进行监测和测量时，应按相应的设备使用、维护指导书中的要求来正 确使用/维护监测设备，并做好规定的维护保养及记录工作。 5.4.2公司由行政人事部负责对各监测设备采取与公司质量检测仪器和设备相同的 管理方法，定期进行校正。相关文件和记录 6.1《纠正预防措施控制程序》 7 相关记录 7.1《环境方针和政策》

运营管理部门职责

运营管理部门职责 运营总监：岗位职责 1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4.制定公司运营标准并监督实施； 5.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 6.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发 展优秀的运营队伍； 7.负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评 比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。 9.不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。 10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。 11.商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培 养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 12.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构 和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外 合作。 14.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展 跟踪和策略调整 15.完成上级临时交办的其他任务。 总监助理岗位职责：

1.负责协助商场运营总监的各项工作，如媒体宣传、网络管理，人员管理等。 2.参与公司战略研究；根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资方 案； 3.制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并贯彻实施； 4.组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分 析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施； 5.负责公司内部宣传企划工作； 5.协助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设； 6.协调公司各品牌之间的关系； 7.负责与制作各环节的沟通与合作； 8.其他对内对外关系的协调工作； 9.协助总监完成其他各项工作。 商管部部长岗位职责： 1.熟悉公司各项管理规定及区域分布； 2.熟悉公司各职能部门的业务运作情况； 3.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布； 4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 5.负责协调各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，确保卖场整体运作良好。 6.建立和完善商户考勤制度，督促商户遵守商场营业时间，按时上、下班并不定 期进行抽查。 7.负责对商户的管理，对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行 更换。 8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。 9.负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场经营的各种信息， 随时做出评估、计划、调配工作。 10.积极开展市场调查，分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握 市场动态。 11.全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和 协调能力，能够及时发现商场各部门带倾向性问题，并迅速发出指令，采取行动。

环境部雨季应急工作程序与流程

工作行为规范系列 环境部雨季应急工作程序 （标准、完整、实用、可修改）

FS-QG-64642 编 号： 环境部雨季应急工作程序 Mi nistry of the En vir onment rai ny seas on emerge ncy work procedures 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 1、目的： 确保发生大风雨前能按程序迅速做好各项准备工作，确 保清洁工作有序进行。 2、职责： 2.1雨季期间，主管（部门主任）人员应每日关注次日的天气情况，落实大风雨来临之前安排做好各项预防工作，并检查落实情况，跟进大风雨后的各项清理及复原工作。 2.2各组长应熟悉各区域的雨季期间的基本情况，要做到心中有数，清洁复原工作安排时能胸有成竹，绿化防护及恢复工作的开展要有条不紊。 2.3各级员工积极配合做好各项准备工作。听从上级领导的调遣，积极参与事前事后的抢险和恢复清洁卫生工作，以及绿化的加固、防涝

工作。 3、适用范围： 负责管辖的1-8期屋村公共区域。 4、工作程序 4.1按预计台风暴雨到达的时间，提前做好计划安排方案，安排方案包括风雨期间及雨后的人员工作安排，并及时落实到各级员工； 4.2检查紧急应用工具并确定其性能良好； 4.3检查水道及各水渠、地漏确保无堵塞，要落实到人，全面检查并做好清理工作； 4.4大风雨期间，安排各区户外作业人员按预定计划回 到相对应的梯间，进行梯间的周期性工作。 4.5风雨停止或当台风暴雨讯号减低至3号时，::当即 组织户外人员迅速清理由台风暴雨所造成之垃圾堵塞的渠道，扶植倒伏之之树木，清理乔灌木的折枝，疏通积水，清洁街道、路面、广场的树叶、泥污等垃圾，迅速恢复原有的清洁卫生及绿化面貌。 4.6办公室清洁人员关闭各处门窗，还必须做好防水防滑措施，及时在显眼的位置摆设"小心地滑"的警示牌，并随

产品部工作规范及流程【内容详细】

产品部工作规范及工作流程 一、 产品团队组成 二、 产品周期流程 三、 产品设计流程

3.1产品立项 产品小组开会讨论产品立项： 3.1.1讨论产品需求并分析产品主要功能点。 3.1.2讨论并拟定产品交互体验与产品视觉体验。 3.1.3工作周期计划。 3.2产品设计 使用Axure RP 对产品实现高保真的原型设计。 产品界面、功能不出现遗漏。 原型交互体验应满足贴近真实产品90%的效果。 3.3产品原型确认 3.3.1产品原型是否满足需求功能。 3.3.2产品原型交互体验评测。 3.3.3产品原型交互体验改进措施。 3.3.4讨论对产品UI设计。 3.4产品UI设计与确认 3.4.1UI与产品原型是否相符 3.4.2视觉效果是否满意

3.5产品前端设计与确认 3.5.1前端与原型保持一致性。。 3.5.2前端与UI保持一致性。 3.5.3前端不足改进措施。 3.6产品PRD编写 通过产品原型图例对产品进行功能性描述。 四、产品开发进度跟踪流程 4.1产品开发沟通会议 4.1.1讲演产品：使用产品原型与PRD文档对产品进行讲演。 4.1.2需求沟通：对需求进行讨论。 4.2提交资料准备开发 产品部与技术部开完产品开发沟通会后，将前端文件（HTML），原型（Axure RP），开发需求文档（PRD）等文件提交到技术部。 4.3产品开发追踪 产品部每周对产品开发进度进行追踪。

五、 产品测试流程（参照产品测试规范） 5.1 产品测试 根据产品PRD 文档与产品测试用例对产品进行功能点测试。 使用压力测试、兼容性测试等手段对产品进行性能测试。 5.2 产品验收 产品通过功能测试及性能测试，测试人员给出总结报告，对该产品能否验收上线进行标示。 六、 产品改进流程 插入新需求 插入新需求 加入新需求，重新设计 收集新需求 将新需求放到下一版本中

运营部核心工作流程及要求

运营部核心工作流程及要求 一、服务部核心流程及要求 时间项目标准、要求 班前准备 1. 早班人员负责班前卫 生及开档准备工作所有杯具擦拭干净，物品规范摆放 2. 台面标准摆设及家私柜备杯台面标准摆台，家私柜备好今日所需的杯具 3. 地面卫生及区域工程设备检查点单系统无障碍，区域干净整洁无异味，污渍 班前例会 1. 整理仪容仪表，集体列 队衣服干净无异味，精神嘉，列队整齐 2. 服务工具准备笔，便签，开瓶器，点单卡，打火机，色子 3. 听取公司会议传达，礼貌礼节训练一、清晰并做好记录二、一对一礼貌礼节对练，微笑对视 班前检查 1. 班前杯具卫生备用检查，知 悉当日酒水情况检查杯具卫生及保障所有器皿无破损，酒水物品变动传达同事 2. 查看岗位表，查询订台客户资料做好准备查看订台信息，知道客户喜好，提前准备

班中前期 1.站岗迎客，按照公司消费标 准点单唱单下单一、在岗位上标准站姿迎接客人。二、请客入座后介绍酒水。 三、5分钟内准确下单，准备相应杯具 2.跟进酒水出品，协助传送出品检验出品标准，跟进传送出品时间及数量，发现问题及时上报 3.换单，取消单，转台的服务对接报备先报备主管情况，再对接传送部跟进所需酒水 4. 后结单，签单的跟进报备报备主管，交接传送员和邻台同事，区长确认签字 5. ⑤台卡卫生和酒水服务保证台面有酒水，台面干净整齐无水迹，无烟头纸巾 班中中期 1.气氛带动，营造氛围呐喊欢呼，鼓掌律动引导客人 互动 2.提醒客人的贵重物品主动温馨微笑提醒，多次不耐 烦的提醒，关注客人物品动态 3.巡台服务，规整台面每张台3—5分钟内巡视一次， 保持干净整洁，中层必须有2-4 个干净、无破损的备用杯具， 保证每一位新到场客人第一时 间有干净的杯具使用 1.酒水二次促销(适时适度）根据现场情况配合酒水部进行 二次促销 2.洗台，二次换杯服务多余的杯具，脏杯及时撤走， 换上干净消毒的，保证人手一 杯 班中后期 3.及时清理台面，报备空台客人离开提醒贵重物品，先报 空台再收台 4.为客开道，避让意识一、主动为醉酒或美女客人开 道指引。二、遇客主动避让 5.感动式服务体现以本色感动式服务为标准进行 服务

环境监测站实习报告

环境监测站实习报告 人与环境的关系是密切的,由于人类活动引起了环境质量的下降,而有害于人类及其他生物正常生存和发展即产生了环境污染。为了有效的控制污染保护环境就需要了解环境质量及其变化监测、测定、监控污染物的浓度和变化趋势而这一过程就称为环境监测。 通过一学期的环境监测学习,我们已初步掌握了一些简单的环境监测原理及技术方法,为进一步了解环境监测站工作的组成、步骤及环境监测必须遵守的技术规范;结合城阳区环境功能区划分与监测点位布设的实际情况熟悉环境监测中水、大气、噪声等项目的布点、取样的原则与技术方法;结合所学的理论知识进一步掌握各常规监测项目的技术要求与方法老师精心为我们组织、安排了这次实习。并最终在指导老师的合理安排下顺利完成了实习任务。 实习内容 (一)、校园内大气、噪声实地布点监测与环境质量分析 1、校园内大气总悬浮颗粒物浓度的测定试验 10月30日晴。上午我们集中复习了有关大气中tsp测定的理论知识及测定原理和技术方法。 时间：10月30日下午 地点：校西篮球场

监测时间：一个半小时 tsp是指粒径在0.01～100um之间的能悬浮在空气中的颗粒物是连续采样实验室必测项目之一。用大流量采样器抽取一定体积的空气通过已称量的滤膜阻留100um以下的悬浮颗粒物称量根据采样前后滤膜两次称量之差除以采样体积就可以得到大气中tsp 浓度。在布设采样点时要注意采样点不应设在主要障碍物的避风处也不应靠近主要污染物的下风向一般障碍物顶点至采样点位连线与地面的夹角应小于30开始测定大气中tsp浓度先在规定条件下迅速称量滤膜记录数据然后用镊子将滤膜“毛”面向上放在擦拭干净的网托上放好滤膜夹拧紧螺丝盖好采样器盖将采样器带至化学楼前开机采样调节采样流量和采样时间结束后用镊子小心地取下滤膜称重。最后根据所测数据计算大气中tsp的含量。 2、校园内噪声监测的实验 10月31日晴。上午我们先集中复习了有关有关噪声监测的理论知识及监测原理和技术方法。 时间：10月31日上午9：00——10：00 地点：校东足球场 监测时间：一个小时 1)、实地监测：使用az8921噪声分析仪对选定地点的噪声进行实地监测。我们共监测五组数据各组监测的时间间隔是五分钟调到“slow”和计权挡每5s记一次数每人测100次记数同时判断

研发工程部管理制度及流程

研发工程部管理制度 及工作流程 编制：张建坤 批准：___________________________ 实施日期：_____ 年且且 使用单位：深圳市速科环保设备有限公司 研发工程部管理制度及流程 1. 目的和作用：

新产品开发是企业在激烈的技术竞争中赖以生存和发展的命脉，它对企业产品发展方向、产品优势、开拓新市场、提高经济效益等方面起着决定性作用。为了使新产品开发能够严格遵循科学管理程序进行，取得较好的效果，特制定 本制度； 2. 范围： 公司内工程部日常工作内容等各项流程的管理； 所包含的过程具体见如下章节： 2.1负责新产品的设计与开发，现有产品的改良； 2.2新产品工艺的贯彻与落实； 2.3产品材料的改良 2.4工艺文件的编制与核准 2.5生产中技术问题的解决； 2.6客户样品的跟踪，采购样品的确认 2.7 BOM表（产品零件结构表）的编制与管理 2.8 新材料供方的联系，新材料应用技术问题的改善 2.9新产品质量的跟踪 2.10协助品质部建立品质标准与计量标准化工作 2.11指导生产部做好机器、设备的保养与维护 2.12供方的评审 2.13特采作业的核准 2.14负责公司工程资料的制作，发放及存档 2.15负责样品的打样 2.16负责样板、夹具的图纸制作 2.17在整个开发阶段系统地衡量客户的满意度 3. 权责： 权力 3.1有权参与公司生产政策的制定； 3.2有权参与公司产品开发战略的制定 3.3有权参与公司年度、季度、月度生产计划的制定，并提出意见和建议 3.4对违反操作工艺的行为和过失有实施处罚的权力 3.5部门内部员工考核的权利 3.6部门内部员工聘任、解雇的建议权 3.7其他上级授予的权力 责任 3.8对产品和技术开发计划完成负主要责任 3.9对技术保密负领导责任 3.10如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济和行政责任。