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全国2011至2013年自考人力资源00147全真试题及答案附必考点

全国2011年1月自学考试人力资源管理(一)试题

课程代码：00147

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的限制，这反映了人力资源的( C )1-3 A．不可剥夺性B．时代性

C．时效性D．再生性

2．第一次真正有系统地对各项工作进行科学分析的是( B )2-33

A．苏格拉底B．泰勒

C．欧文D．吉尔布雷斯

3．要求任职者在一段时间内用工作日记的方式详细记录一切活动，然后运用这些材料进行工作分析的方法是( C )2-45

A．参与法B．主管人员分析法

C．工作日志法D．记录法

4．20世纪初，人力资源规划的关注点主要集中在生产工人，当时的人力资源规划热点问题是( A )3-68

A．提高生产效率B．人才的供求平衡

C．接班人计划D．组织再造与兼并

5．组织制定人力资源规划的依据是( D )3-69

A．社会的经济状况和政治局势B．社会的就业观念和失业人数

C．企业的地理位置和自然环境D．组织的战略目标和外部环境

6．能够直接获得大量应聘者的相关资料，既节省招募费用，也可以缩短招募周期的招募方法是( B )4-119

A．校园招募B．人才交流会

C．广告招聘D．职业介绍机构

7．一般情况下，比较好的选择是应聘者能够完成工作任务的( B )4-137

A．50％B．80％

C．100％D．120％

8．通过测评，找出被测评者素质构成及发展上的问题和不足，这体现了人才测评的( B )5-147

A．甄别功能B．诊断功能

C．评定功能D．反馈功能

9．绩效管理的重心在于( C )6-182

A．绩效考核B．绩效比较

C．绩效提升D．绩效衡量

10．评价中心最大的特点是注重( C )5-175

A．纸笔测试B．面试

C．情景模拟D．心理溅量

11．“由于经验而发生的相对持久的行为改变”称为( C )8-270

A．教育B．培训

C．学习D．记忆

12．培训中最普遍、最常见的方法是( A )8-284

A．讲授法B．研讨法

C．案例分析法D．角色扮演法

13．职业生涯是一种复杂的现象，其组成部分是( D )9-294

A．性格与能力B．机遇与目标

C．挫折与成功D．态度与行为

14．一个人在择业上的自由度很大程度上取决于个人所拥有的( D )9-295

A．职业兴趣和爱好B．良好的职业机遇

C．强烈的择业动机D．职业能力和职业品质

15．我国规定特殊行业的从业者，其工龄计算方式为每在这些岗位上工作一年，均按( A )10-319

A．一年零三个月计算B．一年零四个月计算

C．一年零五个月计算D．一年零六个月计算

16．企业文化的核心是企业( B )11-346

A．形象B．价值观

C．目标D．制度

17．为获得和开发人力资源而花费的成本是人力资源的( A )12-383

A．原始成本B．重置成本

C．可控成本D．间接成本

18．个人为接受教育、训练而放弃的收入是（ B ）12-382

A．直接成本B．间接成本

C．人事成本D．重置成本

19．强调管理人员接班人计划、人员精减计划等方面的人力资源规划是在( C )3-69 A．20世纪30年代B．20世纪60年代

C．20世纪80年代D．20世纪90年代

20．先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( B )8-288

A．讲授法B．研讨法

C．角色扮演法D．案例分析法

21．组织人力资源需求预测中最复杂也是最精确的一种方法是( A )3-86

A．计算机预测法B．管理者继任模型

C．德尔菲法D．马尔科夫模型

22．下列比较适合针对特定地区、特定人群广泛传播企业招募信息的方式是( B )4-114 A．在招募区域内张贴招募简章B．在电视和广播上发布招募信息

C．在报纸上刊登招募简章D．举行新闻发布会发布招募信息

23．世界上第一份职业兴趣测验量表的编制者是( C )5-145

A．比奈B．卡特尔

C．斯特朗D．詹姆斯·沃克

24．测评结果主要是给想了解任职者或求职者素质结构与水平的人提供成绩或证明的测评是( A )5-156

A．鉴定性测评B．诊断性测评

C．配置性测评D．开发性测评

25．在较高职位面试中，为了获得更丰富、完整、深入的信息，宜采用( D )5-161 A．标准化面试B．结构化面试

C．系列面试D．非结构化面试

26．下列各项中，应用较少的工作评价方法是( D )7-242

A．工作重要性排序法B．工作分类法

C．要素计点法D．要素比较法

27．如果工作中使用的材料和设备很难搬到教室里去，那么最为恰当的培训方式是( B )8-268

A．岗前培训B．在岗培训

C．离岗培训D．员工业余自学

28．霍兰德的人业互择理论中，认为具备喜欢冒险的、有雄心壮志的、精神饱满的人格特点的人格类型是( D )9-301

A．实际型B．研究型

C．艺术型D．企业型

29．有利于促进差别化战略目标实现的组织薪酬战略是( A )7-231

A．市场领先B．市场滞后

C．市场匹配D．市场衰退

30．适宜从事调解、采购、洽谈等职业的职业能力类型是( D )9-300

A．教育型B．领导型

C．服务型D．社交型

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的．请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均不得分。

31．运用访谈法，应该遵循的原则有( ACE )2-42

A．互动原则B．参与原则

C．尊重原则D．随机原则

E．倾听原则

32．选拔性测评操作的基本原则有( ABCE )5-154

A．公正性B．可比性

C．准确性D．系统性

E．差异性

33．在岗前培训中，由人力资源部门提供的信息主要包括( ADE )8-267

A．企业概况B．部门功能

C．工作职责D．基本政策与制度

E．工资福利

34．属于人力资源成本核算指标体系的有( CDE )12-395

A．保障成本指标B．安置成本指标

C．企业管理能力和管理水平指标D．成本投入指标

E．成本投入的直接指标

35．“三层次”说认为企业文化包括( ACE )11-345

A．物质层B．管理层

C．制度层D．员工层

E．精神层

三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)

36．简述人力资源战略的概念和类型。1-16

答：

一、人力资源战略是指组织中一切与人有关问题的方向性的谋划，它是一种旨在充分合理地运用企业各种人力资源，使其发挥出最大优势，以符合企业的战略需求，实现组织目标的各种人力资源使用模式和活动的综合。

二、人力资源战略可以分成累积型、效用型和协助型三种：

1、累积型战略

2、效用型战略

3、协助型战略

37．简述组织内外部人力资源信息的内容。3-97

答：

组织外部人力资源信息主要包括以下内容：

一、组织所在地区的经济发展状况和其所处行业的各种信息

1、组织所在地区的经济发展水平、消费水平等。

2、同行业其他组织的经营状况。

二、劳动力市场信息

1、组织所在地区的人员可供给量。

2、组织所在地区的失业率。

3、组织所在地区的人员流动率。

4、各类相关人员的市场工资。

5、同行业内的工资、薪水和福利待遇的差异。

三、技术信息

1、技术的更新状况。

2、技术的淘汰状况。

3、同行业的其他组织对技术的投入状况。

四、政策法规信息

1、新的相关政策法规的出台。

2、对已有政策法规的修改。

38．什么是情景模拟测试?常用的情景模拟测试有哪些类型?5-172

答：

一、情景模拟通过设置一种真实的管理系统或工作场景，让被试者参与其中，按测试者提出的要求，完成一个或一系列任务，在这个过程中，测试者根据被试者的表现或通过模拟提交的报告、总结材料为其打分，以此来判断被试者的各项素质特征，并预测其在拟聘岗位上的实际工作能力和水平。情景模拟测验主要适用于管理人员和某些专业人员。

二、常用的情景模拟测验有下面几种：

1、公文处理

2、无领导小组讨论

3、角色扮演

4、管理者游戏

39．什么是薪酬?公平合理的薪酬体系对组织有哪些作用?7-226

答：

一、薪酬是组织对自己的员工为组织所做出贡献的一种回报。这些贡献包括他们实现的绩效、付出的努力、时间、学识、技能、经验与创造。薪酬实质上是组织和员工之间一种交

易。

二、具体地说，公平合理的薪酬体系将在以下四方面发挥作用：

1、补偿劳动消耗

2、吸引和留住人才

3、保持员工良好的工作情绪

4、合理配置人力资本

40．简述培训效果评估的指标。8-282

答：

对培训的效果可以通过以下几个指标进行评估：

（1）反应。即测定受训者对培训项目的反应，主要了解培训对象对整个培训项目和项目的某些方面的意见和看法，包括培训项目是否反映了培训需求，项目所含名项内容是否合适和适用等。

（2）学习。即测试受训者对所学的原理、技能、态度的理解和掌握程度。这项指标可以用培训后的考试、实际操作测试来考察。

（3）行为。即测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。

（4）成果。即测定培训对企业经营成果有何种具体而直接的贡献，如生产率的提高、质量的改进、离职率的下降、事故的减少等多少是由培训引起的。

41．简述人力资源成本的构成。12-384

答：

企业人力资源投资形成人力资源成本，就企业而言，人力资源成本足指为获得人力资源而发生的取得、开发、使用、保障、离职所支出的费用：

（1）人力资源取得成本

（2）人力资源开发成本

（3）人力资源使用成本

（4）人力资源保障成本

（5）人力资源的离职成本

四、论述题(本大题共15分)

42．试述结构化面试中面试项目的主要内容。5-162

答：

结构化面试中面试项目一般集中于以下内容：

（1）语言表达能力

语言表达能力的考查，包括对逻辑性、体态语与说话内容、方式配合的协调性、感染力、影响力、清晰度、准确性、音质、音量、音调、节奏等具体内容的考查。

（2）反应速度与应变能力

主要看被试者对主试所提的问题回答的迅速性、准确性，理解是否准确贴切，对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当，对于意外事情的处理是否得当、妥当。

（3）分析判断与综合概括能力

看能否抓住问题本质，说理透彻、分析全面；对众多论点与不同意见的概括是否全面、得当、中心突出。

（4）实践经验与专业特长

一般根据被试者的工作履历表或情况登记表的结果，做些相关的问题，查询有关背景、过去工作的情况以及被试者实际业务知识与操作技能，以补充、证实其所具有的实践经验和专业特长。通过工作经历与实践经验的了解，还可以考查应试者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力以及遇事的理智状况。

（5）仪表风度

这是指应试者的体型、气色、外貌、穿着、举止以及精神状态等。像演员、教师、秘书、公关人员、外事、前厅经理以及领导干部等职位，对仪表风度的要求是非常重要的。此外有关研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止稳重的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心较强。

（6）知识的广度与深度

一般来说，面试具有灵活性，可以通过穿插一些问题考查被试者专业知识的广度与深度，通过所学课程及课外阅读的询问加以了解。

（7）事业进取心

事业心进取心强的人一般都有明确的奋斗目标，并为之积极努力。这可从工作愿望、工作要求、工作成就、工资晋级情况、工作规划与奖励情况中考查。

（8）工作态度与求职动机

工作态度的考查既包括他过去对工作学习的态度也包括他对现在工作岗位的态度与愿望。对过去工作学习态度的了解，可以知道他是否热爱工作，学习努力；从被试者对现在工作岗位的态度与愿望的了解，可以考查他的求职动机，是为了施展个人才干，还是贪求福利待遇与工资高，是为了躲避某种矛盾，还是这里的工作吸引了他。

（9）兴趣爱好与活力

可以通过喜爱阅读的书籍、爱好的体育运动、娱乐活动、生活方式等来了解被试者的兴趣爱好与活力。

五、案例分析题(本大题共15分)

43．案例

周某是会计部经理，有10位同事协助他。在日常工作中，虽然他不满下属的工作表现，但他不但没有告诉他们，而且也没有给予他们任何改善建议，只表现出一脸不悦。期望下

属明白他的意思。事实上，作为主管，周某害怕和下属直接谈论绩效评估报告，他觉得指出下属缺点，会令双方窘迫，所以很多时候他只给予中间评分，便交差了事。

周某和他的下属都认为，绩效评估是没有用处和吃力不讨好的苦差。他觉得被评估的员工可能会生气，而员工觉得绩效评估只不过是用来管束他们的工具。

除此之外，很多时候周某只会留意员工的近期表现，往往忽视以前及整体的工作表现。因此下属即使工作表现不理想，他也未能及早改善，因而影响到整个部门的运作。

问题：(1)周某对工作绩效评估的看法及处理恰当吗?请说明理由。(7分)6-181

(2)如果你是周某，当下属绩效不佳但有改善的可能性时，你会怎么做?(8分)6-186 （1）答：

周某对工作绩效评估的看法和处理显然是不恰当的。原因在于：

周某没有认清工作绩效评估在企业日常管理的重要作用以及实施绩效评估中的评估方法和态度也存在问题，具体而言：

（1）所绩效评估，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。也就是在工作一段时间或工作完成之后，对照工作说明书或绩效标准，采用科学的方法，检查和评定员工对职务所规定的职责的履行程度以及员工个人的发展情况，对员工的工作结果进行评价，并将评定结果反馈给员工的过程。

（2）绩效考核是决定员工的报酬、晋升、调动、培训开发等一系列活动的依据，科学客观的绩效考核能够增强员工的公平感、满意感，从而有效地激励员工更加积极努力地工作。（3）实施绩效评估有一套完整的程序和相应的方法，周某没有对这一套理论有一个清楚的认识和学习。

（2）答：

（1）进行必要的培训，对业务进行强化训练。

（2）进行激励，使员工更有目标和方向。

（3）制定奖惩制度，提高员工的工作积极性。

（4）日常工作中如员工出现问题，注意收集数据，给出相应的评价，同时通过面谈等形式给出中肯的批评和建议，保证不再出现或减少出现问题，提高工作效率。

全国2012年1月高等教育自学考试

人力资源管理（一）试题

课程代码:00147

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在

题后的括号内。错选、多选或未选均不得分。

1.在培训方面，员工个人负有学习的责任，公司只是提供协助的人力资源战略类型是( C )

A.累积型

B.效用型

C.协助型

D.整体型

2.与人员数相等的是( C )

A.任务数

B.职责数

C.职位数

D.职务数

3.岗位职务规划要解决的问题是( A )

A.组织定岗定编

B.人力分配规划

C.人员调配规划

D.招聘规划

4.属于人力资源内部供给预测常用方法的是( D )

A.趋势分析法

B.职务分析

C.德尔菲法

D.档案资料分析

5.广告的结构要遵循的AIDA原则中的I指( D )

A.欲望

B.行动

C.注意

D.兴趣

6.“人业互择理论”的提出者是( B )

A.帕森斯

B.霍兰德

C.勒温

D.沃克

7.关注劳工关系协调的人力资源管理模式是( B )

A.产业模式

B.投资模式

C.参与模式

D.高灵活性模式

8.在人员测评过程中，可将测评结果用于团体间的比较的信度系数范围是( C )

A.r<0.70

B.r>0.70

C.0.80

D.r>0.90

9.绩效考核循环中耗时最长、最为关键的环节是( C )

A.确定工作要项

B.确定绩效标准

C.绩效辅导

D.考核实施

10.有利于促进差别化战略目标实现的组织薪酬战略是( A )

A.市场领先

B.市场滞后

C.市场匹配

D.市场竞争

11.员工持股计划的提出者是( A )

A.路易斯·凯尔萨

B.约瑟夫·斯坎伦

C.弗拉赖根

D.伯恩斯

12.社会学习理论的核心是( D )

A.习得条件反射

B.实践的机会

C.及时的反馈

D.榜样的影响

13.个人职业生涯发展阶段中的尝试子阶段指的是( B )

A.21-25岁

B.25-30岁

C.28-35岁

D.30-40岁

14.奖励成本属于人力资源( C )

A.取得成本

B.开发成本

C.使用成本

D.保障成本

15.人际关系属于组织文化中的( C )

A.物质层

B.制度层

C.精神层

D.行为层

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均不得分。

16.组织实施工作分析应遵循的原则有（ ACDE ）

A.目的原则

B.公平原则

C.经济原则

D.动态原则

E.参与原则

17.检验特定招募渠道有效性的评估指标有（ ABCDE ）

A.一定时期内吸引招聘者的数量

B.目标人选与非目标人选的比率

C.从招募到录用的时间

D.参加面试的人数

E.每录用一名人选的平均费用

18.平衡记分卡的主要内容包括（ ABD ）

A.财务

B.顾客

C.内部业务流程

D.创新和学习

E.员工

19.薪酬浮动幅度的设计要根据员工的（ AD ）

A.职位特点

B.资历

C.能力

D.职位等级

E.学历

20.弹性福利的主要类型包括（ ABCDE ）

A.附加型弹性福利

B.核心加选择型弹性福利

C.弹性支用账户

D.福利“套餐”

E.选择型弹性福利

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

21.人力资源

答：人力资源是能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。

世界上最为重要的资源。

22.人员测评

答:人员测评是建立在现代心理学、管理学、行为科学、计算机技术、测量技术等基础上的一种综合方法体系。它通过履历判断、答卷考试、心理测验、面试、情景模拟、评价中心技术等多种科学的方法对人员进行测量和评价。它针对特定的人力资源管理目的，运用多种科学的方法收集被测评者在主要活动领域的表征信息，对个体进行多方面的系统评价，从而为人力资源管理与开发提供参考依据。

23.强制分布法

答：强制分布法是按预先规定的比例将被评价者分配到各个绩效类别上的方法。这种方法根据统计学正态分布原理进行，其特点是两边的最高分、最低分者很少，处于中间者居多。

24.劳动福利

答：狭义的员工福利又被称为劳动福利或职业福利是企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外，向企业员工及其家庭成员所提供的待遇，包括物质福利、带薪休假、专项服务等。

25.企业文化

答：企业文化是在企业内外部环境中长期形成的以价值观为核心的行为规范、制度规范和外部形象的综总和。我国学者在西方文化内涵的基础上，还加入了组织的硬文化因素，即组织内的物质状况：机器、设备和原材料、技术水平和组织效益等有形的东西。

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

26.简述人力资源规划的作用。

答：人力资源规划的作用主要表现在：

1.是组织战略规划的核心部分。

2.是组织适应动态发展需要的重要条件。

3.是各项人力资源管理实践的起点和重要依据。

4.有助于控制人工成本。

5.有助于调动员工的积极性。

27.简述人员测评的主要类型。

答：人员测评的主要类型包括：

1.标准化的纸笔测试：是一种最古老而又最基本的测试法。

2.面试：已经成为所有测评技术中使用最为广泛的一种。

3.心理测验：包括标准化测验和投射测验。

4.基于模拟的测试：情景模拟测验主要用于选用管理人员和某些专业人员。

5.管理评价中心：管理评价中心是一套人员测评程序，而不是具体的工具，

更不是某个

地方的名称。

28.简述绩效考核的原则。

答：绩效考核的原则包括：

1.“三公”原则。

2.有效沟通原则

3.全员参与原则

4.上级考核与同级考核并用原则

29.简述薪酬的作用。

答：吸纳、维系、激励优秀员工是现代薪酬制度设计的战略目标。

1.补偿劳动消耗——这是从经济学角度出发得到的薪酬的最本质的功能。

2.吸引和留住人才

3.保持员工良好的工作情绪

4.合理配置人力资本。

30.简述员工培训的基本程序。

答：一般来说，员工培训的基本程序是：

1.培训需求分析

2.制定培训计划

3.设计培训课程

4.培训效果评估

五、论述题（本大题共2小题，每小题11分，共22分）

31.试述面试甄选的作用及面试考官应做好哪些方面的工作。

答：面试甄选的作用：

1.可以考查到笔试等测评甄选手段难以考查到的内容

2.可以灵活地考查应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征

3.可以弥补笔试的失误，并有效地避免高分低能者和冒名顶替者

4.面试可以测评应试者的多方面现象

为提高面试质量，面试人员要做好以下几方面的工作：

1.阅读工作规范和职位说明书

2..评价求职申请书

3.设计面试提纲--是面试效果和效率的保证

4.拟定面试评价表

5.面试过程的控制

6.面试结果的处理

7.克服常见的面试错误

32.试分析企业文化的表现形式。

答：企业文化的表现形式如下：

1.企业哲学——是指企业在一定社会历史条件下，在生产、经营、管理的

活动中所表现出来的世界观和方法论，是企业进行各种活动、处理各种关系和信息选择的总体观点和方法，是企业全部行为的根本指导思想，是企业形成自己独特风格的源泉。企业哲学包含系统观念、物质观念、动态观念、效率和效益观念、共处和竞争观念、市场观念、信息观念、人才观念、权威观念等。

2.企业价值观——包括五个层次：①.个人价值观②.群体价值观③.组织价

值观④.工作环境各要素价值观⑤.文化价值观

3.企业精神——比较有影响的有：比喻式、故事式、主要式、品名式、人

品式、厂名式

4.企业道德——是调整企业间、员工间、企业成员与客户间关系的行为规

范的总和。

5.企业目标——是企业在一定时期内以一定的质量指标和数量指标形式表

现出来的最佳物质成果和精神成果。

6.企业制度——与所有制度一样，准确性、稳定性、权威性是企业制度的

基本属性。

7.企业形象——即各类公众对该企业综合认识后形成的最终印象。企业形

象包含三个要素：一是企业形象是综合认识的成果，而绝非人们对某企业个别因素认识的成果；二是企业形象是留个人们的总印象。因此，企业形象具有主观表现性的特征；三是公众是企业形象的感受者。

8.企业环境——包括内部环境和外部环境，可分为工作环境和生活环境。

9.企业文化活动——包括文化娱乐性活动、福利性活动、技术性活动、思

想性活动等。

10.企业公共关系

11.企业人际关系

12.企业的文化载体

六、案例分析题（本大题共1小题，共13分）

33.

小李的困惑

经过高考的激烈竞争，小李终于拿到了某名牌高校的录取通知书，专业是人力资源管理。小李的叔叔在社会上闯荡多年，拥有自己的工厂，其业务遍布全国，在当地小有名气。当小李告诉他叔叔这一消息时，叔叔说，“我知道这个专业，很热门。就是上上网，做些表格，搞点培训，考核一下员工，管一管人，比较轻松。”原本对未来充满憧憬、想干一番事业的小李被他所崇拜的叔叔这么一说，顿时迷茫不已：人力资源管理专业到底是做什么的？

结合案例回答以下问题：

(1)人力资源管理的主要内容有哪些？人力资源管理活动的最终目标是什么？（9分）

答：人力资源管理的主要内容：

1.工作分析与工作设计

2.人力资源规划

3.招募与甄选

4.培训与开发

5.绩效考核

6.薪酬、奖金和福利

人力资源管理活动的最终目标：组织目标的达成与组织战略的实现。

1.建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。

2.通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达

到组织体系、文化体系协同发展的目的。

3.通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。

(2)作为未来的人力资源管理者，你认为小李应培养哪些方面的基本能力？（4分）

答：著名的美国人力资源管理专家诺伊提出人力资源管理者所应具备的能力：

1.经营能力，即了解公司的经营和财务的能力。

2.专业技术知识与能力，即人力资源管理职能所涉及的技术和方法。

3.变革管理能力，即掌控组织变革过程管理的能力。

4.综合能力，即能够看到并有效配合人力资源管理各项职能的能力。

绝密★考试结束前

全国2013年1月高等教育自学考试

人力资源管理（一）试题

课程代码：00147

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢

笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”

的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均不得分。

1.以人力资源的培训和开发为重点，具体措施包括给员工更多的自主权、丰富工作内容、终生雇佣、培训和长期薪酬等，这样的人力资源管理模式称为 B

A.产业(工业)模式

B.投资模式

C.参与模式

D.高灵活性模式

2.工人加工零件这一任务可以分解成若干 C

A.工作

B.岗位

C.要素

D.活动

3.工作分析过程的核心部分是C

A.准备阶段

B.收集信息阶段

C.分析阶段

D.运用阶段

4.在人员配置规划中，目的是合理填补组织中长期内可能产生的职位空缺的具体规划是C

A.晋升规划

B.调配规划

C.招聘规划

D.退休解聘规划

5.德尔菲法又称为B

A.头脑风暴法

B.专家评估法

C.经验判断法

D.兰德预测法

6.内部招募最常用的方法是A

A.工作告示

B.竞聘上岗

C.员工推荐

D.电子招募

7.在做出录用决策时，当候选人的素质差不多时，应重点考察候选人的A

A.核心技能和潜在工作能力

B.自信心和表达能力

C.管理能力和公关能力

D.协调能力和文字能力

8.系统误差一般与B

A.测量操作者有关

B.测量工具有关

C.测量对象有关

D.测量环境有关

9.行为描述面试着重于A

A.真实的工作事例

B.假定的工作事例

C.对工作压力的反应

D.未来工作的情境

10.收集员工绩效信息的方法不包括

．．．D．

A.观察法

B.工作记录法

C.关键事件法

D.德尔菲法

11.从实际应用来看，绩效考核的结果在人力资源各环节中应用最多的是A

A.工资

B.绩效反馈

C.培训

D.晋升

12.工作结果对组织有重大影响的活动，或虽然不很重要但却是大量重复的活动，被称为D

A.工作任务

B.工作要素

C.工作业绩

D.工作要项

13.事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例的考核方法是C

A.图表评定法

B.交替排序法

C.强制分布法

D.行为锚定评价法

14.不同的考核者在不同的时间使用同一考核工具对同一对象所得出的考核结果若没有明显的差异，则此绩效考核系统具有A

A.较高的信度

B.较高的效度

C.完备性

D.可接受性

15.由被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被评价者进行评价，称为B

A.环形评价

B.360度反馈评价

C.立体评价

D.交替评价

16.福利是一种固定的劳动成本，又称为B

A.直接薪酬

B.间接薪酬

C.货币薪酬

D.精神薪酬

17.职位工资制比较适合D

A.操作类岗位

B.专业技术类岗位

C.销售类岗位

D.职能管理类岗位

18.组织在创业阶段，其薪酬构成应该是B

A.基本工资和福利所占比重小，绩效工资所占比重小

B.基本工资和福利所占比重小，绩效工资所占比重大

C.基本工资和福利所占比重大，绩效工资所占比重小

D.基本工资和福利所占比重大，绩效工资所占比重大

19.斯坎伦计划的提出时间是B

A.1924年

B.1937年

C.1940年

D.1948年

20.小李参加了单位的计算机基础知识培训后，认为完全没有必要参加这样低水平的培训，这属于培训效果评估指标中的A

A.反应

B.学习

C.行为

D.成果

21.培训活动的安排和培训方法的选择属于培训课设计九要素中的D

A.课程目标

B.培训策略

C.组织形式

D.课程实施模式

22.根据我国第三次人口普查所制定的职业分类标准，我国现有职业分为B

A.4大类

B.8大类

C.16大类

D.64大类

23.管理者的期望越高，对新员工越信任和支持，新员工就干得越好。这种现象被称为C

A.马太效应

B.晕轮效应

C.皮格马利翁效应

D.近因效应

24.在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准，供员工自己选择，这是A

A.附加型弹性福利

B.选择型弹性福利

C.核心加选择型弹性福利

D.弹性支用账户

25.全国失业保险工作的主管机构是A

A.国务院劳动保障行政部门

B.中华全国总工会

C.省级政府劳动保障行政部门

D.地市县级政府劳动保障行政部门

26.作为企业文化的载体，电视台、广播站、图书馆等属于C

A.企业文化内容

B.企业文化实体

C.企业文化机构

D.企业文化倡导者

27.企业制度的基本形式和最主要内容是企业A

A.民主制度

B.财务制度

C.薪酬制度

D.人事制度

28.人力资源选拔成本的高低主要取决于选拔的范围和B

A.职位

B.方法

C.时间

D.人数

29.认为年纪大的员工在“工作完成能力”和“发展潜力”等方面所得到的评价一般都比年轻人低，这属于绩效考核中的B

A.居中趋势

B.个人偏见

C.偏松倾向

D.偏紧倾向

30.在飞行员选拔的测试过程中，选拔标准来自于对飞行驾驶工作本身的直接描述，这种选

拔标准是A

A.效标参照标准

B.常模参照标准

C.效度参照标准

D.信度参照标准

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均不得分。

31.下列属于人力资源特征的有ADE

A.不可剥夺性

B.可剥夺性

C.非再生性

D.再生性

E.增值性

32.常用的情景模拟测验有BCE

A.标准化测验

B.公文处理

C.无领导小组讨论

D.投射测验

E.管理者游戏

33.与绩效考核相比较，绩效管理ABC

A.强调就目标及如何达到目标需要达成共识

B.强调沟通、辅导和员工能力的提高

C.不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程

D.中心在“考”，在于人与人之间的比较

E.更注重员工目前的绩效状况

34.培训间接成本主要包括DE

A.人员损失

B.空间损失

C.时间损失

D.生产率损失

E.材料损失

35.劳动力市场信息包括的主要内容有ABCDE

A.组织所在地区的人员可供给量

B.组织所在地区的失业率

C.组织所在地区的人员流动率

D.各类相关人员的市场工资

E.同行业内的工资、薪水和福利待遇的差异

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

全国高等教育自学考试00147人力资源管理历年试题及答案

全国2007年10月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题及答案课程代码：00147 、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的, 题后的括号内。错选、多选或未选均无分 1 ?对一个国家或地区的人力资源实施的管理被称为（ 2?组织中一切与人的问题有关的方向性谋划被称为（ C.员工个人发展8.员工调配规划属于（请将其代码填写在 A ?部门人力资源管理 B ?地区人力资源管理 C ?宏观人力资源管理 D ?微观人力资源管理 A ?人力资源管理 B ?人力资源战略C.人力资源规划 D ?人力资源配置3?知识经济时代的第一资源是（ A ?土地资源B?物质资源 C ?自然资源 D ?人力资源 4 ?在工作分析方法中，工作日志法属于（ A ?观察法 B ?访谈法 C.参与法 D ?写实法 5?在职位说明书中，关于职位对组织贡献的描述属于（ A.职位设置目的 B .职位基本信息 C.工作环境条件 D .工作职责 6.纵向的工作扩展被称为（ A .工作扩大化B.工作丰富化 C.工作轮换 D .工作简化 7. 20世纪60年代，人力资源规划的关注点是（ A .员工生产率的提高 B .人才供求平衡 D .组织再造

c. 9. A. C. 10 A. C. 11 A. C. 12 A. C. 13 A. C. 14 A. C. 15 A. C. 16 A. C. 人员配置规划 D .人员补充规划根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法被称为经验判断法散点分析法 B .德尔菲法 D .比率分析法 20世纪80年代末，美国的一项调查结果显示，对于行政办公人员来说, 有效性居于第一位的招募渠道是（报纸招募人才交流会 B .内部晋升 D .应聘者自荐企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是（职业介绍机构B.校园招募人才交流会 D .猎头公司根据用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选的过程被称为（人员配置人员录用 B .人员招募 D.人员甄选着重于过去的真实工作事例的面试方法是（行为描述面试 B .系列式面试压力面试 D .小组面试评价一项测验可靠与否的指标是（效度常模投射测验一般用于（测验人格测验能力 B .信度 D .项目分析 B .测验智力 D .测验兴趣根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是（交替排序法 B .配对比较法强制颁布法 D .关键事件法在绩效考核过程中，所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为 “中” 的等级，这种现象被称为（）

自学考试-人力资源管理(一)知识点

人力资源管理(一) 世界上的资源可分为四大类：人力资源、自然资源、资本资源和信息资源（一）人力资源必须从其内涵和特性两方面去分析。从内涵上看：人力资源是能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。特点： 1.不可剥夺性 2.时代性 3.时效性 4.生物性 5.能动性 6.再生性 7.增值性（二）人力资源管理概念包括：宏观人力资源管理、微观人力资源管理宏观人力资源管理，是在全社会范围内，对人力资源的计划、组织、配置、开发和使用的过程。微观人力资源管理，是对人力资源获取、整合、保持、开发和控制与调整等方面所进行的计划、组织、协调和控制等活动。人力资源管理的概念可从这几方面理解： 1、人力资源管理最终是为了支持组织目标的达成，人力资源管理的各项工作为组织的战略服务； 2、通过规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方面，达成组织目标； 3、通过对人与人、事与事、人与事三者间相互关系的管理，进而达到间接管理生产过程的目的； 4、注重人与事的匹配上，并不是被动地使人消极地适应事情的需要。 5、通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获得取、整合、保持、开发、控制与调整； 6、人力资源管理不仅是人力资源管理者的工作。（三）人力资源管理目标： 1、建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。 2、通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的。 3、通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。人力资源管理的主要功能为：1获取2整合3保持4开发5控制与调整（四）人力资源管理的活动领域： 1、工作分析与工作设计 2、人力资源规划 3、招募与甄选 4、

全国2019年10月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题(00147)(无答案)

绝密★考试结束前全国2019年10月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码:00147 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.在全社会范围内对人力资源的计划、配置、开发和使用的过程被称为（）。 A.宏观的人力资源管理 B.地区的人力资源管理 C.微观的人力资源管理 D.部门的人力资源管理 2.以“让天下没有难做的生意"为使命的企业是（）。 A.腾讯 B.百度 C.沃尔玛 D.阿里巴巴 3.人事管理活动经历了初级阶段、科学管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段的发展过程。下列选项中属于初级阶段特点的是（）。 A.以工作为中心 B.传统的经验管理 C.人与工作相互适应 D.提升到企业战略的高度 4.下列选项中，属于内容型激励理论的是（）。 A.公平理论 B.归因理论 C.期望理论 D.双因素理论 5.奖金激励属于（）。 A.负激励 B.内激励 C.外激励 D.精神激励 6.企业用某种具有吸引力的奖励措施，以表示对职工努力进行安全生产行为的背定，从而引导职工进一步遵守安全生产规则。这种激励方式的理论基础是（）。 A.ERG理论 B.强化理论 C.成就需要理论 D.综合激励理论

自考人力资源管理历年真题与答案超级集合版

2017年10月江苏自考《自考人力资源管理（一）》真题答案及解析 2018-07-13 10:52来源:江苏自考网请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.己经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为 A.自然性人力资源 B.资本性人力资源 C.精神性人力资源 D.物质性人力资源【答案】A 【解析】人力资源包含自然性人力资源和资本性人力资源。自然性人力资源是指已经具有了劳动能力和素质,但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和。资本性人力资源（即人力资本）是不仅具备劳动能力和劳动索质而且已经进入了劳动

力市场，通过市场交易获得了收益的人力资源。【考点】人力资源概述 2.随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见!》的发表就是重要标志。该论文发表的时间是 A. 1966年 B. 1976年 C. 1986年 D. 1996年【答案】C 【解析】1986年，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见！》的发表就是重要标志。一时间，许多发达国家的企业掀起了“翻牌”运动，纷纷将“人事部”的牌子改为“人力资源部”。【考点】人力资源管理概述 3.下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是 A.得到认可 B.公司政策 C.富有责任感 D.富有成就感【答案】B 【解析】保健因素多与工作环境和工作条件相关，如果这类因素得不到满足，会导致员工不满，激励因素多是和工作本身的性质有关的因素。材料中ACD都是属于激励因素。故选B。【考点】激励理论 4.ERG理论中R代表的需要层次是

全国2014年4月高等教育自考00147人力资源管理(一)试题及参考答案

绝密★考试结束前全国2014年4月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题课程代码：00147 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.一定范围内的所有人员的总和为（ B ）1-P46 A.人力资源 B.人口资源 C.人才资源 D.人力资本 2.关注公平就业机会的人力资源管理模式被称为（ B ）1-P59 A.产业模式 B.投资模式 C.参与模式 D.高灵活性模式 3.公平理论又称社会比较理论，其提出者是（ D ）2-P85 A.泰罗 B.弗鲁姆 C.阿德福 D.亚当斯 4.小张在工作中表现突出，被公司评为优秀员工，予以表扬。该举措属

于（ C ）2-P91 A.晋升激励 B.物质激励 C.精神激励 D.关怀激励 5.美国心理学家马斯洛认为，人的需要是分层次的，人的最基本需要是（ B ）2-P74 A.交往的需要 B.生理的需要 C.尊重的需要 D.安全的需要 6.某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合是（ B ）3-P99 A.职务 B.职位 C.职权 D.职系 7.在工作分析中，工作参与法的优点是（ B ）3-P109 A.信息量较大 B.资料质量较高 C.调查范围较广 D.调查效率较高 8.属于人力资源规划内部组织环境的信息是（ B ）4-P126 A.组织结构 B.经营规划 C.企业文化 D.管理风格 9.人力资源需求预测的定性方法是（ A ）4-P129 A.管理评价法 B.趋势分析法 C.比率分析法 D.工作负荷法 10.在编制与执行人力资源规划过程中，自始至终要同其他因素相平衡的原则是（ C ）4-P128 A.系统性 B.适应性 C.协调性 D.开放性 11.在招聘工作中拥有计划、录用、人员安置等决策权的部门是（ A ）5-P150

2018年10月自考00147人力资源管理一试卷及答案

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理(一) 试卷 (课程代码00147) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．一定范围内所有人员的总和被称为 A．人口资源 B．人力资源 C．人才资源 D．劳动力资源 2．人性假设理论中，提出“经济人”假设的学者是

A．梅奥 B．薛恩 C．莫尔斯 D．麦格雷戈3．某单位为过生日的员工送上祝福的短信。这种激励方式属于 A．物质激励 B．关怀激励 C．尊重激励 D．其他物质奖赏 4．提出保健一激励双因素理论的学者是 A．马斯洛 B．亚当斯 C．斯金纳 D．赫兹伯格5．某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为 A．职级 B．职业 C．职务 D．职位 6．功能性职务分析法的基础是理论，其中T指的是 A．资料方面的信息 B．人员方面的信息 C．事物方面的信息 D．工具方面的信息 7．在人力资源规划中，使用计划的主要内容是 A．招聘和解聘 B．培训和发展 C．晋升和轮换D．绩效和薪酬 8．在人力资源供给预测方法中，通过记录员工教育水平、培训背景等信息资料来反映员工工作能力和竞争力的方法是 A．替换单法 B．技能清单法 C．马尔科夫模型 D．人力资源“水池”模型 9．人力资源规划中强调人力资源管理不仅为企业服务，而且要促进员工发展的原则是

2018年10月自考人力资源管理(一)考试真题及答案

2018年10月自考人力资源管理（一）考试真题及答案简答题(本大题共5小题，每小题6分。共30分) 31.简述按功能划分人力资源的管理模式【答案】 (1)产业模式。主要关注劳工关系的协调。 (2)投资模式。主要关注公平就业机会。 (3)参与模式。主要关注团队合作。 (4)高灵活性模式。主要关注如何理解和把握不断变化的趋势。【考点】人力资源管理概述 32.简述激励的作用【答案】 (1)吸引并留住优秀人才; (2)提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩; (3)营造良性的竞争环境，形成良好的组织文化。【考点】激励概述 33.简述能力倾向与才能的区别

【答案】 (1)能力倾向是一种潜在的素质，是经过适当的培训或被置于适当的环境下完成某项任务的可能性，而不是当时就已经具备的现实条件。 (2)能力倾向是指一个人能学会做什么，即一个人获得新的知识、技能和能力的潜力如何。才能是经过学习训练而实际具备的能力， (3)能力倾向是未接受教育训练所存在的潜能;才能是事业成功的现实条件，而能力倾向是事业成功的可能条件。【考点】人员素质测评方法 34.简述员工单项培训计划的基本内容【答案】 (1)培训什么。 (2)培训谁。 (3)何时培训。 (4)在哪里培训。 (5)谁来培训。 (6)怎样培训。

【考点】员工培训的内容和步骤 35.绩效管理的作用【答案】 (1)引导性作用; (2)价值性作用; (3)战略性作用。【考点】绩效管理程序四、论述题(本题10分) 36.试述员工早期的任务和心理特征。【答案】 1.任务： (1)进入组织，学会工作。 (2)学会独立，并寻找职业锚。 (3)完成向成年人的过度过渡。 2.心理特征： (1)进取心强，具有积极向上、争强好胜的心态。 (2)职业竞争力不断增强，具有做出一番轰轰烈烈事业的心理准备。

2016年10月统考真题 00147 人力资源管理(一)

2016年10月高等教育自学考试《人力资源管理(一)》试题课程代码：00147 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1．美国学者约翰·莫尔斯和洛希把“复杂人”假设称为 A．X理论B．Y理论C．Z理论D．超Y理论 2．人力资源作为最活跃的生产要素，具有目的性和社会意识性。这一特征是指A。生成过程的时代性B．开发对象的能动性 C．闲置过程的消耗性D．开发过程的持续性 3．关注社会经济技术变化趋势对组织影响的人力资源管理模式称为 A．产业模式B．参与模式C．投资模式D．高灵活性模式 4．人力资源管理的核心是 A．员工激励B．招聘管C．工作分析D．职业规划 5．某企业运用指纹识别机对员工进行考勤，以促进员工准时上下班。此项措施属于A．惩罚手段B．忽略手段C．正强化手段D．负强化手段 6．在工作分析中，适用于工作参与法的工作类型是 A．复杂工作B．简单工作C．系统工作D．社会工作 7．一组重要责任相似或相同的职位是 A．职务B．职责C．职权D．职系 8．把工作分解为许多很小的单一化、标准化的操作内容和程序的工作设计方法是A．工作轮换B．工作专业化C．工作扩大化D．工作丰富化 9．企业制定人力资源规划的主要目的是 A．配备足够人力资源B．建设优秀企业文化 C．构建有效管理模式D．科学评价员工绩效 10．由企业高层管理者和人力资源管理专员一起预测企业人力资源需求的方法是A．趋势分析法B．管理评价法C．回归分析法D．比例分析法 11．在招聘工作中负责招聘信息发布的部门是 A．用人部门B．行政管理部门 C．上级主管部门D．人力资源部门 12．招募日期的具体计算公式为 A．招募日期=用人日期一培训周期B．招募日期：用人日期一招聘周期 C．招募日期；用人日期一准备周期D。招募日期-用人日期+准备周期 13．在其他条件相同时，组织应优先录用对新职位渴望程度高者。体现的原则是A．重工作能力B．重工作动机 C．重个人资历D．重任职条件 14。进行人员素质测评时应遵循的原则是 A．可观察原则B．个性化原则C．可行性原则D．差异性原则 15．运用两难问题进行人力资源素质测评，这种形式属于 A．模拟面谈B．管理游戏C．文件筐测验 D. 无领导小组讨论 16．在员工分类培训中，第五层次的培训是指 A．知识更新B．能力培养C．思维变革D．心理调整 17．联想公司对新员工培训是把社会人变成联想人。这种方法称为 A．1369新员工培训B．入模子新员工培训

00147人力资源管理第七章

第七章员工培训第一节培训概述一、培训的概念（选择、简答）培训主要是实现两个目的：第一是向本企业员工传授其他更广泛的技能。第二是利用培训来强化员工的献身精神。教育和培训的区别主要体现在以下几方面：第一，教育更抽象化，培训更具体化；第二，教育比培训更加耗时；第三，培训与工作场所紧密相连，而教育一般是脱产的；第四，培训一般是培养当班人的，而教育一般是培养接班人的。二、培训的作用（简答）四个作用：培训是调整人与事之间的矛盾，实现人事和谐的重要手段；培训是快出人才、多出人才的重要途径；培训是调动员工积极性的有效办法；培训是建立优秀组织文化的有力杠杆。三、培训理论（简答）（一）成人学习理论成人学习者具有四个方面的突出特征：（1）随着个体的不断成熟，其自我概念将从依赖型人格向独立型人格转化；（2）成人在社会生活中积累的经验为成人学习提供了丰富资源；（3）成人学习的计划、学习内容与方法等与其社会角色任务密切相关；（4）随着个体的不断成熟，学习目的逐渐从为将来工作准备知识向直接应用知识转变。（二）刺激-反应理论该理论的主要特征为：（1）强调反射是刺激和反应的函数关系；（2）注重反应的强化刺激；（3）自身的反应，可以通过外部强化或自我强化机制控制；（4）具有可变的、适应环境的特性是发展的。（三）社会学习理论社会学习理论又称模仿理论，创始人是美国社会心理学家班杜拉。第二节员工培训的内容和步骤一、新员工培训（简答）（一）新员工培训的概念（二）新员工培训的意义三个方面：（1）新员工培训有助于减少新进员工的焦虑感；（2）新员工培训有助于增进新员工的归属感，尽快地成为企业人；（3）新员工培训有助于增进新员工的认同感，激发动机，鼓励行为，提高士气。（三）新员工培训的内容 1.企业文化方面的培训三个层次：企业文化精神层次的培训、企业文化制度层次的培训、企业文化物质层次的培训。 2.业务方面的培训三个方面：参观企业生产的全过程，请技师讲主要的生产工艺和流程；请总工程师给新员工上课，讲解企业生产中最基本的理论知识；根据每个人的不同岗位，分类学习有关的业务知识。 3.开展对新员工的“传、帮、带”活动二、在职员工培训（选择、简答）（一）在职员工的概念（二）在职员工培训应注意的问题两个方面：重视员工的参与、重视开发在职员工的潜力。

自考人力资源管理重点笔记

. 人力资源管理重点笔记第一章：人力资源管理导论一.人力资源概述人力资源：指一定范围内的人口中所具有智力和体力劳动能力的总和，是包含在人体内的一种生产能力并以劳动者的数量和质量来表示的资源。人力资源作为一种经济资源，它具有一些资本属性。资本有三个普遍特征：1、它是投资的结果 2、在一定时间内，它能不断带来收益 3、在使用中会出现有形磨损和无形磨损人口资源：指一定范围内的所有人员的总和，是以人口总数来表示的资源，它是人力资源的基础，人口资源强调的是数量观念。人才资源：1.杰出性角度：指少数能够推动历史发展，社会进步的杰出人士。 2.技能型角度：指所有具有一技之长的人 3.可操作性角度：指具有中专以上学历，具有初级以上专业技术职称，以及虽无学历职称，但在管理和技术岗位上工作的人。综上所述，人才资源是指一定范围内人力资源中能力较强，素质较高的人的总和，其强调的是质量观念。三者数量关系：人口资源>人力资源>人才资源人力资本：指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和。人力资源和人力资本的关系简单的可以理解为：人力资本存在于人力资源之中，人力资源经过教育、培训等投资可以转化为人力资本。． . 人力资源更多强调的是：生理性、物理性和来源性人力资本更多强调的是：人力的经济性、公用性和利益性两者具体区别： 1、两者概念的范围不同（人力资源包括自然性人力资源与资本性人力资源） 2、两者所关注的焦点和研究的角度不同（人力资本是个经济学概念，关注的是人力资源投入产出问题；人力资源是管理学概念，关注的是挖掘和提高员工潜力、提高劳动生产率）二.人力资源的特征和作用人力资源特征：1、生成过程的时代性 2、开发对象的能动性 3、使用过程的时效性

00147人力资源管理(一)自考复习资料

00147人力资源管理（复习资料）1.马克思称之为用“饥饿政策 “进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是（人是经纪人，是为了吃喝等个人利益而劳动） 2.组织在进行人员招聘录用工作时（组织内部调整先于组织外部招聘） 3.岗位分析主要包括两个方面的研究任务是（岗位描述，岗位要求） 4.人力资源与其它资源不同，具有（不可剥夺性，时代性，时效性，生物性，能动性，再生性，增值性）等特征5.与传统人事管理相比，现代人力资源管理在管理策略上属于（开发战略性管理）6.企业欲填补空缺的职位，在招聘之前首先应考虑（企业人力资源发展战略并结合空缺职位的工作性质和内容，确定对人力资源的需求，包括需求的数量、等级、技术与时间要求等） 7.编写工作规范的内容包括（有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述） 8.（关键事件法）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果 9.（绩效考核）是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程 10.人员招聘的直接目的是为了（获得组织所需要的人） 11.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是（找出过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势，转换矩阵实际上是转换概率矩阵，描述的是组织中员工流入，流出和内部流动的整体形式，可以作为预测内部劳动力供给的基础） 12.企业福利管理主要原则正确的是（合理必要的原则，量力而行原则，统筹规划原则，公平的群众性原则） 13.企业在确定岗位薪酬时，一般都要收集相关的信息，选择最终使用薪酬信息的来源渠道。主要依据：岗位与其它类似企业类似岗位的可比性、（企业的目标策略）、企业收集薪酬信息难易程度 14.依旧工作复杂程度、责任大小等一个或多个评价要素对各岗位的相对价值进行排序，然后对各种排序结果取平均值已得到最终结果的方法叫（要素计点法） 15.“金无足赤，人无完人”体现在人员甑选的原则上是（用人所长原则） 16.企业培训涉及到两个培训主体是（企业和员工） 17.在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（直接上级、主管） 18.关键事件法主要用于（等级评价技术的一种补充） 19.相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（招聘到高质量的人才） 20.绩效管理的最终目标是为了（使工作活动和工作产出与组织目标相一致） 21.应聘简历的筛选，尤其要把握好个人信息和（受教育经历）两个方面 22.公共福利是指（法律规定必须提供的福利） 23.在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是（改善劳动条件）、 24.在绩效考察过程中，所有员工不管干得好干的坏，都被简单的评定为“中”的等级，这种现象被称为（居中趋势） 25.在《选择一个职业》一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是（帕森斯） 26.知识经济时代的第一资源是（人力资源） 27.工作性质完全相同的职位系列为（职系） 28.人与职业相匹配理论的提出者是（帕森斯） 29.人力资源需求预测方法中的专家判断法又称（德尔菲法） 30.某公司今年离职人员数为 30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是（20%） 31.美国学者卡斯通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为（1.5-5） 32.管理者如果对下属的某一绩效要素的评价较高，会导致对此人所有的其他绩效要素评价都较高，这是（晕轮效应） 33.考核绩效中最简单也最常用的工具是（图表评定法） 34.李某总是人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对人的态度方面认为人是（社会人） 35.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等。这是就会有较大的激励作用，这种理论称为（公平理论） 36.目前在激励员工方面应用最普通的员工所有权形式是（职位工资制） 37.我国多层次的养老保险体制中的核心是（强制性福利） 38.组织文化集中体现组织所有者特性的核心和主体是（层次-精神层） 39.一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是（确立阶段） 40.第一个把人力看做资本的经济学家是（舒尔茨）

自考人力资源管理模拟试题及答案

2011年自考人力资源管理（一）模拟试题及答案一、单项选择题（本大题共26小题，每小题1分，共26分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指【】 A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C.坚持群众路线，尊重群众意见 D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点【】 A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是【】 A.人力资源规划 B.人力资源成本管理 C.人力资源开发 D.人力资源绩效管理 4.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分析法和【】 A.趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法

D.回归预测法 5.某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是【】 A.20% B.10% C.15% D.25% 6.我国组织目前面临的一个重大问题是【】 A.人力资源过剩 B.人力资源浪费 C.人力资源不足 D.人力资源管理不当 7.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式【】 A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 8.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为【】 A.能力测试 B.人格测试 C.成就测试 D.兴趣测试

00147 人力资源管理一模拟卷一

00147人力资源管理一一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 1.一定范围内的所有人员的总和为（） A、人力资源 B、人口资源 C、人才资源 D、人力资本 2.横向的工作扩展被称为（） A、工作专业化 B、工作扩大化 C、工作丰富化 D、工作轮换 3.员工岗位的水平变动指的是 A、晋升 B、轮换 C、外包 D、借调 4.下列选项中，主要关注挖掘和提高员工潜力、提高劳动生产率的是（） A、人力资本 B、人力资源 C、人口资源 D、人才资源 5.被誉为“人力资本之父”的是（） A、舒尔茨 B、麦格雷戈 C、马斯洛 D、薛恩 6.关注公平就业机会的人力资源管理模式被称为（） A、产业模式 B、投资模式 C、参与模式 D、高灵活性模式 7.关注劳工关系协调的人力资源管理模式被称为（） A、产业模式 B、投资模式

C、参与模式 D、高灵活性模式 8.下列属于戴尔和霍德对人力资源战略的划分的是（） A、转型式战略 B、效用型战略 C、协调型战略 D、参与战略 9.公平理论又称社会比较理论，其提出者是（） A、泰罗 B、弗鲁姆 C、阿德福 D、亚当斯 10.综合激励过程模型的提出者是（） A、斯金纳 B、阿德福 C、赫茨伯格 D、波特、劳勒 11.小张在工作中表现突出，被公司评为优秀员工，予以表扬。该举措属于（） A、晋升激励 B、物质激励 C、精神激励 D、关怀激励 12.美国心理学家马斯洛认为，人的需要是分层次的，人的最基本需要是（） A、交往的需要 B、生理的需要 C、尊重的需要 D、安全的需要 13.情感、归属感、社会活动、友谊以及爱的付出与获得属于马斯洛需要层次理论的哪个层面的需要（） A、交往的需要 B、生理的需要 C、爱和归属的需要 D、安全的需要 14.某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合是（） A、职务 B、职位

人力资源管理(一)

绝密★考试结束前全国2０１6年10月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题课程代码:0014７请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分,共2５分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.美国学者约翰?莫尔斯和洛希把“复杂人”假设称为 A. X理论 B.Y理论Ｃ.Z理论 D.超Y理论 2.人力资源作为最活跃的生产要素,具有目的性和社会意识性。这一特征是指 A.生成过程的时代性B．开发对象的能动性Ｃ．闲置过程的消耗性?D.开发过程的持续性 3．关注社会经济技术变化趋势对组织影响的人力资源管理模式称为Ａ.产业模式 B.参与模式Ｃ.投资模式 D.高灵活性模式 4.人力资源管理的核心是 A．员工激励 B.招聘管理C．工作分析 D.职业规划 5.某企业运用指纹识别机对员工进行考勤,以促进员工准时上下班。此项措施属于Ａ．惩罚手段Ｂ.忽略手段 C．正强化手段?D.负强化手段６.在工作分析中,适用于工作参与法的工作类型是Ａ.复杂工作Ｂ.简单工作? C．系统工作?D.社会工作 7.—组重要责任相似或相同的职位是 A．职务?Ｂ.职责

C.职权? D.职系８.把工作分解为许多很小的单一化、标准化的操作内容和程序的工作设计方法是A.工作轮换?B.工作专业化? C.工作扩大化 D.工作丰富化 9.企业制定人力资源规划的主要目的是 A．配备足够人力资源?B.建设优秀企业文化 C.构建有效管理模式D．科学评价员工绩效 1０.由企业高层管理者和人力资源管理专员一起预测企业人力资源需求的方法是A.趋势分析法 B.管理评价法? C.回归分析法?Ｄ.比例分析法１1．在招聘工作中负责招聘信息发布的部门是 A．用人部门?Ｂ.行政管理部门 C．上级主管部门D．人力资源部门 12.招募日期的具体计算公式为 A.招募日期=用人日期一培训周期 B.招募日期＝用人日期一招聘周期Ｃ.招募日期=用人日期一准备周期D．招募日期=用人日期+准备周期13.在其他条件相同时,组织应优先录用对新职位渴望程度高者。体现的原则是Ａ.重工作能力 B.重工作动机 C.重个人资历D．重任职条件１4.进行人员素质测评时应遵循的原则是Ａ.可观察原则?B.个性化原则 C.可行性原则? D.差异性原则１5.运用两难问题进行人力资源素质测评，这种形式属于 A．模拟面谈B．管理游戏? C.文件筐测验? D.无领导小组讨论 16.在员工分类培训中，第五层次的培训是指 A.知识更新 B.能力培养 C．思维变革 D.心理调整 17．联想公司对新员工培训是把社会人变成联想人。这种方法称为 A.１369新员工培训Ｂ．入模子新员工培训 C．四部曲新员工培训 D.本土化新员工培训１８．培训成果转化的第四层面是指

自考人力资源开发与管理(06093) 复习材料

注：1.本复习材料可用于自考人力资源管理专业（020218）中的《人力资源开发与管理》（06093）科目 2.有下划线的部分为名词解释部分 3.本材料根据经济管理出版社李中斌所著《人力资源开发与管理概论》整理所成 4.本材料整理者水平有限，仅供参考，如有错误之处，望各位童鞋包涵第一章人力资源开发与管理导论 1.人力资源是指能够推动组织进步和经济发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人的总和。 2.人力资源的特征：形成过程的时代性；开发对象的能动性；使用过程的时效性；开发过程的持续性；闲置过程的消耗性；组织过程的社会性。 3.人力资源开发与管理是采用科学的方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持合理比例，同时对企业员工的思想、心理和行为进行恰当诱导、控制和协调，充分发挥他们的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，从而最大限度地实现组织的目标。 4.人力资源开发与管理形成于20世纪初，美国泰罗。人事部门正式出现于20世纪20年代。 5.传统人事管理和人力资源开发与管理的差别：人力资源开发与管理的视野更宽阔；人力资源开发与管理的内容更为丰富；人力资源开发与管理更加注重开发人的潜能；人力资源开发与管理更具有系统性。总之，以往的人事管理者处在幕僚地位，只是为领导者提供建议，并不参与决策。随着人力资源开发与管理地位的提高，人力资源部门上升为具有决策职能的部门。工作人员的职能从简单地提供人员，到为人员设计安排合适的工作；从只管人，到管理人与工作的关系、人与人的关系、工作与工作的关系；从咨询到决策。 6.人力资源开发与管理的五项职能：获取（包括工作分析、人力资源规划、招聘、选拔与使用），保持(包括保持员工的工作积极性，保持健康安全的工作环境)，发展（包括员工培训、职业发展管理）,评价（工作评价、绩效考核、满意度调查）调整(人员调配系统、晋升系统） 7.人力资源开发与管理的目的：①为满足企业任务需要和发展要求；②吸引潜在的合格的应聘者； ③留住符合需要的员工；④激励员工更好地工作；⑤保证员工安全和健康；⑥提高员工素质、知识和技能；⑦发掘员工的潜能；⑧使员工得到个人成长空间。 8.人力资源开发与管理的意义：提高生产率；提高工作生活质量；提高经济效益；符合法律条款。 9.影响人力资源开发与管理的内部环境因素：高层管理者的目标与价值观；企业战略；企业文化；企业的技术实力；企业的组织结构；企业的规模。影响人力资源开发与管理的外部环境因素：经济形势；人才市场动态；社会价值观；国内和国际的竞争对手。 10.21世纪人力资源开发的新趋势：人力资源开发的地位将发生根本变化；人力资源开发将成为全民的普遍观念；人力资源开发的价值将发生变化；重视人力资源开发的科学性（用进废退原则、量变质变原则、竞争发展原则、人事相宜促进原则）；人力资源开发的方式和手段多样化（信息化、网络化、数字化）；人力资源开发终身化；更加注重情商的开发；需要有时代性的高素质人才；科技人才资源的开发将成为人力资源开发的重点；人力资源开发服务业务将成为一项重要产业。21世纪人力资源管理的新趋势：人力资源管理成为企业战略规划及战略管理不可分割的组成部分；人力资源管理逐步具备为企业创造新价值的职能；人力资源管理工作人员地位的显著提高；企业内部人力资源管理虚拟化；人力资源管理逐渐柔性化、扁平化和复杂化。 11.人才资源是决定企业产品创新的重要因素，也是企业产品竞争力的决定因素。 12.人才资源开发就是根据人才的生理和心理特点，运用科学的方法，通过正规教育和培训，提高其素质和质量，使人才资源的潜能得以充分发挥。人才资源管理是指对人才资源进行有效规划、合理配置、准确评估、适当激励，发挥人才的主观能动性，实现人尽其才，才尽其用。 13.人力资源开发与管理的内容按照系统论的思想可以分成六个子系统：需求测定确定系统；＆教育培训开发系统；＆激励保障支持系统；＆素质绩效评价系统；＆文化价值发展系统；＆管理信息辅助系统。十大子系统：战略与决策系统；招聘与选拔系统；教育培训与发展系统；绩效考核系统；使用与调整系统；薪资与福利管理系统；劳动关系处理系统；行为规范系统；诊断系统；管理信息系统。

00147人力资源管理(一)答案

绝密★启用前 2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理（一）试题答案及评分参考 (课程代码00147) 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。 1. A 2. C 3．B 4. B 5. D 6．A 7. D 8. A 9. A 10．C 11. B 12. A 13. D 14. A 15．C 16. D l7. C 18. C 19. D 20．C 21．A 22．B 23. C 24．A 25．B 二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。 26. BCDE 27. ABCDE 28. ABCDE 29. ADE 30. CDE 三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。 31．(1)改变投入。（1分） (2)改变产出。（1分） (3)认知扭曲。（1分） (4)离开。（1分） (5)作用于他人。（1分） (6)改变比较对象。（1分）【评分说明】如果用自己的语言表述，意思正确，可适当给分。 32．(1)长期战略性人力资源战略规划。（2分） (2)短期经营性人力资源战略规划。（2分） (3)人力资源战略规划的实施、控制与评价。（2分） 33．(1)发言次数的多少。（1分） (2)是否善于提出新的见解和方案、敢于发表不同意见、支持或肯定别人的意见、坚持自己的正确意见。（2分） (3)是否善于消除紧张气氛、说服别人、调节争议问题。（1分） (4)创造一个使不愿开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致。（1分） (5)能否倾听他人的意见，是否尊重他人，是否侵犯他人的发言权等（1分）【评分说明】如果用自己的语言表述，意思正确，可适当给分。 34.(1)组织层次。(2分) (2)岗位层次。（2分） (3)个人层次。（2分） 35.(1)以员工岗位为基础的薪酬结构。（1分）包括基于岗位内容的薪酬结构和基于岗位价值的薪酬结构。（2分）

00147自考人力资源管理(一)试卷(答案全面)

自考综合测验人力资源管理（一）试卷（课程代码 00147 ）一、多项选择题（每小题2分，共30分） 1．一定范围内所有人员的总和被称为( ) A ．人口资源 B ．人力资源 C ．人才资源 D ．劳动力资源 2．某单位为过生日的员工送上祝福的短信。这种激励方式属于( ) A ．物质激励 B ．关怀激励 C ．尊重激励 D ．其他物质奖赏 3. 某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为( ) A ．职级 B ．职业 C ．职务 D ．职位 4.在人力资源规划中，使用计划的主要内容是( ) A ．招聘和解聘 B ．培训和发展 C ．晋升和轮换 D ．绩效和薪酬 5.人力资源规划中强调人力资源管理不仅为企业服务，而且要促进员工发展的原则是( ) A ．系统性原则 B ．动态性原则 C ．共同发展原则 D ．科学预测原则( ) 6.通过举办体验营活动来吸引求职者的招募渠道属于( ) A ．校园招募 B ．广告招募 C ．特色招募 D ．网络招募 7.心理测验是人才选拔的重要工具，它的特点是( ) A ．操作简便 B ．技术成熟 C ．标准化程度高 D ．结果精确可靠 8.在培训的基础理论中，刺激·反应学习理论的代表人物是( ) A ．斯金纳 B ．班杜拉 C ．桑代克 D. 巴普洛夫 9.360度绩效考核法也称为( ) A ．多元考核法 B ．平面考核法 C ．单一考核法 D ．立体考核法 10．现代组织绩效管理过程中，组织战略起到的主要作用之一是( ) A ．系统管理 B ，程序管理 C ．价值导向 D ．标准化管理 11. 已经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为( ) A.自然性人力资源 B.资本性人力资源 C.精神性人力资源 D.物质性人力资源 12. 下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是( ) A.得到认可 B.公司政策 C.富有责任感 D.富有成就感 13. .ERG 理论中R 代表的需要层次是( ) A.生存需要 B.关系需要 C.成长需要 D.生理需要、 14. 下列选项属于精神激励的是( ) A.颁发奖金 B.晋升工资 C.带薪休假 D.颁发奖状 15. 工作分析的直接结果形式是( ) A.工作描述 B.工作环境 C.工作条件 D.工作过程二、多项选择题（每小题3分，共15分） 16. 在人力资源战略分类中，戴尔和霍德提出的人力资源战略类型有（） A ．诱引战略 B ．投资战略 C ．参与战略 D ．家长式战略 E ．发展式战略 17.工作扩大化的优点有（） A ．减少任务问的等待时间 B ．提高组织的灵活性 C ．减少对支援人员的需要 D ．改善工作的单调性 E ．满足员工多层次的需要( ) 18．按面试组织形式是否标准化和程序化来划分的面试类型包括 A ．集体面试 B ．结构化面试 C ．流水式面试 D ．非结构化面试 E ．半结构化面试 19．下列选项中属于头脑风暴法优点的有( ) A ．简便易行 B ．集思广益 C ．创新性强 D ．培养人才 E ．增强团队精神 20．直接经济薪酬包括( ) A ．基本工资 B ．绩效工资 C ．职位消费 D ．股票期权 E ．带薪休假年级班级准考证号姓名