经典服务员语言
经典服务员语言
1, 倒啤酒满了应该说“财源滚滚，祝大家家财万惯”黄金白银我们也沾沾您的光，马上给你擦
2．当客人不小心把酒弄倒了，酒到福到
3．客人说倒酒不公时应说“不管倒多少都是我代表酒店给您倒的欢迎酒，如果没有倒满应说：没满（美满）这是一杯幸福美满的酒。
4：当客人捂着酒杯不让你添酒时，可以说：“人生得意须尽欢，莫使金尊空对月”，给您添酒福吧
5当需要敬酒时整桌客人都喝了，就有一人没有喝，这时应该说：你看前有车后有辙，看您的性格比较爽快，相信你在工作中也是雷厉风行的，都说酒风就如工作作风，一杯酒水会难倒你吗？相信你也不差这一杯酒的酒量。
6．小姐我不能喝了，给我少倒点酒好吗？这时应该说：“酒逢之己千杯少，话不投机半杯多，好朋友在一起哪会让你多呢？
7．当鱼头对着主宾时，恰巧他的夫人也在场应说：“唇齿相依酒祝你们家庭幸福双丰收，美满幸福。8．当您不小心烫伤客人时“不好意思烫着您了，都是我工作失误，希望您能给我一个机会好我在今后的工作中一定会加倍努力，等刺次的服务中给你一个意外的惊喜。
9、筷子落在地下：“应说快乐快乐，祝您天天快乐”应及时拿一双筷子换上。
10、房间有苍蝇时，客人说起时“可以把苍蝇比喻成飞机，空中小姐，唱歌跳舞
例一：大家是不是坐飞机过来的，空姐都过来服务的。
例二：我们这里的苍蝇都是有灵性的，现在大家的到来，使我们的这里感到金地升辉，就连他们也来欢歌起舞，欢迎大家的到来，不用急等他们欢迎仪式结束后，我就通知他们撤退。
12：幅蟹：不到庐山，辜负了目，不吃螃蟹辜负了腹
13．鸭子：八年老鸭胜人参，
14．鲈鱼：江上往人来，但爱鲈鱼美，，看一夜舟，出没风波鳞
15．送火柴应说“送你一点财气，恭喜发财，祝你的生活红红火火。
17．点烟时，火机突然不管用了，打不着，可以说“我看到了领导就激动，打火机也激动
18．吃驴肉，年年益寿
19喝驴肉汤，万寿无疆
20．当给女宾敬酒时，对全桌都说“小姐不会喝，他不用喝了，只要感情有喝啥都是酒，你以茶代，同时也代表我们酒店对你的尊敬，祝你青春永驻，越来越漂亮
21．鱼头一抬，富贵长来，财运常来
22．鱼头一对，大富大贵，鱼头一游，吉祥富贵很着来
23．鱼头一转，好运相伴
24．当客人拒绝喝鱼头酒，可以说，你是领导（贵宾，长辈）你要是不喝，这鱼的节目怎么样进行呢，你看大家都是以你为榜样的，你要是不喝大家能喝吗？可以适当的表示一下，这杯酒代表在坐每位朋友的敬意心愿，我想领导不会令大家失望的。
25、当鱼头对准主宾时，这时你应该说：我们的鱼是非常有灵性的，它找到了他自己的主人，实话实说的好，鱼头抬一抬，富贵年年来，假如这时主宾不喝，你就应该说：不好意思，我当不了鱼的家，这是贵宾的享受，给你端起这杯酒别人想喝也喝不着的26，对远到而来的客人可以说：我们酒店能给你运到而来的朋友接风洗尘倍感荣幸，等飞黄腾达时，能再来这里希望我们的服务能给你留下美好的回忆。
倒酒时漏了，应说，漏酒漏福，这福都漏给您了。
27．当客人是老师时：可以说我很羡慕你的职业，你是培养国家的栋梁之才的功臣，希望您应该你能对我们的服务多加指导。
28．如客人说，和你交给朋友，你应该说，做朋友当然可以距离产生美，像现在这样，你是客人，我是服务员，我们相互尊重，相互理解这才是最珍贵的友宜与感情。
29．当客人不小心把杯子打碎，咋办。
应该及时说没有关系的，碎碎平安，落地开花，富贵荣华
30．上鱼时，头三尾四
头三（金星，福星，寿星）尾四（四季发财）
32．服务速度跟不上如何处理
首先服务热情，诚恳服务节奏加快并以道歉
33．菜不新鲜怎么办？
如果确定变质，应及时调换，然后对客人表示歉意。
34．菜中有异物怎么办？
应先调换，再将异物的菜，当着客人的面撤退
35：漏菜怎么办
应及时与厨房联系，尽快制做，尽快上菜，如果客人实在等不及了，应退款应请客人原谅
36：顾客提意见怎么办？
对于顾客提出的正确意见，我们应虚心接受，马上改正，由此引以为戒。如果提意见与实事不符应冷静对待，并作以解释。切不可与顾客争执。
37．当你给主宾端酒时，让他给家中夫人带回去，而主宾笑着说，还未婚或说家人不要我时，这时你可判断出他比较幽默，你可以说“给你端三杯酒，人有三运，客运，财运，桃花运
38．当主宾与女主人碰酒时，主宾非要给女主人加酒时，应说“虽然现在男女各占半边天，但男士应该自告奋勇，多担待点
39．三种运气（官运，财运，平安运）
三颗星（三杯酒，吉星，寿星，福星）
吉星高照吉详如意大吉大利
40．如果早些上有三位德高望重的人（包括主人的宾客时）
应说：各位领导，古人说得，古有桃圆之结义，今有我的小建议，三位领导共同举杯，来个桃园三结义，祝各位领导之间愉快友谊天长地久
42．当客人让服务员喝酒时，应该：我们这里有规矩相信您如果是一么企业的老板，也不希望您手下的员工犯错误，我们老板和您是同样的心情，谢谢您的宽宏大量，这杯酒我应该端起来敬您才对呢
43当客人共同碰杯时，然后有人没有喝完，主人说：小姐你负责检查工作，没有喝完的不倒，这时，如果不是常客的话，就应说，把酒杯端起来，报告领导，没有喝完，这酒可是福酒，漏酒漏福
44，当通过你的服务，你的语言，让客人感到非常满意，客人发问：小姐你们上岗之前培训吗？你可说，我们上岗前经过培训，我们大部分是旅游学校毕业的，不过以前都是纸点谈兵，其中大家能来我们酒店给我实践的机会，都是在座各位的栽培
45．当小朋友过生日时，上鱼时可以以鱼头对着他的父母
1．从小朋友这么聪明可爱，当然也离不开两位平日教育有方，所以我认为今天应该敬的是二位，这样吧，这杯酒给您二位端起来，祝你们以后的生活红红火火（或祝小朋友在以后的成长过程中健康，活泼聪明，将来考上名牌大学）俗话说，生儿母受苦，在小朋友生日之际我们数先应该体谅到您平日里的操劳，在这儿，我把这杯酒端起给您代表大家向您道声谢谢“您辛苦了”
46：老人过生日，今天您是寿星，在这儿给您端起来这杯酒，跟着您老沾点寿气，祝您老人家福如东海，寿比南山，身体健康，合家欢乐。
47．当你给宾客端第一杯酒时，客人就太度坚决不喝时，你可说，只要感情有喝啥都是酒，咱们以茶代酒也一样。
48，当你给主宾端酒时，主宾让你替他喝或碰杯时，你可以说：你看按年龄你是长辈或大哥，按地位你是领导于公于私，我都不能和你平起平坐，要不大家会说我没有规矩的
49，当来的客人是洽谈生意合作关系，你可把两个人的酒相互倒一点，并说，这是你中有我，我中有你，希望你们二位在工作中相互合作，同时也说，祝你们合作愉快圆满成功，并把酒端起来
50，当主宾说，他还没有结婚时，可趁机说：面包会有的，牛奶会有的，嫂子呢？不用说也不会没有的。
给您端起这杯酒，祝您早日找到一位漂亮贤慧的嫂子
51．当鱼头酒喝完时，主人让你给鱼尾酒敬酒时，你可说“鱼头鱼尾，鱼尾相连好事连连，你看你鱼对着你，这是咱领导有心把重任托给你，这可到你表现的时候了，在这我要祝你事业芝麻开花步步高，
52，当主人和主宾的酒比较多或用大杯子碰酒时，你可见缝插针说，宁可让胃喝个够，不让感情有条逢。53，当你给一个即将出运门的客人敬酒时，并且在座的都是为他送行的，你可以说：你看你即将离开我们某某地方，有这样一句话，劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人，在此我把这杯酒代表在座的给你端起来，祝你好人一生平安，希望你荣归故土时，我们酒店有幸为您接风洗尘。
54．假如主人希望主宾喝酒，而主宾的酒倒少了，你应该说，添酒添福，天增岁日，人增寿
55．客人夸服务好时，应该：能得到你的夸奖我会更加努力为大家服务。
56．主人给主宾端酒：如主宾是常客没有喝完应说：只要感情好，不在酒多少。如果主人是常客，没有喝完应人：只要感情有，杯中不留酒
57．客人说盘子这么大，用鱼也太小了吧：应说，天高任鸟飞，海阔任鱼跃
58．当客人比较幽默时说：我们是农村来的，什么都不懂时，应说，咱们伟大的主席邓小平说过，他也是农村的儿子
59．当服务的一桌客人对你的服务特别在行时，你心理比较激动，把酒洒在了客人身上怎么办呢？应该马上道歉，实在不好意思，今天能给老师领导特别激动我马上给您擦60．大海航行靠舵手，增进友谊靠喝酒61．万物生长靠太阳，大家有事请你帮，只要感情身体好，能喝多少喝多少
62．客人说，小姐酒怎么没倒满呢，应说，美满幸福（或生活美满）
63．主人和主宾好久没有见面了，应说酒逢知己千杯少，今日一见，见你表现来了，不醉不罢休
64．上鱼对鱼头对准主宾不喝酒时，应该：你是领导你不喝，下面怎么喝呢，再说了，火车为啥跑得快，全靠头儿带，其实大家都是向你看齐的，以你为榜样，先入为主你能起个带头作用
65、领导你听说中国是个人情国，（讲究礼尚往来）有来无往，非礼也，当你拿这杯酒敬大家碰过后，大家出于礼貌都要向你敬一杯，你看咱这杯酒只要喝好，不在喝饱，酒喝多了对身体不好，今天对你政策特别放宽，单独把酒喝了，你也别推脱了。
66．倒啤酒时，倒满了杯子下面也是啤酒，上面是酒沫，这时应该：——一看就是富贵之人，家财万贯，财源滚滚，你看上面是白金，下面是黄金，马上拿平布一边擦，一边说让我也沾沾领导的福气吧。67．客人硬让你喝杯酒时，这是领导在考验我的时候，看我坚定不坚定，我不能将错就错，说不喝，就不喝
68．客人让你喝交杯酒时，应说：领导这交杯酒可不是随便喝的，只有嫂子或夫人才能喝这杯酒的，一看你就是感情专一的人，看来还是我给领导端起这杯酒吧
69．鱼头稍偏对着主宾时，主宾不喝酒时，可以说：回头一笑，值千金，千金能买回头笑
70．酒是鱼头酒，不喝没理由，鱼头酒是贵宾的享受
71．对待长时间没有来的客人，应说：好久不见了，你的气质还好以前一样，但你的气色比以前大不一样了，能不能把你的开心事，透露点，大家同乐。
72．客人趁点烟或倒水时摸你的手应该：先生，我的仪容仪表难道不好吗？或说先生已经几点了，你的时间观念太强了，连吃饭也忘我的工作。
73．如果有客人非让你喝酒时，你应该说：我那有福气喝你的酒，并且我们酒店也有规定，不允许员工上班时间喝酒，这样也会影响我观大家的服务质量，如果您是一位企业的老板，也不会让你的员工犯错误的，我们的老总和你是一样的心情，您年龄比我大，你应该在工作上给我支持，不会让我犯错误的
74．当服务的主宾是医生时，“有首歌唱得好，一年有三百六十五个日出，我送你三百六十五个祝福，都是凝聚在这杯酒中祝愿你的事业，生活有个新的起点，新台阶感谢你对我们的酒店支持
75．健康是福，平安是喜，我给您端杯安康，安福，安寿酒。祝您身体健康，以便从事你高尚的事业。76．朋友聚会，高薪不如高官，高官不如高寿，高寿不如高兴，借此机会大家共同干一杯。77。这么多客人，鱼头为什么对准我呢？可以开玩笑的说，这就要问鱼儿了，它可是有灵性的，可能知道你今天是我们贵客吧。借此机会给您端杯酒，首先欢迎你光临我们酒店，指导工作，这杯酒祝愿您工作一帆风顺，生活甜甜蜜蜜，日子一天更比一天好。
78．小姐你们的餐具很漂亮，等一下我拿走一套好吗？对不起，我们的餐具都是成套的，我们天什么事都要求一个完美无缺，等下一次送给你别的礼品好吗
79客人问，小姐你每月可发多少工资？
我们根据效益发工资的，我们的基本工资三百元，根据服务质量可发奖金
【摘要】语言,是人们交流思想的工具。在服务工作中语言的作用尤其重要,它不仅涉及到服务人员的自身素质与修养,还直接反映出全体服务人员的精神面貌和文明程度。
【关键词】讲话效果；简练清楚；声调柔和；表情
法国餐饮专家:享利(杜弗海斯（HENRI DUFRAISSE）先生曾说过这样一句话“餐饮服务是商品的艺术再加工。”笔者认为他的说法很有道理。因为餐厅虽然能向宾客提供美食佳肴和优雅环境，但毕竟都要经过服务人员的热情服务得以体现。其中包括语言、审美、站立和行走等多方面的服务艺术，其中语言艺术又是诸多服务艺术的主体，因为它是我们与宾客进行情感交流的桥梁，同时也是向宾客提供优质服务的第一表现。
在日常服务工作中，正确使用服务用语是一门学问，它涉及到服务人员的自身素质与修养，如服务知识、生活阅历、文化水准、工作技能等。那么应如何正确使用服务用语呢？我认为应注意以下几方面：讲话应注重效果；讲话应简练清楚；讲话音量要柔和适度；讲话应注意场合；讲话应与表情、行为相协调。
1. 讲话应注重效果
所谓注重效果就是要求服务员在接待宾客时，语言要完整、要符合语法，使宾客理解你的意思，否则本来出于好意，但因讲话不注意完整，不合乎语法也会造成不太好的效果。如一位餐厅服务看到客人的米饭吃完了，想给客人添一点便问：“你还要饭吗？”这话听了让人感到很不舒服，使人反感并引起误解。如把话修改一下“我再给您添些饭好吗？”效果就会大不同，不仅客人听着顺耳，而且会显得你的服务热情周到又有礼貌。所以，在服务工作中一定要注意语言完整，讲究效果。
2. 讲话应简练清楚
服务人员与客人交谈时，千万不要与客人喋喋不休的说个没完，要讲究语言简练，特别是当客人需办一些要紧事心情很着急时，语言更应简练，以缩短与客人谈话的时间，让客人的更多的时间考虑自己的事。比如用“好的”、“明白了”等一些简练用语。决不能为了表现自己的热情而加上一些无关紧要的话，这样反而会使客人反感，甚至以为你还没听懂他的意思。认为服务员素质较低。
其次，讲话还要注意吐字清楚，速度不要太快，如果口齿含混不清，讲话速度又快，使客人听着费劲，听不明白，也会影响服务质量。当然，吐字清楚与否是有许多原因的，有的是天生口齿不清，有的带有地方口音，也有的是对客人的问题没有搞清楚，支支吾吾，还有的外语水平低发音不准，说出来的话连自己也不知道是否正确。所以要解决这些问题，只有通过服务人员自身不断地努力学习文化业务知识和提高外语水平来做到。
再次，还应特别强调的是服务人员除了自己讲话清楚、准确外，还要认真听清楚、听懂客人所讲的话，如果弄不清客人的话或没完全明白客人的意思便草率行事，也会使客人不满意。例如在一家国内俱乐部餐厅曾出现过这样的事，一位日本客人来餐厅想品尝一下中国菜，便用中国话对一位服务员说“我要一份蚝油豆腐”,这位服务员根本没有听清楚客人说的话便不加思索地误认为客人要一份“hotdog”(美味快餐“热狗”)。待菜上桌后，客人很不满意，在留言薄上写道“你们的服务是一流的，而你们的语言是二流的”。所以服务员讲话不但要简练清楚，而且对客人的话要有准确的辨别能力
3. 讲话声调要柔和适度
“优美而柔和的语言是打开客人感情的钥匙。”也就是说服务用语除了准确、简练、清楚外，声音的柔和适度也很重要。对客人讲话时音量以能清晰地送入客人耳边为准，过高过低都不会收到良好的效果。服务员
应尽量避免在与客人距离较远的地方打招呼、谈话。如遇到熟悉的客人从远走来时，可先点头示意，等客人走近后再进行对话，如在服务中遇到客人耳背或上了年纪，可以略提高嗓音，简要作答。如有菜单或简介说明等文字材料，应尽量让客人自己看，以避免打扰其他客人。
4. 讲话应注意场合
服务员与客人讲话时注意分清场合是很重要的，特别是对一些身份较高的客人，讲话不但要有礼貌，而且还要随时注意其身边客人的反映。讲话时要处处流露出我愿意为您服务的意思，如“您能光顾我们餐厅我们感到很荣幸，”“为您服务我感到非常高兴”等。由于一些客人是餐厅的“常客”因此和一些服务员比较熟悉，服务人员平时可跟客人随便聊聊，但如果这些常客带了他的客人来光顾，那服务人员一定要注意讲话的分寸，否则会引起客人的反感，甚至误解。如：有一家餐厅曾发生过这样一件事，一位经常到餐厅用餐的老客人，平时喜欢与服务员们开玩笑，所以服务员跟他也比较随便。一天他带了一位客人到餐厅用餐，一位服务员在接待的过程中同他开玩笑：你今天怎么来了，上次的餐费准备这次一起结还是怎么的？这位客人听了这话脸上马上就很难看。从此后这位客人再也不上这家餐厅来了。这件事可以看出，服务人员讲话不但要有礼貌，而且要注意说话的场合与分寸，应随时想到我是一名服务员，我是为您服务的，否则就会影响服务质量以至败坏餐厅的声誉。
5. 讲话应与表情行为相协调
语言与表情都是用来表达思想感情的，而行为则是在实现这种思想感情。作为一名服务员，在接待客人时应把文明的语言与和蔼的态度、表情结合起来，并辅以良好的行为，也就是说要保持语言、表情和行为的一致。要注意与客人讲话时的举止表情，俗话说“满面春风迎宾客，文明礼貌笑先行”。一名服务员不但要有文明语言，还应具备温文的举止和自如的神态。假如客人来到餐厅就餐，服务员说声“您好！”“请坐”，而脸上毫无表情，眼睛看在别处，客人就会怀疑你是否真有诚意。所以服务员的诚意不仅用语言来表达，还要以面部表情与协调的动作来配合。如果不是出自诚心，就算话说的再漂亮，客人也会察觉出的。服务员与客人讲话时应面向客人笑容可掬，目光停留在客人的脸上。注意垂手恭立，距客人一米左右。态度和蔼，能用语言讲清的尽量不加动作，尤其不能指手划脚，要进退有序，事毕要退后一步再转身走开，以示对客人的尊重。这样做你的语言才能产生良好的效果。二是服务员要必须注意保持口腔清洁。一般人说话，对方常常很自然的看着说话人的嘴，清洁的口腔和牙齿会给人以好感。三是服务员还应注意已经许诺客人的事就一定要尽力快办、办好，不能无故拖延。中国有句老话“言必信，行必果。”如遇到自己没把握的事情，要时请示汇报，不能随意答应。假如我们的语言很美，态度很热情，举止也很得体，只是说了不办，那么这样的服务效果会更差。
因此，服务员不但要讲究语言技巧，而且要具备热情的态度，协调的举止，诚挚的心意，以及超凡的耐力，使语言、动作、表情完美地统一起来，以完成优质服务的神圣使命。
服务语言的标准化及艺术化》
一、基本要求
1、形式上的要求
（1）恰到好处，点到为止：服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。而我们的目的是要启发顾客多说话，让他们能在这里得到尊重，得到放松，释放自己心理的压力，尽可能地表达自己消费的意愿和对餐厅的意见。
（2）有声服务：没有声音的服务，是缺乏热情的，是冷冰冰的，是没有魅力的。因而在服务的过程中，不能只有鞠躬、点头没有问候，只有手势，没有语言的配合。
（3）轻声服务：传统服务是吆吼服务，鸣堂叫菜、唱收唱付。但现代服务是轻声服务，他要为客人保留一片宁静的天地。因而服务人员不能在远处招呼、应答。要要求三轻：即说话轻、走路轻、操作轻。
（4）清楚服务：一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。这就妨碍了主客之间的沟通，耽误了正常的工作。因而必须在服务语言的规范化上加上清楚这一条。
(5) 普通话服务：一个品牌企业在服务语言上，应该做到普通话服务。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。这一类的餐厅服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话。
2、程序上的要求
（1）、宾客来店有欢迎声
（2）、宾客离店有道别声
（3）、客人帮忙或表扬时，有致谢声
（4）、客人欠安或者遇见客人的时候，有问候声
（5）、服务不周有道欠声
（6）、客人呼唤时有回应声
注：在程序上对服务语言作相应的要求，有利于检查和指导服务员的语言规范性。
二、服务语言的分类及其运用
1、称谓语例句：小姐、先生、夫人、太太、女士、大姐、阿姨、同志、师傅、老师、职务、大哥等等
语言的处理：
（1）吃不准的情况下，对一般男士称先生，女士称小姐。
（2）变通。例如，你明明知道母亲和女儿一起来用餐，你称女儿为小姐，再称她的妈为小姐，就不太恰当，这时就应该称阿姨或女士了。有一定身分的女士来用餐，你称她为小姐似乎分量不够，这时就可以称其为老师或女士。有身份的老顾客第一次来用餐，称其为先生是对的。但是你已经知道他是黄总、胡总或张局长、谭处长，再称他为先生就不恰当了。在平时接待工作中一般不称客人为同志、书记，但如果是会议包餐，称同志、书记又变得合理起来。在餐厅里有时会遇见喝醉酒说胡话，或无理取闹的顾客，这时再称其为先生，他可能不买你的帐。因为这样称呼显得很生分，如果这时你称其为大哥，就拉近了你和他的关系，这些人不是最讲哥们关系吗？也许这样称呼一下就平息了他的怒气。当然对做苦力的顾客也不能称先生，因为这样称呼他感觉不自在，甚至他还会以为你在挖苦他。在这种情况下不如称他为师傅、大哥更合适。这一类语言要求：
（1）恰如其分
（2）清楚、亲切
2、问候语
例句：先生，您好
早上好、中午好、晚上好
圣诞好、国庆好、中秋好、新年好……
要求：
1）、要注意时空感。问候语不能都是“先生你好！”一句话。应该让客人有一个时空感。不然客人听起来就会感到单调、乏味。文明国家的问候语，都注意了这一点，因而我们要注意研究这个问题，以提高问候语的质量。
2）、要把握时机。问候语应该把握时机，一般在客人离你一点五米的时候进行问候最为合适。笔者经常看见一些餐厅，隔着几十米的距离就在给路人打招呼。严重地影响了餐厅的形象。因此笔者认为，对于距离较远的客人，只宜微笑点头示意，不宜打招呼。
3）、要配合点头或鞠躬。对客人光有问候没有点头或鞠躬的配合，是不太礼貌的。
4）、不能首先说“请问您几位？”“请问您用餐吗？”当客人进入餐厅的一瞬间，许多餐厅习惯问：“先生，请问你几位？”“先生，请问你用餐吗？”这是很不礼貌的。就像我们到百货公司去买东西，售货员首先就问你，“买不买？”“买点什麽？”一样让人很不舒服。这时我们只宜表示欢迎，然后说“先生请随我来！”
到了大厅或者电梯里后，才能深入询问。，例如“先生，我怎麽称呼你？当对方说“我姓刘。”“那麽刘先生你今天几位呢？??”这样话题就可以深入下去了。
3、征询语
征询语确切地说，即是征求意见询问语。
例句：先生，您看现在可以上菜了吗？
先生，您的酒可以开了吗？
先生，这个盘可以撤了吗？
小姐，您有什麽分咐吗？
小姐，如果您不介意，我把您的座位调整一下好吗？
征询语运用不当，会使顾客很不愉快，并且征询语常常也是服务的一个重要程序，如果省略了它，会产生服务上的错乱。例如，客人已经点了菜，服务员不征询客人“先生，现在是否可以上菜了？“先生你的酒可
以开了吗？”就自作主张将菜端了上来，将酒打开了。这时客人或许还在等其他重要客人，或者还有一些重要谈话没有结束，你这样做，客人就会不太高兴。开酒之前，你不把酒标对着客人，请示客人是否可以开酒了？客人有时就会有主权易位的感觉。
服务员在撤盘的时候，也应该运用征询语。在这个问题上笔者很有感触。在参加一些宴请和饭局的时候，当每一盘菜端上来的时候，我就先下手为强，夹一块放在渣盘里，以免大家搅得乱翻翻的时候再去夹菜。哪知有时候你在往盘里储存菜，服务员却不征询，不打招呼，就把盘子撤走了，真是夺我口中食啊！这时如果服务员说一句“先生，你这个盘可以撤掉了吗？就不会出现让客人尴尬的情况了。这就是一个必要的程序。
笔者还看到这样的案例，一对情侣到一个餐厅用餐，可是这时餐厅内已经没有小桌子了，于是服务员将客人安排到大圆桌上用餐。但是一会儿，又来了八位客人，这时却没有大圆桌了，*窗的小方桌又空了出来。于是服务员就简单地对圆桌上的两位客人说，“你们二位请到窗边小方桌去坐好不好？，他们人多，让他们坐大圆桌行不行？”这时客人不高兴了，不耐烦地说道，“不行！我们就坐这儿，不动了！”这时一个主管走过来了，“二位实在对不起，给您添麻烦了！*窗的小方桌，很有情调，更方便二位谈话。如果你们不介意的话，我给您二位调过去！支持一下我的工作好吗？”客人一下就变得平和起来，同意了主管的安排。
所以这一类的语言一定要注意以下几点：
1）、注意客人的形体语言。例如当客人东张西望的时候，从坐位上站起来的时候或者招手的时候，都是用自己的形体语言，表示或暗示，他有想法或者要求了。这时服务员应该立即走过去，征询说：“先生／小姐，请问我能帮助你做点什麽吗？”“先生／小姐，你有什麽吩咐吗？”等等。
2）、要用协商的口吻。
3）、应该把他当作服务的一个程序，不要先做了才打招呼。
4、拒绝语
例句：
好的，谢谢您的好意，不过……
承蒙您的好意但恐怕这样会违反酒楼的规定，希望您理解。
这类语言要求：
1）一般应该先肯定，后否定。
2）客气委婉，不简单拒绝。
下面笔者举几个案例：
北大冯文潜教授曾经讲了一个他亲身经历的案例。五十年代他家里的卫生间没有在房间里，冬天半夜起来很不方便，于是他决定买一个夜壶。一个星期天，他来到农贸市场转悠，看到一个农民的地摊上有夜壶，于是蹲下来，但当他将夜壶拿在手里左看右看时又觉得不合适，自言自语地说，“好是好，就是大了一点。”他说，这时农民回答他一句话，非常得体，非常委婉。于是他就决定把这个夜壶买下来了，并且把他作为自己讲课的一个案例。他说这个农民并没有去否定他、拒绝他的发话。说什麽，“不大不大，大一点尿装得多嘛！”之类的直白、欠雅的话。而是说：“冬天了，夜长啊！”他并没有直接否定顾客的发话，而是运用委婉含蓄的语言达到了自己的目的。
成都有个美食家罗亨长先生，二十世纪九十年代初，他在挨近文化厅、电视台等文化单位的长顺街办了一家文化氛围很浓的小火锅店“吞之乎”。给客人建立了很深的友谊。于是客人到这里就餐，放得开，很随意。经常要善意地出一些题目来难为老板。有一次客人说：“亨长，有没有炮弹？来一份!”亨长马上接过话说有！有！我这里有泡盐蛋、泡皮蛋二流炮弹，给您来一份？”没有难倒亨长，一会客人又说，“亨长你这有炮弹，还有没有月亮？”亨长叫服务员把窗子打开，搁一盆水在窗子旁，唱道：“天上有个太阳，水中有个月亮啊！??”又对着后堂鸣堂叫菜，“上一盘推纱望月！”菜端出来了，原来是一盘“竹荪鸽蛋”，亨长向客人解释，竹荪表示纱窗，鸽蛋代表月亮，所以叫“推纱望月”，于是满座哑然失笑，大喜过望。亨长说，老板应该与客人多交流，也可以通过幽默的方式来调节气氛，总之尽量不要拒绝客人的要求。但服务员就不能与客人开这样的玩笑，在商业交往中要讲一个对等的原则。不过可以运用一点这样的思维方式。
还有这样一个案例，一个客人点菜时大声问服务员：“有没有红烧大使馆？”这个服务员没有去否定客人的问话，也没有重复“大屎管”这个不太雅观的字眼。而是说：“您说的是九转大肠啊！这里有！先生吃了以后，一定会大吉大顺，峰回路转的。”于是说得满座皆喜。
、指示语
例句：
先生，请一直往前走
先生，请随我来
先生，请您稍坐一会马上就给您上菜。
这类语言要求：
1）避免命令式
2）语气要有磁性
3）应该配合手势
有一些服务人员，在客人向他询问地址时，仅有简单的语言给与指示，甚至努努嘴给与指示，这是很不礼貌的。这时正确的作法，是要运用明确和客气的指示语，并辅以远端手势、近端手势或者下端手势的运用。在可能的情况下，还要主动地走在前面，给客人带路。
6、答谢语
例句：
谢谢您的好意
谢谢您的合作
谢谢您的鼓励
谢谢您的夸奖
谢谢您的帮助
谢谢您的提醒
这类语言要求：
1）客人表扬、帮忙或者提意见的时候，都要使用答谢语。
2）要清楚爽快
我们在餐厅里经常会遇见，客人给我们提出一些菜品和服务方面的意见，有的意见不一定提得对，这时有的服务人员就喜欢去争辩，这是不对的。正确的作法是，不管他提得对不对，我们都要向他说：“好的，谢谢您的好意！”或者“谢谢您的提醒！”客人有时高兴了要夸奖我们的服务人员几句，对于客人的夸奖，我们不能心安理得，无动于衷。而是应该马上用语言对客人给与回报。比如说：“谢谢您的夸奖！谢谢您的鼓励！”等等。
在“巴国布衣”笔者看到这样一件事，一个客人在用餐的时候，不经意，将筷子掉在地上了。这个客人也不讲究，把筷子从地上捡起来在夹子窝里一拖，又准备继续战斗。这时执台的服务小姐眼快手快，马上将一双干净筷子递到了客人的面前，并说对不起，请用这一双，谢谢合作！客人大受感动，离开餐厅之前，找到大堂经理夸奖这位服务员说：“你们的小姐反应迅速，她帮助了我还要感谢我，真是训练有素！希望餐厅给予奖励。”
7、道歉语
例句：
对不起打搅一下
对不起，让您久等了
对不起请原谅，那是我的错
道歉语是服务语言的重要组成部分，使用得好，会使客人在餐厅用餐，随时都感觉得受到了尊重，对餐厅留下良好的印象。同时道歉语又是一个必要的服务程序，缺少了这一个程序，往往会使服务产生问题。
所以对这一类的语言要求做到以下两点：
1）把道歉语当作口头禅和必要的一个程序。
2）诚恳主动。
下面我们用以下案例，就可以说明上面要求的合理性。一天笔者在一个火锅店，看见一个客人正在烫毛肚。这毛肚可是食坛的迪斯科，放在沸腾的汤内，快速抖动七八下就成熟，烫久了就老了，还可能会将毛肚烫成皮带一样的感觉。哪知这时服务员不打招呼，提着汤壶就往锅里掺汤，加了汤以后温度一降，毛肚无法达到应有的火候了，气得客人吹胡子瞪眼地说，你掺汤怎麽不打个招呼，你没有看见我在烫毛肚吗！
笔者还遇见了这样一个故事，我的的亲家很擅长喝白酒，从安徽来成都，笔者每天都以大杯的好酒相待。一个星期天乘女儿、女婿都休息，全家陪着亲家到一个著名餐厅吃饭，并带去了一瓶五粮液。我们多数人不喝酒，就点了菊花茶，餐厅拿出来的酒杯只能装两三钱酒，赶不上亲家的口。于是我就将亲家面前的菊花茶倒掉，给他满满地斟上五粮液。哪知酒才喝了半杯，服务员来掺茶了，她也不打招呼，快速地将茶倒进了亲家的酒杯里。服务倒是十分快捷，但五粮液却泡汤了。
以上两例出现的问题，都在于缺少了应有的提醒程序。正确的作法是，应该先说“对不起打搅一下！给您??好吗？”当然不必给一桌的每一个客人都要说一次对不起这样的话，但给主宾位的客人或为第一个客人服务时，一定要采用道歉语。以后依次服务采用手势就行了。
有一次在上海，笔者在一家本人学生担任餐饮部经理的四星级宾馆作客，看到一个这样的案例。一天在餐厅的包间内有一对情侣在里面用餐。菜上得差不多了，客人就对服务员说，“这里你就不管了，你把门关上，有事你再进来！”于是服务小姐出去站包间在门外，一会传菜员端汤来了，执台小姐接过来就往包间里送，手又不空就没敲门闯了进去。哪知这时里面的客人恰好正做着亲昵的动作，服务小姐于是说了一句“不好意思！”这一下惹怒了客人，客人大声说：“什麽不好意思，我们是正常的，你不敲门进来，才不好意思。”笔者想，这时服务员如果说一声，“实在对不起，打搅了！”把汤放在桌上，然后迅速离开，就不会让客人那样愤怒了。
8、告别语
例句：
先生再见！
先生一路平安（客人要远去时），希望在酒楼再次见到您！
先生您走好！
先生，如果没有别的事我就失陪了！
这一类语言要求做到以下两点：
1）声音响亮有余韵
2）应配合点头或鞠躬
总之不能将与客人道别的语言和仪式，搞成缺乏情感的公式。要使道别语言余音袅袅不绝于耳，给客人留下美好的回忆。
4.示范企业知识产权运用典型案例和经验总结
附件4： 示范企业知识产权运用典型案例和经验总结 （参考件） （2012年1月-2014年12月） 二O一四年五月
填写说明 一、示范企业知识产权运用典型案例和经验总结由示范企业填写。 二、报告的各项内容填写应按照表格项下的要求认真填写，切忌空话、套话。 三、本报告文本需打印（A4），若手写需用钢笔或签字笔填写，字迹要工整清楚。一式三份，必须每份签章。 四、本报告需提交电子版，电子版发到部科技司基础处龙海斌：longhaibin@https://www.wendangku.net/doc/6018245527.html,。 五、本报告每项表格不够填写相应的内容时，可以另外附加页。 六、本报告内容栏目没有涉及的事项，可以另外附加页。
一、示范企业概况 要求：概括填写企业规模、主营业务所属行业和在行业中的地位，研发投入、技术创新成果、关键核心技术创新和知识产权创造运用情况，概述企业在所属产业领域的市场竞争力和影响力。 二、示范企业知识产权管理制度建设情况 要求：填写示范企业实施《工业企业知识产权管理指南》的情况，具体分析企业在健全知识产权组织机构、建立知识产权管理制度体系、加强员工知识产权教育及建立评价改进机制、完善知识产权工作体系的情况。
三、示范企业加强知识产权能力建设情况 要求：填写示范企业知识产权资源投入和整合利用状况，总结示范企业加强知识产权人力资源队伍建设、提高有关人员知识产权意识和素质、加大知识产权工作经费保障力度、增加知识产权积累等有关情况。 四、示范企业知识产权运用情况 要求：结合本企业知识产权主要类型总结知识产权运用方式方法，提炼本企业知识产权运用特色，如知识产权转化推广；围绕关键核心技术、工艺、关键零部件或针对目标市场开展知识产权布局；运用知识产权开展投资入股、质押融资、专利运营等商业运营；参与产学研合作或加入产业联盟实现知识产权协同运用；积极将知识产权纳入标准或主导、参加标准制定；开展知识产权交叉许可；积极维权应对纠纷等。本企业知识产权运用取得的成效，有真实数据支撑，重点突出知识产权积累增加、技术创新能力增强，以及企业市场地位、市场竞争力、品牌影响力提高及经济效益增长、促进转型升级等情况。
赞美人的经典语句
1、眉目慈善、德高望重，富于经验，有领导才能 2、个性稳重、具高度责任感 3、肤色白皙，身材苗条，五官端正而显得秀气 4、尽管你身材纤弱娇小，说话柔声细气，然而却很有力量，这是一种真正的精神美 5、我很高兴和您这样果断、智慧富有经验的人共事。 6、做那样大的事业，生活还这么俭朴，我真佩服您。 7、你很有气质，有内涵，不爱讲话更显的很文静。 8、你的形象给了你高贵的个性，你的语言给了你敏锐的头脑，你的冷静给了你非凡的气质。 9、举止优雅、性格好。 10、头脑积极、灵活，有获得成功的坚定决心。 11、上进心强，为人可靠，身体健康，性格开朗。 12、反应快、有进取心。 13、年轻、聪明、精力充沛，并有很强的事业心。 14、思想成熟、上进心强，并具极丰富的人际关系技巧。 15、你这种学习精神是可以成为我的榜样。 16、你这种意志力可不是一般人所能达到的！ 17、您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了，真不一般。 18、您总是这么干净整洁，一看就是一位热爱生活又有修养的人。 19、您的语调独特，言谈话语中充满了感染力。 20、别开玩笑了，看您的容貌，肯定不到四十岁。 21、您的思维太活跃了，我根本就跟不上。 22、你很有女性的魅力。 23、有品位的人都很会享受。 24、你的发型很适合，很精干。 25、温柔的女人是金子，漂亮的女人是钻石，聪明的女人是宝藏，可爱的女人是名画！ 26、有深刻的内涵;既充满智慧，又含而不露;知识丰富，思维敏捷。 27、用从容踏实的步伐顺其自然的走进中年，走出一份自信，走出一份成熟和沉稳， 28、有风采又有十分丰富的内涵 29、你的眉长得好秀气。”“你眼睛真有神采。 30、你看上去很棒 词语：优雅自信高贵脱俗，纯的不乏味，艳得不腻味圆鼓鼓的鹅蛋脸，高挺修长的鼻子，精致丰润的嘴唇可清纯，可妖艳，性感高挑，瘦不露骨，丰腴婀娜，气质绝佳，美得渗人智慧，知性，自然之美 温婉优雅的好气质和极具亲和力的笑容 古典的精致，美丽，也有现代的时尚，叛逆，炫酷 肤色白皙，五官清秀细腻情感 关于一般对人的赞美： 1、越有内涵的人越虚怀若谷，像你这样有内涵的人我确实少见 2、您所看到的高度是我们达不到的 3、您的意见确实中肯，我们回去会立即向公司领导汇报 4、像您这么有魄力、能干的领导，把这么多人的部门带得整整有齐，对代下属又那么热心，难得啊！ 5、你好有气质、漂亮、可爱、温柔、有个性，特别 6、像你嫁了一个这么好的老公，能干，别人都说，你老公很儒雅。 7、你儿子/女儿好聪明哦
谢尔顿经典语录
谢尔顿经典语录 导读：经典语录谢尔顿经典语录 1、我在努力提升这屋的温度，太凉了，我激凸得都要扎破衬衫了。 2、你太善良了，这个世界会把你啃得尸骨无存。 3、好怀念我听不出言外之意的那些日子。 4、人穷尽一生追寻另一个人类，共度一生的事，我一直无法理解。或许我自己太有意思，无需他人陪伴，所以，我祝你们在对方身上得到的快乐，与我给自己的一样多。 5、逗你玩儿！ 6、进化使得女人在睡觉时，对高音区的噪音十分敏感，所以她们才能在婴儿哭的时候醒来。如果你不想吵醒她，就用低音区说话。 7、那里无论男人还是女人都坐在同一个房间里一块剪。那简直就像是带有摩丝的罪恶之城。
8、其实一个人也没什么好难过的，因为你们在对方身上得到的快乐，和我给自己的一样多。 9、朋友就像厕纸，洗手台下面多备着几卷准没错。 10、是妓女啊？你说她们是在为干细胞研究募资。 11、五成的婚姻都是以离婚告终，但十成的圣代自助吧都是以幸福收场。 12、朋友就像厕纸，多备几卷准没错。 13、真正的英雄从不邀功求荣，为正义和公平而战只因他本性如此。 14、嘿，你们这些石猴子！想筛石头直接用自己脑袋摇着筛吧！ 15、剪刀剪布，布包石头，石头砸死蜥蜴，蜥蜴毒死史波克，史波克打碎剪刀，剪刀剪死蜥蜴，蜥蜴吃掉布，布否定史波克，史波克使石头蒸发，当然，石头砸碎剪刀。 16、她都九十三岁了。也失望不了几年了。
17、这世界上只有你一个可以说谢尔顿·库珀是你男友，但这话毕竟有些空洞如果你不能让他亲自去证明。 18、众所周知，外交的本质就是妥协。以该本质为指导思想，我提出如下建议：罗斯曼的办公室归我，你一边哭去吧。 19、我用了一生时间精心安排我每天该做什么就是想要给这个世界带来秩序。而我所有的努力-我的晚餐安排，我的睡衣轮换制，我的排便情况试算表——现在我算明白了，我一直在浪费时间。 20、好吧，我早料到软糖可能使不动你，那我提高价码吧。这有几张库珀礼券。可以让我为你做各种事。比如这张，可提供一次免费的语法检查。我可以帮你检查电邮，信件，纹身等等，诸如此类的东西。这张可有趣了。用这张可以跟我在加州科学中心共度下午，我会现场指出他们的错误。 感谢您的阅读，本文如对您有帮助，可下载编辑，谢谢
十大知识产权典型案例
1、原告微软公司（Microsoft Corporation）与被告温州某汽车电子有限公司侵害计算机软件著作权纠纷四案 【基本案情】原告享有Microsoft Office、Microsoft Server、Microsoft Visual Studio、Microsoft Windows 系列计算机软件的著作权。被告未经原告许可，擅自复制、安装并使用了上述计算机软 件，侵害了原告的著作权。本案经温州市中级人民法院委托中国（温州）知识产权维权援助中心主持调解，原、被告自愿达成了调解协议，约定被告支付部分赔偿金，并正版化其所应用的上述计算机软件。 【入选理由】温州地区一些大规模应用计算机局域网的企业使用未经著作权人许可的系统软件、办公软件、设计软件，本四案给类似企业敲响了警钟，应当提高尊重他人计算机软件著作权的意识，主动使用正版计算机软件，降低企业的诉讼风险。 2、原告钱月顺与被告彭建平不正当竞争纠纷案 【基本案情】“钱承恩馄饨”商品及服务具有广泛的知名度，属于知名商品。原告钱月顺为“平阳钱承恩馄饨”的个体经营业主。被告彭建平未经原告许可擅自在外卖名片上使用“平阳钱承恩馄饨”字样，并于开设“钱承恩馄饨”店，用“钱承恩”作为门店招牌，并在左上角使用“平阳”字样。鹿城区人民法院经审理认为，被告擅自使用了原告的企业名称，其行为已构成不正当竞争，判决被告刊登致歉声明并赔偿经济损失10 万元。 【入选理由】本案为《中华人民共和国反不正当竞争法》第五条第（三）2项的适用提供了借鉴，也为温州地区企业敲响了警钟，不能通过“搭便车”的方式违法经营生产。 3、原告浙江百诚烟具有限公司与被告温州名虎烟具有限公司侵害商标权纠纷案 【基本案情】被告未经原告许可在相同打火机商品上使用了原告享有注册商标专用权的标识。瓯海区人民法院判决，被告立即停止侵权行为，并赔偿原告8 万元。被告提起上诉，经温州市中级人民法院主持调解，双方当事人自愿达成调解协议，被告停止生产、销售被诉侵权产品，并支付原告一定数额的款项。 【入选理由】双方当事人是同区域同行业的竞争者，被告在明知涉案商标权利人为原告的情况下，销售印有与涉案商标相同图案的产品，构成侵害商标专用权行为。因难以确定权利人因被侵权所受到的实际损失、侵权人因侵权所获得的利益、注册商标许可使用费，本案适用法定赔偿标准，考虑到双方当事人为同区域同行业竞争关系，法院从重确定因侵权所承担的赔偿数额。 4、原告Multi Parts Supply USA,Inc.与被告瑞安市盛典汽车零部件有限公司、郑祥好、陈定益及第三人浙江显峰汽车配件有限公司侵害商业秘密纠纷案 【基本案情】原告Multi Parts Supply USA,Inc.主张被告郑祥好、陈定益非法获取原告的产品技术秘密以及第三人为原告独家供应的产品，使被告瑞安市盛典汽车零部件有限公司推销、展示与第三人向原告独家供应的产品完全一样的样品，三被告的行为侵害原告的商业秘密，请求判令三被告立即停止侵害原告商业秘密的行为并消除不利 影响。瑞安市人民法院经审理认为，原告主张的各秘密点仅为产品尺寸、结构、材料、部件的简单组合等内容，进入市场后相关公众通过观察产品即可直接获得，
赞美别人的话语(典藏版)
赞美人的话 内涵方面：心胸宽阔、乐于助人 身体方面：孔武有力、窈窕淑女 头脑方便：机智灵便、通晓古今 样貌方面：沉鱼落雁、闭月羞花 思想成熟、精明能干、为人诚实。 个性稳重、具高度责任感。 反应快、有进取心。 思想成熟、上进心强，并具极丰富的人际关系技巧。精力旺盛、思想新潮 年轻、聪明、精力充沛，并有很强的事业心。 上进心强，为人可靠，身体健康，性格开朗。头脑积极、灵活 有获得成功的坚定决心 举止优雅、性格好。 如听君一席话，胜读十年书。人和名字一样美。气质非凡，年轻有为… 你很有品位你很有天赋你看上去帅呆了你穿那种颜色很好看你真幽默你的个性很好 你做的菜味道实在是鲜美啊，不咸也不淡。 你今天做的菜真香，我本来不想吃饭的，现在胃口大开，你简直是个大厨师！ 内容（1）个人 1 你很有内涵！你很快乐！ 2 你的形象给了你高贵的个性，你的语言给了你敏锐的头脑，你的冷静给了你非凡的气质。 3 你是大家的活宝，你很酷！ 4 你很慈善！你很亲切！ 5 你很有气质，有内涵，不爱讲话更显的很文静。你可是大家眼中的才女。 6 你到处散发的男人的魅力 7 你让我越来越自信心！ 8 你给人感觉到一种权威和力量的存在！ 层面（1）生理层 1 你的皮肤红润，显的你身体好健康 2 你的眼睛水灵灵的，充满着智慧 3 你的睫毛一闪一闪的，太迷人了 4 你的个子长的象标准的模特 5 你的目光一看便知道你是一个敏感的人 6 你一天能工作十六个小时，你真了不起。 层面（2）心理层面 1 你的热情真高，你的人缘真好，这么平易进人！ 2 你的心真是菩萨心肠！你的休养的确与众不同。 3 你居然处惊不交，了不起。你为什么没有脾气，真奇怪
生活大爆炸经典台词
1. Howard is teaching Sheldon Chinese. Howard: You know, I'm really glad you decided to learn Mandarin. Sheldon: Why Howard: Once you're fluent, you'll have a billion more people to annoy instead of me. 霍华德：话说，你终于要学普通话了我还真高兴。 谢耳朵：为嘛 霍华德：等你说顺溜了，有十多亿中国人民等着你去烦，你就不用来烦我了。 2. Sheldon: Scissors cuts paper, paper covers rock, rock crushes lizard, lizard poisons Spock, Spock smashes scissors, scissors decapitates lizard, lizard eats paper, paper disproves Spock, Spock vaporizes rock, and as it always has, rock crushes scissors.
谢耳朵：剪刀剪纸，纸包石头，石头砸蜥蜴，蜥蜴毒死斯巴克，斯巴克击碎剪刀，剪刀砍断蜥蜴，蜥蜴吃了纸，纸反驳斯巴克，斯巴克蒸发石头，最后就是一直都那样的，石头硌坏剪子。 3. If the correct way to do it is the wrong way, then I yield. 如果胡来才是正确的方法的话，那我闭嘴。 4. I thought she was a highly evolved creature of pure intellect, like me. But recent events indicate that she may be a slave to her baser urges. 我以为她是个高度进化的纯高智商物种，就像我。而最近的事件表明她也许不过是个屈服于低级欲望的生物。 5. Sheldon: Why are you crying Penny: Because I'm stupid! Sheldon: That's no reason to cry. One cries because one is sad. For example, I cry because others are stupid, and that makes me sad. 谢耳朵：你为嘛哭呢 佩妮：因为我太傻了！ 谢耳朵：这可不是什么好理由。大家都是因为伤心才哭嘛。比方我吧，我总为别人太傻哭，因为人家愚蠢搞得我很伤心。 6. Raj: I don't like bugs, okay They freak me out. Sheldon: Interesting. You're afraid of insects and women. Ladybugs must render you catatonic. Raj：我不喜欢虫子行了吧吓得我半死。 谢耳朵：有意思。你害怕虫子，还有女人。要见着个花大姐准让你神经分裂了。 7. What’s life without whimsy 不为无益之事，何以遣有涯之生 8. In the winter, that seat is close enough to the radiator to remain warm, and yet not so close as to cause perspiration. In the summer, it’s directly in the path of a cross-breeze created by opening windows there and there. It faces the television at an angle that is neither direct, thus discouraging conversation nor so far wide as to create a parallax distortion.
刘震云经典语录语句
刘震云经典语录语句 的为大家精选的刘震云经典语录语句，希望对大家有所帮助! 刘震云经典语录语句1、人要一赌上气，就忘记了事情的初衷;只想能气着别人，忘记也耽误了自己。 2、当一个人还在把事儿往深刻里说的时候，就证明他还没有达到深刻的阶段。真正达到深刻境界的人，就开始把话往家长里短说了。就好像一个人从来没有登过这个山顶，他肯定老是说这个山顶无比美妙，什么什么特别好看，咱俩啥时候去吧。但是真正登过山顶，站在山顶的人，他开始说山下的鸡鸣和炊烟了。 3、生活本没有输赢，但如果你一旦有了胜负心，那你一定是输家。 4、一个人的孤独不是孤独，一个人找另一个人，一句话找另一句话，才是真正的孤独。 5、要在熟悉的世界里做好自己熟悉的事，然后适应陌生世界。 6、当你在生活中找知心朋友困难的时候，你会突然发现另外的途径，就是写作，你会发现你笔下的人物都是朋友，写作就是交朋友的过程。 7、一辈子只做自己喜欢做的事并把它做好，就会取得与别人不一样的好成绩。 8、现代人每天平均说4100句话，但其中只有10句是真话，
管用。其他都是假话和废话。这是嘴对心的背叛，这是说对想的背叛。 9、我是手艺人，靠码字赚钱。有钱人是用钱来赚钱，更有钱的人是用你的钱来赚钱。过去式党委书记说了算，现在CEO也可以说了算，金钱社会导致生活和政治结构都发生变化。 10、跑步时，是自己一个人在与世界互动。 11、人的一辈子都在寻找。你生下来要找奶，才能活下去，长大了要找爱人，找健康、找好的工作，找自己的知心朋友，最后就是找死。这其中最重要的就是，要找到一个人，和他说一句知心的话。 12、世界上最可怕的事，是你把别人当成了朋友，别人并没拿你当朋友。另一个判断朋友的标准是，在你走投无路时，你想投奔的人，和你能投奔的人，到底有几个。 13、不可掌控是生活的一种常态，生活因此拧巴和啼笑皆非。 14、世界上所有的狼都想装羊，而世界上所有的羊也都在装狼。 15、世界上有一条大河特别波涛汹涌，淹死了许多人，叫聪明。许多人没有在愚蠢的河流里淹死，都是在聪明的河流里淹死，当他们终于穿过波涛汹涌的大河，上到岸上的时候，上面有两个字，聪明，这是90%甚至更多的人一辈子做的事。 16、什么时候想找她，她总在等您，这就是文学的意义。 17、真相永远不会在近处看到。 18、写作并不是坐在书桌前才叫写作，更重要的是准备和酝酿的过程。 19、一个作家的名气比一个明星大是应该的，曹雪芹的名气比
【经典】知识产权侵权案例分析
【经典】知识产权侵权案例分析 人类文明与商品经济的发展，知识产权侵权事件在日常生活中经常发生。据广州凯耀资产管理有限公司(以下简称“凯耀网”)团队进行的知识产权发展现状进行了相关的分析，以下所有资料仅供参考。 商标，是商品的生产者、经营者在其生产、制造、加工、拣选或者经销的商品上或者服务的提供者在其提供的服务上采用的，用于区别商品或服务来源的，由文字、图形、字母、数字、三维标志、声音、颜色组合，或上述要素的组合，具有显著特征的标志，是现代经济的产物。商标通过确保商标注册人享有用以标明商品或服务，或者许可他人使用以获取报酬的专用权，而使商标注册人受到保护。通俗的简单介绍，就是商标是由人所创造，当创造人向国家专业部门申请认证后，就收到国家法律保护，其他人不能再使用该商标。商标，企业的无形资产，更是走向世界的一张名片。 给大家介绍近几年部分的商标案例，加以进行研究及案例整个过程的讲解，具体案例如下: 案例一:“New Balance”VS“新百伦” New Balance鞋业进入中国市场不到十年，销售商在网站、卖场、广告打出的“新百伦”知名度越来越高。这让广州本土品牌“新百伦”的老板周某伦愈发失去存在感，因为他拥有“新百伦”商标，其公司生产的产品也一再被误认为New Balance的。 最终广州中院认定New Balance销售商存在恶意“反向混淆”行为，应停止侵权并赔偿9800万元。近1亿的赔偿金刷新了广州中院所判侵权案件的赔偿额度。
案例讲解分析: 知识产权中明确指出，知识产权是指人类智力劳动产生的智力劳动成果所有权。知识产权为劳动成果，具有独立拥有性质，所以在中国范围中，是具有法律保护的; activities, noise, waste disposal, drilling mud and other environmental standards of stone, all power suspend production for rectification or removal. Will guide the wood stand To a gathering of local wood, bianqiao Park, electric central heating, Fei, compressed coal usage, decrease carbon emissions. Second, building site "six 100%" standards to be put in place. Advancing the construction site dust management and municipal engineering, strict implementation of the wall, spraying water, measures such as covering, washing, closed, where not up to "six 100%" 美国地区，美国在商标或者知识产权中是没有明文规定的，但在生活中假如出现此类型问题，国家会相应的按照的是否“出名”来给与法律保护，所以大家常常发现中国出现很多来自美国的很多山寨品被模仿假冒。 案例二:“王老吉”VS“加多宝”
朗读者经典语录
《朗读者》第一期【遇见】 01、只要你是个正直的孩子，不管你从事什么行业，你都是我的好孩子。 ——柳传志父亲对柳传志说的话 02、人生的不可测，在任何时候，都要抱着一份希望。 ——董卿 03、从某种意义上来看，世间一切，都是遇见。就像，冷遇见暖，就有了雨；春遇见冬，有了岁月；天遇见地，有了永恒；人遇见人，有了生命。 ——董卿 04、如果美丽只是简单的用来做展示，也许它的意义不是那么大，但如果美丽，能够转化成一种能力，去帮助更多的人，甚至去让自己变得更好，那它就是很有价值很有意义的了。——董卿 05、愿你慢慢长大，愿你有好运，如果没有，希望你在不幸中学会慈悲；愿你被很多人爱，如果没有，希望你在寂寞中学会宽容。 ——张梓琳朗读刘瑜的《愿你慢慢长大》 06、生命哪，并不是你活了多少日子，而是你记住了多少日子，要使你过的每一天，都值得回忆。 ——许渊冲 《朗读者》第二期【陪伴】 07、“妈妈，你到底为什么爱我？”母亲放下针线，用她的面额，抵住我的前额，温柔的，不迟疑地说：“不为什么，只因你是我的女儿！” ——杨乃斌朗读冰心的散文《不为什么》 08、这个世界上绝了哪种生命形式，都会导致地球毁灭。狮子和蚂蚁一样伟大，小草和人类一样重要。 ——郑渊洁 09、我要开花，是为了完成作为一株花的庄严生命，不管你们怎么看我，我都要开花！——林清玄《百合花开》 10、要是没有兔子和鹧鸪，一个田野还成什么田野呢？他们是最简单的土生土长的动物。——梭罗《瓦尔登湖》 《朗读者》第三期【选择】 11、有人说“不疯魔，不成活”，我很享受这种若隐若现当中左右徘徊，这是我表演的语境，也是我的选择。 ——王千源 12、你用最不敬业的精神去演戏，结果世界上最单纯的观众，用这么炙热的心情去观看，真不次于在犯罪。 ——王千源 13、我热爱这种浑然天成的泥泞，泥泞诞生了跋涉者，它给忍辱负重者以光明和力量，给苦难者以和平和勇气。一个伟大的民族需要泥泞的磨砺和锻炼，它会使人的脊梁永远不弯，使人在艰难的跋涉中懂得土地的可爱、博大和不可丧失，懂得祖国之于人的真正含义：当我们爱脚下的泥泞时，说明我们已经拥抱了一种精神。 ——秦玥飞等朗读迟子建的《泥泞》 14、可以说脚踏大地，泥泞，我相信一定会磨砺他们的青春，让他们的人生焕发出与众不同的光华，这光华也必将与我们的时代交相辉映。 ——董卿 15、人的一生，总是在寻找一种平衡，忠贞的人，永远会得到忠贞；勇敢的人，最后也是用
十大经典知识产权案例
十大经典知识产权案例
十大经典知识产权案例 案例一：秀水服装市场商标权侵权纠纷案 原告：法国香奈儿股份有限公司（简称香奈儿公司） 被告：北京秀水街服装市场有限公司（简称秀水市场） 被告：黄善旺 【案情】 原告香奈儿公司拥有“CHANEL”（即香奈儿）商标专用权，原告在被告秀水市场内黄善旺的摊位购买了带有其商标标识的手包等，并向秀水街市场发出律师函予以告知，但此后仍在该市场黄善旺摊位购买到涉案侵权商品。 法院经审理认为，秀水市场有权并有义务对市场进行管理及对商户出售的商品进行监督，制止、杜绝制假售假现象。秀水市场在知道市场内有侵犯商标权行为后，仍没有采取有效措施，致使市场继续销售涉案侵权商品，说明其存在主观故意，应当承担侵权责任。据此判决两被告立即停止侵权，共同赔偿原告经济损失2万元。 【(→)北京修典知识产权代理有限公司点评】 本案是我国加大知识产权保护力度的典型案例，引起国际关注。该案表明，小商品市场经营管理者在具有过错的情况下，应当对其市场内知识产权侵权行为承担责任。 案例二：“火柴棍小人”动漫形象著作权侵权纠纷案 原告：朱志强 被告：（美国）耐克公司（简称耐克公司） 被告：耐克（苏州）体育用品有限公司 被告：北京元太世纪广告有限公司 被告：北京新浪信息技术有限公司 【案情】 原告朱志强是网络动画《小小特警》等作品的作者，其作品的形象均为“火柴棍小人”。被告耐克公司等为举办某宣传活动及推广其新产品，在其网站、地铁站台、电视台上发布包含“黑棍小人”形象的广告。原被告的作品均为以圆球表示头部、以线条表示躯干和四肢的方法而创作的人物形象。 法院经审理认为，用“圆形表示人的头部，以直线表示其他部位”方法创作的小人形象已经进入公有领域，任何人均可以此为基础进行创作。原被告的作品有相同之处，但相同部分主要存在于已进入公有领域、不应得到著作权法保护的部分，其差异部分恰恰体现了各自创作者的独立创作，因此，不能认定被告形象使用了原告作品。据此，驳回原告的诉讼请求。 【(→)北京修典知识产权代理有限公司点评】 当前，动漫产业正迅速发展，对动漫作品的著作权保护将日益重要。独创性是构成作品的必要条件，也是确定著作权范围的重要因素。本案表明，对那些运用公有领域的素材进行再创造、其独创性程度并不高的作品不能给予过度保护，同时应将公有领域部分排除出保护范围之外。 案例三：金杯“轻型客车”外观设计专利侵权纠纷案 原告：沈阳华晨金杯汽车有限公司（简称华晨金杯公司） 被告：秦皇岛金程自动车工业有限公司（简称金程公司）
生活大爆炸谢耳朵经典中英文台词
Sheldon: In the winter, that seat is close enough to the radiator to remain warm, and yet not so close as to cause perspiration; 冬天的时候，这个地方离电暖器最近，很暖和，也不会很热到直流汗。 In the summer, it's directly in the path of a cross-breeze created by opening windows there, and there. 夏天的时候，这里又刚好可以吹过堂风，是来自这扇窗户和那扇的。 It faces the television at an angle that is neither direct, thus discouraging conversation, nor so far wide as to create a parallax distortion. 而且坐这里看电视的角度，可以直接看，又不会影响谈话，不会太远，不至于造成脖子过分扭曲。 I could go on, but I think I've made my point. 我可以继续，我想我已经说明白了。 Forget? You want me to forget?This mind does not forget. I haven't forgotten a single thing since the day my mother stopped breastfeeding me. 别老记着? 这能忘得掉吗? 我这脑子啥东西忘得掉啊! 从我妈给我断奶后我就没忘掉过一件事 Notify the editors of the Oxford English Dictionary. The word "plenty" has been redefined to mean "two." "许多"现在被重新定义为"两个" Sheldon,you are a smart guy. Sheldon，你是个聪明人 You must know... - I'm "smart"? 你得知道- 我是"聪明人"? I'd have to lose 60 IQ points to be classified as "smart." 要被归为"聪明人" 我得去掉60点智商才行 You've given me an obligation. 你给了我一份责任 Don't feel bad,Penny,it's a classic rookie mistake. My first Hanukah with Sheldon,he yelled at me for eight nights. 别太郁闷Penny，一般新手都会犯这个错误。我和Sheldon过的第一个光明节他吼了我八夜 Sheldon: Why are you crying?你为嘛哭呢？ Penny: Because I'm stupid! 因为我太傻了！ Sheldon: That's no reason to cry. One cries because one is sad. For example, I cry because others are stupid, and that makes me sad.这可不是什么好理由。大家都是因为伤心才哭嘛。比方我吧，我总为别人太傻哭，因为人家愚蠢搞得我很伤心 If I've learned anything from British televishion shows on PBS, it's that servants dine downstairs with their own kind. 要说我从PBS台的英剧里学到什么的话，那就是仆人和他的同伴们都是坐楼下吃饭的。 It's just that all the years I've known him, he's never had the opportunity to receive my admiration. 只是认识他这么久，他从没被我表扬过。 Scissors cuts paper, paper covers rock, rock crushes lizard, lizard poisons Spock, Spock smashes scissors, scissors decapitates lizard, lizard eats paper, paper disproves Spock, Spock vaporizes rock, and as it always has, rock crushes scissors. 剪刀剪纸，纸包石头，石头砸蜥蜴，蜥蜴毒死斯巴克，斯巴克击碎剪刀，剪刀砍断蜥蜴，蜥蜴吃了纸，纸反驳斯巴克，斯巴克蒸发石头，最后就是一直都那样的，石头硌坏剪子。 I thought she was a highly evolved creature of pure intellect, like me. But recent events indicate that she may be a slave to her baser urges.
知识产权法案例分析(经典案例)
1.大磨坊公司于1991年1月由我国商标局核准注册取得了“大磨坊”注册商标专用权，核定使用的商品为面包。1992的10月大磨坊公司与太阳城商场签订了为期3年代销协议，约定由太阳城商场设专柜出售面包，由大磨坊公司提供名、优、特、新的注册商标商品。1993年4月起，大磨坊公司停止向太阳城商场供货。同年6月大磨坊公司发现太阳城商场在大磨坊专柜上，仍在销售与其类似的面包，商品价签上注明产地大磨坊。大磨坊公司以侵害其商标专用权为由诉至法院。 请回答： (1)太阳城商场在大磨坊公司不供货时，仍在其大磨坊专柜销售商品价签上注明产地为“大磨坊”的面包，是否构成对大磨坊公司商标专用权的侵犯?为什么? (2)大磨坊公司是否构成违约? (3)商标的使用方式与构成侵权有关吗?为什么? 参考答案： 1题.[参考答案] (1)被告太阳城商场对大磨坊公司构成侵犯商标专用权。 (2)大磨坊公司构成了对双方协议的违约。 (3)商标的使用方式与构成侵犯商标专用权无关。因为商标权利人可以根据商品特点，自由选择注册商标的使用方式，他人无权干涉。 2.1994年12月，H化工研究院工程师梁某在一次技术洽谈会上与G化工厂厂长张某结识。张请梁帮助解决污水净化重复利用的技术难题，梁某答应试试。1995年春节，梁某与其在大学读书的儿子在H化工研究院院内一个废弃多年的人防工程里，用三个箩筐、一堆渣土、扫帚、水桶等工具，还自费购买了十余种试剂、试纸、电炉等物品，对G化工厂的污水水样进行净化实验。实验结果达到了G化工厂的技术指标要求。 梁某将实验资料交给H化工研究院一份，院里认为梁某为该院工程师，污水净化又是其业务研究范围，此成果应是职务技术成果，便以研究院的名义于1995年5月向国务院专利行政部门提交了“HI—PQ703污水净化方法”专利申请。1998年7月，研究院获得专利权。在此期间，梁某一直认为自己的成果是非职务发明，故强烈要求办理专利权人变更手续。双方争执不下，梁某诉至法院。 请分析：梁某和H化工研究院，谁的主张成立?为什么? 2题．[参考答案]梁某的主张成立，即该发明为非职务发明，梁某享有专利申请权和专用权根据我国专利法(第6条)：执行本单位的任务或者主要是利用本单位的物质技术条件所完成的职务发明创造，申请专利的权利属于该单位；非职务发明创造，申请专利的权利属于发明人或者设计人。 本案中，梁某虽然是H化工研究院的在编职工，污水净化也是他的业务研究范围，但案中涉及的发明创造既不是梁某在执行本单位的任务时完成的，也不是主要利用本单位的物质技术条件所完成的。梁某做实验的时间是在1995年春节期间，他本人和他的儿子利用休息时间而非工作时间从事的实验活动并取得成果，不是执行本单位任务，而是个人接受他人委托完成的技术成果；再者从他的实验条件看显然不是利用其单位的物质技术条件完成的发明创造。所以，梁某要求变更自己为专利权人的主张是有法律依据的。 3.《休闲》为国内一份文摘杂志，请一学生L翻译了美国5年前在X报纸上发表的一篇署名为S的散文，登载在该文摘杂志上，署名作者S。另一家国内文摘报《饭后茶余》转载了《休闲》杂志上的这篇译文，注明转载自《休闲》。S发现后，认为《饭后茶余》报及《休闲》杂志未经其同意，翻译并使用了其作品，也未向S支付报酬，遂诉至中国法院。《饭后茶余》报辩称，《饭后茶余》报转载《休闲》杂志上的译文属于法定许可范围，只要向供稿人支付报酬即可，无须向S付酬。《休闲》杂志社辩称，S散文首先发表于国外，不受我
赞美人的经典语句
赞美人的经典语句 1、眉目慈善、德高望重，富于经验，有领导才能 2、个性稳重、具高度责任感 3、肤色白皙，身材苗条，五官端正而显得秀气 4、尽管你身材纤弱娇小，说话柔声细气，然而却很有力量，这是一种真正的精神美 5、我很高兴和您这样果断、智慧富有经验的人共事。 6、做那样大的事业，生活还这么俭朴，我真佩服您。 7、你很有气质，有内涵，不爱讲话更显的很文静。 8、你的形象给了你高贵的个性，你的语言给了你敏锐的头脑，你的冷静给了你非凡的气质。 9、举止优雅、性格好。10、头脑积极、灵活，有获得成功的坚定决心。11、上进心强，为人可靠，身体健康，性格开朗。12、反应快、有进取心。13、年轻、聪明、精力充沛，并有很强的事业心。14、思想成熟、上进心强，并具极丰富的人际关系技巧。15、你这种学习精神是可以成为我的榜样。16、你这种意志力可不是一般人所能达到的！17、您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了，真不一般。18、您总是这么干净整洁，一看就是一位热爱生活又有修养的人。19、您的语调独特，言谈话语中充满了感染力。20、别开玩笑了，看您的容貌，肯定不到四十岁。21、您的思维太活跃了，我根本就跟不上。22、你很有女性的魅力。23、有品位的人都很会享受。24、你的发型很适合，很精干。25、温柔的女人是金子，漂亮的女人是钻石，聪明的女人是宝藏，可爱的女人是名画！26、有深刻的内涵;
既充满智慧，又含而不露;知识丰富，思维敏捷。27、用从容踏实的步伐顺其自然的走进中年，走出一份自信，走出一份成熟和沉稳，28、有风采又有十分丰富的内涵29、你的眉长得好秀气。”“你眼睛真有神采。30、你看上去很棒词语：优雅自信高贵脱俗，纯的不乏味，艳得不腻味圆鼓鼓的鹅蛋脸，高挺修长的鼻子，精致丰润的嘴唇可清纯，可妖艳，性感高挑，瘦不露骨，丰腴婀娜，气质绝佳，美得渗人智慧，知性，自然之美温婉优雅的好气质和极具亲和力的笑容古典的精致，美丽，也有现代的时尚，叛逆，炫酷肤色白皙，五官清秀细腻情感关于一般对人的赞美：1、越有内涵的人越虚怀若谷，像你这样有内涵的人我确实少见2、您所看到的高度是我们达不到的3、您的意见确实中肯，我们回去会立即向公司领导汇报4、像您这么有魄力、能干的领导，把这么多人的部门带得整整有齐，对代下属又那么热心，难得啊！5、你好有气质、漂亮、可爱、温柔、有个性，特别6、像你嫁了一个这么好的老公，能干，别人都说，你老公很儒雅。7、你儿子/女儿好聪明哦 8、你的歌唱的真不错，挺有韵味的。”9、这真是个好地方！10、你看上去真精神/真棒/真漂亮。11、多么可爱的孩子12、你真幽默。13、你穿那种颜色很好看。14、你很有品位。15、你看起来帅呆了16、你到处散发着诱人的魅 力17、没有你，我们今天不会这么圆满18、从你说话就知道
知识产权经典案例
知识产权经典案例:百事侵犯小企业商标权被告倒 百事可乐侵犯小企业商标权被告倒 播放背景音乐也要付费 保护知识产权还有很长的路要走 今天是世界知识产权日，自2001年4月26日被定为“世界知识产权日”，今年已经是第10个年头，保护知识产权在中国还有很长的一段路要走，记者特别邀请相关专业律师，讲述了几个经典案例。 一场险些让整个行业洗牌的专利侵权案 承办人:浙江五联律师事务所王卫东（工科学士，法学硕士，高级律师） 一场专利诉讼可能会使一家企业退出市场，甚至可能会导致行业的洗牌，这绝非危言耸听。 杭州华诚机械有限公司（下文简称“华诚”）是浙江省一家知名企业，一天，“华诚”突然收到从广州发来的一份图文并茂的律师函，说他们公司生产的“塔吊”（机械产品）侵犯了广州一公司的专利权，“华诚”纳闷了，自己生产多年的主打产品怎么侵犯他人专利权了？ 不久，“华诚”被告专利法侵权，一同成为被告的还有省内其他几家生产相同产品的企业，真是“山雨欲来风满楼了”，案子开庭，同为被告的另几家企业特地从外地赶来杭州，业内的专家也都来旁听。 广州公司来势之猛并非虚张声势，他们手持两张王牌：1、一张含金量很高的发明专利，经过国家知识产权局的无效程序，及北京一中院和北京高院的两审行政审程序，成功地维持该专利的有效性。2、数十份广东省知识产权局的专利侵权的裁定书和广东省高院的判决书，认定数十家企业的侵权行为。 这意味着这家企业已经在广东省内成功完成专利清剿，现挥师江南，欲整肃浙江市场，这阵式很快吓坏了一些企业，他们马上签署了《专利实施许可协议》。 面对来势汹汹的原告，“华诚”决定出庭应诉，企业存亡在此一搏。 代理律师顶着压力，翻阅大量材料，结合相关的知识产权法律，通过双方技术特种相比对后发现，两者并非“使用基本相同的手段，得到基本相同的功能，达到基本相同的效果”，对比技术与专利技术特征既不相同、也不等同，华诚公司根本就不构成专利侵权。 经过两审辩论苦战、据理力争，“华诚”终于艰难完胜。 名牌包装遭模仿万向愤然起诉 承办人：浙江五联律师事务所童松青 （首届浙江省律师协会知识产权业务委员会主任） 杭州的万向集团公司生产的“钱潮”牌万向节（十字轴总成，汽车的一种零配件）名扬天下，可是，若干年前，这个产品外包装被越来越多地仿冒。万向产品的外包装以“蓝、白、蓝”基本色彩为主，各种仿冒产品都照样画葫芦，不细看还以为都是万向的产品。仿冒品价格低廉，质量也低劣。 万向决定维权，把“仿冒者”之一萧山伟刚厂告上法院，称其仿冒包装是不正当竞争。
赞美语言总会
赞美 能巧妙的赞美客户，可以说你就掌握了与准客户交往的通行证。在寒喧中巧妙的运用赞美，将使推销工作事半功倍。每个人都有赞美别人的能力，只要我们主动说常常说，让它变成一种习惯就行了。其实赞美人并不难不要花钱，只需动一下脑，“美言一句三冬暖”，这句话并不夸张。 作为一名推销员尤其要学会赞美别人，养成赞美别人的习惯，同时还要学会真诚、自然、有事实根据地赞美别人。 人是有感情的动物，有喜欢被赞美的本质，往往稍微一句简单的赞美都令对方感到无比的温馨，自然而然就很容易与顾客打成一片，进而化解之间的生疏感。从“你”“我”变成“我们”。因为人人皆喜欢听赞美自己的话，但赞美顾客有几个原则要注意： 1、须出自内心，不可信口开河，娇揉造作，一旦让对方察觉你言不由衷，满口虚伪，往后的路就很难走了。 2、应具体、不抽象，与其说：“小姐，你长得好漂亮呢！”不如说：“小姐，你长得好漂亮，尤其这对眼睛乌黑明亮，大而有神，真令人羡慕！” 3、根据事实，不可乱发表意见，就事论事，不可言过其实，否则变成溜须拍马、摇尾乞怜，效果反而不好。 4、贵于自然，赞美对方于无形之中，使对方不觉我们在赞美他。 5、适可而止，见好就收，见不好也收。
◆对年轻的先生 有头衔的：先生这么年轻就当上一家公司的经理，实在不简单，事业一定很顺利吧！哪天有机会可否向你请教您事业成功的秘诀！ 无头衔的：看先生相貌堂堂仪表出众，一定是这家公司的老板吧?什么？是业务代表？你太客气了，即使如此，相信不久将来一定能成大企业家，我祝福你。 ◆对年轻的小姐 在家闲着：那你好福气，有多少女孩子羡慕你，不用为生活而奔波、发愁，那您先生事业一定做得很成功吧，是做什么生意的？ ◆对中年的先生 先生，事业做得这么大，见识又广，经验又丰富，什么时候教教我。 ◆对中年的女士 大姐，你很和善人缘一定很好，是不是做教师的，我最敬佩老师。 ◆对老年人。 老人家，身体健康红光满面，一定很有福气，有几个孩子？ ◆对一家人（带父母） 老太爷红光满面，身体健康，且又有一位杰出的公子及贤惠
生活大爆炸经典中英文台词
生活大爆炸经典台词整理 -Shel d on: In the winter, that seat is cl ose enough to the radiator to remain warm, 冬天的时候，这个地方离电暖器最近，很暖和， and yet not so cl ose as to cause perspiration; 也不会很热到直流汗。 in the summer, it's directly in the path of a cross-breeze created by opening wind ows there, and there. 夏天的时候，这里又刚好可以吹过堂风，是来自这扇窗户和那扇的。 It faces the tel evision at an angl e that is neither direct, thus discouraging conversation, 而且坐这里看电视的角度，可以直接看，又不会影响谈话， nor so far wid e as to create a parall ax distortion. 不会太远，不至于造成脖子过分扭曲。 I coul d go on, but I think I've mad e my point. 我可以继续，我想我已经说明白了。 别老记着? 这能忘得掉吗? Forget? You want me to forget? 我这脑子啥东西忘得掉啊! This mind does not forget. 从我妈给我断奶后我就没忘掉过一件事 I haven't forgotten a single thing since the day my mother stopped breastfeeding me. - 那天是周二下着毛毛雨- 好了... - It was a drizzly Tuesday. - Okay... 你哭什么 Why are you crying? 我哭我自己蠢啊 Because I'm stupid! 那也没理由哭啊 That's no reason to cry. 人只有悲伤的时候才该哭 One cries because one is sad. 比如说其他人都太蠢我感到悲伤 For example, I cry because others are stupid 所以我才哭 我和许多女生交往过 Well,I've dated plenty of women. Joyce Kim还有Leslie Winkle... There was Joyce Kim... Leslie Winkle... 通知牛津英语词典的编辑们