造价咨询公司业务管理作业指引
造价咨询公司管理作业指引
目录
1目的
2职责
2.1集团成本管理中心
2.2咨询公司
3咨询业务的基本规定
3.1.业务委托
3.2业务开展
3.3成果审核
3.4咨询费用结算
4咨询业务具体要求
4.1方案测算阶段
4.2.招标管理阶段
4.3.施工过程阶段
4.4. 预/结算审核
4.5二级复审
5质量标准及措施
6造价咨询公司激励及考核评估
7. 附件
7.0《咨询业务工作流程图》
7.1《工程造价咨询业务委托单》
7.2《造价咨询业务确认单》
7.3《造价咨询资料签收单》
7.4《咨询业务疑问卷及回复》
7.4《单项业务质量评估表》
7.5《咨询公司年度评估表》
1、目的
规范咨询公司管理，确保集团成本管理各项工作规范、成本数据准确满足项目管理工作需要，提高工作效率。
2、职责
2.1集团成本管理中心
2.1.1根据项目需求，确定造价咨询公司委托的工作内容：方案测算、招标管理、
施工过程成本管理、预结算管理等。
2.1.2发起咨询业务委托申请，经主管副总裁以上领导批准后执行。
2.1.3负责与咨询公司进行业务联系和对接工作，对咨询业务成本复核和完成情况
确认。
2.1.4负责提供咨询业务所需基础资料及并协调相应疑问的解决。
2.1.5负责造价咨询公司的履约管理及过程管控。
2.1.6组织对造价咨询公司进行年度评估。
2.2咨询公司
2.2.1按照《咨询框架合同》、《单项合同》、《咨询业务委托单》的内容及要求完成各
项咨询服务。
2.2.2根据每项委托应组建服务小组，并将小组成员及业绩甲方审核通过后开展咨询
业务服务工作，应明确其项目负责人及各专业负责人。确认各项委托的唯一对
接人或联系人。
2.2.3咨询公司工作人员在工作各个阶段须与委托方人员密切配合，对于在咨询服务
过程中产生的与第三方争议问题，在未与委托方协商确定解决方案之前，不得
单独确定并实施。
2.2.4咨询服务过程中，委托方、咨询公司、施工单位间的所有往来指令、要求、意
见等均需采用《咨询业务疑问卷及回复》形式，《咨询业务疑问卷及回复》按
时间顺序进行编号，预算工程师要做好函件收发记录。如有特殊情况先行口头
确认的，应在相关事项发生后5个工作日内补充相关书面文件。
2.2.5审定的结（决）算必须附有施工单位编制的结算书、咨询公司编制审核的结算
书、审核说明、双方结算审核对照表。
2.2.6当审价工作完成后，咨询公司作好该项目造价咨询工作总结报告，咨询公司可
根据自己的工作经验向委托人提出有关造价管理方面的建设性意见，并根据委
托人提供的表格对结算项目的技术经济指标进行统计分析、结算复核指标，填
写《建筑技术经济指标》及其它相应表格。
2.2.7委托咨询公司完成其他服务时，应在单项业务委托时明确所需提交的成果文
件。并保证其能满足委托方数据研究的需求且准确、完整。
2.2.8在委托咨询公司完成相应服务时，应提供有关设计、合约、成本和质量方面
合理化建议，做为咨询履约能力评价的重要评价指标。
3、咨询工作的基本规定
3.1.业务委托
3.1.1集团成本中心或项目成本经理发起内部咨询委托申请；
3.1.2收集咨询业务所需资料、并复核资料的完整、合规；
3.1.3发出业务委托邀请并组织部门相关人员对咨询公司提供的服务团队人员进行
资格复审达到业务委托要求；
3.1.4由咨询业务指定联系人按规定方式转交造价咨询公司业务团队指定联系人（项
目负责人），并使用指定咨询业务内网邮箱，发一份正式邮件：详细描述委托
内容、成果标准及完成时间等。并得到咨询业务团队指定联系人(项目负责人)
进行回复确认。
3.2业务开展
3.2.1咨询公司接受业务委托、收到委托方咨询业务所需资料后，立即对资料的完
整理性和合规性进行审核，并以《咨询业务疑问卷》形式提出补充和澄清。
3.2.2咨询公司需及时跟进委托方指定联系人进行回复，因此产生对咨询时间的延
误不被认可。
3.3成果审核
3.3.1业务委托人有权随时要求咨询公司提供阶段性成果文件；
3.3.2咨询公司提交咨询报告格式和内容必须符合委托人要求，并按要求提供相
的计算底稿及分析。
3.3.3委托方经办人详细审核咨询公司测算准确性及完整性结果。
3.4咨询费用结算
3.4.1各项咨询业务均以《工程造价咨询业务委托单》形式进行业务委托，完成委
托工作需以《造价咨询业务确认单》的形式对委托业务的成果及质量进行确
认。
3.4.2《工程造价咨询业务委托单》及《造价咨询业务确认单》是咨询业务结算依据，
格式见附件。
4、咨询业务具体要求
4.1测算方案阶段
4.1.1咨询业务基本资料包括但不限于设计部门提供的（外立面、精装、园林、弱
电等）设计方案图、施工图、建筑标准、建筑材料手册等。
4.1.2咨询报告应按照精装（分业态、分房间、分功能部位、分专业）、园林景观（分
业态、分软硬景、分专业）、弱电（分系统）等机电类造价测算报告并提供
测算依据；包括委托人由于对项目施工图纸及物料选用调整而增加的造价测
算、材料设备询价及调研等相关工作。
4.1.3根据图纸计算建筑面积、装修面积及园林景观软硬面积等面积指标。
4.1.4根据委托要求分单体、产品类型、部位、功能计算钢筋、混凝土工程量计算，
核算钢筋、混凝土含量指标是否满足委托人的限额设计指标要求。
4.1.5成本部经办人详细审核咨询公司测算准确性及完整性。如测算结果超出目标
成本，则由造价咨询公司根据经验提出成本设计优化方案作为设计优化参考，
以上工作反复直至设计方案成本测算指标控制在限额设计指标范围内。
4.2.招标管理阶段
4.2.1咨询业务基本资料包括但不限于能够对招标内容进行准确描述的招标文件中
招标图及相关说明、界面划分、承包范围、技术要求等。
4.2.2咨询公司收到资料后，首先应针对计量计价不能满足总价包干深度的图纸、
范围、界面需要修改或澄清问题整理汇总发成本指定联系人。
4.2.3成本指定联系人协调公司内部相关部门答复咨询公司疑问，相关部门的答复
应以书面形式并经签字确认，如有招标范围、界面等影响投标报价的修改应
经原审批人审批，以此对清单进行修订并作为清单、标底的编制依据作为招
标档案资料。
4.2.4成本指定联系人将所有跟成本相关招标答疑及时发给咨询公司，咨询公司以
书面形式及时答复，并提前通知咨询公司准时参加答疑会。
4.2.5工程量清单编制要求需明确计量范围、明确计量原则、明确清单报价格式，
提供清单编制说明。并提供完成清单编制依据的图纸目录及咨询业务疑问卷
及回复清单。
4.2.6咨询公司提交的工程量清单预算书（标底）的编制说明应包括工程量计算依据、
价格来源、待定事项等。
4.2.7咨询公司应提交分栋、分层、分构件的工程量计算底稿、钢筋计算底稿，材料
明细表（含主材的规格、品牌、产地），各项经济指标分析等，并于单项业务
委托时由成本部明确进行约定。
4.2.8招标阶段施工图做含钢量成本分析时：提供类似项目相关指标、本项目影响含
钢量升高或降低的主要因素并相应量化（百分比）。
4.2.9咨询公司提交清单及计算底稿后，成本指定联系人负责详细审核咨询公司清单
准确性、完整性。
4.2.10咨询公司所提交清单的工程量，与最终核定工程量的误差率不应大于±3%，
如超出按本管理办法3.4条约定扣减咨询费。
4.2.11标函分析需按照甲方要求的格式及模板提供清标报告及相应表单，且必须分
析出报价差异原因，供委托方决策使用，包括但不限于在定标后对工程量清
单的调整；标函分析的同时提供同档次、同业态其它项目的类似指标分析及
配置标准的对比数据；招标结束后，按甲方要求完成定标价的经济指标分析。
4.3.施工过程阶段
4.3.1咨询业务基本资料包括但不限于工程指令单、设计变更方案及通知单、现场
签证申请单、现场签证工程确认单及施工图等。
4.3.2变更签证管理
1）变更（指令）由咨询公司进行估算
（a）要求咨询公司对措词不清，资料不全，结算时易引起分歧、纠纷的变更
（指令）单及时提交成本指定联系人。
（b）要求咨询公司提交每单估算的详细计算底稿及综合单价。
2）现场签证结算由咨询公司进行初审
（a）要求咨询公司检查签证资料是否完整、计价依据是否充足；复核项目工
程师及监理所签内容是否严谨，是否会影响到后续结算计量，对易扯皮的需要
及时提交成本经办人处理。
（b）如签证单涉及到隐蔽施工、金额、工日、机械台班及其它事后不可复核
的项目时，如需咨询公司应与项目部工程师共同现场认定。
（c）要求咨询公司收到签证结算资料后，在规定的时限内完成结算初审核并
与施工单位核对完成，要求咨询公司提交结算审核的详细计算底稿及签证结算
书给成本指定联系人进行复审。
4.3.3施工过程方案比较测算管理
在施工过程中如果出现有两个以上方案时，咨询公司对不同的方案进行测算比
较，并提交计算底稿、优化建议供成本指定联系人复核。
4.4. 预/结算审核
4.4.1咨询业务基本资料包括但不限于预结算申请单，预结算资料确认单、施工合
同、竣工图纸、变更洽商及相关会议纪要、经甲方确认的材料设备批价、甲
供材料工程量确认单、水电费扣款单等结算资料。
4.4.2咨询公司按时提交非包干合同的预算书及计算底稿、含量分析表各一份，要求
咨询公司提交的预算书必须有二级审核。
4.4.3咨询公司对施工单位提交预结算书重点审查：单价是否执行原合同单价；结算
范围是否符合招标、施工范围。是否在施工过程中有所核减或者存在并未施工；
各合同之间施工界面划分，避免重复结算；综合单价已包含内容，避免额外增
加调价内容。
4.4.4初审完毕后，咨询公司需将初审结果与施工单位提交的预结算书进行对比分
析，找出差异项（包括正差和负差）。提交成本指定联系人确定后，咨询公司
与施工单位对差异项（正差项）进行核对。差异项产生的争议处理办法详下节
4.4.6 1）。
4.4.5双方经核对后仍有争议的，咨询公司需提出初步争议解决方案，报委托方认可
方可进行争议谈判。必要时，由委托方组织、咨询公司参与，与施工单位进行
商务谈判，共同解决争议问题，直至双方达成一致意见。
4.4.6双方达成一致意见先由施工单位签字盖章，咨询公司提交正式审核报告，正式
审核报告包括但不限于：《工程预（结）算定案表》、《预、结算审查记录》、《预、
结算审核对比表》和《预、结算审核说明书》等。并提供相关预结算电子文件、
工程量计算底稿、钢筋抽量表、材料设备清单等相关文件。
1）咨询公司应作好《预、结算审查记录》。该记录须记载每次预结算审核的参
加人、时间、内容。对于审核中有争议的问题，解决方案须经委托方确认后方
可确定、实施。
2）《预、结算审核对比表》是审定预（结）算与施工单位报审预（结）算的对
比分析表，其内容为预算的子目、工程量、单价、合价、取费以及预算总价、
工料机分析的逐项对比、综合单价的对比分析、各项经济指标分析等。
3）《预、结算审核说明书》除包括审查依据外，要以《预、结算审核记录》为
依据，对审查中有争议的工程范围、工程量、价格、费用等如何确定详细说明。
4.4.7正式审核报告经委托人复核后发起《预/结算审核审批流程》按审批权限完成审
批后咨询公司方可用印。
4.4.8预/结算工作完成后，咨询公司按成本指定联系人的要求做预/结算分析，并总
结经验和教训，形成预/结算分析报告。
4.5 二级复审
4.5.1 需要二级复审的业务包括工程结算、预算定案和重计量；
4.5.2二级复审由集团成本中心委托；
4.5.3二级复核的咨询业务的具体要求详本规定4.4条预/结算审核。
5、质量标准及措施
5.1 招标咨询服务阶段
若咨询人在每一单项工程的招标阶段提供的咨询服务出现下述错误，可扣减相应的
咨询服务费。
5.2预/结算咨询服务阶段
A．每一单项工程的预/结算审核误差不得大于2%。投标人承诺的误差标准作为委托人对技术标评比的重要指标之一。因咨询公司自身原因造成误差超过委托人最终核定结果2%的，可按下述约定扣减相应的咨询服务费。
咨询人结算审核的核减额=（承包人报送的结算造价或一审核对完成的结算价—咨询人结算审核报告认定结果）/咨询人结算审核报告认定结果×100%。
咨询人结算审核报告认定结果为与施工单位确认的结算造价。
5.3、其他违约责任详造价咨询合同《框架协议》、《单项合同》。
6、咨询公司的激励及考核评估
6.1在招标配合阶段，咨询公司编制工程量清单过程中如发现图纸设计做法在不影响成本
品质的前提下可进行成本优化，优化方案经我司认可的，由集团成本中心提报董事长批准可给予优化成本额的2%作为奖金激励。
6.2咨询公司在各单项业务完成后可提出成本管理建设性意见，发现并提出我司管理中存
在的漏洞，如：因管理不善造成的成本损失、无效成本管理失控等，惩前毖后并提出改进措施，经认可后在单项业务质量评估中可作为加分项，如提出的管理问题属于委托方重大管理问题，经集团成本中心提报董事长批准可给予一定奖金激励。
6.3咨询公司单项委托业务完成后，成本指定联系人需按《单项业务质量评估表》及成果
文件质量进行评估打分，作为咨询公司年度评估的依据，单项业务评估分合格方可支付咨询服务款项。
6.4咨询公司年度评估：每年对合作的造价咨询公司进行业务评估，评估平均分在70分
以下者视为不合格供方，新项目将不再考虑其作为咨询合作单位；年度咨询公司评估平均分在85分以上者视为良好合作单位，可将其作为长期合作对象。
7附件
7.0《咨询业务工作流程图》
7.1《工程造价咨询业务委托单》
7.2《造价咨询业务确认单》
7.3《造价咨询资料签收单》
7.4《咨询业务疑问卷及回复》
7.4《单项业务质量评估表》
7.5《咨询公司年度评估表》
《工程项目管理》在线作业及答案
《工程项目管理》在线作业1及答案 一、单选题（共10道试题，共60分。） V 1.（）是指将项目的总工期目标分解，确定项目范围内各工程活动的工作量、持续时间，通过逻辑关 系安排和网络分析，确定各个工程活动开始和结束时间。 A. 资源计划 B. 工期计划 C. 资金计划 D. 成本计划 满分：6分 2.项目的投资目标、进度目标和质量目标是（）的关系。 A. 对立 B. 统一 C. 矛盾 D. 对立统一 满分：6分 3.（）是项目前期决策阶段最重要的工作。 A. 项目目标设计 B. 项目构思的产生 C. 项目可行性研究 D. 提出项目建议书 满分：6分 4.BOT融资方式中的“O”代表（）。 A. 建造 B. 设计 C. 运营
D. 移交 满分：6分 5.从项目构思到项目批准正式立项的阶段称为（）。 A. 项目的前期策划阶段 B. 项目构思阶段 C. 项目目标设计阶段 D. 项目可行性研究阶段 满分：6分 6.项目组织形式的选择必须按照具体情况分析，若企业同时承担的项目(或子项目)很多，必须采用（） 的组织形式。 A. 矩阵式 B. 职能式 C. 直线型 D. 寄生式 满分：6分 7.（）指投资者(项目所有者)委派业主代表，成立项目经理部，以业主的身份开展项目的整个管理工 作，直接管理承包商、供应商和设计单位。 A. 业主自行管理 B. 混合式的管理模式 C. 代理型管理模式 D. 其他形式 满分：6分 8.工程项目的（），即项目任务的委托方式。 A. 组织结构 B. 承发包模式 C. 融资方式 满分：6分 9.工程项目通常都有特定的目标，这些目标通常不包括（）。
商业广场商家库管理作业指引
商业广场商家库管理作业指引 商业广场商家库管理作业指引 一、工作计划 1.商家库管理工作包括：商家开发、商家库维护、组织评估。 2.招商中心管理部为商家库管理工作的责任部门，并： a)根据商业四级计划监督商家开发进度。 b)评审商家登记信息，定期汇总商家资料至商家资格审查小组审批。 c)定期更新、维护商家库信息。 d)定期组织商家资源评估，调整商家分级，清退不合格商家 二、商家开发 1.所有希望与宝龙合作的商家，可经以下渠道，进入商家库： a)招商中心主动联系的商家。 b)各商业公司录入或内部员工推荐的商家。 c)网上登记、市场了解、关系单位推荐的商家等。 各级别商家信息，由相应的“商家选择主导部门”录入，特殊情况无法及时录入的，由招商中心管理部督促专业管理部门和业务对接部门补充。商家信息录入后，均转至招商中心管理部初步判断，筛选出基本信息符合要求、与商家库管理制度和历史记录无冲突的商家信息，进入商家资格审查阶段。 2.商家资格审查： a)复核、预审 招商中心管理部负责核查商家登记信息，比对商家配置标准、业务需求。商业信息的输入部门须及时提供商家预审信息（包括商家经营情况、经营历史、合作历史等），提供信息不全或存在明显不良记录的，招商中心管理部将其列为不合格商家。若信息齐全且适宜，则进入上会审批。 b)资格审批 招商中心管理部负责定期汇总通过预审的各级商家资料，定期上报商家资格审查小组（见附表“商家资格审查小组”）审批。会议由商业集团总经理主导，对上会的商家资源集中评审，并形成《合格商家评审报告》，通过审批的商家由招商中心管理部设定级别，列入试用商家启用。 3.试用商家考察 a)试用商家可视同正式合作商家进行各项业务联系，但须经考察后方可转为合格商家。 b）试用商家考察小组构成同“商家库分级审批权限表”中的“商家考察小组”。 三、商家维护和评估 1.招商中心管理部负责建设和完善商家库，商家库至少包括四类内容：商家名录、商家级别、商家状态、合作档案。 a)商家名录：商家的基本信息，以及各种分类属性（业务、规模、区域等）。 b)商家级别：划分为主力店（A1/B1-A3/B3）、小商铺（C1/D1/E1-C3/D3/E3）、战略商家。（详见附2：商家资源分级表） c)商家状态：试用、合格、停用、禁用。 d)合作档案：包括但不限于该商家与公司的全部业务合同、业务往来历史和各类相关网批及通告文件。 2.招商中心管理部负责执行商家评估，对合格商家进行定期资格评估： a)招商中心管理部每半年制定一次商家资格评估计划，并按权责指定评估小组成员（详
西南大学网络教育《工程项目管理》在线作业及答案
工程项目管理 第二次 ［单选题］涉及项目整个实施阶段的是（）的项目管理规划。 A :业主方 B :设计方 C :施工方 D:供货方 参考答案: A ［多选题］施工方项目管理规划的内容一般包括（） A :质量控制的方法和手段 B :进度控制的方法和手段 C :投资控制的方法和手段 D:安全管理的策略 E:风险管理的策略 参考答案: ABDE ［论述题］生产管理要素的意义、目的和任务是什么？参考答案:生产管理要素的意义:生产要素也称为资源，它是工程实施必不可少的前提条件。资源费用一般占工程总费用的80％以上，所以降低资源消耗是节约工程成本的主要途径。保证资源的供应，是工期计划得以实行的必要条件。 生产管理要素的任务:按照项目的实施计划，编制资源的使用和供应计划，将项目实施所需用的资源按正确的时间、正确的数量、正确的种类规格供应到正确的地点，并降低资源成本消耗。 生产管理要素的目的:实现生产要素的优化配置和动态管理，从而降低工程成本，实现工期控制要求，保证工程质量，提高经济效益。 ［论述题］试论述工程项目前期策划的一般过程和主要工作内容？参考答案:在策划阶段，项目管理者需完成下述几项工作: （1）与业主和项目班子中现有成员一道对项目大纲进行审查，确定其能够满足业主的目标要求；编制正式大纲的书面文本。（2）通过与业主和专业工程师协商，建立工程建设项目管理组织结构，确定各参与方的作用和责任，包括与业主联系的方式和途径。（3）与有关参与方密切联系，确保作出合理的安排以满足有关建筑法规的要求。（4）确保从设计阶段最初的方案设计到施工图设计过程中，都要进行多方案的技术经济分析，并视可能性采用各种行之有效的技术分析方法例如“价值工程”方法。（5）选择其他相 关参与方，并开展如下工作:编制和发布招标文件；进行评标，提供评标报告和建议；协助业主准备合同文件，作出选择和委托。（6）对工程建设项目的风险进行评估，并在项目预算中加入适当的不可预见费。制定项目实施中的风险管理程序，并将其作为一项连续性的工作。（7）确定和编制与项目目标和费用、 工期、质量、功能及财务等参数最相适应的合同形式。（8）协助业主进行场地选择、现场调查和获得土地。（9）决定某些工作，如：安装、设施占用、移交等，是否构成独立的项目，并据此进行清楚而详细地给岀工程建设项目组织结构，并描述在整个项目实施过程中相互作用的各参与方如何履行其各自的职责。同时该组织结构也阐明了监督和控制有关具体管理工作的程序和步骤。
建设工程项目管理作业
建设工程项目管理 简答题： 1.简述项目和项目管理的含义。 答：项目指具有独特的过程，有开始和结束日期，由一系列相互协调和受控的活动组成。过程的实施是为了达到规定的目标，包括满足时间、费用和资源等约束条件。 项目管理是指为了达到项目目标，对项目的策划(规划、计划)、组织、控制、协调、监督等活动过程的总称 2.国家规定哪些工程必须实行监理？ 答：（1）国家重点建设工程；（2）大中型公用事业工程； （3）成片开发建设的住宅小区工程： （4）利用外国政府或者国际组织贷款、援助资金的工程； （5）国家规定必须实行监理的其他工程。 3.施工项目管理组织机构设置的原则。 答：目的性原则；集权与分权统一的原则；专业分工与协作统一的原则； 管理跨度与层次的原则；系统化管理的原则；弹性结构原则；精简高效原则 4.基本建设程序和施工项目管理程序有什么联系和区别？ 答：施工项目管理程序和建设程序各有自己的开始时间与完成时间，各有自己的全寿命周期和阶段划分，因此它们是各自独立的。然而两者之间仍有密切关系。从投标以后至竣工验收的一段时间，建设项目管理与施工项目管理同步进行，相互交叉、相互依存、相互制约。这就对发包、承包双方都按照各自的管理程序办事以相互促进提出了更高要求，并应避免出现相互制约的现象发生。
5.简述建筑工程招标的程序。 答：招标前的准备工作、建设工程施工招标文件的编制、工程标底的编制、 资格预审、发放招标文件、勘察现场与召开投标预备会、投标文件的编制与 提交、开标与评标、中标、合同签订。 6.简述建筑工程合同订立的原则和程序。 答：①合同自由原则（意思自治原则）； ②诚实信用原则：当事人在从事民事活动时，应诚实守信（降低交易风险和 交易费用），以善意的方式履行其义务，不得滥用权利及规避法律或合同规定的义务； ③合法原则； ④平等、公平原则； ⑤不得损害社会公共利益、扰乱社会经济秩序、违背社会公德； 7.建筑安装工程费由哪些费用组成？ 答：直接费（直接工程费、措施费）、间接费、利润和税金。 8.如何确定工程变价款。 答：《建设工程施工合同(示范文本)》约定的工程变更价款的确定方法如下：（1）合同中已有适用于变更工程的价格，按合同已有的价格变更合同价款； （2）合同中只有类似于变更工程的价格，可以参照类似价格变更合同价款； （3）合同中没有适用或类似于变更工程的价格，由承包人提出适当的变更价格，经工程师确认后执行。 9.索赔费用如何组成？ （1）人工费（2）设备费（3）材料费。（4）管理费。（5）利润。（6）迟延付款利息。 10.职能式组织结构有什么优缺点？ 答：优点：由于将项目委托给企业某一部门组织，不需要设立专门的组织机构，所以项目的运转启动时间短；职能专一，关系简单，便于协调；有利于充分发挥资源集中的优势；缺点：由于责任不明，容易导致协调困难和局面混乱；由
FJWZ-WI-YX03销售审核管理作业指引
销售资料审核管理作业指引 编制日期 审核日期 批准日期 修订记录 日期修订状态修改内容修改人审核人批准人
一、流程目的 1.1明确开盘前需准备的销售资料及其审批要求。 二、适用范围 2.1项目开盘前的销售资料准备。 三、术语/定义 3.1广告宣传资料含：住宅/商业楼书、现场包装、户外广告、网络广告、报纸等。 3.2广告提示语：对项目销售过程中涉及对客户有销售承诺的资料作准确、详细及提 示性的表述。 3.3户外广告：含户外立柱、户外看板、车身及站台广告、看楼班车等。 3.4销售包装方案：含工地围板（墙）、销售厅形象背板、展板、展示区包装方案、 挂旗、条幅、展示会包装方案、促销活动包装方案，样板间门牌，功能牌及各类导示系统。 四、职责规划 4.1锐策公司 4.1.1销售资料准备主要发起部门。 4.2集团设计技术管理中心 4.2.1负责市场推广用图的提供，参与项目设计相关的销售资料的审核。 4.2.2负责提供销售合同附图。 4.3项目公司工程技术部 4.3.1负责拟定并发起《质量保证书》审批，以及与项目工程相关的销售资料的审核。 4.4项目公司客服部 4.4.1负责拟定并发起《销售合同》审批； 4.4.2负责拟定并发起《使用说明书》审批，以及与项目物业相关销售资料的审核；
4.4.3负责物业管理费方案的制定，拟定并发起《前期物业服务合同》、《临时管理规约》 审核。 4.5项目公司财务部 4.5.1负责财务相关销售资料的审核。 4.5.2负责备案销售价格表。 4.6事业部营销管理中心 4.6.1负责销售资料的审批。 4.7事业部管理层 4.7.1事业部总裁负责审批销售合同范本及补充协议。 4.8集团管理层 4.8.1集团总裁负责审批销售价格表。 五、关键活动描述 5.1重要资料说明： 5.1.1销售手册。由与项目开发建设相关的各部门共同拟定销售手册，经审批确认的销 售手册为本项目其他销售资料的依据及准则；销售手册内容如有变动，必须按发布时的审批程序履行审批手续，并明确标注版本、修订日期，修订后及时知会：集团法律事务部、项目公司工程技术部、项目公司财务部。 5.1.2销售价格。锐策公司销售部根据项目产品特征及市场环境，确定价格方案报有关 部门备案，最终调整的价格方案需与销售期间现场公示的内容保持一致。具体要求见《销售价格管理作业指引》。 5.1.3广告提示语。项目销售过程中凡涉及对客户有销售承诺的资料（楼书、宣传册、 折页、销售沙盘、销售图纸、交通配套、销售展示区等）均应给予详细准确的表述。 5.1.4红线外不利因素提示。项目销售前，集团营销管理中心及项目公司工程技术部根
销售示范区管理作业指引
编号：销售示范区管理作业指引版号：A/0
1. 目的 规范各项目销售示范区设计、施工、使用各相关环节的工作要求2. 适用范围 适用于项目公司的销售示范区管理。 3. 术语和定义 无。 4. 主要职责 4.1 项目公司营销部 4.1.1负责销售示范区策划。 4.1.2组织编制《销售示范区专项计划》。 4.1.3组织编制《销售示范区装修建议书》。 4.1.4参与示范区设计方案评审。 4.1.5参与示范区工程竣工验收。 4.1.6负责示范区软装管理。 4.2 营销管理部 4.2.1参与销售示范区策划。 4.2.2参与《销售示范区装修建议书》评审。 4.3 设计管理部 4.3.1参与编制《销售示范区专项计划》。 4.3.2参与《销售示范区装修建议书》评审。 4.3.3负责示范区设计管理。 4.4 项目公司工程部 4.4.1参与编制《销售示范区专项计划》。 4.4.2参与《销售示范区装修建议书》和示范区设计方案评审。 4.4.3负责样板房施工管理和竣工验收及移交。 4.5 工程技术部 4.5.1参与编制《销售示范区专项计划》。 4.5.2参与《销售示范区装修建议书》和示范区设计方案评审。 4.5.3参与示范区工程竣工验收。 4.6 项目公司成本部
4.6.1参与编制《销售示范区专项计划》。 462按权责及相关流程参与软装饰品的米购。 463参与《销售示范区装修建议书》和示范区设计方案评审。 4.7 采购管理部 4.7.1负责示范区施工单位和硬装所需的材料设备的采购。 4.8 物业公司 4.8.1按物业委托协议负责销售示范区内的物业管理。 5. 工作程序 5.1 销售示范区策划 5.1.1项目公司营销部负责销售示范区（包括售楼处、样板间、景观示范区等）策划，并形成 销售示范区策划方案，营销管理部参与策划。该工作在《项目定位策划报告》评审通过之后启动。策划内容包括不限于：销售示范区的位置、范围、启用时间等。 5.1.2项目公司营销部依据销售示范区策划方案，组织编制《销售示范区专项计划》，对示范 区定位、选址、设计、施工、验收、移交、开放等关键节点进行计划组织；项目公司工程部、工程技术部、设计管理部、项目公司成本部、物业公司参与示范区专项计划的编制与评审。营销管理部、战略发展部参与评审。《销售示范区专项计戈膠通过评审后，报送项目公司总经理审批。 5.1.3销售示范区策划应符合项目市场定位，偏向较高档次，能刺激顾客的购买欲望。 5.2 示范区装修建议 5.2.1项目公司营销部负责编制销售示范区的总体装修要求，营销管理部、设计管理部、 项目公司工程部、项目公司成本部等相关部门参与销售示范区装修要求的讨论与评审。 示范区装修要求的内容包括但不限于：样板间位置、户型、装修数量、装修标准、使用期限、需求时间、装修设计风格、档次定位、配置要求等。项目公司营销部与各相关部门充分沟通后，编制《销售示范区装修建议书》。建议书由以上各部门参与评审，报送项目公司分管领导、总部分管营销领导审核，项目公司总经理审批。 5.2.2售楼处及样板间的选定 1）售楼处及样板间的选点，应综合考虑以下因素： a）售楼处设计作为来访顾客的第一个接触点，应选择显眼及方便的地点，最好在主
战略采购管理作业指引
战略采购管理作业指引 战略采购管理作业指引编制日期审核日期批准日期 一.流程目的规范公司战略采购类材料设备采购的操作流 程，在满足公司对项目品质要求的基础上降低采购成本，提升采购效率，降低采购经营风险。 二.适用范围适用于公司项目材料设备的战略采购行为。 三.职责 1. 2. 3. 3.1供应部123 3.1 3.1.1负责与材料设备相关的战略采购过程组织工作； 3.1.2负责战略采购协议.合同（根据公司规定的战略合同版本）的起草.审批.签订.采购文件的保管以及组织合同交底。 3.2核算部 3.2 3.2.1参与经济标分析及评审； 3.2.2提供评.定标建议。 3.3工程部.总工室/设计管理部.销售策划部
3. 3 3. 3.1负责各自范围内的技术标评审，定板定样。 3.4法律事务部（法务） 3.4 3. 4. 1负责对标书.战略采购协议.合同等进行法务审核。 3.5监察中心（组） 3.5 3.5.1根据董事会需求对战略采购相关采购事项进行独立的审计和询价工作。 3.6采购需求提出部门 3.6 3.6.1在公司战略采购名录内，提供采购要求及形成采购方案所需的资料?样板?范围图纸等。 四.关键活动描述1234 4.1确定战略釆购产品1234 4.1 4.1.1供应部根据公司开发产品的定位，总结已开发项目的工程及材料设备使用情况，针对项目产品所需材料.设备的市场供应及价格形成特点，相关部门提岀相关资料及技术要求，协助拟定战略采购产品类别/目录。 4.1.2战略采购产品类别/目录根据公司项目发展情况，战略合
作资源的变化情况及战略合作单位的履约情况等因素，进行动态调整。 4.1.3战略采购产品类别：1）表现风格立面特点的材料设备；2）因环保因素需对内在指标进行控制的，如胶水.涂料等；3）可以建立通用标准，通过品牌来控制材料设备品质的；4）体现重要功能.性能的材料部品及相关设计.安装，如背景音乐.智能化?灯控?样板房软装；5）其他经评审后列入的项目。 战略采购名录举例：序号需采购的产品协议形式组织部门 1.内外墙涂料战略采购合作协议供应部 2.开关插座供货战略采购合作协议供应部 3.卫生洁具及配件供货战略采购合作协议供应部 4.屋面面材战略采购合作协议供应部 5.外墙面层战略采购合作协议供应部 6.厨房电器战略采购合作协议供应部 7.入户门战略采购合作协议供应部 8.家用屮央空调战略采购合作协议供应部 9.样板房家用电器战略采购合作协议供应部10.墙.地砖战略采购合作协议供应部1 1.园林灯具战略采购合作协议供应部1 2.锁具战略采购合作协议供应部1 3.安防系统战略采购合作协议供应部1 4.栏杆战略采购合作协议供应部1 5.雨水系统战略采购合作协议供应部1 6.门窗战略
(完整word版)工程项目管理作业
第一次作业 1、简述项目的定义及其基本特征。 2、简述工程项目的特点。 3、作图并说明工程项目的生命期。 4、作图并说明工程项目相关者在工程项目中的角色（简述）。什么是项目的相关者？工程项目相关者一般有哪几个方面？在工程项目管理中，他们分别扮演什么角色 5、业主方的工程项目管理受哪些环境因素的影响。 6、什么是项目的目标系统、对象系统、行为系统、组织系统，它们之间有什么联系？（作出工程项目总的系统模型图，并作简要说明。） 第二次作业 1、常见的项目对象可以分为那几个方面？分别举例说明。 2、为什么项目说具有一次性？项目的一次性对项目管理的影响？ 3、工程项目在策划阶段一般受那些环境系统因素影响？工程项目在实施阶段一般受那些环境系统因素影响？ 4、什么是项目管理的三大目标？这三者在项目实施过程中有什么特征？ 5、在现代工程项目中，业主不再承担具体的项目管理任务，那么他应该承担项目管理的那些工作？具体的项目管理任务一般由谁来承担？ 第三次作业 1、政府对工程项目的管理具有那些性质？包括哪些内容？ 2、解释并说明工程项目计划过程？ 3、说明工程项目中计划的协调。 4、作出工程项目的计划内容和工作流程图。（并解释） 5、业主的工程项目实施计划一般有哪些内容？对工程项目的实施产生什么影响？ 6、简述工程项目实施控制的对象和控制点设置。 7、作出工程项目实施控制过程图。 8、如何进行控制期的设定？ 第四次作业 1、在工程项目实施控制中，管理和监督项目实施有何意义？包括哪些内容？ 2、什么是跟踪项目实施过程？在工程项目实施控制中跟踪项目实施过程必须注意什么？ 3、工程项目实施过程可能会出现那些变更？为什么会出现变更？变更的主要起因是什么？ 4、工程项目的变更会造成什么影响？ 5、如何进行变更管理？ 工程项目实施中导致进度拖延的原因可能有哪些？简述范围管理的概念、范围管理及其目的。 第五次作业 1、工程项目的目标因素的来源于哪些方面？常见的目标因素有哪些？举例说明。 2、工程项目的定义包括哪些内容？ 3、民用工程项目的总体策划的内容有哪些。（思考题） 4、作出工程项目目标设计及定义过程图。 5、简述范围管理的概念、范围管理及其目的。 6按工程项目的实施过程进行工程项目结构分解的思路是什么？（简述工程项目结构分解过程）
东财《工程项目管理》在线作业一
奥鹏17春16秋东财《工程项目管理》在线作业一 一、单选题（共10 道试题，共40 分。） 1. 整个工程项目的管理，是以（）为中心的专家管理。 A. 业主 B. 承包商 C. 咨询工程师 D. 消费者 正确答案： 2. ____说明生产过程正常，质量稳定 A. 对称型 B. 左右缓坡型 C. 锯齿型 D. 孤岛型 正确答案： 3. 对施工图负全部责任的单位是： A. 主管单位 B. 设计单位 C. 审核单位 D. 投资单位 E. 施工单位 正确答案： 4. ____是工程项目的永久性技术文件，是进行维修、改进、扩建时的重要依据，也是必要时对工程进行复查的重要依据。 A. 开工执照 B. 工程档案 C. 竣工报告 D. 竣工工程一览表 正确答案： 5. 《招投标法规定》招标人收到投标文件后，应当签收保存，不得开启。投标人少于（）的招标人应当重新招标 A. 2个 B. 3个 C. 4个 D. 5个 正确答案： 6. 项目合同的履行分为实际履行和____ A. 强制执行
C. 必须履行 D. 违约赔偿 正确答案： 7. 我国从哪年开始实施项目法人责任制 A. 1978 B. 1985 C. 1992 D. 1997 E. 2000 正确答案： 8. 在设计阶段，投资控制的任务是____ A. 通过搜集类似项目投资数据和资料,协助业主指定项目投资规划 B. 根据项目总工期的要求,协助业主确定合理的设计工期要求 C. 根据设计的阶段性输出,由粗而细地制定项目进度计划,为项目进度控制提供前提和依据 D. 了解业主建设要求,协助业主指定项目质量目标规划 正确答案： 9. ____是对各种建筑工程项目提供全面保障的险种。 A. 建筑工程一切险 B. 安装工程一切险 C. 货物运输险 D. 人身意外险 正确答案： 10. 投资决策要尊重客观规律，要按科学的决策程序办事，要运用科学的决策方法符合____原则 A. 科学化决策原则 B. 民主化决策原则 C. 系统性决策原则 D. 合理性决策原则 正确答案： 东财《工程项目管理》在线作业一 二、多选题（共15 道试题，共60 分。） 1. 工程项目的系统特点包括____ A. 新颖性 B. 复杂性 C. 不确定性
工程项目管理作业(必做第一次)
《工程项目管理》第一次必做作业（答题卷） （第一~四章） 一、填空题 第一章工程项目管理概论 1.项目管理是一种管理技术，它考虑了项目的多种界面和复杂环境，强调了项目的总体规划、矩阵组织和动态控制。 2.工程项目是以建筑物或构筑物为交付成果，有明确目标要求并由相互关联活动所组成的特定过程。 3.工程项目的生命周期是指工程项目从设想、研究决策、设计、建造、使用，直到项目报废所经历的全部时间，通常包括项目的决策阶段、实施阶段和使用阶段。 1. 4.工程项目实施阶段可进一步细分为设计准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段，其主要任务是完成建设任务，并使项目的建设目标尽可能好地实现。 2. 5.建设工程保修期限是指从竣工验收合格之日起，对出现的质量缺陷承担保修和赔偿责任的年限。 第二章工程项目策划与决策 1.项目管理策划是指对项目实施的任务分解和分项任务组织工作的策划。它主要包括合同结构策划、项目招标策划、项目管理机构设置和运行机制策划项目组织协调策划、信息管理策划等。项目管理策划重点在于管理界面设计和提出行动方案。 2. 项目目标是可行性研究的尺度，经过论证和批准后作为项目设计和计划、实施、控制的依据，最后作为项目后评估的标准。 3. 目标体系结构是工程项目的工作任务分解结构的基础。 4.按照目标的影响范围进行分类，可以分为项目内部目标和项目外部目标。 5.项目定位是指在项目构思的基础上，确定项目的性质、影响力和地位。 第三章工程项目管理体制 1.政府对工程项目的监督管理主要在工程项目和建设市场两个方面。 第四章工程项目组织 1.组织论是一门非常重要的基础理论学科，是项目管理的母学科，它主要研究系统的组织结构模式、组织分工以及工作流程组织。 2. 组织分工反映了一个组织系统中各子系统或各元素的工作任务分工和管理职能分工。 3.组织结构模式和组织分工都是一种相对静态的组织关系。 4.矩阵式组织结构把智能原则和对象原则结合起来，既发挥了职能部门的纵向优势，又发挥了项目组织的横向优势，形成了独特的组织形式。 5.一般项目团队有四个发展阶段：组建、磨合、规范、进入正轨。
东财《工程项目管理》在线作业二1答案
东财《工程项目管理》在线作业二-0016 试卷总分:100 得分:0 一、单选题(共5 道试题,共20 分) 1.当确认所绘制的网络图正确后，即可用____编号 A.数字 B.节点 C.直线 D.折线 正确答案:B 2.投资决策要尊重客观规律，要按科学的决策程序办事，要运用科学的决策方法符合____原则 A.科学化决策原则 B.民主化决策原则 C.系统性决策原则 D.合理性决策原则 正确答案:A 3.工程项目计划管理是对____进行筹划安排等一系列活动的总称 A.项目计划 B.项目安排 C.项目工程 D.项目预期目标 正确答案:D 4.大中型项目和特殊项目需要的特殊勘察工作是： A.自然条件观测 B.资源探测 C.环境评价 D.岩土工程勘察 E.模型试验和科研项目 正确答案:E 5.工程项目控制是指( )为实现项目目标，通过有效地监督手段及项目(d )的动态效应，不断改变项目控制状态以保证项目目标实现的综合管理过程。 A.被管理者 B.管理者 C.受控前 D.受控后 正确答案:B
二、多选题(共20 道试题,共80 分) 1.工程项目的系统特点包括____ A.新颖性 B.复杂性 C.不确定性 D.严格性 正确答案:ABCD 2.工程项目是最为常见最为典型的项目类型，它属于投资项目中最重要的一类，是一种既有（）又有（）的项目的决策与实施活动。 A.建设目标 B.管理对象 C.投资行为 D.建设行为 正确答案:CD 3.投标者资格评审的主要内容有（） A.法人地位 B.信誉 C.财务状况 D.技术资格 E.项目实施经验 正确答案:ABCDE 4.工程设计的三大目标是： A.安全可靠性 B.适用性 C.时代性 D.社会性 E.经济性 正确答案:ABE 5.按投资建设的用途划分，工程项目可分为____ A.工业项目 B.农业项目 C.生产性项目 D.非生产性项目 E.能源项目
房地产定价制定作业指引
作业指引目标：通过要素权重定价和成本加成预期收益定价两种方法确定项目初始参考均价，通过调整后作为项目定价基础，并根据楼层、朝向、入市阶段等因素分别制定楼盘价格表。 一、要素权重定价法 要素权重定价根据住宅项目定价所参考的各个要素对价格影响程度编制权重比例加权计算得出项目销售价格。对比项目所在地其他在建在售同类住宅项目
各要素权重及其售价编制本项目竞争类比价格。 要素权重定价法兼顾项目自身情况及竞争环境，是对主客观因素综合量化评判，是基于定价期间现状判定，可反复使用，适用于项目初步入市及分阶段推盘价格调整。此方法为市场竞争导向型定价。 1、确定住宅项目价格评估要素 根据住宅项目一般影响依据和市场需求，分列以下13个要素作为参考依据：区位、配套、交通、周边环境、景观、建筑风格、城市规划、项目体量、户型、物业服务、品牌、广告宣传、装修标准。其中装修标准在权重定价过程中需要单列考虑，属于成本导向定价对要素权重评估的补充，据实选填。 要素内容诠释 2、确定各要素权重 在确定要素后，对各要素重要程度进行评估，确定各要素所占项目权重，编制要素权重定价表（权重详见附表1）。要素权重评估见价格制定流程。 3、本项目及竞争项目各要素评分 营销评审委员会针对本项目及同类竞争项目综合评分，各要素评分分为1~10 分，1分为最低分，10分为最高分。填入要素权重定价表。 4、利用要素权重定价表（附表1）进行要素权重计算。ew代表要素权重，s代 表评分值。每一项要素得分与要素权重乘积求和得出本项目与各对比项目加权得分，加权得分公式如下： 标准分加权得分以T表示，各项目加权得分以t表示。t/T=μ，μ（μ1，μ2，μ3……竞争项目1的定价常数为μ1，以此类推）为定价常数。 各项目均价为Pn（n=1，2，3……竞争项目1的均价为P1，以此类推）
最新工程项目管理作业
1、建设工程项目进度控制的目的是实现( A )。 A. 进度目标 B. 成本目标 C. 质量目标 D. 管理目标 2、用S=L×E×C计算可能造成安全风险的大小不涉及到( D )。 A. 事故发生的可能性 B. 人员暴露于危险环境中的频繁程度 C. 事故后果的严重程度 D. 事故发生可能造成的损失 3、在网络计划中，判断关键工作的条件是该工作( D )。 A. 自由时差最小 B. 与其紧后工作之间的时间间隔为零 C. 持续时间最长 D. 总时差最小 4、在用曲线法进行施工成本偏差分析时，首先要确定( D )。 A. 施工成本进度值曲线 B. 施工成本实际值曲线 C. 施工成本消耗值曲线 D. 施工成本计划值曲线 5、合同的标的是合同法律关系的( C )。 A. 主体 B. 内容 C. 客体 D. 权利和义务 6、( A )是管理的核心。 A. 业主方的项目管理 B. 设计方的项目管理 C. 施工方的项目管理 D. 供货方的项目管理 7、PDCA循环中，D(Do)是指( B )。 A. 明确目标并制订实现目标的行动方案 B. 展开工程的作业技术活动 C. 对计划实施过程进行各种检查
D. 对质量问题进行原因分析，采取措施予以纠正 8、建设工程合同按承包工程计价方式可分为( D )。 A. 总价合同、单价合同、成本加奖金合同、有偿合同 B. 固定总介合同、纯单价合同、成本加固定金额酬金合同、买卖合同 C. 固定总价合同、可调总价合同、单价与包干混合式合同、总承包合同 D. 总价合同、单价合同、成本补偿合同 9、根据项目对人力资源的需求，建立项目组织结构是( D )的任务之一。 A. 团队建设 B. 管理项目管理班子的成员 C. 项目管理班子人员获取 D. 编制组织和人力资源规划 10、最高投标保证金的数额为(A )。 A. 80万元 B. 100万元 C. 120万元 D. 140万元 11、风险缓解的一个实例是(B )。 A. 在产品的开发中采用新技术 B. 购买保险 C. 消除风险的原因 D. 如果成本超支，则接受一个较低的利润 12、在职能组织结构中，每一个工作部门( A )的指令源。 A. 可能有多个矛盾 B. 只可能有一个矛盾 C. 不可能有一个矛盾 D. 至少有一个矛盾 13、在我国，建造师是一种( A)的名称。 A. 专业人士 B. 管理职位 C. 技术职称 D. 工作岗位 14、所有经批准的变更都应该被反映在( D )中。 A. 绩效测量基准 B. 变更管理计划 C. 质量保证计划 D. 项目计划
精品商业资料：营销供方采购及管理作业指引
营销供方采购及管理作业 指引 1.流程要素
1.1流程目标：通过对营销服务合作方的系统管理，开发合作方，不断提升合作方提供的产品及服务品质和能力，从而确保服务的有效性和效率。 1.2流程主要责任部门：市场营销部 1.3流程关键业绩指标（KPI）: 1.4流程关键点（CP）: 2?适用范围: 2.1.向本公司提供项目销售、营销策划服务及长期业务合作的合作方的管理工作。 3.术语与定义 4?职责权限 4.1.市场营销部 4.1.1.负责合作方考察并建立合格合作方名录。 4.1.2.负责具体项目合作方的选择及评审。 4.1.3.负责对合作方进行履约评价。 4.1.4.负责合作方资料的保存和管理。 4.2.营销合作方选择及合同审批权限详《合同及付款审批流程表》 5?工作程序: 5.1.合作方类别及选择方式
52合作方管理 5.2.1.战略合作方选择 A ）战略合作方初选 建立《〈营销合格合作方名录》 从《营销合格合作方名录》中确定初选服务合作方 B）确定战略合作方 5.2.2.新战略合作方的发展： A）向初选合格合作发出《营销合作邀请函》和《营销合作方档案》标准格式（长期业务合作方于每年初由市场营销部客户信息中心统一安排相关人员负责），受邀请的合作方必须在三个或三个以上（特殊情况下，经市场营销部第一负责人批准，可以只有2个合作方）B）要求合作方按照《营销合作方档案》标准格式提供相关资料及附件 C）经办人审核合作方反馈回来的资料 D）确定项目合作方选择对象，进行综合评价 E）市场营销部客户信息中心根据《战略合作方筛选评分表》对各个合作方进行综合评价，给出评审意见F）经办人发起审批流程，详《合同及付款审批流程表》 G）确定战略合作方后，经办人进行合同拟定及签署。 523.已签订战略合作的合作方: A）根据合作方履约评价，确定续约战略合作：经办人发起续签审批流程，详《合同及付
建设工程项目管理作业答案
《建设工程项目管理》作业1 说明：本次作业对应教材第一、二的内容，请于四周之前完成。 、单项选择题(每小题 2 分，共20 分) 1. 以下说法正确的是()。C A ?项目管理的对象就是建设工程 B. 建设工程一定要有明确的目标 C. 没有明确目标的建设工程不是项目管理的对象 D. 无论目标是否明确，建设工程都是项目管理的对象 2. 投资方提供的项目管理服务属于( )方的项目管理。C A .政府B.承包商C.业主D. 工程师 3. 供货方的项目管理工作主要在( )阶段进行。C A .设计 B .设计前准备C.施工D .动用前准备 4. 项目管理的三大目标是( )。B A?范围、费用、进度B?费用、进度、质量 C. 投资、进度、质量 D.范围、投资、质量 5. 开发方提供的项目管理服务属于( )方的项目 管理。C A .政府 B .承包商C.业主 D .工程师 6. 施工方的项目管理工作涉及( )全过程。A A ?设计前的准备阶段至保修期B.设计阶段至动用前准备阶段 C. 设计前的准备阶段至动用前准备阶段 D ?设计阶段至保修期 7. ( )组织机构每一个部门只有一个指令源。B A ?职能 B ?线性C.矩阵 D ?事业部 8. 每一个工作部门可能 有多个矛盾的指令源的组织机构是( )组织机构。A A ?职能 B ?线性C.矩阵 D ?事业部 9. 建设工程项目管理规划的编制应由( )负责。A A .项目经理 B .设计方 C .施工方D.总承包方 10. 施工企业根据监理企业制订的旁站监理方案，在需要实施旁站监理的关键部位施工前( ) 小时，
应当书面通知监理企业派驻工地的项目监理机构。 A . 24 B . 36 C. 48 D . 12
销售示范区管理作业指引
销售示范区管理作业指引 编制日期 审核日期 批准日期
1.作业指引目的 规范项目销售展示用示范单位（含售楼处、会所、样板房、入户大堂、示范景观等）从计划到关闭销售的工作流程。 2.适用范围 适用于公司开发项目的示范单位及示范单位物资管理。 3.职责 3.1销售策划部 3.1.1提供售楼处、示范区主题、定位配置及选址建议； 3.1.2参与售楼处、示范区、样板房以及景观通路的内部验收； 3.1.3负责样板房方案建议、含设计主题定位、风格建议； 3.1.4负责示范区软装方案的执行； 3.1.5参与示范区设计成果评审及验收； 3.1.6监督示范区展示期管理； 3.1.7负责示范区的销售管理。 3.2总工室/设计管理部 3.2.1负责示范区设计管理工作，与装修、景观工程期间现场效果把控，配合工程部进行进度协调； 3.2.2负责示范区材料设备选型工作； 3.2.3参与示范区的验收工作。 3.3核算部 3.3.1提出示范区的成本控制要求； 3.3.2参与示范区材料设备选型定板。 3.4供应部 3.4.1参与示范区材料设备选型定板； 3.4.2负责示范区材料设备核价工作； 3.4.3负责示范区需招标的材料设备的采购工作。 3.5工程部 3.5.1参与示范区主体设计成果评审； 3.5.2对示范区工程施工进行检查； 3.5.3组织示范区工程验收及物业移交。
4.工作程序 4.1示范区策划阶段 4.1.1项目定位完成后，销售策划部联合总工室/设计管理部组织核算部、工程部等确定选址、定位、 建造标准及开放计划等，工程部确定工程进度配合计划，于项目启动会上组织评审。 4.1.2销售策划部和总工室/设计管理部根据销售策略、现场情况、推盘原则和户型特点提出示范区设 计要求，内容包括但不限于：所需示范区的户型、位置、需求时间、示范区的装修风格等。 4.2示范区设计管理阶段 4.2.1总工室/设计管理部根据审批通过的示范区选址、定位方案，按计划开展示范区设计管理工作。 4.2.2总工室/设计管理部要求设计公司提供示范单位的方案、效果图和预算购置表，购置表需列明总 费用金额以及家私、饰品、窗帘、墙饰、灯饰、设计费等各分项金额，并且要求设计公司在购置过程中严格控制购置表内所确定的类项费用。 4.2.3销售策划部根据设计公司提供的预算购置填写示范区总预算申请，内容需包括：示范单位申请； 示范单位数量、每套所需费用、总费用，同时明确家私、饰品、窗帘、灯饰、墙饰、设计六大费用明细，明确各家具是否最终随楼出售。 4.3示范区施工准备阶段 4.3.1总工室/设计管理部督促设计单位完成图纸设计，配合开发报建部门完成报建手续。 4.3.2招标小组/招标中心完成施工单位招标工作。 4.3.3工程部在《工程管理策划方案》中明确示范区范围及时间节点、示范区平面图、看楼路线图以 及广告牌位置、施工楼体广告条幅悬挂的位置等销售配合工作。 4.3.4工程部审核施工单位提交的施工组织设计，完成各项施工准备工作。 4.4示范区施工阶段 4.4.1工程部根据工程进度、质量、安全文明、设计变更管理等要求，负责示范区的所有工程施工管理， 具体要求详见《项目工程管理流程》及相关工作指引；总工室/设计管理部、销售策划部、工程部共同参与施工过程中的品质把控。 4.4.2总工室/设计管理部为销售策划部完成相关成果提供支持： 1)多媒体动画－提供图纸、建议剧本大纲、审核动画效果及播放形式； 2)模型－提供图纸、建议材质及色调、模型色板审核； 3)广告牌/宣传册－结合内装设计统一风格、背景墙字体等；提供摆放位置； 4)标识－根据销售示范区范围和销售流线，提供指示牌布点图；对样式及现场尺寸、摆放位置提 供意见； 5)审核家具、软装清单及对现场摆放提供意见。 4.5示范区装修材料定板及采购管理阶段 4.5.1销售策划部将示范区平面图/内装图/面积/预算要求/风格要求/预计摆场时间提交设计单位，设计 单设计示范区风格方案并提交销售策划部，报相关领导审核审批。
工程项目管理作业样本
1、按承包商所处地位分类，工程承发包方式有（） A. 总承包 B. 专业工程承包 C. 分承包 D. 直接承包 E. 联合承包 错误:【A;C;D;E】 2、按索赔当事人不同可分为( )。 A. 承包人与发包人之间索赔 B. 承包人与发包人之间索赔 C. 承包人与供货人之间索赔采集者退散 D. 承包人与保险人之间索赔 E. 发包人与分包人之间索赔 错误:【A;B;C;D】 3、建设工程项目按项目建设活动内容划分为( )。 A. 固定资产投资建设工程项目 B. 房地产投资建设工程项目 C. 都市基本设施项目 D. 收购与兼并投资建设项目 E. 公共(益)项目 错误:【A;B;D】 4、投资前期由( )环节构成。 A. 制定年度建设筹划 B. 项目建议书
C. 可行性研究和设计任务书 D. 评估与决策 E. 投资机会选取 错误:【B;C;D;E】 5、工程结算办法有( )。 A. 竣工后一次结算 B. 分段结算 C. 按月结算 D. 按结算双方商定方式结算 E. 、按承包商以为可行方式结算 错误:【A;B;C;D】 6、竣工验收试车分两个阶段进行，即（） A. 单机试车 B. 投料试车 C. 联动试车 D. 试产考核 E. 共同试车 错误:【B;D】 7、在工程质量记录分析中常用异常直方图有（）。 A. 折齿形 B. 抛物线形 C. 陡坡形 D. 双峰形 E. 孤岛形
错误:【A;C;D;E】 8、双代号网络图由（）等基本要素构成。 A. 工作时间 B. 工作 C. 节点 D. 线路 E. 箭线 错误:【B;C;D】 9、（）限定了每班安排人数上限，（）限定了每班安排人数下限。 A. 最小工作面 B. 最大工作面 C. 最小劳动组合 D. 最大劳动组合 错误:【A;C】 10、如下（）事件承包商可以向业主进行索赔。 A. 工程变更引起索赔 B. 物价上涨引起索赔 C. 设备损坏引起索赔 D. 不利自然条件与人为障碍引起索赔 E. 业主风险或不可抗力引起索赔 错误:【A;B;D;E】 11、按国际惯例，建安工程间接费涉及( )。 A. 人工费
销售业务流程管理指导手册范本
销售业务流程规管理指导手册 1.0 总则 1.1 目的 为确保公司在售项目销售业务、经营目标的顺利完成，规销售运作过程中的各项工作程序，特制定本手册。 1.2 原则 1.2.1 优化业务流程的原则 应充分考虑业务流程的简单、高效和顺畅，尽量避免同一环节多重办理及同一事项多头审批，以提高工作效率； 1.2.2 实现分层级管理原则 实现以销售案场、项目营销部、集团房地产事业部分层级管理的模式，减少责任重叠，避免责任缺失，最终提升整体管理绩效。 2.0 适用围 本办法适用于公司在售项目销售业务的控制与管理。 3.0 职责 3.1 销售案场 负责各流程的具体操作申请、受理，执行过程的跟踪及后期的闭合； 3.2 项目营销部 负责对各项业务流程实行动态管理，严格按照公司既定流程办理； 3.3 集团房地产事业部 负责对各业务事项进行审核、监督，并对事项结果作出审批决定。 4.0 管理规定 4.1 来电接听管理 4.1.1 管控要点 来电接听管理是一项重要的日常性工作，由案场经理全程把关，并对来电接听规、登记录入情况及回访跟踪记录进行监督管控。来电接听中，置业顾问应提高服务意识，接到的每一通，即代表公司的形象，传达公司的经营理念，同时也是在树立自身的职业素养。 4.1.2 操作流程图 备注：仅作参考，视项目实际情况适当调整 4.1.3 规要求 4.1.3.1 热线接听由每天的值日置业顾问负责，接听热线的开头语必须为“××（案名），您好”； 4.1.3.2 上班时间（包括中午），热线必须确保有人在岗接听，严禁非公司正式员工或外单位人员代接听热线； 4.1.3.3 当日对进电客户进行评价和分类，做好客户资源的积累，同时在当日完成来电信息登记录入，登记客户信息时要求及时、准确、简明扼要； 4.1.3.4 挂机后，必须在 1 分钟感短信/交通指引短信跟进。模板可设置为：先生/小姐，您好!感您的来电,我是××（案名）置业顾问…, ×××××（项目精神诉求），真诚期