物业公司工程部装修验收登记表

装修验收登记表

说明：装修施工单位须加盖公章。

编号：WY-GC-CX11-F02 版本：A/0

物业公司工程部的相关规章制度

物业公司工程部的相关规 章制度 Prepared on 22 November 2020

物业公司工程部的相关规章制度 一、工程部礼貌用语规范 1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好!工程部，您有什么需要帮助的吗”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录(如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话)，在记录做好后说“好的，我们会尽快派维修工赶到现场给您维修，您还有什么需要帮助的吗”再问清没有其它事项后，说“再见”。 2、维修工服务用语：在接到维修通知单后，及时赶到维修现场，如进办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。进入后说“您好!我是工程部维修工，是您需要帮助吗”在落实清楚说“好的，让我先帮您检查一下。”在检查完毕后，发现问题及时维修。维修完毕后说“您好!现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需要帮助的吗”在报修人员没有其它事情后说“再见”。 3、操作工服务用语：设备操作运行工如在设备间遇到检查人员或参观人员说“您好!您有什么需要帮助的吗”再问清来由后说“请您稍等一会儿，我通知我们工程部主管一下。”再经主管领导同意后说“您好!请您登记一下。”在登记完毕后，迎领参观人员参观，并随时回答参观人员提出的问题。在参观人员参观完毕后，送出门外说“您慢走，再见”。 二、工程部每天工作事项 1、每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁。 2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。 3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。

装修工程验收表格模板.doc

工程验收表 工程名称：装饰装修工程工程编号： 建筑名称 施工单位 呼伦贝尔爱窝家居装饰工程有限公司 序号分部工程名称施工单位自评建设单位评定1 2 3 参加验收单位施工单位 企业技术负责人： （签章） 年月日勘察设计 项目负责人： （签章） 年月日监理单位 总监理工程师： （签章） 年月日建设单位 项目负责人： （签章） 年月日 注：表格内容要求用碳素墨水填写。

（子单位）工程观感质量检查记录 工程名称交换空间装饰装修工程施工单位贵州交换空间装饰工程有限公司 序号项目抽查质量状况 质量评价 好一般差 1 建 筑 与 结 构室外墙面√O √√O O √√O √√ 2 变形缝O O O √O √O O √O √ 3 水落管、屋面√√O O √O √√O √√ 4 室内墙面O √√O √O √√√O √ 5 室内顶棚√√O √O √√O O √√ 6 室内地面O √O √√√O √√O √ 7 楼梯、踏步、护栏O √O O √O O O √O √ 8 门窗O O √O √O O O O √√ 1 给 排 水 采 暖管道接口、坡度、支架√√O O √O √O √√√ 2 卫生器具、支架、阀门O √O O √O O O O √√ 3 检查口、扫除口、地漏O O √O √O O √O O √ 4 散热器、支架/ / / / / / / / / / 1 建 筑 电 气配电箱、盘、板、接线盒√√O O √O √√O √√ 2 设备器具、开关、插座O √O O √O √O O O √ 3 防雷、接地√O √√O O √√√O √ 1 通 风 与 空 调风管、支架/ / / / / / / / / / 2 风口、风阀/ / / / / / / / / / 3 风机、空调设备/ / / / / / / / / / 4 阀门、支架/ / / / / / / / / / 5 水泵、冷却塔/ / / / / / / / / / 6 绝热/ / / / / / / / / / 1 电 梯运行、平层、开关门/ / / / / / / / / / 2 层门、信号系统/ / / / / / / / / / 3 机房/ / / / / / / / / / 1 智 能 建 筑机房设备安装及布局/ / / / / / / / / / 2 现场设备安装/ / / / / / / / / / 观感质量综合评价：好 检查结论 本工程观感质量经检查符合设计要求和 施工规范规定。 施工单位 项目经理：年月日 本工程观感质量经核查符合设计要求和 施工规范规定。 总监理工程师： （建设单位项目负责人）年月日

物业公司工程部及岗位职责

物业工程部岗位职责(一) 1、负责机电安装、维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。 2、贯彻执行公司制定的规章制度，确保机电设施、设备处于安全、良好的运行状态。 3、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行。 4、根据岗位要求以及自身能力，对负责片区的设备运行、维修、保养工作进行实际操作。 5、巡检消防栓、消防水管、给排水主管道、管道配件、楼道、天台系统，并做记录。 6、巡检强弱电设备、线路、公共天线、集中监控系统及水池水位控制线路等。 7、对工程部技工的工作情况记录进行汇总，发现故障的立即向值班工程师汇报并及时处理。 8、负责公共设施设备及水、电维修，并对维修工作质量进行跟踪。 9、严格遵守安全技术操作规程并按有关制度办事。 10、按照公司节水节电的规定，做好节水节电的工作，并提出可行性建议。每月对公共用水、用电量进行统计，如有异常，进行分析并进行解决。 11、按时、按质、按量完成上级领导交办的其他工作。 物业工程部岗位职责(二) 1、在公司总经理的指导下，负责所属辖区的全面工作，对公司总经理负

责; 2、负责辖区设施设备、计量器具管理; 3、负责房屋及配套设施的维护工作; 4、负责接管验收期间工程遗留问题的收集和反馈; 5、经常巡视管理处内外各场所情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题; 6、负责制订所辖区域全年维修养护计划，物业管理合同、管理方案及中心工作计划; 7、协助办公室做好管理处员工的招聘、业务培训和考核工作; 8、协助办公室进行管理小区的筹备、档案资料和文件起草，处理接受业主的投诉及跟踪处理，并做好处理结果和存档; 9、协助办公室实施制度考评，如发生重大问题及时向领导汇报; 10、对管辖范围内的房屋结构、设施、设备、外墙外观、清洁卫生、绿化、治安、交通、消防等管理项目进行技术指导，监督、监管。 11、负责制定物业管理小区全年维修、养护计划;物业管理合同、管理方案以及总结当月工作、制定下月工作计划; 12、按时、按质、按量完成上级领导交办的其它各项工作任务。 物业工程部的职责： 1、负责区域内设施设备的接管验收工作。接收设施设备技术资料，分系统按照图纸和质量标准逐一进行检验验证和接管，并向开发建设单位及时提出整改意见、建议。对发现的问题及时督促开发建设单位进行整改。

物业公司工程部及岗位职责

精心整理 物业工程部岗位职责(一) 1、负责机电安装、维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。 2、贯彻执行公司制定的规章制度，确保机电设施、设备处于安全、良好的运行状态。 3 4 5 记录。 6 7 8 9 10 月对公共用水、用电量进行统计，如有异常，进行分析并进行解决。 11、按时、按质、按量完成上级领导交办的其他工作。 物业工程部岗位职责(二) 1、在公司总经理的指导下，负责所属辖区的全面工作，对公司总经理负责; 2、负责辖区设施设备、计量器具管理;

3、负责房屋及配套设施的维护工作; 4、负责接管验收期间工程遗留问题的收集和反馈; 5、经常巡视管理处内外各场所情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题; 6、负责制订所辖区域全年维修养护计划，物业管理合同、管理方案及中心工作计划; 7 8 9 10治安、11 12 1 建议。对发现的问题及时督促开发建设单位进行整改。 2、负责区域内土建、电力、通讯、电梯、暖气、生活热水、给排水、保安、消防系统的运行管理和维修、维护保养。 （1）负责提出各系统的设备设施维修保养计划，并按月组织落实实施。

（2）负责公共区域设备设施的巡视检查和日常维护保养，以及接受公司其他部门和客户的报修，及时发现、处理和解决公共设备设施存在的问题，排除故障、消除隐患。 （3）负责高低压配电室、热力站、空调机房、水泵房的运行管理工作。 （4）负责对电梯维保单位的维修保养质量及服务质量进行跟踪和监督管理，每 （5 3 （1 （2 4 5 1 2 3 4、负责各类检验设备的管理； 5、协助参与设施设备的采购评审工作； 6、保障各类设施的完好与动力设备的安全运转，确保各小区正常需要； 7、协调沟通与联系部门的关系，并保持良好的合作关系； 8、完成上级安排的其他工作。

装修工程竣工验收申请表1

装修工程竣工验收申请表 Check List of Decoration Work 物业管理公司： Management company: 我司现依经管理公司批准的图纸对层室 We have finished the decoration work for unit on floor. 进行之装修工程已竣工，请予验收。 Please check on it. 单位名称： Company’s name: 业主/租户签署： Owner/tenant’s signature: 申请验收日期： Date of checking application: 同意验收日期：年月日 Agreement of checking date: year month date 时间：上午下午 Time: morning afternoon 验收意见： Solution of checking: 物业管理公司 Management company 签署人： Signature:

To: Financial Department 由：物业部 From: Property Management Office 日期： Date: 退还装修保证金： Returning of decoration deposit 单元： Unit: 上述单元已完成室内装修，请按下列数据退回扣除的装修保证金： Decoration work was finished for above unit,please return the deposit after deducting. 一、收装修押金： Decoration deposit has been collected: 二、扣除： Deducted: 1.装修临时电费： Electric fee: 2.未交回装修工作证： Unreturn ID card: 3.其它： Others: ⑴ ⑵ ⑶ 三、需退还物品： Items need to be returned: 物业部经理签名 Property Manager Signature

物业管理业主报修处理流程

欣泰盛和苑物业业主报修 处理流程 1 目的 规范维修服务工作，确保及时为业主/住户提供满意的服务。 2 适用的范围： 适用于客服中心管辖区业主/住户所提出的维修服务。 3 职责： 3.1 客服主管及客服中心人员负责将报修内容记录在《来电来访登记本》上，并电话通知维修班；在确定维修人员后填写《派工单》；3.2 维修主管负责安排维修人员具体落实维修服务，检查维修质量和工作效率； 3.3 客服主管及客服中心人员负责维修工作的回访，收集住户对维修的意见，监督跟踪维修工作； 4 工作程序 4.1 客服主管及客服中心人员接到业主/住户报修后，确认维修内容，并向业主讲明相关维修收费事宜，填写《派工单》。 4.2 维修值班人员接到业主/住户报修后，确认维修内容，并向业主讲明相关维修收费事宜，并记录在《维修记录表》上。由维修主管或值班人员根据维修情况及时安排维修人员。 4.3 维修人员接到维修任务后及时到客服中心领取《派工单》，并按维修预约时间，带好维修工具和《派工单》在10分钟内到达现场，若因特殊情况在预约时间内不能到达现场，客服中心应及时通知业主并另行预约时间；

4.4 维修人员到达维修现场首先对业主/住户的报修内容进行检查与判断，然后确定是否收费以及收费金额，收费情况征得业主/住户同意后，方可进行维修； 4.5 对于维修内容较复杂的应及时报告维修班班长，由维修主管组织维修力量进行技术分析和评审，但在分析评审至维修人员再次返回维修现场的时间不能超过30分钟；如果现场分析后可以解决的，应及时组织技术力量进行维修，如因技术问题仍无法解决的，一方面做好业主的解释工作，另一方面应及时求助公司工程部或相关技术部门协调解决，并将具体维修时间于24小时内反馈给业主； 4.6 如果维修的零件、材料是业主/住户提供的，维修人员必须对产品的数量、外观、质量等方面检查，并将验证结果记录在《派工单》上； 4.7 如果是物业公司提供的维修零件、材料也必须及时将使用产品的名称、规格、型号、数量、单价填写《派工单》，并请业主/住户当面验证后方可安装； 4.8 维修人员维修完毕后，请业主/住户在《派工单》内签字确认； 4.9 业主/住户签字确认后《派工单》应及时返送客服中心，如果有收费情况，维修人员必须在《派工单》上记录清楚，并及时将所收费用转交客服中心财务内勤人员，维修班主管检查工作质量和效率，每天工作结束前，由维修主管负责将《派工单》处理情况进行汇总 4.10 客服主管及客服中心人员负责对业主/住户家进行维修回访，并将回访情况在《日常回访记录表》上进行记录，并恳请业主在《日常回访记录表》上签署维修意见，客服主管对回访中发现的不合格服务以及业主所提出的意见要及时传递到相关责任部门进行纠正与整改。

物业公司工程部管理服务提升方案学习资料

物业公司工程部管理服务提升方案 一、服务标准的定位及介入点。 1.站在前沿制定切实可行的高标准。 只有高起点，高标准，服务标准的定位自然能上新的台阶。所谓前沿就是开发建设的前瞻性，市场预测的精确性，用发展的眼光看待现实存在 的问题。服务标准的定位关系着全方位的经营理念。起点高，标准高，服 务标准的取向肯定高。你有100元想办200元、300元的价值，肯定不符 合价值增效的逻辑性。关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价 值。首先是切实可行的。有可塑性、可操作性。诸如员工的聘任，你的门 坎高，那些有才无德，无才无德的人肯定跨不进来。所以你制定的标准高 了，硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越，服务标准也就进一步提高了。 2.重构服务规范。 服务标准有了定位。相应的服务规范也必须与之相匹配，高标准的服务，高标准的员工也就必须是高标准的服务规范。规范不是强硬的制度。也不 是画地为牢的枷锁。规范是标准与准行业的约定。有了规范计划就有了依 托。 3.研究项目特点。 服务标准的定位，服务规范的重构必须合乎项目特点。建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的发展趋势。存在的遗留问题解决的渠道与办法。 员工的架构模式职能部门的协调，软硬件的现状等。 4.计划站在未来看现在。

计划确实跟不上变化，所以计划的前瞻性十分重要。以未来的高度看待现实存在的问题，远大而不空旷。目标有了取向一切问题就有了切 入点。 5.注重控制与结果。 再好的理念你不去执行也只能是一句空话。而执行的结果是什么，又必须监督控制。企业的好坏最终还是归结于经济效益、社会价值效益。 盈利创收不是1+1=？的简单问题公式。做大做强企业要有长远的构想与 机制。打破固有的行为习惯，思维方式，创造性的发挥自己的经营空间。 二、物业组织架构模式。 1.架构金字塔服务梯形结构新构思。 金字塔塔尖放在那里，整个工程部组织结构我们认为就是一个服务体系。经理服务主管，主管服务领班，领班服务于员工，员工服务于客 户。逐级管理逐级责任制，一级管理一级、每级都有职有权，在整个组 织架构中基层员工要放在首要位置。他们才是金字塔塔尖。这样有利于 激励员工追求进步，自我提升、完善。有利于培养人才，发现人才。在 物业经营管理中注重的是效益是结果。服务梯形结构是服务观点的转变、规范、责任、控制、落实贯穿于整个服务环节中。 2.制度的完善，用人机制的规范。 用人机制的规范，制度的完善来之于新思维、新观念。物业管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作。物业公司以经营为手段， 以为客户提供优质的服务为宗旨，以经济效益、社会效益的综合统一为 公司的经营目标。规范是企业发展的需要，制度是行为规程。吸收什么

室内装饰装修工程竣工验收单

室内装饰装修工程竣工验收单

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2017室内装饰装修工程竣工验收单 验收：号工程名称 施工单位南充市装饰工程有限公司开工时间 竣工时间验收日期 工程内容 或（承包内容）工作内容：室内装饰设计与施工承包方式：全包（包工包料） 验收标准中华人民共和国《室内装饰设计规范》《室内装饰装修工程施工规范》《建筑装饰装修工程质量验收规范》及国家相关强制性条文。 施工方意见 年月日监理方意见 年月日业主方意见 年月日

附表2 装修工程验收标准 本装修工程验收标准根据中华人民共和国《室内装饰设计规范》《室内装饰装修工程施工规范》《建筑装饰装修工程质量验收规范》及国家相关强制性条文等有关规定制定。本标准共分十二部分： 一．电改造工程验收标准 1、同一房间同一类型的开关、插座高度一致，相邻面板间的间距一致，安装牢固、盖板端正、位置合理、表面清洁。 2、所有房间灯具使用正常。 3、所有房间电源及空调插座使用正常。 4、所有房间电话、音响、电视、网络线可正常使用。 (此部分视实际施工步骤分阶段实施验收) 5、提供本次装修线路改造的竣工图，标明导线规格及线路走向。 6、所有安装的电器设备（如排气扇、感应设备等）使用正常。 (此部分视实际施工步骤分阶段实施验收) 7、检查各设备接地装置是否严格按要求进行接地。 二．水改造工程验收标准 1、所有龙头使用方便、滤网清洁干净。 2、排水件安装牢固平稳、无损伤、使用方便、排水通畅。 3、水池及水管应打压测试，无泄漏现象。 三．室外墙砖（石材）工程验收标准 1、表面洁净，不得有划痕，色泽均匀，图案清晰，接缝均匀，板块无裂纹、缺棱掉角等现象； 2、墙砖（石材）粘贴时，平整度用2M靠尺检查；平整度≤2㎜，相邻间缝隙宽度≤2㎜，平直度≤3㎜，接缝高低差≤1㎜。

物业公司工程部管理制度

工程部主任岗位职责 1、在物业管理公司项目经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方 面的各项法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实； 2、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能源（水电、 油、天然气等）的供给，并做好节约能源、节约开支的工作； 3、负责组织设备的使用、维护、革新改造直到报废的整个使用过程的管理工 作，保障设备处于良好的技术状态，不能影响使用效果，更不能影响到对 业主和用户的服务质量； 4、负责调配、组织人力、物力，及时完成业主和用户提出的请修要求，为业 主和用户提供良好的工作、生活、学习条件； 5、组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准，并监 督执行； 6、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作， 落实好国家的各项技术政策； 7、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施，遇 到特殊情况时及时调整、变更计划； 8、组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术水平和服 务质量； 9、负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划， 经工程部经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况；10、负责检查所管设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技术问题， 以保证设备经常处于良好的技术状态，防止出现严重损坏、停止使用或造 成其他重大损失的情况发生；

11、负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录，敦促下属人员认真负 责，承担起相应的岗位责任，严格执行操作规程，保证设备的正常运行， 发现不符合规范的情况要及时纠正； 12、发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因，提出处 理意见及工作改进措施，以防止同类事故的再次发生； 13、负责制订所管设施的更新、改造计划，以消除原设计和施工中存在的 问题，并负责工程的监督工作，以达到“安全、可靠、经济、合理”的目 标； 14、负责组织技术学习和培训工作，不断提高下属员工的技术素质，服务 意识以及服务质量； 15、完成上级交代的其他工作； 二、领班岗位职责 1、负责本班所管设备的运行、维护、保养工作，严格做到“三干净、四不漏、 五良好”。所谓“三干净”指的是设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”指的是不漏电、不漏油、不漏水、不漏气；“五良好”指的是使用性能良好，密封良好，润滑良好、紧固良好、调整良好； 2、以身作则，带领并督促全班员工严格遵守岗位责任制，操作规程、员工守 则及公司的各项规章制度，及时完成上级下达的各项工作任务； 3、负责本班的日常工作安排、高速做好各项记录并汇总，定期交上级主管审 阅； 4、负责制定本班设备听检修计划和备件计划，报值班主任审核后组织落实， 落实中出现问题及时向上级汇报，并给出调整意见； 三、员工岗位职责

物业交接验收表格

前期物业接管验收依据 1、人员准备 组建接管验收小组。由物业管理企业管理部组织办公室、工程部、公司策划部有关人员参加。各部门应先派既精通业务又有责任心的技术人员参加，并且一般要有不同专业特长的工程技术人员参加。规模一般为5~8人。 2、总平面图，建筑，结构、设备、附属工程及隐蔽工程管线的全套图纸，工程地质勘察报告，工程合同及开工、竣工报告；工程预决算资料；图纸会审记录；工程设计变更通知及技术核定单，包括工程质量事故发生及处理记录；隐蔽工程验收签字记录，建筑物沉降及变形位移监测记录；永久性水准点位置及基础埋深；竣工验收合格证书；供水供暖供电的试压报告，园林绿化的图纸及电梯，消防等设备的检验合格证明 3、签定保修实施合同，明确保修项目、内容、原则、责任和方式 4、接管单位对照接管验收对房屋主体、外墙、屋面、楼地面、装修、电气、水卫消防、采暖、附属工程及其他部分的质量与使用功能进行检验。 5、业主需交纳：管理服务费、水电押金或周转金、装修保证金或押金、管理处统一进行安装防盗网、室外空调架、信箱、垃圾清运费、所有手册及登记证明工本费等的费用。

物业收费明细表 幢号： 物业管理费：元/平方米， 业主签字： 物业公司代表签字：业主签字： 年月日年月日

装修管理协议 甲方： 乙方： 为了共同维护本物业的永恒完好，环境整洁、优美，维护广大业主的利益，甲、乙双方根据《物业管理条例》和《业主使用公约》，特制订本管理协议。 一、甲方作为本物业的管理单位，有责任对业主的装修工作进行检 查、监督管理，为更好的维护业主的权益，甲方将预收乙方按 建筑平米10元/平米作为装修保证押金，在乙方装修完毕如未 损坏房屋主体结构，于业主入住以后退还。 二、乙方在实施装修过程中，愿意接受物业管理单位的监督和管理， 遵守《业主使用公约》。 三、乙方应严格按照管理处审验备案的装修方案施工，不得擅自增 加项目，改变施工图纸，不得擅自变动户内原有的设备及设施，严禁损坏承重墙。 四、乙方装修施工期为天，自年月日起，至年月 日装修施工结束。 五、乙方把装修建筑垃圾袋装好后，集中堆放至垃圾回收处，并保 持周边环境的整洁。 六、乙方应督促所委托装修房屋的施工队到管理处办理施工许可证 和施工人员出入证。 七、管理处的服务人员有权查验施工人员的出入证和身份证，如发

物业管理公司工程部岗位职责

岗位职责 一、工程部各班组职责范围 （一）强电组 1.负责高低压配电房、高压电房、发电机房、冷冻机房、电梯机房、楼层配电房及冷却塔的日常运行、维修、保养。 2.负责非办公时间大厦所有设备的应急维修。 3.负责大厦立面照明灯具的启、停。 （二）弱电组 1.负责大厦内工作电压36V以下的弱电系统的日常运行、保养、维修。 2.负责大厦内直线电话、专线的开通及维修。 3.负责维修用户室内弱电设备。 （一）维修组 1.负责给排水系统、湿式灭火系统及水泵房的日常运行、维修和保养。 2.负责用户室内设备的维修。 3.负责各楼层公共设施设备的维修。 4.负责吊船管理。 二、工程部各班组工作细则 （一）强电组 1.每班每小时一次巡查高压室。 2.每班每小时一次巡查低压室。 3.每班每小时一次巡查发电机房。 4.每班每小时巡查变压室。 5.每班每小时一次巡查冷冻机房及控制室。 6.每班一次巡查电梯机房。 7.每月一次巡查楼层配电房，并负责有关设备的保养。 8.每班一次巡查冷却塔。 9.每班按时间表启停外围、立面灯具及电梯。 10.负责非办公时间的紧急维修。 11.负责供电中心、冷冻机房及控制室内各种设备的保养及所属设备检修。 12.保持供电中心、冷机房及控制室环境清洁，每天打扫一次；各配电箱、电柜表面每天清洁一次。 13.每班一次防火安全检查。 14.每月两次发电机试运行。 （二）弱电组 1.负责大厦用户直线电话、专线的开通及维修。 2.每班巡查消防监控中心设备一次。 3.负责大厦公共区域工作电压36V以下设备的维修、保养。 4.负责为用户室内工作电压36V以下设备提供有偿维修服务。 5.每班一次防火安全检查。 6.每周一次按责任范围巡查责任设备。 7.每天一次清洁电信机房。 （三）维修组 1.每天两次巡查水泵房，并负责室内设备的维修；泵体、地面每周清洁一次；控制柜内每月一次清洁除尘。

物业公司工程部文员的岗位职责范本(3)

岗位说明书系列 物业公司工程部文员的岗位职责（3） （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-16178物业公司工程部文员的岗位职责 （3） Job duties of clerks in the engineering department of property companies 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 物业公司工程部文员的岗位职责(三) 直接上级:总工程师 直接下属:无 岗位职责: 1.在总工程师的指导下，负责工程部办公室的有关事务性工作及接待来访客人。 2.帮助总工程师翻译、整理、打印各类报告、文件资料及技术资料等。 3.提醒总工程师按时参加计划中的各种会议。 4.填报有关报表，经总工程师签字后上报总经理室。 5.负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收。

6.负责工作部人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放。 7.负责现金报销和支票的办理。 8.接听电话、记录留言，做好传真及邮件的记录和传递。 9.参加工程部例会，做好会议记录并整理下发。 10.负责技术档案的整理存档。 素质要求: 11.基本素质:办事严谨、讲究效率、保守秘密。 12.文化程度:中专文秘专业以上学历。 13.外语水平:英语初级以上水平，具备笔译、口译和文件起草能力。 14.工作经验:在物业管理或物业设备维修工作2年以上，具有工程技术方面的一般知识，了解工程部在物业管理中的地位和作用，能够处理办公室日常业务及设备档案的分类和管理。能熟练使用常用办公软件、自动化软件，中文录入速率100字/分以上，错误率1%以下。 15.特殊要求:具备较强的文字处理能力，能编译起草会议纪要等文件。

物业管理有限公司工程部工作办法

标题章节号页码目录ZYYH -GC-0011—2 文件修改操纵ZYYH -GC-002 3 岗位设置结构图ZYYH -GC-003 4 工程部职能和质量目标ZYYH -GC-004 5 岗位职责和任职要求ZYYH -GC-0056—13 工具和机械治理规定ZYYH -GC-00614 维修工具的使用治理规定ZYYH -GC-00715 安全用具治理规定ZYYH -GC-00816 电气安全治理规定ZYYH -GC-00917 电气安全防火规定ZYYH -GC-01018 避雷装置治理规定ZYYH -GC-01119 防汛处理治理规定ZYYH -GC-01220 空调管路维护治理规定ZYYH -GC-01321 污水排放维护保养治理规定ZYYH -GC-01422 水质化验治理规定ZYYH -GC-01523 突发事件治理规定ZYYH -GC-01624--25 水泵房治理规定ZYYH -GC-01726 空调机房治理规定ZYYH -GC-01827 标识治理规定ZYYH -GC-01928 供水治理规定ZYYH -GC-02029 锅炉房治理制度ZYYH -GC-02130—32 配电室治理制度ZYYH -GC-02233—35 专门服务治理制度ZYYH -GC-023 36 应急维修用材治理制度ZYYH -GC-02437 部门电话使用治理制度ZYYH -GC-02538 工程部给水流程图ZYYH -GC-02639 工程部维修通知单流程图ZYYH -GC-02740 工程部配电巡检流程图ZYYH -GC-02841 工程部设备维护工作运行流程图ZYYH -GC-02942 工程部电梯日常检查流程图ZYYH -GC-03043

物业公司工程部机构设置及岗位职责

物业公司工程部机构设置及岗位职责 一、工程部职责 工程部是项目工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。工程部 的管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为客户创造安全、文明、舒适、方便的商住环境的基本保证和坚强后盾，是反映大厦服务水准、良好形象和声誉的重要标志。其职责范围如下： 1． 负责大厦供配电系统、智能自动控制系统、通讯系统、电梯系统、空调 系统、给排水系统的运行管理，维护保养和故障维修。 2． 负责大厦公共设施、设备的维修保养。 3． 负责业主（租户）室内二次装修的审批、监管、验收工作。 4． 负责对业主（租户）室内设施、设备提供有偿维修服务。 5． 负责大厦委外维修工程发包及监管工作。 二、 工程部组织机构图

三、各岗位职责 （一）工程部经理职责 直接上级：管理处总经理 直接下级：各专业（工程师）领班 工程部经理是进行管理、操作、保养、维修、保证设施正常运行的总负责人，其主要职责是： 1、在项目总经理的领导下，贯彻执行有关设施设备和能源管理的工作方针、政策、规章和制度。负责本部门工作安排及管理工作。 2、履行与物业服务中心签定的目标合同，完成物业服务中心下达的各项管理目标和经济指标 3、负责组织设备的使用、维护、更新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。 4、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，及时供给各设备所需的能源(水、电、油、汽等)。做好节约能源工作。 5、组织人力、物力，确保设备的正常运转和保养工作。 6、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。 7、参与设备、设施和装修装饰材料的采购评审工作； 8、负责外包工程的施工方案、工程报价的审核 9、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作。 10、组织拟定设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。 11、组织员工开展技术业务学习，不断提高员工的业务技术水平。 12、完成执行项目总经理安排的其它工作 （二）强电领班（工程师）岗位职责 直接上级：工程部经理

物业公司工程部年度工作总结

范文：________ 物业公司工程部年度工作总结 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共7 页

物业公司工程部年度工作总结 物业公司工程部年度工作总结 时间飞逝，xx年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献。 一、日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格按照“五常法”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际，认真整改和执行。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格、记录的填写，为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工及时学习、检查和要求自己。 二、配电值班工作看似轻松，但实际上，要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验，才能保证发现隐患后，及时有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业主办公提供电力保障。因此，工程部每位配电工都能遵守配电制度，认真巡视设备，按时抄录各种表计，认真核算每日用电情况，为园区用电分析和管理提供了可靠依据。同时，配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业主服务及对外 第 2 页共 7 页

联系协调的主要部门，负责这些时间内的设备巡视工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。如：每班2次的中水站巡视；每日夜间路灯、水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进监督工作等，使业主得到全天的、不间断的维修服务，保证了电气设备的安全运行，为业主创造一个良好的办公环境。 三、工作中，我们负责园区内所有电气设备设施的维修工作，保证它们能够正常运转。我们克服了人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着“应修的必修，修必修好；定期保养”的原则，认真对待每项工作。为及时处理业主报修，每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报及时、处理及时，减少回收率。当报修工作较多时，及时调配其他员工支持。今年夏天a栋402室完美时空公司，有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严重影响业主的正常办公。我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查，最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单相超负荷掉闸，需进行负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电，因此，我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后，于当日下班和次日中午，分两次对其负荷重新分配、调整，使其三相负荷趋于平衡，消除了安全隐患，提高了业主用电的安全性和可靠性。 工程部在没有进行交接和资料不全的情况下，接管园区中水站后，为保证中水站的正常使用，设备正常运转，全体电工包括配电工都积极参与中水站的维修、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料，我们只能在现场逐一查设备、查线路，了解设备的工作过程和控制方式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路，全体员工都不怕脏、不怕累， 第 3 页共 7 页

室内装饰装修工程竣工验收单

2017室内装饰装修工程竣工验收单 验收：号 附表2 装修工程验收标准

本装修工程验收标准根据中华人民共和国《室内装饰设计规范》《室内装饰装修工程施工规范》《建筑装饰装修工程质量验收规范》及国家相关强制性条文等有关规定制定。本标准共分十二部分： 一．电改造工程验收标准 1、同一房间同一类型的开关、插座高度一致，相邻面板间的间距一致，安装牢固、盖板端正、位置合理、表面清洁。 2、所有房间灯具使用正常。 3、所有房间电源及空调插座使用正常。 4、所有房间电话、音响、电视、网络线可正常使用。 (此部分视实际施工步骤分阶段实施验收) 5、提供本次装修线路改造的竣工图，标明导线规格及线路走向。 6、所有安装的电器设备（如排气扇、感应设备等）使用正常。 (此部分视实际施工步骤分阶段实施验收) 7、检查各设备接地装置是否严格按要求进行接地。 二．水改造工程验收标准 1、所有龙头使用方便、滤网清洁干净。 2、排水件安装牢固平稳、无损伤、使用方便、排水通畅。 3、水池及水管应打压测试，无泄漏现象。 三．室外墙砖（石材）工程验收标准 1、表面洁净，不得有划痕，色泽均匀，图案清晰，接缝均匀，板块无裂纹、缺棱掉角等现象；

2、墙砖（石材）粘贴时，平整度用2M靠尺检查；平整度≤2㎜，相邻间缝隙宽度≤2㎜，平直度≤3㎜，接缝高低差≤1㎜。 3、墙砖（石材）粘贴时必须牢固，无歪斜。空鼓控制在总数的5%，单片空鼓面积不超过10%。 4、墙砖（石材）粘贴阴阳角必须用角尺检查成90度，砖粘贴阳角必须45°碰角，碰角严密，缝隙贯通。 5、墙砖（石材）切开关插座位置时,位置必须准确,保证开关面板装好后缝隙严缝。 6、墙砖（石材）的管道出口位掏孔处理，掏孔处应严密。 7、墙砖（石材）镶贴时，与门洞的交口应平整，缝隙顺直均匀。 四．地砖工程验收标准 A.地砖 1、表面洁净，纹路一致，无划痕，无色差，无裂纹、无污染、缺棱掉角等现象。 2、地砖边与墙交接处缝隙合适，踢脚线能完全将缝隙盖住。 3、地砖平整度用2M水平尺检查，误差不得超过2㎜，相邻砖高差不得超过1㎜。 4、地砖粘贴时必须牢固，空鼓控制在总数的5%，单片空鼓面积不超过10%（主要通道上不得有空鼓）。 5、地砖缝宽1㎜，不得超过2㎜，勾缝均匀，顺直。 6、水平误差不超过3㎜。 B.地毯及PVC地板铺装 1、表面洁净，纹路一致，无划痕，无色差，无裂纹、无污染、缺棱掉角等现象。 2、与墙交接处缝隙合适，与踢脚线能完全将缝隙盖住。 3、平整度用2M水平尺检查，误差不得超过2㎜。

物业公司工程部组织架构及职责

物业公司工程部组织架构及职责 1、组织架构 说明：装修主任兼建筑结构、装修专业工程师，运行主任兼电气专业工程师，维修主任兼给排水、空调专业工程师，仓库管理员由文员兼任。 2、工程部职责 2.1、负责房屋及其设施（设备）、供配电系统（含发电机）、给排水系统、消防系统、电梯系统、空调系统、弱电系统、智能化管理系统等的运行管理、维修保养及其外委检修的监督、检查、考评等工作。 2.2、负责制订所属公共设施（设备）、房屋设施（设备）、机电设施（设备）、基础配套设施（设备）的各项管理制度和技术规程。 2.3、负责新建项目的房屋设施（设备）、公共设施（设备）、配套设施（设备）等项目工程的接管验收工作及工程资料、技术资料的移交、核实、整理、归档工作。

2.4、负责编制设备设施管理台账、设备卡、设备标识及大型设备档案。 2.5、负责编制设备设施大（中）修、工程改造、设备更新方案及月度、季度、年度维修保养工作计划、费用预算和资金使用计划，经主管领导审批后组织实施。 2.6、配合客户服务部做好用户入住时房屋设备设施的交验记录工作。 2.7、负责做好与本部门业务相关的合同起草、评审工作及外包工程项目监督、检查、考核，确保施工质量。 2.8、负责用户装修方案的审核并监督装修施工过程，参与装修工程验收。 2.9、负责制订各项能源消耗管理规程，开源节流、控制能源消耗成本。 2.10、为用户提供热诚、快捷、高效的优质服务。 2.11、负责紧急情况下的抢险和突发事件的处理工作。 2.12、负责本部门员工的管理、业务培训和考核工作。 2.13、完成领导指派的工作。 3、岗位职责 3.1、工程经理岗位职责 3.1.1.在总物业经理的直接领导下，负责工程部的全面管理工作。 3.1.2.负责小区设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实。 3.1.3.履行客户服务中心签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。 3.1. 4.贯彻执行工程部各项运作管理制度，确保各设施、设备处于安全、良好的运行状态。

与业主物业交接验收表格

我公司凭着多年的物业管理经验，对于物业管理前期接管验收做了整套的策划，根据设计图和施工图纸，派接管验收小组的工程技术人员进入现场为接管验收工作的开展打下基础。 前期物业接管验收依据： 1、人员准备 组建接管验收小组。由物业管理企业管理部组织办公室、工程部、公司策划部有关人员参加。各部门应先派既精通业务又有责任心的技术人员参加，并且一般要有不同专业特长的工程技术人员参加。规模一般为5~8人。 2、总平面图，建筑，结构、设备、附属工程及隐蔽工程管线的全套图纸，工程地质勘察报告，工程合同及开工、竣工报告；工程预决算资料；图纸会审记录；工程设计变更通知及技术核定单，包括工程质量事故发生及处理记录；隐蔽工程验收签字记录，建筑物沉降及变形位移监测记录；永久性水准点位置及基础埋深；竣工验收合格证书；供水供暖供电的试压报告，园林绿化的图纸及电梯，消防等设备的检验合格证明 3、签定保修实施合同，明确保修项目、内容、原则、责任和方式 4、接管单位对照接管验收对房屋主体、外墙、屋面、楼地面、装修、电气、水卫消防、采暖、附属工程及其他部分的质量与使用功能进行检验。 5、业主需交纳：管理服务费、水电押金或周转金、装修保证金或押金、管理处统一进行安装防盗网、室外空调架、信箱、垃圾清运费、所有手册及登记证明工本费等的费用。

物业收费明细表 幢号： 物业管理费：元/平方米， 业主签字： 物业公司代表签字：业主签字： 年月日年月日

装修管理协议 甲方： 乙方： 为了共同维护本物业的永恒完好，环境整洁、优美，维护广大业主的利益，甲、乙双方根据《物业管理条例》和《业主使用公约》，特制订本管理协议。 一、甲方作为本物业的管理单位，有责任对业主的装修工作进行检 查、监督管理，为更好的维护业主的权益，甲方将预收乙方按 建筑平米20元/平米作为装修保证押金，在乙方装修完毕如未 损坏房屋主体结构，于业主入住率达到80%以上退还或一年以 后。 二、乙方在实施装修过程中，愿意接受物业管理单位的监督和管理， 遵守《业主使用公约》。 三、乙方应严格按照管理处审验备案的装修方案施工，不得擅自增 加项目，改变施工图纸，不得擅自变动户内原有的设备及设施，严禁损坏承重墙。 四、乙方装修施工期为天，自年月日起，至年月 日装修施工结束。 五、乙方把装修建筑垃圾袋装好后，集中堆放至垃圾回收处，并保 持周边环境的整洁。 六、乙方应督促所委托装修房屋的施工队到管理处办理施工许可证 和施工人员出入证。

物业公司工程部岗位职责

1.0工程部主要职能 1.1负责房屋建筑、公共设施、机电设备的管理、维修、保养工作，为质量管理体系的正常运作提供保障。 1.2负责较大规模施工的验收工作。 1.3负责监督组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。 1.4负责对采购物资和提供服务的供方进行评价。 1.5负责组织对物业机电设备前期进行调试工作。 2.0质量目标 2.1房屋完好率>98% 2.2零修及时率100% 2.3零修合格率100% 2.4设备完好率>99% 2.5电梯故障停机率<1% 2.6(月)每部电梯故障次数<1 2.7公用设施完好率>99% 2.8水泥地面单块积水面积<2m2 2.9接到急修通知，工程人员在半小时内赶到现场检修处理。接到任何设备安全事故和消防事故的报告，工程主管在十五分钟内赶到现场处理，组织抢险抗灾。 3.0主要质量指标的计算方法： 完好房屋建筑面积 3.1 房屋完好率= --------------------------------------------×100% 总建筑面积 按规定时间维修次数 3.2 零修及时率= --------------------------------------------×100% 维修总次 零修合格次数 3.3 零修合格率= -------------------------×100% 零修次数 完好设备数

3.4 设备完好率= ------------------------- ×100% 设备总数 （月）电梯故障停机时间 3.5（月）电梯故障停机率= ---------------------------------×100% （月）电梯应运行时间 分类公用设施完好率之和 3.6 公用设施完好率= ------------------------------------- ×100% 公用设施分类数 1.0工程部经理 1.1岗位职责 1.1.1负责统筹工程部的整体运作，协助公司总经理筹划一切有关工程方面的事务，向公司总经理负责。 1.1.2 参与前期物业管理，协助总经理做好物业接管方案的拟定工作。 1.1.2负责本部门人员配置，合理安排人员，提高工作效率。 1.1.3负责对各组团工程人员进行培训，提高员工工作技能和服务意识。 1.1.4定期检查各组团工程系统的运行状况和各组团各班组的质量记录情况。 1.1.5审定工程口各种工作规程，督促工程人员按规程进行设备操作和检修。 1.1.6审定各组团维修保养计划，年度设备检修计划，督促各组团按计划进行设施设备的保养，延长设备设施的使用寿命。 1.1.7审定各组团工程应急预案，确保发生突发事件时，督促各组团工程人员能够按应急预案有效执行。 1.1.8审定各组团的节能措施方案，对各组团的节能方案给于技术和具体实施指导。 1.1.9监督装修、物业工程施工质量，协调和指导有关工程技术难题。 1.1.10配合其它部门顺利开展维修工作，解决因工程引起的投拆。 1.1.11负责监督指导物业公司所辖房屋、设施设备等技术资料的接收工作，对资料的准确性、完整性负责。 1.1.12负责监督各组团相关计量器具的检测与定期校验工作。 1.2任职要求