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2010澳门特别行政区三级电子商务师必过技巧

1、以下属于电话服务的禁语的有()。(BCD)

[A]对不起 [B]我不能 [C]我不会 [D]但是

2、一个好的FAQ系统,至少应该可以回答用户()的一般问题。(B)

[A]80% [B]81% [C]79% [D]82%

3、局域网是分布范围在几千米以内,不超过()的计算机网络。(A)

[A]10KM [B]50KM [C]100KM [D]150KM

4、网络营销的主要形式有()等。(ABCD)

[A]搜索引擎营销 [B]电子邮件营销 [C]博客营销 [D]移动营销

5、电子商务法调整的对象包括()。(BCD)

[A]传统商务环境下合同、支付、商品配送所形成的各种社会关系

[B]平等交易主体之间在从事电商活动过程中所形成的各种社会关系

[C]交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电商活动过程形成的各种社会关系

[D]交易主体与提供附属服务者在参与电商活动过程中所形成的各种社会关系

6、百度关键词广告中网站排名位置是由网站针对此关键词的()判定的。( A )

[A]质量度与出价的乘积 [B]出价 [C]质量度 [D]质量度与出价的和

7、()表示两个对象之间的联系,以反映网页内部位置及网页之间的联系。(D)

[A]超媒体 [B]超文本 [C]超联系 [D]超链接

8、网络银行的竞争优势有()。(ABC)

[A]成本竞争优势 [B]差异性竞争优势

[C]知识优势或无边界竞争优势 [D]客户满意优势

9、建立潜在客户列表最有力的手段是()。(A)

[A]网站访问者 [B]广告关注者 [C]企业竞争者 [D]现有客户

10、网络客户服务属于围绕()开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。(A)

[A]核心产品 [B]潜在客户 [C]核心客户 [D]最新产品

11、C2C电子商务的主要模式有()。(AB)

[A]拍卖平台运作模式 [B]网上商城模式 [C]综合模式 [D]团购模式

12、视频文件的格式主要有()。(ABCD)

[A]avi [B]mov [C]mpg [D]mpa

13、常见的社会化媒体有()。(ACD)

[A]论坛 [B]微课 [C]播客 [D]点评类社区

14、客户构成分析的主要内容包括()。(ABC)

[A]销售构成分析 [B]商品构成分析 [C]地区构成分析 [D]客户信用分析

15、物流的基本服务应该实现()。(ABC)

[A]空间效用 [B]时间效用 [C]形式效用 [D]价值效用

16、以下属于社会化媒体特征的有()。(BCD)

[A]公正 [B]参与 [C]连通性 [D]社区化

17、()物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。(C)

[A] 物流成本预测 [B] 物流成本计划 [C] 物流成本分析 [D] 物流成本核算

18、以下属于地理顶级域名的是()。(ABC)

[A]cn [B] uk [C] jp [D] biz

19、关于IP地址类型,说法正确的是()。(BCD)

[A] 222.141.102.13是一个A类地址 [B] 193.141.15.163是一个C类地址

[C] 190. 141.102.13是一个B类地址 [D]125. 141.15.163是一个A类地址

20、电子商务的基本组成要素有()。(B)

[A]用户、认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务

[B]网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家

[C]网络、用户、工商、网上银行、物流配送

[D]用户、商家、政府、网络、市场

21、用户对于信息的信任度高是()的一个显著优势。(C)

[A]网络广告 [B]网络客户服务 [C]社会化媒体营销 [D]电子邮件

22、一般说来一个网页上的框架最好不要超过()个。(A)

[A]4 [B]6 [C]8 [D]10

23、()不能避免在表格中插入对象较大时发生撑破现象。(C)

[A]减少文字数量 [B]缩小图像尺寸 [C]调整边框粗细 [D]将单元格合并

24、邮件列表的具体形式有()。(ABC)

[A]专题讨论组 [B]发布消息 [C]电子邮件邮购业务 [D]会员组织