招标代理培训计划
招标代理实施方案
湖南智埔工程咨询有限公司
二o一一年十二月
目录
第一部分项目的理解及招标代理工作重要性的认识
第二部分招标代理思路、质量内部控制措施及工作流程
一、招标代理思路及工作流程
二、质量内部控制措施
第三部分工作人员廉洁管理措施
第四部分招标代理工作各环节实施方案
第五部分质量保证措施及承诺
第六部分其他服务措施及承诺
第一部分项目的理解及招标代理工作重要性的认识
对该项目的代理工作我公司给予高度重视, 为全面完成业主方招标代理工作，为业主挑选即经济又有实力的中标人，我公司针对本次工作进行了认真的组织和准备，选拔专业齐全、学历、职称、年龄结构合理并具有丰富经验和强烈服务意识、熟悉相关业务的人员组成专项业务部，负责本项目招标代理工作并针对该项目的特点编制各类文件，依法实施招标组织活动，确保本项目顺利进行。
我公司在实施代理活动中，认真领会低投入、高产出的办事原则，维护业主方的利益，真实反映项目具体特点、管理模式，为业主提供更详细、更全面的建议和意见，提供专业工程咨询和代理服务，对潜在风险提出防范建议，制定在代理工作中的质量保证措施并做出服务承诺。
我公司认真贯彻执行《招标投标法》及有关部门的政策、法规，严格遵循“公开、公平、公正、诚实信用”原则，取得了较好的招标效果，维护了招标单位的利益，同时也维护了各投标单位的合法权益。我们的工作不仅得到各业主单位的好评，也得到广大投标单位的信任，至今我公司在招标代理工作中仍保持零投诉。
第二部分招标代理思路、质量内部控制措施
及工作流程
一、招标代理思路及工作流程
（1）项目报建（初步发包方案、项目立项批复及招标代理合同备案）根据贵单位项目的立项批复、项目发包初步方案以及与贵单位签订的代理合同等至建设工程交易管理中心报建及备案，并配发项目代码。
（2）发布招标公告及接受报名并对潜在投标人进行资格预审
根据招标项目特征（如：招标范围、建设规模、结构等基本信息）编制《招标公告》、《资格预审文件》，自备案之日起5个工作日为报名时间，所有投标人可以通过报名的方式参加此次投标，并获取《资格预审文件》；对潜在投标人资格预审将严格按照规定及《招标公告》、《资格预审文件》要求进行，由此确定潜在投标人。在完成上述所列工作的同时，编制《招标文件》、《工程量清单》及标底工作与其穿插进行，并报送贵单位审查，直至贵单位满意。
（3）发招标文件至开标
《招标文件》定稿后送至建设工程交易管理中心备案，并确定开标时间、地点，然后发往各潜在投标人。《招标文件》必须载明投标截止日期、开标日期、递交《投标文件》的地点、投标有效期、提出书面疑问及发放补充答疑时间等内容。自发出招标文件至开标，不得少于20天。
招标文件的修改、澄清：投标截止日7天前
最高限价：将于投标截止日10天前发往所有潜在投标人（如果有的话）投标有效期：自投标截止日起计算不少于45天
（4）评标、定标
在投标截止日前接收所有潜在投标人的《投标文件》，并在投标截止后，组织现场开标、唱标，随后在建设工程交易管理中心评标室，由其评委库中抽取的专家评委及贵单位评委组成评标委员会，根据《招标文件》中列明的评标办法进行评标，并推荐中标候选人（政府投资项目是由第一名中标），同时进行预中标人公示。
（5）发中标通知书
自提交预中标人公示后即可办理中标通知书，然后进行中标公示，时间10个工作日。
（6）招投标情况书面报告、施工合同等备案
开标、评标工作结束并确定中标人后，编制招投标情况书面报告；中标通知书发出30天内，由贵单位与中标单位签订施工合同，并与招投标情况书面报告、评标报告、中标通知书向建设工程交易管理中心备案。
（7）合同草拟
合同草拟工作将在编制《招标文件》的过程中进行，充分理解、融入贵单位的意见及要求，并于确定中标人后，协助贵单位与中标人签订施工合同，将严格按照《招标文件》及中标通知书的内容，确定合同条款，不得与其相违背。
（8）卷宗资料
招标代理过程中相关资料，每进行一步，我公司都将书面正式文本提交贵单位，并与整个项目代理工作结束后，3个工作日内提供一套完整资料交由贵单位存档。
综上所述，完成自发布招标公告至确定中标人等工作需要30～35天。篇二：招标代理方案
招标代理方案
第一部分概述
第二部分比选方案编制依据
第三部分招标代理工作计划
1．招标代理工作的指导思想
2．工作目标
3．招标工期目标
4．团结协作目标
5．文明办公目标
6．招标代理的职责范围
7、招标进度计划
8、招标工作程序和技术方案
9、招标工期保障措施
10、质量保证体系及质量保证措施
第四部分项目招标的主要内容、招标顺序和时间安排
1．招标主要内容
2、招标顺序和时间安排
3、招投标过程中重点注意问题
第五部分专业人员配备
第六部分招标工作的保密措施
第七部分服务承诺
第八部分防止投标人串标、哄抬标价竞标的主要措施
第九部分预防和处理投标人投诉的措施
1、有计划、有针对性的员工培训
2、预防措施
3、如有投诉，处理投诉的应对措施
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第一部分概述
对于本次招标代理机构比选，我公司领导给予高度重视。为了能够全面、顺利地完成
业主委托的招标代理服务工作，为业主挑选报价合理、具有丰富同类工程施工经验、具
有较强实力和良好社会信誉的中标单位，我公司针对本项目进行了认真的组织和准备，拟选
派专业齐全、学历、职称、年龄结构合理并具有丰富招标代理经验和较强服务意识的人员组
成项目部，全面负责本项目招标代理工作并针对该项目的特点编制各类文件，依法实施招标
组织活动，确保本项目顺利进行。
我公司在实施代理活动中，将遵照“低投入、高产出”的原则，维护业主方的利益，真实
反映项目具体特点、管理模式，为业主提供更详细、更全面的建议和意见，提供专业工程咨
询和代理服务，对潜在风险提出防范建议，制定在代理工作中的质量保证措施并做出服务承
诺。
第二部分比选方案编制依据
（1）中华人民共和国招标投标法；
（2）河北省实施《中华人民共和国招标投标法》办法；
（3）工程建设项目施工招标投标办法；
（4）工程建设项目货物招标投标办法；
（5）国家、省市有关招标投标的其他法规及规定；
（6）清苑项目建设招标代理机构比选文件；
（7）项目实际情况。
第三部分招标代理工作计划
1．招标代理工作的指导思想
招标代理工作是围绕工作目标以动态控制的运行机制，健全的组织管理机构和人员设
备、完善的管理制度，规范化的招标工作程序，现代化的工作手段，良好的企业信誉和
一丝不苟的工作作风，全面优质的履行招标代理合同，站在公平、公正的立场上，对工程项
目进行招标代理工作。我公司将严格遵守国家招标行业的法律、法规，完全尊重招标人权益，
杜绝出现侵犯招标人权益的情况，使招标工作达到招标代理合同的各项要求，提供令招标人
满
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意的优质服务。
2．工作目标
我公司质量方针：
科学严谨、规范求实、竞争有序、与时俱进。
具体内涵：
遵循《中华人民共和国招标投标法》及有关法律法规，用先进的招标理念、严谨
的工作作风、规范的操作程序、实事求是的工作方法、营造公开、公平、公正和诚实信
用的竞争环境，以顾客为关注焦点，持续改进招标代理工作。
我公司质量目标：
一次招标合格率 98% 顾客满意度≥90%
招投标有效质疑率≤2% 鉴于本项目的重要性和体现我公司对本项目的重视，我们特别制定本项目质量目
标：
一次招标合格率 100% 顾客满意度 100%
招投标有效质疑率≤1% 3．招标工期目标
我公司将严格按照中华人民共和国招标投标法及招标人的要求用最合理的时间完成招
标代理工作。
4．团结协作目标
同招标人、设计单位、监督部门等有关部门保持良好的合作关系，积极配合各单位的工作。
5．文明办公目标
科学管理、工作有序、团结协作、多方配合、保护环境及原有设施、场地整洁。
6．招标代理的职责范围
6.1 拟定招标工作计划，向招标人提供招标前期政策法规咨询，保证招标程序的合理合
法；
6.2 在遵守法律、法规和规章政策等有关规定的前提下，维护招标人的合法权益和社会
公共利益；
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6.3 招标代理机构及附属机构保证不参与本项目任何标段的投标，也不为其他任何投标
人提供咨询服务；
6.4 严格按照招标方案核准部门核准的招标方案进行招标，认真履行代理职责，未经原
招标方案核准部门同意不得擅自变更；
6.5 保证代理人员及时到位服务，不得更换代理申请文件中载明的代理服务人员，更不
得非法转让委托事项；
6.6 在招标人提供有关前期基本资料、技术资料的基础上编制招标文件（含资格预审文
件），经招标人审查同意后，报送有关行政监督部门备案；备案后印刷发售；
6.7 负责发布招标公告（含资格预审公告）或发出投标邀请函。凡是公开招标的，必须
在发改委、建设行政主管部门依法指定的媒介发布招标公告（含资格预审公告）和中标
公示；
6.8 组织投标人踏勘现场（如有），负责招标文件的修改、澄清等工作；
6.9 在有关部门的监督下从政府规定的评标专家库中抽取评标专家，开标前向有关行政
监督部门履行告知义务，接受依法实施的开标、评标全过程监督；
6.10 负责组织和主持有关开标会（含资格预审会）、评标会等活动，并承担有关会务费、
专家评审费、差旅费等；
6.11 在评标委员会推荐中标候选人完成评标报告的基础上，负责将评标结果提交招标
人，由招标人依法确定中标人；
6.12 向中标人发出中标通知书并邀请其在规定时间内和招标人签订合同，向未中标的
投标人发出中标结果通知书；
6.13 委托事项全部完成后，负责向招标人提供本次招标的完整档案资料，并在规定时间
内向有关行政监督部门报送招标投标情况的书面报告；
6.14 遵守职业道德规范，保守招标活动中的各项秘密，自觉接受有关部门依法实施的监
督，有关部门因监督事项要求提供有关资料的，应当积极提供；
6.15 切实履行在《代理申请书》中承诺的各项义务。
7、招标进度计划
本项目现为招标准备阶段，具体的招标计划时间安排不能确定，以下时间计划表仅列出
各阶段工作的开展顺序和各阶段工作所需时间供招标人在制定工作计划时参考。
招标工作启动后，我方会根据招标人的总体工作安排，妥善调整招标各阶段的时间表，使
招标工作紧张、有序，与整个项目建设计划完美衔接，确保招标圆满成功。（详见招标顺序
和时间安排）
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8、招标工作程序和技术方案
8.1.招标工作程序
8.1.1.主要招标工作程序流程图
8.1.1.1 进行资格预审的招标工作程序流程图
招标准备
资格预审文件、招标文件的编制
在招投标监督机构备案
发布资格预审公告
发售资格预审文件
资格预审
资格预审结果备案
招标文件备案及发放
投标人勘察现场
质疑
发出答疑纪要
投标文件的编制与递交
开标
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评标
公示中标结果
提交书面招标投标情况报告
在招投标监督机构备案
签发中标通知书
合同签订
8.1.1.2 进行资格后审的招标工作程序流程图
根据项目具体情况不进行资格预审的，在投标人报名阶段按照既定的报名条件严格把关，
其招标程序一般为：
招标准备
发布招标公告
招标文件备案及发放
投标人勘察现场
答疑
投标文件的编制与递交
开标
评标
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定标
提交书面招标投标情况报告
在招投标监督机构备案
签发中标通知书
合同签订
8.1.2.招标准备
根据招标人的具体要求，针对本项目所涉及的招标子项目提出初步招标方案，招标方案
具体内容包括招标依据、评标原则、招标进度安排等。
共同拟定工作方案、编制工作时间表、明确工作分工及内容、确定工作人员。
8.1.3.资格预审文件（根据需要）
招标代理单位按照招标项目的具体要求编写资格预审文件。
资格预审文件内容包括：资格预审须知、资格预审申请文件格式和强制性履约标准。资格
预审须知中须注明资格预审的办法。
如果招标人需要，可组织行业专家对资格预审文件进行评审。经招标人及相关招投标监
督管理部门按照有关程序审定备案后方可发售。
8.1.4.公告发布与资格预审文件发售
资格预审公告将通过相关网站发布，结合本项目实际情况，发布的网站有河北建设工程
信息网（）、河北省招标投标综合网
（.cn）发布。
本次招标计划在发布公告的同时发售资格预审文件。接受投标人报名的时间为5 个工作
日。投标人报名由招标代理单位负责，每天报名结束将情况向招标人代表汇报一次。
8.1.5.资格预审
资格预审评审过程接受行政监督部门和纪检监察部门的监督。
按照资格预审文件规定的递交截止时间，招标代理负责接收申请文件。
资格预审工作由招标人组建的资格预审评审委员会负责，资格预审评审委员会由招标人
代表和有关方面的专家组成，人数为五人以上单数，其中专家人数应不少于成员总数的三分
篇三：招标代理工作计划
招标代理公司工作计划
监理招标:
1) 、拟定招标文件(3天);
2) 、备案资料齐全到招标办备案同时发布招标公告(2个工作日);
3) 、报名结束确定入围单位到招标办排开标时间(2个工作日);
4) 、排好时间到开标截止时间需(10天);
5) 、开标之后发布中标公示到领中标通知书 (3天) 。
以上时间为代理公司招标过程时间,但其中不含招标文件编制之后甲方确认修改时间、备
案材料甲方的盖章时间等,应充分考虑。
施工招标:
1) 、编制招标文件及工程量清单控制价(20天);
2) 、备案资料齐全到招标办备案同时发布招标公告(1天);
3) 、招标文件招标办审批(3个工作日);
4) 、发布招标公告招标文件到开标截止时间需(20天);
5) 、开标之后发布中标公示到领取中标通知书(3天) 。
以上时间为代理公司招标过程时间,但其中不含招标文件编制之后甲方确认修改时间、备
案材料甲方的盖章时间等,应充分考虑。篇四：招标代理工作计划(截止到合同备案) 罗奇营施工总包、监理工程招标代理工作计划（公开招标）
注：施工总承包与监理同时进行招标，完成招标流程大概需60日历天左右。
勘察设计招标代理工作计划（公开招标）篇五：招标代理实施方案
招标代理服务方案
1、项目概述
南航办公楼项目，招标人（项目业主）为中国南方航空公司，项目总投资约4亿元人民币，建设资金来自企业自筹。
2、招标组织实施方案
2.1招标工作依据国家、海南省、三亚市相关法律、行政法规以及建设部、国家计委等各部委的规定。主要包括：
(1)、《中华人民共和国建筑法》
(2)、《中华人民共和国招标投标法》
(3)、《中华人民共和国合同法》
(4)、建设部令第89号《房屋建筑和市政基础设施工程施工招标投标管理办法》
(5)、国家七部委《工程建设项目施工招标投标办法30号令》
(6)、工程量清单计价规范
(7)、海南省建设工程工程量清单招标投标评标暂行办法及技术标评分细则
2.2招标代理工作的指导思想
严格遵守招投标管理的有关国家法律，法规、政府规章、海南省地方法规和有关规范性文件，秉承公开、公平、公正和诚实信用的原则，根据本项目的建设目标和设计要求，着眼于确保工程质量，降低建设成本，严格程序，科学掌握，确保招标工作顺利进行，维护招标人的合理权益。
2.3招标工作应遵循的原则
（1）质量第一原则
招标代理服务对业主能否选到理想的施工单位、监理单位，能否使工程造价合理，能否使工程造价合理，能否和中标单位签定严密且有利的合同，工程能否顺利实施并实现预期目标至关重要，因此每一个环节均须遵守质量第一原则，力求精益求精。我公司作为已通过iso 质量管理认证的企业，将认真遵循质量第一原则而制定操作流程，提高招标文件编制质量和工作服务质量。
（2）严格过程控制原则
招标代理服务每一环节的工作均须经过自检、互检、公司专检，每个环节做事前、事中、事后严格把关，发现问题及时解决。重大问题的解决方案组织专家论证以求科学严谨，及时向招标人汇报每一阶段的工作成果，并及时做好下一阶段工作的准备，但未经招标人认可，决不擅自实施下一阶段的工作。
（3）充分体现工程特点的原则
招标代理的各个环节均有通常做法，资格预审文件、招标文件、评标办法均有通用文本和常规做法，但是如果简单套用就不能体现高质量的服务，也是一种不负责任的工作方法，因此本公司将充分了解各个工程特点和业主要求的前提下，做出并完成能体现工程特点并有利于业主的工作。
（4）合法合规合理又维护业主利益的原则
招标代理各项工作要符合业主的要求又必须合乎法律行政法规以及当地的有关规定，坚决规避法律风险。杜绝违法违纪、违反建设程序的事件发生，在坚持合法合规的前提下，想业主所想，急业主所急，热情服务，切实维护业主的利益。
（5）严谨、务实、诚信、廉政原则
招标代理是科学性很强的工作故须严谨、务实、诚信，这是合同法的基本要求也是我公司的一贯宗旨，清廉正直对招标代理工作具有特别重要的意义。是我
公司开展招标代理工作的一贯准则。我们有完善的工作责任制度、奖惩制度，能确保招标代理高质量又顺利圆满的完成。
2.4招标代理工作中心任务
招标代理工作的中心任务就是通过招标为业主择优选择综合实力强、报价合理、业绩好、信誉佳、提供服务好的优秀承包单位，为工程项目的四控目标（质量、工期、造价、安全）的顺利实现提供有利保证。
2.5招标工作过程控制
服务工作的目标是满足业主的需要和要求，达到业主满意。这个目标的实现依赖于服务机构内部质量管理体系的建立和有效运行。质量管理体系的建立和运行不仅是项目工作的要求，同时有助于企业适应变化的市场环境、提升企业的社会形象，使企业通过有效的成本管理和风险责任管理，以更高的工作效率获取更好的服务效果。
招标代理服务具有一般服务工作的特点，其实施过程依法、程序固定，因此不仅要达到业主满意的目标，而且更要实现社会效益的最大化，使社会资源得到充分合理配臵。
我公司针对工程的总体需要和业主的具体要求，运用自己的资源（知识、技能），通过计划——工作——检查——行动，使服务工作形成一个良性循环过程。并且通过全体员工的参与，对服务过程进行不断改进，接受业主的信息反馈，构成对业主服务工作质量要求的保证。
在招标服务过程中，我公司贯彻质量保证体系，做到每一子项工作均有相对独立和前后联系的工作程序，并且每一步工序都有依据，并有完整记录。招标过程各子项工作的全部记录构成招标活动的真实记录和证据，真正体现“做
到的要说到，说到的要做到，做到的要有记录。”
2.6.1资格预审（约55日历天）
①资格预审文件编制（1-2天）
②市发改委、市住建局办理项目资格预审备案（视招标备案资料完整度而定，资料完整时需10至15个工作日）
③招标文件的编制；（1-2天）
④市发改委、市住建局办理项目招标备案（视招标备案资料完整度而定，资料完整时需10至15个工作日）
⑤交易中心备案；（2-3天）
⑥接受投标申请人的报名、发售招标文件与投标人准备投标文件（20天）；⑦组织开标、评标会议；（1天）
⑧中标公示；（3-5天）
⑨编制招投标情况报告、发放中标通知书；（1天）
⑩标后备案。（2-3天）
2.6.2资格后审（约45日历天）
①招标文件的编制；（1-2天）
②市发改委、市住建局办理项目招标备案（视招标备案资料完整度而定，资料完整时需10至15个工作日）
③交易中心备案；（2-3天）
④接受投标申请人的报名、发售招标文件与投标人准备投标文件（20天）；⑤组织开标、评标会议；（1天）
⑥中标公示；（3-5天）
⑦编制招投标情况报告、发放中标通知书；（1天）
⑧标后备案。（2-3天）
根据本项目的特殊情况，在采用资格后审的情况下，我公司可以与主管部
门沟通协调，确保项目自报送主管部门备案至确定中标人（开标）在30日历天内完成。
2.7招标实施
招标活动程序严谨、涉及面广，组织协调工作量大，在保证严格控制全过程的基础上，对重点程序加以关注，制订适宜的实施方案，对招标工作总体目标的实现起着举足轻重的作用。我公司结合自身丰富的招标工作经验，针对工程的不同特点，确定实施方案和步骤：
(1)与业主沟通
成立招标代理工作小组，工作小组将挑选近年来在招标代理工作中表现突出有经验的优秀招标代理人员组成。指定的项目负责人具有中级（或以上）职称。项目负责人会在整个项目的招标代理过程中保持与业主的沟通。为业主提供更详细、更全面的建议和意见，提供专业工程咨询和代理服务，对潜在风险提出防范建议。积极采纳业主提出的建议，在不违反各项规定的情况下，把业主的要求放在第一位。
(2)招标手续的办理
招标是依法进行的活动，它的开展必须具备符合国家法律法规的条件。我公司将为业主的前期手续办理提供信息，协助与有关部门沟通协调，以保证招标工作的尽快开展。
(3)招标工作计划的制订
为保证招标质量，不因招标工作进程而耽误工程进度，并保证前后工作的衔接，提前制订招标工作计划，使招标工作有计划地进行。
代理人培训计划doc
代理人培训计划 篇一：招标代理培训计划 招标代理实施方案湖南智埔工程咨询有限公司二o一一年十二月目录第一部分项目的理解及招标代理工作重要性的认识第二部分招标代理思路、质量内部控制措施及工作流程 一、招标代理思路及工作流程 二、质量内部控制措施 第三部分工作人员廉洁管理措施第四部分招标代理工作各环节实施方案第五部分质量保证措施及承诺第六部分其他服务措施及承诺第一部分项目的理解及招标代理工作重要性的认识对该项目的代理工作我公司给予高度重视, 为全面完成业主方招标代理工作，为业主挑选即经济又有实力的中标人，我公司针对本次工作进行了认真的组织和准备，选拔专业齐全、 学历、职称、年龄结构合理并具有丰富经验和强烈服务意识、熟悉相关业务的人员组成专项 业务部，负责本项目招标代理工作并针对该项目的特点编制各类文件，依法实施招标组织活 动，确保本项目顺利进行。我公司在实施代理活动中，认真领会低投入、高产出的办事原则，维护业主方的利益，真实反映项目具体特点、管理模式，为业主提供更详细、
更全面的建议和意见，提供专业工 程咨询和代理服务，对潜在风险提出防范建议，制定在代理工作中的质量保证措施并做出服 务承诺。 我公司认真贯彻执行《招标投标法》及有关部门的政策、法规，严格遵循“公开、公平、 公正、诚实信用”原则，取得了较好的招标效果，维护了招标单位的利益，同时也维护了各 投标单位的合法权益。我们的工作不仅得到各业主单位的好评，也得到广大投标单位的信任， 至今我公司在招标代理工作中仍保持零投诉。第二部分招标代理思路、质量内部控制措施及工作流程 一、招标代理思路及工作流程 （1）项目报建（初步发包方案、项目立项批复及招标代理合同备案）根据贵单位项目 的立项批复、项目发包初步方案以及与贵单位签订的代理合同等至建设工程交易管理中心报 建及备案，并配发项目代码。 （2）发布招标公告及接受报名并对潜在投标人进行资格预审根据招标项目特征（如：招标范围、建设规模、结构等基本信息）编制《招标公告》、《资 格预审文件》，自备案之日起5个工作日为报名时间，
培训计划(投标用)
11.系统培训 对于本工程，我们提供常规培训和专业培训。常规培训免费提供，不限人数，直到用户能熟练使用和操作，并能进行常见故障的日常简单维护和排除。 我公司在施工过程中对业主相关技术人员进行现场培训。竣工后，同设备供应厂商一起提供系统工程及所供设备的技术培训（包括集中培训及施工现场），免费培训业主工程技术人员8 名。 11.1培训目标 对于本工程来说，建设成一个优良的系统集成工程固然非常重要。但是，要使整个系统运行达到稳定、高效、节能，为在其中工作的人们提供一个安全、舒 适的环境和便利的工作方式，还必须要有合格的操作人员和管理人员来操作、维护该系统，使该系统能够正常运行，从而实现系统的设计功能。 培训是一个非常重要的环节，是整个项目管理工作的重要组成部分。通过培训使得培训后的人员能了解和掌握系统结构和工作原理、设备性能、设备操作， 并能排除一般的系统故障，使得这些管理人员能担负起系统的日常运行、维修、 维护和保养工作，保障系统正常运行。 针对本工程项目，我们计划安排二个层次的培训：一是针对系统的管理人员的培训，另一个是对操作人员的培训。 对管理员培训：重点培训系统的工作原理、系统设计、管理、设备配置等， 使他们达到熟练掌握整个系统的工作原理，各子系统设计和管理，配置系统参数， 分析系统的一般性故障，并能对常见故障进行维修。 对操作员培训：重点培训设备的实际操作和运行维护，使他们了解设备的一般工作原理、熟练并正确掌握系统的操作方法和日常维护。 11.2培训计划表 系统在安装调试完成后，由我公司派专门的技术人员对各级用户进行现场技术培训，保证 2-3 人员较为熟练的掌握该系统的操作流程。培训计划如下： 序内容对象侧重点时间培培
招投标培训计划
第五部分售后服务及培训计划 一、我公司对工程的服务承诺 作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有能力及时向用户提供解决方案， 和产品的高质量标准相吻合，所有采用和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质的 实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在“xxx花园”，在验收后 的头一个月内，对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支 持服务。我公司后方的技术顾问在智能大厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将 帮助留在“xxx花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。如果仍旧不能得到及时 解决，这些问题将被提交我公司的高层，同时报告给厂家技术中心。 最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会成 立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助小组的职员可以 通过传呼机和手机进行联系。 向“xxx花园”提供的支持服务被分为3级： 1) 关键性的；关键性的服务享有最高的优先权，反应时间将是在从问题得到报告后的4个 小时之内。 2) 重要的；重要的服务享有二级优先权，重要服务的反应时间在从问题得到报告后的8个 小时之内。 3) 常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的24个小时之内。各类问题的具 体分级将在安装验收后与业主商讨议定。 我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期 的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的认识。这使 我公司能够更有效、更完善地处理“xxx花园”的技术问题。我公司准备每月与“xxx花园”开 会，回顾提供的支持服务的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。 我公司完全相信，我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足“xxx花园”的 高质量之要求。 二、工程维护服务 1、保修内容及范围 我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经验，初步拟定对“xxx花园”的保修 内容如下。各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与“xxx花园”业主共同决定。 在保证期内因产品质量出现的故障，卖方负责设备的维修、调试或更换；在保证期内因买 方操作不当或外界因素（如自然灾害等）造成的设备故障，卖方负责给予维修、调试或更换， 买方负责由此产生的所有费用。 2、保修期限 竣工验收后一年。（以各子系统的合同内容及条文为准） 3、保修承诺 （1）统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征 求意见，回访率达100%。 （2）设保修服务队伍，实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度；24 小时内到现场。 （3）属于保修外的问题，协助用户解决。 （4）保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼。 （5）项目完工后，日常维护将由“xxx花园”物业公司共同承担，我公司提 供及时快捷的响应，响应时间不超过24小时。并按业主要求，提供不同 等级维护服务，包括业主所需服务反应时间，如收到业主有关维护通知 后，一个工作天内作出答复及处理。 4、保修服务队、负责人姓名、办公地点、工作电话 我公司承诺在“xxx花园”智能化工程竣工前，向业主提供保修服务队伍所有资料，包括
招标代理培训计划doc
招标代理培训计划 篇一：招标代理培训计划 招标代理实施方案湖南智埔工程咨询有限公司二o一一年十二月目录第一部分项目的理解及招标代理工作重要性的认识第二部分招标代理思路、质量内部控制措施及工作流程 一、招标代理思路及工作流程 二、质量内部控制措施 第三部分工作人员廉洁管理措施第四部分招标代理工作各环节实施方案第五部分质量保证措施及承诺第六部分其他服务措施及承诺第一部分项目的理解及招标代理工作重要性的认识对该项目的代理工作我公司给予高度重视, 为全面完成业主方招标代理工作，为业主挑选即经济又有实力的中标人，我公司针对本次工作进行了认真的组织和准备，选拔专业齐全、 学历、职称、年龄结构合理并具有丰富经验和强烈服务意识、熟悉相关业务的人员组成专项 业务部，负责本项目招标代理工作并针对该项目的特点编制各类文件，依法实施招标组织活 动，确保本项目顺利进行。我公司在实施代理活动中，认真领会低投入、高产出的办事原则，维护业主方的利益，
真实反映项目具体特点、管理模式，为业主提供更详细、更全面的建议和意见，提供专业工 程咨询和代理服务，对潜在风险提出防范建议，制定在代理工作中的质量保证措施并做出服 务承诺。 我公司认真贯彻执行《招标投标法》及有关部门的政策、法规，严格遵循“公开、公平、 公正、诚实信用”原则，取得了较好的招标效果，维护了招标单位的利益，同时也维护了各 投标单位的合法权益。我们的工作不仅得到各业主单位的好评，也得到广大投标单位的信任， 至今我公司在招标代理工作中仍保持零投诉。第二部分招标代理思路、质量内部控制措施及工作流程 一、招标代理思路及工作流程 （1）项目报建（初步发包方案、项目立项批复及招标代理合同备案）根据贵单位项目 的立项批复、项目发包初步方案以及与贵单位签订的代理合同等至建设工程交易管理中心报 建及备案，并配发项目代码。 （2）发布招标公告及接受报名并对潜在投标人进行资格预审根据招标项目特征（如：招标范围、建设规模、结
招投标培训方案
1.1.1培训目标 在项目实施过程中，通过对用户提供全面的网络安全培训，提高XX相关人员的安全意识和安全技能。使用户对网路安全基础知识、安全产品知识、目前建设的系统状况有充分了解，熟悉目前系统和系统中安全产品的原理、部署，充分掌握维护系统、产品正常运行的技术知识，从而快捷的维护系统日常运行，能独立解决系统、产品使用中的一般故障，还能根据网络等需求的变化，对产品配置进行一定的调整，从而保证系统、产品长期的运行。 1.1.2现场培训 培训是在工程安装阶段以及日常维护时，在安装维护现场进行的培训，内容实用且针对性强，主要讲解产品的结构、安装步骤、调试方法和系统配置等。 培训时间：现场实施安装时，具体的培训时间由采购人指定； 培训地点：培训在产品安装现场，由用户提供场地； 培训对象：用户的技术人员、安全管理人员，不少于XX人。 培训内容： ?讲解产品的结构、安装步骤、调试方法、系统配置和排障过程等； ?现场安装调试培训，实际操作课程； ?信息安全意识、网络安全知识以及网络安全场景演示等安全培训服 务 培训次数：项目实施期间进行培训（不低于1次）由采购人确定； 培训师资：XX公司提供师资，具备设备原厂商的培训资格； 1.1. 2.1培训流程 根据初步培训计划，我们在正式实施相关培训之前，仍将充分进行调研和准备工作。主要内容包括：
●我方指派本项目的项目经理负责培训事宜，协调培训人员做好现场培训； ●招标方明确每个实施地点（同时也是培训地点）一名培训负责人； ●双方代表就培训工作进行深入沟通，明确培训内容、培训对象、培训周 期、培训方式、培训地点、培训教师； ●XXX公司制定详细培训计划； ●XXX公司提供培训教材； ●如必要，XXX公司指派高级培训教师； 用户方提供详细培训学员信息，包括姓名、性别、年龄、职务、学历、专业、联系方式。 1.1. 2.2培训课程安排 由实施现场的XXX实施工程师进行本项目中投标产品安装和配置方面的相关培训。每个实施现场均会安排如下培训课程。 现场培训课程如下:
招标代理业务培训(4.28)
四川蜀通工程造价咨询招标代理有限公司二○一五年招标代理业务第一次培训 一、招标代理机构比选办法 川发改政策〔2010〕130 号 自2010 年5 月1 日起施行招标代理机构比选的办法分为合格法和评分法 合格法是指实行委托招标的国家投资工程建设项目，比选人在省发展改革部门按《四川省政府投资工程建设项目比选办法》（省政府令第197 号）指定的公共媒体四川日报招标比选网（https://www.wendangku.net/doc/60457449.html,）（简称川报网）发布比选公告，符合条件的招标代理机构通过川报网申请，比选人通过随机方式选择确定中选人的行为。 招标代理机构比选(合格法)流程图 四川日报招标比选网查看项 目并选择适合的项目报名， 网上报名由总公司招标代理 部统一操作 根据比选公告要求的时间提 前到达比选地点 到达比选地点后按要求进行 签到 现场递交资料并审核 交完资料后经业主同意方可离开现场拟任项目负责人有效的居民身份证（查验原件留复印件，复印件加盖申请人单位章）资质证书副本（查验原件留复印件，复印件加盖申请人单位鲜章） 申请人为拟任项目负责人缴纳的最近连续6个月养老保险（查验原件留复印件，复印件加盖申请人单位章
评分法是指实行委托招标的国家投资工程建设项目，比选人在川报网 发布比选公告，比选人组建评审委员会按照比选文件规定的评审标准对提出申请的招标代理机构的代理申请书进行评审，对达到比选公告规定分数的申请人，通过随机方式选择确定中选人的行为。 招标代理机构比选(评分法)流程图 注：总投资在5000 万元人民币（含5000 万元；总投资以审批、核准、备案或下达的资金计划文件为准）以上的国家投资工程建设项目，应实行评分法；总投资在5000 万元人民币以下的国家投资工程建设项目，由比选人 根据比选公告要求的时间提前到达比选地点 到达比选地点后按要求进行签到 现场递交资料并审核 交完资料后经业主同意方可离开现场 拟任项目负责人有效的居民身份证（查验原件留复印件，复印件加盖申请人单位章） 资质证书副本（查验原件留复印件，复印件加盖申请人单位鲜章） 营业执照副本（查验原件留复印件，复印件加盖申请人单位章） 四川日报招标比选网查看项 目并选择适合的项目报名，网上报名由总公司招标代理部统一操作 制作招标代理比选申请书，由总公司招标代理部统一制作后移交给相关人员 授权委托书原件 申请人为拟任项目负责人缴纳的最近连续6个月养老保险（查验原件留复印件，复印件加盖申请人单位章
优秀代理商的基本功培训
优秀代理商的基本功 有的人做代理好象只做两件事：搞定代理权、送货收款。如果 做市场只是送货收款，那就和养孩子只是管吃管住一个样——孩子 不是喂大的，而是养大的。所谓养，就是你要爱他，关心他，教育 他，引导他。 父母都关心孩子的体质，代理商则应该关心所辖市场的健康。 让市场健康的方法很多，其中不乏高招，但我觉得，有些基本功是 不得不练的。 这些基本功可以分为两种，一种是虚的，讲究观念、观点的树 立与提高；一种是实的，讲究具体操作的高效率、规范化、专业性。 有心的代理应该从虚实两方面去进行自我提高、自我发展。 第一：市场是你的孩子。 你可以对代理什么品牌进行选择，但对市场你是没得选的，你最大的财富、最大的未来是你的市场。市场是就你的孩子。正如你看重的是某品牌的产品、服务，该品牌看重的归根结底却只有一点，就是你所在区域的市场。如果有一天你在你的区域市场上不再有优势，品牌可能就会移情别恋了。 既然市场是你的孩子，就需要你去管他、爱他、呵护他。如果不管你的孩子，他会变成野孩子，打架（砸价）、闹事（窜货），甚至认他人为父。子不教、父之过，一切孩子的错，都是你的无能与愚蠢。 要点： 1.市场是你的——不是任何其它人的，自己的东西自己爱、自己的事情自己管，不要老是奢望别人（厂方、一级代理、）替你搞定什么什么，也别老是说要别人替你做了什么以后你才去做什么，这和别人给你钱后你才给自己的孩子衣服穿一个样，说不通。 2.市场是你的孩子——怎么对待孩子，你不能不弄清楚，爱他但不溺爱他，疼他但要管他。 第二：要学习代理品牌的经营理念。 你想交朋友或者要和某某长期共处时，你都会自然而然地去了解对方的脾气、信念和品格。为什么做代理就不去了解代理品牌的经营理念呢？一个企业的经营理念其实和一个人的信念、品格、或者说脾气是一样的。 目录 市场是你的孩子
招标代理培训计划
招标代理实施方案 湖南智埔工程咨询有限公司 二o一一年十二月 目录 第一部分项目的理解及招标代理工作重要性的认识 第二部分招标代理思路、质量内部控制措施及工作流程 一、招标代理思路及工作流程 二、质量内部控制措施 第三部分工作人员廉洁管理措施 第四部分招标代理工作各环节实施方案 第五部分质量保证措施及承诺 第六部分其他服务措施及承诺 第一部分项目的理解及招标代理工作重要性的认识 对该项目的代理工作我公司给予高度重视, 为全面完成业主方招标代理工作，为业主挑选即经济又有实力的中标人，我公司针对本次工作进行了认真的组织和准备，选拔专业齐全、学历、职称、年龄结构合理并具有丰富经验和强烈服务意识、熟悉相关业务的人员组成专项业务部，负责本项目招标代理工作并针对该项目的特点编制各类文件，依法实施招标组织活动，确保本项目顺利进行。 我公司在实施代理活动中，认真领会低投入、高产出的办事原则，维护业主方的利益，真实反映项目具体特点、管理模式，为业主提供更详细、更全面的建议和意见，提供专业工程咨询和代理服务，对潜在风险提出防范建议，制定在代理工作中的质量保证措施并做出服务承诺。 我公司认真贯彻执行《招标投标法》及有关部门的政策、法规，严格遵循“公开、公平、公正、诚实信用”原则，取得了较好的招标效果，维护了招标单位的利益，同时也维护了各投标单位的合法权益。我们的工作不仅得到各业主单位的好评，也得到广大投标单位的信任，至今我公司在招标代理工作中仍保持零投诉。 第二部分招标代理思路、质量内部控制措施 及工作流程 一、招标代理思路及工作流程 （1）项目报建（初步发包方案、项目立项批复及招标代理合同备案）根据贵单位项目的立项批复、项目发包初步方案以及与贵单位签订的代理合同等至建设工程交易管理中心报建及备案，并配发项目代码。 （2）发布招标公告及接受报名并对潜在投标人进行资格预审 根据招标项目特征（如：招标范围、建设规模、结构等基本信息）编制《招标公告》、《资格预审文件》，自备案之日起5个工作日为报名时间，所有投标人可以通过报名的方式参加此次投标，并获取《资格预审文件》；对潜在投标人资格预审将严格按照规定及《招标公告》、《资格预审文件》要求进行，由此确定潜在投标人。在完成上述所列工作的同时，编制《招标文件》、《工程量清单》及标底工作与其穿插进行，并报送贵单位审查，直至贵单位满意。 （3）发招标文件至开标 《招标文件》定稿后送至建设工程交易管理中心备案，并确定开标时间、地点，然后发往各潜在投标人。《招标文件》必须载明投标截止日期、开标日期、递交《投标文件》的地点、投标有效期、提出书面疑问及发放补充答疑时间等内容。自发出招标文件至开标，不得少于20天。 招标文件的修改、澄清：投标截止日7天前
培训计划投标用
培训计划投标用 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
11. 对于本工程，我们提供常规培训和专业培训。常规培训免费提供，不限人数，直到用户能熟练使用和操作，并能进行常见故障的日常简单维护和排除。 我公司在施工过程中对业主相关技术人员进行现场培训。竣工后，同设备供应厂商一起提供系统工程及所供设备的技术培训（包括集中培训及施工现场），免费培训业主工程技术人员8名。 11.1培训目标 对于本工程来说，建设成一个优良的系统集成工程固然非常重要。但是，要使整个系统运行达到稳定、高效、节能，为在其中工作的人们提供一个安全、舒适的环境和便利的工作方式，还必须要有合格的操作人员和管理人员来操作、维护该系统，使该系统能够正常运行，从而实现系统的设计功能。 培训是一个非常重要的环节，是整个项目管理工作的重要组成部分。通过培训使得培训后的人员能了解和掌握系统结构和工作原理、设备性能、设备操作，并能排除一般的系统故障，使得这些管理人员能担负起系统的日常运行、维修、维护和保养工作，保障系统正常运行。 针对本工程项目，我们计划安排二个层次的培训：一是针对系统的管理人员的培训，另一个是对操作人员的培训。 对管理员培训：重点培训系统的工作原理、系统设计、管理、设备配置等，使他们达到熟练掌握整个系统的工作原理，各子系统设计和管理，配置系统参数，分析系统的一般性故障，并能对常见故障进行维修。 对操作员培训：重点培训设备的实际操作和运行维护，使他们了解设备的一般工作原理、熟练并正确掌握系统的操作方法和日常维护。
11.2培训计划表 系统在安装调试完成后，由我公司派专门的技术人员对各级用户进行现场技术培训，保证2-3人员较为熟练的掌握该系统的操作流程。培训计划如下：
投标文件培训方案
投标文件培训方案 篇一:售后服务与培训计划——投标文件模板 第五部分售后服务及培训计划 一、我公司对工程的服务承诺 作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有能力及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻合，所有采用和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在“XXX花园”，在验收后的头一个月内，对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问在智能大厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在“XXX花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。如果仍旧不能得到及时解决，这些问题将被提交我公司的高层，同时报告给厂家技术中心。 最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助小组的职员可以通过传呼机和手机进行联系。 向“XXX花园”提供的支持服务被分为3级: 1) 关键性的;关键性的服务享有最高的优先权，反应时间将是在从问题得到报告后的4个小时之内。 2) 重要的;重要的服务享有二级优先权，重要服务的反应时间在从问题得到报告后的8个小时之内。 3) 常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的24个小时之内。 各类问题的具体分级将在安装验收后与业主商讨议定。
我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的认识。这使我公司能够更有效、更完善地处理“XXX花园”的技术问题。我公司准备每月与“XXX花园”开会，回顾提供的支持服务的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。 我公司完全相信，我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足“XXX花园”的高质量之要求。 二、工程维护服务 1、保修内容及范围 我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经验，初步拟定对“XXX花园”的保修内容如下。各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与“XXX花园”业主共同决定。 在保证期内因产品质量出现的故障，卖方负责设备的维修、调试或更换;在保证期内因买方操作不当或外界因素(如自然灾害等)造成的设备故障，卖方负责给予维修、调试或更换，买方负责由此产生的所有费用。 2、保修期限 竣工验收后一年。(以各子系统的合同内容及条文为准) 3、保修承诺 (1) 统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征 求意见，回访率达100%。 (2) 设保修服务队伍，实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度;24 小时内到现场。 (3) 属于保修外的问题，协助用户解决。 (4) 保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼。
培训计划方案投标
竭诚为您提供优质文档/双击可除 培训计划方案投标 篇一：招投标培训计划 篇一：售后服务与培训计划——投标文件模板 第五部分售后服务及培训计划 一、我公司对工程的服务承诺 作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有能力及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻合，所有采用和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在“xxx花园”，在验收后的头一个月内，对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问在智能大厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在“xxx花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。如果仍旧不能得到及时解决，这些问题将被提交我公司的高层，同时报告给厂家技术中心。 最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并
富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助小组的职员可以通过传呼机和手机进行联系。 向“xxx花园”提供的支持服务被分为3级： 1)关键性的；关键性的服务享有最高的优先权，反应时间将是在从问题得到报告后的4个小时之内。 2)重要的；重要的服务享有二级优先权，重要服务的反应时间在从问题得到报告后的8个小时之内。 3)常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的24个小时之内。各类问题的具体分级将在安装验收后与业主商讨议定。 我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的认识。这使我公司能够更有效、更完善地处理“xxx花园”的技术问题。我公司准备每月与“xxx花园”开会，回顾提供的支持服务的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。我公司完全相信，我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足“xxx花园”的高质量之要求。 二、工程维护服务 1、保修内容及范围 我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经
2019年专利代理人上岗培训计划表3页
按照2010年专利代理人资格考试通过人员分布情况，本着就近培训和区域协调的原则，中华全国专利代理人协会制定了2011年上岗培训计划，现公布如下： 2011年专利代理人上岗培训计划表（共七期） 以上费用标准含5天培训期间的培训费、资料费及培训期间的午餐费，每期报名限额150人，额满截止。 中西部地区和东北老工业区会员单位的学员参加上岗培训，享受培训费用优惠政策，上岗培训费用为每人1200元。 请学员关注协会网站后续通知，按每期通知要求报名。
下面是赠送的年度工作总结，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！欢迎 再度光顾 XXXX年度工作总结 尊敬的各位领导、同事们： XXXX就快结束，回首XXXX年的工作，有工作成功的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。不知不觉中紧张而有序的一年就要过去了，一年以来，在公司领导的悉心关怀与指导下，在同事们的支持和帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定进步，较好的完成了本职工作。为以后更好的工作，总结经验，吸取教训，现将工作情况作简要总结。 一要不断加强学习，提高自身综合素质。具有良好综合素质是做好本职工作的前提和条件。一年以来始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。不断学习专业技能，向周围工作经验丰富的同事学习，用知识充实自己，扩大知识面，努力提高自身综合素质。 二做到尽心尽力，严格履行自己的岗位职责。树立公司现象，使客户对公司产品的满意度最大化，做好技术服务工作，同时也是对公司产品宣传。以及对公司产品性能的收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。 三要学会善于沟通交流，加强协助协调。现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术，还应该具有良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于操作不当才出现问题，而往往不是客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免客户对产品的不信任乃至公司形象的损害。在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于和客户沟通。在日常的工作中做到较好跟客户沟通，做到令客户满意，每次优秀的技术服务，代表了客户对本公司产品多了一份了解和信任。 四要继续学习专业知识，做到实际掌握，熟练操作。一年来，通过不断学习和摸索，学习了气体的产生、收集及方法，逐渐熟悉和掌握了本公司推出的燃气机的工作原理、操作方法。在部门领导和同事的帮助下，熟悉并掌握了公司推出的科迈控制系统的原理、调试方法，并且到武汉陈家冲垃圾电厂对燃气机控制系统改造，学习调试，积累了一些经验. 总之，一年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，不能达到更高要求。在今后的工作中，我一定发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。展望XXXX
培训计划方案(投标用).docx
系统培训 对于本工程，我们提供常规培训和专业培训。常规培训免费提供，不限人数，直到用户能熟练使用和操作，并能进行常见故障的日常简单维护和排除。 我公司在施工过程中对业主相关技术人员进行现场培训。竣工后，同设备供应厂商一起提供系统工程及所供设备的技术培训（包括集中培训及施工现场），免费培训业主工程技术人员8名。 1培训目标 对于本工程来说，建设成一个优良的系统集成工程固然非常重要。但是，要使整个系统运行达到稳定、高效、节能，为在其中工作的人们提供一个安全、舒适的环境和便利的工作方式，还必须要有合格的操作人员和管理人员来操作、维护该系统，使该系统能够正常运行，从而实现系统的设计功能。 培训是一个非常重要的环节，是整个项目管理工作的重要组成部分。通过培训使得培训后的人员能了解和掌握系统结构和工作原理、设备性能、设备操作，并能排除一般的系统故障，使得这些管理人员能担负起系统的日常运行、维修、维护和保养工作，保障系统正常运行。 针对本工程项目，我们计划安排二个层次的培训：一是针对系统的管理人员的培训，另一个是对操作人员的培训。 对管理员培训：重点培训系统的工作原理、系统设计、管理、设备配置等，使他们达到熟练掌握整个系统的工作原理，各子系统设计和管理，配置系统参数，分析系统的一般性故障，并能对常见故障进行维修。 对操作员培训：重点培训设备的实际操作和运行维护，使他们了解设备的一般工作原理、熟练并正确掌握系统的操作方法和日常维护。 2培训计划表 系统在安装调试完成后，由我公司派专门的技术人员对各级用户进行现场技 术培训，保证2-3人员较为熟练的掌握该系统的操作流程。培训计划如下:
培训计划(投标用)
11. 对于本工程，我们提供常规培训和专业培训。常规培训免费提供，不限人数，直到用户能熟练使用和操作，并能进行常见故障的日常简单维护和排除。 我公司在施工过程中对业主相关技术人员进行现场培训。竣工后，同设备 供应厂商一起提供系统工程及所供设备的技术培训（包括集中培训及施工现场），免费培训业主工程技术人员8名。 11.1培训目标 对于本工程来说，建设成一个优良的系统集成工程固然非常重要。但是， 要使整个系统运行达到稳定、高效、节能，为在其中工作的人们提供一个安全、舒适的环境和便利的工作方式，还必须要有合格的操作人员和管理人员来操作、维护该系统，使该系统能够正常运行，从而实现系统的设计功能。 培训是一个非常重要的环节，是整个项目管理工作的重要组成部分。通过 培训使得培训后的人员能了解和掌握系统结构和工作原理、设备性能、设备操作，并能排除一般的系统故障，使得这些管理人员能担负起系统的日常运行、 维修、维护和保养工作，保障系统正常运行。 针对本工程项目，我们计划安排二个层次的培训：一是针对系统的管理人 员的培训，另一个是对操作人员的培训。 对管理员培训：重点培训系统的工作原理、系统设计、管理、设备配置等，使他们达到熟练掌握整个系统的工作原理，各子系统设计和管理，配置系统参数，分析系统的一般性故障，并能对常见故障进行维修。 对操作员培训：重点培训设备的实际操作和运行维护，使他们了解设备的 一般工作原理、熟练并正确掌握系统的操作方法和日常维护。 11.2培训计划表 系统在安装调试完成后，由我公司派专门的技术人员对各级用户进行现场 技术培训，保证2-3人员较为熟练的掌握该系统的操作流程。培训计划如下： 11.3培训师资及学员
招标代理方案培训课件
服务承诺及措施
目录 一、服务承诺 二、招标代理服务实施方案 三、招标代理工作流程 四、招标代理工作进度 五、招标代理时间安排 六、招标代理工作制度 七、内部质量控制措施 八、招标工作的合理化建议 九、招标代理服务质量保证
服务承诺及措施 一、服务承诺 经过我公司有关专业人员对贵方招标文件的研究，若我公司有幸承担贵方拟建项目的招标代理工作，为满足贵方的希望和要求，确保代理任务顺利圆满的完成，经公司领导研究并做出如下承诺： 1、忠实业主、诚信服务 把业主的利益作为最高利益，坚决忠实地执行业主地各项指令，不折不扣地满足业主目前招标要求，坚持诚信、诚实、诚心、诚恳地为业主做好全方位地服务工作。 2、即时响应、高效服务 把业主的需要作为本公司的需要，在任何情况下克服困难，最大限度的实现业主的招标目标和利益，做到即时服务，24小时响应全天候服务，只要业主的指令发出在最短的时间内赶往现场实施全天候服务，高效服务。严格响应业主的需求，严格响应业主在招标文件提出的各项要求。 3、竭尽全力、优质服务 竭公司全力，调动项目组的所有人员的积极性和工作热情，消化理解业主对本重点工程的各项需求，业主想到的坚决实施业主要求的，全面实现。业主没有考虑到的，我们及时完善并建议，提供优质的服务，便捷的服务。 4、技术支持、专业服务 充分发挥本公司信息系统和技术支持的优势，在施工队伍、材料品种、价格信息、质量标准、技术规范等方面提供有效的信息和数据供业主比选和择优，突出招标代理专业等特长，展现本公司的服务特色，做到人无我有，人有我优、人能我精，使本公司的专业服务在业主的指导下得到进一步的提升和优化。 5、严格遵守中华人民共和国招标投标法、江苏省招标投标条例、七部委局第30号令等文件精神，遵守贵方的管理规定、接受贵方监督、杜绝一切违规行为；该项目由公司领导亲自挂帅，并选派有经验的工作人员组建“江苏省政务服务中心办公大楼”招标小组，确保该项目能按时按质的开工建设，并最大限度满足业主的要求。 6、如我公司中标，我公司将派专业人员常驻甲方现场办理招标代理项目的相关事宜，做到事事都能及时高效的与甲方进行沟通、商定。按照投标文件的所有服务承诺，随叫随到，及时安排衔接各项工作。努力争取圆满完成各项招标任务。公司员工的服务意识
专利代理人培训需求调查问卷-中华全国专利代理人协会
专利代理实务人才培训需求调查问卷 您好！为更合理、科学地设置专利代理实务人才培训课程，特制作本问卷，旨在了解专利代理实务人才的培训需求。本问卷调查采取不记名方式进行，请贵单位的专利代理人填写，我们承诺对您的答卷严格保密，如您认为有必要，请在问卷的结束处留下联系方式，谢谢您的参与。答选择题时请直接填写或在选项上划“√”，需填写时，请填在下划横线上。 1．您所在的省/自治区/直辖市是： 2．您的年龄是： A 25岁以下（含25岁） B 26－35岁（含35岁） C 36－45岁（含45岁） D 46－55岁（含55岁） E 55岁以上 3．您的最高学历或学位情况是： A 大专及以下 B 大学本科 C 双学士学位 D 硕士研究生 E 博士研究生 4．您从事专利代理人工作的年限（累计）为： A 2年以内（含2年） B 3-5年（含5年） C 6-10年（含10年） D 10年以上 5．您的工作内容主要是（可多选）： A 流程或管理工作 B 专利申请文件撰写工作 C 答复OA工作 D 复审、无效、诉讼工作 E 其他工作，请填写 6．您认为，专利代理实务人才培训课程的主要培训对象应当是（可多选）： A 全体执业代理人 B 从业1至2年的专利代理人（含2年） C 从业3至5年的专利代理人（含5年） D 从业5年以上的专利代理人 E 其他，请填写
7．您认为，专利代理实务人才培训课程较合理的培训天数为： A 3天 B 4天 C 5天 D 5天以上 8．您认为，参加专利代理实务人才培训课程较理想的地点为： A 北京 B 国家知识产权局培训基地， （请选择：(1)湖南，(2)江苏，(3)山东，(4)上海，(5)安徽，(6)福建，(7)重庆， (8)福建，(9)广东） C 就近培训，请填写 D 其他，请填写 9．您认为，专利代理实务人才培训课程较理想的教学模式为（可多选）： A 按执业年限分班并集中授课模式 B 按专业领域分班并集中授课模式 C 远程网络或视频教学 D 其他方式，请填写 10．您认为，专利代理实务人才培训课程较理想的师资为（可多选）： A 相关技术领域的资深专利代理人 B 相关技术领域的资深审查员 C 其他人员，请填写 11．您认为，专利代理实务人才培训课程应涉及的内容包括（可多选）： A 专利申请文件的撰写 B 专业技术领域的专利申请文件撰写实例剖析 C 答复审查意见陈述书及专利申请文件的修改 D 与专利申请文件撰写相关的法条的理解与运用 E 其他方面的内容，请填写 12．您认为，“专利申请文件的撰写”所用培训教材的内容为（可多选）： A 解释与专利申请文件撰写相关的法律规定 B 案例部分所涉及的技术领域，至少应包括： 请选择：(1)机械，(2)电学，(3)化学，(4)其他，请填写 C 专利申请文件撰写程序介绍 D 其他，请填写 13．您认为，如何使专利代理实务人才培训课程获得较好的培训效果（可多选）： A 具有科学且灵活多样的课程设置，以满足不同水平专利代理人的培训需求 B 具有优秀的高层次的师资 C 培训费用合理 D 培训时间长短适中
代理公司管理培训
代理公司管理培训文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
营销部培训 ----关于代理公司的管理 第一、代理公司的日常工作管理 1、代理公司应将《销售现场日常管理规范制度》及《专案小组成员名单》交开发 商营销部审核备案，请确定后实行。 2、代理公司人员要注重自己的外表形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止 赢得客户的信任，经开发商营销中心认可后应穿着统一的工作服并使用统一的VI标识。 3、注意保持办公室和售楼处的整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等所有破坏营销中 心整体形象的行为，代理公司每天应对各售楼处的卫生进行跟踪，日常卫生自己保持，主要部位卫生可及时向开发商总办提请协助，开发商营销中心每周必须对各售楼处的工作环境进行一次检查。 4、工作时间内不允许打私人电话，不得从事与销售无关的任何活动。 5、任何时候应以客户为重，不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与 客户争吵事件（现象）发生。 6、代理公司要定期向开发商营销中心报送有关的销售信息、报表等资料及时通报 销售现场出现的有关情况。 7、代理公司作息时间根据季节和楼盘销售需要，定期将项目各销售案场作息时间 表，提交到开发商营销中心备档，项目销售案场的销售前台不允许出现空台现象。
8、代理公司不能进行有损开发商的私人交易活动，不能以开发商名义进行任何损 公利己的行为及进行任何超出代理合同所指定范围之外的业务，如有此类行为，须承担因此引起的一切法律责任，公司有权终止合同，并追究其法律责任。 ——未经公司许可，不得私自代已购客户转让楼盘，并赚取其差价。 ——对于未经授权之事，不得擅自答应客户之要求。 ——未经公司许可，任何人不得修改合同条款。 9、公司的文件、规定以及任何未对外公开的营销资料、信息，均属公司的商业机 密，代理公司人员不得向外提供；任何人询问均须婉言谢绝或向公司部门负责人请示。 10、开发商营销部要根据代理公司提供的信息、报表等资料及自己掌握的现场情 况（如销售计划的完成；服务质量；人员的遵章守纪等），及时、定期的进行整理、汇总、分析并填写供方评价表后上报公司营销副总经理。 11、开发商营销部经常深入现场及时了解情况，制止有损于公司形象和利益的事 情发生，代理公司的人员要自觉接受开发商营销部的管理。 12、违规处罚：凡有违反以上规定者，开发商有权给予500-1000元的处罚。 第二、销售业务管理 1、代理公司应将《现场接待流程》、《销售说辞》等文字及图片销售资料报经开 发商营销中心确认备档，确认后开始实施。 2、代理公司需严格执行开发商营销部确认的房源信息、价格信息、优惠措施等营 销政策，不得擅自变更、隐瞒销售信息。
招投标培训计划
篇一：售后服务与培训计划——投标文件模板 第五部分售后服务及培训计划 一、我公司对工程的服务承诺 作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有能力及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻合，所有采用和安装的设备都将得到12个月的质保。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师队伍驻留在“xxx花园”，在验收后的头一个月内，对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问在智能大厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在“xxx花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。如果仍旧不能得到及时解决，这些问题将被提交我公司的高层，同时报告给厂家技术中心。 最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至周五每天从9:00到17:00工作。在此时间以外，协助小组的职员可以通过传呼机和手机进行联系。 向“xxx花园”提供的支持服务被分为3级： 1) 关键性的；关键性的服务享有最高的优先权，反应时间将是在从问题得到报告后的4个小时之内。 2) 重要的；重要的服务享有二级优先权，重要服务的反应时间在从问题得到报告后的8个小时之内。 3) 常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的24个小时之内。各类问题的具体分级将在安装验收后与业主商讨议定。 我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整的认识。这使我公司能够更有效、更完善地处理“xxx花园”的技术问题。我公司准备每月与“xxx花园”开会，回顾提供的支持服务的情况，会议将在合理的基础上由高层复查。我公司完全相信，我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足“xxx花园”的高质量之要求。 二、工程维护服务 1、保修内容及范围 我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经验，初步拟定对“xxx花园”的保修内容如下。各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与“xxx花园”业主共同决定。在保证期内因产品质量出现的故障，卖方负责设备的维修、调试或更换；在保证期内因买方操作不当或外界因素（如自然灾害等）造成的设备故障，卖方负责给予维修、调试或更换，买方负责由此产生的所有费用。 2、保修期限 竣工验收后一年。（以各子系统的合同内容及条文为准） 3、保修承诺 （1）统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征 求意见，回访率达100%。 （2）设保修服务队伍，实行全天24小时保修值班电话和到现场处理制度；24 小时内到现场。 （3）属于保修外的问题，协助用户解决。 （4）保修人员作到礼貌待人，文明施工，爱护用户的设施，不吃请受礼。 （5）项目完工后，日常维护将由“xxx花园”物业公司共同承担，我公司提 供及时快捷的响应，响应时间不超过24小时。并按业主要求，提供不同 等级维护服务，包括业主所需服务反应时间，如收到业主有关维护通知
培训计划(投标用)
11、系统培训 对于本工程,我们提供常规培训与专业培训。常规培训免费提供,不限人数,直到用户能熟练使用与操作,并能进行常见故障得日常简单维护与排除。 我公司在施工过程中对业主相关技术人员进行现场培训。竣工后,同设备供应厂商一起提供系统工程及所供设备得技术培训(包括集中培训及施工现场),免费培训业主工程技术人员８名、 １1、1培训目标 对于本工程来说,建设成一个优良得系统集成工程固然非常重要。但就是,要使整个系统运行达到稳定、高效、节能,为在其中工作得人们提供一个安全、舒适得环境与便利得工作方式,还必须要有合格得操作人员与管理人员来操作、维护该系统,使该系统能够正常运行,从而实现系统得设计功能。 培训就是一个非常重要得环节,就是整个项目管理工作得重要组成部分。通过培训使得培训后得人员能了解与掌握系统结构与工作原理、设备性能、设备操作,并能排除一般得系统故障,使得这些管理人员能担负起系统得日常运行、维修、维护与保养工作,保障系统正常运行。 针对本工程项目,我们计划安排二个层次得培训:一就是针对系统得管理人员得培训,另一个就是对操作人员得培训、 对管理员培训:重点培训系统得工作原理、系统设计、管理、设备配置等,使她们达到熟练掌握整个系统得工作原理,各子系统设计与管理,配置系统参数,分析系统得一般性故障,并能对常见故障进行维修。 对操作员培训:重点培训设备得实际操作与运行维护,使她们了解设备得一般工作原理、熟练并正确掌握系统得操作方法与日常维护。 11.2培训计划表 系统在安装调试完成后,由我公司派专门得技术人员对各级用户进行现场技术培训,保证２-3人员较为熟练得掌握该系统得操作流程、培训计划如下: