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如何有效提升绩效管理能力课后测试

如何有效提升绩效管理能力课后测试
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如何有效提升绩效管理能力 1

2

3.课后测试

课后测试

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测试成绩:60.0分。恭喜您顺利通过考试!

单选题

1. 以下关于绩效考核的说法错误的是×

A 绩效考核注重的是结果

B 绩效考核是事后的判断

C 绩效考核是长期的

D 绩效考核注重输赢的概念

正确答案:C

2. 以下哪种方法属于结果导向型的考评方法√

A 员工比较法

B 标尺法

C 行为评估法

D 目标管理法

正确答案:D

3. 绩效管理体系中的主要数据提供方是√

A 老板

B 部门负责人

C 财务部

D 人力资源部

正确答案:C

4. 在进行指标设计的时候,以战略为导向的指标设计适合√

A 一线人员

B 中台

C 后台

正确答案:A

5. 以下关于KPI的说法错误的是√

A 越是高层的KPI数量要越少

B 越是基层的KPI数量越多

C 下属KPI与上一级目标没有关系

D KPI对应的目标值一年一次,中途一般不修改

正确答案:C

多选题

6. 管理者的任务包括√

A 确定目标

B 分派任务

C 沟通激励

D 评估绩效

E 培育下属

正确答案:A B C D E

7. 公司绩效包括哪些因素×

A 战略

B 企业文化

C 薪酬

D 组织能力

正确答案:A D

8. 决定我们行为的要素包括×

A 知识

B 态度

C 技能

D 道德

正确答案:A B C

9. 员工的组织能力涉及到哪些内容√

A 员工能力

B 员工思维模式

C 企业文化

D 员工治理方式

正确答案:A B D

10. 以下关于绩效管理的说法正确的是×

A 绩效管理的是过程

B 绩效管理是事先的计划

C 绩效管理强调表格

D 绩效管理是一种激励

正确答案:A B D

11. 衡量绩效体系使用的标准有√

A 战略一致性

B 效度

C 考核的可信度

D 可接受性

E 明确性

正确答案:A B C D E

12. 绩效管理的流程包括×

A 目标设定

B 绩效辅导

C 绩效评估

D 绩效考核

正确答案:A B C

13. 平衡计分卡的维度包括√

A 财务

B 客户

C 业务状态

D 学习与成长

正确答案:A B C D

判断题

14. 平衡计分卡是一个既关注过程也关注结果的目标分解工具。√正确

错误

正确答案:正确

15. 平衡计分卡是绩效管理的工具。×

正确

错误

正确答案:错误

综合能力测试题(附答案)

如对您有帮助,请购买打赏,谢谢您! 河北国泰物流有限公司员工入职综合能力测评 一、单项选择题(共55题每题1分共55分。在每小题的四个备选答案中,只有一项是最符合题目要求的,请选择正确答案) 1.中国共产党第十八次全国代表大会召开时间是()。 A. 2012年11月6日 B. 2012年11月7日 C. 2012年11月8日 D. 2012年11月9日 2.获得2016年夏季奥运会举办权的城市是() A.马德里 B. 里约热内卢 C 芝加哥 D.东京 3.“金砖四国”(BRIC)引用了巴西、俄罗斯、印度和中国四国英文的首字母。由于该词与英语单词的砖(Brick)类似,因此被称为“金砖四国”。后来哪个国家加入,“金砖四国”的英文单词变为“BRICS”,并改称为“金砖国家”()。 A.沙特阿拉伯 B.苏丹 C.南非 D.西班牙 4. 下列关于二十四节气说法错误的是()。 A. 雨水、谷雨反映降水现象 B. 立春、春分反映季节变化 C. 惊蛰、清明反映自然物候现象 D. 小雨、芒种与农作物成熟和收成相关 5.“四书五经”中的“四书”指的是:() A.《诗经》《孟子》《孝经》《尔雅》B.《周易》《尚书》《礼记》《春秋》 C.《大学》《中庸》《论语》《孟子》D.《尚书》《周易》《论语》《孝经》 6."心比天高() A、晴雯 B、袭人 C、林黛玉 D、王熙凤 7.“但使龙城飞将在() A、霍去病 B、李广 C、廉颇 D、赵云 8.“卧薪尝胆”说的是() A、夫差 B、范蠡 C、管仲 D、勾践 9.“初出茅庐”中的“茅庐”本意是指谁的的住处() A、刘备 B、诸葛亮 C、司马光 D、司马迁 10.下列哪一战役是第二次世界大战的转折点,使德国法西斯军队被迫转入战略防御? () A.不列颠之战 B.莫斯科保卫战 C.斯大林格勒保卫战 D.空袭珍珠港 11.根据我国宪法规定,下列哪项权利属于公民的基本权利中的政治权利和自由? () A.平等权 B.言论自由 C.宗教信仰自由 D.批评、建议和检举权 12.下列关于我国国情的表述中,不正确的一项是:() A.计划生育是我国的基本国策 B.民兵是我国武装力量的组成部分 C.我国的耕地面积不足陆地面积的5% D.根据全国第六次人口普查,我国的人口已达13.7亿 13.下列关于公文知识的表述中,不正确的一项:() A.附件即附注,是公文正文的重要组成部分 B.请示应当一文一事,一般只写一个主送机关 C.不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题可以用涵

能力提升试卷及答案

2016年湖北省“提升工程”远程培训在线测试题考生姓名:交卷时间:2016-09-18 13:51考试成绩:92考试结果:合格 判断题(总分20分,每题1分,共20小题) 1.校本培训是一种以任职学校为基地,辅之以大学或师资培训机构提供必要课程和人员而开展的师资培训模式 A. 正确 B. 错误 答案:A 解析: 2.墙纸的排列方式有[平铺]、[拉伸]、[居中]三种。 A. 正确 B. 错误 答案:A 解析: 3.教师不能对学科教学资源进行修改 A. 正确 B. 错误 答案:B 解析: 4.QQ、MSN体现了信息技术在教学应用中的情境创设和实验模拟功能 A. 正确

B. 错误 答案:B 解析: 5.移动设备一般都具有可触摸的屏幕 A. 对 B. 错 答案:A 解析: 6.除了PPT,我们还可以使用其它演示软件呈现我们的讲授内容 A. 对 B. 错 答案:A 解析: 7.小组提前完成任务时,教师应检验他们是否正确完成了任务,如果是真完成了任务,教师可以开展一些补充活动。 A. 正确 B. 错误 答案:A 解析: 8.“百宝箱”中放置中间层的信封要锁定。

A. 正确 B. 错误 答案:B 解析: 9.机器语言是人类不能理解的计算机专用语言。 A. 正确 B. 错误 答案:B 解析: 10.图形和图像是相同的概念,基本上没什么区别。 A. 正确 B. 错误 答案:B 解析: 11.网络学习平台的核心价值是为不同层次的学生提供了个性化学习的机会 A. 对 B. 错 答案:A 解析:

12.在协作探究学习过程中,学习者要明确和分析所探究的问题,制定探究方案,然后从多种渠道收集多种信息,对信息进行分析、综合和评价,得出适当的结论,最后用多种形式呈现自己的作品 A. 正确 B. 错误 答案:A 解析: 13.BMP文件是一种在Authorware中经常使用的图像文件格式。 A. 正确 B. 错误 答案:A 解析: 14.网络学习空间是对于课堂教与学的拓展,只适合用于课外 A. 对 B. 错 答案:B 解析: 15.在幻灯片中添加图片操作,文本框的大小可以改变 A. 正确 B. 错误 答案:A

提升服务水平和服务质量实施方案

提升服务水平和服务质量实施方案 为进一步提升我街道窗口单位和服务行业的服务水平和服务质量,切实改进干部作风、提升服务效率、优化发展环境,使窗口单位和服务行业成为创先争优活动的标杆和示范,推动整个创先争优活动深入扎实有效开展,按照中央、省、市、区有关精神,结合我街道实际情况,特制定如下实施方案。 一、时间安排 2011年9月至2012年7月。 二、参加对象 街道各领域、各行业与社会公众联系密切、直接服务广大群众、特别是直接接待和服务群众的窗口单位。主要包括群众工作站、计划生育服务站、劳动保障工作站、城管工作站、社区服务中心(民政办)、街道社会救助工作站、社区的劳动保障服务平台。 三、目标要求 深入推进窗口单位和服务行业创先争优,开展“擦亮窗口、服务百姓”活动,要按照“五个好”党组织、“五带头”共产党员标准,以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点,以争创“群众满意服务窗口单位”、“红旗窗口”、争当“岗位明星”和“优秀共产党员”为目标,紧紧围绕中心工作,进一步创新载体、健全机制,推进全街道窗口单位和服务行业积极转变服务方式、提升办事效率、提高服务质量、优化服务环境,为基层群众提供更加优质、规范、高效、便捷的服务。 1、围绕推动科学发展创先争优。围绕中心工作,服务大局。精心设计群众喜闻乐见的活动载体,引导广大党员干部在本职工作中创先争优,全力优化工作状态,提升服务水平,为推动科学发展提供强大动力,把基层党组织和广大党员干部的热情、智慧和力量凝聚到街道的发展建设中来。紧紧围绕正在

干的事情,科学规划、认真落实,立足本职工作,争创先进业绩,以模范行动带领群众高质量完成各项工作任务。 2、围绕优化工作作风创先争优。在街道窗口单位中普遍开展自查自纠活动,坚持依法行政、依规办事、公平服务、公开办事,坚持便捷、高效、优质、廉洁原则,优化工作流程,规范服务标准,完善服务体系,提高服务效率。重点对老百姓突出问题、窗口服务中的薄弱环节进行集中整治,扎实推进窗口单位作风建设,增强服务意识,改进服务作风,牢固树立群众观点,思想上尊重群众,感情上贴近群众,满腔热忱对待群众。改进政风行风,寓管理于服务之中,着力转变服务职能,改善服务环境,创新服务举措,树立良好形象,切实纠正“庸、懒、散”现象,认真解决“门难进、脸难看、事难办”的问题。广泛开展行风评议活动和优质服务满意率测评活动,通过群众评议和领导点评,切实优化窗口单位的工作作风。 3、围绕加强基层党员创先争优。结合学习型党组织建设,着力加强窗口单位党员队伍建设,提高队伍素质,深入开展党性教育和职业道德教育,加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度,努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍,以党员队伍素质能力的提高,带动本行业本单位服务能力和服务水平全面提升。通过创争先优,把党员培养成工作骨干,充分发挥其先锋模范作用,形成齐争共创的良好局面。 4、围绕服务人民群众创先争优。全面推行窗口单位及其党员开展公开承诺活动,切实抓好履诺践诺。普遍开展党员挂牌上岗、党员志愿服务等活动,千方百计为群众办实事、解难事,始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点,不断提升人民群众的满意度,让群众感受到创先争优活动带来的新变化。广泛开展岗位竞赛活动,不断改进工作作风,提高行政效率,提升服务水平,赢得群众认可。 三、方法步骤

行政职业能力测试题及答案

行政职业能力测试题及答案(五十三)推荐阅读:行测答题技巧 |事业单位考试题库 |2013事业单位招聘 第一部分言语理解与表达 1.考试夺走了大部分孩子的童年,剥夺了他们的自尊,在他们身上灌输一种一辈子 ______与学习有关的任何东西的情绪,在他们心中形成一种对所有成年人深深的不信任感,而这种不信任感完全是成年人______。 依次填入划横线部分最恰当的一项是()。 A.厌恶咎由自取 B.抵制自食其果 C.害怕罪有应得 D.怀疑自作自受 第二部分数量关系 2.小李从甲地翻过山顶到达乙地一共行了2 3.5千米,用了6.5小时。他上山时每小时走3千米,下山时每小时走5千米,若小李用相同的上山、下山速度由乙地返回甲地,要用()小时。 A.7 B.5.5 C.4.5 D.6 第三部分判断推理 3.所谓近因效应,指的是在交往过程中最近一次接触给人留下的印象对社会知觉的影响作用。近因效应使我们仅仅根据人的一时一事去评价一个人或人际关系,割裂了历史与现实、现象与本质的关系,妨碍我们客观地、历史地看待人和客观事实。 下列各项中.体现出近因效应的一项是()。 A.小万最近一个月节食减肥瘦了十多斤,许多同事朋友都误以为他生了重病 B.张三和李四可谓不打不相识,互相熟悉后却成了无话不说的好朋友 C.小王和老王初次见面时表现得十分拘谨,因此在老王眼中小王就是个腼腆内向的孩子 D.甲对乙一直关怀备至.可是却因最近一次“得罪”了乙,就遭到乙的痛恨 第四部分资料分析 2007年,全国研究与试验发展(R&D)经费总支出为3710.2亿元,增长23.5%,研究与试验发展(R&D)经费投入强度(与国内生产总值之比)为1.49%。按研究与试验发展人员(全时工作量)计算的人均经费支出为21.4万元,比上年增加l.4万元。

2020年中小学教师信息技术应用能力提升培训测试题库及答案(共六套)

2020年中小学教师信息技术应用能力提升培训测试 题库及答案(共六套) 2020年中小学教师信息技术应用能力提升培训测试题库及 答案(一) 1.多媒体技术具有控制和传输多媒体电子邮件、电视会议等视频传输功能。() A. 正确 B. 错误 答案:A 2.在多媒体教学环境中,教师应更加将重心放在如何将媒体展现的淋漓极致 A. 正确 B. 错误 答案:B

3.在课堂中使用交互式电子白板时,应每节课尽量发挥电子白板的交互性,而不用管本课是新授课还是复习课 A. 正确 B. 错误 答案:B 4.持续的教师专业发展需要被重视并融入学校文化中 A. 正确 B. 错误 答案:A 5.HTML和文本文件不能直接在线编辑 A. 正确 B. 错误 答案:B

6.综合性复习是一个不断总结提炼、积累丰富、逐步完善、吸收内化的过程。 A. 正确 B. 错误 答案:A 7.问题分析阶段是充分体现学习者自主学习的阶段。 A. 正确 B. 错误 答案:B 8.一项明确的任务需要通过定义目的、阐明目标、展示范例来确立。开展合作学习活动时,要为学生制定计划提供支架。 A. 正确 B. 错误 答案:A

9.幻灯片母版设置可以起到的作用是统一设置整套幻灯片的标志图片或多媒体元素 A. 正确 B. 错误 答案:A 10.专题学习网站的网上自我评价系统是指收集与学习专题相关的思考新问题、形成性练习和总结性考查的评测资料,并将其设计成基础性强、覆盖面广、难度适宜的题库,让学习者能进行网上自我学习评价。 A. 正确 B. 错误 答案:A 11.在Excel 中,如当错误值为“#div/0!”时,则表明此单元格的输入公式中存在着除数为0的错误,当错误值为“#VALUE!”时,则表明此单元格的输入公式中存在着数据类型错误。 A. 正确

客户服务水平提升方案

昆山鲜易客户服务水平提升方案 一、方案背景 鲜易作为服务行业的第三方物流企业,其服务质量是生存的灵魂。随着市场经济的发展,物流企业的竞争越来越体现在服务质量上的竞争,服务已然成为企业取得竞争优势的重要手段。根据昆山鲜易的客户构成及配套服务特点,进行有针对性的循序渐进的质量改进成为昆山鲜易客户服务质量管理中的关键环节。 二、方案达成目的 昆山鲜易将在9月底迎来新一轮的大客户增量,这其间的两个月是昆山运营部门的最佳准备期,通过提升质量管理水平不断完善自身服务能力,为客户提供更优质、便捷的服务,在增量开始后确保客户满意度不下滑。服务水平的提升将直接关系着昆山鲜易下季度新客户的开发进度,提高昆山鲜易供应链在华东冷链仓配市场的份额占比,在服务群体中树立较好典范及口碑,最终提升鲜易的品牌价值,实现公司较好盈利。 三、方案施行周期 方案施行及调整阶段为2014年8月1日——2014年10月1日。 四、鲜易现状分析及改进计划 1、构建基于顾客价值的物流服务体系 昆山鲜易在运营中拥有自己的服务标准,然而,这些服务标准并非完全来自对顾客期望的理解,而是根据运营需要制定的服务标准,这样的服务标准与顾客的期望之间必然存在着差距。运营服务部要在八月份起,着手构建大客户服务体系标准,由经理助理张吉辉起草标准建设方案,由运营服务部部长与昆山大客户进行对接,针对上半年运营服务工作中出现的典型问题进行讨论协商,根据目前昆山运营现状及客户下一步发展规划提出合理改善方案,并适时修改对其服务标准。

2、做好硬件设施设备的支撑 昆山鲜易的工程装备配给比较到位,但针对运作使用过程中造成的各种设施设备损坏,因配件采购、审批流程较长而不能及时进行维修保养,造成配套人力资源浪费,影响作业效率。 工程部门应做好设备设施的日常保养工作,对于易损耗材应做好有备无患。机修作业人员应树立良好的服务意识,在接到保修报检的通知后,应及时赶赴现场,排查设备设施隐患,尽快恢复作业。运营服务部将每周进行设备设施损坏分析报告,针对频发问题找到解决方法,并将责任落实到作业一线人员。 附: 设施设备报修统计表: 3、提升员工综合素质,完善管理的科学性 员工素质是决定昆山鲜易发展速度的关键因素,昆山鲜易要以人力为主导,设备作支撑,通过提高一线作业人员的服务态度和操作技能来提升仓储作业效率,保证收、发、盘、上下架作业数据的准确性,特别是系统单据的准确可靠。针对公司一线作业人员素质参差不齐的情况,从八月份起,运营服务部将对员工进行充分的岗位培训及作业绩效考核。

销售人员能力测试题及答案

销售人员能力测试题及答案 完成时间:60分钟答题人: 一、职业素质、修养(每题10分,共40分) 1、优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质? 1、以诚为本 2、善待客户——百问不厌,百陪不厌 3、高度的挫折忍受力 4、建立职业荣誉感 5、对工作充满激情 6、团队合作精神 2、优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力? 1、积极的人生态度6、灵活的应变能力 2、持久力7、有熟练的社交能力 3、敏锐的洞察力8、语言表达能力高超,简洁扼要 4、服务意识强烈9、自我控制能力 5、挖掘需求的能力10、丰富的业余知识,了解其他楼盘的价格、设计、 配套、相比优劣势,以及房地产的基本知识。 11、服饰的基本要求12、帮助精神 3、地产销售人员具备什么样的品质? 1敬业2韧性3勇气热情、真诚、有感染力4真实、有可靠性 5尊重客户6客观、果断、有智慧、有想像力7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心 4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的? 1提前5分钟到场 2要整理好好的心情 3对镜看自己的仪表 4上班前要有一个静思的过程 5做好每一天的业务统计 6客户资料要自己记录清楚 7每天工作日志一定要做好,做全 二、专业知识(每题10分,共40分) 1、什么是房地产?什么是房地产业?两者之间的区别是什么? 房地产:房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体。

房地产业:进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业,属于第三产业。 两者之间的区别是:房地产业属于第三产业。 2、房地产有那些方面的特性? 1、房地产位置的固定性 2、房地产地域的差别性 3、房地产的高值耐久性 4、房地产的保值增值性 3、房地产业有那些方面的特征? 1基础性2先导性3对金融的依赖性 4高回报性5高风险性 4、房地产行业与建筑业的关系是什么? 区别: 建筑业是物质生产部门,属于第二产业;房地产业因为兼有经营、生产、管理、服务等多种性质,属于第三产业。 联系: 业务对象均是房地产,一般来讲,从事房地产开发和经营的企业和组织称为开发商;从事房屋建设和设备安装的企业称为建筑商和承包商。 三、名词解释(每题2分,共10分) 1、土地使用权出让金 是指通过有偿、有期限出让方式取得土地使用权的受让者按合同规定的期限一次或分次提前支付的整个使用期限的地租。 2、国有土地使用权的划拨 是指县级以上人民政府依法批准的,在土地使用者交纳补偿、安置等费用以后,将土地使用权无偿交付给土地使用者的行为。 3、商品房权属登记 指房地产行政主管部门代表政府对房屋所有权以及由上述权利产生的抵押权、典权等房屋他项权利登记,并依法确认房屋产权归属关系的行为。 4、用地红线 是指城市规划主管部门批准的建设用地范围的界线。 5、熟地 指经过系统性的组织,开发的土地,经过三通一平或七通一平的土地。 四、计算公式(每题2分,10 分) (建筑基底的总面积÷建筑用地面积)×100% 1、建筑密度= 2、绿地率=(绿化用地面积÷总占地面积)×100% 3、公摊率=(公摊面积÷建筑面积)×100% 4、使用率=又名得房率=(套内面积÷建筑面积)×100%

如何正确认识绩效管理课后测试

如何正确认识绩效管理课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩:86.67分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 在绩效管理中,管理者应该扮演的角色是:√ A 教练 B 警察 C 老师 D 评委 正确答案:A 2. 绩效管理的作用除了制造差异、制造激励之外,还有一个作用是:√ A 进行员工奖金发放 B 对员工进行考核 C 进行目标掌控和过程管理 D 推行淘汰制 正确答案:C 3. 绩效管理的本质是:× A 制造差异 B 过程管理 C 考核 D 工具 正确答案:B 4. 在KPI制定过程中,企业要特别重视的KPI制定思维方式是:√ A BSC B OEC C 平衡计分卡 D 关键成功因素的分解 正确答案:D 5. 对于绩效管理的四个环节,人们通常用PDCA来概括。在这里,P指的是:√ A 辅导

C 激励 D 评估 正确答案:B 6. 绩效计划主要分为两个环节,第一环节是目标的分解,第二环节是:√ A 从目标到计划 B 质询 C 员工与管理者的沟通 D 面谈 正确答案:A 7. 在进行过程辅导时,企业人力资源部门主要的任务是:√ A 对员工进行考核 B 检查员工的工作业绩 C 制定出相关流程、程序 D 制定计划 正确答案:C 8. 很多人之所以在情感上不能接受淘汰制,主要是因为认为:√ A 淘汰就是降薪 B 淘汰就是开除 C 淘汰就是处罚 D 淘汰导致企业无人 正确答案:B 9. 实施绩效管理的科学方法是:× A 制定一套严谨完整的KPI B 对员工进行严格考评 C 对关键事项进行分解 D 从简单入手,从局部入手 正确答案:D 10. 强制性分布的本质是:√ A 制造差异 B 轮流坐庄

医院综合服务能力提升活动实施方案

医院综合服务能力提升活动实施方案 医院承担着基本医疗、公共卫生、妇幼卫生保健、预防保健、计划免疫、康复治疗等工作。近年来,全市经济及人民生活水平有了很大提高,随着基本药物制度的实施和新型农村合作医疗的深入开展,就医的需求在不断增加。为提升医院服务能力,为群众提供温馨舒适,安全有效,质优价廉的医疗卫生服务,缓解群众看病难、看病贵的现象,决定在我院开展综合服务能力提升活动,特制定本方案。 一、指导思想 坚持以党的十八大及十八大三中全会精神为指导,按照“保基本、强基层、建机制”的要求,坚持政府主导、规划引领、突出重点、加强建设、分级负责、保障投入的原则,着力提升医院的基础设施、装备水平和人才队伍建设水平,适应并满足区域内居民的医疗服务、公共卫生服务及突发卫生事件的应急救援与处置需求。 二、建设目标 围绕“规范、创新、提高”的主题,通过房屋、设备、人才队伍、技术管理信息等配套建设,医院达到一级甲等中心卫生院标准。 三、实施路径 (一)改扩建业务用房,全面完成安心工程建设项目,优

化科室布局,完善服务流程,使其基础条件达到一级甲等中心卫生院以上房屋建设标准; (二)招录和补充一定数量的卫生专业技术人员,使其达到甲级镇(街道)卫生院所需的人才队伍结构; (三)配备一批实用适宜的基本诊疗设备、装备,提高辅助诊断治疗能力; (四)大力开展卫生强基工作,城区医疗机构实行紧密型对口帮扶,实施管理能力培训,技术能力培训,提升诊疗能力和现代化医院管理水平。 四、资金来源 通过争取省重点建设项目扶持、市财政给予专项资金扶持、镇(街道)财政配套、镇(街道)卫生院自筹等多种途径解决。 五、时间安排 (一)动员部署阶段(2014年3-4月) 完成综合服务能力提升活动的准备、动员和组织发动。下发实施方案。 (二)组织实施阶段(2014年5月-11月) 1、进行自查与改进。根据综合服务能力提升活动内容要求,进行全面自查,结合本单位实际,制定工作台账,量化工作任务,按照时间节点,狠抓落实,逐步实现活动目标。 2、市卫生局指导、评价和监督检查。在自查和改进工作的基础上,卫生局对卫生院开展综合服务能力提升活动进行指导,

职业能力测试真题及答案

职业能力测试真题及答案 而且创业成功与否,还与个人的性格、能力和想法有着莫大的关系。 下面是收集整理关于职业能力测试的资料,希望大家喜欢。 职业能力测试篇一测试题目:如果你看中了朋友的包包,直到回家也念念不忘,你会怎样处理这种恋物单思病?A.四处探听,偷偷买,不让朋友看见B.按捺想拥有的欲望,忘了那个东西C.直接问朋友要到哪里买 D.想办法跟好朋友要来测试结果:A.四处探听,偷偷买,不让朋友看见你很注意小节,不愿失礼,所以待人处事十分客气,却会让人觉得有点矫枉过正,假假的,反倒适得其反。 其实放松一点,不要那么拘谨,才能和朋友更亲近没有隔阂。 B.按捺想拥有的欲望,忘了那个东西就你而言,生活单纯是最重要的事。 你希望能平静度日,不要和是是非非有任何瓜葛。 如果有人故意来招惹你,你也会伪装成一根木头,让別人的挑拨丝毫不起作用。 即使你內心翻江倒海,外表给人的感觉仍然是心如止水。 C.直接问朋友要到哪里买你总是大大咧咧的沒有心机,也不会去设想別人的心情,有时敏感的人会对你产生误解,不过你的粗神经很少有感觉,还是我行我素,依直觉行事。 渐渐大家就会知道那是你的本性而习惯适应。

D.想办法跟好朋友要来你应该很受欢迎,无论同事、朋友、亲戚都愿意接近你,正是有这种好交情,你常常会得到贵人帮忙,人际交往的尴尬不化自解,职场上当然是无往不利。 不过还是要努力充实自己,免得把好运都用完了,将来还是要靠实力养活自己。 (完) 你骨子里十分依赖他人,也正因为这样,使你拥有平易近人的性格,具有协调能力的你很容易就融入团体中。 选B的人下一页更多精彩“职业能力测试你非常在意他人的看法。 虽然你也很想拥有独立自主的坚强个性,而且凡事也尽量表现出一副潇洒样子,但是再遇到问题时,你还是习惯先去征询别人的意见,虽然对方说什么你不见得会照样去做。 你的逻辑是,多听,多问并不会少块肉,给别人一个面子,也是给自己增加一些人际关系,何乐而不为呢?选C的人你有着过人的领导能力,而且这种能力再团体中越发容易凸现出来,但是要绝对小心,别太嚣张。 你做事干脆,不喜欢依赖他人,热爱自己,拥有自己独特的风格。 另外,根据统计,将闹钟放的愈远愈不容易亲近。 (完)职业能力测试篇三自主创业你的失败率多高?测试开始:题目:一个女孩在散步途中,发现一家新开的面包店。 面包店里里最吸引她的是奶油泡芙。

直线经理的绩效管理技巧课后测试答案

直线经理的绩效管理技巧课后测试答案 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 在绩效管理的四大步骤中,能够体现现代绩效管理区别于传统考核方式的本质特点的是:√ A 目标设定 B 过程跟进 C 绩效评估 D 绩效沟通 正确答案: B 2. 以下选项不属于“平衡计分卡”的内容的是:√ A 财务的表现 B 客户的维度 C 内部流程的优化与改善 D 员工培训的内容 正确答案: D 3. “平衡计分卡”的优势是实现了四个平衡,其中核心精髓是:√ A 财务与非财务的平衡 B 内部与外部的平衡 C 当期与远期的平衡 D 因与果的平衡 正确答案: D 4. 下列不属于SMART原则要求的是:√ A 长远的 B 明确的 C 可衡量的 D 有时限的

正确答案: A 5. 企业分解绩效目标的首要步骤是:√ A 明确企业战略目标 B 明确企业KPA C 确定部门KPI D 确定岗位KPI 正确答案: A 6. 在市场化的企业实体中,对岗位的考核一般采用三个维度,其中不包括:√ A 业绩维度 B 能力维度 C 客户维度 D 态度纬度 正确答案: C 7. 在绩效指标设计过程中,不需要考虑的是:√ A 核心部门职能和岗位职责 B 考核评价的有效性 C 价值度影响最大的关键因素 D 绩效沟通的有效方式 正确答案: D 8. 下列做法不利于考核评价的是:√ A 分数折中法 B 划分标准统一 C 评分作为相对值 D 采用结构化方式 正确答案: A 9. 以下做法不利于绩效沟通的是:√

A 平等沟通 B 多听少说 C 指出改进方向 D 夸大影响 正确答案: D 10. 关于“三明治”技巧的使用,以下描述不正确的是:√ A 首先应该肯定对方 B 有失客观 C 表达顺序相当重要 D 允许批评的存在 正确答案: B 判断题 11. 进行有效的绩效管理,应该采取推拉并举的策略。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:正确 12. 绩效目标设定主要针对的是员工个人的实际情况,无需考虑他人职责。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:错误 13. 在对岗位的考核中,能力因素作为岗位考核的导向因素,在各项考核指标中的权重最大。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:错误 14. 为了考核的一致性,业绩指标必须是正面的。此种说法:√ 正确

2020年全国中小学教师信息技术应用能力提升培训测试题库及答案(共十套)

2020年全国中小学教师信息技术应用能力提升培训测试题 库及答案(共十套) 2020年全国中小学教师信息技术应用能力提升培训测试题 库及答案(一) 1.不是所有学科的教学内容都需要用多媒体手段演示,要根据学科特点及教学内容的实际,合理选用多媒体技术,使其与课堂教学有机整合。 A. 正确 B. 错误 答案:A 2.在多媒体教学环境中,教学媒体和教师一样,都是作为学习环境的要素,为学生的学习创造条件。 A. 正确 B. 错误 答案:A

3.巴班斯基认为,每种教学形式和方法都有自己的优点和不足,有自己的使用范围,实施教学过程中最优化必须根据具体情况选择合理方法。 A. 正确 B. 错误 答案:A 4.交互式电子白板软件也可以用来制作课件 A. 对 B. 错 答案:A 5.在ppt演示软件中,先将并列关系的知识点列于一帧中,然后分别通过超连接的形式链接到这些知识点的相关帧,这是线性的纵向导航 A. 正确 B. 错误 答案:B

6.综合性复习是一个不断总结提炼、积累丰富、逐步完善、吸收内化的过程。() A. 正确 B. 错误 答案:A 7.中国开放教育资源协会于2003年成立 A. 正确 B. 错误 答案:A 8.数学化图像数据在计算机中的存储方式有2种 A. 正确 B. 错误 答案:A

9.平台类的虚拟仿真教学软件是针对教材中的知识点开发的教学软件 A. 正确 B. 错误 答案:B 10.课堂学习评价,主要是围绕课堂教学中学生的学习过程和结果收集、整理和分析相关数据信息。 A. 正确 B. 错误 答案:A 11.修改Excel文档后,换名存盘,可以单击文件菜单中的"另存为"命令。 A. 正确 B. 错误 答案:A

湖北省基层科普服务能力提升行动计划实施方案

湖北省基层科普服务能力提升行动计划实施方案 一、目的意义 “湖北省基层科普服务能力提升行动计划”坚持创新、提升、协同、普惠的科普服务理念,按照“保基本、补短板”的工作方针,以提升基层科普服务能力为重点,通过实施“基层科技馆免费开放(试点)行动计划”、“城镇社区科普能力提升行动计划”、“中小学校科普能力提升行动计划”等三个子项目,强化基层科普公共产品服务供给,注入提升基层科普能力新动能,着力解决基层科普公共服务能力薄弱等问题,努力构建普惠共享的基层科普服务体系,为实现“十三五”湖北公民科学素质建设目标厚植基础。 二、申报条件 (一)基层科技馆免费开放(试点)项目 基层科技馆免费开放项目以增强县(市、区)科技馆科普展教能力为核心,进一步加强县(市、区)科技馆科普展教内容建设、科技馆科普队伍建设、科技馆基础设施建设等,努力将科技馆打造成科普工作主阵地,为湖北特色科技馆体系建设夯实基础。 基层科技馆免费开放(试点)申报条件为: 1、科协系统所属的公益性科技馆(已纳入中国科协科技馆免费开放名单的不在此列); 、原则上要求常设展厅面积达到平方M以上,常设展品

达到件以上,全年开放日不少于天。 、已纳入年基层科技馆免费开放(试点)开放的县(市、区)科技馆。 、未纳入年基层科技馆免费开放(试点)开放、但通过改造和功能建设后,达到免费开放条件的县(市、区)科技馆。 (二)城镇社区科普能力提升项目 围绕提升社区居民科学素质,实施城镇社区科普能力提升项目。对符合条件、科普工作成效显著的社区,由省科协命名为湖北省科普示范社区。湖北省科普示范社区须具备如下条件: 、科普示范社区经当地民政部门登记、成立年以上、已被命名为市(州)级科普示范社区的社区。 、组织机构建立健全。社区重视科普工作,有科普工作领导小组、科普协会、科普员。明确分管领导,有相对固定专兼职人员,有一支人以上、相对稳定的科普志愿者队伍,科普工作有年度计划; 、科普设施基本完善。加强科普益民服务站、科普学校、数字化科普网络建设。有平方M以上科普活动室(站),有延M以上的科普橱窗(画廊),并每季度更换科普宣传内容不少于次,有科普图书专柜且科普图书的数量不少于册; 、科普活动特色鲜明。围绕科学素质纲要主题,广泛开展贴近居民生活、内容丰富、形式多样、特色鲜明的科普活

职业能力测试题及答案

职业能力测试题及答案 推荐阅读:行测答题技巧 |2014事业单位招聘第一部分言语理解与表达 1.19世纪的西方建筑师大多满足于把钢铁作为一种_____手段应用于当时流行的古典式或哥特式建筑。很久以后,建筑师才_____了古典和哥特模式,充分发挥了钢铁构架结构的各种潜能。 依次填入画横线部分最恰当的一项是( )。 A.次要放弃 B.补充摆脱 C.主要超越 D.典型淘汰 第二部分数量关系 2.一个容积为64升的鼓形圆桶上有A,B两孔,蒸馏水从A孔流人,同时从B孔流出,如果通过A孔的流速为3升/4,时,那么在B孔的流速为多少升时才能保证用96小时恰好装满该容器?( ) A.4/3 B.8/3 C.7/3 D.3/7 第三部分判断推理 3.时间综合症指由于对时间的紧迫感而造成心理上的烦恼、紧张,以及生理上的活动改变等导致的病症。 下列属于时间综合症的是( )。 A.张先生与李小姐约定下午3点在某公园首次见面,结果李小姐没来,张先生回去后给李小姐发了条短信:第一次约会就不守时,这样的人不值得交往 B.韩女士经常出差,由于在赶往机场、车站的途中经常发生交通拥堵,所以她后来每次出发都要留出机动时间,并以此告诫家人,做任何事情都要赶早

C.小明上小学五年级,酷爱玩滑板,但他不耽误作业,每天下午放学回家,总是争分夺秒,飞快地把作业做完,然后约同伴一起去玩滑板 D.雷先生办事总是急匆匆的,常唠叨时间紧,偶尔带孩子出去游玩,也是不停地看表,孩子要多玩一会,他就很不耐烦,甚至对孩子大发脾气 第四部分常识判断 5.下列关于我国传统节日的描述,与古代的说法或传说不相符的是( )。 A.元宵节挂灯最早跟佛教仪式有关联 B.清明节吃寒食最早是为了纪念一位先皇 C.中秋节吃月饼曾与反抗元朝的统治有关 D.古代的春节叫元旦,意为一年的第一天 【答案及解析】 1.B 【解析】文段末句“很久以后,……充分发挥了钢铁构架结构的各种潜能”表明19世纪的西方建筑师对于钢铁的应用并不重视,因此排除C、D两项;“放弃”指丢掉原有的一些东西,“摆脱”指脱离(困境、束缚等),从“充分发挥了钢铁构架结构的各种潜能”可以看出,之前建筑师对钢铁的应用存在一定的束缚,因此用“摆脱”更为贴切。故选B。 2.C 【解析】一个容积为64升的鼓形圆桶用96小时装满,则l小时需要流入2/3升,A孔的流速为3升/小时,则B孔的流速应为7/3升/小时,故选C。 3.D 【解析】时间综合症的一个重要特点是生理活动上改变,只有D项体现了这个特点。故选D。 4.B 【解析】寒食是晋文公为了纪念其救命恩人介子推而设置的,所以B项说法与历史不符。故选B。

(完整版)提升沟通能力考试题及答案解析

提升沟通能力考试题及答案(公需科目) ? 1.下列情形中,沟通效果最好的是(单选题3分)得分:3分 o A.沟通者的情感得到宣泄 o B. 沟通双方达成共同协议 o C.沟通者的心理得到安慰 o D.沟通者的行为得到理解 ? 2.()是任何形式的沟通都能实现的。(单选题3分)得分:0分 o A.双方互相理解 o B.双方达成共识 o C.双方行动一致 o D.信息传递 ? 3.面对媒体提出的尖锐问题,领导干部正确的处理方式是(单选题3分)得分:3分 o A.直接正面反驳 o B.回避或隐瞒 o C.化被动为主动加以化解 o D.含糊其辞 ? 4.上级与下级沟通时,上级的哪种行为是不尊重下级人格的表现?(单选题3分)得分:3分 o A.口齿不清 o B. 心不在焉 o C.出尔反尔

o D.朝令夕改 ? 5.上下级沟通时,下级若未能及时、正确地领会上级意图,下级应该(单选题3分)得分:3分 o A.大而化之,不求甚解 o B.私下揣测,投其所好 o C.实事求是,敢于担当 o D.谨小慎微,但求无过 ? 6.面对媒体提出的尖锐问题,领导干部正确的处理方式是()。(单选题3分)得分:3分 o A.直接正面反驳 o B.回避或隐瞒 o C.化被动为主动加以化解 o D.含糊其辞 ?7.因对象不同而导致沟通失败的根本原因是,沟通双方(单选题3分)得分:3分 o A.价值取向不同 o B.教育背景不同 o C.生活背景不同 o D.年龄不同 ?8.因对象不同而导致沟通失败的根本原因是,沟通双方()。(单选题3分)得分:3分 o A.价值取向不同

o B.教育背景不同 o C.生活背景不同 o D.年龄不同 ?9.上级与下级沟通时,上级的哪种行为是不尊重下级人格的表现?()。(单选题3分)得分:3分 o A.口齿不清 o B.心不在焉 o C.出尔反尔 o D.朝令夕改 ?10.邓小平通过与毛泽东书信沟通,在1973年成功恢复职务,这是因为他懂得在沟通中()。(单选题3分)得分:3分 o A.推卸责任 o B.阿谀奉承 o C.隐瞒情况 o D.把握时机 ?11.领导干部应对危机公关的正确策略是()。(多选题4分)得分:4分 o A.转移焦点 o B.信息真实 o C.态度真诚 o D.及时公布信息 ?12.下级递交给上级的工作报告应(多选题4分)得分:4分

教师职业能力测试试题及答案

第一章,教师职业能力及其形成发展。 第二章一单选。 第三章1教师职业能力是:教师以顺利的乃至完美的完成教育任务为特征的职业活动能力。 第四章2:智慧技能是:人运用语言,符号,规则,模型解决问题的能力。 第五章3:动作技能:是人通过某种特定动作完成某项任务的能力。 第六章4;八个半智能是: 第七章大体相当于语文能力,数学能力,音乐能力,体育能力,美术能力,社会能力。自然知识能力,哲学能力,和自我认知能力。(语言智能,数学逻辑智能。空间智能。身体运动智能。音乐智能。存在智能,自知智能。博物智能,人际智能。) 第八章 第九章10:职业威望是:一种职业与其他职业的相对地位,是所有社会成员根据个人的职业给予他的敬意程度。 第十章 第十一章四;简答题 第十二章1.中等学校教师职业能力按照什么分类,又分为几种?

第十三章答,我们是按照教师教育基本任务的类型和每项任务的活动过程阶段对中等学校教师职业能力进行分类的。一中等学校教师完成教育工作任务的能力A教学能力B教育能力C管理能力D科研能力。二中等学校教师一般性职业能力A信息能力B语言能力C 交际能力D角色认知能力F心理调适能力E自我提高能力 第十四章2.加德纳认为人的智能发展有着自然的阶段性特征分别分为哪几个阶段? 第十五章答分为,一是婴幼儿阶段,智能开端于一种原生性的模仿智能;二是幼儿早期阶段,智能开始表现为对初级符号的掌握;三是学龄阶段,智能表现为对系统符号的掌握;四是成熟阶段,智能表现为对职业技能的掌握。 第十六章3.加德纳智能是怎样形成的,? 第十七章辨析(加德纳的多元智能是否影响人能力的形成因素。) 第十八章答。加德纳认为“八个半智能‘源于人的遗传禀赋,所以人人都潜在着“八个半智能”,这是人人共有的能力。但个人之间也存在差异,所以决定了人的“八个半智能”水平的个体差异。但是,即使禀

如何在组织内部推行绩效管理课后测试题答案

测试成绩:100分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 推行绩效管理的必要前提条件是:√ A制定战略目标 B目标分解 C让高层参与进来 D二级考评 正确答案: C 2. 推行绩效管理的首要原则是:√ A从简单入手 B从局部入手 C大处着眼 D形式亲民 正确答案: C 3. 小处着手,除了指要从简单入手以外,还指:√ A从局部入手 B从整体入手 C从细节入手 D从岗位职责入手 正确答案: A 4. 在推行绩效管理时,可以代替一些所谓的考核环节的方式是:√ A工作汇报 B会议管理 C过程沟通 D计划质询

正确答案: B 5. “7×24”的实质是:√ A以考代管 B绩效考核 C工作监督 D以查代考 正确答案: D 6. 想要做到形式亲民,下列方法正确的是:√ A管理者平易近人 B重视两会,加强沟通 C管理者和员工打成一片 D管理者与员工同等比较 正确答案: B 7. 有人把绩效管理总结为“一把手工程”,这句话主要强调的是:√ A企业高层要重视绩效管理 B企业高层要事必躬亲 C企业高层具体负责绩效管理 D企业高层负责制定管理制度 正确答案: A 8. 根据“从简单入手”的原则,企业的HR部门在实行绩效管理时应侧重于:√ A目标制定 B目标分解 C目标考核 D计划质询

正确答案: B 9. 如果将所有部门都进行考核,就容易造成:√ A成本的增加 B工作的重复 C管理的混乱 D员工的不满 正确答案: C 10. 许多企业高层喜欢绩效管理但显示效果却始终不大的最根本原因在于:√ A用绩效管理来进行过程控制 B用绩效管理来做工资分配 C用绩效管理来进行考核 D用绩效管理来做奖惩 正确答案: C 11. 就管理效果而言,要想对员工的激励性很强,公示周期就应该:√ A非常短 B非常长 C长短合适 D周期长短与效果无关 正确答案: A 判断题 12. 完美、严谨的绩效管理措施才能给企业带来效果。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:错误 13. 在绩效管理推行时,企业高层管理者必须出面。此种说法:√

2020年中小学教师信息技术能力提升工程测试题库及答案(共四套)

2020年中小学教师信息技术能力提升工程测试 题库及答案(共四套) 2020年中小学教师信息技术能力提升工程测试 题库及答案(一) 判断题(大题总分19分,每题1分,共19小题) 1.概念联系的建立不能有效促进学生认知结构的形成 A. 正确 B. 错误 答案:B 解析: 2.学科教学资源本地化二次开发指在卫星教学资源的使用过程中,由当地教育工作者结合本地或当前教育教学的需要,按照一定的原则对所接收的资源进行重组、开发和利用 A. 正确 B. 错误 答案:A 解析: 3.显露器分为三个区域。 A. 正确 B. 错误

解析: 4.为了检测学习者的认知结构以及知识间的关系,最常使用的软件是概念图软件 A. 正确 B. 错误 答案:A 解析: 5.在幻灯片中添加图片操作,文本框的大小可以改变 A. 正确 B. 错误 答案:A 解析: 6.BMP文件是一种在Authorware中经常使用的图像文件格式。 A. 正确 B. 错误 答案:A 解析: 7.教学评价结束之后,整个课时的教学的教学活动也就随之结束。 A. 正确 B. 错误 答案:B

8.在网络学习空间中,学习者可以按照自己的步调和利用一系列强有力的、内嵌的支架工具和模板来展开学习 A. 正确 B. 错误 答案:A 解析: 9.资源的自由引用与创建是Moodle的一大特色。 A. 正确 B. 错误 答案:A 解析: 10.ipad是一种大容量,功能丰富,使用简单便于携带的无线掌上电脑 A. 正确 B. 错误 答案:A 解析: 11.多媒体网络环境由于使摄影、录像、录音等各种媒体集合成为一体,所以能为学生学习提供多姿多彩的形象化与真实化的学习情境,有利于激发学生的学习兴趣,调动学生学习的积极性 A. 正确

增强服务意识、提升服务水平的方案知识讲解

增强服务意识、提升服务水平的方案

世纪城物业合肥分公司服务上存在的问题 及解决方案 物业管理属于服务性行业,所提供的商品是无形的“服务”。它的各项管理都是为业主提供各项满意的服务,物业管理公司只有持续改进自己的服务质量才能够满足业主日益提高的需求,任何一个高效率高品质的企业都在于其杰出的团队力量,而这个团队力量则建立在每个人、每个部门的“服务意识”上。现将我公司基本情况总结如下: 一、目前存在的问题: 1、人员综合素质未能达到要求,专业知识不够全面,如物业知识、遇事反应、团队稳定性有待加强。 2、岗位责任制没有落到实处,管理比较粗放,个别工作进度均比计划拖延滞后; 3、工作流程中,规范操作的统一性不强,监督检查工作做得不够细致; 4、小区业主二次装修的巡查制度和管理仍有待加强力度; 5、维修工作的效率和维修质量有待提高; 6、各园区安全问题以及车辆出入管理的巡查力度不够。 二、针对以上提到的问题和薄弱环节,应主要围绕“调整、完善、规范、落实”几个方面来开展。 1、调整:主要是规范服务流程,调整目前的管理方式,修改完善相关管理制度; 2、完善:根据公司领导提出的“高标准、严要求”的方针,对本部工作进行细化,将管理制度深入到日常工作的所有阶段和环节,形成一套完整的工作考评管理流程; 3、规范:结合标准要求,对上述工作管理流程的各环节进行规范,细化和落实到个人,做到各环节有计划、有制度、有实施、有检查、有改进,并形成相关记录; 4、落实:加大检查监督力度,结合绩效考核制度和检查考评制度,加强执行力,强化奖罚的及时性和有效性,提高本部员工的责任心,使各项规章制度落到实处。 三、人事行政部

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