电大管理学基础复习题集合(全)

单选

A按照功能进行分类的沟通类型中，（感情式沟通）具有润滑剂的作用。

按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。

B 不属于优秀管理者的品质是（ A ）A、关注自我事业的成功

不属于目标管理实施三个步骤的是（ B ）。B）下达指

不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。

不能以实物又不能以货币来徇的标准，如用于徇管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（无形标准）。

变革型领导这一概念最早是由（ C ）提出的。 C、唐顿

被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯。韦伯）

表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（积极强化）。

波特—劳勒模式是以（期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。

（彼得。圣洁的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。

C采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（D）的模式。 D、分权

采取一定的方法评定员工的工作任务完成情况及履职情况，并将考评结果反馈给员工的过程为( A )。A．绩效考评

采购是有成本的，控制（采购）成本是降低经营成本的重要途径。

采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（降低采购成本）。

成就需要理论一般适用于（B）的研究。 B、技术人员

成就需要理论主要用于对（管理人员）的激励。

常见的风险型决策方法有（决策树法）

财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（B）。 B．刚性预算

春秋战国时代，最系统的领导素质理论就是（孔子）提出的一整套儒家思想，它成了中国古代选贤任能的基本依据。

传统的目标高定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）。

从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。

D 对于一个企业，错误的做法是（ D ） D长期固定一个供应商

对于基层者接待来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。

对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。

对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。

对供应商的评价中，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。

对于营利性组织来说，（降低成本）是提高组组织经济效益或获取价格优势的基本途径。

当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。

当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（精神领袖）的角色。

当下属已经成熟，既有能力又愿意承担责任时，领导可采用哪种风格进行领导（ D ）。 D 、授权型领导风格

当存货周转缓慢和难以出售时，（速动比率）能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。

当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（A）的特点。 A、集权

当领导者面对一个非处理不可的事情时，不可直接处理、而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是（转移法）。

当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。

定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（D）作基础。 D、数据资料

定性预测主要领先专业人员运用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）。

导致组织冲突产生的基本原因中，（组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等各不相同而导致的。

大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（B）组织形式。 B、分权式

戴维斯等学者指出。企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。

F法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）。

服务式领导的概念是由谁提出的（ A ）。A、格林利夫

“凡事预测则立，不预测则废”，说的是（计划）的重要性。

G管理的首要职能是（D ）。 D．计划

管理的艺术性是强调（A ）。A管理的实践性

管理活动应该以（B ）为中心。 B人

管理的二重性是指（ C ）C.人员管理与财物管理

管理活动的主体是（ A ）A．管理者

管理机制中最基本的机制是（ B ）。B.运行机制

管理学产生的标志是（ C )的出现。C.科学管理理论

“管理就是决策”是下列（C ）的观点？ C．西蒙

管理的职能分为一般职能和（具体职能）

“管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来的。

管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。

管理学家彼得。德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）。

（A）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。 A、‘管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，

1-1型

管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上。这就是控制的（控制关键点）原则。

管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这是（前馈控制）。

管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。

管理学家（R。利克特）从行为科学的角度研究目标管理，提出：工作成果=决策的质量*激发人们履行决策的动机。

管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9，9型）领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。

管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（1，9型）又称俱乐部式领导，这种领导方式下的领导者对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的工作环境。

古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。B．经济人

古典管理理论的代表人物是（ B ）。B.泰罗

古典管理理论对认为人是（经济人）。

根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A）。 A、高

根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（D ）。（D）自我实现的需求

根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。

根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（A）。 A、预测

根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应彩的领导风格是（高工作—高关系）。

根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（消极强化）。

关于目标思考的说法有错误的是（ A ）。（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事

关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（管理者的权力源自职位）。

关于战略远景的描述，下列选项中，（C）是不准确的。它规定了可量化的经济指标

关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂）。

管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9，1型）领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。

沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）。

顾客聚集饭店用餐，他们不是一个组织，因为他们之间没有（B ）。B、分工协作

工作丰富化的重点是（一般专业人员）。

“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（C ）要求。C．可操作性

（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。

H赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素

赫茨伯格提认为员工满意的因素属于(A )。 A.工作环境方面的

华中公司张总想通过某种方式对最近了出现的问题进行讨论和评议，下面（ D ）方式不适合。D、报告

海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，就是（关联多元化）的发展战略。

亨利。法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工为管理和一般管理》，他被誉为（经营管理之父）。

J计划工作的前提是（预测）。

计划工作的核心环节是（决策）。

计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制订计划）。

计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C）性质。C.创新性

决策的前提是（确定决策目标）。

决策的终点是（实现决策目标）

决策的第一步是（识别问题）

决策理论学派的代表人西蒙认为，在决策上应该用（ B ）原则。B满意型决策

决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）。

基层管理者常用的控制方法是（直接监督或巡查）。

基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟订的计划，就是（专项计划）。

激励的核心要素是（ C ）。C.外部刺激

激励过程就是一个由（需要）开始，到（需要）得到满足为止的连锁反应。

激励方法得当，有利于激发和调动员工的积极性，美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现。按时计酬的职工的能力仅能发挥20%~30%，而受到激励的员工的能力可发挥到（80%~90%）。

进行质量控制，首先应掌握（全面质量管理方法）。

即时控制通常指的是（现场控制）。

经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。

具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（非程序化决策）。

就管理的职能而言，法约尔认为，（ C）。 C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（密集型发展战略）。

矩阵式组织属于（有机式）组织结构。

教材对管理的性质进行了阐述，下列（A ）的说法不正确。 A.管理具有时效性

经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（案例教学）。

将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（分散控制）。

假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（风险型）决策。

K 开展计划所需的资源不包括（ B ）。（B）文化

考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。

考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。

考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向（下属部门）获取信息。

控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（全局观念）。

控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。

L 领导理论的发展大致经历了三个阶段，（性格理论阶段）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。

领导具有双重属性，其中占据主要地位的是（ B ）。B．社会属性

领导理论的研究始于（ A ）的领导特质理论的研究。A、20世纪30年代

领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面。

领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括（品德、学识、能力、情感）。

领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（自身影响力）

理想的行政组织体系理论是由马克斯。韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（最有效和合理的）组织形式。

李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（ C ）C基层管理者

李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对热的态度方面认为人是（ D ）。D．“社会人”

老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是

（ C ）。C．工作的内容

M某企业试图改变其经营方向和经营目标需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（战略性决策）。

某企业设立了超级市场事业部和杂货店事业部，该企业是按（ D ）来划分部门的。D、营销渠道

某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（D）。 D、20000台

某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品盈亏平衡点的产量是（125）台。

某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方案是（A）方案。 A．甲

某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元

那么，用冒险法选取的最优方案为（C ）。 C．丙

某企业将企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（历史标准）。

某产品有三种生产方案，其成本善为：甲方案固定成本为5000元，单位变动成本为100元；乙方案固定成本为12000元，单位变动成本为60元；丙方案固定成本为30000元，单位变动成本为30元。菲丙方案为最佳方案，则产品为（700）台。

某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（可检验性）要求。

某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（C）万元。 C．1100

某公司生产某产品的固定成本为30亏元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果该产品现在的产销量为25000件，则该产品的经营安全善属于（不太好）

某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品订单为10000件，据此，该产品的单位可变成本降到（30）元/件时才不会亏损。

某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，本年度该产品预计销量为40000件，那么该产品的利润额是（-20）万元。

某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其划分依据属于（ A ）。A.地理细分

某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须（ B ），团队成员才能保持不断创新。 B、鼓励并感谢团队中的每一个成员某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定的本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（可行性）要求。

目标管理实施的关键是（ A ）A将总目标分解为员工分目标

目标管理是一个全面的（管理系统），它用系统的方法，将许多关键活动结合起来。

目标管理理论的理论基础是（权变管理理论）。

目标建立过程中要注意目标数量要适中。一般而言，要把目标限制在（5个）以内。

目标管理思想诞生于美国，但最早奖其应用于管理实在的国家是（日本）。

目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（现实性）原则。

目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（BCG矩阵法）。

梅奥提出的观点是（A ）。A人际关系学说

M型结构又称为多部门结构，变即（事业部制结构）。

没有实行管理分工的组织结构类型是（ A ）。A.直线制

每一层级的管理都参与组织计划的制订，这就是计划工作的（普遍性）。

民主的领导方式是指(在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论)。

N 哪一类追随者是典型的与他人保持密切联系的自我领导者和合作者（ D ）。 D 、榜样型

哪种沟通是多为人际沟通、人际交流，以交流思想和感情为主，是为了解决工作中存在的误解、不一致看法而进行的沟通（ B ）。B、思想沟通

能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（控制）。

P评价企业运营能力的财务指标不包括（资产负债率）。

平衡记分卡的核心思想以（战略组织）为出发点。

Q（企业精神）是企业文化的核心。

企业流再造强调（顾客为导向和服务至上）理念。

企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（B）。 B、非正式组织

企业采用大批量生产，需要高度集权，组织结构的设计应采用（机械式结构）。

企业目标可以分为多种类型。其中，（次要目标）是贡献给企业本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。

企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客之上）的企业目标日益普及。

企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的，这就是企业目标的（变动性）。

企业组织制定竞争战略的基础性工作是（产业竞争结构分析）

企业在期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（企业文化）。

企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，这体现了目标的（层次性）。

确定管理层次时，重点考虑（ A ）A、组织规模

确定目标成本的方法中，（定额法）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动客额，消耗定额为基础的目标成本。

前馈控制的作用是（ A ）A．防患于未然

期望理论的提出者是（ D ）。 D.弗鲁姆

R若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（A）。 A.长期预测

若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（C）。 C、集权管理

人们常说“管理是一门”，强调的是（管理的实践性）。

人们在通往目标的道路上所遇到的障碍是（挫折）。

人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，由于这种认知过程产生的沟通障碍是个体障碍中的（选择性知觉）原因造成的。

人员控制系统的控制对象是（员工的行为）。

人事调整的目的是（保证工作或任务的完成）。

认为领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变化和环境的变化而变化，这种理论是（权变理论）

日本经济之所以能在第二次世界大战后的一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。

（20世纪70年代）以后，目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。

S社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（B ）项。 B．领导作用

“社会人”的概念是由（ C ）提出的。 C.梅奥

深层的企业文化是指（企业精神）。

授权的好处不包括（ B ）。B、上级管理者不必为工作的结果承担最终责任

（善于打探对方的私人生活信息）的方式不能够消除沟通中的障碍。

什么是一个人了解自身感受，控制冲突和动怒，理智处事，保持平静心态的能力（ B ）。 B 、情商

首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（ D ）。 D、彼得·德鲁克

述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（自我考评）。

（书面沟通）的最大优点在于它持久、有形、可以核实。

属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（盈亏平衡点法）。

市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于（职能战略）。

“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（C ）的重要性。 C、协调

T泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。C．提高劳动生产率

泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表，他被誉为（B）。B、科学管理之父

泰罗的科学管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（《科学管理理论》）。

提出“合理性”决策标准的是（泰罗）。

（投资收益率）反应企业资产创造利润的效率。

通过工作岗位分析，最后形成对从事某项工作人员的基本资格的描述，包括对任职者知识、技能、能力的要求等，这类文件称为( A )。A．岗位规范

通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业永恒追求。

（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

W我国古代便有了孟子的“性善论”和荀子的“性恶论”，说明我国古代管理思想家和管理实践者已经充分认识到管理的核心在于（ A ）。A管理人

我国领导学发展的关键时期是（ B ）。B．20世纪80年代

为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（实践活动符合于计划）

为实现组织目标而采取的一流措施、手段或手巧就是（策略）。

X西方早期的管理思想中，（A）是研究专业化和劳动分工的经学家。A．亚当·斯密

西方领导学从科学意义上正式成立的时间是（ C ）C、20世纪70年代到20世纪80年代

现代观点认为，管理者的首要标志是（D ）。D贡献责任

现代企业的主要组织形式是（ C ）。C、公司制

现代管理中，需要激发的冲突是（建设性冲突）。

下列( D )属于企业内部的变化。D.技术进步

下面的选项中，（ B ）不属于领导者的职位权力，而属于领导者的自身影响力。B、学识

下列哪一种智力不属于智力三元理论类型的（ A ）A、技术型智力

下列哪个因素不是影响领导者道德素质的因素（C ）。 C 、个人才能

下列哪个因素是一直是影响领导行为和追随者行为的基本驱动力之一的因素（ C ）。C、文化

下面领导者的做法不正确的是（ C ）。（C）孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情

下级不愿意向上级传递坏消息，怕上级认为自己无能，这种引起沟通组织障碍的原因是（地位差异）

学习型的组织的优势排除（ D ）。D．能给职工带来更好的福利

学习型组织是谁提出的（ A ）。A、彼得。圣吉

需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论）。

（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

信息沟通在上下级之间进行，而并不与链条两端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（链式沟通）。

新技术是指( C )。C一次性包装的需求

协调职能的存在使领导能力得到了提升，有人把领导者的这种能力称为（ C ）。 C、协作领导力

选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（最满意）的方案。

系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（社会技术系统）。

小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（有机式结构）。

小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一公司。几年以来，小孙已经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。从他们两人的经历可以看出，要想成为领导者，必须具备一定的（ C ）。 C、学习能力

Y一个国家的社会制度属于组织的（ A ）A政治法律环境

一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（产品观念）

一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（满意利润）。

一个组织的成败，与其所具有的有高成就需要的人数有关，这是（成就需要）理论的观点。

（有利于企业组织机构的改革）体现了目标管理的优越性。

有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（长期目标）应保持一定的稳定性

有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）。以下组织结构形式中，（矩阵制结构）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拨、录用各类人员。这就是人员配备的（因事择人）原则。由企业高层领导做出决策属于（ A ）。 A、战略决策

影响因素管理幅度因素不包括（主管人员性别）。

预算是（部门）的计划。

（运营）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

与其他管理理论相比，权变理论在研究管理问题时更加强调的条件是（ A ）A.环境条件

应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（高层管理者）。

依据控制措施作用的（环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。

1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。

Z在知识经济下，现代领导呈现出（ C ）的发展趋势。C、柔性化

在中国古代人们尤其是把（ A ）视为官员道德养成的一个极为重要方面。A、修身

在组织中最宝贵的资源是( D )。D．人力资源

在进行产品价格决策时，需要做的是（C）。 C、短期预测

在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）。

在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制订的计划得以实现。

在目标设立过程中，以下哪种作法是不对的？（C）。 C、目标期限应以长期目标为主

在交通运输业领域中，铁路运输业的竞争对手不包括（ D ）D管道运输

在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（A）统一完成的。 A．控制中心

在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织结构）。

在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（矩阵制结构）。

在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（B）。B．实物标准

在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（C）。 C、定量预测法

在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（A ）为重要标准。 A、感情的逻辑

在组织中存在着正式组织与非正式组织，二者之间的一个重大的区别就是正式组织是以（效率的逻辑）为重要标准。

在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（媒体）。在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（D。麦格雷戈）。

在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突的方法是（协调解决）。

在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（资源配置的优化），从而实现全社会的公共利益最大化。

（组织资源和组织活动）属于管理的对象。

组织结构设计必须与（组织目标）相匹配。

组织控制系统首先是（人员控制系统）。

组织结构图表明（ D ）D、职位、部门的关系

组织制定业务层战略和职能战略的依据是（公司层战略）。

组织是管理的基本职能之一，它由（目标、部门和关系）三个基本要素构成。

组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（高层管理者）负责制订的。

制订作业计划的依据是（战略计划）。

组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（高层管理者）的选聘多采用外部渠道。

组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（纲领性）特征。

战略管理的基础工作是（预测）。

战略管理是组织（高层管理者）最重要的职责。

战略规划将组织的环境、愿景、使命与（核心竟争力）结合起来，以取得协作关系和为顾客创造价值。

战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（编制具体的行动计划）以明确每一阶段的任务。

战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领，这就是战略管理的（全局面性）特征。

主要研究领导者与非领导者、不成功的领导在人格、社会、生理、智力因素等方面的差别是（领导特质理论）。

责任权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（责权利对等）原则。

（总预算）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。

质量小组一般有（6~12）人组成。

制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（A）要求。 A．可检验性

专业性很强的项目适合采用的组织结构是（ C ）。C、矩阵制

综合计划与专项计划之间是（整体与局部）的关系。

“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗？”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于（A ）的冲突方式。A．积极性

A按照组织系统，沟通可分为（ CD ）。 C 、正式沟通 D、非正式沟通

按预测属性的不同，可将预测（CD）。C：定性预测 D：定量预测

按照预测应用范围的不同，可以将预测分为（A：宏观经济预测B：部门经济预测C：地区经济预测D：企业经济预测）

按照决策的重要程度不同，可以将其分为（BCD）B：业务性决策 C：战略性决策 D：战术性决策

按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为（ACD）A：确定型决策 C：风险型决策 D：不确定型决策

按照沟通方式不同，沟通可以划分为（B口头沟通和书面沟通 C非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。

按照组织系统划分，沟通方式分为（CD）。C：正式沟通 D：非正式沟通

按照控制对象的范围，可以将控制分为（AB）等类型。A：全面控制 B：局部控制

俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度（A：关怀维度 B：定规维度）

B 比较流行的培训形式是（ ACD ）。A、定向培训

C 、团队培训 D、多样化培训

部门划分应遵循（ ACD ）原则。A.优化原则 C.分工原则 D.制度原则

波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可能供选择的一般性竞争战略，它们是（ACD）。A：成本领先战略 C：差异化战略 D：集中化战略

C从满足人的物质需要出发，通过对物质利益关系进行调节，从而激发员工工作积极性的激励方法有（ CDE ）。C.奖酬激励 D.处罚 E.股权期权激励

从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（B：有知识的人C：有能力的人D：对组织忠诚的人）。

从组织层次上来看，绩效可以划分为（ABC）。A：员工个人绩效 B：部门绩效 C：全面绩效

财务控制包括（BCD）。B：损益控制盈利率控 C：流动性控制 D：运营能力控制

成本控制的过程包括（ABCD）。 A：制定控制标准，确定目标成本 B：根据各种数据记录、统计资料进行成本核算C：进行成本差异分析D：及时采取措施，降低成本

D 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ABCD）A：技术环境 B：政治法律环境 C：经济环境 D：社会文化环境

定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法，主要的定性决策方法有（ABD）A：德尔菲法 B：头脑风暴法 D：哥顿法

德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（C：函询 D：反馈）。

对管理人员的贡献考评包括（CD）C：达标绩效评价 D：管理绩效评价

当一个人的需要得不到满足进,就会产生挫折感,受挫后的防范打措施一般有（BC）B：积极进取的措施 C：消极防范的措施

单位产品的总成本一般由两部分构成（BD）。B：固定成本 D：可变成本

F菲德勒认为，影响领导有效性的情景因素主要有（ACD）。A.上下级关系 C.任务结构 D.职位权力

分权制的组织结构类型是（ CD ） C.职能制 D.事业部制

反馈控制工作包括（A.财务报告分析B.成本报告分析 C.质量控制分析 D.工作人员工作绩效的考评）。

G 管理的对象包括（ ABCDE ）A.人力资源 B.物力资源 C.财力资源 D.信息资源 E. 技术资源

管理创新的内容包括（ ABCD ）。A.目标创新 B.制度创新 C.组织创新 D.技术创新

管理系统中最重要的构成要素(ABCD )。A.管理目标 B.管理主体 C.管理对象 D.管理机制

管理冲突一般（ABD）等步骤。A：诊断冲突 B：分析冲突 D：干预冲突

管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。A：管理具有二重性 B管理具有科学性 C管理具有艺术性

管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能（B.技术技能C.人际技能D.概念技能）

管理者之所以要编制计划，是因为（BCD）B：计划是一种协调过程 C：通过计划可以促使管理者展望未来 D：计划为控制提供了标准和依据管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如（ABCD）A：调动组织内部成员的工作积极性 B：吸引外部人才C：保证选聘工作的准确性 D：被聘者可以迅速展开工作

沟通的目的是（ ABCD ）。 A.促进变革 B.联络 C.实现目标 D.管理

沟通的障碍主要来自于（ ABCD ）。 A.发送过程 B.发送者 C.接受者 D.反馈过程

构成领导权力影响力的要素有（ ABD ）。A、资历 B 、职位 D 、传统

根据应用广度的不同可以将计划分为（AB）A：战略计划 B：作业计划

根据管理二重性的原理，管理具有同（AC）相联系的自然属性。A：生产力 C：社会化大生产

根据拉。柯。戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型（A：主要目标C：并行目标D：次要目标）

根本不同的分类标准，瞀可以划分为不同的类别，包括（ACD）A：刚性预算和弹性预算 C：编制预算 D排定各项目、各部门的优先顺序

岗位分析最终要形成两个书面文件是( CD )。C．工作说明书 D．工作规范

古典管理理论的代表人物主要有（BCD）B：弗雷德里克。泰罗 C：亨利。法约尔 D：马克斯。韦伯

规划是指组织为实现它的（BCD）等而制订的综合性计划。A：发展B：目标 C：策略 D：政策

公司在为是否进入某一产业作决策时，需要考虑的问题有（BCD）B：该产业是否具有吸引力 C：该产业是否拥有优势资源 D：该产业的盈利能力

关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（ABCD）等方面，有一定的关联性。 A：生产系统 B：产品的核心技术 C：顾客基础 D：销售渠道

关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（A：他们所履行的管理职能是相同的 B：高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多 D：基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多）

工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（ABD）。A：鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往B：放心大胆地任用下属，以增强其责任感。D：采取措施以确保下属能够看到自己为工作的组织所作的贡献。

归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四方面的因素：努力程度、能力、任务难度和机遇。这四方面的因素可以按三方面来划分（ABC）A：内部原因和外部原因 B：稳定性 C：可控性

H 衡量集权与分权的标志是（ ABCD）。A.决策的数量 B.决策的审核C.决策的重要性 D.决策的影响面

合理地进行人员配备工作必须遵循（ABCD）原则。A：因事择人 B：人事动态平衡 C：量才使用 D：程序化、规范化

J 解决冲突的方法有（ ABCDE ）。A、竟争 B、忍让 C、协作 D、合作 E、回避

计划按照其所涉及时间跨度的不同可以分为（ABC）A：长期计划 B：中期计划 C：短期计划

计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面（ABD）A：计划和控制工作是不可分的 B：计划的确定总是在其他管理职能之前D：计划工作始终贯穿于组织，人事等工作中

计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（A：制订计划 C：执行计划 D：检查计划执行情况）

计划工作的起点是机会分析，包括下列内容（ABCD）A：外部环境分析 B：内部因素分析 C：自身能力分析 D：对手能力分析

计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络的三个要素是（ACD）。A：事件 C：活动 D：关键线路

坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ABCD）。A：按任务和目标需要设立岗位 B：定期更换管理人员 C：实行职工一专多能 D：多种用工制度

激励对于组织管理具有重要意义,激励的作用主要体现在（ABCD）A:有利于激发和调动员工的积极性 B:有助于促进组织内部各组成部分的协调统一 C:有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来 D:有助于增强组织凝聚力

K可供组织选择的基本战略

有（ ABCD ）。A.成本领先战略 B.特色优势战略 C.目标聚焦战略 D.多元化战略

控制工作的程序包括（ BCD ）。 B.确定标准 C.衡量成效 D.纠正偏差

控制系统是指由（ABCD）组成的具有自身目标和功能的管理系统。 A：控制主体 B：控制客体 C：控制信息 D：控制措施

控制的作用有（ABCD）。A：完成计划任务的有力保证 B：现实组织目标的有力保证

C：组织创新的推动力 D：及时解决问题、提高组织效率的重要手段

控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（ABCD）A：改进工作方法 B：改进组织工作和领导工作C：调整或修正原有计划 D：调整或修正原有标准

克服沟通障碍的组织行动有（ABC） A：营造一种坦诚和信任的组织气景 B：全方位地开发并使用正式的渠道 C：鼓励使用多元沟通渠

道

L领导活动的要素有（A、领导者 B 、追随者 C 、领导目标 D 、领导手段 E 、领导环境）

领导活动的两重性是（ BD ） B 、社会属性 D、自然属性

领导者应当具有五大品质，分别是应变、智能、（ ACD ）。A、愉悦 C、调整 D 、尽责

领导伦理的五大原则是（ ABCDE ）。A、尊重 B、服务 C 、公正 D 、诚实 E 、团队建设

领导归因理论认为归因依赖于三种信息（ ABC ）。A、一致性 B、统一性 C 、区别性

领导行为理论和领导理论的新发展分别始于（ B、20世纪50年代 D、20世纪70年代末）时期。

领导行为理论包括（ ABC ）。A.管理方格理论 B.情景领导理论 C.领导四分图理论

领导的基础是（ BCD ）。B.影响力 C.职位 D.权力

领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是（A：情感能力B：行为能力C：意志能力D：认知能力）

领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（A：转移法B：不为法C：换位法D：糊涂法）

领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（A：法定权力 B：奖励权力D：处罚权力）。

领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有（A：领导者B作用对象 C：被领导者D：客观环境）

领导者大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（AC）A：思想型领导者 C：组织型领导者

领导者所进行的变革主要从以下哪些方面（ ABCD）进行。A、战略和结构的变革 B、技术的变革 C、产品和服务的变革 D 、文化的变革M目标的作用是（ ACD ）。A.执行作用 C.激励作用 D.考核作用

目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必须遵守正确的原则，它们是（ABCD）A：现实性原则 B：定量化原则 C：权变原则D：协调性原则

目标建立过程中应该（ABD）A：尽可能量化企业目标 B：把目标控制在五个以内D：期限适中

目标管理在实施过程中存在一定的局限性，比如（ABCD）A：目标制定较为困难 B：目标制定与分解费时、费力 C：受职工素质的影响较大 D：目标成果的考核与奖惩难以完全一致

目标分解过程中应注意（ABCD）A：目标体系要有严密的逻辑关系 B：鼓励员工积极参与目标分解C：要突出重点目标 D：目标分解后要进行严格的审批

目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（ABD）A：自我评定 B：领导评审 D：群众评议

目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素，下属因素主要是包括（ACD）。A：控制点 C：经验 D：知觉能力马斯洛认为人的需要分为（ ABCD）等几个层次。A.生理需要 B.安全需要C.尊重需要 D.自我实现需要

马克斯。韦伯指出，任何组织者必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标，这些权力包括（ABD） A：传统的权力 B：理性—合法的权力 C：纯粹的权力 D：超凡的权力

麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（B：权力C：社交D：成就）等的需要。

密集型发展战略的优点表现在（ABC）A：经营目标集中 B：管理简单方便 C能够取得规模经济效益

明茨伯格通过实证研究发现，管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ACD）。 A：人际关系角色 C：住处角色 D：决策角色梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABC）A：人是“社会人”而不是“经济人” B：企业中存在着非正式组织C：生产效率主要取决于工人的士气

美国管理学家菲德勒认为，（B：职位权力C：任务结构D：上下级关系）是决定领导有效性的主要环境因素。

Q企业愿景对企业的作用有（ BCDE ）。 B 、整合企业理念 C 、改善企业内部关系 D、提升企业价值E、提高企业核心竟争力

企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的，它由（A：精神文化C：制度文化D：物质文化）三个部份组成。

企业中应当承提控制职责的人员包括（A：企业高层管理人员 C：企业中层管理人员 D：企业基层管理人员）

确定组织的宗旨应避免（CD）。C：狭窄 D：空泛

确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（ABD）A：组织现有的规模和岗位 B：管理人员的流动率D：组织发展的需要

群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是（ABD） A：群体决策中责任模糊 B：群体决策方案更容易被接受 D：群体决策比个人决策的精确性强

期望理论公式中的三个要素是（ACD）A：激励水平的高低 C：期望值 D：效价

强化理论中的强化类型有（ABCD）A：积极强化 B：消极强化 C：惩罚 D：自然消退

R 人力资源与其他资源相比具有 ( ABCD ) 特点。A．资本性B．能动性C．再生性D．高增值性

人员控制系统的构成包括（ABCD）。A：控制对象 B：控制主体 C：控制信息 D：控制方法

人员控制系统的功能主要体现在以下几方面（ABD） A：明确任务及偏差的责任人 B：为岗位或任务配备合适的人员D：调动员工士气，提

高员工的执行能力和自我控制能力

人员控制方法包括（ABCD）。A：人员配备与人事调整 B：培训 C：授权 D：工作汇报

任何组织的经营目标都是多元化的，比如（BCD）B：高利润 C：提高市场占有率 D：提高员工福利待遇

如果外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构，比如（BCD）B：直线职能制结构 C：职能制结构 D：直线制结构

S 史密斯拟定的公司理念口号是（ ACD ）。A、员工 C、服务 D、利润

市场包含三个主要因素，分别为（ ABC ）。A、人口 B、购买力 C、购买欲望

圣吉在《五项修炼》中提出了学习型组织的“五项修炼”模型是（ ABCDE ）。A、建立共同愿景 B 、团队学习 C 、改变心智模式 D、自我超越 E、系统思考

属于内容型激励理论的主要有（ABC）A：需要层次理论 B：双因素理论 C：成就需要激励理论

事业部制组强结构又可以称作（ABD）。A：M型结构 B：多部门结构 D：产品部式结构

实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如（ABCD）A：管理效率提高了 B组织结构设计更加合理 C：员工主动参与目标的设立 D：有效的监督与控制

T团队的类型包括（ ABC ）。A. 工作团队 B.项目团队 C. 管理团队

团队发展的阶段包括（ ABCD ）。A.初始 B.过渡 C.成长 D.成熟

通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（AB）。A：信息的传递 B：对信息的理解

W 我国目前实行的工资制度主要有三类，包括(A．结构工资制 B．岗位技能工资制 C．谈判工资制)。

物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（A：产品设计B：产品质量C：厂容厂貌D：员工服饰）。

物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（A：人力资源B：物力资源C：财力资源D：技术资源）

外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为（AB）A：宏观环境 B：产业环境

为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作（B确定具体评价指标D确定指标的权重）

为了有效地实现组织的战略远景，还必须设定一套中短期的定性和定量的指标，这就是（A：目标 D：目的）。

为了执行和实施战略目标而作出的决策，如财务决策、销售计划决策等，属于（AB）。 A：战术性决策 B：策略性决策

为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（ABD）。A：目标明确原则 B：控制关键点原则 D：及时性、经济性原则

X需求激励理论主要包括哪些（ ABD ）。A、需求层次理论 B、EGR理论 D、双因素理论

消费品市场一般按（ ABCD ）变量进行细分。A、地理变量 B、人口变量 C、心理变量 D、行为变量

现代的柔性化领导主要表现在：（ ABD ）。A、更加注重非权力的影响力 B、更加注重沟通、协调、激励 D、更加注重个性化指导

现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ABD）要随环境的变化而变动。 A：组织的部门机构 B：职责的规定 D：职位的安排

学习型组织理论的观点有（ ABCD ）A.组织需要不断学习 B.要改变人的思维方式 C.组织要着眼于潜在和未来的需要 D. 组织要进行系统思考

下列选项中，（ABCD）属于管理者所扮演的决策角色。A：企业家角色 B：干扰应对者角色 C：资源分配者角色 D：谈判者角色

新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业，这种发展战略属（CD）C：无关联多元化 D：复合多元化

许多学者认为组织结构特征可以描述为复杂性，正规化，职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为（AB）A：机械式组织 B：有机式组织

下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（A：地位差异 B：目标差异C：缺乏正式沟通渠道D：协调不够）

下列选项中，（ACD）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。 A：销售额 C：成本总额 D：工资总额信息沟通一般包含下列环节（ABCD）。A：信息源发出经过编码的信息 B：通过一定的媒介传递信息 C：接受者接受信息并解码 D：信息反馈

需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（BCD）B：生活要得到基本保障 C：避免人身伤害，失业保障 D：年老时有所依靠

Y 有效追随者团队判断标准是（ ABC ）。A、团队的产出要达到或超出质量和数量的标准；B、团队成员的个人需求得到满足；C、团队是可持续的，并在将来再次取得成功；

影响愿景的因素有（ ABC ）。A、领导风格 B 、职位层次 C 、情境的其它因素

影响组织结构设计的因素有很多个，比如（ABCD）等。A：战略B：技术C：环境D：组织规模

影响预测准确性的因素主要有（ABCD）A预测时间长短 B：预测方法 C：预测人员的知识技能 D：信息的准确度

一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为（DBA）A：职能战略 B：业务层战略 D：公司层战略

一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（AC）A：前向一体化战略 C：多维一体化战略

一般来说，对作业系统的控制主要围绕（BCD）等问题展开。B：质量 C：成本 D：采购

用数字形式表示的计划是预算，如选项（A：销售费用预算 C：广告预算 D：成本预算）

1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了他的享誉世界之作—《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ABCD）是其主要内容。A：系统思考 B：改变心智模式 C：超越自我 D：建立共同愿景

以下几项中，（ABCD）属于对备选方案进行评价的指标。A：收益 B：成本 C：期限 D：风险

由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（B业务性决策D日常管理决策）

以满足组织成员的需要为出发点配置人员。要考虑的是（AB）。A：每个人都有合适的岗位 B：每个职位都符合员工发展的需要

有效的现场控制，需要具备一定的条件，如（ABD）。A：较高素质的管理者 B：下属人员的积极参与和配合D：适当的授权

用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ABC）等方面的要求。A：及时性 B：可靠性 C：经济适用性

Z组织文化的类型有（ ABCD ）。A、学院型 B、俱乐部型 C、棒球队型 D 、堡垒型

组织文化的内容包括（ABC ）。A.精神文化层 B.规范文化层 C.行为文化层

组织文化的功能包括（ABCDE）。A.凝聚功能 B.激励功能 C.导向功能 D.辐射功能 E.约束功能

组织的能力一般体现在（ ADE ）A. 生产能力 D.技术开发能力 E. 经营管理能力

组织图中的工作关系包括（ ABCD ）。A.直线关系 B.横向关系 C.参谋关系 D.职能关系

组织职权包括（ABCD ）。A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.管理职权

组织制度包括（ ABCD ）。A.基本制度 B.管理制度 C.个人行为规范 D.业务与技术规范

组织总体战略环境包括（ ABCD ）。A.政治法律环境 B.经济环境 C.自然文化环境 D.技术环境

组织的战略远景包括以下内容（BC）B：经营理念 C：企业宗旨

组织结构设计的原则包括（ABCD）A：有效性原则B分工与协作原则C：责权利对等原则D：分级管理原则

组织变革可以分为许多种，比如（BCD）。B：适应性变革 C：创新性变革 D：激进性变革

组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质（ABD）A：多重性 B：层次性 D：变动性

组织的总体战略主要有下列几种类型（BCD）B：稳定型战略 C：收缩型战略 D：发展型战略

组织对外部环境进行分析的目的是（BC）B：寻找组织的发展机会C：避开存在的威胁

组织冲突产生的基本原因有（ABCD）A：组织中个体自以为是的态度 B：组织中个体差异的客观存在 C：组织中个体假设相似的存在 D：组织中个体利己动机的存在

战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（ABCD）A：战略计划的内容具有纲领性 B：战略计划的对象是组织全局C：战略计划的任务是设立目标 D：战略计划的风险性较高

战略管理过程概括起来就是（ABCD）A：战略分析 B：战略制定 C：战略实施 D：战略控制

“战略”一词愿意是指指挥军队的（AC）A：科学 C：艺术

制定战略的重要目的就是（ABD）A：赢得竞争优势 B：战胜竞争对手 D：赢得市场和顾客

正式沟通的主要形态有（ ABCD ）。 A.链式 B.轮式和Y式 C.环式 D.全通道式

中国领导行为的三因素是（ ABC ）A、工作绩效 B 、团体维系 C 、个人品质

直线职能制组织结构比直线制组织结构和职能制组织结构更有优势，它（ABC）。A：保持了集中统一指挥的特点 B：分工非常细密C：注重专业化管理

在双因素理论中，（ABC）体现的是保健因素。A：要给员工提供适当的工资和安全保障 B：要改善员工的工作环境和条件 C：对员工的监督要能为他们所接受

判断

B彼得·圣吉教授认为，第二项修炼就是要把镜子转向自己，先修炼自己的行为模式。V

彼得·圣洁教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同（X）

彼得。德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”（√）

彼得。德鲁克在20世纪50年代中期首先在《目标管理》一书中提出目标管理思想（X）

彼得。德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来（X）

表彰和奖励能起到激励的作用，批语和惩罚不能起到激励的作用（X）

C创新是管理的永恒主题。V

传统组织内最主要的沟通流向是上向沟通 X

传统组织内最主要的沟通流向是下向沟通。V

从形式上看，目标管理是一种程序和过程（√）

从19世纪末到20世纪初期，欧洲和美国都有相继有人提出比较系统的管理理论，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论（X）

从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。X

处在不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的（X）

成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的（√）

成本标准和收益标准都属于实物标准（X）

产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证（X）

采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量和数量（X）

采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性（X）

采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快；但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度（X）

D电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。X

动机是激励的起点和基础。X

动机是激励的核心.V

定量目标比定性目标更易衡量。（√）

对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的（√）

对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响（√）

当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。V

F分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性X

费雷德里克.泰勒被后人称为“科学管理之父”V

非正式组织以自发形成为基础。V

非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通（√）

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等，非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感（√）

菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力（X）

法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。（X）

G管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。X

管理的艺术性就是强调管理的复杂性。 X

管理是一种有意识、有目的活动,主要着眼于企业内部开展工作。 X

管理的目的在于“有效地”作出决策,提高组织活动的成效。 V

管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。X

管理幅度是管理者管理员工的人数。V

管理的载体是管理机制。X

管理的载体是“组织” V

管理方格理论的代表人物是利克特。X

管理方格理论的代表人物是布莱克.V

管理学中的沟通特指人与人的沟通。X

管理控制的主要目的是维持现状。X

管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（X）

管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（X）

管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（√）

管理者扮演干扰角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系（X）

管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质，这样才能冷静的处理好意外和突发事件（√）

管理者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式一般在管理者需要对重大事件采取非同寻常的方式迅速处理时，或者当管理者的处理方式对其它人无关紧要时使用（√）

管理者只有完全了解计划执行过程的全部具体细节，才可以达到对组织活动的有效控制（X）

管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识（X）

高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象（√）

高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件（√）

高层领导者更应该了解相关的专业知识（X）

根据戴维。麦克利兰的研究，对一般员工来说，成就需要比较强烈（X）

根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（X）

规范文化层是组织文化的核心层。V

古典管理理论所人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点（√）

沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息（X）

公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略（X）

H好的目标应体现先进可行的特点。V

行业环境是组织面临的最关键的环境。V

合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。（√）

哈默和钱比合著了一本书《公司再造》，该书阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了从财务部分具体做起进行企业流程修正。V

J决策是管理的首要职能。 X

决策的本质是选择。V

决策者所选择的方案一定是最优化的（X）

具有匿名和多次反馈特征的决策方法是头脑风暴法。X

计划工作与其他管理职能居于同等重要的地位。V

监督属于保健因素。X

监督属于实现目标的“保证因素”V

经验学派主张通过现代管理方法和技术来研究并传授管理学问题。X

经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学（X）

集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择（√）

计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件，其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素（√）

K控制工作的关键步骤是衡量成效。V

控制的裨就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（√）

控制就是为了确保既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称（√）

控制工作只是高层主管人员和中层主管人员的职责（X）

控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价（X）

控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现。控制的标准主要来自计划（√）

考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否（√）

口头沟通虽然比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比（X）

L领导情景理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。V

领导制度的中心问题是解决领导层的职权划分问题。V

领导的本质是选择。X

领导的本质“就是通过人与人之间的相互作用,使被领导者能义无反顾地追随他前进”V

领导艺术要求严格按照惯例规律办事。X

领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低（X）

领导艺术是以人为本，“富有创造性的领导方法的体现”，“既有助于密切上下级关系，有有助于提高工作的有效性，从而促进组织的发展”。V 轮式沟通利于解决复杂问题，增强组织合作精神。X

零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。X

零基预算法的基本思想是：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算（√）

流动性控制主要用于检验企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平（√）

M梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。V

梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（X）

目标管理重视过程考核。V

目标是指组织在一定时期内所要达到的具体成果（√）

目标管理强调的是以成果为目标的管理（√）

目标管理是职工参与管理的一种很好的形式（√）

目标管理是一种激励手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具（X）

目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标（X）

目标设立过程中应注意目标期限要适中，在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致（√）

目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键（√）

目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改（X）

目标管理强调自我控制和民主管理，强有力的领导控制与积极的自我控制相结合是实现目标动态控制的关键（√）

目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国（X）

目标管理强调成果，实行“效益至上”（X）

目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理滨重要贡献（X）

目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（√）

麦格雷戈在德鲁克的目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员应承担为企业设置短期目标的责任以及同其上司一起检查这些目标的责任（X）

P培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择（X）

Q企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。X

企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。 X

企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。V

企业精神是企业文化的核心层，是呈念形态的价值观、信仰及理想等。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。（√）

企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准（X）

企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准（√）

期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。X

前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。X

前馈控制的重点是防止使用的资源在质和量上出现偏差。V

强化理论是由“斯金纳”V

强化理论是由“海德”。X

强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调中长期目标（X）

确定目标是计划工作的起点（X）

全员参与质量管理的一个重要方法是建立质量小组（√）

全面质量管理强调在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量（√）

全面绩效控制需要将传统的财务评价和非财务评价相结合。（√）

前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制（X）

期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的（X）

权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定（√）

情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻，所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（X）

R 人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力，掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性（√）

人员是组织内部诸要素中的核心要素。V

人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要由人事部门负责（X）

人员控制系统主要集中于对组织内人力资源的管理上，控制主体是各级员工，控制客体是组织中的种类员工的行为，控制方式包括直接监督、人事调整、培训、报酬、绩效考评、文化建设等（X）

人们常常会说“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”。这些话反映了错误地发出和接受信息在沟通中经常出现（√）

任何一个组织的目标都有是想方设法创造更多的利润（X）

R。利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量*激发人们履行决策的动机（X）

S 授权者对被授权者的授权使用不承担责任。X

授权者对被授权者的授权使用“应承担相应的责任”V

授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权（√）

实行成本领先战略，就是降低产品价格（X）

事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（X）

事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式（√）

T泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。X

泰罗的科学管理理论既重视技术因素，也重视社会因素（X）

统计师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式，因此，组织建立的控制系统必须切合管理者的情况和个性（√）头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用（√）

通常，组织的宗旨教师空泛而笼统的（X）

W无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型（X）

为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性（X）

韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（X）

X西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。V

西蒙被后人称为“科学管理之父”。X

系统观念强调管理的整体效应。V

现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划（√）

相对于个人决策，群体决策的效率较低（√）

需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，就会产生很大的激励作用（√）

小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式V

下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度，心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励（√）

Y一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。X

一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多（√）

一般而言，战略计划相比作业计划要承担较高的风险（√）

一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小，反之亦然（√）

一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大（X）

一般来说，高层管理人员主要从事例外的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动（√）

有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。X

有效性原理强调的是组织工作中要讲求效果。V

以效率为出发点制订计划，就是追求较高的经济利益（X）

员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系（X）

运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策（X）

依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时高速与修正，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性（X）研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程，而市场部门想要尽快地把产品推向市场，需要赶时间，双方在沟通时就容易出现争执，这是由于目标不同导致的沟通障碍（√）

Z组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。X

组织冲突对组织有消极影响。X

组织结构的具体模式有许多种，但我国多数企业采用的是直线制。X

组织是由目标、结构和关系这三个基本要素构成的（X）

组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。 V

组织产生的前提条件是两个或两个人上的人的协同劳动。X

组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态（X）

组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性（X）

组织发展是管理层的事，与普通员工无关（X）

组织产生的前提条件是“指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体”V

最基本的信息沟通就是通过层次来实现的。X

最基本的信息沟通就是通过“职权”来实现的。V

正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准（X）

“正式组织”与“非正式组织”的区别在于；“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准（X）

只有组织的高层管理人员才有资格编制计划（X）

只经营一种业务的小企业，或者说从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的（√）

在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力（X）

在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是唯一能激励人的力量（X）

在按照功能不同划分的沟通类型中，感情式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率（X）

在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突（X）

在作业系统的产出一定的情况下，成本费用越高，作业系统的效率越高（X）

在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响（√）

在实践中，日本企业结合自身管理的特点，将目标管理理论赋予日本化的个性，形成了自己的管理风格。（√）

在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使员工丧失信心（X）

在目标的内容方面，彼得。德鲁克指出，企业的性质本身需要多重目标。在每一个领域中，只要企业绩效和成果对企业的生存和发展有直接的利害关系，就需要订出目标来（√）

在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负起对社会的责任。企业不仅是一个以员工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个饮食顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标（√）战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡（√）

战略控制必须以战略目标为控制标准（√）

战略决策主要是由组织的中高层领导决定的（X）

著名管理学家彼得。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润（X）

自19世纪90年代初卡普兰和诺顿率先提出平衡记分卡以来，该方法一直受到西方企业界和学术界的广泛关注（X）

质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和协作的质量等（X）

正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。（√）

名词解释

G 管理：就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。

管理幅度：也叫管理跨度或管理宽度，是指一个管理人员能够直接有效地指挥和监督的下属人数。

沟通：沟通就是是指为了一定的目的，将信息、思想和情感在个人、群体或组织之间进行传递和交流的过程。

J 决策: 意思就是作出决定或选择。管理就是决策。是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。

激励：就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活

K 控制：是指对事物起因、发展及结果的全过程的一种把握，是能预测和了解并决定事物的结果。

L 领导 : 名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导活动，而领导活动是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。两者结合，所谓领导，就是名词的领导进行动词的领导，换句话说，就是领导者进行领导活动，率领着一群人去达到目标。

M 目标管理：目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

Q 企业再造：企业再造，也称为组织重建、流程改革。所谓企业再造，出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅，目的在改变组织传统的金字塔型结构，改采专业分工、权力下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简化企业的层级架构，以达顾客满意。

前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

S 授权：授权，是指行政领导将自己的职务权利委托给下属或其他人去行使，使其能在领导的监督下，自主地处理有关问题。

T 团队: 团队是由个体和管理层组成的一个共同体，该共同体合理发挥每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。Y 预算：是指企业或个人未来的一定时期内经营、资本、财务等各方面的收入、支出、现金流的总体计划。它将各种经济活动用货币的形式表现出来。每一个责任中心都有一个预算，它是为执行本中心的任务和完成财务目标所需各种资财的财务计划。

Z 组织文化：是指一个组织在其组织活动中，长期倡导和实践并为全体成员普遍奉行的共同价值观、道德准则、行为规范的总和。

组织制度：组织制度是单位团队组织中全体成员必须遵守的行为准则，它包括企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等。

组织精神: 组织精神是指组织员工在组织活动过程中逐步形成的对组织生活和活动过程的固定看法. 是更高层次的原动力

战略管理: 企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

正式沟通：一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行信息传递与交流（公函晚来、内部文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换）。

简答

B波士顿矩阵分析法的步骤

答：①高增长/低竞争地位的“问题业务”。这类业务通常处于最差的现金流量状态。一方面，新创业的市场增长率高，企业需要大量的投资支持其生产经营活动；另一方面，其相对份额地位低，能够生成的资金很小。因此，企业在对于“问题业务”的进一步投资上需要进行分析，判断使其转移到“明星业务”所需要的投资量分析其未来盈利，研究是否值得投资等问题。

②高增长/强竞争地位的“明星业务”。这类业务处于迅速增长的市场，具有限大的市场份额。在企业的全部业务当中，“明星业务”在增长和获利上有着极好的长期机会，但它们是企业资源的主要消费者，需要大量的投资，为保护或扩展“明星业务”在增长的市场中占主导地位，企业应在短期内优先供给它们所需的资源，支持它们继续发展。

③低增长/强竞争地位的“金牛业务”，这类业务处于成熟的低速增长的市场之中，市场地位有利，盈利率高，本身不需要投资，反而能为企业提供大量资金，用以支持其他业务的发展。

④低增长弱竞争地位的“瘦狗业务”。这类业务处于饱和的市场当中，竞争激烈，可获利润很低，不能成为企业资金的来源。如果这类经营业务还能自我维持，则应该缩小经营范围，加强内部管理。如果这类业务已经彻底失败，企业应及早采取措施，清理业务或退出经营。

波斯顿矩阵指出了每个经营业务竞争中的地位，使企业了解它的作用或任务，从而有选择和集中地运用企业有限的资金；将企业不同的经营业务综合到一个矩阵中，具有简单明了的效果。

C 创建组织文化的方法

答：一是树“英雄”。其目的在于促进团队的发展与壮大，围绕培养岗位文明、增强岗位技能、提高岗位效益，造就一支以岗位标兵为骨干的新世纪“四有”职工队伍。二是环境法。此法主要是将单位团队理念，用种种形式设置在周围的环境中，比如办公室、生活区、工作场合等，这是一种潜移默化的传递。三是反复法。比如每天收看一次新闻；每周组织一次升国旗、宣誓仪式，一次政治学习，一次文娱活动；每月组织一次军训，一次岗位练兵，一次竞赛活动；每季度组织一次员工思想交流会；每年开展一次十佳员工评选，组织一次评选活动。通过这些循环往复的活动，广大员工就会在组织文化的熏陶中潜移默化，从而努力实践“让社会更美好”的企业理念。

产业竞争结构分析的主要内容。

答：（1）现在企业之间的竞争强度。（2）潜在进入者的威胁。（3）购买者的讨价还价能力。（4）供应商的讨价还价能力。（5）替代品的威胁。F发展型战略的三种基本形式是什么？

答：发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。主要有三种形式：

（1）密集型发展战略。（2）一体化发展战略。（3）多元化发展战略。

分析直线——职能参谋制、事业部制和矩阵制组织结构。

答：①直线型组织结构：组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权；组织中每一个人只能向一位直接上级报告，即“一个人，一个头”；管理者在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权。优点：结构比较简单；责任与职权明确。缺点：在组织规模较大的情况下所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的；部门间协调差。

②职能型组织结构：采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者；各职能机构在自己业务范围内可以向下级下达命令和指示，直接指挥下属。优点：管理工作分工较细；由于吸收专家参加管理，减轻了上层管理者的负担，使他们有可能集中注意力以实行自己的职责。

缺点：由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥，容易千万管理混乱，不利于明确划分职责与职权；各职能机构往往从本单位的业务出发考虑工作，横向联系差；对于环境发展变化的适应性差，不够灵活；强调专业化，使管理者忽略了本专业以外的知识，不利于培养上层管理者。现实不存在

③直线——参谋型组织结构：按照组织职能来划分部门和设置机构，实行专业分工；把组织管理机构和人员分为两类，一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员；这种组织结构实行高度集权。

优点：各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点；每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。

缺点：下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制；部门之间互通情报少，不能集思广益地作出决策；各参谋部门和直线指挥部门之间的目标不统一，容易产生矛盾，协调工作量大；难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员；整个组织系统的适合性较差。中、小型组织

④直线——职能参谋型组织结构：结合了直线-参谋型组织和职能组织特征

⑤、事业部组织结构：集中政策、分散经营；独立经营、单独核算。大型的或跨国的企业

⑥矩阵结构：有职能划分垂直领导系统；又有按项目划分的横向领导系统的结构；优点：灵活性、适应性强；集思广益，有利于把组织垂直联系与横向联系更好地组合起来，加强各职能部门之间的协作。

缺点：小组是临时性的，所以稳定性较差；小组成员要接受双重领导，当两个意见不一致时，就会使他们的工作无所适从。临时性项目

G 管理机制的构成内容有哪些？

答：①组织功能与目标；②组织的基本构成方式；③组织结构；④环境结构。

管理创新及其内容。

答：是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源的整合及目标制定等方面细节管理。其内容包含：1.提出一种新的发展思路并加以有效实施；2.创设一个新的组织机构并使之有效运转；3.提出一个新的管理方式、方法；4.设计一种新的管理模式；5.进行一项新的制度改革。

管理具有怎么样的性质？

答：作为一种特殊的实践活动，管理具有如下独特的性质：（1）管理具有二重性。（2）管理具有科学性。（3）管理具有艺术性。

管理者解决冲突的方法有哪些？

答：管理者解决冲突的主要方法有：协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。

管理人员需要量的确定受哪些因素影响？

答：确定主管人员的需要量主要考虑以下因素：（1）组织现有的规模、结构和岗位。（2）管理人员的流动率。（3）组织发展的需要。

管理人员的选聘源自哪里？

答：管理人员主要来自两个方面：内部提升和外部招聘。内部提升，是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。外部招聘，是根据一定的标准和程序，从组织外部的从多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。

管理人员考评的主要内容有哪些？

答：管理人员的考评主要涉及两个方面内容：贡献考评和能力考评。（1）贡献考评，是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度。（2）能力考评，是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力。

管理人员培训的主要内容有哪些？

答：（1）业务培训。（2）管理理论培训。（3）管理能力培训。（4）交际能力及心理素质培训。

H合格的管理人员应该符合哪些要求？

答：（1）管理的欲望。（2）正直的品质。（3）创新精神。（4）决策能力。、（5）沟通能力。（6）组织协调能力。（7）相应的业务知识和水平。（8）健康的身体素质。

J 计划的含义是什么？它具有哪些基本特征？

答：计划含义：计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。

特征：（1）针对性。计划是根据党和国家的方针、政策和有关的法律、法规，针对本系统、本部门的实际情况制定的，目的明确，具有指导意义。（2）预见性。计划是在行动之前制定的，它以实现今后的目标，完成下一步工作和学习任务为目的。

竞争战略的三种类型是什么？

答：竞争战略，也就是业务层战略。波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，分别是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。

决策有效性的标准。

答：在管理学界，有三种代表性观点：一是有科学管理的创始人泰罗首先提出来的，并未运筹学家和管理科学家们一贯坚持的“最优”决策标准。——确切知道要别人干什么，并注意他们用最好、最经济的方法去干。“最优”，是有条件的，并且是在有限的、极为严格的条件下达到的。

结构合理的领导班子应符合哪些要求？

答：合理的领导班子构成需要符合以下几方面的条件：（1）年龄结构。不同年龄的人具有不同的性格特点，看问题的视角不同。老中青三代配置在一起，能够优势互补，提高管理效能。（2）知识结构。不同领导者的知识结构不同，应根据工作要求对不同的领导人员进行配置。（3）能力结构。要按照能力互补的原则，把具有各种能力特长的干部配合在一起，组成领导能力齐备而又高强的领导班子。

激励的主要方法有哪些？

答：（1）物质激励。（2）精神激励。（3）职工参与管理。（4）工作丰富化。

简要说明马斯洛的需求层次论。

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。各层次需要的基本含义如下：（1）生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括对以下事物的需求：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性；（2）安全上的需要。这是人类要求对以下事物的需求：人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全。（3）情感和归属的需要。这一层次包括对以下事物的需求：友情、爱情、性亲密。（4）尊重的需要。该层次包括对以下事物的需求：自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重。（5）自我实现的需要。该层次包括对以下事物的需求：道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力。

K 控制是什么？它有哪些作用？

答：控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。控制的作用如下：

（1）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。（2）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。（3）控制是组织创新的推动力。控制工作应坚持什么原则？

答：（1）目标明确原则。（2）控制关键点原则。（3）及时性原则。（4）灵活性原则。（5）经济性原则。

L领导者的权力来源有哪些？

答：领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来耕牛，个人自身影响力。

（1）职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。（2）自身影响力。包括：品德、学识、能力和情感。

领导者应具备怎样的个人素质？

答：领导者素质是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和，是

XX电大管理学基础形成性考核册答案

XX电大管理学基础形成性考核册答案电大xx秋《管理学基础》形成性考核册答案 管理学基础作业 1 一、为什么说管理学是一门科学也是门艺术？ 答：管理科学作为社会科学的一种。并形成系统，成为理论，因此是当之无愧的科学。何况现在大学里也在开设经济管理、财务管理、工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。 管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反；有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在只有将两者有机地结合在一起，才干充分发挥管理的作用。 管理既是科学又是艺术！管理像一台运转的机器，遵循着它运作模式，但是机器陈腐的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是同时也是一门最好的艺术！ 二、走访一家组织及其管理者 1、餐饮企业管理 2、餐饮部经理 3、（人数）：22

4、熟悉本部门专业知识，持有高级学历证书，持有经理上岗证。 5、一天的工作安排大纲、 检查：上午~下午~晚上 1）.检查： ⑴要值两头班，午晚餐均应在岗，检查并全面负责餐厅各项管理工作。 ⑵按餐厅检查一览表逐条检查： a.检查餐厅的环境卫生工作。` b.餐厅各种设施设备应保持完好。 c.摆台应该符合规定：餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。 d.台椅摆放整齐：椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图案形。 e.工作台摆放有序：餐柜摆设符合要求、托盘叠放整齐划一、餐具布置规范。 f.宴会，特别是预订宴会各项准备工作是否完成。 g.餐具准备应充足、完好、清洁。 h.各种调料准备充分。 i.冰水、饮料准备充足，并达到规定的温度标准。 j.各种服务用具和布草准备齐全。 k.地毯整洁卫生：做到无任何杂物纸屑。 l.环境舒适：灯光、空调设备完好正常。

2017年6月中央电大行管专科《管理学基础》期末考试试题及答案

试卷号：2064 2017年6月中央电大行管专科《管理学基础》期末考试试题及答案 说明：资料整理于2017年6月30日；2017年春期考试时间为2017年6月25日；资料适用于中央电大行政管理专科学员期末考试；该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（50%）、终考手段为纸质（50%）。 一、单项选择 1.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（C）。 A.管理的科学性 B.管理的复杂性 C.管理的实践性 D.管理的变动性 2.赫茨伯格提出的双因素理论认为 (D)不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A.效价因素 B.激励因素 C.成就因素 D.保健因素 3.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（A）特征。 A.全局性 B.纲领性 C.长远性 D.客观性 4.当信息接受者对信息发送者的信息做出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（B）特征。 A.单项性 B.双向性 C.强制性 D.独特性 5.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的(D)原则。 A.现实性 B.协调性 C.关键性 D.权变性 6.控制是一种动态的、适时的信息（D）过程。 A.通报 B.下达 C.反馈 D.上报 7.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是(D)。 A.弗雷德里克·泰罗 B.乔治·梅奥 C.赫伯特·西蒙 D.彼得·德鲁克 8.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是(C)。 A.25台 B.100台 C.125台 1

2018电大管理学基础 形考任务4 答案

管理学基础形考4 一、名词解释(20分) 从教材中找出十个关键词，并加以解释答: 1.管理:是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2.外部环境:民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境. 3.管理职能:即是管理的职责的权限。管理职能有-般职能和具体职能之分。 4.决策:指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础.上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断,从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。 5.协调:即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。 6.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。 7.霍桑试验:分为四个阶段: 1)工厂照明试验; 2)继电器装配试验; 3)谈话研究; 4)观察试验。 8.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一i 综合性学科。组织行为学:主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 9.企业再造:企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容.上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林”。 二、撰写一篇小短文(80分) 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获?或者体会?请撰写一篇1000字左右的小短文。 答: 管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。

《管理学基础》试题1及答案

试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。

A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划

2020年电大考试《管理学基础》形成性考核参考答案

一 答： 泰罗的科学管理理论的主要内容是 (1)对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。 (2) 对工人进行科学的选择、培训和提高。找到最合适的工作雇员,培训他成为第一流的工人,激励他尽最大的努力来工作。 （3）在工资制度上实行差别计件制。差别计件工资制度就是确定两种不同的工资率,对完成和超额完成工作定额的工人,以较高的工资率计件支付工资;对完不成工作定额的工人,则以 较低的工资率支付工资,甚至使他们得不到基本的日工资。 (4)工人的劳动称为执行职能，是管理和劳动分离，明确划分计划职能与执行职能,由专门的计划部门来从事调查研究,为定额和操作方法提供科学依据,制定科学的定额和标准化的操作方法及工具,拟定计划并发布指示和命令,比较“标准”和“实际情况”,进行有效的控制工作。至于现场的工人,则按照计划部门制定的操作方法和指示,使用规定的标准工具,从事实际的 操作,不得自行改变,即计划职能同执行职能分开。 (5)实行职能工长制。 (6)在管理上实行例外原则。 科学管理论的产生对于管理学的形成与发展起到了一下的作用： （1）它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的就方法。这是管理理论上的创新，也为挂你时间开辟了新局面。 （2）由于采用了了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要。 （3）由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。泰罗科学管理思想,虽然反映了人类管理实践中的一些普遍规律,值得我们学习和借鉴。但不同时代有不同的实践条件,不同国家有不同历史文化传统。我们今天所处环境与泰罗时代相去甚远,不可能完全照搬。况且,泰罗也一贯认为没有适用于一切情况的固定的管理模式,理论必须随实践发展而不断创新。 任务二 单项选择（每小题2分，共40分） 题目1 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。 选择一项： 正确答案是：管理的实践性 题目2 在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。 选择一项： 正确答案是：控制 题目3 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。 选择一项： 正确答案是：概念技能 题目4

2014年7月中央电大行政管理专科《管理学基础》期末考试试题及答案

2014年7月中央电大行政管理专科《管理学基础》期末考试试题及答案一、单项选择 1．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的(B)原则。 A．因人设职B．量才使用 C．任人唯贤 D．因事择人 2．考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向(A)获取信息。 A．上级部门 B．关系部门 C．下属部门 D．协作部门 3．赫茨伯格提出的双因素理论认为(A)不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A．保健因素 B．激励因素 C．成就因素 D．效价因素 4．沟通的深层次目的是(D)。 A．展示才能和影响力 B．将信息传递给别人 C．将工作布置下去D．激励或影响人的行为 5．处理冲突策略中最有效的方法是( D)。 A．建立联络小组 B．强制解决 C．协调解决 D．解决问题 6．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动即(B ) A．现场控制 B．前馈控制 C．反馈控制 D．局部控制 7．人员控制系统的控制对象是(B)。 A．各级管理者 B．员工的行为 C．人事部门 D．主管人员 8．对供应商的评价中，(C)主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。 A．技术能力 B．服务能力 C．协同能力 D．供应能力 9．关于战略远景的描述，下列选项中，(C)是不准确的。 A.它说明了组织的性质 B．它明确了组织所从事的事业 C．它规定了可量化的经济指标 D．它明确了组织应承担的社会责任 10.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该(B)。 A．更长 B．更短 C．适中 D．不确定 二、多项选择 11．根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是(AC)。 A．生产力 B．生产关系 C．社会化大生产 D．社会制度 12.梅奥的人际关系学说的基本内容包括(ABC)。 A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在着非正式组织 C．生产效率主要取决于工人的士气 D．科学管理方法可以提高效率 13．组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：(ABD)。 A．多重性 B．层次性 C．单一性D．变动性 14．确定组织的宗旨应避免(CD )。 A．抽象描述 B．定量描述 C．狭窄 D．空泛 15．直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它(ABC)。 A．保持了集中统一指挥的特点 B．分工非常细密 C．注重专业化管理 D．下属有灵活的自主权 三、判断正误 16.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。(对) 17.从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。(错) 18.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。(对) 19．组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。(错) 20.战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。(错) 四、简答题 1

电大管理学基础形考全部试题答案

电大管理学基础形考全部试题答案

一、单项选择 下列各选项中，（）属于管理的对象。 正确答案：组织资源和组织活动 “凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。 正确答案：计划 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。 正确答案：管理的实践性 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，她行使的是（）的角色。 正确答案：精神领袖 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。 正确答案：概念技能 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。 正确答案：提高劳动生产率 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。 正确答案：效率的逻辑 日本经济之因此能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

正确答案：形成了自己独特的企业文化 计划工作的前提是（）。 正确答案：预测 每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。 正确答案：普遍性 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。 正确答案：更短 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。 正确答案：最满意 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。 正确答案：定量预测 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。 正确答案：权变性 目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。 正确答案：5个

战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。 正确答案：全局性 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。 正确答案：编制具体的行动计划 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。 正确答案：密集型发展战略 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。 正确答案：关联多元化 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。 正确答案：程序化决策 （）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 正确答案：头脑风暴法 某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元

电大管理学基础答案(网上作业)

管理学基础 第1题: 为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( )。 第2题: 约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。 第3题: 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 第4题: 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。层次性 第5题: ( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。70年代 第6题: 按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产 品价格决策时，需要做的是( )。 第7题: 用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。 第8题: 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。 第9题: 有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即( )。 第10题: 美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至( )。 第11题: 一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是( )中的观点。 第12题: 决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( )，其手段都是管理。

以下是近年管理学基础中央电大考试试题

以下是近年《管理学基础》中央电大考试试题， 管理学基础试题(2003年1月) 2004年04月07日 一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题1分，共20分) 1．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( )。 A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 2．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、人员配备、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制 3．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A．生产流程B．生产管理C．作业管理 4．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。 A．层次性B．多重性C．变动性 5．( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 A．60年代B．70年代C．80年代 6．按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。 A．长期预测B．中期预测C．短期预测 7．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。 A．5—10 B．10—15 C．15—20 8．授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。 A．因事设人，视能授权B．因人设职，视能授权 C．任人唯贤 9．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和

电大2020年冬期末复习资料《管理学基础》国开平台(齐全)

管理学基础期末复习题（小抄） 一、单项选择题 1.下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象 2.在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制） 3.人们常说“管理是一门艺术”，强调 的是（管理的实践性） 4.在管理的各项职能中，（控制）职能 能够保证目标及为此而制定的计划得以 实现。 5.对于高层管理来说，掌握良好的（概 念技能）是最为重要的。 6.西方早期的管理思想中，（亚当.斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经 学家。 7.泰罗科学管理理论的中心问题是（提 高劳动生产率） 8.“管理的十四项原则”是由（亨利。 法约尔）提出来的。 9.古典管理理论对人性的基本假设，认 为人是（经济人） 10.日本经济之所以能在“战后”一片 废墟上迅速发展起来，起主导和关键作 用是（培养并利用了自己独特的企业文化） 11.1993年，海默和钱皮合著了《企业 再造工程》一书，该书总结了过去几十 年来世界成功企业的经验，提出了应变 市场变化的新方法，即（企业流程再造） 12.企业流程再造的目的是提高企业竞 争力，从（生产流程）上保证企业能以 最小的成本、高质量的产品和优质的服 务赢得客户。 13.计划工作的核心环节是（决策） 14.每一层级的管理者都参与组织计划 的规定，这就是计划工作的（普遍性） 15.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应 该（更短） 16.对各种商品规格、数量、价格变动 趋势等进行的预测就是（市场预测） 17.当预测者能够得到足够的准确数据 资料时，采用（定量预测）是可取的方法。 18.首先把目标管理作为一套完整的管 理思想提出来的是（彼得.德鲁克） 19.企业目标并不是一成不变的，应根 据外部环境的变化及时调整与修正，使 其更好地实现企业的宗旨，这就是确定 企业目标的（权变性）原则。20.通过对目标变迁的分析，我们有理 由相信，（企业长寿）是成功管理的直 观标志，也是企业的永恒追求。 21.企业目标具有变动性，第二次世界 大战以后，（顾客之上）的企业目标日 益普及。 22.目标建立过程中要注意，目标数量 要适中。一般地，要把目标限制在（5 个）以内。 23.（20世纪70年代）以后，在我国一 些企业，目标管理思想得到广泛的应用， 并在实践中与计划管理、民主管理、经 济责任制等管理制度相结合，形成带有 中国特点的目标管理制度。、 24.战略管理是以组织全局为管理对象 来确定组织发展的远景和总体目标，规 定组织总的行为纲领。这就是战略管理 的（全局性）特征。 25.关于战略远景的描述，下列选项中， （它规定了可量化的经济指标）是不准 确的。 26.决策者将组织外部环境与内部环境 分析的结果进行综合、比较，寻找二者 的最佳战略组合，为战略制定和战略决 策提供更为直接的依据。这就是（swot 分析） 27.组织制定业务层战略和职能战略的 依据是（公司层战略） 28.目前，决策者用于选择战略方案的 方法有多种，其中最著名的就是（bcg 矩阵法） 29．经常重复发生，能按已规定的程序、 处理方法和标准进行的简单化决策属于 （程序化决策） 30.决策的第一步是（识别问题） 31.(头脑风暴法)决策方法也叫思维共 振法、畅谈会法 32.某企业生产某种产品，固定成本为 15万元，单位可变成本为1000元，每 台售价2200元，则该产品的盈亏平衡 点是（125台） 33.某公司生产某产品的固定成本为30 万元，单位可变成本为30元，产品单 位售价为45元，如果现在的产销量为 25000件，则该公司的经营安全状况属 于（不太好） 34.某企业拟开发新产品，有三种设计 方案可供选择，各种方案在各种市场状 态下的损益状态下的损益值如下表所示： 单位:万元。那么，用冒险法选取的最 优方案为：（丙） 35.在管理学中，组织的静态方面含义 就是（组织结构） 36.企业采用大批量生产，如汽车装配 线，需要高度集权，组织结构的设计应 采用（机械式结构） 37.M型结构又称为多部门结构，亦即 （事业部制结构） 38.根据每个人的能力大小安排合适的 岗位。这就是人员配备的（量才使用） 39.组织内部管理人员的选聘主要来自 内部和外部两个渠道。一般而言，（高 层管理者）的选聘多采用外源渠道。 40.考评管理人员的理解能力和组织执 行能力主要通过向（上级部门）、 41.有计划地安排管理人员担任同一层 次不同的管理职务，以此全面培养管理 人员的能力，这是管理人员在职培训的 方法之一，即（职务轮换） 42.领导的实质在于影响。构成领导者 非权利性影响力的因素包括这样几个方 面（品德、学识、能力、情感） 43.领导者以自身的专业知识、个性特 征等影响或改变被领导者的心理和行为 的力量是他的（自身影响力） 44.管理方格理论提出了五种最具代表 性的领导类型，（9-1型）领导方式对业 绩关心较多，对人很少关心，属于任务 式领导。 45.根据赫塞-布兰查德提出的情境领导 理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足 够的技能的情况下，应采用的领导风格 是（保健因素） 46.需要层次理论是美国著名管理心理 学家和行为学家亚伯拉罕.马斯洛提出 来的一种激励理论，属于（内容型激励 理论） 47.赫茨伯格提出的双因素理论认为 （保健因素）不能直接起到激励的作用， 但能防止人们产生不满情绪。 48.“一个组织的成败，与其所具有高 成就需要的人数有关”，这是(成就需要) 理论的观点 49.工作丰富化的重点是（一般专业人 员） 50、沟通的深层次目地是（激励或影响 人的行为） 51.按照组织明文规定的原则、方式进 行的信息传递与交流的沟通方式是（正 式沟通） 52.不属于克服沟通障碍的组织行动有 （使用反馈技巧） 53.处理冲突策略中最有效的方法是 （解决问题） 54.控制是一种动态的、适时的信息 （反馈）过程 55.管理人员在事故发生之前就采取有 效的预防措施，防患于未然，这样的控 制活动，是控制的最高境界，即（前馈 控制） 56.依据控制措施作用的（环节）不同， 控制可分为现场控制、前馈控制和反馈 控制 57.在控制标准中，诸如单位产品产出 所需工时数、耗电量、原材料消耗量， 及单位机器台时产量、货运吨公里油耗 等标准属于（实物标准）

电大2018年《管理学基础》(专科)形成性考核册答案

电大管理学基础形成性考核册答案（新） 管理学基础形考作业（一） 一、理论分析题 1.什么是霍桑实验通过霍桑实验得出了什么结论 1.霍桑实验： 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。 2. 通过实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。 2.人际关系说的主要内容有哪些 主要内容有：（1）员工是“社会人"。人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 （2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在“非正式组织"。“非正式组织"与“正式组织"相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的意见他们的观点有什么不同 答：我同意王平的观点。 本案例中的四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。 小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。 王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。 而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。 2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见

2020年国家开放大学电大《管理学基础》精选考题库

管理学基础（一） 试卷总分：100 测试时间：-- 一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. “凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。 A. 组织 B. 预测 C. 预防 D. 计划 满分：3 分 2. 组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。 A. 目标、原则和结构 B. 目标、部门和效率 C. 目标、部门和关系 D. 目标、部门和人员 满分：3 分 3. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。 A. 发言人 B. 组织联络者 C. 领导者 D. 精神领袖 满分：3 分 4. 对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。 A. 人际技能

B. 概念技能 C. 技术技能 D. 管理技能 满分：3 分 5. 泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。 A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 满分：3 分 6. 法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）。 A. 计划、组织、决策、协调和控制 B. 计划、组织、决策、领导和控制 C. 计划、组织、指挥、协调和控制 D. 计划、组织、激励、协调和控制 满分：3 分 7. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。 A. 复杂人 B. 经济人 C. 社会人 D. 单纯人 满分：3 分 8. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。 A. 培养并利用了自己独特的企业文化

B. 先进的社会制度 C. 充分利用企业战略管理 D. 进行了企业流程再造 满分：3 分 9. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。 A. 企业精神 B. 企业价值观 C. 企业文化 D. 企业形象 满分：3 分 10. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C） A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 满分：3 分 二、多项选择题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。 A. 管理具有二重性 B. 管理具有科学性 C. 管理具有艺术性

2019电大《管理学基础》期末考试题库完整

一、单选题 （企业精神）是企业文化的核心。 （书面沟通）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 （头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 （头脑风暴法）也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 （运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。 “凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性。 “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（西蒙） M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。 19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。 A— 按照功能进行分类的沟通类型中，（情感式沟通）具有润滑剂的作用。 B— 被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯·韦伯）。 C— 成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究。 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）。 D— 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）。 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。 对于基层管理者来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。 对于营利性组织来说，（降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。 对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。

电大管理学基础试题及答案

试卷代号：1041 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放本科”期末考试 管理学基础试题 一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序 号填入括号中。每小题2分，共20分） 1．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的( )原则。 A.因人设职B．量才使用 C．任人唯贤D．因事择人 2．考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( )获取信息。 A.上级部门B．关系部门 C．下属部门D．协作部门 3。赫茨伯格提出的双因素理论认为( )不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A.保健因素B．激励因素 C．成就因素D．效价因素 4．沟通的深层次目的是( )。 A.展示才能和影响力B．将信息传递给别人 C．将工作布置下去D．激励或影响人的行为 5．处理冲突策略中最有效的方法是( )。 A.建立联络小组B．强制解决 C．协调解决D．解决问题 6．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动即( ) A.现场控制B．前馈控制 C．反馈控制D．局部控制 237

7．人员控制系统的控制对象是( )。 A.各级管理者B．员工的行为 C．人事部门D．主管人员 8．对供应商的评价中，( )主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。 A.技术能力B．服务能力 C．协同能力D．供应能力 9．关于战略远景的描述，下列选项中，( )是不准确的。 A.它说明了组织的性质 B．它明确了组织所从事的事业 C．它规定了可量化的经济指标 D．它明确了组织应承担的社会责任 10.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该( )。 A.更长B．更短 C．适中D．不确定 二、多项选择（下列各题中有2个以上选项是准确的，请将这些选项的 序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题2分，共10分） 11．根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是( )。 A．生产力B．生产关系 C．社会化大生产D．社会制度 12.梅奥的人际关系学说的基本内容包括( )。 A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在着非正式组织 C．生产效率主要取决予工人的士气 D．科学管理方法可以提高效率 13.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：( A．多重性B．层次性 C．单一性D．变动性 238

电大《管理学基础》期末考试复习题及答案

管理学基础复习题 1什么是管理？管理的职能有哪些？ 答：是指在特定的环境下，管理者依照一定的理念对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便以最小的资源消耗达到既定目标实现的过程 管理的职能计划、决策、组织、领导、激励、控制、创新、协调2管理的二重性包括哪些内容？ 答：（1）管理的自然属性。（2）管理的社会属性。 3管理原理的主要特征是什么？答：客观性、高度的概括性、稳定性。 4系统原理的主要观点是什么？答：（1）整体性观点。 （2）层次性观点。 （3）动态性观点。 （4）开放性观点。 5人本原理的主要内容有哪些？答：（1）要增加员工对组织单位的认同感和归属感，形成一个将个人的发展于组织发展之中。（2）让员工参与决策，提高决策的质量。 （3）与员工多沟通、奖罚分明。（4）为员工培训教积极创造机会。 6效益原理实现的基本途径是什么？ 答：（1）确立可持续发展的效益观。 （2）追求管理工作的高效性。（3）处理好短期利益和长期利益的关系。 （4）处理好局部利益和全局利益的关系。 7伦理原理具有哪些特征？ 答：强制性、非官方性、普适性和扬善性。 8管理有哪些方法？ 答：（1）管理的法律方法。（2）管理的行政方法。 （3）管理的经济方法。 （4）管理的教育方法。 （5）管理的技术方法。 9管理的法律方法有什么特点？答：严肃性、规范性、强制性。10管理的行政方法有什么作用？ 答：（1）有利于组织内部同一目标。 （2）是实施其他管理方法的必要手段和基础，便于处理特殊问题。（3）可以强化组织管理结构。 11什么是管理决策？管理决策 有哪些类型？ 答:管理决策是指组织或个人为 了实现一定的目标，对所提出的 若干决策方案进行分析评价，最 终选择出满意方案的过程。 管理决策的类型有战略型、战术 型、业务型、程序化型、非程序 化型。 12管理决策的过程是什么？ 答：（1）发现问题。 （2）确定目标。 （3）拟定方案。 （4）方案评估。 （5）方案选择。 （6）方案实施。 13什么是头脑风暴法？ 答：简称BS，原意为精神病患者 精神错乱时的胡言乱语，国内有 人译为“联翩思考”，指无拘无 束、自由奔放地思考问题。它属 于创造性思维的方式。 14管理计划有什么作用？ 答：（1）计划是管理者开展活动 的依据。 （2）计划是降低风险、掌握主 动的手段。 （3）计划是减少浪费、提高效 益的方法。 （4）计划是控制的标准。 15管理计划有什么类型？ 答：（1）根据期限长短可分为长 期计划、中期计划、短期计划。 （2）根据制定层次可分为战略 计划、战术计划、作业计划。 （3）根据内容范围可分为综合 计划和专项计划。 （4）根据重复程度可分为程序 性计划、非程序性计划。 （5）根据内容的明确性可分为 具体性、指导性。 （6）根据职能不同可分为生产 计划、销售计划、财务计划、产 品开发计划、材料供应计划。 16什么是目标管理? 答：所谓目标管理，就是组织的 管理人员一起制定目标，在工作 中实行自我控制，并努力完成目 标的一种管理制度或目标。 17企业组织有哪些类型？ 答：（1）以组织是否营利可分为 营利性组织和非营利性。 （2）以组织性质可以把组织分 成经济组织、政治组织、文化组 织、群众组织和宗教组织。 （3）以是否自发形成可以分为 正式组织和非正式组织。 18组织人员的配备原则是什 么？ 答：（1）因事择人的原则。 （2）因才适用的原则。 （3）人事动态平衡的原则。 19人员配备的程序是什么？ 答：（1）发布招聘信息。 （2）初步筛选。 （3）对初选合格者进行知识和 能力的考核。 （4）民意测验。 （5）选定合格者。 20组织变革实施的步骤有哪 些？ 答：（1）解冻阶段。 （2）变革阶段。 （3）再冻阶段。 20.组织变革实施的步骤有哪 些？ 答：1、确定组织目标。 2、对目标进行分解， 拟定派生目标。 3、确定为实现目标所 必需的各项业务工作并加以分 类。 4、根据可利用的人力、 物力以及利用它们的最好方法 来划分各项工作，由此形成部 门。 5、将进行业务活动所 必需的职权授予各部门的负责 人，由此形成职务说明书，规定 该职务的职责与权限。 6、通过职权关系把各 部门的业务活动紧密联系起来。 21．组织文化的结构和功能是什 么？ 答：结构：1、表层的物质文化。 2、浅层的行为文化。 3、中层的物质文化。 4、深层的精神文化。 功能：1、导体功能。2、凝聚功 能。3、约束功能。4、 激励功能。5、辐射 功能。 22.领导的实质是什么？领导有 哪些权利？ 答：实质：领导就对组织成员的 行为进行引导和施加影响的活 动过程，其目的在于个体和群体 能够自觉自愿并有信心地为实 现组织的既定目标而努力。 权利：1、法定权2、奖赏权3、 强制权4、专长权5、感召权 23.领导有哪些方式？ 答：1、按权利控制程度，可分 为：分权型均权型和集权型。 2、按领导重心所向， 可分为：以事为中心、以人为中 心的领导，人事并重式的领导。

电大管理学基础形考全部试题答案

一、单项选择 下列各选项中，（）属于管理的对象。 正确答案：组织资源和组织活动 “凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。 正确答案：计划 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。 正确答案：管理的实践性 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。 正确答案：精神领袖 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。 正确答案：概念技能 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。 正确答案：提高劳动生产率 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。 正确答案：效率的逻辑 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。 正确答案：形成了自己独特的企业文化 计划工作的前提是（）。 正确答案：预测 每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。 正确答案：普遍性 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。 正确答案：更短 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。 正确答案：最满意 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。 正确答案：定量预测 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。 正确答案：权变性 目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。 正确答案：5个 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。 正确答案：全局性 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。 正确答案：编制具体的行动计划 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。 正确答案：密集型发展战略 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。 正确答案：关联多元化 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。

管理学基础试题及答案电大

管理学基础试题及答案电大 一、简答题：(每题5分，共20分) 1.简述组织管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。 2.简述外部环境有哪些方面?如何对外部环境进行分析? 3.简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点。 4.简述领导的概念，领导与管理有什么不同? 二、论述题：(每题15分，共30分) 1.三种基本竞争战略是什么?并就你所熟悉的企业分析其应该采用何种竞争战略? 2.管理为什么要强调创新职能?联系实际论述创新职能包括哪些基本内容? 三、案例分析题(共50分) 案例介绍 某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免案。总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂——炼钢一厂厂长姚成的厂长职务，改任公司副总工程师， 主抓公司的节能降耗工作;提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。姚、林二人都是 公司的老同志了，从年轻时就在厂里工作，大家对他们的情况可以说是了如指掌。 姚成，男，48岁，中共党员，高级工程师。60年代从南方某冶金学院毕业后分配到 炼钢厂工作，一直搞设备管理和节能技术工作，勤于钻研，曾参与主持了几项较大的节能技术改造，成绩卓越，在公司内引起了较大震动。1983年他晋升为工程师，先被任命为 一厂副总工程师，后又任生产副厂长，1986年起任厂长至今，去年被聘为高级工程师。 该同志属技术专家型领导，对炼钢长的生产情况极为熟悉，上任后对促使炼钢一厂能源消耗指标降低起了重大的推进作用。他工作勤勤恳恳，炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵，有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律，白天花很多时间到生产现场巡视，看到有工人在工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评，事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。但群众普遍反应，姚厂长一贯不苟言笑，没听姚厂长和他们谈过工作以外的任何事情，更不用说和下属开玩笑了。他到哪个科室谈工作，进办公室大家的精神便都严肃起来，犹如“一鸟入林，百鸟压音”，大家都不愿意和他接近。对他自己特别在行的业务，有时甚至不 事先征求该厂总工程师的意见，就直接找下属布置工作，总工对此已习以为常了。姚厂长手下几位很能干的“大将”却都没有发挥多大的作用。根据他们私下说，在姚手下工作，从 来没受过什么激励，特别是当他们个人生活困难需要厂里帮助时，姚厂长一般不予过问。