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商品质量承诺书

服务质量承诺书

为创造名牌企业,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求商品高质量,顾客满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的商品质量”的原则应向本公司承诺:

一、商品质量承诺:

1、商品的进货必需由各楼层检查合格接货验收和商品三证和五证资料。

2、对商品的用途,要详细介绍给顾客。

二、商品价格承诺:

1、为了保证商品的可靠性和质量问题,供应商必须合理定制价格,必须

持平或低于市场价格。

2、在同等竞争条件下,供应商必须合理定制进价和售价,做到一视同等。

三、售货承诺

1、供应商不得以其违规语言或其它方式告知服务员在给顾客开据的小票

上注明“特价”字详。

2、售货过程当中不得硬拉撕拽顾客购买。

3、售货过程当中不得与顾客讨价还价等行为,如需打折可提出申请打折。

4、售货过程当中必须告知顾客购买商品用途及储存/洗涤方法等。

四、售后服务承诺:无风险购物无障碍退货

1、退货服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

2、退货服务目标:服务质量赢得顾客满意

3、退货服务效率:如商品出现问题,超市/供应商在15分钟内解决问题。

商品质量承诺书

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