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商品质量承诺书

壶关县魅力商贸有限公司

——商品质量承诺书

——服务质量承诺书

商品质量承诺书

为强化商品质量管理,维护消费者的合法权益,提高企业在社会的信誉度,供应商作为超市长久合作伙伴,为诚实守信,互惠互赢,为此,我们共同向社会承诺:

一、坚持守法经营,自觉履行各项法定义务。

严格遵守《食品安全法》等相关法律法规,坚守诚信原则,恪守职业道德。严把质量关,坚决抵制假冒伪劣商品,对经销的商品进行认真的质量自查自纠,同时从源头上把好商品出货关,杜绝有质量问题的商品上架销售。

二、严格按照国家和公司的商品进货制度进货,确保上架商品符合相关的法

规要求。

三、不销售假冒伪劣厂品和不合格厂品。

保证供应商商品的质量和数量,绝不假冒,短少,并随时按超市要求提供三证,检验报告或其他商品质量报告、证明、如发生与之相关的顾客投诉赔偿一概由本供应商负责。

四、不销售国家明令禁止销售的物品。

五、严格执行不合格商品退市制度。

超市与供应商保证商品的安全性,坚决不售过期、变质等不合格的食品,对保质期处于临期的食品,按规定下架退市处理;其他商品存在质量问题的,愿承担相关赔偿责任。

六、不销售不符合卫生标准的食品。

七、严格按规定中的修理、更换、退换办法负责执行“三包”。

八、诚信经营,不作虚假的和误导消费者的宣传。

确保公平交易,维护消费者权益。杜绝价格欺诈和虚假宣传广告,保证商品、服务信息的真实性,不误导、欺骗消费者。

九、接受社会各界及消费者的监督,抵制违法商品。

十、加强商品质量管理,销售优质合格商品。

严格按照订单要求供货、补货;商品价格上调和下调需提前通知并出具调价单。

服务质量承诺书

为创造名牌企业,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求商品高质量,顾客满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的商品质量”的原则应向本公司承诺:

一、商品质量承诺:

1、商品的进货必需由各楼层检查合格接货验收和商品三证和五证资料。

2、对商品的用途,要详细介绍给顾客。

二、商品价格承诺:

1、为了保证商品的可靠性和质量问题,供应商必须合理定制价格,必须

持平或低于市场价格。

2、在同等竞争条件下,供应商必须合理定制进价和售价,做到一视同等。

三、售货承诺

1、供应商不得以其违规语言或其它方式告知服务员在给顾客开据的小票

上注明“特价”字详。

2、售货过程当中不得硬拉撕拽顾客购买。

3、售货过程当中不得与顾客讨价还价等行为,如需打折可提出申请打折。

4、售货过程当中必须告知顾客购买商品用途及储存/洗涤方法等。

四、售后服务承诺:无风险购物无障碍退货

1、退货服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

2、退货服务目标:服务质量赢得顾客满意

3、退货服务效率:如商品出现问题,超市/供应商在15分钟内解决问题。