第五章 决策练习题五
练习题五
一、单项选择题
1、（）代表了西蒙对决策的理解。
A、决策是“一种社会过程”、“一种社会——技术系统”
B、决策就是决定
C、管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程
D、决策时一个过程
2、从决策的主体来看，组织的决策可以区分为（）。
A、个体决策与群体决策
B、确定性决策于不确定性决策
C、经营决策于业务决策
D、程序化决策和非程序化决策
3、对于决策方案选择过程中产生的心理冲突，美国学者贾尼斯和曼提出了一种描述决策者面临决策方案选择时的理论，该理论为（）。
A、感知理论
B、认知理论
C、认知失调理论
D、感性理论
4、有限理性决策模式的提出者是（），他由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而与1978年获诺贝尔经济学奖。
A、彼得.德鲁克
B、赫伯.特西蒙
C、哈罗德孔茨
D、A.F.奥斯本
5.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（）
A．较为满意的方案 B.最佳方案
C．利润最大的方案 D.成本最低的方案
6.组织最高管理层所做的决策倾向于（）
A．常规决策 B.非常规决策 C.风险性决策 D.肯定型决策
7.企业由于扩展，对企业内人事进行了相应调整，并任命了新的营销经理，此决策属于（）
A.经营决策
B.业务决策
C.管理决策
D.风险决策
8.风暴式思考是由被称之为“风暴式思考之父”的（）提出的方式，是通过专家们的相互交流，在头脑中进行智力碰撞，产生新的智力火花，使专家的讨论不断集中和精化
A.林德布罗姆
B.埃特奥尼
C.弗卢姆
D.A.F.奥斯本
9.决策方法中的硬技术是指（）
A．定量决策方法 B专家意见法 C.定性决策法 D.决策树法
10.作为未来行动的依据，（）是计划工作的核心
A.预测
B.决策
C.信息
D.判断
11.决策是工作和日常活动中经常进行的活动，但是人们对其含义的理解不同。（）对有关决策的理解比较完整
A.拿主意
B.想办法
C.既想办法又拿主意
D.评价各种主意
12.我国制定的五年计划属于（）
A.战略决策
B.战术决策
C.风险决策
D.非程序决策
13.（）会产生乐队效应
A.德菲尔法
B.专家会议法
C.回归分析法
D.趋势外推法
14.决策树更适合（）
A.风险决策
B.确定性决策
C.非确定性决策
D.A+B+C
15.一个学校打算建立新校区，（）是价值前提
A.国家支持
B.资金到位
C.满足学生学习的要求和强化学校硬件设施的需要
D.其他学校都扩建了
16.企业面临的环境越来越复杂，企业的决策难以靠个人的经验来应付了，因此现代化决策更多地开始依靠（）
A.集体决策
B.决策树法
C.动态规划法
D.下级意见
17.决策方法中的软技术是指（）
A.定量决策方法
B.盈亏分析法
C.定性决策法
D.决策树法
18.三个臭皮匠顶个诸葛亮，所以在企业中应该采取群体决策，但是这种方法有其弊端，表现在（）
A.阻碍部门之间的协调
B.信息传递不畅C、执行任务缺乏积极性D．容易出现意见的分歧
19．在管理决策中，西蒙提出了满意决策原则。对于西蒙的这种观点，你认为下列哪种解释最有说服力?( )
A、刻意追求最优方案会花费过高的代价，有时得不偿失。
B、由于管理者刘什么是最优方案无法达成共识，所以只有选取最满意的方案
C、现实生活中很难有最优方案，多数选中的方案都是满意方案
D、现实生活中时间有限，所以没有时间选择最优方案
20．( )不属于定性决策方法。
A．决策树分析 B、头脑风暴法 C、电子会议法 D、德尔菲法
二、多项选择题
1．在把握决策的定义时，应该考虑( )。
A．两个以上的备择方案 B．可行 C、分析判断D．过程 E、目标
2，按照决策的条件和后果分，决策的类型有( )
A、风险型决策 B．确定型决策 C、战略决策 D．不确定型决策 E．战术决策
3．贾尼斯和曼通过研究发现，当决策问题导致决策者的认知元素发生矛盾和冲突时，决策者可能采取的应付模式或决策的行为有( )
A、无冲突地坚持 B．无冲突地改变 C、防御性回避
D．极度紧张 E．警惕模式
4．理性决策模式要得到应用需要具备的条件有( )
A．能够得到所需要的全部详细的决策信息
B，能够了解所有人的社会价值取向
C、能够寻找到所有的决策方案
D．能够正确地选择最有效的决策方案
E．能够准确地预测各种备选方案可能产生的后果
5、群体决策时会出现所谓的“群体空想症”，这种症状的表现特征为（）
A、趋同效应 B．倾向性地选择信息 C、盲目自信与乐观
D．首创精神的幻想 E、风险极度化
6．林德布洛姆认为，传统理性决策模式的缺陷有( )。
A、传统理性决策模式要求有一个既定的问题，然而在实际生活中，决策者面临的并不是一个既定的问题
B．传统的理性分析并不是万能的
C、决策受到千人价值观的影响
D．决策受个人的地位影响
E、传统的理性分析有其合理性
7．渐进决策模式的特点为( )‘
A、突进主义 B．稳中求变 C、积小变为大变
D、理想化决策
E、渐进主义
8．风险型决策需要具备的条件有( )
A、决策者对未来可能出现何种自然状态不能确定
B、具有一个决策者企图达到的明确目标
C、存在两个以上可供选择的行动方案
D．存在着不以决策者意志为转移的两种以上自然状态
E、各个行动方案在各个自然状态下的损益值可以计算出
9．西蒙认为整个决策过程应该分为( )阶段。
A、人审查活动 B收集活动 C．设计活动D、扶择活动 E、情报活动
10．与传统的集体决策相比，德尔菲法具备( )等特点
A、匿名性
B、价值陛
C、确定性 D．统计性 E．有效性
三、判断题
1．决策是寻找建立在最可靠情报资料基础之上的最佳方案的过程。 ( ) 2．行为决策理论认为，对于病态结构问题的处理，通常需要发挥决策者的创造才可以使之得到解决。 ( )
3．在选择方案时，如果决策者感觉认知元素之间不协调程度越大，那么决策者设法减弱或消除不协调的动机就微弱。 ( )
4．在现代组织中，由于组织越来越重视人力资本的作用，同时由于组织中成员的素质在不断提高，所以个体决策方式较之群体决策方式已越来越受到重视。( )
5．建立在“经济人”假设之上的规范决策理论和建立在“社会人”假设之上的行为决策理论是两大主要决策理论。 ( )
6．悲观决策法又被称为小中取大法。 ( )
7．有效决策能实现企业所有目标最大化。 ( )
8．集体决策和个人决策各有优缺点，因此为了提高决策水平，需要在决策质量、决策成本、决策执行的顺畅性以及决策的果断性等方面找到合理的组合。( )
9．战略决策属于集体决策，战术决策属于个人决策。 ( )
10．按照决策问题的确定性，决策分为程序化决策和非程序化决策。 ( ) 四、名词解释
1．决策 2．经营决策
3、经验决策 4．定性决策方法
5、管理决策 6．初始决策
7、追踪决策 8．德尔菲法
9、程序化决策 10．非程序化决策
五、简述与计算题
1、决策是一个复杂的过程。一般而言，决策包括哪些程序
2、比较个体决策和群体决策各自具有的优缺点。
3、确定性决策必须满足的条件包括哪些?
4、为什么称决策具有普遍性?
5、理性决策具有哪些局限性?
6、当决策问题导致决策者的认知元素发生矛盾和冲突时，决策者可能采取的应付模式或决策的行为有哪些?
7．简述德尔菲法决策的过程与特点
8．决策的类型有哪些?
9．渐进决策模式具有哪些特点?
10．某集团公司根据市场调研，准备投资建立一个新工厂来生产某种产品。现有两种方案备选。其一是投资20万元建立一个大厂，销路好时可获利100万元．销路差时将亏损30万元；另一方案是投资15万元建立一个小厂，销路好的获利50万元，销路差时将获利10万元。而该产品销路差的概率为40％，销路好时的概率为60％，请用期望值法进行决策。
六、案例分析提
案例一
从引滦看决策
1981年5月，中央决定：密云水库今后不再为天津供水，它的任务是确保首都北天津市用水，要靠滦河下游的潘家口水库解决。潘家口水库的任务是第一保天第二保唐山，第三供给农业用水。
南线，还是北线?——把握决策的战略目的
潘家口水库位于河北省的迁西县境内，距离天津市区尚有几百华里之遥。么路线，把水引到天津?有两个方案：
第一个，“南线方案”，即引水河道由水库出发一直向南．经迁安县、滦县，直奔唐山，再由唐山。把水引到天津市区。
第二个，“北线方案”，即引水河道由水库出发，向西穿过燕山山脉的几座山到遵化县，输入于桥水库，然后利用旧有的蓟运水道，再加新开挖的引水渠道，把水引到天津市区。
两个方案，各有优劣。
“南线方案”，一个工程可以同时解决天津、唐山以及河北省沿水道地区的用水问题，从总的来看，国家可以减少投资。而且，南线工程已于1975年上马，施工已进行了5个年头，如果再投入一些力量的话，工程可以较早竣工，有利于解决天津的燃眉之急。正是考虑上述优点，上级有关主管部门倾向于这个方案。当天津市连续呼喊水源告急的嗣候，1．65亿的投资追加给了南线工程，打算以此来解决天津供水问题
“北线方案”与“南线方案”相比，正是在于上述几个方面有“懈”可击c 天津市单独引水，投资要增加一些。’最令人担心的是工程的困难。有的同志估计．光勘测、设计至少要花一年的时间。而要打通施工难度极大的引水隧洞，再加上各种配套工程，至少要5年的时间。3年完成，将是个奇迹……
引滦究竟从南线还是走北线?这个问题，事实上从1973年起，就开始讨论了。市委领导有同意南线的，也有同意北线的。同意南线方案的认为，与唐山合用一个水道，对天津来说虽然不那么十分有保障，因为它处在最下游，但到时自然有办法，天津这样的大城市，国家不会不管。同时认为，南线工程已经上马，事情已成定局，不好再改变了。
1981年，由陈伟达、张在旺、李瑞环等同志组成的天津市领导班子，坚决主张上叫[“北线”工程。北线的弱点确实存在，但这个方案具有以下优点：
（1）因为可以利用旧有的河道，投资可以节省。
（2）这条线占地少，拆迁少。
（3）沿路有公路，有电源，施工方便。
（4）对于处于下游的天津市来说，这个方案保障了它拥有专有的供水水源。
怎样比较这两个方案？把各自的优缺点平列起来，然后以简单的数字方法，计算那一个优点条数多，缺点条数少，就选哪一个，这样当然不行。各个优缺点的分量和地位不是等同的，只有用决策的战略目的来衡量它，才可能做出正确的估价。当时，天津市领导班子正是抓住了战略目的这个核心问题，来分析这两个方案的。
“引滦入津”的根本目的是确保天津用水。南线方案，自然有许多吸引人的优点，徊是最主要不能做到“确保”这一点上。刘此，天津有切身体会：大早的时候，从密云，X库放下30个流量的水给天津．可是，等水到了天津市，只剩下o．9个流量了! “理论”数字和实际数字相差如此悬殊，使人不能不认识到水资源在使用上有其特殊的规律：难怪李瑞环当时这样说：“不上北线．我们就会端着金饭碗要饭吃!
正是出于上述考虑，天津市领导班子坚定地选择了北线方案，上报中央并获得了批准。
这个决策的成功，主要在于他们抓住了决策的战略目的。’
须对其目的十分明确，不然就会偏离方向。
资料来源《决策与信息》，2005(2)。
问题：
1．通过引滦工程，你认为决策应该包含什么样的内容?
2．你认为“作出某个决策，我们必须对其目的十分明确，不然就会偏离方向”的说法有道理吗，为什么?
例案二
美国农业的决策
1982年2月底至3月份，墨西哥爱尔‘基琼火山爆发。据报道，这次火山爆发飞向天空的火山灰数量是观测史上数量最大的一次，这对自然界产生了重大的影响。一方面，大量的火山灰喷人空中，遮蔽了自然日光，由太阳发出的光能就会被反射回去，从而使得那些需要阳光的地球生物无法获得充足的太阳能。另一方面，由于火山灰云笼罩了整个地球，仿佛给地球盖了个天棚，这个天棚会使本来应从地球向外散发的某些能量反射回地球。结果世界各地几个典型地区发生了显著的气象变化。
1983年冬，某北极考察船在北极被困住。往常根本不会结冰的地方，这回竟封冰结冻了，甚至连前去救援的破冰船也进退不能。大量火山灰飞向天空，使空气有了大量水蒸气变成水滴的核，平时不会变成水滴的水蒸气也变成了水滴，结果造成沿诲地区大量降雨，像英国、法国海岸、西班牙、葡萄牙等这样一些本来就是多雨的地区．降雨量更为增加。伦敦降雨27天，为历史所少见。与沿海地区的多雨相反，在那些靠后一些的地区却出现了严重的干旱。雨风刮来，在前段地带雨水就已降下，季风无法再将水分带向以后的地区，于是干燥的空气被送上内地。结果伴随着西欧沿海国家的多雨，东欧三国出现了有史以米的第一次太早。大雨、干旱、寒冷、热空气必然会
导致全世界范围的农业歉收。对气象问题颇有研究的美国拥有气象卫星，依靠这些卫
星，可以对全世界的农业进行监视。所以，对于上述种种气象变化所导致的世界各地农业不振的局面，当然也是清楚的。但就在此时，美国却推出一个减少1／3耕地面积的决定。
美国是在明知世界各地的农业将出现不景气的情况下，决定减少耕地面积的。据说在实行这一决定时，美国官方还采取一旦农民需要，立刻还给他们减少的那部分耕地的做法。毫无疑问，结果使谷物价格上涨，芝加哥的谷物市价上升了以往的1．6倍。此外，由于谷物价格的提高，农民的收入随之增多。这绐与农业相关的行业，如农具、化肥、农药等也带来了新的转机。
事实亡，早在1982年美国将粮食作为战略物资，试图禁止对前苏联的出口，但结果却失败了。在爱尔，基琼火山爆发引发世界气候大变化之前，除美国外还有一些国家也具有粮食出口能力。例如，前苏联从阿根廷进口粮食，就曾使美国出现大量的粮食剩余，其价格直线下降，引起农民和一部分入的不满。
世界农业大面积歉收，最具粮食出啪目力的美国减少1／3的耕地面积，这使得依赖粮食进口的前苏联必须花更多的外汇换取粮食。这样，1982年美国遭受的损失，又借助天气赚了回来。所以有人把美国的这一决定视为利用气象因素实现一箭多雕的绝好范例。然而，美国的决定是否真的明智和成功呢?
资料来源张合功等：《管理学》，北京，中国建材工业出版社
问题：
1．美国政府的上述决策主要考虑( )两个方面的环境因素。
A、国内外自然与政治环境
B、国内经济和自然环境
C、国外政治环境与国内经济因素 D．国外经济与政治环境
2．美国政府利用自然条件变化，作出减少耕地面积的决策，这一案例的±过程说明( )。
A、科学合理的决策必须充分考虑外部环境变化
B、由于外部环境的复杂性与决策者个人能力的局限性,通常很难做出满意的决策
C、决策应根据时间、地点、条件的不同，随时作出调整以适应变化了的情况
D、决策的各种后果往往互相矛盾，决策者必须根据自己的主观偏好权衡利弊
案例三宏图公司的跳跃腾飞与未来发展
宏图公司创建于1958年，是直属邮电部的全民所有制骨干企业、中国邮电工业总公司(PTIC集团)的核心成员厂。经过多年的艰苦创业与不断探索，尤其是近年来，充分利用改革开放的大好刊机，依托科技与人才的优势，积极调整产品结构，自觉深化企业改革，企业已从一家邮电设备的修配厂，一跃发展成为以研制、开发、生产经营移动通信、程控交换、激光照排、数字传输、无线通信为主的多种电子通信设备的专业厂家。
从1958年建厂到1979年，宏图公司的经营是在计划经济模式下进行的，企业没有明确的经营战略，1980年后，邮电部的生产计划指标已远远不能满足企业的生产能力．拥有3 000多万元生产能力的宏图公司只拿到了90万元的计划生产指标，此时宏圃公司的决策者决定开发产品档次不算太高但颇有市场需求的电视机、电风扇和电源摇插件。这一决策充分利用了企业的资产存量，1984年企业的人均劳动生产率达到16 031元，销售收入为2 785万元，均比1980年增加了l倍。这一决策的重要性，还存于增强了宏图公司全体员工的市场营销意识与营销能力。
在技术、资金有了一定积累的条件下，企业决策者认为，随着家电行业同行竞争者的增多，企业的产品如没有特色就很难获利，因此在1985年后，宏图公司积极寻求有较高技术档次的新产品，其中主要是积极参加了电子工业部组织的激光照排项目的合作攻关，这一努力，使宏图公司形成了“以激光照排为主、数字特高频与移动通信为辅”的“一主多辅”的经营格局，对提高宏图公司的技术能力与今后的技术引讲起点，起了较为关键的作用。·
20世纪80年代末期，宏图公司生产经营的产品大部分为模拟制式，尽管当时还拥有一定的市场，但从长远来看，产品结构已趋老化，市场面临衰退。在这关键时刻，宏图公司的高层决策者清醒地看到，改革开放是大势所趋，随着世界经济的发展，通信必然要实现数字化、全球化。决策者还敏锐地预测到，作为国家重要基础设施的邮电建设将会有大的发展。宏图公司的高层决策者根据企业所拥有的技术水平与国内的大市场，果断地提出了“高新技术起点、多渠道技术引进、高速度形成规模经营”的经营战略，并由此作出了两个具有超凡胆识的决策：一是尽早与世界著名的无线通信产品制造商——美国的M公司签订蜂窝电话手持机与基站系统设备技术引进合同；二是冒险加盟HJD04型数字程控交换机的合作攻关。
这两项决策的制定与实现．从根本上改变了宏图公司的产品结构，企业发展出现了新的生机，1992年就提前完成了“八五”原定计划，实现销售收入4亿元，1993年销售收入猛增到15亿元，1996年实现销售收入40亿元，全员劳动生产率高达86 2万元，与1958年建厂时相比，国有资产增加子200余倍。宏图公司开拓了一条值得国有大中型骨干企业借鉴的自强奋进、跳跃发展的成功之路。
资料来源 2000年MBA联考管理模拟试题。
问题：
1、宏图公司决策成功的主要原因是( )。
A、决策的合理性
B、决策的可行性
C、决策的超前性
D、
2、宏图公司生产电视机、电风扇和电源接插件，是( )
A、经营战略错误 B．产品选择错误
C、市场分析错误 D．适应市场需求的正确决策
3、宏图公司与M公司合作的意图主要是( )。
A、获得制造技术 B．获得管理技术 C、获得营销网络 D、获得开发技术
4、总而言之，宏图公司跳跃发展的秘诀是( )。
A、政府支持
B、国外公司的支持
C、科技、人才的支持
D、超前的认识
5、从本案例看．宏图公司的经营风险主要是( )。
A、高水平人才少B．产品单一
C、未来产品方向不明D．对国外公司的依赖
6．宏图公司在未来发展中，最重要的战略行动是( )。
A．选择新的国际大公司合作B、自主开发新的通信产品
C、加强产品营销D．强调资本经营
案例四以三门峡水库为镜鉴
二门峡水库被称为“万里黄河第一坝”，是新中国成立后治黄规划中确定的第一期重点项目。——直以来，三门峡水库都命运多舛，处境尴尬。从规划设计
到建造运行的近半个世纪中，对它的争论从未停止过。2001年小浪底水库投入运行后，刘三门峡水库的新一轮争论又开始了，特别是2003年渭河下游发生的洪灾，更把这场争论推向了新的高潮。
三门峡水库建成运行后，虽然给黄河下游防洪、灌溉和发电等方面带来了巨大敷益，但在建造的当时由于没有考虑排沙，泥沙淤积问题日益突显。据水电部的历史资料，从1960年工程蓄水，到1962年2月，水库就淤积了15亿吨泥沙，到1964年11月，总计淤积了50亿吨。尽管后来经过专家的论证采取了一系列改良举措，但是由于水库先天设计缺陷，加之蓄水常年不按标准等利益驱动因素掺杂其中，致使渭河河
床依然不断抬升。2000年4月，在渭南召开的陕西省三门峡库区防洪暨治理学术研讨
会上，81名专家学者针对库区出现的恶化态势，一致认为洪灾威胁非常严峻，解决三门峡库区问题是关乎陕西关中东部乃至陕西省经济发展和社会稳定的十分紧迫的大事，必须引起各级领导和有关部门的高度重视。然而，谁能料到，大自然的报复竟是如此的无情和迅速。3年之后，无情洪灾就汹汹而来。
问题：
1、三门峡水库的决策属于（）
A、简单的确定型决策B．复杂的确定型决策
C、风险型决策
D、不确定型决策
2．在判断该项决策的类型时，( )起子最重要的作用。
A、决策依据的准则
B、决策后果
C、决策方案D．决策方案的自然状态
3．关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策．( )是最不可能成立的。
A、人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标
往往与价值判断有关
B、尽管人们能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断施中总难免要付出一定的代价
C、现实中的决策往往是多目标决策
D-任何决策方案在带来实现预定目标所希望正面效果的同时，往往也可能引起各种负面效果
案例五艾美公司该如何决策
艾美公司是一家食品加工企业，目前在市场上经营良好，在国内很多大中城市其市场占有率都达到30％I-2上。为了扩大公司业务和经营规模，艾美公司聘请了一家预测机构进行了市场预测；预测结果显示，今后市场对食品需求将会扩大，其概率为70％。但是由于产业进入壁垒较小，所以市场还存在30％的竞争风险。
针对这种情况，艾美公司提出了3种发展方案：第一，扩建厂房，更新设备，若以后公司产品需求量扩大，公司将成为市场领先者，获得很大的收益；若需求减少，公司将亏损；第二，使用老厂房，更新设备，这样无论需求量大小，公司都有一定的收益，只是收益大小问题。第三，先更新设备，发现需求量大时，若销路好，再扩建厂房，但是两次投资要大于一次投资。这3种方案的具体情况如
表5—1所示。
表5—1 艾美公司3种方案的具体情况
问题：
1．根据艾美公司的情况，你认为它采用的决策类型应该是( )。
A、决策树分析法B．电子会议法
C、．优选理论
D、矩阵汇总法
2、艾美公司所采用的决策类型具有什么特点，
3、请你根据所学的知识，对艾美公司的决策进行检验，并判断其决策正确与否。
习题五参考答案
1.√
2. √
3.x
4.x
5. √
6. √
7.x
8. √
9.x 10.x
四、名词解释
1.决策
决策是为实现一定目标，在两个以上的可行方案中，选择一个方案的分析判断过程.
2.经营决策
经营决策是指工商企业适应时刻变化着的外部环境的一种决策,具有全局性、长期性与战略性的特点。
3.经验决策
经验决策是指决策者主要根据其个人或群体的阅历、知识、智慧、洞察力和直觉判断等人的素质因素而作出的决策。
4.定性决策方法
定性决策方法，又称“软”方法，是管理决策者运用社会科学的原理并根据个人的经验和判断能力，充分发挥各自丰富的经验、知识和能力，从对决策对象的本质特征的研究入手，掌握事物的内在联系及运行规律，对企业的经营管理决策目标、决策方案的拟订以及方案的选择和实施作出决断。
5.管理决策
管理决策是指对企业的人力、资金、物资等资源进行合理配置，以及对经营组织机构加以改变的一种决策，具有局部性、中期性与战术性的特点。
6.初始决策
初始决策是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。
7.追踪决策
追踪决策是在初始决策的决策上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。
8.德尔菲法
德尔菲法是一种向专家进行调查研究的专家集体判断。它是以匿名方式通过几轮信函征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见进行汇总整理，作为参考资料再发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。如此反复，专家的意见日趋一致，最后作出最终结论。
9.程序化决策
程序化决策是针对例行的、重复出现的活动而言，又称重复性决策、定型化决策、常规决策。
10.非程序化决策
非程序化决策则是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。这类决策又称为一次性决策、非定型化决策或非常规决策。
五、简述题
1.要点：
（1）识别问题；（2）确定决策标准；（3）给每个标准分配权重；（4）制订备选方案;（5）比较备选方案；（6）选择方案；（7）实施方案。
2.要点：
个体决策的优点：（！）果断性强；（2）责任明确；（3）决策成本较低。
个体决策的缺点：（1）决策缺乏连贯性；（2）决策的可实施性欠缺。
群体决策的优点：（1）决策的质量较高；（2）决策的可行性较强；（3）决策较为理性，具有一贯性；（4）具有开放性。
群体决策的缺点：（1）风险转移；（2）会出现群体空想症；（3）决策成本较高。
3.要点：
（1）决策者希望达到的目标明确。
（2）决策者面对的自然状态（即客观环境条件）完全确定。
（3）存在着可供决策者选择的两个或两个以上的备择方案。
（4）每一个备择方案的效用值都能够被准确的计算出来。
4.要点：
（1）管理实践是微分决策的积分。决策就是对未来实践的方向、目标、原则以及方法与手段所作的抉择。由于客观事物的复杂性和多变性，在实践过程中，主观和客观完全符合人们意志的现象是极为少有的，所以，在实践过程中，人们都知道要随着实践的具体情况，不断修正和发展原有的方向、目标、原则、方法和途径。
（2）管理过程就是决策过程。首先，每个管理职能中存在着多种决策。其次，每一个决策过程中都包含着各个管理职能。
5.要点：
（1）个人处理信息的能力是有限的；
（2）决策者的问题和方法趋于混同；
（3）感性的偏见扭曲了对问题的认识；
（4）信息选取更多是由于它们的易获得性而不是质量；
（5）决策者常有的偏向影响他对方案的客观评价；
（6）决策者有时会增加对以前方案的承诺，以证明原方案的正确性；
（7）以往的决策先例限制了现在的选择；
（8）很少对单一目标达成一致的看法；
（9）决策者必须面对时间和成本的限制；
（10）大多数组织文化不鼓励承担风险和寻找创新方案。
6.要点：
决策者可能采取的应付模式或决策的行为有五种。即“无冲突地坚持”、“无冲突地改变”、“防御性回避”、“极度紧张”、“警惕模式”。
7.要点：
德尔菲法是一种向专家进行调查研究的专家集体判断的决策方法。它是以匿名方式通过几轮信函征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见进行汇总整理,作为参考资料再发给每一个专家,供他们分析判断,提出新的意见.如此反复,专家的意见日趋一致,最后作出最终结论.这种决策方法的大体过程是:
（1）拟定决策提纲。
（2）专家的选择。
（3）提出预测和决策。
（4）修改决策。
（5）确定决策结果。
特点：①匿名性。②价值型。③统计性。
8.要点：
（1）经营决策、管理决策和业务决策；
（2）程序化决策与非程序化决策；
（3）确定性决策、风险性决策和不确定性决策；
（4）个人决策与群体决策；
（5）经验决策和科学决策；
（6）初始决策和追踪决策；
（7）理性决策与有限理性决策。
9.要点：
渐进决策模式的特点是：①渐进主义。林德布洛姆认为政策的制定是根据过去的经验，经过逐渐变迁的过程，而获得的共同一致的政策。②积小变为大变。林德布洛姆认为，渐进决策看上去似乎行动缓慢，但它积小变为大变，实际速度往往要大于一次大的变革。③稳中求变。渐进决策步子虽小，但却可以保证政策过程的稳定性，达到稳中求变。
10.计算题
第一方案的期望收益=100x0.6+(-30)x0.4=48(万元)
第一方案的净收益=48-20=28(万元)
第二方案的期望收益=50x0.6+20x0.4=38(万元)
第二方案的净收益=38-13=23(万元)
因此,根据计算结果,应采用第一个方案.
六、案例分析题
案例一提示：
1.管理成功的关键是明智的决策，因此在进行决策时必须把握以下几方面：
第一，目标。决策前必须明确所要达到的目标，而且必须将局部的目标置于组织的总体目标体系中。
第二，两个以上的备择方案。决策总是在若干个有价值的方案中进行选择，没有选择，无从优化，也不存在决策。
第三，可行。决策要注意实施条件的限制，在外部环境与内部条件结合研究和寻求动态平衡的基础上来制定。
第四，分析判断。每个备择方案都有其优缺点，管理者必须掌握充分的信息，进行逻辑分析，才能在多个备择方案中选择一个较为理想的合理方案。
2.组织的战略目标影响着组织决策的制定，任何组织决策的制定首先要考虑到决策的最终目的是什么。只有明确了决策目的，决策才不会偏离方向。
案例二提示：
1.A 2。A
案例三提示：
1.C
2.D
3.A
4.D
5.C
6.B
案例四提示：
1.D
2.B
3.B
案例五提示：
1. A
2.决策树量化的决策方法，是决策问题的图形表达，对分析多阶段的决策问题
十分有效，它指明了未来的决策点和可能发生的偶然事件，并用记号标明各种不确定事件可能发生的概率，它把可行方案、冒险方案及可能的结果直观地表达出来。
3.根据艾美公司3种方案的情况，可以画出决策树图（见图5-1）。
图5-1 艾美公司决策树图
根据决策树可知,艾美公司有两个决策:决策Ⅰ,是当前扩建设备更新厂房还是先更新设备;决策Ⅱ是一年后在销路好时扩建厂房增加设备,还是维持原装.
各状态节点的期望收益如下:
节点④:100x1.0x4=400(万元)
节点③:300x1.0x4-400=800(万元)
因为800>400,所以应该选择决策Ⅱ。
节点②：（60x0.3x5+100x0.7x1+800x0.7）-400=320(万元)
节点①:[300x0.7+(-50)x0.3]x5-700=275(万元)
根据对节点①②的计算比较,艾美公司应目前只更新设备.
第5章-经营决策练习题(答案版)
第5章经营决策 一、单项选择题 1.在经济决策过程中，因选取某一方案而放弃另一方案所付出的代价或丧失的潜在利益，就是所谓的（ B ）。 A.增量成本 B.机会成本 C.专属成本 D.沉没成本 2.在下列产品寿命周期的不同阶段中产品销量急剧下降的现象通常发生在( D )。 A.萌芽期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 3.在有关产品是否进行深加工决策中，深加工前的半产品成本属于（ D ） A．估算成本 B．重置成本 C．机会成本 D．沉没成本 4.在进行半产品是否进一步深加工决策时，应对半成品在加工后增加的收入和（ B ）进行分析研究。 A．进一步加工前的变动成本 B．进一步加工追加的成本 C．进一步加工前的全部成本 D．加工前后的全部成本 5.某厂需要零件甲，其外购单价为10元，若自行生产，单位变动成本为6元，且需要为此每年追加10000元的固定成本，通过计算可知，当该零件的年需要量为（ A ）时，外购、自制两种方案等效。 A．2500 B．3000 C． 2000 D．1800 6.在不存在专属成本、机会成本的情况下，下列（ C ）应该采取采购的策略。 A．自制单位变动成本小于外购价格 B．自制单位变动成本＝外购价格 C．自制单位变动成本大于外购成本 D．自制单位产品成本大于外购成本 7.在产销平衡的情况下，一个企业同时生产多种产品，其中一种单位边际贡献为正的产品最终变为亏损产品，其根本原因是（ C ） A．该产品存在严重积压 B．该产品总成本太高 C．该产品上分担的固定成本相对较高 D．该产品的销量太小 8.下列哪种成本为相关成本（ A ） A．机会成本 B．约束性成本 C．联合成本 D．沉没成本 9.下列哪种成本为无关成本（ A ） A．沉没成本 B．专属成本 C．可选择成本 D．增量成本 10.如果把不同产量作为不同方案来理解的话，边际成本实际上就是不同方案形成的（ C ） A．相关成本 B．沉没成本 C．差量成本 D．付现成本 11.在短期经营决策中，企业不接受特殊价格追加订货的原因是买方出价低于（ C ） A．正常价 B．单位产品成本 C．单位变动成本 D．单位固定成本 12. 在边际成本定价法中，当边际成本（ A ）边际收入时，产品利润最大。 A. 等于 B.大于 C.小于 D.都有可能 二、多项选择题 1.下列各项中，备选方案中不涉及相关收入的是（ CD ）。 A．差量损益分析法 B.贡献毛益分析法 C．相关成本分析法 D．成本无差别点法 2.下列各项中，属于联产品深加工决策方案可能需要考虑的相关成本的有（ BC ）。
行政学决策案例讲稿
案例分析： 案例一： 王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回顾8 年的创业历程真可谓是艰苦创业、勇于探索的过程。全厂上下齐心合力，同心同德，共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳。四年前，很多厂家引进设备后，由于不配套和技术难以达到等因素，均使高价引进设备成了一堆闲置的废铁。王厂长在经过近三个月对市场、政策、全厂技术人员、工厂资金等厂内外环境的一系列调查研究后，决定采取了引进二手设备，这些二手设备在那时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰。尽管有近70%成员反对，有10%的人保留意见，但他仍强制推行。事实表明这一举措使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境，佳迪厂也由此走上了发展的道路并领先于同行。但如今形势发生了很大变化。在各部门部长会议上，王厂长庄重地讲道：“我们厂比起4 年前已经发展了很多，但我想我们不能满足于现状，我们应该力争世界一流。当然，我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，为了达到这一目标，我们必须从硬件条件入手--即引进世界一流的先进设备，这样就会带动我们的人员、技术等一起前进。我想这也并非不可能，4 年前我们不就是这样做的吗?现在厂的规模扩大了，厂内外事务也相应地增多了，大家都是各部门的领导，我想听听大家的意见，然后再做决定。”王厂长见大家心有余悸的样子，便说道：“大家不必顾虑，今天这一项决定完全由大家决定，XX决策，如果大部分人同意，我们就宣布实施这一决定；如果大部分人反对，
我们就取消这一决定。现在大家举手表决吧”。于是会场上有近70%人投了赞成票。 【教学功能】：（未制成PPT）决策对于一个企业至关重要。如何进行科学的决策？决策时应采取什么样的方式？考虑哪些因素？什么是XX决策？本案例为学生们提供了可供讨论的素材。本案例主要涉及决策的影响因素、决策过程、领导在决策中的作用等内在容，可讲授决策职能时选用。案例分析关键词：个人决策、群体决策、决策的影响因素。 【问题】：1、王厂长的两次决策过程合理吗?为什么? 2、如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些工作? 3、影响决策的主要因素是什么? 【知识点】：（未制成PPT）决策是指为实现某一目标，从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。决策是一个过程。它包括四个步骤：（1）发现问题（确定目标）；（2）拟定各种可行备选方案；（3）对备选方案进行评价与选择；（4）实施和审查方案。影响决策的主要因素有：（1）决策者；（2）决策方法；（3）决策环境；（4）组织文化；（5）时间。 【案例分析】：1. 王厂长的两次决策过程合理吗?为什么？ 从案例来看，王厂长的两次决策分别是个人决策和群体决策。第一次的决策合理，因为王厂长是在掌握充分的信息和对有关情况分析的基础上做出购买进口二手设备的，充分发挥了个人决策的作用，效率高且责任明确。这一决策使饮料厂摆脱了企业由于当时设备落
第5章-经营决策分析习题.
第五章课后练习题整理（附答案） 一、单选题 1、在有关产品是否进行深加工决策中，深加工前的半产品成本属于（） A．估算成本B．重置成本 C．机会成本D．沉没成本 2、在进行半产品是否进一步深加工决策时，应对半成品在加工后增加的收入和（） 进行分析研究。 A．进一步加工前的变动成本 B．进一步加工追加的成本 C．进一步加工前的全部成本 D．加工前后的全部成本 3、设一生产电子器件的企业为满足客户追加订货的需要，增加了一些成本开支，其中 （）是专属固定成本。 A．为及时完成该批产品的生产，而要购入一台新设备 B．为及时完成该批追加订货，需要支付职工加班费 C．生产该批产品机器设备增加的耗电量 D．该厂为生产该批产品以及以后的生产建造了一间新的厂房 4、某厂需要零件甲，其外购单价为10元，若自行生产，单位变动成本为6元，且需要 为此每年追加10000元的固定成本，通过计算可知，当该零件的年需要量为（）时，外购、自制两种方案等效。 A．2500 B．3000 C．2000 D．1800 5、某公司生产一种化工产品甲，进一步加工可以生产高级化工产品乙，甲、乙两种产 品在市场上的售价为50元每千克、120元每千克，但乙产品的生产每年需要追加固定成本20000元，单位变动成本为10元，若每千克甲可加工0.6千克乙，则以下选择中，该公司应( )。 A．进一步加工生产产品乙 B．当产品甲的年销售量超过1250千克，将甲加工为乙 C．将甲出售，不加工 D．两种方案均可 6、在固定成本不变的情况下，下列（）应该采取采购的策略。 A．自制单位变动成本小于外购价格 B．自制单位变动成本＝外购价格 C．自制单位变动成本大于外购成本 D．自制单位产品成本大于外购成本 7、在产销平衡的情况下，一个企业同时生产多种产品，其中一种单位边际贡献为正的 产品最终变为亏损产品，其根本原因是（） A．该产品存在严重积压 B．该产品总成本太高 C．该产品上分担的固定成本相对较高 D．该产品的销量太小 8、下列哪种成本为相关成本（） A．可避免成本B．共同成本C．联合成本D．沉没成本
《大学生职业生涯规划》第5章进行 职业决策
二、焦虑、恐惧心理及调适焦虑是一种常见的情绪反应，多数由挫折或内心矛盾冲突所致，表现形式有恐惧、不安、忧心忡忡及某些生理反应。对此通常可采用以下方式进行调适： 1.制定计划，明确目 2.学会放松自我三、挫折心理及调适挫折是一种普遍存在的心理现象，是个体从事有目的的活动时，遇到无法克服的障碍或干扰而产生的紧张状态和情绪反应。消除挫折应该努力做到下述几点： 1.视挫折为鞭策 2.调整期望值 3.进行心理调节四、盲目从众心理及调适有不少大学生在职业决策过程中存在盲从心理。主要表现为把别人的职业取向作为自己的“参照物”，缺乏主见，人云亦云，患得患失，缺乏自主性和竞争意识。他们不顾主观条件和客观现实，跟着感觉走，盲目跟随别人，喜欢寻找热门职业。要想克服盲目从众心理，从根本上讲还是要正确认识和评价自我。本章结束谢谢！五、PIC模型 PIC模型的理论基础是方面排除理论,是一种在决策方案之间做出选择的方法。在选择过程的每一阶段,要挑选出某一属性或某一方面,根据其重要性对之做出评价,对不符合决策要求的属性便应予以排除, ，要直到剩下某种未排除的方面或属性时,再做出最后的选择。 PIC模型根据不同的目的、过程和结果将职业决策过程分解成三个主要的阶段；排除阶段、深度探索阶段和选择阶段,“PIC”即是这三个阶段的缩写。 PIC三阶段①Prescreening,即排除阶段: 职业世界为人们提供了大量的接受教育培训和工作的机会,但我们在对职业作出选择时，可
能会感到困惑，为了消除困惑,本阶段的目的就是根据个人偏好，排除那些和个体偏好不兼容的职业，从而得到少量的、可操作的部分“有可能的方案”；②In-depth exploration,即深度探索阶段：通过对“有可能方案”的深度探索,产生一些合适的方案，确定一些既有希望、又适合个体的职业；③Choice of the most suitable alterna-tive，即选择阶段:基于对所有合适方案的评估和比较，挑选最合适的方案。 第三节职业决策的方法和技巧 一、SWOT分析法二、“5W法”三、卡茨模式四、平衡单分析法一、SWOT分析法 SWOT分析法（也称TOWS分析法、道斯矩阵）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出。 WOT分析中的S代表strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会），T代表treat（威胁），其中S、W是内部因素，O、T是外部因素。 SWOT 分析步骤在运用SWOT分析法对职业生涯机会进行评估时，应遵循以下步骤： 1．评估自己的优势和弱势 为了评估自己的优点和不足，可以做一个表格，列出喜欢做的事和优势，同时列出自己不喜欢做的事和缺点。 2．找出外部的机会和威胁 3.构造SWOT矩阵 4.制定行动计划职业决策SWOT分析矩阵二、“5W法”“5W
行政决策案例
透视怒江水电工程决策过程中三方利益博弈民主 怒江大坝以脱贫致富之名而筹建。所谓脱贫,当地人民的利益理应被放在重要的位置来考虑。整个决策过程是否科学民主,论证报告是否中立公正,一直以来遭人质疑。 当我们在讨论怒江大坝中环保和致富哪个为先的同时,还应该关注另一个民主决策问题。只有决策过程充分民主,我们在上马建设工程的时候,才能在各种利益之间实现人民利益的最大化 怒江大坝工程决策中的三方利益博弈民主 作为电力企业和政府,都希望从怒江大坝的建设当中获取利益,这无可厚非,但是,需要指出的是,民众的利益同样需要在这一浩大工程中被摆在突出的位置。如何取舍,怎样博弈,谁来做主,这都在决策过程中成为了重要话题 国际先驱导报记者时捷报道讲“兽道”也要讲“人道”。这是云南大学生态与植物研究所所长党承林教授关于怒江大坝必须建设的著名表述。他觉得,在重视生态保护的同时,也要注重对人类生存环境的改善,怒江大坝的建设正是基于此而行的。 去年以来,怒江大坝成为当地政府振兴经济的一把即将启用的“尚方宝剑”。但是,有关于人民是否能得利也成为主建派和反对派交锋的重点。 清华大学教授李楯在接受《国际先驱导报》采访时,就表示了他的不同看法。“在水坝建设中,获利的首先是电力部门;其次是地方政府;在现行体制下,老百姓很难参与到这个利益分配过程中去。” 电力要盈利
2003年6月14日,中国华电集团公司、云南省开发投资有限公司、云南电力集团水电建设有限公司、云南怒江电力集团有限公司在昆明签订协议,共同出资设立公司,全面启动怒江流域水电资源开发。 华电云南总经理郭世明承认:“建水电站,受益最大的确实是在企业,但华电是国资委领导下的国有资产控股企业,代表的是国家。” 对此李楯担心:“没有一个工程大家会按成本价报,报批的数字本身含有相当大一部分利润。所以只要某个工程国家批了,财政拨款了,他们就可以赚钱,根本不用考虑建好之后能不能有效运转、能不能盈利。” 事实上,在怒江这样水能丰富的地区,电站盈利似乎并不困难。仅仅靠着目前怒江支流上的49座中小型水电站6万千瓦的发电量(只占整个怒江地区可开发的水能的0.03%),水电公司已经成为当地最大的劳动就业部门和纳税大户。怒江州水电局的一位工作人员介绍说,目前当地水电行业2000多人就业,每年纳税在1000万以上。 政府要脱贫 2003年10月,受云南方面委托,国电北京勘测设计研究院提交了一份名为《怒江中下游流域水电开发与环境保护情况简介》的报告,其中在“怒江开发的评价”项下算了一笔账:“怒江全部梯级开发后每年可创造产值340多亿元,直接财政贡献可以达到80亿元,其中地税年收入可以增加27亿元。” 2002年,怒江州全年的财政收入只有1.05亿,比15年前只增加了3000多万,财政自给率仅为14.7%。因此当地政府把目光锁定在水电上。 同属三江并流地区的澜沧江漫湾水电站让怒江州看到了脱贫的希望。据统计,现在国家财政每年可从漫湾电厂获利1亿多元,省财政获利5000多万元,所涉及的4县共获利5000多万元,漫湾电厂和省电力公司共获利1.2亿多元。
护理管理学试题与答案第五章人力资源管理
一、单选题 1．对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到( ) A．保证人尽其才B．保证人员质量 C．保证人员数量D．加强人员培训 2．护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的( ) A．科学组合性B．主观能动性 C．闲置消耗性D．能力可变性 3．通过观察和研究对岗位职务性质进行评价的过程称为( ) A．工作说明B．工作分析 C．工作描述D．工作标准 4．以各项护理活动为中心的护理工作方法称为( ) A．个案护理B．成组护理 C．整体护理D．功能制护理 5．关于护理管理人员岗位职责的描述，下列哪项是错误的( ) A．护理部主任有责任营造一个支持护理专业发展的工作环境 B．护理部主任、科护士长、护士长都负有护理人力资源管理的责任 C．护士长有责任将上级管理部门的目标转化为本护理单元的工作目标 D．科护士长的主要责任是评价护理人员的El常工作表现 6．用尽可能少的人力成本，完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的( ) A．效率原则B．公平原则 C．结构合理原则D．满意原则
7．个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为( ) A．职业生涯B．职业路径 C．职业规划D．职业发展 8．个人为实现发展目标而采取行为的内在动力称为( ) A．职业发展B．职业素质 C．职业期望 D.职业成功 9．护理人员工作绩效评价的信度是住院医师指( ) A．评价结果的客观性 B．评价结果的可靠性 C．评价结果的真实性 D．评价结果的准确性 10．关于护理人员绩效评价的方法，下列哪项描述不正确( ) A．简明扼要地描述人员的业绩称为关键事件法 B．应用叙述法进行评价其主观倾向性较大 C．护理人员绩效水平接近时应用排序法有一定难度 D．目标管理是一种有效评价护士绩效的方法 11．护理人员的考核和评价，关键指标是( ) A．工作数量B．工作质量 C．工作绩效D．工作结果 12．关于护理人员绩效评价基本原则的描述，下列哪项不正确( ) A．评价标准要提前让大家知道B．评价要以岗位描述为依据 C．管理者要注重评价反馈D．评价标准要结合个人特点 13．组织竞争和发展的关键是( ) - A．组织建立高科技信息网络B．管理者有效进行时间管理
第五章 经营决策常用的成本概念及基本方法
第五章经营决策常用的成本概念及基本方法 一、名词解释 1．机会成本 2．差量成本 3．边际成本 4．沉没成本 5．付现成本 6．专属成本 7．联合成本 8．可选择成本 9．约束性成本 10．相关成本 11．无关成本 12．贡献毛益分析法 13．贡献毛益 14．差量分析法 15．差量收入 16．差量损益 17．成本无差别点 18．成本无差别点分析法 19．概率分析法 二、填空题 1．机会成本产生于公司的某项资产的用途选择，是被放弃方案的。 2．差量成本等于单位乘以，再加上由于追加生产而追加的。 3．只有在内，增加一个单位产量的单位产品变动本才能和相一致。 4．固定资产、无形资产、长期待摊费用都属于企业的成本。 5．固定成本按其所涉及范围的大小，可分为和。 6．固定成本按照是否能够随管理行动的改变而改变，划分为和。 7．企业生产经营成本按是否与决策有关，可划分为和。 8．会计决策方法包括、、和。 9．贡献毛益是收入减去的差额。 10．剩余贡献毛益是贡献毛益总额减去的余额。 11．贡献毛益总额，既取决于，又取决于。 12．贡献毛益分析法适用于方案的择优决策，尤其适用于多个方案的择优决策。 13．差量损益等于减去的余额，当大于时是差量收益，当小于时是差量损失。 14．差量分析法仅适用于个方案之间的比较。 15．成本无差别点分析法适用于方案的选择。 16．当企业未来经营情况存在不确定性时，决策分析宜选用分析法。 17．由企业管理者的决策来决定其是否发生的固定成本，称为。 18．为进行企业经营而必须负担的、不能改变的最低限度固定成本，称 AAAAAA
为。 19．变动成本反映的是增加单位产量所追加成本的，而边际成本是反映每增加所追加的成本的。 20．对未来决策有影响的，在决策分析时应认真考虑的各种形式的未来成本称为。 三、判断题 1．如果一项资产只能用来实现某一职能而不能用于实现其他职能时，就不会产生机会成本。 2．机会成本是一项实际支出，应该登记入账。 3．在任何情况下，边际成本都与变动成本一致。 4．沉没成本是现在发生的，无法由现在或将来的任何决策所改变的成本。 5．付现成本与沉没成本的区别在于成本发生的时间不同。 6．联合成本是由多个产品或部门共同负担的成本，因此属于相关成本，决策时应予以考虑。 7．约束性成本不依经营管理者决策而发生变动，因此是无关成本，决策时不予考虑。 8．相关成本与无关成本的区分是绝对的。 9．成本无差别点分析法适用于收入成本型方案的最优选择。 10．决策中，我们只需要根据单位贡献毛益额的大小即可进行最优决策。 11．传统会计认为只有收入大于完全成本才会形成贡献，而管理会计则认为只要收入大于变动成本就会形成贡献。 12．差量损益既是差量收入与差量成本之间的数量差异，又是两个备选方案的预期收益之间的数量差异。 13．差量分析法严格要求区分两个备选方案中哪个是比较方案，哪个是被比较方案。 14．差量分析法仅适用于两个方案之间的比较。 15．成本无差别点上两个方案的总成本相等，而且偏离成本无差别点时，也无法比较方案之间的优劣。 16．公司购买的可转让债券，既可以到期获得约定收益，又可以在未到期前中途转让获得转让收益，因而可能产生机会成本。 17．贡献毛益的大小，反映了备选方案对企业目标利润所做贡献的大小。 18．在不存在专属成本的情况下，通过比较不同备选方案的贡献毛益总额，能够正确地进行择优决策。 19．在企业的某项资源（例如原材料、人工工时等）受到限制的情况下，不 AAAAAA
第五章 经营决策实务
第五章经营决策实务 一、产品决策的任务：1、产品性质的确定2、产品质量的确定。3、开发新产品与改造老产品 二、在决定研制成功的新产品是否投放市场时，要考虑的因素： 1、市场前景 2、收益性 3、竞争性 4、资源条件是否允许 5、与本企业目前生产和销售的产品是相互替代，还是互为补充 6、销售可能性 三、根据不同类型的老产品的特点，企业可以采取不同的整顿方针： 1、积极发展 2、维持现状 3、改进或改造 4、撤退或淘汰 四、新产品开发要解决一下几个问题： 1、如何开发 2、新产品开发在研制阶段的工作结束后，是否立即组织批量生产、投放市场？ 3、如何投放市场？ 4、何时投放 五、产品竞争战略：1、领先战略。2、追随战略3、模仿战略 六、产品在寿命周期中通常要经历投入、成长、成熟、衰退等四个阶段 七、技术改造决策;是根据产品决策的要求，用先进的科学技术改造企业原来落后的生产技术条件。 八、工业企业的技术改造包括以下几个方面 1、生产手段的改造。生产手段的技术改造主要有两种方式：①将先进的科学技术成果用于改造和革新原有的设备，以延长其技术寿命或提高其效能②用更先进、更经济的生产手段取代陈、落后、过时的机器设备，以使企业生产建立在更加先进的物质技术基础上。 2、生产工艺和操作方法的改造。 3、劳动环境的改造 九、比较不同方案经济效果的主要指标有：1、投资回收期（全部投资收回所需要的时间）2、投资回收率（投资项目在使用期限内每年获得的盈利与投资总额之比）3、投资利润总额（使用期内可以为企业带来的总利润数） 4、投资利润指数（利润总额与投资总额之比）等 十、技术改造项目的评价技术：P.131 1、贴现法的基本原理：贴现法就是为了解决不同时期同额资金实际购买力等不等的矛盾，把投资项目在目前以及未来各期的支出和收回折算成现在的价值，然后再分析比较不同方案的经济效果。 2、净现值法—贴现法应用之一。运用贴现法分析不同技术改造方案的经济效果时，最常用的有三种：净现值法、内部投资回收率法、利润指数法。 3、利润指数法—贴现法应用之二。是用单位投资的收益来衡量不同方案经济效果的一种方法。 4、内部投资回收率法—贴现法应用之二。企业通常规定最低限度的投资回收率作为各项投资必须达到的最低要求，并以此为标准与各方案的投资回收率进行比较，据此判断各方案的经济效果。 利用这种方法评价不同方案经济效果好坏，首先需要确定一个作为最低要求的标准回收率。其次，要计算不同项目或方案的预期投资回收率。各方案的预期投资回收率是指该方案净现值为零时的贴现率 十一、价格决策必须考虑下面三个方面的要求; 1、保证企业的生存和发展2对市场有足够的吸引力3、正确反映产品的质量水平 十二、价格决策的影响因素：1、产品生产成本2、市场供求关系3、价格需求弹性P.136 十三、价格策略主要有以下三类： 1、成本定价策略：①总成本加成定价法②盈亏平衡定价法③变动费用定价法④边际贡献定价法 2、风险定价策略：①低价渗透策略。主张在产品投放市场的初期以较低价格销售。 优点：有利于企业市场的迅速形成，因为低价可以吸引许多用户，为企业批量生产创造条件。同时低价销售产品等于向同行发出无利可图的信息，从而可以缓和市场竞争，有利于企业市场的维持，有利于企业的长期发展。缺点：风险在于价廉利微，可能给企业造成短期的资金困难，一旦低价被消费者视为习惯则很难改变，一段时期后再提价可能使企业已形成的市场被竞争企业吸引过去。 ②高价“撇油”策略。指企业新产品上市时高价出售。优点：在短期内获取较高利润，使企业投资迅速收回。产品在投放市场初期定价偏高，以后可以不断降低价格，以维持市场和吸引新的用户。缺点：由于价格高可能加速竞争者的出现，威胁企业的市场地位和经营成功，也可能吓走潜在用户，不利于企业市场的迅速形成和生产规模的扩大。 3、其他定价策略： ①习惯定价策略。是利用客户非常熟悉的，已养成固定习惯的价格 ②尾数定价策略。也称零数定价策略或非整数定价策略。
管理会计第5章经营决策练习题-含答案
第五章经营决策
四、计算题 1 | 1 .甲企业有一设备，可加工A、B、C三种产品中的任一种，生产这三种产品都不需要追加固定成本，该设 解答：(1)
知识就是力量 C产品。 (2) 乙企业所需用的某种零件的自制单位成本及外购单价资料如下：自制方式下，单位零件耗用直接材料4元，直接人工2元，变动性制造费用2元，固定成本总额1600元；外购方式下，600件以内单价为12元，600件以上单价为10元。 要求：确定在生产能力不能转移时该零件全年需用量在何种情况下采用外购方式？何种情况下用自制方式？ 解答： 自制成本：丫11600(4 22)X 1600 8X 外购成本：12X X600 ,210X X600 令Y i=Y2得成本无差别点分别为：X i=400 （件），X F600（件）经分析得知： 当0
江苏大学《管理会计》第五章经营决策习题答案[1]
江苏大学《管理会计》第五章经营决策习题答案[1] -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
第五章、经营决策 1、甲产品最大产量为8000/4=2000件 乙产品最大产量为8000/2.5=3200件 生产两种产品的差量收入： 80?2000-50?3200=0元 甲、乙两种产品的差量成本： 60?2000-35?3200=8000（元） （60-8）?2000-（35-5）?3200=8000（元） 甲、乙两种产品的差量损益： 0-8000=-8000（元） 差量损益分析表 因此，可知生产甲产品比乙产品少获利8000元，应该生产乙产品。 2、甲的贡献毛益为（100-70）?2000=60000（元） 乙的贡献毛益为（50-30）?4000=80000（元） 由于甲产品的贡献毛益小于乙产品的贡献毛益，因此，该企业应当选择生产乙产品。 3、在本题中，固定成本30000元属于无关成本，不管生产哪种零件，该固定成本都会发生，因此，决策时不考虑。 生产自行车、摩托车零件差量收入： 80?10000-100?8000=0（元） 生产自行车、摩托车的差量成本： 35?10000-50?8000=-50000（元） 由于差量收入小于差量成本，因此，应当生产摩托车零件。 4、（1）苹果组能够提供贡献毛益10000元，而且，苹果组在扣除它自身的专属成本8750元后，剩余贡献毛益为1250元，因此，不应该停产苹果组。 （2）苹果组的剩余贡献毛益为1250元，而出租场地可以获得租金1500元，因此，应当停止苹果组，改为出租。 5、 （1）固定制造费用属于无关成本，可以不考虑。 甲机床的变动成本为6500+5400+3100=15000元， 客户的报价为15800元，超过甲机床的单位变动成本，因此，应当接受客户的订货。 （2）可以通过下面的差别收入与差别成本计算表进行分析：
第五章 现代企业经营决策与控制
第五章现代企业经营决策与控制 第一节经营决策 西蒙认为：“管理就是决策。”正确决策对于一个企业的生存与发展有着至关重要的作用。现代管理的重心在于经营，经营的中心在于决策。 一、经营决策概念和特点 1决策及其特性 决策是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 科学的决策具有以下特性： ①有明确的目标 ②有两个或两个以上的可行方案：可行方案是指能够解决决策问题、实现决策目标、具备实施条件的方案。只有一个方案而无从比较的决策不是科学的决策，只有多个方案的选择才能评价优劣，得到满意的结果。因此，“多方案选择”是决策应该遵循的重要原则。 ③是一个分析判断过程：必须通过技术、经济等各个方面的综合评价。 ④结果是选择一个满意方案：人们要懂得，获得满足一切要求的最优方案是不现实的。 ⑤是一项有组织的集体活动：因为，企业的决策问题具有信息量大、涉及面广、变化快的特点，这就增加了决策的复杂性和艰巨性，从而使个人决策成功的可能性大为减少。因此，科学决策不能是领导者个人行为。决策的民主性是决策成功的重要条件。 2、经营决策的概念 经营决策是在对企业的内外部环境分析的基础上，对企业总体活动的各种重要经营活动的目标、方针、策略进行的决择工作。它决定的经营方案是经营计划的依据。 企业经营决策和经营计划工作的目的是谋取企业外部环境、内部条件、经营目标三者的动态平衡，因而有必要在进行市场调查和预测的基础上进行。 决策的分类 3、经营决策的特点 ①目标性 ②可行性 ③选择性 ④满意性 ⑤过程性 ⑥过程性 4、经营决策应遵循的原则 ①信息准确原则 ②可行性原则 ③优选原则 ④系统性原则 ⑤利用“外脑”原则 ⑥追踪监控原则 二、经营决策的分类 因为决策所要解决的问题是多种多样的，不同的决策有着不同的性质和特点，因此企业经营决策可从不同角度分为以下几种类型。 １、按照决策所要解决的问题在企业经营中所处的地位或重要程度的不同，企业决策可分为战略决策、管理决策和业务决策。 战略决策是指对直接关系企业生存发展的全局性、长远性问题的决策。如企业经营方针与经营目标的确定等。战略决策一般考虑的是企业如何与外部环境的适应问题，属于企业高层管理者的职责范围。
第五章 经营决策
第五章经营决策常用的成本概念及基本方法 1.某制造厂有一种通用设备，可以生产A产品，也可以生产B产品，两种产品预期的销售数量、销售单价和单位变动成本如表所示。 要求：利用差量分析法对该企业应该选用哪个备选方案较为有利进行决策。 2.某企业现有设备生产能力是30000个机器工时，其利用率为80％，现准备利用剩余生产能力开发新产品A，B或C，三种产品的资料如表所示。 另外，在生产C产品时，需增加设备2000元，假设三种产品市场销售不受限制。 要求：利用贡献毛益分析法进行决策。 3.某汽车齿轮厂生产汽车齿轮，可用普通铣床、万能铣床或数控铣床进行加工，有关资料如表所示。 单位：元 要求：利用成本无差别点分析进行加工方案决策。 4.设某厂修理部门修理某仪器，该仪器有甲、乙、丙三组零件可能损坏，损害后没有仪器能测试甲、乙、丙三组中到底是哪组损坏，如果单修理、更换甲组零件，修理成本为50元；如果进一步修理，修理、更换乙组零件修理成本为80元，如果坏在丙组零件，修理成本为160元。假定有三种修理方案：方案1是按甲、乙、丙次序检修，直到修好为止；方案2是甲、乙两部分一起检修，再检验是否修好，否则再修理丙部分，甲、乙两部分一起修理的成本为100元；方案3是一次把甲、乙、丙三部分一起检修，成本为200元。资料如表所示。
单位：元 要求：利用概率分析法比较三个方案。 5.某企业有一闲置设备，既可以用于甲产品的生产，又可用于出租。如果用于生产甲产品，其收入为50000元，成本费用为30000元；如果用于出租可获得租金收入15000元。 要求： ⑴分别计算将设备用于生产和用于出租的机会成本。 ⑵运用差量成本的概念帮助企业决策。 6.某企业生产甲产品，有两种工艺方案可供选择，其中A方案固定成本总额为500000元，变动成本为400元；B方案固定成本总额为300000元，变动成本为500元。 要求： ⑴计算成本无差别点的产量。 ⑵若既定产量为3000件，应该采用哪一种工艺方案？ 7、某企业生产A、B、C三种产品,年度会计决算结果,A产品盈利75000元,B产品盈利19000元,C产品亏损60000元,其他有关资料如表(其中固定成本400000元按变动成本总额分配)。 项目产品A 产品B 产品C 合计 销售量(件) 1000 1200 1800 销售单价900 700 500 单位变动成本700 580 450 单位边际贡献200 120 50 边际贡献总额200000 144000 90000 434000 固定成本125000 125000 150000 400000
管理会计第五章经营决策练习
第五章经营决策 一、单项选择题 1．某企业2011年生产某亏损产品的贡献毛益总额为3000元，固定成本为1000元，假定2012年其他条件不变，但生产该产品的设备可对外出租，一年的租金收入超过（）元时，应该停产该种产品。 A．2000 B．3000 C．1500 D．1000 2．某企业生产甲产品，正常销售单价70元，单位完全生产成本为56元，单位变动成本为44元，目前有足够的不能移做他用的剩余生产能力。现有一客户出价45元订货，若接受这项订货，企业不需要追加专属成本。该企业能否接受该项追加订货?( ) A．能 B．不能 C．需考虑专属成本 D．需考虑机会成本 3．在有关产品是否进行深加工决策中，深加工前的半成品成本属于( )。 A．估算成本 B．重置成本 C．沉没成本 D．机会成本 4．企业需要的一种配件可以自制也可从市场上购买，市价40元，若自制单位变动成本25元，相关固定成本300 000元，需求量为（）时应采取外购方式。 A．15 000件 B．20 000件 C．25 000件 D．30 000件 5.在存在专属成本的情况下，通过比较不同备选方案的（）来进行择优决策。 A．贡献毛益总额 B．剩余贡献毛益总额 C．单位贡献毛益 D．单位剩余贡献毛益 6.当企业利用剩余生产能力选择生产新产品，而且每种新产品都没有专属成本时，应将（）作为选择标准。 A．销售价格 B．成本 C．贡献毛益 D．产销量 7.假设某厂有剩余生产能力1000机器小时，有四种产品甲、乙、丙、丁，它们的单位贡献毛益分别为4元、6元、8元和14元，生产一件产品所需的机器小时各为4小时、5小时、6小时和7小时，则该厂应增产的产品是（）。 A．甲产品 B．乙产品 C．丙产品 D．丁产品 8.与生产批量成反比，与生产批次成正比的是（）。
MKT04-消费者购买决策过程案例：阿雯选车的故事
消费者购买决策过程案例：阿雯选车的故事 阿雯是上海购车潮中的一位普通的上班族，35岁，月收入万元。以下真实地记录了在2004年4月至7月间，她在购车决策过程中如何受到各种信息的影响。 阿雯周边的朋友与同事纷纷加入了购车者的队伍，看他们在私家车里享受如水的音乐而不必用力抗拒公车的拥挤与嘈杂，阿雯不觉开始动心。另外，她工作地点离家较远，加上交通拥挤，来回花在路上的时间要近三小时，她的购车动机越来越强烈。只是这时候的阿雯对车一无所知，除了坐车的体验，除了直觉上喜欢漂亮的白色、流畅的车型和几盏大而亮的灯。 初识爱车 阿雯是在上司的鼓动下上驾校学车的。在驾校学车时，未来将购什么样的车不知不觉成为几位学车者的共同话题。 “我拿到驾照，就去买一部1.4自排的波罗。”一位MBA同学对波罗情有独钟。虽然阿雯也蛮喜欢这一款小车的外型，但她怎么也接受不了自己会同样购一款波罗，因为阿雯有坐波罗1.4的体验，那一次是4个女生（在读MBA同学）上完课，一起坐辆小波罗出去吃中午饭，回校时车从徐家汇汇金广场的地下车库开出，上坡时不得不关闭了空调才爬上高高的坡，想起爬个坡便要关上空调实实在在地阻碍了阿雯对波罗的热情，虽然有不少人认为波罗是女性的首选车型。 问问驾校的师傅吧。师傅总归是驾车方面的专家，“宝来，是不错的车”，问周边人的用车体会，包括朋友的朋友，都反馈过来这样的信息：在差不多的价位上，开一段时间，还是德国车不错，宝来好。阿雯的上司恰恰是宝来车主，阿
雯尚无体验驾驶宝来的乐趣，但后排的拥挤却已先入为主了。想到自己的先生人高马大，宝来的后座不觉成了胸口的痛。如果有别的合适的车，宝来仅会成为候选吧。 不久，一位与阿雯差不多年龄的女邻居，在小区门口新开的一家海南马自达专卖店里买了一辆福美来，便自然地向阿雯做了“详细介绍”。阿雯很快去了家门口的专卖店，她被展厅里的车所吸引，销售员热情有加，特别是有这么一句话深深地打动了她：“福美来各个方面都很周全，反正在这个价位里别的车有的配置福美来都会有，只会更多。”此时的阿雯还不会在意动力、排量、油箱容量等等抽象的数据，直觉上清清爽爽的配置，配合销售人员正对阿雯心怀的介绍，令阿雯在这一刻已锁定海南马自达了。乐颠颠地拿着一堆资料回去，福美来成了阿雯心中的首选。银色而端正的车体在阿雯的心中晃啊晃。 亲密接触 阿雯回家征求先生的意见。先生说，为什么放着那么多上海大众和通用公司的品牌不买，偏偏要买“海南货”？它在上海的维修和服务网点是否完善？两个问题马上动摇了阿雯当初的方案。 阿雯不死心，便想问问周边驾车的同事对福美来的看法。“福美来还可以，但是日本车的车壳太薄”，宝来车主因其自身多年的驾车经验，他的一番话还是对阿雯有说服力的。阿雯有无所适从的感觉。 好在一介书生的直觉让阿雯关心起了精致的汽车杂志，随着阅读的试车报告越来越多，阿雯开始明确自己的目标了，8万至15万的价位，众多品牌的车都开始进入阿雯的视野。此时的阿雯已开始对各个车的生产厂家，每个生产厂家生产哪几种品牌，同一品牌的不同的发动机的排量与车的配置，基本的价格都已如数
第五章(经营决策)解答
第5章经营决策分析课后思考与练习解答 一、填空题 1、决策是在现实的客观条件下，根据确定的目标，对未来实践的（方向）、（目标）和（方法）等作出决定的过程。 2、决策分析具有（预测）、（标）和（评价）等特征。 3、按决策影响所涉及的时间长短，可以将其分为（短期决策）和（长期决策）。 4、机会成本是指从备选方案中选择某项方案而放弃其他方案（可能丧失的潜在利益）。 5、差别成本分析法是指在短期经营决策中，当备选方案的（相关收入）均为零时，通过比较各方案的（相关成本），以（成本最小化）为优原则，作出最终决策的一种方法。 6、把价格下降后增加的销售量所增加的收入称为（边际收入）。 7、投资报酬率定价法是在考虑（资本投资）的前提下，实现目标投资报酬率的一种定价方法。 8、如果只考虑订货提前期，再订货点的数量等于（交货时间）与（每日平均需用量）的乘积。 二、单项选择题 1、半成品是否进一步加工的决策，一般可将进一步加工后预期收入与进一步加工时所追加的成本进行比较，若前者（B）后者，说明进一步加工的方案较优。 A、小于 B、大于 C、等于 D、不能确定 2、在进行亏损产品转产的决策分析时，其中一个条件是如果转产的产品所提供的贡献毛益（A）原产品的贡献毛益，说明转产不合算。 A、小于 B、大于 C、等于 D、不能确定 3、下列各项中，属于无关成本的是（A） A、沉没成本 B、差量成本 C、机会成本 D、专属成本 4、在零部件自制还是外购的决策中，如果零部件的需用量尚不确定，应当采用的决策方法是（D）。 A、相关损益分析法 B、差别损益分析法 C、相关成本分析法 D、成本无差别点法 5、企业做出一项接受简单条件的低价订货决策时，该项追加订货必然满足的条件是（C） A、其数量超过正常订货量 B、其数量超过剩余生产能力
《行政管理学》第五章笔记 行政领导
第五章行政领导 第一节行政领导概述 一、领导的含义及其特点 1.领导的含义及其特点 领导是指领导者在一定的环境下，为实现既定组织目标，对被领导者进行指挥与统御的行为过程。领导按权力基础进行分类，有正式领导和非正式领导：按行为发生的层级分类，有高层领导、中层领导和基层领导；按行为发生的领域分类，有政治领导、行为领导和具体业务领导等。 2.领导的特点 ①领导是一个社会组织系统。此系统由领导者、被领导者、环境三个要素构成。 ②领导是动态的行为过程。客观环境具有二重性（自在性和为我性），领导活动主体作用于客观环境的过程，表现 为客观环境由“自在之物”转化为“为我之物”的过程。 ③领导是高层次的管理。领导主要处理带有方针性、原则性的重大问题，独立性较强。 ④领导是体现高度权威的管理活动。领导权威表现欲领导者与被领导者的关系，既反映领导者的权力和威望，也反映被领导者对这种权力和威望的认可与服从。
3.“领导”与“管理” ①在广义或外延层次上二者具有相等性。在现实活动中，存在着包括决策及其实施的领导，即广义的领导；也存在包括决策执行和决策制定的管理，即广义的管理。 ②在狭义上二者具有本质的差异性。领导是决策，管理就是对决策的执行。 ③二者广义和狭义的混合关系。“管理”也是“领导”，只不过不是一般的领导，而只是低层次的领导。 二、领导、管理工作的专业化 1.领导、管理工作专业化的含义 领导、管理工作的专业化是领导、管理工作科学化的一个重要内容，也是加速社会主义现代化建设的迫切需要。其含义是：领导、管理者应由无专业业务知识转变为具有业务专长，再由具有业务专长转变为有领导、管理工作专长。 2.领导、管理工作专业化的意义 ①在实践方面，准确地认识领导、管理工作专业化有利于提高领导、管理效能。 a.领导、管理工作健康发展的需要； b.纠正被扭曲的领导、管理工作专业化标准，是科学选材用人的需要； c.有利于提升领导、管理者的专业素质。 ②在理论方面，准确地认识领导、管理工作专业化有利
第五章 领导决策
第五章历年真题的总结 单选： 1. 单方案选择在决策学中被称为( ) A.布里丹选择 B.霍布森选择 C.阿利森选择 D.伊斯顿选择 2.现代决策理论的创始人赫伯特·西蒙提出的决策模式是( ) A.理性决策模式 B.渐进决策模式 C.综合决策模式 D.有限理性决策模式 3.在主客观条件发生重大变化，或发现原有决策有重大失误、决策目标无法实现的情况下，对原有决策目标或方案进行根本性修正的一种决策称为( ) A.风险决策 B.追踪决策 C.经验决策 D.非程序化决策 4.现代决策体制的核心系统是( ) A.决策信息系统 B.决策中枢系统 C.决策智囊系统 D.决策监督系统 5.危机决策也称为( ) A.风险决策 B.不确定型决策 C.非常规决策 D.有限理性决策 6.决策是领导过程的中心环节。领导决策的实质是( ) A.谋划思路 B.制定方案 C.选择方案 D.论证方案 7.现代领导决策的重要特点是( ) A.经验支撑，精英主导 B.与既得利益集团博弈 C.决策与执行一体化 D.谋、断分离，外脑辅助 8.在现代决策体制中，构成决策中枢系统的是( ) A.广大群众 B.基层领导者 C.中层领导者 D.高层领导者 10.渐进决策模式的提出者是( ) A.杜拉克 B.埃泽奥尼 C.西蒙 D.林德布洛姆 11.领导者对偶然发生的新问题所进行的决策是( ) A.常规型决策 B.非常规型决策 C.经验型决策 D.危机型决策 12. 在通常的评选方案的具体方法中，古老的决策方法是() A.经验判断法 B.数学分析法 C.实验法 D.回归分析法 13. 现代领导决策智囊系统的特点是( ) A.集体性、科学性、相对独立性 B.个体性、创造性、独立性 C.集体性、经验性、依附性 D.个体性、权威性、学术性
管理决策经典案例
管理决策经典案例 ●管理决策总论 ●决策选择与决策程序 ●战略性决策 目录 第六章管理决策总论 第一节决策与决策分类 第二节决策方法 第三节决策分析的重要性 实用案例1 印尼阿斯特拉国际公司：管理决策与企业经营
第七章决策选择与决策程序 第一节决策的选择 第二节决策制定 第三节多阶段决策程序 实用案例1 立石电机公司：经营制胜之道 实用案例2 科尔—麦克基公司：战略上的失误是致命的 第八章战略性决策 第一节传统的决策程序 第二节组织决策 第三节更精确的组织决策模式 第四节战略决策模式 实用案例1 ENI：实施国际经营方略 实用案例2 美国威斯汀豪斯电气公司：推行合营策略 第六章管理决策总论
第一节决策与决策分类 一、决策的要领及其特性 决策是人们为实现一定的目标而制定的行动方案，进行方案选择并准备方案实施的活动，是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。包含着以下这些特性：决策是行动的基础；决策有明确的目的；决策有两个以上可行的方案；决策要因果分析和综合评价；决策要经过方案的优选过程。 决策是管理的首要职能，决策的正确性和科学性对管理活动的成败起着决定性的作用，直接关系到企业或一个组织的生存和发展。 二、决策分类 1.战略决策、管理决策和业务决策 根据决策的重要程度，决策可分为战略决策、管理决策和业务决策。战略决策即事关企业或组织未来发展方向和远景的全局性、长远性和大政方针方面的决策，即主要由组织内最高管理层负责进行；管理决策是执行战略决策过程中的具体战术的决策，一般由企业或组织的中间管理层负责进行；业务决策，即日常业务活动中为提高工作效率和生产效率，合理组织业务活动进程等而进行的决策，一般由初级管理层负责进行。 战略决策、管理决策和业务决策的联系如表6-1： 2.程序性决策和非程序性决策 按决策的重复程度，决策可分为程序性决策和非程序性决策。程序性决策，即在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策；非程序性决策，即是具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生，无先例可循具有大量不确定因素的决策活动。 3.确定型决策、风险型决策和不确定型决策 按决策的可靠程度，决策可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。确定型决策，这类决策问题一般可以运用数学模型求得最优解；风险型决策，即决策所面临的自然状态是一种随机事件，各种可行方案所需的条件存在不可控因素，决策的结果只能按客观的观察率来确定，决策存在着风险；不确定型决策，即客观上存在两种以上的自然状态，其出现的概率是未知的，各种可行方案出现的后果是不确定的，完全凭决策者的经验、感觉和估计来作