23紧急封存患者病历及反应标本的应急预案及程1

紧急封存患者病历及反应标本的应急预案及程序(一)封存患者病历前的应急预案及程序

【应急预案】

1.当出现纠纷和医疗争议，患者及家属要求封存病历时，病房要保管好病历，以免丢失。

2.及时准确将患者病情变化、治疗、护理情况进行记录。

3.备齐所有有关患者的病历资料。

4.迅速与科领导、医务处(晚间及节假日与院总值班)联系。

【程序】

患者及家属要求封存病历→保管好病历→及时准确记录→备齐病历资料→迅速与医务处或总值班联系

(二)关于封存患者病历的应急预案及程序

【应急预案】

1.发生医疗事故争议时，患者本人及其代理人，提出封存病历申请。

2. 科室向医务处(夜间向总值班)报告。

3. 医务处或总值班与患者或近亲属共同在场的情况下封存患者的主观部分的复印件。并收取工本费每张0.5元。

4. 主观病历为：死亡病历讨论记录、疑难病历讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录等。

5. 封存的病历由医务处保管，晚间及节假日由院总值班保管，次日或节假日后移交医务处。

6. 如为抢救患者，病历应在抢救结束后6 h内据实补齐。

【程序】

提出申请→向医务处或总值班报告→双方共同在场时现场

封存复印件→医务处保管→抢救病历6 h内补齐

(三)关于封存反应标本的应急预案及程序

【应急预案】

1.患者在医院期间进行输液、输血、注射、药物等治疗时，发生不良后果，要当场将标本保存，注明使用日期、时间、药物名称、给药途径。

2.疑似由于输液、输血、注射、药物等引起的不良后果时，科室应向医务处(夜间向总值班)报告。同时由护士长报告护理部。

3.科室医务人员、患者本人或其代理人,需共同在场的情况下，对现场实物进行封存。

4.封存标本需在封口处加盖科室图章，同时注明封存日期和时间。

5.封存标本由医务处保管，晚间及节假日由院总值班保管，,次日或节假日后移交医务处。

6.需要进行检验的标本，应当到由医患双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验。

7.双方无法共同指定检验机构时，由上一级卫生行政部门指定。

8.对封存标本进行启封时，应由双方当事人共同在场。

9.疑似输血引起不良后果，科室要对血液立即进行封存保留，并向医务处汇报，同时通知医院血库，由院方与提供该血液的采供血机构联系。

【程序】

发生不良后果→当场将标本保存→向分管部门报告→双方共同在场时现场封存实物→加盖科室图章→注明封存日期和时间→医务处保管→标本需进行检验时→双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验→或由上一级卫生行政部门指定封存标本启封时双方当事人共同在场→疑

似输血反应→封存保留血液→与供血机构联系

医疗应急预案大全

人民医院 病人自杀等不良事件的防范与处理（一）医护人员应关注病人的心理状态，一旦发现病人出现非疾病所致的情绪异常时应及时向上级医师和科主任、护士长汇报。 （二）科主任或科室指定人员立即与病人家属取得联系，告如病人出现的不良情绪及可能发生的意外情况，并请家属配合予以必要的看护和处理。必要时告知患者所在单位或相关人员。病历中应记录告知情况和时间，请被告知者签名。 （三）医务人员应尽量作好病人不良情绪的疏导工作和自杀等不良事件的防范工作。加强病人的看护和重点交接班，加强药物、门、窗、病床等的安全管理，不让病人留有锐器、绳索等可能致伤的物品等。重大事件向医教科和保卫科汇报，必要时向院领导及相关部门汇报。 （四）一旦发生病人自杀等不良事件，医务人员应立即采取医疗救护和防止损害进一步扩大的紧急处理措施，并立即向科室负责人（科主任或护士长）汇报。科室负责人应立即组织相关人员采取进一步的医疗救护等，并立即与患者家属或相关人员联系，同时向医务科（或院总值班）、保卫科汇报。保卫科负责现场保护病房安全等治安工作的协调处理，并立即向公安机关报告，协助公安机关处理相关事宜。医务科协调医疗救护工作并向院领导汇报，必要时向上级县卫生局汇报。 （五）不良事件发生和处理经过均应记录于病历中，同时尽量收集其他病人或家属等对该事件的见证材料，并附于病历中。相关科室或部门应协助该科室留取证人证言等资料。事件处理完毕后科室应对该事件作出书面总结材料交医教科备案。 【程序】 1、发现自杀→与医生尽快赶赴进行抢救→上报医务科、总值班、保卫科和通知家属→当地派出所、上级主管部门。 2、发现自杀→与医生尽快赶赴进行抢救→保护现场→配合院领导及有关部门的调查工作→做好各种记录→同时要保证病室常规工作的进行及其他患者的治疗工作。

病案室培训计划

病案室培训计划 为更好的抓好本科室工作人员基础知识，基础理论及相关知识的掌握，我科 将以病案管理相关法律、法规和规章以及岗位职责培训为中心内容，认真抓好工 作人员培训工作。具体培训计划如下：一、“三基三严”培训学习 （一）、加强对病案及新近人员的培训。病案室经常利用晨会交班时间及采取集中学习的方式对科室人员进行三基 培训，培训覆盖率达到 100 ％。 （二）、培训及考核内容： 1、学习新改版的病案首页内容的填写基本要求和项目说明。 2、ICD-10 疾病编码及 ICD-9-cm-3 手术分类的相关内容。 3、病案管理制度。 4、相关法律法规。 5、病案室岗位职责。 6、医疗统计相关内容。 （三）、培训方式方法：采用集中学习及科室培训相结合的方法。要求病案室人员利用空闲时间进行学习，也可以通过学术会议和科内业务学习的形式进行全员培训。（四）、具体培训计划：一月：安排科室人员进行学习新改版的病案首页内容的填写基本要求和项目说明和 ICD-10 疾病编码及 ICD-9-cm-3 手术分类的相关内容。二月：安排学习病案安全管理、学习法律法规，《病历管理办法》和ICD-10 疾病编码及 ICD-9-cm-3 手术分类的相关内容三月：学习病案号管理要求和 ICD-10 疾病编码及 ICD-9-cm-3 手术分类的相关内容。

四月：学习病案管理应急预案、法律法规，《侵权法》和 ICD-10 疾病编码及 ICD-9-cm-3 手术分类的相关内容。 五月：学习复印病历流程、法律法规，《医疗事故安全条例》和 ICD-10 疾病编码及 ICD-9-cm-3 手术分类的相关内容。 六月：掌握病案的供应工作原则和 ICD-10 疾病编码及 ICD-9-cm-3 手术分类的相关内容。 七月：病案的保存与保护、病案的保密制度和 ICD-10 疾病编码及 ICD-9-cm-3 手术分类的相关内容。 八月：病案示踪系统管理和 ICD-10 疾病编码及 ICD-9-cm-3 手术分类的相关内容。 九月： ICD-10 疾病编码及 ICD-9-cm-3 手术分类的相关内容专项培训。十月：学习病历书写质量要求和 ICD-10 疾病编码及 ICD-9-cm-3 手术分类的相关内容。 十一月：学习医疗统计质量的审核、学习法律法规《中华人民共和国统计法》和ICD-10 疾病编码及 ICD-9-cm-3 手术分类的相关内容。 十二月：学习病案服务流程和 ICD-10 疾病编码及 ICD-9-cm-3 手术分类内容。

《病案室突发事件应急预案及处理措施》

《病案室突发事件应急预案及处理措施》总则 第一条 为保障病案室在自然灾害、事故灾难、公共卫生等突发事件发生后各项救援工作迅速、高效、有序地进行，快速有效救援，减少损失，切实维护病案资料的实体安全，切实提高病案科工作人员预防和处置突发事件的能力，根据医院的有关规定，结合科室工作实际，特制定本预案。 第二条 本应急预案适用的范围为病案室及信息科办公区域中遭遇、发生的各类突发事件，其中病案库房，病案办公室为重点监测部门。 第三条 应急救援工作的原则是。统一领导、分级负责、自救与团结救助相结合，明确职责、落实责任、依靠科学、反应及时、措施果断，要坚持先主后次、先急后缓、先重后轻的原则，重点保护病历。 第四条 医院成立病案保护及信息安全应急领导小组（以下简称医院应急领导小组），对医院病案保护及信息安全突发事件应急工作实施统一指挥、监督和管理。 第五条 本预案的目标为：在应急的情况下，保护病案优先，采取最有效行动消除对病案资料的威胁；保护未受损的病案、资料；积极抢救已

受损的病案、资料，尽可能恢复病案材料的原貌。 组织机构及职责 成立医院抢险救灾领导小组（由病案管理委员会成员担任）。应急领导小组的职责是： （一）修订医院病案保护及信息安全突发事件应急处理预案； （二）研究制定医院病案保护及信息安全突发事件应急处理工作措施和程序； （三）负责指挥医院病案保护及信息安全突发事件应急处理工作，协调有关部门的关系，确保应急处理工作快速有效开展，控制危害扩大，最大限度地减少损失； （四）负责医院病案保护及信息安全突发事件应急处理专业队伍的建设和培训； （五）定期或不定期督查病案室的日常预防及预警工作，提高科室成员的应急处置能力。 预防与预警 （一）提高警惕，强化病案保护及信息安全意识，始终把保护病案及信息安全突发事件预防作为病案室的中心环节和主要任务。 （二）严格执行病案防护及信息安全制度，做好病案的防火、防水、防潮、防尘、防虫、防光、防有害气体、防不适宜的温度湿度、防有害微生物、防盗窃、防止丢失工作，做好病案的查阅、借阅、复印、保存工作，严格病案资料保密和信息安全。 （三）强化抢险救灾的日常训练工作。所有人员均应熟悉自己的

关于输血输液等反应标本紧急封存程序

关于封存反应（或疑似反应）标本的应急预案及程序 根据《医疗事故处理条例》第十七条疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封，封存的现场实物由医疗机构保管;需要检验的，应当由双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验;双方无法共同指定时，由卫生行政部门指定。结合我院实际，制定如下应急预案及程序。 一、关于封存标本的应急预案及程序 【应急预案】不良后果是指引起患者死亡、残疾、组织器官损伤、功能障碍以及其他明显人身损害的结果 1.患者在医院期间进行输液、输血、注射、药物等治疗时，发生不良后果或反应，或者疑似由于输液、输血、注射、药物等引起的不良后果或反应时，要当场将标本保存，注明使用日期、时间、药物名称、给药途径。科室应向医务科(非工作时间向总值班)报告。同时由护士长报告护理部。 2.科室医务人员、医院行政人员及患者本人或其代理人,共同在场的情况下，对现场实物进行封存，封存时应严格按照无菌技术规范操作，防止再次污染。同时需要封存的还有同批同类物品，以便检验时做对照检验。 3.如患方要求强行带走标本，医务人员有义务告知患方如何保留及封存才为有效标本。 4.封存标本需在封口处加盖科室图章，同时注明患者姓名、封存日期和时间。 5.封存标本由医务科（非工作日由总值班）保管，按要求放到药局冰箱指定位置。 6.需要进行检验的标本，应当到由医患双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验。 7.双方无法共同指定检验机构时，由上一级卫生行政部门指定。 8.对封存标本进行启封时，应由双方当事人共同在场。 9.疑似输血引起不良后果，科室要通知医院血库，对血液立即进行保留，需要对血液等标本进行封存时，输血科通知提供该血液的采供血机构人员到场。如短时间不能到达现场的，应先由医患双方当事人共同对血液和输血器具进行密封，并在适宜条件下暂存，待采供血机构人员到场后，由三方共同封存。封存的实物应包括：血样标本、标签、剩余血液、输血器具、稀释液体等(受血者接受输血前后血标本、输血后尿标本以及供血者进行交叉配血的标本、输血袋整套装置等)。 10.血液由输血科与供血方协商保管。 【程序】

病历及标本封存应急预案

病历及标本封存应急预案 一、封存患者病历前的应急预案及程序 1.当出现纠纷和医疗争议，患者及家属要求封存病历时，病房要保管好病历，以免丢失。 2.及时准确将患者病情变化、治疗、护理情况进行记录。 3.备齐所有有关患者的病历资料。 4.迅速与科领导、医务科（晚间及节假日与院总值班）联系。 【程序】 患者及家属要求封存病历→ 保管好病历→ 及时准确记录→备齐病历资料→ 迅速与医务科或总值班联系 二、封存患者病历的应急预案及程序 1.发生医疗事故争议时，患者本人及其代理人，提出封存病历申请。 2. 科室向医务科（夜间向总值班）报告。 3. 医务科或总值班与患者或近亲属共同在场的情况下封存患者的主观部分的复印件。并收取工本费每张0.2元。 4. 主观病历为：死亡病历讨论记录、疑难病历讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录等。 5. 封存的病历由医务科保管，晚间及节假日由院总值班保管，次日或节假日后移交医务科。 6. 如为抢救患者，病历应在抢救结束后6 h内据实补齐。 【程序】 提出申请→ 向医务科或总值班报告→ 双方共同在场时现场封存复印件→ 医务科保管→ 抢救病历6 h内补齐 三、反应标本封存的应急预案及程序 1.患者在医院期间进行输液、输血、注射、药物等治疗时，发生不良后果，要当场将标本保存，注明使用日期、时间、药物名称、给药途径。 2.疑似由于输液、输血、注射、药物等引起的不良后果时，科室应向医务科（夜间向总值班）报告。同时由护士长报告护理部。 3.科室医务人员、患者本人或其代理人，需共同在场的情况下，对现场实物进行封存。 4.封存标本需在封口处加盖科室图章，同时注明封存日期和时间。 5.封存标本由医务科保管，晚间及节假日由院总值班保管，次日或节假日后移交医务科。 6.需要进行检验的标本，应当到由医患双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构

医院科室突发紧急情况应急预案

XX医院 科室突发紧急情况应急预案 为了切实保障患者在我院就医的人身安全，及时应对和妥善处理医院区域内的非医疗事故引发的意外伤害事件，特制定本安全应急预案。 1. 火灾的应急预案 1.1预防措施 1.1.1加强消防知识的培训与学习，积极参加院务处组织的理论培训及现场消防演习，要求人人参与。 1.1.2工作人员熟悉消防设施灭火器的放置地点及使用方法，清楚各楼层的电源总闸、安全出口位置。 1.1.3配合院务处定期进行检查，确保灭火器的有效时间。 1.1.4注意用电安全、用氧安全及加强易燃易爆物品的管理。 1.1.5设立消防责任人（见附件），并制定明确职责。 1.2程序 1.2.1切断电源，打开消防通道，立即报告院务处、行政值班。 1.2.2发现火情无法扑救，拨打“119”报警，并告知准确方位。 1.2.3管好邻近房间的门窗，集中现有的灭火器材和人员积极扑救，尽量消灭或控制火势扩大，室内有易燃易爆物品要立即搬出。 1.2.4嘱病人及家属用湿毛巾盖住口鼻，把患者撤离疏散到安全地带。 1.3流程 做好安全管理—→消除隐患—→积极扑救—→通知院务处和行政值班—→紧急疏散患者—→尽快撤出易燃易爆物品—→积极抢救贵重物品、设备和科技资料—→火情无法扑灭立即拨打“119“—→告知准确方位。 2.停水的应急预案 2.1程序 2.1.1停水通知后，做好停水准备。

2.1.2储备水源，以备使用和饮用。 2.1.3汇报情况，查询原因；夜间通知行政值班，汇报停水情况。 2.1.4尽量协助病人解决因停水带来的不便。 2.2流程 2.2.1接到停水通知—→做好停水准备—→储备水源。 2.2.2突然停水—→与院务处或行政值班联系—→查询原因—→向患者做好解释。 3.泛水的应急预案 3.1程序 3.1.1立即寻找泛水的原因，并断电源，如能自行解决应立即解决。 3.1.2如不能解决，立即找水管班值班人员。 3.1.3将物品、器械搬离泛水处，并协助将水排净。 3.1.4告诫患者，切不可涉足泛水区或潮湿处，防止跌倒。 3.2流程 寻找泛水原因—→积极采取措施，断电源—→通知院务处或行政值班—→撤离物品、器械-→协助维修人员—→保持环境清洁—→告诫患者—→防止跌倒。 4.停电和突然停电的应急预案 4.1程序 4.1.1通知停电后，立即做好停电准备，备好应急灯、手电、蜡烛等，如有抢救患者使用电动机器时，需找替代的方法。 4.1.2突然停电后，立即寻找抢救患者机器运转的动力方法，维持抢救工作。并开启应急灯火点蜡烛照明等。 4.1.3电话与电工班联系，晚间通知电工班或行政值班，查询原因。 4.1.4加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火、防盗。 4.2流程 4.2.1接到停电通知—→备好应急灯、手电、蜡烛—→准备动力电器应急方案。 4.2.2突然停电—→开启应急灯—→采取措施保证抢救仪器的运行—→通知电工班、行政值班—→查询停电原因—→安抚患者—→防火防盗。

病案室制度之,病案室应急预案及处置流程

病案室应急预案及处置流程 为保障病案科在自然灾害、事故灾难、公共卫生等突发事件发生后，各项救援工作迅速、高效、有序地进行，最大限度地减少人员伤亡、财产损失和对社会的不良影响，切实提高病案科工作人员预防和处置突发事件的能力，根据医院的有关规定，结合科室工作实际，特制定本预案。一、应急预案适用的范围 病案（科）室办公区域中遭遇、发生的各类突发事件。 二、应急救援工作的原则 1.统一领导、分级负责、自救与团结救助相结合； 2.明确职责、落实责任、依靠科学、反应及时、措施果断； 3.救助中，要坚持先主后次、先急后缓、先重后轻的原则。重点保护病历。 4.病案科所有工作人员都有责任和义务参加或配合应急救援工作，并服从统一指挥。 三、组织机构 成立医院应急领导小组 组长：xxx 成员：xxxx

四、应急领导小组职责： （一）修订医院病案保护及信息安全突发事件应急处理预案； （二）研究制定医院病案保护及信息安全突发事件应急处理工作措施和程序； （三）负责指挥医院病案保护及信息安全突发事件应急处理工作，协调有关部门的关系，确保应急处理工作快速有效开展，控制危害扩大，最大限度地减少损失； （四）负责医院病案保护及信息安全突发事件应急处理专业队伍的建设和培训； （五）定期或不定期督查病案室的日常预防及预警工作，提高科室成员的应急处置能力。 五、报告程序 工作时间内，自然灾害、事故灾难、公共卫生等突发事件发生后，发现人员要在第一时间直接通知相关报警部门并报告科室领导，同时积极组织自救。节假日、下班后期间，自然灾害、事故灾难、公共卫生等突发事件发生后，值班人员要在第一时间向科室领导和相关报警部门报告，同时组织保安人员自救。 六、突发事件应急措施 1.火灾 (1)办公场所发生火灾时，应积极自救，扑灭火灾，同

常见护理应急预案及流程

第一章常见护理应急预案及流程 一、重大意外伤害事故护理急救工作规定 (一)报告制度：凡遇到重大、复杂、批量、紧急抢救突发事件，当班护士应及时向护士长及护理部报告；夜间及节假日向总值班报告。护理部在接到重大急救报告后，在积极组 织人力实施救护工作的同时尽快向分管院长报告，逐级上报卫生局。 (二)对重大急救工作，开辟绿色通道，优先处理。 (三)组织临时护理急救小组，立即开展护理急救工作，确保急救工作的连续性。 二、院内护理急救预寨及流程 (一)伤病员入院后，由急诊科护土接诊并做应急处理。 (二)严格执行报告制度。 (三)急诊科护士人力不足时；由护理部或总值班调集相关科护士参加急救处理。 (四)正常情况下由护理部配合医务科或总值班共同负责组织、协调患者的急救、转科工作。（五）门诊患者、住院患者突然发生意外情况时，应在所在科室或就近科室就地抢救，并迅速通知急诊科医护人员前往参加急救或将患者转至急诊科进一步急救，同时报告医务科、护理部协助组织抢救。 三、传染病救治的应急预案及流程 (一)接到疫情信息后，在第一时间通知上级领导及有关科室(院感办、医务部、护理部)。 (二)根据不同类型传染病实施不同的隔离措施，病情危重者积极参与救治，必要时由专人进行监护。 (三)遵医嘱执行各种治疗和护理，对使用过的物品严格按院感要求处理，必要时进行焚烧。 (四)密切观察病情变化，发现病情变化时立即通知医生，并协助处理。 (五)认真及时做好各种记录，做好病区及个人膈离和防护，预防交叉感染，防止病菌扩散，做好健康教育工作。 (六)传染病人治愈出院时，应对其衣物及生活用品进行消毒后方可带出病房。患者出院后对床单位要进行严格终末处理。

科室应急预案完整版

神经内科二区应急预案目录 一、脑疝患者的应急预预案 二、癫痫持续状态病人应急预案 三、呼吸心跳骤停的应急预案 四、气管切开患者意外脱管应急预案 五、气管插管意外拔管应急预案 六、预防各种护理管道脱落的应急预案 七、突然停氧的应急预案 八、中心吸引装置出现故障的应案预案（吸痰） 九、患者发生误吸时应急预案 十、患者发生精神异常时的应急预案 十一、住院患者发生坠床的应急预案 十二、住院患者发生摔伤的应急预案 十三、突然发生猝死护理应急预案 十四、药物引起过敏性休克的应急预案 十五、紧急封存患者病历应急预案 十六、紧急封存不良反应标本应急预案 十七、医护人员发生针刺伤时的应急倾案 十八、处理医疗投诉及纠纷的应急预案 十九、失窃的应急预案 二十、停电与突然停电的应急预案 二十一、火灾的应急预案

一、脑疝患者的应急预案及程序 【应急预案】 一、脑疝患者常见先兆症状有：剧烈头痛、频繁呕吐、血压升高、一侧瞳孔散打大脉搏慢而有力，伴有不同程的意识障碍，→侧肢体活动障碍等。护理人发现患者有脑疝先兆症状时，立即置患者侧卧位或仰卧位，头偏向一侧，患都烦躁时要防止坠床。立即通知医生，迅速建立静脉通路，遵医嘱给脱水、降低颅内压药物，通常使用20%甘露醇250ml快速静脉点滴。 二、其他护理人员迅速给予氧气吸入，备好吸痰器、吸痰盘，及时吸净呕吐物及痰液，同时给予心电、血压、血氧饱和监测。 三、严密观察患者瞳孔、意识、呼吸、血压、心率、血氧饱和度的变化。及时报告医生，必要时做好脑室外引流准备。 四、患者出现呼吸、心跳停止时，应立即采取胸外心脏按压，气管插管、简易呼吸器或人工呼吸机辅助呼吸等心肺复苏措施，并遵医嘱给予呼吸兴奋剂等药物治疗。 五、头部放置冰袋或冰帽，以增加脑组织对缺氧的耐受性，防止脑水。 六、患者病情好转后，护理人员应给患者做好：1.清洁口腔，整理床单，病情许可时更换床单及衣物。2.安慰患者和家属做好心理护理，3.协助昏迷或偏瘫患者翻身，按摩皮肤受压处，置肢体于功能位.4．向患者及家属说明脑疝的病因、诱因、临床表现，尽可能避免

病案保护及信息安全应急预案

病案保护及信息安全应急预案 一、总则： 1、为保障病案室在发生自然灾害、事故灾难、公共卫生等突发事件发生后，各项救援工作能够迅速、高效、有序地进行，快速有效救援，减少损失，切实维护病案资料的安全，并提高病案室工作人员预防和处置突发事件的能力，根据医院的有关规定，结合科室工作实际，特制定本预案。 2、本预案适用的范围： 病案室及信息科办公区域中遭遇、发生的各类突发事件，其中病案库房、病案办公室为重点监测部门。 3、应急救援工作的原则：统一领导、分级负责、自救与团结救助相结合；明确职责、落实责任、依靠科学、反应及时、措施果断；要坚持先主后次、先急后缓、先重后轻的原则，重点保护病历。 4、预案目标： （1）在应急的情况下，保护病历优先，采取最有效行动消除对病案资料的威胁； （2）保护未受损的病案、资料； （3）积极抢救已受损的病案、资料，尽可能恢复病案材料的原貌。 （4）医院成立病案保护及信息安全应急领导小组（以下简称病案应急领导小组），对医院病案保护及信息安全突发事件应急工作实施统一指挥、监督和管理。 二、组织机构及职责： 成立病案应急领导小组（领导小组由病案管理委员会成员担任）。病案应急领导小组的职责是： 1、修订医院病案保护及信息安全突发事件应急处理预案； 2、研究制定医院病案保护及信息安全突发事件应急处理工作措施和程序； 3、负责指挥医院病案保护及信息安全突发事件应急处理工作，协调有关部门的关系，确保应急处理工作快速有效开展，控制危害扩大，最大限度地减少损失； 4、负责医院病案保护及信息安全突发事件应急处理专业队伍的建设和培训； 5、定期或不定期督查病案室的日常预防及预警工作，提高科室成员的应急处置能力。 三、报告程序： 工作时间内，自然灾害、事故灾难、公共卫生等突发事件发生后，发现人员要在第一时间向病案应急小组、分管院长报告，由应急小组同时积极组织自救。 四、预防与预警： 1、提高警惕，强化病案保护及信息安全意识，始终把保护病案及信息安全突发事件预防作为病案室的中心环节和主要任务。 2、严格执行病案防护及信息安全制度，做好病案的防火、防水、防潮、防尘、防虫、防光、防有害气体、防不适宜的温度湿度、防有害微生物、防盗窃、防止丢失工作，做好病案的查阅、借阅、复印、保存工作，严格病案资料保密和信息安全。 3、强化抢险救灾的日常训练工作：所有人员均应熟悉自己的抢险岗位、职责、消防器具的存放位置、使用方法等，真正做到责任到人，措施到位，方法得力。 4、完善抢险救灾器材配置，保障后勤供给。消防器具应每年检查一次，保证消防通道畅通。 5、建立病案安全检查制度，把安全工作的重点从事后处理转到事前防范上来，树立预防重于抢险的思想。病案室管理人员应对库房安全情况进行检查，加强对重点部位的检查，发现问题和隐患要及时整改。

病案室应急预案及处置流程

病案室应急预案及处置流程 为保障病案室在自然灾害、事故灾难、公共卫生等突发事件发生后，各项救援工作迅速、高效有序地进行，最大限度的减少人员伤亡、财物损失和对社会的不良影响，切实提高病案科工作人员的预防和处置突发事件的能力，根据医院的有关规定，结合科室工作实际，制定本预案。 一、应急预案适用范围病案科办公区中遭遇、发生的各类突发事件。 二、及救援工作的原则 （一）统一领导、分级负责、自救与团结救助相结合； （二）明确职责、落实责任、依靠科学、反应及时、措施果断； （三）救助中，要坚持先主次、先急后缓、先重后轻的原则。重点保护病历。 （四）病案科所有工作人员都有职责和义务参加或配合应急救援工作，并服从统一指挥。 三、报告程序工作时间内，自然灾害、事故灾难、公共卫生等突发事件后，发现人员要在第一时间向科室领导或分管院长报告，同时积极组织自救。节假日、下班后期间，自然灾害、事故灾难、公共卫生等突发事件发生后，值班人员要在第一时间向科室领导部门报告，同时组织保安人员自救。 四、突发事件应急措施

（一）火灾 1、办公场所所发生火灾时，应积极自救，扑灭火灾，同时立即拨打“119”报警。报警时要说明单位、地点、物质燃烧种类、是否有人员被围困、火势情况，请求灭火，报告人姓名，并记录报警时间。 2、报警后要安排人员到指定地点迎接消防车，引导消防车辆人员到达指定位置。 3、消防人员到达现场后，现场指挥员要向消防负责同志报告情况，移交指挥权，协同公安消防做好灭火工作。 4、要按照现场指挥的要求边救边负责内外警戒，维护公共秩序，严禁无关人员进入，保证通道通畅。 5、火灾灭火后，要组织人员负责保护好火灾现场、配合消防人员调查火灾发生的原因。并组织维修人员迅速检修、恢复各系统设备的正常运行；保洁人员负责清洗打扫现场卫生。 （二）突发漏水 1、工作人员发现漏水事件后，应及时报告科室领导，并通知后勤维修人员要第一时间赶赴现象处置。 2、后勤处维修人员到现场后，视漏水情况，妥善采取紧急应对措施。若水势。过大漏水严重，应切断电源，防止丢失。 （三）盗窃案件 （1）在工作终中遇到或发现有盗窃安监室时，为保护医院财产安全，发现人要立即向科室领导和医院保卫处报告，同时封锁办公楼的各个出口，若发现犯罪嫌疑人逃跑，一时又追捕不上时要记清

医院紧急封存患者病历及反应标本的护理应急预案

医院紧急封存患者病历及反应标本的护理应急预案 1.封存患者病历前的应急预案 (1)当出现纠纷和医疗争议,患者及家属要求封存病历时,病房要保管好病历以免丟失。 (2)及时准确将患者病情变化、治疗、护理情况进行记录。 (3)备齐所有有关患者的病历资料。 (4)迅速与科领导、医务科(晚间及节假日与院总值班室)联系。 2.关于封存患者病历的应急预案 (1)发生医疗事故争议时,患者本人及其代理人，提出封存病历申请。 (2)科室向医务科(夜间向总值班)报告。 (3)医务科或总值班与患者或近亲属共同在场的情况下封存患者病历主观部分的复印件。 (4)主观病历为:死亡病历讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录等。 (5)封存的病历由医务科保管,晚间及节假日由院总值班保管,次日或节假日后移交医务科。 (6)如为抢救患者,病历应在抢救结束后6小时内据实补齐。 3.关于封存反应标本的应急预案 (1)患者在医院期间进行输液、输血、注射、药物等治疗时,发生不良后果,要当场将标本保存,注明使用日期、时间、药物名称、给药

途径。 (2)疑似由于输液、输血、注射、药物等引起的不良后果时，科室应向医务科(夜间向总值班)报告。同时由护士长报告护理部。 (3)科室医务人员、患者本人或代理人，须共同在场的情况下，对现场实物进行封存。 (4)封存标本需在封口处加盖科室图章或医患双方共同签字，同时注明封存日期和时间。 (5)封存标本由医务科保管,晚间及节假日由院总值班保管，次日或节假日后移交医务科。 (6)需要进行检验的标本,应当到由医患双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验。 (7)双方无法共同指定检验机构时,由上一级卫生行政部门指定。 (8)对封存标本进行启封时,应由双方当事人共同在场。 (9)疑似输血引起不良后果,科室要对血液立即进行封存保留,并向医务科汇报,同时通知医院血库,由院方与提供该血液的采供血机构联系。

意外事件应急预案和处理流程

意外事件应急预案和处理流程 自杀的应急预案 一、发生患者有自杀倾向 1、立即报告科主任、护士长及分管医生。 2、查患者病室内环境及物品，如发现私藏药品、锐利器械等危险物品给予没收；锁好门窗，防止意外。 3、告知家属24小时监护，不得离开。 4、详细交接班，密切注意患者心理变化，准确掌握心理状态。 5、查找患者自杀原因，有针对性得做好心理护理，尽量减少不良刺激对患者的影响。 二、发现患者自杀成功 1、准确记录时间，立即赴现场并通知值班医生，判断患者伤情，未死亡者立即实施抢救。 2、保护现场，包括病室及自杀处。 3、通知宣保科、总值班室、医务部、科主任、护士长及家属，听从安排处理。 4、做好家属的安慰工作。

摔伤、烫伤的应急预案 1、不断改进完善病房设施，杜绝不安全隐患。 2、患者突然摔倒，护士立即赶到现场，检查伤情，测量生命体征。通知医生并判断患者神志、受伤部位、程度，全身状况等，并初步判断摔伤原因。 3、疑有骨折或肌肉、韧带损伤，根据伤情采取相应搬运方法，将患者抬至病床；协助医生对患者进行体检，必要时遵医嘱协助行X光片检查及其他治疗。 4、对于摔伤头部，出现意识障碍者严密观察瞳孔、神志、呼吸、血压等生命体征变化，做好相应急救准备。 5、对伤情较轻者，搀扶或轮椅送回病床，安慰患者嘱卧床休息，并测量血压、脉搏，根据病情做进一步检查和治疗。 6、对于出现皮肤淤斑行局部冷敷；皮肤擦伤渗血用碘伏擦洗伤口后，以无菌敷料包扎；出血较多或有伤口，先用无菌敷料压迫止血，再由医生酌情进行伤口清创缝合。创面较大，伤口较深者遵医嘱注射破伤风抗毒素。 7、加强巡视，及时观察，直到病情稳定。 8、准确、及时记录病情与处理措施，认真交接班。 9、向患者了解当时摔伤的情景，帮助患者分析摔倒的原因，做宣教指导，提高自我防范意识，尽可能避免再次摔伤。

病历封存流程

病历封存流程 一、发生医疗事故争议时，患者本人及其代理人，提出封存病历申请。 二、科室向医务科（XXXX）（夜间向总值班室：XXXXX）报告。 三、医务部或总值班室与患者或亲属共同在场的情况下封存患者病历的主观部分的复印件。 四、主观病历为：死亡病历讨论录、疑难病例讨论录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录等。 五、封存的病历由医务部保管，夜间及节假日由总值班室保管，次日或节假日后移交医务部。 六、如为抢救患者，病历应在抢救结束后6小时内据实补齐。 患者及家属要求封存病历 保管好病历 及时准确记录 备齐病历资料完整 与医务科或总值班联系

紧急封存病历应急预案及处理流程 一、 病人家属提出申请后，护理人员及时向科主任、护士长汇报，同时向医务部、护理部汇报。遇节假日或晚夜间，直接通知院总值班。 二、 封存病历前护士应完善体温单、长期医嘱单、临时医嘱单、护理记录单完整性；护理记录准确、及时；病人死亡时间、病情变化时间、疾病诊断等记录与医疗一致。 三、 特殊情况时需要由医务人员将原始病历送至病案室。护理人员不可直接将病历交病人家属。 四、 在各种证件齐全情况下，医务部工作人员、病人家属双方在场封存病历。病历封存后交医务科保管。 处理流程： 发生封存病历 病人家属提出申请 节假日或夜晚间 正常工作时间 汇报科主任、护士长，逐级汇报医务部、护理部 完善护理记录 经医务部同意，医务人员送病案 汇报值班护士长、院总值班，逐级汇报科主任、护士长、医务部、护理部 医务部工作人员、病人 家属双方在场封存病历病历封存后交医务部保管 1. 体温单、长期医嘱单、 临时医嘱单、护理记录单完整； 2. 护理记录准确、及时； 3. 病人死亡时间、病情变 化时间、疾病诊断等记录与医疗一致

病案管理应急预案

病案管理应急预案 为了最大限度的保障病案的完整性，防止各种突发灾害对病案可能造成的损害，提高床位管理监督处人员对各种险情的预防意识和应急救援能力，切实维护病案资料的实体安全，根据医院相关规定和科室的实际情况，特制定本应急预案。 一应急救援病历的原则 （一）事前计划、事中控制和事后分析原则。制定应急预案计划、提高维护病案安全意识，万一出现应急情况，积极控制事态的发展，事后加强总结，提高病案安全管理水平。 （二）时间原则。病案应急情况的报告和救援工作应在第一时间开展。 （三）预防为主原则。把突发事件预案作为病案安全工作的中心环节和主要任务，完善安全管理机制和防范手段，建立安全预报机制，提高紧急处置能力。 （四）统一领导、分级分工原则。统一听从科室领导安排，不得各行其是。 （五）重点保护病历原则。面对病案和其他财产遭受损失时，坚持先重后轻、先急后缓、先主后次的原则，要把病案安全作为作为紧急处置的首要任务，最大限度的保存病案。 （六）人人有责原则。床位管理监督处的每个人员都有义务参加病历的应急救援工作。 二报告程序 工作时间内，在突发事件发生后，发现人员要在第一时间向科室领导和分管院长报告，同时积极组织自救。在节假日和下班时间，值班人员要在第一时间向科室领导和相关报警部门报告，同时采取力所能及的救援措施。 三备灾工作 （一）强化日常抢险救灾的日常训练工作。所有人员均熟悉自己的抢险岗位和职责、消防器具的存放位置和使用方法等。 （二）完善抢险救灾器材配置工作，保障后勤供给。消防器具应定期检查，保持消防通道畅通。 (三) 建立病案安全检查制度，把安全工作的重点放在事前预防阶段。安排专门人员定期检查病案库房安全情况，发现和记录安全隐患问题并及时整改。 四突发事件的应急救助措施 （一）火灾 1当发生火灾时，第一时间采取自救措施，如果可能，切断电源，同时拨打110和向医院领导报告。

-科室应急预案与流程

内一科 突发重、特大事故应急救援预案与处理流程 目录…………………………………………………. 1.病人有自杀倾向时的应急预案……….………… 2. 发现患者自杀时的应急预案……………………. 3. 发生输血反应时的应急预案及程序……………. 4. 发生输液反应时的应急预案及程序……….……. 5. 住院患者发生坠床的应急预案及程序………….. 6. 封存患者病历前的应急预案及流程…………….. 7. 关于封存患者病历的应急预案及程序………….. 8. 对艾滋病、梅毒、乙肝病人的应急预案及流程.. 9.急救流程……….…………………………….…… 10. 传染病等异常事件处理流程………..…………. 11. 大批创伤患者抢救流程…………………………. 12. 急性创伤患者处理流程…………………………. 13.大批食物中毒患者抢救流程……………….…… 14.火灾处理流程…………………………….………

病人有自杀倾向时的应急预案 ⑴对有自杀倾向的病人立即汇报科主任、护士长、主管医生。 ⑵立即通知家属并留陪客24小时陪护。 ⑶与病人交谈，了解掌握其心理状态，有针对性进行疏导，与医生商量是否需请精神科医生协助治疗。 ⑷做好以下防范措施： ①将病人调至易于观察，接近护士站的病室，移去病房一切可以作为自伤的物品。 ②与家属讨论患者病情、自杀原因、性格等，以制定相应的护理措施，要求家属陪伴及亲人多来探望。 ③消闲疗法，如阅读、看电视等分散病人注意力。 ④如因疾病痛苦而自杀，应尽量使病人舒适，可增加止痛镇静剂的使用。言行态度要友善，耐心照顾，给予精神上的支持。 ⑤联络社会医务工作者予以协助，如经济问题。 ⑥病人病情稳定后，仍需继续留意病人的情绪和行为，以防自杀行为的再次出现。 ⑸列入特殊交班内容，使值班人员均提高警惕，随时密切观察、巡视病人，注意其动态及经常监视床头柜及病室内有无自伤性物品与药品。

医院信息应急预案

医院信息应急预案 第一节、信息安全应急预案 一、如遇挂号收费系统及其硬件设备故障，收费人员首先要耐心向病人做好解释，并出示告知牌。 二、计算机管理员应及时赶赴门诊收费处，开启计算机应急系统，将应急服务器和其它工作站连成应急网络，启动应急程序，为收费员准备好登录界面。 三、财务会计人员要及时将临时就诊卡送达门诊收费处，点交给挂号收费员，协助做好应急挂号，并对每个挂号收费人员实际使用张数和收取金额进行清点复核。 四、收费员按计算机管理员提供的登录界面，输入各自的户名和密码进入应急收费系统（自费病人）进行收费操作，收取款项，并向病人提供收费收据。 五、门诊医保病人看病先行医保证、医保卡临时性保管，然后对各种单据盖章，告知病人先去看病、检查、取药、治疗，待系统恢复正常后，补登所有信息，打印正式收据，与医保病人结算完毕后，退回医保证和医保卡。 六、住院结帐处遇医院信息系统故障，在向病人及家属做好解释的同时，先行手工登记，待系统恢复正常后，逐一输入计算机。对办理出院手续的病人要与病区取得联系，询问预交款是否超支，

如遇超支病人，要让病人补足超支款。预留电话号码，待系统恢复正常后，通知其前来办理出院手续。 七、门诊中、西药房等其它工作站遇系统故障时，在不影响病人看病、检查、取药、治疗的前提下，采取手工应急措施，待系统恢复正常、应急收费系统信息上传到正式数据库后，在计算机管理员指导下，对手工操作的处方等单据进行计算机补充处理。 八、计算机管理员在医院信息系统故障和启动应急收费系统的同时，要分秒必争，及时抢修，如遇系统权限、信号传输、备用设备和技术力量等原因自身不能解决的问题时，要及时同相关单位、部门取得联系，争取以最快的速度获得协助和解决。马云任志强李嘉诚柳传志史玉柱 九、替代程序：根据应急预案的规定，当现有系统出现问题并且无法快速恢复使用的时候，启用备用系统。 第二节、信息系统故障应急预案 一、信息科值班人员在监控过程中发现或收到其他部门反映的信息系统故障并确认不能立即排除时应及时报告，工作时间向信息科长报告，值班时间向总值班报告，由总值班及时联系，派员增援现场维修。 二、启用备用服务器，关闭查询、统计业务，保证关键业务的正常运行： （一）运行单元：门急诊挂号收费、药房发药、住院结算、病

标本应急预案

一、关于封存反应标本的应急预案及程序应急预案 1．患者在医院期间进行输液、输血、注射、药物等治疗时，发生不良后果，要当场将标本保存，注明使用日期、时间、药物名称、给药途径。 2．疑似由于输液、输血、注射、药物等引起的不良后果时，科室应向医务处（夜间向总值班）报告，同时由护士长报告护理部。 3．科室医务人员、患者本人或共代理人，需共同在场的情况下，对现场实物进行封存。 4．封存标本需在封口处加盖科室图章，同时注明封存日期和时间。 5．封存标本由医务处保管，晚间及节假日由院总值班保管，次日或节假日后移 交医务处。 6．需要进行检验的标本，应当到由医患双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验。7．双方无法共同指定检验机构时，由上一级卫生行政部门指定。 8．对封存标本进行启封时，应由双方当事人共同在场。 9．疑似输血引起不良后果，科室要对血液立即进行封存保留，并向医务处汇报，同时通知医院血库，由院方与提供该血液的采供血机构联系。

程序 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

二、血标本溅洒事故的应急预案及程序 应急预案 1.从标本管中溅洒出来的血标本不能再放回标本管内作为标本送检。 2.立即对被污染物，如体表、衣物、台面等，进行有效的消毒处理，如地面有血标本时，应找保洁员工消毒处理 3.第一时间通知调度，报告部门主管/经理，及时与相关科室沟通 4.做好科室及患者信息的登记 程序 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

三、标本溶血凝血的应急预案及程序 应急预案 1.找出血标本被检验科的拒收原因，通知调度中心 2.如标本发现凝血，严禁将因出现凝集而拒收的血标本在挑出血凝块之后重新送检 3.报告部门主管/经理，及时与相关科室沟通，并且做好科室及患者信息的登记 4.重新抽取的血标本，及时送检。 程序 ↓ ↓ ↓

病案安全管理应急预案

病案安全管理应急预案 1总则 ①有效预防、及时处理和解决档案管理工作中的突发事件，达到快速有效援救，减少损失，制定本预案。②突发事件是指人为或自然因素引起的突发性的、危及或可能危及病案安全，严重干扰病案室工作秩序，需要采取应急处置措施以应对的事件。如漏雨、跑水、电线私拉乱扯和老化短路，起火等引起的事件；自然因素是指由自然现象，如地震、雷电、洪水等引起的事件。③突发事件应急处置应按照预防为主、防救结合、常备不懈的方针，及时快速妥善处置，最大限度的减少突发事件对病案造成的损毁。④凡涉及病案保管的科室、部门和个人，均应遵守本预案中的规定。 ２处置机构 为做好病案管理突发事件应急处置工作，成立南部县人民医院病案管理突发事件应急工作小组（以下简称"应急领导小组"），其中病案工作分管院长为组长，病案统计科长为副组长，各科室、部门负责人及病案管理人员为成员。"应急领导小组"的主要职责是：发生突发事件危及病案室档案、资料安全时，具体组织事故处理、救灾管理和协调工作，及时统计受灾影响范围和受灾程度，向院领导和上级主管部门做好

情况汇报。 ３处置目标 ①采取最有效行动消除突发事件对档案、资料的威胁。 ②抢救处于危险状态的档案、资料，并将抢救出的档案暂时存放在安全地带，由专人看管。 ③保护未受损的病案、资料。 ４处置程序 4.1预案启动①发生病案管理突发事件，由本院病案管理员或现场第一人立即发出警报，及时抢险，同时向"应急领导小组"领导提出启动本预案的建议。②请示启动本预案的主要内容包括：事件概括、启动建议、参与处置的部门名单。 4.2处置措施 4.2.1一般性灾险的操作步骤①凡发现病案室有被烧烤异味或屋顶地面漏水等异常现象，每个人都有责任立即告知病案室管理人员，共同查找险源。如果险情不大，自己能处置的，除发出警报外，要立即采取切实可行的办法迅速扑灭险情。②及时报告"应急领导小组"领导。③查明原因，堵塞漏洞，彻底解决问题。 4.2.2较大灾害的抢救步骤凡发现病案室灾险情况较严重，搞不清虚实、或估计依靠自身力量不能处理的，应立即发出警报，同时报告"应急领导小组"领导。有关责任人应指定专人迅速完成以下工作：①立即拨叫消防电话及抢险救灾

封存患者病历前的应急预案及程序

封存患者病历前的应急预案及程序 【应急预案】 1.当出现纠纷和医疗争议，患者及家属要求封存病历时，病房要保管好病历，以免丢失。 2.及时准确将患者病情变化、治疗、护理情况进行记录。 3.备齐所有有关患者的病历资料。 4.迅速与科领导、医务处(晚间及节假日与院总值班)联系。 【程序】 患者及家属要求封存病历→保管好病历→及时准确记录→备齐病历资料→迅速与医务处或总值班联系 (二)关于封存患者病历的应急预案及程序 【应急预案】 1.发生医疗事故争议时，患者本人及其代理人，提出封存病历申请。 2. 科室向医务处(夜间向总值班)报告。 3. 医务处或总值班与患者或近亲属共同在场的情况下封存患者的主观部分的复印件。并收取工本费每张0.2元。 4. 主观病历为：死亡病历讨论记录、疑难病历讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录等。 5. 封存的病历由医务处保管，晚间及节假日由院总值班保管，次日或节假日后移交医务处。 6. 如为抢救患者，病历应在抢救结束后6 h内据实补齐。 【程序】 提出申请→向医务处或总值班报告→双方共同在场时现场封存复印件→医务处保管→抢救病历6 h内补齐 (三)关于封存反应标本的应急预案及程序 【应急预案】 1.患者在医院期间进行输液、输血、注射、药物等治疗时，发生不良后果，要当场将标本保存，注明使用日期、时间、药物名称、给药途径。 2.疑似由于输液、输血、注射、药物等引起的不良后果时，科室应向医务处(夜间向总值班)报告。同时由护士长报告护理部。 3.科室医务人员、患者本人或其代理人,需共同在场的情况下，对现场实物进行封存。 4.封存标本需在封口处加盖科室图章，同时注明封存日期和时间。 5.封存标本由医务处保管，晚间及节假日由院总值班保管，,次日或节假日后移交医务处。 6.需要进行检验的标本，应当到由医患双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验。 7.双方无法共同指定检验机构时，由上一级卫生行政部门指定。 8.对封存标本进行启封时，应由双方当事人共同在场。 9.疑似输血引起不良后果，科室要对血液立即进行封存保留，并向医务处汇报，同时通知医院血库，由院方与提供该血液的采供血机构联系。 【程序】 发生不良后果→当场将标本保存→向分管部门报告→双方共同在场时现场封存实物→加盖科室图章→注明封存日期和时间→医务处保管→标本需进行检验时→双方

病案及信息安全应急预案

病案室应急预案及处置流程为保障病案科在自然灾害、事故灾难、公共卫生等突发事件发生后，各项救援工作迅速、高效、有序地进行，最大限度地减少人员伤亡、财产损失和对社会的不良影响，切实提高病案科工作人员预防和处置突发事件的能力，根据医院的有关规定，结合科室工作实际，特制定本预案。 一、应急预案适用的范围 病案科办公区域中遭遇、发生的各类突发事件。 二、应急救援工作的原则 （一）统一领导、分级负责、自救与团结救助相结合； （二）明确职责、落实责任、依靠科学、反应及时、措施果断；（三）救助中，要坚持先主后次、先急后缓、先重后轻的原则。重点保护病历。 （四）病案科所有工作人员都有责任和义务参加或配合应急救援工作，并服从统一指挥。 三、报告程序 工作时间内，自然灾害、事故灾难、公共卫生等突发事件发生后，发现人员要在第一时间向科室领导或分管院长报告，同时积极组织自救。节假日、下班后期间，自然灾害、事故灾难、公共卫生等突发事件发生后，值班人员要在第一时间向科室领导和相关报警部门报告，同时组织保安人员自救。

四、突发事件应急措施 （一）火灾 1、办公场所发生火灾时，应积极自救，扑灭火灾，同时立即拨打“119”报警。报警时要说明单位、地点、物质燃烧种类、是否有人员被围困、火势情况，请求灭火，报告人姓名，并记录报警时间。 2、报警后要安排人员到指定地点迎接消防车，引导消防车辆人员到达指定位置。 3、消防人员到达现场后，现场指挥员要向消防负责同志报告情况，移交指挥权，协同公安消防做好灭火工作。 4、要按照现场指挥的要求边救火边负责内外警戒，维护公共秩序，严禁无关人员进入，保证人员通道畅通。 5、火灾扑灭后，要组织人员负责保护好火灾现场，配合消防人员调查火灾发生的原因。并组织维修人员迅速检修、恢复各系统设备的正常运行；保洁人员负责清洗打扫现场卫生。 （二）突发漏水 1、工作人员发现漏水事件后，应及时报告科室领导，并通知后勤处维修人员要第一时间赶赴现场处置。 2、后勤处维修人员到达现场后，视漏水情况，妥善采取紧急应对措施。若水势过大漏水严重，应切断电源，防止漏水漏电伤人。在条件充许的情况下，尽量将漏水点控制住（如关闭水阀、用水桶接住漏水点等）。