信息管理学教程
论述题
第五章
1、论述逻辑顺序方法的基本内容
答：逻辑顺序方法的基本内容是：
第一步，进行切实地调查，摸清信息资源的情况，是信息管理的基础。
第二步，信息分类是信息资源管理的一个最基本的工作。
第三步，信息登记是一件具体而又烦琐的工作。第四步，信息研究的目的是为了更好地使用信息资源。
2、论述物理过程方法包括哪几个方面？
答：不利过程方法包括四个方面：
（1）信息需求的方面（2）信息收集与加工
（3）信息存储与检索（4）信息传递与反馈
第六章
2、论述战略的信息技术规划主要考虑的两个问题。
答：（1）处理好信息技术与企业战略的关系；
（2）明确信息技术目标与企业业务目标的匹配问题。
3、论述战略的信息技术规划的步骤。
答：（1）业务分析，主要是理解业务部门的现在与未来；
（2）技术分析，检查当前的信息技术体系结构和信息技术系统，重点是评估其支持业务部门的程度；
（3）识别机会，重点是定义通过信息技术/信息系统改进业务的机会；
（4）选择方案，主要是寻找和确定内在一致的机会和方案。
4、什么是战略信息资源？
答：战略信息资源是信息资源总量中最重要和最具增值潜力的部分，是与企业战略相
关或是企业战略管理过程中所需要及所产生的信息资源的总和，是那些决定企业命运的、为企业决策所必需的、关系到企业发展全局和远期规划的信息资源。
5、论述战略信息资源管理的过程。
答：（1）广泛收集一般信息资源；
（2）加工、提炼形成战略信息资源；
（3）分析战略信息资源；
（4）传送战略信息资源给需要它的用户，最大限度地发挥战略信息资源的价值。
第七章
1、论述信息管理机构的四个功能。
答：（1）信息汇总与收集功能
一是将分散于各部门的信息汇总起来，形成一个权威的内部信息库；
二是有选择地收集企业外部信息。
（2）信息管理与检索功能
即对汇总与收集的信息进行有序化管理，使得信息成为一种有机整体，便于多途
径检索，随时满足查询要求。
（3）信息分析与处理功能
信息的分析与处理有三层含义：首先是信息的选择与过滤；
其次，需要对信息进行有效分析，“去伪存真。去粗取精”；
再次，要利用各种方法对信息进行处理，根据信息对现状进行描述及时未来进行预测。（4）信息的协调与沟通功能
信息管理机构要对企业各部门的信息工作进行协调，指导和监督，同时作为企业
信息沟通的主要枢纽。其中还包括信息反馈功能，使信息管理机构一方面为企业决策提供有效的信息服务；另一方面又将决策的执行情况反馈到决策层，不断完善决策过程。
2、论述企业信息管理机构的组织模式。
答：（1）集中式结构模式
各部门所需要的信息统一由信息管理中心筛选、提供，企业信息流为辐射型传播。
该结构模式适用于中小型企业。
（2）分散型结构模式
企业信息流在各职能部门之间横向传播，由于各职能部门的约束力较弱，因此，
信息传播易受阻。
（3）集中——分散型结构模式
其内部信息流既有纵向的，又有横向的流动，信息传播较为畅通，是较为理想的
结构模式。
3、论述企业信息中心的作用。
答：（1）协助CIO
协助企业信息主管编制企业信息化工作规划，做信息化工作的计划、管理、协调
和推动工作。
（2）安排资金
安排企业信息化资金使用计划，并负责资金使用计划的具体落实。
（3）制定制度
组织参与制订企业信息化有关规章制度，监督、指导信息技术应用成果的验收、
鉴定。（4）应用开发维护
组织参与各类应用软件和应用系统的开发和维护、数据库的建立和管理。
（5）交流服务
负责企业内部和外部的信息交流和技术交流，做好信息服务工作。
（6）基础建设维护
组织参与企业基本信息设施的建设、维护，并对企业人员培训提供帮助。
4、论述信息管理部门与其他业务部门之间的关系。
答：有两种模式：
水平式：把信息部门与其他部门并列置于企业最高管理层的领导之下。
垂直式：把信息部门置于整个管理层次的顶层。
7、论述CIO的理想知识结构和能力结构。
答：CIO的理想知识结构：
一、信息技术知识；
二、管理知识；
三、与某一业务相关的专业知识。
CIO的理想能力结构：一、信息技术技能；二、管理技能；三、相关经验。
第八章
1、论述信息收集的重要性。
答：信息收集是提高信息管理质量的关键：
（1）信息收集是信息使用的前提去粗取精、去伪存真。
（2）信息收集是信息处理的基础巧妇难为无米之炊。
2、论述信息收集的基本原则。
答：1.及时：信息具有较强的时效性，坚持及时的原则。
2.准确：目的是为了应用，真实可靠的信息是正确决策的重要保证。
3.全面：尽可能采集符合需求的信息，保证重点需求的连续性和完整性。
4.重点：必须明确信息的收集是为谁服务的。
5.既要立足于现实需要，满足当前需求，又要有一定的超前性，考虑到未来的发展。
6.制订周密详细的采集计划和规章制度，旨在有计划有目的地集成信息、组织信息，丰富组织的信息资源库。
7、论述信息检索与信息存储的关系。
答：广义的信息检索包括两个方面：
一是信息按一定的方式组织存储起来，即信息的存储；
二是根据信息用户的需要找出有关信息，即信息的检索。狭义的信息检索是信息检索。
9、论述信息传递的基本原则。
答：信息传递要遵循快速、低耗、量大、质高原则。
（1）快速原则要求以最快的速度把信息发生源传递到信息接收地。
（2）低耗原则要求以最低的费用把信息从信息发生源传递到信息接收地。
（3）量大原则要求信息载荷的数量要大。
（4）质高原则要求信息传递的质量要高。
11、论述信息、反馈和控制的关系。
答：信息、反馈与控制的关系是相当密切的。
（1）控制依赖于信息，没有信息就没有控制；
（2）控制离不开反馈，没有反馈就无法控制。
12、论述信息使用的两个问题。
答：（1）确认信息的价值：由于虚假信息的存在，在利用信息之前，决策者应对其实
际价值加以确认，以排除错误信息带来的负面影响。
（2）及时性：及时利用信息，使之发挥价值的重要保证。
（3）有效性：实现信息有效利用的前提是信息价值和及时地加以利用。
填空题
第一章
1、管理的基本职能包括计划、组织、协调、指挥、控制。
2、管理思想的发展过程也就是从科学管理的思想到信息资源管理的思想的演变过程，是管理重心从物的管理到人本管理再到信息资源管理的变化过程。
3、ERP实现的手段有两个使用器：一个是信息技术，一个是组织。
第二章
1、在一个具体的组织内部，有战略信息（高层）、战术信息（中层）、业务信息（基层）。
2、从信息管理的角度看，信息按加工深度分为一次信息（原始信息）、二次信息（对原始信息加工处理后的信息）、三次信息（管理决策信息）。
3、物质、能量、信息一起构成现实世界的三大要素。
4、香农提出了通信系统的模型，定义了信源、信道和信宿。
5、信源因其发送信息的状况可分为两种：一种是连续信源，另一种是离散信源。
6、通常，我们把信道分为人工信道和电子信道。
7、信宿可以是人，也可以是物，其中包括机器。
8、噪声有两类：系统内噪声和系统外噪声。
9、要素、结构、系统、功能、环境构成了系统五位一体的关系。
10、控制作为一种作用，至少要有作用者与被作用者以及传递者这样三个因素。
11、信息方法包括两个基本的方面，即信息分析方法和信息综合方法。
12、信息科学本身是一个学科群，这个学科群是由信息理论科学、信息技术科学和信息应用科学三个层次构成的完整体系。
第三章
1、一般来说，IRM分为三个层次，即个人的、组织的和社会的IRM。
2、信息资源管理活动可划分为宏观管理、中观管理和微观管理三个层次。
3、信息和信息活动是信息管理的客体。
4、与信息管理的技术时期相比较，卢泰宏提出了信息管理的技术管理、经济管理、人文管理三种模式。
5、从企业信息管理角度来看，现代信息管理时期的信息管理活动又可分为以下两个发展阶段：一是面向技术的信息管理阶段，另一种是面向资源的信息管理阶段。
6、钟义信教授提出的信息技术四基元，即感测技术、通信技术、计算机和智能技术、控制技术。
7、随着计算机硬件和软件的发展，信息处理技术的发展大体经历了三个阶段：程序管理方式阶段、文件系统阶段和数据库系统阶段。
8、整个数据库系统有三部分组成：用户应用程序、介于数据库和应用程序之间
的数据库管理系统和存储在外存储器上的经过组织的共享数据库。
9、计算机网络的行成与发展经历了三个阶段：具有通信功能的单机系统阶段、具有通信功能的多机系统阶段、以资源共享为目的计算机网络阶段。
10、信息高速公路包括信息资源、通信平台和应用程序三个方面的内容。
11、从整体上看，情报（信息）检索系统随着电子计算机的发展，经历了脱机、联机两个阶段。
12、从概念上看，管理信息系统是由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。
13、信息管理的源学科主要有图书情报学、管理学和计算机科学。
第四章
1、如果我们以组织边界为界限，可将信息源分为内部信息源和外部信息源。
2、如果根据信息的运动形式，还可以把信息源分为静态信息源和动态信息源。
3、从传递方式来看既有单向交流方式，又有双向信息交流方式。
4、就其传递方向来看，组织信息流有垂直流和水平流。
5、最简单的信息处理过程必须有收集、加工、传递、使用四个环节。
6、从数据处理到信息处理再到信息管理，反映了信息管理的形成和实践。
7、如果从用户的角度出发，人的信息行为主要变现为信息查询行为、信息选择行为和信息使用行为。
8、一般来说，信息用户可分为个人用户和团体用户。
第五章
1、我国学者潘大莲和黄巍将美国系统工程专家霍尔提出的三维（知识维、逻辑维、时间维）系统工程结构应用于信息管理，得到一种类似的三维信息管理结构。
2、逻辑顺序方法把信息资源的管理划分为信息调查、信息分类、信息登记、信息评价四个基本步骤。
3、从信息的产生到最终被使用发挥其价值，信息生命周期可分为信息的收集、传输、加工、存储、维护几个步骤。
第六章
1、战略信息管理可以视为战略管理与信息管理的交集。
2、一体化的战略信息管理包括信息技术、信息资源、信息体制三部分。
3、企业战略规划包括战略的业务规划、战略的信息技术规划、战略数据规划。
4、
第七章
1、关于企业的信息机构与企业中其他部门之间的关系，比较多的是两种模式。一种是水平式；另一种是垂直式。
2、信息化领导小组的主要负责人可作如下参照：
组长：企业经理或厂长
副组长：企业信息主管
3、一般来说，在以CIO为首的信息管理部门领导下，可下设系统运行部、系统开发部和信息资源部。
4、CIO是既懂管理，又懂技术，且自身居高级行政管理职位的复合型人物。
5、伴随着信息管理层次从低层向中层和高层的发展，信息管理人员也相应地经历了数据库管理员---管理信息系统主任---信息主管三个阶段。
第八章
1、开展信息服务，有三个基本因素：信息服务者、信息用户和信息产品。
2、按服务所提供信息的加工深度区分可分为一次信息服务、二次信息服务和三次信息服务。
3、按信息收集层次划分，有原始信息收集法和二次信息收集法两种。
4、信息收集方式可以是人工采集。也可以通过联机方式形成自动化数据采集系统。
5、在信息加工中，按处理功能的深浅可把加工分为预处理加工、业务处理加工和决策处理加工。
6、根据加工处理的响应时间的不同，信息加工处理的方式大体又可分为两种类型：一种是实时处理型；另一种是批处理型。
7、关于信息的存储方式，要考虑是集中存放还是分散存放。
8、计算机检索有三种形式：一是单机检索，二是脱机检索，三是联机检索。
9、数据通信系统的技术指标主要从数据的传输数量和传输质量来衡量。
10、网络的安全功能主要包括对象认证、访问认证、数据保密和数据可审查。
11、在控制过程中，信息的作用常常通过前馈和反馈两种方式来体现。
12、在经营管理活动中，反馈控制的功能主要表现在两个方面：一是调整决策，二是进行控制。
名词解释
第一章
1、管理——是通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本功能，有效地利用人力、财力、物力、设备、技术、信息诸种因素，促使他们密切配合，并发挥最高效率，以达到预期的目标。
2、信息管理——就是充分的开发、科学地管理和有效地利用信息资源的全过程。
3、MIS——管理信息系统——management information system
4、IRM——信息资源管理——information resource management
5、SCM——供用链管理——supply chain management
6、BPR——企业过程再工程——business process reengineering
7、ERP——企业资源计划——enterprise resource plan
8、CRM——客户关系管理——customer relationship management
第二章
1、信息——信息是客观世界中各种事物的运动和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动和变化的实质内容。
2、信息资源——就是可以利用的信息的集合。
3、狭义的信息资源——是指信息本身或信息内容，即经过加工处理的对决策者有用的数据。
4、广义的信息资源——信息资源是信息活动中各种要素（包括信息、技术、设
备、资金和人等要素）的总称。
5、信息科学——是研究不同领域里有关信息的收集、加工、存储、传递以及使用的学科。
第三章
1、信息资源管理——是对一个人机构的信息内容及其支持工具的管理。
2、狭义的信息管理——信息管理即就是对信息的管理，就是对信息本身的管理。
3、广义的信息管理——对信息活动诸要素的管理（如信息、技术、人员、组织进行合理的组织和有效的控制，从而满足社会的信息需求）。
4、信息管理科学——是一门以普遍存在的社会信息现象为研究对象，在揭示其基本规律的基础上解决社会信息服务中的各种问题。
5、Internet——因特网
6、Intranet——内联网
7、信息系统——输入数据，经过加工处理后，输出信息的系统，称为信息系统。
8、情报检索系统——是对情报资料进行收集、整理、编辑、存储、检索和传输的系统。
9、EDPS——电子数据处理系统——electronic data processing system
10、DSS——决策支持系统——decision support systems
11、ES——专家系统——expert system
12、OAS——办公室自动化系统——office automation system
13、EIS——主管信息系统——executive information system
14、SIS——战略信息系统——strategical information system
15、信息经济学——是把信息和信息活动当做普遍存在的社会经济现象来加以研究的学科。
16、信息经济——即以信息活动为主的经济结构。
17、信息产业——是依托现代信息技术研究和开发信息资源，在社会经济领域里的应用不断发展而形成的一系列产业群体。
18、信息服务业——是信息产业的一部分，包括传统的以印刷文本为载体的信息服务业和新兴的电子信息服务业。
第四章
1、信息采集——就是对信息的选择过程，信息选择的目的就是从采集到的信息中甄别出有用的信息，剔出无用的信息。
2、信息整序——是对信息的初级处理是对信息的进一步处理和利用服务的。
3、信息组织——就是对所采集的信息实施有序化的过程，是信息管理过程的核心内容之一。
4、信息交流——一方处于主导地位，是交流的发起者，而另一方处于被动地位是承受着这种模式属于单向交流，单相交流和双向交流都信息交流。
5、内源信息流——是指来源于经营系统内部的或经营企业内部的信息流动。
6、外源信息流——是指来自经营部门之外，但与经营部门的经营活动有着密切联系的，外部社会环境和经营环境流入经营内部的信息流。
7、信息需求——就是指在从事各项实践活动的过程中，为解决所遇到的各种问题而产生的对信息的不足感和求足感。
8、信息行为——从信息需求的行成到信息需求的满足是一个完整的信息行为过
程。主要表现为信息查询行为、信息选择行为和信息使用行为。
9、信息用户——就是信息使用者，在信息领域，用户通常指那些接受信息服务的人类个体或群体。
10、信息资源开发——就是不断的发掘信息及其他相关要素的经济功能，将他们转化为现实的信息资源，并努力开拓其在国民经济和社会发展中的用途。
11、信息资源利用——就是人有目的性地、有选择性地、能动地利用信息资源以满足个人、组织、社会需要的行为。
12、MRP——物料需求计划——material requirements planning
13、MRP-2——制造资源全面计划与控制系统——已计划为主线对企业的产供销人财物实施全面计划的控制的一种手段。
14、ERP——企业资源规划——enterprise resource planning
第五章
1、逻辑顺序方法——指信息资源的合理划分为信息调查、信息分类、信息登记、信息评价四步。
2、物理过程方法——从信息的产生到使用一般可分为信息的收集、传输、加工、存储和维护几个步骤。
3、企业系统规划方法——是通过全面调查，分析企业信息需求，确定信息结构的一种方法。
4、战略数据规划方法——首先进行业务分析，建立企业模型，在进行数据分析，建立主体数据库，最后是子系统的规划。是系统建设的核心。
第六章
1、信息战略——是企业根据内外环境和要素资源的情况，为实现企业总体战略和竞争战略而对企业信息资源开发、利用、管理活动及其相关要素资源进行的统筹安排。
2、知识管理——利用信息、数据，并将其转化为有价值的可控的知识财富。
3、战略信息管理——是企业信息管理高度发达的产物，是源自不同领域的信息资源管理理论相互碰撞所产生的火花，是更高层次的信息管理理论。
4、战略的信息技术规划——立足于企业战略规划的基础上，在企业长期战略方向和目标之下确定企业信息技术的长期目标和战略。
5、战略的信息资源规划——从企业的宗旨、目标和战略出发，对信息资源进行统一的规划、管理和应用，从而规范企业内部管理。
第七章
第八章
1、信息服务——就是信息机构针对用户的信息需求，及时地将信息提供给用户的活动。
2、信息咨询——是一种特殊的信息服务，就是针对专门的问题所进行的智能化信息处理和参谋服务。
3、信息转换——也叫信息的预处理，是将采集到的原始数据通过一定手段转换成适合于计算机和人识别和处理的形式，是之代码化。
4、信息编码——就是对信息的名称、内容、形式和有关特征，按预先规定进行代码处理。
5、信息加工——就是对收集来的信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工过程。
6、信息维护——狭义的讲信息维护包括经常更新存储器中的数据，是数据均保持合用状态；广义的讲，信息的维护应包括全部或所有数据管理工作。
7、信息网络——是两个或两个以上的信息系统通过现代通信技术手段连接在一起的集成化系统。
8、网络管理——是对网络的运行状态进行监测和控制，使其能够有效、可靠、安全、经济地提供服务。
9、信息反馈——是对前此信息传递是否有效及有效程度的检验，也是对下次信息有效传递提供依据和条件。
10、信息使用——是指企业将信息应用于企业的经营管理，为企业带来经济效益和社会效益的过程。
信息管理学基础-考研笔记.pdf
信息管理学基础 一、信息的含义 1. 本体论层次：在最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信息定义为事物存在的方式和 运动状态的表现形式。 这里的“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。“存在方式”指事物的内部结构和外部联系。“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。 “运动状态”则是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。在这一层次上定义的信息是最普遍 的、最广义的信息，可与物质、能量并驾齐驱，我们称其为本体论层次的信息。 2.认识论层次：在认识论层次上，我们可以将信息定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 主体所感知的是外部世界向主体输入的信息，主体所表述的则是主体向外部世界输出的信息。 3.本体论层次和认识论层次的信息的区别： 在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在。在认识论层次 上则不同，没有主体，就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息。 认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。首先，作为主体的人具有感知能力，能 够感知到事物的存在和运动状态。其次，人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义。第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。而且这三个方面是相互依存不 可分割的。人们只有在感知了事物存在的方式和运动状态的形式，理解了它的含义，明确了它的效用之后，才 算真正掌握了这个事物的信息，才能做出正确的决策。 我们把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内存含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”，而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”。认识论层次的信息乃是同进考虑语法信息、语义信息和 语用信息的全信息。以申农为代表的信息论所研究的基本上不涉及信息的含义和效用，是纯粹的语法信息。 4.本书所研究的信息的定义：根据本书的目的，我们主要研究社会信息，即为了特定的目的产生、传递、 交流并应用于人类社会实践活动，包括一切由人类创造的语言、符号和其他物质载体表达和记录的数据、消息、经验、知识。显然，这类信息是一个庞大的体系，都属于认识论范围内的信息。自然界、生物界及机器系统的 信息，只要有人类主体介入，并服从于人类社会的特定目的，都是我们所说的社会信息。 二、数据、信息、知识及相关概念 数据、信息、知识和情报是信息与信息管理领域的起点和基石，同时这些概念和它们所代表的外延之间又存在 着极为紧密的天然的联系。 1.数据：未经整理的、可被判读的数字、文字、符号、图像、声音、样本等。是载荷或记录信息的按照一定 规则排列组合的物理符号。它可以是数字、文字、图像，也可以是声音或计算机代码。人们对信息的接收始于 对数据的接收，对信息的获取只能通过对数据背景和规则的解读。背景是接收者针对特定的信息准备，即当接 收者了解物理符号序列的规律，并知道每个符号或符号组合公认的指向性目标或含义时，便可获取一组数据载 荷的信息，亦即数据转化为信息。数据+背景=信息 2.信息：在特定情况下经过整理的、表达一定意义的数字、文字、符号、图像、声音、信号等。信息是数据 载荷的内容，对于同一信息，其数据表现形式可以多种多样。 3.知识：在信息这一原材料的基础上形成的见解、认识。是信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的正 确结论，是人通过信息对自然界、人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌握，是人的大脑通过思维重新 组合的、系统化的信息集合。知识的传输一般遵循如下模式：传输者的知识-数据-信息-接收者的知识。信息能够转化为知识的关键在于信息接收者对信息的理解能力。对信息的理解能力取决于接收者的信息与知识准备。 信息只有同接收者的个人经验、信息与知识准备结合，也就是同接收者的个人背景整合才能转化为知识。信息+经验=知识。 可以认为，数据是信息的原材料，而信息则是知识的原材料，数据涵盖范围最广，信息次之，知识最小。 4.数据、信息和知识之间的关系：不能简单理解为相交或不相交，相关或不相关，三者具有独立内涵和典
第7章 信息管理的组织
授课时间2学时 第七章信息管理的组织 授课题目 第一、二节信息管理机构、组织体系 教学目的与要求： 通过这两节学习，使学生了解并掌握信息管理组织的基本构成、企业管理的层次与机构模式，重点把握信息管理的组织体系的架构和设置ID的作用。 教学方法与手段： 多媒体教学为主，结合板书、课堂讨论和实例分析，同时加以作业和答疑。 教学基本内容： （一）信息管理机构 信息机构是实施信息收集、加工、储存、传递等有关信息管理活动的组织形式。 建立与现代化的信息管理业务相适应的组织机构是实现信息管理战略任务的关键。 从信息产业化的全貌上来看，主要是由五种职能部门所组成： （1）信息使用部门：使用信息的用户，是提出信息的需求，信息的内容、范围、时限等具体的部门，也是将信息用于分析研究、解决管理决策问题的部门。 （2）信息供应部门：大体上有内部信息源和外部信息源。 （3）信息处理部门：主要是使用各种技术工具和技术方法处理信息的专业部门。 （4）信息咨询部门：主要是为使用部门提供咨询意见，帮助他们向信息供应部门、信息处理部门提出要求，帮助用户研究信息和使用信息。 重要部门： （5）信息管理部门：它在信息工作的五种职能部门中处于核心的地位，负责协调各部门，使之能够合理有效地开发和利用信息资源。 目前，一些企业内部的信息工作的职能分工还没有那样明确，信息资源往往广泛分布于各个部门，有的部门既是信息供应者又是信息处理者又是信息使用者。 信息管理部门要从企业的综合部门的角度，协助各业务部门抓好信息工作。为了提高信息管理的总体效率，需要建立一个集中管理企业信息的专门机构。这个机构承担以下四个功能：（1）、信息汇总与收集功能。 （2）、信息管理与检索功能。 （3）、信息分析与处理功能。 （4）、信息的协调与沟通功能。 关于企业信息管理的组织机构模式有三种： （1）、集中式结构模式。 （2）、分散型结构模式。 （3）、集中-分散型结构模式。
信息管理学课程练习题
信息管理学课程练习题 （2006年1月12日） 课程名称：信息管理学Information Management 课程号：1100340 总学时：54 周学时：4 学分数：3 [第一章思考与练习] 1．申农的“信息是用来消除不确定性的东西”的定义有什么局限？ 2．维纳的“信息是人和外界相互作用过程中相互交换的内容的名称”的定义有什么局限？ 3．什么是企业信息管理？它包括哪些内容？ 4．为什么说“信息就是资源”的说法不妥？ 5．图书馆、档案馆管理模式，经过了成百上千年的完善，为什么不能照搬到企业文献信息管理中来？ 6．企业信息管理学是独立学科的理论依据是什么？它同信息学、信息传播学、信息产业学、信息管理学各是什么关系？ 7．阅读下面的案例，回答案例后面的问题： 2002年6月的一天，重庆仪表厂的夏工程师带着一个三人小分队走访本厂客户来到湖北省荆门炼油厂，正好本厂生产的20台流量计到货。荆门炼油厂在开箱验收时竟然有12台精度超差，不合要求，当面提出要退货。夏工程师立即到现场了解情况，每台仪器都有出厂合格证。夏工程师知道本厂产品出厂要求严格，既然有合格证，说明在厂内的检测设备上是合格的，现在用荆门炼油厂的设备检测精度超差，很明显是由于两套检测设备标定系统不同的结果，但要以此说服荆门炼油厂接受，很难；邮寄回厂重新调试后再发回来，还可能会是如此；向厂里报告，让厂里派人来修，一是耽误时间，二是很可能也就让自己来修。于是，夏工程师决定当场修理调试，虽然小分队并没有修理的任务。结果，花了两天时间将12台流量计全部修好。 问：这个过程是一次正确决策的过程。那么，这个过程是常规企业管理过程，还是企业信息管理过程？为什么？ [第二章思考与练习] 1．什么是企业信息基础设施？它包括哪些内容？ 2．你过去认为“信息系统”指的是什么？学习本章之后，你对于信息系统的四种构成有什么看法？ 3．在日本的一些企业里，往往面向不同车间、工种的工人们，开展有奖征集合理化建议的活动，认为这样可以获得很有价值的合理化建议，并且确实如此。为什么？请用非正式信息系统的作用加以解释？ 4．企业信息系统是由主体系统和客体系统、软件系统和硬件系统复合而成的。这样分析对企业管理有什么启发？
信息管理学教程期末复习资料
名词解释 1、管理：管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理功能，有效地利用人力、财力、设备、技术、信息诸种因素，促使它们密切配合，发挥它们最高的效率，以达到预期的目标。 2、信息管理：是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。 3、MIS：管理信息系统。 4、IRM：信息资源管理。 5、SCM：供应链管理。 6、BPR：企业过程再工程。 7、ERP：企业资源计划。 8、CRM:客户关系管理。 9、信息：是事物的状态、特征及其变化的客观反映，是客观事物通过一定的物质载体传递。 10、信息资源：是信息与资源两个概念整合衍生出来的新概念，只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源，作为资源的信息，也就是所谓“有用的信息”或“可以利用的信息”。也就是可以利用的信息的集合。 11、狭义的信息资源：是指信息本身或信息内容，即是经过加工处理的，对决策者有用数据。 12、广义的信息资源：信息资源是信息活动中各种要素的总称(包括信息、技术、设备、资金和人等要素)，是将信息资源作为系统概念看待。 13.信源：发出信息的来源
信道：信息传递的通道 信宿：信息接收者 14、信息资源管理：狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程。广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程。 15、信息高速公路：从技术上的角度看，实际上是软件、硬件、通信网络技术和信息处理技术不断发展与集成的结果。 16、信息系统：输入数据，经过加工处理后，输出信息的系统。 17、EDPS：电子数据处理系统 18、DSS：决策支持系统 19、ES：专家系统 20、EIS：主管信息系统 21、OAS：办公自动化系统 22、SIS：战略信息系统 23、信息采集：是信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础。 24、信息组织：是对所采集的信息实施有序化的过程，是信息管理过程的核心内容之一。 25、内源信息流：是指来源于经营系统内部的或经营企业内部的信息流动。27、外源信息流：是指来自经营部门之外，但与经营部门的经营活动有着密切联系的，外部社会环境和经营内部的信息流。 28、信息流：人类管理和控制下的信息的有序流动。 29、信息处理：一切为更好地利用信息而对信息所实施的处理工作过程。
华中师范大学情报学真题笔记(信息管理学基础 完全版)
信息管理学基础 第一章：绪论 1、信息的概念 （1）从信息的作用来定义信息，认为信息是“不确定性的消除”、“负熵”等。（没有揭示信息的本质） （2）从信息的范围来定义信息，认为信息是消息、知识、情报、数据等。（只指出了信息概念的外延，及信息的范围，定义应该表达概念的内涵） （3）从信息的内容来定义信息，认为信息是“交换的内容”。（已经注意到了信息的质的方面，但是a信息的范围没有划定，b这个“内容”到底是什么） （4）从本体论和认识论角度来定义信息，认为信息是物质的属性、规律、运动状态、存在标志等。 a、从本体论层次上来考察，信息是一种客观存在的现象，是事物的运动状态及其变化方，亦即“事物内部结构和外部联系的状态以及状态变化的方式”。 b、从认识论层次上看，信息就是主体所感知或所表达的事物运动状态及其变化方式，是反映出来的客观事物的属性。 （揭示了信息的本质，但不够通俗，并且从两方面定义，不便于对信息概念的整体把握）我们认为，信息是事物发出的信号所包含的内容。（此定义实际上包含了上面第三、四类观点，因此该定义基本上属于第三类定义，但事物发出的信号中所包含的内容，实质上是事物的存在方式、事物运动状态和相互联系特征的一种表达和陈述，也可以说是物质存在方式和状态的自身显示） 2、信息的属性 （1）普遍性。凡是有物质的地方必然存在着信息，相互之间也存在着信息交换。 （2）多样性。 （3）可识别性。信息在一定范围内可以被不同的主体所识别。 （4）可加工性。信息可以被汇总和组织、分析和综合、扩充和浓缩，也就是说人们可以对信息的内容将进行加工处理。 （5）与载体的不可分析。信息需要传递和保存，必须借助于一定的载体。 （6）与载体的独立性。绝大部分信息不会因载体形式的变化而改变其信息内容。 （7）可传递性。信息可以通过多种渠道进行传递或交流。 （8）可共享性。同一信息可以被很多人共同享用、同时享用。 （9）非消耗性。可以多次开发，反复利用。 （10）强时效性。信息老化和更替。 3、信息与相关概念的关系 （1）信息与知识、情报 知识是通过人脑加工过的自然和社会信息，是人们对这自然和社会形态与规律的认识和描述。知识具有社会性（知识区别于信息的根本属性）、语言性、积累性等基本属性。 情报是具有特定利用价值的动态知识。情报具有知识性、动态性（情报区别于知识的根本属性）和有用性等基本属性。 从三者的范围大小来看，信息>知识>情报，三者之间属于一种包含关系 （2）信息与数据
信息管理学基础(简答题)
信息管理学基础（简答题） ㈠论述我国信息化发展的进程及现状 ㈡论述信息管理工作的目标、任务及主要内容 ㈢信息组织的基本思想方法有哪些？网络信息组织的技术方法极其特征是什么？ ㈣信息检索的基本原理是什么？信息检索的发展趋势是什么？ ㈤信息系统开发的主要方法有哪些？ 第一题：论述我国信息化发展的进程及现状 答：1、中国信息化的现状：中国政府和领导人十分重视信息业的发展和信息化建设。早在1984 年 9 月,提出的“开发信息资源, 服务四化建设”,就把信息资源的开发、信息业的发展同国家经济的发展和腾飞联系在了一起。从八十年代中期国务院批准建设国家经济信息系统以来, 10 年左右时间里, 全国已形成以中央、省、地、县( 市) 各级计划部门信息中心为骨干的信息专业队伍。连同各行业、部门的信息机构已构成较完整的信息体系。1993 年, 以“三金”工程的提出和国家经济信息化联席会议的成立为主要标志, 中国进入了第二次信息化的高潮。由于政府的重视, 中国的信息化进程正在取得令人瞩目的发展。第八个五年计划期间, 在信息通信设施方面全国新增长途光缆干线 8 万余公里, 新增局间电话 5600多万线, 电话主线用户超过4400万。公用数字数据网已联通约 1000个县市, 公用分组交换网已覆盖2000多个县市和乡镇。卫星通信方面新建了12 座地球站, 形成由 20个城市组成的卫星通信网。至 1995 年底全国已有近千座广播电台、约 700 座电视台和 700 余座有线电视台, 其中有线电视用户已近 4000万。不仅如此, 各种高新通信技术已普遍使用,异步传输模式也开始试验。在信息处理设施方面国内计算机拥有量已超过 300 万台( 套) 。信息基础设施的快速发展源于近些年的高额投入。在信息资源的开发方面, 不仅传统的信息媒体有了很大发展, 如报纸已有 1000 种、杂志已近7000种, 年出版图书已逾 10 万种。而且电子化信息资源开发也取得了较大发展。据国家计委、科委和国家信息中心去年的联合调查, 国内有一定规模可以上网服务的数据库已达1038个。在信息服务业方面, 据各方面的资料分析, 国内现有信息服务企业约 1 万家, 从业人数约 20 余万人。与 10 年前相比有了几倍至 10几倍的增长。在网络建设上, 近些年各部门、各地区的局域网以及纵向的广域专业网都在不断地完善和发展。去年的调查结果还显示国内已有电子化信息服务网络 104个。可以说, 中国信息化进程近几年确实取得了跳跃式发展。 2、中国信息化发展的进程：尽管中国信息业近年来有了较长足的进展, 但毕竟仍是起
信息管理学课程简介
信息管理学课程简介 一、课程性质 1、基础性。信息管理学是一门专业基础课，大部分内容是为后续课程的学习和今后的工作奠定基础。主要教授和学习信息管理学的基础概念、基本知识、基本原理和基本方法，而较少涉及专深的理论和具体的方法。 2、概论性。本课程的内容涉及到信息管理学的绝大部分内容，新概念与新知识多。 3、理论性。本课程理论性较强，大部分内容都是本学科的基础理论和应用理论，技术性和可操作性的内容较少。 二、课程任务 通过本课程的教学，使学生掌握信息管理学的基础概念、基本知识、基本原理，较为系统地了解信息管理与信息系统专业以及今后所要从事的职业；培养学生的学习能力和科研兴趣；为后续课程的学习和今后的工作奠定良好的基础。三、能力培养目标 通过本课程的学习，使学生了解信息管理学的背景、基础和形成，把握信息管理的内涵和研究对象，明确信息管理的基本原理、方法，熟悉信息管理的全过程；对信息管理系统、战略的信息管理与信息管理的组织具有一般性认识，了解信息管理领域的最新研究内容及发展动向。本课程结合本专业人才培养目标，着重培养学生的信息素质和信息管理能力；加强学生运用信息管理的基本知识与企业和社会的信息化问题紧密结合的意识；训练学生自主学习、探究性学习的基本能力，以及分析、表达和概括能力。 四、基本教学内容 1、信息管理学基本理论模块。主要阐述信息管理学的研究对象、研究内容、体系结构、学科性质、发展历史和学术流派。 2、信息管理基础理论模块。主要阐述信息、信息资源、信息用户、信息交流等基础理论问题。主要内容包括信息的概念、基本属性及其与相关概念的关系；信息资源的主要类型及其特点、社会经济功能、分布规律；信息用户的概念与类型、用户信息需求的概念及影响因素、不同类型用户信息需求的规律和特点、用户信息行为规律；信息交流的概念与过程、模式、影响因素；信息管理的概念、性质、任务与发展历程。 3、信息管理技术方法模块。主要阐述信息管理四大工作环节的内容与基本方法、信息管理技术、信息管理系统等实践性、应用性较强的问题。主要内容包
信息管理学基础笔记
信息管理学基础笔记 一、名词解释 1、信息：狭义，是用以减少不确定性的东西。广义，本体论层次：事物存在的方式和运动状态的表现形式。 认识论层次：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 2、全信息：把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”（语法信息：把仅仅考虑其中形式。因素的信息称为“语法信息” ；语义信息：把考虑其中内容(含义)因素的信息称为“语义信息” ；语用信息：把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”）。 3、社会信息化是指人类社会发展过程中的一种特定现象，在这种现象出现时，人类对信息的依赖程度越来越高，而对物质和能源的依赖程度则相对降低。 4、信息管理（狭义）就是对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段(如分类、主题、代码、计算机处理等等)对信息进行组织、控制、存贮、检索和规划等，并将其引向预定目标；(广义)不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素(信息、人、机器、机构等)进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。 5、信息交流就是社会活动中信息交流双方借助某种符号系统，利用某种传播渠道，在不同时间和空间中实现的信息传输和交换行为。 6、知识组织是揭示知识单元（包括显性知识因子和隐形知识因子），挖掘知识关联的过程或行为，最为快捷地为用户提供有效的知识或信息。（特征：自动化、集成化、智能化）。 7、信息服务（Information?Service）通过研究用户、组织用户、组织服务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题，是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动。 8、信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。信息系统的五个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。 9、国家信息政策是指在一国范围内，国家或政府为解决信息管理和信息经济发展中出现的、关系和涉及到公共利益、权益、安全问题，保障信息活动协调发展而采取的有关信息产品及资源生产、流通、利用、分配以及促进和推动相关信息技术发展的一系列措施、规划、原则或指南。 10、信息道德就是信息创造者、信息服务者和信息使用者在信息活动中普遍认同和共同遵守的符合社会一般要求的行为和伦理规范。 11、信息伦理是指人们从事信息生产、加工、分析、研究、传播、管理、开发利用等信息活动的伦理要求、伦理规范和在此基础上形成的伦理关系。 12、信息政策是国家和社会组织为实现信息管理目标而规定的信息管理行为准则，是进行信息管理决策的指导方针，代表了国家和社会组织的基本管理思想，
信息管理学基础习题,重点
信息管理学基础第一章信息与信息管理 一、教学目的 掌握信息、信息管理等基本概念，了解信息的特征及分类，关注信息化对社会经济发展的重要作用，明确信息管理的内容及任务，掌握信息管理的沿革及发展。 二、教学内容 1．信息、信息管理等基本概念 2．信息特征、性质、分类 3．信息化的内容特征及重要作用 4．信息管理的对象、内容、目标和任务 5．信息管理的沿革与发展 三、本章重点 1．信息、信息管理等基本概念 2．信息化的层次、阶段 3．信息管理的内容任务 4．信息管理的发展历程 【重要概念】 信息知识负熵语法信息语用信息语义信息信息流社会信息化 信息社会GII “三金”工程信息管理文件管理信息资源管理知识管理 【简答】 １、如何理解通讯领域信息的含义？ ２、简述数据、信息、知识之间的关系。 ３、简述信息的特征和分类。 ４、试分述信息管理四个典型阶段。 【本章知识点】 １、信息、信息管理等基本概念。 ２、信息特征、性质、分类。 ３、信息化的内容特征及重要作用。
４、信息管理的对象、内容、目标和任务。 ５、信息管理的沿革与发展。 信息管理学基础第二章信息交流思考习题 一、教学目的 掌握信息交流的条件和要素、掌握信息交流传播过程的栈交流，了解信息的社会代理交流，掌握信息传递的基本规律，理解信息交流的实现机制。 二、教学内容 1．信息交流概念、信息交流行为 2．信息交流的基本条件和要素 3．信息交流传播的模式和特征 4．信息的社会代理交流过程，信息栈和栈交流 5．信息传递的基本规律 6．信息交流的实现与障碍 三、本章重点 1．信息交流的条件要素 2．栈交流 3．信息守恒原理、信息扩散原理 4．信息交流的实现机制 【简答】 １、简述信息交流的含义与特征。 ２、理解信息交流与认识过程。 ３、信息交流有哪些条件和要素。 ４、怎样理解信息交流与传播中的栈以及信息交流传递中的代理。 ５、简述S、R、T信息守恒的含义。 ６、了解信息扩散原理的内容。 ７、简述两种信息变异的形式和原因。 【本章知识点】
《信息管理学基础》
第一章信息与信息管理 第一节信息得含义 【本章考点】 1、信息、全信息、社会信息得概念(2010年名词解释) 2、信息得特征 3、社会信息化得含义及层次 4、信息管理得内容及任务 5、信息管理得沿革发展 【本章重难点】 1、社会信息化 2、信息管理得目标与任务 3、信息管理得发展阶段及基本特征 【知识点详细讲解】 一、信息概念得发展 1、消息层面得信息 早期,人们对信息得理解就是很肤浅得,仅停留在字面上,把信息瞧做就是消息得同义语。这种认识甚至可以追溯到1000多年前,唐朝诗人李中曾吟出了“梦断美人沉信息,目穿长路倚楼台”得名句。诗中得“信息”就就是指音信、消息。在西文中“信息”(information)与“消息”(message)两个词汇在许多场合也就是相互通用得。 2、通信领域得信息概念 最早把信息作为科学对象来加以研究得就是在通信领域。 (1)哈特莱得开创研究 1928年,哈特莱把信息理解为选择通信符号得方式,并用选择得自由度来计量这种信息得大小。 (2)申农得负熵理论 1948年,通信专家申农以概率论为工具,阐明了通信中得一系列基本理论问题,给出了计算信源信息量与信道容量得方法与一般公式,得到一组表示信息传递重要关系得编码定理,即负熵理论,把信息定义为用来减少随机不确定性得东西。 (3)维纳得控制理论 1950年,控制论得奠基人维纳则把信息瞧做广义通信得内容,把人与外部环境交换信息得过程瞧做就是一种广义得通信过程,即泛指人与人、机器与机器、机器与自然物、人与自然物之间得信息传递与交换。维纳同样也把信息解释为负熵。 3、经济科学得信息概念 不确定性与信息之间关系得研究在20世纪40年代就受到许多经济学家得关注。这些关于信息得理解也在不断影响着其她领域得研究,例如有关风险定性得减少(信息得获取)与成本、收益联系起来,取得了突出成果。 4、信息得生物科学概念 英国生物学家W、阿思比把信息定义为“变异度”,她认为,任何一个集合包含得元素得数目以2为底得对数就就是该集合得变异度。 在生命科学领域,动物界与植物界得信号交换,甚至生命体由一个细胞传递给另一个细胞,由一个机体传递给另一个机体,也开始被瞧做就是信息得传递。例如生物体内得核酸分子(分为脱氧核糖核酸DNA与核糖核酸RNA)就就是通过自我复制,把遗传信息一代代传下去,这就就是一种重要得信息传递。 5、科技工作得信息概念 科技信息工作中信息被瞧做经验、知识与资料。诸如:“信息就是作为存贮、传递与转换得对象得知识”,“信息就是人与人之间传播着得一切符号系列化得知识”,“信息就是决策、规划、行动所需要得经验、知识与智慧”,“信息就是组织好得、能传递得资料”等等都就是有代表性得信息定义。 6、哲学中得信息概念
信息管理学教程课后习题复习资料
第一章 1、信息管理：是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。 2、（）：管理信息系统。 3、（）：信息资源管理。 4、（）：供应链管理。 5、（）：企业过程再工程。 6、（）：企业资源计划。 7、（）:客户关系管理。 1.管理的基本职能包 括：、、、、。 2.管理思想的发展过程也就是从科学管理的思想到信息资源管 理的思想的演变过程，是管理重心从的管理到管理再到管理的变化过程。 3实现的手段有两个使能器：一个是，一个是。 第二章 1、信息：是事物的状态、特征及其变化的客观反映，是客观事物通过一定的物质载体传递。
2、信息资源：是信息与资源两个概念整合衍生出来的新概念，只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源，作为资源的信息，也就是所谓“有用的信息”或“可以利用的信息”。也就是可以利用的信息的集合。 3、狭义的信息资源：是指信息本身或信息内容，即是经过加工处理的，对决策者有用数据。 4、广义的信息资源：信息资源是信息活动中各种要素的总称(包括信息、技术、设备、资金和人等要素)，是将信息资源作为系统概念看待。 5、信息科学：是研究不同领域里有关信息的收集、加工、存储、传递以及使用的学科，也是认识信息和利用信息的科学。 1.在一个具体的组织内部，有信息（高层）、信息（中层）、信息（基层）。 2.从信息管理的角度看，信息按加工深度分为信息（原始信息）、信息（对原始信息加工处理后的信息）、信息（管理决策信息）。 3. 、、一起是构成现实世界的三大要素。 4.香农提出了通信系统的模型，定义了、、。 5.信源因其发送信息的状况可分成两种：一种是信源，另一种是信源。 6.通常，我们把信道分为信道和信道。 7.信宿可以是，也可以是，其中也包括。
信息管理学基础-【考研笔记】
信息管理学基础（马费成） 一、信息的含义 1. 本体论层次：在最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信息定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。 这里的“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。“存在方式”指事物的内部结构和外部联系。“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。“运动状态”则是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。在这一层次上定义的信息是最普遍的、最广义的信息，可与物质、能量并驾齐驱，我们称其为本体论层次的信息。 2.认识论层次：在认识论层次上，我们可以将信息定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。主体所感知的是外部世界向主体输入的信息，主体所表述的则是主体向外部世界输出的信息。 3.本体论层次和认识论层次的信息的区别： 在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在。在认识论层次上则不同，没有主体，就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息。 认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。首先，作为主体的人具有感知能力，能够感知到事物的存在和运动状态。其次，人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义。第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。而且这三个方面是相互依存
不可分割的。人们只有在感知了事物存在的方式和运动状态的形式，理解了它的含义，明确了它的效用之后，才算真正掌握了这个事物的信息，才能做出正确的决策。我们把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内存含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”，而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”。认识论层次的信息乃是同进考虑语法信息、语义信息和语用信息的全信息。以申农为代表的信息论所研究的基本上不涉及信息的含义和效用，是纯粹的语法信息。 4.本书所研究的信息的定义：根据本书的目的，我们主要研究社会信息，即为了特定的目的产生、传递、交流并应用于人类社会实践活动，包括一切由人类创造的语言、符号和其他物质载体表达和记录的数据、消息、经验、知识。显然，这类信息是一个庞大的体系，都属于认识论范围内的信息。自然界、生物界及机器系统的信息，只要有人类主体介入，并服从于人类社会的特定目的，都是我们所说的社会信息。 二、数据、信息、知识及相关概念 数据、信息、知识和情报是信息与信息管理领域的起点和基石，同时这些概念和它们所代表的外延之间又存在着极为紧密的天然的联系。 由事实—数据—信息—知识—智能五个要素构成“信息链”。简单的说，事实是人类思想和社会活动的映射；数据是事实的数字化、编码化、序列化、结构化；信息是数据在信息媒介上的映射；知识是对信息的加工、吸收、提取和评价的结果；智能则是运用知识的能力。
运筹学教程清华第三版课后答案(第一章,第五章部分)
1.某饲养场饲养动物出售，设每头动物每天至少需700g蛋白质、30g矿物质、100mg 维生素。现有五种饲料可供选用，各种饲料每kg营养成分含量及单价如表1所示。表1 要求确定既满足动物生长的营养需要，又使费用最省的选用饲料的方案。 x表示满足动物生长的营养需要时，解：设总费用为Z。i=1,2,3,4,5代表5种饲料。 i 第i种饲料所需的数量。则有： 2.某医院护士值班班次、每班工作时间及各班所需护士数如表2所示。每班护士值班 开始时间向病房报道，试决定： （1）若护士上班后连续工作8h，该医院最少需要多少名护士，以满足轮班需要； （2）若除22:00上班的护士连续工作8h外（取消第6班），其他班次护士由医院排定上1～4班的其中两个班，则该医院又需要多少名护士满足轮班需要。表2 x第i班开始上班的人数，i=1,2,3,4,5,6 解：（1）设 i x第i 解：（2）在题设情况下，可知第五班一定要30个人才能满足轮班需要。则设设 i 班开始上班的人数，i=1,2,3,4。
a 3.要在长度为l的一根圆钢上截取不同长度的零件毛坯，毛坯长度有n种，分别为 j （j=1,2，…n）。问每种毛坯应当截取多少根，才能使圆钢残料最少，试建立本问题的数学模型。 解：设 x表示各种毛坯的数量，i=1,2,…n。 i 4.一艘货轮分前、中、后三个舱位，它们的与最大允许载重量如表3.1所示。现有三 种货物待运，已知有相关数据列于表3.2。 表3.1 表3.2 又为了航海安全，前、中、后舱实际载重量大体保持各舱最大允许载重量的比例关系。具体要求：前、后舱分别与中舱之间载重量比例的偏差不超过15%，前、后舱之间不超过10%。问该货轮应该载A,B,C各多少件运费收入才最大？试建立这个问题的线性规划模型。 x表示第i件商品在舱j的装载量，i,j=1,2,3 解：设 ij 1)商品的数量约束： 2)商品的容积约束： 3)最大载重量约束： 4)重量比例偏差的约束： 5.篮球队需要选择5名队员组成出场阵容参加比赛。8名队员的身高及擅长位置见表 5. 表5
管理学课后习题答案
第一章管理的基本概念习题解答 复习题 1、管理的含义就是什么？试列出几个有代表性的定义。 答:(泰勒)管理就就是确切地了解您希望工人干些什么,然后设法使她们用最好、最节约的方法完成它。(法约尔)管理就就是实行计划、组织、指挥、协调与控制。(孔茨与奥唐纳)管理就就是设计并保持一种良好环境,使人在群体里高效t4率地完成既定目标的过程。这个定义需要展开为:作为管理人员,需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能;管理适合于任何一个组织机构;管理适用于各级组织的管理人员;…。(西蒙)管理就就是决策。(许国华等)管理就是通过计划、组织、控制、激励与领导等环节来协调人力、物力与财力资源,以期更好地达成组织目标的过程]。(乔忠等)管理就是由组织的管理者在一定环境下,通过计划、组织、领导与控制等环节来协调组织的人力、物力与财力等资源,以期更好地达成组织目标的过程。 2、管理有哪些主要的职能？简述其含义。 答:管理的主要职能包括:计划、组织、控制、领导、激励、协调,就有六个管理职能。具体含义如下:1)计划职能。计划职能的主要任务就是在收集大量基础资料的前提下,对组织的未来环境的发展趋势做出预测,根据预测的结果与组织拥有的资源建立组织目标,然后制定出各种实施目标的方案、措施与具体步骤,为组织目标的实现做出完整的谋划。2)组织职能。组织职能有两层含义,一就是为了实施计划而进行组织结构的设计,如成立某些机构或对现有机构进行调整;二就是为达成计划目标所进行的必要的组织过程,如进行人员、设备、技术、物资等的调配,并组织、监督计划的实施等。3)控制职能。控制职能所起的作用就是检查工作就是否按既定的计划、标准与方法进行,发现偏差、分析原因并进行纠正,以确保组织目标的实现。4)领导职能。领导职能就是指组织的各级管理者利用各自的职位权力与个人权力去指挥与影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。5)激励职能。激励职能就就是创造职工所需要的各种满意的条件,激发职工的工作动机,使之产生实现组织目标的特定行为的过程。6)协调职能。协调职能包括对内协调与对外协调两个方面。对内协调主要就是沟通,即部门与部门、部门与个人、团体与个人、个人与个人之间的信息交流,以形成良好的内部人际关系。对外协调主要就是公关,即如何处理组织与政府、传播媒体、客户、公众的关系,以形成良好的组织形象。3、管理者与管理对象的含义就是什么？ 答:管理者就是指从事管理活动的人,即在组织中担负计划、组织、控制、领导、激励、协调等工作以期实现组织目标的人。管理对象也称为管理的客体,指管理者实施管理活动的对象。在一个组织中,管理对象主要就是指人、财、物、信息、技术、时间等一切资源,其中最重要的就是对人的管理。 4、管理者有哪些角色？ 答:管理者要执行多种管理职能,在管理工作中常常扮演多种角色,可归纳为三大类,即人际关系角色、信息角色与决策角色。人际关系角色又可划分为三种角色:代表人、领导者、联络者。管理者的信息角色也可分为三种不同的角色:洞察者、传播者与发言人。管理者的决策角色又分为企业家、资源分配者与谈判者等。 5、简述管理者的技能。 答:管理者应具备三类技能,即技术技能、人际技能与概念技能。还应该具备理解技能、分析技能、决策技能、创新技能等。 6、如何理解管理学的实践性？ 答:管理理论与方法就是人们通过对各种管理实践活动(特别就是企业的管理活动)的深入分析、总结、升华而得到,反过来它又被用来指导人们的管理实践活动,因此要真正掌握管理学仅靠书本就是不行的,必须通过大量的管理实践活动去体会与磨练,必须理论联系实际。这就就是管理学的实践性。 7、如何理解管理学的发展性？ 答:随着全球科学技术的发展,特别就是计算机与网络技术的广泛应用,对企业的组织形式、运营方式与管理手段产生了巨大的影响,许多新的管理问题需要人们去研究、解决,所产生的新的管理理论与方法将会大大推动管理学理论体系的更新与扩展,因此管理学就是一个发展的学科。 8、为什么说管理学既就是科学又就是艺术？ 答:管理学已形成了一套反映客观规律、合乎逻辑的理论与知识体系,在处理问题时通过从实践中收集、
(完整版)信息管理学基础马费成习题重点
信息管理学基础（马费成）习题重点（精品课程） 可以有很多方式的，没有固定答案，但实际工作中，要考虑实际来选择。归结起来，主要有以下几种途径：一是使用信息管理系统，如OA系统、档案管理系统、人事管理系统、ERP 系统等；二是利用网络平台，如局域网、门户网站、VPN网络；三是使用沟通交流平台，如BBS、电子邮件、新闻组等方式、企业qq、飞信、rss订阅等；四是将其编纂成内部刊物、出版物；五是其他方式，如利用宣传栏、宣传板宣传，甚至有的更强的在公司厕所也宣传。 第一章信息与信息管理 一、教学目的 掌握信息、信息管理等基本概念，了解信息的特征及分类，关注信息化对社会经济发展的重要作用，明确信息管理的内容及任务，掌握信息管理的沿革及发展。 二、教学内容 1．信息、信息管理等基本概念 2．信息特征、性质、分类 3．信息化的内容特征及重要作用 4．信息管理的对象、内容、目标和任务 5．信息管理的沿革与发展 三、本章重点 1．信息、信息管理等基本概念 2．信息化的层次、阶段（三个层次，四个阶段） 3．信息管理的内容任务 4．信息管理的发展历程 【重要概念】 信息知识负熵语法信息语用信息语义信息信息流社会信息化 信息社会GII “三金”工程信息管理文件管理信息资源管理知识管理【简答】 １、如何理解通讯领域信息的含义？
２、简述数据、信息、知识之间的关系。 数据+背景=信息 数据是载荷或记录物理信息的物质符号。 信息+经验=知识 信息能够转化为知识的关键取决于信息接受者对信息的理解能力 ３、简述信息的特征和分类。 普遍性和客观性、广延性和无限性、共享性、时效性、不可变换性和不可组合性 对物质载体的独立性、对认识主体的相对性、传递性 分类：按性质划分：语法信息、语义信息、语用信息 ４、试分述信息管理四个典型阶段。 传统管理阶段：这一阶段以信息源的管理为核心，以图书馆为象征。以文献为主要载体，以公益性服务为主要目标 技术管理阶段：这一阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。技术因素占主导因素 资源管理阶段 知识管理阶段 【本章知识点】 １、信息、信息管理等基本概念。 信息是事物的存在方式和运动状态的表现形式。本体论、认识论 ２、信息特征、性质、分类。 ３、信息化的内容特征及重要作用。 ４、信息管理的对象、内容、目标和任务。 对象：广义：对涉及信息活动的各种要素进行合理的管理和控制 内容：实质就是综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段进行控制目标：生产和开发、利用、管理机制 任务宏观： 微观 ５、信息管理的沿革与发展。 传统管理阶段、技术管理阶段、资源管理阶段、知识管理阶段 第二章信息交流思考习题 一、教学目的 掌握信息交流的条件和要素、掌握信息交流传播过程的栈交流，了解信息的社会代理交
信息管理学
第二篇信息管理学概论 第一章信息管理 一、信息管理概述 (一)信息管理的概念及对象：实质就是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息利用效率、最大限度的实现信息效用价值为目的的一种活动。（信息管理不只是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素，如信息、人员、技术、机构等进行管理，实现各种资源的合理配置，满足社会对信息需求的过程。） (二)信息管理的视角： ①技术角度：主要研究用手工方式和计算机方式对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存贮、便于快速检索并传递给特定的利用者。 ②经济角度：以信息的生产、流通和利用为基础的信息市场，信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源的优化配置，信息技术的评价选择以及信息经济效益评价等方面的问题。 ③行政和法律角度：立足于政府职能，运用行政手段和法律手段，对信息活动进行调节和控制，着眼于解决和协调社会信息化过程中出现的新矛盾等，促进社会更充分利用信息，发挥其社会功能，为实现某种发展目标服务。 ④人文角度：立足于研究信息流控制中的道德、伦理、文化因素的影响和建设。 (三)信息管理的流程 信息生命周期管理。 二、信息管理的沿革与发展 (一)传统管理阶段：以信息源管理为核心，以图书馆为象征，同时也包含档案管理和其他文献资料管理。 (二)技术管理阶段：以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。问题是拼命追求新技术，完全忽视了信息管理中其他因素的作用。 (三)资源管理阶段：概念剔除的两个背景，一是技术管理阶段纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用；二是信息成为一种资源，迫切需要从经济角度思考问题，并对它进行优化配置和管理。带来的问题，一是网络信息的无序化扩大，二是信息污染，三是信息侵权和安全问题，四是根据需求和效率配置网上信息资源的难度更大。 (四)知识管理阶段：是一种重视与人打交道的信息管理活动，其实质是将结构化与非结构化的信息与人们利用这些信息的规则联系起来。其核心是知识的创造、应用、学习、理解和协商。其实现必须以相应的信息技术为条件。 三、信息管理的目标与任务 (一)信息管理的目标
信息管理学教程
论述题 第五章 1、论述逻辑顺序方法的基本内容 答：逻辑顺序方法的基本内容是： 第一步，进行切实地调查，摸清信息资源的情况，是信息管理的基础。 第二步，信息分类是信息资源管理的一个最基本的工作。 第三步，信息登记是一件具体而又烦琐的工作。第四步，信息研究的目的是为了更好地使用信息资源。 2、论述物理过程方法包括哪几个方面？ 答：不利过程方法包括四个方面： （1）信息需求的方面（2）信息收集与加工 （3）信息存储与检索（4）信息传递与反馈 第六章 2、论述战略的信息技术规划主要考虑的两个问题。 答：（1）处理好信息技术与企业战略的关系； （2）明确信息技术目标与企业业务目标的匹配问题。 3、论述战略的信息技术规划的步骤。 答：（1）业务分析，主要是理解业务部门的现在与未来； （2）技术分析，检查当前的信息技术体系结构和信息技术系统，重点是评估其支持业务部门的程度； （3）识别机会，重点是定义通过信息技术/信息系统改进业务的机会； （4）选择方案，主要是寻找和确定内在一致的机会和方案。 4、什么是战略信息资源？ 答：战略信息资源是信息资源总量中最重要和最具增值潜力的部分，是与企业战略相 关或是企业战略管理过程中所需要及所产生的信息资源的总和，是那些决定企业命运的、为企业决策所必需的、关系到企业发展全局和远期规划的信息资源。 5、论述战略信息资源管理的过程。 答：（1）广泛收集一般信息资源； （2）加工、提炼形成战略信息资源； （3）分析战略信息资源； （4）传送战略信息资源给需要它的用户，最大限度地发挥战略信息资源的价值。 第七章 1、论述信息管理机构的四个功能。 答：（1）信息汇总与收集功能 一是将分散于各部门的信息汇总起来，形成一个权威的内部信息库； 二是有选择地收集企业外部信息。