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途牛网盈利模式分析

途牛网盈利模式分析
途牛网盈利模式分析

途牛网盈利模式分析

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(防灾科技学院经济管理系*****班)

概要:通过搜集调查资料的方法,对中国在线旅游企业中比较有代表性的途牛旅游网进行分析.从途牛旅游网的发展、主营业务及对其盈利模式进行分析,了解其存在的问题,并结合电子商务课程,提出了建议.关键词:在线旅游市场;盈利模式;OTA(在线旅游代理);发展趋势;

Tuniu Profit Pattern Analysis

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(Department of economic management Class*****)

Abstract:By the method of collecting survey data in comparison to China's online travel companies representative way cattle travel network is analyzed. Articles from the way cattle travel network development, the main business and to analyze its profit model, understand the existing problems, and combined with the electronic commerce course, Suggestions were put forward.

Key words:The online travel market; Profit pattern; OTA (online travel agency); The development trend;

随着电子商务时代的到来,越来越多的人选择通过网络来进行消费,特别是旅游服务.在在线旅游这个大的市场中,存在着很多发展比较不错的企业,各咨询公司以及国家旅游局等有关机构也对市场中存在的企业的现状以及将来的发展趋势进行了深入的分析.本文将借鉴各种调查结果,对途牛网这一独特的企业进行盈利模式分析.文章将从以下几个方面进行简单分析.

[1]网站及其主营业务介绍(1)途牛旅游网

途牛旅游网是南京途牛科技有限公司旗下的网站.该网站主要提供旅游度假产品的预订服务,产品全面,价格透明,支持全年365天400电话预定,并且提供丰富的后继服务和保障.

途牛旅游公司主要提供旅游线路、自助游、自驾游和公司旅游的服务.目前提供北京、上海、南京、杭州、苏州、天津、深圳、成都、武汉、重庆、宁波、西安、无锡、沈阳等全国64个城市出发旅游产品的预订,包括周边自助旅游(如景点门票、住宿、温

泉等),周边跟团旅游,国内长线跟团旅游,海南、云南、广西等自助旅游,以及包括港澳、马尔代夫海岛在内的出境自助游,出境跟团旅游等.

同时基于途牛全球的中文景点目录和中文旅游社区,可以帮助您了解目的地信息,制定出游计划,并方便的预订旅游过程中的服务.

(2)公司的发展

2006年10月途牛网创立;

2009年1月新版网站上线;

2009年3月公司旅游产品上线;

2009年4月开始投放地铁广告,7月内部刊物《途牛人》创刊;

2009年9月新版论坛上线;

2009年10月度假酒店产品上线;

2010年深圳、成都、武汉和重庆旅游网相继上线;

2011年西安、常州、宁波、无锡、长沙、青岛以及沈阳等旅游网相继上线;

2011年4月途牛景区门票频道正式上线;

2011年11月推出全新的IPhone、Android途牛手机客户端;(3)途牛的主要产品

跟团游:包括周边短线游、国内长线、出境游,行程透明、质量可靠.

自助游:海岛、港澳、三亚、丽江、九寨沟等既有国内外自助游套餐亦可单订某项产品或任意搭配组合.

自驾游:途牛可以具有全球的中文景点目录,可以给客户提供详尽目的地信息,并帮助你指定出游计划.

特色产品(公司旅游定制服务):针对您个性化需求为您量身定制个性化的旅游产品.

除了以上主要产品途牛网还有两款有意思的产品:“路线图”和“拼盘”.

“路线图”是一个用来做游记的工具,可以让网友们按照天数把行程很直观地进行组织,途径的景点都可以利用景点库的资源选择出来,每天包含几个景点,一个行程包含几天,这样一个完整的游记就出来了.

“拼盘”是根据一个主题,把一些景点给组合出来,添加非常方便,只要把文章贴上,然后利用景点选择器选一下景点就可完成.

其中特色产品有牛人专线和牛人跟团:

牛人专线是途牛旅游网倾心打造的独家品牌,由资深旅游团队从众多旅游产品中

挑选出来的性价比极高的精品线路,并优化景点安排和服务标准,为游客打造的高品质产品.特点是:透明行程,专属服务.

牛人跟团是途牛网推荐产品,整合当地优势资源,价格经济实惠、符合大众旅游需求.特点是:特色线路,充裕时间.

(4)途牛的优势

产品丰富:精选出性价比高的优质线路,组成丰富的产品线,满足您国内外出游需求.

性价比高:同类产品选择途牛更实惠,数百位专业的旅游顾问帮您筛选出市场上高性价比的旅游产品.

省心便捷:点击鼠标或打个电话即可出行,专业的呼叫中心和资深旅行顾问为您提供便捷贴心的服务.

量身定制:专业旅游顾问团,丰富的产品线,满足您量身定制的个性化需求.

双重保障:售中、售后跟踪服务以及质检,旅途中出现任何质量问题我们帮您维权到底,使您的权益得到切实保障,选择我们您的出游便有了双重保障.

[2]网站盈利模式分析(1)在线旅游市场的类型

我国的在线旅游市场共分为两大类型,分别是交易平台(在线代理商)和营销平台(旅游垂直媒介).

交易平台是以在线旅游产品预订为主,分为传统OTA(在线旅游代理)(如携程、艺龙、芒果网)、新兴OTA(在线旅游代理)(如途牛、驴妈妈、悠哉旅游网)、网购平台旅游频道(如淘宝旅游频道、拍拍机票频道、京东商城机票频道)、电信运营商(如号码百事通、12580、联通116114)和旅游B2B平台开拓B2C业务服务商(如同程网、汇通天下).

营销平台以为在线旅游企业提供营销服务为主,分为垂直搜索(如去哪网、酷讯)和点评社区(如到到网、旅人网).

其关系如图1所示:

图1 中国在线旅游市场类型(2)在线旅游市场的细分

按照旅游产品的种类来划分,在线旅游市场可分为在线机票预订市场、在线酒店预订市场、在线度假产品预订市场.

在线机票预订:在线机票预订是指旅游消费者通过在线旅游服务提供商的网站提交预订订单,提交成功后由消费者通过网上支付得到电子机票或者等机票送票上门后付费(包括CallCenter电话呼叫中心预定).

在线酒店预订:在线酒店预订指旅游消费者通过在线旅游服务提供商的网站提交预订订单,提交成功后由消费者通过网上支付的形式或者凭预订单号直接到预订的酒店前台付费(包括CallCenter电话呼叫中心预定).

在线度假产品预订:在线度假产品预订是指旅游消费者通过在线旅游服务提供商的网站提交预订订单,提交成功后由消费者凭预订订单号通过电子传真或直接到实体门市店处签订合同,然后通过网上支付或到实体门店支付费用(包括CallCenter电话呼叫中心预定).

(3)途牛网的成功

途牛网的成功在很大程度上依赖于其旅游线路.在途牛网刚刚成立的时候携程网就已经是在线旅游市场毫无争议的老大,艺龙网也是在线旅游市场的佼佼者.较早成立的携程和艺龙等网站在渠道、产品资源等方面的优势为后来者的发展壮大建立了较为坚实的竞争壁垒.然而前者主要致力于酒店机票的预订服务,对旅游线路(度假商品)的预定很少.这就为途牛的发展留下了机会

.

途牛网花费了半年的时间建立了全国最全面的景点库,又做了“线路图”和“拼盘”,为广大驴友提供了一个公共交换社区.同时,途牛将国内众多旅行社的旅游线路集中在一起并且分类管理,从而游客只需通过拜访途牛网就可以了解他们感兴趣的旅游线路,也可以向途牛网客服咨询,最后在途牛网完成预定.

无论是携程网、艺龙网还是途牛网他们的经营模式都属于OTA(在线旅游代理),OTA网站具有强大的技术优势、雄厚的资本背景以及清晰的商业模式,成为现在在线旅游市场的主要力量.

(4)途牛的盈利模式

说到在线旅游企业的盈利模式,首先我们应该对在线旅游产业链有较清楚的认识.所以,首先我们应该了解中国在线旅游产业链示意图(如图2所示):

图2中国在线旅游产业链图

像携程网、艺龙网以及途牛网这样的在线交易平台,他们的盈利模式主要是佣金收入.如前面所讲途牛网将国内众多的旅行社的旅游线路集中在一起分类管理,游客可以在途牛网访问、咨询和完成预定.而当游客与旅行社签订合同时,途牛网可以获得旅行社反馈的3%—7%的佣金.由于途牛开发出各大旅行社没有开发出的旅游线路市场,所以在这一块的获利比率相对较高.同时,海内外游轮票务销售、景点门票销售和酒店预订等也是其主要盈利来源之一.

盈利模式存在的问题

我认为途牛网盈利模式上的最大问题就是其获利来源太过单一,尽管其在票务销售和酒店预订也有获利,但都不是它大的获利来源,它把主要的资源都花在了旅游线路市场上,而对其他的方面(机票预订和酒店

上游供应商代理商(在线+传媒)

交易平台

媒介

营销平台用户

预订)的投入不够.虽然现在途牛网在旅游线路上拥有绝对的优势,可是一旦携程网、同程网、艺龙网等有较强实力的公司整合资源进入旅游线路市场,途牛网的利润空间必然会被压缩.实行多元化经营,可以很好地分担企业遭受利润被挤压的风险,从而可以在未来的竞争中处于不败地位.

途牛网另一问题就是客户定位的目标上,在企业刚刚成立的时候把白领阶层作为市场的进入点,但是在以后的发展中,如果不改变自己的市场客户定位,对公司的发展将会是一个限制.

对策与建议

(1)在线旅游的发展趋势

1.自助游产品是在线代理商未来优势所在

根据艾瑞咨询集团调查数据,2012年自助游、跟团游在整体在线旅游度假中的占比分别是54.9%和45.1%;二者的年增长率分别为84.6%和29.3%,自助游增长较快;预计在2013年,自助游在整体的占比中将达到三分之二左右.

形成该趋势主要有两个因素,一方面市场需求正在不断分化,跟团游不能充分满足用户的个性化需求.另一方面,与代理跟团产品为主的在线代理商势必会和向零售转型的批发商产生竞争.

2.在线度假市场新趋势——出境游、周边游

根据艾瑞咨询集团调查数据,2012年周边游、国内中长线游、出境游在整体在线度假中的占比分别是26.7%,35.7%和37.7%;三者的年增长率分别为93.6%、28.2%和63.3%,足见周边游、出境游的增速远高国内游.预计在2013年,周边游和出境游在整体中的占比会进一步提升.

艾瑞认为,在线旅游度假市场快速发展的大趋势下,周边游、出境游的用户(及潜在用户)与快速增长的网民群体高度重合是二者高增长的主要原因.

3.投资与并购成为扩充实力的重要手段

2013年5月,携程网与航班管家结盟,旗下“快捷酒店管家”接受携程战略投资,标志着携程开始主动寻求整合外部资源,扩充自身服务能力,并进行市场竞争卡位.既是对酒店业务布局的完善,也是对自身整体移动互联网业务的有益补充.

2012年艺龙收购深圳捷旅约30%的股份,是对后端库存的补充.

2013年阿里巴巴投资穷游网,是对其服务类产品的电商拓展,把旅游作为大的增长部分.

(2)[3]途牛网未来的发展趋势

1.途牛网应重点呈现特定线路度假产品相关的信息,尽可能详细地披露呈现于网站上,如产品的图片、描述、用户评价等,以使更多的产品信息透明化;

2.大力树立度假产品标准,建立行业标杆.由于目前整体在线度假细分领域,还未形成特定的行业标准,各家均处摸索且互相学习借鉴阶段,因此途牛在发展规划中逐渐把握各线路产品的侧重点,以期建立产品标准库,逐步细致化度假产品的在线预订.

(3)关于途牛网发展的建议在目前的市场竞争条件下,途牛网应当认清行业的发展趋势,并顺应这种趋势积极地进行产品的重组与改革.

首先,在自助游增长迅速的情形下,企业应转型成为要素代理商或服务提供商,提供自助游产品将更适合在线代理商的发展.

其次,途牛网应当积极拓展出境游渠道,提供合适的消费者喜欢的旅游产品;还有发掘周边游产品,为消费者提供快捷方便的旅游资源和线路.

再次,途牛网应寻求与其他企业的合作,努力促进与相关企业(酒店,旅行社等)的强强联合,提高自身的市场竞争力.

参考文献

[1] 途牛旅游网

(https://www.wendangku.net/doc/6b1217588.html,/corp/aboutus.shtml)

[2]艾瑞咨询集团《中国在线旅游行业年度监测2012-2013》(https://www.wendangku.net/doc/6b1217588.html,/2076.html)

[3]国家旅游局.《中国在线旅游市场发展趋势白皮书》(2012-2013)

途牛网盈利模式分析资料报告范文

途牛网盈利模式分析 *** (防灾科技学院经济管理系*****班) 概要:通过搜集调查资料的方法,对中国在线旅游企业中比较有代表性的途牛旅游网进行分析.从途牛旅游网的发展、主营业务及对其盈利模式进行分析,了解其存在的问题,并结合电子商务课程,提出了建议. 关键词:在线旅游市场;盈利模式;OTA(在线旅游代理);发展趋势; Tuniu Profit Pattern Analysis *** (Department of economic management Class*****) Abstract:By the method of collecting survey data in comparison to China's online travel companies representative way cattle travel network is analyzed. Articles from the way cattle travel network development, the main business and to analyze its profit model, understand the existing problems, and combined with the electronic commerce course, Suggestions were put forward. Key words:The online travel market; Profit pattern; OTA (online travel agency); The development trend; 随着电子商务时代的到来,越来越多的人选择通过网络来进行消费,特别是旅游服务.在在线旅游这个大的市场中,存在着很多发展比较不错的企业,各咨询公司以及国家旅游局等有关机构也对市场中存在的企业的现状以及将来的发展趋势进行了深入的分析.本文将借鉴各种调查结果,对途牛网这一独特的企业进行盈利模式分析.文章将从以下几个方面进行简单分析. [1]及其主营业务介绍(1)途牛旅游网 途牛旅游网是途牛科技旗下的.该主要提供旅游度假产品的预订服务,产品全面,价格透明,支持全年365天400预定,并且提供丰富的后继服务和保障. 途牛旅游公司主要提供旅游线路、自助游、自驾游和公司旅游的服务.目前提供、、、、、、、、、、、、、等全国64个城市出发旅

谈谈携程网的盈利模式

谈谈携程网的盈利模式 通常来说网站的盈利模式大概分为2种一种是走流量模式一种是走会员模式。流量模式下不区分用户群依托庞大的点击率可以获得广告收入这是很多传统的门户网站的重要收入来源这种模式盈利基础在于具有庞大的流量会员模式下必须区分出用户群然后依靠足够数量的使用会员获取会员服务费或者成为会员与商户的中介赚取商户的中介费这种模式盈利基础在于会员使用服务的频率。携程网其实就是会员模式它不计成本的发行会员卡就是为了获得足够的使用会员然后赚取旅游中介的费用。这种模式对于它有四种显而易见的益处一、它面对的主要都是中高端的商务会员这些会员不仅有较强的消费能力而且具有使用该业务的需求使用频率非常高。对于携程网来说单个会员的使用频率对它的利润贡献更重要。而扩大会员量只是为了能够从商户那里得到更低的折扣。所以携程网发卡的成本完全可以降下来因为一个会员使用十次就相当于十个会员只使用一次因此发行十张卡的话只要有一个人加入了会员就可以保证盈利。所以携程网广泛的发卡只是为了首先从人群中区分出它所需要的目标客户发卡的成本相当于是广告成本。二、携程会员卡的积分制保证了它的会员卡的重复使用率所以虽然积分具有一定的成本但是重复使用会增加更高的利润也同时降低了单卡的发行成本。三、携程网在发展了数量巨大的会

员之后对于相同模式的市场后进者就是一个强硬的壁垒。除非竞争对手可以提供更低的折扣优惠更便捷可信的服务否则无法轻易转移它的会员。这也使它的市场先入优势最终转化为它的核心竞争力。四、当携程网的会员发展到一定规模的时候它的会员卡将不再是毫无价值相反它因为能够为会员带来额外的实际的好处而对非会员形成了门槛。也就是它把中介平台做的足够大了以后它就占据了较为强势的地位这也是后来携程网不再免费发卡的原因。携程网其本质是个中介机构只不过借助了互联网做为工具作为中介最大的风险在于中介双方直接交易而绕开了中介机构。携程网的利润来源主要是四 2 块1酒店预订代理费基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的2机票预订代理费从顾客的订票费中获取的等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价3自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式。4在线广告。在酒店的盈利折扣中用户完全可以和酒店通过携程网取得联系后双方再直接交易重新分配携程所应得的中介差价而避开携程网。机票预定费航空公司也在开通自己的网上订票业务避免损失中介所分得的那一部分利润。基于这些原因携程网开始利用它所掌握的旅游资源提供更多具备更高附加值的服务比如它的自助度假业务就将机票和酒店业务整合在一起获得了更高的利润。从它的发展方向来看互联网

旅游电子商务:旅游网站的两种盈利模式

旅游电子商务:旅游网站的两种盈利模式 目前,由于我国旅游业的发展日趋个性化、散客化,这个曾被预见最适合发展电子商务之一的行业,却从起初的风起云涌到急转直下,许多曾经风光一时的旅游电子商务网站,都没能逃脱昙花一现的命运。我们看到,今天能够存活下来的那些旅游网站,也不像当初那样高喊“埋葬传统旅行社”的口号,而是通过与传统旅游不同程度的结合,实现了盈利。这样的旅游网站大致可以分为两类:一类是旅游互联网企业中结合传统旅游业务,如携程、E龙;另一类是传统旅游企业信息化过程中诞生的旅游网站,如青旅在线。这两类旅游网站的发展历程为我国旅游电子商务的发展,提供了两种典型的盈利模式。模式一:“鼠标水泥”式与传统经济的结合。这类网站中最具代表性的是目前国内最大的综合性旅游网站携程网。和许多初期的网站一样,携程最初的目标是做旅游门户网站,靠广告赢利。随着“网络泡沫”的破灭,携程及时转向,借助3次具有代表意义的收购或合作,实现了业务转型。携程通过收购当时国内最大的订房中心和北京最大的票务中心,形成了酒店+机票的主营业务,携程也因此实现了初步盈利,并成为中国旅游业第一家在美国纳斯达克上市的公司。今年,携程又与上海翠明国际旅行社合作,将业务范围拓展到具有较高利润的出境旅游市场。由于酒店预订、机票配送业务具有较高的标准化,其中,酒店预订由于完全不涉及物流,顾客预订也不用首先交纳订金,网站此部分的盈利是通过酒店返还的佣金获得,不涉及网站与顾客的资金往来,因此订房成为最适合网上开展的旅游业务。而机票预订因为涉及送票这道少量的物流,网上交易的优势稍逊于订票。可见,从最适合在网上开展的订房业务做起,再到订票,发展成熟后再逐步实现旅游线路等产品的网上经营是互联网企业发展电子商务的最佳方式。“酒店+机票+旅游线路”三大模块为综合性旅游互联网企业提供了一种典型的盈利模式。模式二:“水泥鼠标”式的传统经济中的新成分。在传统旅游企业信息化进程中,中青旅是少数较成功的企业。当时考虑到旅游业信息化基础还薄弱,中青旅成立了单独的旅游电子商务公司来推出青旅在线。随后成立青旅在线所属的票务中心和饭店预订中心,来统筹标准化程度较高的饭店预订、机票配送等业务。接着,青旅在线又结合自身优势和网络特点,独立开发出“机票+饭店”、旅游自助行线路等适合网上销售的产品。这样一来,中青旅和青旅在线形成了相互供求关系:中青旅向青旅在线提供旅游线路产品,负责接待青旅在线的游客;中青旅的机票、饭店全部向青旅在线采购。2001年青旅在线实现了初步盈利。与携程不同的是,尽管也是从最适合网上经营的酒店和机票做起,但青旅在线有强大的传统旅游资源为依托,线路预订随即成为了网站的主营业务和主要利润来源,中青旅众多的线路选择和实惠的价格无疑形成了青旅在线无可比拟的优势,可以为游客提供极具个性化的自选旅游服务。“旅游线路+酒店+机票”的盈利模式为传统旅游企业信息化提供了又一种发展思路。趋势:外资进入推动旅游电子商务的国际化。上述具有代表性的旅游网站都为国内旅游电子商务发展提供了不同的经验和模式,同时也代表了今后旅游电子商务发展的趋势和方向。今年,国内旅游网站又与在线旅游行业的外资机构频频展开合作:中青旅与拥有强大

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及旅游资讯等。 它成功整合了高科技产业与传统旅行业,被誉为互联网与传统旅游无缝结合的典范, 携程旅行网的特点有以下几点: ①服务规模化和资源规模化。与全球134个国家和地区的28000余家酒店建立了长 期稳定的合作关系,机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线,送票网络覆盖国内47个主要城市。规模化的运营不仅为会员提供更多优质的旅行选择,还保障了服务的标准化,确保了服务质量,并降低了运营成本; ②重视技术进步、不断增强研发能力。建立了一整套现代化服务系统,包括:客户管 理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等,依靠这些先进的服务和管理系统,为会员提供更加便捷、高效的服务; ③先进的管理和控制体系。将服务过程分割成多个环节,以细化的指标控制不同环节, 并建立起一套测评体系。同时,将六西格玛体系运用于旅行业。目前,携程各项服务指标均已接近国际领先水平,服务质量和客户满意度也随之大幅提升; ④携程旅行网还提供了一些特色服务和旅游工具箱,让其网站更具有吸引力(见下图) 携程旅行网与中国平安保险、招商银行、中国银行合作,办理了以下三种的携程旅游信用卡: 携程旅游信用卡持有者用这些卡消费的时候,都可以获得优惠,例如,持卡客户所有差率支出及日常刷卡均可转换为携程积分,免费兑换抵用携程旅行网所售的各航空公司周后机票以及酒店、度假产品等。 (4)携程的应用技术 利用互联网和电话呼叫中心系统等先进技术平台及各类软硬件,携程给客户提供全

携程网商业模式分析

携程网商业模式分析 一、价值体现 携程网一直谨守在旅游业“深耕细作”,搞互联网不会大而全、多元化,不走雅虎、eBay、Google的路子,而是专业化,盯住一个模式做到极致,例如沃尔玛、星巴克、麦当劳。 携程的电子商务不能归于目前已有的任何一种电子商务。B2B、B2C、C2C这些电子商务模式的概念提法,都不适用于携程网。他更像是一种服务型电子商务。这种电子商务在B与C 之间,搭建了一个B的中间平台;而在这个平台上流转的,不是商品与实物以及电子货物,而是信息与服务。这种电子商务也不纯粹是互联网时代纯网络化的东西,而是线上与线下结合的。 携程网可以为它的客户提供全方位的商务及休闲旅行服务,包括:酒店预定、机票预订、商旅管理、休闲度假、旅游信息和打折商户。 二、盈利模式 简单的描述携程的盈利模式就是一边笼络庞大的会员卡客户群体、一边向酒店和航空公司获取更低的折扣、自己获取中间的佣金。携程扮演着航空公司和酒店的“渠道商”角色,业务核心以机票、酒店预订为主,靠发放会员卡吸纳目标商务客户,同时后台依赖庞大的电话呼叫中心作预定服务。 在起步阶段,携程先从事酒店预订,等酒店预订业务成为行业领先了又进军机票预订,之后携程又相继开展度假和商旅管理业务。每一步,都是根据自身实力和客户需求而进行的。携程网的盈利能力主要是四块: 1、酒店预订代理费,所有加入携程网上订住的酒店,都和携程有一个佣金协议,比如在携程订酒店并成功入驻并支付,酒店需要按照当初签订的佣金比例付给携程。一般来说,“每间夜”(即每个房间每个晚上)的平均佣金大概是70元吧,当然这只是平均值,比如经济型酒店没那么高,高星级酒店就会高一点。 2、机票预订代理费,和酒店一个道理,航空公司通过携程每出一张票,大概是50元左右的佣金,当客户只要在携程订票,要改签或者其它需求,直接打携程的电话就行了,不用给航空公司打电话。 3、自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费,其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式。携程在很多地方没有牌照,所谓的“自助游”就是通过整合了酒店和机票业务,打的擦边球,盈利模式很好理解了,就是酒店和机票的佣金了。而有的传统意义上的度假产品盈利模式就是和传统旅行社一样的了。 4、在线广告。 三、市场机会 携程表面上看,是为酒店和航空公司“打工”的,提供的是一种代理服务,但深层次上,他的定位很明确,就是行业上下游信息的整合者。 经济学上有个简单的原理,就是信息不对称,会导致市场不能有效运转,整个市场效率低下。而信息流畅通的市场,会最大限度发挥市场的潜力与经济能量。携程通过对全国酒店、机票预定市场信息和旅游消费者的全面整合,把供应商和消费者连接起来。携程一只手掌控着全国近数十万会员客户,另一只手,则与全国数千家酒店、所有的航空公司紧密相连。 对于新技术的开放与接受程度,对于信息化时代的反应能力,对于新的商业模式的学习能力,以及对于创新的愿望与动力,正是这些因素拉开了携程与国旅、中青旅的距离。

去哪儿网业务模式与盈利模式分析

去哪儿网业务模式和盈利模式分析去哪儿网的运营收入主要来自于三个方面,第一是服务收入,按照旅游服务提供商通过去哪儿网而实际成交的金额或者通过去哪儿网带来的点击来收取一定比例的费用。第二是网页广告收入。第三是其他类型的收入,包括2011年开始的团购旅游产品的代理销售收入以及从2011下半年开始的第三方支付服务提供商的佣金收入,另外还包括Google支付给公司的文字链接点击收入(此业务在2010年12月停止)。 从过去三年公司业务收入构成结构来看,服务收入占据着主要的比重,过去三年占比均达到82%以上,是公司主要的收入来源。公司的服务收入可以分为在线服务收入和移动端服务收入,通过不同的渠道将客户与旅游服务提供商有效地连接并促成交易完成,服务业务的收费按照CPC(Cost per click;Cost per thous click-through点击成本模式)或者CPS(Cost per sale实际销售量成本模式)的方式计量。可通过跟踪每千条查询收入值的变化掌握系统将查询数转化成销售收入的效率高低。网页服务收入2011年达到2.16亿元,同比增长107.09%;2012年达到3.96亿元,同比增长83.49%;2013年上半年收入为2.65亿元,同比增长59.86%。 去哪儿网的移动端应用在2010年7月份推出市场,但是收费开始于2012年的6月份。从2012年三季度以来移动端服务收入增长强劲,特别是移动端机票服务收入每季度成倍增长,但是在今年二季度移动端机票服务收入环比增长17.78%,增速出现下滑,而移动端酒店服务

收入今年二季度环比几乎持平,增速亦下滑明显。2012年移动端服务收入实现1737.5万元,2013年上半年实现收入4215万元。 服务业务的收入确认可以采用点击成本模式CPC或者实际销售 量成本模式CPS来确认收入,目前去哪儿网采用的主要仍是传统的C PC模式,其收入占比从2010年至2012年分别为93.42%、85.74%和79. 48%,占据主体地位,但是其占比逐年下降,逐步取代的是更为合理也更适合去哪儿网的发展的CPS模式。 服务收入中机票服务收入占比最大,也是去哪儿网最具优势的业务板块,2012年机票服务收入为3.07亿元,占服务收入比重达72.87%,比重较上年下滑了近6个百分点,与此相对应的是酒店服务收入达到1. 08亿元,占服务收入比重达到25.61%,比重较上年增长近5个百分点,其他类型的服务收入也达到638.2万元,占比达到1.51%,比重增长超过1个百分点。 网页广告收入是公司第二大收入来源,2012年公司拥有广告客户164家,同比增长5.8%,每家客户平均广告费用为28.46万元,同比增长32.31%;2013年上半年是105家,同比增长3.96%,每家客户平均广告费用为24.58万元,同比增长32.86%。 其他类型的收入中,主要是团购产品的代销收入以及部分第三方支付服务提供商的服务费用收入。 去哪儿网以提供在线旅游产品搜索服务为中心,并开始在产业链上逐步扩展,提供在线交易,产品代销等在线旅游服务。综上所述,去哪儿网最大的业务收入来自在线机票预订服务收入,在线机票预订

二组携程旅行网盈利模式分析

携程旅行网的盈利模式分析盈利模式类型分析:携程旅行网属于分类信息模式, 信息内容是旅游信息。携程旅行网的基本信息: 携程旅行网创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。产品及服务:旅游度假产品、酒店预订服务、高铁代购服务。发展历程:1999年—— 到2005年,由一个刚刚建立的网站发展成为一个拥有1000万多会员的一个大型网站。携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。2011年携程是第一个在重庆成立分公司的著名在线旅游企业。携程旅行网已经成为中国领先的在线旅行服务公司, 被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。 携程旅行网的业务结构: 携程网作为旅游电子商务的中介网站,主要连接上旅游企业(目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社和网民市场,以商旅客户为主,同时也将观光和度假游客列为其中要的目标客户。以提供酒店和机票预订业务为主,同时还将酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品。对于商旅客户,携程还提供差旅费用等管理咨询等相应服务。在与其他旅行社合作的情况下,携程也推出了一些组团线路。在这当中客户通过携程旅行网订购酒店、出外旅行,既方便由省时间,还可以省钱。而供应商通过携程旅行网,可以获得巨大的客户来源。这样两者都有利可图,而携程旅行网就在这当中获取额外的收入。 商业盈利模式 携程旅行网是通过网上交易,作为中间商,获取中间的利润的方式来赚钱的。 携程旅行网像新浪、搜狐等网络用户整合了传统媒体新闻产品与资源,通过中间市场把供应商和消费者连接起来。作为一个独立的资源整合体,携程一只手掌控着全国近数十万会员客户,另一只手,则与全国数千家酒店、所有的航空公司紧密相连。而许多企业通过携程网这个信息平台,建立了旅游需求方和酒店、旅行社和航空铁路等

四个成功互联网公司的商业模式案例分析

四个成功互联网公司的商业模式案例分 析 https://www.wendangku.net/doc/6b1217588.html, 2010年07月01日15:18 中国电子商务研究中心 07月01日讯 第一篇:商业模式体系案例分析之腾讯的产品模式执行 腾讯是我所了解到的产品模式执行上,最值得拿出来讨论的案例。 在腾讯这家公司,拥有权利、压力、奖金最多的一群人叫产品经理和产品小组成员(说法有点夸张,有腾讯人员对此表示只有压力,没有权利和资金)。腾讯虽为互联网公司,其内部架构却好似为经营传统产品而设。腾讯公司将所有的业务产品化,实行事业部制,将收入指标分配到每个产品经理头上,让他们每个人都成为一个小老板,其收入与产品挂钩——这种机制使得腾讯成为中国互联网界上 盈利能力最强的公司之一。 腾讯内部按季度考核,一个产品组每个季度的指标都不一样,大约会比上个季度增长10%左右——这个指标会按照产品的活跃期进行调整。而完不成任务的组将会被扣分,进而影响季度奖金和全年奖金。(现在已改为年度考核) 腾讯的产品经理需要负责产品的规划、用户体验设计、流程设计,根据产品特点制定总体及阶段性推广策略,组织、协调产品研发、运维、客服等各部门实施活动方案,以及收集整理活动结果,评估分析推广渠道的有效性、活动质量和 产品改善建议。 一个可以给用户带来价值的产品模式,需要执行到位,才是真正完成的产品模式的过程,给用户事业来预期或超过预期的效果。 我觉得值得借鉴的是:业务产品化,实行事业部制,收入与任务指标挂钩。用传统的销售管理模式移植到互联网企业的产品执行上,通过这种利益激励机制强化产品执行人动力。另外是产品经理和产品小组是直接参与和负责产品体系全程的从产品的规划、用户体验设计、流程设计等每一个具体的执行细节,责任很明确,大大减小了通常的部门与部门之间协调和沟通的成本。 第二篇:商业模式体系案例分析之爱情公寓的用户模式执行 爱情公寓是一家我本人很喜欢的网站,从创业历程到网上的用户模式,产品、市场、推广和收入模式等方面都有很多值得我们探讨和借鉴的东西。昨天也有朋友跟我讨论时提到我为什么不从整个商业模式系统的分析和讨论呢,我其实也很想,原因很简单,我有自知之明,而且有很多东西是需要实践中领悟和证明。 iPart(https://www.wendangku.net/doc/6b1217588.html,)为全国最大的web2.0 Avatar-SNS博客网站。公司所秉持的“年轻、创意、创新”的理念,为其所打造的交友博客网站注入了独特的

携程商业模式8要素分析

“携程”商业模式8要素分析 携程网作为成功组合高科技产业与传统旅行业的企业,向超过3400万会员提供集酒店预订、机票预订、独家预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。下面,我们就携程的商业模式8要素进行分析。 1、价值定位 携程作为中间商,建立针对上游企业(酒店、航空酒店)及下游顾客(携程会员、合作卡会员、公司客户)的电子商务平台,通过合作上游企业、服务下游顾客的方式,获取利益分配。 2、盈利模式 携程的盈利主要通过上游企业的合作产生的利益分成。相对于酒店,酒店须向携程缴纳的代理费平均约为销售价格的15%~20%。携程则需要为合作酒店在电脑网络及宣传品中提供免费宣传,并承诺携程售价始终低于酒店前台售价。同时,通过很好的客户服务,随时了解客户情况,做好实住审核工作。相对于航空公司,航空公司向携程缴纳代理费平均约为销售价格的5%~6%(除去附加费)。携程网需要及时提供航班机票信息,并向各大航空公司的配送系统提供技术支持,提供付款、异地送票业务和开通各大航空公司的电子客票产品。并可以获得在自助游的酒店、机票预订代理费以及保险代理费。 此外,公司网站的在线广告也是携程盈利中不可忽略的利润点。同时,携程

通过发展公司客户、携程会员、合作卡会员等方式,笼络大量的客户支持此赢利模式的运营。 3、市场机会 1999年,在网络尚未被市场熟悉时,携程作为一个资源整合平台,进入互联网市场,随着消费者偏好的改变,消费者逐步从面对面交易向电话交易再向网络平台交易过渡。至今,携程仍执着于商旅服务,但其业务范围除了传统的普通票务服务、酒店预订服务等旅游服务项目之外,还开展会展安排和接待、庆典组织、奖励旅游、员工培训等业务。通过咨询意见改进商旅流程,通过利用公司所拥有的资源使企业或个人商旅成本最小化,实现对商旅成本的控制,同时提高服务质量。 4、竞争环境 虽然携程的每年的经营收入总额是不断上升的,但趋势逐渐放缓。携程2009年所占网上旅行预订市场份额为55.6%,虽仍处首位,但随着众多不同背景的市场参与者,诸如艺龙网、芒果网、游易网等,逐步形成对携程合围之势。其中包括,电信运营商旗下号码百事通及12580展开强势宣传,2009年全球最大旅游评论网入华,以及来自上游供应商的威胁,如7天连锁酒店成为中国酒店业第一电子商务平台,格林豪泰因被携程封杀而与艺龙结成全面战略合作伙伴,2009年东航与支付宝签订协议支持在线支付直销服务。同时,市场的环境产生的变化仍不可忽视。首先,互联网用户的增多使得网络旅游市场容量扩大,但商业模式同时开始多样化并且市场越来越细分化,网络旅游市场竞争异常激烈。客

旅游电子商务盈利模式分析

旅游电子商务盈利模式分析 院系:现代服务管理系班级:13涉外旅游班学号:0315130116 姓名:张若辰 摘要 随着电子商务在国内蓬勃的发展,旅游电子商务也紧步后尘。它以网络为媒 介,在旅游企业与旅游者之间搭建了一座便捷的桥梁,电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式,将直接影响到企业的盈利与否。本文把我国旅游电子商务盈利模式分成两类,一类是专业性综合旅游电子商务盈利模式--以携程网为例;另一类是传统旅游企业开办的综合性旅游网盈利模式--以春秋旅游网为例。具体分析这两类网站的盈利模式所面临的问题,并针对这两类网站的盈利模式所出现的问题提出相应的对策。 关键词:旅游电子商务;盈利模式;携程网;春秋旅游网;对策 引言 1、问题的提出 中国旅游电子商务是随着电子商务的发展和壮大而产生的事物,最早出现于1996年。虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间,但是其发展势头十分强劲。据艾瑞咨询统计显示,2009年相比2008年中国网上旅行预订行业市场规模的29.4亿元增加27.2%,而网上预订用户数量增幅高达77.9%。由此可见电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。携程网--国内领先的专业性综合旅游电子商务网,会员已经达到三千万。 据《第二十四次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截止2010年,中国互联网上网人数4.57亿人,互联网普及率达到34.3%,较2009年底提高3.4个百分点,2012年,是中国互联网产业的活力之年。如此规模的网民,为我国旅游电子商务发展前景奠定了基础。 与此同时,中国的旅游电子商务网站在经历了投资热潮及炒作式发展,分化整合以及经营策略的再探索,已逐渐进入一个成熟稳健的发展时期。在旅游网站与传统旅游公司的密切合作下,旅游网站的盈利模式不断清晰明了,部分旅游预订网站已经开始盈利。正是在这样一个大背景下,深入分析中国不同类型的旅游电子商务网站的盈利模式,具有极强的现实意义。 2、本论文的相关的国外研究动态 美国是最先尝试电子商务的国家。而电子商务战略思想的成熟促进了美国旅游电子商务的蓬勃发展。根据美国旅游协会(TIA)报告,早在1997年,有117万的美国人通过因特网订票。 综观美国旅游电子商务的经营模式和运作方式,从中可以总结出一些值得借鉴的成功经验,如建立旅游资源数据库,旅游企业和旅游网站结盟,实行个性化定制服务,提高旅游网站访问量,推行电子机票等。 3、本论文的相关的国内研究动态综述 总结国内对旅游电子商务的研究,我们可以将其分为三类:一种是对单独的网站进行营利模式的分析,结合传统旅游公司的营销途径和营利模式,指出市场是判断盈利模式是否合理的标准。

美团网盈利模式分析与SWOT分析

美团网分析 一、盈利模式 1、佣金模式 佣金模式应当是现在大多数团购网站的主要盈利模式,同时也是现美团网最主要的盈利模式。主要是通过出售团购商品,直接赚取中间的差价;或者是通过出售商品进行高百分比的抽成;或者通过协议帮商家做折扣促销,按照协议金额形成收入。 美团网与国外的团购网站又有不同之处,国外的团购网站一般是自己向商家进货,然后负责把商品卖出去,赚取其中的差价,也就是直销。而美团网不同,它充当的应当是团购代理商,主要负责的是组织团购,而真正的产品供应是团购产品的商家做的。美团网需要做的相对比较简单。 美团网现在每天帮您推荐一种优质的本地生活服务,所提供的产品更贴近当地的生活,而且对产品的质量要求也高,以保证商品能够为消费者依赖。这是美团网学习GROUPON 的一个经营理念那就是本地化加精品模式的运营,并加以推广。 2、广告模式 不可避免的,广告收入将是美团网未来收入的一部分。基于美团网的高流量多会员的情况,美团网的广告的功能也得到了极大的凸显。对于商家来说是一个非常好的广告平台。甚至商家更愿意将美团网作为自己的一家店来看,在美团网上做广告相当于就是把客人直接请到店里面来,直接与产品面对面。这对于商家来说无疑是最好的效果。 而且有些商品可能并不适合以团购的方式进行交易,但很可能与团购的商品有一定的相关性,把这些商品放在美团网上时能起到非常好的促销作用。而且可以针对不同地区的人群放置不同的广告,这样也提高了用户的便利性。 3、转介费模式 转介费模式可能是美团网未来将发展起来的一种新的收入模式。对于美团网而言应当是直接将页面链接到产品所属公司,让产品所属公司获得更多被知晓的机会,甚至开发出更多的潜在客户。对此,美团网可以通过向该公司收取转介费用。这种收入的模式是基于高流量,多会员的基础上的。 此项收入是基于之前投入铺渠道等一系列成本的补偿,而且其转介的长期性,将更多地去抵消之前付出的成本,同时实现低投入高产出。 4、服务费模式

途牛网—出境游发展现状及趋势(纪要)

出境游发展现状及趋势途牛网总裁严海峰 途牛网2006年10月创立,目标定位为休闲旅游,06年国内已经发展出了商务旅游市场,包括机票、酒店预订等方面,而途牛则成为国内第一家休闲旅游的提供商。旅游与一般产品不同,表现为频次低,客单价高,平均5000元左右。机票酒店属于标准化的产品,客单价相对较低,而且大量商务人士出差可以报销,因此发展的比较快,而旅游更多的是家庭消费,因此发展的相对缓慢。 中国大客单价的电子商务市场也是从2005年左右开始发展的,京东开辟了在线销售冰箱、洗衣机等家电产品的自营商业模式,而途牛也是从2006年底开始创业。在途牛2014年上市前,公司主要是将线下非标准化的休闲旅游产品放到线上进行销售,并进行相应的产品创新,将线下产品标准化、互联网化。在途牛上市之后,休闲旅游迎来高速爆发的阶段,人均GDP达到了7000美元,消费开始升级,人们追求精神上的满足,因此休闲旅游迎来了又一次高速发展阶段,类似于日本80年代末的高速发展阶段后的消费升级。公司上市后,制定了一个更长远的战略,充分利用中国消费升级的机遇。 途牛将旅游产业链分为三个部分,出发地、大交通和目的地。旅游是一个长供应链的产品,长供应链的产品的涉及到的供应链环节比较多,旅游涉及到3个,京东的自营电商也涉及到了产品的销售、库存、物流、配送等多个方面,而当当、美团的经营模式供应链就非常短,比如订餐,完成后,很快就消费了,因此特征表现为频次高、客单价低,经营主要表现为烧钱补贴,核心竞争力就是不断扩张品类、积累流量,比如出行应用领域的产品。而旅游则是长供应链的行业。 面对这样一种行业状态,途牛采取了一个措施就是开设分公司,从上市前的15家到目前的170余家,因为旅游有消费半径,旅客倾向于在居住地附近出发,因此大量的分公司有利于途牛在全国范围内积累出发人流。第二就是与海南航空战略合作,解决大交通的问题。大交通对于偏远的目的地至关重要,比如上海去普吉岛的航班非常少,而上海到北京的航班非常多,大交通的布局就显得不是那么关键,尤其是在旅游的旺季,机票、酒店资源非常紧缺,掌握核心资源的公司就会掌握非常强的议价能力,因此布局大交通、整合上下游对于途牛未来的发展也同样至关重要。第三就是目的地的布局,目的地是旅游服务的最终低点,目的地也是旅游公司毛利的主要来源,途牛在马尔代夫、巴厘岛、泰国等多地建立分公司,未来会覆盖东南亚、日韩、欧洲等地,增强目的地的布局。 途牛上市后加强了直采。途牛的直采与一般旅行社不同。直采分为两类,一类是出发地打包,传统旅行社都是在本地将游客集结,确定目的地和服务,然后集中成团出发。另一类是目的地打包,游客可以在目的地自行选择自由行或跟途牛的团,旅行团是在目的地集结的,服务也是在目的地确定的,途牛可以依赖这种方式主要在于途牛的出发地布局非常广,只要很少比例的出发地有游客到达,途牛就有能力在目的地集结成团,因此途牛的集客能力比一般传统旅行社强,运营也更加灵活,而且目的地打包的库存风险非常小。 硬件行业的门槛是专利和产品,而服务业的门槛则是服务的标准化,而旅游行业的门槛非常低,必须依赖于产品标准化才能进行扩张。途牛追求服务标准化,比如三亚的旅行就分为几条线路,并配有相应的项目和服务,完全标准化了进行销售,每个出发地无需在当地进行旅游产品的设计,只需要将公司标准化的产品销售给游客并相应的配上机票即可,极大的增加了公司的运营效率。国内实际上并没有连锁的旅行社,包括国旅、中青旅,每个出发地的旅行社都是各自独立经营的,独立开发产品,独立集客,主要就是因为旅行社采用的出发地打包模式,难以标准化。 途牛目前是国内最大的线上休闲旅游平台,在2016年,预计途牛除了在酒店和机票预订之外,将成为线上和线下的休闲旅游平台。

目前主流的互联网公司盈利模式分析

目前主流的互联网公司 盈利模式分析 文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]

目前主流的互联网公司盈利模式分析 北京时间10月14日消息,美国社交理财投资网站Cake Financial创始人史蒂文·卡朋特(Steven Carpenter)日前在知名科技博客TechCrunch上撰文,探讨了互联网公司的3种类型和13种业务模式,以下为全文摘要:本文的重点不是指导某个特定公司如何盈利,而是对互联网初创公司(注:本文中均指面向消费者的互联网公司)的一般盈利方法进行分析。你可以将它看作是互联网业务模式的指南。如果你目前正在考虑创办自己的初创公司,这些内容将有助于你掌握一些知识,了解如何才能实现1000万美元的年营收。但前提是你有市场需要的好产品。(在阅读下文的列表之前请注意,它们并未罗列出所有业务,总会有一些例外情况。) 你可以把互联网公司分为3大类。了解了这3类公司以及具有代表性的13种基本业务模式,你就足以了解TechCrunch上提及的95%的互联网公司。优秀的风险投资者对这些知识非常熟悉,所以在与投资者会面前,你一定也要对自己的业务领域有所了解,并清楚你如何才能赚到1000万美元。 我想表达的两个重点是:1)要获取营收,互联网公司需要开展的活动是不同的;2)要了解这些活动并不困难。 作为一家互联网公司,你正在想办法通过提供下面3种产品之中的一种或几种吸引潜在客户:1)媒体(Media),2)收费服务(Paid Service),或3)实物商务(Physical Commerce)。它们并不相互排斥,初创公司可以利用它们中的一个或多个获取营收。比如,像LinkedIn这样的媒体公司就通过广告和收费服务来盈利。

途牛网商业模式

途牛网商业模式分析 一.途牛网简介 途牛旅游网是南京途牛科技有限公司旗下的网站.该网站主要提供旅游度假产品的预订服务,产品全面,价格透明,支持全年365天400电话预定,并且提供丰富的后继服务和保障. 途牛旅游公司主要提供旅游线路、自助游、自驾游和公司旅游的服务.目前提供北京、上海、南京、杭州、苏州、天津、深圳、成都、武汉、重庆、宁波、西安、无锡、沈阳等全国64个城市出发旅游产品的预订,包括周边自助旅游(如景点门票、住宿、温泉等),周边跟团旅游,国内长线跟团旅游,海南、云南、广西等自助旅游,以及包括港澳、马尔代夫海岛在内的出境自助游,出境跟团旅游等. 同时基于途牛全球的中文景点目录和中文旅游社区,可以帮助您了解目的地信息,制定出游计划,并方便的预订旅游过程中的服务. 二.公司发展历程 2006年于敦德和严海峰两人创办了“途牛旅游网”。于敦德曾注册过域名https://www.wendangku.net/doc/6b1217588.html,“图牛”,原本打算做图片分享,改“图牛”为“途牛”,域名没有变化,分享的内容则变成了旅游攻略。 2007年途牛开始为旅行社提供在线旅游产品预订平台,为合作旅行社带去了1,000万左右的预订额。 2008年途牛网开始设立旅行社,尝试建立“网站+呼叫中心+落地”的模式。后获得戈壁200万美金风险投资。 2009年获得DCM领头的B轮投资近千万美元。 2010年网站结合销售团队和预订系统的两方面优势,销售额快速增长。销售额达4亿元。 2011年获得红杉资本、乐天集团、DCM、高原资本等C轮联合投资5000万美元。开始布局全国市场,设立多家分公司。同时,增加了旅游产品品类,如景区门票、自驾游等,产品数量达到2万余种。出游人数是70万人次,销售额达12亿元。

携程网商业模式分析

携程网商业模式分析 一、携程网简介 中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司,员工超过10000人。 携程旅游网现在每天的访问量约为10万人,网站页面点击约为100万。携程网目前占据中国在线旅游50%左右市场份额。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。 二、主要业务 (1)酒店预订 携程拥有中国领先的酒店预订服务中心,为会员提供即时预订服务。我们的合作酒店超过32000 家,遍布全球138 个国家和地区的5900 余个城市。不仅为会员提供优惠房价预订,更在主要酒店拥有大量保留房。为会员出行提供更多保障。 (2)机票预订 携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统,为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。目前,携程旅行网的机票预订已覆盖各大航空公司的绝大多数航线,实现国内60多个城市市内免费送票,实现异地机票,本地预订、异地取送。机票直客预订量和电子机票预订量均在同行中名列前茅,业务量连续两年保持3 位数的增长率,成为中国领先的机票预订服务中心。

(3)度假预订 携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式,为会员提供自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列度假产品服务。其中,自由行产品依托充足的行业资源,提供丰富多样的酒店、航班、轮船、火车、专线巴士等搭配完善的配套服务,现已成为业内自由行的领军者;海外团队游产品摈弃传统团队走马观花的形式,以合理的行程安排和深入的旅行体验为特色,正在逐步引领团队游行业新标准。目前,携程旅行网已开拓30个出发城市,拥有千余条度假线路,覆盖海内外200 余个度假地,年出行人次超过百万,是中国领先的在线旅行社。 (4)商旅管理 商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司,以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。依托遍及全国范围的行业资源网络,以及与酒店、航空公司、旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系,携程充分利用电话呼叫中心、互联网等先进技术,通过与酒店、民航互补式合作,为公司客户全力提供商旅资源的选择、整合与优化服务。目前已有爱立信、可口可乐、宝钢及海尔等多家国内外知名企业达成合作。 (5)旅游资讯 旅游资讯是为会员提供的附加服务。由线上交互式网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。“目的地指南”涵盖全球近700 个景区、15000 多个景点的住、行、吃、乐、购等全方位旅行信息,更有出行情报、火车查询、热点推荐、域外采风、自驾线路等资讯信。“社区”是目前公认的中国人气最旺的旅行社区之一,拥有大量丰富的游记与旅行图片,并设立“结伴同行”、“有问必答”、“七嘴

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