太平人寿：健康更简单,“一揽子”服务特周到

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太平人寿：健康更简单，“一揽子”服务特周到

作者：王姗姗

来源：《大众理财顾问》2016年第11期

消费者心声：买保险，理赔不是目的，防患未然求安心才是根本。消费者其实最不想碰到的情况就是生了病找保险公司理赔，希望能一直健健康康。木太平人寿解决之道：客户不想生病，保险公司更不想看到客户出任何状况，所以我们想方设法地也要帮客户把健康管理好。身体倍儿棒，日子才能倍儿爽。

“如果不是打了太平人寿的服务电话，让公司帮我搞定了专家门诊、手术预约这些麻烦的事情，可能会让我错过最佳治疗时间，也没法享受到国内一流专家会诊的服务。”在通过太平人寿健康管理服务顺利完成早期甲状腺癌手术治疗后，北京客户张先生发出了由衷的感叹。

其实，在发现病情之前，张先生常常感觉困倦、乏力，但一想到医院挂号、排队太麻烦，再加上工作繁忙，就一直没去医院。随后，张先生通过自己的保险代理人了解到太平人寿为VIP客户推出了健康管理服务项目。作为太平人寿的钻石VIP客户，他可以享受24小时电话医生、预约专家门诊、中西医上门服务、协助住院、手术等服务。

于是，张先生先通过24小时电话医生向专家反映了自己目前的身体状况，在专家做出初步判断后，他又拨打服务电话预约医院专家门诊，并很快到医院进行了诊断，最终被确诊为甲状腺癌早期。确诊后，太平人寿客服人员又帮张先生预约了专家手术。1周后，往常需要排长队预约的北京协和医院国内权威专家为他进行了手术。张先生术后恢复良好，不久便回到了工作岗位。

“健康管理服务”为生命保驾护航

对于以生命为风险标的的寿险企业而言，最大使命是帮助客户做好健康管理，降低被保险人的生命风险。提升客户的生活品质是企业一直追求的目标，太平人寿一直在提供健康管理服务方面不遗余力。早期，公司各机构在当地精心挑选优质的合作体检机构，为VIP客户安排每年1次的免费体检服务。到2013年，公司创建了系统化的“一揽子”健康管理服务体系，包括预防保健、主动干预、就医救援、康复养老4大环节，面向VIP客户提供24小时电话医生、国内紧急医疗救援、专家门诊预约、中西医上门、救护车费用报销、协助住院手术安排、海外就医安排等全流程的健康管理增值服务项目。这些精细化的特色服务有助于客户形成健康管理意识，提前预知并防范健康风险，还能快速精准地对接与客户相匹配的医疗资源，帮助客户培养健康的生活习惯，从而享受更优质的生活。

追求卓越，“健康管理服务”推陈出新