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13年吴克隆《人员素质测评理论与方法》百库下载的笔记

0609006090 人员素质测评理论与方法人员素质测评理论与方法

第一章第一章第一章人员素质测评概述人员素质测评概述人员素质测评概述

（一）人员素质测评的含义人员素质测评的含义

1. 人力资源人力资源：

：个体所具有的，在一定条件下可以被组织利用，能够作为生产性要素投入到社会经济活动中，并对价值的创造做出贡献的智力，知识，技能，体能以及各种个性心理特征的总和。

2. 素质素质：：一词本是生理学概念，指人在先天生理解剖特点，主要指神经系统，脑的特性，及感觉器官和运动器官的特点。

3. 人员素质测评人员素质测评：：在人力资源管理中，运用心理学，管理学，测量学，统计学等多门学科知识，通过心理测量，考试，履历分析，情景模拟等多种方式和手段，对人的综合素质进行系统的测量和评价，从而为个人提供职业发展咨询，为组织人员录用，选拔，培训，诊断等信息的工作过程。

4. 人员素质测评的基本理论人员素质测评的基本理论：：

核心思想

核心思想：是人—岗匹配或人—组织匹配，主要包括人力资本，能级对应和职业发展三大基本理论。 5. 能级

能级：是一个人能力的大小，能级对应就是按照人的能力层次，安排相应的工作岗位或组织职业发展论

职业发展论：：提出者：美国，职业指导专家金兹伯格和萨帕于20世纪40年代提出

人员素质测评主要针对心理属性人员素质测评主要针对心理属性人员素质测评主要针对心理属性。。

（二）人员素质测评的特点人员素质测评的特点人员素质测评属于间接测量人员素质测评属于间接测量人员素质测评属于间接测量

人员素质测评结果不是绝对的人员素质测评结果不是绝对的人员素质测评结果不是绝对的

人员素质测评对象主要指人员素质测评对象主要指

：个体的个性心理特征和能力倾向，包括能务，态度，理想，信念，兴趣，爱好，性格，品质，气质，人生观，价值观

（三）人员素质测评的发展人员素质测评的发展

人员素质测评在西方的发展人员素质测评在西方的发展

1. 1879年，德国心理学家威廉冯特在莱比锡大学设立世界上第一个心理实验室，心理测评运动

美国雷蒙德卡特尔人格测评方法----卡特尔16种人格因素测验

2. 1905年法国阿弗莱德比奈和西奥多西蒙编制第一个智力测评量表----比奈---西蒙量表，采用的是行为表现的方法

IQ=(MA/CA)*100，即智商=（心理年龄/实足年龄）*100

第三次订正本是由北京大学吴天敏教授

心理测源于智力测试

3. 1927年美国斯特朗世界上第一个职业兴趣测评----斯特朗男性职业兴趣量表，为职业的选择和个人特点相结合做出了贡献

4. 20世纪80—90年代，“大五”人格测评

外向型宜人型责任感情绪稳定性开放性

人员素质测评在新中国的发展人员素质测评在新中国的发展 1.

建国初期的人员素质测评（1949~1956年）选拔标准：“任人唯贤”和“德才兼备” 2.

基本正常运行时期的人员素质测评（1957~~1965年） 3.

“文化大革命”时期的人员素质测评（1966~~1976年） 4. 改革开放初期的人员素质测评（1977年~~1993年）

（四）人员素质测评的分类人员素质测评的分类

1. 按测评目的与用途按测评目的与用途：：选拔性测评，诊断性测评，配置性测评，鉴定性测评和开放性测评

无目标测评，

2. 按测评标准按测评标准：

常模参照性测评效标参照性测评，

人员录用与招聘和晋升测评一般属于常模参照性测评，

飞行员的选拔与录用-----效标参照性测评

述职，小结与访谈等写实性测评---无目标测评

3. 按测评范围

按测评范围，单项测评与综合测评企业诊断与人员培训过程中的测评---单项测评，人员选拔与绩效考核中的测评 ---综合测评

4. 测评方法

测评方法，智力，能力，人格，胜任力测评主体测评主体，，单一主体测评，多主体测评和360度测评

测评时间

测评时间，日常测评，期中测评与期末测评，定期测评与不定期测评测评结果

测评结果，分数测评，中层管理人员测评，一般人员测评测评活动

测评活动，动态测评与静态测评测评客体

测评客体，领导干部测评，中层管理人员测评，一般人员测评

5. 选拔性测评

定义

定义：是一种以选拔优秀人员为目的的测评主要特点主要特点：：

1) 特别强调测评的区分功用

2) 测评标准的刚性最强

3) 测评指标具有选择性

4) 选拔性测评的结果或是分数或是等级

选拔性测评操作与运用的基本原则包括公平性公正性差异性与可比性

6. 配置性测评

定义

定义：是以人力资源合理配置为目的的测评特点

特点：具有针对性，客观性，严格性，相对性

7. 开发性测评：

定义

定义：是一种以开发素质潜能与组织人力资源为目的的测评，人的素质具有可塑性与潜在性特点

特点：具有调查性，配合性，促进性

8. 诊断性测评

定义

定义：是以服务于了解组织人力资源现状或诊断组织在人力资源管理方面的问题为目的的测评特点

特点：

1) 测评内容相对深入

2) 测评结果不宜公开

3) 测评具有较强的系统性

9. 考核性测评

定义

定义：指以鉴定或验证是否具备素质或者具有程度为目的的人员素质测评特点

特点： 1) 考核性测评的结果用于了解被评价者的素质结构与水平，是对求职者素质结构与水平的鉴定，而其他类型

测评结果并非如此

2) 考核测量侧重于被评价者现有素质的价值与功用，注重素质的现有差异，而不是素质发展的原有基础或者

发展过程差异

3) 考核性测评范围比较广泛，涉及能力，素质的各个方面，是一种总结性测评，而其他类型的测评则更侧重

具体层面

4) 考核性测评的结果具有较高的信度与效度，要求所作的评定结论有据可查，而且充分全面，更要求所作的评定结论能够验证有关结果

在操作与运用考核测评时应注意以下几个问题全面性，充分性，客观性，权威性

（五）人员素质测评的基本原则人员素质测评的基本原则

1) 主观与客观相结合原则

2) 静态与动态相结合原则

3) 分项与综合相结合的原则

4) 自陈与投射相结合的原则

（（六）人员素质测评的功能人员素质测评的功能

1. 人力资源的基本任务人力资源的基本任务：是根据组织发展的战略的要求，有计划的对人力资源进行合理配置，对组织人力资源进行培

训与开发，提供激励，以提高组织绩效

2. 人员素质测评共有人员素质测评共有：：辨识辨识，，反馈反馈，导向和激励的三大功能导向和激励的三大功能

辨识功能辨识功能：：在人力资源管理活动中的不同环节所发挥的具体作用也有所不同，主要表现为

1) 预测与选拔

2) 人员配置

反馈功能反馈功能反馈功能：：是指通过测评结果的及时反馈，能够使信息接收者了解测评对象整体或某一方面的信息，帮助分析各种优势和不足，帮助探究各种现像产生的原因，并为相关的人力资源决策和个人规划等提供有力依据，促进组织和个人的全面发展。

1) 诊断

2) 开发

导向和激励功能导向和激励功能导向和激励功能：：

第二章第二章人员素质测评原理人员素质测评原理

（一）人员素质测评的理论原理人员素质测评的理论原理

1. 人员素质测评的认知演变人员素质测评的认知演变：：

2. 人员素质测评的理论演变人员素质测评的理论演变：：

3、“黑箱理论”：可以将系统内部状态不清的复杂对象看作是一个“黑箱”，把外部对它的作用看作输入，而把它对外部的作用看作输出。通过研究任何一个“黑箱”的输入与输出的相互关系，即使还不知道这个“黑箱”的内部状态，也可以按照输入和输出的规律来预测其行动。同样地，在进行人员素质测评时，我们通常不是直接测评某种特征本身，而是以一定形式给被评价者输入各种不同的刺激，观察其作出的各种反应，分析输出的各种信息，并依据标准做出判断。

4、“人-岗匹配”理论：“人-岗匹配”理论以个性心理学和差异心理学为理论基础，其理论前提是承认人的个性结构存在着差异，这些个性差异适合于不同的职业。“人-岗匹配”理论最早由美国波士顿大学教授弗兰克.帕森斯(Frank Parson)教授提出。他把“人-岗匹配”分为两种类型：条件匹配和特性匹配。条件匹配是指职业所需与从业者所掌握的技术、知识之间的匹配；特性匹配指的是职业所需与从业者所具有的个性、特点之间的匹配。

5、“人-组织匹配”理论：“人-组织匹配”是指将人置于组织环境中，考虑组织中员工之间的匹配和员工个人特点与组织特点的匹配。施奈德（Schneider）在1987年提出了“吸引-选择-磨合”模型。他认为，求职者容易被吸引到与他们具有相似目标的组织中，与组织内部员工个性不相似的求职者容易被排除在挑选范围之外。目前，对“人-组织匹配”的研究主要包括个人和组织价值匹配、个人和组织目标匹配、个体需求和偏好与工作环境特征之间的匹配、个体特性和组织文化之间的匹配等四个方面。

（二）人员素质测评的方法原理人员素质测评的方法原理

1、信度信度信度：：所谓信度（reliability）

，就是指测评所得结果的稳定性程度。在人员素质测评中，这一概念指人员素质测评与选拔结果的一致性程度。

2、效度效度效度：：效度是指测评工具多测到的是否反映了测量目标的程度，简而言之就是测评有效性程度。

3、项目分析项目分析项目分析：：在编制人员素质测评量表时，首先就面临着需要挑选测评项目的问题，即哪些项目适用于对被测评者进行测评，哪些项目不适用于对被测评者进行测评，这就是项目分析（item analysis）。

4、信度的定义信度的定义信度的定义：：信度的另一个定义是：两个平行测验上实测分数的相关。所谓平行测验，就是能以相同程度测量某一心理特质的测验，又称等价测验。

5、再测信度再测信度再测信度：：再测信度是指采用重复测量估计信度。统一测验对一组被测评者先后施测两次，所得分数的相关即为再测信度。

6、复本信度复本信度复本信度：：复本信度又称等值性系数。其估计方法是，先精编两个相互平行的测验复本，然后用它们测量同一群体，则被测评者在这两个测验上得分的相关系数即为等值性系数。复本信度也要考虑两个复本实施的时间间隔。两个复本只有在同一时间施测的，相关系数所反映的才是复本的等值性；如果先后施测，就可能混入时间的影响。

7、等值等值等值——稳定性系数稳定性系数：：在有些情况下，可利用不同的时间施测两个等值的测验复本，这使所求得的信度系数成为等值-稳定性系数。等值-稳定性系数即考虑了测评结果跨时间的稳定性，也考虑了不同题目样本的一致性，因而是更为严格的信度考察方法。

8、内部一致性信度内部一致性信度内部一致性信度：：内部一致性信度具体表现为被测评者在各个题目上所得成绩的一致性。

通常，可以用分半信度、库德-理查逊（Kuder-Richardson）公式或α系数来计算内部一致性系数。

9、评分者信度评分者信度评分者信度：：测验跨评分者的一致性。

各种信度估计方法的侧重点各种信度估计方法的侧重点

信度类型考察的侧重点再测信度测验跨时间的一致性复本信度测验跨形式的一致性等值-稳定性信度测验跨时间和形式的一致性内在一致性信度测验跨题目或两个分半测验之间的一致性评分者信度测验跨评分者的一致性

10、影响信度的因素影响信度的因素影响信度的因素：：通常情况下，随机误差是影响信度的主要因素。它主要表现在，一是测验内容的自身方面；二是施测过程方面；三是被测评者自身方面。除了随机误差外，影响测验信度的还有以下因素：（1）受测团体的范围；（2）测验的长度；（3）测验的难度。

11、效度的概念效度的概念效度的概念：：

（1）效度的定义效度的定义

效度的定义：效度是指测评工具多测到的是否反映了测量目标的程度，简而言之就是测评有效性程度。测评的效度都是针对要解决的问题，即测评目标而言的，所以不能脱离测评的目的来讨论效度问题。这一点至关重要，在对同一被测评者进行测量时，可能有多种不同的方式方法，测试者应尽量选择效度最高的方法。此外，测评的效度也都是相对的，只有程度上的差异，绝对无效和百分之百准确的测评工具都难以找到。

(2)效度的统计定义效度的统计定义

效度的统计定义：根据真分数理论，个体实测分数可以表示成真分数与随机误差分数之和。由效度的理论定义可以知道，效度系数的取值范围是【0，1】。

12、表面效度表面效度表面效度：：表面效度（face validity）

，即从表面上看，测量是否合乎情理，这往往通过常识就能判断。 13、内容效度内容效度内容效度：：内容效度（content validity）

，是指测量是否包括了所要测量概念的全部内容。在现实生活中，只有一个维度的概念很少，多数概念具有多维含义。

在人员素质测评的实践中，内容效度的方法常主要用于成就测验的评估。成就测验是测量被测评者掌握某种技能的程度。内容效度越低，由被测评者在样本中的表现来推论他在总体中的表现就越无效；内容效度越高，这种推论越有效。取样的恰当性和代表性是影响测量效果的一个重要因素。如果选择的题目偏重于某部分内容，或是过难或过易，都会使测评难以对目标行为或特点进行全面、准确的测量。

在考虑测评的内容效度时，主要应考虑三个方面的问题：一是针对性，即测评题目所反映的内容是否真正属于想要测量的领域。二是全面性，即测评所包含的题目是否覆盖了所要测量领域的全部或主要方面。三是代表性，即要考虑测评题目是否覆盖了目标领域的重点、难点以及它们在不同子领域中的分布比例是否合理。

内容效度的确定一般难以采用定量化的方式。测评的内容效度依赖于两个条件：目标领域范围明确；测评内容的取样有代表性。

验证内容效度的方法，通常由专家根据目标领域和测评题目作全面、深入、系统的比较判断。判断结论的质量取决于分析者的实际经验和专业水平。内容效度的确定还可采用经验的方法，即研究不同个体在一个测评上所得的分数是否客观地反映了他们在该领域水平的实际差异。

在进行内容效度评估时，必须注意不能将测评的内容效度推广到本来未涉及的领域。此外，还应注意测评时无关因素的影响。

14、结构效度结构效度结构效度：：结构效度是指测验能够测量到理论上的结构或特质的程度，或者说用某种心理结构或特质来说明测验分数的恰当程度。人员素质测评中经常要测量的结构包括智力、人格、职业倾向、成就动机、创造力、胜任特征、态度等方面。

结构效度的验证一般包含三个步骤结构效度的验证一般包含三个步骤：：

（1）首先对结构的定义，即建立起理论框架作为测评开发的理论依据。通常要说明某一特质的心理学意义是什么；

（2）其次根据理论框架推论出若干逻辑上合理的假设；

（3）最后，收集资料以验证概念的维度结果和相关假设。

结构效度的分析可以从三个方面着手：

1) 首先，是测评的内部相关性；

2) 其次，跟其他测评的相关；

3) 最后，发展水平的变化。

15、预测效度预测效度

预测效度：预测效度（predict validity）是指测评分数与测评外的作为判断测评有效性的标准（通常称为效标）之间的一致性或相关程度。如果测评和外在效标的一致性高，则说明预测效度高；反之，则说明效度低。

实际工作中实际工作中，，常用的常用的、、具有预测效度的效标大体包括具有预测效度的效标大体包括：：

（1）学业成就；（2）实际工作绩效；（3）特殊训练成绩；（4）异质群体的比较；（5）效度已经得到确认的现存测

评。

效标是验证测评效度的标准，它的测量必须科学、准确。首先，效标要在理论上体现测评有效性的主要方面，即跟所研究的问题有实质性的相关；其次，效标测量必须是客观的，要避免偏见的影响；第三，收集效标资料时，必须注意防止所抽取的代表性样本中个体的流失。

16、影响效度的因素影响效度的因素

影响效度的因素：：影响测评效度的主要因素包括：测评的信度、测评题目的质量、样本、效标的选择以及施测时的干扰因素。

17、项目分析项目分析

项目分析：人员素质测评的项目分析至少需要关注以下三个指标：（1）项目分辨力项目分辨力

项目分辨力：所谓项目分辨力，是指如果将每个项目作为一个独立的测评，该项目是否能够反映出不同的被测评者在该项目上的差异。

（2）方差方差

方差：方差通常表示数据的离散程度，也是项目分析的常用方法。（3）项目难度项目难度

项目难度：一个测评项目，如果大多数人都答对，说明该项目的难度偏低；如果大部分人都答错，则说明该项目难度偏高。测评项目的计分方法：（1）通过率法，（2）平均得分率法，（3）猜测修正

（三）人员素质测评的基本程序人员素质测评的基本程序

1、测评前准备阶段测评前准备阶段

测评前准备阶段：准备阶段是整个测评工作的起始阶段。 2、测评实施阶段测评实施阶段测评实施阶段：：实施阶段是测评者对被测评者进行测评以获取各种信息的过程。

3、测评数据分析阶段测评数据分析阶段

测评数据分析阶段：获得测评数据后，首先要对所获取的原始数据进行检验和加工处理。数据分析不仅有专门的统计方法和指标，也有专门的统计分析软件。

4、测评结果反馈阶段测评结果反馈阶段测评结果反馈阶段：：测评结果通常既需要反馈给被测评者，也需要反馈给测评参与者，以便完善测评工具和测评流程。

5、准备阶段具体要做到的工作准备阶段具体要做到的工作准备阶段具体要做到的工作：：

（1）需求分析；（2）信息收集；（3）测评动员；（4）制订方案。 6、实施阶段的具体工作内容实施阶段的具体工作内容实施阶段的具体工作内容：：

（1）现在测评时间；（2）现在测评空间；（3）获取数据。

7、测评数据的分析测评数据的分析测评数据的分析：：可以通过数字、图表等直观方式表现出来，然后对这些数字、图标进行综合分析，并结合数字描述和文字描述。数字描述是指运用测评结果的分值对被测评者的某些特征进行描述，便于在被测评者之间进行比较。文字描述则易于理解，便于领导、组织、人力资源部门参阅。

8、反馈测评效果的主要途径反馈测评效果的主要途径反馈测评效果的主要途径：：

（1）跟踪被测评者的工作业绩，并对照是否与测评结果相吻合；

（2）分析测评结果和业绩表现之间的相关性，计算测评的预测效度；

（3）通过专家判断或员工的评判来判断测评结果的有效性；

（4）通过员工的满意度来判断测评结果的可接受性。

（四）人员素质测评的主要方式人员素质测评的主要方式

1、心理测评心理测评心理测评：：

（1）心理测评是对行为的测量；（2）心理测评是对一组行为样本的测量；（3）心理测评是对模拟行为的测量；（4）心理测评是一种标准化的测评；（5）心理测评是一种力求客观化的测量。

2、评价中心评价中心评价中心：：评价中心技术包括无领导小组、文件筐、角色扮演和管理游戏。

3、胜任力模型胜任力模型胜任力模型：：胜任力模型通常适用于人员选拔。胜任力模型提供了将行为细化成各组成部分的一种方法，解释了为什么有些人绩效更为出色，并帮助人们达到更高的绩效，它还能帮助人们进行职业规划，实现自己的目标。

4、面试面试面试：：在一种特定的情景下，经过精心设计，通过测评者与被测评者双方的交流、考察，了解被测评者素质状况信息，以确定被测评者是否符合职位要求的一种人员选拔方法。

5、其他方式其他方式

其他方式：：（1）传记资料；（2）推荐信；（3）工作样本 6、心理测评的定义心理测评的定义心理测评的定义、、优点和类型优点和类型：：

心理测评的定义心理测评的定义：：英国心理学会将“心理测评”定义为评价心理功能的程序。阿纳斯塔西（Anastasi）将“心理测评”定义为实质上是行为样组的客观的和标准化的测量。心理测评的优点心理测评的优点：：

（1）信度和效度高；（2）标准化程度高；（3）心理测评的客观性强心理测评的类型心理测评的类型：：

（1）根据测评的具体对象，可分为认知测评和人格测评；

（2）根据测评的目的，可分为描述性、预测性、诊断咨询性、挑选性、配置性、计划性、研究性等形式；

（3）根据测评的材料特点，可分为文字性与非文字性测评；

（4）根据测评的质量要求，可分为标准化与非标准化测评；

（5）根据测评的实施对象，可分为个别测评与团体测评；

（6）根据测评中是否有时间限制，可分为速度测评、难度测评、最佳行为测评、典型行为测评；

（7）根据测评应用的具体领域，可分为教育测评、职业测评、临床测评、研究性测评。

7、智力测评智力测评智力测评、、能力测评能力测评、、人格测评和投射测评人格测评和投射测评：：

（1）智力测评智力测评

智力测评：：英国心理学家阜南（P.E.Vernon）提出智力结构模型，该模型认为，智力结构包括三个层次，最上层是一般的G 因素（一般因素），中间层是言语能力和操作能力，在每个能力下都由若干个特定能力组成。

（2）能力测评能力测评

能力测评：能力是指顺利完成某项工作所必须具备的心理特征。可分为成就测评和能力倾向测评。（3）人格测评人格测评

人格测评：人格指个体在适应环境过程中所形成的独特行为和特质形式，是一个人所具有的各项比较重要的和相对持久的心理特征的总和。人格测评的发展可分为两个阶段：第一个阶段为人格测评的现象学阶段，第二个阶段为科学的人格测评阶段。

（4）投射测评投射测评投射测评：：罗夏墨迹测评、主题统觉测评、笔迹测评

8、评价中心技术：无领导小组、文件筐测试、角色扮演和管理游戏

（1）无领导小组无领导小组无领导小组：：指运用松散群体讨论的形式，快速诱发人的特定行为，并通过对这些行为的定性描述、定量分析以及人际比较来判断被测评者素质特征的认识测评方法。

（2）文件筐测试文件筐测试文件筐测试：：又称为公文处理测评或公文包测评。是评价中心使用的最多的一种测评形式，也被认为是最有效的一种形式。文件筐测试是一种情景模拟测评，是对实际工作中管理人员掌握和分析资料、处理各种信息以及做出决策等工作活动的一种抽象和集中。

（3）角色扮演角色扮演角色扮演：：是一种主要用以测评人际关系处理能力的情景模拟活动。（4）管理游戏管理游戏管理游戏：：也是评价中心常用的方法之一，是一种以完成某项实际工作任务为基础的标准化模拟活动。

9、面试的形式面试的形式面试的形式：：

（1）个别面试；（2）小组面试；（3）成组面试；（4）电话面试 10、其他方式其他方式其他方式：：传记资料传记资料、、推荐推荐信和工作样本信和工作样本

信和工作样本（1）传记资料传记资料传记资料：：是一种独立于心理测验、评价中心的测评技术，也可被称为背景资料，其最早的定义为“有关个人历史且可证实的一系列信息”。

（2）推荐信推荐信推荐信：：推荐信是由既熟识被测评者又与测评者有密切关系的第三者以书信形式向测评者介绍被测评者的文字材料。

（3）工作样本工作样本工作样本：：工作样本测试是测量被测评者在一个可控环境中实际执行某些工作任务的表现。

第三章第三章智力测评智力测评

第一节第一节：：智力测评的基本界定智力测评的基本界定

智力没有统一的定义智力没有统一的定义，，学者从不同角度对智力概念进行界定学者从不同角度对智力概念进行界定

1. 最初智力理论：斯皮尔曼，通过因子分析，得出“智力二因素论”

智力定义：是由一种一般能务（简称G 因素）和一组特殊的能力（简称S 因素）构成，人完成任何一种作业的过程都是由G 和S 两种因素共同决定的。

2. 吉尔福德三维智力结构模型：认为智力结构应从操作，内容，产物三个维度去考虑

智力活动：人在头脑里加工（即操作过程）客观对象，产生知识的过程

3. 卡特尔的液态，晶态智力模型：将智力分成液态能力和晶态能力

液态能力是指在信息加工和问题解决过程中所表现出来的能力

晶态能力：指获得语言，数学等知识的能力，它决定后天的学习，与社会文化有密切的关系

4. 戴斯等人在鲁利亚的基础上提出的，

“计划—注意—同时性加工—继时性加工”模型。简称“PASS 模型”，认为同时性加工和继时性加工是功能平行的两个认知过程，它们构成一个系统，处于中间层次，和处于基础层次的注意系统，处于最高层次的计划协调合作，保证了一切智能活动的运行。

5. 斯登博格---智力三元论，认为智力的内部构成涉及思想的三种成分，即元成分，操作成分，知识获得成分

元成分：控制行为表现和知识获得的过程，它负责行为计划，策略与监控

操作成分：指接受刺激，将信息保持在短时记忆中，从长时记忆中提取信息，以及做出判断反应的过程，负责

执行元成分的决策

知识获得成分：指用于获取和保存新信息的过程，负责新信息的编码与存储

6. 加德纳---智力多元论，认为人类拥有包括语言，数学逻辑，空间，音乐等七种智力形式

综述：智力测评是指有关人的普通心智功能的各种测评的总称，又称一般能力测评

智力测评多数以言语推理测评为主要内容

目前国际上常用的个人智力测评主要有两种：斯坦福—比奈智力量表和韦克斯勒智力量表

第二节第二节：：智力测评的常用工具智力测评的常用工具

一．韦克斯勒智力测评韦克斯勒智力测评

1. 共有三套,分为成人，儿童，幼儿语言类量表（6个）：常识，理解，算术，相似，背数，词汇

2. 智力量表包括智力量表包括11个分量

个分量操作量表（5个）:填涂，积木，图法排列，数学符号，图形拼凑

3. 韦克斯勒智力测评各分测评的主要功能韦克斯勒智力测评各分测评的主要功能

知识：共由33个题目组成

领悟：18道难易不同的问题

算术：15道算术题

相似性：14对配对名词，说出每对词的相似性

数字广度：呈现一系列随机组合的有顺序的数字，要求顺着背，或倒着背

词汇：37个词，按难易程度排列，要求解释每个词的含义

数字符号：39对数学符号

图画填充：27张图片，要求在20秒内指出图形中所缺的部分

木块图：10个积木图案，要求用4个或9个积木照着图案摆出来

图片排列：10组图片

图片拼凑：4套图形版，要求将零散的图形拼出一个完整的人或物体图形

4. 韦克斯勒智力测评注意事项韦克斯勒智力测评注意事项韦克斯勒智力测评注意事项：：

在操作修订韦氏量表时，一定要按本量表的标准程度进行

测评者必须受过进行个别和团队测评的训练

测评材料应整理有组织

测评时间选择要恰当

测评者应努力取得被评价者的合作

综合韦克斯勒智力测评是一个个别测评，花费的实际时间较长，而且往往只限用于高级管理人员，它的实施，计分和解释都需要高素质的专业人员

5. 瑞文标准推理测评瑞文标准推理测评（（简称简称：：SPM SPM））

用途：用以测评一个人的观察力及清晰思维的能力，它是一种纯粹的非文字智力测评，

有60道题目

第三节第三节第三节：：智力测评的新发展智力测评的新发展

第四章第四章第四章能力测评能力测评

第一节第一节能力测评的发展历史能力测评的发展历史

1. 1. 能力测评的发展历史能力测评的发展历史能力测评的发展历史

1) 1908年，法国的拉伊开发了一种能力测评，用于测量司机的反应时间、对速度和距离的估计和意外情况处理能

力，为巴黎交通学会选拔巴黎市的有轨电车司机。

2) 一战期间，开发了著名的陆军测评，根据结果淘汰不适合参军的人。

3) 二战期间，美国的主要军事组织主要工作是开发专门测评，进一步推动能力测评的开发。

从能力测评的发展历史来看，能力测评经历了由一般能力测评向专门能力测评的发展过程，由主要用于淘汰不合格的人到把人合理安排在合适的岗位上。

第二节第二节能力测评的常用工具能力测评的常用工具能力测评的常用工具

1.1.能力测评的常用工具能力测评的常用工具能力测评的常用工具

一般能力测试一般能力测试

一般能力测试：全称为一般能力倾向成套测评，又称为通用资质测评组系。它是对许多职业群同时检查各自的不适合者的一种成套测试。

特殊能力测试

特殊能力测试：全程特殊能力倾向测试，是指那些独特于某项职业或职业群的能力测试。

2. . . 目前目前目前，，世界上比较流行的特殊能力倾向测试有

世界上比较流行的特殊能力倾向测试有：文书能力测试、机械能力测试、创造力倾向测试、飞行能力测评、音乐能力测评、美术能力测评等。

3、一般能力测试一般能力测试

一般能力测试：一般能力测试由15种测评项目构成，其中11种是纸笔测评，其余4种是操作测评。这两种测评可以测定9种能力倾向：G——智能；V——言语能力；N——数理能力；Q——书写知觉；S——空间判断能力；P——形状知觉；K——运动协调；F——手指灵巧度；M——手腕灵巧度

4、文书能力测试文书能力测试

文书能力测试：主要强调知觉反映的速度和动作的敏捷性，但实际工作中除了需要这两种能力外，语言表达能力和数字能力也很重要。

（1）明尼苏达文书测试：主要用于选拔和测试办公室人员、检测员和其他要求知觉能力的专业人员。

（2）一般文书测试：是一种综合性文书能力测试，包括九个部分，按三种不同的能力分三组计分。

（3）计算机操作能力测试：包括三个分测试，分别是序列再认测试、格式检查测试（检查字母和数字遵从的特定格式）、逻辑思维测试，主要用来评价在学习计算机操作方面的重要能力倾向。

5、机械能力测机械能力测机械能力测试试：起源于工业或军事测评中的特殊能力倾向测试。

（1）明尼苏达机械拼合测试：要求被测人员并排随机摆放机械物体，目的在衡量人们动作的敏捷性、空间知觉及机械理解能力。

（2）明尼苏达空间关系测试

（3）明尼苏达书面形式拼版测试

6、创造力倾向测试创造力倾向测试

创造力倾向测试：创造力是指在解决问题的过程中，个人发散型思维的流畅程度、变通程度和独创程度，是个人具备的推陈出新的能力，是个人的一种思维和能力类型。

（1）加利福尼亚大学分散思维测评

（2）托兰斯创造思维测评

（3）芝加哥大学创造力测验

7. 能力测验的应用能力测验的应用能力测验的应用

能力测验是广泛应用于人力资源管理的一种工具。

（1）能力测验的效度较高。

（2）能力测验对许多职位都有效，但随着职位的复杂性增加，能力测验对工作绩效的预测效度也提高。

（3）在组织人力资源选拔和测评中，使用的能力测验信度和效度系数应该达到

第五章第五章人格测验人格测验

第一节：人格测验的基本界定人格测验的基本界定人格测验的基本界定

1. 人格人格：：是指个体与其环境交互作用的过程中形成的一种独特的身心组织，而此一变动缓慢的组织使个体适应环境时，在需要，动机，兴趣，态度，价值观念，气质，性向，外形及生理等诸方面，各有期不同于其他个体之处

2. 人格显著特点人格显著特点：：复合性，相对稳定性，差异性，可变性

3. 人格测试人格测试：：是指通过一定的方法和特定的工具，定量分析对人的行为起稳定调节作用的心理特征和个性倾向，以便预测个人未来的行为和发展方向。最早用科学方法测验人格的是英国心理学家高尔顿

4. 人格测验方法人格测验方法，，分为两大类分为两大类：：自陈量表法自陈量表法，，投射测验

投射测验

第二节第二节：：人格测试的常用工具人格测试的常用工具

16种人格因素测验（16PF）；

大五人格测验（OCEAN）；

2. 自陈量表法自陈量表法：：又称自陈问卷又称自陈问卷，，特点特点：：

1) 测量工具一般是调查表

2) 题目编制的数目多

3) 大多包括多个分测验，以同时测量多个维度的人格特征

4) 易受反应定势和反映形式的影响，通常用采用一定措施识别和控制这种影响

5) 多采用纸笔形式，可对个体施测，亦可对团体施测

3. 自陈量表的编制方法自陈量表的编制方法，，主要包括：逻辑法，经验法，同质法，综合法

4. 明尼芬达多相人格测验明尼芬达多相人格测验（（MMPI MMPI）：）：）：一般在结果计分解释中主要使用4个效度量表，10个临床量表，5个附加量表

1) 4个效度量表：疑问量表，谎言量表，伪装坏量表，修正量表，

2) 10个临床量表：疑病，抑郁，癔病，精神病态，男性—女性倾向，妄想，精神衰弱，精神分裂，轻躁狂，社

会内向

3) 5个附加量表：外显性焦虑量表(MAS) ，依赖性量表(Dy);支配性量表，社会责任感量表，控制力

5. 明尼芬达多相人格测验优点明尼芬达多相人格测验优点：：

根据经验编制，分数解释也以经验为基础，故诊断比较准确可靠

即可用于临床诊断，可以用于正常人的人格评定

它为编制新量表和各种类型的研究工作提供了一个非常丰富的试题库

6. 明尼芬达多相人格测验不足明尼芬达多相人格测验不足

各量表之间缺乏独立性

它们之间有许多相同的项目，即一个项目不只属于一个量表

分量表中的正负数目不相等，这不符合心理计量学的非编制原则

项目过多影响回答后问题的真实性

重测相关和分度相关的信度均不高

在样本方面，标准化样本较小

7. 明尼芬达多相人格测验用途明尼芬达多相人格测验用途

在医疗和心理咨询领域：帮助医生和心理咨询人员分析正常人的个性特征，分析人的个性偏离，还可以对疾

病进行鉴别和诊断在司法领域：可以帮助鉴别涉案人员是否有精神疾病，以保证判案的公正

在人才选拔和职业测评方面：帮助别人选择更加适合自己的发展方向和工作岗位

8. 卡特尔16种人格因素测验种人格因素测验（（16PF 16PF）：）：

）：共由187测验题目组成，包含16种人格特质因素，每一种人格特质因素由10~13个测题予以确定 9. 大五人格测验大五人格测验（（OCEAN OCEAN））

五个主要的人格因素分述五个主要的人格因素分述

开放性开放性：：高分者，迷恋于新奇和有创意的事物或现象个体被吸引的兴趣数量以及对新现象，低分者：兴趣于新奇和有创意的事物或现象新体验的接纳或抵制程度得分居中的群体：必要时能开拓新异事物

责任感责任感：：高分者，具备高度的自律性，使个体和职业目标协调一致

在工作和生活中表现出强烈的方向感，低分者：对其目标的承诺低，并且容易分心原则性和成就动机，同时，责任感也和得分居中的群体：张弛有度，收放自如

个体所关注的目标数量有关

外倾性外倾性：：高分者，拥有大量的社交关系，并对社会交往乐此不疲

个体拥有的相处自在的社会关系的数量，

低分者：社交关系数量少，并且不热衷于社交活动

随和性随和性随和性：：高分者，同时兼顾其周围人的行为节奏

个体为自己恰当行为设定的规范源的数量，

低分者：只重视自己的行为节奏

情绪稳定性情绪稳定性情绪稳定性：：高分者，较少受环境影响，对刺激强度的容忍性较高

引起个体负面情绪的刺激数量和强度，

低分者：受很多事情的困扰，对刺激强度的容忍性也比较低 10. 加州人格量表加州人格量表（（CPI CPI））

编制目地编制目地：：

出于理论性的目地

出于理论性的目地，希望展示一套能描述人与社会相关联的概念，重点放在正常人在社会行为上，而不是放在病态人格特征上

出于实用性的目地

出于实用性的目地，试图通过此测验预测一个人在特定场合下会做出什么样的反应加州人格量表的四大人格量表和18种人格维度分述如下种人格维度分述如下：：

人际关系适应能力量表

成熟度及价值观念量表

获得成就及智力效率量表

心理生活倾向量表

11. 艾森克人格问卷艾森克人格问卷（（EPQ EPQ））

a) 艾森克主要分出了人格的两个维度，人格的内倾与外倾，人格的不稳定与稳定

b) 根据人格的两个维度，艾森克把人分成四种类型，即稳定内倾型，稳定外倾型，不稳定内倾型和不稳定外倾型 c) 艾森克人格问卷就是测定人格维度的自陈量表，包括四个量表，内外倾量表，情绪稳定性量表，精神质量

表，效度量表

12. 麦尔斯麦尔斯——布瑞格斯类型指标布瑞格斯类型指标（（MBTI MBTI））

定义：是一种迫选型，自我报告式的人格评估工具，用以衡量和描述人们在获取信息，做出决策，对待生活等主面的心理活动规律和性格类型

四种维度的不同组合可得出16种性格类型 --- SP 艺术创造者，SJ 护卫者，NF 理想主义者，NT 理性者

第三节第三节人格测验的应用人格测验的应用人格测验的应用

需要注意以下7个问题个问题：：

1) 要使用所测人格物质广度大的人格测验

2) 要使用“正确”答案不明显的人格测验

3) 要根据职位不同确定是否在人员素质测评中使用人格测验

4) 必须根据工作要求确定需要测量哪些人格物质

5) 一般来说，人格测验安排在能力测验之后施测

6) 要使用那些信度都比较高的人格测验

7) 人格测验的使用，需要专业人员的辅导或参与

第第六章投射测验投射测验

第一节第一节投射测验的基本界定投射测验的基本界定

1.1. 投射测验的界定投射测验的界定：：

2. 2. 一般比较通用的投射测验法一般比较通用的投射测验法一般比较通用的投射测验法

联想法，构造法，完成法，选择或排列法，表露法

3. 投射测验法优点投射测验法优点投射测验法优点：：

由于以简单的形式测量被测评者的人格，因而可消除其心理防卫和作假反应，为研究提供真实的信息。

对人格的测量是整体的和动态的，不仅有助于了解人格的状态，而且有助于了解人格的原因。

由于投射测验的刺激物多是非文字的，所以适用于不同文化背景和年龄范围广泛的被测评者。

4. 投射测验法缺点投射测验法缺点投射测验法缺点：：

1) 原理深奥，不容易掌握

2) 被测评者的反应不易结构化，使测验结果不易量化。

3) 信度和效度不易确定

4) 对测验的解释依赖于测评者的临床经验，不易标准化。

第二节第二节罗夏墨迹测验罗夏墨迹测验罗夏墨迹测验

1. 罗夏墨迹测验罗夏墨迹测验的内容的内容的内容：：

2. 罗夏墨迹测验罗夏墨迹测验的方法的方法的方法：：

3. 罗夏墨迹测验罗夏墨迹测验的记分的记分的记分：：

4. 罗夏墨迹测验罗夏墨迹测验结果的解释结果的解释结果的解释：：

1) 对定位的解释

2) 对形状的解释

3) 对色彩的解释

4) 对黑白光度的解释

5) 对运动的解释

6) 对内容的解释

7) 对独创与从众的解释

5. 5. 5. 对罗夏墨对罗夏墨对罗夏墨迹测验的评价迹测验的评价迹测验的评价

褒义观点褒义观点褒义观点：：肯定它在临床上的用途外肯定它在临床上的用途外，，还特别强调它在克服被测评者的心理防卫方面的积极效果还特别强调它在克服被测评者的心理防卫方面的积极效果

贬义观点贬义观点贬义观点：：除了认为该测验在解释除了认为该测验在解释上有较大的主观性上有较大的主观性，，效度不甚可靠外效度不甚可靠外，，还认为其计分和实施比较复杂还认为其计分和实施比较复杂 6. 6. 6. 施测的方法施测的方法施测的方法：：

1) 逐句记录反应的语句

2) 每张图片从出现到开始第一个反应所需时间

3) 各反应之间较长的停顿时间

4) 每张图片中反应的全部时间

5) 被测评者在图片里最敏感反应的位置

6) 被测评者附带动作，情绪及重要的行为

7) 被测评者在反应过程中带有某种重复出现的反应倾向乖

7.7.7.记分的基本逻辑记分的基本逻辑记分的基本逻辑：：如果被测评者的反应与多数人相同，即被认为是正常；如果被测评者的反应方式怪异，与一般人差别很大，这个人就可能存在心里障碍

8. 8. 记分时应考虑的因素记分时应考虑的因素记分时应考虑的因素：：定位，决定因素，内容，独创和从众

第三节第三节主题统觉测验主题统觉测验主题统觉测验

1.1.主题统觉测验概述主题统觉测验概述主题统觉测验概述：：简称TAT,是投射测验中与罗夏墨迹测验齐名的另一类人格测验。这套测验由30张内容颇为暧昧的黑白图片组成。

2. 2. 主题统觉测验原理与分析主题统觉测验原理与分析主题统觉测验原理与分析：：

主题统觉测验的基本假设是，个人面对图画情境所编造的故事与其生活经验，特别是心理深层的内容，有密切的关系。

3. 3. 主题统觉测验分析主题统觉测验分析主题统觉测验分析：：

故事的主角身份，主角行为倾向，主角的环境力量，结局，主题，趣味和情操。 4.主题统觉测验的发展主题统觉测验的发展主题统觉测验的发展

基于TAT 而发展出来的其他类似测验在数量上很多，其共同特点是：

向被测评者提供结构性或半结构性，明确或模糊的作品，要求被测评者编讲故事或以相宜的动作表演来代替。

5. 主题统觉测验主题统觉测验比较常见的比较常见的比较常见的：：

密执安图片测验，密西西比主题统觉测验，斯内德曼图画故事测验，罗桑兹威格逆境对话测验

第四节第四节笔迹测验笔迹测验笔迹测验

1.1.笔迹测验概述笔迹测验概述笔迹测验概述：：一个人特有的笔迹可以反映他的个性一个人特有的笔迹可以反映他的个性，，这与通过要求一个人根据模棱两可的墨迹或人物图片讲故事来判断他的个性是一样的判断他的个性是一样的，，都可以都可以测量一个人对自然事物的投射测量一个人对自然事物的投射测量一个人对自然事物的投射，，由于不存在标准答案由于不存在标准答案，，结果只是表现这个人的个性和人格。

2.2.在人员测评中在人员测评中在人员测评中，，笔迹学家通过分析人们笔迹笔迹学家通过分析人们笔迹，，做出下列评估做出下列评估

1) 在整体上是否符合晋升或调职条件在整体上是否符合晋升或调职条件

2) 他们的人格特质是否与具体职位要求相匹配他们的人格特质是否与具体职位要求相匹配

3.3.笔迹特征分析笔迹特征分析笔迹特征分析：：

字母大小字母大小字母大小，，宽度宽度，，区域区域（（上，中，下），），字母构成的规律性字母构成的规律性字母构成的规律性，，空白空白，，用力用力，，笔画笔画，，字母倾斜字母倾斜（（向上向上，，水平水平，，向下向下），），字母间的连接字母间的连接，，连笔方式以及字符间距与行距连笔方式以及字符间距与行距

4. 4. 笔迹测验的步骤笔迹测验的步骤笔迹测验的步骤：：

1) 首先首先，，开发一个透视画绘图器开发一个透视画绘图器，，根据确定的测量规则根据确定的测量规则，，对书写样本中出现的前100个向上笔画进行分析个向上笔画进行分析，，结果得出不同倾出不同倾斜角度斜角度斜角度（（从高度偏右到高度偏左从高度偏右到高度偏左））百分比百分比

2) 其次其次，，在专门表格中记录是否有100种主要个性特质种主要个性特质，，与50种被评估的特质种被评估的特质。。

5.5.笔迹测验的应用笔迹测验的应用笔迹测验的应用------------已经进入人员素质测评领域已经进入人员素质测评领域已经进入人员素质测评领域

应注意的问题应注意的问题

1) 有些非心理学背景的笔迹测验家将笔迹测验当做占星术之类的神秘预测扶术有些非心理学背景的笔迹测验家将笔迹测验当做占星术之类的神秘预测扶术

2) 笔迹测验只能够作为人员素质测评的辅助手段笔迹测验只能够作为人员素质测评的辅助手段

3) 不能够全盘否定笔迹测验的科学性不能够全盘否定笔迹测验的科学性

4) 把中国特色的笔迹测验纳入人才测评中把中国特色的笔迹测验纳入人才测评中

第七章第七章无领导小组讨论无领导小组讨论

第一节第一节：：无领导小组讨论的基本界定无领导小组讨论的基本界定

1. 无领导小组讨论含义无领导小组讨论含义（（LGD LGD）：）：）：是指通过给一组被测评者（通常是5-7人）指定一个与拟招聘职位胜任特征有关问

题，让被测评者进行一定时间的自由讨论，由评价者不参与讨论而只是通过观察被测评者在自由讨论中的言谈举止表现，来评价被测评者能力和素质的测评方法。

2. 无领导小组讨论的优点无领导小组讨论的优点：：

a) 讨论参与的平等性

b) 讨论过程的“赛马效应”

c) 活动的高度模仿拟仿真性

d) 评价结果的客观公正性

3. 无领导小组讨论的缺点无领导小组讨论的缺点：：

a) 成本较高

b) 易受到群体内互动的干扰

c) 对讨论题目与评分维度的要求过高

d) 具有一定的伪装性

4. 无领导小组讨论的类型无领导小组讨论的类型

a) 无情境性的无领导小组讨论和情境性的无领导小组讨论

b) 定角色的无领导小组讨论和不定角色的无领导小组讨论

c) 竞争性的，合作性的和竞争与合作相结合的无领导小组讨论

d) 与工作情境相关和与工作情境无关的无领导小组讨论

第二节第二节：：无领导小组讨论的准备和实施无领导小组讨论的准备和实施

1. 无领导小组讨论的题目设计无领导小组讨论的题目设计

1) 确定选题原则：针对性原则，典型性原则，适宜性原则，平等性原则，可区分度原则，辩论性原则

2) 题目形式：开放式问题，“两难”问题，多项选择问题，操作性问题，资源争夺问题

3) 小组讨论题目设计：工作分析，明确测试维度，明确测试对象，编制讨论题，讨论题的检测

4) 无领导小组讨论的主要测评要素：

组织协调能力，综合分析能力，语言表达能力，情绪稳定能力，倾听能力，团队合作意识

5) 无领导小组讨论评分表设计

2. 无领导小组讨论的实施准备无领导小组讨论的实施准备

1) 材料准备：指导语，讨论主题，讨论步骤，评分表

2) 场地准备

3) 考官准备

3. 无领导小组讨论的实施无领导小组讨论的实施：：包括四个阶段包括四个阶段

1) 起始阶段

2) 独立发言阶段

3) 交叉讨论阶段

4) 总结陈词阶段

4. 无领导小组讨论的结果评定无领导小组讨论的结果评定

定义：是对无领导小组讨论过程的总结和对结果的整理和展现，作来一个总结性过程，所起的作用是总结性

的

结果评定的原则：全面性原则，过程优先原则，客观公正原则

无领导小组的评分规则：十分制或百分制方法，二级判断计分法，行为判断计分法

第八第八章章文件筐实验文件筐实验

第一节第一节文件筐实验的基本概念文件筐实验的基本概念

1.1.文件筐实验的含义文件筐实验的含义文件筐实验的含义：：作为评价中心技术中一种情境模拟的测试手段，是指在测评中被测评者被赋予某一特定管理或者领导职务，处理来自组织内部，外部，上下级，紧急与非紧急，正式与非正式的报告，电话通知，信函或文稿，通知等系列文件，在此过程中，考官可以考察被测评者的组织，分析，协调，计划，决策分派任务等能力

2.2. 文件筐实验的优点文件筐实验的优点文件筐实验的优点：：

1) 测评情境具有高仿真性

2) 测试效度良好而明显

3) 测评方式灵活和简单

4) 开放性明显

3. 文件筐实验的缺点文件筐实验的缺点文件筐实验的缺点

1) 成本较大，过程复杂

2) 评价标准不一，客观性低

3) 测评维度不全面，有些能力无法测评或被隐藏

4.文件筐实验的形式文件筐实验的形式

文件筐实验的形式：背景模拟，文件类被处理模拟，处理过程模拟第二节第二节文件筐实验的准备和实施文件筐实验的准备和实施

1. 1. 文件筐题目编制文件筐题目编制文件筐题目编制：：

确定设计原则确定设计原则：：高仿真性原则，针对性原则，典型性原则，难度适度原则

文件筐编制文件筐编制：：工作分析，明确主客体，题目素材收集和整理，素材加工与题目编制，测试与收集答案，参考标准设计

2. 文件筐实验的主要测评要素文件筐实验的主要测评要素文件筐实验的主要测评要素：：

文字表达能力，计划统筹能力，人际沟通协调能力，分析判断的能力，授权能力，协调能力，管理组织能力，向下属布置作业并进行指导和监督的能力

3. 3. 文文件筐实验的实施件筐实验的实施

1) 实施准备阶段：指导语准备，测试材料准备，实验场地准备，考官准备，答题纸准备

2) 实施阶段：宣读指导语，实验实施过程，评价阶段

4.文件筐实验的测评结果评价文件筐实验的测评结果评价文件筐实验的测评结果评价：：

考官培训，评分表设计，评价结果的内容，

第九章第九章角色扮演法角色扮演法

第一节第一节角色扮演法的基本界定角色扮演法的基本界定角色扮演法的基本界定

1. 角色扮演法含义

角色扮演法含义：：作为一种评价中心技术的一种测评方式和练习，是指编制一套与该职务实际情境相似的测试题目，要求被测评者按照要求扮演一个特定的角色，在模拟但逼真的环境下处理该职位的日常工作事务及突发事件等，通过对被测评者行为表现的观察来考察和测评被测评者的心理特质，胜任力和管理经验等管理能力和意识及其他综合素质

2. 角色扮演法优点角色扮演法优点：：

1) 角色扮演法的参与性强，仿真性高

2) 角色扮演法具有很强的灵活性

3) 角色扮演法是一种学习性很强的方法

3. 角色扮演法缺点角色扮演法缺点：：

1) 测试主题和场景难于把握

2) 测试题目的按全性较难保证

3) 被测评者的表演质量参差不齐

4) 对主考官及合作者要求较高

第二节第二节角色扮演法的准备与实施角色扮演法的准备与实施角色扮演法的准备与实施 1. 角色扮演法的情境设计通常遵循以下几个主要原则角色扮演法的情境设计通常遵循以下几个主要原则：：自然真切，典型性，具体而适中

2. 角色扮演法类型角色扮演法类型：：

按被测人数的不同来划分：单独测评和多人测评

按角色安排的不同来划分：角色安排十分清晰;角色安排比较模糊和不确定

按任务类型的不同来划分：案例分析型，问题解决型，技能考察型，沟通型

3. 角色扮演情角色扮演情境设计境设计境设计

1) 角色选择与工作分析

2) 角色行为采样与收集

3) 情境主题的定位

4. 角色扮演的主要测评要素角色扮演的主要测评要素

1) 理解能力

2) 模仿能力

3) 创新思维能力

4) 团队合作能力

5) 应变能力

6) 管理和组织能力

7) 语言表达和说服能力

5. 角色扮演的实施准备角色扮演的实施准备

1) 角色扮演的实施准备：主考官的培训，安排场地及其他必要设施，通知被测评者

2) 角色扮演法的实施过程：宣读指导语，角色扮演实施

6. 角色扮演法的结果评定角色扮演法的结果评定

1) 将角色扮演过程中观察到各种行为表现与胜任力的具体方面匹配

2) 考官进行评分

3) 考官们讨论确定最终结果

第十章第十章管理游戏管理游戏

第一节第一节管理游戏的基本概念管理游戏的基本概念

1. 管理游戏管理游戏：：指通过指引入游戏的方式来模拟真实的情境的评价中心测评方式，它以完成“实际工作任务”为基

础，在充满趣味性的环境和活动中，观察和测评被测评者的协调，管理，决策及团队合作等实际管理能力和其他性格和心理特征

2. 管理游戏的优点管理游戏的优点

管理游戏的针对性强

管理游戏的参与性，操作性强，测评效度高

管理游戏活动性和趣味性强，可以激发创新思维和潜能

管理游戏的模拟性很强

管理游戏的团队性强

3. 管理游戏的缺点

管理游戏设计复杂

灵活性大，难于观察和把握，对测评者要求较高

完成游戏的过程时间较长

游戏的目的性模糊

4. 游戏的主要类型游戏的主要类型

会议游戏，销售游戏，创造力游戏，破冰游戏，团队建议游戏，压力缓解游戏，激励游戏，客户服务游戏

第二节第二节管理游戏的准备和实施管理游戏的准备和实施

1. 管理游戏的题目设计管理游戏的题目设计

管理游戏题目设计原则：针对性原则，仿真性原则，趣味性原则

确定游戏题目和主题：进行工作分析，选择材料，整理材料，完善工作，对材料进行目的性和实际性的加工，

进行试验，检验效果

2. 管理游戏的主要测评要素管理游戏的主要测评要素

团队合作能力，组织管理能力，沟通能力，创造性思维能力，情绪稳定性，应变能力和抗压能力

3. 管理游戏的评分表设计

管理游戏的评分表设计必须要根据测评要素和测评维度来设计，一般包括测评要素，参考标准，等级水平，分值区间及意见表达等部分，通常情况下，评分表由测评人员来设计，评分标准一般要在主要测评人员进行规范的培训和讨论后进行，分值形式有，百分制，十分制，五分制

4. 管理游戏主要运用范围管理游戏主要运用范围

适用于大多数领导岗位的培训和选拔，一般作为辅助性的测评工具，不运用于责任重大，关键和重要岗位的测评

5. 管理游戏实施的过程

管理游戏实施的过程管理游戏的实施准备：

确定管理游戏测评项目的负责人，明确管理游戏的测评效果和地位，管理游戏的场地安排，甄选测评人员，培训测评人员，确定时间表和通知被测评者

管理游戏的实施

宣读游戏指导语，测评者的准备，测评游戏的实施

6. 6. 6. 管理游戏测评结果评定管理游戏测评结果评定管理游戏测评结果评定

管理游戏测评结果的评定原则：公正性原则，客观性原则，灵活性原则管理游戏的结果评价：测评人员进行观察和记分评价，集体讨论，确定结果

控制影响质量的误差：光环效应，情绪效应，首因效应，测评思维习惯，比较误差

第十一章第十一章胜利力模型胜利力模型

第一节第一节胜任力的基本界定胜任力的基本界定

1. 胜任力界胜任力界

胜任力

胜任力是知识，技巧，能力，动机，价值观和兴趣等方面的混合体胜任力

胜任力指能将某一工作或企业文化中有卓越成就者与表现平平者区分开来个人的潜在特征，它可以是动机，特质，自我形象，态度或价值观，某领域知识，认知或行为技能—任何可以被可靠测量或计数的并能显著区分优秀与一般绩效的个体特征

胜任力

胜任力是知识，技能，能力或与工作表现优异相关的个性特征胜任力

胜任力是对为达到工作目标所使用的可衡量的工作习惯和个体技能的书面描述胜任力

胜任力是包含知识，技能，能力，物质，态度，动机和行为等多个方面的广泛特质群，能够使得一个人以富有成效的方式完成工作，而且这种特性能够依据可接受的绩效标准进行测量

2. 管理学意义上的胜任力管理学意义上的胜任力

与工作绩效有密切关系，甚至可以预测员工未来的工作业绩

与工作情景相关联，具有动态性

能够区分出优秀和普通业绩者

3. 胜任力模型分类胜任力模型分类

冰山模型和洋葱模型

第二节第二节胜任力模型分类胜任力模型分类胜任力模型分类

1. 胜任力模型分类胜任力模型分类

单一工作胜任力模型：常用于关键工作的模型构建

通用胜任力模型：希望能快速建立稳定性较高的胜任力模型的组织

多种工作胜任力模型：已经建立了很多单一工作胜任力模型或拥有建立模型专家的组织

2. 胜任力模型的结构胜任力模型的结构

层级式胜任模型

簇型胜任力模型

盒型胜任力模型

锚型胜任力模型

第三节第三节胜任力模型构胜任力模型构胜任力模型构建建

1. 建模的五项原则建模的五项原则

战略导向原则

量身定做原则

持续完善原则

基于需求原则

重点突出

2. 目前研究胜任力建模的主要思路有以下几种目前研究胜任力建模的主要思路有以下几种

战略导向法战略导向法：：

定义定义：：适用于确定与组织核心观念和价值观一致的胜任力的建模方法

优点

优点：所建立的胜任力模型能体现出未来战略的导向性和牵引性，比较符合公司现状，可以集中反映战略对人员要求

缺点

缺点：：缺乏实际行为数据来支撑胜任力模型的有效性，容易受到建模人员的影响，有一定的主观性行为访谈法行为访谈法：：

定义定义 :根据以往的成功经验和事例预测将来能否胜任工作的建模方法，最典型的是行为事件访谈法

优点

优点：有充分有行为数据来支撑胜任力模型的有效性，非常的客观，可以针对收集到的行为数据进么多方面的分析缺点

缺点：参访人员有限，会造成样本量不足，影响分析结果标杆研究法标杆研究法：：

定义定义：根据行业关键成功因素开发胜任力模型的建模方法

优点优点：：所建立的胜任力模型具有广泛的适用性，可参考性高，所有的素质经过分析，比较和研究后，相对来说较成熟，可操作性强，

缺点缺点：：所建立的模型和其他公司共性较多，缺乏自己的特性，没有本公司的实际行为数据来支撑胜任力模型的有效性和适用性。

第四节第四节胜任力模型检验胜任力模型检验胜任力模型检验

1. 信度

信度：反映测量一致性程度的指标，反映了测验结构受随机误差影响的程度。 2. 效度

效度：代表测量的准确性，即测验能够测出它要测的特质的程度。 3. 信度检验的主要方法信度检验的主要方法：：

1) 归类一致性及编码信度系数

2) 相关系数

3) 概化理论

4. 效度检验的方法效度检验的方法

1) 内容效度检验

2) 结构效度检验

3) 交叉效度检验

4) 构想效度检验

5) 预测效度检验

5. 在实际动作中常用的检验方法在实际动作中常用的检验方法

1) 访谈法

2) 测验法

3) 问卷法

第五节第五节胜任力建模的现存问题和发展方向胜任力建模的现存问题和发展方向胜任力建模的现存问题和发展方向

中医内科学整理笔记-方便背诵版

一、感冒病名首见北宋《仁斋直指方-诸风》元代朱丹溪提出辛温、辛凉治法;明清感冒与伤风互称。六淫之邪、时行病毒和正气亏虚，以风邪为主 1)?)暑45) 刘河间提出咳与嗽有别。医学心语论病理。素问：由皮毛先受邪气而致。五脏六腑皆令人咳,非独肺也。病机: 邪犯于肺，肺气上逆。内伤:脏腑失调，內邪上干于肺。病理因素:痰、火外感咳嗽祛邪利肺,忌敛涩;内伤咳嗽祛邪扶正，忌宣散。外感咳嗽 1）风寒袭肺２） 56)7）肺阴亏耗三、哮证宿痰伏肺（夙根）,因外邪、饮食、情志、劳倦等诱因引发病机: 123肺睥气虚－《临证指南医案》:在肺为实,在肾为虚 1.?２）表寒里 5 2. 2)3?) 4) 肺痨阴虚为主宋许叔微《普济本事方》明确病因为“肺虫”，元代《十药神书》收载十方,治疗肺痨第一部专著。千金要方明确在肺,朱丹? 七、肺胀《丹溪心法》：痰挟瘀血碍气而病；《证治汇补》分虚实。５)八、饮证《金匮》始有名称，提出“用温药和之”治则清代叶天士重视脾、肾，提出“外饮治脾,内饮治肾” 阳虚阴盛，输入失职 ?. 悬饮胁下1?)肺络)4?)饮停胸胁 12）脾肾阳虚九、血证《血证论》治血四法：止血、消瘀、宁血、补血 : 宜行血不宜止血,宜补肝不宜伐肝，宜降气不宜降火。病机:火热熏灼，迫血妄行；气虚不摄,血溢脉外;瘀血阻络，血不循经治则：治火、治气、治血 1 ．鼻衄 1) 2342.齿衄 23.咳血２) 4．吐血 2)肝火犯胃 3)气虚血溢5．便血 3）肾虚火旺 4)7．紫斑 12３)十、心悸《内经》病因:宗气外泄，心脉不同,突受惊恐，复感外邪病名首见于《金匮》《伤寒》提出治则及炙甘草汤等《医学正传》认为尚与与肝胆有关，并区分惊悸与怔忡 ? )2?）气血不足3

中医内科学重点笔记新版

一、中医内科学的定义、性质及范围中医内科古称“疾医”、“杂医”、“大方脉”，外感病主要指《伤寒论》及《温病学》所说的伤寒、温病等热性病，它们主要由外感风寒暑湿燥火六淫及疫疠之气所致，其辨证论治是以六经、卫气营血和三焦的生理、病理理论为指导。内伤病主要指《金匮要略》及后世内科专著所述的脏腑经络病、气血津液病等杂病，它们主要由七情、饮食、劳倦等内伤因素所致，其辨证论治是以脏腑、经络、气血津液的生理、病理理论为指导。二、中医内科学发展简史（一）萌芽阶段（殷周时期）（二）奠基阶段（春秋战国至秦汉时期）（三）充实阶段（魏晋至金元时期）（四）成形阶段（明清时期）明代，薛己的《内科摘要》是首先用“内科”命名的著作，王纶在《明医杂著》中指出：外感法仲景，内伤法东垣，热病用完素，杂病用丹溪。明清时期，杂病和外感病的理论有很大的发展。杂病方面，《景岳全书，杂证谟》主张“人体虚多实少”，慎用寒凉攻伐；赵献可强调命门之火；叶天土有“久病人络”之论。这一时期的专病论著明显增多，如《慎柔五书》《理虚元鉴》《疟论疏》《血证论》《中风论》等，对中医内科学的形成均起到了很大的促进作用。尤其温病学家的成就，如叶天士的《外感温热篇》首创卫气营血辨证，成为后世诊治温病的准绳；薛

生白的《湿热病篇》对湿热病证的发挥，充实了温病学说的内容；吴鞠通的《温病条辨》提出三焦辨证，完善了内科热病学术体系。三、中医内科疾病发病学要点疾病的发生形式、轻重缓急、病证属性、演变转归等，往往也受到下列因素的影响或制约。（一）体质因素（二）病邪因素（三）情志因素（四）行为因素（五）时间因素：大多疾病一般有旦慧、昼安、夕加、夜甚的变化规律。（六）地域因素：《诸病源候论·瘿候》说：“诸山《黑土中，出泉流者，不可久居，常食令人作瘿病”，指出瘿病的发生与水土有关咳痰色白而稀薄者，属风、属寒；咳痰黄而稠者属热；咳痰白而粘者属阴虚、属燥；咳痰清稀透明呈泡沫样者属气虚、属寒；咳嗽喉痒，痰为泡沫状者，属风痰咳嗽；咳痰粉红呈泡沫样者属阳虚血瘀络伤；咳吐铁锈色痰或痰中带血或血痰，多为肺热或阴虚络伤；咯吐脓血腥臭痰，则为热壅血瘀之肺痈腹痛部位不固定，多为气滞腹痛；腹痛固定，痛如锥刺，多为瘀血腹痛。自胸至腹皆痛，脉沉而紧，苔黄腻者，为大小结胸症；大腹疼痛，多病太阴；痛连胁肋，肝脾不和；少腹疼痛，痛在厥阴；少腹硬满急痛，漱水不欲咽，或如狂喜忘，大便色黑，此蓄血腹痛；脐周阵发剧痛而腹柔软，或有吐下蛔虫者，多为虫痛。但头汗出：即病人仅头部或头颈部出汗较多，余处无汗。兼见面赤心烦，口渴，头面多汗，兼见头身困重，身热不扬，脘闷，苔黄腻者，是中焦湿热循经上蒸所致；若见头额汗出如油，四肢厥冷，气喘，脉微者，为虚阳上越，津随阳泄的危象。

mysql数据库复制

mysql数据库复制技巧集锦最近在学习关于mysql的数据库复制方面的东东，搜集了一些资料，整理如下： 1：mysql手动复制数据库技巧 2：MYSQL 复制范例详解 3：MYSQL数据同步备份复制电脑网络 4：MySql数据库同步复制;mysql数据复制方案 5：MySQL异步复制备忘 6：mysql的root口令忘记了怎么办？ 7：【翻译】MYSQL数据库复制 mysql数据库复制技巧集锦 1：mysql手动复制数据库技巧引用源博文网址：https://www.wendangku.net/doc/611351044.html,/blog/ccid/do_showone/tid_49707.html 我工作的环境中，有一个开发的MYSQL数据库，一个处于生产环境的MYSQL数据库。我不定期的从生产环境复制数据到我哦大开发环境。以前，我都是导出到脚本，然后再导入。其实，利用?mysqldump‘命令以及管道操作符，还有?mysql‘可以一步完成。命令是： mysqldump wap --opt | mysql wap -h 221.218.9.41 我下面对这个命令的几个部分说明一下。mysqldump wap --opt，是把名为wap的这个数据库导出到标准输出。并且使用--opt选项。--opt 等效于--add-drop-table, --add-locks, --create-options, --quick, --extended-insert, --lock-tables, --set-charset, 和--disable-keys。这在完全导出然后完全导入数据的时候，非常有用。在这里，我没有指定登陆帐号和密码，因为我的配置文件https://www.wendangku.net/doc/611351044.html,f已经指定了。然后是一个管道操作符。它的作用是把第二个的输出转为第二个命令的输出。在这里，我没有指定登陆帐号和密码，因为我的配置文件https://www.wendangku.net/doc/611351044.html,f已经指定了。第三个命令，则是我们常用的mysql命令行客户端，－h选项指定了目标机器。希望我写的这个小技巧，能够对你有用。不过，你前晚得小心了——别弄反了导入和导出的方向。

福特公司SWOT分析中山大学吴柏林教授研究生“品牌管理”绝密资料

-- 外部战略环境分析案例（S.W.O.T）主要包括竞争分析和环境的监测与预测。首先从总体上说明汽车工业的竞争状况，然后说明汽车工业中六家主要公司对竞争的反应；在外部条件的基础上，得出福特公司的优势(Strengths)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threats)(SWOT)的分析。一、行业竞争主要力量在竞争对手、新加入者的威胁、供应商和顾客的讨价还价能力及替代品的威胁之中，这些控制行业竞争的主要力量在于争取有利位置。 1.在竞争对手中争取有利位置下列几家公司构成了行业的主要竞争对手：三家主要的美国大公司——福特(Ford)、通用汽车公司(GM)、克莱斯勒公司(Chrysler)和三家主要的日本公司——本田(Honda)、丰田(Toyota)、尼桑(Nissan)。 (1)在20世纪80年代后期和90年代初期汽车工业增长较为缓慢，人们采用折扣和其他的优惠政策以刺激消费增长。 (2)日本公司以更加质优价廉的产品吸引了许多美国顾客。 (3)与美国三大汽车公司相比较而言，日本的汽车公司使用了高技术从而控制了成本。然而，美国三大汽车公司却在生产系统的现代化方面进行了大量投资，并与外国公司合作以使公司变得更有效率。例如，福特与马自达合资生产Probe；克莱斯勒与法国雷诺公司合资生产微型车；克莱斯勒与现代公司将生产一种新型的中型车。 (4)美国公司正采取措施收购以国外为基地的小公司，以使产品线更加多样化，并且利用小公司的独立精神和创造力。 (5)日本公司正在大量投资美国工厂以避开进口限制；欧洲的公司也在做类似的事情，来避开在1992年欧共体形成一个真正的共同市场后那些新的严厉的贸易制度。 2.新加入者的威胁 (1)此时，规模经济限制了任何主要竞争者加入汽车工业。 (2)汽车生产的资金要求极大地增长，使得新进入市场的可能性越来越小。机器人和其他自动化技术的发展有望控制成本。然而，开发和实施这些自动化技术需要巨大的先期项目成本、研究和开发成本以及高精尖的技术人才。 (3)政府对尾气排放及油耗的政策将进一步限制新加入者进入市场的威胁，1990年美国车的平均经济油耗为27.5英里／加仑。 3.供应商的讨价还价能力单一供货来源和制造系统中用户与供应商的合作关系保持着增强趋势。 (1)日本、美国和欧洲的主要的汽车零部件供应商纷纷开始在其他国家建厂。 (2)与供应商订立长期合同变得越来越普遍。 (3)通用汽车公司和它的两家主要的资本设备供应商签定了无限期的长期协议。 (4)克莱斯勒公司和几家主要的工具生产公司已经订立了五年的合同。 4.客户的讨价还价能力下列趋势要归因于激烈的竞争、滞销和随之而来的较高存货水平： (1)为了吸引客户，各厂商竞相降价并给与折扣。 (2)客户在相当程度上可以对售价、担保及其他服务项目进行讨价还价。 (3)公司管理者逐渐采用服务等级来衡量销售绩效，这些等级常常用来决定经销授权的机会、获得广告基金和其他经济优惠的标准。 5.替代产品或服务的威胁 (1)主要的大公司不能像小的专业汽车公司那样提供一个合适的细分市场。 (2)大城市居民面对日益增长的购车、保险、停车和维修费用等，纷纷转向使用公共交通工具。

中医内科学考试笔记个人整理版

中医内科学笔记肺系病证一感冒内经认识到感冒主要是外感风邪所致，明确指出病位属肺分列辛温辛凉两大治法－丹溪心法，感冒之名始于仁斋直指方，感冒与伤风互称始于明清感冒不呈流行性；时行感冒症状呈流行性，全身症状重，起病急，易化热入里，变生他病，不常见痰热郁肺感冒若失治可转变－肺痈、肺胀风寒证－荆防败毒散风热证－银翘散、葱豉桔梗汤暑湿证－新加香薷饮（藿香正气散和鸡苏散）夏令感冒－身热汗少，头昏，肢体酸重，心烦口粘，苔黄腻，脉濡数气虚感冒－参苏饮，患者久虚，面色晄白，汗出畏寒，动则益甚，平时易感冒，苔薄白，脉细弱－玉屏风散阴虚感冒－加减葳蕤汤身热，微恶风寒，少汗，头晕，心烦口干，干咳痰少，舌红少苔，脉细数二咳嗽将咳嗽分为外感内伤两大类－景岳全书肺体属金，譬如钟然，钟非叩不鸣，风，寒，暑，湿，燥，火六淫之邪，若外击之则鸣，劳欲情志，饮食炙缚之火自内之则亦鸣－医学心悟内伤咳嗽与－肺、肾、肝、脾有关咳嗽的辨证要点－外感与内伤久咳兼便溏用六君子汤－虚者补其母咳嗽初起，用收涩药最易关门留寇肺系病证同肝肺同治立论－泻白散合黛蛤散；五磨饮子；椒目瓜蒌汤；香附旋覆花汤外感风寒袭肺－三拗汤、止嗽散风热犯肺－桑菊饮风燥伤肺－疏风清肺，润燥止咳温燥咳嗽桑杏汤清宣凉润凉燥咳嗽咳嗽少痰，口干鼻燥，恶寒发热，头痛无汗，舌苔薄－杏苏散温润止咳外感咳嗽，用解表药邪未尽去，仍咳嗽咽痒，微有恶寒发热，舌苔薄白－止嗽散内伤痰湿蕴肺－二陈汤、三子养亲汤痰热郁肺－清金化痰汤肝火犯肺－久咳气逆，阵阵发作，痰少质粘，引胸胁疼痛，口燥咽干，舌苔薄黄少津，脉弦数－清肺平肝，顺气降火－加减泻白散和黛蛤散肺阴亏耗－沙参麦冬汤内伤咳嗽久延可演变为－肺胀，喘证三肺痿首见于金匮要略用清燥救肺汤作主方－肺痿肺痿的病因－肺燥津伤；肺气虚冷治疗肺痿首先应辨别虚寒虚热；阴阳治肺燥津伤肺痿－清燥救肺汤，麦门冬汤；虚热麦门冬汤清燥救肺汤；虚寒甘草干姜汤生姜甘草汤四肺痈首载肺痈之名－金匮要略；创苇茎汤清热排脓－备急千金要方；认为乘初起时极力攻之－张氏医通；主张清热涤痰－杂病源流犀烛；以清肺热，救肺气－医门法津；提出初起在表宜散风清肺，己有里热宜降火抑阴，成脓宜平肺排脓，脓成

SQL SERVER 的数据库复制

SQL SERVER 的数据库复制数据库的复制是分布式数据库应用程序中常用的一种数据拷贝技术，它将一个数据库中的数据拷贝到通过局域网（LAN）、广域网（WAN）或Internet网络连接的不同站点或同一个服务器中的不同数据库中，并能够自动保持这些数据的同步，使各个拷贝具有相同的数据。一、SQL SERVER复制技术（一）、复制结构 SQL SERVR 数据复制基于“出版—订阅”模型，它由出版者、分发者和订阅者三种服务器构成。出版服务器标识其数据库中的哪些数据用于复制，并检测这些数据的变化和维护该站点中的所有出版信息。分发服务器中建立一个或多个分发数据库，用来保存出版服务器的出版物，并向订阅者传递它们所订阅的复制数据。订阅服务器用于存储复制数据和接收对复制数据的更改，SQL SERVE 7.0还允许修改订阅服务器所接收到的出版物。出版服务器所出版数据的最小单位为条目，出版条目可以是数据库中的表或存储过程。SQL SERVER允许对所出版表添加纵向或横向过滤器，从而使出版条目中只包含表中的某些列或其中的某些数据行，一组出版条目的集合构成一个出版物。订阅服务器对出版物的订阅方式有推式订阅和拉式订阅两种，SQL SERVER中的每个出版物均支持推式订阅和拉式订阅这两种订阅方式。所谓推式订阅是指当出版物内容被修改时，由出版服务器通知订阅服务器，而不需要订阅服务器进行查询。推式订阅的优点是订阅服务器能够及时了解出版数据的改变情况，但它相应加重了出版服务器的负载。所以，推式订阅适合于需要近乎实时要求的数据复制。拉式订阅是指由订阅服务器定期轮询出版服务器中出版物的内容是否改变，之后决定是否需要再次进行复制。拉式订阅能够减轻出版服务器的负担，所以常用于拥有大量订阅者的数据复制领域。此外，拉订阅也适合于移动用户，因为移动用户与出版服务器间没有永久固定的通信连接，他们采用订阅方式，只是在需要时才查询出版物内容的变化情况。（二）复制代理 SQL Server 复制部件采用模块化设计，各种复制操作通过不同的复制代理实现。SQL Server 中的复制代理包括：快照代理：快照代理运行在SQL Server 代理服务环境下。其功能是：为复制准备表结构、初始化出版表和存储过程的数据文件、将出版物快照存储到分发服务器的分发数据库中、并记录分发数据库的同步状态信息。每个出版物在分发服务器上均运行着自己的快照代理，并通过快照代理与出版服务器连接。日志阅读代理：将用于复制的事务从出版服务器的事务日志中拷贝到分发数据库。每一个使用事务复制出版的数据库在分发服务器上均运行着自己的日志阅读代理，并通过该代理与出版服务器连接：分发代理：将保存在分发数据库中的事务或出版物快照传递到订阅者。分发代理运行在SQL Server 代理服务环境下，可以直接使用SQL 企业管理进行管理。对于快照复制和事务复制，如果在配置推订阅时采用立即同步（所谓同步是指维护出版服务器上

体验营销主题14 设计顾客接触点中山大学吴柏林教授“体验经济·体验营销”绝密资料

主题14 设计顾客接触点 [主题要点] 所谓“接触点（Points of Contacts）”，是消费者和潜在顾客接触业务员、广告、服务、电话和维修等活动所产生的体验，而且通过这样的体验，消费者可以获得信息和认知。在体验营销中，客户体验来自于每一次与企业的接触感受。企业要为顾客营造愉快的全面体验，让顾客满意并建立客户忠诚，就要关注顾客与企业接触的每一个“真实瞬间”，即每一个接触点。 ※设计顾客接触平台。大多数公司的顾客接触包括三种交换和互动形式，即三种顾客接触平台。详见表2.4.1 表2.4.1 顾客接触平台的形式 ※设计顾客接触点。消费者与企业的接触方式成百上千，任何一个部门都无法全面控制。重要的是，如何列出、测量并确认消费者与企业间所有交互的接触点，从而判定什么样的接触是最重要的，应达到什么标准，继而真正改变消费者的体验网路或影响其产品购买与使用行为。表2.4.2 设计顾客接触点的步骤

※设计顾客接触点的关键。建立与顾客的接触并在每一接触点上整合（如商店、与顾客通话、网站）需要强调三个关键性问题。表2.4.3设计顾客接触点关键 ※接触管理。接触点在全面顾客体验中至关重要，所以在全面顾客体验营销的实施中，要进行接触管理（Contact Management）。所谓接触管理，就是选择并决定企业在什么时间、地点或者什么状况下与潜在顾客和既有顾客互动。 [参考案例]希尔顿“触电（触点）”顾客 2002年，希尔顿上市了雄心勃勃的互动项目以提高对客人的服务和沟通。新的项目针对希尔顿的高端顾客和企业顾客及新的富有的消费群。项目的目标是增加顾客的忠诚度，进而影响“钱包的份额”，通常称之为特殊品类里的市场份额。 ※首先确认出17个主要接触点。在新项目里，希尔顿项目组首先确认出17个主要接触点，这些接触点可以丰富顾客的体验，如果计划万一失败，也都有修复计划。这些接触点都有相关的元素——预定（通过电话、网站等）；品牌沟通；销售和顾客管理的沟通；到达和入住（包括对客房的第一印象）；叫醒和留言；客房内的娱乐；希尔顿会员制的销售和沟通、跟踪、会员注册；客人服务；客房送餐；礼宾服务；商务中心。目的是重新整合这些关键接触点以传递正确的客人体验，理想是针对客人不同的偏好、需要、重要性而提供个性化服务。例如：一个在双树酒店住了很久的客人，可能不需要大堂经理陪他进去并解释房内设施以及繁琐的入住手续，这些客人可能会把这种入住看成非个性化服务，而是浪费时间；而新客人，或者是双树的客人第一次入住康拉德酒店，可能就非常看重这种个性化的服务。这样，系统需要在客人以前体验和偏好的基础上选择特别的服务方式。 ※提供个人化的互动接触。希尔顿还用技术帮助预定部查看顾客在希尔顿的历史记录及其对房间和其他方面的偏好。这种方法使希尔顿能为每位回头客提供个人化的互动接触。 ※希尔顿与顾客的沟通。希尔顿与顾客的沟通可以扩展到电话以外的接触点，如个人化的电子邮件确认和提醒，在入住和进房间时的个人化问候等。退房后，顾客还会收到从酒店发来的感谢邮件和跟踪邮件。通过电子邮件询问顾客，酒店是否还能做其他可以提高顾客体验的事情，并确认顾客的积分点数和账单。希尔顿的项目使客人对酒店的每一次体验都值得留恋。 2002年4月，希尔顿完成了第一阶段的上市计划。其余部分将在接下来的季度逐步实

中医内科学笔记

第一章肺系疾病第一节感冒一、定义:由于感受风邪或时行病毒而导致得常见外感疾病。临床以鼻塞、流涕、喷嚏、咳嗽、头痛、恶寒、发热、全身不适、脉浮为特征。二、源流:1、《内经》提出病因与主证。 2、《伤寒论》认识到风寒感冒有轻重之别。 3、《诸病源候论》倡导时行致病。 4、《仁斋直指方》首提感冒一名。 5、《丹溪心法》认为病位在肺,提出治疗大法。 6、《类证治裁》提出时行感冒之名。 7、从温病学说兴起之后,把风热感冒纳入温病得卫分证,创立了银翘散、桑菊饮等著名方剂。三、病因病机: (一)发病学特点:卫外功能减弱,外邪乘袭致病。 (二)病理关键:邪袭肺卫,以卫表失与为主。 (三)病理性质有寒热两类: (四)预后良好,少有传变。四、辨证论治: (一)、辨证要点:辨寒热虚实、辨不同兼夹、辨虚实 (二)、治疗原则:解表达邪 (三)、分型论治:

1、风寒束表证:荆防达表汤或荆防败毒散加减 2、风热犯表证:银翘散或葱豉桔梗汤加减 3、暑湿伤表证:新加香薷饮加减 4、气虚感冒:参苏饮 5、阴虚感冒:加减葳蕤汤五、感冒与温病早期得鉴别诊断、普通感冒与时行感冒得鉴别诊断六、预防及预后第二节咳嗽一、定义:定义:由于外感(六淫外邪侵袭肺系)、内伤(脏腑功能失调伤及于肺)各种因素导致肺失宣降肺气上逆,出现以咳嗽咯痰为主要表现时,谓之咳嗽病。二、源流:1、《内经》论述咳嗽得病因病理。 2、《景岳全书》明确分为外感内伤两类。提出了治外感咳嗽宜辛温发散为主,治内伤咳嗽甘平养阴为宜得著名观点。 3、《医学正传》强调调畅气机。 4、《医门法律》论述燥得病机与治法,提出温润、凉润两大方法。 5、《医宗必读》谈治疗咳嗽得动静原则。 6、《临证指南医案》进一步谈外感咳嗽与内伤咳嗽得治疗。

广告策划教学大纲中山大学吴柏林教授广告策划实务与案例

广告策划——实务与案例教学大纲第1章广告策划概论 1．1 对广告概念与功能的重新审视1．1．1 广告的概念 1．广告的定义 2．广告活动的构成要素 1．1．2 广告的功能 1．服务市场营销——广告的商业功能2．传播企业文化——广告的文化功能1．2 广告策划概述 1．2．1 广告策划的概念 1．2．2 广告策划的基本内容 1．市场调查研究 2．消费心理分析 3．广告定位研究 4．广告目标与预算 5．广告创意表现 6．广告媒介安排 7．广告效果测定 1．2．3 本教材内容概述 1．广告调查研究（第2章） 2．广告定位策略（第3章） 3．广告目标与预算（第4章） 4．广告策略规划（第5章） 5．广告创意策略（第6章） 6．广告文案写作（第7章） 7．广告媒体策划（第8章） 8．广告效果评估（第9章） 1．3 整合营销传播——广告策划新境界1．3．1 整合营销传播及其发展1．3．2 整合营销传播的特性 1．3．3 整合营销传播的发展层次1．认知的整合 2．形象的整合 3．功能的整合 4．协调的整合 5．基于消费者的整合 6．基于风险共担者的整合 7．关系管理的整合 1．3．4 整合营销传播的方法简介1．同一外观法： 2．主题线方法 3．供应面的策划方法

4．特设会议的方法 5．基于消费者的方法第2章广告调查研究 2．1 调查研究：广告策划的基础为什么要做广告调查研究1 ．1．2． 2．1．2 营销研究与广告研究 2．1．3 广告策划调查研究的范围 1．潜在顾客、市场、产品以及竞争性调查研究2．广告策略发展调查研究 3．广告执行调查研究 4．媒体、媒体用途及广告刊播配置调查研究5．广告策划效果的测定与研究 2．1．4 广告调查的具体内容 1．影响市场需求因素和市场政策法规调查 2．市场供求关系与市场容量调查 3．市场竞争性调查 4．广告产品调查 5．广告活动调查 2．2 信息来源及调查研究的类型 2．2．1 信息来源 1．公司的纪录或公司的营销情报 2．公司以前的调查研究 3．资料供应机构所提供的市场信息及消费者信息4．同业及协会的研究 5．普查或登记的资料 6．图书馆与大专院校 7．其他信息来源 2．2．2 次级调查研究 2．2．3 基本调查研究 1．探索或质的调查研究（1）密集资料收集（2）投射技术 2．量的或描述的调查研究（1）观察法（2）调查法 3．实验调查研究 4．为资料收集抽样（1）样本是什么人（2）选择样本（3）样本的大小（4）可能遇到的问题 2．3 问卷设计 2．3．1 调查问卷的功能 2．3．2 调查问卷的设计过程

SQL SERVER 2008数据库同步复制

SQL Server 2008数据库复制实现数据库同步备份 SQL Server 2008数据库复制是通过发布/订阅的机制进行多台服务器之间的数据同步，我们把它用于数据库的同步备份。这里的同步备份指的是备份服务器与主服务器进行实时数据同步，正常情况下只使用主数据库服务器，备份服务器只在主服务器出现故障时投入使用。它是一种优于文件备份的数据库备份解决方案。在选择数据库同步备份解决方案时，我们评估了两种方式：SQL Server 2008的数据库镜像和SQL Server 2008数据库复制。数据库镜像的优点是系统能自动发现主服务器故障，并且自动切换至镜像服务器。但缺点是配置复杂，镜像数据库中的数据不可见（在SQL Server Management Studio中，只能看到镜像数据库处于镜像状态，无法进行任何数据库操作，最简单的查询也不行。想眼见为实，看看镜像数据库中的数据是否正确都不行。只有将镜像数据库切换主数据库才可见）。如果你要使用数据库镜像，强烈推荐killkill写的SQL Server 2005 镜像构建手册，我们就是按照这篇文章完成了数据库镜像部署测试。最终，我们选择了SQL Server 2008数据库复制。下面通过一个示例和大家一起学习一下如何部署SQL Server 2008数据库复制。测试环境：Windows Server 2008 R2 + SQL Server 2008 R2（英文版），两台服务器，一台主数据库服务器CNBlogsDB1，一台备份数据库服务器CNBlogsDB2。复制原理：我们采用的是基于快照的事务复制。主数据库服务器生成快照，备份库服务器读取并加载该快照，然后不停地从主数据库服务器复制事务日志。见下图：

schiffman16_tif 中山大学吴柏林教授 “广告心理学(清华大学出版社2010)”绝密资料

Chapter 16: Consumer Decision Making and Beyond Multiple Choice Questions: 1. A no choice decision is referred to as a _____. a.decision making process b.free decision c.Dobson’s choice d.Hobson’s choice (d; Difficulty 1, p. 548) 2.One of the core American values with regard to decision making is: a.restrictions on decisions. b.freedom of choice. c.Hobson’s choice. d.never having full freedom of choic e. (b; Difficulty 1, p. 548) 3.Research has shown that when consumers are given a choice between two products: a.they are left confused. b.they are left feeling resentful. c.it stimulates sales. d.they are always demanding having more options. (c; Difficulty 2, p. 548) 4.Which of the following is not one of the major purchase decisions? a.brand decisions b.channel decisions c.payment decisions d.price decisions (d; Difficulty 3, p. 548, table 16-1) 5.The basic purchase or consumption decision is: a.the decision whether to purchase or not. b.the decision where to purchase from. c.the decision of how to pay for it. d.deciding on which brand to purchas e. (a; Difficulty 3, p. 548, table 16-1)

SQLServer2008数据库复制

通过SQLServer 2008数据库复制实现数据库同步备份 SQL Server 2008数据库复制是通过发布/订阅的机制进行多台服务器之间的数据同步，我们把它用于数据库的同步备份。这里的同步备份指的是备份服务器与主服务器进行实时数据同步，正常情况下只使用主数据库服务器，备份服务器只在主服务器出现故障时投入使用。它是一种优于文件备份的数据库备份解决方案。在选择数据库同步备份解决方案时，我们评估了两种方式：SQL Server 2008的数据库镜像和SQL Server 2008 数据库复制。数据库镜像的优点是系统能自动发现主服务器故障，并且自动切换至镜像服务器。但缺点是配置复杂，镜像数据库中的数据不可见（在SQL Server Man ageme nt Studio 中，只能看到镜像数据库处于镜像状态，无法进行任何数据库操作，最简单的查询也不行。想眼见为实，看看镜像数据库中的数据是否正确都不行。只有将镜像数据库切换主数据库才可见）。如果你要使用数据库镜像，强烈推荐killkill写的SQL Server 2005镜像构建手册，我们就是按照这篇文章完成了数据库镜像部署测试。最终，我们选择了SQL Server 2008 数据库复制。下面通过一个示例和大家一起学习一下如何部署SQL Server 2008 数据库复制。测试环境：Win dows Server 2008 R2 + SQL Server 2008R2 （英文版），两台服务器，一台主数据库服务器CNBIogsDB1，—台备份数据库服务器CNBIogsDB2 。复制原理：我们采用的是基于快照的事务复制。主数据库服务器生成快照，备份库服务器读取并加载该快照，然后不停地从主数据库服务器复制事务日志。见下图：

中医内科主治打印版

中医主治中医内科学笔记病名首见北宋《仁斋直指方—诸风》 ;明清感冒与伤风互称。林佩琴《类证治裁、伤风》提出:时行感冒之名病机治则:解表达邪忌用补敛之品 1、风寒证:辛温解表－荆防败毒散或葱豉汤加味?2. 风热证:辛凉解表－银翘散或葱豉桔梗汤?3。暑湿证:清暑祛湿解表－新加香薷饮?虚体感冒:4。气虚感冒:益气解表-参苏饮、 )5. 阴虚感冒:滋阴解表-加减葳蕤汤? 素问:由皮毛先受邪气而致。五脏六腑皆令人咳,非独肺也、外感咳嗽宣肺散邪为主;内伤咳嗽祛邪扶正,标本兼治。外感咳嗽１、风寒袭肺:疏风散寒、宣肺止咳—三拗汤合止咳散２. 风热犯肺:疏风清热、宣肺化痰-桑菊饮３. 风燥伤肺:疏风清肺、润燥止咳-桑杏汤(凉燥杏苏散)内伤咳嗽 4、痰湿蕴肺:燥湿化痰、理气止咳－二陈平胃散合三子养亲汤 5、痰热郁肺:清热肃肺,豁痰止咳－清金化痰汤６。肝火犯肺:清肺泻肝、顺气降火—黛蛤散4)痰浊阻肺:祛痰降逆,宣肺平喘—二陈汤合三子养亲汤５)肺气郁痹:开郁降气平喘—五磨饮子２.虚喘 1)肺气虚耗:补肺益气养阴-生脉散合补肺汤(补中益气汤) 2)肾虚不纳:补肾纳气-金匮肾气丸合参蛤散３)正虚喘脱:扶阳固脱,镇摄肾气—参附汤送服黑锡丹合加减泻白散 :滋阴润肺、化痰止咳－沙参麦冬汤朱丹溪首创病名;明虞抟医学正传区别哮与喘,平时治本１。发作期? 1)冷哮:温肺散寒、化痰平喘－射干麻黄汤或小青龙汤? 2)热哮:清热宣肺、化痰定喘－定喘汤或越婢加半夏汤? 3)寒包热哮:解表散寒,清化痰热-小青龙加石膏汤或厚朴麻黄汤加减 4)风痰哮证:祛风涤痰,降气平喘－三子养亲汤加味 5)虚哮证:补肺纳肾,降气化痰—平喘固本汤加减附喘脱危证:补肺纳肾,扶正固脱—回阳急救汤合生脉饮 2. 缓解期１)肺脾气虚证:健脾益气,补土生金－六君子汤加减? ２)肺肾两虚证:补肺益肾—生脉地黄汤合金水六君煎加减? 补充肾虚证:补肾摄钠－金匮肾气丸、七味都气丸杏子汤;寒饮内伏,复感外寒引发者用小青龙汤)? 2)表寒肺热:解表清里,化痰平喘－麻杏石甘汤 3)痰热郁肺:清热化痰,宣肺平喘－桑白皮汤 4) 痰浊阻肺:化痰降气二陈汤与三子养亲汤 5) 肺气郁痹:开郁降气平喘五磨饮子加减虚喘 1)肺虚补肺益气养阴生脉散合补肺汤 2）肾虚补肾纳气金匮肾气丸、参蛤散加减 3）正虚喘脱扶正固阳,镇摄肾气参附汤送服黑锡丹配合蛤蚧粉上实下虚:化痰降逆,温肾纳气苏子降气汤 ;阳虚水停, 上凌心肺伴喘咳心悸,用真武汤加桂枝等。舌青紫加丹参红 ;备急千金要方之苇茎汤清热排脓 1、初期:疏散风热、清肺化痰－银翘散?2. 成痈期:清肺解毒,化瘀消痈-千金苇茎汤合如金解毒散,若热毒瘀结,咯浓浊痰,腥臭味重,合犀黄丸 3. 溃脓期: 解毒排脓－加味桔梗汤,若形证俱实,胀喘不得卧,大便秘结,脉滑数,可加桔梗白散,峻驱浓痰 :清养补肺-沙参清肺汤或桔梗杏仁煎宋代许叔微《普济本事方》明确病因为“肺虫” ,治疗肺痨第一部专著朱丹溪滋阴降火;明代虞抟医学正传提出“杀虫”“补虚” 肺痿以咳吐浊唾延沫,肺痨以咳嗽,咳血,潮热,盗汗及形体明显消瘦为特征。?1)肺阴亏损:滋阴润肺－月华丸?2)虚火灼肺:滋阴降火－百合固金丸合秦艽鳖甲散? 3)气阴耗伤:益气养阴－保真汤或参苓白术散加减 :滋阴补阳-补天大造丸内经首载病名 :痰挟瘀血碍气而病;《证治汇补》分虚实。１)痰浊壅肺:化痰降气,健脾益肺—苏子降气汤、三子养亲汤 (小青龙汤) ２)痰热郁肺:清肺化痰,降逆平喘—越婢加半夏汤或桑白3)痰蒙神窍:涤痰、开窍、熄风－涤痰汤 (安宫、至宝丹)4)阳虚水泛:温肾健脾、化饮利水—真武汤合五苓散５)肺肾气虚:补肺纳肾、降气平喘-平喘固本汤、补肺汤?若喘脱,急用参附汤送服蛤蚧粉或黑锡丹,再用皱肺丸 :宗气外泄,心脉不同,突受惊恐,复感外邪,病名首见于《金匮》《伤寒》提出治则及炙甘草汤等,《医学正传》认为尚与与肝胆有关,并区分惊悸与怔忡;《医林改错》补充瘀血可致心悸,并记载血府逐瘀汤治疗 1)心虚胆怯:镇惊定志、养心安神—安神定志丸(虎磁朱) 痰热内扰,胃失与降,致心神不安者, 用黄连温胆汤?2) 心血不足:补血养心,益气安神-归脾汤气血两虚,血不养心,心动悸而脉结代用炙甘草汤热病后期,损及心阴而致心悸者用生脉散益气养阴 3)阴虚火旺:滋阴清火、养心安神－天王补心丹或朱砂安神丸(如阴虚火旺,相火妄动,见五心烦热、梦遗腰酸者,予栀柏地黄丸) 4)心阳不振:温补心阳、安神定悸—桂枝甘草龙骨牡蛎汤病情严重,汗出肢冷,面唇青紫,喘不得卧者, 重用人参、附子,加服黑锡丹以回阳救逆 5)水饮凌心:振奋心阳,化气行水、宁心安神—苓桂术甘汤(真武汤) ６)心血瘀阻:活血化瘀、理气通络－桃仁红花煎合桂枝龙骨牡蛎汤清热化痰,宁心安神-黄连温胆汤 ,“阳微阴弦”创立了瓜蒌薤白白酒汤等明清《玉机微义》鉴别心痛与胃脘痛《医林改错》以血府逐瘀汤治胸痹心痛 1）心血瘀阻:活血化瘀,通脉止痛-血府逐瘀汤加减 2)气滞心胸:疏肝理气,活血通络－柴胡疏肝散加减 3)痰浊闭阻:通阳泄浊,豁痰宣痹-瓜蒌薤白半夏汤合涤痰汤?４)寒凝心脉:辛温散寒、宣通心阳－枳实薤白桂枝汤合当归四逆汤加减 5))心肾阴虚:滋阴清火、养心与络－天王补心丹合炙甘草汤

数据库流复制软件方案(优.选)

1项目背景随着行业的信息化建设，各行业对集中交易系统的安全性、可靠性和业务连续性等方面提出了越来越高的要求。交易系统的可能运行涉及数以百亿元计的资金和大量客户的实时交易行为，因此系统的安全与稳定尤为重要。根据业务系统信息量大、结构复杂、数据在线、可靠性要求高的特点，在数据高可用方面的需求具体归纳如下： 1) 可靠性要求非常高，强调持续化服务能力，业务运行不允许中断；行业的信息化程度越来越高，导致了业务的开展对信息系统的依赖程度的加深。客户要求务系统必须提供不间断的高可用性服务。 2) 强调数据的准确性，不允许数据丢失或出错；客户的交易数据等信息，事关客户的财产安全，容不得半点疏漏和丢失。 3) 需要可靠的备份恢复方案，保证数据的安全及提供快速的恢复和应急能力；对于客户而言，时间就是金钱，在信息系统故障发生时，信息系统的故障恢复体系应该可以提供快速的系统切换。为此需建立一套实时的、可用的备用系统，减少主系统的单个故障点，从而保障业务系统的持续服务能力。我们针对具体需求、特定环境，着重考虑合理地设计和建设一体化数据库高可用的数据保护系统，同时优化数据中心的应用结构，设计出一套解决方案，供级领导及技术人员参考。

2项目目标跨硬件级操作系统平台为业务系统实时的建立一个独立的于生产系统完全一致的数据库，若生产系统数据库异常，可及时进行应急切换，保证业务系统数据访问的稳定性和安全性。由于客户将来查询业务将快速的增长，现有系统的硬件资源将无法满足系统未来的查询需求。在不影响生产系统性能的同时，提供了一个与生产系统实时同步的数据源，分担主库的查询工作。

3方案设计 3.1 数据库流复制软件工作原理 1．在备份主机上创建一个空的数据库。 2．通过软件将生产数据库在发起复制以前的数据（简称为历史数据）复制到备份主机的数据库中。 3．软件通过数据库SCN号的变化，监控生产数据库的数据变化，实时抓取生产数据库的在线重做日志的变化（简称为增量数据）。 4．软件将抓取的在线日志的变化内容筛选过滤合成为交易文件。 5．软件将交易文件发送至备份主机上。 6．软件将备份主机上的交易文件按顺序，通过OCI接口，装载至备份主机的数据库中。7．反复通过3~6步备份主机数据库与生产主机数据库实时保持数据的一致性。下图为数据库流软件复制工作原理图：

中医内科学(副高职称考试复习笔记)

中医内科学第一章外感病症感冒治疗原则：解表发汗，疏风宣肺；时行感冒多偏重于清热解毒风寒证——辛温解表，宣肺散寒——荆防败毒散风热证——辛凉解表，宣肺清热——银翘散暑湿证——清暑祛湿解表——新加香薷饮表寒里热证——解表清里，宣肺疏风——双解汤气虚感冒——益气解表——参苏饮加减阴虚感冒——滋阴解表——加减葳蕤汤阳虚感冒——助阳解表——参附再造丸、桂枝加附子汤、麻黄附子细辛汤血虚感冒——养血解表——葱白七味饮外感发热治疗原则：采用清热解毒、泻火凉血、清泻脏腑、滋阴退热之法，清除邪热，调和脏腑卫表证（风寒证）——解表退热——荆防败毒散卫表证（风热证）——解表退热——银翘散肺热证——清热解毒，宣肺化痰——麻杏石甘汤胃热证——清胃解热——白虎汤腑实证——通腑泻热——大承气汤胆热证——清热利胆——大柴胡汤脾胃湿热证——清热利湿，健脾和胃——王氏连朴饮大肠湿热证——清热利湿——葛根芩连汤膀胱湿热证——清利膀胱湿热——八正散和小柴胡汤湿阻治疗原则：祛湿健脾湿困脾胃——芳香化湿——藿香正气散湿热中阻——清热化湿——王氏连朴饮脾虚湿滞——健脾化湿——香砂六君子汤痢疾治疗原则：通涩清温，辨证论治；调气行血湿热痢——清肠化湿，解毒，调气行血——芍药汤疫毒痢——清热，解毒，凉血——白头翁汤合芍药汤寒湿痢——温中燥湿，调气和血——不换金正气散虚寒痢——温补脾胃，收涩固脱——附子理中汤或桃花汤合真人养脏汤休息痢——温中清肠，佐以调气化滞——连理汤疟疾正疟——驱邪截疟，和解表里——柴胡截疟饮温疟——清热解表，和解祛邪——白虎加桂枝汤寒疟——和解表里，温阳达邪——柴胡桂枝干姜汤热瘴——解毒除瘴，清热保津——青蒿素合清瘴汤冷瘴——解毒除瘴，芳化湿浊——青蒿素合不换金正气散劳疟——益气养血，扶正祛邪——何人饮

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