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弹性排班制度

为了合理有效的使用人力资源,最大限度的发挥护理人员的智能和潜能,提高工作效率和效能,保证病区护理工作质量和护理安全,减少护患纠纷,切实落实护理部要求,建立弹性排班制度.

1对护士实施分层级管理。

因人施用，实行新老搭配，既有分工又有合作的原则.责任护士分2组，每组分管16张床，由1名护理组长,1名护士及1名助理护士组成.组长由工作能力强、经验丰富的主管护师或护师担任,固定上白班, 除了负责本组工作及质量控制以外,还负责分管8张床,并具有指导年轻责任护士完成本责任组病人的管理工作能力.本组护士由护师或护士担任,负责分管8张床;助理护士由临床服务中心人员担任,和本组责任护士共同完成病人的基础护理工作. 责任护士对所分管的病人从制订护理计划到实施各种治疗措施，均为个人负责制。.

2 两名护理组长双休日,节假日轮流上班, 平时补休. 一方面了解双休日、节假日的工作情况，另一方面把好护理质量关，确保护理安全。3根据护士心愿进行排班 . 护士提前一周跟护士长提出排班的心愿，护士长再根据科室的实际情况、大家的心愿和理由合理安排休息时间，尽量满足其合理要求。这也体现了人性化的管理。

题目：弹性排班制度

文件号：SYHOS-SR-102-06 制定日期：2011.3.1

页码：2 修订日期：2011.7.15

修订次数：2

制定部门：脑外科

4为了应对突发事件，我们备有护理工作应急预案，即遇到重大抢救时，当班护士汇报护士长，护士长根据当时的情况启动备班者到场参与抢救，以后再给予补休。

弹性排班在心内科护理管理中的应用及成效

弹性排班在心内科护理管理中的应用及成效我科室针对现有的人力资源和病房特点进行排班改革，推行弹性排班，受到了令人满意的效果。人力资源的合理分配和利用，不仅缓解了护理人员的不足，保证了患者治疗的及时性，确保了护理安全，也使患者得到了周到满意的护理服务，提高了护理工作质量和患者满意度。标签：弹性排班；人力资源；护理据报告，近年来全国心脏疾病发病率每年递增5%～10%，随着临床治疗手段的日新月异和新型农村合作医疗制度的全面落实，住院患者也随之增多，而患者对护理服务的需求也在不断增长，在护理人力资源短缺的情况下，传统的排班模式已经远远不能满足患者的需要。为了改变原有排班的不均衡性，使人力资源得到最佳利用，也使患者在各个时间段都能得到人性化、安全化、高质量的护理服务，我科室对原有排班模式进行改革，实施弹性排班制度，以最大限度地调动和利用人力资源，提高工作效率。经过实践，护士服务意识和患者护理服务满意度明显提升，基础护理和健康教育落实情况得到改善，不良事件发生率也显著下降，现报道如下。 1 资料与方法 1.1一般资料我科室展开病床位52张，其中抢救室床位4张，护理人员16名，年龄20～30岁11名，31～40岁3名，40岁以上2名；其中职称：主管护师2名，护师6名，护士8名；学历：本科4名，大专12名，护理特点是住院患者多，尤以老年人和危重患者多，静脉输液多，基础护理和专科护理任务繁重，工作量大。根据科室和人员结构特点进行弹性排班。 1.2方法 1.2.1传统的护理排班白天人员较多，而午间和夜间护理人力非常薄弱。如午间值班护士只有2人，不但要忙于大量输液患者的液体更换及危重患者的病情观察和护理记录，还要忙于午间新接收的急诊患者，以及病情突变需要抢救的患者。这种不合理的人力安排不仅降低护理质量，更隐藏差错事故，纠纷的苗头[1]。 1.2.2实施弹性排班为患者提供连续性全方位无缝隙的优质护理服务，以患者最需要治疗护理的时间为护士工作时间[2]。在原有的周期性排班基础上，根据我科室临床工作实际和能支配人数弹性排班。根据病房不同时间段工作量、患者病情变化等特点，改变排班模式为固定班、机动班和二线班3种形式。 1.2.2.1固定班也就是说还按传统的排班方法排班，每周末护士长按轮班制常规进行排班。保证每个工作岗位有人担当，保证护理工作的连续性。 1.2.2.2机动班以患者的需要、工作量的大小作为排班的依据，当危重患者

护理弹性排班制度

护理弹性排班制度弹性排班，是护士长根据病人数量及工作量的多少灵活调动工作人员，根据护士工作能力的不同,安排不同的班次。比如经验丰富的、工作能力强的护士可以负责做医嘱的处理,而资历低的护士则负责做治疗或护理,并由上一级老师指导和监督，避免出现高峰人手不足，低峰人员空闲的情况。一、弹性排班原则 1、遵循以患者为中心的服务宗旨：按“忙时人不少，闲时人不多”原则合理安排各班次的人力衔接，实行弹性排班。 2、就目前现有的人力资源，每组分别配备责任护士一名。 3、排班时注意老、中、青三代结合，避免科内护士年轻化而影响护理工作。 4、利用交接班及班内现场监督、检查、指导，对排班与实际工作不符造成的偏差采取纠正措施。包括两组之间人力再分配，如突发事件人员的增加、工作量不足时调休，小组与小组之间的分工与协作，防止人浮于事，以确保工作任务的完成。 5、护士长每日上午评估病区患者病情，将病情危重，护理难度较大的患者分配给有经验，有能力的护士负责。 6、如有突发事件如抢救、护士突发情况请假，需要增加人力，白天原则上先安排夜休第二天的护士，其次是上N班的护士，夜班需增加人力则安排夜休第一天的护士。如以上人员均无法安排，总务护士则需参加排班，护士长负责总务护士的工作。必要时向科护士长报告请求增援。 7、排班前根据护士休假要求在顺利完成各项任务的基础上尽量满足护士要求，使护士能劳逸结合，迅速恢复体力，上班后能更高效地完成各项工作。二、弹性排班方法 1.排常规班：也就是说还按传统的排班方法来做,每周末护士长按轮班制常规进行排班，也就是常规的倒班制。保证每个工作岗位有人担当，保证护理工作的连续性。 2.排监护班：根据监护室的病人的病情、人数以及下周手术计划和护士工作能力，工作量的多少排班，基本保证护士和病人比例达到1：1，保证病人能得到有效的护理。 3.选排二线班：所谓二线就是安排人员随叫随到，以备突发事件。二线护士必须保证24小时开机，20分钟内赶到。由于监护室的病人病情变化快，又要接待急诊病人，加之护士的工作能力参差不齐，每天都排有二线班，并按专科护士和非专科护士以及新、老护士搭配原则，遇到突发事件时，护士长启用二线班增排护士及有关工作人员。 4.小时计时排班：由于手术或其他原因护士未能按规定时间上下班，临时需要加班时护士长可按实际工作时间计数，累计8小时算一个班，当工作不忙时，除留值班护士外，其余护士可提前下班或按小时补休。 5.双岗值班制：是指ICU和普通病房各排1名护士，即我们所说的特护班和主班。当有颅脑外伤手术或ICU有重病人时，特护班专管监护室的病人的护理和治疗，一般白天病人的治疗量最大，但白天上班的人相对多，我们的工作完成一般没问题。如果夜间病人病情稳定，治疗、护理量明显减少，普通病人又正处在睡眠休息时间，那么只须留ICU护士带1

护士排班制度试行稿

附件1： **医院护理管理制度 **医院护士排班制度（试行） 1 目的根据卫生部优质护理服务工作要求，改变以医嘱为中心的流水线分工模式，形成以病人为中心的向心式护理服务模式，即责任制整体护理，为病人提供持续性的护理照顾。 2 引用文件下列文件中德条款通过本制度的引用而成为本制度的条款。 ——《中华人民共和国护士管理条例》 ——《**医院职工岗位聘任管理办法》 ——《**医院优质护理服务病区质量评价标准》 ——《**医院护士单独夜班上岗资格管理制度》 ——《**医院护士长/首席护士夜班制度》 ——《**医院各类假期管理制度》 3 适用范围 **医院 4 术语 4.1责任制整体护理是指小组负责，个人管床，组内每位护士均分管一定数量的病人，负责病人的基础护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等全部工作。 4.2APN排班通过界定护士的工作内容、各级人员的职责、各班交接的重点，减少交接环节，均衡薄弱时段的人力，保证护理工作的无缝隙和连续性，实现护理人员的分层使用。 4.3责任组长分管病人并负责本组护理质量的监控及年轻护士的带教，一般由首席护士担任。首席护士轮夜班或轮休时，由组内专科护士代替落实岗位职责。 4.4责任护士除首席护士之外的管床护士，负责分管组内一定数量的病人，实施整体护理。 5 排班原则以病人需求为导向原则根据科室床位使用率、病人病情轻重程度、病人对护理服务的需求等情况，结合护士岗位职级、职称、实际工作能力等情况进行排班。护士参与原则让护理人员参与排班，尽量满足护理人员的排班要求，给予其足够的时间安排学习、生活等。当病人所需与护理人员需求发生冲突时，应优先考虑病人的需求。小组负责与个人管床相结合原则根据科室床位数及医疗组设置等情况，分为若干护理组，每组配有不同职级的护士，担任责任护士，对所分管患者实施包干床位管理。首席护士承担组长职责，护理组内病情较重、技术要求高的病人，负责组内护理质量的监控与改进，做好年轻护士的传、帮、

2021年实行apn排班及弹性排班制

XX护理工作计划(一) 为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。胸外科全体护士讨论制定XX年护理质量工作计划如下一。加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教育网收集整理到位，并有监督检查记录。加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行apn排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。加强重点管理如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。加强重点病人的护理如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。对重点员工的管理如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。二。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

护理排班制度35533

护理排班制度 1、排班应遵从以下原则：（1）满足病人需要，保证护理质量。（2）以岗设人，最大限度发挥各级护理人员的作用。（3）公平公正，尽量满足护理人员的学习时间及特殊需要。（4）节约人力、弹性排班，紧急情况适当调整。 2、排班要求：（1）排班至少应在实施前一星期公布并上报护理部。（2）每周上足35个小时，欠假原则上在本月还完，公休假，探亲假原则上不能跨年，所有休假、欠休、补休应体现在排班本上。（3）任何人不得擅自更改班次，如需调整，必须由护士长更改。 3、休息要求需在排班前提出：（1）请求安排休息日（调休或公休）需在排班生效前提出，必须在新的排班开始的1个星期前将请假要求填写在排班登记本上。（2）各护理单元根据病人情况、工作需要尽可能满足员工需要，但必须事先经过许可。 4、排班生效后，原则上不能更改，如有特殊，每次排班每人只限更改一次：（1）所有排班更改只能在周一至周五，至少需要在24小时前提出。（2）换班人员应对换班全过程负责，应找一个与其工作能力相当或更高、工作时间相同且愿意换班的护士。（3）护士长同意后有效，并登记在科室排班本上。 5、夜班：（1）夜班类别 ①上夜班（18：00-1：00）、下夜班（01：00-8：00）。 ②睡班（18：00-8：00, 其中18：00-23：00、6：00-8：00为坐班）。 ③助夜（18：00-22：00、6：00-9：00）。 ④护士长、主管护师夜查房星期一至星期五：12：00-14：30（夏季15：00），19：00-8：00。星期六：12：00-14：30（夏季15：00），19：00-10：00

护理人员弹性排班制度

护理人员弹性排班制度为调动护士工作积极性和主动性、落实护理责任包干制，提高患者满意度，制订弹性排班制度。一、排班目标 1、满足病人需求，使病人获得最佳的护理。 2、实现人力运作的最大效果，避免护理人员工作负荷过重或不足。 3、在节假日的安排时应有一定的原则可循，力求让护理人员得到公平的待遇。 4、激励护理人员专业技能的发挥，提升护理人员的成就感。 5、维护排班的弹性和机动性，提供应对紧急情况的排班模式。二、排班原则 1、以“以病人需求为中心”，按照护理工作24小时不间断的特点，合理安排人力、保证护理工作安全性、连续性的开展。 2、人员结构安排合理、实现能级对应，应根据病人病情、护理难度、各班作量、护理人员的数量、年龄、职称、水平等进行有效组合，做到优势互补，确保病人安全。 3、掌握工作规律，根据不同时期、不同时段科室护理

工作量，实行弹性排班，做到各班工作井然有序。 4、坚持公平、人性化原则，在病区工作允许的情况下，尽可能照顾护的特殊需要，关心、爱护护理人员。 5、发展按职上岗，有效应用人力资源，将护理人员的专长与病的护理需要相结合提高护士工作成就感及满意度。三、排班要求（一）护士长工作要求 1、护士长负责护士排班，一般情况下，护士长不值夜班，以利病区管理及督导各项护理工作的落实。 2、护士长制订各班次护士岗位职责、工作标准、工作流程，根据实际情况进行动态调整。 3、护士长每日对科室新收治患者进行24小时访视，落实《护士长对住院患者24小时访视制度》，及时了解新入院患者病情，检查责任护士护理工作落实情况；节假日由护士长指定负责人完成，以保证患者得到优质护理服务。 4、护士长每日评估科室重点患者，及时填写《危重患者报告及访视记录单》，24小时内报“护理质量管理委员会”，落《危重患者报告及访视制度》，掌握特殊，危重患者病情，了解护理工作情况。（二）护士长排班要求 1、根据护理工作24小时不间断的特点以及科室实际业务量，病人收治情况合理选择排班方式。

支行弹性排班方案

一、渠道配置方案网点渠道调整对比表网点岗位设置调整前调整后备注配置数量配置数量网点负责人是 1 是 1 运营主管是 1 是 1 副主任大堂经理是 2 是 2 两人倒班大堂副理否0 是 1 低柜柜员同时负责超级柜台的引导和操作。个人客户经理是 2 是 2 因何英民借调至棚户区改造办公室开放式柜台柜员是 1 是 1 封闭式柜台柜员是 3 是 3 调整后可保证全天都有两人临柜保安是 1 是 1 存取一体机是 3 是 3 网银体验机是 2 是 2 超级柜台是 2 是 2 自助终端是 2 是 2 说明：岗位设置人数没有发生变化，岗位人员及岗位职责发生调整二、弹性排班方案指导依据：一天内的业务高峰期时，通过增加服务窗口，配置网点经理、客户经理等多位大堂经理管理大堂，指导和疏导客户，缓解排队现象。业务量少时减少窗口，腾出时间让员工休息。方案A:网点常态排班表区域工位周一周二周三周四周五周末大堂咨询引导区赵玉强/李跃华赵玉强/李跃华赵玉强/李跃华赵玉强/李跃华赵玉强/李跃华赵玉强/李跃华（两人倒班）填单台赵玉强/李跃华赵玉强/李跃华赵玉强/李跃华赵玉强/李跃华赵玉强/李跃华超级柜台赵玉强/李跃华赵玉强/李跃华赵玉强/李跃华赵玉强/李跃华赵玉强/李跃华

低柜区 1号柜台柜员A 柜员A 柜员A 柜员A 柜员A 高柜区 (3人开2柜） 1号柜台柜员B 柜员B 柜员C 柜员B 柜员B 柜员BCD 上二休一，ABCD 轮流上低柜 2号柜台柜员C 柜员D 柜员D 柜员C 柜员D 客户经理客户经理杨继民杨继民杨继民杨继民杨继民运营主管后台巩凡巩凡巩凡巩凡巩凡网点负责人网点负责人李保李保李保李保李保注：本表由网点负责人及管理团队其他人员制定填写，可根据网点业务发展情况适时调整方案B ：增开贵宾室排班表区域工位周一周二周三周四周五周末高柜 1号柜柜员A 柜员B 柜员A 柜员B 柜员A 柜员A 、B 低柜 1号柜柜员C 柜员C 柜员C 柜员C 柜员C 贵宾室 1号柜柜员D 柜员D 柜员D 柜员D 柜员D 注：1.高柜两人可上一休一，可每日倒班，周六周日全天班，节假日按网点值班表排班。 2.低柜正常班，与贵宾室柜员定期轮岗。 3.贵宾室柜员上差时班，即8:00至15:00，周六周日休假，定期与贵宾室柜员轮岗。 4.其他区域及岗位不变动。 5.柜员有1人请假时，执行方案C 。方案C ：人员紧缺时排班表注：1.1 号柜台设置为综合柜台，配备扫描仪等设备，可办理对公业务。三人上二休一，均为全天班。 2.其他区域及岗位不变动。区域工位周一周二周三周四周五周末高柜区 (3人开2柜） 1号柜台柜员B 柜员B 柜员C 柜员C 柜员B 柜员C 2号柜台柜员C 柜员D 柜员D 柜员B 柜员D 柜员D

护理人员排班制度 (1)

阜宁县人民医院护理人员排班制度一、护理单元排班应确保医疗需要、患者安全、护理质量，同时兼顾护士意愿，实行能级对应及人性化弹性排班。二、结合专科特点，治疗、护理高峰期必须实行双班制，确保病人安全。三、实施责任制分工模式，护士长每天根据?专科病人分级标准?，实行床位日调配，A类病人由责任组长负责，B类病人由责任护士负责，C类病人由准责任护士负责，每名责任护士平均负责8-10个病人。四、根据上交护理部备案班次排班，护士长值白班，保证病区间护理工作的督促、检查、协调。五、每周休息1.5天，因工作需要临时加班者下周补休。无特殊情况累计欠休不超过3天，次年补休作废。公休、积休应每月及时在排班表注明。六、护士长排班后，护理人员不得擅自更改及私下调休。附1：排班格式 1、责任护士：排班表中以“责”表示，后附数字表示分组，如：责1、责2等；标注”□” 者为准责任护士，以“责□”表示；标注“*”者为责任组长，以“责* ”表示。 2、治疗班：排班表中以“治疗”表示。 3、办公班：排班表中以“办公”表示。 4、晚夜班：排班表中以“小”“大”表示，备注附“小”“大”班次时间，如“17：00-24： 00”、“0：00-08:00”等。 5、护士长班次：排班表中以“白”表示；顶班时参照护士班次执行。 6、休息：排班表中以“周休”“补休”“公休”“节休”表示。 7、外出学习、进修：排班表中分别以“学习”“进修”表示，后附数字表示天数，如：学习1、学习2等。 8、哺乳标注哺1/2/3；怀孕标注孕1/2/3；如果中途有人员调度的在后面标注调度时间;产假的都需标注产1/2/3，每月以15号为界限，15号前的为1,15号的为2;病、事假的标注起止时间。 10、备班：排班表中标注“?”表示。 10、护士长不在期间负责病区管理：排班表中标注#表示。 11、每月排班表，备注栏中要写清楚每位护士剩余的“补休”、“公休”具体天数。

护理人员弹性排班(1)

护理人力资源弹性调配方案为促进护理工作高效、安全、有序的开展，护理部成立护理人力资源库，凡遇到突发公共卫生事件、传染病流行、突发重大伤亡事故及其他严重威胁人群健康的紧急医疗抢救、特殊急危重病人护理、病房紧急缺编等突发事件时，由护理部统一调配。一、成立护理人力资源库（一）成员名单 1、领导小组：组长：副组长组员：2、应急小组 (l)护理部应急小组成员：各护理单元推荐一名护理人员担任院内应惠小组成员。 (2)医院应急小组成员：护理部推荐护理人员担任由医院布置的急救工作，完成医院应急任务。 3、机动护士（二）成员要求 1、应急小组 (1)职称、学历要求：护理师以上职称，大专及以上学历。 (2)工作经历：从事临床护理工作5年以上。 (3)体能要求：工作能力强、业务精、思想素质高、身体健康，具有奉献、慎独精神。 (4)专业技能： ①具有全面护理专业理论知识，熟练掌握各种急救药品、器材的应用。 ②熟练掌握各种抢救技术，对危、急、重症患者的抢救处置流程正确。 ③具有一定的预见性，能发现病人存在的和潜在的问题，及时解决，必要时上报 ④工作严谨、认真，尊重患者，保护患者隐私，应怠处理能力强。 2、机动护士 (1)职称、学历要求：具有护士执业资格证。（2）体能要求：健康的身体，充沛的精力，能胜任夜班工作。（3）专业技能； ①热爱护理专业，具有积极的态度，服从工作安排和调配，能尽快适应不同科室的工作环境。 ②严格执行护理规章制茂、技蕾操咋规程和护理常规，认真履行岗位职责。 ③工作严谨、认真：尊重患者，保护患者隐私，应急不得以任何理由推诿、拒绝，确保紧急状态下护理安全与护士质量。 2、科护士长外出开会、学习、休假等，需填写《离院报告单》报护理部。 3、护士长外出开会、学习、休假半天，需报告科护士长、超过半天，需填写《离院报告单》报护理部。 4、护理人员请病、事假必须提前告知本单元护士长、护士长未安排好之前，不得离岗，在岗人员有突发情况不能工作时，首先通知本病区护士长，安排人员到岗。 5、护士长、护理人员遇产假，长期病假，由护理部统一安排、调配。确保工作不受影响。 6、护理人力资源库成员日常外出或调出，辞职等必须经护理部审核同意。 7、应急小组，机动护士成员每年度依据个人综合情况，必须时做出调整。二、护理人力资源库调配原则（一）科室层面人员调配。 1、各护理单元根据科室患者病情，危重病人数、手术数、病人收住人数，护理难度和技术要求每工作需要，严格按照《临床科室护理人员排班原则及要求》实行弹性排班。

护理人员弹性排班.(精选)

护理排班制度

护理排班制度（一）病房护士实行三班轮流值班制，夜班一般为 -“坐夜班”，分为上、下夜，不能随便排睡班，如有特殊情况，要改为睡班，科室必须事先请求批准。（二）护理排班应遵循以下原则： 1．满足患者需要，保证护理质量； 2．以岗设人，最大限度发挥各级护理人员的作用； 3．公平公正,尽量满足护理人员的学习时间及特殊需要; 4．节约人力、弹性排班，紧急情况适当调整。（三）护理排班要求： /1．欠假原则上在本月还完，公休假、探亲假原则上不能跨年，所有休假、欠休、补休应体现在排班本上。 2．任何人不得擅自更改班次，如需调整，必须由护士长更改。（四）休息要求需在排班前提出： 1．请求安排休息日(调休或工休)需在排班生效前提出。必须在新的排班开始的一个星期前将请假要求填写在排班登记本上。 2．各护理单元根据病人情况、工作需要尽可能满足员工要求。

（五）在排班生效后，原则上不能更改，如有特殊，每次排班每人只限更改一次。 -1．所有排班更改只能在周一至周五，至少需要在2 4小时前提出。 /2．换班人员应对换班全过程负责，应找一个与其工作能力相等或较高、工作时间相同且愿意换班的护士。 3．护士长同意后有效，并登记在科室排班本上。（六）夜班的规定（按2 0 0 8年第3 6号文：关于护士夜班有关规定）：被医院聘用的护士，取得护士执业资格证书后，必须参加夜班工作，具体规定如下： .1．3 0～4 5周岁常规排一轮夜班，3 0周岁以下人员排一轮半夜班，4 5周岁以上人员排半轮夜班。 2．因各科护士年龄结构悬殊较大，个别科室高龄护士较多，夜班照顾对象必须在合计常规夜班人数≥6人（夜班数量最多每人每月不超过1 0次）。

营业厅排班制度

排班制度 1、目的为确保营业厅服务人员了解其在工作场所的工作内容，合理分配人力资源，激发工作热情，为客户提供优质的服务。 2、范围本制度适用于营业厅全体员工； 3、职责营业厅厅经理负责制定排班表营业厅厅经理和值班经理负责营业员调班审批与记录 4、内容 4.1排班周期：营业厅经理在25日前根据当月的排班资料及上月员工的工作表现（积极程度、业务技能）进行分析，制定出排班表，每月26日将下一个月份的排班情况通报全厅人员。每月30日之前将本厅下一个月的排班汇总到营业厅管理部门。 4.2排班的原则： 4.2.1 排班时应尽量满足法定每周工作时间（40小时）的标准，尽量避免加班并尽量通过调休解决加班问题。 4.2.2 排班统一，便于统计各员工每周平均工作时间、各员工平均每周各班次时间等各项数据，使之便于管理。 4.2.3尽量减少交接班的次数，便于现场的控制。 4.2.4根据客流量及业务量的变化灵活排班。 4.2.5尽量做到每位员工每周工作时间一致。 4.2.6保证营业现场至少有一名管理者进行现场值班。 4.3调班原则： 4.3.1 调班要求必须提前一天由本人向负责排班的厅经理或者值班经理提出。 4.3.2 调班要求必须由负责排班的厅经理或者值班经理通过后才能生效。 4.4 班次安排（各地市分公司可根据本地实际情况确定） 4.4.1 轮班方式：在一个班次，值班经理可根据营业厅客流是否是高峰期安排迎候

和咨询岗人员与业务受理岗位人员进行轮换，轮换周期原则上2小时一次。 4.4.2岗位轮换原则：营业高峰期增加业务受理台席，以求在最短时间内为客户提供满意的服务； 4.4.3营业低峰期尽可能为营业厅员工提供其不熟悉岗位的上岗操作机会，以求营业人员业务操作技能的全面提升。 4.5营业厅客流高、低峰应对方式： 4.5.1业务高峰期或促销期可根据员工的班时要求员工进行适当补班。 4.5.2当营业厅办理业务的客户比较多而参观和咨询的客户比较少时，可将流动咨询人员以及迎候员调配到营业柜台进行业务受理。 4.5.3当营业厅参观和咨询的客户比较多而办理业务的客户比较少时，可将业务受理员调配到营业大厅进行流动咨询服务。 4.5.4营业厅人员可根据身体状况以及当营业厅客流量较少时，向当日值班经理申请休息，休息时间原则上不超过10分钟。 5、记录依据上述排班原则，再结合营业厅实际运营状况，以营业厅为例，进行营业厅人员的排班设计。（注：在此我们假定营业厅的营业时间是8：00—20：00，全天营业12H，营业台席均提供“一台清”服务）一、业务受理员的班次安排 1)业务受理员的班次安排主要依据客流量的变化规律来进行设计，观测营业厅的营业特点，我们总结出这样的一个规律：营业厅早上刚开始营业、中午休息时间和晚上结束营业前的这三个时间段相对来说客流量较少，而上午9： 30-12：00与下午14：00-17：30是全天营业的高峰期。 2)根据营业时段，我们将营业厅分成四种班次，即：A、B1、B2、C、R。A班的工作时间为8：00-12:00，B1班的工作时间为12:00-18:00，B2班的工作时间为12：00-20：00，D班的工作时间为9:00-12:00，14:00-18:00。R为休

护理人员弹性排班制度

3、掌握工作规律，根据不同时期、不同时段科室护理工作量，实行弹性排班，做到各班工作井然有序。 4、坚持公平、人性化原则，在病区工作允许的情况下，尽可能照顾护的特殊需要，关心、爱护护理人员。 5、发展按职上岗，有效应用人力资源，将护理人员的专长与病的护理需要相结合提高护士工作成就感及满意度。三、排班要求（一）护士长工作要求 1、护士长负责护士排班，一般情况下，护士长不值夜班，以利病区管理及督导各项护理工作的落实。 2、护士长制订各班次护士岗位职责、工作标准、工作流程，根据实际情况进行动态调整。 3、护士长每日对科室新收治患者进行24小时访视，落实《护士长对住院患者24小时访视制度》，及时了解新入院患者病情，检查责任护士护理工作落实情况；节假日由护士长指定负责人完成，以保证患者得到优质护理服务。 4、护士长每日评估科室重点患者，及时填写《危重患者报告及访视记录单》，24小时内报“护理质量管理委员会”，落《危重患者报告及访视制度》，掌握特殊，危重患者病情，了解护理工作情况。（二）护士长排班要求

APN弹性排班在心内科的应用

APN弹性排班在心内科的应用本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！近些年来，随着人们生活质量的改善与生活模式的转变，传统的护理已经不能满足广大患者的护理需求，需及时引进新兴的护理模式进行临床干预[1]。其中APN弹性排班是临床上一类新兴的排班模式，其工作宗旨为以患者为中心，为患者给予人性化的护理工作。本次研究回顾性分析了我院2015年1月-2015年6月收治的202例心内科患者的临床资料，并采用APN 弹性排班制度展开护理工作，详情见下文。 1.资料与方法一般资料择取我院2015年1月-2015年6月收治的心内科患者202例设置为本次的观察对象，所有患者对本次实验研究均知情同意，且自愿纳入本次实验。按照信封随机分组的原则分为每组患者均占据101例的常规组与实验组。常规组：男女患者所占百分比分别为%(58/101)与%(43/101)，年龄最大的66岁，最小的22岁，中位数年龄为岁;实验组：男女患者所占百分比分别为%(55/101)与%(46/101)，年龄最大的

68岁，最小的20岁，中位数年龄为岁。对两组患者的一般资料进行均衡性分析后显示无明显差异，P>，可进行统计学分析。本院心内科共有护理人员13名，包括1名副主任护师，4名主管护师，3名护师，5名护士;其中8名未婚，5名已婚;年龄最小的22岁，最大的43岁，中位数年龄为岁。护理方法常规组：采取一般的排班制度进行临床护理，告知患者多休息，严密观察患者病情，遵医嘱服药等。实验组：采取APN弹性排班制度，主要内容包括：将所有的护理人员分为三组进行排班，对于首次入院或者病情危急的患者可由2名以上的护理人员共同参与;定期开展护士会议，同医护人员介绍该项排班制度的优势、意义等，获得医护人员的支持;对于护理工作中存在的问题需及时与主治医生沟通解决;依据护理人员的综合表现合理调配护理人员，提高工作热情与工作积极性。评价指标 (1)比较两组患者的护理满意度：采用我院自制的护理满意度量表进行数据调查统计，共发放调查问卷202份，回收202份，回收率为100%。所有问卷题型

弹性排班的方法

弹性排班的方法既让护士安心工作，又能让护士有时间学习，有时间照顾家庭，有时间照顾孩子，有时间休闲娱乐，怎么办？每个护士的生活节奏和家庭状况各不相同，可能弹性排班能解决这个问题。何谓弹性排班所谓弹性排班，就是根据服务对象的高、低峰进行灵活设置工作人员，避免出现高峰人手不足，低峰人员空闲的情况。弹性排班的原则统筹协调安排：护理部制定全院护士弹性排班制度，在各科室护士人数相对固定的前提下，以需求为导向（患者的危重程度、护理工作的风险系数、护理工作量、床位使用率等），优化护理人力资源配置，强化宏观调控，实行全院护士统筹管理，科学改进排班方式。均衡人力配置：根据科室情况，在保证护理工作质量的前提下尽量满足护理人员的个体要求，避免超负荷工作，保证护士有足够的休息时间，提高护士接受度。同时，注重日夜护理人力均衡，结合各病区的专科特点和实际需要配置人员数量，加强ICU、急诊科、高危科室人员配置，既缓解人才急需的矛盾，又避免人力积压、浪费现象的发生。

合理搭配原则：合理利用现有的人力资源实行全院弹性排班，根据护理工作的需求，充分发挥高年资护理人员的作用，结合患者人数、病情及护士的工作能力合理搭配。同时注重老中青三结合，保证各病区在住院高峰、危重患者抢救、特护等紧急时段的护理人力需求，减少输液高峰期患者被动拉红灯、请护士的机会。弹性排班模式连续性排班（APN）其特点是强调排班的连续性，并充分体现以人为本的理念，即A班为7：30～15：30，P班为15：30～23：00，N班为23：00～7：30。各科室可根据各专科特点、工作量的不同、患者对护理工作的需求灵活排班，及时调整上下班时间，不强求全院护士排班时间、班次、方式的一致性。弹性排班方法

护理排班制度

护理排班制度 (1)以病人需要为中心，合理安排人力，保证护理工作的安全性、连续性。 (2)排班要遵循一定的规律并体现公平原则，勿将“排班”作为奖惩工具，降低护理人员的紧张度，提高工作积极性。 (3)根据护理人员的不同层次结构来排班，实现职能匹配。 (4)掌握工作规律，按照责任制整体护理工作模式实行APN排班和弹性排班，保证护理工作量与护理人力相一致。 (5)让护理人员参与排班，尽量给护理人员安排喜欢的班以及给予其足够的时间安排私人事宜、学习、生活等，体现人性化原则。当病人所需照顾与护理人员需求发生冲突时，应优先考虑病人需求。 (6)护士长排班要提前制表，每周排班一次，一式两份，一份交护理部，一份放所在科室。护士不得擅自更改班次，不得自行换班、替班，如有特殊情况须由护士长调整。 (7)为防止突发事件，各科室应当按照《紧急状态下护理人力资源调配方案》要求，建立“二线班”机制，做好应急准备.。同时遇有紧急情况，护士长可根据需要进行班次调整。 (8)明确各班工作职责，严格执行护理岗位责任制，保证各项工作有序进行和交接。 (9)排班必须依据劳动法、医院以及护理部的政策和规定实施。 ①各病区的护理工作由病区护士长统筹安排。 ②护理工作的班次按照责任制整体护理工作模式可安排：责任组长日班、责任护士日班、A班、P班、N班、两头班等班次。护士长一般情况下不参加值夜班。 ③各班次上班时间，工作程序相对固定。夜班连续两天（其中一天P班、一天N 班），作息时间按医院统一安排。 ④一周内出勤4天者，可安排休息1天半，出勤3天者休息1天，出勤2天者休半天，出勤1天或全部缺勤者不享受周六、周日休息。 (10)晚婚、晚育、产前、产后、哺乳期内护理人员排班参照院部计划生育相关规定执行。 ①护士产前妊娠满7个月者，可不安排值夜班。

弹性工作制Word文档

弹性工作制出自 MBA智库百科(https://www.wendangku.net/doc/601676487.html,/) 弹性工作制的概念弹性工作制是指在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，员工可以灵活地、自主地选择工作的具体时间安排，以代替统一、固定的上下班时间的制度。弹性工作制产生的背景随着信息技术的高速发展，现代社会工作方式的快速变化和生活节奏的加快提速，传统朝九晚五的工作方式受到越来越严峻的考验。据一项市场调查显示，国内有过半数以上的白领工作者更钟情于不拘泥于传统的"朝九晚五"的工作方式，他们认为，现代工作、生活节奏过于紧凑，必须有更灵活的工作方式来激起他们的工作热情，帮助他们调整最适合自己作息习惯的生物钟，以保证有充足的休息时间来 "降压"、"解压"，让他们的头脑时刻保持高度的清醒。而在人力资源管理研究领域，激励理论在实践中的应用也使这一新兴的、更适合时代发展的工作方式?? "弹性工作制"应运而生。据了解，在欧美，超过40%的大公司采用了"弹性工作制"，其中包括施乐公司、惠普公司等著名的大公司；在日本，日立制造所、富士重工业、三菱电机等大型企业也都不同程度地

进行了类似的改革。而在我国，近年来也涌现出越来越多试行该种制度的工厂和企业。弹性工作制的形式 1．建立自主型组织结构。在这种组织结构中，为改善工作组织，组织建立弹性作制，让员工可以自主地决定工作时间，决定生产线的速度。如瑞典的VOLVO公司为发挥团队合作的效率优势，从1988年开始，将装配线改为装配岛，员工从重复枯燥的流水线上解脱出来，8－10人一组，灵活合作，可以自己决定自己的一切（包括生产时间、休息时间等）。有资料介绍，德国有25％、瑞典有20％、美国有15％的工作场所实行这种弹性工作制。 2．工作分担方案。该计划允许由两个或更多的人来分担一个完整的全日制工作。比如，企业可以决定一周有40小时的工作，由两个人来分担。其中一个人上午工作，另一个人则可以在下午工作。 3．临时性工作分担方案。主要在企业困难时期采用，企业用临时削减员工工作时间的方法来对付临时解雇员工的现象出现。比如，为了防止不得不解雇30名员工，企业的400名员工愿意每人每天只工作7小时，每周拿35小时的工资。 4．弹性工作地点方案。只要员工能够完成单位指定的工作任务，以电子通讯为手段与单位沟通，单位允许员工在家里或在离家很近的其他办公室中完成自己的工作。

护士值班制度及弹性排班原则

护士值班制度及弹性排班原则 1.护士值班制度 1.1临床各科均实行24小时值班制，即分为日班、A班、P班、N班。 1.2医技科室的护理人员可根据科室情况制定值班制度，并将值班规定和各班职责报护理部备查。 1.3护士长每周五前通过护理管理系统进行排班并提交至护理部，科室留存纸质版一份。节假日前护士长需提前提交电子排班表，护理部通过护理管理系统进行查岗。当值人员应严格遵照医嘱和服从护士长安排，坚守岗位，履行职责，严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不干私活、不会客、不打电话聊天。不得电话请假，未经护士长同意，不得擅自调换班次，否则换班双方均以旷工论处。 1.4严格按分级护理要求巡视病人，发现病情变化在职责范围内给予处置，并向值班医生反映，遇重大问题及时向护士长和值班医生汇报。 1.5为了加强病房管理和业务领导，护士长在正常情况下不值夜班，但需参加夜查房。 2.排班原则 2.1要有利于医疗、预防、治疗、护理工作的顺利进行。 2.2充分掌握工作规律，分清主次缓急，全面安排。 2.3保持各班工作量均衡，按工作量安排人力。 3.弹性排班原则为了保障各种突发事件的应急处理，保证护理人力资源的合理使用，确保护理安全，现制定以下弹性排班原则： 3.1各科室必须设置备班，要求备班人员24h保持手机通讯通畅，接到通知后必须在10分钟内到达现场。 3.2如遇抢救危重患者、突发公共卫生事件、护理工作量骤增等特殊情况时，当班责任组长或责任护士须立即呼叫备班人员，并报告护理总值班，必要时报告护士长。 3.3启用备班后，当班责任组长或责任护士在次日及时向护士长汇报，并由护士长在排班表上注明。