《物业管理基本制度与政策》模拟试卷一

《物业管理基本制度与政策》模拟试卷一

一、单项选择题（共60题，每一题1分。每题备选答案中，只有一个最符合题意）

1、《物业管理条例》所定义的物业管理是指（）

A、业主选聘物业服务企业所进行的的物业管理服务活动

B、业主自行开展的对物业进行维修、养护、管理的活动

C、业主委托专业公司进行的与物业维修养护相关的活动

D、以上均包括

答案A

广义的物业管理，是不动产管理活动的总称，是指业主通过自行管理、委托（两种方式）（委托给什么人）其他管理人或者物业服务企业等方式，对其所有的建筑物及其附属设施进行维修、养护和管理的活动（参见《物权法》第八十一条)。

狭义的物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业（只有一种方式），（选聘之后，下一步做什么）由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。(参见《物业管理条例》第二条)，除特别说明外，本内容中所涉及的关于“物业管理”的表述，都

指的是狭义的物业管理。

2、关于物业服务企业与业主之间的关系，下列说法不正确的是（）

A、业主和物业服务企业完全平等

B、是管理与被管理的关系

C、物业服务企业有权决定是否接受业主的选聘

D、业主交纳多少物业服务费用，应出于双方当事人的自愿答案：B 应是服务与被服务的关系

3、关于《物业管理条例》的立法原则，下列说法正确的是（）

A、物业管理权利和民事权利（财产权利）相对应原则

B、维护物业服务企业（全体业主）合法权益原则

C、现实性和前瞻性有机结合的原则

D、贯彻了发展为重、公平竞争的立法理念

答案：C

《条例》在立法过程中、主要遵循以下几个基本原则：

（一）物业管理权利和财产权利相对应的原则

（二）维护全体业主合法权益的原则

（三）现实性与前瞻性有机结合的原则

(四）从实际出犮，实事求是的原则

4、对物业管理活动中政府的主要职责，说法不正确的是（）

A、应依法制定规则来规范有关主体的行为

B、应通过加强规范和监督创造良好的市场交易环境

C、应尊重业主的自我管理和自我约束

D、应积极通过行政手段解决物业管理活动中产生的纠纷

答案：D （对于民事关系，不宜采取政府行政措施进行调节。）

5、物业管理市场化的集中体现是（）

A、招投标方式选聘物业服务企业

B、自主经营、自负盈亏

C、公平竞争、优胜略汰

D、双向选择、等价有偿

答案：D

6、某一物业管理区域内的物业管理，本质上是（）

A、物业服务企业在该区域开展的企业经营活动

B、业主选聘物业服务企业开展的综合性管理和服务

C、业主对该区域内共同利益的维护和管理

D、城市管理和社区管理的具体体现

答案：C 注意关键词：本质上也就是说归根到底无论是自行管理还是选聘物业服务企业或是委托自然人法人来管理任何一个物业区域内的物业管理都是由业主体现自主权的表现

7、使得物业管理服务具有公共性特点的直接原因是（）

A、物业管理服务的内容杂、门类多

B、物业管理区域内的公共部位和共用设施设备由全体或部分业主共同所有

C、不同的业主个体对物业管理服务的认知存在差异

D、业主通常难以感受到物业管理服务的真实存在

答案：B

在建筑物区分所有的情况下，物业的共用部位和共用设施设备不为单一的业主所有，而是由物业管理区域内的全体业主或部分业主共同所有，使得物业管理服务有别于为单一

客户提供的个别服务，具有为某一特定社会群体提供服务产品的公共性。

8、关于物业服务合同约定以外的服务，下列说法不正确的是（）

A、不是物业服务企业的法定义务

B、通常是有偿服务

C、提供此类服务可以增强业主对物业服务企业的亲和力和认同感

D、业主提出的特殊服务要求物业服务企业无法满足时，应千方百计予以满足

答案：D

《条例》第四十四条规定：物业服务企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬由双方约定。理解这条规定，需注意以下几点：

（1）提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务。

（２）合同以外的服务事听需由特定的业主和物业服务企业另行约定。

（３）物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。

9、《物业服务收费管理办法》规定，我国物业服务收费应区分不同物业的性质和特点实行（）

A、政府定价和市场调节价

B、政府指导价和市场调节价

C、政府定价和政府指导价

D、政府定价、政府指导价和市场调节价

答案：B

《物业服务收费管理办法》不再规定政府定价形式，仅采取政府指导价和市场调节价对物业服务收费进行管理。

10、关于物业服务收费酬金制，下列说法不正确的是（）

A、预收的物业服务资金中按约定的比例或数额提取酬金支付给物业服务企业

B、预收的物业服务资金除酬金外全部用于物业服务合同约定的支出

C、物业服务企业将预收的物业服务资金用于物业服务合同约定以外的支出，须经业主大会同意

D、物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预算

答案：C 代管性质不得用于以外支出

《物业服务收费管理办法》规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。”实行物业服务酬金的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。

在酬金制下，物业服务支出为所交纳的业主所有，物业服务企业对所收的物业服务支出仅属代管性质，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。

11、业主欠交物业管理服务费用的，业主委员会应当（）

A、代其垫支费用（业委会钱多啊哪来帮我垫点吧哈哈）

B、督促其限期缴纳

C、协助物业服务企业强行征缴

D、向人民法院提起诉讼（这是物业服务企业做的事）

答案 B

12、关于前期物业服务合同的说法错误的是（）

A、前期物业服务合同具有过渡性

B、前期物业服务合同由建设单位同物业服务企业签订

C、前期物业服务合同是要式合同

D、前期物业服务合同不得约定期限

答案：D

《物业管理条例》第二十六条规定：“前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。”

13、物业服务企业维护物业管理区域秩序的主要方式不包括（）

A、告知

B、制止

C、报告

D、稽查

答案：D 送分6字真言三个词的对应的主体一定要搞清楚哦

14、关于业主的房屋装饰装修行为，下列说法正确的是（）

A、装饰装修房屋时业主的权利，任何人不得干涉

B、房屋装饰装修行为中的业主利益和社会公共利益是完全一致的

C、房屋装饰装修前，业主有义务告知物业服务企业

D、业主的房屋装饰装修行为须征得其他利害关系业主同意

答案：C

15、利用公共部位、公共设施设备经营所得经营收益，应当优先用于（)

A、冲抵物业管理支出

B、补充专项维修基金

C、业主大会活动经费

D、扩大经营规模

答案B

16、物业服务企业在代收供水、供电、供热、通信、有线电视等单位之间属于（）

A、行政法律关系

B、合作经营关系

C、委托合同关系

D、供用水、电、气、热、通信、有线电视合同关系

答案C

17、业主和物业使用人约定，由物业使用人缴纳物业服务费用的，业主（）

A、不再担负缴费责任

B、有条件的担负缴费责任

C、担负连带缴纳责任

D、担负部分缴费责任

答案：C

18、《普通住宅小区物业管理服务登记标准（试行）》规定的二级服务标准，要求路灯、楼道灯完好率不低于（）A、95％B、90％C、85% D、80%

答案：B 一级95%，二级90%，三级80%

19、关于《物业管理条例》的法律责任的特点，下列说法不正确的是（)

A、行政责任、民事责任并存

B、以规定民事责任的方式来实现国家行政管理的目的

C、凡是能通过行政处罚解决的，不再设定承担民事责任

D、体现了业主自我管理、自我监督的原则

答案：C

凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则；

20、业主在物业管理活动中应当履行的义务不包括（）

A、遵守物业管理规约

B、执行业主大会依法作出的决定

C、按时交纳物业服务费用

D、监督物业服务企业履行物业服务合同

答案：D 监督是权利用语

１．遵守管理规约、业主大会议事规则

２．遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度

３．执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定

４．按照国家有关规定交纳专项维修资金

５．按时交纳物业服务费用

６．法律、法规规定的其他义务

21、业主大会做出的一般决定，应当经专有部分占建筑物总面积且占总人数均超过（）的业主同意。

A、2/3

B、1/3

C、1/2

D、4/5

答：C 特殊决定双2/3 要钱、不要钱之分，还记住不哟

22、下列关于业主大会会议上业主代理人的说法不正确的是（)

A、业主因故不能参加业主大会会议的，可以书面委托代理人参加

B、代理人应当在业主委托书的授权范围内行使代理权

C、代理人受业主委托，既可以代理业主事项、也可以代理业主身份

D、业主委托代理人的授权内容不得超越业主自身权限

答案：C 业主身份能代理的吗？？这权利也太大了吧

23、经物业管理区域内（）以上的业主提议，应召开业主大会临时会议。

A、20%

B、50%

C、2/3

D、1/3

答案：A

（１）经专有部分占建筑物总面积２０％以上且占总人数２０％以上业主提议的；

（２）发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的；（３）业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情况。

24、业主委员会的职责不包括（）

A、召集业主大会会议

B、修改物业管理规约

C、监督和协助物业服务企业履行物业服务合同

D、调解业主之间，业主和物业服务企业之间的纠纷

答案：B 哪是业主大会的事别抢人家饭碗啊

业主委员会主要履行以下职责：

（１）执行业主大会的决定和决议；

（２）召集业主大会会议，报告物业管理实施情况；（３）与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；（４）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；

（５）监督管理规约的实施；

（６）督促业主交纳物业服务费及其他相关费用；

（７）组织和监督专项维修资金的筹集和使用；

（８）调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷；（９）业主大会赋予的其他职责。

25、《物业管理条例》规定，业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。

A、7

B、15

C、20

D、30

答案：D

26、下列关于物业管理规约的说法不正确的是（）

A、管理规约就是物业管理区域内全体业主建立的共同契约

B、管理规约对物业管理区域内的全体业主具有约束力

C、管理规约对物业使用人也发生法律效力

D、管理规约经物业继受人认可后对其产生效力

答案：D

通常情况下，管理规约无须物业继受人作出任何形式上的承诺，就自动地对其产生效力。换句话说，继受人在取得物业时，对已经生效的管理规约存在默示认可，自愿接受管理规约的约束。

27、临时管理规约的制定主体是（）

A、建设单位

B、物业服务企业

C、先期入住业主

D、房地产行政主管部门

答案：A

《条例》第二十二条规定：“建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，以及违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。”

28、因维修物业或者公共利益，业主如确需要临时占用、挖掘物业管理区域内道路、场地的，应当征得（）同意

A、业主委员会和物业服务企业

B、建设单位和物业服务企业

C、物业服务企业和建设主管部门

D、其他相关业主

答案：A

《条例》第五十一条业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。

因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意；物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会（单独行使权利）的同意。

业主、物业服务企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。

29《物业管理条例》特别规定，住宅物业建设单位通过协议方式选聘物业服务企业的，须经（）批准。

A、区、县建设主管部门

B、县级人民政府、街道办事处

C、区、县房地产行政主管部门

D、区、县工商行政管理部门

答案：C

第二十四条国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于3个（应该指的是公开招标）或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

30、预售商品房项目通过招投标方式选择物业服务企业的，前期物业管理招投标应在（）之前完成。

A、项目竣工验收

B、物业交付使用

C、取得《商品房预售许可证》

D、业主正式入住前30日

答案：C

《前期物业管理招标投标管理暂行办法》第十九条通过招标投标方式选择物业管理企业的，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招标投标工作：

（一）新建现售商品房项目应当在现售前30日完成；

（二）预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成；

（三）非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成。

31、物业管理招标文件的内容不包括（）。

A、投标函

B、招标活动方案

C、物业管理方案

D、物业服务合同签订说明

答案：A

第十条招标人应当根据物业管理项目的特点和需要，在招标前完成招标文件的编制。

招标文件应包括以下内容：

（一）招标人及招标项目简介，包括招标人名称、地址、联系方式、项目基本情况、物业管理用房的配备情况等；

（二）物业管理服务内容及要求，包括服务内容、服务标准等；

（三）对投标人及投标书的要求，包括投标人的资格、投标书的格式、主要内容等；

（四）评标标准和评标方法；

（五）招标活动方案，包括招标组织机构、开标时间及地点等；

（六）物业服务合同的签订说明；

（七）其他事项的说明及法律法规规定的其他内容。

32、招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标书文件订立书面合同

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：D

33、关于物业承接查验的说法错误的是（）。

A．物业承接查验档案属于物业服务企业所有

B．物业承接查验活动，业主享有知情权和监督权

C．物业承接查验费用的承担，由建设单位和物业服务企业在前期物业服务合同中约定

D．物业承接查验费用的承担，没有约定或者约定不明确的，

由建设单位承担

答案：A

物业承接查验档案属于全体业主所有

34、物业管理承接查验中，物业管理区域环境验收的内容不包括（）

A、物业区域是否建立垃圾存放处或垃圾中转站

B、停车场是否符合交通管理部门的要求

C、沟、井等附属设施是否符合规定要求

D、草坪、花卉、乔灌木长势是否良好

答案：B

35、关于物业管理资质证书的颁发和管理，下列说法不正确的是（）

A、一级物业服务企业资质证书由国务院颁发

B、二级物业管理企业资质证书由省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门颁发和管理

C、直辖市人民政府房地产主管部门只负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理

D、设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理

答案：C

（二）资质证书的颁发和管理

国务院建设主管部门一级资质证书。

省、自治区、直辖市人民政府

建设主管部门（接受国务院建

二级资质证书，

设行政主管部门的指导和监

督。）

设区的市的人民政府房地产

主管部门（接受省、自治区人

三级物业服务企业资质证书民政府建设主管部门的指导

和监督。）

36、物业服务企业出租、出借、转让资质证书的，由县级以

上地方人民政府房地产主管部门予以警告、责令限期改正，

并处（）的罚款

A、2万元以上3万元以下

B、1万以上3万以下

C、3万以上5万以下

D、5万以上10万以下

答案：B

37、向主管部门提出物业管理师初始注册申请的，应提交的