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一：单项选择题

1．管理的二重性是指管理的（）

A. 科学性和艺术性

B. 历史性和实践性

C..一般性和多样性

D. 自然属性和社会属性

2．管理过程中的首要职能是( )

A. 人员配备B．组织C．计划D．指导与控制

3．被称为“科学管理之父”的是（）

A. 泰勒

B. 法约尔

C. 西蒙

D. 梅奥

4.定期修订未来计划的方法是（）

A.指导计划法

B.滚动计划法

C.网络计划技术

D.战略计划法

5.“集中决策，分散经营”的管理原则体现在（）

A.职能型组织结构

B.多维立体组织结构

C.事业部制组织结构

D.直线——职能型组织结构

6.关于非正式组织的论述，下列说法中正确的是（）

A.管理者可以利用非正式组织促进组织目标的实现

B.非正式组织是非法组织

C.非正式组织只会对组织目标的实现起反作用

D.非正式组织不存在于正式组织之中

7．企业组织中上级主管的管理幅度是指（）

A. 直接管理的下属的数量

B. 直接管理的部门的数量

C. 所管理的全部下属的数量

D. 所管理的全部部门的数量

8．“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，下列哪种控制方式最重要？

A. 现场控制

B. 反馈控制

C. 目标控制

D. 预告控制

9．在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（）

A. 链式沟通

B. 轮式沟通

C. Y式沟通

D. 全通道式沟通

10．方富公司生产某种产品的固定成本是30万元，单位产品的变动成本为6元，售价为9元/件，若目标利润为6万元，则其销售收入应为（）

A. 10万元

B. 12万元

C. 90万元

D. 108万元

11.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流，无所作为的领导方式是（）

A.9.1型方式

B.1.1型方式

C.1.9型方式

D.5.5型方式

12.关于管理和领导的关系，下列阐述中哪一个是正确的（）

A.二者是同一个概念，只不过是论述角度不同而已

B.领导的内涵大于管理的内涵，管理是领导的一部分

C.管理的内涵大于领导的内涵，领导是管理的职能

D.二者的权力基础相同

13.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，最适宜的领导方式为（）

A.命令型

B.授权型

C.说服型

D.参与型

14.矩阵式组织结构违背了以下原则中的（）

A.统一领导

B.统一指挥

C.责权一致

D.分工原则

15．在职培训除了工作轮换这一形式外，还有（）。

A. 模拟演练

B. 教室教学

C. 实习

D. 影片教学

16．组织文化的核心和主体是（）。

A .制度层 B. 物质层 C. 精神层 D. 组织结构

17.某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒市场竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业将面临的重大决策属于

A.程序化决策

B.非程序化决策

C.风险性决策

D.不确定决策

18.下列不属于正强化手段的是（）

A.提升

B.表扬

C.降级

D.改善工作条件

19.多数人干活都是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励他们去工作，这种观点源于（）

A.“复杂人”假设

B.“社会人”假设

C.“自我实现人”假设

D.“经济人”假设

20．按照沟通是否反馈划分，沟通可分为（）。

A. 工具式沟通、感情沟通

B. 正式沟通、非正式沟通

.C 单向沟通、双向沟通 D. 个体沟通、群体沟通

二、多向选择题

1．人际关系理论要点包括（）。

A.企业中存在着“非正式组织”

B.管理应具有灵活性

C.组织内的信息交流

D.人有精神和社会上的需求

E.企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感

2．按照巴纳德的观点，正式组织的三要素包括（）。

A.获得必要的个人努力

B.成员协作的意愿

C.组织的共同目标

D.组织内的信息交流

E.管理的原则

3、目标管理的特点是（）。

A.高层管理预定目标

B.重视人的因素

C.建立目标锁链与目标体系

D.重视成果

4.决策的影响因素主要包括（）。

A.环境

B. 战略

C.组织文化

D. 决策者的个性特征

5.下列属集体决策的是（）。

A.头脑风暴法

B.量本利分析法

C.德尔菲法

D.边际分析法

6.下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是（）。

A.垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次多

B.垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次少

C.扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少

D.扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少

E.扁平式组织结构在未来将在各行业全面取代垂直式组织结构

7、激励-保健理论将以下哪些内容看作保健因素（）。

A.责任感

B.人际关系

C.工作条件

D.报酬

E.晋升

8.在正式组织环境中，信息沟通网络的形态可以有下列形态（）。

A.链式

B.环式

C.轮式

D.全通道式

E.Y式

9、菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境状况具体分解为以下情境因素（）。

A.制度现状

B.职位权力

C.任务构成

D.下属素质

E.上下级关系

10、控制的基本过程包括（）。

A.制定计划

B.确定标准

C.衡量绩效

D.诊断原因

E.纠正偏差

三．判断

1.梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。（）

2.战略是影响企业全局、长远发展的总体谋划，因此，战略评价标准更多地采用定性指标。（）

3.当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。（）

4.根据领导生命周期理论，低工作、低关系的领导风格不一定是无效的。（）

5.矩阵结构是现代企业的最佳组织模式。（）

6.技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。（）

7.持Y理论的管理者认为，对员工必须采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。（）8．一般而言，组织结构先行变化，组织战略随之而变。（）

9．韦伯认为只有合理合法权力才作为适宜理想的行政体系的组织基础。（）

10.管理者能有效地直接管理下属的人数总是有限的，因此必然产生管理层次。（）

四、简答

1.简述泰勒科学管理理论的主要内容。

2．组织设计的原则

3．内部提升的优缺点

4．计划工作的基本特性

五：案例分析

案例1：

山川有限责任公司是一家以设计、制造、销售家具为主业的企业。1982年刚起步时，只有现任董事长兼总经理庞大勇带着5、6个骨干分子，外加一些临时聘用人员，在自家后院为人定做沙发或把做好的沙发拿到市场上去卖。这样经历了约3年时间，才逐步开始制作其它家具，发展到现在有了自己产品的专卖商场和产品品牌。除了生产销售各款成套的家具以外，山川公司现在还涉足居室装修建材的经营，最近又准备进军中长途货运事业和包装行业。庞总的事业在迅速膨胀，目前职工总数已达500多人。在管理人员方面，庞大勇任公司总经理，此外还有三个副总：林量，分管财务和采购；张东军，分管制造；毛华，分管销售。公司管理层设一个办公室、一个财务和采购；张东军，分管制造；毛华，分管销售。公司管理层设一个办公室、一个财务处、一个销售部。为防止人浮于事的现象，庞总未设其它管理职能部门。总的来说，公司的管理还算正常，许多经营决策由庞总亲自做出，因此比较迅速。

但近来庞总发现，有不少决策在贯彻落实上出现了不少问题，有些决策最终执行不到位，还有些决策做出以后基本上就搁置起来了。每当发现这种情况，庞总总要一追底，但他也明白自己发现的问题可能只是全部问题的一小部分。

公司的新业务取得了一些盈利，但没有达到预期目标。建材经营的问题更突出一些，庞总原来估计建材经营头三年的年平均净利润可达150-200万元，而现在两年已过，实际获净利总额仅为190万元。除了销售价格低于原来的估计以外，经营费用也大大超过了当初的估计。庞总决定再试一年看看，若利润仍达不到预期水平，他就准备放弃这块业务。好在这方面业务除了需要流动资金以外，基本上不需要专用设备等固定资产，撤出来问题不大。

庞总现在最关心的事情有两件：一是公司高层管理人员的素质和进取心问题。三个副总均不能使庞总完全满意。尽管他们三人和庞总一起创业，共同奋斗多年，彼此之间的友谊非同寻常，但庞总已意识到自己对三个副总的不满在逐步增加，最近他甚至还当众严厉指责毛华工作消极。另一件事是关于公司的经营结构问题。庞总感到也许公司现在的业务范围太宽了，在考虑是否应把主要注意力放回到家具业务上去。到底怎么办，庞总心中充满疑虑。

根据案例所提供的情况，请回答下列问题：

1．在山川公司已开展和拟开展的新业务中，从公司产品的用户角度考虑，你认为以下哪一业务与其主业的关系最不密切?

A ．居室装修。B．装修材料。

C．长途货运。D．办公用品。

2．对于公司高层管理系统，下面哪一种表述最符合实际?

A．部门设置仍然过多，有职能重叠现象。

B．机构比较精干，有集权倾向。

C．决策制订的效率和质量都很高。

D．总体上说，决策的制定和贯彻都还不错。

3．若公司的新业务继续开展下去，在不考虑人力资源约束的情况下，以下哪一种组织结构形式最有利于公司的业务发展?

A．直线制。B．直线职能制。

C．矩阵制。D．事业部制。

4．从建材经营业务的决策来看，你认为庞总本人最需作何种改进?

A．增加建材方面专业知识。B．增强概念技能。

C．加强领导能力。 D．加强组织创新和变革管理能力。

5．关于庞总个人，从上面案例最有可能得出哪一判断?

A．庞总具有高LPC分。B．庞总具有低LPC分。

C．庞总是一个9.1型领导。 D．庞总是一个反应敏捷的人。

案例2：

LE集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某。陈某在广东一带是很有名气的经理人，他有个特点：讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩。但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会，阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工的响应，不能引起共鸣。陈某感到非常苦恼。

请根据案例所给的内容，回答下述问题：

（1）从沟通的角度看，陈某存在什么问题？

（2）这些问题是何原因造成的？

（3）请你为陈某提出改善的建议。

《管理学原理》测试题（七）

一、单项选择题

1、对于一线管理者来说，（）技能更为重要。

A . 创新技能

B . 概念技能

C . 理解技能

D . 技术技能

2、科学管理理论认为，管理的中心问题是（）。

A . 提高劳动生产率

B . 提高劳动积极性目

C . 激励

D . 协调

3.小斯隆在通用汽车公司采用了一种新的组织结构形式，以后成为大型企业普遍采用的典型的组织结构模式，这种组织结构形式是( )

A．事业部制B．工厂制C．泰罗制D．包销制

4.首先提出目标管理的是（）

A、孔茨

B、德鲁克

C、巴纳德

D、西蒙

5.规章制度属于企业文化中的（）

A、上层文化

B、中层文化

C、表层文化

D、深层文化

6.使计划数字化的工作被称为（）

A.规划

B.决策

C.预测

D.预算

7、当代管理机构变革的一大趋势是（）

A.管理层次复杂化

B.组织结构扁平化

C.管理幅度日益减少

D.锥型结构更受欢迎

8、管理人员涉及组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利。这些工作称为（）

A. 职能分析

B.管理规范设计

C.组织结构设计

D.协调方式设计

9、要先避免多头领导和多头指挥，就必须做好组织中的那项工作（）

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

10、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（）

A.2人

B.3人

C.4人

D.15人

11.根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于哪种类型的领导风格( ) 。

A.9.1血汗工厂型

B.1.9乡村俱乐部型

C.9.9协作型

D.1.1贫乏型

12.马斯洛需要层次论中最基本的需要是( )。

A.归属需要

B.自尊需要

C.自我实现需要

D.生理需要

13.现场控制还可以被称为。

A.反馈控制

B.前馈控制

C.同步控制

D.反馈控制

14.根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工（）。

A.报酬、成就、认可、责任

B.报酬、工作条件、良好的工作环境

C.成就、责任、良好的人际关系和成长

D.成长、成就、责任

15.对企业而言，变革是（）。

A.应该避免的

B.可以避免的

C.无法避免的

D.引起混乱的根源

16．LPC模型是指（）

A. 管理模式

B. 激励的方法

C. 高素质的人员

D. 最不受欢迎的合作者

17．在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？（）

A. 激励因素

B. 保健因素

C. 环境因素

D. 人际因素

18．在一个企业的每周一次的部门经理例会上，你认为最好的沟通方式应该是：（）

A. 全通道式沟通

B. 环式沟通

C. 链式沟通

D. 轮式沟通

19.根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趣于成熟，领导方式的变化顺序应该是（）

A.高工作低关系，高工作高关系，低工作高关系，低工作低关系

B.高工作高关系，高工作低关系，低工作高关系，低工作低关系

C.低工作低关系，高工作低关系，低工作高关系，高工作高关系

D.低工作高关系，高工作低关系，低工作低关系，高工作高关系

20.根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要最可能是安全需要（）

A.总经理

B.刚参加工作的大学生

C.刑满释放人员

D.私营企业的雇员

二、多项选择题

1．管理学形成之后，管理理论可以划分如下三个阶段( )

A. 早期管理实践与管理思想阶段B．古典管理理论阶段C．管理产生的萌芽阶段D．新古典管理理论阶段E．现代管理理论阶段

2．泰罗在管理方面的文献有( )

A．《国富论》B．《科学管理原理》C．《车间管理》

D．《计件工资制》E．《工业管理与一般管理》

3．梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论主要有四点，它们是( )

A．职工是“社会人”B．职工是“经济人”C．企业中有“非正式组织”

D．新型领导能力在于提高职工满足度E．存在着霍桑效应

4．马基雅维利提出的管理原则是( )。

A．分级管理B．领导方法C．群众认可D．内聚力E．生存意志

5、内部提升的优点有（）

A.候选人能较快胜任工作

B.激励组织内部成员的进取心

C.可给组织带来新的思路和方法

D.可使训练投资得到回报

E.避免“近亲繁殖”

6、沟通的表现形式有（）

A. 人与人之间的沟通

B. 人与机器之间的沟通

C. 信息之间的沟通

D. 信息转换的沟通

E. 机器与机器之间的沟通

7、正式沟通的方式有（）。

A. 下行

B. 上行

C. 平行

D. 外向

E. 斜向

8、下面对单向沟通和双向沟通优缺点的比较正确的是（）。

A. 双向沟通比单向沟通需要更多的时间

B. 在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高

C. 在双向沟通中，接受者和发送者都比较满意自己对信息的理解

D. 接收者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通

E. 双向沟通的噪音要比单向沟通小得多

9．内容型激励理论主要包括（）。

A．需要层次理论 B. 双因素理论 C. 期望理论 D. 公平理论 E. 强化理论

10．麦克莱兰提出了三种需要理论，即人们在工作中主要有三种基本的动机或需要，包括：（）

A. 成就需要

B. 保健需要

C. 权力需要

D. 合群需要

E. 生理需要

11．基于公平理论，当员工感到不公平时，有可能采取的行为有（）

A. 改变自己的投入。

B. 改变自己的产出。

C. 改变自我认识。

D. 改变对其他人的看法。

E. 选择另一个不同的参照对象。

12.从环境因素的可控程度来看，可将决策分为（）。

A.非常规决策

B.战略决策

C.确定型决策

D.风险型决策

E.不确定型决策

13.不确定型决策方法包括（）。

A.大中取大法

B.小中取大法

C.后悔值法

D.决策树法

E.量本利法

14．管理人员按其所处的层次可分为（）。

A.高层管理人员

B.中层管理人员

C.基层管理人员

D.综合管理人员

E.专业管理人员

15．控制的基本过程包括（）。

A.制定计划

B.确定标准

C.衡量绩效

D.诊断原因

E.纠正偏差

四．论述题

双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？

五、案例分析题

科维特公司

50年代初，弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。这家公司在10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。在60年代初，这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。

从一开始，科维特的管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。弗考夫经常四处巡视，直接管理相当大数量的商店，直到这一数量超出了他力所能及的范围。

科维特公司的规模越来越大，他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没有超过12家时，弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。但是，随着公司的扩大，面对面的监控，控制等一系列问题变得难乎其难了。后来，科维特公司在经营上的开始日趋严重。最后公司不得不减少新店的增设，把注意力转向了现有的商店。最后弗考夫仍然无法拯救公司，科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购，弗考夫从舞台中心消失了。

问题：

1．所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功，也导致了他的失败。这是为什么？

2.科维特公司的发展，当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效得监督管理，应当怎样进行组织设计？

《管理学原理》测试题（八）

一、判断题（每小题1分，共20分。在以下命题中，认为正确的打上“〇”，认为错误的打上“×”。）

1、管理学是一门研究企业管理活动规律和方法的科学。

2、法家的管理思想可以归纳为“深谋远虑，雄才大略，随机应变”。

3、SD公司由张萍和李楠合伙注册经营，其主要业务是为客户设计网页。到目前为止，公司一直没有招聘员工，两个人既当经理又当员工。可以肯定SD公司是一个正式组织，公司内部不会有非正式组织。

4、组织是两人或两人以上有意识加以协调的活动或效力系统。

5、领导者对个人和组织的影响力来自职位权利。

6、激励是指激发人的心理动机的行为过程。

7、非正式团体的存在会抵制正式团体，阻碍组织目标的实现。

8、计划是控制的依据，没有计划就没有控制。

9、管理学是一门精确的科学。

10. 某企业为提高产品质量，对工人进行工作技能和工作态度的培训。这种质量控制方式属于事中控制。

11.就管理的过程而言计划位于其他管理职能之首。

12.在一个组织中，管理系统的权力分配要分散、均衡。

13.通常讲的领导“拍板”就是决策。

14.工作本身具有挑战性、个人有机会得以成长、有机会得到奖金都属于保健因素。

15.沟通即信息交流，是指组织中人与人，部门与部门之间的联络与交流。

16.对计划执行中发生的任何偏差都应及时采取矫正措施。

17.梅奥的人群关系理论认为正式组织中存在非正式组织是正常的，有利的，管理者应鼓励

和支持非正式组织的活动。

18.滚动计划法是根据计划执行的情况和环境变化的情况定期调整未来计划的一种计划方法，其计划工作量较小且连接性好。

19.在组织设计中管理跨度原则、责权一致原则适合于企业处于不稳定环境中的组织设计。

20.张达只向他的主管汇报销售的成功业绩而没有提到不足之处，她筛选了信息。

二、单项选择题(每小题1.5分，共30分)在每小题列出的四个选项中选择一项最合适的答案。

1.下面的陈述正确的有（）。

A.只有企业才需要管理

B.任何类型的组织都需要管理

C.个体企业不需要管理

D.社会团体不需要管理

2.法约尔的统一指挥原则认为( )。

A. 一个下属可以接受多个上级的命令

B.上级统一意见后再下命令

C．整个组织只能由一个高级领导指挥 D.一个下属只应接受一个上级的命令

3.下面正确的陈述为( )。

A．作业计划时间跨度大，覆盖范围窄B．作业计划时间跨度大，涉及范围广

C. 战略计划时间跨度大，涉及范围广D．战略计划时间跨度小，覆盖范围窄

4.组织在企业生命周期中，自主性危机发生在（）。

A. 创业阶段

B. 聚合阶段

C. 规范化阶段

D. 成熟阶段

5.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是( )

A.关怀和定规

B.关系行为和任务行为

C.独裁和民主

D.对工作的关心和对人的关心

6.提出“双因素理论”的是( )。

A. 弗洛姆

B.马斯洛

C.亚当斯

D.赫茨伯格

7.以下属于现代冲突观的内容的是（）

Ａ.冲突可能导致绩效之降低，亦可能导致绩效之提升Ｂ. 冲突是导因于管理者的无能Ｃ. 冲突是可以避免的Ｄ.冲突足以妨碍组织之正常运作，致使最佳绩效无从获得

8.某企业为提高服务质量，要求领班严密监视服务人员的行为。并协助处理棘手问题或提出建议。这种控制方式不属于（）

A.直接控制

B. 间接控制

C.现场控制

D.正式组织控制

9.管理学研究（）。

A.企业管理工作中普遍适用的原理和方法

B.某一特殊领域的管理活动

C.管理工作中普遍适用的原理和方法

D. 金融领域的管理活动

10.法约尔一般管理理论的主要贡献为( )。

A. 提出了科学管理理论B．研究了管理的一般性，构筑了管理理论的科学框架

C．提出了行为科学理论D．提出了权变理论

11.计划工作的核心是（）

A.确定目标

B.确定计划的前提条件

C.确定可供选择的方案

D.作决策

12.某企业设有电脑部、电视机部、空调部、电冰箱部、小家电部，这是按照（）进行部门化。

A. 职能部门化

B. 顾客部门化

C. 产品部门化

D. 顾客部门化

13.根据领导的生命周期理论，以下哪一类人采用低关系、高工作的领导方式有效（）。

A.刚进厂的新工人

B.专业上很有造诣的老专家

C.一般的职工

D.已进入企业五年的大学生

14.指出下面正确的陈述是（）。

A、非正式组织对企业起主导作用

B、企业内部存在非正式组织

C、非正式组织是企业设立的正规部门

D、非正式组织和正式组织是冲突的

15.（）理论将心理学和社会学的理论应用于管理。

A、管理科学理论

B、人群关系理论

C、经验管理理论

D、一般管理理论

16. 俱乐部型的领导在工作中主要表现出（）

A.注重良好的气氛，关心职工的生活，较少注意工作效率的提高

B.在注重良好的气氛和关心职工的生活的同时，也非常注意工作效率的提高

C.虽不大注重良好的气氛，但却非常注意工作效率的提高

D.既不注重良好的气氛，也不注意工作效率的提高

17.以法约尔的观点，劳动分工原则( )。

A. 仅适用于技术工作B．不仅适用于技术工作也适用于管理工作

C. 分工越细越好D．分工越粗越好

18.与美国文化相比，日本文化突出（）

A.个人主义

B. 个人平等

C. 竞争观念

D.集体主义

19.组织是为了达到某些特定的目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合，这是( )的观点。

A．结构论 B. 行为论 C. 系统论 D. 权变论

20. 有利于迅速确定计划的重点，即寻找关键路线的计划方法是（）计划法。

A.滚动

B.网络

C.运筹学

D.投入产出

三、多项选择题(每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二个或二个以上选项是符合题目要求的。

1、以下管理理论学派中，强调定量分析的学派有（）

A.权变理论学派

B.管理科学学派

C.决策理论学派

D.科学管理学派

E.经验主义学派

2、泰勒科学管理理论的内容包括：（）

A.权力应与责任相结合

B.标准化原理

C.组织应实行统一领导，统一指挥

D.实行差别计件工资制

E.工人是“社会人”

3、矩阵型组织结构（）。

A.有利于集中优势解决问题，实现资源共享

B. 组织复杂，容易产生多头管理

C.兼具集中统一指挥和专业化分工管理的长处

D.适合于大中型企业

E.适用于科研、设计、规划项目等创新型较强的组织

4、在菲德勒的权变领导理论中，领导者所面临的情境由三个部分组成，它们是任务结构和（）

A.领导者与被领导者的关系

B.权力类型

C.领导者的职务权力

D.领导风格

E.被领导者的素质

5、强化理论认为（）

A.人的行为结果对自己有利时，这种行为可以重复出现

B.人的行为受外部环境影响

C.人的行为结果对自己不利时，这种行为会消退和终止

D.人的行为受内心活动影响

E.人的行为受群体影响

四、问答题（每小题10分，共20分）

1、如果你有机会创办一家企业，在没有资金限制的情况下，你会办怎样的企业（做什么？多大规模？）？你会为你的企业设置哪些部门？每一部门的责职是什么？（10分）

2、举一、二个学习和生活中的实例，谈谈如何使用现场控制。（10分）

五、案例分析题（20分）

推销明星白秦铭

白秦铭在大学时代成绩不算突出，老师和同学都不认为他是很有自信和抱负的学生，他的专业是日语，毕业后被一家中日合资公司招为营销员了。他对这岗位较满意，不仅因为工资高，而且尤其令他喜欢的是这公司给销售业务员发的是固定工资，而不是佣金制。他担心自己没受过这方面训练，比不过别人，若拿佣金，比人少多了丢脸。

刚上岗位的头两年，小白虽然兢兢业业，但销售成绩只属一般。可是随着他对业务较熟练起来，跟那些零售商客户的关系也熟了，他的销售额开始渐渐上升了。到第三年年底，他觉得已可算是进入了全公司几十名销售员中头20名之列了。下一年，根据跟同事们的接触，他估计自己当属营销员中的冠军了。不过这个公司的政策是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能很有把握认定自己一定是坐上了第一把交椅。

去年，小白干得特别出色。尽管定额比前年提高了25％，到了9月初他就完成了销售定额。虽然他对同事们仍不露声色，不过他冷眼旁观，没发现有什么迹象说明他们中有谁哪怕已接近完成了自己的定额了。此外，10月中旬时，日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那位日本经理对他格外客气，祝贺他已取得的成绩。在他要走时，那位经理对他说：“咱公司要再有几个像你一样棒的推销明星就好了。”小白只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在营销员队伍中出类拔萃、独占鳌头吗。

今年，公司又把他的定额再提高了25％。尽管一开始不如去年顺手，他仍是一马当先，比预计干得要好。他根据经验估计，10月中旬前他准能完成自己的定额。不过他觉得自己心情不舒畅。最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没有反应。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和给奖活动，其中一家是总经理亲自请最佳营销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬季度和年度最佳营销员。想到自己公司这套做法，他就特别恼火。其实，在开头他干得不怎么样时，他并不太关心和在乎排名第几的问题，如今却觉得这对他越来越重要了。不仅如此，他开始觉得公司对营销员实行固定工作制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬嘛。

上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议改行佣金制，至少实行按成绩给奖金制。不料那位日本上司说这是既定政策而拒绝了他的建议，本公司一贯就是如此，这是本公司的文化特色。昨天，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，听说他被挖到另一家竞争对手那儿去了。

问题：

1. 在几年时间里，小白对同一家公司的同样政策却产生了截然不同的看法？为什么？（6分）

2. 你认为该公司对营销员采用固定的高工资政策，有哪些优缺点？（6分）

3. 如果你是该公司的高层管理者，你将依据哪些激励理论，采取何种激励政策调动营销人员的积极性？（8分）

《管理学原理》测试题（九）

一、单选

1.组织结构设计的主体阶段是（）

A.因素分析

B.职能分解与设计

C.组织结构的框架设计

D.运行保障设计

2.为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（）

A.实践活动符合于计划

B.计划接近实践活动

C.实践活动具有指标约束

D.计划得以严格执行

3.组织各资源要素中占据首要地位的是（）

A.财力资源

B.组织文化

C.物力资源

D.人力资源

4.目标管理理论的理论基础是（）

A.科学管理理论

B.行为科学理论

C.科学管理理论与行为科学理论的有效统一

D.权变管理理论

5.授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（）原则

A.因人设职，视能授权

B.任人唯贤

C.因事设人，视能授权

D.适度授权

6.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”。

A. I.I型

B. 9.1型

C. 1.9型

D. 9.9型

7.人们常说“管理是一门艺术”强调的是（）

A.管理的实践性

B.管理的复杂性

C.管理的科学性

D.管理的变动性

8.企业目标可以分为多种类型。其中，（）是贡献给企业本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。

A.主要目标

B.并行目标

C.次要目标

D.社会目标

9.基本建设计划、新产品开发计划属于（）计划

A.专项

B.综合

C.财务

D.生产

10.考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息

A.上级部门

B.关系部门

C.下属部门

D.主要领导

二、判断题

11.现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它要求管理人员具有较高的素质，还要求有高度的集权。（）

12.两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面产生的冲突属于竞争，此时对抗双方的行为都缺乏理性控制。（）

13.企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。（）

14.阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。（）

15.高效率的控制系统能迅速发现问题并及时采取纠偏措施，这是控制的效率原则对它提出的要求。（）

16.韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（）

17.在一个领导班子里，“帅才”应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（）

18.组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。（）

19.传统的预算编制方法考虑了时间因素的连续性，但不能反映下期各项活动的真实需要，可能造成某些活动资金紧张而另一些活动资金闲置的情况。（）

20.控制的最终目的是对控制客体进行全面而细致的评价。（）

三、计算题

21.某公司生产某产品的固定成本为200万元，单位产品可变成本为1400元，单位产品售价为1800元，试用盈亏平衡点法确定其盈亏平衡时的产量。

四、论述题

22.假如某企业要选聘一名高级主管，应采用内源渠道还是外源渠道？为什么？

五、简答题

23.确定企业目标的原则是什么？

24.如何处理分工协作与精干高效的关系？

25.管理人员的需要量怎么确定？

26.领导者科学用人的艺术表现在哪些方面？

27.协调组织冲突的对策

六、名词解释

28.集权与分权

29.领导

七、案例分析

30.中外合资贝尔有限公司成立于1984年，是中国现代通讯产业的支柱企业，连续多年名列全国最大外商投资企业和电子信息百强前茅。……被评为“中国最受尊敬企业”，上海贝尔始终把员工看成公司的宝贵资产，公司未来的生命线，并以拥有一支高素质的员工队伍而骄傲。

公司管理层为了塑造以人为本的理念，在实际工作中致力以下几项工作：①创造国际发展空间；②鼓励员工自我完善；③强调日常绩效；④培养融洽关系；⑤福利制度创新。

问题：1.结合案例理解针对不同群体选择不同激励措施的意义。

2.上海贝尔的做法对我们有哪些启示？

《管理学原理》测试题（十）

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（）

A.泰罗科学管理

B.法约尔一般管理

C.韦伯行政管理

D.西蒙决策管理

2、管理的主体是( )

A.企业家

B.全体员工

C.高层管理者

D.管理者

3、长期计划是指时限为（）的计划。

A.10年以上

B.5年以上

C.2年以上

D.1年以上

4、新思维广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑该公司的业务要求？（）

A.直线制

B.职能制

C.矩阵制

D.事业部制

5、下面哪一理论可以最恰当地解释“人以群分，物以类聚”？（）

A.X—Y理论

B.非正式组织理论

C.需求层次理论

D.组织变革理论

6、管理的核心是( )

A.决策

B.领导

C.激励

D.处理好人际关系

7、在处理所谓外部引进人才—“空降兵”与内部培养人才—“子弟兵”的关系上，有许多企业倾向于给引进人才更多的关注，主要是给予更高的薪金与福利待遇，结果在无形中挫伤了内部培养人才的积极性。对于产生这种情况的原因存在以下几种说法，你认为其中哪种说法最具说服力？（）

A.破坏了公平竞争的原则，使得“子弟兵”处于不利的地位；

B.相对于“子弟兵”来说，“空降兵”更能创造出业绩；

C.“子弟兵”在与“空降兵”竞争中得到的内部支持较少；

D.相对于“空降兵”而言，“子弟兵”觉得自己利益受损。

8、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台以后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）

A.正强化

B.负强化

C.惩罚

D.忽视

9、某企业适合直线职能制组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）

A.7

B.4

C.22

D.23

10、吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围了过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述哪一中最适当地反映了该公司的组织与领导特征？（）A.链式沟通、民主式管理 B.轮式沟通、集权式管理

C.环式沟通、民主式管理

D.全通道式沟通、集权式管理

11、某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面有要遵守由总公司财务经理制定和设计的会计制度、会计报表。试问，会计科长的直接主管应该是（） A.总公司财务经理 B.总公司总经理

C.分公司经理

D.总公司财务经理和分公司经理

12、某企业多年来任务完成都比较好，职工经济收入也很好，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的（）

A.贫乏式领导

B.逍遥式领导

C.任务式领导

D.协作式领导

13、根据麦格雷戈的理论，（）认为人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性，因此必须进行强制、监督、惩罚等才能使他们努力完成给定的工作。

A.X理论

B.Y理论

C.Z理论

D.超Y理论

14、马斯洛的需要层次理论的五个层次依次是（）。

A.生理-安全-社交-尊重-自我实现

B.生理-安全-尊重-社交-自我实现

C.自我实现-尊重-社交-生理-安全

D.社交-尊重-自我实现-安全-生理

15、双因素理论中的双因素指的是( )

A.人和物的因素

B.信息与环境的因素

C.保健因素与激励因素

D.自然因素和社会因素

16、( )是企业技术创新核心内容。

A.要素创新

B.生产工艺创新

C.生产过程创新

D.产品创新

17、所谓授权，是指（）

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属

D.委托代理关系

18、某公司制定了严格的上、下班制度并一直遵守执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了。公司总经理决定对这天的迟到者免于惩罚。对此，公司内部员工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理？（）

A.总经理滥用职权

B.总经理执行管理制度应征询大部分员工的意见

C.管理制度又不是总经理一人制定的，总经理无权随意变动

D.管理制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理

19、驱动行业竞争的五种力量不包括（）

A.供应商

B.潜在进入者

C.替代品

D.互补品

20、利用财务报告分析进行控制是属于按纠正措施环节分类的( )

A.现场控制

B.反馈控制

C.前馈控制

D.直接控制

二、多项选择(每题2分，共5题，共10分)

1、管理的二重性是指管理的( )

A.科学性

B.艺术性

C.自然属性

D.社会属性

E.实践性

2、下列哪些不是人本原理的观点？（）

A.职工是企业的主体

B.人是“经济人”

C.职工参与是有效管理的关键

D.服务于人是管理的根本目的

E、组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制

3、管理的基本方法主要包括( )

A.经济方法

B.法律方法

C.教育方法

D.行政方法

4、根据波特的行业竞争分析，下列影响企业进入产品生产的因素有（）

Ａ.规模经济Ｂ.产品差别化Ｃ.转移成本

Ｄ.资本需求Ｅ.区位优势和政府政策

5、关于企业文化的特征，下列说法正确的是（）

A.组织文化的中心是人本文化

B.组织文化的管理方式以柔性管理为主

C.组织文化的核心是组织精神

D.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力

三、判断题(本大题共10小题，每小题1分，共10分。说法正确划“√”，错误划“×”，请将正确答案写在答题纸上）

1.根据领导生命周期理论，低工作、低关系的领导风格不一定是无效的。（）

2.决策就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。（）

3.高度集权往往适合于规模比较大的组织。（）

4.把权力定位于职工群体的领导类型是放任型领导。（）

5.企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。（）

6.主管所能直接控制的下属越多，管理层次一定就越多。（）

7.领导即是领导者。（）

8.激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。（）

9.沟通就是信息的传递和理解。（）

10.根据公平理论，如果人们觉得自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量和质量，或者离开这个组织。（）

四、简答题(每题5分，共4题，共20分)

1、霍桑试验的结论是什么？

2、简述管理过程学派的基本观点。

3、过分集权有哪些弊端？

4、事业部制组织结构有哪些优缺点？

五、论述题（共1题，共15分）

1、试论述有效的沟通障碍有哪些？如何有效的克服沟通障碍？

六、案例分析（共2题，共25分）

案例一：

海尔集团是我国家电行业的特大型企业。海尔以匠心独运的管理制度称雄于家电市场。但海尔的很多款新产品并非一上市就成为市场的宠儿，总是在市场的磨合中才站稳脚跟。如行销西北市场的下水管较粗大的不仅可以用来洗衣服又能用来洗红薯的洗衣机、专供上海市场的扁平状较薄的冰箱、专供儿童市场的能自动关闭的电视机（当眼睛与电视的距离小于某个尺寸时），等等。

上述事例，体现了海尔集团运用了哪些管理原理进行管理？你认为它对中国企业有哪些启示？

案例二：

大地公司张总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种管理理论印管理学原理试题库（6—10）作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？他应该如何更好地实施目标管理？

中心学校安全管理总制度

中心学校安全管理总制度 为保证我学区正常教学秩序，保护学生健康成长，杜绝安全事故的发生，牢固树立“珍爱生命、安全第一，责任重于泰山”的意识，坚持以人为本，继续坚持“强化管理，重在预防”的安全工作思路，立足防范，强化监管，突出重点，深化整治，努力提高校园安全防范能力，确保校园平安。特制定本制度，要求全学区认真贯彻执行。 一、进一步加强对学生安全工作的领导和管理 1、成立安全工作领导小组。校长是学校安全工作的第一责任人，制定学校各类人员安全责任制和各方面的安全措施，学校师生应树立安全第一、安全无小事的思想。 组长：z 副组长：z 组员：z及各班班主任

2、构建安全责任体系。从县教体局到各学校、学校各处室责任人、班主任、任课教师及学生等层层签订安全工作责任状，细化各自岗位职责，构建横向到边、纵向到底、层层抓落实、重点抓基层的学校安全责任体系。形成学校全员抓安全的浓厚工作氛围。 3、健全安全考评机制。继续严格执行学校安全工作“一票否决”制度，县教体局对发生安全责任事故的学校校长及相关责任人，将严格按照《上饶县学校安全管理责任追究办法》实行责任追究。 4、实行领导值周，教师值日制度，填写校务日记。 5、建立安全工作检查制度，学校领导要经常检查校内各种体育、课外活动、消防、基建等设施情况，对有不安全因素的设施要立即予以拆除。 6、不经学校同意，各处室各班不得组织学生上街宣传或参加庆典活动以及参加其他活动。 7、狠抓校园安全隐患排查整改。学校要定期、不定期对学校校门、食堂、楼梯间、消防疏散通道、安全出口等重点部位、重点环节进行安全隐患排查，加强

学校新建、改建项目工地周边安全距离和安全防范的检查，大排查做到一月一次，小范围的排查做到一周一次，要认真填写检查记录，进一步规范隐患台帐，并将《上饶县学校安全隐患排查月报表》于每月底及时上报县教体局安全综治股。 8、建立重大事故报告制度。各班学生出现的重大伤亡事故要立刻报告校级领导；学生旷课出走、失踪，班主任必须及时进行家访；对事故的上报要形成书面报告。 9、做好应急值守工作。加强校园防盗和门卫安全管理，加强对校内及学校周边环境的安全巡逻。学校必须安排专人昼夜值班，学校领导带班，值班人员必须坚守岗位，保持24小时联络畅通。 10、规范学校安全档案管理工作。要全过程纪实性记录学校开展的安全教育、演练、培训、检查、整改等活动，如实填写学校安全检查台帐、例会台帐、安全工作日志、学校安全演练培训记录、校园监控与巡逻记录、来客登记记录、班级安全活动记录等。学校安全工作档案要规范并妥善入档保存。 二、德育安全管理 1、认真抓好安全教育

供应链管理中的风险控制

供应链管理中的风险防范 李勇刚 14号 （机电学院工业工程0101班） 摘要：供应链管理从来没有象现在这样被关注过，有些经济学家认为，现在企业之间的竞争就是供应链之间的竞争。供应链管理由于种种原因,在运行中存在许多不确定性,这为供应链上企业的生产管理带来了风险.为了降低这种风险,各企业要共同协调起来,采取一定的方法和措施,共同防范和规避供应链管理风险. 关键词：供应链供应链管理供应链管理的风险供应链管理的风险防范 工业化的充分发展，信息技术的广泛应用，促使全球经济的高速发展，但与此同时，企业所面临的竞争环境也日益恶化。企业面对的是一个需求多元消费群苛刻而且不稳定，产品生命周期短，需求多样化的全球范围内竞争的商业环境。竞争的结果使得企业在有限资源的前提下只能专注于自己的核心业务，从而导致了企业间更多的合作和协同。 供应链（Supply Chain，SC）的概念在80年代末提出，近年来随着全球制造（Global Manufacturing）的出现，供应链在制造业管理中得到普遍应用，成为一种新的管理摸式。供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的结构模式。当然包括企业中的一个内部物流过程(它是指将采购的原材料和收到的零部件，通过生产的转换和销售等过程传递到制造企业的用户的一个过程。) 供应链管理要求建立一种机制，用以协调位于供应链上的所有供应商，制造商，分销商等的资源，以最低的成本和最小的时延向最终用户交付合格的产品或服务。然而供应链管理有其非常特殊的地位，即管理的主体并不能控制供应链上所有的资源，然而整个供应链是一个利益共同体，但供应链上的企业毕竟是一个个独立的经营主体，有其各自的经营战略，目标市场，技术水平，运作水平以及各自的企业文化等，甚至存在一个企业同属多个相互竞争的供应链的情形，所有这一切都会增加供应链运作中的不确定性，从而导致供应链管理的风险的产生。供应链企业之间的合作会因为信息不对称、信息扭曲、市场不确定性、政治、经济、法律等因素的变化而导致各种风险的存在。 1.供应链的风险分析 供应链作为一个由原材料不断增值为最终用户产品的过程是客观存在的，不论整个供应链由一个企业运作或是由多个企业协同运作。就单个企业而言，如果其只作为供应链上的一个节点，就极大的减少了运作整个供应链的投资风险；但就整个供应链而言，由于它是多个独立企业的联合，因此就增加了经营的不确定性。供应链上的任何一个节点出问题，都会波及整个供应链，而个别企业的经营风险，又远非别的企业能够控制。因此，供应链上的每个企业都要考虑供应链的风险。 1.1供应链风险的来源 供应链的风险来自多方面，简言之，有自然灾害这种不可抗力的因素，如地震、火灾、暴风雨雪等；也有人为因素，主要有这几个方面：1)、独家供应商问题。供应链上出现独家供应商，采取独家供应商政策存在巨大风险，一个环节出现问题，整个链条就会崩溃。 2)、IT技术的缺陷会制约供应链作用的发挥。如网络传输速度，服务器的稳定性和运行速度，软件设计中的缺陷，病毒等。3)、信息传递方面的问题。当供应链规模日益扩大，结构日趋繁复时，供应链上发生信息错误的机会也随之增多。信息传递延迟会增加供应链

共线生产风险评估报告90849

风险评估报告

一、前言 我公司综合车间建于2009年，为了降低污染和交叉污染的风险，并根据所生产药品的特性、工艺流程及相应洁净度级别要求，对厂房、生产设施和设备进行了合理设计、选型和布局，于2010年3月取得药品GMP证书。本报告拟对生产共线产品安全进行风险评估，以期对其生产安全风险能正确认识并采取降低安全风险预见的控制措施，使生产质量的风险降低到可以接受的水平。 二、目的 本报告是对公司多品种共线生产的安全性进行风险管理的报告，报告对多品种共线生产过程中可能产生混淆和交叉污染的风险要素进行分析判定。对于每种风险可能产生损害的严重度（S）和危害的发生概率（P）进行估计。在某一风险水平不可接受时，提出降低风险预见的控制措施，以期将剩余风险降低到可以接受的水平。 三、适用范围 本报告适用于综合生产车间冻干线的产品生产 四、引用资料 药品生产质量管理规范2010（国家食品药品监督管理局） 五、共线产品说明 1、共线产品情况

本公司生产厂房—综合车间，车间为封闭式厂房，室内墙和吊顶采用表面光滑、易清洗的彩钢板防火材料，为青霉素专用生产车间。内设的两条生产线，分别为冻干粉针剂生产线和粉针剂生产线，所有产品均为青霉素类。 空调系统两条生产线，共有5条HVAC系统，相互独立的送风系统，每条系统均有一台独立的中央空调箱，初、中效过滤器采用联袋式无纺布过滤袋。回风与进风混合开初效前，用止回阀防止新风倒灌，在空调箱中，新风和回风一起经初级过滤后，经温湿度调节，最后经中效过滤后，由风管送至每个房间独立的高效送风口，为生产区提供净化空气。 其中冻干生产线有组空气净化系统：JK1-1，额定风量31000 m3/h，为冻干十万级与万级有菌区域提供净化空气；JK1-2，额定风量28000 m3/h，为冻干万级无菌区域提供净化空气；JK2-1额定风量30000 m3/h，为粉针十万级与万级有菌区域提供净化空气；JK2-3额定风量3500 m3/h，为粉针万级无菌区域（分装室）提供净化空气；JK2-2额定风量30000 m3/h，为粉针万级无菌区域（混合、称量、辅助等）提供净化空气 新风风口位于本综合车间南侧，冻干线排风位于厂房东侧，粉针线排风位于厂房西侧，排风均经过NaOH及高效过滤排放；各生产线、空调系统互不干扰。

公共事业管理概论复习题及答案

公共事业管理概论 一、填空题 1.公共产品的两大特性：非排他性、非竞争性。 2.公共产品分类：纯公共产品和准公共产品。 3.公共事业管理的模式：保护模式、干预模式和市场模式。 4.公共事业管理模式的决定因素：公共需求、主体意识、政府能力、社会发育程度。 5.“3E”指：效率（efficiency）、效果（effectiveness）、经济（economic）。 6.沃尔夫认为非营利组织的五个特征：（1）有服务大众的宗旨；（2）不以营利为目的的组织结构；（3）有一个不致使任何个人利己营私的管理制度；（4）本身具有合法免税地位；（5）具有可以提供捐助人减（免）税的合法地位。 7.萨拉蒙认为非政府组织的特征：(1)组织性； (2)非政府性；(3)非营利性；(4)自治性；(5)志愿性。 8.公共事业管理的职能：计划职能、组织职能、协调职能和控制职能。 公共事业管理问题成立的4个条件：客观存在、被决策者所认知、具有公共性、紧迫性。 9.公众对政府的期待，5个方面：法治（依据正当的法律程序行为并负责）、胜任能力、弹性、回应和廉洁。 10.企业资金进入公共事业产品的生产和提供的主要方式（3种）： BOT方式，即建设--经营--转让。BOOT方式，即建设--拥有--经营--转让。BOO 方式，即建设--拥有--经营 二、名词解释： 1.纯公共产品 指完全具有非竞争性和非排他性特点的产品。 2.准公共产品： 准公共产品理论总体上属于公共产品理论范畴，而所谓准公共产品，指具备非排他性和非竞争性两个特点中的一个，另一个不具备或不完全具备，或者虽然两个特点都不完全具备但却具有较大的外部收益的产品。

中心学校对村小管理制度

三元中心学校对两村完小管理制度 中心学校与其教学区内完小（含教学点）的关系——包容和隶属关系，中心学校的职能定位一一管理、指导和示范教学区内完小属中心学校的布局点，从而确定了中心学校的法人地位，也制定了对于所属小学的管理制度。做到四个统一，即中心学校及其所属小学在人、财、物、事管理上的统一。 一、“人”的管理制度 1实行分层聘任制。并严格按方案实施了聘任制，聘任制中打破了校校间隔，实现了各校行政班子由中心学校统一聘任，班主任的聘任也实行了全区统一聘任，教师双向选择，对学科教师聘任由各班主任报完小后经中心学校统一聘任。聘任制突现了“大一统”的局面，完全打破了村小与村小，村小与本部的界限，真正意义上体现了“统一”聘任的精粹。每一层聘任都经过集体研究和认真审议，所有在职人员都必须经过中心学校管理下的统一聘任。即：“逢岗必竞、逢岗必聘，岗位统一、聘任统一”。 2抓好四项建设。四项建设分别是制度建设、思想建设、组织建设和师资建设。在制度建设方面，我校领导结合本校工作实际情况，吸取工作中存在的问题和已经取得的经验，今年对学校的各项规章制度进行了起草、修订和完善，并编印成册，要求村小严格按统一制度进行学校日常管理；思想建设方面，我校经常利用学校例会和双休日安排全体教师进行思想政治学习，鼓励教师白觉学习教育专著，安排教师参加教师素养考试等；组织建设是各项工作的保障，聘任制以后我校建立并健全了组织机构，实行分工负责制：中心学校校长作为学校管理第一责任人，村小校长为各校管理直接责任人。 二、“财”的管理制度 1统一收费标准：在遵循上级教育行政主管部门和财政主管部门统一的收费标 准情况前提下，中心学校及下辖各校统一收费，在审核、入库方面严格管理，禁止擅白收费、禁止私设小金库。 2报帐制。各校财务均实行报帐制，中心学校报帐员向县教育局财务核算中心 报帐。 3运转经费包干制。各校运转经费来源于两项：作业本费余额和学 前班所有收费。其它费用由中心学校统一支出包括统一支出渠道：①临聘 代课金，全区临聘教师代课金由中心学校统一考核支付；②岗位津贴（统一考核、统一标准、统一口径），全体在职教师的岗位津贴由各校考核组按中心学校统一的考核

供应链管理中的风险及应对

供应链管理中的风险及应 对 Prepared on 22 November 2020

分析的方向：供应链管理的风险及应对 专业：信息管理与信息系统 班级：1202 姓名：王健 学号： 所在院系：商学院

供应链管理从来没有象现在这样被关注过，有些经济学家认为，现在企业之间的竞争就是供应链之间的竞争。供应链管理由于种种原因,在运行中存在许多不确定性,这为供应链上企业的生产管理带来了风险.为了降低这种风险,各企业要共同协调起来,采取一定的方法和措施,共同防范和规避供应链管理风险. 供应链的风险分析 供应链作为一个由原材料不断增值为最终用户产品的过程是客观存在的，不论整个供应链由一个企业运作或是由多个企业协同运作。就单个企业而言，如果其只作为供应链上的一个节点，就极大的减少了运作整个供应链的投资风险；但就整个供应链而言，由于它是多个独立企业的联合，因此就增加了经营的不确定性。供应链上的任何一个节点出问题，都会波及整个供应链，而个别企业的经营风险，又远非别的企业能够控制。因此，供应链上的每个企业都要考虑供应链的风险。 供应链风险的来源 供应链的风险来自多方面，简言之，有自然灾害这种不可抗力的因素，如地震、火灾、暴风雨雪等；也有人为因素，主要有这几个方面：1)、独家供应商问题。供应链上出现独家供应商，采取独家供应商政策存在巨大风险，一个环节出现问题，整个链条就会崩溃。2)、IT技术的缺陷会制约供应链作用的发挥。如网络传输速度，服务器的稳定性和运行速度，软件设计中的缺陷，病毒等。3)、信息传递方面的问题。当供应链规模日益扩大，结构日趋繁复时，供应链上发生信息错误的机会也随之增多。信息传递延迟会增加供应链的风险。4)、四是企业文化方面的问题。不同的企业一般具有自己的企业文化，这就会导致对相同问题的不同看法，从而存在分歧，影响供应链的稳定。5)，经济波动的风险。经济高速增长容易导致企业原材料供应出现短缺，影响企业的正常生产，而经济萧条，会使产品库存成本的上升。另

共线生产管理制度

共线生产管理制度 一、目的 建立防止共线生产引起的交叉污染的管理制度，规范有效措施避免对产品造成污染。 二、适用范围 产品防护对人员、厂房设施及设备、物料、工艺设计的要求及控制措施。 三、职责 1、车间质量监控人员对本文件的起草和修订负责； 2、生产管理负责人和质量管理负责人对本文件的批准负责； 3、生产人员、质量管理部、设备部所有参与生产的人员对此文件的实施负责； 四、程序 1.人员 1.1须健康体检合格并经必要的卫生知识培训，养成良好的卫生习惯。 1.2进入洁净区人员所穿着的工作服样式及材质应考虑污染和健康、安全问题，确保人员不污染产品，产品不污染人员。 1.3进入生产区人员须严格遵守行为规范。 1.3.1进入生产区人员须严格遵守行为规范。 1.3.2生产区不得存放个人物品，严禁吃食物。 1.3.3生产区禁止吸烟。 1.3.4进出洁净区随时关门，动作尽量缓慢，减少人的发尘量。

1.3.5避免裸手直接接触产品和设备容器内表面。 1.3.6禁止直接面对产品打喷嚏或咳嗽。 1.3.7禁止不同工序、不同品种生产操作室之间操作人员随意走动，如有需要须采取防止交叉污染措施，如按照规定流程更换干净的工作服等。 1.3.8凡情场合格后的房间，门应紧闭，无关人员不得随意进入。清场后不需立即生产的，应上锁管理。 2.厂房设施 2.1物流、人流按工艺流程合理布局，严格划分洁净区域。 2.2空气流向需按照以下原则确定：由洁净区域流向非洁净区域；由前室或走道流向产生粉尘、湿气的房间。 2.3洁净区与非洁净区之间，不同等级洁净区之间的压差应≥10Pa，相同洁净等级区域内在生产过程中有粉尘生产的区域保持相对负压和一定的梯度，以防止污染和交叉污染。 2.4产尘量大的操作室须安装粉尘收集系统，集中除尘。 2.5地漏应定期消毒，使用不同的消毒剂，并定期更替使用。 2.6车间人员和质量监控人员一旦发现墙壁有裂缝，屋顶、楼面漏水或灯具、管道口、风口出现密封性不好等不良情况应及时通知设备部修复。 3.设备 3.1结构简单，无死角，易清洁，便于操作。 3.2凡与产品接触的应选用不锈钢材料或涂覆耐腐蚀、耐热、耐磨等

完整word版,ISO9001：2015质量管理体系全套文件最新版

质量手册 QUALITY MANUAL (依据GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) 文件编号：QM01--2018 受控状态： 发布日期：2018年1月12日实施日期：2018年1月12日

总目录0批准令 0.1发布令 0.2任命书 1范围 2引用标准和术语 2.1引用标准 2.2通用术语和定义 2.3专用术语 3概况 3.1公司概况 3.2手册管理 4 公司的背景 4.1 理解公司及其背景 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 质量管理体系范围的确定 4.4 质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 公司的角色、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施

6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8 运行 8.1 运行的策划和控制 8.2产品和服务的要求 8.3 产品和服务的设计和开发 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.5 生产和服务的提供 8.6 产品和服务放行 8.7 不合格输出的控制 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进 10.1 总则 10.2不合格和纠正措施 10.2 持续改进 11 附录： 附录1：生产工艺流程图

0 批准令 0.1发布令 为规范公司行为，保证产品质量满足顾客和法定要求，提高公司信誉和产品竞争能力，增强顾客满意，公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准等要求，经领导层决策，发布本《质量手册》。 《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从规定之日起实施。 特批准发布 总经理: 2018年1月12日 0.2任命书 为了更好贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准，加强对质量管理体系的管理，特任命同志为本组织的管理代表。 管理代表的职责是： a）确保建立、实施、保持质量管理体系并符合标准的要求； b）确保过程、风险等得到识别、分析、确认、控制； c）报告质量管理体系的整体绩效及其改进，特别向最高管理者报告； d）确保在整个组织内推动以顾客为关注焦点、互利供方关系、持续改进、过程方法、询证决策、领导作用、全员参与； e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。 f) 就质量管理体系有关事宜的外部联络。 总经理：

中心学校安全管理总制度(精编版)

中心学校安全管理总制度 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：___________________ 日期：___________________

中心学校安全管理总制度 温馨提示：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。 本文档可根据实际情况进行修改和使用。 为保证我学区正常教学秩序, 保护学生健康成长, 杜绝安全事故的发生, 牢固树立“珍爱生命、安全第一, 责任重于泰山”的意识, 坚持以人为本, 继续坚持“强化管理, 重在预防”的安全工作思路, 立足防范, 强化监管, 突出重点, 深化整治, 努力提高校园安全防范能力, 确保校园平安。特制定本制度, 要求全学区认真贯彻执行。 一、进一步加强对学生安全工作的领导和管理 1、成立安全工作领导小组。校长是学校安全工作的第一责任人, 制定学校各类人员安全责任制和各方面的安全措施, 学校师生应树立安全第一、安全无小事的思想。 组长：z 副组长：z 组员：z及各班班主任 2、构建安全责任体系。从县教体局到各学校、学校各处室责任人、班

主任、任课教师及学生等层层签订安全工作责任状, 细化各自岗位职责, 构建横向到边、纵向到底、层层抓落实、重点抓基层的学校安全责任体系。形成学校全员抓安全的浓厚工作氛围。 3、健全安全考评机制。继续严格执行学校安全工作“一票否决”制度, 县教体局对发生安全责任事故的学校校长及相关责任人, 将严格按照《上饶县学校安全管理责任追究办法》实行责任追究。 4、实行领导值周, 教师值日制度, 填写校务日记。 5、建立安全工作检查制度, 学校领导要经常检查校内各种体育、课外活动、消防、基建等设施情况, 对有不安全因素的设施要立即予以拆除。 6、不经学校同意, 各处室各班不得组织学生上街宣传或参加庆典活动以及参加其他活动。 7、狠抓校园安全隐患排查整改。学校要定期、不定期对学校校门、食堂、楼梯间、消防疏散通道、安全出口等重点部位、重点环节进行安全隐患排查, 加强学校新建、改建项目工地周边安全距离和安全防范的检查, 大排查做到一月一次, 小范围的排查做到一周一次, 要认真填写检查记录, 进一步规范隐患台帐, 并将《上饶县学校安全隐患排查月报表》于每月底及时上报县教体局安全综治股。 8、建立重大事故报告制度。各班学生出现的重大伤亡事故要立刻报告校级领导；学生旷课出走、失踪, 班主任必须及时进行家访；对事故的上报要形成书面报告。

供应链风险管理

供应链风险管理

供应链风险管理 第一章风险识别 1．5 几个概念的联系 风险：概率和后果危险：威肋的来源脆弱性：发生的概率 暴露：可能造成的后果风险事件：可能事情的实际发生 风险的负面风险和正面风险创新与守旧 风险的负面后果包括：直接损失（现金，财务）；间接损失（信誉） 风险类型最初的影响最终的影响 质量风险产品召回，客户背叛财务损失 环境污染不良的公众形象，客户 不满意与背判 财务损失 健康和安全伤害工人赔偿诉讼，员工不 满 财务损失， 对人的伤害 火灾对人造成伤害，生产， 资产受损财务损失，对人的伤害 计算机故障无法接单，处理工作， 发出发票 财务损失 市场风险收入下降财务损失欺诈金钱偷窃财务损失安全金钱，财产，计划的偷 窃 财务损失国际贸易外汇汇率损失财务损失

政治风险外国政府将资产据为已 财务损失 有，阻碍利润汇回本国 关键的损失种类和分析 财务损失；信誉损失；环境损失；健康与安全；机会损失总结：越是复杂的组织越需要风险管理 2．11 风险管理的益处（背5点） 1．避免生产和收入流的中断。（拓充：例如，由于数据或资产损失，供应不足，物流中断，技术故障） 2．保护市场份额（拓充：例如，通过对市场营销，与品牌有关的和信誉方面的风险进行控制，通过避免技术陈，避免有竞争力的知识产权被告偷窃等） 3．提高企业和供应链弹性 4．保护组织关键人力资源 5．使组织吸引并挽留高素质的员工，供应商和风险伙伴（例如，通过避免雇主品牌和声誉受损，避免因事故丧失士气）6．促进组织和供应链的合作（通过鼓励跨职能和跨供应链的风险问题沟通） P13 风险的识方法：（5点） 1．环境扫描与公司评估（STEEPLE和SWOT分析）2．范围扫描（发现可能带来新机会和风险的未来发展）3．监测同类组织中的风险事件 4．市场情报收集和管理信息系统 5．过程审计（检查质量管理，环境管理，绩效管理和其他流程的效果） 6．研究项目计划，供应链等，发现可辩认的脆弱性

工厂生产管理流程及制度(1)

工厂生产管理流程及制度 工厂生产管理流程及制度（从原材料进厂（检测）—生产---检测—出厂—技术指导—维修抢修） 一、原材料进厂检验制度 1、原材料进厂后，仓库保管人员应及时把取样通知单及质量证明书，一起送交理化室，通知取样鉴定。 2、理化室接到取样通知后，应立即进行取样鉴定，在付款期内得出鉴定结果。 3、原材料的检查标准，一律按国家标准，以本厂的技术规定和鉴定的合同为依据。 4、材料鉴定后，符合有关标准或合同条文，理化室要根据本厂制定的原材料使用技术标准，确定投用项目，填写材料历史卡，并将鉴定结果通知供销仓库。 5、原材料经检查不符合国家标准及有关合同条文，理化室要及时上报，由品管部和技术部商定处理意见，同时书面通知财务部，拒绝付款。如果经厂有关部门协商可以代用，并不影响质量的可以入库，但必须办理手续，经使用车间同意并签写材料代用单，送交技术部，品管部研究，总经理批准，否则一律不准代用或入库。 6、原材料进厂，有些检验项目由于条件限制不能检查，可以到外单位或有关部门解决，但其结果必须经品管部、技术部签字生效。 7、材料必须专料专用，如需代用，需经有关部门分析、研究，同意后由技术部和品管部联合通知有关部门方可投入生产。 二、生产管理制度 生产管理是公司经营管理重点，是企业经营目标实现的重要途径，生产管理包括物流管理、生产过程管理、质量管理、生产安全管理以及生产资源管理等。为合

理利用公司人力、物力、财力资源，进一步规范公司管理，使公司生产持续发展，不断提高企业竞争力，特指定本制度。本制度是公司生产管理的依据，是生产管理的最高准则。 1、生产过程管理是公司各级管理员、一线作业人员都必须遵守的管理制度。 公司各级管理员、操作员必须严格按照生产过程管理工作，时刻树立效率意识、 质量意识、安全意识。 2、生产过程管理要求公司各级管理员时刻树立持续改进意识，以思促管，防止管而不化；要求公司所有作业人员树立节能高效意识。 3、生产管理人员在接到客户订单后要仔细分析订单，看清客户的每一点要求，防止盲目生产。 4、生产管理人员明确客户要求后，应立即通知准备生产资源（包括材料、工具、模具） 5、生产部门根据客户交期的急缓程度安排领料，暂时不急的产品先不领料，保证生产车间物流流畅，避免生产资源积压在车间影响车间生产，交期急迫的要马上组织人员立即投入生产。 6、车间主管每天必须如实编写《生产日报表》，记录当天实际完成的生产任务，以书面形式向厂长汇报。 7、产品经检验合格后要及时送入仓库，以便及时组织发货。 8、车间管理员要及时关注车间物流状况（物料标示状况、物料供应状况、 通道是否顺畅）、机器运转状况（机器或模具运转效率）、员工工作状况（员工精神状态、工作熟练程度），随时指导员工解决生产过程中出现的问题，对于个人不能解决的问题要及时向班组长，再由班组长逐级反映。

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XXXXXXXXX有限公司 质量手册 QUALITY MANUAL (依据 GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) 文件编号： QM01--2018 版本：A0 编制：办公室 审核： 批准： 受控状态： 发布日期： 2018 年 1 月 12 日实施日期：2018年1月12日

XXXXXXXXX有限公司 文件修订页 序号版本修订日期条款修订内容修订者审批

XXXXXXXXX有限公司 总目录 0批准令 0.1发布令 0.2任命书 1范围 2引用标准和术语 2.1 引用标准 2.2 通用术语和定义 2.3 专用术语 3概况 3.1 公司概况 3.2 手册管理 4公司的背景 4.1 理解公司及其背景 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 质量管理体系范围的确定 4.4 质量管理体系及其过程 5领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 公司的角色、职责和权限 6策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划

XXXXXXXXX有限公司6.3 变更的策划 7支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8运行 8.1 运行的策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.3 产品和服务的设计和开发 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 8.5 生产和服务的提供 8.6 产品和服务放行 8.7 不合格输出的控制 9绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10持续改进 10.1 总则 10.2 不合格和纠正措施 10.2 持续改进 11附录： 附录 1：生产工艺流程图

中心学校管理规章制度

中心学校管理规章制度 国有国法，家有家规，中心学校也有自身的管理规章制度，下面一起来了解一下吧。 第一章总则 第一条为加强我镇各级示范学校的管理，推进示范校全面实施素质教育，更好地发挥示范校在实施素质教育中的示范作用，根据有关政策、法规，结合我镇实际，制定本办法。 第二条本办法适用于达到我镇获得县级以上的各类示范校建设基本条件和办学水平，经上级教育行政部门认可，由上级教育教学教研和其它相关职能部门评估并授牌的普通中小学校。确定为县级示范校的学校，其原行政隶属关系和管理主体不变。 第三条在示范校在办学过程中，必须在以下方面切实发挥示范作用： 1.严格执行国家的教育方针和政策法规，在办人民满意教育工作中有特色，措施得力，成效显著，产生良好社会影响。 2.树立“以人为本，全面、协调和可持续发展”的科学发展观，做好学校发展规划，建立科学的领导决策机制，积极推进办学模式和管理模式的改革和创新，提高学校发展的整体水平，体现办学特色。 3.积极推进和实施基础教育课程改革，承担教育教学改革的实验工作。开足开齐国家课程，开设地方课程和校本课程，组织学生开展丰富的实践活动;改革传统的课堂教学模式和考试评价模式，实现教

师教学方式和学生学习方式的根本变革，全面提高教育教学质量。 4.加强学校教师队伍建设，加强校本培训和校本研修，构建学习型组织，促进教师专业化成长，大力培养德才兼备、结构合理的优秀教师和教育管理者队伍。 5.加强学校内部管理，在学校管理制度建设、教师人事制度改革和学生考试评价制度改革等方面取得显著的成效，建立完善的绩效评估考核制度。 6.加强学校教育科研工作，坚持以教育科研为先导，建立以校为本的教学研究制度，在“科研兴校”中发挥骨干带头作用。 7.加快教育信息化建设步伐，努力建设数字化校园，强化信息技术在教育教学中的应用，实现资源共享。 8.积极为本地薄弱学校提供教师培训、教学研究、课程资源等方面的支持和帮助。 第二章申报与认定 第四条确定为县级以上各类示范学校，须经申报、考察、评估、认定等基本程序。 第五条凡达到湖北省普通中小学校建设基本要求的普通中小学均可向县政府教育督导室申报。其它与教育业务相关的职能部门组织、实施的示范学校评审，必须要取得教育主管部门的同意。 第六条镇中心学校要对申报学校加强业务指导，帮助学校端正办学思想，树立现代教育观念，建立体现素质教育要求的教育教学管理制度，促进科学管理，推动教学改革，不断提高教育质量和办学水平。

供应链管理的风险防范

辽宁大学 研究生考试试卷 姓名王英霞 院（中心、所）经济学院 学生类别博士（）硕士（√） 学号403090263 年级09级 专业国际贸易学 考试科目国际物流 考试时间2011年3月7日 考试分数 教师签字

供应链管理的风险防范 摘要：当今供应链管理在企业经营发展中发挥着越来越重要的作用，但由于供应链涉及的参与者众多且彼此联系紧密，使供应链系统具有很大的脆弱性，很容易遭受各种供应链风险的攻击。任何一个环节的突发问题都可能给整个供应链上的其他企业带来不利影响，因此，对供应链风险防范研究是非常必要的。 本文介绍了供应链风险定义的界定、供应链管理的含义、供应链风险管理的过程，并通过引导案例阿尔伯克基事件总结了企业常见物流管理的对策，最后得出结论：企业在供应链管理上,应充分结合市场和自身特点,形成有竞争力的整体供应链,并有效地运用各种成功的管理方法,优化供应链和降低风险,打造一条既精益又安全的制造供应链。 关键词：供应链；管理；风险 正文： 伴随着工业化的充分发展和信息技术进步速度的加快，现代物流发展已经进入了供应链时代，供应链管理在企业经营发展中发挥着越来越重要的作用。一系列的先进物流技术和管理技术近年来得以大范围应用和推广。 供应链从其诞生之日起就因其信息共享、凝聚各企业核心竞争力，能够对市场需求做出快速响应，有效配置和优化资源，减少不必要的流通环节，降低成本，提高顾客满意度，提高企业参与全球经济一体化的竞争能力，而受到企业界和学术界的追捧但在供应链这个规模庞大，结构复杂的组织中，任何一个环节出现问题，都将引起连锁反应，后果将不堪设想。因此，提高供应链系统的可靠性和发挥供应链优越性的一个至关重要的课题。 在全球范围内，已经出现了多起重大的供应链中断事件。“9.11事件”、印尼海啸、“苏丹红”事件、美国西海岸工潮等等，这些突发事件给相关行业造成了重大的打击。面对供应链风险，不同的企业表现出了不同的应对风险的水平。飞利浦公司在美国新墨西哥洲芯片厂是爱立信和诺基亚共同的芯片供应商。2002年该工厂的火灾中断了二者的芯片供应。爱立信失去芯片供应，新款手机无法生产，白白失去了市场，市场份额从12%降低到9%。而诺基亚及时有效的风险管理保住了市场，坐稳了手机市场的第一把交椅。可见，供应链风险管理是供应链管理的重要环节，对提高企业竞争力至关重要。供应链风险管理成为企业管理者关注的新焦点，为其带来了新的挑战。 1供应链风险及供应链风险管理的定义 1．1 供应链风险的定义 供应链风险是指对一个或多个供应链成员产生不利影响，从而降低供应链运行效率，甚至导致供应链中断和失败的不确定性因素或意外事件。国内外很多学者都

2015版质量管理体系转版试题

ISO9001:2015质量管理体系转版考试 一、单选题（每题1分共20分） l、IS0 9001:20 1 5标准中持续改进活动包括（） A、改进产品和服务以满足要求： B、纠正、预防或减少不利影响； C、改进质量管理体系的绩效和有效性： D、以上全部。 2、关于质量管理体系评价的说法正确的是（） A、应评价质量管理体系的绩效； B、应评价质量管理体系有效性； C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息； D、以上都对。 3、依据IS0 9001:20 1 5标准，不合格输出的控制适用于（） A、产品交付前发生不合格品； B、产品交付之后发现的不合格产品； C、在服务提供期间或之后发现的不合格服务； D、以上都是。 4、根据IS0 9001s20 1 5，设计和开发评审的目的是（） A、确定设计和开发的职责和权限； B、评价设计和开发结果满足要求的能力； C、确保设计和开发的输出满足输入的要求； D、确保质量管理体系的完整性。 5、以下哪些不是改进活动的示例？（） A、纠正： B、监视顾客满意度； C.突变； D、创新和重组。 6、关于顾客满意监视的说法正确的是（） A、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视； B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法； c、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式； D、以上都对。 7、IS0 9001: 2015标准8.5.1条款所述的过程确认是指（）的确认。 A、所有的生产和服务过程； B、与产品检验活动有关的过程； c、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程； D、以上所有过程。 8、以下不属于IS09001: 2015标准8.5.1要求的受控条件的是（） A、每个生产和服务过程应获得编制作业指导书； B、可获得和使用适宜的监视和测量资源； C、在适当阶段实施监视和测量活动； D、采取措施防止人为错误。 9、根据IS0 9001：2015标准，不合格输出控制的目的是（） A、防止不合格输出的发生； B、防止类似不合格输出的再次发生； C、防止不合格输出交付； D、防止不合格输出的非预期使用或交付。 10、关于设计和开发的输入，正确的是（）

朱镇乡中心学校校本教研管理制度

校本教研管理制度 为了加强校本教研管理，促进教师专业成长，提高教育教学质量，提升学校品位，打造学校良好形象，特订立此制度。 一、理论学习制度 1、成立领导小组，由校长任组长，主抓教学的副校长任副组长。领导小组负责教师理论学习的组织、检查和落实。 2、考勤管理。每次集中学习时实行签到考勤，凡因事不能参加学习的必须向学校请假，每次集中学习到会率要达95%以上。 3、集中学习。学校双周星期三组织教师进行集中学习，集中学习以专题辅导、中心发言、心得体会和调研报告交流等为主要形式。教导处要负责做好学习的组织工作，并订阅教育教学杂志或期刊，为集中学习提供相关学习资料。 4、个人自学。教师要根据工作需要和实际安排自学，增强自学的计划性和针对性，养成良好的自学习惯，并认真自学指定必读书目，做好自学笔记。每位教师每学期要阅读一本教育专著，摘抄1000字自学笔记，教导处要对教师自学情况进行定期的督促和检查。 5、理论学习档案管理。教导处要做好集中学习的有关记载。集中学习记录完整详细，充分真实地反映学习的全过程。及时收集教师学习心得体会文章和发表的文章，并装订成册，立卷归档。教师要做好个人学习专用笔记，做到项目齐全，内容详细，并妥善保管，以备个人学习总结和组织的检查。 二、领导与教研组联系指导制度 学校业务领导与各教研组建立联系指导，通过走下去、交流

座谈、亲自执教示范等方式和教师共同感受、发现、提炼课程改革实践中遇到的典型问题，为教研活动的开展确定针对性目标。 1、学校业务领导与教研组建立联系指导，明确职责，对所负责教研组的教研活动进行督导、管理与评价。 2、学校业务另每期必须参加至少2次所负责教研组的教研活动，并对活动的开展情况进行及时的指导。 3、帮助解决具体活动中遇到的困难，确保教研活动的正常开展。 4、指导教研组认真记录每一次的教研活动情况，汇集教研资料，并整理归档。 三、领导听课制度 学校业务领导要坚持经常深入教学一线，掌握分管学科的教学教研情况，有针对性地听课，评课，及时做出评价，以促进教师教学观念的转变和教学水平的提高。 1、每期校长、主抓教学的副校长和教导主任听课均不少于30节。 2、听课分推门课、抽样听课、教师自报课和每月学校集中安排的校本研讨课等，推门课、抽样听课事先不打招呼。 3、每次听课后，要检查讲课教师的教案、倾听讲课教师的教学反思，组织本教研组的教师对课堂教学进行研讨，指出问题与不足，明确改进的方向。 4、认真做好听课记录，并在每学期末将《听课笔记》交教导处存档。 5、利用例会或学校集体教研时间，及时将听课中发现的教师教学机智、问题与不足与全体教师交流、研讨，推广并宣传好的经验。

共线生产安全管理制度

编号：SY-AQ-06922 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 共线生产安全管理制度 Safety management system of CO production

共线生产安全管理制度 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关系更直接，显得更为突出。 一、目的 本文件规定了阶段性生产方式的共线生产所需要求，通过对共线生产过程中人员、设备、物料、文件、环境的管理降低共线产品生产的安全风险，以确保产品质量符合相关产品标准。 二、范围 本文件适用于化妆品原料车间、生产车间不同产品共线生产管理。 三、职责 车间主任负责监督生产人员必须严格执行本文件。 4、内容 4.1共线生产管理 4.1.1采用阶段性生产方式、更换品种时，需间隔4小时进行换品种生产。 4.1.2物流部需按品种要求合理安排生产计划。

4.1.3对共线生产中所使用的厂房及设备进行严格清洁，避免交叉污染。 4.2共线生产中人员的管理 4.2.1生产人员必须经严格的培训和考核，考核合格后方可上岗，并定期对操作者进行工艺、设备及环境清洁培训和考核。 4.2.2规范人员的现场操作，做到双人复核，做好产前检查； 4.3共线生产中所有物品的管理 4.3.1对共线生产中各品种专用物品和共用物品进行标记避免物品混肴。 4.3.2共线生产各品种直接相互转换时，需对生产产品所有专用物品进行彻底清理，并撤出生产现场妥善管理。 4.4共线生产中物料的管理 4.4.1按照生产指令填写物料定额发放单，根据物料定额发放单到库房领料，并核对品名、批号、规格、数量、包装情况，无误后领取物料。 4.4.2可以进行物料暂存的岗位一律使用统一格式的货位卡及台账，

质量管理体系换版策划

2008版ISO 9001颁布后的体系工作建议 ISO, 建议, 颁布 本帖最后由 hnwang 于 2009-5-4 08:58 编辑 ISO 9001：2008版英文标准已经在2008年11月15日正式颁布了。已经建立符合2000版ISO 9001质量管理体系的组织应当如何做。这里给大家提出一些建议，供参考。 1、预先学习。 如果手头没有标准，可以从从本网站上下载。我们国家中文版本还没有颁布，如果不能看英文版本的话，可以从本网站下载有些翻译版本参考，已经足够了。 由于这次2008版相对2000版标准要求只是在文字上做了修饰和统一的协调更改，没有提出新的要求，如果原来对2000版标准理解

正确，体系建立得比较好的话，这些修改的工作量应当不会很大，甚至没有什么需要修改的。 2、组织学习。然后，组织ISO小组成员和内审员共同学习新版标准。如果原来没有建立ISO小组的。可以利用这个机会成立。 3、文件评审。ISO小组组织文件的主管人员（通常每份质量管理体系文件应当指定负责的部门，该部门应当指定负责人。一般这次体系要求变更对技术性文件不会有什么影响的），根据新版标准对每份文件，包括质量手册、程序文件，作业指导书和记录用的空白表单，结合实际执行情况，做一次评审。把结果分成以下各类： 情况现有文件内容实际执行、记 录工作量 a）符合新版标准不符合新版标准纠正措施 b）需修改或者补充符合新版标准文件修改 c）需修改或者补充不符合新版标准纠正措施 d）现没有但实际需要文件不符合新版标 准纠正措施

注：尽管这次2008版相对2000版标准的意图没有变化，仍然用于合同和认证。没有增加新的要求。仅仅对标准的文字做了一些统一、修饰和注解。如果过去对2000版标准理解有偏差的话，讲会发现，似乎2008版要求扩大了，内容增加了。所以，建议认真阅读2008版标准和2000版标准的差别。有条件的话，建议您阅读英文原文，加以对比。有助于对标准的正确理解。利用这次转版机会，提升自己的质量管理体系有效性和效率。 4、编写升版工作计划。ISO小组汇总以上情况，编制一份书面升版工作计划，经过总经理批准后，由管理者代表具体组织实施。 几点说明： a）文件修改要符合标准4.2.3条要求。各种质量管理体系文件的修改必须按照自己的程序文件规定执行，该程序文件必须满足标准第4.2.3条要求。 b）为了便于工作，文件数量可以调整。新版标准容许一个标准要求分散在几个文件中。譬如，不合格品处理8.3条，可以分别用进货、在制和交付后发现不合格品的三份处理程序来规定；也可以用一份文件来满足标准几条要求，甚至标准的几个要求。譬如，质量、环境保护、