秘书心理学复习题

一、名词解释

1、秘书心理学：就是运用心理学的方法和观点，从秘书活动的微观领域着手研究秘书活动主体的心理现象，它是探讨秘书活动中各种心理现象的特点和规律的一门学科。

2、秘书工作：是一种特定的社会职业，秘书在社会上占有一个社会位置，充当着一个社会角色。

3、角色：是指在一定的社会关系中占有某一社会地位或具有某种身份并遵守相应的行为规范的一类人物。

4、角色行为：是指担任某一社会角色的人根据社会或团体成员的期待，按照角色的特定要求所表现出来的实际行为。

5、角色规范：是指组织上期待其成员应该在工作中所达到的行为模式，是对成员行为的规定。

6、秘书的角色条件：实质上就是秘书人员的任职资格，是按照秘书职位来确定任职者的一系列相应的个人条件。

7、秘书的角色意识：是指秘书人员对所担任角色的社会地位及由地位所规定的职责的知觉、理解和体验。

8、秘书的角色知觉：是指秘书人员对自己所担任角色的社会地位，身份及行为规范的认识和判断。

9、一般能力:是指人们在认识活动过程中所表现出来的一种基本的心理品质，是人们认识客观世界的基本能力，也是人们获取其他各种特殊能力的基础。

10、能力：是直接影响活动的效率，使活动顺利完成的个性心理特征。

11、知识：是人类社会历史经验的总结和概括，它是以思想内容的方式为人们所掌握的。

12、技能:是一种操作技术，它是以行动方式为人们所掌握的。

13、观察力：是人们有意识地对事物进行知觉感受的能力，是人们认识事物的必要前提。（基本要求：客观性、全面性、敏锐性）

14、注意:是指人的心理活动对一定对象的指向和集中。

（基本功能：选择功能、保持功能、调节与监督功能）

15、无意注意：又称为不随意注意，它是在没有人的任何意图，没有预先提出的目的，不要求一致努力的情况下自然而然的产生的注意，是初级表现形式。

16、有意注意：又称为随意注意，它是一种自觉的，有预定目的的并经过意志努力而产生和保持的注意。它是人所特有的一种高级注意形式。

17、注意力：是指人们有意注意的能力，是一个人按照预定的目的在指定时间内把心理活动指向一定对象的能力。

（基本要求：广阔性、稳定性、分配性、转换型）

18、记忆：指人脑对过去感知过，经历过的事物的反映。

19、记忆的基本过程（识记、保持、再认、重现）

①识记：指识别记住事物而积累知识经验的过程。

②保持：是对识记的知识经验积极进行积累加工，储存和巩固的过程。

③再认：指过去经历过的某些事物再次出现是仍能认出它们。

④重现：指过去经历过某些事物不在眼前，脑子里能把它们回想起来。

20、记忆力：指人们在记忆活动过程中所表现出来的一种心理品质。（基本要求：敏捷性、精确性、持久性；培养方法：简化法、分组法、联想法）

21、想象：是在人脑中对已有表象进行加工而创造新形象的心理过程。（想象的种类：有意想象、无意想象）

22、思维：指是人脑对客观现实间接，概括的反映。

（特征：间接性、概括性）

（种类：动作思维、形象思维、抽象思维）

23、思维能力：是指人们在思维过程中所表现出来的认识能力，也是人们在思维活动中所表现出来的重要心理品质。

(基本要求：广阔、精确、有逻辑、深刻、敏捷、灵活、有创造性）24、特殊能力：是指人们在从事某些专门性的专业活动中所表现出来能力。（秘书的能力结构：①表达能力②信息处理能力③活动能力

④应用能力⑤创造能力）

25、信息：是一个社会概念，它是社会共享的人类一切知识学问以及从客观现象提炼出来的各种消息的总和。（信息的特征：可扩充性、可压缩性、流动性、取代性、时效性、可分享性）

26、心理学主要理论流派：

①构造主义（人物：冯特，心理是由三个基本元素组成，感觉、情感和意象组成，进而综合形成了经验。）

②机能主义（人物：詹姆斯）

③行为主义（人物;华生、斯金纳，观点;反对研究意识主张研究行为，反对内省，主张用实验方法。）

④格式塔心理学（人物：韦特海默、柯勒，观点：反对把意识分成元素，强调心理作为一个整体、一种组织的意义。）

⑤精神分析学派（人物：弗洛伊德，观点;人类的行为源于欲望和动机，欲望以无意识的形成支配人的行为。）

⑥人本主义心理学（人物；马斯洛、罗杰斯，观点：人性本善，人有自由意识，有自我实现的需要。）

27、秘书心理学的职能：描述行为、解释行为、预测行为、控制行为、改善行为

28、秘书心理学的性质：①是一门新兴的交叉学科②是一门应用学科，属于应用心理学范畴。

29、秘书心理学的研究原则：①实践性原则②系统性原则③发展性原则

30、秘书心理学的研究方法：

①观察法②调查法（谈话法、问卷法、阅读资料法）③心理测量法

31、秘书的活动能力：主要体现在社交活动、组织管理活动和协调活动。

32、秘书的应用能力：是指使用各种工具、设备的能力。

33、秘书的创造能力：是人的全部体力和智力都处在高度紧张状态下的一种活动。

34、秘书的预测能力：是在大量事实和信息的基础上，对可能发生或

即将发生的情况作出科学的预见。

35、秘书的应变能力：是人们对那些事先不知道的没有准备的突发事件的处理能力。它反映了一个人的应变水平的高低。

36、秘书的评估能力：就是对客观事物进行分析、判断、评价的能力。

37、秘书的探寻能力：所谓探寻能力，就是不断学习，不断探求能力，探寻能力是一个人不断获取新的知识，新的发现的一种基础，也是一种前进的动力。

38、秘书的创新能力：主要体现在开创新的工作局面，创制新的工作方法，提出新的见解，拟定新的工作方案等活动中，创新能力是秘书创造才能的集中体现。

39、情感：是人对一定事物所持的态度的体验，它是人的一种主观体验，是人的需要与事物之间的关系的反映。

（外部表现：面部表情、身段表情、言语表情）

40、心境：是一种比较持久的、微弱的，影响人的整个精神活动的情绪状态，他具有渲染和弥散的特点。

41、激情：是一种强烈的、短暂的、爆发式的情绪状态。

42、应激：是在出乎意料的紧急情况下所引起的情绪状态。

43、秘书的情操：是人所特有的一种情感，情操的社会特性比情绪更明显，是比情绪更高级的情感。

（主要包括：道德感、理智感和美感）

44、意志：是自觉的确定目的，并根据自己的目的来支配，调节自己的行动，克服各种困难，实现预定目的的心理过程。

（意志的基本特征：①意志行动是有目的的行动②意志体现在克服困难的行动中③意志行动以随意运动作为基础。）

45、自觉性：是指一个人在行动中具有明确的目的性，并能充分认识行动的社会意义，使自己的行动服从于社会的要求方面的品质。46、果断性：指一个人善于当机立断，能及时地下定决心作出决断的能力。

47、顽强性：指坚持不懈的克服困难，完成艰巨任务的能力。

48、自制力：指一个人善于自我支配和自我调节的能力。

49、个性：是指一个人的基本精神面貌，也就是表现在一个人身上的那些经常的、稳定的、本质的心理特征的总和。

（个性的心理结构：由个性心理特征和个性倾向性两部分组成）50、气质：是人的高级神经活动类型特点在行动方式上的表现，是一个人比较典型的、稳定的心理活动的动力特征，也是人在心理活动和外部动作的进程中表现出来的某些关于速度、强度、稳定性、灵活性等方面心理特征的综合。（特点：稳定性、遗传性、可变性）

51、气质的基本类型：胆汁质、多血质、抑郁质、粘液质。

52、性格：是指一个人的个体生活过程中所形成的对现实稳固的态度以及与之相适应的习惯了的行为方式，是一个人表现在态度和行为上比较稳定的心理特征。（特征：意志特征、情绪特征、理智特征）53、人际交往：是指在社会活动中人与人之间传递信息、沟通思想、交流感情等个体间相互作用的和相互知觉的联系过程。（影响人际交往的因素：民族差异、历史、个性、性别、年龄、观念差异）

54、社会认知：是指个人在与他人交往接触时，根据他人的外观行为，推测与判断他人的心理状态、动机和意向的过程。

（要素：认知者、被认知者、交往情境）

55、认知偏差：①首因效应②光环效应③定型效应

认知偏差：指影响人们在交往活动中对他人形成正确印象的心理倾向。首因效应：又称第一印象，是指最先的印象对人们认知活动具有强烈的影响，即人们在交往活动中的认知是有先入为主的特点。

光环效应：又称晕轮效应，是指人们在交往中，对交往对象的某种特性或品质有清晰的印象，由于这种印象十分突出，从而掩盖了交往对象的其他特性和品质。

定型效应：又称核板印象，是指人们在头脑中存在着对某个群体或某一类型的人的概括而固定的看法。

秘书交往活动中的心理障碍：不了解他人、害羞、孤僻、自卑、封闭。

56、害羞：是指在交往过程中，过多的约束自己的言行，以致无法充分地表达自己的思想感情，阻碍了人际关系的正常发展。

57:印象整饰：人们在交往中，总是要选择一定的装束、言辞、表情或动作以给他人留下独特的印象，这种有意的控制别人对自己形成各种印象的过程称为印象整体。

58、人际关系：是指在社会实践活动中，通过交往而产生、发展和建立起来的人与人之间的心理关系。（特征：①业缘性特征②首属性特征）

59、人际吸引：即人们彼此之间的喜欢，这是建立良好人际关系的重

要条件。（基本规律：领近率、一致律、对等率互补律）

60、心理吸引法：就是通过提高自己的素质修养以使自己创造出一种心理“磁场”，使人们在接近到这种心理磁场后便容易被其所吸引。

61、领导意图：是指领导人，领导班子或领导机关在指导其社会组织实现目标的过程中所提出的意见和企图的实质，是领导提出的工作意见和总体所表达的真意、实质、核心、出发点和目的，是领导工作的思想的具体体现。

62、领导对秘书影响的心理依据：依从、认同、内化；

领导对秘书影响的主要方式：感染、暗示、服从

63、群体：介于组织和个人之间，由共同目标联系在一起，成员之间有直接与稳定的交往和心理依附关系，具有集体归属感，受其他成员及整体影响的一群人。

64、秘书群体心理结构优化的要求（心理认同性、心理相容性、心理互补性、心理适应性）

①心理认同性：指人们在心里上保持高度默契，主要指人们在目标上或感情上的认同或一致。

②心理相容性：指秘书成员之间的彼此相互容纳，融和交往的心理状态。

③心理互补性：群体内各成员之间的心理互补性，主要指气质，性格及能力的互补。

④心理适应性：指秘书成员对总体目标及其变化的要求在心理上的接受程度。

65、激励：所谓激励，就是指通过应用一定的手段和方式去激发人的内在动机，充分调动人的积极性的心理过程。

66、需要：需要是个体的一种内部状态，它表现出个体对一定的生活和发展条件的要求，是个体和社会生活必需的事物在人脑中的反映，使人们体验到缺乏某种东西时产生的一种倾向。

67、动机：秘书的工作动机是秘书人员从事秘书工作的基本动力，也是秘书人员工作积极性的重要影响因素。

68、心理卫生：有时也称为精神因素，心理卫生理解为包括一切旨在改进及保持心理健康的措施。

69、心理挫折：个体在从事有目的的社会活动过程中，遇到障碍和干扰，致使其动机不能获得满足时产生的情绪状态。

70、文饰：是一种自我开脱。当自己的行为动作不符社会规范或不能达到自己追求的目标时，为了减轻因挫折而引起的焦虑，维持自尊心而为自己寻找理由，以求得心理上的平衡。

简答题

1、心理学有哪些主要理论流派？

①构造主义②机能主义③行为主义④格式塔心理学⑤精神分析学派⑥人本主义心理学

2、各流派的的代表人物有哪些？他们的主要观点是什么？

①构造主义（冯特）;心理是由三个基本元素:感觉、情感和意象组成。

②机能主义（詹姆斯）：关注心理的作业和机能，而不是元素。

③行为主义（华生；斯金纳）:反对研究主义，主张研究行为，反对

內省，主张用实验方法。

④格式塔心理学（韦特海默；柯勒）:反对把意识分成元素，强调心理作为一个整体，一种组织的意义。

⑤精神分析学派（弗洛伊德）:人类的行为源于欲望和动机，欲望以无意识的形式支配人的行为。

⑥人本主义心理学（马斯洛;罗杰斯）:人性本善，人有自由意志，有自我实现的需要。

3、心理学的的诞生主要得益于哪些学科的影响？

①哲学的影响。从中国古代哲学和古希腊哲学都能发现关于心灵和肉体关系的讨论，如中国古代关于人性善恶的探讨。

②生物学根源。达尔文的《物种起源》1859年提出进化论，“物竞天择，适者生存”

③德国生理学研究。以生理感官功能为基础进行实验研究。

④医学研究。关于大脑受到损伤后的心理活动变化的研究也影响到心理学的诞生，发现语言运动区。

4、什么是秘书心理学？秘书心理学主要研究哪些内容？

⑴秘书心理学就是运用心理学的方法和观点，从秘书活动的微观领域着手研究秘书活动主体的心理现象，它是探讨秘书活动中各种心理现象的特点和规律的一门学科。

⑵①探讨秘书的社会角色，以明确秘书的角色位置。

②探讨秘书人员应具备的心理品质，以增强秘书人员对工作的适应性。

③探讨在秘书活动领域内各种人际关系的特点，提高秘书人员处理各种人际关系的能力。

④探讨秘书人员的工作动机，以调动秘书人员的积极性。

⑤探讨秘书人员的心理卫生问题，以增强秘书人员的身心健康。

⑥探讨秘书心理学与其他相关学科的关系，以不断充实和完善秘书心理学的学科体系。

⑦探讨秘书在专项工作中的一些心理问题，以帮助秘书人员不断改进工作的方式方法。

5、为什么说秘书心理学是一门新兴的交叉学科和应用学科？

①它运用了心理学的有关原理和方法。

②它研究和解释的是秘书活动的心理现象和规律。

③它的最终目的是指导秘书的实践活动。

6、秘书心理学有哪些常用的研究方法？⑴观察法⑵调查法①谈话法②问卷法③阅读资料法⑶心理测量法

7、什么是角色？结合秘书工作的性质特点，谈谈你对秘书角色特征的认识？

⑴角色是指在一定的社会关系中占有某一社会地位或具有某种身份并遵守相应的行为规范的一类人物。

⑵秘书角色特征具有从属性，是根据领导活动的轨迹而运转的。它还具有辅助性，作为一个秘书应该辅佐协助领导的工作，而不是凌驾于领导之上。还具有服务性，这体现了秘书工作的主要内容，秘书工作

的性质特点决定了秘书应该具有怎样的角色特征。

8、什么是角色条件？秘书角色应具有怎样的年龄，健康和文化程度条件？

⑴秘书的角色条件实质上就是秘书人员的任职资格，是按照秘书职位来确定任职者的一系列相应的个人条件。

⑵①年龄条件：从发展趋势上看是年轻化，一般秘书应比领导到年轻，应根据领导的需要确定充任秘书的年龄，不要强制性地规定年龄标准。

②健康条件;包括生理健康和心理健康

③文化程度条件：大专以上学历，取决于秘书的职级和工作需要。

9、什么是角色意识？秘书应培养哪些正确的角色意识？

⑴秘书的角色意识是指秘书人员对所担任角色的社会地位及由地位

所规定的职责的知觉、理解和体验。

⑵作为秘书，应该培养责任意识、服从意识、服务意识、参与意识、公关意识、法规意识、原则意识、主体意识。

10、什么是观察力？秘书观察力有哪些要求？

⑴观察力是人们有意识地对事物进行知觉感受的能力，是人们认识事物的必要前提。

⑵观察的客观性、全面性、敏锐性

11、什么是注意力？秘书注意力的基本要求是什么？

⑴注意力是指人们有意注意的能力，是一个人按照预定的目的在指定时间内把心理活动指向一定对象的能力。

⑵广阔性、稳定性、分配性、转换性

12、记忆可分为几个过程？怎样才能提高自己的记忆力？

⑴记忆包括识记、保持、再认和重现四个阶段。

⑵应该培养有意记忆的能力；加深理解，融会贯通，增加意义记忆的能力；掌握一定的记忆原则，积极同遗忘作斗争。

13、什么是想象？它可分为几类？秘书对想象力有哪些要求？

⑴想象是在人脑中对已有表象进行加工而创造新形象的心理过程。

⑵分为有意想象和无意想象。

⑶①要有再造想象的能力②要有创造性想象的能力③要具备憧憬的意象

14、什么是思维？秘书的思维品质有什么要求？

⑴思维指是人脑对客观现实间接，概括的反映。

⑵广阔、精确、有逻辑、深刻、敏捷、灵活、有创造性

15、什么是能力？秘书合理的能力结构包括哪些内容？

⑴能力：是直接影响活动的效率，使活动顺利完成的个性心理特征。

⑵①表达能力(口头表达能力；书面表达能力)

②信息处理能力（收集、整理、加工、提供）

③活动能力(交际能力；组织管理能力；协调能力)

④应用能力(书写能力；操作能力)

⑤创造能力（预测能力、应变能力、评估能力、探寻能力、创新能力）

16、秘书应具有怎样的表达能力？

秘书应具备的表达能力包括口头表达能力和书面表达能力。对于表达应该做到准确、严密、简明。

17、秘书与信息有何关系？秘书处理信息的能力有哪些方面？

⑴①秘书处理信息可以维持一个单位的正常运转

②可以全面掌握情况，及时发现问题

③秘书处理信息是当好参谋与助手，为领导决策服务的一种有效方法。

⑵①主动收集信息②归纳分类③分析加工概括总结④利用信息

18、秘书活动能力的基本要求是什么？

⑴交际能力方面：主动、热情、礼貌

⑵组织管理能力;措施要得力、奖惩要分明

⑶协调能力方面：原则性与灵活性的结合，处理好局部与整体的关系，注意自己的权限。

19、为什么说现代秘书必须具有较强的应用能力？

⑴秘书具备较强的应用能力可以不断扩大自己的工作范围，这对于秘书当好领导的参谋，助手有着十分重要的意义。

⑵秘书具备较强的应用能力可以提高工作效率。

20、秘书的创造能力主要体现在哪些方面？

⑴秘书的预测能力⑵秘书的应变能力⑶秘书的评估能力⑷秘书的探

寻能力⑸秘书的创新能力

21、什么是心境？什么是激情？秘书人员为什么应保持良

好的心境？

⑴心境是一种比较持久的、微弱的，影响人的整个精神活动的情绪状态，它具有渲染、弥散的特点。

⑵激情是一种强烈的、短暂的、爆发式的情绪状态。

⑶保持良好的心境有助于激发工作热情，也有助于处理人际关系。

22、应激对于秘书人员具有什么意义？

⑴应激：是在出乎意料的紧急情况下所引起的情绪状态。

⑵秘书应该具有优良的应激水平，保持镇静、从容、避免慌乱和无所适从，在日常的活动中应该自觉地培养迅速处理各种棘手问题的能力，培养一种无谓的精神。

23、秘书的情操包括哪些内容？他们对秘书工作具有什么

影响？

⑴包括道德感、理智感、美感

⑵道德感：是关于人的行为思想是否符合社会行为道德准则而产生的情绪体验。

道德感对秘书工作的影响①使秘书具有自豪感和尊严感

②使秘书具有义务感和责任感

③使秘书具有荣誉感友谊感以及仇恨感

美感：是人们对事物美的体验。

美感对秘书工作的影响：首先影响秘书的言谈举止，秘书人员的穿着打扮，言谈举止是与其自身对美的感受有直接的关系，还影响秘书工作的方式。

理智感：是在人的智力活动中产生的体验。

理智感对秘书工作的影响：敢于正视现实，实事求是，不随波逐流，或以自己喜好和愿望去评价事物；培养主动性，探索性；培养精确性，严谨性。

24、什么是意志？秘书的意志品质有什么要求？

⑴意志是自觉的确定目的，并根据确定的目的来支配、调节自己的行动，克服各种困难，实现预定目的的心理过程。

⑵①自觉性：一个人在行动具有明确的目的性，并能充分认识行动的社会意义，使自己的行动服从于社会的要求方面的品质。

②果断性：一个人善于当机立断，能及时地下决定做出判断的能力。

③顽强性：指坚持不懈地克服困难，完成艰巨任务的能力

④自制力：一个人善于自我支配和自我调节的能力。

25、什么是气质？它具有什么特征？简述四种气质类型的

主要特征？

⑴气质是人的高级神经活动类型特点在行动方式上的表现，是一个人比较典型的，稳定的心理活动的动力特征，也是人在心理活动和外部动作的进程中表现出来的某些关于速度、强度、稳定性、灵活性等方面心理特征的综和。

⑵遗传性、稳定性、可变性

⑶胆汁质、多血质气质类型的人活跃好动、反应敏捷、喜欢交往、兴趣广泛，在人际交往中有适应的一面；粘液质、抑郁质气质类型的人性情沉静、体验深刻、态度特重、考虑周详，比较合适从是计划性强，细致具体的工作。

26、一个人的气质可以改变吗？秘书应该怎样加强自己的气质修养？

⑴一个人的气质不是随意就能改变的，决定个人的气质的先决条件是生理遗传、财富背景、政治背景、教育熏陶、心里修养等。

⑵①秘书必须了解自己的气质类型，认识自己气质的优缺点，有针对性地培养优良的气质品质，克服不良的气质影响。

②秘书要以积极的态度去培养自己的气质品质，充分发挥自己的气质优势，更积极主动的去开展工作。

27、什么是性格？性格和气质有什么联系？

⑴性格：是指一个人的个体生活过程中所形成的对现实稳固的态度以及与之相适应的习惯了的行为方式，是一个人表现在态度和行为上比较稳定的心理特征。

⑵气质部分地决定或构成了人的性格；气质是人的生理机能，是先天性的遗传的，而性格是可以改变的，可以有是培养的。

28、秘书人员的性格有哪些要求？应怎样培养这些性格品质？

⑴自信、诚实、谦虚、宽容、幽默

⑵①必须培养积极的人生态度

②要善于解剖自己，正视自己的缺陷

③要给自己树立一种榜样，自觉地加以模仿

30、人际交往对秘书工作有何重要意义？秘书人际交往有哪些类型？

⑴正确处理人际关系有利于秘书人员提高工作效率；广泛的人际交往可以帮助秘书扩大视野，收集信息情报，充分发挥秘书人员的咨询参谋作用；进行人际交往活动有利于秘书人员的身心健康。

⑵从交往性质的角度划分：公务交往和私人交往

从交往对象的角度划分：与领导交往；与群众交往

从交往方向的角度划分：上行交往；平行交往；下行交往

从交往方式的角度划分：语言的交往；非语言的交往

31、什么是认知偏差？认知偏差对秘书交往有何影响？

⑴认知偏差只影响人们在交往活动中对他人形成正确印象的心理倾向。

⑵首因效应：又称第一印象，是指最先的印象对人们认知活动具有强烈的影响，即人们在交往活动中的认知是有先入为主的特点。

光环效应：又称晕轮效应，是指人们在交往中，对交往对象的某种特征或品质有清晰的印象，由于这种印象十分突出，从而掩盖了交往对象的其他特征和品质。

定型效应：又称刻板效应，是指人们在头脑中存在着对某个群体或某一类型的人的概括而固定的看法。

32、秘书人际交往中有哪些常见的心理障碍？怎样克服这些心理障碍？

⑴不了解他人、害羞、孤僻、自卑、角色固着、过滤、封闭、嫉妒

⑵克服害羞心理：首先，要放下思想包袱；其次，要鼓起勇气，敢说第一句话，敢迈出第一步；再次，要有信心相信自己的力量；最后，要学会观察生活和交往的技巧。

克服自卑心理：要提高自己的交往期望，认识到搞好人际关系对秘书工作的重要性；要通过交往增强情感的愉快体验；是要增强性格的独立性；不要害怕挫折。

克服嫉妒心理:首先，必须改变错误的观念；其次，要使自己的生活充实起来；第三，自我反省；第四，要消除个人主义。

33、结合自己的实践经验，谈谈如何提高人际交往水平。

人际交往是指在社会活动中人与人之间传递信息、沟通思想、交流感情等个体间相互作用和相互知觉的联系过程。正确处理好人际关系有利于秘书人员提高工作效率，广泛的人际关系可以帮助秘书扩大视野，收集信息情报，充分发挥秘书人员的咨询参谋作用，也有利于秘书人员的身心健康，所以我们要加强自身的信息沟通协调，心理保健，自我认识和人际协调的能力来强化人际交往水平。

34、什么是人际关系？人际关系对秘书工作有何重要影响？

⑴人际关系：指在社会实践活动中，通过交往而产生，发展和建立起来的人与人之间的心理关系。

⑵良好的人际关系有利于提高秘书人员的工作效率；良好的人际关系有利于秘书人员建立良好的人际环境。

35、秘书人际关系的特征是什么?

①秘书人际关系的业缘性特征(广泛性)

②秘书人际关系的首属性特征(强制性)

36、什么是人际吸引？现代秘书应怎样增强自己的人际吸

引力？

⑴人际吸引即人们彼此间的喜欢，这是建立良好人际关系的重要条件。

⑵外貌吸引；能力吸引；个人品质吸引。秘书人员还要注意培养乐观、豁达、热情、友好、真诚的个人品质，以增强人际吸引的力量。

37、简述秘书处理人际关系的原则和方法？

⑴原则①平等原则。一是在公务活动中，是地位对等法；二是在以物质交往活动中，一般利用价值对等法，即等价交换的原则。

②互利原则。（物质互利；精神互利；物质与精神互利）

③信用原则。（要守信，说到做到；不轻诺；要诚实）

④相容原则。相容指心胸宽广，忍耐性强；首先要严于律己，宽以待人；其次是大事清楚，小事糊涂。

⑵方法①感情投资法：注意分清交往双方关系的基本属性以及双方关系的密切程度，注意充分利用各种有利的时机进行感情联络。

②心理吸引法：通过提高自己的素质修养以使自己创造一种心理“磁场”，使人们在接近到这种“磁场”后便容易被其所吸引。

③角色互换法：能设身处地地替交往对方着想；以要求别人待己的方式待别人。

38、秘书与领导交往有何意义？二者关系的实质是什么？

⑴意义①秘书与领导的角色交往是否正常影响到秘书工作的顺利开展。

秘书心理学教案

Ⅰ新课引入 故事引入：女王与妻子——角色转换 1、你怎样理解“秘书是没有角色的角色”？ 2、你认为秘书应该怎么样进行角色定位？ Ⅱ新课讲授 第一节角色心理 一、角色的内涵 （一）角色的词源依据剧本所扮演的某一特定的人物（二）词源的延伸 （三）结论性的定义 强调其是在一定的社会关系中占有某一社会地位或具有某种身份并遵守相应的行为规范的一类人物。 二、角色心理 是在明确角色定义的基础上探讨某一类人物的心理活动及其规律。如秘书这一社会角色所具有的心理活动特质及其规律。 第二节秘书的角色特征 一、秘书的角色背景 根据我国90年代初的讨论，提出的“助手记”、“参谋记”、“配角记”等看法，引导学生从秘书职业活动的特点出发，探讨秘书的角色特征。 二、秘书职业活动的特点 （一）开放性涉外秘书尤其具备这一特点 （二）中枢性工作的中心枢纽，不是简单的中转站 （三）事务性同时也形成了秘书工作的繁杂性 （四）受动性不是被动地应付工作而是主动地工作 （五）综合性不仅是事务性的工作还有信息管理、辅助决策等工作。 三、秘书的角色特征 （一）从属性依领导活动的轨迹而运转 （二）辅助性秘书辅佐、协助领导的工作 （三）服务性体现秘书工作的主要内容 第三节秘书的角色条件

主要包括：（一）生理条件，指年龄、性别、健康状况等。（二）社会条件，指家庭、教育、生活阅历等。（三）心理条件，指心理 活动过程、个性心理、群体心理是依规律而展开。本节主要探讨生理条件和社会条件对秘书心理的影响。 一、生理条件对秘书心理的影响 （一）年龄条件 合理的组合，应是梯型结构。 从发展趋势看是年轻化，一般秘书应比领导年轻，应根据领导的需要确定充任秘书的年龄，不要强制性地规定年龄标准。 引导学生辨析“秘书工作是吃青春饭”的看法，探讨什么年龄更适宜当秘书。 （二）性别条件 男女两性各有所长各有所短，应优势互补。根据秘书专业女生多于男生的比例情况，引导学生讨论，如何扬长避短，充分地具体担任秘书的条件。 （三）健康条件 主要包括生理健康和心理健康。 二、社会条件对秘书的心理影响 （一）知识结构应是T型结构 1、扎实的基础知识自然科学 社会科学 2、丰富的专业知识通用的知识 行业的知识 3、宽泛的辅助知识 （二）文化程度大专以上学历取决于秘书的职级和工作需要 （三）能力结构应是通才、急才、将才、复合型的人才 第四节秘书的角色意识 一、秘书的角色知觉 （一）角色知觉的涵义 （二）角色知觉的影响因素

秘书学考试试题

秘书学考试试题 秘书学考试试题 (说明：满分100分。第一至第四题为必答题，第五、六两题任选一题) 一、判断题(每小题2分，共10分) 1.区别公务秘书与私人秘书的关键在于：秘书的服务对象是否为个人。() 2.“政务性工作”可以理解为各级各类单位中与决策密切相关的工作。() 3.为了达到会议的预期目的，有时可以对会议议题作出适当的调整或变动。() 4.为了节约开支，同时也是为了加强管理，我国的党政机关设置下属机关时往往采用综理制。() 5.秘书部门及秘书人员展开调研时，为了充分保证材料的新鲜、真实，只须向领导者提供原始的资料，不得对调研结果进行分析加工。() 二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分) 1.下列做法中，不符合会务工作要求的有()。 a.会议发言时间必须一视同仁，统一标准 b.为了体现出对于所有与会代表的一视同仁，不论职务、性别、年龄、学历、民族等方面有多大的差异，统一安排食宿，绝对不搞特殊化 c.保密性要求较高的议题应当安排在会议的后半阶段

d.为了方便与会者办理有关手续，发放会议通知时尽量考虑使用书面通知 e.余兴节目要适可而止，不可喧宾夺主 2.采取个别交谈的调研方式时，必须注意以下事项：()。 a.选准调查对象 b.直接问明调查对象的个人资料 c.必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场，对其施加适当的心理压力，以保证访谈内容的真实准确 d.态度要诚恳，方式方法要得当 e.将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示，以期求得共鸣 3.美化办公室的意义在于：()。 a.树立所在单位的良好形象 b.提升领导者及秘书自身的社会知名度 c.提高工作效率 d.展示个人独特魅力 e.优化工作环境 4.优化群体的特点有()。 a.各有所长 b.各司其职 c.各得其所 d.动态平衡 e.比例适中 5.与一般的道德规范相比较，秘书规范具有()等特点。 a.系统性 b.社会性 c.实践性 d.综合性 e.强制性

《法理学》期末试卷A试题(哈哈)

《法理学》期末考试A卷 姓名：专业： 学号：学习中心： 成绩： 一、简答题（40分） 1、法的一般分类有那些？ 答：①按照法的创制方式和表现形式的不同：成文法和不成文法。 ②按照法的效力、内容和制定程序不同：根本法和普通法。 ③按照法律规定内容的不同：实体法和程序法。 ④按照法的创制主体与适用法律关系主体的不同：国内法与国际法。 ⑤按照适用范围的不同：一般法与特别法。 2、法律的行为分类？ 答：①根据行为与法律的要求是否一致，把法律分为：合法行为、违法行为。 有学者提出，还可以再分出一种中性行为。所谓中性行为，即介于合法 行为与违法行为之间，虽没有得到法律允许又没有受到法律的禁止，而 处于现行法律的调整范围之外，无法以现行法律规定进行评价的行为。 ②根据行为人的具体行为方式是积极的作为还是消极的不作为，把法律 行为分为：积极法律行为（作为）和消极法律行为（不作为）。 ③按照法律行为的效力对象和生效范围，可以分为：抽象法律行为和具 体法律行为。 ③按照行为的主体情况，人的行为可以分为：个体法律行为和群体法律 行为。 3、简述主权与人权的关系。 答：人权与主权并不是一对相互冲突，甚至相互对立的概念。恰恰相反，在它们之间存在着内在的同一性和统一性。在当代的国际人权保护制度中，人权与主权也是并存的，而且都拥有应有的地位，共同地为着世界和平和正常的国际秩序，为增进人权的正义事业发挥着积极作用。 4、简述资本主义法制的特征。 答：资本主义法律制度的一个总体特征就是按资本主义市场经济和民主政治工作的本质要求，建立了资本主义的法治国家，这一特征集中体现在下述原则之中，（一）私有财产神圣不可侵犯原则；（二）契约自由原则；（三）法律面前人人平等原则。

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秘书心理学教学大纲 - 1 - 《秘书心理学》教学大纲 课程名称：现代心理学课程类别：专业基础课 学时： 36 学分： 2 适用专业：涉外文秘 先修课程：无 一、课程教学目标 通过本课程的教学，使学生了解管理心理学的一些相关内容，掌握秘书心理学的基本内容和基本理论，学会如何在社会主义市场经济条件下和现代企业制度环境中，利用秘书心理学的相关知识来协调关系，制定合适的工作计划，承受工作的压力以及其他因素对心理带来的不良影响，从而更好的做好秘书的工作。在学习过程中要了解管理心理学和秘书心理学的含义，掌握秘书的工作激励深刻掌握秘书的心理素质，掌握秘书的心理健康，秘书的工作心理，牢固掌握秘书的人际关系。 二、教学内容及基本要求 1、绪论 （1）了解秘书心理学的基本知识 （2）了解秘书心理学的学科体系 2、秘书的心理素质 （1）了解秘书的社会角色

（2）掌握秘书的一般能力 （3）深刻掌握秘书的特殊能力（4）掌握秘书的情感和意志 （5）掌握秘书的气质与性格 秘书心理学教学大纲 - 2 - 3、秘书的工作激励 （1）掌握秘书的自我管理 （2）掌握秘书的工作激励 4、秘书的人际关系 （1）掌握秘书的人际交往 （2）深刻掌握秘书的人际关系（3）掌握秘书与领导的关系 （4）了解秘书的群体心理 5、秘书的工作心理 （1）掌握会务工作心理 （2）深刻掌握信访工作心理 （3）了解调研工作心理 （4）掌握协调工作心理 6、秘书的心理健康 （1）掌握秘书的心理健康 （2）深刻掌握秘书如何预防心理挫折

三、教学安排及方式 现代心理学是一门专业基础课，其教学以课内讲授为主，习题课或课堂讨论时间不少于4学时。学生课内课外所用时间之比为1：2。 学时分配建议 秘书心理学教学大纲 - 3 - 四、考核办法 开卷笔试，考试成绩占60％，平时成绩占40％。 五、推荐教材 [1]《现代秘书心理学》赵中利主编高等教育出版社2004年4月出版 [2]《秘书心理学》劳动和社会保障部教材办公室组织编写侯典牧中国劳动社会保障出版社2005年1月出版

秘书学试题(附答案)

《秘书学》期末复习综合练习 一、判断题 1．秘书机构按其承担任务的性质，属于职能机构。（×） 2．广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。（×） 3．秘书机构不仅要直接为本单位领导服务，也要对下一级或上一级秘书机构服务。（×） 4．各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。（×） 5．各级秘书机构之间存在着一定的封闭性，但仍有一些纵向和横向的联系。（√） 6．在信访工作中，该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理，凡属自己应该办和能办的事，就不要往下转，或把矛盾上交。（√） 7．对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。（×） 8．档案保管期限分为永久、长期和短期三种，其中短期是指10年以下。（×） 9．案卷类目一般由若干“类”组成，每一类又由若干“条款”组成。（√） 10．按作者特征立卷最多最广泛，是最主要的立卷方法。（×） 11．秘书机构属于决策机构。（×） 12．会议按级别分，有大型会议、中型会议、小型会议。（×） 13．在民营企业供职，并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。（√） 14．在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。（×） 15．文书管理没有必要坚持党政分开的原则。（×） 16．按调查目的分，社会调查可以分为直接调查和间接调查。（×） 17．所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。（×） 18．口头访问不能作为社会调查的基本方法。（×） 19．知识是信息，信息也是知识。（×） 20．信息普遍存在于现实世界。（√） 21．管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。（×） 22．负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。（×） 23．谦虚谨慎，平等待人是秘书的职业道德之一。（√） 24．秘书的办事能力是一种最基本的能力。（√） 25．秘书只有善于交际才能有效地沟通左右，联系上下。（√） 26．秘书工作的辅助性指的就是其主导性。（×） 27．秘书机构的工作可以脱离领导而独立存在。（×） 28．秘书人员处理事务时可以自作主张，不必根据领导的指示精神。（×） 29．秘书工作具有被动性。（√） 30．准确是对秘书工作质量的要求也是提高效率的基础。（√） 31．文书、公文、文件的内涵和外延都是一样的。（×） 32．女性化不是涉外秘书工作的特点。（×） 33．信访人单指向有关组织反映情况的个人。（×） 34．在接待工作中遵循接待规格实际上是一种接待礼仪。（√） 35．按照会议的规模分，有中央、省市、县级会议。（×） 36．在现代社会中，信息是进行科学决策的基础。（√） 37．协调就是沟通信息，解决矛盾。（√） 38．督查工作是落实领导决策的重要手段。（√） 39．列入督查的事项一般由领导授权、批示，交秘书部门协助办理。（×）

法理学期末考试试卷

卷号：（B）（2010年6月）机密 湖北师范学院期末考试试卷 法理学(2) 考试范围第16章至第30章命题人汪火良院系政法学院 考试形式闭卷课程类别必修学期20101 专业法学0902 一、单项选择题（本题共 20 小题,每小题 1 分，共 20分） (从下列备选答案中选择一个正确答案) 1．关于法律与共产党的政策的关系，下列表述错误的是哪一项? ( ) A.党的政策也是我国法律的正式渊源 B.法律必须公开才具有约束力，党的政策则不需要向全社会公开而不影响其约束力 C.党的政策有时也会以法律的形式体现 D.党的政策与国家法律相冲突的时候，应以国家法律为准 2．道德与法律都属于社会规范的范畴，都具有规范性、强制性和有效性，道德与法律既有区别又有联系。下列有关法与道德的几种表述中，哪种说法是错误的?（） A.法律具有既重权利又重义务的“两面性”，道德具有只重义务的“一面性” B.道德的强制是一种精神上的强制 C.马克思主义法学认为，片面强调法的安定性优先是错误的 D.法律所反映的道德是抽象的 3．下列关于法与道德、宗教、科学技术和政治关系的选项中，哪一项表述不成立？（） A.宗教宣誓有助于简化审判程序，有时也有助于提高人们守法的自觉性 B.法具有可诉性，而道德不具有可诉性 C.法与科学技术在方法论上并没有不可逾越的鸿沟，科学技术对法律方法论有重要影响 D.法的相对独立性只是对经济基础而言的，不表现在对其他上层建筑（如政治）的关系之中4．有的公园规定：“禁止攀枝摘花。”此规定从法学的角度看，也可以解释为：不允许无故毁损整株花木。这一解释属于下列哪一项？（） A. 扩张解释 B .文法解释 C .目的解释 D. 历史解释 5.法律与政治具有密切关系，下列哪一说法没有正确揭示法律与政治的关系? ( ) A.法律对政治有确认、保障作用，法律确认政治体制，反映政治要求，调整政治运行 B.法律对政治有预测作用，法律可以预知政治的发展 C.政治可以影响法律的内容，政治也可以为法律的发展提供条件和环境

(完整版)现代秘书心理学

《秘书心理学》教学大纲 课程名称：现代心理学课程类别：专业基础课 学时： 36 学分： 2 适用专业：涉外文秘 先修课程：无 一、课程教学目标 通过本课程的教学，使学生了解管理心理学的一些相关内容，掌握秘书心理学的基本内容和基本理论，学会如何在社会主义市场经济条件下和现代企业制度环境中，利用秘书心理学的相关知识来协调关系，制定合适的工作计划，承受工作的压力以及其他因素对心理带来的不良影响，从而更好的做好秘书的工作。在学习过程中要了解管理心理学和秘书心理学的含义，掌握秘书的工作激励深刻掌握秘书的心理素质，掌握秘书的心理健康，秘书的工作心理，牢固掌握秘书的人际关系。 二、教学内容及基本要求 1、绪论 （1）了解秘书心理学的基本知识 （2）了解秘书心理学的学科体系 2、秘书的心理素质 （1）了解秘书的社会角色 （2）掌握秘书的一般能力 （3）深刻掌握秘书的特殊能力 （4）掌握秘书的情感和意志 （5）掌握秘书的气质与性格

3、秘书的工作激励 （1）掌握秘书的自我管理 （2）掌握秘书的工作激励 4、秘书的人际关系 （1）掌握秘书的人际交往 （2）深刻掌握秘书的人际关系 （3）掌握秘书与领导的关系 （4）了解秘书的群体心理 5、秘书的工作心理 （1）掌握会务工作心理 （2）深刻掌握信访工作心理 （3）了解调研工作心理 （4）掌握协调工作心理 6、秘书的心理健康 （1）掌握秘书的心理健康 （2）深刻掌握秘书如何预防心理挫折 三、教学安排及方式 现代心理学是一门专业基础课，其教学以课内讲授为主，习题课或课堂讨论时间不少于4学时。学生课内课外所用时间之比为1：2。 学时分配建议

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一、单项选择题 (在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的 括号内。每小题 1 分，共 15 分) 1.“秘书”的涵义，有一个 (C)的演变过程。 A.由人到物 B. 由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于(A )范畴。 A.社会科学 B. 人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循(B)、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B. 中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即 (D ) 和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循(A)性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成(B )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、(C )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指 (B)机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为(A)作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是(C )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、(D)；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B. 坚持原则 C.注意协调 15.办公自动化的发展方向可以用四个第四是 (C )化。D.注重时效 “ I来”概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化； A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题 (判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共10 分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。(√) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11 种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为 中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。(×) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作 的部门，一般冠以“办公”字样。 (√) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘 书等。 (√) 5.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。(√)

文秘专业三年级公关心理学科试题及答案

文秘专业三年级公关心理学科试题及答案 班级_______姓名_______学号____评分_________ 一、解释概念题。（每小题3分，5小题共15分） 1、公关心理学： 2、群体： 3、个体心理特征： 4、心理定势： 5、社会知觉： 二、填空题。（每空1.5分，共15分） １、公关心理学研究的基本原则分别是__________、__________、__________和__________。 ２、态度转变的过程要经历_________、_________、_________这三个阶段。３、组织形象有_____________、__________和____________三个特征。 三、判断题（正确的请打“”，错误的请打“”。每小题２分，５小题共１０分） 1、气质不是人人都有的，如果评价一个人有气质证明他很不错。（） 2、离脸部越远发生的动作越为真实，越不自然的动作越为真实。（） ３、“声东击西”、“激将法”的方法是属于反暗示。（）４、直泻式劝导有严格的对象，有特别的针对性。（）５、组织应该

注重公众真善美的心理体验。()四、单项选择题（每小题2分，10小题20分） １、（）就是有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象以供研究方法。 Ａ、观察法Ｂ、实验法Ｃ、调查法D、个案法 ２、下面哪个选项不是属于个性心理特征：（） Ａ、能力Ｂ、性格Ｃ、年龄D、气质 ３、处事谨慎，细腻，内向，优有柔寡断的人应该是属于（）气质。Ａ、胆汁质Ｂ、多血质Ｃ、粘液质D、抑郁质 ４、“火车上的乘客”属于什么类型的群体？（） Ａ、正式群体Ｂ、行为群体Ｃ、法人群体D、角色群体５、“两个人同骑自行车比单独一个人骑车要快一些”，这是属于什么现象？ （）Ａ、社会促进Ｂ、失去个性化Ｃ、模仿D、感染 6、宿舍有一个女生想家在哭，引起其他女生也想家哭了。这是属于什么现象？（）Ａ、社会促进Ｂ、失去个性化Ｃ、模仿D、感染 7、“学习好的人怎么会犯罪？我不相信！”这是属于什么现象？（）Ａ、优先效应Ｂ、晕轮效应Ｃ、经验效应D、情感效应8、“爱屋及乌”是有（）存在才产生的。 Ａ、优先效应Ｂ、晕轮效应Ｃ、经验效应D、情感效应 9、（）是树立良好形象的根本原则。

法理学期末考试试卷(A卷)

《法理学》期末考试试卷(A卷) 一、单项选择题（ 小题，每小题 分，共 分） 、（ ）是人类历史上最早出现的具有剥削阶级类型的法。 ?．奴隶制法律制度 ?．封建制法律制度 ．资本主义法律制度 ?．社会主义法律制度 、划分法律部门的首要的、第一位的标准是（ ）。 ?．法律规范调整的社会关系 ?．法律规范的效力等级 ．法律规范的调整方法 ?．法律规范的逻辑结构 、根据我国宪法规定，全国人大常委会有权制定（ ）。 ??基本法律 ??行政法规 ?除基本法律以外的法律 ??特别行政区基本法 、“任何人都不得从自己的不当行为中获益”，这是一个（ ）。 ?．法律原则 ?．法律规则 ．法律概念 ?．法律标准 、法的溯及力是指法律颁布后（ ）是否适用，适用，则为有溯及力；否则，则没有溯及力。 ??对其生效以后发生的事件 ??对其生效以后的行为 ?对其生效以前发生的事件和行为 ??对其生效以后发生的事件和行为 、甲乙二人依法签订合同，甲在合同约定的交货期限内无故拖延交货，给乙造成了 万元的损失。甲在乙的强烈要求下，交付了货物，赔偿了乙 万元的损失。甲赔偿乙之损失的行为，从法律责任的承担与实现方式上来看，属于（ ）。 ?．惩罚 ?．主动承担 ?．法律制裁 ?．被动承担 、我国人民代表大会选举法第 ?条规定：“省、自治区、直辖市的人民代表大会常务委员会根据本法可以制定实施细则，报全国人民代表大会常务委员会备案。”属于（ ）。 ?．非确定性规范 ?．准用性规范 ?．任意性规范 ?．委任性规范 、在我国，行政法规的制定主体是（ ）。 ?．全国人大常委会 ?．国务院 ．国务院总理 ?．省、自治区、直辖市 、在法对人的效力方面，我国采取的原则是（ ）。

秘书心理学教学大纲

秘书心理学教学大纲 【秘书心理学】 【Secretary Psychology】 一、基本信息（必填项） 课程代码：【2030516】 课程学分：【4】 面向专业：【秘书学（行政与商务）】 课程性质：专业必修课 开课院系：新闻传播学院 使用教材： 教材【《秘书心理学》，郑健儿，华东师范大学出版社出版，2013】 参考书目1、【现代秘书心理学（第三版），赵中利、赵昕，高等教育出版社，2014】 2、【秘书实用心理学，潘慧莉，浙江大学出版社，2014】 3、【《秘书情商学》，谭一平、史玉峤，清华大学出版社出版，2014】 课程网站网址： https://https://www.wendangku.net/doc/6f2041610.html,:8443/webapps/discussionboard/do/conference?toggle_mod e=edit&action=list_forums&course_id=_24844_1&nav=discussion_board_entry&mode=cpview 先修课程：【秘书管理基础20303612】 二、课程简介（必填项） 《秘书心理学》是高等教育文秘本科专业的一门专业基础课，属于应用心理学范畴的应用课程。设置此课的目的，在于通过对秘书心理特点和行为规律的揭示，既有利于领导充分尊重秘书工作的特殊规律，并根据心理学中的性格、气质的互补性原则，对秘书人员进行合理安排与搭配，推动秘书工作的有效开展；也有利于秘书人员加强自身的心理调节和心理保健，提高自己的心理素质和工作能力。 秘书心理学是一门实践性很强的学科，要求学习者坚持“实践第一”的观点，把理论学习同秘书实践活动紧密结合起来，运用所学理论指导学习工作实践。本课程可以达到让学生身心健康，能承受学习和生活中的压力；掌握并提升自我管理的能力，爱岗敬业，充分认识并坚守秘书职业道德操守的思政目标。 三、选课建议（必填项） 此课程适合秘书专业大二、大三年级学生学习。 四、课程与专业毕业要求的关联性（必填项） L011LO111倾听他人意见、尊重他人观点、分析 他人需求。 ● SJQU-QR-JW-033（A0）

秘书学概论试题及参考答案

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.“秘书”的涵义，有一个(C)的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于(A )范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循(B)、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即(D )和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循(A)性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成(B )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、(C )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指(B)机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为(A)作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是(C)协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、(D)；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效 15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是(C )化。 A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。(√ ) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。(× ) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。(√) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘书等。(√ ) 5.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。(√)

2016年 1 月中央电大专科《法理学》期末考试试题及答案

2016年 1 月中央电大专科《法理学》期末考试试题及答案 说明：试卷号：2094 课程代码：00364 适用专业及学历层次：法学；专科 考试：形考（纸考、比例30%）；终考（纸考、比例70%） 一、单项选择题 1．最终决定法所体现的国家意志的社会因素是该国的(D)。 A.文化历史传统 B．阶级力量对比 C．政权组织形式D．社会物质生活条件 2．我国<宪法》第十九条规定：“国家发展社会主义的教育事业，提高全国人民的科学文化水平。国家举办各种学校，普及初等义务教育，发展中等教育、职业教育和高等教育，并且发展学前教育。”对该条文的如下理解，正确的是(D)。 A．该条文体现了国家政策，也是保护性法律规范 B．该条文只是政策性规定，并不具有法律效力 C．该条文是授权性规则，规定了国家机关的职权 D．该条文是法律原则，也体现国家的基本政策 3．区分法律事件与法律行为的标准是：查看相应后果是否(B)。 A．以人的主观意志为转移B．与当事人的意志有关 C．产生或变更法律关系 D．具有法律上的意义 4．关于法系的说法，正确的是(C)。 A．大陆法系在世界上的影响最大 B．英美法系在世界上的影响最大 C．大陆法系以民法典最为典型 D．英美法系以民法典最为典型 5．在我国的立法体制中，有权公布法律的主体是(A)。 A．国家主席 B．国务院总理 C．全国人大常委会委员长 D．全国政协主席 6．在我国，狭义的法律是指(A)。 A．全国人民代表大会及其常务委员会所制定的规范性法律文件 B．全国人民代表大会及其常务委员会所制定的法律文件 C．全国人民代表大会所制定的法律和发布的决定 D．全国人大及其常委会所制定和发布的所有决定 7．法与宗教之间的相互关系不可能有的情形是(D)。 1

秘书心理学复习资料

秘书心理学复习资料 一、名词解释： 1、秘书心理学：运用心理学的原理和方法对秘书工作、秘书工作者、秘书工作对象的心理 特点、感应规律、心理机制进行研究、探讨的一门学科。 2、能力：是指人们能顺利完成某项任务、活动的本领。 3、能力结构：是指一个人具有的知识、技能和能力所组成的多序列、多层次的动态综合系 统，包括各种能力之间的比例、联系、制约和影响以及由此形成的整体功能。 4、社会认知：是对社会事物、社会活动、社会主体（人）的认识和理解的心理历程。 5、人际交往：所谓人际交往是指在社会活动中人与人之间传递信息、沟通思想、交流感 情等个体间相互作用，相互知觉的联系过程。 6、人际关系：是指人在社会生活与实践活动中通过交往而产生的各种各样的相互关系 7、情感智商：是指个体对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩与驾奴以及对人生的 乐观程度和面对挫折的承受能力。 8、意志：是个体自觉的确定目的，并根据确定的目的支配、调节自己的行动，克服各种困 难，实现预定目的的心理过程。 9、激励：激发和鼓励，但在心理学上讲是指及激发人的内在动机烦人心理过程，在管理学 上讲是指调动人的积极性的方法。 一、问答题： （一）秘书心理学研究的对象和方法是什么？ 答：研究对象（研究内容）： 1、人与客观事实的关系 2、人与人的关系（研究的核心内容） 3、秘书自身即个体心理。 研究方法：1、观察法，2、调查法（调查问卷、实地蹲点调查、调查会） 3、实验法， 4、心理测量法（咨询、测量） 5、实践法（最重要）方法：a、个体心理实践，推己及人，设身处地b、秘书工作实践 c、理论结合实际6、理论研究法 （二）人的心理活动是怎样发生的？ 答：1、心理是脑的机能，是客观事物在人脑中的反映。 2、人的心理活动是一个过程，它是由感觉、知觉、表象、记忆到联想的一个过程，其中还伴随着人们的情绪和意志而进行。（共性心理） 3、人的心理各有差异，称为个性心理。个性心理和共性心理构成了心理过程。 4、个性心理（个性倾向、个性特征） 5、共性心理（感觉、知觉、记忆等） （三）人的个性心理特征是什么？ 答：1、气质：一个人心理活动稳定的、典型的动力特征。阴阳五行气质学说 2、性格：具体表现为人对现实稳定的态度和惯常的行为方式，是人的个性的核心内容。 3、能力：是指人们能顺利完成某项任务，活动的本领。 （四）造成人的能力差异的因素是什么？ 答：1、人的能力结构在组合上的差异 2、发展水平方面的差异 3、能力表现早晚的差异 4、性别差异

《秘书学》试卷A(附标准答案)

《秘书学》试卷A(附答案)

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《秘书学》试卷4A（附答案） 微信群交流 QQ群交流网校更新时间：2008-05-15 来源：教育联展网 选择题（30题，每题1分，共30分。每题有一个或多个答案正确，请将所选答案的相应字母填入括号。错选、少选、多选，均不得分） 1、秘书在进行办公室安全检查时，如果发现隐患，以下描述正确的是（）。 （A）自己负责给予解决 （B）在职责范围内排除危险或减少危险 （C）只要发现隐患，立即报告相关人员，跟进，直至解决 （D）自已能解决，视为自已的职责 2、对于企业的保密文件，秘书（）。 （A）只能传送给被授权人阅 （B）只能给上司阅

（C）只能由自己亲自送交 （D）经核准不需要时，只能粉碎和销毁 3、秘书在进行计算机操作时，应（）。 （A）将电脑显示器放在他人看不到屏幕的地方（B）调整椅子和键盘的高度，保持良好的坐姿（C）将信息提供给被授权的人 （D）使用密码，并定期更换 4、秘书在值班时，其任务是（）。 （A）编好值班管理规定（B）记好值班电话记录（C）做好值班来访记录（D）记好值班工作日志5、秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是（）。

（A）领导临时交办的事情 （B）企业内部的突发事件 （C）上级单位的电话指示 （D）接待未预约的来访客人 6、若企业发生重大工伤事故，秘书人员的正确做法是（） A、保护领导，迅速撤离事故现场 B、立即将事故情况向上级汇报 C、等待上级的书面指示 D、通知并协助卫生或公安、消防等部门及本企业职工自教 7、对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循（）的步骤。（A）撰拟、审核、签发、印刷

《现代秘书心理学》心理健康的标准

现代秘书心理学 心理健康的标准 赵中利著 一、影响心理健康的因索 (一)社会因素 在人类生活的社会中，社会因素对于人类的健康和疾病起着一定的作用。人对环境的适应 不只是被动产生，而且要在实践中主动地改造环境以满足自身的需求。人在一生中，周围环境 变化是很大的，如领导、家庭、邻居、同事间关系及矛盾接踵而来，而人们对自身生存环境的 变化往往是无能为力的，被动地适应和主动地适应都是不可抗拒的。适应良好，身心健康;适 应不良，就会产生心理生理疾病。 社会因素对心理生理疾病的作用可以从流行病学调查结果来说明。胃癌与食管癌以日本人 患病率为高，冠心病患病率最高者为美国和芬兰，最低为尼日利亚。这里有种族差异、饮食习 惯、人口年龄组成、体力劳动多少等因素的作用，但总体上这些疾病的患病率是发达国家高于 发展中国家，城市高于农村，脑力劳动者高于体力劳动者，居住拥挤、生活条件恶劣、要做较 多努力者患病率较高。另一种心理生理疾病患病率较高的群体是移民，在我国，尤以从条件好 的国家如美国或西欧迁来者发病率较高，而从中东地区迁来者，患病率就低一些。 (二)心理因素 心理因素指个体本身的心理素质、心理发育和心理反应。生物因素与社会因素是以心理因素为中介而作用于人体的。不良的心理刺激常可导致机体的心理或生理反应。一般而言，引起 人们产生损失感和不安全感的心理刺激最易致病。 生活事件能引起人们的心理反应，并伴明显的生理应激。研究表明，很多疾病，尤其心理 生理疾病常常由于生活事件引起应激而诱发的。 (三)生理因素 生理始基与生理中介机制是产生心理生理疾病的两个重要方而。生理始基，是指心理生理 疾病患者病前的生理特点。不同的生理始基，使个体具有不同的相应心理生理疾病的易催性。 例如在溃疡病发病中，由于胃蛋白酶增多，消化了胃的勃膜引发溃疡。溃疡病人病前胃蛋白酶 的前体—胃蛋白酶原含量高，就是溃疡病的生理始基。仅有溃疡病的生理始基，也不会直接 导致溃疡病。心理社会因素以及各种信息影响大脑皮质的功能，而大脑皮质则是通过生理中介 如植物神经系统、内分泌系统、神经递质系统和免疫系统等影响内环境平衡，使各种器官产生 病变。 综上所述，在心理生理疾病的发病机制中，社会因素、心理因素、生理因素交织在一起， 共同影响机体内环境的稳定，使机体防御机制崩溃，从而影响机体健康，导致疾病的发生。 在日常生活中，有许多社会心理因素会形成强烈刺激，使人产生心理紧张状态，从而导致 体内各种内分泌失调，引起各种疾病。下而我们简单介绍几种对人的健康影响较大的社会心理 因素: 一是生活中的挫折。每个人在生活中都可能遇到挫折，如不能正确对待就可能影响健康。 例如:有的青年几次高考落榜，因受到周围人的冷嘲热讽而感到无地自容;有的人因为工作问 题，而感到长期闷闷不乐;有的人因工资、住房、职称而感气愤不平;还有人因生活变故、亲 人故去而伤心失望这些沮丧和抑郁都会使人感到心理压抑、情绪低落，从而导致疾病的发

秘书学试题与答案

秘书学试题与答案 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】

秘书学概论试题 课程代码：00345 第一部分选择题 一、单项选择题 1．秘书的知识结构应当具备（）A．专与博的兼容性B．较强的理论性C．精深的专业性D．无所不包的广泛性2．社会学和语言学属于秘书知识结构的[] A．基础层次B．中间层次C．最高层次D．专业层次3．快速阅读法中的“六看”不包括[]A．看目录B．看标题 C．看序言或后记D．看主要段落4．科学预测中的德尔菲法又叫做[]A．函询调查法B．头脑风暴法C．思维共振法D．主观概率法 5．把有限的时间安排分配在处理少数最重要事项上的时间管理方法叫做[] A．ABC分类处理方法B．甲乙丙分类时间计划法C．目标时间法D．统计时间法6．秘书参谋作用通常不具有[] A．独立性B．中介性C．辅助性D．科学性7．秘书人员应树立的最基本的观念是[] A．服务观念B．创新观念C．法治观念D．价值观念 8．影响秘书参谋场的因素除了秘书的主观基础外，还包括[]A．领导的职责范围B．组织的社会功能C．组织管理的透明度D．领导的主观基础9．国家保密法规定的秘密等级是[]

A．绝密、机密、内部B．绝密、机密、秘密C．机密、内部、公开D．机密、秘密、公开10．秘书能快速成文的关键是[]A．写短文章B．使用速记法 C．使用电脑自打自印D．准确领会行文意图 11．在秘书与领导的关系中，最能体现秘书角色关系本质特征的是[]A．辅助与决策关系B．上级与下级的关系C．政治上的平等关系D．人格上的平等关系 12．思维“必要的张力”是指既需要发散式思维也需要[] 最全最热最专业的文档类资源，文库一网打尽 A．创造性思维B．收敛式思维C．开放式思维D．求异式思维 13．客观环境影响秘书主动开展职能活动的程度叫做[]A．职能环境信任度B．职能环境和谐度C．职能环境开放度D．职能环境自由度14．科学决策的基础是[] A．群众评议B．政策设计C．情报信息D．目标管理15．在秘书职能环境要素关系中，最主要的是[]A．与上级机关的关系B．与本级组织领导的关系C．与职能部门的关系D．与群众的关系16．秘书的工作流程应是[]A．开放的B．全封闭的 C．闭环运作的D．时放时闭的17．近代着名的幕府型秘书是[] A．曾国藩B．李鸿章C．左宗棠D．汪辉祖18．秘书学的研究对象是[] A．秘书及其群体活动B．秘书工作现象C．秘书工作及其规律D．秘书工作机构19．清代军机处从事秘书工作的叫[]A．参军B．章京C．师爷D．主簿20．秘书学的研究起点是[] A．秘书工作B．秘书活动C．秘书现象D．秘书21．我国秘书起源于[]A．周代的史B．殷商的巫C．秦代的御史D．汉代的中书 22．秘书发现上司的决策有错误时应[]A．向上级反映B．参谋提醒

2019年7月国开(中央电大)法学专科《法理学》期末考试试题及答案

2019年7月国开(中央电大)法学专科《法理学》期末考试试题及答案 说明：试卷号码：2094； 适用专业及层次：法学专科； 课程考核：形考(30%、纸考)、终考(70%、纸考)。 一、单项选择题 1.以下关于法的说法不正确的是(C)。 A.法是人的意识的产物，属于精神范畴 B.法是上升为国家意志的统治阶级意志 C.法不一定体现社会中占主导地位的价值观、正义观 D.法的内容取决于社会生活，特别是经济生活的客观需要 2.我国《宪法》规定：“国家发展社会主义的教育事业，提高全国人民的科学文化水平。国家举办各种学校，普及初等义务教育，发展中等教育、职业教育和高等教育，并且发展学前教育。”对该条文的如下理解，正确的是(D)。 A.该条文体现了国家政策，也是保护性法律规范 B.该条文只是政策性规定，并不具有法律效力 C.该条文是授权性规则，规定了国家机关的职权 D.该条文是法律原则，也体现国家的基本政策 3.以下关于法制的说法正确的是(B)。 A.作为上层建筑的法制与其政治基础相适应，具有相对的稳定性 B.法制变革的最根本原因是社会基本矛盾，即生产力与生产关系、经济基础与上层建筑的矛盾 C.法制的稳定与法制的变革不是矛盾的 D.就法制而言，法律规则最不容易移植，法律意识和法律文化最容易移植 4.关于法系的说法，不正确的是(C)。 A.大陆法系在世界上的影响不是最大 B.英美法律在世界上的影响不是最大 C.大陆法律不是以民法典最为典型 D.英美法系不是以民法典最为典型 5.在我国的立法体制中，有权公布法律的主体是(A)。 A.国家主席 B.国务院总理 C.全国人大常委会委员长 D.全国政协主席 6.法的基本构成要素有法律概念、法律规范和法律原则，其中最主要的是(B)。 A.法律概念 B.法律规范 C.法律原则 D.法律逻辑 7.关于法与宗教之间关系的如下说法，正确的是(D)。 A.政教分离原则要求法律涉及任何宗教问题 B.法与宗教在一定程度上不能反映着人的世界观 C.法与宗教在一定意义上不属于社会文化现象 D.法与宗教不仅能约束人的行为、也影响人的思想 8.法律调整过程有多个阶段组成，其中初始阶段是(A)。 A.法律法规开始生效阶段 B.产生法律关系阶段 C.法律权利义务的实现阶段 D.法的适用阶段 9.在我国，有权制定宪法的国家机关是(A)。

秘书心理学自学考试大纲

黑龙江省高等教育自学考试秘书学(050104)专业（独立本科段） 秘书心理学考试大纲 (课程代码 5007) 黑龙江省高等教育自学考试委员会办公室 二○○九年十月

一、课程性质与设置目的要求 《秘书心理学》是全国高等教育自学考试秘书学专业的必考课程，它是培养和检验自学应考者秘书心理学的理论知识及其应用能力的一门专业基础课。 《秘书心理学》的基本内容包括两个部分：第一部分是秘书个性心理论。重点讲授秘书活动中秘书角色的心理现象及其活动规律，如秘书的角色特征、个性心理、欲望要求、智能结构、价值倾向等。第二部分是秘书交往行为论。重点讲授秘书的人际交往、人际关系、公关行为、工作激励等。设置此课的目的，在于通过对秘书心理特点和行为规律的揭示，既有利于领导充分尊重秘书工作的特殊规律，并根据心理学中的性格、气质的互补性原则，对秘书人员进行合理安排与搭配，推动秘书工作的有效开展；也有利于秘书人员加强自身的心理调节和心理保健，提高自己的心理素质和工作能力。 秘书心理学与秘书学、心理学都有着紧密的联系。学习秘书心理学，既要借助秘书学的理论与方法，如观察法、统计法等；又要运用心理学的理论与方法，如心理观察法、心理测量法等。学习秘书心理学要坚持两条基本原则：一是系统性原则，由了解部分心理到了解心理的整体，直至了解心理要素之间的普遍联系，获得最佳学习效果。二是实践性原则，秘书心理学是一门实践性很强的学科，它要求学习者坚持“实践第一”的观点，把理论学习同秘书实践活动紧密结合起来，运用所学理论指导工作实践。 二、考试内容与考核目标 （考核知识点、考核要求） 导论秘书心理学概观 一、学习目的和要求 通过导论学习，了解秘书心理学的学科性质与理论体系，明确秘书心理学研究对象和基本任务，掌握学习秘书心理学的基本原则和方法。 二、考试内容 第一节秘书心理学的学科性质与理论体系 （一）秘书心理学的学科性质 （二）秘书心理学的理论体系 第二节秘书心理学的研究对象和基本任务 （一）秘书心理学的研究对象 （二）秘书心理学的基本任务 第三节秘书心理学的基本原则和研究方法 （一）秘书心理学的基本原则 （二）秘书心理学的研究方法