第三章消费者市场 习题(未附答案)

第三章消费者市场分析

（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）

1、消费者的购买单位是个人或（）。

A．集体 B．家庭

C．社会 D．单位

2、某种相关群体的有影响力的人物称为（）。

A．“意见领袖” B．“道德领袖”

C．“精神领袖” D．“经济领导者”

3、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（）。

A．生理需要 B．社会需要

C．尊敬需要 D．安全需要

4、消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。

A．购买心理 B．购买意志

C．购买行动 D．购买意向

5、体育明星和电影明星是其崇拜者的（）。

A．成员群体 B．直接参照群体

C．厌恶群体 D．向往群体

6、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素（）。

A．文化因素 B．社会因素

C．自然因素 D．个人因素

7、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

A．售前服务 B．售后服务

C．售中服务 D．无偿服务

8、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（）。

A．确认 B．收集信息

C．备选产品评估 D．决定购买

9、消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（）。

A．习惯性的购买行为 B．多样性的购买行为

C．减少失调感的购买行为 D．复杂的购买行为

10、参与者的介入程度高，品牌差异不大的购买行为属于（）

A、习惯性购买行为

B、寻求多样化购买行为

C、复杂购买行为

D、化解不协调购买行为

11、消费者从朋友处获取信息，这种信息来源属于（）

A、个人来源

B、商业来源

C、公共来源

D、经验来源

12、王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（）

A、习惯性购买行为

B、寻求多样化购买行为

C、化解不协调购买行为

D、复杂购买行为

13、组织市场需求波动幅度（）消费者市场需求波动幅度。

A、小于

B、大于

C、等于

D、不等于

14、产业市场的需求是（）。

A、始发需求

B、引致需求

C、间隙需求

D、偶发需求

15、一般来说，消费者经由（）获得的信息最多。

A、公共来源

B、商业来源

C、经验来源

D、个人来源

二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）

1、消费者市场的主要特点有（）_。

A．广泛性 B．分散性 C．复杂性 D．易变性 E．发展性

2、一个国家的文化包括的亚文化群主要有（）。

A．语言亚文化群 B．宗教亚文化群

C．民族亚文化群 D．种族亚文化群 E．地理文化群3、某家庭要给孩子购买电脑，除了孩子是最终的使用者之外，参与购买电脑的角色还包括（）

A发起者 B影响者 C决策者 D购买者 E参谋者

4、消费者在购买决定阶段还会受哪些因素影响（）

A．他人态度 B．产品价格 C．本人收入 D．推销态度 E．广告促销5、同一社会阶层的成员具有类似的 CDE 。

A．收入 B．个性 C．价值观 D．兴趣 E．行为

6、在影响消费者行为的因素中,属于个人因素的有（）

A.相关群体

B.职业

C.态度

D.生活方式

E.经济状况

7、在影响消费者行为的因素中,属于心理因素的有（）

A.相关群体

B.动机

C.态度

D.学习

E.经济状况

8、选择评价阶段主要从哪几个方面进行（）

A.分析产品属性

B.建立属性等级

C.确定品牌信念

D.作出产品评估

E.形成理想产品

9.生产者市场的特点是（）

A.需求缺乏弹性

B.需求具有派生性

C.市场波动性较大

D.多采取直接采购的方式

E.多数为非专家购买

10、组织市场是由以下（）市场构成的。

A消费者市场 B产业市场 C中间商市场 D政府市场 E国外市场

三、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。）

1、一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。（√）

2、家人、亲属、朋友、伙伴等是最典型的主要的非正式群体。（√）

3、研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激——反应模式。（√）

4、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（×）

5、家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。（√）

6、归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。（×）

7、通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。（√）

8、消费者复杂性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。（×）

9、总的来说，对消费者最有影响力的信息来源是经验来源。（×）

10、消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。（√）

现代消费者特征分析

第三篇消费者特征

第三篇消费者特征篇 消费者特征是每个企业都必须要认真思考的问题，只有针对目标消费者的需求进行的产品开发、市场推广才能起到事半功倍的效果。第三篇主要是围绕香雪抗病毒口服液目标消费者的一些基本统计特征进行陈述，包括了性别、年龄、教育、收入等各个指标。同时还进一步针对主要药品的目标消费者特点进行了深入的分析与探讨。 本篇的主要架构如下： ?第一章香雪抗病毒口服液目标消费者特征 ?第二章广东市场口服液消费者的基本特征 ?第三章三类市场口服液消费者的基本特征

第一章香雪抗病毒口服液目标消费者特征 本章主要描述的是香雪抗病毒口服液的目标消费者特征。我们选取的是“过去三个月服用香雪口服液的消费者”来进行统计上的交叉分析，从而保证这些样本具有很强的代表性。 具体的样本量方面，过去三个月服用过香雪抗病毒口服液的消费者样本总量为477个；其中一级市场样本量为283个、二级市场样本量为139个、三级市场样本量为55个，均能够满足统计所需的最低样本要求。 1.1 香雪口服液目标消费者特征 1.1.1 性别 香雪抗病毒口服液的目标消费者中，男性的比例达到了51.6%，女性的比例达到了48.4%，两者基本相当。各类市场的情况也大致相同。 [基数：样本总量=477] 1.1.2年龄结构 香雪抗病毒口服液的目标消费者中，20-44岁的各个年龄段的消费者都有10%以上的比例，而其他年龄段的消费者比例则在6%到10%之间。其中“10-14岁”、“50-54岁”、

“60-64岁”的消费者比例最低，均不足8%。 [基数：样本总量=477] 一级市场香雪抗病毒口服液的目标消费者主要集中在20-44岁的各个年龄段。二级市场香雪抗病毒口服液的目标消费者主要集中在15-24、40-49岁各个年龄段。三级市场香雪抗病毒口服液的目标消费者主要集中在15-34岁各个年龄段。 [基数：样本总量=477] 1.1.3文化程度 香雪抗病毒口服液的目标消费者中，属于“高中/中专/技校”文化程度的比例最高，达到了41.9%。其次是属于“初中及以下”和“大专”程度的，分别达到了28.9%和23.3%。而属于“本科及以上”的消费者比例最低，仅有5.9%。三类市场的情况大致相同。

市场营销学第三章复习题及答案讲解学习

市场营销学第三章习题及参考答案 第三章市场营销环境 一、单项选择题 1、下列哪种因素是企业的微观环境因素？（C ） A、人口 B、购买力 C、公众 D、自然环境 2、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商称（ A ） A、商人中间商 B、代理中间商 C、辅助商 D、供应商 3、能满足购买者某种愿望的各种方法的竞争者为（ B ） A、愿望竞争者 B、一般竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者 4、对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为（ C ） A、供应者 B、竞争者 C、公众 D、中间商 5、下列哪些因素属于宏观环境因素？（ A ） A、公众 B、代理中间商 C、企业 D、人口 6、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例（ B ） A、会上升 B、会下降 C、大幅上升 D、保持不变 7、下述哪些为取之不尽，用之不竭的资源？（ D ） A、森林 B、粮食 C、煤 D、空气和水 8、下述哪些为有限但可以更新的资源？（ A ） A、森林 B、空气 C、煤 D、石油 9、下述哪些是有限又不可以更新的资源？（ C ） A、森林 B、粮食 C、煤 D、空气 10、消费者支出模式主要受（ A ）的影响 A、消费者收入 B、消费者文化素养 C、消费者家庭生命周期阶段 D、消费者的宗教信仰 11、环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为（D ）

A、大市场营销 B、直接市场营销 C、关系市场营销 D、绿色市场营销 12、如果企业面临的环境是机会多，威胁也高，这种企业业务称（B ） A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务 13、如果企业面临的环境是机会多，威胁低，这种企业业务称（A ） A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务 14、如果企业面临的环境是机会少，威胁高，这种企业业务称（D ） A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务 15、如果企业面临的环境是机会少，威胁也少，这种企业业务称（ C ） A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务 16、对市场机会的分析认为，企业最好的市场机会是（D ） A、潜在吸引力大的机会 B、成功可能性大的机会 C、潜在吸引力大，成功可能性小 D、潜在吸引力大，成功可能性也大 17、嘉陵公司原是兵工企业，80年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，针对这种威胁该公司上摩托车生产线。85年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种市场威胁的做法叫（C ） A、反抗 B、减轻 C、转移 D、集团多角化 18、来自消费者工资、红利、租金、退休金等的收入称（A ） A、消费者收入 B、可支配收入 C、货币收入 D、实际收入 二、多项选择题 1、下列哪些属于企业微观环境因素（ABCE ） A、企业本身 B、竞争者 C、市场 D、人口环境 E、中间商 2、微观环境因素中的公众包括以下哪些？（ABCDE ） A、金融公众 B、媒体公众 C、一般群众 D、企业内部公众 E、政府公众 3、企业的竞争者包括（ABCD ） A、愿望竞争者 B、一般竞争者 C、产品形式竞争者

市场营销第三章习题(考前复习)

第三章战略规划与市场营销管理过程 (一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最适合得答案。) 1、整体战略就是企业_________层次得战略。 A.总体 B.局部 C.最高 D.较强 2、职能战略就是各个职能部门得_________战略。 A.长期性 B.中期性 C.短期性 D.中长期 3、区分战略经营单位得主要依据就是多项业务之间就是否存在共同得_________。 A.经营主线 B.经营目标 C.经营方针 D.经济利益 4、共同得经营主线就是指目前得产品、市场与未来得产品、市场之间得一种_________联系。 A.内在 B.外部 C.多种 D.局部 5、具有较高增长率与较高市场占有率得经营单位就是_________。 A.问号类 B.明星类 C.奶牛类 D.瘦狗类 6、问号类经营单位就是具有较高增长率与得经营单位或业务。 A.较高占有率 B.一般占有率 C.较低占有率 D.没有占有率 7、明星类单位得市场增长率降到_________以下,但有较高得相对市场占有率,便成为奶牛类单位。 A.50% B.30% C.10% D.5% 8、市场增长率与相对市场占有率都较低得经营单位就是_________。 A.问号类 B.明星类 C.奶牛类 D.瘦狗类 9、规划经营战略得关键就是战略分析与。 A.战略选择 B.战略计划 C.战略部署 D.战略调查 10、战略环境因素变化得结果,对企业及其活动形成有利得条件就是_________。 A.环境威胁 B.市场机会 C.市场利润 D.成本降低 11、经营战略计划得制定与实施,要以特定得_________为依据。 A.目标 B.利润 C.成本 D.计划 12、在同一市场上,采用同一战略得企业之间,事实上形成了一个。 A.战略 B.战术部落

市场法习题附答案

精品 《房地产评估》市场比较法练习题 一、单项选择题 1、某成交实例成交总价24万元，分三期付款，首期付8万元，6个月后支付8万元，余额于一年后付清，假设年利率为5％，则该实例的实际价格是（）。 A、24 B、23.42 C、23.43 D、22.86 2、在进行房地产状况修正时，应注意可比实例的房地产状况是（）的房地产状况。A．估价时点B．搜集该可比实例时C．进行房地产状况修正时D．成交价格所反映 3、比准价格是一种( )。 A．公平市价B．评估价格C．市场价格D．理论价格 4．比较法的理论依据是( )。 A．预期原理B．替代原理C．生产费用价值论D．最高最佳使用原则 5．不适宜用比较法评估的房地产是( )。 A．商品住宅B．写字楼C．纪念馆D．标准工业厂房 6．运用市场比较法评估，选取的可比实例数量宜为( )个。 A．1～3 B．1～5 C．3～5 D．3～10 7．对交易实例进行区域因素修正是因为( ) A.交易实例房地产与待评估房地产是处于同一地区，区位条件相似 B.交易实例房地产与待评估房地产不是处于同一地区，区位因素存在差别 C.交易实例房地产交易之后该类房地产价格上涨 D.交易实例房地产交易之后该类房地产价格下降 8．下列( )情况会导致房地产价格偏高。 A．卖方不了解行情B．政府协议出让C．购买相邻房地产D．设立抵押的房地产9．可比实例是相邻房地产的合并交易，则算出来的比准价格往往比实际正常价格( )。A．高B．低C．相等D．不可比 10．卖方不了解市场行情，这种情况下房地产成交价格往往会比正常价格偏( )。A．高B．低C．不高不低D．无法确定 11．采用比较法估价时得出四个估价结果，220元／m2，240元／m2，280元／m2，230元／m2。若求其中位数，则为( )元/m2。 A．230 B．242.5 C．235 D．240 12．为评估某住宅2004年10月1日的正常市场价格，在其附近收集的某可比实例的有关资料如下：成交价格为4000元／m2，成交日期为2004年5月1日，成交价格比正常价格低2％，房地产状况调整系数为1.087，已知从2004年5月1日到10月1日该类住宅价格平均每月比上月上涨1％，则对该可比实例成交价格进行校正、调整得到的价格最接近于（）m2。 A．3790元／m2 B．4238元／m2 C．4658元／m2 D．4663元／m2 13.下面说法错误的是( )。 A．可比实例在成交日期时的价格×(1+价格变动率)期数=在估价时点的价格 B．可比实例在成交日期时的价格×(1+价格变动率×期数)=在估价时点的价格 C．可比实例与估价对象房地产价格类型必须相同D．可比实例必须是正常交易

消费者市场购买行为分析

第三章消费者市场购买行为分析 学习目的：通过本章的学习，了解消费者市场的特点，掌握影响消费者购买行为的因素，掌握消费者购买决策过程及其营销任务。 第一节消费者市场特点与消费品分类 消费者市场也称最终产品市场，是指个人或家庭为生活消费而购买、租赁产品或服务的市场。它是市场营销学研究的主要对象，是所有商品的最终市场。无论是产业市场还是中间商市场，其最终的服务对象都是消费品市场，因此全面动态地了解消费者需求，掌握消费者市场的特征及其发展趋势是企业生存与发展的重要前提。 一、消费者市场特点 （一）普遍性与多样性 普遍性是指人人都是消费者。由于消费者市场人数众多，具有购买次数频繁，购买数量少的特征，因此消费者的购买行为与企业购买行为明显不同，与消费者购买行为相比，企业购买行为具有购买次数少，每次购买量大的特征。 多样性是指由于消费者市场人多面广，消费者受到年龄、职业、受教育程度、经济收入、性格及所处的市场环境不同的影响，异致消费者购买行为千差万别。 （二）层次性与发展性 消费需求的层次性是指消费者对同一类产品，在质量、价格、款式、规格、性能等方面需求的差异性在消费品市场以多层次性特征表现出来。如按产品价格高低，可以把产品分为高、中、低三个档次。这种特征有利于企业细分市场，所提供的产品更有针对性。 消费需求的发展性是指随着时代变迁，科技进步，经济收入的提高，消费者的需求会经历一种由低到高，由粗到精的发展过程。特别是由于科学技术的迅猛发展，新产品层出不穷，产品生命周期日益缩短，人们更换产品速度加快，进一步促进了消费需求的发展性。 （三）情感性 消费需求的情感性是指消费者购物带有明显的感情色彩。由于消费者缺乏专业知识，大部分是外行，多属非专家购买，往往是根据个人的喜好和情感购物。如在情人节，恋爱中的男女要送玫瑰花、巧克力来表达自己的爱恋之情，因此每年的2月14日的情人节，都是玫瑰花和巧克力最畅销、价格上涨最快的日子。 （四）可诱导性 消费需求的可诱导性是指消费需求受消费者收入、嗜好、商品价格、税收和储蓄利率、心理预期、经济发展趋势的影响，购买具有很大的伸缩性，容易受外界因素的诱导。一般来讲，消费者对商品的不同偏好程度决定了他们的购买意愿。消费者的嗜好取决于个人生理和心理需求，也取决于社会消费时尚。企业可以通过示范效应和广告效应来影响消费时尚。示范效应是某一消费团体的消费方式对其他团体的影响；广告效应是广告对形成消费时尚的影响。由于示范效应和广告效应的重要性，许多企业不惜重金利用这两种效应来诱导消费者，如百事可乐不惜重金聘请国际著名足球明星做广告来诱导喜爱这些足球明星的消费者购买百事可乐饮料。 最近几年由于证券市场不景气，我国房地产价格上涨过猛，很多资金转移到房地产市

市场营销第3章

市场营销第3章 第一节市场营销第3章 一、消费者市场的含义 指个人和家庭为满足个人生活需要而购买商品和服务的市场。 二、消费者市场的购买对象 1、按商品形态和使用频率划分 ?耐用消费品 ?易耗消费品 ?劳务 2、根据消费者购买行为上的差异划分 ?便利品 ?选购品 ?特殊品 三、消费者市场购买行为的特点 ?购买者的广泛性 ?需求的差异性 ?购买行为的经常性和差异性 ?购买者的非专业性 ?需求的伸缩性 四、消费者购买行为模式 1、消费者购买行为：是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品、服务时介入的过程活动，包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面。 2、消费者购买行为模式：就是指消费者购买行为的一般规律。

第二节影响消费者购买行为的主要因素 一、文化因素 1、文化 ?文化主要指的是社会的意识形态。它是由一系列的风俗、习惯、礼仪、思想、道德、宗教、语言、文字、艺术、制度等组成。 ?文化是人类欲望和行为最基本的决定因素，对人们的购买行为和消费模式产生直接或间接的影响 2、亚文化： 民族亚文化群、宗教亚文化群、种族亚文化群、地理亚文化群 3、社会阶层 定义(Social Class) ?社会学家根据职业、收入、社会威望、教育水平和居住区域等对人们进行的一种社会分类，是按层次排列的、具有同质性和持久性的社会群体。 ?同一阶层的人消费水准、消费结构、兴趣和行为相近，对某些商品、品牌、商店、媒体等有共同的偏好，因此营销人员可针对不同的社会阶层细分市场，采取具有针对性的营销策略。 二、社会因素 1、相关群体 定义Reference Group ?一个人的相关群体也叫参考群体，是指那些直接或间接影响这个人的态 度、看法和行为的群体。 相关群体对消费者购买行为的影响： ①示范性:即相关群体的消费行为和生活方式为消费者提供了可供选择的模式，相关群体使一个人受到新的行为和生活方式的影响。 ②仿效性:相关群体影响个人的态度和自我概念，因为人们通常希望能迎合群体。相关群体的消费行为引起人们仿效的欲望，影响人们的商品选择。 ③一致性:即产生某种趋于一致的压力，由于仿效而使消费行为趋于一致。它会影响个人的实际产品选择和品牌选择。 2、家庭 定义 ?家庭(Family)是以血缘或财产继承关系组成的社会生活的最基本单位。 家庭对消费者购买行为的影响表现为： ?消费者购买行为主要受家庭中的购买决策者的影响。 ?不同产品，家庭的购买决策者不同。 ?家庭的购买决策者会因社会政治经济状况的变化而变化。 3、角色与地位 （1）角色Role：是周围人对一个人的要求，是指一个人在各种不同场合中应起到的作用。

资产评价习题及答案

同步练习 一、单项选择题 ( )。 1．下列各项中属于不可确指资产的有 专利权BA．商标． ．商誉DC．著作权 2．无形资产的经济寿命受到技术进步、市场变化等外在不确定性因素的影响更大，这体。现了无形资产的特点中的( )．垄断性．非实体性BA价值的较大不确定性 D．C．经营效益性。( ) 3．一项无形资产的寿命期，主要取决于它的 ．损耗程度．重置成本BA．使用价值DC．机会成本。．在进行无形资产评估时，应该确定无形资产评估的前提，即它的( ) 4．成熟时期BA．有效期限能产生超额收益． C．重置成本D。．在无形资产转让价格评估中，转让价格的计算公式可以是( ) 5 ．销售利润×销售收入分成率．销售利润×销售利润率AB．销售收入×销售利润分成率C．销售利润×销售利润分成率D 6．用成本法评估某项专利技术，已经在开发该专利的过程中耗费的材料费用20万元，工资费用30万元，管理费用5万元，专用设备费10万元，营销费用5万元，咨询鉴定费5万元，( )。其直接成本为A．75 B. 50 C. D. 20 65 7．同一内容的技术发明只授予一次专利，对于已取得专利权的技术，任何人未经许可不。 ( )得进行营利性实施。这是专利权的．专有性B．独占性A． ．不可转让性DC．时间性。( )．专利的成本费用与专利可以带来的额外收益之间 8 ．没有多大联系A．有必然联系B．有一些联系C．没有必然联系D）。 9．商标的评估对象是（．商标注册时所花费的费用．商标所带来的总体收益BA．商标所带来的额外收益DC．商标产品的价格。( ) 10．决定商标权价值高低的因素为 ．商标所能带来的效益．商标的基本构成和设计BA．商标所能发挥的作用及具有的特点DC．商标具有法律保护的专用权。( ) 11．商誉评估值指的是企业超额收益的 ．重置成本价格BA．本金化价格．最高收益值．变现价值DC 12．某企业外购一项无形资产，法定年限为15年，现已使用了3年，经评估其重置成本。万元，则此项无形资产的重置成本净值为( )全价为100万元80万元B．A．75万元．万元D85C．82）。 13．对无形资产评估时（．收益法、市场法、成本法都可采用A．收益法是唯一的方法B．只能采用收益法和成本法DC．只能采用收益法和市场法 14．某企业的预期收益额为16万元，该企业的各但单项资产的重估价值和为60万元，）。，以此作为适用本金化率计算出的商誉价值为（企业所在行业的平均收益率为20%万元20B．A．10万元万元．40C．30万元D）。．对同一专利权来讲,其价值最高许可使用形式为为（ 15排他使用许可．A．普通使用许可B 独占使用许可．D．交互使用许可C． 二、多项选择题 1．无形资产是指由特定主体控制的不具有独立实体，而对生产经营长期持续发挥作用并。( )能带来经济效益的经济资源，与有形资产有很大的不同。其主要特点表现在价值形成的积累性． A．非实体性B不可确指性．C．开发成本界定的复杂性 D．不确定性E。．下列无形资产中属于法定无形资产的有( ) 2．非专利技术BA．专利权土地使用权 C．商标权D．．著作权E 3．进行无形资产评估，应首先明确影响无形资产评估价值的因素。一般来讲，影响无形）。资产评估价值的因素包括（B．国内外无形资产的发展趋势，更新换代情况．无形资产的成本A和速度．使用期限及技术成熟程度CD．市场供需状况．机会成本和效益因素E 4．专利权是国家专利机关依法批准的发明人或其权利受让对其发明成果，在一定期间内）享有的独占权或专有权，特点是（

新版市场营销学毕克贵版第三章市场营销调研

第三章市场营销调研 学习目标： 1.理解市场营销信息系统的构成、市场营销调研的概念与基本功能 2.掌握市场调研的方法、调查工具和接触方式 3.掌握市场需求预测的相关概念和定性预测法 第一节市场营销调研概述 一、市场营销信息系统的构成 市场营销信息系统由四个子系统构成：内部报告系统、市场营销情报系统、市场营销调研系统、市场营销分析系统。 1、内部报告系统：该系统的主要工作任务是向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流量、应收账款等各种反映企业经营现状的信息。 2、市场营销情报系统：它是指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源和程序。 3、市场营销调研系统：其主要任务是收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各 种信息。 4、市场营销分析系统：其任务是从改善经营或取得最佳经营效益的目的出发，通过分析各种模型，帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题。 二、市场营销调研的概念与功能 1、所谓市场营销调研，是指系统地设计、收集、分析和提出数据资

料，并提供与企业所面临的特定营销状况有关的调查结果。 2、市场营销调研的功能 四种市场营销调研的类型对应四种市场营销调研的功能。 （1）探索性调研：是指企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种调研方式。 其主要功能是“探测” 在调研的早期，我们通常对问题缺乏足够的了解，尚未形成一个具体的假设。 X牌的一次性尿布市场份额去年下降了，为什么?公司方面也不能确定。是经济衰退所影响?广告支出的减少?销售代理效率低?还是消费者的习惯改变了?显然，可能的原因很多，公司无法一一查知，只好用探索性调研来寻求最可能的原因，如从一些用户及代理商处收集资料，从中发掘问题。假设试探性的解释是 X牌是一种价格经济的尿布，起初是为了与低成本的品牌竞争，而现在有小孩的家庭比这个品牌刚上市时更有钱，并愿意花更多的钱在高质量的婴儿用品上，这是公司市场份额下降的可能原因。“有小孩的家庭有更多的实际收入以及在婴儿用品上愿意花更多的钱”，这是我们通过探索性调研得到的假设。 （2）描述性调研：是指对已经找出的问题做如实反映和具体回答。 其主要功能是对特定的市场情报和市场数据进行系统收集与汇总，以对市场情况作出准确、客观的反映和描述。回答“是什么”。 假设一家快餐店开设了一家分店，公司想知道人们是如何惠顾这家分店的。在这个描述性调研开始之前考虑一下需要回答的问题，惠

中国奢侈品市场的特点及消费者行为特征(精品文档)

课题名称:中国奢侈品市场的特点及消费者行为特征 一、概述 所谓奢侈品是指昂贵的、高品质的能带给人精致生活方式的非生活必需品。根据不同的标准，奢侈品有不同的分类。按照尺寸大小，可以把奢侈品分为大件奢侈品和小件奢侈品；按照实体的不同，可以把奢侈品分为有形奢侈品和无形奢侈品；按照对象的不同，可以把奢侈品分为私人奢侈品的公共奢侈品。按照价格的不同可以把奢侈品分为入门级奢侈品，中级奢侈品以及顶级奢侈品。 近年来，随着中国经济快速增长、城镇人口持续增加，消费者个人可支配收入的提高，中国的奢侈品消费市场呈现迅猛发展的势头。中国是一个怎样的奢侈品市场，中国企业有哪些机会?当奢侈品在西欧、日本市场上遭遇了普遍的大滑坡之际，中国却逆风而上，成为世界第三大奢侈品消费国。每年的奢侈品销售额超过20亿美元，并正在以每年20％的速度增长。世界顶级品牌纷纷在中国选址开店，从来没有见过的奢侈品让国人睁大了眼晴，同时睁大眼睛的还有来自全球各地的顶级奢侈品生产商们，他们确认中国可以拯救他们，正如法国精品企业联盟“科尔贝委员会”预言，中国将在2011年前后成为世界第一大奢侈品消费国。 中国是一个怎样的奢侈品市场，中国企业有哪些机会? 二、中国奢侈品市场的特殊性 “等我有了钱……”几乎每个人都在心里装着一个或几个奢侈梦。刚刚富裕起来的中国需要“奢侈”一下，需要用某种标志性的东西彰显自己的财富与成功。欧洲人、日本人、由国香港人都经历过这个阶段。奢侈是人的一种梦想，梦想产生需求。与欧洲成熟的奢侈品市场比较，目前中国的奢侈品市场有其特殊性。 1、奢侈品消费快速增长。改革开放初期，国人生活还仅停留在温饱阶段，有关生活消费的报道很少。但是从1991年至今，部分国际知名的奢侈品品牌纷纷在中国设立销售网点，进行长期投资以培育消费者和树立品牌。近10年内中

市场营销第三章

第三章 生产计划与过程控制 一、填空题 1、生产计划的主要指标包括（产品品种、产品质量、产品数量、产值） 2、服装基本生产过程包括（裁剪、缝制、整烫、包装）四个阶段。 3、生产控制主要包括（生产作业控制和生产进度控制） 4、根据用户要求的产品款式、规格、数量进行加工的加工称为（订货生产） 5、生产过程组织的原则是（连续性、比例性、节奏性、平行性） 6、生产计划综合平衡的原则是（预见性、积极性、经济性） 7、（生产过程的时间组织）主要研究的是劳动对象在工序间的移动方式以及加工顺序的安排。 8、（生产类型）是影响生产过程的主要因素，也是设计企业生产系统首要确定的重要问题。 9、按照接受生产任务的方式划分，生产类型可以分为（订货生产）和（预估生产）。 10、（生产指标）从不同的角度放映了企业技术和经济管理的水平。 11、（产品品种）反映了企业适应市场的能力。 12、（产品质量）反映了企业产品能否适应市场的能力，也反映了企业的生产技术和管理水平的高低。 二、名词解释 1、生产计划：是对服装企业的生产任务作出统筹安排，规定企业在内产品生产的品种、质量、数量和进度指标。 2、生产能力：是指在一定的生产组织和技术水平下，直接参与生产的固定资产在一定时期内所能生产的产品总量或能加工的原材料总量。 3、生产控制：是指在生产计划执行过程中，对有关产品生产数量、品质和进度的控制，目的是保证完成生产计划所确定的各项指标。 三、简答题 1、服装的生产过程组织必须遵循的原则有哪些？（合理组织服装企业的生产过程有哪些要求？） 答：合理组织服装产品生产的目的是要使服装产品在生产过程中工艺流程最短，时间最省，人力、物力、财力以及设备能充分发挥作用，经济效益最佳。因此，必须遵循以下原则： （1）连续性：产品在生产过程的各个工艺阶段和各个工序的流动中始终处于运动状态，消除或最大限度的减少不必要的停顿和等待时间。 （2）比例性：生产过程各个工艺阶段、各工序之间，在生产能力以及各工种工人的配置上保持适当的比例，充分有效的利用机械设备和劳动力，保证生产过程的连续性。 （3）节奏性：产品在生产过程中的各个环节都能有节奏的进行，使生产进度均匀，负荷充分，避免出现前松后紧、时松时紧的现象。 （4）平行性：生产过程各个工艺阶段、各工序在时间上实行平行作业。不仅表现在产品各零部件的平行生产，如领、袖、口袋等的缝制生产；还表现在各工艺阶段的平行生产，如裁剪、缝制、锁钉、整烫、包装等的平行生产。生产过程的平行性是生产过程连续性的必要条件，只有组织平行交叉作业，才能真正达到生产过程的连续不断，有效地缩短服装产品的生产周期。 四、计算题 1、某厂生产10件T 恤，各道工序加工时间为t 1=5min ；t 2=3min ；t 3=4min ；t 4=2min ；t 5=3min 。那么这批T 恤在顺序移动方式、平行移动方式、平行顺序移动方式下的加工周期分别是多少？ 答： 根据题意分析，批量n=10，工序总数m=5，最长的单件作业时间t 长=5 min ； （1）顺序移动方式下的周期为：T 顺=n ∑=m i ti 1=10×(5＋3＋4＋2＋3)=170(min)

房地产评估习题(市场法和收益法)

房地产评估习题 1.有一待估宗地G需评估，现收集到与待估宗地条件类似的6宗地，具体情况如下： 上表中成交价的单位为：元 /平方米。该城市地价指数表为： 另据调查，该市此类用地容积率与地价的关系为：当容积率在之间时，容积率每增加，宗地单位地价比容积率为1时的地价增加5%；超过时，超出部分的容积率每增长，单位地价比容积率为1时的地价增加3%。对交易情况、区域因素、个别因素的修正，都是案例宗地与被估宗地比较，表中负号表示案例条件比待估宗地产差，正号表示案例宗地条件优于被估宗地，数值大小代表对宗地地价的修正幅度。试根据以上条件，评估该宗地 2005年的价值。 解：（1）根据题意建立容积率地价指数表（如下表） 容积率 低价指数100105110115120125=100+100 ×5%[/] 128=125+100 ×3%[ 评估价值=参照物价格×交易日期修正系数×交易情况修正系数×容积率修正系数×土地状况修正系数 A：680×112/110×100/101×105/115×100/101=620元/平方米 B：610×112/110×100/100×105/105×100/99=627元/平方米 C：700×112/107×100/105×105/120×100/98=623元/平方米 D：680×112/108×100/100×105/100×100/99=748元/平方米 E：750×112/107×100/99×105/128×100/102=638元/平方米 F：700×112/112×100/100×105/115×100/101=633元/平方米 （3）评估结果 案例D的值为异常值，应予剔除。其他结果较为接近，取其平均值作为评估结果。因此，待估宗地G的评估结果为：(620+627+623+638+633)÷5 =628(元/平方米) 2. 评估对象是一出租写字楼，土地总面积为5300平方米，总建筑面积25000平方米，建筑层数为18层，建筑结构为钢筋混凝土结构。该写字楼的土地使用权于2000年4月1日以出

消费者市场的特点

消费者市场的特点 1)非盈利性 消费者购买商品是为了获得某种使用价值，满足自身的生活消费的需要，而不是为了盈利去转手销售。 2)非专业性 消费者一般缺乏专门的商品知识和市场知识。消费者在购买商品时，往往容易受厂家、商家广告宣传、促销方式、商品包装和服务态度的影响。 3)层次性 由于消费者的收入水平不同，所处社会阶层不同，消费者的需求会表现出一定的层次性。一般来说，消费者总是先满足最基本的生存需要和安全需要，购买衣、食、住、行等生活必需品，而后才能视情况逐步满足较高层次的需要，购买享受型和发展型商品。 4)替代性 消费品中除了少数商品不可替十℃外，大多数商品都可找到替代品或可以互换使用的商品。因此，消费者市场中的商品有较强的替代性。 5)广泛性 消费者市场上，不仅购买者人数众多，而且购买者地域分布广。从城市到乡村，从国内到国外，消费者市场无处不在。 6)流行性 消费需求不仅受消费者内在因素的影响，还会受环境、时尚、价值观等外在因素的影响。时代不同，消费者的需求也会随之不同，消费者市场中的商品具有一定的流行性。 影响消费者购买行为的环境因素 （一）个人因素 消费者购买决策也受其个人特性的影响，受其所处的年龄、职业、经济状况、生活方式以及自我观念的影响。个体因素包括稳定因素和随机因素，它们对个体在消费行为中消费者决策都会产生一定的影响力。稳定因素包括年龄、性别、种族、民族、收入、家庭、生活周期、职业等。在决策过程的某一特殊阶段，购买行为也部分地决定于稳定因素。 随机因素是指消费者进行购买决策时所处的特定场合和具备的一系列随机条件。有时，消费者购买决策是在未预料的情况下做出的，或者会出现某种情况的出现将延迟或缩短人们的决策过程。例如，一个正在考虑购买计算机的消费者可能会在价格选择与质量选择上耽搁，这种耽搁肯定会减慢决策过程或者会导致他放弃这种购买。但是，假如此人在另一种不同的环境下，譬如工资上涨后购买，决策过程可能会比工资不上涨完成得快得多。随机因素对消费者行为的影响，往往是多方面的。 （二）环境因素： 环境因素包括形势、群体、家庭、文化、亚文化、国际事件和法规。 消费者购买行为主要类型有： ①复杂的购买行为。 产生的条件：消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有显著的差异，则消费者会产生复杂的购买行为。

市场营销第三章

第三章目标市场策略实训指导 【参考答案】 <基础知识训练> 一、填空题 1.答：温德尔·斯密、20世纪50年代 2.答：可衡量性、可接近性、可盈利性、可实施性 3.答：市场细分、选定、需要 4.答：消费者需求的差异性、整个市场、需求 5.答：鲜明个性、特色、目标顾客 二、判断题 1.答：√ 2.答：× 改为：目标市场是决定企业经营产品、劳务的消费对象。 3.答：× 改为：并不是每一个细分市场都是有实际意义的。 4.答：√ 5.答：× 改为：如果产品需求异质性大，则企业应采取差异营销策略。 三、选择题 1.答：D 2.答：B 3.答：B 4.答：A 5.答：C <案例分析训练> 案例分析一 1.答：CD 2.答：B 3.答：A 4.答： 千百度公司首先根据消费者所处的地理位置进行市场细分，其次，公司还根据消费者从产品中追求的不同利益来划分消费群体。 5.答： 企业选择其中的南方农村城镇市场作为公司的目标市场。 6.答： 千百度公司将企业产品生产的系列产品定位为高品质、中低价位，真正做到物美价廉，让老百姓买的满意，用的放心。 案例分析二

1.答： 企业利用人们崇尚吉利的心理，在我国传统的节假日适时地推出不同品牌的文化饺子，表明企业是选择心理因素进行市场细分的。 2.答： 选择的目标市场是广大家庭消费者。 3.答： 1）对峙定位：他们为自己的饺子起名为“猫不闻”。“猫不闻”让人想起了天津另一食品“狗不理”。“猫不闻”不仅借“狗不理”迅速拉升了自己的知名度。 2）文化定位：他们对饺子进行文化定位。他们将其饺子叫做文化系列饺子，先后推出“除夕饺子”、“破五饺子”、“正月十五饺子”、“团团饺子”、“喜庆饺子”、“生日饺子”、“状元饺子”等。

市场法习题附答案

《房地产评估》市场比较法练习题 一、单项选择题 1、某成交实例成交总价24万元，分三期付款，首期付8万元，6个月后支付8万元，余额于一年后付清，假设年利率为5％，则该实例的实际价格是（）。 A、24 B、23.42 C、23.43 D、22.86 2、在进行房地产状况修正时，应注意可比实例的房地产状况是（）的房地产状况。A．估价时点 B．搜集该可比实例时C．进行房地产状况修正时 D．成交价格所反映 3、比准价格是一种( )。 A．公平市价 B．评估价格 C．市场价格 D．理论价格 4．比较法的理论依据是( )。 A．预期原理 B．替代原理 C．生产费用价值论 D．最高最佳使用原则 5．不适宜用比较法评估的房地产是( )。 A．商品住宅 B．写字楼 C．纪念馆 D．标准工业厂房 6．运用市场比较法评估，选取的可比实例数量宜为( )个。 A．1～3 B．1～5 C．3～5 D．3～10 7．对交易实例进行区域因素修正是因为( ) A.交易实例房地产与待评估房地产是处于同一地区，区位条件相似 B.交易实例房地产与待评估房地产不是处于同一地区，区位因素存在差别 C.交易实例房地产交易之后该类房地产价格上涨 D.交易实例房地产交易之后该类房地产价格下降 8．下列( )情况会导致房地产价格偏高。 A．卖方不了解行情 B．政府协议出让 C．购买相邻房地产 D．设立抵押的房地产9．可比实例是相邻房地产的合并交易，则算出来的比准价格往往比实际正常价格( )。 A．高 B．低 C．相等 D．不可比 10．卖方不了解市场行情，这种情况下房地产成交价格往往会比正常价格偏( )。 A．高 B．低 C．不高不低 D．无法确定 11．采用比较法估价时得出四个估价结果，220元／m2，240元／m2，280元／m2，230元／m2。若求其中位数，则为( )元/m2。 A．230 B．242.5 C．235 D．240 12．为评估某住宅2004年10月1日的正常市场价格，在其附近收集的某可比实例的有关资料如下：成交价格为4000元／m2，成交日期为2004年5月1日，成交价格比正常价格低2％，房地产状况调整系数为1.087，已知从2004年5月1日到10月1日该类住宅价格平均每月比上月上涨1％，则对该可比实例成交价格进行校正、调整得到的价格最接近于（）m2。A．3790元／m2 B．4238元／m2 C．4658元／m2 D．4663元／m2 13.下面说法错误的是( )。 A．可比实例在成交日期时的价格×(1+价格变动率)期数=在估价时点的价格 B．可比实例在成交日期时的价格×(1+价格变动率×期数)=在估价时点的价格 C．可比实例与估价对象房地产价格类型必须相同 D．可比实例必须是正常交易14．某房地产在用比较法估价时得出三个估价结果：820元/m2、850元/m2、900元/m2，若赋予的权重分别是0.5、0.3、0.2，则该房地产的价格为( )元／m2。 A．850 B．845 C．869 D．857 二、计算题 1、某宗房地产的交易总价款为30万元，其中首付款为10万元，余款20万元于半年后一次付清。假设月利率为1%，则其在成交日期时一次付清的价格为多少？ 2、某宗房地产的正常成交价格为2500元/m2，该地区房地产买卖中应由卖方缴纳的税费为正常成交价格的7%，买方应缴纳的税费为正常成交价格的5%，则成交该宗房地产卖方实际得到的价格是多少，买方实际付出的价格又是多少？ 3、已知某地区某类房地产2003年4月至10月的价格指数分别为：79.6，74.7，76.7，85.0，89.2，92.5，98.1（以2002年1月为100）。此类房地产中的某宗房地产在2003年6月底的成交价格为1800元/m2，请对其进行交易日期修正，将其修正到2003年10月底时的价格应为多少？ 5、某房地产估价所拟采用市场法评估某宗房地产价格，从众多交易实例中选取了甲、乙、丙 经调查得知：可比实例乙、丙的付款方式均为一次性付清；可比实例甲分期付款：首期付款96万元，第一年末付72万元，其间月利率为1%，第二年末又付款72万元，其间月利率为1.05%。又知2002年8月初美元与人民币的市场汇价为1：8.5。该地该类房地产的人民币价格2001年逐月下降0.8%。2002年内逐月上涨1.0%，2003年逐月上涨1.2%。并知1m2=10.764平方英尺。试根据上述资料，评估该宗房地产在2003年8月初的正常单价（若需计算平均值时，可采用简单算术平均值）。 6、某房地产估价所为评估某宗写字楼在2003年10月31日的正常市场价格，在该写字楼附近地区调查选取了A、B、C三宗类似写字楼的交易实例作为可比实例，其相关资料如下。成交价

市场营销学第三章

《市场营销学》第03章在线测试 A B C D 、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 A B C D 、国内市场按＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 A B C D 、旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A B C D 、在新产品试销期间，如果，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要 A B C D

2、在过度需求状态下，企业可采取的降低性营销措施主要有（）。 A、降低售价 B、减少分销点 C、严格控制成本 D、鼓励促销 E、劝导节约 3、从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、愿望竞争者 B、随机型竞争者 C、属类竞争者 D、产品形式竞争者 E、品牌竞争者 4、对环境威胁的分析，一般着眼于＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、威胁是否存在 B、威胁的潜在严重性 C、威胁的征兆 D、预测威胁到来的时间 E、威胁出现的可能性 5、企业按地区分配推销人员的优点在于。（） A、有利于了解顾客需要 B、有利于提高推销效率 C、有利于调动积极性 D、有利于节省业务在途时间 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）

正确错误 、同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。） 正确错误 、市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。 正确错误 、企业是国民经济的基本单位，是商品生产和流通过程中的一种科学的经济组织形式。（正确错误 、任何企业，其基本目标无非三方面：经济利润目标消费者满意目标和社会责任目标。（正确错误

市场法习题

第3章市场法 一、单项选择题（每题1分。每题的备选答案中只有一个最符合题意。） 1．某房地产价格分两期支付，首期付款50万元，余款80万元在第8个月末一次付清，当时月利率为1％。该房地产的实际价格为（）万元。 A．87 B．124 C．130 D． 134 2．某宗房地产交易中，买方支付给卖方29万元，买卖中涉及的税费均由卖方负担。据悉。该地区房地产买卖中应由卖方和买方缴纳的税费分别为正常成交价格的5％和3％，则该宗房地产交易的正常成交价格为（）万元。 A．27.6 B．28.2 C．29.0 D．29.9 3．房地产状况修正中的间接比较修正评分办法，是以（）状况为参照系进行的。 A．可比实例房地产B．估价对象房地产 C．标准房地产D．类似房地产 4．某可比实例的实物状况比估价对象优9％，则其实物状况修正系数为（）。 A．0.91 B．0.92 C．1.09 D．1.10 5．某幢可出租房地产尚有1年时间才可投入使用，与之类似的现房价格为5000元／平米，现房出租的年末净收益为500元／平米。若按折现率10％和风险补偿值100元/平米计，该幢房地产目前的价格应为（）元/平米。 A．4400 B．4409 C．4445 D．4455 6．一套建筑面积为100平米，单价为2000元/平米的住宅，首期付款5万元，余款在未来10年内以抵押款方式按月等额支付，贷款年利率为5.31％，则该套住宅的（）。 A．实际单价为2000元/平米，实际总价为30.16万元 B．实际单价为1950元/平米，实际总价为20万元 C．实际单价为2000 元/平米，实际总价为20万元 D．实际单价为2000元/平米，实际总价为30.16万元 7．现需评估某宗房地产2004年10月末的价格，选取的可比实例成交价格为2500元/平米，成交日期为2004年1月末，该类房地产自2003年7月末至2004年6月末每月价格递增1％，2004年6月末至2004年10月平均每月比上月价格上涨20元/平米。该可比实例在2004年10月末的价格为（）元/平米。 A．2648 B．2688 C．2708 D．2734 8．为评估某住宅2004年10月1目的正常市场价格，在其附近收集公证机关的某可比实例的有关资料如下：成交价格为4000元/平米，成交日期为2004年5月1日，成交价格比正常价格低2％，房地产状况调整系数为1.087，已知从2004年5月1目到10月1日该类住宅价格平均每月比上月上涨1％，则对该可比实例成交价格进行校正、调整得到的价格最接

市场营销第三章 市场营销环境分析 练习题

第三章市场营销环境分析练习题 一、名词解释 品牌竞争者：即能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌提供者。 产品形式竞争者：即能满足购买者某种愿望的各种产品型号提供者。 愿望竞争者：即能够满足消费者目前的各种愿望的提供者。 宏观环境：是指那些给企业造成市场机会和环境威胁，进而能够影响公司运作和绩效的自然及社会力量的总和，包括人口环境、经济环境、自然环境、政治和法律环境以及社会 文化环境。 微观环境：微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成之直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这写都会影响企业为其目标市 场的能力。 亚文化：又称集体文化或副文化，指与主文化相对应的那些非主流的、局部的文化现象，在主文化或综合文化的背景下，属于某一区域或某个集体所特有的观念和生活方式。亚文化是一个相对的概念。是总体文化的次属文化。 恩格尔定律：家庭收入变化与各方面支出变化之间的比例关系的规律性，称为恩格尔定律。 二、单选题 1、企业经过努力可以程度不同地加以影响和控制的是（ D ） A．宏观环境因素 B．微观环境因素 C．宏观环境中的一些因素 D．微观环境中的一些因素2、影响消费需求变化的最活跃的因素是（ A ） A．个人可支配收入 B．可任意支配收入 C．个人收入 D．人均国内生产总值3、市场营销活动的最终归属是（ A ） A．消费者 B．生产者 C．市场 D．人 4、不属于宏观环境的因素是（C ） A．人口环境 B．经济环境 C．竞争 D．技术环境 5、（ A ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。 A．社会文化 B．政治法律 C．科学技术 D．自然资源 6、威胁水平和机会水平都高的业务，被称为（ B ） A．理想业务 B．冒险业务 C．成熟业务 D．困难业务 7、（C ）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。 A．社会习俗B．消费心理 C．价值观念 D．营销道德