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培训学校教学主管岗位职责

教学主管岗位职责

一、思想工作方面：

1. 教学主管首先要加强自身建设，严格要求自己，做群众的表率；要正确对待工作，正确对待自己，正确对待别人，要襟怀坦荡，大公无私；要善于学习，钻研业务，提高业务水平和管理水平。

2. 认真做好教师的思想工作，狠抓教师的思想和业务，了解教师状况，稳定教师队伍，在学生、家长和社会面前展现良好的精神面貌，凝聚教师的战斗力。

二、培训方面：

1. 制定全校教师培训计划（包括实习教师，为其安排指导教师），对教师进行业务和教学技能培训，以提高教师的教学和业务水平。对于实习教师要特别关注，用一对一的培训方式迅速提高他们的业务和教学水平，此项工作将记入教学主管年终考核。

2. 制定学校本学期的教研教改计划，细分到每月、每周，做到每个教学组有教研课题，每个人有教研任务，并能够及时总结工作中出现的问题，同时制定有效的改进措施。

3. 对于学校组织的培训，每次都要及时组织教师进行总结和消化，教学主管要根据教师的总结写出一份书面材料并于培训结束后半个月内上交技术总监，不得拖延。

三、教务方面：

1. 教学主管要在校长的指导下抓好日常管理工作，做好教师的调配，最大限度发挥教师的特长，优化资源配置；通过每周工作例会，

辅助校长做好各项工作。

2. 每学期初做好教学主管工作计划，并能够掌握各班的教学计划及人数、年龄结构和学习情况，有效控制各班的进度，按照计划开展各项工作。

3?各校的合班、分班、教师调动、教材变更等情况，至少要提前一个月向校长汇报和请示，待校长批准后再予以变动。

4. 按时向学校校长上报各种计划、总结、报表，认真详实填写《教学主管月度工作报表》，并于每月最后一天将电子文本上报校长

5. 每月第二个周三和第四个周三上报学校教学进度（电子版）按照要求正确填写表格。

6. 认真做好招生咨询工作，解决好在招生过程中出现的各种问题。

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客户服务主管岗位职责

客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.

?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.

艺术培训机构教学主管工作职责及绩效考核标准

教学主管工作职责及绩效考核标准一、常规工作 1、制定与调整美术与书法全年工作计划及教学目标；制定周工作计划；并按质按量完成； 2、协助校长召开每周工作例会，传达并推动执行学校的各项规章制度和工作； 3、及时了解学生学习情况，听取学生意见，搜集学生和教师双方的教学反馈信息； 4、配合课程顾问做好咨询报名、试听课安排，负责培训课程顾问了解学校专业课程方面知识； 5、做好教师的本职工作，积极主动做好学员服务，起模范带头、榜样作用。二、教研活动 1、研究制定美术书法教学标准流程； 2、研究佳翼教材的重难点； 3、每周主持教研会，带动各老师认真备课、过课、演课、磨课，探讨教学问题，做好会议记录； 4、对课程模式进行改进设计，含教材、授课安排、教学模式等，研究制定行之有效的提高学生技能方法三、教学管理 1、进班听课并作出质量评价，每周不少于4课时，对教师不足之处与其进行沟通和调整； 2、主持安排室外、室内展示课及优秀学员作品展示； 3、主持安排公开课； 4、监督教学流程的实施情况；四、家校服务 1、监督实施电访工作； 2、监督实施学生补课工作； 3、解决家长教学投诉工作； 4、掌握各班学习、纪律等情况；五、续办与招生参与制定 1、参与制定、实施续班和招生工作计划、方案； 2、组织家长会； 3、组织校内招生活动； 4、合理分配班级，并对招生提出合理化建议；六、教师团队建设 1、负责学校的教师招募、培训、考核制度制定及执行； 2、组织教师培训活动，负责学校授课教师的专业素质提升； 3、掌握最新教师动向，了解教师心态，及时沟通并反馈给校长；

教学主管绩效考核表

中国政治制度史平时作业答案(2013)

中国政治制度史平时作业一一、单选题 1.秦以后各朝代政治结构的共同点是( D )的统治。 A．君主专制 B．世袭制 C．共和制 D．皇权专制 2.中国古代社会直接实行( B )的统治。 A．共和制度B．君主专制C．城邦制度D．联邦制度 3.启是从暴力夺取政权的，将传统的首领选举制改为（ C ）。 A．君主立宪制 B．共和制 C．世袭君主制 D．民主共和制 4.从夏代创建王权制度到秦统一中国建立皇帝制度，( C )一直是最高统治者的专称。A．皇帝 B．君主C．王 D．总统 5.我国文武分职，文官有相，武官有将，从（ C ）后期确立起来的。 A．商B．西周 C．战国 D．春秋 6.三公九卿形成于( B )。 A．春秋B．战国C．秦D．汉 7.北魏宋宇文政权以( D )为本，建立六官制度。 A．《礼》B．《礼仪》C．《礼记》D．《周礼》 8.把省作为固定行政区的是（ B ）代。 A．宋B．元 C．明D．清 9.明清时主要的司法机关是（ B ）。 A．兵部 B．刑部 C．都察院 D．大理寺 10.我国东汉至元代的监察机构是（ A ）。 A．御史台 B．刑部 C．都察院 D．大理寺 11.明朝张居正主持的赋税制度的改革是（ C ）。 A．租庸调制B．两税法C．一条鞭法 D．摊丁入亩 12.古代官吏致仕的年龄是（ A ）岁。 A．70 B．65 C．60 D．55 13.我国推行“封建”是从（ C ）开始的。 A．夏 B．商 C．西周 D．秦 14.明朝是以（ C ）为主体的行政管理体制。 A．三省六部B．三省C．六部D．一省 15.秦汉时九卿中掌民族及外交事务的是（ C ）。 A、太仆 B、廷尉 C、典客 D、奉常 16.南京政府考试院，行使公务员的考选和( D )权。 A．审批B．任命C．登记D．铨叙 17.明朝时主要的司法机关是（ B ）。 A．兵部 B．刑部 C．都察院 D．大理寺 18.“秀才”是指通过（ A ）的称谓。 A．童试B．乡试C．会试D．殿试 19.我国东汉至元代的监察机构是（ A ）。 A．御史台 B．刑部 C．都察院 D．大理寺 20.官吏主管部门在西汉是( D )。

培训机构校区教务主管岗位职责

校区教务主管岗位职责及要求一、教务主管在校监（股东监事）的领导下全面负责安排组织本校区的日常教育培训工作。拟定组织实施教学培训工作计划，及时总结落实教学各种方案的完成，做到目标明确，任务具体。如：新进教师的培训、说课、备课、教学常规工作安排、教学会议的组织、教学工作计划及实施、教学教研开展等；二、要学习精通教学管理业务，熟悉各年级现行教材版本，按照教学培训计划和每位学生的需求落实教学任务。三、熟悉每一位专/兼职教师的教学能力及授课风格，熟知每一位学生的学科弱点和性格习惯，针对性配对教学。不定时地进行听课，了解上课的情况，及时反馈信息，直接指导教学工作; 四、认真听取和搜集授课教师反映的情况，分析总结教学中出现的各种问题，指导教师做好学生的管理和教学培训工作；五、在日常排课过程中必须准确、及时、提前通知教师和学生双方，如遇变化做好调课再行落实，不得出现教学资源浪费；六、做好对专职教师转正、晋级、评优等方面的考核材料整理，并提出意见；七、定期或不定期召开教师等方面的各种业务会议，总结促进教学培训工作；八、收集整理有关教学方面的各种资料，分类归档，并向校监

（股东监事）提出合理化建议；九、做好学员的定期或不定期沟通交流工作，重点掌握学生思想动态，及时与家长沟通学生培训补习状况；十、检查教师执行教学的实际情况，定期检查教案、说课、教研笔记，考核教师的教学培训工作。明确教学进度、要求、规范，并检查落实。十一、组织开展教育教研活动、课题研究等，组织教师参加教育公司的业务培训，如示范课、培优课的教学活动；十二、开展师徒结对帮带活动，有计划培训新入职教师，根据市场实际要求，提高教学水平，建立一支敬岗爱业、教学技术过硬的师资队伍；十三、做好培训品牌宣传招生增效工作。十四、岗位要求：1.精于业务，熟悉学校开设的所有课程及其特点，熟悉代课老师的风格特点，熟悉学生对各课程的要求和口味； 2.精于计划，锻炼自己综合考虑问题的能力，能够合理编制课表，把各方面的要求都考虑在内； 3.精于沟通，和各类人物儿都能打交道；（注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）

教务处主任工作职责

篇一：教务处主任工作职责范文教务处是学校负责教学工作的职能部门，在校长（分管教学校长）的直接领导下，负责完成和落实学校教育教学目标，负责学校课程、教学评价、队伍建设、教学常规和教务等方面的组织管理工作，通过教学过程管理达成学校的教学工作目标。其主要职责是： 1．协助校长（分管教学校长）按教育行政部门规定，制定和实施学校的教育教学工作计划，完善各项教学常规，抓好教学的各个重要环节。认真落实课程计划，控制加班加点。经常检查，定期总结。 2．深入教学第一线，全面了解教师思想状况、业务专长和教学情况。教务主任按规定兼课。要有目的、有计划听课（每周不少于2节），做好听课笔记，并及时给教师提出指导性意见。要善于发现教师的教学经验，即时总结，改进教学状况。 3．协助校长（分管教学校长）指导教研组工作，包括选配教研组长、安排教师工作。审阅教研组计划，核实各学科教学进度。监控教学质量，提出指导性的意见。布置和检查各阶级的教学工作，检查教师教和学生学的情况。定期召开教研组组长、教师、学生急家长座谈会。 4．协助校长（分管教学校长）定期组织教师学习有关教育教学理论和文件，学习研究新课程方案、课程标准（教学大纲）和教材。落实青年教师和骨干教师的培养计划，建立教师的业务档案，做好教师考核、安排和调整工作。 5．协助校长（分管教学校长）引导教研组，教师确立教学研究课题，开展专题研究，撰写教学案例和教学论文，建立科研成果的检查汇报制度。积极开发校本课程，组织校本课程的实施和评价，组织教师参与校本培训和校本教研。制定学校教师教学活动计划，定期开展校级教学观摩、研究课活动，组织开展学校教学评估、科研成果的鉴定。 6．及时了解学生的学习情况、思想状况和时间困难，指导教研组控制学生课业负担，在征订教辅资料时，把好数量、质量关。根据学生的身心以及学科特点，合理安排课外学习和文体活动。保证学生休息时间。 7．组织考试的命题和考务工作。合理安排并控制统一考试的次数，规范阅卷和质量分析工作，根据全校教学实际情况，提出改进教学工作的意见。 8．重视教学经验的总结和教学资料的积累，加强教学信息的交流。建立和管理好教学业务档案与学生档案，管理好图书馆、阅览室、实验室、电教室、语音室、信息（计算机）室。篇二：教务主任在主管副校长领导下，全面主持教务处工作： 1.协助主管副校长组织学习和贯彻教学计划、教学大纲以及上级有关教学工作的指示，提高教学质量。做好外聘教师聘用和管理工作。 2.制订全校教学工作实施计划，制定教学常规，保证教学工作的正常运行。针对不同专业提出提高教学质量的明确要求和措施，并且定期评估，建立正常的教学秩序。

服务区主管、现场管理人员岗位职责及标准 (2)

服务区现场管理部门工作职责第一条严格遵守国家法律法规，认真贯切执行公司各项规章制度。第二条负责服务区公共区域日常管理，监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。第三条负责指导监督服务区各经营单位合法经营，优质服务，维护成仁高速公路的社会形象。第四条负责保证服务区公共区域内水、电及各项设施设备的正常运行。第五条负责保障服务区资产完好，为各经营单位提供良好的经营环境。第六条负责服务区安全检查，发现安全隐患立即采取措施，并及时上报公司。第七条负责协调服务区各相关单位、地方政府、村社及周边群众的关系，及时解决各种矛盾纠纷。第八条负责工作的上传下达，内业资料的归存档管理工作。第九条完成好公司领导交办的其他工作。

服务区主管岗位职责第一条负责服务区全面工作，严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，确保服务区工作的正常运行。第二条负责服务区公共区域日常管理，监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。第三条负责指导、监督、考核服务区各经营单位的规范化管理、优质文明服务。第四条负责协调服务区各相关单位、地方、职能部门关系，及时解决各种矛盾纠纷。第五条负责抓好服务区对外宣传工作，认真履行服务承诺，建设文明窗口，树立良好的社会形象。第六条负责保证服务区水、电及各项设施设备的正常运行，保障服务区的资产完好。第七条及时向上级领导和主管部门反馈服务区各类信息，针对存在的问题，提出合理化建议，全面有效促进服务区管理工作。

第八条每月定期召开服务区安全生产及管理工作会议，落实服务区各项工作，努力完成各项目标任务。第九条负责对服务区现场管理人员进行政治思想、职业道德和法制教育和岗位培训、工作考核等工作。第十条负责好精神文明建设、党风建设、行风建设和廉政建设。第十一条负责抓好服务区内务管理工作。第十二条完成好领导交办的其他工作。

理赔服务部各管理岗位工作职责

理赔服务部各管理岗位工作职责各机构、各部门：为完善分公司理赔服务体系，明确管理责任，提升理赔非量化人员管理能力，顺利完成总公司下达的各项理赔指标，现将理赔服务部各管理岗位工作职责明确如下：（一）非车险管理岗 1、负责分公司非车险管理制度的制定、实施、培训及各项监控指标完成情况分析汇报工作； 2、负责非车险理赔风险管控工作，落实非车险人员考核确认与追责工作； 3、负责非车险效率指标达成方案，对非车险的各项效率指标负责； 4、负责接受非车险案件报案、立案、注销、重开、预付赔款、通融等各环节管理； 5、负责对重大案件查勘、理赔工作指导与跟踪并落实重大案件上报及反馈工作； 6、负责非车险案件的打假、拒赔、诉讼等降赔增效工作，对非车险降赔指标负责； 7、负责非车险案件追偿工作并每月完成数据统计的汇报工作，对追偿案件指标负责； 8、负责公估、检验机构等外部资源的管理工作； 9、负责与总公司再保部门级其他相关部门进行沟通工作；

10、负责与分公司非车险部对接，每月组织召开联席会议给予承保建议并形成会议纪要； 11、负责统括、招标业务支持； 12、参与非车险关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计； 13、完成领导交办的其他工作。（二）车物赔案岗 1、负责建立查勘、定损、未决管理工作标准并培训推广； 2、负责制定车险效率指标完成方案并落实实施，对车险各项效率指标负责； 3、负责闪赔案件制定相关管理制度及作业流程，并进行推动； 4、负责公估公司查勘定损案件的时效、质量、结算等管理工作； 5、负责延时报案、重开案件管理、指导、审核工作；负责建立分公司车险立案管理制度，对车险立案管理工作负责； 6、负责与共享中心的沟通与协调并提出合理修改相关规则建议； 7、负责承修方管理，下达车商送修任务，承担支持车商发展的任务，对车商送修指标负责； 8、负责分公司理赔服务标准的制定，协调客户服务部，统筹处理理赔投诉，每月通报，并承担管理责任； 9、参与职责范围内关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计； 10、完成领导交办的其他工作。（三）品质监察岗 1、负责进行理赔运营风险及案件质量监控、跟踪和统计数据对赔付

平面设计主管的岗位职责描述

平面设计主管的岗位职责描述平面设计主管负责公司VIS的设计、应用、维护与优化升级，确保符合品牌定位与当下审美。下面是小编为您精心整理的平面设计主管的岗位职责描述。平面设计主管的岗位职责描述1 职责： 1、负责品牌设计工作和平面应用设计，完成设计文件，参与团队创意设计项目; 2、负责公司企业文化形象建设宣传设计，提升公司品牌形象，把控落地执行; 3、公司系列产品logo、VI、吉祥物周边、品牌相关设计的构思和设计; 4、负责管理运营公司官方微信、微博平台，并负责自媒体平台的整体设计与运营工作; 5、负责配合市场运营需求，优化品牌VI系统，把控日常视觉设计，负责品牌宣传日常宣传物料的设计、制作，如平面广告设计、展架、易拉宝、海报、品牌宣传画册、宣传单页等，注重品牌调性和视觉的把控，提高品牌形象; 6、规划或主导视觉方向，全面负责物料的视觉创意和设计。任职要求： 1、本科及以上学历,拥有较强的平面设计审美能力，经常关注国内外设计作品与设计风格 2、3-5年平面设计工作经验，设计相关专业毕业;有1年以上广告公司工作经验 3、创造力强，能独立完成项目设计，高度的责任心和团队合作敬业精神，良好的沟通能力、领悟能力、为人踏实，有责任心;

4、在品牌设计、活动主视觉海报设计、导视系统设计、包装设计、书籍排版等领域有丰富经验，有美术手绘基础(优先); 5、具备出色的视觉执行能力和活跃的创意思维，善于发现新的创意和视觉; 平面设计主管的岗位职责描述2 职责： 1、在策略框架及创意指引的基础之上，完成对项目视觉创作的表达; 2、负责完成公司宣传物料的设计工作，擅长海报制作，网页落地页设计等 3、其他相关视觉设计方面的工作。职位要求： 1、24-32岁，艺术类相关专业毕业，大专以上学历，带过团队; 2、三年以上设计经验，有朋友圈海报制作，网页落地页设计经验者优先; 3、熟练使用AI、PS、CDR、Flash等设计软件; 4、有自己的设计思维，以及较强创造力、想象力、表现力以及策划能力 5、有较好的理解能力和沟通能力，具有独立思考工作的能力和良好的团队合作精神平面设计主管的岗位职责描述3 职责： 1.负责公司VI规范和平面视觉形象标准的宣贯、实施与监督、指导; 2.负责公司平面视觉的设计与管理工作。包括：公司内部广告牌、橱窗及灯箱片的平面设计与制作;POP等广告宣传用品的设计与制作; 3.负责完成与促销活动、公关活动相配套的平面设计以及大型广告的平面设计工作;

服务经理工作职责

服务经理工作职责撰写人：___________ 部门：___________

服务经理工作职责篇一：售后服务经理岗位职责售后服务经理岗位职责 1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。 2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。 3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。 4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。 5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。 6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。 7、开拓新市场，增加新客户。 8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。 9、控制本部门的各项费用。第 2 页共 2 页

10、定期组织本部门员工业务培训。 11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。售后服务部工程师岗位职责 1、做好用户的送货及设备安装调试工作。 2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。 3、对公司售出产品进行售后服务和维修。 4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。 5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。 6、开拓新市场，增加新客户。 7、参加本部门业务培训。 8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。篇二：汽车4S店售后服务部经理工作职责汽车4S店售后服务部经理工作职责发布时间：xx-11-08 11:22 浏览次数： 932次 ◆负责根据公司的发展战略，组织与实施汽车售后服务策略。第 2 页共 2 页

教学主管工作职责

教学主管工作职责职责一：教师团队建设 1.负责学校的教师招聘、培训、考核制度制定及执行。 2.负责学校授课教师的专业素质提升。 3.组织教研活动，确定教研的主题、内容、形式和执行。 4.组织教师培训活动。职责二：教学督导 1.制定本专业教师的工作流程和工作规范。 2.负责教师的监督和考核评价体系及执行。 3.负责为新开班安排主教老师，协调教师请假、代课、看课等教学工作。 4.制定切实可行的本专业课程设置、教学进度，并执行教学计划。 5.检查和改写教学课件。 6.随时进班听课并作出质量评价，对不足之处与教师进行沟通和调整。 7.了解学生学习情况，听取学生、家长意见，搜集学生、家长和教师三方的教学反馈信息。

8.组织教学成果收集和展示活动，扩大教学的影响力。 9.组织完成教材、教案编定，并配合相关人员完成出版发行工作。 10.进行专业间沟通与跨部门沟通，了解各部门工作状况，并根据情况进行工作调整。 11.负责组织教学，包括舞蹈室安排、教师指派。职责三：教研与科研 1.对课程模式进行改进设计，含教材、授课安排、教学模式的改进。 2.对教学服务模式进行优化，含学生服务、家长服务、教师服务等。 3.收集行业情报，了解行业发展状况，并向相关部门作出汇报。 4.收集技术情报，预测技术发展方向，制定并申报科研项目，并组织完成科研项目的实施和结果评定。职责五：教学主管岗位职责一、教学课程规划与教研管理 1.根据业务发展需要，组织制定合理的教学课程规划，以提供有效的教学服务； 2.及时收集课件修改意见，不断完善课件的质量；

3.组织策划与设计教学活动，并监督其有效实施，收集反馈意见； 4.建立学校日常教研活动体系，并给予指导和建议。二、教学团队管理 1.严格遵守学校教学管理制度，保证制度的实施，并加以完善。 2.和人力资源部门协作，加强教学团队的人力资源管理，规范教学团队的行为规范和要求； 3.严格执行教学反馈机制。每期期中和期末，定期组织学生进行教学质量回馈表的填写，并对结果进行总结。 4.组织召开工作例会，监控教学计划和进度的有效执行，衡量教学管理任务的完成情况； 5.与人力资源部协作，参与教学团队的招聘与录用决策、岗位与薪酬调整的审批，以确保教学团队的整体人力资源质量； 6.组织教学团队的绩效评估与定级，提出对各个老师的薪酬福利调整建议。 7.规范各科教学的必要的流程，并形成档案。

物业公司客户服务部主管岗位职责

逸兴物业公司客户服务部主管岗位职责一、工作职责： 1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。 5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。二、每日工作安排： 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服工作日志》等；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3次，发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。三、每周工作安排： 1、周一开部门周例会，主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。四、每月工作安排： 1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训，不少于一次。 2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。 3、处理一些突发事件，根据事件的严重性，及时做出汇报。 4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况； 5、完成上级领导交办的其它工作。七、责任及其他： 1、对部门下属员工的服务质量、严重失职行为负责，安排和调整下属轮休的工作接替。 2、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权，对下属各人员各项工作的监督、检查权。 5、落实好管理处经理安排的其他任务。

培训学校教学主管岗位职责

教学主管岗位职责一、思想工作方面： 1．教学主管首先要加强自身建设，严格要求自己，做群众的表率；要正确对待工作，正确对待自己，正确对待别人，要襟怀坦荡，大公无私；要善于学习，钻研业务，提高业务水平和管理水平。 2．认真做好教师的思想工作，狠抓教师的思想和业务，了解教师状况，稳定教师队伍，在学生、家长和社会面前展现良好的精神面貌，凝聚教师的战斗力。二、培训方面： 1．制定全校教师培训计划（包括实习教师，为其安排指导教师），对教师进行业务和教学技能培训，以提高教师的教学和业务水平。对于实习教师要特别关注，用一对一的培训方式迅速提高他们的业务和教学水平，此项工作将记入教学主管年终考核。 2．制定学校本学期的教研教改计划，细分到每月、每周，做到每个教学组有教研课题，每个人有教研任务，并能够及时总结工作中出现的问题，同时制定有效的改进措施。 3．对于学校组织的培训，每次都要及时组织教师进行总结和消化，教学主管要根据教师的总结写出一份书面材料并于培训结束后半个月内上交技术总监，不得拖延。三、教务方面： 1．教学主管要在校长的指导下抓好日常管理工作，做好教师的调配，最大限度发挥教师的特长，优化资源配置；通过每周工作例会， 1 专业资料整理

辅助校长做好各项工作。 2．每学期初做好教学主管工作计划，并能够掌握各班的教学计划及人数、年龄结构和学习情况，有效控制各班的进度，按照计划开展各项工作。 3.各校的合班、分班、教师调动、教材变更等情况，至少要提前一个月向校长汇报和请示，待校长批准后再予以变动。 4．按时向学校校长上报各种计划、总结、报表，认真详实填写《教学主管月度工作报表》，并于每月最后一天将电子文本上报校长。 5．每月第二个周三和第四个周三上报学校教学进度（电子版），按照要求正确填写表格。 6．认真做好招生咨询工作，解决好在招生过程中出现的各种问题。 2 专业资料整理

客服主管工作职责_0

客服主管工作职责篇一：淘宝客服主管岗位职责及工作内容关于处罚的说明：处罚不是目的，但客服是一个严谨的工作，客服的一个小疏忽可能给公司带来巨大的损失，所以请大家以集体利益为重，认真严谨对待工作。基本职责客服（产品知识，销售技巧，售前接待，售后处理）一．产品知识 1.熟悉公司产品知识特点，生产工艺 2.对生产，销售，物流整个流程明确掌握。二．销售技巧 1.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。三．售前接待 1.熟悉淘宝卖家中心操作规则，处理客户要求，修改运费，价格，收货地址等。 2.接待顾客，日常店铺旺旺客服值班 3.配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传，在各种沟通群和论坛发贴宣传丶推广店铺。 4.完成个人销售表，销售表整理与发货单整理四．售后处理 1.解决已发货订单出现的售后问题 2.对出现的售后问题进行总结归纳，提出避免和改进的可行性方案从而节约成本 3.监督售前客服出现的问题，提高访客寻单转化率

具体细节： 1．订单整理 1.1及时整理个人销售产品及备注要求：个人销售产品内容应准确无误，无错别字，特殊定制应描述清楚，必要时配图片，传送给制作部旺旺。处罚： 1）如未按时发送给制作部造成订单延误，除扣该单业绩并处以20元罚款。 2）内容错误：以下错误属严重失误，后果严重：尺寸写错：如1.24米*2米写成1.42米乘2米发货时间写错：如11月2日发货写成11月20日发货。属性写错：顾客要求的字体颜色写错；以上错误如在下生产单前发现并及时更正，处以20元罚款；如已下到工厂，处以50元罚款；如产生实际损失超过500元，按实际损失赔偿。其余错误视情节严重程度给予不同程度处罚。 1.2收货人信息与发货方式要求：买家付款后，应与买家核对收件信息，效果图和尺寸，发货时间以及送货方式.收货人姓名应为真实准确姓名，约定送货方式（送货方式包括：买家自提丶送货到楼下丶包送货安装），不可模凌两可。必要时打电话与客户进行沟通。以上信息核对准确后应旺旺与买家确认，做为日后可能产生纠纷的依据。处罚：未按以上要求操作的扣除该单业绩并处以20元罚

4s店服务经理岗位职责

4s店服务经理岗位职责【篇一：4s店售后前台主管岗位职责】前台主管岗位职责 1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。 2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。 3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。 4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。 5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。 6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。 7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。 8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。 9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。 10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。 11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。 12、针对csi整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施。 13、完成领导交办的各项任务。扬州广源汽车销售服务有限公司【篇二：汽车4s店客服经理岗位职责说明书】 4s店客服经理岗位职责 1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务； 2、制定部门工作计划并实施完成； 3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决； 4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作； 5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；

6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划； 7、做好本部门及公司内的媒体公关工作； 8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表； 9、带领部门员工做好客服特色服务； 10、完成上级领导交办的其他工作。篇二： 1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。 2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。 3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。 4. 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 5. 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。 6. 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。 7. 完成领导交办的其他事情。篇三：一、客户资料管理 1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。二、对不同类型的客户进行不定期回访客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等回访流程从客户档案中提

培训机构分校主管及校长工作职责及考核指标教学文稿

分校主管或校长工作职责及考核指标分校日常行政管理 ①分校校长或主管综述 A：分校主管或校长工作职责一、行政： 1、全面领导分校员工做好日常接待、管理工作； 2、对总校下达的招生任务量，进行分解安排； 3、围绕学校发展战略，有计划、有条理的组织分校进行正常运营； 4、及时与宣传人员协调总校规定的相关事宜，做好分校宣传的监察工作。 5、熟知每天、每周、每月的招生情况，新生、续班、内部班等情况； 6、校园卫生、环境、桌椅摆放、固定资产维护（如每周一上午主管亲自带人隔个教室要检查，周二上午之前修理完毕）； 7、做好在校学生安全的管理工作，杜绝各类安全隐患，以维持学校及学员利益。 8、积极做好与校领导及相关部门的协调工作，并做好教师、学员、学校三方的沟通和协调工作； 9、和家长沟通良好，熟知20%学生的名字和家庭情况（50-80人左右）. 10、指导监督前台做好各类前台及教务表格，并及时进行整理、归档、装订、保管工作。 11、对分校员工做到分工明确、奖罚分明，指导及时、考核公正； 12、做好本分校员工的考勤及岗位调动时的衔接安排，以保持工作人员的稳定性； 13、组织好分校卫生的打扫及检查工作，以保持良好的教学及工作环境；二、教务： 1、做好开课课程的时间设置、教师调配、教室安排，保证课程按时开课、结课； 1）每周一主管会议时上报上周开班及结课班级； 2）根据咨询情况在新班开课前一周，提出所需课程教师申请。 3）每一次开课前和任课老师详细沟通; 2、做好各个开课班级的考勤表，并要求教师如实填写考勤表。 1）任课教师课前签到时从前台处领取本班级学员考勤表，课后签退时归还考勤表； 2）对于没有到校上课且没有请假的学员，前台应及时电话咨询其缺课原因。 3、做好学员档案的建立、管理、证明开具工作。定期与不定期的做好学员回访，随时留意学员对教师及学校的意见反馈。 4、全面配合总校做好教师签到的监督工作，及相关信息的反馈工作。积极配合教师教学工作，对学员进行管理，保证教学按进度进行，提高学员学习成绩。并做好开课班级的班级档案； 5、经常和老师谈心,了解他们每一个的动态, 防患于未然( 发展方向个人情况特长爱好住址等)

服务经理工作职责

后服务部工程师岗位职责 1、做好用户的送货及设备安装调试工作。 2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。 3、对公司售出产品进行售后服务和维修。 4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。 5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。 6、开拓新市场，增加新客户。 7、参加本部门业务培训。 8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。篇二：汽车4s店售后服务部经理工作职责汽车4s店售后服务部经理工作职责发布时间：20XX-11-0811:22浏览次数：932次 ◆负责根据公司的发展战略，组织与实施汽车售后服务策略。 ◆组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。 ◆协助服务管理部对售後服务策略进行调整与完善并组织实施。 ◆负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。 ◆强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。 ◆掌握售後市场服务动态，熟悉售後服务市场状况，引导和控制售後

教学主任岗位职责

校长岗位职责一、认真贯彻落实党和国家的方针、政策，正确执行上级教育行政部门的决议。更新观念，转变思想，带领全校教师在新一轮的课程改革中积极探索、勇于实践，开创素质教育的新局面。二、主持学校的全面工作，根据教育规律、社会要求和学校实际切实可行的学校的远景规划、学年工作计划、学期工作计划，并督促、检查落实情况，并向上级及时报告。三、加强学校的科学化管理，健全学校各项规章制度，规范办学行为，培养学校良好的校风，逐步实现管理决策的科学化，管理方法的定量化和管理手段的现代化。四、搞好学校师资队伍建设，通过各种措施提高师资水平。组织教师的继续教育工作，提高教师政治素养、业务能力和科研水平。教育全体教职工做到教书育人、管理育人、服务育人，搞好学校、社会、家庭三结合教育。五、选拔、聘任、考核学校的中层干部，决定人事调配和教职工的工作安排。每学期末，组织对教职工的考核、聘用、聘任、奖惩和职务评聘。六、对学校实行民主管理，尊重教职工的民主权利，定期召开教工代表大会，听取意见，督促、检查教代会提案的办理与落实。七、做好与学生家长、社会的联系，搞好校际间的交往，争取各

方面对学校的支持，为办学创造良好的外部条件。八、根据学校及地区特点，搞好校本课程的研究与实践，开办具有一定特色的学科，提高学生的综合素质。九、组织制定和实施校舍建设和校园建设规划，加强对财务工作的领导，正确使用各种经费，不断改善办学条件，创造良好的育人环境。改善教职工的福利生活，提高福利待遇，努力解除教职工的后顾之忧。十、领导学校的教育工作、政治思想工作和体卫工作，坚持以德育为主体，以教学为中心，不断提高育人质量和管理水平，为社会输送合格加特长的准公民。

简

简·爱》读书笔记好段（1)比之刚才萦回脑际的念头，贝茜的到来似乎是令人愉快的，尽管她照例又有些生气。其实，同里德太太发生冲突。并占了上风之后，我并不太在乎保姆一时的火气，倒是希望分享她那充满活力、轻松愉快的心情。我只是用胳膊抱住了她，说：“得啦，贝茜别骂我了。” （2)下午，天气潮湿，雾气迷蒙。白昼溶入黄昏时，我开始感到离开盖茨黑德真的很远了。我们再也没有路过城镇，乡村的景色也起了变化，一座座灰色的大山耸立在地平线上。暮色渐浓，车子驶进一个山谷，那里长着黑乎乎一片森林。夜幕遮盖了一切景物之后很久，我听见狂风在林中呼啸。（3)更远的地方是小山。不像罗沃德四周的山那么高耸，那么峻峭，也不像它们那么是一道与世隔绝的屏障。但这些山十分幽静，拥抱着桑菲尔德，给它带来了一种我不曾料到在闹闹嚷嚷的米尔科特地区会有的清静。一个小村庄零零落落地分布在一座小山的一侧，屋顶与树木融为一体。地区教堂坐落在桑菲尔德附近，它古老的钟楼俯视着房子与大门之间的土墩。 1 读《围城》有感《围城》是钱钟书的一部影响很大的著作，并且也被拍成了电影，诸如陈道明、葛优、吕丽萍这些娱乐人成功地塑造了各个典型的人物形象，也深深地让我们对那个硝烟弥漫而且人心惶恐的战乱时代有了更加深刻地认识。我十分酷爱这本书，曾经浸读不下四五次，尤其是对其中的小人物的心理很有认同。可以说方鸿渐经历了失败而有趣的人生，他的生活中充满了不负责任的诺言和古怪的念头，他是个伪博士但又深以自己学到的其他杂七杂八的零乱的知识为荣，但尤为重要的一点是他是个本质善良的读书人。他是个夹在社会上层和下层中间的“三明治”，高不成，低不就。谋一份职业都还需要托人，自己不知道努力，还没有意识到生活和爱情的真正含义。当他凭着假学历冒冒失失地踏上去三闾大学的旅途时，尚且不知道他的人生会如何？尤其当他意识到大学中的同事竟然也有一位也是同样的假学历时，他是何等的惊愕。家庭生活对于方鸿渐来说来得太快了些，孙小姐成为了他的太太，而且也有了孩子，可是生活的压力却在莫名的状态下骤然加大了，为此方鸿渐犹豫、彷徨，他们开始吵架，他的妻子也嘲笑他无能，但瓢泼大雨过后在短暂的流离失所后，方鸿渐，一个不是中产阶级的小知识分子还是第一念头想到了自己的太太和孩子，家，是现实的。人，总要经历痛苦的成长的。《哈姆雷特》读后感莎翁的《哈姆雷特》是一部经典的代表作.这本书在表面情节上与历史的传

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