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单点登录平台管理软件-系统设计文档

单点登录平台管理软件

设计方案

一、项目概述 (1)

二、项目目标 (1)

三、必要性分析 (1)

四、定义 (2)

五、项目需求 (3)

1.概述 (3)

2.功能需求分析 (4)

2.1.系统实现结构图 (5)

2.2.系统实现层次结构 (6)

2.3.功能需求 (6)

2.4.流程逻辑 (11)

3.数据库设计 (15)

4.服务器与成员接口规 (18)

一、项目概述

单点登录（Single Sign On），简称为SSO，它是一个用户认证的过程，允许用户一次性进行认证之后，就访问系统中不同的应用；而不需要访问每个应用时，都重新输入密码。IBM对SSO有一个形象的解释“单点登录、全网漫游”它是一个用户认证的过程，允许用户一次性进行认证之后，就访问系统中不同的应用；而不需要访问每个应用时，都重新输入密码。IBM对SSO有一个形象的解释“单点登录、全网漫游”。

SSO将一个企业部所有域中的用户登录和用户管理集中到一起，SSO的好处显而易见。

对于部有多种应用系统的企业来说，单点登录的效果是十分明显的。很多国际上的企业已经将单点登录作为系统设计的基本功能之一。

二、项目目标

通过建设与实现SSO，可以达到以下目标：

减少用户在不同系统中登录耗费的时间，减少用户登录出错的可能性。

实现安全的同时避免了处理和保存多套系统用户的认证信息。

减少了系统管理员增加、删除用户和修改用户权限的时间。

增加了安全性：系统管理员有了更好的方法管理用户，包括可以通过直接禁止和删除用户来取消该用户对所有系统资源的访问权限。

三、必要性分析

鉴于单位运营的多个独立（称为成员站点），每个都具有自己的身份验证机制，这样势必造成：生活中的一位用户，如果要以会员的身份访问，需要在每个上注册，并且通过身份验证后，才能以会员的身份访问；即使用户以同样的用户名与密码在每个上注册时，虽然可以在避免用户名与密码的忘记和混淆方面有一定的作用，但是用户在某一段时间访问多个成员站点或在成员站点间跳转时，还是需要用户登录后，才能以会员的身份访问。这样不仅给用户带来了不便，而且成员为登录付出了性能的代价；

如果所有的成员，能够实现单点登录，不仅在用户体验方面有所提高，而且真正体现了平台的一体性。通过这种有机结合，能更好地体现公司大平台，大渠道的理念。同时，这样做也利于成员的相互促进与相互宣传。

正是出于上面的两点，单点登录系统的开发是必须的，是迫在眉睫的。

四、定义

单点登录系统提供所有成员的“单一登录”入口。本系统的实质是含有身份验证状态的变量，

在各个成员间共用。单点登录系统，包括认证服务器(称Passport 服务器)，成员服务器。

会员：用户通过Passport服务器注册成功后，就具有了会员身份。

单一登录：会员第一次访问某个成员时，需要提供用户名与密码，一旦通过Passport服务器的身份验证，该会员在一定的时间，访问任何成员都不需要再次登录。

Cookie验证票：含有身份验证状态的变量。由Passport服务器生成，票含有用户名，签发日期时间，过期日期时间和用户其它数据。

五、项目需求

1.概述

（1）注册：

a.成员重定向到Passport服务器的注册页面，并且带有返回URL和成员ID。

b.通过Passport注册页面创建会员后，保存会员验证票到数据库和passport服务器所在域cookie中。同时，在成员的数据库上创建与Passport服务器数据库中会员的映射关系。

c. 重定向到成员，填写会员个性信息。

d. 保存会员个性信息，并把重定向传入的验证票保存到本地cookie和创建Session状态变量。

（2）登录：

a、SSO系统要实现各个成员的无缝结合，只要会员经过了认证服务器的登录验证（Passport服务器），该会员访问其它任何的时，都不需要再次登录。

b、会员在第一次登录时，Passport服务器验证身份之后，生

成的cookie验证票，只需保存到Passport服务器所在域的cookie 中，不能采用向每个成员所在的域中写cookie,防止响应时间太长，给会员带来不友好的浏览体验。同时，把下发给会员的cookie票保存到Passport服务器的数据库中，方便验证方式和会员行为统计的扩展。

c、会员一经通过身份验证，成功登录了某个成员(假设为A),需要利用Session和cookie两种方式保存会员已经登录的状态。

d、同一个浏览器进程中，会员在A的页面间跳转时，只需要根据Session中的状态变量加载登录框。不需要再与Passport服务器通信验证会员的身份。

e、会员通过验证登录了A,若会员从A跳转或重新打开浏览器登录其它成员(假设B)，都需要与Passport服务器通信验证会员的票。但是，这次验证不要Passport服务器与数据库中保存的验证票进行比较验证，只需要验证Passport服务器域中的cookie验证票据有效即可。

f、对于验证cookie票，能够实现加密和数字签名保证cookie 的性，完整性和不可抵赖性。

g、若果Passport服务器Down掉后，仍可以直接登录成员。

3)登出、修改密码、找回密码和成员间的跳转，请查看IPO图表中相应的模块描述。

2.功能需求分析

SSO系统包括注册、登录、登出、密码修改、密码找回、成员间跳转与用户管理模块。

系统机构和模块部处理功能，它主要包括层次结构图和IPO图两个部分。层次结构图描述了整个系统的结构以及各个模块之间的关系；IPO图则描述了在某个特定模块部的输入（I）、处理过程（P）、输出（O）思想。

2.1.系统实现结构图

2.2.系统实现层次结构

2.3.功能需求

2.3.1.模块名称：会员注册

中国移动工单管理子系统操作手册

技术文件技术文件名称：EOMS工单管理子系统操作手册技术文件编号：版本：V2.0 文件质量等级：A级共21 页 (包括封面) 拟制于周理审核会签标准化批准南京中兴软创科技股份有限公司

目录 1参数配置 (4) 1.1 故障紧急程度配置 (4) 1.1.1 新增故障紧急程度类型 (5) 1.1.2 修改故障紧急程度类型 (5) 1.1.3 删除故障紧急程度类型 (6) 1.2 外部系统配置 (7) 1.2.1 外部系统配置 (8) 1.2.2 派单规则定制 (8) 2工单流转 (9) 2.1 派发工单 (10) 2.2 受理和回复工单 (12) 2.3 归档工单 (14) 3工单查询 (16) 3.1 工单查询 (16) 3.2 快速查询 (18) 4工单统计 (19) 5故障处理 (20)

工单管理 1参数配置 1.1 故障紧急程度配置点击“工单管理\参数配置\故障紧急程度配置”进入故障紧急程度配置界面（如图1-1，1-2）。图1-1 图1-2

1.1.1新增故障紧急程度类型 1．在故障类型和处理时限列表中，右键，点“新增故障紧急程度类型”（如图1-3）。图1-3 2．输入紧急程度ID，紧急程度名称等（如图1-4）。图1-4 3．点“确定”按钮，新增故障紧急程度类型完成。 1.1.2修改故障紧急程度类型 1．在故障类型和处理时限列表中，右键，点“修改故障紧急程度类型”（如图1-5）。

图1-5 2．修改紧急程度名称，紧急程度说明等（如图1-6）。图1-6 3．点“确定”按钮，故障紧急程度类型修改完成。 1.1.3删除故障紧急程度类型 1．在故障紧急程度类型列表中，右键，点“删除故障紧急程度类型”（如图1-7）。

数据库管理系统软件的开发和管理-2019年精选文档

数据库管理系统软件的开发和管理 i=r 目前, 随着我国信息化的快速发展以及计算机技术功能的不断完善, 数据库管理系统软件的功能也会不断得到完善和提升。在未来的时间里,一定会越来越广泛的被各种领域所应用, 而数据库管理系统发展的几个必然趋势, 也会进一步实现。对计算机数据库管理系统进行的研究也会越来越被人们所重视, 其未来的发展中一定会更上一层楼。、数据库管理系统的概述数据库管理系统(database managementsystem) 是一种操纵和管理数据库的大型软件，用于建立、使用和维护数据库，简称 dbms。它对数据库进行统一的管理和控制，以保证数据库的安全性和完整性。用户通过dbms访问数据库中的数据，数据库管理员也通过dbms进行数据库的维护工作。它可使多个应用程序和用户用不同的方法在同时或不同时刻去建立，修改和询问数据库。DBMS提供数据定义语言DDL( Data Definition Language ) 与数据操作语言DML(Data Manipulation Language )，供用户定义数据库的模式结构与权限约束，实现对数据的追加、删除等操作。二、数据库管理系统的开发过程数据库管理系统的发展经过了人工管理阶段、文件系统阶段、主流数据库阶段以及面向对象

的数据库阶段。每个阶段相对于之前一个阶段相比, 其功能都有显著的提高, 更加自动化、科技化。（一）人工管理阶段人工管理是数据库管理系统最早时期所采取的工作形式, 这个时期的计算机, 在其功能中只有计算功能, 而对数据的保存功能却并不存在。在运行后, 只能将计算的结果显示出来, 而最后的保存工作还是要由人工操作来完成。（二）文件系统阶段随着计算机的不断发展计算机的功能也逐渐被完善, 非数值数据的处理已经可以通过计算机自身来自动完成,数据也可以达到长久保存, 在文件系统阶段,计算机不仅可以完成科学的计算工作, 对计算出的结果可以自动保存。而且还实现了数据的逻辑结构和物力存储的分开, 减少数据的物力组织。计算机的功能在此阶段虽达到了很高的突破但是还是存在着相应的问题, 如文件和应用程序之间的关联度大从而导致了不同程序在同时应用的时候,不能实现数据贡献, 数据之间的联系不够强,在应用上,很难适用不同的应用,这些都是有待改进的地方。（三）主流数据库阶段这种主流数据库主要是一种建立在关系数据库模型基础上的数据库。这种数据库相对于其他数据库来说,实现了容易创建和存取,容易扩充的重要优势, 能够在不需要对现有应用软件修改的情况下加入一种新的数据库种类。目前主流的关系数据库有oracle 、SQL、access 、db2、sybase 等。（四）面向对象数据库阶段面向对象是一种认识方法学, 也是一种新的程序设计方法学。主要是为了使数据库的分析、设计能够最大限度的与人们的客观世界的认识一致而采取的一

2017年4月自考00051管理系统中计算机应用试卷及答案

2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理系统中计算机应用试卷 (课程代码00051) 本试卷共5页。满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：． 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题(共30分) 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或来涂均无分。 1．世界上第一台用于管理的商用计算机是 A．DEC PDP B．IBM360 C．ENIAC D．UNIVAC 2．企业管理信息可分为战略信息、战术信息和业务信息。其中战略信息的 A．加工方法灵活性低 B．信息来源单一 C．精确程度要求不高 D．使用寿命不长 3．客户对客户的电子商务类型简称为 A．B2B B．G2G C．E2E D．C2C 4．企业中支持操作层运作的信息系统是 A．业务处理系统 B．管理信息系统 C．决策支持系统 D．流程信息系统 5．根据信息系统与企业组织之间的关联关系，可以将信息系统分为组织问系统、部门级系统和 A．业务级系统 B．区域间系统 C．企业级系统 D．企业间系统 6．火车订票系统属于 A．业务处理系统 B．专家信息系统 C．决策支持系统 D．主管信息系统 7．与材料(物质)、能源一起构成人类赖以生存与发展的三大资源是 A．数据 B．信息 C．土地 D．海洋 8．通信网络的主要作用是信息 A．传输 B．采集 C．存储D.处理 9．把网络划分为局域网、城域网、广域网的依据是 A．传输媒体 B．传输速率 C．覆盖范围 D．交换技术 10.数据处理技术的发展经历了三个阶段，能实现数据统一管理的是 A．人工管理阶段 B．文件系统阶段

《数据库管理系统(Access)》复习题

《数据库管理系统(Access)》复习题一、选择题（1）Access的数据库文件格式是 A）txt文件B）mdb文件C）dot文件D）xls文件（2）Access的数据类型是 A）层次数据库B）网状数据库C）关系数据库D）面向对象数据库（3）Access适合开发的数据库应用系统是 A）小型B）中型C）中小型D）大型（4）Access是一个 A）数据库文件系统B）数据库系统 C）数据库应用系统D）数据库管理系统（5）数据库管理系统位于 A）硬件与操作系统之间B）用户与操作系统之间 C）用户与硬件之间D）操作系统与应用程序之间（6）在数据库系统中，数据的最小访问单位是 A）字节B）字段C）记录D）表（7）在Access中，用来表示实体的是 A）域B）字段C）记录D）表（8）数据库系统中，最早出现的数据库模型是 A）语义网络B）层次模型C）网状模型D）关系模型（9）在关系模型中，用来表示实体关系的是 A）字段B）记录C）表D）指针（10）从关系模式中，指定若干属性组成新的关系称为 A）选择B）投影C）联接D）自然联接（11）在分析建立数据库目的时，应该 A）将用户需求放在首位 B）确定数据库结构与组成 C）确定数据库界面形式 D）A），B）和C）都正确（12）在设计数据库时，确定Access数据库中的表时，应该先A）在纸上进行设计B）选项将数据进行分类 C）确定表之间的关系D）选项A）和B）（13）在设计Access数据库中的表之前，应先将数据进行分类，分类原则是A）每个表应只包含一个主题的信息B）表中不应该包含重复信息 C）信息不应该在表之间复制D）A），B）和C）都是（14）下列关于确定Access表中字段的说法中，叙述错误的是A）每个字段所包含的内容应该与表的主题相关 B）不要物理设置推导或计算的字段 C）要以最小逻辑部分作为字段来保存 D）字段名应符合数据库命名规则（15）关于Access字段名，下面叙述错误的是 A）字段名长度为1～255个字符 B）字段名可以包含字母、汉字、数字、空格和其他字符 C）字段名不能包含句号（.）、惊叹号（！）、方括号（[]）等

软件开发项目配置管理工具的选择

软件开发项目配置管理工具的选择通过软件配置管理，将对软件系统中的多重版本实施系统的管理；全面记载系统开发的历史过程，包括为什么修改，谁作了修改，修改了什么；管理和追踪开发过程中危害软件质量以及影响开发周期的缺陷和变化。并对开发过程进行有效地管理和控制，完整、明确地记载开发过程中的历史变更，形成规范化的文档，不仅使日后的维护和升级得到保证，而且更重要的是，这还会保护宝贵的代码资源，积累软件财富，提高软件重用率，加快投资回报…… 每一个软件项目，无论是工程类项目，还是产品类项目，都必须经历需求分析、系统设计、编码实现、集成测试、部署、交付、维护和支持的过程。在这个过程中，将生成各种各样不同的工件，包括文档、源程序、可执行代码、支持库。更可怕的是，频繁出现的变更是不可避免的，因此面向如此庞大且不断变动的信息集，如何使其有序、高效地存放、查找和利用就成为了一个突出的问题。针对这一问题，最早的开发人员尝试过的解决办法是通过手工来实现： 1)文档：每次修改时都另存为一个新的文件，然后通过文件名进行区分，例如"XXX 软件需求说明书V1.0，XXX软件需求说明书V1.1，XXX 软件需求说明书V2.0."，并且在文件中注明每次版本变化的内容； 2) 源代码：每次要修改时就将整个工程目录复制一份，将原来的文件夹进行改名，例如"XX 项目V1.0、XX 项目1.01、."，然后在新的目录中进行修改；但是这种方法，不仅十分繁琐，容易出错，而且会带来大量的垃圾数据。如果是团队协同开发或者是项目规模较大时，还是会造成很大的混乱。很显然，这样简陋的方法是无法应对这一问题的。后来，有人尝试从制造工业领域引入了"配置管理"这一概念，通过不懈的研究与实践，最终形成了一套管理办法和活动原则，这也就是软件配置管理。通过软件配置管理，将对软件系统中的多重版本实施系统的管理；全面记载系统开发的历史过程，包括为什么修改，谁作了修改，修改了什么；管理和追踪开发过程中危害软件质量以及影响开发周期的缺陷和变化。并对开发过程进行有效地管理和控制，完整、明确地记载开发过程中的历史变更，形成规范化的文档，不仅使日后的维护和升级得到保证，而且更重要的是，这还会保护宝贵的代码资源，积累软件财富，提高软件重用率，加快投资回报。常见的配置管理工具正如前面所述，由于软件配置管理过程十分繁杂，管理对象错综复杂，如果是采用人工的办法不仅费时费力，还容易出错，产生大量的废品。因此，引入一些自动化工具是十分有裨益的，这也是做好配置管理的必要条件。正是因为如此，市场上出现了大量的自动化配置管理工具，这些工具的实现原理与基本机制

工单管理系统需求分析

工程部工单系统需求分析说明

一、工单业务流程管理 1.用户信息管理 1）简介该模块集中公司所有项目的使用用户资料，是所有工程任务处理的资料基础，也是工单生成的资料基础。本模块设计为按项目分类处理的信息管理模块。 2） 3）管理功能应该括添加、修改、删除、查询检索、统计筛选、报表查询检索功能：可以通过用户编号、公司名称、用户名称等条件查询，并可由此生成内容齐全的工程表单（维护、维修等等）。统计功能：统计各项目有维修记录的小站、以及维修次数；统计维护完成情况、统计新开通或者搬迁等数据。报表功能：可将上述查询、统计结果打印出来。 2.工单管理 1）简介该模块是实现电子工单流管理的核心模块，以工程任务管理的流程为主线，各阶段逐步处理形成闭环的设计。 2）工单的开单模板管理由于工单的形式和类型存在很大的变化性，所以我们在设计软件时要注意提供灵活的方法来保证用户不断变化的需求，保证用户能尽量少输入就可以填写好工单。 3）工单的派发方式管理电子工单顾名思义就是要通过计算机来发送，派发的方式就用户的操作来分有自动派发和人工派发两种方式。自动派发方式的一般用于监控系统产生的故障信息生成的工单，可以通过连接到短信中心，利用短信相关的协议以手机短信的

方式来派发工单。人工派发的方式就是用户选定模板自己填写工单进行指派。方式基本上为手机短信或电子邮件的方式。对自动转发的工单，用户也可以用选择过滤的办法进行人工干预。 4）工单的流转流程管理一般来说工单流转从开单开始，有工单批准，工单签收，工单回复等一系列流程，工单的流转流程要根据用户的具体要求来确定，而且也具有变化性的特点。因此我们要能做到工单的流转流程可修改。 5）工单的呈现方式工单地呈现方式也可以有多种，一般采用web方式，提供给用户方便的查询接口，用户可以按照时间，工单的状态，部门等条件进行查询。用户登陆系统后自动呈现和用户有关的待处理的工单信息。 6）工单的回单处理工单指派后会有一系列的处理，例如工单批准，工单签收，以及工单完成后的回复处理。我们可以利用一个共同的web服务器，提供不同的页面来完成以上不同的队工单的处理。 7）工单状态纪录 8）工单回访管理 9）其它必要的功能值班管理：系统提供值班管理，可以方便系统自动派发工单。还可以记录遗留问题等内容。工单的统计分析功能：为了得到及时的完成任务，可以通过工单的执行时间情况的统计分析得到重要的信息。故障工单信息的历史纪录还可以提供维护的很重要的资料。附工单业务流程图：

数据库开发管理工具

图书仓库治理系统本系统要紧完成对图书仓库的库存治理，包括图书入库、出库、库存，职员信息，供应商信息以及密码治理等六个方面。系统能够完成对各类信息的扫瞄、查询、添加、删除、修改、报表等功能。系统的核心是入库、库存和出库三者之间的联系，每一个表的修改都将联动的阻碍其它的表，当完成入库或出库操作时系统会自动地完成库存的修改。查询功能也是系统的核心之一，在系统中即有单条件查询和多条件查询，也有精确查询和模糊查询，系统不仅有静态的条件查询，也有动态生成的条件查询，其目的差不多上为了方便用户使用。系统有完整的用户添加、删除和密码修改功能，并具备报表打印功能。系统采纳Microsoft Office中的Access 2000来设计数据库，并使用当前优秀的开发工具—Delphi 6.0 ，它有着最为灵活的数据库结构，对数据库应用有着良好的支持。论文要紧介绍了本课题的开发背景，所要完成的功能和开发的过

程。重点的讲明了系统设计的重点、设计思想、难点技术和解决方案。关键字：数据库，SQL语言，Delph 6，数据库组件，仓库治理目录第一章引言 (1) 1.1 课题来源 (1) 1.2 开发工具的选择 (2) 1.3 所做的要紧工作 (3) 第二章数据库概论……………………………………………………………………

2.1 数据库的进展 (4) 2.1.1 数据库的进展 (4) 2.1.2 数据库时期的特点 (5) 2.1.3 数据库技术 (6) 2.2 数据库理论基础 (7) 2.2.1 数据库模型 (7) 2.2.2 数据库体系结构 (10) 2.2.3 数据的独立性 (11) 2.2.4 范式…………………………………………………………………

数据库管理系统在信息管理中的作用

数据库管理系统在信息管理中的作用一信息管理系统与数据库管理系统概述管理信息系统(Management Information System)系统，是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件及其它办公设备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是进行有效管理、正确决策和实现管理现代化的重要手段。作为一门新兴学科，管理信息系统综合了管理科学与工程、计算机科学、经济理论、统计学和运筹学等许多学科的概念和方法，形成了独特的体系和领域。自20世纪40年代以来，信息技术经过60余年的高速发展，受益最多的就是管理和经济领域，特别是促进了电子商务、电子政务、数字图书馆等工程的极大发展和社会的进步。完善的管理信息系统具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、能够经过程序为管理人员提供信息、能够对信息进行管理。其中具有统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标志。

数据库是储存在计算机内的数据的集合。数据库存放数据是按数据所提供的数据模式存放的，它能构造复杂的数据结构以建立数据间的内在联系与复杂联系，从而构成数据的全局结构模式。数据库中的数据按一定的数据模型组织、描述和储存，具有较小的冗余度、较高的数据独立性和易扩展性，并可为各种用户共享。数据库管理系统是用于管理和维护数据的系统软件。它是位于用户与操作系统之间的数据管理软件。数据库管理系统具有数据定义功能、数据组织功能、数据存储和管理功能、数据操纵功能、数据库的事物管理功能、运行管理功能、数据库的建立和维护等功能。数据库系统由以下几部分组成：数据库(数据)、数据库管理系统(软件)、数据库管理员(人员)、系统硬件平台(硬件)、系统软件平台(软件)组成。这五个部分构成了以数据库为核心的完整的运行实体，称为数据库系统。有时也把数据库系统简称为数据库。数据库是信息管理的最新技术，是计算机科学的重要分支。二十余年来，数据库管理系统已从专用的应用程序包发展成为通用的系统软件。由于数据库具有数据结构化、最低冗余度、较高的程序与数据独立性、易于扩充、易于编制应用程序等优点，较大的信息管理系统都是建立在数据库设计之上的。因此，不但大型计算机及中小型计算机、甚至微型机都配有数据库管理系统。二信息管理中应用数据库管理系统所起的作用

数据库管理系统是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件

数据库管理系统是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件，用于科学地组织和存储数据、高效地获取和维护数据。DBMS 的主要功能包括数据定义功能、数据操纵功能、数据库的运行管理功能、数据库的建立和维护功能。数据模型通常由数据结构、数据操作和完整性约束三部分组成。实体型：具有相同属性的实体具有相同的特征和性质，用实体名及其属性名集合来抽象和刻画同类实体，称为实体型数据库系统的三级模式结构由外模式、模式和内模式组成。数据库系统在这三级模式之间提供了两层映像：外模式／模式映像和模式／内模式映像。正是这两层映像保证了数据库系统中的数据能够具有较高的逻辑独立性和物理独立性。数据库系统一般由数据库、数据库管理系统（及其开发工具）、应用系统、数据库管理员和用户构成 sQL 语言的特点：(l）综合统一。(2）高度非过程化。(3）面向集合的操作方式。(4）以同一种语法结构提供两种使用方式。(5）语言简捷，易学易用。基本表，视图。两者的区别和联系：基本表是本身独立存在的表，在sQL 中一个关系就对应一个表。视图是从一个或几个基本表导出的表。视图本身不独立存储在数据库中，是一个虚表。即数据库中只存放视图的定义而不存放视图对应的数据，这些数据仍存放在导出视图的基本表中。视图在概念上与基本表等同，用户可以如同基本表那样使用视图，可以在视图上再定义视图。数据库的安全性是指保护数据库以防止不合法的使用所造成的数据泄露、更改或破坏。实现数据库安全性控制的常用方法和技术有：用户标识和鉴别，存取控制，视图机制，审计，数据加密。数据库的完整性是指数据的正确性和相容性。完整性约束条件是指数据库中的数据应该满足的语义约束条件。参照完整性体现在外码，用户定义的完整性数据类型定义范围。DBMS 的完整性控制机制应具有三个方面的功能：( l ）提供定义完整性约束条件的机制；( 2 ）提供完整性检查的方法；( 3 ）违约处理：如果发现用户的操作请求使数据违背了完整性约束条件，则采取一定的动作来保证数据的完整性。数据库设计是指对于一个给定的应用环境，构造优化的数据库逻辑模式和物理结构，并建立数据库及其应用系统，使之能够有效地存储和管理数据，满足各种用户的应用需求，包括信息管理要求和数据操作要求。设计步骤：概念结构的设计方法有多种，其中最经常采用的策略是自底向上方法，该方法的设计步骤通常分为两步：第 1 步是抽象数据并设计局部视图，第 2 步是集成局部视图，得到全局的概念结构。规范化理论为数据库设计人员判断关系模式的优劣提供了理论标准，可用以指导关系数据模型的优化，用来预测模式可能出现的问题，为设计人员提供了自动产生各种模式的算法工具，使数据库设计工作有了严格的理论基础。求供应工程J1零件的供应商号码SNO：πSno(σSno=‘J1’（SPJ）)

常用数据库管理系统介绍

常用数据库管理系统介绍 1

常见数据库管理系统简介当前市场上比较流行的数据库管理系统产品主要是Oracle、IBM、Microsoft和Sybase、mysql等公司的产品,下面对常见的几种系统做简要的介绍: 11.4.1 Oracle Oracle数据库被认为是业界当前比较成功的关系型数据库管理系统。Oracle公司是世界第二大软件供应商,是数据库软件领域第一大厂商(大型机市场除外)。Oracle的数据库产品被认为是运行稳定、功能齐全、性能超群的贵族产品。这一方面反映了它在技术方面的领先,另一方面也反映了它在价格定位上更着重于大型的企业数据库领域。对于数据量大、事务处理繁忙、安全性要求高的企业,Oracle无疑是比较理想的选择(当然用户必须在费用方面做出充分的考虑,因为Oracle数据库在同类产品中是比较贵的)。随着Internet的普及,带动了网络经济的发展,Oracle适时的将自己的产品紧密的和网络计算结合起来,成为在Internet应用领域数据库厂商的佼佼者。Oracle数据库能够运行在UNIX、Windows等主流操作系统平台,完全支持所有的工业标准,并获得最高级别的ISO标准安全性认证。Oracle采用完全开放策略,能够使客户选择最适合的解决方案, 2

同时对开发商提供全力支持。Oracle数据库系统的特点有: ?无范式要求,可根据实际系统需求构造数据库。 ?采用标准的SQL结构化查询语言。 ?具有丰富的开发工具,覆盖开发周期的各阶段。 ?数据类型支持数字、字符、大至2GB的二进制数据,为数据库的面向对象存储提供数据支持。 ?具有第四代语言的开发工具(SQL*FORMSSQL*REPORTS、SQL*MENU等)。 ?具有字符界面和图形界面,易于开发。Oracle7以后得版本具有面向对象的开发环境CDE2。 ?经过SQL*DBA控制用户权限,提供数据保护功能,监控数据库的运行状态,调整数据缓冲区的大小。 ?分布优化查询功能。 ?具有数据透明、网络透明,支持异种网络、异构数据库系统。并行处理采用动态数据分片技术。 ?支持客户机/服务器体系结构及混合的体系结构(集中式、分布式、客户机/服务器)。 ?实现了两阶段提交、多线索查询手段。 ?支持多种系统平台(Linux、HPUX、SUNOS、OSF/1、VMS、 Windows、OS/2)。 3

自考管理系统中计算机应用孟海鹰精讲班第四章数据库系统

管理系统中计算机应用主讲老师：孟海鹰第四章数据库系统主要内容数据库和数据模型的基本概念★ 关系模型的结构、完整性、关系运算及规范化数据库的安全性ＳＱＬ语言的基本概念和基本操作★ 4.1数据库系统概述 4.1.1数据模型 4.1.2关系模型与关系数据库 4.1.3数据规范化 4.1.4数据库的安全性

概念模型以人的观点模拟物质本身的模型也称为信息模型是用户和数据库设计人员交流的语言独立于任何数据库管理系统，但是又很容易向数据库管理系统所支持的逻辑模型转换概念模型常用术语 1. 实体：指客观存在，并且可以互相区别的事物。如一个人，一本书。 2. 属性：实体具有的某一特性。如人的年龄、身高、体重等。 3. 码（实体标识符）：能将一个实体与其他实体区别开来的属性或属性组。如人的身份证号码、考生的准考证号码和课程代码等。 3. 域：属性的取值范围称为该属性的域。例如年龄的域为小于120的整数。 4. 实体型：用实体名及其属性名集合来抽象和刻化同类实体称为实体型。例如：学生（学号，姓名，性别，成绩）就是一个实体型。 5. 实体集：性质相同的同类实体的集合如所有男生，所有吉普车等。 7. 联系：实体内部属性之间的联系和实体型之间的联系。可以分为三类：（1）一对一联系（1:1）（2）一对多联系（1:n）（3）多对多联系（m:n) 实体间的联系有两种：（1）不同实体集的实体间联系．一对一联系（１：１）、一对多联系（１：N）、多对多联系（Ｍ：Ｎ）

关系有三种类型: 一对一（1:1）一对多（1:n）多对多（m:n）（2）相同实体集的实体间联系

数据库系统概论部分答案

第一章 1 ．试述数据、数据库、数据库系统、数据库管理系统的概念。答： ( l ）数据（ Data ) ：描述事物的符号记录称为数据。数据的种类有数字、文字、图形、图像、声音、正文等。 ( 2 ）数据库（ DataBase ，简称 DB ) ：数据库是长期储存在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合。 ( 3 ）数据库系统（ DataBas 。 Sytem ，简称 DBS ) ：数据库系统是指在计算机系统中引入数据库后的系统构成， ( 4 ）数据库管理系统（ DataBase Management sytem ，简称 DBMs ) ：数据库管理系统是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件，用于科学地组织和存储数据、高效地获取和维护数据。 5 ．试述数据库系统的特点。答： ( l ）数据结构化数据库系统实现整体数据的结构化，这是数据库的主要特征之一，也是数据库系统与文件系统的本质区别。 ( 2 ）数据的共享性高，冗余度低，易扩充数据库的数据不再面向某个应用而是面向整个系统，因此可以被多个用户、多个应用以多种不同的语言共享使用。( 3 ）数据独立性高数据独立性包括数据的物理独立性和数据的逻辑独立性。数据库管理系统的模式结构和二级映像功能保证了数据库中的数据具有很高的物理独立性和逻辑独立性。 ( 4 ）数据由 DBMS 统一管理和控制数据库的共享是并发的共享，即多个用户可

以同时存取数据库中的数据甚至可以同时存取数据库中同一个数据。 7. 什么是概念模型？试述概念模型的作用。答：概念模型是现实世界到机器世界的一个中间层次，作用：用于信息世界的建模，是现实世界到信息世界的第一层抽象，数据库设计人员进行数据库设计的有力工具，也是数据库设计人员和用户之间进行交流的语言。 8．定义并解释概念模型中以下术语：实体，实体型，实体集，实体之间的联系答：实体：客观存在并可以相互区分的事物叫实体。实体型：具有相同属性的实体具有相同的特征和性质，用实体名及其属性名集合来抽象和刻画同类实体，称为实体型。实体集：同型实体的集合称为实体集。实体之间的联系： 1 : 1 , 1 : n 和 m : n 9 ．试述数据模型的概念、数据模型的作用和数据模型的三个要素。答：数据模型是数据库中用来对现实世界进行抽象的工具，是数据库中用于提供信息表示和操作手段的形式构架。一般地讲，数据模型是严格定义的概念的集合。这些概念精确描述了系统的静态特性、动态特性和完整性约束条件。因此数据模型通常由数据结构、数据操作和完整性约束三部分组成。（ l ）数据结构：是所研究的对象类型的集合，是对系统静态特性的描述。 ( 2 ）数据操作：是指对数据库中各种对象（型）的实例（值）允许进行的操作的集合，包括操作及有关的操作规则，是对系统动态特性的描述。

软件开发管理制度

软件开发管理制度版本：V1.0 2013年1月

第一节总则第一条为规自有软件研发以及外包软件的管理工作，特制定本制度。本制度适用于公司总公司软件研发与管理，分公司参照执行。第二条本制度中软件开发指新系统开发和现有系统重大改造。第三条本制度中自行开发是指主要依赖公司自身的管理、业务和技术力量进行系统设计、软件开发、集成和相关的技术支持工作，一般仅向外购置有关的硬件设备和支撑软件平台；合作开发是公司与专业IT公司（合作商）共同协作完成IT应用的项目实施和技术支持工作，一般形式是公司负责提供业务框架，合作商提供技术框架，双组成开发团队进行项目实施，IT系统的日常支持由 IT技术中心和合作商共同承担，IT技术中心负责部（一级）支持，合作商负责外部（二级）支持；外包开发是指将IT应用项目的设计、开发、集成、培训等任务承包给某家专业公司（可以是专业的IT公司或咨询公司等），由该公司（承包商）负责应用项目的实施。第四条软件开发遵循项目管理和软件工程的基本原则。项目管理涉及立项管理、项目计划和监控、配置管理、合作开发管理和结项管理。软件工程涉及需求管理、系统设计、系统实现、系统测试、用户接受测试、试运行、系统验收、系统上线和数据迁移。第五条除特别指定，本制度中项目组包括业务组（或需求提出组）、IT组（可能包括网络管理员和合作开发商）。第二节立项管理第六条提出开发需求的信息技术部门参与公司层面立项，进行立项的技术可行性分析，编写《立项分析报告》（附件一），开展前期筹备工作。《立项分析报告》应明确项目的围和边界。第七条应用系统主要使用部门将《立项分析报告》上交公司总裁室进行立项审批，以保证系统项目与公司整体策略相一致。第八条《立项分析报告》得到批准后，成立项目组（如果是外包开发，则成立外包商项目组；如果是合作开发，则与外包商共同成立合作开发项目组，以下统称“项目组”），项目组应包括业务组（由公司相关业务部门组成）和IT组（自行开发为办公室网络管理员；外包开发为外包商成员；合作开发为网络

数据库管理系统中的SQL语言

数据库管理系统中的SQL语言 SQL的9条核心命令动词： SELECT 数据查询 CREATE/DROP/ALTER 数据定义 INSERT/UPDATE/DELETE 数据操纵 GRANT/REVOKE 数据控制数据库的定义 SQL的作法：CREATE DATABASE ＜数据库文件名＞ VFP的作法：无直接创建数据库的SQL命令数据库的管理 1、显示数据库信息 SP_HELPDB [数据库名] 2、配置数据库 SP_DBOPTION['数据库名'][,'选项名'][,'值'] 3、重新命名 SP_RENAMEDB'原名','新名' 4、删除数据库 DROP DATABASE 数据库名数据表的定义在SQL Server 2000和Visual FoxPro中都可以使用SQL语言定、操作管理和删除数据表 SQL基本表作法：CREATE TABLE [数据库名,[所有者,]]＜表名＞ VFP基本表作法：CREATE TABLE|DBF ＜表名＞[FREE]（＜字段名1＞＜类型＞（＜长度＞[,＜小数位数＞]）数据表的管理 1、查看表的结构 SQL作法：SP_HELP[[@OBJNAME=]NAME] 2、修改表结构 SQL作法：ALTER TABALE 表名 ADD |ALTER COLUMN | DROP COLUMN ＜字段名1＞[类型[（长度）]] [ NULL] [ NOT NULL] VFP作法：ALTER TABALE 表名 ADD |ALTER [COLUMN ]＜字段名1＞＜类型＞（＜长度＞[,＜小数位数＞] [ NULL] [ NOT NULL] 3、表的删除 SQL作法和VFP作法相同 DROP TABALE ＜表名＞ 4、数据的插入 SQL作法：INSERT [INTO］＜表名＞[（列名）] VALUES （表达式） VFP作法：INSERT INTO ＜表名＞（＜字段名1＞[,＜字段名2＞]…）VALUES （＜表达式1＞,＜表达式2＞］…）

软件研发版本管理制度

北京东达悦科技有限公司软件研发版本管理规范v1.0(草案) 研发部 2009-2-4

目录文档类别使用对象 (3) 1．引言 (4) 1.1目的 (4) 1.2范围 (4) 1.3术语定义 (4) 1.4版序控制记录 (5) 1.5版本更新记录 (5) 2．版本管理 (6) 2．1版本标识方法 (6) 2．1．1正式版本 (6) 2．2目录结构 (6) 2．3文档的存放 (8) 2.3.1当前版本和历史版本的存放 (8) 2.3.2开发文档的存放 (8) 2.3.3源代码的存放 (8) 2.3.4 SQL语句的存放 (8) 2.3.5发行文档的存放 (9) 2．4权限控制管理 (9) 3．更新管理（版本升级） (9) 3.1版本升级原则 (9) 3.2 新版本的发布 (10) 4．备份管理 (11) 5．用户版本管理 (11) 6．研发部统一管理阶段性版本 (12) 6.1阶段性版本的提交到研发部 (12) 6.2阶段性版本的发布到公司网站上 (12) 6.3各项目组新版本内部及时备份。 (12) 7．版本工具的使用 (13) 7.1研发部采用SVN配置管理工具 (13) 8．各项目组提交文档及源码以及规则 (13) 8.1各项目组需要提交的文档 (13) 8.2目前所管理的产品列表 (14)

9．周报管理制度 (14) 10．风险管理制度 (15) 文档类别使用对象文档类别该文档是为东达悦公司提供一个版本管理规范性文件。使用对象该文档使用对象为东达悦软件公司研发本部各部门项目经理及版本管理人员，以及其他相关人员。未经许可，该文档不得提供给上述规定对象以外的人员阅读或使用。

工单管理系统全流程解析

工单管理系统的工单流程大概如下图所示：工单生成工单管理系统具有多种服务请求提交方式。

工单的分类与优先级易维帮助台设置有工单分类和服务目录。 ?工单分类是针对工单本身的分类，包括故障、申请、咨询、业务处理、维护作业、其它。 ?服务目录是针对客户服务的分类。任何工单（包括自动生成的工单），在创建时都需要进行分类和选择服务目录。

IT工程师或客服人员需对当前事件的影响范围作出考察，然后结合事件的紧急程度作出判断，赋予事件相应的优先级。在易维帮助台系统中，SLA协议由紧急程度和影响程度组合而设定了5个优先等级（P1-P2-P3-P4-P5），每一个等级对应着预设的响应时间和处理时间要求。系统中已经设有预定的优先级矩阵，但是响应时间和处理时间可在系统中进行差异化设定。对于大型服务组织，由于请求数量很大，不可能逐个排定事件的优先级。因此建议预先将5个优先等级制定成统一的标准（即将服务目录作出大体的划分，制定统一的响应时间和处理时间），然后根据报告事件的属性自动指派工单的优先级。

隔离区的工单隔离区是工单视图之一，用于存放陌生客户提交的工单，隔离区工单只是暂时存放，在客户完成注册（Email验证）之后，该工单会自动从隔离区转移投递到指定的“客服小组”。注：该功能需要管理员配置开启。工单的受理 IT工程师或客服人员确定是否属于自己能处理的范围之内，从而接收工单，在处理过程中，IT工程师或客服人员的操作权限如下图所示。

工单分派当前处理人发现工单不在自己处理范畴之内或是需要协作处理时，可将工单转而分派给其他人员。一般流程为一线人员转给二线人员，二线人员转给三线人员或是其他团队，直至找到解决方案。工单的流转易维帮助台，工单在帮助台自由流转，工单流转流程，既符合ITIL事件管理规范，又贴切业务实际。工单流转的八大管理特征，如下图所示：

数据库管理系统软件的使用

实验一：数据库管理系统软件的使用一、实验目的 (1)认识几种常见的数据库管理系统，熟悉它们的使用界面; (2)熟练掌握建立数据库和表，向数据库输入数据、修改数据和删除数据的操作。二、实验内容分别在Access和SQL SERVER2005中建立数据库并设计各表，输入多条实际数据，并实现数据的增、删、改操作。三、实验步骤：创建用于学生管理数据库，数据库名为XSGL，包含学生的基本信息，课程信息和选课信息。数据库XSGL包含下列3个表： (l）student：学生基本信息。 (2）course：课程信息表。 (3）sc：学生选课表。各表的结构分别如表1、表2和表3所示。表1学生信息表：student 表2课程信息表：course 表3学生选课表：sc 1．（a）在Access中创建xsgl.mdb数据库，使用表设计视图创建如表1、表2、表3所示结构的3个表。提示：(1)启动Access2000或Access2003，选择文件->新建->空数据库，输入数据库文件名xsgl.mdb，进入（2）；

图1Access 数据库设计界面（2）启动如图1的设计界面后，选择表对象和使用使用设计器创建表，选择新建，进入（3）；（3）生成如图2界面，选择设计视图,点击确定按钮，进入（4）；（4）在图3表设计界面下，分别创建student 表，course 表和sc 表的结构；（5）输入表中的记录：分别在student 表、course 表和sc 表中输入如下表中的记录：图2 表设计器图3表结构设计界面

在数据库视图下，选择表对象中的相应表选择打开，在浏览视图下输入如下表记录： sno sname ssex sage sdept 95001李勇男20CS 95002刘晨女19IS 95003 王敏女18MA 95004张立男19IS 95005 刘云女 18 CS （b ）对表中的记录进行浏览、修改、删除操作。 2．在SQLSERVER 中用企业管理器新建数据库和表：（1）建立xsgl 数据库： ①启动SQL Server2005企业管理器，界面如下：图4SQL Server2005企业管理器界面 ②选择树形菜单数据库，点击鼠标右键，出现如下弹出式菜单，选择新建数据库 cno cname credit pcno 1数据库452数学63信息系统314操作系统465数据结构476数据处理37 PASCAL 语言 4 6 sno cno grade 9500119295001285950013889500229095002380950032859500415895004 2 85

汽车零部件核价软件上海诗轩企业管理咨询

上海诗轩企业管理咨询有限公司，注册资本400万人民币，位于上海汽车城。汽车零部件成本咨询汽车零部件成本数据提供汽车零部件成本核价汽车零部件成本分析汽车零部件成本管理咨询成本管理流程

出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。