当前位置：文档库 › 信息化管理和运作期末复习试题整理

信息化管理和运作期末复习试题整理

信息化管理与运作期末复习题

一、单选题

1. 信息技术革命具有技术（）等特征。答案：A

A. 科学化、群体化、智能化、高新性

B. 网络化、群体化、智能化、高新性

C. 科学化、群体化、智能化、数字化

D. 科学化、平民化、集成化、高新性

2. （）后来居上，已经成为继报纸、广播、电视之后最重要的传播媒体。答案：D

A. 多媒体

B. 电子媒体

C. 数字媒体

D. 网络媒体

3. 摩尔（Moore）定律揭示：在1970至2000年的30年间，微处理器芯片大约每（）个月集成度翻番，处理能力提高一倍，体积和价格减半。答案：B

A. 12

B. 18

C. 30

D. 36

4. 本书所用的“信息化”大多数情况下特指（）。答案：C

A. 信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程；

B. 信息化是继农业化、工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段，其结果是导致人类进入信息社会；

C. 信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流，所从事的应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的活动。

D. 信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要战略；

5. 与信息内涵相近的词有（）。答案：C

A. 数据、消息、数字

B. 媒体、知识、情报

C. 音信、消息、情报

D. 数据、通告、新闻

6. 信息论专家美国学者申农把信息看成是（）。答案：B

A. “加工后的数据”

B. “减少不确定性的东西”；

C. “通告”

D. “传递中的知识差”

7. 简单地理解，资源就是对人类有用的、创造（）的东西。答案：C

A. 知识

B. 奇迹

C. 财富

D. 业绩

8. 从循环使用角度看，资源可分为（）。答案：A

A. 可再生资源和不可再生资源

B. 自然资源和社会资源

C. 土地资源和人力资源

D. 信息资源和物质资源

9. 经济上看，软件产品生产是一种（）初始版本成本、（）复制成本、可忽略产量限制的生产。答案：B

A. 高、高

B. 高、低

C. 低、高

D. 低、低

10. 某一主体拥有的信息可以被复制给其他主体，同时自身拥有的信息没有损失，这便是信息天然的（）。答案：C

A. 传递性

B. 互换性

C. 共享性

D. 变换性

11. 软件或信息系统等信息产品的使用与其应用环境（如硬件和操作系统等）紧密相关，它体现了信息的（）。答案：C

A. 系统性

B. 集成性

C. 不可分性

D. 整体性

12. 我们将既具备信息需求又具有信息行为的人，称之为( ). 答案：D

A. 程序员

B. 系统分析员

C. 信息用户

D. 客户

13. 在采集计划范围内，对某一学科、某一国别、某一特定信息尽可能全面，系统地进行采集，被称为（）。答案：A

A. 定向采集法

B. 定题采集法

C. 定点采集法

D. 主动采集法

14. （）对原始信息进行有效地分类和排序，才有可能使之成为规则、有序、系统的二次信息，并方便存储、检索、传递和使用。答案：C

A. 去除糟粕

B. 数据清洗

C. 信息整序

D. 综合创新

15. 信息的存储形式应该在全国甚至全世界范围内保持一致，体现信息存储的（）原则。

A. 先进性

B. 有序性

C. 便利性

D. 统一性答案：D

16. 查找有关某一事物的发生与发展情况及相关资料是指（）。答案：B

A. 文献检索

B. 事实检索

C. 数据检索

D. 图片检索

17. 信息化实施指在信息化规划的指导下，具体完成各类信息化建设任务。它包括两方面的工作：信息化项目管理和（）答案：D

A. 信息系统维护

B. 信息系统安全防护

C. 信息法规和制度建设

D. 信息系统运作

18. 美国学者（）经过调查研究，提出了一个以其名字命名的模型，把组织IT应用发展划分为起步、扩展、控制、集成、数据管理、成熟等六个阶段。答案：D

A. 波特（M.E. Porter）

B. 保尔丁格（K . E . Boulding ）

C. 霍顿（F. Horton）

D. 诺兰（R.L. Nolan）

19. 教材罗列了许多制定战略规划的方法，（）不在其中。答案：C

A. SWOT矩阵法

B. 价值链分析法

C. 层次分析法

D. 波特五力模型

20. （）不属于波特五力模型所列的竞争力量。答案：A

A. 市场监控者

B. 同行业竞争对手

C. 潜在竞争对手

D. 购买者

21. 组织的基础信息调研不包括（）。答案：B

A. 信息化的现状和发展趋势调研

B. 组织信息化投入调研

C. 组织信息化需求调研

D. 信息化建设基础条件调研

22. 价值链分析法（Value-Chain Analysis）是从（）的价值链分析演变而来的，这种方法认为信息技术在组织的战略牵引方面能起关键作用。答案：D

A. 霍顿

B. 申农

C. 诺兰

D. 波特

23. 信息化涉及组织外部的多个利益主体，但（）不属于其中。

A. 业务部门

B. 行业团体

C. 社会公众

D. 信息系统的硬件和软件供应商

答案：A

24. 下列哪些类型不属于信息化组织机构。（）

A. 隶属业务部门的信息化机构

B. 与业务部门平级的信息部门

C. 领导业务部门的信息化机构

D. 由信息管理委员会直接领导的信息化机构

答案：C

25. （）不是信息化组织机构的主要部门。

A. 系统研发与管理部

B. 系统外包与管理部

C. 系统运行维护与管理部

D. 信息资源管理与服务部

答案：B

26. （）是CIO机制的组成部分。

A. 业务部门的管理者

B. 业务部门的业务人员

C. 业务部门的信息人员

D. 业务部门的联络人员

答案：C

27. 下列哪个部分不是CIO的基本职能？（）

A. 战略的参谋者

B. 战略的决策者

C. 战略的执行者

D. 信息的传播中介

答案：B

28. 信息化管理委员会有时也称为（）。

A. 信息中心

B. 信息办

C. 信息协调组

D. 信息化领导小组

答案：D

29. CIO有时扮演教师、教练的角色，将信息化理念灌输到企业的各级员工，体现了CIO（）的职能。

A. 战略的参谋者

B. 战略的决策者

C. 战略的执行者

D. 信息的传播中介

答案：D

30. 信息化项目管理是为了（）而实施的管理活动。

A. 满足预定的进度计划

B. 满足预定的资金预算

C. 满足甚至超越项目利益相关人的需求

D. 满足甚至超越项目团队的需求

答案：C

31. 项目范围管理是对项目的（）进行控制的管理过程。

A. 时间范围

B. 成本范围

C. 工作内容

D. 以上都不是

答案：C

32. （）不属于PMBOK的知识领域。

A. 项目范围管理

B. 项目进度管理

C. 项目收益管理

D. 项目综合管理

答案：C

33. 项目启动阶段涉及到PMBOK的2个知识领域：综合管理和（）。

A. 干系人管理

B. 进度管理

C. 质量管理

D. 沟通管理

答案：A

34. 从全局的角度，( )确定项目管理机构的组成、制订相应的管理制度，并描述项目计划的要素。

A. 项目综合计划

B. 项目风险计划

C. 项目进度计划

D. 项目质量计划

答案：A

35. 在项目管理中，WBS的全称是（）。

A. Work Bench Service

B. Work Breakdown Structure

C. Warwick Business School

D. Web Brand Strategy

答案：B

36. 项目计划的种类很多，但（）是必不可少的主要的项目计划。

A. 综合计划、人力资源计划、风险计划

B. 范围计划、进度计划、成本计划

C. 范围计划、进度计划、干系人管理计划

D. 沟通计划、质量计划、采购计划

答案：B

37. 微软的（）是著名的项目管理软件。

A. CPM

B. PERT

C. Excel

D. Project

答案：D

38. 在整个项目生命周期里，（）阶段耗用的资源是最多的，时间也最长，其效果是项目成功的关键。

A. 项目启动

B. 项目计划

C. 项目实施

D. 项目控制

答案：C

39. ACWP是指( )。

A. 计划工作的预算成本

B. 实际工作的预算成本

C. 计划工作的实际成本

D. 实际工作的实际成本

答案：D

40. 以下哪个工作不属于风险监控的范围？( )

A. 风险计划

B. 风险跟踪

C. 风险披露

D. 风险管理审查会议

答案：A

41. 项目收尾时要进行合同收尾，它要完成（）、文档整理。

A. 财务核算

B. 项目总结

C. 采购审计

D. 成本计算

答案：C

42. 系统测（调）试是在（）阶段完成的。

A. 系统分析

B. 系统设计

C. 系统实施

D. 系统运行与维护

答案：C

43. 信息系统运行大致涉及两类人员：（）和系统维护管理人员。

A. DBA

B. 网络管理员

C. 终端用户

D. 硬件维修人员

答案：C

44. 在系统分析、系统设计、编码和测试、人员培训、记录文件等方面的成本属于（）。

A. 开发成本

B. 设备成本

C. 维护成本

D. 运行成本

答案：A

45. （）不属于DBA工作。

A. 决定数据库中的信息内容和结构

B. 决定数据库的存储结构和存取策略

C. 数据录入

D. 定义数据的安全性要求和完整性约束条件

答案：C

46. （）是我国标准体系中的主体。

A. 国家标准

B. 行业标准

C. 地方标准

D. 企业标准

答案：A

47. 管理大师德鲁克有句明言：“没有度量就没有管理”，就是强调（）在管理中的重要作用。

A. 测量

B. 决策

C. 评价

D. 比较

答案：C

48. 信息化绩效评价具有（）等特征。

A. 复杂性、客观性、科学性

B. 间接性、灵活性、非价值性

C. 准确性、灵活性、可靠性

D. 间接性、长期性、互补性

答案：D

49. 评价指标体系应该遵循（）等原则。

A. 完备性、科学性、可行性、重点性、动态性

B. 科学性、灵活性、可靠性、可计算性、动态性

C. 完备性、可行性、重点性、可操作性、动态性

D. 完备性、灵活性、安全性、可度量性、动态性

答案：A

50. 根据模型或权重系数确定方法的不同，评价方法被分为：主观赋权法和客观赋权法，其中（）属于主观赋权法。

A. 层次分析法

B. 主分量分析法

C. 因子分析法

D. DEA法

答案：A

51. 在计算信息化战略地位时，企业信息化工作最高领导者是二把手，其得分是（）。

A. 100

B. 80

C. 60

D. 40

答案：C

52. 在企业信息化基本指标体系中，软件、硬件、网络、信息化人力资源、通讯设备等投入反映了（）情况。

A. 人力资源

B. 信息安全

C. 信息化战略

D. 基础设施

答案：D

53. 在企业信息化基本指标体系中，（）不属于应用状况的二级指标。

A. 计算机联网率

B. 信息采集的信息化手段覆盖率

C. 办公自动化系统应用程度

D. 决策信息化水平

答案：A

54. “信息化投入总额占固定资产投资比重”是属于企业信息化基本指标体系的（）下的二级指标。

A. 信息化战略

B. 基础设施

C. 人力资源

D. 信息安全

答案：B

二、多选题

1. 现代信息技术主要包括（）。

A. 仿真技术

B. 计算机技术

C. 通信技术

D. 传感技术

E. 控制技术

答案：BCDE

2. 工业革命主要包括（）。

A. 工具化

B. 信息化

C. 机械化

D. 电气化

E. 智能化

答案：CD

3. 微电子技术是一种节约（）的技术。

A. 材料

B. 能源

C. 空间

D. 时间

E. 劳动

答案：ABCE

4. 信息技术具体包括有关信息的（）等方面的技术。

A. 收集

B. 传输

C. 存储

D. 加工

E. 显示

答案：ABCDE

5. 数字化是指把（）等类型的信息被进行0-1二进制编码。

A. 文字

B. 图像

C. 雕刻

D. 声音

E. 图形

答案：ABDE

6. 高新技术具有（）等“高”特征。

A. 高驱动

B. 高增殖

C. 高风险

D. 高智力

E. 高时效

答案：ABCDE

7. （）是支配人类社会发展的三大基本要素。

A. 土地

B. 人力

C. 材料

D. 能源

E. 信息

答案：CDE

8. 企业信息化是指企业在（）等各个层次应用信息技术，深入开发和广泛利用内外部信息资源，不断提高其经营管理效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的活动。

A. 生产

B. 服务

C. 经营

D. 管理

E. 决策

答案：ACDE

9. 国家信息化常被分解为（）等。

A. 领域信息化

B. 区域信息化

C. 企业信息化

D. 家庭信息化

E. 学校信息化

答案：ABC

10. 数字化、网络化的信息社会与农业社会、工业社会明显不同，表现为如下特点（）

A. 非物质性

B. 虚拟性

C. 智慧性

D. 超时空性

E. 可扩展性

答案：ADE

11. 大多数人把信息与（）等同看待。

A. 情报

B. 数据

C. 消息

D. 音信

E. 智慧

答案：ACD

12. （）构成了组织的基本要素。

A. 人员

B. 岗位

C. 职责

D. 关系

E. 信息

答案：ABCDE

13. 经济学指出：资源具有（）等内在属性。

A. 需求性

B. 稀缺性

C. 可选择性

D. 相关性

E. 可见性

答案：ABC

14. 自然资源包括（）。

A. 土地资源

B. 水资源

C. 矿产资源

D. 生物资源

E. 气候资源

答案：ABCDE

15. 社会资源包括（）。

A. 土地资源

B. 人力资源

C. 技术资源

D. 资本资源

E. 信息资源

答案：BCDE

16. 广义信息资源包括（）等。

A. 信息

B. 信息生产者

C. 信息技术或工具

D. 信息系统

E. 信息法规

答案：ABC

17. 一次信息指未经加工或粗略加工的原始信息，如（）都属于原始信息。

A. 原始调查数据

B. 文摘

C. 实验数据

D. 百科全书

E. 会议纪录

答案：ACE

18. 文献信息依据其记录方式和载体材料又可分为（）等几类。

A. 刻写型

B. 印刷型

C. 缩微型

D. 机读型

E. 声像型

答案：ABCDE

19. 信息资源除了具有一般资源特性外，还有（）的等许多特性。

A. 共享性

B. 不可分性

C. 独占性

D. 不同一性

E. 驾驭性

答案：ABDE

20. 信息资源的作用包括以下几个方面（）。

A. 信息资源是人类的必备条件

B. 信息是人类社会的产物，它反过来又作用于人类，促使其变革和发展

C. 信息资源是社会的粘合剂

D. 信息资源是经济发展的动力

E. 信息资源是科技进步的源泉

答案：ABCDE

21. 1980年美国通过的《文书削减法案》就信息管理工作提出（）等要求：

A. 减轻文书工作

B. 促进统计工作

C. 加强记录管理

D. 实现信息公开与共享

E. 健全组织机构

答案：ABCDE

22. 从管理对象来看，信息资源管理是对信息活动中的（）等各个要素的管理；

A. 资金

B. 设备

C. 人

D. 组织

E. 信息

答案：ABCE

23. 政府信息资源管理的任务包括：（）。

A. 制定和实施政府信息资源开发利用规划

B. 制定政府信息资源管理相关的法律和法规管理机构

C. 政府信息基础设施的管理

D. 政府信息的安全管理

E. 政府信息化的项目管理

答案：ABCDE

24. 企业内部信息是指内部产生的（ )等信息。

A. 生产

B. 会计

C. 市场

D. 营销

E. 人力资源

答案：ABCE

25. 企业外部信息是指外部产生的信息，（）属于企业外部信息。

A. 财务信息

B. 宏观社会环境信息

C. 生产资源分布与生产信息

E. 市场信息

答案：BCE

26. 信息管理是一个从产生信息需求到信息（ )和利用的过程。

A. 采集

B. 加工

C. 存储

D. 检索

E. 传递

答案：ABCDE

27. 信息加工的基本原则有（）。

A. 标准性原则

B. 系统性原则

C. 准确性原则

D. 及时性原则

E. 通俗性原则

答案：ABCDE

28. 一般的，一个组织的信息化管理包括（）等环节。

A. 信息化指挥

B. 信息化规划

C. 信息化组织

D. 信息化实施

答案：BCDE

29. 信息化规划的战略目标体现在如下（）等方面。

A. 流程重组

B. 业务匹配

C. 竞争优势

D. 管理资源

E. 技术架构

答案：BCDE

30. 组织战略一般包括（）等几类。

A. 总战略

B. 经营战略

C. 职能战略

D. 部门战略

E. 人力资源战略

答案：ABC

31. 组织战略的制定包括（）等基本过程。

A. 策略研讨

B. 目标分析

C. 环境分析

D. 战略决策

E. 战略规划的形成和完善

(完整版)生产运作管理期末考试试卷B卷

《生产运作管理》期末考试试卷A卷 2016-2017年第一学期（适应班级物流1501、1502）题号一二三四五六总分分值一.单项选择题（每题2分，共20分） 1．全面生产维修制的主要内容不包括下述哪一项？（） A.日常点检 B.计划修理、改善性维修、故障修理三种机制相结合 C.维修记录分析 D.抽样检验分析 2. 关键路线是（） A.活动最多的路线 B.节点最多的路线 C.时间最长的路线 D.将事件时差为零的节点连起来的路线 3.事件时差是（） A.最悲观时间和最乐观时间之差 B.结束时间和开始时间之差 C.事件最迟时间和最早时间之差 D.以上都是 4．大多数企业中存在的三项主要职能是（） A．制造、生产和运作B．运作、营销和财务 C．运作、人事和营销D．运作、制造和财务 5. 以下要求厂址应该接近消费市场的条件是？（） A．原料易变质B．原料笨重 C．产品运输不便D．原料运输不便 6. 要求在城市设产的情况是（） A．工厂规模大，占地多B．服务业 C．对环境污染大D．有保密要求 7．用于高度标准化产品的加工系统是（） A．流水线式连续的B．间断的 C．项目式的D．批量的 8．用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是（）A．流水线式连续的B．间断的 C．项目式的D．批量的 9．哪种加工类型更适合多品种生产？（） A．装配线（assembly）B．单件小批生产（job－shop） C．批量生产（batch）D．连续生产（continuous） 10．在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？（）A．流程设计B．制定战略性的能力计划 C．编制产品出产计划D．编制物料需求计划二.多项选择题（每题3分，共15分） 11．设备综合工程学的特点包括下述哪些项？（）

生产运作管理考试复习资料

社会组织：具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体生产：以一定的生产关系联系起来的人们利用劳动资料，改变劳动对象，以适应人们需要的过程生产运作：一切社会组织将对它的输入转化、增值为输出的过程。生产运作管理：对生产系统的设计、运作与维护过程的管理。生产运作的类型：从产品或服务数量分为大量生产、成批生产、单件和小批量生产。生产运作活动：本质：一个社会组织通过获取和利用各种资源向社会提供有用产品和服务的过程。特征：1、生产运作需要投入一定的资源，经过某种转化过程，实现价值增值；?2、生产运作产出包括有形产品的生产，也包括无形产品的服务；?3、产出可以满足一定社会需要，具有一定的使用价值目标：高效、低能、灵活、清洁、准时地生产合格产品和（或）提供满意服务分类：制造性生产、服务性运作- 服务性生产与服务性运作比较：1：产出形式：实体产品/无形劳务。2：生产率测定：易/难。3：顾客参与程度：低/高。4：产出质量评价：易/难。5：纯服务型运作不能用库存来调节。6：对于高接触度服务，其生产过程难以控制;7：服务性运作的评价标准难以建立，生产率难以评定。 MTS（备货型生产）：在没有接到用户订单是经过市场预测按已有的标准产品活产品系列进行的生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量的成品库存来及时满足用户的需要。优点：能及时满足用户需要，利于企业编制计划并按计划组织生产活动，企业有较大主动权。缺点：顾客只能在制造商提供的有限的产品品种中做出选择，在不确定性因素日益增加的情况下，往往造成产品库存积压和短缺并存，给企业带来极大的风险。 MTO（订货型生产）：以客户的订单为依据，按用户特定的要求进行的非标准产品的生产。 MTO与MTS比较：一般而言，备货型生产由于标准化程度高，因而生产效率高，用户提前期短，但库存水平高，且难以满足客户个性化需求。订单型生产的产品由于标准化低，因而生产效率低，用户订前期长，但库存水品低，对顾客的个性化需求的满足程度高。 CODP（备货订货分离点）：研发、设计、采购、加工、装配、发运当前生产运作管理面临的形势：经济全球化、技术进步加速、环境问题、生产运作管理的发展趋势：重视生产运作策略?业务过程重组?精细生产?供应链管理?敏捷制造?大量定制生产供应链管理：供应商-制造-装配-分销零售-需求/用户第二章企业战略：是企业为求得生存和发展，在较长时期内对生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划企业战略管理：企业战略的形成及其实施过程中，制定的决策和采取的行动金三角：目标（我们想到哪儿去），环境（我们现在在哪儿）、资源（如何到达，应选择怎样的竞争战略）企业战略的划分：公司战略（进入哪些领域，使组织可以长期盈利;以何种方式进入事业战略（在特定领域中如何竞争：成本领先/差异化/集中战略职能战略（在事业战略指导下，如何从职能上改进，以达成高效率、高品质以及良好的口碑和创新）战略管理过程：确定企业使命、战略分析、战略选择、战略实施企业使命：企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业的使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务战略分析：SWOT：基本步骤：1、分析企业内部优劣势，既可以相对企业目标而言，也可以相对竞争对手而言；2、分析企业面临的外部机会与威胁，可能来自竞争无关的外部环境因素的变化，也可以来自竞争对手力量与因素的变化，或两者兼有，但关键性的外部机会与威胁须予以确认；3、将外部机会和威胁与企业内部的优

华南理工大学网络教育生产运作管理模拟试题及答案

华南理工大学网络教育生产运作管理模拟试题及答案一、判断题(每题2分，共20分) 1．本质上看MRPⅡ仍是以ERP为核心，但功能和技术上却超越了ERP。（） 2．项目型生产计划中的进度计划优化包括时间优化、时间和费用优化、时间和资源优化。（） 3．企业经营者在系统稳定性与适应性之间做权衡时，一般比较明智的选择是不断变革。（） 4．制造业运营战略的大多数概念对服务业不能适用。（） 5．产品开发与工艺选择是生产系统设计中的后期任务，对企业的经营效果影响很大，风险也很大。（） 6．地址选择只是新建企业面临的决策，老企业不存在这个问题。（） 7．在制造业中通常有两种基本生产单位组织形式，其中按产品专业划分生产单位成为对象原则。（） 8．流水生产方式在1913年产生于美国福特汽车公司。（） 9．劳动组织设计的对象是劳动者。（） 10．柔性工人是指身体非常柔软的工人，比如经常练习瑜伽。（）二、单项选择题(每题2分, 共20分) 1．以下哪些原则不属于精益生产（） A．消除浪费 B．关注流程，提供总体效益 C．建立无间断流程以快速应变 D．增加库存 2．在以下哪种技术的支持下，使得供应链管理得以实现（） A．数字电子计算机 B．因特网 C．经济批量理论 D．应用数学3．以下不属于运营战略内容的是（） A．产品选择 B．生产能力需求计划 C．质量管理 D．生产组织4．企业选择新产品时考虑因素一般不包括（） A．企业经营方向 B．企业技术特长 C．产品成本 D．产品的获利能力 5．不属于分级加权评分法步骤的是（）

A．查表 B．确定评价标尺 C．计算评价值 D．计算总评分 6．厂区平面布置原则一般不包括（） A．工艺原则 B．经济原则 C．产品原则 D．安全与环保原则 7．以下属于非定额时间的是（） A．照管工作地时间 B．工人造成的损失时间 C．休息时间 D．准备时间 8．以下不属于常用编制定员方法的是（） A．按时间定额定员 B．按产量定额定员 C．按工资定额定员 D．按看管定额定员 9．以下哪个途径不可以持续降低库存水平、加快库存周转（） A．提高全员的削减库存意识 B．加强对市场需求的预测并提供预测的准确性 C．确定合理的库存服务水平和准时交货水平 D．提高安全库存水平 10．哈默提出的是（） A．BPR B．TQM C．TQC D．MRP 三、简答题(每题6分，共36分) 1.请对比生产与服务。 2.请简述分级加权评分法的步骤。 3.请问企业如果采取成本领先策略，则在运作过程如何体现 4.请简述基本生产单位组织形式中的对象专业化具有哪些优点和缺点。 5.请简述工时消耗的构成。 6.请问总体计划在实施中要注意哪些问题四、计算题(每题12分，共24分) 1. 某班组生产3种零件，每个零件的准备结束时间及其每小时费用、生产能力、需求量和保管费用如下表所示，请计算各品种批量。已知参数表

信息化管理与运作试题答案

信息化管理与运作试题答案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

C. 合同成本 D. 实际成本 8. 下列（）不属于信息化组织机构的类型之一。 A. 领导业务部门的信息员 B. 与业务部门平级的信息化机构 C. 隶属业务部门的信息化机构 D. 由信息管理委员会直接领导的信息化机构 9. CIO的含义是（）。 A. 业务员 B. 信息主管 C. 联络员 D. 信息员 10. 企业不必向（）提供财务信息。 A. 公众 B. 投资者 C. 税务部门 D. 债权人二、填空题（每空1分，共计20分） 1．国家信息化体系的6个要素是______________、_____________、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准规范。 2．会计科目包括_____________、__________、所有者权益类、成本类和损益类科目等5类。 3．会计等式是_______ = ________ + 所有者权益。 4．信息资源采集的原则包括：_________原则、系统性原则、__________原则、经济性原则、计划性原则、_________原则和预见性原则。 5．信息化项目是在特定__________、__________、_________等约束下，以应用信息技术为目标的一系列活动。 6．信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统的________、________、________、实施、运行与维护。

生产运作期末复习资料

第一章一、生产运作管理的内容与目标是什么？答：生产运作管理的目标是：高效、灵活、清洁地生产合格产品和提供满意服务。生产运作管理的内容包括对生产运作系统设计、运行和维护改进过程的管理。二、说明流程式生产与加工装配式生产、订货型生产与备货型生产的特点。答、1流程式生产是指物料均匀、连续地按一定工艺顺序活动，在运动中不断改变形态和性能、最后形成产品的生产；2加工装配式生产是指物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产；3订货型生产（MTO）时以顾客的订单为依据，按用户特定的要求和进行的非标准产品的生产。生产的产品品种、型号规格和花色完全符合顾客的要求，产品一旦生产出来，就可以直接发送给顾客，不必维持成品库存，也不必经过分销渠道销售；4备货型生产（MTS）是指在没有接到用户订单时，经过市场预测按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量的成品库存来及时满足用户的需求。第二章一、生产运作总体策略包括哪些内容答：生产运作的总体策略主要包括自制还是外购，产品结构和产业结构的选择，组织生产是预测驱动还是订单驱动，采用高效供应链还是敏捷供应链以及配送网络方面的选择。二、生产运作系统设计有哪些重要决策？答、生产运作系统设计有4方面的策略，即选址、设施布置、岗位设计、工作考核和报酬。第三章一、说明判断在预测中的作用答、1判断能帮助确定采用什么样的方法；2判断能帮助辨别信息；3判断能帮助取舍预测结果。二、有哪些定性预测方法和定量预测方法？说明他们各自的特点和适用范围。答、1德尔菲法：它的特点是匿名性、反馈性、收敛性。适用范围是在资料不甚全或不多的情况下使用； 2部门主管集体讨论法：它通常由高级人员召集人员销售、生产、采购、财务、研究与开发等各部门主管开会讨论，与会人员充分发表意见，提出预测值，然后召集人按照一定的方法对所有单个的预测值进行处理、及得预测结果。适用范围： 3用户调查法：销售人员通过信函、电话或访问的方式对现实的或潜在的顾客进行调查，了解他们对本企业产品相关的产品及其特性的期望，在考察本企业的可能市场占有率，然后对各种信息进行综合处理，即可得到所需预测结果。适用范围：适用于对新产品或缺乏销售记载的产品的需求进行预测时； 4销售人员意见汇集法：它由各地区的销售人员根据其个人的判断或与地区有关部门（人士）交换意见并判断后做出预测；第四章一、影响生产流程选择的主要因素有哪些？答：1产品或服务的构成特征、需求性质； 2自制——外购决策；3生产柔性；4产品/服务质量水平；5接触顾客的程度；二、分析几种生产流程形成的特征，并说明其适用条件。答：1按产品进行的生产流程：就是以产品或提供的服务为对象，按照生产产品或提供服务的生产要求，组织相应的生产设备或设施，形成流水般的连续生产。适用于大批量生产类型。 2按加工路线进行的生产流程：设备与人力按工艺内容组织成一个生产单位，每一个生产单位只完成相似工艺内容的加工任务。不同的产品有不同的加工路线。它们流经的生产单位取决于产品本身的工艺过程。适用于多品种小批量或单件生产类型。 3按项目进行的生产流程：所有的工艺或作业环节都按一定秩序依次进行，有些工序可以并行作业，有些工序又必须顺序作业。适用于那些每一项任务都没有重复的。第五章一、影响选址决策的主要因素有哪些？答：<一>经济因素： 1运输条件与费用；2劳动力可能性与费用；3能源可获性与费用；4厂址条件与费用； <二>其他因素： 1政治因素；2社会因素；3自然因素二、服务设施的选址与制造设施的选址有哪些不同? 答：1服务设施的选址以收入为导向，主要满足顾客的个性需求，其竞争力主要体现在顾客满意上，而且服务以提供劳务为主，因此服务设施的选址集中在收入最大化方面，对服务企业来说，选址对收入的影响比成本大得多；2制造设施的选址以成本为主导。主要满足顾客的共性需求，共性产品在质量和性能方面趋同，其竞争力主要体现在成本上。而且，制造过程需要大量原材料和零部件，实体产品拥有庞大的体积和重量，使运输成本所占比重大，因此制造设施的选址关注成本最小化问题。第六章一什么是工艺原则和对象原则？它们各有何优缺点？答：1工艺原则是指按照工艺专业化特征建立生产单位，形成工艺专业化车间。优点：工艺专业化生产单位具有对产品品种变化适应能力强，生产系统可靠性高，工艺管理方便；缺点：加工线路长，运输量大，运输成本高，生产周期长，组织管理工作复杂，变换品种时需重新调整设备，耗费的非生产时间较多，生产效率低；2对象原则是指按照产品（或零件、部件）建立生产单位。优点：有利于提高工作地的专业化程度，可以采用高效率的专用设备，提高工作效率，增强生产过程的连续性，缩短生产周期，简化生产管理工作；缺点：适应市场需求变化的应变能力较差。二、有哪些影响企业生产单位构成的主要因素？答：1产品的结构与工艺特点；2企业的专业化与协作话水平；3企业的生产规模。第七章一、什么是工作设计？它的重要意义是什么？答：工作设计是确定具体的任务、责任、工作环境以及完成任务以完成生产管理目标的方法。一个良好设计的工作，可以是使员工在工作中心情愉快、疲惫感下降、自我实现感得到满足，对实现企业总体目标很有帮助，通过工作设计，可以达到提高生产率和质量，降低成本，缩短生产周期的目的。二、工作扩大化、职务轮换、工作丰富的内涵是什么？答：1工作扩大化是指工作的横向扩大、即增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分种序，这样他们可以看到他们的工作对顾客的意义，从而提高工作积极性。2职务轮换是指允许员工定期轮换所做的工作，这种定期可以是小时、天、日或数月。3工作丰富化是指工作纵向扩大，即给予职工更多的责任，更多地参与决策和管理的机会。第八章一、调节需求有哪些策略？其应用条件及限制如何？答：1通过调节价格转换需求。这种方法在服务业用得多，且对需求价格弹性大的产品和服务最有效。2推迟交货。能否成功应用这种策略取决于顾客的态度，推迟交货有失售的损失和失去顾客的危险。3按需求来源不同转移需求。4刺激低估需求。5供不应求时适当限制需求，当资源短缺，供不应求时要限制需求总量。6开发预订的系统。7调节上下班时间。8固定时间表二、调节产能有哪几种策略？其应用条件及限制如何？答：1改变劳动力数量。这种方法在服务业用得较多。2合理的人员主次安排。3忙时加班加点，闲时培训。4利用库存调节，在制造业多采取利用库存调节生产的方法。5转包。6改变“自制还是外购”的决策。7通过顾客参与调节产能。8将固定产能变成可调节产能。9分享产能。10培训多技能员工。第九章一、什么是库存？怎样认识库存的作用？答、库存是为了满足未来需求而暂时闲置的资源。作用：1缩短订货提前期；2稳定作用；3分摊订货费用；4防止短缺；5防止中断。二、哪些费用随库存量增加而上升，哪些费用随库存量增加而减少？答：1增加：资金的成本、仓储空间费用、物品变质和陈旧、税收和保险；2减少：订货量、调整准备费、购买费和加工费、生产管理费、缺货损失费。第十章一将订货点方法用于处理相关需求库存有何问题？为什么？答：用传统的订货点方法来处理制造过程中的供需矛盾有很大的盲目性，结果会造成大量的原材料及在制品库存。传统的订货点方法和MRP一样也是要解决订什么，订多少和何时提出订货3个问题，它是靠维持一定量的库存来保证需要的，它用于制造过程有以下问题：1盲目性；2高库存与低服务水平；3形成“块状”需求；二、MRP系统有哪些输入和输出？MRP系统的处理过程如何？为什么要采用底层码？答：MRP系统输入主要有三个部分：产品出产计划、产品结构文件、库存状态文件；输出：零部件投入出产计划、原材料需求计划、库存状态记录、互转件计划、工艺装备机器需求计划、计划将要发出的订货、已发出订货的调整、零部件完工情况统计、外购件及原材料到货情况统计、对生产及库存费进行预算的报告、交货期模拟报告、优先权计划； MRP采用自上而下、逐层处理，先处理所有产品的0层，然后处理第一层…一直到最低层，而不是逐台产品自上而下地处理。采用低层码的好处是每一项目只需检索处理一次，效率较高。附加题一、简述定置管理程序答：1进行工艺研究；2对人、物结合的状态分析；3开展对信息流的分析；4定置管理设计；5定置实施；6定置检查与考核。二、简述a个零部件在一部设备上的作业排序方法。答：按先到先做原则安排，计算完成时间和脱期时间按最小加工时间顺序原则安排，计算完成时间和脱期天数按交货期优先原则安排。加工顺序按交货限期的顺序来安排，要求交货早的任务先做。按紧迫性优先原则安排。每个零件的交货限期与加工时间之差，表示这个零件在安排加工时具有的松动程度，称为该零件的紧迫性。 Moore 法则。由于有时无法满足所有的交货限期要求，而又不希望因为脱期造成损失，往往会考虑把某些任务移交给别的单位承做。当然希望移交出去的任务最少，而留下的任务都能如期完成，即考虑如何安排使脱期的任务数最少。

信息化管理与运作期末练习及解答

信息化管理与运作期末练习及解答（2010年6月）一、单项选择题 1. 信息技术最主要包括四个方面技术，下面的（D ）不在其中。 A. 计算机技术 B. 通信技术 C. 传感技术 D. 人工智能技术 2. 企业信息化建设需要构建信息网络，它需要具体地建设企业的（ B ）。 A. 通信网、局域网、办公网 B. 内网、外网、互联网 C. 无线网、电话网、广域网 D. 电话网、电脑网、数字网 3. 下列的（ B ）不属于人力资源的四个特点之一。 A. 时效性 B. 学历性 C. 智力性 D. 社会性 4. 评价指标体系应该遵循完备性、科学性、（ B ）、动态性等原则。 A. 灵活性、安全性 B. 可行性、重点性 C. 可靠性、可计算性 D. 一般性、可操作性 5. 与信息内涵密切相关的术语有数据、消息、（ D ）。 A. 数字、传媒 B. 媒体、报告 C. 音讯、新闻 D. 知识、情报 6. 信息化项目管理分为项目启动、计划、实施、（ D ）这五个阶段。 A. 运行、设计 B. 设计、验收 C. 预算、汇总 D. 控制、收尾 7. 从整个项目的角度进行控制的计划是项目( D )。 A. 沟通计划 B. 质量计划 C. 采购计划 C. 综合计划 8. 以下（ C ）选项不属于项目风险监控的范围。 A. 风险披露 B. 风险跟踪 C. 风险指标 D. 风险管理审查会议 9. 下列的（ C ）部门不是信息化组织机构的主要部门。 A. 系统研发与管理部 B. 系统运行维护与管理部 C.人力资源管理部 D. 信息资源管理与服务部 10. 下列的（ D ）选项不是CIO的基本职能。 A. 战略的参谋者 B. 信息的传播中介 C. 战略的执行者 D. 企业发展方向一、单项选择题 1. 信息技术革命最主要包括四个方面特征，下面的（ C ）不在其中。 A. 智能化 B.群体化 C. 数字化 D. 高新性 2. 生产运作管理的目标是（ D ）、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务。 A. 可靠、稳定 B. 快速、简便 C. 守信、安全 D. 高效、灵活 3. 信息化绩效评价具有间接性、长期性、（ D ）等特征。 A. 灵活性 B. 客观性 C. 准确性 D. 互补性 4. 在信息系统维护工作中，主要包括改正性维护、适应性维护、（A ）。

运营管理复习材料.doc

运营管理第一章一、运营管理（名词解释）运营管理可定义为对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织与控制。二、运营管理的目标（填空、简答）运营管理的直接目标是增值。运营管理的最终目标是达到或超过顾客满意，在此基础上实现经济效益。顾客满意是前提，只有达到或超过顾客满意才能实现对持续的经济效益。三、运营管理的实质（填空、简答）运营管理的实质可概括为三句话：通过冇效管理实现增值，技术可行、经济合理某础上的资源高度集成，满足顾客对产品或服务特定的需求。四、运营管理的特征（填空、简答）（1）集合性运营管理山多个可以识别的子系统所组成，如物资管理系统山计划管理子系统、库存管理了系统、质量检验子系统等组成。（2）关联性若T?个体集中在一起，只能算一个“群”，只有当个体之间存在一定的关系或相互作用时，才能成为一个系统。（3）目的性一个现实的系统作为一个整体，实现一定的功能JL冇一个或多个忖的，如果这些目的达到它们的最大等级，就说实现了系统的最优化。（4）环境适应性运营系统必须适应周围或外界环境的变化。五、质量控制、费用控制、进度控制（名词解释） 1、质量控t）：为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。 2、费用控帝费用控制就是保证产站的价格既为顾客所接受，同吋乂为企业带來一定的利润。 3、进度控制：就是把运营中涉及的人员、物料设备、资金等资源在需要的时候组织起来、筹措到位，以保证适时适量地将产品投放到市场。第二章一、运营战略、运营策略、实际运营（名词解释、填空） 1、运营战略：运营战略是组织在组织系统的规划与设计、组织系统的运行与控制以及组织系统的维护与更新方面所做岀的中长期谋划。 2、运营策略：运营战略是针对某一运营战略而形成运营模式。 3、实际运营：主要涉及组织内的产品、工序、方法、使用的资源、质量、成木、牛产准备时间及进度安排等。二、生产率（名词解释、填空）生产率：即投入产出比。生产率反映了产出（产品和服务）与生产过程屮的投入（劳动、材料、能量及其他资源）之间的关系，是一个相对指标。三、影响生产率的因素（论述、多选、简答）影响牛产率的因素有很多，主要有管理、资本、质量和技术等，其他影响因素，如标准化、

生产运作管理期末复习题(含答案)

四、简答题 1．制造性生产和服务性运作有哪些区别？ 2．生产运作系统由哪些要素构成，它们之间有何在关系？ 3．流程型生产和加工装配型生产的主要区别何在？ 4．存货型生产和订货型生产有何区别？ 5．大量生产、成批生产和单件生产各有何特点？ 6．服务性运作有哪些类型？ 7．简述我全生产方针。 8. 简述生产运作战略的特点。 9. 现代生产的竞争力具体表现在哪些方面？ 10. 简述生产战略与公司战略的关系。 11. 简述企业生产战略形成中外环境分析的重要性。 12. 简要分析基于成本的战略。 13. 简要分析基于质量的战略。 14. 简要分析基于时间的战略。 15．质量管理的主要容有哪些？ 16．质量成本可以分为哪几种？ 17．什么是工序能力和工序能力指数，为什么要考察工序能力？ 18．质量小组在质量管理过程中的作用如何，如何顺利实现其作用？ 19．简述PDCA 循环的工作步骤。 20．说明构成产品成本要素，以及降低产品成本途径。 21．物料消耗控制的方法有哪些？ 22．影响劳动生产率的因素有哪些，如何提高劳动生产率？ 23．何谓发生安全事故要“四不放过”？ 24．缩短交货期对提高企业竞争能力有何意义？ 25．缩短交货期有哪些对策措施？ 26．并行工程与顺序工程有何本质差别？ 27．MRP的发展经历了哪几个阶段？ 28．应用 MRPⅡ有何现实意义？ 29．常用的作业排序规则有哪些？ 30．实现大规模定制的主要障碍是什么？ 31．根据传统生产方式的特点，分析大量生产方式产生的必然性。 32．CIMS 的功能结构是由哪四个子系统组成的？ 33．为什么说流水线生产是一种高效率的作业方式？ 34．为什么说大量生产方式正面临着严峻挑战？ 35．简述企业流程再造的特性。 36．简述企业流程再造理论提出的历史背景。 37．企业流程再造的实施需要做好哪些准备工作？ 38．创新设计新流程，可采取哪些主要策略？ 39．分析虚拟制造的种类。 40．什么是精益生产方式？精益生产方式的特征是什么？ 41．大量生产方式与精益生产方式在销售上有何区别？

生产与运作管理试题答案

生产与运作管理试题一、名词解释（每题6分，共30分） 1、制造性运营： 2、学习曲线： 3、节拍： 4、牛鞭效应： 5、相关需求：二、简答题（每题8分，共40分） 1、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？ 2、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？ 3、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？ 4、何谓MRPII？它的主要功能模块哪些？ 5、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？三、案例分析：托马斯制造公司（30分）托马斯制造公司的总裁托马斯先生正在和副总裁麦克唐纳先生商谈未来的经济状况会对公司的产品——家用空气净化器有何影响。他们特别关注成本的增加。他们去年已经提高了价格，如果再次提价会影响销售量。为了保持现有的价格结构就得降成本。麦克唐纳前几天参加一个购买协会的会议，聆听了一家工具公司的总裁关于如何降低成本的讲话。这家工具公司刚雇佣了一个购买代理机构，使成本下降了15%。麦克唐纳认为一些主意也许对托马斯制造公司有用。公司现主管采购的奥尔德先生已为公司工作了25年，而且并未受到指责。生产从未因材料而中断过。然而成本减少15%毕竟不是一件可以忽略的事情。托马斯先生让麦克唐纳注意这方面的情况并提出一些建议。麦克唐纳接触了几所商学院。他说他想雇几名毕业生。对申请者的要求之一就是提交一篇如何改善公司购买职能的论文。几位申请者在撰写论文之前参观工厂并分析了购买部门的情况。最具吸引力的论文是由蒂姆.扬格提交的。他是这样建议的： 1、缩短订货时间（从60天降至45天），这样就减少了存货。 2、分析各种零件的规格说明。 3、使零件标准化以减少零件种类。 4、分析零件种类，看是否可以通过总购买订单来购买更多的产品，这样最终达到减少采购人员的目的。 5、寻找新的低成本的供货来源。装订线内不要答题，装订线外不要写姓名、学号、工作单位，违者试卷作0分处理

信息化能力建设题库及答案--(2014)

2014年专业技术人员信息化能力建设试题及答案1．单选题 1．（）什么分析法是对具有复杂联系的社会经济现象进行数量分析的一种科学方法。 A. 多指标综合分析法 B. 信息化综合指示法 C. 投入产出 D. 综合产业力度法 2．应设立（）部门产值，第二信息部门等指标 A. 第一信息 B. 第二信息 C. 第三信息 D. 第四信息 3．信息化建设会改变人们的生活方式工作方式社会信息结构（）等各个方法 A. 信息建设 B. 信息量 C. 信息技术 D. 信息人才 4．信息化指数是反映（）的总指标 A. 信息装备率 B. 通信主体水平 C. 信息系数 D. 社会经济信息化 5．信息产业分为（）部门 A. 1个 B. 2个 C. 3个 D. 4个 6．信息社会指标分为（）大类 A. 5 B. 6 C. 3 D. 2 7．管理大师鲁克说过：（）这句话强调评价了对管理的重要性。 A. 信息博伦 B. 信息化能力的评价 C. 无法度量就无法管理 D. 信息化黑箱 8．信息经济核算法是由（）经济学家马克卢普提出的。

A. 英国 B. 法国 C. 美国 D. 日本 9．教育信息资源的开发和利用是（）的基本内容是教育信息化建设取得实效的关键 A. 教育信息化 B. 信息化建设 C. 电子商务 D. 专业技术 10．目前我国教育行业信息化建设主要依靠国家高校“数字校园”中小学“校校通”（）和现代远程教育四个工程 A. 区域网 B. 广域网 C. 城域网 D. 互联网 11．在信息化指法中“通信主体水平”用字母（）表示 A. Ｑ B. Ｐ C. Ｅ D. Ｕ 12．网络及其安全技术是电子政务实施的首要技术电子政务网络一般由（）三部分组成 A. 内网专网外网 B. 内网互联网外网 C. 互联网内网因特网 D. 专网互联网因特网 13．教育信息化主要指在教育系统留的各个领域全面深入地应用现代信息技术使之渗透到（） A. 教学艺术 B. 教学技能 C. 教学手段 D. 教学策略 14．信息化能力建设包括（）两个方面的内容 A. 投入和产出 B. 硬件和软件 C. 动态和静态 D. 劳动投入量 15．从技术手段和技术坏境而言商业信息化包含了（） A. 电子化自动化网络化智能化 B. 电子化合理化信息化智能化 C. 自动化网络化智能化合理化 D. 自动化网络化信息化合理化 16．信息产业的重要特征是（???）

《商务运营管理》复习资料

《商务运营管理》复习资料赵志强老师编写第一、二章陈礼兴老师编写第三、四章万志坚老师编写第五、六、七章第一章运营管理导论本章重点难点 1、运营管理的含义 2、运营管理的转化与增值过程（输入—输出循环） 3、运营、运营管理与运营管理者的区别和联系 4、运营经理的角色 5、盈亏平衡图学习目的理解运营管理的组织职能，借助产品制造和服务提供实例，关联一系列运营情景，在生产制造、服务和办公运营方面探求过程选择的理念；运用数字化得实例来领会决策影响盈利能力的方式考核要求识记：运营管理的含义、生产要素包括的内容、运营经理的职责领会：结合实例理解输入—输出循环系统、成本与收入、盈亏平衡分析应用：结合实际企业盈亏平衡图计算出盈亏平衡点一、单项选择题 1、下列哪项陈述是对运营这个术语最好的解释（） A、运营是由公司将一系列输入转化为顾客要求的产品和服务的过程组成 B、运营是由企业将一系列输出转化为其顾客要求的产品和服务的过程组成 C、运营是由企业为了保证顾客接受其要求的产品和服务所采取的一系列方针组成的 D、运营是由为顾客制造要求的产品和服务而利用最适合的员工的活动组成的 2、下列哪一组通常被视为公司满足人们需要而生产大量产品和服务所必须的四种基本资源（） A、土地、货币、劳动力和企业家 B、土地、资金、劳动力和企业家 C、土地、资金、劳动力和创新 D、土地、资金、劳动者和创新 3、下列哪一项陈述是关于被成为土地这个生产要素的最好描述（） A、土地包括一个国家发现的自然资源 B、土地包括所有的自然资源，且包括地下的矿藏、水以及海里的鱼 C、土地由可以耕种的区域组成 D、土地由可以耕种和人能够生活和工作的区域构成 4、下列哪项陈述是关于被称为劳动力这个生产要素的最好描述（） A、劳动力是指在岗位上努力工作的那些人 B、劳动力是指从事手工工作的那些人 C、劳动力是指从事工作的所有人的体力和脑力技能 D、劳动力是指世界上所有工作的人 5、下列哪一项陈述是在运营管理背景中关于转化过程的最好的描述（）

生产运作管理期末复习重点第三版

第一章企业的运行有三大基本职能：运作、财务和营销运作管理：是指对企业提供产品或服务的系统进行设计、运行、评价和改进的各种管理活动的总称。运作管理的目标：高效、低耗、灵活、清洁、准时地生产合格产品和(或)提供满意服务运作管理的内容：1)运作战略2)运作准备与运作组织3)运作计划4) 运作控制5) 先进的运作模式运作管理的任务：在计划期内，按照社会需要，在必要的时间，按规定的产品质量，以限定的产品成本，高效率地生产必要数量的产品生产运作管理者所需的技能：技术技能：专业技术，管理技术；行为技能：处理人际关系的能力，激励能力，组织协调能力。生产运作管理所面临的问题：环境变化的不确定性；能力与需求的协调；理想的供需关系；如何提高应变能力当前生产运作管理面临的形势及发展趋势： 1、形势{ 全球化市场{ 环境问题{ 竞争要素的变化 2、发展趋势{ 精细生产 { 业务过程重组{ 供应链管理 { 敏捷制造 { 大量定制生产第二章生产运作的分类制造性生产分类：流程式（连续性）生产/加工装配式（离散性）生产服务性运作分类：纯劳务运作/一般劳务运作顾客参与的服务运作/顾客不参与的服务运作服务性运作有以下特点：服务性运作的生产率难以测定；服务性运作的质量标准难以建立；运作和消费结合，与顾客接触；

纯服务性运作不能通过库存来调节生产类型的划分 1、按接受生产任务的方式划分：订货生产类型、备货生产类型 2、按产品的结构特征划分：大型复杂产品类型、简单产品生产类型 3、按生产工艺特征划分：流程（连续）生产型、加工装配（间断）生产型 4、按生产方法划分：合成型、分解型、调制型、提取型 5、按生产的重复程度（工作地的专业化程度）划分：大量生产类型、成批生产类型单件小批生产类型、项目管理类型不同生产类型的生产组织管理特征分析：大量大批生产的特征：品种数少，产量大，生产的重复程度高优点：生产周期短、劳动生产率高、成本低、产品质量高而稳定单件小批生产的特点：品种繁多，每一品种；生产的数量甚少，生产的重复程度低。缺点：制造周期长，用户订；货提前期长；劳动生产率低；成本高；产品质量不易保证提高多品种小批量生产类型效率的途径：减少零件的变化；提高生产系统的柔性流程的概念：流程是具有特定输入和输出的一组相关活动（任务）；价值是通过流程形成的，同时，在流程的各个环节也在不断消耗资源；对流程进行规划、分析和改进是运作管理的核心内容流程的度量：流程时间；在制品库存；平均在制品库存；库存平均周转次数流程的分类按照加工服务对象的物理状态的均质性，可以分为连续流程与离散流程；按照物流的特征制造型企业可以分为V 型 A型和 T型企或它们的混合型；按照工件或者顾客流动线路是否一致，可以分为流水作业流程和单件作业流程；按照生产驱动方式可以分为推式流程和拉式流程；按照工件或顾客是单件移动还是成批移动，分为单件移动流程和成批移动流程。

生产运作管理期末考试模拟试卷及答案

徐州师范大学试卷（A /B 卷） 1. 精细生产的内容不包括（）？C A ．产品精细 B ．过程精细 C ．管理复杂化 D ．组织精细 2. 从概念上讲，JIT 可以做到（）？D A ．工件在加工中没有等待 B ．仓库里没有存货 C ．没有等待的机器 D ．以上各项 3. MRP 与ERP 的主要不同点是（）？D A ．假设能力无限 B ．固定提前期 C ．按时段订货 D ．自上而下处理 4. 固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设（）？C A ．一次订货费或调整准备费是常量 B ．根据平均库存计算维持库存费 C ．库存回报是库存的减函数 D ．提前期为常量 5．按照生产要素密集程度与顾客接触程度划分，医院是（）。C A ．大量资本密集服务 B ．大量劳动密集服务 C ．专业资本密集服务 D ．专业劳动密集服务 6. 哪一项不是准时组织生产的条件（）？C A ．减少调整准备时间 B ．准时采购 C ．建立推进式系统 D ．从根源上保证质量 7. 流程重构的原则之一是（）？B A ．从根源上保证质量 B ．由对流程结果负责的人负责实施 C ．不要仅仅根据价格选择供应商 D ．将非核心业务外包出去 8. 某种零件的总需要量是由哪项决定的（）？D A ．净需要量 B ．上层元件的总需要量 C ．现有数 D ．上层元件的计划发出订货量二、判断改错题，判断下列各题是否正确。正确的在题号后的括号内打“√”，错误的在题号后的括号内打“×”。（每小题 1分，共 10 分） 9．流程重构强调持续和逐步改善流程。（）× 10．最常用的排队模型假定服务率呈负指数分布。（）√ 11. MPG 法的实质是要在订货费与维持库存费之间取得平衡。（）√ 12．职能管理方式容易产生目标不一致、信息交流阻塞、职能重叠现象。（）√ 三、名词解释（每小题 3 分，共15分） 13.工作测量（时间研究）：各种时间测定技术的总称，用以制定各项工作或作业的时间标准、确定劳动定额，并通过某种研究方法评价现实的工作时间利用情况及人员工作效率。 14.备货型生产：是指在没有接到用户订单时，经过市场预测按已有的标准产品或产品系列进行生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量成品库存即时满足用户的需要。注意：装订线外，勿写答案；装订线

信息化管理与运作试题答案.

信息化管理与运作试题（3）一、单项选择题（每空2分，共计20分） 1. 信息技术革命最主要包括四个方面特征，下面的（）不在其中。 A. 智能化 B.群体化 C. 数字化 D. 高新性 2. 生产运作管理的目标是（）地生产合格产品或提供满意服务。 A. 可靠、稳定、准时、清洁 B. 高效、灵活、快速、简单 C. 高效、灵活、守信、安全 D. 高效、灵活、准时、清洁 3. 信息化绩效评价具有（）等特征。 A. 间接性、灵活性、非价值性 B. 复杂性、客观性、科学性 C. 准确性、灵活性、可靠性 D. 间接性、长期性、互补性 4. 在信息系统维护工作中，主要包括改正性维护、适应性维护、（）。 A. 完善性维护、预防性维护 B. 程序性维护、删除性维护 C. 完善性维护、跟踪性维护 D. 预防性维护、添加性维护 5. 企业经营战略具有全局性、长远性、（）等特征。 A. 经营性、竞争性 B. 整体性、协作性 C. 竞争性、纲领性 D. 最优性、市场性 6. 项目控制管理主要包括项目范围、进度、（）、质量等方面。 A. 预算 B. 成本 C. 数量 D. 决算 7. BCWS是指计划工作的( )。 A. 质量成本 B. 预算成本 C. 合同成本 D. 实际成本 8. 下列（）不属于信息化组织机构的类型之一。 A. 领导业务部门的信息员 B. 与业务部门平级的信息化机构 C. 隶属业务部门的信息化机构 D. 由信息管理委员会直接领导的信息化机构 9. CIO的含义是（）。 A. 业务员 B. 信息主管 C. 联络员 D. 信息员 10. 企业不必向（）提供财务信息。 A. 公众 B. 投资者 C. 税务部门 D. 债权人二、填空题（每空1分，共计20分） 1．国家信息化体系的6个要素是______________、_____________、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准规范。 2．会计科目包括_____________、__________、所有者权益类、成本类和损益类科目等5类。 3．会计等式是_______ = ________ + 所有者权益。 4．信息资源采集的原则包括：_________原则、系统性原则、__________原则、经济性原则、计划性原则、_________原则和预见性原则。 5．信息化项目是在特定__________、__________、_________等约束下，以应用信息技术为目标的一系列活动。 6．信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统的________、________、________、实施、运行与维护。

信息化管理和运作期末复习试题整理

(完整版)生产运作管理期末考试试卷B卷

最新电大《信息化管理与运作》《信息技术与教育技术(1)》网络核心课形考网考作业及答案

生产运作管理考试复习资料

最新生产运营管理第三版期末总复习(重点)必背资料

华南理工大学网络教育生产运作管理模拟试题及答案

信息化管理与运作试题答案

生产运作期末复习资料

信息化管理与运作期末练习及解答

运营管理复习材料.doc

生产运作管理期末复习题(含答案)

生产与运作管理试题答案

信息化能力建设题库及答案--(2014)

《商务运营管理》复习资料

生产运作管理期末复习重点第三版

生产运作管理期末考试模拟试卷及答案

信息化管理与运作试题答案.

信息化管理和运作期末复习试题整理

(完整版)生产运作管理期末考试试卷B卷

最新电大《信息化管理与运作》《信息技术与教育技术(1)》网络核心课形考网考作业及答案

生产运作管理考试复习资料

最新生产运营管理第三版期末总复习(重点)必背资料

华南理工大学 网络教育 生产运作管理 模拟试题及答案

信息化管理与运作试题答案

生产运作期末复习资料

信息化管理与运作期末练习及解答

运营管理复习材料.doc

生产运作管理期末复习题(含答案)

生产与运作管理试题答案

信息化能力建设题库及答案--(2014)

《商务运营管理》复习资料

生产运作管理期末复习重点第三版

生产运作管理期末考试模拟试卷及答案

信息化管理与运作试题答案.

华南理工大学网络教育生产运作管理模拟试题及答案