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2019年邮政投递员技能鉴定试卷

2017年全省邮政投递员技能鉴定试题二

1、考试时间：90分钟。

一、填空题（第1题?第10题，每题1分，满分10分。） 1. 投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的（）和段道。

2. 可列入自提邮件是（

）和快递包裹。

3. 开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（

）的开取。

4. 投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点邮件到达（

）小时内，通过投递系统完成接收的邮

件数量占比。

5. 乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属（ 6?保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（）年。

7. 自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为（）日。

8. 确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、

（

）、防泄密。

9. 为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过（

10. 加盖日戳时按照“三平一准”的要领加盖，即捻信把信件压平；戳面蘸墨要平; 规定位置。

二、单项选择（第11题?第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题

0.5分,

满分15分。）

11. 下列关于投交按址投递邮件的基本规定，表述错误的是（）。

A 、投递邮件时，必须认真执行交接验收的基本制度

B 、进入单位投递邮件时，应遵守相关单位进出大门的制度和有关规定

C 、投单位邮件时，按快递包裹、挂号、其他给据、期刊、印刷品、平信、报纸顺序点交

D 、投住宅用户邮件时，严禁将邮件放在收件人门口等易于丢失的地方或在途中托人捎转 12. 下列农村地址采集维护符合规范要求的是（）。

A 、湖南省长沙市雨花区新开村伍桂塘组

B 、山东省章丘市双山街道周家庄 118号

C 、河南省保和乡张古同村 12号

D 、内蒙古自治区乌审旗苏力德苏木宝日呼岱嘎查

1号

13. 下列关于乡镇政府所在地邮件投递深度表述错误的是（

）。

A 、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室

B 、无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处理位

C 、遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单

D 、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户 14. 下列不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（）。

A 、以准确登单为基础

B 、做到按簿结算、账实相符、数字准确

C 、保证真平衡，防止假合拢、不合拢

D 、手续齐全，章戳清晰

15. 下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是（）。

A 、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣

B 、给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投XX 局”或“试投他局”字样）个工作日为宜。

（

）;准确加盖在

D、内部处理人员应最近一个圭寸发频次与营业窗口办理交接

A 、寄件人申请改寄的，批注“寄件人申请”字样

B 、收件人因地址迁移已预先在邮局办理邮件迁移改寄的，批注“迁址”

C 、分拣环节误分的，批注“试投XX 投递局”字样

D 、已按邮件原书地址投递，应收件人要求改寄新址的，批注“收件人申请”字样

23. 以下不属于邮件再投原因的是（ A 、收件人外出

C 、原址查无此人，下班再问

D 、收件人无证件，不能确认身份 24.

下列情况不能作为无法投递邮件的是（）°

A 、因印刷模糊、倒装、缺页、污染等情况而拒收的报刊

B 、收件人死亡

C 、收件人拒付应付的费用

D 、用户领取邮件的保管期满，收件人仍未领取的 25. 下列不属于电子商务专业业务种类的是（）°

A 、邮乐购业务

B 、商旅票务业务

C 、11185外呼

D 、短信业务

26. 下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是（）°

A 、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片

B 、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间

C 、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间

D 、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辨 27. 下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）°

A 、禁索取小费、红包或其它物品

B 、禁与用户谈论工作以外内容话题

C 、禁讲服务忌语

D 、禁上门服务时目光游离、四处张望 28.

下列关于细排给据邮件表述错误的是（）°

16. 下列不属于投递人员维护的组织机构信息的是（）°

A 、组织机构名称

B 、通信地址

C 、法人信息

17. 下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是（ A 、支票夹

B 、PDA 或智能手机

C 、雨具

18. 下列有关其他投递服务表述错误的是（

）°

A 、可根据用户选择的邮件种类、时间、受众群，将宝洁试用装等实物随邮件一同投交

B 、实施集中投递作业前，只需结合正常邮件投递作业计划即可

C 、实施集中投递作业时，按照投递作业计划，

D 、实施集中投递作业时，遇小区禁止投递的，不符合退回邮件原因批注的是（ A 、原址查无此单位 C 、收件人外出

D 、邮政编码

D 、苫布

组织投递员在指定的时间、区域实施投递应报主管部门，协调客户变更投递计划 19. F 列描述中,

B 、收件人拒收 D 、查无此地址

）°

20.下列邮件不能以散件形式与营业部门办理交接的是（ C 、同城函件 A 、普服邮件

B 、约投挂号

21. 下列汉字输入法中属于音形码输入法的是（ A 、表形码

B 、五笔画输入法

22. 以下不属于邮件改寄原因批注的是（）° C 、二笔输入法

D 、代理邮件

D 、郑码

字样

B 、收件人迁移新址

B、大件挂刷应直接排入平信内或将下一户平信反排

C、细排方法与平常邮件细排方法相同

D、投递邮件清单夹入挂号夹内，以便投递时使用

29. 邮政投递生产子系统“排班维护”时，应在确定的排班日期、班次界面输入（）。

A、投递段号、工号

B、投递段号、投递员姓名

C、工号、投递员姓名

D、投递机构号、工号

30. 下列关于集邮业务表述错误的是（）。

A、是以经营集邮品为主的一项邮政业务

B、是为了满足广大集邮爱好者收集、鉴赏和研究的需要

C、为企事业单位公关宣传、对外联系、提升形象等提供个性化邮品开发服务

D、从邮政通信业务中派生出来，又与其相关联的一种业务

31. 下列描述中，不符合分发期报规定的是（）。

A、分发期报要登记“报纸分发表”

B、期报拆捆后要自上而下按类别取下每种报纸过总数

C、根据报纸分发表核对实发数与应发数是否相符

D、不同报纸不需要调头码放

32. 下列不属于标准邮政基础地址第三层级信息的是（）。

A、街、路和道所辖的门牌、建筑物和小区编号

B、专署区域的名称

C、门牌号码内平房的编号和名称

D、行政村所辖的组或自然村

33. 下列关于报刊订单填制规定表述错误的是（）。

A、报刊订阅清单对报纸、期刊，自费、公费均应分单填写

B、报刊订阅清单填写地址应书写为报刊投递地址

C、整订报刊应填附分送投递清单

D、投递员应当面审核报刊订阅清单书写的订户姓名

34. 我国邮政编码采用的是（）制结构。

A、三级六位

B、三级八位

C、四级六位

D、四级八位

35. 下列关于邮票盖销处理表述错误的是（）。

A、邮资信封、邮资邮简和邮资明信片上所印的邮票图案，须用日戳盖销

B、投递局发现漏销邮票时，须用日戳边滚销或划销

C、盖销纪特邮票时，应特别注意防止污损其集邮品的美观

D、邮政日戳（含过戳机）盖戳时必须使用黑色油墨

36. 下列关于牧区邮件投递深度表述正确的是（）。

A、快递包裹应按照详情单上收件人地址直投到户

B、普通挂号邮件一般投递到村邮站或其他接收邮件的场所

C、普通挂号邮件应直投到户

D、报刊应直投到户

37. 在邮政通信过程中，由于违反规章制度及其他原因，影响通信效用或是有隐患的，以及造成其他后果

A、通信事故

B、主要差错

C、次要差错

D、一般差错

38.邮政通信网按网络的性质分为实物网、( )°

A、信息网

B、综合网

C、互联网

D、生产网

39. 登录邮政投递生产子系统，应输入（）、密码、台席后，按回车键进入系统。

A、机构代码

B、四位员工工号

C、人力资源系统代码

D、用户名

40. 审核投递邮件清单时，以下“收件人盖章”栏签收及批注内容，不符合规定的是（）。

A、设立联合收发室的单位加盖收发专用章后是否批注“联合收发”字样

B、再投的邮件是否批注的“再投”字样

C、标注兼取信筒（箱）号码的是否清晰加盖信筒（箱）印模

D、改寄的邮件是否批注“退”字样

三、多项选择（第41题?第80题，选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分40

分。）

41. 下列属于开箱作业班前准备工作内容的有（）。

A、开箱人员向相关人员领取信筒的印模

B、准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器

C、有销票任务的，要更换好日戳时钉，备好销票用具

D、检查所使用的车辆，保证车况良好

42. 下列关于采用用户领取方式投递的快递包裹处理手续表述错误的有（）。

A、因故无法投交的快递包裹邮件应由专人进行妥善保管

B、用户领取时，需执行按址投递的快递包裹签收手续处理

C、转用户领取之日起第4天进行催领

D、快递包裹局内保管期满15天收件人仍未领取的，退回收寄局

43.登录报刊投递子系统时，应输入（），缺一不可。

A、机构代码

B、工号

C、密码

D、台席

44.护照一般分为（）。

A、旅游护照

B、外交护照

C、公务护照

D、普照护照

45.下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。

A、我是XX投递部，请问您是XX先生（小姐或女士）吗？这里有您的XX邮件，请问您什么时候在家接收？

B、我们在XX时间送到府上，可以吗？

C、谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。

D、您好，XX邮政局，XX为您服务。

46. 下列符合《邮政普遍服务》邮件投递频次规定的有（）。

A、城市每天不应少于1次

B、乡镇人民政府所在地每周不应少于5次

C、农村地区每周不应少于2次

D、交通不便的边远地区由各省公司自行结合实际确定

47. 下列关于邮政地址库采集与维护组织方式表述正确的有（）。

A、邮政地址库采集与维护是投递生产机构和名址中心的一项常态化的工作

B、邮政地址库的建设是一个长期、持续的过程

C、投递人员应熟练掌握本投递范围内的基础地址和组织机构信息情况

D、投递生产机构负责人应定期对投递员邮政地址维护手册的使用保管情况进行检查、复核

A、外部作业的特殊性

C、住宅投递的复杂性

49. 验单的作用包括（

A、反映邮件处理质量

C、判明责任

50. 下列百家姓读音错误的有（

A、乐正I e zh eng

C、拓拔tu o b o

51. 邮政企业向报刊社购进报刊，通过（称为“零售”。B

、

业务处理难度用

户需求的多样化

减少邮件处理环节

监督改进工作

谷梁g u li dng

羊舌y eng sh e

）零售网点向读者销售报刊或由其自由选购。这种方式

C、社会

A、自办

B、委代办

52. 下列不属于邮政报刊投递生产子系统操作模块的有（

A、订阅数据接收

B、进口登记

C、邮件接收

53. 下列属于确定开箱出班时间主要依据的有（）。

A、本地当天投递的出班时间

B、局站之间运输的时间

C、在站交换的时间

D、开箱所需的时间

54. 下列关于投交与用户协商的邮件处理手续表述正确的有（

A、投交邮政专用信箱的各类邮件，一律投入信箱内，由使用单位自行提取

B、使用邮政专用信箱的单位，要求按址投递时，不予批准

C、用户到智能包裹柜领取邮件时，收件人凭邮件号码或移动电话短信密码领取

D、存局自取的邮件投交手续同用户领取方式

55. 下列属于投递内部作业“五统一”内容的有

A、指挥调度统一

B、操作程序统一

56. 下列对投递深度的描述正确的有（

A、反映邮政投递能力的主要指标

C、邮政企业参与市场竞争的关键条件

57. 以下属于邮政普遍服务业务范围的有（

A、单件重量超过十五千克的包裹的寄递

B、信件的寄递

C、单件重量不超过五千克的印刷品的寄递

D、邮政汇兑

58. 下列描述中，符合无着邮件寄送规定的有（

A、投递生产机构对无着邮件应逐件批明原因，

）。

C、规格标准统

邮政服务水平的重要标志

邮政企业人力物力的损

耗）。

加盖日戳、名章，随时寄往市县局

2次

加盟

余缺登记

用品用具统

B市县局指定人员汇总整理无着邮件后，每周向无着邮件处寄送

C、寄送时，所有邮件要逐件清登，并注明邮件种类

D、封发时，要封成专袋专套，袋牌和套签要写明“XX局无着邮件处”

59. 下列关于投交用户领取的保价邮件处理手续表述正确的有（）。

A、凭通知单到邮局营业窗口领取

B、收件人自行开拆验视件

C、按内装详情单点验内件

D、领取时应验视有效身份证件

60. 下列描述中，符合无着邮件管理基本规定的有（）。

A、省（自治区、直辖市）邮政公司应设立或指定具体处理无着邮件的工作机构

C、无着邮件必须由各市公司集中开拆处理

D、各类无着邮件应严密保管，按照规定寄送、接收、开拆处理

61. 下列关于快递包裹投交手续表述正确的有（）。

A、投递之前应先与收件人进行电话沟通或短信告知，约定时间后再出班投递

B、直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存档备查

C、经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取

D、投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后，投递人员可在投递清单上代签

62. 下列描述中，符合“一户多报”操作规定的有（）。

A、每一种报纸按照“报纸投递表”上的机关大户和零户数字顺序配报

B、排报时，要按机关大户的报纸份数顺序，每一户放在一个固定位置

C、分完一种报纸再分另一种报纸，报纸要顺头顺面码放

D、排报完毕，要在报头空白处简批户名或地址门牌

63. 下列关于投递员收取报刊费规定表述正确的有（）。

A、收款时，与订户当面点清现金，并将报刊费收据联交订户

B、订户要求变动报刊种类、期数应将原收据作废

C、订户要求变动地址、姓名应直接更改

D、出班前应预备一定数额的零钱供找零用

64. 下列描述中，符合退回邮件处理业务规定的有（）。

A、需办理退回的邮件，在邮件封面粘贴“改退批条”，批明退回原因后办理相关退回手续

B、寄件人在包裹详情单上声明抛弃的，应作为无着邮件处理

C、寄件人申请撤回的邮件，投递局收到收寄局发来的“撤回或更改通知书”后，及时退回

D、平常邮件可受理收寄局电话撤回请求

65. 下列关于验单寄发表述正确的有（）。

A、以邮政公事邮件寄发

B、对需立即判明责任的，应用邮政公事特快方式寄发

C、发往市县以下分支机构和生产单位的普通验单，应寄业务档案主管部门转发

D、出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存档案室

66. 下列描述中，符合改寄处理规定的有（）。

A、报刊订户凭收据（发票）在投递省范围内可办理改址；省际间不办理报刊改址

B、报刊改址时，从来得及调整的一期起实施

C、改寄邮件必须经主管人员审核确认，加盖主管人员章后方可办理改寄

D、当日改寄的给据邮件由投递生产机构指定人员汇总登记封发邮件清单一式两份

67. 关于键盘指法，数字小键盘的“0”键由（）负责。

A、中指

B、大拇指

C、食指

D、无名指

68. 下列符合通邮投递的法定条件有（）。

A、具备邮政车辆和邮政服务人员的通行条件

B、有公安机关统一编制的门牌号数

C、已设置接收邮件的信报箱或接收邮件的场所

D、按规定需要办理中外文名称登记的并已办妥手续的

69. 下列可以办理邮件改寄的有（）。

A、挂号信函

B、普通包裹

C、标准快递

D、约投挂号

70. 下列属于邮件容器管理制度中“四无”内容的有（）。

A 、无积压

B 、无挪用

71. 下列属于投递员职业守则内容的有（ A 、遵纪守法，严守秘密

C 、礼貌待人，热情服务 72. 下列关于余缺期刊处理表述正确的有（

C 、无外借

D 、无损毁

）°

B 、忠厚老实，尊重用户 D 、团结协作，顾全大局）° A 、发现多刊时，缮发验单一式两份，一份附多发期刊寄退发刊部门，一份留底备查 B 、发现少刊时，缮发验单一式两份，一份验分发部门补要短缺期刊，一份留底备查

C 、短缺报刊补到后，直接补投短缺期刊即可

D 、短缺期刊在规定补发时限内未能补到的，应依据有关规定办理退款手续 73. 邮政投递生产子系统接收汇款通知时， A 、汇票接收专号 B 、汇票号码

74. 下列姓氏中，读音正确的有（ A 、棸 z a j B 、翦 y d

75. 常见的投递业务协议有（ A 、插箱协议

B 、存局自取协议 76. 下列关于法院专递特快邮件处理手续表述正确的有（ A 、

按当事人提供或者确认的送达地址送达的，应在规定的日期内将回执退回人民法院 B 、未见到受送达人时，可将邮件交与受送达人同住成年家属代收（包括同案另一方当事人） C 、应让受送达人及其代收人在邮件回执上签名、盖章或捺印，填写有效身份证件的号码 D 、受送达人及其代收人拒绝签收的，投递员记明情况后将邮件退回人民法院 77. 报刊投递生产子系统应用前，需维护的基础参数主要包括（

A 、分发格口

B 、投递道段表

C 、投递局表 78. 全国邮政邮编名址维护系统从系统机构设置上分为（ A 、投递机构

B 、维护机构

C 、管理机构 79. 下列属于投递外部作业事后管理的方法有（）° A 、系统反馈 B 、座谈会 C 、用户投诉 80. 审核投递邮件清单时发现特殊情况，下列处理正确的有（ A 、签章不清的，投递员应仔细辨认后加注在邮件投递清单上，并注意以后改正 B 、邮件投递清单标注兼取信筒号码但未加盖信筒印模的，按漏开信筒（箱）处理 C 、邮件投递清单标注“执”字样，但投递员未交回邮件回执的，应由投递员速返回收件人处索回邮件回执 B 、翦按【 F10汇兑邮件接收】后, C 、汇款收汇日期可在【号码】栏输入（

D 、汇款兑付日期 C 、斡 w o D 、豁 hu o C 、邮件停投协议 D 、业务代办协议投递员工表运营机构征求意见函 D 、邮件改寄或退回的，但清单上未批注改退原因，应请投递员按照邮件封面粘贴的改退批条批注的原因在清单上补批四、判断题（第81题?第120题。将判断结果填入括号中。正确的填“V” ，错误的填“X”。每题0.5分, 满分20分。） 81. （）投递员携带现金及有价证券、重要票据上段投递时，应将现金及有价证券、重要票据放入专门夹（包）内，置于随身挂号背兜内或制服里边的衣袋内。 82. （）开拆给据邮件袋套发现进口国际信函封皮破损严重不宜投递的，应将相关信函随验单退回经转局

处理。 83. （）国内给据邮件条码从左至右，第 12-13位为邮件种类代码。

85. ( )邮政投递服务规范要求投递人员与用户告别时，应先面向用户退三步，然后转身离开，离开之前

应为客户轻轻地关上门。

86. ( )加盖投递日戳时，遇有邮票漏销的，可用日戳边滚销或用笔划销，不得用投递日戳盖销。

87. ( )消费者依法享有九项权利，即安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受

教育权、受尊重权和监督权。

88. ( )邮政地址库维护工作是投递员的岗位职责之一。

89. ( )不需邮政投递生产子系统打印投递清单的邮件，必须当班逐件实施投递信息反馈。

90. ( )根据投递网点作业模式的不同，报刊投递子系统支持三种作业模式及两种作业方式。

91. ( )采用投递清单排刊时，配好刊后的期刊投递清单与期刊一并存放，便于投递。

92. ( )我国出口的国际函件未采用优先与非优先的分类办法，对于进口的优先函件按航空函件处理,

进口的非优先函件按水陆路函件处理。

93. ( )地名管理部门设立安装的街巷、建筑物标志物是投递员采集组织机构信息的根本参照物。

94. ( )上门收订的报刊款，必须于归班当日缴清，不得滞留挪用。

95. ( )山东省的省会是济宁。

96. ( )邮件处理中心是邮政通信网的节点，是将集中到邮件处理中心的各类邮件进行分拣封发及总包经

转，担负邮件运输的任务。

97. ( )投递员归班前，应检查收回邮件是否由退回单位批注退回原因。

98. ( )邮件封装不合规格标准的情况下，接收局收到时破损、损毁的，投递局为责任局。

99. ( )根据签订的停投协议，停投期满后的首日，投递员恢复投递。

100. ( )用户制作专用条码中，普通包裹以XN?XZ打头、快递包裹以KN?KZ打头。

101. ( )国际邮件的寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的右下角或者写在邮件的背面。

102. ( )平常邮件在投递前，须按投递路线的行走顺序进行排序，分为盖戳、分堆、细排三个步骤。

103. ( )开拆给据邮件袋，发现清单错登邮件号码时，以实物为依据代为更正号码、局名。

104. ( )进口给据邮件平衡合拢交接登记簿数据的出口数据中，“公事件数”为投交邮政公事邮件总件数。

105. ( )5号和6号邮袋邮袋封装标准为每20条封装一袋(包括袋皮)。

106. ( )勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖接收人员名章，表示妥收。

107. ( )未经本人同意，不得以营利为目的使用公民的肖像。

108. ( )再投的报刊应在空白处批明订户地址、姓名，存放在个人格口或抽屉内。

109. ( )行政村是国家按照法律规则设立的农村基层管理单位，其组织形式是村队部。

110. ( )接收邮件总包时，接方发现验收件数或种类与路单填写内容不符，由接方复查验收。

111. ( )发现新建住宅楼房或企事业单位的，应当班报告主管人员，由主管人员通知相关住宅楼房开发

单位、企事业单位到邮政分支机构办理通邮登记手续。

112. ( )退回邮件必须经主管人员审核确认，加盖主管人员名章后方可办理退回。

113. ( )开拆给据邮件套时，用剪刀剪封套的空隙处，一定要剪断，以备内件不符时清查。

114. ( )总包超重；错用邮袋；邮袋翻用属于未按规定使用邮袋。

115. ( )整捆期刊一律采用井字捆扎，刊捆绳不得偏离中间3厘米。

116. ( )分拣平常邮件时，发现疑难、欠资、破损、漏销邮票、非本局的邮件，要挑出放在专门格口里。117. ( )归班前，投递员应检查各类投递邮件清单有无收件人漏签章情况。

118. ( )全国邮政地址库建设采取三级管理和四级维护架构。

119. ( )发现邮件封装、书写、尺寸、重量等不合规格，缮发验单时，封发局为验达局。120. ( )验单抄报指将验单的副份报送给验达局或发验局的上一级主管部门。

五、简答题（第121题?第123题海题3分，满分9分。）

121. 简述投递区组划的原则。

122. 快递包裹邮件改寄、撤回邮件服务受理条件有哪些具体规定?

123. 简述邮政投递生产机构管理簿册的使用规定。

六、论述题（第124题，满分6分。）

124. 简述投递员随身携带的业务资金保管规定。

2017年全省邮政投递员技能鉴定试题二答案

一、填空题（第1题?第10题，每题1分，满分10分。） 1. 投递班次2. 标准快递 3. 时间 4. 2

5.主要差错

6. 2

8. 防丢失 9. 一 10.戳面盖下去要平

37. B 38. A 39. B 40. D

三、多项选择（第41题?第80题，选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题

分。）

41. B,C,D 42. A,B,C 43. B,C,D 44. B, C,D 45. A,B,C 46. A,B 47. A,B,C,D 48. A,B,C,D 49. A,C,D 50. A,C 51. A,B 52. A,B,D 53. A,B,C,D 54. C,D 55. A,B,C,D 56. A,B,C 57. B,C,D 58. A,D 59. A,C,D 60. A,D 61. A,B,C 62. A,B,D 63. A,B,D 64. A,B,C 65. A,C,D 66. A,B,C,D 67. B,C 68. A,B,C,D 69. A,B 70. A,B,D 71. A,C,D 72. A,B,D 73. A,B 74. A,C,D

122. 快递包裹邮件改寄、撤回邮件服务受理条件有哪些具体规定？

答：收件人地址在县及县以上城市城区范围内的快递包裹邮件，且邮件未到达投递网点之前可受理改寄、撤回服务。客户到收寄局进行申请，经系统确认快递包裹邮件未到达投递网点，可接受客户申请改寄、撤回服务。改寄服务只受理收件人地址在同一地市或同一县的城区范围内。遇收件人迁移且已知新址、收件人要求改寄新址等情况投递网点也可受理改寄服务。 123.

简述邮政投递生产机构管理簿册的使用规定。

1. 填写。每日投递生产机构负责人应据实填写《管理工作日志》

；每日投递生产机构的工作人员据实填写

《签到簿》；《会议记录簿》、《综合台账》，投递生产机构负责人或指定人员应依据实际情况变化据实填写。（1分）

2. 调审。投递生产机构的业务主管部门每半年调审或实地检查不少于一次。

（1分）

四、判断题（第81题?第 120题。将判断结果填入括号中。正确的填“

V” ，错误的填

“X

满分 20

分。

）

81. V 82.

V 83. X 84. X 85. X 86. V 87. V 88. V 89. V 90. X 91. X 92. V 93.

V 94. V 95. X 96. V 97. V 98.

X 99. V 100. X 101. X 102. X 103. V 104. V 105. V 106. X 107. V 108. X 109.

X 110.

X 111. V 112.

113

X 114. V 115. X 116. V 117. V 118. V 119.

X 120.

五、简答题（第121题?第 123题，每题3分, 满分 9分。）

121.

简述投递区组划的原则。

76. A,C,D 77. A,C 78. A,B 79. A,B,C,D 80. A,B,C,D

。每题0.5分,

分）又要有利于业务监督检查与实施管

理。

1. 既要便于合理组织各投递区的投递作业，

2. 注重减少投递人员上、下段的无效行程；

3. 每个投递区都对应编设一个或多个邮政编码, （0.5 （1分）

但一个邮政编码仅隶属一个投递

区。

二、单项选择（第11题?第满分15分。 40题。选择一个正确的答案, 将相应的字母填入题内的括号中。每题

0.5 分,

11. C 12. D

13. C 14.

D 15. C 16.

C 17. A 18.

B 19.

C 20. C 21. 22. C 23.

B 24.

25. C 26. D 27. B 28. B 29.

A 30.

A 31.

32. B 33. C 34. C 35. D 36. B

1分，满分40

75. A,B,C,D

（0.5 分）

（1 分）

3. 保管。投递生产机构自行保管管理簿册。（0.5分）

4. 应用。集团公司投递管理系统已基本实现管理簿册的电子化、信息化操作。（0.5分）

六、论述题（第124题，满分6分。）

124. 简述投递员随身携带的业务资金保管规定。

1. 携带现金及有价证券、重要票据上段投递，应将现金及有价证券、重要票据放入专门的夹（包）内，置

于随身挂号背兜内或邮政标志服内的衣袋里；（1分）

2. 应检查装有现金夹的衣袋或挂号背兜有无破损、漏洞，装有现金夹的衣袋或背兜盖应盖严扣好；

3. 装有现金、票据的包夹不应放置个人物品或其他业务单据。包夹内的现金、票据分格层放置，现金应零、整分别放置；（1分）

4. 应会鉴别人民币真伪。有条件可随身携带便携式验钞器；（1分）

5. 向用户收款时，应按先收款、后付收据的顺序处理；（1分）

6. 向用户退款时，应确认收款人身份，再与用户当面点清款项；（0.5分）

7. 归班后，应将现金和相关票据上缴。（0.5分）

（1分）条件允许，

邮政投递员高级理论知识试卷及答案

试卷编号：b131 职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷注意事项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. ______________是分拣员与投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。 2. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 3. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。 4. 投递内部操作的“五统一”是：________________，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。 5. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。 6. 邮政投递网包括进口分拣、市内转趟、________________。 7. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。 8. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。 9. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。 10. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。 11. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐考生答题不准超过此线

邮政通信特有工种职业技能鉴定理论试题高级

邮政储汇业务员高级理论知识试卷一、填空题 1.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和____________________的总和。 2.邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起____________个月内凭有效证明到邮政企业或者其分支机构兑领汇款。 3.汇款人自交汇汇款之日起，在____________内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。 4.根据软件的用途，可将其分为系统软件和_____________________。 5.对账户余额在__________________元以下的长期不动户在每年的12月30日做结转收入处理。 6.1998年12月25日存入储蓄存款，于2000年2月6日支取，其扣税存期为________天。 7.网点收汇、兑付信息复核后检查根据_______________对部分收汇和兑付信息进行检查。 8.国际邮件分为函件、_____________和特快专递邮件三类。 9.当日累计金额在10（含）万元以上的现金存款，需经___________授权后方可办理。 10.销毁储蓄档案时，由县市局档案部门提出销毁意见，编制_____________。 11.有折卡指一个活期账户同时使用__________________两个交易工具。 12.储蓄所撤并时，交接双方要会同进行账账、______________、账实、账据、账表的全面核对。 13.存取款免填单必须在配备______________的网点施行。 14.ATM有向客户提供打印交易凭条的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的____________位。 15.“_______________________”是邮政通信的服务方针。 16.对于本市县内取款及清户，借方记_______________科目，贷方记现金科目。 17.邮政物流业务分为同城（区域）配送、______________、货运代理、分销物流四大类别。 18.邮政职业道德要求“文明”代表文明生产，______________。 19.复利计算法是一种每经过一个计息期，就将产生的利息加入本金再计算利息，逐期滚算的计算方法，即俗称为“_______________”。 20.储蓄经历了实物储蓄形式、货币储蓄形式和__________________形式三个阶段。 21. 县（市）局对网点寄送的国际邮政营业日报单及发汇单、__________等原始凭证，应进行审核。 22. 存取款免填单只适用于客户持存折、绿卡办理的“___________业务。” 23. 个人存款证明分为时点存款证明和____________。 24. 客户办理密码挂失时，需提供相应的____________和本人实名证件办理。 25. 柜员在为客户办理交易时，当日发现差错，且客户尚未离开柜台，应当场更正，____________，重新办理该笔业务。 26. 单位批量申领卡，申领单位必须填写“___________”并提供批量发卡清单。 27. 在营业窗口办理的转账交易，单笔交易金额为____________万元以上时，需经综合柜员授权后方可办理。 28. 根据《邮政法》的规定，用户有选择用邮的__________，邮政企业不得非法干涉。 29. 邮政职业道德的核心是“_____________、文明生产”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。 30. 储蓄所负责人调动工作时，应对重要空白凭证、“____________”、库存现金进行盘点，并确保账实相符。

2017年邮政投递员技能鉴定精彩试题答卷

2017年全省邮政投递员技能鉴定试题二1、考试时间：90分钟。一、填空题(第1题～第10题,每题1分，满分10分。) 1. 投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的（）和段道。 2. 可列入自提邮件是（）和快递包裹。 3. 开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（）的开取。 4. 投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点邮件到达（）小时内，通过投递系统完成接收的邮件数量占比。 5. 乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属（）。 6. 保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（）年。 9. ）个 10. C D A 、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室 B 、无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处理位 C 、遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单 D 、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户 14. 下列不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（）。 A 、以准确登单为基础 B 、做到按簿结算、账实相符、数字准确 C 、保证真平衡，防止假合拢、不合拢 D 、手续齐全，章戳清晰 15. 下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是（）。考生答题不准超过此

A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣 B、给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样 C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续 D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接 16. 下列不属于投递人员维护的组织机构信息的是（）。 A、组织机构名称 B、通信地址 C、法人信息 D、邮政编码 17. 下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是（）。 A、支票夹 B、PDA或智能手机 C、雨具 D、苫布 18. 下列有关其他投递服务表述错误的是（）。 A、可根据用户选择的邮件种类、时间、受众群，将宝洁试用装等实物随邮件一同投交 C D A A B D C B、收件人死亡 C、收件人拒付应付的费用 D、用户领取邮件的保管期满，收件人仍未领取的 25. 下列不属于电子商务专业业务种类的是（）。 A、邮乐购业务 B、商旅票务业务 C、11185外呼 D、短信业务 26. 下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是（）。 A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片 B、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间 C、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间 D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辨

快件处理员职业技能申报条件

快件处理员职业技能申报条件 1.1普通受教育程度高中毕业（或同等学力）。 1.2职业技能鉴定要求 1.2.1申报条件具备以下条件之一者，可申报五级/初级工：（1）累计从事本职业或相关职业①工作1 年（含）以上。（2）本职业或相关职业学徒期满。具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：（1）取得本职业或相关职业五级/初级工职业技能等级证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作 4 年（含）以上。（2）累计从事本职业或相关职业工作 6 年（含）以上。（3）取得技工学校本专业或相关专业②毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：（1）取得本职业或相关职业四级/中级工职业技能等级证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作 5 年（含）以上。（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业技能等级证书（技能等级证书），并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得本职业或相关职业四级/中级工职业技能等级证书（技能等级证书），并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校邮政、快递专业或物流专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。（3）具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业技能等级证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作 2 年（含）以上。

具备以下条件之一者，可申报二级/技师：（1）取得本职业或相关职业三级/高级工职业技能等级证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作 4 年（含）以上。（2）取得本职业或相关职业三级/高级工职业技能等级证书（技能等级证书）的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作 3 年（含）以上；或取得本职业或相关职业预备技师证书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作2 年（含）以上。具备以下条件之一者，可申报一级/高级技师：取得本职业或相关职业二级/技师职业技能等级证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作 4 年（含）以上。 ①相关职业：邮政营业员、邮政投递员、物流服务师，下同 ②本专业或相关专业：邮政通信管理专业、快递运营管理专业、物流管理专业等，下同。

职业技能鉴定职业工种名称及等级

中国铁建股份有限公司职业技能鉴定职业（工种）名称及等级 1、计算机操作员（3-01-02-05）定义：使用电子计算机从事文字、图形、图像等信息处理工作及计算机系统操作、维护与管理的人员。从事的工作主要包括：（1）使用计算机输入处理文字、数据、图形、图像、声音等信息；（2）使用计算机及外部设备对数据信息进行输出；（3）对计算机系统进行操作、维护及管理；（4）操作计算机网络系统，进行信息收集、整理与传输。包含职业：计算机文字录入处理员鉴定等级：初级工、中级工、高级工、技师。 2、制图员（3-01-02-06）定义：使用绘图仪器、装备，根据工程或产品的设计方案、草图和技术性说明，绘制其正图（原图）、底图及其他技术图样的人员。从事的工作主要包括：（1）使用绘图仪器，根据原图进行描图；（2）使用绘图仪器，根据草图及技术说明绘制正规图及其他技术图样；（3）使用计算机绘图系统进行绘图；（4）进行图档管理。鉴定等级：初级工、中级工、高级工、技师。 3、收发员（3-01-02-03）定义：从事报刊、信函、文件等收发与传送工作的人员。

从事的工作主要包括：（1）接收报刊、信函、文件等资料，并进行登记、归类；（2）按资料接受对象分送有关资料；（3）进行资料的安全防护。鉴定等级：初级工、中级工、高级工。 4、话务员（3-03-02-02）定义：从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息等各类话务台，受理接续用户发长途电话、国际电话，电话号码查询，用户寻呼业务以及处理机上业务查询的人员。从事的工作主要包括：（1）按呼叫依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单；（2）接续、处理用户业务需要；（3）接续和处理受付业务电话；（4）国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务；（5）控制业务流量及电路质量；（6）按规程处理更改用户电话号码；（7）受理专线用户的各类特别业务；（8）接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销；（9）接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议。包含职业：话务员、长途话务员、查号话务员鉴定等级：初级工、中级工、高级工。 5、报务员（3-03-02-03）定义：使用电报终端设备，收发国内、国际（地区）电报和译电，处理机上电报业务查询的人员。

_邮政储汇业务员技能鉴定考试模拟试卷(中级)

邮政储汇业务员技能鉴定考试模拟试卷（中级）默认分类 2008-07-07 21:14 阅读2556 评论27 120分钟一、填空（25题，每题1分，共25分） 1、邮政通信生产过程即用户消费、__使用_过程。 2、邮局经办的发行业务,主要采取订阅和--零售_两种方式。 3、储户的存款情况属于储户的__隐私权__，未经储户许可，储蓄机构不得将其存款情况向第三人泄露。 4、我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的北仑河口，全长“ 1.8万”公里。 5、我国邮政编码采用的是4级6位制结构，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局四级。 6、人民币汉字大写金额数字在有“角”或“分”的，“角”“分”后面不写“__整__”字。 7、我们日常使用的计算机均为_微型机__。 8、商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。 9、机器整点纸币要做到二看，即看清跑道，看准数字。 10、国家保护个人合法储蓄存款的“所有权”及其他合法权益，鼓励个人参加储蓄. 11、业务日戳和印章必须统一“规格式样”，统一刻制，须留有印模。 12、邮政储蓄将客户分为“个人客户”和集团客户。 13、汇兑挂失业务分为和正式挂失两类。 14、不固定定活两便分为存单式和_______________式。 15、某储户1996年4月1日开户的一年期零存整取存款，月存500元，约定存期内假设每月均为1日存入，无漏存，到期支取，支付利息________________元。 16、ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的“”位。 17、账户汇款不得对和汇入账户的账号或卡号进行补录。 18、如按兑付键后，汇兑系统提示“8017现金余额不足”，普通柜员应立即，然后进行兑付。 19、在一本通内通过________________来区分整存整取和定活两便存款。 20、综合柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，综合柜员就需要向 _________________请领凭证或现金 21、申请绿卡储蓄卡时，客户须凭本人有效身份证件，并按规定填写申请表，同时提供“”的存折。 22、所有的查询内容只允许________________，不能做任何修改。 23、客户办理密码挂失时，需提供相应的________________和本人实名证件办理。 24、按通知方式汇款分为、自行通知方式。 25、预留密码的活期存款账户在________________范围内通存通取。

2017年邮政投递员技能鉴定试题答卷

C、保证真平衡，防止假合拢、不合拢 D、手续齐全，章戳清晰 15. 下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是（）。 A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣 B、给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样 C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续 D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接 16. 下列不属于投递人员维护的组织机构信息的是（）。 A、组织机构名称 B、通信地址 C、法人信息 D、邮政编码 17. 下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是（）。 A、支票夹 B、PDA或智能手机 C、雨具 D、苫布 18. 下列有关其他投递服务表述错误的是（）。 A C D A A B D C 24. 下列情况不能作为无法投递邮件的是（）。 A、因印刷模糊、倒装、缺页、污染等情况而拒收的报刊 B、收件人死亡 C、收件人拒付应付的费用 D、用户领取邮件的保管期满，收件人仍未领取的 25. 下列不属于电子商务专业业务种类的是（）。 A、邮乐购业务 B、商旅票务业务 C、11185外呼 D、短信业务 26. 下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是（）。 A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片

(完整版)《国家职业技能鉴定中级数控铣工》职业标准

1.1 职业道德 1.1.1 职业道德基本知识 1.1.2 职业守则（1）遵守国家法律、法规和有关规定；（2）具有高度的责任心、爱岗敬业、团结合作；（3）严格执行相关标准、工作程序与规范、工艺文件和安全操作规程；（4）学习新知识新技能、勇于开拓和创新；（5）爱护设备、系统及工具、夹具、量具；（6）着装整洁，符合规定；保持工作环境清洁有序，文明生产。 1.2 基础知识 1.2.1 基础理论知识（1）机械制图（2）工程材料及金属热处理知识（3）机电控制知识（4）计算机基础知识（5）专业英语基础 1.2.2 机械加工基础知识（1）机械原理（2）常用设备知识（分类、用途、基本结构及维护保养方法）（3）常用金属切削刀具知识（4）典型零件加工工艺（5）设备润滑和冷却液的使用方法（6）工具、夹具、量具的使用与维护知识（7）铣工、镗工基本操作知识 1.2.3 安全文明生产与环境保护知识（1）安全操作与劳动保护知识（2）文明生产知识（3）环境保护知识 1.2.4 质量管理知识（1）企业的质量方针（2）岗位质量要求（3）岗位质量保证措施与责任 1.2.5 相关法律、法规知识（1）劳动法的相关知识（2）环境保护法的相关知识（3）知识产权保护法的相关知识 2. 工作要求 2.1加工准备 2.1.1读图与绘图（1）技能要求能读懂中等复杂程度（如：凸轮、壳体、板状、支架）的零件图能绘制有沟槽、台阶、斜面、曲面的简单零件图能读懂分度头尾架、弹簧夹头套筒、可转位铣刀结构等简单机构装配图

复杂零件的表达方法简单零件图的画法零件三视图、局部视图和剖视图的画法 2.1.2制定加工工艺（1）技能要求能读懂复杂零件的铣削加工工艺文件能编制由直线、圆弧等构成的二维轮廓零件的铣削加工工艺文件（2）相关知识数控加工工艺知识数控加工工艺文件的制定方法 2.1.3零件定位与装夹（1）技能要求能使用铣削加工常用夹具（如压板、虎钳、平口钳等）装夹零件能够选择定位基准，并找正零件（2）相关知识常用夹具的使用方法定位与夹紧的原理和方法零件找正的方法 2.1.4刀具准备（1）技能要求能够根据数控加工工艺文件选择、安装和调整数控铣床常用刀具能根据数控铣床特性、零件材料、加工精度、工作效率等选择刀具和刀具几何参数，并确定数控加工需要的切削参数和切削用量能够利用数控铣床的功能，借助通用量具或对刀仪测量刀具的半径及长度能选择、安装和使用刀柄能够刃磨常用刀具（2）相关知识金属切削与刀具磨损知识数控铣床常用刀具的种类、结构、材料和特点数控铣床、零件材料、加工精度和工作效率对刀具的要求刀具长度补偿、半径补偿等刀具参数的设置知识刀柄的分类和使用方法刀具刃磨的方法 2.2数控编程 2.2.1手工编程（1）技能要求能编制由直线、圆弧组成的二维轮廓数控加工程序能够运用固定循环、子程序进行零件的加工程序编制（2）相关知识数控编程知识直线插补和圆弧插补的原理节点的计算方法 2.2.2计算机辅助编程

邮政投递员理论测试试题1

邮政投递员测试题一、真空题（每空2分） 1、投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点（），看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。 2、投递员在出班前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到“三查”，即：一查工作台上；二查（）；三查工作台下。 3、平常邮件细排时应按照分堆的顺序和（），以工作台为基准由前往后逐细排。 4、邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生丢失、损毁、（）或失密等情形。 5、以（）和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。 6、对于当班未投出而再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件（），批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。 7、邮政企业的服务宗旨是（）。 8、填写订阅报刊缴款单，整订、破订、报纸、（）四项款额必须分开填写，不能填一笔数字。 9、收寄时不出给据，处理时不登记，投递时不需要收件人签收，邮政企业不接受查询，也不承担赔偿责任的，属于（）。 10、常用的十字礼貌用语是：您好、请、（）、谢谢、再见。

二、单项选择（每小题1分） 1、乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件交换而造成延误，属（）。 A、重大通信事故 B、通信事故 C、主要差错 D、一般差错 2、下列无法投递的邮件中，（）的邮件不能作无着邮政处理。 A、收件人名址书写错误 B、寄件人声明抛弃 C、拒付应付的费用 D、中心局误分 3、投递局所处理的邮件称为（） A、投递邮件 B、进口邮件 C、出口邮件 D、转口邮件 4、无着平常邮件的保管期限为（） A、十天 B、一个月 C、三个月 D、半年 5、投递员的任务，是要在投递段区内，按照（）的要求，沿着规定投递路线，将每一班次的邮件报刊全部投递完毕。 A、频次时限 B、用户特殊 C、邮件种类 D、多送快跑 6、无法投递的特快专递邮件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局领取，如无法退回寄件人，保管期满（）寄件人仍不领取的，按无着邮件处理。 A、十天 B、半个月 C、一个月 D、三个月 7、寄送档案清单正份随相关档案封成专袋或专套，按（）寄

职业技能鉴定(中级工)

职业技能鉴定(中级工) 技能鉴定复习资料：中级信号工 (车站与区间信号设备维修) 第二部分 ? 中 ? 级 ? 工中级信号工 (车站与区间信号设备维修) 知识要求部分练习题（一）填空题 (将正确的答案填在横线空白处) 1、万用电桥测量选择开关有。“电阻”、“电感”和“电容” 挡。 2、偏极继电器主要是鉴定电流极性，一般用于道岔表示电路和半自动闭塞线路继电 ? 器电路中。 3、安全型继电器按工作特征分为:无极继电器、极性保持继电器、单闭磁继电器、偏 ? 极继电器、整流继电器和动态继电器。 4、ISBXC-850型时间继电器的作用主要是控制电气集中的限时解锁。 5、整流继电器由整流元件和无极继电器组合而成。 6、变压器的绝缘电阻，在运用中用500V兆欧表测量，不小于 5 Mn 7、交流接触器是一种交流电磁开关，用它的接点接通和切断带有负载的主电路或 ? 大容量的控制电路。 8、JZXC—480型轨道电路的标准分路电阻为 0.06 Ω。 9、小量程的电流表通过电流互感器可测量较大的交流电流。 10、为了测量较大的直流电流，可在直流电流表上并联一个分流器。1l、当单置调车信号机作始端使用时，其 DX 组合的JXJ 吸起。 12、ZG一130/0.1型整流器的输出功率为 10 W。 13、组合排列图不包括方向组合和电源组合。 14、站场型大网络电路图由组合类型图拼贴而成。 15、不同型号的变压器不能并联使用。 16、调车信号机按设置情况可分为4种类型:单置、并置、差置和尽头型。 17?每个道岔区段列车进路上的无岔区段都要选用一个区段组合。

18、照查继电器吸起，说明本咽喉末向股道办理接车或调车进路。 19、单置调车信号机按钮可作反方向调车进路的变通按钮。 20、当单置调车信号机作终端使用时，其 DXF 组合的JXJ吸起。 21、调车信号机的接近区段为其前方的轨道电路区段。 22、在办理通过进路时，正线出站信号机的接近区段是由同方向的进站信号机 ? ? ? 起至该出站信号机止。 23、向同一无岔区段排列两条相对的调车进路为敌对进路。 24、同一到发线上对向的列车进路与列车进路为敌对进路。 25、在6502电气集中电路里用 KJ 继电器电路检查进路选排的一致性。 26、平面立体一般应标注剖视图3个方向尺寸。 27、在机械制图中，主要用正投影图来表达物体的形状和大小。 28、6502电气集中电路的动作顺序是选择进路、锁闭进路、开放信号、解锁进路。 29、97型25HZ相敏轨道电路在电气化区段使用时，二元二位轨道继电器的复示继电器应采用 JWXC—H310 型缓动继电器。 30、进站信号机电路在LXJ和ZXJ吸起时，说明向正线接车。 31、进路预先锁闭是指信号开放后且接近区段还没有车占用时的锁闭。 32、6502电路中信号控制电路包括信号继电器电路和信号点灯电路。 33、6502电路中CJ具有缓吸特性和快吸特性。 34、6502电气集中用 14线和15线控制轨道光带表示灯。 35、在列车信号点灯电路中，为了防止混线而造成错误显示，采用了双断法和位置法等两个防护措施。 36、当轨道电路发生故障时，可采用引导进路锁闭方式引导接车;当通岔失去表示时，可采用引导总锁闭方式引导接车。

2017年邮政投递员技能鉴定试题(卷)

2017年全省邮政投递员技能鉴定试题二 1 、考试时间： 90 分钟。一、填空题（第 1题～第 10题,每题 1分，满分 10分。） 1.投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的（）和段道。 2.可列入自提是（）和快递包裹。 3.开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（）的开取。 4.投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点到达（）小时，通过投递系统完成接收的数量占比。 5.乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的未交换而造成延误，属（）。 6.保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（）年。 7.自转为存局之日起，约投挂号最大存局时间为（）日。 8.确保安全的重点包括防损毁、防被盗、（）、防泄密。 9.为确保传递时限，需进行查找投递收件单位的，以不超过（）个工作日为宜。 10.加盖日戳时按照“三平一准”的要领加盖，即捻信把信件压平；戳面蘸墨要平；（）；准确加盖在规定位置。二、单项选择（第 11题～第 40 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题的括号中。每题 0.5 分，满分 15 分。） 11.下列关于投交按址投递的基本规定，表述错误的是（）。 A 、投递时，必须认真执行交接验收的基本制度 B 、进入单位投递时，应遵守相关单位进出大门的制度和有关规定 C 、投单位时，按快递包裹、挂号、其他给据、期刊、印刷品、平信、报纸顺序点交 D 、投住宅用户时，严禁将放在收件人门口等易于丢失的地方或在途中托人捎转 12.下列农村地址采集维护符合规要求的是（）。 A 、省市雨花区新开村伍桂塘组 B 、省章丘市双山街道周家庄 118号 C 、省保和乡古同村 12号 D 、自治区乌审旗木宝日呼岱嘎查 1号 13.下列关于乡镇政府所在地投递深度表述错误的是（）。 A 、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室 B 、无收发、物业等机构代投的普通挂号，应直投到户或按与用户签订协议处理位 C 、遇多单位同在一幢楼的普通挂号，应分投至各单 D 、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌投递到户 14.下列不属于进口给据平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（）。 A 、以准确登单为基础 B 、做到按簿结算、账实相符、数字准确 C 、保证真平衡，防止假合拢、不合拢 D 、手续齐全，章戳清晰 15.下列描述中，不符合试投他局部交接规定的是（）。 A 、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣 B 、给据应在投递清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样

邮政投递员中级理论试卷

邮政投递员中级理论试卷一、填空题(第1题,第30题,每题1分，满分30分。) 1. 邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的及时，是对邮件 ______________的要求。 2. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的________________ 、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。 3. 划分投递区，要按照划区、________________、定界的程序来进行。 4. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 5. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________局缮发验单。 6. 投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交 ________________。 7. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。 8. 如有单位提出节假日不需投送邮件报刊，必须由该单位开具证明，方可将邮件报刊留到法定节假日后________________工作日投出。 9. 对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件 ________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。 10. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。 11. 邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。 12. 拆开邮件袋后，要将_______________、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内;用三角看袋法检查袋内有无遗漏邮件，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。

职业技能鉴定和职业资格证书制度

职业技能鉴定和职业资格证书制度 2008-08-22 实行职业技能鉴定，推行职业资格证书制度，是劳动保障工作中的一项重要工作。下面简单介绍一下有关职业技能鉴定和职业资格证书制度建设方面的基本工作情况。分5个方面内容：1、职业资格证书制度；2、职业技能鉴定社会化管理体系；3、就业准入制度；4、我省职业资格证书制度建设现状及存在的问题；5、职业技能鉴定有关政策规定。一、职业资格证书制度（一）职业资格证书概念由于多证并存，理解不同。广义上：包括职业技能类证书，专业技术类证书。一般意义上：是指职业技能类证书，包括职业资格证书，技术等级证书，安全操作证，特种作业证，技术岗位上岗证。狭义上：特指《中华人民共和国职业资格证书》，即所谓的“国证”。职业资格证书是国家对劳动者从事某种职业学识、技术、能力的认可。是劳动者具备某种职业所需的专门知识和技能的证明。是劳动者求职、任职、就业和用人单位录用的主要依据，（其中英文对照版《职业资格证书》）也是境外就业、出国劳务的公证有效凭证。与学历文凭不同，更多地反映特定职业实际工作标准规范及劳动者从事这种职业达到的实际能力水平。由此：国家职业资格证书在各职业领域应该是最具权威性的证书，其效用应该超过任何别的证书。 1990年国务院批准劳动部颁发《工人考核条例》，把技术工人等级证书统一为《中华人民共和国技术等级证书》，1999年7月1日启用《中华人民共和国职业资格证书》，由劳动和社会保障部统一印制。（二）国家职业资格体系国家《职业资格证书》职业资格证书分为5个等级：即初级技能、中技能、高级技能、技师、高级技师，证书封面分别用绿色、蓝色、红色、紫褐色、浅紫色标识。分别对应国家职业资格五级、四级、三级、二级、一级。对应的国家职业资格等级结构体系表：初级技能国家职业资格五级中级技能国家职业资格四级高级技能国家职业资格三级技师国家职业资格二级高级技师国家职业资格一级

邮政职业技能鉴定中级理论试卷及答案

邮政投递职业技能鉴定中级理论试卷及答案一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房________________表”一式两份。 2. 国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并且信封和________________符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。 3. 平常邮件的细排操作一般分为________________、细排、复核三个步骤。 4. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。 5. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。 6. 收到交回的电子汇兑汇款通知单，应寄送县市局________________集中办理。 7. 国际邮件封面上的收件人姓名、地址一般应用法文、英文或________________通晓文字书写。 8. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 9. 组划农村邮路时，遇到受地形或交通等条件限制，在不能全部组成环形，直线又不能满足需要的情况下，组织________________。 10. 邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________制度。 11. 档案部门对接收的投递业务档案检查________________和投递数据（包括袋套和散件）是否平衡合拢。 12. 邮件的时限，是指邮件在邮政企业的________________中的时间限度。 13. 投递邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的________________，又是用户签收给据邮件的凭证。 14. 对于当班未投出而需再次投递的挂号信，必须在邮件封面上粘贴________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。 15. 投递员采集并填写基础地址中的街道信息时，应填写由当地________________批准命名的街、路、道或属同一级别的小区的全称。 16. 上段投递要做到“五个坚持”，即坚持________________，坚持投交作业标准，坚持安全保密制度，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。 17. 投递日常工作检查的内容包括出班前、外部投交检查和________________检查。 18. 为了行使国家权力，管理国家事务，将全国领土按________________分为若干层次并设立相

邮政投递员培训手册

邮政投递员培训手册湖北省邮政公司·服务检查部二Ο一三年四月

目录第一部分投递工作认知一、投递工作要求二、投递装备配置三、投递工作术语第二部分投递标准流程一、集中分拣前置业务流程二、非集中分拣前置业务流程三、邮政商务邮件投递业务流程四、代理速递物流邮件业务流程第三部分投递操作规范一、班前准备操作要点作业标准二、总包接收操作要点作业标准异常处理三、总包开拆操作要点作业标准异常处理四、加盖投递日戳操作要点作业标准异常处理五、分拣分发

操作要点作业标准异常处理六、内部交接操作要点作业标准异常处理七、排信排报操作要点作业标准八、出班前准备总复核装袋装车九、外部投递操作要点作业标准异常处理十、归班处理操作要点作业标准十一、其它兼开筒（箱）名址信息采集维护第四部分投递服务规范一、投递员形象标准化二、投递员服务标准化三、查询、投诉处理第五部分投递质量规范

一、投递方式二、投递频次三、投递深度四、投交手续五、质量指标第六部分系统操作规程一、投递日常操作规程二、挂信业务操作规程三、商函邮件业务操作规程四、国内小包业务操作规程五、代投速递业务操作规程六、邮编名址维护操作规程第七部分安全生产一、投递安全原则二、投递安全守则三、安全事故处理流程第八部分警示教育一、相关法律法规和规章制度二、典型案例

第一部分投递工作认知一、投递工作要求（一）职业守则遵纪守法，严守秘密；诚实守信，尊重用户；礼貌待人，热情服务；团结协作，顾全大局；及时投递，准确无误。（二）岗位职责 1.贯彻交接验收制度，及时、正确处理误分、退转、再投邮件； 2.按规定做好邮件的过戳、分拣、细排、过数、抽报、套报、批报、复核等内部处理工作； 3.负责本服务区域内的基础地址收集和变更反馈工作； 4.按照规定的频次、时限，迅速准确地投递邮件，质量良好地完成投递任务； 5.做好用户需求反馈及业务营销、宣传。（三）素质要求必须参加邮政职业技能鉴定考试，取得投递从业资格证，并具备良好的心理素质和职业道德。（四）五条禁令严禁私拆、隐匿、毁弃邮件；严禁擅自扣留、停投邮件；严禁积压、延误邮件；严禁乱投、乱放邮件；严禁泄露邮件和用户信息。（五）服务标准真诚问候每一位用户；主动了解用户的需求；保持主动热情的态度；提供迅速准确的服务；耐心解答用户的询问；虚心接受用户的意见；关注特殊需要的用户；主动为用户排扰解难。二、投递工作标准装备