工厂成本压缩

工厂成本压缩与管控

课程内容

工厂成本压缩与管控（对于成本，能压缩则压缩；否则，重点管

控）

【课程特点】

◎工厂成本压缩是做出来的，而不是财务上核算出来的；

◎成本是无数具体问题累积出来的，工厂压缩成本就是解决具体问题

◎掌握工厂各个环节成本压缩与管控实施要点、实战方法、工具和技巧等

◎帮助企业系统化建立实施成本压缩和管控模型

◎课程针对工厂压缩成本的6字突破，回去企业就可以直接应用

◎专家团队入厂实地考察，结合企业现状，实施针对性培训与咨询。

【授课时间】二天9:00-12:0013:30-16:30

【课程背景】

原材料持续上涨

劳动力成本显著增加

内部生产成本居高不下

企业采购成本、研发成本高

出口企业面临人民币持续升值

企业的利润空间越来越挤压而微薄……

企业在国际国内两个市场都面临日益激烈的竞争，基于低人力成本和高关税壁垒的竞争优势正逐渐消失，本属微利的粗放式的工厂运营管理越来越难以适应当前竞争的需要，在各种成本因素变化的催化之下，企业的运营环境已经进入了加速状态，也同时在企业工厂成本优化的复杂性与管理的艰巨性，任何成本环节的失误，都会造成工厂成本急剧增加。绝大多数制造企业存在10%－30%左右的成本压缩空间！这不但要求我们要将工厂成本作为企业经营上重要的一环加以强调，还需要系统地总结工厂成本独特的规律，并且采用各种技术与方法全维度、系统化压缩与降低成本。然而，工厂的种种困境具体表现如下：

◎人员绩效低效率运作◎公司对客户各种要求疲于奔命

◎越来越难满足客户在交货期方面的要求◎企业现金流周转紧张

◎原材料、成本浪费严重◎采购成本高而无解决方案

◎劳动力成本显著增加◎研发成本高而无法满足客户变化需求

◎个人、部门之间信息不畅通◎质量成本严重浪费且返工率高

◎企业管理层濒于“倒耙式”管理◎工厂边际利润不断降低……

上述种种现象与问题，最终增加了企业的运营成本，造成了大量的浪费，增加运作成本，削弱了企业在在日益激烈的市场环境中的竞争力。

【适合对象】企业董事长、总经理、副总经理、生产总监、主管、成本控制人员、技术骨干等

【课程大纲】

第一部分、工厂成本结构与成本意识

1、工厂成本认识的九种误解

2、成本意识与问题

3、全面探寻造成成本的原因

4、企业赢利本质原因分析

5、成本与周转率关系

6、揭破工厂成本的完整结构

7、压缩工厂成本的两种策略与途径

第二部分、成本压缩与方法与策略

1、工业工程IE技术——撬动工厂利润的DNA

2、价值工程VE/价值分析VA——能效比看天下

3、别拿库存不当钱——吞噬利润的隐形杀手

4、第一次将事情做好——做正确的事

5、钱不是赚来的，是省来的——采购内幕

6、流程掘金法——结构性成本压缩

7、人员稼动分析——杜绝人力浪费

第三部分、生产现场运作成本降低

1、工厂生产运作的149种浪费

2、日本精益七浪费背后的成本解析

3、现场管理成本改善的八大原则

4、动作改善效率——成本的诱因

5、标准时间ST的基准建立与成本压缩机理

6、车间平面分析与立体分析

7、流水线隐形成本——约束理论TOC 平衡管理

8、多品种、少批量——单件流模式的应用

9、人机工效学的具体应用（图片案例解析）

10、现场物料浪费根源与分析

11、柔性生产计划的实现与障碍解析

第四部分、采购与物流成本削减

1、为什么说采购是企业第三利润源泉

2、供应商低成本管理办法

3、供应商定价策略分析

4、采购价格分析的11种方法

5、降低采购成本的22种策略

6、库存原因分析

7、降低企业库存，提高物料周转率

8、供应商库存管理VMI的企业运用

9、供应链管理实现高效物流

10、案例：某公司的降低采购供应商成本操作

第五部分、品质成本降低与压缩

1、品质成本的结构分析

2、品质失败成本改善

3、鉴定成本分析与改善

4、预防成本设计与合理化

5、品质成本持续改善

6、品质成本体系建立

第六部分、工厂综合成本压缩技术运用

1、为什么说产品70％成本决定于研发

2、研发成本压缩要义？

3、案例分析：如何做研发成本降低

4、工艺优化：研发成本改善的孪生兄弟

5、财务应收账款的应对策略

6、流程管理，成本的领导责任

7、树立全员成本意识，系统化改善

第七部分、工厂成本压缩的持续体系

1、运动式成本管理漏洞

2、建立可持续的成本压缩体系

3、认知组织成本压缩和操作运营差距

4、系统化标准的建立

5、精益求精地执行与贯彻

6、成本压缩管理执行要点

7、 PDCA的监督与控制

8、问题分析与改善

9、成本压缩持续改善

10、学员企业成本压缩案例分析与讨论

【讲师介绍】

Jasun Lau (柳荣) 中国制造业管理在线特约管理专家，清华大学/中山大学制造总监班、MBA专家团成员，香港国际经济管理学院客座教授，香港企业生产力协会顾问。多家企业集团总裁私人企业发展运作顾问，《现代生产》、《经理人》等多家知名媒体的特约撰稿人。

Jasun Lau拥有十多年世界级企业的生产制造管理和采购物流管理的高层运作经验。曾多次应邀到日本、美国等等参加制造管理研讨，有丰富的生产制造管理系统和采购物流管理提升的导入经验。专注于制造型企业诊断、生产技术与生产力提升、物流供应链、业务流程分析与优化。

Jasun Lau主讲的课程以观念和实务为特色，大量列举常见事例丰富课程讲解，主题鲜明、事例生动，理论部分观点新颖，常有惊人之语；实务部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主，其演绎充满活力、富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要。服务过的部分企业:一汽大众、广州本田、东风日产、江铃汽车、宇通客车、中兴汽车、海信电子、厦新电子、美的集团、高科集团、戴尔DELL、富士施乐、信利集团、深开发股份、赛尔康、精诚股份、南太集团、中国电子54所、三一重工、蒂森电梯、爱默生、大洋电机、TDK、OKI电气、麦克维尔、广州地铁、蒙牛乳业、金丝猴集团、青岛啤酒、中国电信、万华股份、丝丽雅集团、富裕塑胶、松泽集团、SOLA镜片、横店集团、当利纳印刷、南方包装、天威集团、惠雄皮具、美国高门股份、东软股份、正泰集团、长城股份。

0755-******** 26641001 26640245 陈小姐

传真：0755-********

E-mail: twmpx@twm.hk twmpxb@twm.hk twm@twm.hk

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● 联系方式

咨询电话：0755-******** 26641001 26640245 李老师孙老师

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《精益成本管理与控制》

一、课程介绍：

成本管理是一个永恒的主题，企业成本费用的节约与降低直接就等于增加收入、利润、净利润，效益不言而喻，一个规范科学全面的成本核算与管理不仅能给企业带来直接经济效益而且还能够促使整个公司管理的规范！然而，95%以上的中国企业尤其是制造业却每天都在眼睁睁地看着成本费用超标、超耗，眼睁睁地看着这个巨大的财富白白流失、丧失成本这一宝贵的财务与管理优势，究其根源就是：没有建立一个规范科学的成本管理与控制体系，课程将从成本管理的核心思想着手，讲述如何构建立一个科学有效的成本管理体系，讲师同时是一个咨询师，来自实践具有极高的实战性，帮助贵企业实现成本领先战略！

二、课程背景

你目前是否面临的以下烦恼：

1.成本计算、核算简单、马虎，导致你无法准确的知道产品成本到底是多少？

2.没有建立一套完整的成本管理控制机制，导致成本管理作用不大，很难管控？

3.没有建立各种标准，导致资源失去控制、成本屡屡升高？

4.满地物料，整个生产现场浪费现象存在、甚至严重？

5.成本管理策略一直把重心放在职能部门，通过职能化手段完成成本管理的方式是否适用？

6.不清楚成本方面与竞争对手的差距在哪里？

7.自己的企业体制和人员结构没有一套比较好的方法降低成本？

三、课程收益：

1、快速见成效，以最快的速度和时间掌握现代成本管理的核心体系、原理；

2、最有价值的收获：学到切实的成本核算、管理、控制的系列方法；

3、最大收获：真正实现成本控制方法和原则，提高经济效益；

4、学到如何通过成本理顺采购、库存、销售、车间等关联管理的思路和方法；

5、最有价值收获：学会构建现代成本管理体系的思路与方法

四、课程特色：

?理论-业务-信息化三位一体的成本管理方式

全方位的知识体系，涉及企业各个职能环节?

完整的体系建立之后，您可以一劳永逸，坐享成本管理的巨大经济效益、管理效益?

五、课程内容简介:

第一天：

第一部分：工厂成本的财务控制：传统成本管理思想

成本的核算："

成本的基本习性与划分

本-量-利分析

个别辨认法

先进先出、后进先出、加权平衡

定额法和标准成本法

作业成本法

成本的财务控制："

成本控制的财务原则和程序

标准成本控制法

目标成本控制法

预算控制法

第二部分：成本的价值分析与现场实施

工厂成本控制和价值管理的指导思想"

市场价格倒算的目标成本

精益生产管理与成本控制

顾客导向与内部优化相结合的价值分析

实施与操作"

- 成本的价值流设计

工厂运作的价值流图

价值工程的应用

价值流分析与成本管理实战

现场成本管理核心思想；现场改善

第二天

物流成本管理"

主要物流费用种类

库存费用

供应商管理库存VMI

工艺与质量的成本控制"

防错技术与质量成本管理"

现场成本管理基础；现场改善"

看板管理

工业工程IE的改进

综合设备效率OEE的提高

TPM的实施

快速换型"

现场成本管理"

培养全面成本管理意识与素养

生产现场的料、工、费控制

生产现场的成本绩效考核

建立现场成本管理体系："

制造企业绩效体系

工厂车间内部关键绩效指标

案例分享与行动方案

讲师简介

◇有9多年的生产、质量管理和5年的持续改善和精益生产项目实施经验。

◇曾任著名跨国公司项目经理、制造经理等职。""◇辅导过超过2000位学员和超过20个电子、制造、通讯、饮食、航空、汽车等各行业精益生产实施项目，主持桂林橡胶机械厂、燕京啤酒（桂林漓泉）、香港绰丰柳机等国内、外知名企业的精益生产项目。◇擅长为企业实施精益体系的建立、CELL线、TPM、5S、SMED、防错设计、目视管理、价值流管理等精益方法项目，以及IE的体系建立，现场改善活动、生产率的提高、库存管理、作业改善、设备稼动率的提高等IE 方法的项目咨询辅导。

六、培训学员对象：

企业总经理，副总经理，财务人员、各个部门主管与车间、仓库、物流部门核心骨干

七、培训形式：

讲演、提问、互动交流、小组讨论

八、课程设计时间：

2天14个小时

路创企业管理咨询公司，竭诚为您服务！

如您有任何需要及疑问，请积极与我们联系，我们的联系方式：

深圳路创企业管理咨询有限公司

ShenZhen Luchuang Enterprise Mangement Consulting Co.,Ltd

邮编:518000

电话:0755-********

传真:800-859-0000-1860

E_mail:sale@https://www.wendangku.net/doc/662695650.html,

地址:深圳市南山区海德三道天利中央商务广场1206-30

总部：0755-********

华东：138********（徐经理）

华中：158********（何经理）

华南：133********（林经理）

西南：138********（王经理）

精益成本控制与绩效改善

在线报名/ 下载报名表

课程介绍：

在竞争激烈、市场全球化的今天，原材料、人员、基本设施等成本呈现上升趋势，而产品的最终售价总体又呈现下降趋势，使得利润空间变得越来越少，标志着微利时代的到临。如何能持续以低成本保持竞争优势已成为企业经营者需要深入思

考的问题。制造企业的成本分析与成本控制越来越为企业管理者所重视，如何提升企业成本管理将成为企业能否取得竞争优势的一个有效捷径。本课程从精益角度出发，在企业运作过程中对设计、采购、库存、品质、现场等入手，对成本运作进行剖析和改善，同时结合成本的策划与控制，完善现场成本控制体系、降低生产成本、让企业提升利润、增强竞争力。

课程目标：

如何从精益角度出发理解成本分析与控制的作用；

了解如何认识传统成本与精益手法管理成本

学习如何运用精益手法进行生产成本管理；

掌握精益成本的控制要点增加企业利润；

以精益管理达到消除浪费、降低成本的方法；

掌握精益成本的控制要点增加企业利润；

掌握以绩效管理模式达到消除浪费、降低成本的方法。

Unit 1成本管理概述

企业全面进入成本竞争时代?

企业没有与成本无关的东西?

丰田成本的管理?

质量成本与6Sigma?

Unit 2 成本控制的认识

必须降低成本?

成本控制的认识?

成本与生产成本?

成本控制?

如何进行成本控制?

Unit 3 精益成本控制

精益成本的手法?

定额成本管理?

标准成本管理?

目标成本管理?

作业成本法?

Unit 4 现场成本控制的方法价值流分析?

改进质量?

消除浪费?

降低库存?

减少故障?

Unit 5 全面成本控制

全员、全面、全过程的成本"

成本管理的部门"

成本的管理标准"

5W与PDCA"

质量成本第一优先"

准时化采购"

降低开发设计成本"

Unit 6 生产绩效的改善

导入"精益生产的管理体系

改进质量成本"

消除浪费"

降低库存"

"TPM与减少故障

Unit 7 全面成本控制

如何推进TCM"

全员、全面、全过程的成本"

成本控制的四个核心"

5W与PDCA"

Unit8 案例分享

答疑与交流

孙先生

美国加州大学 DBA，TPS（丰田）专职讲师；曾在丰田工业公司及其核心供应商工厂担任过质量主管、制造经理，精益生产总监等职务。十余年制造企业工作经历，从事丰田精益生产方式8年；扎实的系统管理知识与丰富的工厂实践经验，课程内容让学员能真切体验到培训的价值和乐趣；孙老师精心设计的培训讲义与企业实际运作及学员情况相结合，通俗易懂，案例详实，实用性强。

荣誉客户：

西门子电力、丰田汽车、宝德强科技、莱茵化学、爱默生、通用汽车、福特汽车、海尔集团、长春一汽、北京奔驰、库博汽车、上海日立、杜邦公司、夏普电子、海信集团、索爱手机、荷兰机械、伟创力、一津压缩机、柯尼卡美能达、马丁诺精密、海密梯克、菲尼克斯半导体、亚光耐普罗、中国电信、中国联通、韶能集团、丰和集团、隆力奇、ABB变压器、协亨通讯、泰密克、佛山照明、航天机电、圣韩（中国）、建辉建筑、法力诺钢管、樱之花墙纸、皇明太阳能、通美晶体、山东石油集团、新大陆集团、玖龙纸业、瑞拓电气、上海格兰海芬、实用动力、泰克西、南京火天等上百家企业。

企业中高层管理者、生产管理人员、厂长、经理、采购、财务人员、主管等。

课程名称：精益成本控制与绩效改善

举办时间：2009年09月23 - 24日

举办地点：苏州

课程费用：1980元/人包括培训、资料、午餐、茶水等费用。

课纲下载：精益成本控制与绩效改善

本课程可参加VIP积分换礼品活动

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报名方式

电话咨询、传真报名表-> 收取上课确认函-> 参加培训一：

报名方式

网上填写报名表-> 收取上课确认函-> 参加培训

二：

咨询热线：深圳0755-******** 8617419613714519805

上海021-******** 北京010-********

报名传真：0755-******** Email:kf#https://www.wendangku.net/doc/662695650.html, (发邮件时请将#改为@)

孟凡驰中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长、教授

第二期首席文化官实战特训营

课程编号:78683 开课时间:2009年9月25日地区:山东培训费用:5800元

第二期现正接受报名

企业文化对企业的竞争位势和持续健康发展有着决定性影响，广大企业家十分重视企业文化建设。但是，为什么企业文化现状及其功能发挥往往不尽人意呢？

一个很重要的原因就是——企业内部缺乏真正懂得企业文化、善于系统开展企业文化建设与管理的专业化人才！

为此，深圳新优势企业文化咨询机构历时两年，精心推出了最具创新实践力的“首席文化官”实战特训营课程。我们的目标是：培养更多的优秀企业文化管理者，为更多中国企业解决企业文化建设难题！

经验丰富、研究深刻、由浅入深，启人深思。

——广州某百货企业集团有限公司党群和企业文化部副总监

解析精辟、案例生动、理性与感性结合很紧密，让学员感到深入浅出、通俗易懂。

——广州某百货股份有限公司党群和企业文化部部长

理论系统，专业精深，准备充分，语言丰富。

——某公路建设（集团）办公室主任

讲课声情并茂、生动活泼，较好的调动了课堂气氛，教师的从业经验、知识较为丰富；案例结合、配合知识的宣讲、通俗易懂。

——某公路建设（集团）有限公司企管部

孙博士的这门课程，系统、全面、实战，总结为一个字：棒！三个字：非常棒！对广大的企业创始人和企业家们具有非常大的现实指导和未来启发意义。

——某猎头集团CEO

中国最性感、最时尚企业文化事业的第一代表人。

——中建某装饰集团品牌战略中心主管

课程高度切合企业文化工作者的具体实际，具有很强的实战性、理论性、系统性和指导性，在国内具有里程碑的意义；案例形象生动、讲解幽默风趣，带给学员知识、修养、意识、心理关怀、精神愉悦等方面的收获。

——中国电子某消费通信有限公司企业文化部经理

系统性、完整性的课件内容非常有实战指导意义；老师授课风格幽默；本课程应属国内首创，在这个经济爆炸时代，坚守文化兴企理念，难能可贵，相信新优势一定可以成为企业文化咨询及CCO课程开发的先行者和持续领跑者。

——深圳某科技开发有限公司企业文化部主管

思路清晰、讲解到位、幽默风趣；专业、执着、激情；祝愿成为中国企业文化研究第一人。——某高尔夫管理集团策划经理

三天的系统培训、受益非浅，老师能通过理论与案例的有机结合来授课，使学员们能加深理解，启发思维，对工作有较大的指导性。

——广东某知名担保投资股份有限公司人力资源部总经理助理

⋯⋯

【开营时间】2009年09月25日-27日

【开营地点】山东·济南

【核心内容】企业文化建设与管理的系统策略与实操方法

【适宜对象】企业内部的企业文化核心管理人员，如人力资源总监／企业文化部经理／企管部经理／总经办主任／发展部经理等岗位以及董事长／总经理等

【课程价值】

1、系统学习基于实战的“企业文化创造”理论；

2、迅速掌握企业文化建设与管理的具体策略与方法；

3、加入“新优势（中国）CCO俱乐部”，结交一群高素质的同路人；

4、直接建立与知名实战专家的长期沟通渠道；

5、长期免费获赠《企业文化评论》交流读物。

【课程安排】3天，全封闭，统一安排食宿

【参训人数】控制在35人以内

【收费标准】培训费5800元/人（含培训教材、课间茶点、团队活动、结业证书等费用;含3晚标准双人间住宿，3天餐饮费）

【课程大纲】（以实际教材为准）

时间培训内容

第一天上午一、开营仪式

二、认清企业文化管理者角色

1、什么是企业文化管理者/首席文化官？

2、企业文化管理者的主要职责

3、企业文化管理者面临的挑战和难题

4、实战研讨

三、企业文化需要建设和管理

1、完整理解企业文化

2、企业文化创造理论的主要观点

3、企业文化创造的五大策略

下午四、企业文化建设从内部诊断开始

1、如何设计企业文化内部诊断方案

2、如何组织开展企业文化内部调研

3、如何进行调研数据分析与拟定诊断报告

4、实战研讨

五、企业文化理念的提炼

1、企业成功的五大理念

2、企业文化理念建设中的常见问题

3、企业文化理念体系的标准化模型

4、企业文化理念提炼的原则与方法

5、实战研讨

第二天上午六、企业理念的落地

1、如何拟订可执行的企业文化落地规划

2、企业文化培训的体系构建、教材编撰与策划组织

3、企业文化传播的体系构建与载体设计

1）如何有效建设与管理公司网站

2）如何策划设计企业仪式

3）如何策划编辑企业内刊

下午4）如何策划设计企业形象画册

5）如何策划制作企业电视形象专题片

6）如何策划组织企业年会

4、如何对现行制度进行理念匹配性审计，促进企业文化理念的机制落地

第三天上午5、企业文化理念的行为落地

1）如何制定管理者与员工的行为规范

2）如何树立企业内部的英雄人物

3）如何对企业内部各系统各部门的经营管理政策和计划进行文化监督

6、企业文化理念的形象落地

1）如何规划设计出色的视觉识别系统

2）如何有效进行视觉识别系统的推广应用与管理

7、如何实现品牌文化与企业文化理念的一致性，促进企业文化理念的品牌落地

8、企业文化建设成果的阶段性评估

七、如何实现企业文化创造的持续深化

1、不同发展时期的企业文化创造策略

2、企业主题年策划与实施

下午八、企业文化管理者的自我修炼

1、企业文化管理者的素质与能力模型

2、如何提高综合素质与能力

3、如何排除企业文化建设过程中的内部阻力

4、如何与专业咨询机构展开高效合作

九、结营仪式

【课程特色】实战智慧，实效保证！

?实战智慧：本课程源于授课专家长期从事企业文化创造的实战经验和深刻感悟；源于新优势咨询机构多年来的咨询实践与研究成果；源于众多优秀企业的成功案例；内容系统明了、简单实用，十分易于掌握；

?现场实践：本课程注重现场氛围营造，将充分利用一切视听手段和演练方式，令学员亲身体验企业文化的创造乐趣，切实收获行之有效的理论、策略和方法、技巧；

?课前沟通：正式确认参训后，新优势首席顾问将会亲自进行课前电话拜访、了解您的切实需求，使您能够目标清晰地参与现场互动学习，直接收获解决问题的策略与方法；

?长期辅导：培训课程结束后，每一位学员将建立起与新优势首席顾问的直接沟通渠道，得到新优势长期辅导服务，在企业文化创造方面有任何问题，都可以通过电话/传真/E-mail等方式进行免费咨询。

【执教专家简介】

孙健耀先生

知名企业文化实效咨询专家

工商管理博士

中国“专注”理论第一人

中国管理大奖获得者

新优势企业文化咨询机构首席顾问

从业24年，先后就职于政府、部属国有集团、民营投资集团、港资集团、跨国公司等机构，历任品牌总监、营销总监、总经理助理、人力资源总监、总/副总经理等高管职务，并在上世纪90年代有过持续6年的多元化集团创业经历，曾全程主导企业文化建设、品牌策划、地产与实业投资经营、集团重组、企业并购、改制上市筹备等项目。丰富的人生阅历、全方位的事业实践和执着不懈的理论探索，使其拥有超强的实证分析、体系构建、理念提炼、落地策略与实施等专业功力，极善把握不同行业本质、敏锐发现经营管理问题，并从企业文化创造的角度提出系统解决方案。

孙健耀致力于创建“中国最具创新价值的企业文化咨询机构”，先后为众多知名企业提供深度的企业文化咨询与培训服务，其主张的“文化创造新优势” 、“文化创造与人才激励、品牌推

广的一体化创新策略”、“理念的确立与坚守是企业成功的第一要务”、“像猎头一样了解人”、“专注是中小企业的最佳战略选择”、“管理就是融资渠道”等一系列理论观点在实际运用中得到广泛印证，其主导的项目也总以独特的创新表现成为客户所在行业的典范。2009年初，孙健耀和他的团队发布国内第一份《2008年度十大企业文化启示录》、《中小企业板上市公司理念建设现状研究报告》等一系列研究成果，引起各方强烈关注！

适合:企业内部的企业文化核心管理人员，如人力资源总监/企业文化部经理/企管部经理/总经办主任/发展部经理等岗位以及董事长/总经理等

中国企业金牌营销人训练营

课程编号:55995 开课时间:2009年9月19日地区:北京培训费用:2980元

中国企业金牌营销人训练营

长期以来，太多的人力资源部和销售部都在担心一个问题：培训之后，是否可以有效的将培训内容运用在工作中去，根据成人的记忆曲线，知识的信息将慢慢消失。第二代销售培训课程内容涵盖十个章节。套路、方法、模型、表格、话术、句式直接使用，看电影学销售记忆深刻，国学五行销售深入剖析，最新Moment of Truth营销理论实际操作，课件、视频、案例可复制，直接为企业培训销售培训师用于企业内部再培训，将知识固定下来，为企业发展与传承。

【培训场期】2009年9月19-20日北京大学

【参加对象】总经理、销售总监、地区经理，销售代表等从事销售工作的人员

【结业证书】颁发中国企业金牌营销人训练营培训证书

【培训费用】￥2980元/人（含资料、讲义、午餐、合影、茶水等）

【上课须知】携带贵单位产品小样，服务简介，宣传资料，多张名片。

【持灯人】

温爽国际认证培训师

营销培训网首席讲师

清华大学总裁班特邀讲师

中国劳动人事部认证管理咨询师

中国企业竞争力工程特邀专家

长三角企业家俱乐部特约专家

埃里克森国际教练学院国际认证教练

美国培训认证协会AACTP国际认证培训师

中国青少年基金会大学生发展工程特聘专家

温先生美国TTT国际认证培训师,从直销公司的销售人员，到多家公司市场经理，从国有大型银行的客服经理，到国际认证培训师，熟知现代企业营销中存在的问题。他擅长营销管理、销售技巧、个人发展等培训课程，温先生授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将西方先进的管理理念与中国的实际情况有机结合，具有极强的实用性。温先生开发的管理与营销课程是在实际操作和研究的基础上，结合国内外各类企业的真实案例，专为企业拓展国内市场而开发、设计的，深受企业和学员的好评，课程满意度稳居4.5分以上（5分制）。十年的销售与客服经历六年的销售培训生涯使他阅历颇深。崇尚实用第一的讲课准则，现受多家学

员企业邀请兼职担任公司的销售经理。温先生主持的中国第一长班中国企业职业营销经理研修班至今已成功举办60期，培养学员二千余名!

我们的客户：

联想集团三一重工中国联通中铁一局中国人保国旅集团哈药集团

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【课程内容】一个从陌生到朋友最后成为忠诚客户的历程

销售信息商务情报

◆看哈佛案例电影《教父》学信息收集

◆得信息者赢销售，得情报者得天下！

◆客户定位：谁是我们的准客户

◆以客户为中心的信息收集途径与道德考虑

◆如何追踪、锁定准客户

◆情报价值的分析与使用

◆游戏：寻找现场的一位驴友

电话销售

◆电话使用说明书

◆声音的舞台－看你如何来（销售）表演

◆电话销售中NLP的使用

◆找对人办对事：如何突破秘书关

◆电话销售的28个细节

◆电话沟通与其他销售行为的配合

◆案例：DELL电话直销员的一天

面对面的销售

◆看哈佛案例电影《猫鼠游戏》学好感建立

◆如何规划一个好的开场

◆通过握手、换名片即引起兴趣话题

◆面对面销售的关键行为与步骤

◆礼仪与细节

◆如何应对拜访中遇到的拒绝

◆角色扮演：销售－客户

问话－销售的核心

◆了解式的问题、针对式的问题、封闭式的问题

◆开放式的问题、澄清式的问题、征询式的问题

◆服务式的问题、探问式的问题、行为式的问题

◆暗示式的问题、参照式的问题、逼迫式的问题

◆挖掘式的问题、引导式的问题、连接式的问题

◆纠错式的问题、分档式的问题、重述式的问题

◆分组训练

客户心理分析

◆看哈佛案例电影《恋爱专家》学心理分析技巧

◆个人、职位、企业三张表格看需求

◆客户无声语言背后的12个潜意识

◆物质需求、信息需求、情感需求、精神需求◆基于客户心理的客户说服公式－1P理论

◆点燃消费者购买的原动力

◆角色扮演：猜猜他想啥？

因人而异的沟通策略

◆看哈佛案例电影《肖申克的救赎》学沟通技巧◆五毒俱全的销售员三教九流的客户群

◆人、情、事、故－中国式的沟通核心

◆国学五行金、木、水、火、土的沟通

◆分析型、支配型、表达型、和蔼型人的沟通◆九型人格沟通中的白金定律

◆案例：中国算卦师培训班的沟通术

价格谈判技巧

◆看哈佛案例电影《讨价还价》学价格谈判

◆一方要求必须降价否则拒绝采购怎么办

◆报价方法与价格解释技巧

◆向脱衣舞娘学让步策略

◆如何创造剩余价值，如何不谈而胜

◆突破僵局、谈判博弈、蚕食策略

◆案例：由当期学员提供针对性更强

维持客情关系处理客户的反对

◆五百强企业案例：香草冰激凌与汽车发动故障◆客户关系维系的重要性

◆人与人的亲密关系、企业与企业的合作

◆客户维系中的有效行为

◆四种客户关系评述

◆处理客户常见异议的话术汇编

◆角色扮演：处理客户异议的行为和步骤

缔结的技巧

◆看《水浒传》片断学西门庆的缔结技巧

◆传销公司、保险公司的缔结术

◆先跟随再带领技巧的使用

◆处理客户僵持与拖延的对策

◆根据缔结情境，选择合适的缔结方式

◆设计达成最短的缔结路线促成的五个步骤

◆训练：产品缔结实例

如何把客户变成我们的业务员

◆Moment of Truth最新客服理论的操作

◆如何做客户满意度的提升

◆向宗教学习把客户变成信徒，把信徒变成销售◆如何利用客户口碑传递的三个规律

◆如何使客户与他人闲谈中引起关于我们的话题◆如何让客户做满意口碑的传播

◆案例：浮士德的冷餐会

【学员心声】

幽默风趣+新颖实用+功底深厚―― 奥康集团副总裁王振权

实际、有效、做得到！――创维集团党委书记、创维商学院院长王大松

听完温老师的课，余音袅袅，绕梁三日不绝。――浙江德力西国际电工营销总监王非

温老师讲的信息量大，实用性强，听到最后还想听，一边鼓掌一边笑――北京用友软件段勇两天内训课程结束时，温老师的谢幕掌声持续2分种！！―― 三一重工营销部长谭建新

他的讲课紧紧贴近我们营销人员的实际销售环境，内容丰富、深刻，演讲深入浅出、活泼生动，使我们深受震动，受益终身，…… ――和记黄埔地产广州营销经理骆清谊

理论结构清晰、营销理念先进；授课形式新颖，课堂气氛活跃；案例分析精彩，现场点评到位，讲课方式灵活多变，一进入教室开始兴奋、受益！―― 白沙集团营销经理何伟

适合:总经理、销售总监、地区经理，销售代表等从事销售工作的人员