我国服务贸易的结构

我国服务贸易的现状及问题分析

一、服务贸易概述

20世纪80年代以来，随着国际分工的深入发展和国际贸易规模的不断扩大，国际服务贸易异军突起，全球服务贸易出口额由1980年的3600亿美元扩大到2006年的27100亿美元，26年间增长了7.5倍，占世界贸易出口的比重也由1/7上升到了1/5，服务贸易的发展速度呈现出超过货物贸易的趋势，并逐步成为衡量一国贸易竞争力的一项重要指标，越来越受到世界各国的重视。

改革开放以来，在货物贸易强劲增长的支持下，我国的服务贸易保持着高速增长的态势。服务贸易规模不断扩大，国际地位不断上升。服务贸易总额由1982年的46亿美元上升到2006年的1917.5亿美元，增长了41.7倍，年均增长率超过了17%，高于同期货物贸易的增长速度，也远高于发展中国家和全球服务贸易的平均增长速度。1997年以来的10年间，服务贸易增长的势头更加强劲，年均增长率达到了26.7%。我国服务贸易出口在全球服务贸易出口国中的排位也由1982年的第28位上升到2006年的第8位，成为服务贸易出口最大的发展中国家。服务贸易的高速发展对我国转变经济增长方式、优化出口贸易结构和提升贸易竞争力的影响已逐步显现。但是，近年来我国的服务贸易始终处于逆差状态，服务贸易的结构也不尽合理，传统劳动密集型的消费者服务中品质优秀的服务产品的竞争优势没有得到更好的提升，更具有现代意义的作为中间投入品的生产者服务还不能适应服务贸易发展的要求。因此有必要对我国服务贸易结构和贸易竞争力的状况进行深入地分析。

（一）服务贸易概念的界定、分类及数据来源

按照WTO之《服务贸易总协定》(GA TS)的定义，服务贸易主要包括以下4种模式：(1)过境交付。指从一国境内向另一国境内提供服务，如信息咨询、电讯、卫星服务等；(2)境外消费。指在一国境内向其他国家的消费者提供服务，如国际旅游、国际教育等；(3)商业存在。指一个国家通过在另一个国家境内建立商业机构提供服务，如外资服务业企业；(4)自然人流动。指一个国家的个人在另一国家境内以自然人存在的形式提供服务，如外籍教师、律师等。

为便于各国服务贸易的统计和国际比较，GA TS将国际服务贸易分为12大类共142个服务项目：(1)商业服务；(2)通讯服务；(3)建筑和相关工程服务；(4)分销服务；(5)教育服务；

(6)环境服务；(7)金融服务；(8)与健康相关的服务和社会服务；(9)旅游及相关服务；(10)娱乐、文化和体育服务；(11)运输服务；(12)上述以外的其他服务等。

我国的服务贸易统计起步较晚，按照国际货币基金组织(IMF)《国际收支手册》第五版(BPM5)关于国际收支经常项目下服务贸易统计的要求，我国将服务贸易分为：(1)运输；(2)旅游；(3)通讯服务；(4)建筑服务；(5)保险服务；(6)金融服务；(7)计算机和信息服务；(8)专有权利使用费和特许费；(9)咨询；(10)广告宣传；(11)电影音像；(12)其他商业服务。发布于国家外汇管理局每年的《国际收支平衡表》中，遵循WTO有关服务贸易的定义，剔除了其中的政府服务。可见我国关于服务贸易的分类与GA TS的分类是基本一致的。

笔者的分析依据上述关于服务贸易的12大分类，选取1997-2006年我国国际服务贸易的数据。之所以选取这个时间段的数据，一是考虑到数据的可获得性和完整性：1997年以前，我国关于服务贸易的分类统计尚不完备，1997年以后才有完整连续的服务贸易统计；二是我国在2001年加入世界贸易组织，选取这个时间段可以从一个侧面反映入世前后我国服务贸易的发展情况；另外，最近的10年也是我国服务贸易高速发展的时期，这使得研究本身也具有了一定的现实性和前瞻性。

除特别说明外，笔者的研究数据均来自于《中国统计年鉴》、《中国国际收支平衡表》、

国家统计局及商务部网站。

（二）我国服务贸易结构的分析

随着货物贸易的发展，我国服务贸易的总量不断扩大，服务贸易结构也发生了相应的变化。服务贸易总体上由20世纪80年代的顺差转变为90年代的逆差；从内部结构上，传统的劳动密集型的消费者服务中的旅游、建筑等进一步发展，具有现代意义的作为中间投入品的生产者服务中的金融、保险、计算机与信息等发展迅速。

1.服务贸易发展的总体情况

1997年以来，我国服务贸易发展迅速，出口额由1997年的245.0亿美元上升到2006年的914.2亿美元，10年间扩大了3.7倍，2006年我国服务贸易出口占到了世界服务贸易出口的3.2%，位于世界第8位；进口额由277.3亿美元上升到1003.3亿美元，2006年占世界服务贸易进口的3.8%，位于世界第7位；进出口总额由1997年的522.3亿美元上升到2006年的1917.5亿美元，年平均增长率达到了27%，特别是2003年首次超过1000亿美元以来，发展更加迅猛，3年中增长了近90%。

2.服务贸易进口结构的分析

从进口份额上看（见表2），旅游、运输和其他商业服务是我国服务贸易主要进口部门，这三大进口部门的总和在大多数年份都达到了80%，但各部门变化幅度较大。运输业的进口比重先降后升，从2003年开始占据进口第一大部门的位置；旅游业所占比重先升后降，2000年以来逐渐走低，居第2位；其他商业服务呈逐年减少的趋势，只是趋势逐步放缓。值得注意的是，保险服务、专有权利使用费和特许费、咨询等资本技术密集型的部门进口比重总体上逐年增加，9年中分别增加了5.0、4.6和6.7个百分点，而且有进一步增加的趋势。相比之下，计算机和信息服务有缓慢的增加，建筑服务和金融服务表现出总体下降的趋势，而通讯服务的进口比重则相对比较稳定，在1%附近。

（三）服务贸易出口结构的分析

出口服务则表现出与进口服务不尽相同的特征（见表3）。虽然运输、旅游和其他商业服务一直是我国服务贸易出口的三大主要部门，但表现与进口大不相同。旅游业一直是我国服务贸易出口占比最大的部门，1998年到2002年出口比重都在50%以上，2003年以后比重有所降低，但仍居出口第1位；其他商业服务除个别年份波动比较大以外，出口占比比较稳定，居第2位；运输业的比重从2000年开始逐年增加，到2006年已达到23%，大多数年份居第3位。其余的服务部门历年的出口比重均比较小，其中咨询服务业表现出较快的增长趋势，计算机和信息服务也有缓慢的增长，而通讯、建筑、保险、金融服务等变化趋势不明显。

二我国服务贸易的现状及存在问题

改革开放以后，随着国民经济体系的完善发展，各方面的配套设施日益健全，特别是人民生活水平的普遍提高，对商业服务的需求激增，极大地促进服务业繁荣。服务业的稳步增长推动了我国服务贸易的发展，而世界范围内服务贸易的飞速发展更是一股强大的推动我国

服务贸易发展的外部力量。但是我国服务业发展仍然远远落后世界其他国家。

（一）服务贸易主要集中于传统服务业

我国服务贸易的出口仍以传统的旅游、运输服务等劳动密集型行业为主。2006年旅游和运输两项共占服务贸易总额的60%。旅游业是我国服务贸易的第一大产业，2006年旅游业的出口额和进口额分别是243.22亿美元和339.49亿美元，占整个服务贸易出口总额的33.84%，进口总额的26.61%。运输服务是服务贸易的第二大产业，2006年其进出口额也分别343.69亿美元和210.巧亿美元，分别达到34.26%和2298%。我国服务贸易的发展主要集中在传统的劳动密集型和资源优势部门上，而在技术含量和增值率较高的保险服务、金融服务、计算机和信息服务、专有权利使用费和特许费、咨询等服务贸易领域呈现出贸易逆差，反映出我国在知识密集型、技术密集型等领域较为落后，而这正是现代服务业的特征。

（二）总量规模较小开放程度较低

改革开放以来，尽管中国服务贸易增长较快，从1982年到2006年的25年间，中国服务贸易出口增速约为全球平均水平的两倍。但中国服务贸易总量规模仍然较小.服务业是服务贸易的基础。近几年，由于中国外资流人主要集中在制造业等第二产业，另外，中国大部分服务领域(如电信、运输、金融和保险等)主要以国有成份为主，缺少必要的市场竞争，在一定程度上延缓了中国服务产业的发展速度，造成服务贸易和货物贸易的非均衡发展。2006年中国服务业增加值占GDP的比重仅为5%。

一、当前宏观金融形势总体运行平稳，但是依然存在一些隐忧

今年以来，国民经济继续快速增长，消费需求稳定增长，城乡居民收入稳步提高，对外贸易增势强劲，财政收入大幅提高。当前金融运行总体平稳。但值得注意的是，经济运行中仍然存在投资需求膨胀过快、货币信贷增长偏快、通货膨胀压力加大等问题。

据初步统计，3月末，广义货币M2余额23.18万亿元，同比增长19.2％；全部金融机构本外币贷款余额17.90万亿元，同比增长20.66％，本外币贷款一季度新增9122亿元，其中人民币贷款增加8342亿元，同比多增238亿元。为了防止货币信贷过快增长，引发通货膨胀或资产价格泡沫，形成新的银行不良贷款，防范金融风险，中国人民银行开始采取了一些政策措施，包括将自4月25日开始再次提高准备金率0.5个百分点，实行差别准备金率制度和再贷款浮息政策等。此外，中国人民银行提高了央行再贷款利率和再贴现利率。

从宏观经济角度看，当前我国宏观经济形势需要研究的主要问题体现在以下四个方面：第一，货币供应量增幅偏快，今年以来M1和M2实际数据均高于预测；信贷增长速度偏快，比年初预期高出10个百分点。提高存款准备金的政策，将有助于控制货币投放和贷款增加速度，保证金融市场的平稳运行。第二，我国直接融资所占比例依然过低，间接融资比重过

高。虽然发展中国家普遍存在证券市场不发达，企业直接融资困难，直接筹资不便利的问题，但是如此高的间接融资比例为全社会的资产负债管理和风险控制带来一定的难度。第三，M2占GDP的比重过高，到2003年，我国M2占GDP的比重已经接近200％，这种高比例除了在极其个别的国家外，在全球范围内是没有的。虽然中国经济存在一定的特殊性，但是过大的M2表明，中国经济发展中融资过多依靠银行体系，风险集中度偏高。第四，总储蓄率依然偏高。2003年我国的总储蓄率进一步上升到47％，经济增长主要依靠投资拉动，消费需求所占比重有待进一步提高。上述问题都需要进一步研究和讨论，这些问题的解决都离不开金融市场的发展。

（三）我国金融市场发展取得的进展

首先，金融市场体系已经初步建立。目前我国已经基本建立了证券期货市场、货币市场和银行间外汇市场。其次，金融市场参与主体日益多元化，不仅包括商业银行、社会保障基金、信托公司、保险公司和证券公司，自2003年起，还引入合格的境外机构投资者QFII，对我国金融市场发展发挥了重要作用。第三，市场产品的逐步多样化，不仅包括金融债、国债、中央银行票据，公司股本和债务性债券，而且在证券和银行业产品方面不断推陈出新。ABS、MBS和CDO等银行类创新产品、开放式基金等证券类创新产品都有强烈的需求。第四，跨市场的金融创新产品不断出现，例如货币市场基金的出现，银行信贷资产证券化的发展等。

但是和发达国家相比，我国的金融市场还是存在产品匮乏、简单化的问题，金融深化程度还不足，在不少方面还存在创新压抑的现象和问题。

（四）我国金融市场必须进一步发展

首先，随着中国加入世贸组织过渡期的结束，随着国民待遇的实现，市场准入的逐步放松，金融业面临的国际竞争将进一步加大。加入世界贸易组织的承诺和中国自身经济发展的需要均要求我国必须加快金融市场的发展。其次，随着市场的逐步开放，经济全球化的不断进展，2003年我国经济贸易依存度已达60％。越来越多的企业涉足国际业务，客观上需要我国的金融机构为企业公司客户提供包括套期保值、风险控制、外汇理财等在内的一系列金融服务。市场需求的不断扩大为金融市场的发展和金融产品的发展提供了契机。第三，随着对外开放的深入，我国将进一步完善汇率形成机制，逐步取消不适宜的外汇管制措施，最终实现人民币资本项目可兑换，这些都要求金融市场进一步发展，金融产品要进一步多样化。这一点在有关文件中明确为要发展全方位、多层次的金融市场体系。

作为发展中国家和转轨经济国家，我国在金融产品的创新过程中，虽然曾经有过一些挫折，但是今后必须充分重视金融产品创新工作，不可因噎废食。在此过程中，要处理好实践经验的积累和健全规则制定之间的互动关系，可以采用正面清单和负面清单的方式加以规范金融创新产品

在20世纪80年代至90年代中期我国经济开放的初期阶段，由于人才不足、技术不新、

管理薄弱以及在监管方面存在的不足，我国在金融产品创新方面曾经走过一些弯路，导致一些产品的废止和有问题的金融机构的关闭。金融业产品和其他行业产品一样，在创新过程中也需要经历一定的学习过程、人才培养过程、机构成长过程、市场成熟过程以及监管发展的过程。某些条件不成熟时，可能会引发一些风险。另外，对于有问题金融机构的关闭，也暴露出我国法律体系上的一些薄弱环节，例如在破产关闭上还存在相当大的难题。

当然，不同的决策部门和不同的专家学者会对金融产品创新的监管思路和发展问题上有不同的意见。其中，一种观点认为，由于存在历史弯路，因此在发展新的金融产品时，必须要先建立规则，充分借鉴国际经验。这种说法有一定的道理。但是在实践中是存在一些问题。首先，国际范围内的经验和教训并不相同，不同国家之间存在显著的差异，例如英美模式和欧洲大陆模式以及韩日模式就存在比较大的差别，有需要进一步分析、判断并加以选择的过程。

另外，在缺乏实践经验的基础上建立规则，往往花费很长时间，甚至始终不得出台，建立的规则其可操作性和健全性有待进一步观察。从方法论上看，一切必先建规则才能实践，也有悖于人类通过实践提高认识的客观规律。在现阶段可以采取的方法，可能更多可以借鉴产业政策的有关做法，通过设立正面清单和负面清单的方法加以规范和解决。对于那些国际范围内较为成熟产品，对于那些具有较强风险控制能力的金融机构在开展创新业务时，采取负面清单的做法，也就是说“未经法律明确禁止的业务品种，均可以开发”。对于那些不是十分成熟，有可能带来系统性风险的金融产品，采取正面清单的方式加以规范。

在金融创新产品的过程中，要合理明确金融产品的定位。注意区分面向机构投资者和面向居民个人的产品。鉴于机构投资者一般拥有机构优势，有较强的分析判断和抗风险能力，由此面向机构投资者的产品在许可上可以更为宽松。面向居民个人的金融产品在准入方面应更为谨慎，在信息披露和监管方面应更严格要求。其中，针对高端客户的金融创新产品应和普遍服务的金融创新产品应有所差别。此外，对于一些包括衍生产品在内的定价和风险控制更为复杂的面向复杂型金融机构的金融创新产品，也需要在监管上加以区别对待。

金融创新产品的发展将为金融机构资产负债结构转化提供可能。以银行业创新产品为例，目前资产方管理就逐步出现了消费信贷、资产证券化、不良资产打包进行证券化处理以及信贷风险的转让等新的金融产品。负债方管理，可以看到储蓄替代产品的不断出现，例如基金产品、证券投资产品、保险产品等。此外，收费类业务发展方兴未艾。在国际范围之内，人们已经不再把银行仅仅视作从事存贷汇业务的机构，更多人看到了银行是拥有庞大网络分支系统的商业与服务骨架，越来越将银行看作具有应对多种产品能力的销售和服务网络，同时把金融服务看作是由电子网络联系在一起的进行信息加工业务。

（五）市场需适应形势加强协调

在建立了证券业监督管理委员会、银行业监督管理委员会、保险业监督管理委员会之后，我国已经基本形成了功能监管的格局，为金融业的稳健发展和金融风险的有效防范发挥了重要作用。与此同时，应该看到，市场需求的不断变化，客观上要求金融资源能够在不同的市场之间进行合理有效配置。因此，我们观察到，一些交叉业务的需求逐步产生，例如公司客户在贷款需求的基础上，有更多的投资理财、套期保值、保险业务的需求，居民个人在存款需求的基础上，有了进一步的消费信贷、住房贷款、甚至投资理财、养老保险等多种需求。

交叉业务的产生和发展为改变不合理的直接融资和间接融资的比例关系带来了新的可能。

业务品种的交叉客观上要求机构具备更加全面的服务功能。从中国当前实际情况看，监管机构对金融控股公司的出现和发展事实上采取了默认的态度。应该说金融机构广泛的网络分支机构、所掌握的长期的特殊的客户信息资料都为业务交叉的发展创造了机会。因此，我们可以观察到，随着市场需求的发展，资源共享的要求，过去的一些根据“出生证”由谁来发放而画地为牢式的监管理念已受到冲击。事实上，功能监管、机构准入和业务产品发展之间不需要相互设置障碍。随着经济发展，不论机构设立该由谁来审批，都不应阻碍有市场需求的业务创新。功能监管和业务发展之间并不必然发生矛盾。监管机构已在适应形势变化的需要，转变观念，加强协调。此外，为了保持宏观经济稳定与协调发展，党的十六届三中全会报告中也进一步明确，中国人民银行和财政部与三家监管机构之间要进一步加强协调，这一趋势在有关立法中已有所体现。

（六）外资银行在中国的发展潜力巨大

改革开放以来，越来越多的外资银行开始进入中国市场，为我国金融体系的完善和金融市场的发展发挥了重要作用。在经济转轨过程中，外资金融机构在公司治理、风险控制、风险管理、信贷文化、决策程序、激励机制以及资产管理方面均具有一定的优势，外资银行发展空间巨大，特别是在促进金融市场发展和产品发展方面潜力很大。

外资银行的发展也应考虑配合中国宏观金融形势的需要。在经济转轨过程中，不同行业、不同地区在发展阶段和发展潜力存在一定的差异。外资银行可更多关注中国经济转轨中一些薄弱市场和产品、薄弱环节的发展，关注经济结构的变迁，支持东北老工业基地的发展，支持大西北的建设，与中资金融机构既有竞争，也是对中资金融机构的有益补充。我们还希望在中国的外资金融机构能够更加配合中国宏观金融形势需要，不仅在顺利周期阶段，共享中国经济快速稳定增长的收益，也能够在逆境周期阶段，甚至危机期间，坚持长期经营、追求长远利益，这也是今年二月国际清算银行会议上大家讨论和研究的一个题目。

服务贸易发展与商品贸易发展，经济发展三者之间成良性互动的关系。

三、我国服务贸易的优化对策

（一）我国服务贸易发展与商品贸易

服务贸易的发展节约了商品贸易所需要的成本，提高了商品贸易的效率，促进了商品贸易的发展。另一方面商品贸易的发展，在金融，专业服务等方面促使了服务贸易的发展，提供了服务贸易发展的物质支持。

服务贸易包括运输旅游，通讯，建筑工程承包，视听，教育卫生，金融，广告设计等等，服务业对于商品贸易发展的贡献是无法用数字来准确描述的，交通运输的发展促进了商品贸易的地域扩展，节省了商品贸易的交易时间，建筑工程承包，提供了生产商品所需要的厂房

促进了商品的生产，教育为商品贸易提供了合格的从业者，金融为商品贸易提供了资金支持，方便了商品交易，特别是信用的使用，极大了降低了交易成本，防范了交易风险。广告的设计与使用，促进了商品的消费，增进了厂商和各级经销商的联系。因此服务贸易对商品贸易的发展做出了巨大的贡献。若服务贸易出现问题，则极有可能伤害到商品贸易，如此次的金融海啸，是由次债危机引起的一次全球性的金融动荡，最终的结果是伤害到了实体经济的发展。

商品贸易的发展是服务贸易发展的物质基础，服务贸易的发展需建立在物品贸易的基础之上，若物品贸易发展出现停滞，则服务贸易就像无水之木，必然枯萎。举个例子，以软件为例，首先需要IBM等电脑制造商制造出电脑提供给电脑销售者，在此过程中IBM 需要面对消费者做广告，然后消费者购买回去后将电脑用于软件开发，向软件需求者提供软件包装，若是消费者采用分期付款的方式这就又涉及到了服务贸易中的金融，若是消费者需要通过培训班或者大学学习到软件编程技术就涉及到了服务贸易中的教育，但IBM的高管因为业绩良好而获得奖励上国外度假时就产生了国际服务贸易的旅游贸易。因此，可以说商品贸易的发展才是服务贸易发展的衣食父母。

（二）商品贸易发展是经济发展的主力军

商品贸易在经济的发展中贡献了主要力量，商品贸易占一国贸易的比重最高，二是在世界贸易中货物贸易亦占主要地位如下表所示，货物贸易普遍占到一国对外贸易总额的80%，而经济的发展进一步促进了商品贸易的发展。

（三）服务贸易与经济发展的良性互动

时至今日，从国内而言，服务业在一国经济发展中的作用越来越大，在GDP所占的比重亦有一定比例，特别是在一些发达国家，体现的更为明显，2000年美国服务贸易出口额高达2534亿美元,服务贸易顺差达73亿美元,服务业产值占GDP的比重超过70%,提供的就业岗位数占就业总数的80%。中国服务贸易总额为304.3亿美元,服务贸易逆差为56亿美元,服务业产值占GDP的比重为32.3%。另从经济增长的速度来看，一国服务业的增幅往往要高于商品贸易的增幅，从这个角度上说，服务业的发展极大的促进了经济的发展，2006年全国广播电视行业总收入1099亿元，首次突破1000亿元，比上年增加168亿元，增幅18％，要超过经济的增幅，另以建筑业为例，2006年，全社会固定资产投资109870亿元，比上年增长了24%。其中，城镇投资93472亿元，增长24.5%；农村投资16397亿元，增长21.3%。大量投资通过建筑业的转化，促进了国民经济和社会的稳定发展，提高了人民居住水平和生活水平，有效地增加了农民收入，促进了城乡统筹发展。2006年，全国建筑业企业完成建筑业总产值41557亿元，比上年增加7005亿元，增长20.3%；建筑业增加值8116.4亿元，比上年增长17.6%。

又如旅游业的发展，发展进出口旅游,可以增加外汇收入;发展国内旅游可以回笼货币,稳定市场;扩大就业;促进国民经济发展。

从国际贸易来看，服务贸易亦成为国际经济交往的一种重要形式，占对外贸易总额的比例不断提高，服务业有了长足的发展，即服务贸易发展与商品贸易发展，经济发展三者之间为良性互动关系。以中国2006年对外服务贸易为例，2006年中国跨境服务贸易(按国际收支口径统计，不含政府服务，下同)进出口规模继续扩大，再创历史新高。服务贸易进出口总额为1917.5亿美元，比2005年增长22.1%。中国服务贸易出口、进口世界排名继续保持2005年的水平，分别为第八位和第七位。中国服务贸易出口占全球服务贸易出口总额的比重上升到3.4%，比2005年提高0.4个百分点。服务贸易出口额占服务贸易和货物贸易出口总额的比重为8.6%，比2005年下降0.3个百分点。其中个别行业的出口出现可喜的势头，以中国通讯出口为例，2006年，中国通讯出口7.38亿美元，进口7.64亿美元，逆差0.26亿美元。与2005年相比，出口增长52.16%，进口增长26.7％，逆差减少了0.92亿美元。通讯服务在全部服务贸易中的比重由2005年的0.69％上升到0.78％，地位有所提升。通讯服务贸易总额比上年增长36.79％，全部服务贸易总额比上年增长21.89％，通讯服务出口增速高于全部服务贸易出口增速14.9个百分点。如下表所示，服务贸易的总额在一国进出口额的比重是挺高的。

经济的发展对服务贸易的发展有促进作用，经济发展使人民的收入增长，人民收入增长后可供消费的金钱数量增加，人们更倾向于选择金融理财产品，更倾向于利用闲暇时间旅游，休闲，更愿意主动接受更高层次的教育或者各种各样的或艺术或文艺的培训。因此，经济的发展促进了服务贸易的发展。

综上所述，三者之间为良性互动，在良性互动的推动下，服务贸易，货物贸易，经济贸易形成一个不断向前发展的体系，就像滚雪球一样，在前进的道路上越滚越大。

转变外贸增长方式的重要内容之一就是要提高出口产品的附加值，改善贸易条件，促进贸易结构优化。在这方面，服务贸易将发挥无可替代的作用。

第一，很多生产者服务如产品研发、设计、商务服务等作为中间投入是推动制造业向高加工度化、高附加值化和高技术化的基础，目前在国内技术创新能力不足的情况下，通过服务贸易进口可以促进制造业升级，提高出口产品的质量；

第二，通过我国的服务或制造业企业对外投资于贸易、营销或金融领域，建立强大的国际营销网络。不仅有利于货物贸易的扩大，而且可以使我国企业获得更多的增值空间和内部化收益；

第三，高效率的国际通讯、国际运输和国际金融保险服务可以降低交易费用，保障产品生命周期相对较短的高科技产品的贸易顺利进行(目前我国在这些领域基本上都是逆差)；

第四，随着制造业的升级和技术含量的提高，越来越多服务完全附属于有形商品价值实体之中，而且服务已经成为产品增值的主要来源，如设备的安装、调试、技术指导、质量控制和检验、设备维修等服务。这类产品的出口需要服务贸易出口给予必要的支撑。

但是，中国服务贸易发展的内外部条件并不乐观，从内部因素来看，以当前中国本土企业的服务提供能力很难在国际服务市场上占有一席之地；从外部环境看，基于劳动力比较优势的“自然人流动”又受到贸易伙伴国的严格管制；服务外包的趋势为包括中国在内的发展中国家提供了发展服务贸易的机会，但是承接服务外包又可能遇到与加工贸易相似的问题，那就是，由外资经济控制的出口导向的服务活动可能由于与国内经济前后向联系不紧密(或融合程度低)而对经济的贡献甚微。

从服务贸易角度看，转变外贸增长方式的重点：一是着眼于服务贸易与货物贸易的关系，发挥服务贸易对货物贸易升级的促进作用；二是服务贸易本身也要转变增长方式，在不断扩大服务贸易过程中，改善服务贸易出口结构，提高服务贸易对产业升级以及经济发展的贡献。

（四）以服务贸易促进货物贸易升级

基于当前我国货物贸易规模大、附加价值低的情况，以服务贸易促进货物贸易升级既包括“引进来”也包括“走出去”，进口一些国内供求缺口大、对制造业升级起关键作用的高端服务，如扩大引进先进的技术、专利等；出口一些与货物贸易联系紧密、对货物贸易有支撑作用或提高增加值的服务，推动基于货物贸易出口的服务企业国际化。这里的进口和出口，既可以通过跨境提供，也可以通过对外投资设立分支机构提供，要根据不同行业制定差别化战略。以促进货物贸易升级为目的的服务贸易发展的重点包括：

1.国际运输服务的进口替代。物流和运输是货物贸易重要的增值服务，目前国际运输和物流服务主要集中在少数船运公司和物流提供商。鉴于我国国际运输服务逆差的状况，发展国际运输服务首先要采取进口替代战略，然后在此基础上再扩大出口。实施国际运输服务的进口替代，需要两个前提条件：一是国际贸易扩大产生的运输需求；二是国际运输能力提高。我国国际货物贸易支出增加是国际运输业发展的有利因素，2004年，在中国货物贸易快速增长的带动下，国际运输支出增长迅猛，上升35％，达到245亿美元，成为中国最大的对外服务支出项目；为了提高我国国际运输的能力，降低运输成本，提高其对货物贸易的支撑作用，一方面要加强重大运输工程的建设，如建设东北亚国际枢纽转运港、泛亚铁路等，消除基础设施的瓶颈制约；另一方面要适应综合物流、多式联运的要求，打破条块分割的体制障碍，转变物流业分置的局面，促进海运、空运、铁路、公路等不同运输方式的有效衔接。

2.扩大与货物贸易有关的金融服务(包括贸易结算、外汇交易、保险)出口。目前我国跨境交付的金融服务逆差很大，2004年仅保险服务贸易逆差就达57.4亿美元，其他金融服务贸易逆差0.4亿美元。我国与货物贸易有关的金融服务贸易出口主要包括两类：一类是为国内制造业和服务企业在海外投资，建立国际生产和营销网络服务，如贸易融资、贸易结算、外汇交易等；另一类是有关海运和商业性航空航天运输及运费风险的保险。前者可以通过跨境支付方式进行，但由于涉及大量资金的跨境流动，受国内资本账户管制限制，主要通过银行等金融机构在境外设立分支机构提供；后者不涉及资本账户，则主要通过跨境支付方式进行目前，我国保险服务逆差较大，要通过保险种类创新，提高国内保险公司的竞争力，适当限制国内保险公司通过跨境交付方式向国外公司安排再保险，降低保险服务进口，扩大保险服务出口。

3.扩大专有权利使用和特许、商务服务等服务的进口。从现阶段服务贸易对我国GDP 增长的贡献来看，通过对近二十年中国服务贸易与经济增长数据进行回归分析，我国服务贸易总额、服务进口额和服务出口额与GDP之间存在正相关关系。服务进口额与GDP之间强正相关，大于服务出额与GDP总额的正相关性。这说明，目前服务进口对国民济增长的促进作用大于服务出口。因此，在保持传统优势服务产品出口稳定增长的基础上，可以适当增加知识和技术密集型服务产品的进口，通过技术扩散促进国内技术进步和劳动生产率的提高。由于国内企业技术创新能力弱，在相当长的时期内专有权利和特许费的支出对于提高我

国制造业的技术水平仍然非常重要。2004年，中国企业对外支付的专有权利和特许权的使用费达到45亿美元，增长27％。收入尽管也增长迅猛，但仅为2亿多美元。外资企业是技术进口的主体，随着利用外资存量的不断扩大，中外合资、合作企业中专有权利和特许费的支出将持续上升。其他商务服务包括数据处理、专业服务、管理咨询等知识型服务的进口也有利于提高国内制造业的效率，增加服务贸易的增加值。

4.吸引跨国公司来我国设立研发中心，并提高国内的技术吸收能力。当今跨国公司控制新兴产业的关键知识和技术如微电子、生物技术、化学、软件开发等，吸引跨国公司来我国设立研发中心有利于提高国内企业的技术能力，增加产品的科技含量。

从跨国公司研发中心中获益的渠道主要包括以下几个方面：一是通过研发中心与大学或其他研究机构合作，获得研究资助；二是由于本地企业对研究与开发人员的需求不足的情况下，跨国公司研发中心可以为高素质的研发人员提供就业机会，通过影响职业前景的预期来激励更多的人从事研究；三是在科研机构和科研人员群体中，建立商业文化，引导科研单位的研究人员关注专利和应用性研究；四是通过示范效应，激励本土企业从事研发活动

（五）改善我国服务贸易结构的对策

1.大力培育国内现代服务业

虽然我国服务业取得了长足的发展，但相对于我国的经济发展水平、社会不断增长的消费需求及现代服务部门急需增强竞争力的要求来说，我国服务业的发展还很滞后。当今世界服务贸易强国的服务产业一般是首先在其国内形成竞争优势,然后才逐步走向世界的。

中国的服务业占GDP比重一直在30%-35%之间，统计数据显示，2002年菲律宾、印度尼西亚、印度等发展中国家的人均GDP与我国相近甚至更低，但其服务业比重分别为53%、38%、51%，都高于我国的34.3%。与美国服务业占全国GDP的80%以上差距更大。我国服务业起步晚，知识技术含量不高，获取附加值能力不强；而发达国家则以知识技术密集型项目为主，获取附加值能力高，且不易模仿。因此我国既要保持自然禀赋及劳动密集型传统项目的比较优势，在搞好自然禀赋和劳动密集型服务贸易出口的同时，还更应充分利用现有力量,有步骤有重点地推进通讯服务,信息服务,金融服务等技术密集型领域和文化产业等知识密集型领域的服务贸易,提高服务贸易档次和结构效益。

从政府角度来看，应努力引导居民消费需求结构优化,提高服务消费的比重，培养服务业的国内市场需求。这是为了进一步中国服务贸易的国家竞争优势的构建创造良好的国内市场环境，为现代服务企业的能力提升提供平台。

从企业角度来看，国内服务企业要从改革经营机制入手,培养在战略、组织、目标和技术创新上的能力,大力增强其竞争实力,保证国内服务企业在国际市场中占有一定的份额。

2.加强基础设施建设

交通基础设施的落后会阻碍旅游业、运输业的发展。而先进的电信设施是发展跨国金融、保险、咨询服务的先决条件。加强社会基础设施投资，有利于传统优势项目的进一步开发和幼稚部门的成长。

3.对外开放与适度保护

由于服务这种产品本身具有的特殊性质，以及各国出于维持本国就业，保护本国幼稚服务业的成长和发展，间接限制商品货物进口，维护国家经济安全平稳等方面的原因，各个国家纷纷设置贸易壁垒来限制服务贸易自由化。壁垒具有隐蔽化的特征，通常以非关税壁垒形式出现。我国金融、通讯等行业有较高市场准入贸易壁垒。这种方式虽然对该行业有保护作用但由于垄断局面影响这些部门经济效率和服务质量，使其进一步快速增长的机会受到制约。对外开放可以通过与国外先进知识技术的交流提高这类部门的竞争力。

在提高对外开放度的同时,还应适度保护幼稚部门和重要经济战略部门，避免受到经济安全威胁。我国加入WTO以来,谈判地位提高，政府应为我国现代服务业发展争取有利的国际环境以及研究制定鼓励服务贸易发展的相关政策，完善服务贸易的政策法规体系。比如充分利用GA TS的“市场准入”原则和“发展中国家的更多参与”原则,根据我国的经济发展水平,制定相对倾斜的产业政策，加大对知识技术密集型服务企业的政策倾斜与扶持力度,完善财政、信贷等优惠措施,来优化产业结构。

4.提高知识技术要素供给

劳动者素质的低下与科学技术的落后导致中国服务贸易过分依赖自然禀赋的较低级出口结构，影响了知识技术密集型服务业的发展。申朴，尹翔硕（2008）在对要素积累影响服务贸易增长进行实证研究时发现，人力资本对现代

服务部门出口增长的推动作用越来越大,随着经济的增长,人力资本对服务贸易增长的作用越来越重要,因此人力资本是一国增强服务贸易(特别是现代服务部门) 出口竞争力的关键因素。技术进步和知识经济的发展,特别是信息技

术的迅速发展,使计算机与信息服务、金融、保险、专利及专业服务等现代服务部门获得了快速增长;并且技术进步及现代服务业的发展还改变着传统的服务部门,专业服务、信息管理、电子商务等的发展提高了传统服务部门的科技含量和劳动生产率。因此大部分服务的生产需要密集地投入知识技术或者人力资本，教育发展是其根本途径。

中国留学服务贸易结构分析

二、中国留学服务贸易结构分析 我国留学服务贸易出口时以跨境消费方式实现的，若对中国留学服务贸易近年的输出结构进行分析，可以发现以下一些特点：首先，近年来华留学生以自费生为主，留学期限以长期留学生为主。在我国改革开放初期，我国出国留学教育主要是以公派进修和访问学者居多，占到当时出国留学人数的 80%，而研究生教育不足10%；到上世纪 80 年代后期，随着出国留学政策的放宽，出国接受正规学历教育的留学生逐渐增加。目前，留学生接受研究生教育的已经占到了绝大多数。随着自费留学的升温，我国自费留学的比重越来越大，2012 年度各类出国留学人员总数为 14.4 万人，其中，国家公派 8853 人，单位公派 6957 人，自费留学 12.9万人。同时，我国出国留学生所学专业基本涵盖了国外学校开设的所有学科。其次，中国留学服务贸易输出内容较单一，我国除汉语言学科外，在国际留学市场上缺乏竞争力。例如，2011年来华留学生94962人，其中学科选择汉语类占69.72%。；2012年来华留学生102991人，其中选择汉语类占比71.03%。第三，中国留学服务贸易总体呈现逆差。例如，但就正规留学生而言，中国目前输出的留学生约占全球总数的20%，在主要留学生接受国中几乎都名列第一。2011年和2012年出国留学人数分别是339700人和399600人，但接纳留学生人数分别是9.5万和14万。而与世界6个主要留学生接受国相比，我国留学收费是最低的，低收费加上人数差异说明的确存在服物贸易逆差。第四，我国出国留学教育服务贸易涉及五大洲的一百多个国家和地区，但主要集中在少数教育发达的西方

国家。美国、日本、加拿大、德国、英国、澳大利亚和法国是出国留学的主要地区。在过去的几年中，我国向这七个国家派遣的留学生占到所有海外留学生人数的 96%以上。其中，美国是我国学生出国留学的首选国。美国国际教育协会年度报告显示，中国留学生人数自 1989年起曾连续五年位居在美外国留学生人数榜首，1995年到1998年被日本超过，1999年到2001年又再次名列第一，2012年留学美国的中国大陆学生为9.79万人。来华留学的地区结构按照洲际统计，五大洲都有在华留学生，但亚洲占了绝大部分，稳居第一。以2011 年为例，来华留学生共计 195503 人，亚洲的留学生人数共计 141689名，占全年来华留学生总数的72.47%；按照国别统计，近十年来，韩国、日本、美国、印度尼西亚，越南等国家一直排在前几位。 2012年，来华留学生人数排在前五位的国家为韩国、日本、美国、越南和泰国，其中，在华韩国留学生最多，共计64481 人，占全年来华留学生总数的 1/3。 由于服务具有生产和消费的不可分割性，决定了服务业追求规模效益意义较小，并要求服务提供者应具有一定的经营管理优势和和专业素质优势，例如，2013年世界留学生总量超过450万，其中约有70%的外国留学生集中在7个发达国家，市场分布极不均衡。 但从国际服务贸易发展趋势看，据IMF统计，2009年发达国家服务贸易出口6597.6亿美元，到2011年出口额扩大到7203.7亿美元，是1990年的1.42倍，而2009年发展中国家服务贸易出口2062亿美元，到2010年增加到3944亿美元，是2009年的1.91倍，高于发达

中国与印度贸易摩擦原因分析及其建议

中印对外贸易摩擦原因分析及其建议 最近几年随着中印贸易的不断发展，中国与印度贸易关系越来越密切，贸易总额不断增加，各种经济利害关系也不断突出，印度频频对涉华商品设置贸易障碍，严重影响了两国贸易的快速发展。我小组对中印两国贸易摩擦现状进行了客观描述，从双方历史原因以及各自的政治、经济、产业结构的差异分析了两国贸易摩擦的成因，并提出了相应的相应的建议。 一、中印贸易摩擦及其现状： 经济自从改革开放以来的飞速，引起了世界的瞩目，甚至被誉为是世界经济增长史上的的一个奇迹，其GDP增长率在最近几年一直保持在9%左右。尤其是制造业的发展，使中国已然成为了一个世界工厂。同时，中国的对外贸易也发展迅速，由1978年的进出口总额206.4亿美元、逆差11.4亿美元发展为2004年的进出口总额5933.2亿美元、顺差320.9亿美元。这其中服务贸易总额由1985年的55.8亿美元增长到2004年的1286亿美元，年均增长率18.2%，然而我国的服务贸易却始终处于逆差状态，2004年逆差达到108亿美元，并且最近几年有加大的趋势。而亚洲的另一个发展中大国印度在经历了九十年代初的改革之后，也驶入了经济发展的快车道，如今印度已成为全球第十一大经济体。在印度的对外贸易中，服务贸易占了相当大的比重，2003年其服务贸易出口总额为250亿美元，占当年印度贸易出口总额的31.4%，并有逐年上升的趋势。

. 印度跟中国一样GDP保持在8%以上.它也拥有着庞大的人口.也拥有着从那个相似的历史.从殖民地到被帝国主义统治到经济困难年代,到经济初步发展,到政府开始改革经济.制定经济改革计划.但是各自发展都有自己的优势和劣势.印度在美国的支持下承接着美国的软件等第三产业的转移.过去30年中国抢先占领制造业的时候,印度也类似的占领了服务业.在中国强大的同时也有着一个同样聪明的国家以对手的角色与我们竞争,合作. 随着中国与印度在经济上的崛起,两国在世界上的地位也更显重要。同时,中印两国的双边贸易得到了前所未有的发展, ，贸易规模不断扩大，贸易额2000年不到20亿美元，2009年上升到433.8亿美元，年均增长33%,经济上的亲密度与日俱增。两国经济贸易显示了很强的互补性,中国超越美国,成为印度第一大贸易伙伴,印度成为中国在南亚地区的最大贸易伙在对中印贸易规模、商品贸易结构、贸易摩擦进行分析的基础上,再分析影响中印贸易有关的因素,两国之间的政治问题、边界问题、经济的高速发展、基础设施的完善,特别是两国的交通状况会得到改善,以及两国都有加强经济往来的愿望都会使得中印贸易进一步发展。中国和印度同为发展中大国，然而服务贸易在各自对外贸易中的地位却迥然不同。虽然印度的服务贸易在绝对数量上还比不上中国，但其竞争优势及发展潜力不可小视。但另一方面,两国贸易的发展之中还有一股阻碍的力量,印度的大国意识、竞争意识、两国国内的一些问题等因素妨碍了两国经贸的快速的发展

客户服务中心组织架构及部门、岗位职责

客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责 一、基本职能 客户服务中心立足服务，面向公司各业务领域客户群，为客户提供各项业务咨询和服务，处理VIP贵宾会员的各项需求；维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划和组织实施客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的品牌，提高客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分公司及其他部门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为打造“卓越，典范，百年信赖”最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、组织架构及设臵说明 2.1 组织架构图

2.2 编制人数：（组建初期可考虑各项运营业绩及成本的比例关系，以及人员业务能力的因素，利用现有汽车板块4S店客服人员，适当缩减编制人数。可由一人兼任数职，提高业务熟练程度，随着业务领域的逐步开展、服务业务能力的提高及业务量的逐步，再考虑增加人数。）人员满额配臵：21人。 表一： 表二： 2.3 岗位说明 2.3.1 客服部 客服部隶属于岳海客服运营中心，主要负责各汽车销售服务有限公司、客服运营中心下属部门的业务咨询及投诉处理工作，并对其起到一定的监督指导作用。 服务考评组 服务考评组隶属于客服部，主要负责考核业务受理室、回访支撑室、质量控制室的日常工作，并对以上三个部门上报的关于汽车及汽车衍生服务的考评数据提交客服部。 2.3.2 业务受理室 业务受理室隶属于客服部，主要负责客户关于汽车及汽车衍生服务的咨询及投诉建议的受理工作。

2018-2019-浅论中国服务贸易的发展(1)论文-word版 (3页)

本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除 == 本文为word格式，下载后可编辑修改，推荐下载使用！== 浅论中国服务贸易的发展(1)论文 【论文摘要】当今世界已进入服务经济时代，服务贸易的发展水平已是一国综合国力强弱的体现。在此背景下，本文首先简要介绍我国服务贸易发展的现状，然后进一步分析了服务业发展中存在的问题。最后提出了相关建议。【论文关键词】服务贸易逆差竞争力一、我国服务贸易发展的现状改革开放以来，我国服务贸易发展迅速，1985年，服务贸易进出口总额为55.79亿美元;进入20世纪90年代，以年均20%的速度增长，201X年突破1000亿美元，201X年则达到1345.67亿美元.1985年～201X年间，服务贸易进出口总额年均增长18.24%，其中出口年均增长17.21%，进口年均增长19.30%。1985年～201X年世界服务贸易年均增速为8.59%，我国的增速要远远高于世界水平。到201X年我国服务贸易世界排名已上升到第7位，呈现出一种良好的发展势头。服务贸易的发展越来越受到人们的重视，成为贸易收入的重要组成部分。虽然近年来中国服务贸易出口额有所增长，呈现出一种良好的发展势头，但是，从总量上看，我国服务贸易及出口总额在总体的国际进出口额市场占有率上一直比较低，维持在2%～4%，仅为美国的18%，英国的38%，日本的54%。而当今世界上发达工业化国家服务贸易出口额占世界服务贸易总出口额的75%以上，仍然是世界服务贸易的出口大国，因此，必须认识到中国服务贸易的发展与发达国家相比，差距非常大，无论是服务贸易出口额的绝对数量，还是服务贸易出口额占世界服务贸易出口总额的比重，中国都存在着很大差距。二、我国服务贸易存在的问题1服务贸易整体竞争力低下，贸易逆差继续加大衡量一国某行业的国际竞争力，一般可以用贸易竞争力指数来测算。贸易竞争力指数，是一国某产业或产品的进出口差额与进出口总额之比。贸易竞争力指数越高，说明竞争力越强。我国服务贸易从1995年起便从顺差变成逆差，贸易竞争力指数一直小于0，2000年～201X年连续为-0.08，到201X年达到-0.07。这表明我国服务贸易虽然保持了较高的增长速度，但其竞争力仍然较低，处于比较劣势地位。中国服务贸易在迅速的发展过程中，虽然规模增长较快，但是由于服务业发展水平低和国内对服务的旺盛需求，中国的服务贸易进口增加迅猛，贸易收支一直不平衡，进出口总额年年逆差，而且随着规模的扩大，逆差额更是逐年增大。同时，在服务贸易的主要项目中，除了旅游与其他商业服务项目外，其余项目基本上每年也都是逆差，1997年的服务贸易逆差为56亿美元，2000年服务贸易逆差67亿美元，201X服务贸易逆差86 亿美元，而到了201X年服务贸易逆差达到了93.91亿美元，这8年间平均增长率在50%以上。中国的服务贸易逆差在总额上还比较小，不足以改变中国对外贸易出现顺差的格局。但是随着贸易环境的变化以及中国主动调节出口发展战略，货物贸易不断出现巨额顺差的难度在不断增大。因此，服务贸易的逆差问题应该引起足够的重视。2.服务贸易结构不合理，新型服务业发展滞后在我国服务贸

客户服务部组织结构精编版

客户服务部组织结构精 编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】

客户服务部组织结构 （一）大型企业客户服务部的组织结构 大型企业客户服务部的组织结构模板如图1-3所示。 图1-3大型企业客户服务部的组织结构示例 以上组织结构模板是从客户服务部的主要职能出发进行设计的，适合大型企业的客户服务管理的需要，大型企业可根据自身客户服务工作的需要设置相应的岗位。 （二）中小型企业客户服务部的组织结构 中小型企业客户服务部的组织结构模板如图1-4所示。

图1-4中小型企业客户服务部的组织结构示例 中小型企业可根据自身的业务情况设置如图1-4所示的客户服务部组织结构。这种组织结构体现了不同岗位的职能，确保各项客户服务业务顺利开展，满足客户的不同需求。 （三）服务型企业客户服务部的组织结构 服务型企业客户服务部的组织结构模板如图1-5所示。 图1-5服务型企业客户服务部的组织结构示例 维护客户关系、提升服务质量对于服务型企业，特别是代理业、餐饮业、旅游业以及广告业尤为重要。因此，服务型企业的客户服务部要充分做好与客户的沟通、维护工作，通过服务质量管理和呼叫中心不断提升自身服务质量。 （四）技术型企业客户服务部的组织结构 技术型企业客户服务部的组织结构模板如图1-6所示。

1-6技术型企业客户服务部的组织结构示例 提供技术支持、解决技术难题是技术型企业，尤其是软件开发、系统集成等IT企业对客服务的重要内容。因此，技术型企业的客户服务部应增加技术服务部门，由售后服务专员将客户的问题或要求转至该部门，并及时安排技术支持工程师处理，以保证客户服务系统连续、稳定、高效运行，为客户提供高效、优质的服务。

中国服务贸易结构问题探析

中国服务贸易结构问题探析 近十年来，我国服务贸易增长近四倍，重要性日益提升。但是长期的服务贸易逆差问题与最近几年的增速回落需要高度重视，这反映出我国服务贸易长期存在的结构问题逐渐成为进一步发展的障碍。传统的运输与旅游服务部门规模大但竞争力持续下降，新兴部门中的计算机与信息服务和咨询服务部门成长迅速，使得服务贸易结构有所改善，但金融、保险、通讯等高附加值服务部门依旧竞争力不足发展迟滞。对这些结构性问题进行了初步的研究并提出相应的对策建议。 标签：服务贸易；结构；逆差；发展 1982年我国服务贸易总额仅为46亿美元，2012年则达到了4726亿美元，年均增长率16.7%，远高于同期全球服务贸易平均增长速度。然而2008年金融危机之后，我国服务贸易失衡日益严重，尤其最近三年服务贸易逆差呈现急剧扩张态势，从前高速增长过程中所掩盖的结构性问题的负面影响日益显现，可持续增长动力不足，产业结构优化与升级已刻不容缓。 1中国服务贸易近十年的总体发展状况 1.1服务贸易规模十年间总体呈现增长 近十年以来，我国服务贸易继续快速发展，服务贸易进出口总额从2003年的1021亿美元增长到2012年的4726亿美元。其中，服务贸易出口额从468亿美元增长到1914亿美元，占全球服务贸易出口总额的比重为4.4%，居世界第5位；服务贸易进口额从553亿美元增长到2812亿美元，占全球服务贸易进口总额的比重为6.7%，居世界第3位。不过，我国服务贸易出口发展水平与货物贸易相比仍有显著的差距，2012年我国货物贸易出口额占世界货物贸易出口总额的11.1%，而服务贸易出口额仅占4.4%。 图1中国服务贸易总体发展趋势图 （2003-2012）（单位：亿美元）1.2服务贸易增长速度出现下滑迹象 近十年我国服务贸易总额平均增长率18.5%，依旧远高于全球服务贸易平均增长率，但需注意的是近几年来出现的增长率下滑的迹象。2008年全球金融危机引发国内外一系列问题，我国服务贸易当年增速即出现下滑，而2009年则更是首次出现负增长。在2010至2011两年恢复增长之后，2012年再度出现增速下滑，当年服务贸易总额仅增长9%，远低于十年平均增长率。尤其值得注意的是服务贸易出口增速已经持续下滑两年，2012年仅增长2.9%。如果说2008至2009的增速下滑是受全球金融危机拖累，2012年的增速下滑则显得不那么简单。 表12003-2012中国服务贸易发展状况（单位：亿美元）

中国服务贸易的现状及发展趋势

中国服务贸易的现状及发展趋势 中国服务贸易的现状及进展趋势 摘要： 2007年以来，世界物资贸易和服务贸易的出口贸易量的增长速度开始放缓，贸易爱护主义加强，技术性贸易壁垒高筑。为了适应我国对外贸易大国地位迅速崛起和应对当前国际经济危机的需要，充实和增加我国进口贸易、服务进出口贸易，改变我国进出口贸易的结构， 优化贸易结构，增强我国在进出口贸易在世界上的地位，从而使我国从贸易大国到贸易强国的转变。 关键词：服务贸易现状进展趋势建议 长期以来。国际贸易中差不多上以物资贸易占据绝对主导的地位，自改革开放以来，我国积极进展对外贸易，物资贸易是我国要紧的贸易形势。但近年来，我国服务贸易进展迅速，规模不断扩大，数额不断增加，领域不断拓展。其中，服务贸易的产业基础——第三产业蓬勃进展，新产业、新部门不断涌现，在国民经济中扮演着越来越重要的角色，为我国国际服务贸易面向世界进展奠定了良好的基础，而且随着开放步伐的加快，形成了由东向西、由南向北的多层次、全方位的开放格局。 服务贸易的相关概念 国际服务贸易定义为：物资的加工、装配、修理以及货币、人员、信息等生产要素为非本国居民提供服务并取得收人的活动，是一国与它国进行服务交换的行为。狭义的国际服务贸易是指有形的、发生在不同国家之间，并符合于严格的服务定义的。直截了当的服务输出与输人。广义的国际服务贸易既包括有形的服务输人和输出，也包括在服务提供者与使用者在没有实体接触的情形下发生的无形的国际服务交换。 一样我们所指的服务贸易差不多上广义的国际服务贸易概念，只有在特定情形下“国际服务贸易”或“服务贸易”才是狭义的“国际服务贸易”的概念。那个地点的“服务贸易”及“国际服务贸易”均指广义的“国际服务贸易”概念。 而通常服务贸易又称劳务贸易，指国与国之间互相提供服务的经济交换活动。服务贸易有广义与狭义之分，狭义的服务贸易是指一国以提供直截了当服务活动形式满足另一国某种需要以取得酬劳的活动。广义的服务贸易既包括有形的活劳动，也包括服务提供者与使用者在没有直截了当接触下交易的无形活动。服务贸易一样情形下差不多上指广义的。 世贸组织依照《服务贸易总协定》的规定。将服务贸易分为11大类，如商业服务、通讯服务、建筑及有关工程服务等。服务贸易包括一系列的产业、职业、行政机关的产出：空运业、银行业、保险业、旅社业、餐饮业。理发业、教育、建筑设计与工程设计、研究、娱乐业、按摩院、旅行业与旅行代理、运算机软件业、信息业、通信业、医疗与护理、印刷、广告、租赁、汽车出租服务等。因此“国际服务贸易”定义为这些行业部门的产出品向其他

我国服务贸易的国际竞争力分析

我国服务贸易的国际竞争力分析 随着世界经济全球化进程的加快，世界产业结构的升级和第三产业的迅猛发服展，务贸易业也得到飞速发展，中国服务业进入一个新的发展阶段，国内服务市场与国际服务市场进一步接轨，服务贸易将在更深层次和更广领域展开，服务贸易领域的竞争也会越发的激烈。目前，发达国家的服务产业占GDP的比重的这一指标已达到70%至80%，发展国家平均水平为40%，而中国的服务产业占GDP 的比重只有35%。随着我国产业结构的调整，服务业终将占一席之地。服务贸易已是影响、推动一国经济发展的重要因素之一。服务贸易在对外贸易中的重要性不断增强，并成为国际贸易的重要组成部分，中国服务贸易竞争力问题开始引起关注。 服务贸易是将一个国家所具有的服务品生产能力转变成可贸易的“无形商品”或“无形资产”，转变为贸易的价值形态，以获得增值价值的贸易形势，是占用较少资源实现更多财富的贸易途径。当前，世界经济正在向服务型经济转型，大力发展服务贸易，可促进对外贸易增长方式的转变，从而推动我国从贸易大国向贸易强国的迈进步伐。 一、我国服务贸易现状及影响因素 （一）我国服务贸易现状。 伴随着三十多年的改革开放，我国的服务贸易保持了循序发展势头，规模不断扩大，国际地位也得到提升。事实上，我国的自然资源和初级劳动力资源相当丰富，服务贸易出口结构以资源和劳动密集型为主，并且长期在国际旅游业、海洋运输和建筑业等产业方面都有一定优势，但同时在咨询服务、金融保险和专利及时等知识密集型的服务领域内却还处于竞争的劣势，发展稍显不足。因此，我国虽已发展成为一个贸易大国，但从种种方面看，还不能被称为服务贸易强国。其具体体现如下： 1、服务贸易规模偏小 据WTO统计，2007年中国服务贸易出口占全球服务贸易总额的3.4%，随比2005年提高了0.4个百分点，但仍排名世界第八位，而进口排名也保持第七位，服务贸易与货物贸易的比重极不相称。 2、服务贸易差额扩大 在我国服务贸易数量迅速增长的同时，服务贸易的逆差也呈逐年扩大的趋势。这些逆差主要存在于运输、保险、专利许可、咨询和电影影像等服务项目中。一直以来，运输业都是我国服务贸易逆差的主要原因。随着我国加入世贸组织、服务贸易领域开放的扩大，以及保护知识产权度的加大，我国保险服务、专有权利使用费和特许费、咨询业项下的贸易逆差也呈逐年扩大的趋势，逆差的长期存在和扩大将严重影响到我国服务贸易未来的发展。 3、服务贸易结构不合理，竞争力低 一直以来，我国服务贸易结构都是以劳动和资源禀赋密集型服务贸易为主。虽然近年来新兴服务贸易的比重有所增加，但服务贸易格局仍然呈现低水平发展趋势。我国仍处于服务贸易国际分工中附加值较低的环节，在一定程度上我国服务贸易国际竞争力地的现状。 4、管理体制与法律建设不够完善 管理体制不完善，我国对服务业的管理不够统一;法制建设比较滞后，虽然

浅析国际服务贸易(doc 9页)

浅析国际服务贸易(doc 9页)

国际服务贸易浅析 摘要：随着世界经济结构的不断调整和一体化进程的加快，服务贸易己成为当今国际贸易发展最为迅速的领域。中国服务贸易发展仍处于较低水平，整体竟争力低下。本文就国际服务贸易发展趋势对我国服务贸易的影响进行了研究，并提出我国发展服务贸易的相关对策。首先，论文阐明了国际服务贸易的概念、提供方式和特点，然后，通过对国际服务贸易发展现状和竞争力进行分析，总结出我国服务贸易发展的制约因素，进而提出相关建议。 关键词:服务贸易竞争力显示性比较优势指数 一、国际服务贸易方式特点 国际服务贸易是指一国服务提供者向另一国服务消费者提供服务并获得外汇收入的交易过程。服务贸易作为货物贸易的辅助项目是二战后随着社会经济的发展，特别是科学技术的发展日益崭露头角，成为国际贸易中不可或缺的部分。根据《服务贸易总协定》，国际服务贸易通过四种提供方式被定义:过境服务 (Cross Border supply)，即从一成员方境内向另一成员方境内的服务消费者提供服务；境外消费(Consumption A broad)，即一成员方的服务消费者在另一成员方境内接受服务；商业存在(Commercial Presence)，即一成员方的服务提供者到另一成员方境内建立经营企业或专业机构提供服务；自然人流动(Movement of Personnel)，即一成员方的服务提供者个人到另一成员方境内提供服务。 国际服务贸易作为一种新兴的贸易形式，其特点鲜明：第一，服务贸易是一种无形贸易，具有不可触摸性、不可储存性和不易运输性，因而导致服务出口方式多样化；第二，服务贸易的生产与消费往往同时发生，所以服务的生产和出口过程在一定程度上讲也就是服务的进口和消费过程；第三，服务贸易的对象主要是智力，如专利、版权、法

中国服务贸易发展的现状及对策研究论文.doc

中国服务贸易发展的现状及对策研究- ［摘要］当今世界服务贸易快速发展，全球经济竞争的重点正从货物贸易转向服务贸易。本文首先分析了中国服务贸易发展的现状，然后剖析了中国服务贸易存在的问题，最后针对问题提出了相关对策及建议。［关键词］服务贸易现状对策随着世界经济结构的调整，服务贸易在一国经济贸易活动中占据越来越重要的位置，全球经济的重点正从货物贸易转向服务贸易，服务贸易在经济活动中占据越来越重要的位置。一、中国服务贸易发展的现状分析近年来，服务业实现了持续、稳定、健康发展，服务业的发展促进了服务贸易的增长。目前服务业开放已经超过发展中国家和转型国家而接近发达国家水平。开放领域包括《服务贸易总协定》12个服务大类中的10个，涉及共计160个小类中的100个。2007年，中国非金融服务贸易领域新设立外商投资企业16000多家；服务业领域在利用外资中的比重越来越大，2007年服务业（含金融业）实际吸收外资达430亿美元，占吸收外资总额的52％，比2002年的比重提高近1倍。中国的服务贸易在国际市场上已占据不可忽视的地位。但是，中国服务贸易的发展与总体贸易发展不相匹配，存在着各种各样的缺陷，并表现出较为显著的滞后性。另一方面，与服务贸易高度发展的发达国家和部分发展中国家相比，也存在着较大差距。二、中国服务贸易发展中存在的问题(一) 服务业发展滞后，整体开放程度较低服务业是服务贸易的基础。2007年中国服务贸易出口额在全球名列第7位，占世界服务贸易出口总额的3.9%，同期货物贸易出口额在全球名列第3位，占世界货物贸易总额的7.7%。中国服务贸易的开放程度远远落后于制造业，许多服务

精品范文-论中国服务贸易浅析

精品范文-论中国服务贸易浅析 中国服务贸易[论文关键词] 服务贸易显示性比较优势指数 [论文摘要] 随着世界经济结构的不断调整和一体化进程的加快，服务贸易己成为当今国际贸易发展最为迅速的领域。中国服务贸易发展仍处于较低水平，整体竟争力低下。本文就国际服务贸易发展趋势对我国服务贸易的影响进行了研究，并提出我国发展服务贸易的相关对策。首先，论文阐明了国际服务贸易的概念、提供方式和特点，然后，通过对国际服务贸易发展现状和竞争力进行分析，总结出我国服务贸易发展的制约因素，进而提出相关建议。 （一）、国际服务贸易方式特点 国际服务贸易是指一国服务提供者向另一国服务消费者提供服务并获得外汇收入的交易过程。服务贸易作为货物贸易的辅助项目是二战后随着社会经济的发展，特别是科学技术的发展日益崭露头角，成为国际贸易中不可或缺的部分。随着服务贸易的迅猛发展，多边贸易的谈判重点也正从货物贸易转向服务贸易。“乌拉圭回合”谈判达成了《服务贸易总协定》(General Agreement on Trade of Services，简称GATS),服务贸易被正式纳入多边贸易体制的管辖范围，对各国服务贸易,以及第三产业的发展都产生着重大影响。 根据《服务贸易总协定》，国际服务贸易通过四种提供方式被定义:过境服务(C rossB orderS upply)，即从一成员方境内向另一成员方境内的服务消费者提供服务；境外消费(ConsumptionA broad)，即一成员方的服务消费者在另一成员方境内接受服务；商业存在(mercialP resence)，即一成员方的服务提供者到另一成员方境内建立经营企业或专业机构提供服务；自然人流动(Movemento fP ersonnel)，即一成员方的服务提供者个人到另一成员方境内提供服务。 国际服务贸易作为一种新兴的贸易形式，其特点鲜明：第一，服务贸易是一种无形贸易，具有不可触摸性、不可储存性和不易运输性，因而导致服务出口方式多样化；第二，服务贸易的生产与消费往往同时发生，所以服务的生产和出口过程在一定程度上讲也就是服务的进口和消费过程；第三，服务贸易的对象主要是智力，如专利、版权、法律和会计等，且贸易过程中通常不涉及服务所有权的转让，仅与生产要素的跨国界移动有关；第四，服务贸易更多地依赖于生产要素的国际移动和服务机构的跨国设置，都与资本、劳动力和信息等生产要素的跨国界移动密切相关；第五，服务贸易的统计数据一般只在各国的国际收支表中显示，而在各国海关进出口统计没有显示；第六；对服务贸易的监控不能通过海关监督和征收海关关税的方式进行，而只能通过国家立法和制定行政法规来达到目的。 （二）、我国服务贸易现状分析 入世以来我国进一步加强了对国际服务贸易的重视程度在履行我国对WTO有关金融、通讯、旅游、教育和咨询等方面的各项承诺的过程中，我国服务贸易得到了一定的发展，但受各种制约因素的限制，整体竞争力较弱。 （1）、发展速度快，但整体水平低下 （2）、发展结构不合理 改革开放后的20多年，我国服务贸易体系基本形成，从服务贸易进口看，已形成了以金融业、零售商业、旅游业民用航空运输业、房地产业、租赁业等为主的服务行业;从服务贸易的出口上看，已形成了以国际旅游业、国际金融业与保险业、对外工程承包和劳务合作、国际运输业为主的行业。但我国服务贸易的发展结构很不合理，我国目前仅能提供40多种服务，其中大部分是传统的消费性服务，如旅游业、商业、餐饮业等，生产性服务很不发达，许多种类的服务尚难以提供，特别是一些资金、技术和知识密集型的服务产业，有的刚刚起步，有的尚属空白。我国服务贸易收支中规模最大的三个项目仍然是运输、旅游和其他商业服务。从总体上看，我国服务业的基本特征是:劳动密集型服务业企业居主导地位，技术和知识密集型服务业企业所占比重十分低，以至于人们习惯于把服务业就业视作解决企业富余人员的渠道，其实这是我国服务业行业水平低给人们造成的误解。 （3）、服务贸易逆差不断扩大

论印度服务贸易的现状

论印度服务贸易的现状 印度自1991 年经济改革以来，服务贸易一直高速发展，堪称全球服务贸易发展史上的一个奇迹。从总体上看，印度服务贸易具有规模大、增速快、顺差可观等特点。从各服务贸易产业来看，其软件服务业一枝独秀，在全球软件服务出口中排名第一；金融和保险业稳健增长，并略有顺差；通讯等其他商业服务也具有垄断竞争力；但旅游、运输等两类重要的服务贸易发展较为缓慢，与发达国家以及中国等发展中国家的差距较大。 印度服务贸易的大发展得益于世界服务贸易迅猛发展和服务业跨国转移的大趋势，得益于印度国内服务业的迅速发展，得益于印度政府着力营造的有利政策环境，也得益于一大批优秀的印度企业和企业家充分发挥了印度的比较优势。印度服务贸易反过来又推动了印度国内服务业的发展，吸收了大量就业人口，并成为贸易顺差和外汇储备的重要来源，为印度经济发展作出了巨大贡献。 印度服务贸易概况 印度服务贸易的发展现状可以简要概括为规模大、增速 快、顺差可观 规模大根据印度储备银行（RBI）外汇收支统计，2006?

2007 财年，印度服务贸易总额达1299 亿美元，其中出口813 亿美 元，进口486 亿美元。按照WTO 的统计，2006 年印度服务出口额为738 亿美元，在全球名列第十，在发展中国家中则仅次于中国居第2 位。相比之下，印度货物贸易排名相当落后，据WTO 统计，印度货物出口全球排名第28 位。 在服务贸易占总贸易量（货物与服务贸易之和）的比重这一“相对规模”指标上，印度超过了绝大多数发达国家。2006?2007 财年，印度服务贸易额占总贸易额的比例为28.9％，服务出口额占总出口额的比例则高达为39.0％。而 根据WTO 的统计数字，2006 年服务贸易强国――美国的该两项指标分别为19.1％和27.2％，德国分别是16.1％和13.2％，日本分别是17.8％和15.9％。 增速快根据RBI 统计，印度2006?2007财年服务贸易总额比上财年增长了31.3％，其中出口增长了32.4％。而据WTO 统计，2001?2006 年，印度服务出口年均增长29％（后三年平均增长49％），同期，全球服务出口的年均增长率不到11％（后三年平均增长14％）。 顺差可观2006?2007 财年印度服务贸易顺差为327 亿美元，比上财年增长了37.4％。对照2006 年德国服务贸易逆差603 亿美元、日本逆差215 亿美元、韩国逆差194 亿美元、中国逆差89 亿 美元，印度这一顺差显得尤为引人注目。 印度服务贸易的主要产业

浅析中国服务贸易发展现状

浅析中国服务贸易发展现状 摘要：本文对我国服务贸易发展现状进行分析然后有针对性的对中国之后的服务贸易发展给出可行的建议，提出从教育改革、法律完善、政策鼓励等几个方面着手，加快服务贸易结构调整，增强国际竞争力。 关键词：国际服务贸易；现状；问题；建议 一、中国服务贸易总体发展状况 自2001年入世以来，在技术、知识和经济全球化的推进之下，中国服务行业发展呈现出新的走向，主要表现为：服务业在经济交易中渐渐占有主导地位。 据国家统计局数据显示，中国全年GDP达到了74.4万亿元，比去年增长了6.7%。第三产业增加额在GDP中的比例远远领先于第二产业，达到46%，说明了国民经济和社会发展进入新阶段，标志着全国消费结构和产业结构的?D型站上了新平台。由于第三产业可以解决更多就业人口，对资源的消耗和环境的污染更小，因此第三产业的发展可以优化中国未来的经济。产业结构的转型升级同时也正在酝酿一个趋势：中国的消费提升速度在将来会上升，政府公共服务将逐步完善，服务业快速发展。服务型社会又能进一步刺激消费，升高消费对GDP的拉动程度，进而促进中国经济的增长。

从服务贸易进出口总额来看，中国2002年的总额为855亿美元，到2015年总额增长到7130亿美元，这十年间增长额为6275亿美元，增长率为740%。就服务贸易出口额而言，2002年中国出口额为394亿美元，2015年出口额为2881.9亿美元，年均增长率9.2%。对服务贸易进口额而言，2002 年中国进口额为461亿美元，2015年进口额为4248.1亿美元，年均增长率为18.77%，高于服务贸易出口增长率。 另外，自2002年到2015年这十三年之间，除2009年外，中国服务贸易基本上都处于不断增长的状态。2009年，中国服务贸易总额同2008年相比，降低了5.8%。其中服务贸易出口额下降12.2%，服务贸易进口额则几乎停滞不前，仅仅增加了1亿美元。这主要是受世界经济大环境的作用，2008年爆发的金融危机，对我国的服务贸易产生了不小的冲击。金融危机导致世界各国陷入了经济衰退阶段，各国的服务贸易需求减少，对我国的服务贸易出口形成抑制作用，进而影响国内经济发展，国内需求减少，对我国的服务贸易进口也造成了不良的影响，这才呈现出中国服务贸易不增反减的现象。再看2010年，中国服务贸易又回到了持续增长的快速列车上，服务贸易总体增长26.4%。那么，这又是为何呢 在金融危机发生后，中国利用宏观经济调控，使用了政府这一只“有形的手”，实施了以扩大内需为核心的经济刺

(完整版)客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责

客户服务中心组织架构及客户服务中心门岗位职责 一、基本职能 客户服务中心立足服务，面向公司各业务领域客户群，为客户提供各项业务咨询和服务，维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划和组织实施客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的品牌，提高客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分子公司及其他部门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、组织架构及设置说明 1 组织架构图 2 1人兼任。 3 3.1 客户服务中心隶属于销售事业部，爆破服务等业务咨询、投诉受理及客户维护工作，并对其起到一定的监督指导作用。 3.2 业务受理组

业务受理组隶属于客户服务中心，主要负责集团公司下属销售、爆破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 3.3 回访调查组 回访调查组隶属于客户服务中心，主要负责集团公司下属销售、爆破服务等业务的回访、营销及宣传工作。 售前回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务过程中出现问题，针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作； 售后回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务完成后出现问题，针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作； 投诉回访主要针对公司接到客户关于销售、爆破服务等方面的投诉后，业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作。 4 工作流程 4.1 客户来电流程 客户来电之后根据语音提示选择相应服务， A．进入业务咨询板块，由咨询受理组接听，并根据客户询问问题选择是否转接各专业技术部门； B．进入投诉建议板块，由投诉受理组接听，客户投诉及建议由接听人员记录，承诺客户一定时间之内电话回访，并将客户投诉的问题反应至相关部门处理完毕，回访专员做回访答复；绩效考核小组随机抽查电话录音，考核通话质量，提出改进意见，记录相关数据。 4.2 客户投诉建议回访流程 投诉回访组依据客户投诉处理情况，对客户进行回访，客户满意，致谢客户挂机，客户不满意继续督导相关单位改进服务。绩效考核小组随机抽查电话录音，考核通话质量，提出改进意见，记录相关数据。

中国服务贸易结构与出口竞争力分析

中国服务贸易结构与出口竞争力分析 随着第三产业的发展，通信、旅游、保险等服务部门在国际贸易中占据的地位逐渐提升。为分析近年来中国服务贸易发展情况，主要采用2009年—2014年中国服务贸易数据，从贸易规模、进口结构和出口结构等角度分析了中国服务贸易的发展特点，并用国际市场占有率（M）、显性比较优势指数（RCA指数）和贸易竞争力指数（TC指数）进行测算。结果表明，中国服务贸易长期处于逆差状态，贸易规模相对货物贸易较小，竞争力整体较弱。最后再根据结果对此提出一些建议。 标签：中国服务贸易；贸易结构；竞争力指数 1 引言 随着经济全球化和国际分工的深入发展，服务贸易发展水平已经成为一国市场经济是否成熟的重要标准。在欧美等发达国家，服务业起步较早，其占国内生产总值的比重已超过65%。2013年英国服务业产值占GDP的比重达79.2%，德国为68.4%，而中国服务业起步较晚，该比重只有46.1%。自20世纪90年代以来，国际服务贸易进入快速发展时期，亦逐渐成为衡量一个国家国际竞争力的重要指标。 目前，国际服务贸易有三大基本特点：第一，国际服务贸易继续保持稳定的增长。2014年，世界服务出口总额为49404亿美元，同比增长了4.2%，其中，发达国家服务贸易出口额占世界服务贸易出口额的比重达68.14%。第二，服务贸易对各国的经济增长有一定的促进作用，占GDP的比重逐年递增。2013年，德国服务贸易进出口额为6020亿美元，占GDP的比重为157%，比2012年增长了0.7个百分点，对德国的经济发展起到了一定的推动作用。第三，服务贸易结构将得到调整。受金融危机的影响，各个国家经济都遭受了不同程度的打击，但随着经济的复苏，金融、通信等服务贸易也得到了发展，再加之保险、计算机和信息等服务业的稳定发展，传统服务贸易部门，如旅游和运输，在服务贸易中的比重将会下降。因此，本文将结合中国服务贸易的实际情况，采用2009年至2014年的数据，分析中国服务贸易的发展特点和结构，并利用相关指数测算目前中国的服务贸易是否具备一定的竞争力，再对此提出相应的建议。 2 中国服务贸易发展特点及结构分析 2003年，中国服务贸易进出口额达1021亿美元，首次突破1000亿美元，成为全球第9大服务贸易大国；2013年中国服务贸易进出口额升至5365亿美元，仅次美国和德国，位居世界第三。2014年，中国服务贸易进出口总额达5686亿美元，年平均增长速度达到16.89%。在2009-2014年期间中国服务贸易发展特点和结构主要体现在以下几个方面。 2.1 中国服务贸易发展较快，但仍落后于货物贸易

中国服务贸易发展概况

中国服务贸易发展概况 近年来，全球服务贸易快速发展，已经成为经济增长的新动力和大国竞争的焦点。大力发展服务贸易，努力扩大服务出口，充分发挥服务贸易附加值高、吸收就业多、能耗低、污染少的优势，是实践科学发展观的必然要求，对于中国实现外贸增长方式和经济发展方式的转变具有极为重要的现实意义。 一、世界服务贸易快速增长 2007年，世界经济继续保持较快增长，但受美国次贷危机等因素影响，增速略有放缓。国际货币基金组织（IMF）2008年4月发布的《世界经济展望》报告显示，2007年世界经济增长4.9%，低于2006年0.1个百分点。 对外贸易依然是世界经济增长的重要动力，特别是在全球货物贸易增长有所回落的同时,服务贸易高速增长。据世界贸易组织（WTO）统计，2007年全球服务贸易出口增长18%，高货物贸易出口15%的增长率。 （一）服务贸易发展概况 2007年世界服务贸易进出口总额为63200亿美元，比2006年增长17%。其中，出口32600亿美元，增长18%；进口30600亿美元，增长16%。 2007年世界服务贸易呈现以下特点： 1.服务贸易推动世界贸易稳定增长 2007年世界服务贸易出口总额比2006年增长18%，比2006年同期增速提高6个百分点，也高于同期货物贸易15%的出口增速。从图1-1可以看出，1997-2007年，服务贸易出口波动幅度明显小于货物贸易，说明服务贸易较少受到外部环境如能源价格变动、通货膨胀、贸易摩擦等因素的影响，具有稳定世界贸易的作用，有效降低了经济波动。而且2007年服务贸易一改以往与货物贸易增长基本同向的趋势，在货物贸易增速减慢的同时增速提高，这显示服务贸易发展的独立性增强。

2018-2019-关于印度旅游服务贸易现状及中印旅游服务贸易合作-实用word

2018-2019-关于印度旅游服务贸易现状及中印旅游服务贸易合作-实用word文档 本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除 == 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ == 关于印度旅游服务贸易现状及中印旅游服务贸易合 作 本文是印度旅游服务贸易现状及中印旅游服务贸易合作 印度是四大文明古国之一，有着非常丰富的自然和人文资源，现有世界自然和文化遗产28处，数量仅次于意大利、西班牙、中国、德国和法国。旅游业是印度政府重点发展的产业，是仅次于软件外包的第二大服务产业，其收人占印度gdp比重的6，为印度提供了4，200多万个就业岗位，并带动了酒店、航空等相关行业的发展。①近年来，印度入境旅游人数逐年递增，旅游收入不断增加。但是，长期以来印度旅游服务贸易发展处于与其旅游资源和经济实力不相称的状态，而且由于印度的出境旅游人数远远大于入境人数，使印度旅游服务贸易对缓解建国60多年来一直存在的巨额进出口贸易逆差贡献不大。 一、印度旅游服务贸易发展现状和特点 1.印度旅游服务贸易总体水平较低无论是从入境游客数量还是所赚外汇收入来看，印度在全世界所占份额都比较小，旅游服务贸易总体水平较低，与其拥有的旅游资源数量和质量不成比例。根据印度旅游局的相关统计，印度入境旅游人数从xx年的273万增长至xx年的528万，占世界国际旅游人数的比例从0.39增长至0.57，国际排名也由51位上升至41位。从世界国际旅游收入和印度入境旅游收入对比来看，印度的人境旅游收入也呈上升趋势，从xx年的44.63亿美元上升到xx年的117.47亿美元;在世界国际旅游收入中所占的比重从0.84上升到1.25,04，国际排名也由37位上升到第23位。②从统计数据中，我们看到印度近几年来的进步，尤其是国际入境旅游收入增长迅速;同时我们也看到，印度旅游服务贸易总体仍然比较落后。 2.印度旅游服务贸易受季节影响明显印度大部属热带季风气候，一年分为凉季(10月至翌年3月)、暑季(4月至6月)和雨季(7月至9月)三季。由于暑季酷热难耐，有时气温高达50℃以上，时有热死现象发生，不适合户外旅行，因此4—6月为旅游淡季。雨季虽然温度有所降低，但连绵的雨水造成洪水肆虐、道路中断和疫病流行。7—8月为国际旅游旺季，但雨季的存在使印度入境游客数量受到明显影响。lo月到次年3月是印度一年中最好的旅游季节，人境游客一般占到全年的约6o。③旅游的季节性是制约印度旅游增长的一个重要因素。 3.印度入境旅游对英、美两国的依存度过高印度的主要客源地为西欧、北美以及邻近的南亚诸国。由于历史文化的联系以及存在大量印度移民等原因，英、美两国长期以来是印度的主要客源国。xx年到xx年，西欧和北美等经济