工艺主管岗位职责

工艺主管岗位职责

1、主持公司工艺技术工作和工艺管理工作，组织制定工艺技术工作近期和长远发展规划，工艺治理方案，

2、负责工艺部门的日常管理工作，贯彻执行公司的规章制度，负责制订部门管理制度、工作程序，监督执行工艺纪律，并对其执行情况进行检查、记录，及时提出修改建议；

3、组织编制产品的工艺文件，确认材料消耗定额，劳动工时定额；根据技术质量需要，设计工艺装备并负责工艺工装的验证和改进工作；设计生产设施和装备配套方案。规定编制、管理工艺文件；

4、组织工艺人员现场指导、督促车间工艺员及时解决生产中出现的技术工艺问题，搞好工艺技术服务工作。

5、负责组织新产品图纸的会签和新产品批量试制的工艺工装设计，完善试制报告和有关工艺资料，参与新产品鉴定工作。

6、组织领导新工艺、新技术的试验研究工作，抓好工艺试验课题的总结与成果鉴定，并组织推广应用。搞好工艺技术资料的收集、归档工作。

7、负责组织实施产品的产前工艺准备工作，制订新产品试制的产品工艺，解决生产过程中的工艺问题，做好工艺指导工作；

8、参与产品的质量分析及重大质量、设备事故的分析、处理；协助有关部门返修产品的鉴定，修复方案的审定，信息反馈反馈工作。

9、协助有关部门搞好员工的工艺技术标准、工艺纪律、工艺规程教育。

11、负责本部门方针目标的展开和检查、诊断、落实工作，做好每月分析总结。负责本部门人员的管理和绩效工作，提高部门工作效率。

12、及时完成上级布置的各项临时任务。

□权力

1、按规定审批程序，对工艺文件、工装图纸有更改权，对制订的工艺文件有解释权，对不符合图纸要求的工艺作业有纠正权。

2、对作业部门执行工艺纪律的情况有检查权、监督权、考核权，对违反工艺纪律的行为有制止权和奖惩建议权。

3、有权向有关部门索取产品质量和原材料消耗的资料。

4、有权召集工艺技术人员专业研讨会议，进行技术交流，组织技术攻关，对技术业务工作进行布置和指导。

5、对部门人员的奖惩、晋升、晋级有建议权。

6、有权拒绝执行违背法律法规、国家或行业强制标准、公司规定的工作指令。

□责任

1.对在计划规定期限内未完成工艺准备工作，而影响新产品试制进度和生产任务完成负责。

2.对因工艺编制或工装设计问题，导致产品批量报废或返修，造成经济损失负责。

3.对解决生产中发生的工艺技术问题不及时，影响生产进度负责。

4.对审查签署的工艺技术文件、产品技术条件、工艺标准、工艺规程等工艺资料的正确性、合理性、完整性负责。

5.对原材料工艺消耗定额存在计算方法或数值错误，造成浪费或损失负责。

6.对由于工艺设计不合理，造成产品质量不良影响负责。

7.对本部门方针目标未及时展开、检查、诊断、落实负责。

8.对责任范围内工艺技术资源发生失密、泄密负责。

售后服务部经理岗位职责内容范本

岗位说明书系列 售后服务部经理岗位职责 内容 （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-49801售后服务部经理岗位职责内容 Job Duties of After-sales Service Managers 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 1、在公司总经理的直接领导下，全面组织领导售后服务部的经营管理，工作对总经理负责，认真贯彻执行公司对售后工作制订的各项决议和经营方针，贯彻执行公司的各项规章制度，组织完成本部门工作标准规定的各项工作。 2、车间工作计划的拟订、组织和具体实施，对生产设备及设施进行定期组织检查、维护，确定下属主管的分工及岗位职责，全面掌握生产、经营、运作情况，合理调配人力、物力，努力完成生产、经营指标和工作计划，不断提高经营管理水平和经济效益。 3、按照公司的发展目标，协助总经理编制公司的发展计划，发展战略和年度各项经营指标，拟定售后服务部的员工劳动工资、奖金、利润、分配方案。 4、可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考

核、员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职;定期做好员工的安全知识、安全驾驶、技术操作技能、业务知识的培训计划和实施。 5、配合拟定公司的维修价格和处理事故纠纷的权限，并会同人事行政部有关人员协助解决;抓好安全生产，搞好环境保护努力创建一流的公司品牌、一流的公司形象。 6、要对生产的组织协调与计划完成负责，要对因组织管理不当而影响生产质量与生产效率或出现生产事故负责。 7、每月定期向总经理汇报工作和上交各种反映经营情况的报表。 8、协助前台接待大型事故的估价，了解核实信息员跟踪客户时发现的返修或影响车使用、安全问题等情况，并及时处理。 9、跟踪服务质量、返修及填写意见处理表。 10、检查督促及协助车间、前台的各项工作。 11、呈报责任事故的经过、分析、处理报表给公司。 12、每天督查维修车辆的进度，质量及清库情况，员工的安全作业情况。

工艺主管岗位职责

工艺主管岗位职责 职能 1、主持公司工艺技术工作和工艺管理工作，贯彻国家技术工作法律法规、方针政策，认真执行国家或行业先进标准。组织制定工艺技术工作近期和长远发展规划，工艺治理方案，经申报审批后执行。 2、负责工艺部门的日常管理工作，贯彻执行公司的规章制度，负责制订部门管理制度、工作程序，监督执行工艺纪律，并对其执行情况进行检查、记录，及时提出修改建议； 3、组织编制产品的工艺文件，制定材料消耗定额，劳动工时定额；根据技术质量需要，设计工艺装备并负责工艺工装的验证和改进工作；设计生产设施和装备配套方案。按国家标准化管理要求和公司有关规定编制、管理工艺文件； 4、组织工艺人员深入生产现场，掌握质量情况；指导、督促车间工艺员及时解决生产中出现的技术工艺问题，搞好工艺技术服务工作。 5、负责组织新产品图纸的会签和新产品批量试制的工艺工装设计，完善试制报告和有关工艺资料，参与新产品鉴定工作。 6、组织领导新工艺、新技术的试验研究工作，抓好工艺试验课题的总结与成果鉴定，并组织推广应用。搞好工艺技术资料的收集、归档工作。 7、负责组织实施产品的产前工艺准备工作，制订新产品试制的产品工艺，解决生产过程中的工艺问题，做好工艺指导工作； 8、参与产品的质量分析及重大质量、设备事故的分析、处理；协助有关部门返修产品的鉴定，修复方案的审定，信息反馈反馈工作。 9、协助有关部门搞好员工的工艺技术标准、工艺纪律、工艺规程教育。 10、积极开展技术攻关和技术改进工作，对技术改进方案与措施，负责签署意见，不断提高工艺技术水平。 11、负责本部门方针目标的展开和检查、诊断、落实工作，做好每月分析总结。负责本部门人员的管理和绩效工作，不断提高部门工作效率。 12、及时完成上级布置的各项临时任务。 □ 权力

客户服务主管岗位职责

客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.

?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.

工程项目主管岗位职责(3页)

工程项目类 工程项目主管 工程项目主管 职位名称：工程项目主管 所属部门：工程项目部 直属上级：工程项目部经理 工作内容: 1.编制审核各项工程的预结算书。 2.参与工程项目投资前的论证工作，进行经济评价及效益分析，编制工程项目的投资预算。 3.参与公司工程施工单位的谈判并协助法律事务部签订工程委托合同。 4.组织工程招标工作并编制标书。 5.收集市场信息，分析供求关系，提出工程材料的定及价格建议。 6.依据预算和工程竣工验收证书，审查工程质量、工期和取费标准，办理工程结算。 7.参与工程中期及竣工后的检查及验收工作。 8.建立工作台帐，履行公司规定的工作转递手续，填与有关报表。 9.完成直属上级交办的其他工作。 权限与责任:

1.权限： 对公司年度投资计划有建议权。 对工程项目的施工有监督权，包括对工程进度的控制权和施工质量的监督权。 对公司工程项目的预、结算有审核权。 对工程委托合同的标的有审核权。 2.责任： 对公司工程项目的预、结算的准确度负全部责任，预算误差率不得超过8%，结算误差率不得超过5%。 对工程的质量负监督责任。 对工程的承包招标负组织实施责任。 所受指导：接受上属上级的行政领导和业务指导。 所予指导：无 任职资格： 1.年龄区间:25-35岁 2.性别:男性 3.教育背景 所需最低学历:大专以上 专业:工民建相关专业 4.培训 培训科目:工程预、结算、工程项目管理 培训时限:三个月 5.经验：三年以上工程项目主管经验

6.技能：具有独立从事工程项目预算管理的实际能力，说服能力与谈判能力较强。 7.体能：精力充沛 8.晋升趋势：暂无 工作环境： 1.工作场所：办公室或施工现场 2.环境状况：舒适及有粉尘，噪音的环境交替存在 3.职业危害程度：轻微

服务区主管、现场管理人员岗位职责及标准 (2)

服务区现场管理部门工作职责 第一条严格遵守国家法律法规，认真贯切执行公司各项规章制度。 第二条负责服务区公共区域日常管理，监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。 第三条负责指导监督服务区各经营单位合法经营，优质服务，维护成仁高速公路的社会形象。 第四条负责保证服务区公共区域内水、电及各项设施设备的正常运行。 第五条负责保障服务区资产完好，为各经营单位提供良好的经营环境。 第六条负责服务区安全检查，发现安全隐患立即采取措施，并及时上报公司。 第七条负责协调服务区各相关单位、地方政府、村社及周边群众的关系，及时解决各种矛盾纠纷。 第八条负责工作的上传下达，内业资料的归存档管理工作。第九条完成好公司领导交办的其他工作。

服务区主管岗位职责 第一条负责服务区全面工作，严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，确保服务区工作的正常运行。 第二条负责服务区公共区域日常管理，监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。 第三条负责指导、监督、考核服务区各经营单位的规范化管理、优质文明服务。 第四条负责协调服务区各相关单位、地方、职能部门关系，及时解决各种矛盾纠纷。 第五条负责抓好服务区对外宣传工作，认真履行服务承诺，建设文明窗口，树立良好的社会形象。 第六条负责保证服务区水、电及各项设施设备的正常运行，保障服务区的资产完好。 第七条及时向上级领导和主管部门反馈服务区各类信息，针对存在的问题，提出合理化建议，全面有效促进服务区管理工作。

第八条每月定期召开服务区安全生产及管理工作会议，落实服务区各项工作，努力完成各项目标任务。 第九条负责对服务区现场管理人员进行政治思想、职业道德和法制教育和岗位培训、工作考核等工作。 第十条负责好精神文明建设、党风建设、行风建设和廉政建设。 第十一条负责抓好服务区内务管理工作。 第十二条完成好领导交办的其他工作。

职责--酒店工程主管岗位职责

工程部主管岗位职责 直接上级：工程部经理 直接下级：工程部运行、维修领班 （一）岗位职责： 1. 从现有的设备运行中提高设备的有效使用周期和延长设备使用寿命,降低设备的运行能耗和维护费用； 2. 充分利用工程部维修技术人员,在保持设备同样运行和维护的情况下,降低人力资源的使用。 3. 工程部主管作为本系统专业技术负责人，必须保证所属系统及设备之安全正常运行，对所属系统及设备负有全面管理责任。 4.工程部主管作为本系统管理人员，必须严格依照公司及部门所制定的各项规章制度对所属员工进行管理。 5.工程部主管负责制订及组织实施本系统所属各类设备、设施的年度维修保养计划及月度工作计划，并负责制订本系统所属各类设备、设施之运行、操作及维修保养规程，负责维修、保养的技术把关工作。 6.工程部主管负责制订及修改本系统所需之各类运行记录表、巡检记录表、维修保养记录表等各类表格。 7.工程部主管负责建立本系统设备台帐，填制设备卡，并负责做好设备大修记录及更换零部件记录。 8.工程部主管负责建立本系统工具台帐，填制工具卡，办理工具报废退库手续，并负责保管、检修、定期校验本系统所属各专业工具、仪器、计量器具等。 9.工程部主管必须每天做如下检查： 1．所属系统主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。 2．检查所属系统运行状况、控制状态，发现误差立即纠正。 3．现场督导重要设备及机械维修，控制维修质量。 4．实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。 5．审阅运行、巡检报表，及时解决问题，杜绝各类设备不正常运行等种种隐患。 6．掌握所属系统各类设备的性能、技术指标、系统构成及安装位置，设备发

技术工艺主管岗位说明书

某口腔护理用品股份有限公司岗位说明书 三、工作职责与任务 （一）具体负责技术、工艺以及相关文件的管理工作 1、对工艺过程进行初步设计，编制工艺流程及工艺文件。 2、负责组织对工艺管理文件的拟订， 3、负责编制牙膏产品的内控标准。 4、协助科长编写原辅材料的产品标准。 （二）负责配方试制和现有产品的部分试验工作 1、负责新配方和老产品改良配方在生产中的中试试验，并评价、验证 2、负责组织对现有产品进行原材料试验、产品试验及分析验证工作。 （三）负责组织对老产品的技术、工艺和质量的改进 1、负责组织对现有产品进行质量改进试验。 2、负责组织对现有产品进行技术工艺的改进和验证。 （四）负责对假冒伪劣牙膏的鉴别 1、负责组织对假冒伪劣牙膏的检测及鉴别。 2、负责出具鉴定报告。 （五）负责工艺监督和处理生产过程中出现的问题 1、处理生产过程中出现的一般工艺技术问题。 2、协助科长处理生产过程中出现的重大技术问题。 3、指导工艺员进行生产过程的工艺监督。 （六）完成上级委派的其他任务。 四、工作绩效标准______________________________________ （一）牙膏生产工艺流程设计合理。 （二）按设计的工艺流程生产出的产品符合规定标准。

五、岗位工作关系 （三）对产品中试评价合理，运用于大生产后验证评价合理 （四）对原辅材料的试验和对老产品的改进合理。 （一）内部关系 1?所受监督：受技术科长的指示和监督。 2?所施监督：对工艺员、配方试验员有关工作进行技术指导和监督。 3?合作关系：在产品的检测、应用等方面与质管科、车间、供应科等部门配合。（二）外部关系 1 ?与原材料生产厂家存在联系。 2?与国家牙膏相关标准制定部门发生联系。 六、岗位工作权限 （一）协助科长赋予的对科内事务部分管理权。 （二）对原辅材料的选择和应用具有建议权。 （三）对生产过程中的一般技术问题具有处置权。 （四）对工艺员、配方试验员的工作以及牙膏生产过程具有指导和监督权。 （五） 本岗位工作改进的建议权。 七、岗位工作时间_______________________________ 间内工作，根据需要进行加班 八、岗位工作环境___________________________________________ 在室内工作，温度、湿度适宜；无噪声、无粉尘，光线良好。 九、知识及教育水平要求 （一）熟悉牙膏相关理论和应用知识。 （二）熟悉牙膏原料、产品标准及生产工艺过程。 （三）熟悉牙膏研发工作，懂得配方试验及现有配方的改进。 （四）具备较好的轻化工专业知识和一般管理常识。 （五）计算机基础知识及常用软件知识。 （六）较强的学习和研究能力。 （七）具有能源、安全、环保知识。 （八）大专以上学历。 十、岗位技能要求__________________________________ （一）较强的口头表达能力和组织协调能力。 （二）较强的分析、判断和应变能力。

理赔服务部各管理岗位工作职责

理赔服务部各管理岗位工作职责 各机构、各部门： 为完善分公司理赔服务体系，明确管理责任，提升理赔非量化人员管理能力，顺利完成总公司下达的各项理赔指标，现将理赔服务部各管理岗位工作职责明确如下： （一）非车险管理岗 1、负责分公司非车险管理制度的制定、实施、培训及各项监控指标完成情况分析汇报工作； 2、负责非车险理赔风险管控工作，落实非车险人员考核确认与追责工作； 3、负责非车险效率指标达成方案，对非车险的各项效率指标负责； 4、负责接受非车险案件报案、立案、注销、重开、预付赔款、通融等各环节管理； 5、负责对重大案件查勘、理赔工作指导与跟踪并落实重大案件上报及反馈工作； 6、负责非车险案件的打假、拒赔、诉讼等降赔增效工作，对非车险降赔指标负责； 7、负责非车险案件追偿工作并每月完成数据统计的汇报工作，对追偿案件指标负责； 8、负责公估、检验机构等外部资源的管理工作； 9、负责与总公司再保部门级其他相关部门进行沟通工作；

10、负责与分公司非车险部对接，每月组织召开联席会议给予承保建议并形成会议纪要； 11、负责统括、招标业务支持； 12、参与非车险关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计； 13、完成领导交办的其他工作。 （二）车物赔案岗 1、负责建立查勘、定损、未决管理工作标准并培训推广； 2、负责制定车险效率指标完成方案并落实实施，对车险各项效率指标负责； 3、负责闪赔案件制定相关管理制度及作业流程，并进行推动； 4、负责公估公司查勘定损案件的时效、质量、结算等管理工作； 5、负责延时报案、重开案件管理、指导、审核工作； 负责建立分公司车险立案管理制度，对车险立案管理工作负责； 6、负责与共享中心的沟通与协调并提出合理修改相关规则建议； 7、负责承修方管理，下达车商送修任务，承担支持车商发展的任务，对车商送修指标负责； 8、负责分公司理赔服务标准的制定，协调客户服务部，统筹处理理赔投诉，每月通报，并承担管理责任； 9、参与职责范围内关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计； 10、完成领导交办的其他工作。 （三）品质监察岗 1、负责进行理赔运营风险及案件质量监控、跟踪和统计数据对赔付

工程部主管个人岗位职责

工程部主管个人岗位职责 1、在公司领导下，主持工程部工作。严格履行职责，切实保证 各项决策和规章制度的有效实施。 2、负责对公司所有施工项目进行统筹安排与决策。对工程项目 的人、财、物进行总调度、指挥，合理配置资源，降低各项成本。 3、负责工程项目的组织管理。指导各项目部不断改进工作流程，提高工作效率;通过对工程项目部和施工队伍的组织管理，实现对工 程总目标的有效控制，确保工程按时开工、顺利施工、按期验收、 交付。 4、负责工程质量和安全管理。指导督促施工现场安全施工、消 防安全、安全保卫工作和文明施工、环境保护、职业健康工作规范 化管理的开展落实。检查监督项目部进场准备工作落实情况，现场 安全教育开展、各项交底、施工进度、安装质量达标以及降低成本 的完成情况;不断改进质量管理措施和安全管理措施，杜绝质量和安 全隐患的存在。 5、对严重工程事故、纠纷及严重工程技术问题及时提出处理方案，排除施工干扰，将损失降到最低；及时组织调查事故原因，并 采取相应措施以防止事故再次发生。 6、参加工程竣工验收，及时处理竣工验收中遇到的相关问题； 监督检查工程资料建立、整理、归档的完成情况。 7、积极主动同其他部门进行工作上的协调，不推诿、不扯皮， 相互配合支持。 8、严格遵守公司保密制度，严禁泄露公司商业秘密。 9、工作中做到廉洁自律，秉公办事，不谋私利，自觉抵制不正 之风。

10、加强工作中各项管理规定和工作纪律的贯彻执行及督促、检查，对工作中出现的问题和不足，做到及时发现并纠正，问题严重 的进行严肃处理。 11、负责下属人员的培训、考核等工作，最大限度的调动员工的工作积极性，提高本部门的工作绩效。 12、完成公司领导交办的其它工作。 13、编制培训计划，定期对下属人员进行强弱电、设施设备技能培训，提高其技术水平。 14、带领本部人员对公司的装饰设备、电梯、空调、家具家私、装饰灯具、地板、卫具等进行三级维修、保养和安全预防工作。 15、认真做好技术档案、电器类维修保养合同管理工作，督导下属做好设备维修、故障处理，零部件更换记录，每月整理归档。 1、对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是 主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理 责任，要求每天作如下检查： ①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。 ②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。 ③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。 ④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正设施。 ⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。 2、设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好 技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到"三 不漏"(不漏油、不漏气、不漏水)、"五良好"(使用性能良好、密封 良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。

机加工主管岗位职责

机加工主管岗位职责-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

机加工主管岗位职责 1、机加工主管岗位职责 1、熟悉数控车床、三轴、四轴加工中心等基础加工设备； 2、负责日常产品机加工品质、工艺问题的处理，制订纠正预防措施并修正工艺文件； 3、负责编制工艺文件（包括各类清单、工艺、作业指导书等）及确定机加工工艺流程； 4、负责参与或负责新产品开发，编制工艺并实施相关的开发计划； 5、负责日常产品和新产品的工装、夹具、刃具、量具、工位器具等设计； 6、负责持续改进制造工艺，提高生产效率和产品质量。 2、机加工主管岗位职责 1.负责公司所有机加工产品的评估、外协询价、议价工作 2.负责新产品开发阶段的外协加工厂的开发、筛选工作 3.负责公司机加工设备的编程、调机、保养工作 4.负责现场5s、人员管理、培训工作 5.负责所有内部、外部机加工产品的跟单、对帐工作 6.负责与公司其他部门的沟通、协调工作 7.经理交代的其他工作 3、模具机加工主管岗位职责 1.负责整个生产加工不断的提效； 2.负责加工部门的建设与规划和制度，流程的完善； 3.负责加工部门的安全培训和技术培训，保证后备人才充足；

4.负责安排、协调、督促各生产环节按生产计划完成任务； 5.负责各加工工序加工能力的监控； 6.负责加工部门的任何审核； 7.负责加工部门的主管，组长的人事考核和任免，以及升迁； 8.负责监督和考核员工的工作目标； 9.负责对工艺的审核； 10.负责查找公司成本漏洞，并针对问题提供可行性解决方案，降低和控制成本； 11.负责重点项目的掌控，并保证顺利实施，达到客户需求。 4、机加工采购主管岗位职责 1.根据采购计划，向供应商确认货期，下达采购订单，根据订单要求督促供应商按订单要求交付，并随时跟踪采购到货情况； 2.随时沟通处理采购过程中各类突发问题，对于质量、交期等问题要及时反馈相关部门并负责与供应商协商解决； 3.根据公司资金状况办理采购付款手续，确保采购工作顺利进行。

物业公司客户服务部主管岗位职责

逸兴物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责： 1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。 5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排： 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服工作日志》等；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3次，发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排： 1、周一开部门周例会，主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排： 1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训，不少于一次。 2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。 3、处理一些突发事件，根据事件的严重性，及时做出汇报。 4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况； 5、完成上级领导交办的其它工作。 七、责任及其他： 1、对部门下属员工的服务质量、严重失职行为负责，安排和调整下属轮休的工作接替。 2、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权，对下属各人员各项工作的监督、检查权。 5、落实好管理处经理安排的其他任务。

机加工主管岗位职责

机加工主管岗位职责 1、机加工主管岗位职责 1、熟悉数控车床、三轴、四轴加工中心等基础加工设备； 2、负责日常产品机加工品质、工艺问题的处理，制订纠正预防措施并修正工艺文件； 3、负责编制工艺文件（包括各类清单、工艺、作业指导书等）及确定机加工工艺流程； 4、负责参与或负责新产品开发，编制工艺并实施相关的开发计划； 5、负责日常产品和新产品的工装、夹具、刃具、量具、工位器具等设计； 6、负责持续改进制造工艺，提高生产效率和产品质量。 2、机加工主管岗位职责 1.负责公司所有机加工产品的评估、外协询价、议价工作 2.负责新产品开发阶段的外协加工厂的开发、筛选工作 3.负责公司机加工设备的编程、调机、保养工作 4.负责现场5s、人员管理、培训工作 5.负责所有内部、外部机加工产品的跟单、对帐工作 6.负责与公司其他部门的沟通、协调工作 7.经理交代的其他工作 3、模具机加工主管岗位职责 1.负责整个生产加工不断的提效； 2.负责加工部门的建设与规划和制度，流程的完善； 3.负责加工部门的安全培训和技术培训，保证后备人才充足；

4.负责安排、协调、督促各生产环节按生产计划完成任务； 5.负责各加工工序加工能力的监控； 6.负责加工部门的任何审核； 7.负责加工部门的主管，组长的人事考核和任免，以及升迁； 8.负责监督和考核员工的工作目标； 9.负责对工艺的审核； 10.负责查找公司成本漏洞，并针对问题提供可行性解决方案，降低和控制成本； 11.负责重点项目的掌控，并保证顺利实施，达到客户需求。 4、机加工采购主管岗位职责 1.根据采购计划，向供应商确认货期，下达采购订单，根据订单要求督促供应商按订单要求交付，并随时跟踪采购到货情况； 2.随时沟通处理采购过程中各类突发问题，对于质量、交期等问题要及时反馈相关部门并负责与供应商协商解决； 3.根据公司资金状况办理采购付款手续，确保采购工作顺利进行。

4s店服务经理岗位职责

4s店服务经理岗位职责 【篇一：4s店售后前台主管岗位职责】 前台主管岗位职责 1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。 2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。 3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。 4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。 5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。 6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。 7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。 8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。 9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。 10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。 11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。 12、针对csi整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施。 13、完成领导交办的各项任务。 扬州广源汽车销售服务有限公司 【篇二：汽车4s店客服经理岗位职责说明书】 4s店客服经理岗位职责 1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务； 2、制定部门工作计划并实施完成； 3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决； 4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作； 5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；

6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划； 7、做好本部门及公司内的媒体公关工作； 8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表； 9、带领部门员工做好客服特色服务； 10、完成上级领导交办的其他工作。 篇二： 1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。 2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。 3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。 4. 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 5. 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。 6. 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。 7. 完成领导交办的其他事情。 篇三： 一、客户资料管理 1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等回访流程从客户档案中提

项目技术主管岗位职责

项目技术主管岗位 职责 1

项目技术主管岗位职责 【篇一：工程技术部主管岗位职责】 工程技术部主管岗位职责 工程主管在项目经理/经理助理指导下，全面负责本项目工程技术部的工作，对项目经理负责。具体工作如下： 1. 负责处理业主维修申请，与客服中心配合，及时安排维修人员为业主提供服 务，并按维修回访要求对业主进行回访，确保维修质量，保证维修及时率及合格率达100%。做好维修回访记录及时报管理中心存档。 2. 熟悉项目规划、各类房屋结构、公用设施设备的种类、分布，掌握地上、地 下各类管线的分布、走向、位置和使用情况，开展定期检修工作，保证公共设施完好率100%。 3. 制定项目内公共设施设备的大、中、小修计划，并组织人员进行施工。 4. 负责维修材料领取的审批及采购计划的申报。 5. 负责各类维修工具、材料的检查、保养。

6. 配合客服中心做好投诉解释工作及分户查表收费工作。 7. 办理业主验房、装修巡查、空房检查等工作。 8. 经常巡视项目，走访、回访业主，把维修工作做在投诉之前。 9. 以身作则，带领本部门员工，秉承公司的服务理念，严格执行公司的各项规 章制度，营造良好的工作氛围。每周组织一次工作例会，交流服务技能，提高服务水平。 10. 完成上级领导交办的其它任务。 【篇二：技术主管岗位职责】 技术主管岗位职责 1、理解斯巴鲁服务理念、强化服务意识，贯彻“顾客第一”主义宗旨，遵守公司规章制度，坚守工作岗位，做好车间维修工作的技术支持； 2、协助前台对疑难故障进行诊断，并主持维修技术攻关，指导车辆维修工作； 3、加强质量、维修时间及成本的控制，特别是对关键、特殊作业过程加强监控，确保维修质量；

工程维修主管岗位职责

工程维修主管岗位职责 1、直接对管理处主任负责，确保所管辖系统设备的安全运行是首要任务，要求每天作如下检查：检查小区内主要设备的运行状况，发现后立即处理； 检查部门员工在岗纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正； 现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工程质量与进度； 实地考察部门员工以及员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施； 审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。 2、设备发生故障及时维修，发现隐患及时组织检修，把好技术关，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；当重要设备发生故障或影响小区正常运作时，迅速到达现场组织处理，并及时向管理处主任和工程设备部经理报告； 3、负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗； 4、负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送公司总经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导部门员工保证工作质量，提高工作效率； 5、认真贯彻落实岗位责任制，督导部门员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）、五良好（使用性能良好、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好）。严格检查督导部门员工的工作。 6、针对部门员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对部门员工进行职业道德物业服务意识教育和专业技术知识培训； 7、审核部门员工考勤，做好技术档案管理工作，督促部门员工做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月由专人整理归档； 8、掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷，对所属系统的重大改造工作参与设计，提出与原系统匹配的可行方案，监督外协施工，验收施工质量。9、负责小区内业户/租户的装修管理，按有关规定审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求； 10、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定 11、及时完成上级交办的其他工作。

工程项目主管岗位职责

工程项目主管岗位 职责 1

工程项目类 工程项目主管 工程项目主管 职位名称:工程项目主管 所属部门:工程项目部 直属上级:工程项目部经理 工作内容: 1.编制审核各项工程的预结算书。 2.参与工程项目投资前的论证工作,进行经济评价及效益分析,编制工程项目的投资预算。 3.参与公司工程施工单位的谈判并协助法律事务部签订工程委托合同。 4.组织工程招标工作并编制标书。 5.收集市场信息,分析供求关系,提出工程材料的定及价格建议。 6.依据预算和工程竣工验收证书,审查工程质量、工期和取费标准,办理工程结算。 7.参与工程中期及竣工后的检查及验收工作。 8.建立工作台帐,履行公司规定的工作转递手续,填与有关报表。 9.完成直属上级交办的其它工作。 权限与责任: 1.权限:

对公司年度投资计划有建议权。 对工程项目的施工有监督权,包括对工程进度的控制权和施工质量的监督权。 对公司工程项目的预、结算有审核权。 对工程委托合同的标的有审核权。 2.责任: 对公司工程项目的预、结算的准确度负全部责任,预算误差率不得超过8%,结算误差率不得超过5%。 对工程的质量负监督责任。 对工程的承包招标负组织实施责任。 所受指导:接受上属上级的行政领导和业务指导。 所予指导:无 任职资格: 1.年龄区间:25-35岁 2.性别:男性 3.教育背景 所需最低学历:大专以上 专业:工民建相关专业 4.培训 培训科目:工程预、结算、工程项目管理 培训时限:三个月 3

5.经验:三年以上工程项目主管经验 6.技能:具有独立从事工程项目预算管理的实际能力,说服能力与谈判能力较强。 7.体能:精力充沛 8.晋升趋势:暂无 工作环境: 1.工作场所:办公室或施工现场 2.环境状况:舒适及有粉尘,噪音的环境交替存在 3.职业危害程度:轻微 4

客服部主管岗位职责

客服部主管岗位职责 直属部门：商场部 直属上级：商场经理（商场助理） 督导下级：客服专员 工作概述：1、负责本部门的日常管理工作。 2、负责商场服务水平的提高。 岗位职责：1、负责对本部门的日常管理，严格执行公司的各项规章制度。并负责各类规范，流程，精神的传达，落实。 2．严格执行服务流程和服务标准，完善服务体制；并安排实施、检查；保证商场良好的服务水平以保障商场的正常销售． 3、做好顾客投诉和接待工作；，指导顾客存包和退/换货工作标准化作业； 4、服务台的日常管理工作。 5、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训，提高员工服务意识和水平； 6．加强对设备的维护，负责督导及检查整个服务区域的环境整洁、卫生。 7、做好会员的招募和大宗顾客的拜访； 8．负责与其他部门的沟通协调工作； 9．接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系，保证商场良好的外部环境；10：严格遵守公司的保密制度。 客服员岗位职责 直属部门：客服部 直属上级：客服主管 适用范围：客服专员、播音员（存包员） 岗位职责： 1．注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 2．熟练掌握商场的有关服务规则和项目 3．严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私 4．耐心服务，善待顾客 主要工作： 1．每天营业开始时，迎接顾客 2．发票管理 ３．接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 ４．大宗会员、顾客登门拜访和接待 ５．顾客投诉的处理和记录 ６．顾客存／取包 ７．负责促销商品的赠品发放 ８．接受顾客咨询 ９．全店的广播服务工作 １０．使用规范用语

辅助工作： 1．所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处）随时清洁卫生 2．爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查3．熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品 4．顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告 5．避免让顾客在公共场所吵闹 6．凭理货部递交的赠品明细表到理货部领取赠品 7．协助其他部门的工作（如盘点、防盗、防火等等） 服务台管理 工作概述：为了更好地抓好商场管理，便于处理突发事件，为顾客解决疑问题及服务指南，专人负责，制定排班表，设立检查记录本；顾客投诉本；抽查记录本；报修记录本：咨询记录单。 服务台职责： 1、注意礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象。 2、顾客发票开具并管理。 3、对服务出现的处罚做记录。 4、记录造成顾客退换退换货的原因。 5、及时处理顾客投诉并跟进处理结果。 6、负责商场的广播。 7、负责商场的存包工作。 8、负责电话的接听（普通电话，查询电话，咨询电话、报单电话、、保修电话、投诉电话）。 发票的开具与管理 ■顾客凭门店购物电脑小票到服务台开具发票，并在小票上注明“已开”； ■开发票时不允许开空白发票或延时发票； ■开发票时只能开卖场销售的商品； ■实买实开； ■补开发票时，将顾客联给顾客后，在存根联和财务联备注栏内注明“补开”；■开票人必须工整书写全名； ■发票不能涂改、划破、粘贴； ■客户内容填写清楚； ■作废的发票必须全联保存，全联发票写上“作废”字样。 店内服务广播 一、播音的原则 ■必须用标准的普通话进行播音。

工程主管岗位职责

工程主管岗位职责 1．在管理处经理的直接领导下，负责工程部的全面管理工作，包括总值班室、仓库、内 务、对外协调、人员、采购、物料、保管、发放、资料管理等。 2．监察及指导部属完成公司下达的各项管理指标和经济指标。 3．贯彻执行公司制定的《机电设备管理工作手册》，确保工程部管理的设施、设备处于安 全良好的运行状态。 4．执行政府部门制定的有关行业安全法规，加强安全管理教育，建立各级安全制度，防 止发生事故。 5．对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正 常运行（每周必须进行一次全面检查，每月不少一次夜间查岗）。 6．负责组织制定设施，设备维修保养计划和方案，并组织检查和落实。 7．控制及监察各项维修保养成本，制订工程物料采购计划和能源费用计划。 8．负责设备维修和土建工程修理项目的施工组织及人员合理调配，保证工程质量，尽可 能降低费用。 9．安排、督导、检查维修分包商的保修、保养工作，举行定期会议，协商有关报价，安 排并检查其维修保养工作。 10. 审查业户装修工程图纸，协同其他部门共同监管其装修工程。 11. 杜绝无证上岗，并对员工进行政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能 力和素质。根据员工表现如实提出使用意见。 11. 负责组织对公司接管机电设施，设备进行验收及配套设施完善工作。 12. 负责组织技术文件和设备档案的保管、建立和管理工作。 13. 协调好与其他部门的关系，及时处理客户对本部门工人职责范围内的投诉。 14.定期向管理处经理汇报工作，完成其交办的其它工人。 运行组人员岗位职责 1．负责对大厦机电设备的运和值班，处理一般性故障，参与、协助设施、设备的维修保养工作，对发生的问题及时向工程主管汇报。 2．值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调等设施、设备的情况，、掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。 3．定时巡视设备房和设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。 4．配合所在管理处工作，建立良好的合作关系，及时处理维修投诉。 5．保持值班室、高低压配电房和水泵房等设备房的清洁以及物品的有序摆放。

加油站售后服务经理岗位职责示范文本

加油站售后服务经理岗位职责示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

加油站售后服务经理岗位职责示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1、负责所辖区域售后相关的服务工作整体运作，确保 用户满意度。 2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。 3、负责掌握所辖区域内业绩指标的完成情况，并对其 进行监控和督促。 4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工 作管理流程和程序。 5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都 以服务为中心。 6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制 定与落实改善计划。 7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问

题制定改善措施。 8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升站内工作人员的业务能力。 9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion

工艺设备室主任工作职责

编号：SY-AQ-04610 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 工艺设备室主任工作职责 Responsibilities of director of process equipment room

工艺设备室主任工作职责 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关系更直接，显得更为突出。 一、在厂长领导下，负责选厂机械设备管理及工艺流程等工作，负责室内的领导工作。 一、负责组织全室人员学习、交流技术知识和经验。 二、依靠群众，发挥技术人员的作用，贯彻预防为主、检修为辅的方针，搞好机械设备的管理工作。 三、掌握全厂设备的运转情况，并做好备品、备件计划。 四、提供经济技术指标，分析有关资料，为降低消耗、降低成本提供有关技术措施。 五、负责组织编写设备维修使用规程，检修质量标和设备技术状况的鉴定标准。 六、负责组织机械设备事故的追查，制定防止事故措施。 七、负责组织全厂机电设备的完整，对制图、供电、备件、零件加工的质量负责，坚持选厂设备、零部件质量验收制度，确保设备检

修质量合乎设计要求。 八、参加技术改造，做好设备安装的验收工作，做到安全生产。 九、关心职工身体健康，按规定审批假、事假。 这里填写您的公司名字 Fill In Your Business Name Here