事业单位结构化面试五大题型详解

事业单位结构化面试五大题型详解

（未来公务员考试培训中心发）

一、求职动机与拟任职位匹配类

求职动机与职位匹配类面试常考题型，主要考查考生的自我认知情况及其与报考职位的匹配程度，考生的个人背景经历及其性格、为人处世能力是否满足报考职位的要求，考生的求职意向与动机及其对报考职位的了解程度，等等。求职动机与职位匹配类面试题又分为相应的三个小类，即自我认知类、个人背景经历类及求职意向与动机类。

求职动机与拟任职位匹配性题考查考生的兴趣、特长、个性特点、工作态度、知识结构与工作岗位匹配的程度以及报考该职位的动机，对这些方面的考查，并非是要考生将个人履历再机械复述一遍，而是在于通过考生的回答来评价考生的性格、能力、经历以及意愿与用人单位的择才标准和内部文化是否相匹配，能否较快地适应新单位的工作环境。所谓言者滔滔，听者信之，回答此类题目的技巧，考生要深刻把握一个“真”字，切忌不可脱离个人实际和用人单位的基本情况纸上谈兵，亦不能过于执着于细节而不见树林。所谓的“真”字，由下面几个部分所组成：

1、真心而立

念由心生，心正则思无邪。若欲求“真”，则必须怀有正道立身的信念，以真心对待面试。考生应当坚定地相信，用适当的方式展现出真实的自我来赢取考官由衷的欣赏和认同，远比通过投机钻营蒙混过考试重要得多。虽然考生作为应考者，事实上处于被选择的状态，但由于考官在面试中会结合用人单位的实际情况来考查考生与单位的匹配程度，因此也存在一种类似“双向选择”的过程。考生通过“演戏”即使能一时过关，进入新单位也会因为与单位格格不入而给个人和单位造成双重烦恼。我们认为，无论是从单位选才工作还是从考生个人长远发展来说，考生都不能以通过面试为唯一目标，而应秉持真心，守正持重，树立积极向上、正道为人的应试观，方能从容不迫，真心而谈。

2、真情而述

从一个侧面讲，求职动机也反映了考生对自己过去经历、原单位的评价以及对自己长远发展的考虑。用人单位正是借此来评估考生是否敬业、是否愿意在新单位长远发展的一个重要指标，这就要求考生不仅要有能力的专长，还应当对工作、对单位融入感情。因此，我们建议考生在讲述自己的求职动机时，在保持稳重的前提下，应当融入自己的真实情感，以情动人。具体来说，就是应该从自己身边着眼，充分利用现实生活中的题材。事例不一定要是大事件，但一定要与考生讲述的理由相对应。通过自己讲述自己身边的人和事，将考生自己

的感情、感悟融入到回答中，便能做到真情而述、情真意切。

3、真言而文

求职动机与拟任职位匹配性题目由于具有较强的针对性和特殊性，即使大结构相同，内容也因个人经历的不同而丰富多彩，故答案因人而异，不存在绝对的模板可以套用。同时，也有为数不多的需要考生展现较强个人特征的题目。这就要求考生在答题中，切不可生搬硬套他人故事虚与应付，务必是真言真事。要做到这一点，考生仍需要从自己的实际生活中挖掘素材。结合用人单位和招聘岗位的特质，从自己的家庭背景、成长经历、求学过程、工作履历等方面寻找合适的事例，用朴素真诚的语言语调表达出来即可。例如，针对涉农岗位，可以通过概述农民父母的生活，自己的支边支教、下乡调研经历等表现出自己熟悉农村农业现状、乐于吃苦等岗位需要的品质。

4、真态而形

面试作为评估个人综合素质能力的一种形式，本身就具备较强的形式性和外在性。因此，考生的仪容姿态自然是重中之重。在回答求职类题目时，由于题目与考生自身经历涉及较多，难免需要调动考生的思考和回忆，此时考生可能会出现一些潜意识的动作或反应。一般来说，只要不是过于夸张，考官也能理解。因此，我们认为，在面试过程中，考生只要能做到挺胸抬头，两手自然交叉，不抖腿抖手或抠手转笔，出现一些细小的毛病也不必在意。保持心态放松，切实做到前述三点，自然便会问心无愧，从容答题。

【例题】针对自己所报岗位和自己的特点，谈谈你如何做才能胜任本职工作?

【解析】题型：自我认知与职位匹配。在公务员面试中，这类题目越来越趋向于隐形考察，而与之相反，事业单位招聘往往更加重视这类题目的考察。自我认知这类题目是可以提前准备的，而且这类题目的准备，也有助于对其他题目的回答。

【参考答案】各位考官好。我毕业于某某院校，所学专业是会计学。我选择报考的职位是财务管理，之所以做出这样的选择，我是经过了一番深思熟虑的。

首先，从个人能力方面来说，我在大学期间，系统地学习了专业理论知识，数次获得奖学金，我的毕业论文也被评为优秀论文。扎实的专业知识功底为我从事财务管理工作打下了坚实的基础。同时，在校期间，我积极参加各种实践活动，并担任学生会干部，任职于编辑部，我有幸参与并主持了学院的内刊编辑工作。这种工作经验，让我充分地认识到，要想完成好一件工作，自己的工作能力一定要不断提高，与此同时，还要对各种琐碎的事物全情投入，更需要有良好的沟通能力和协调技巧。

其次，从个人优缺点来说，我认为我的优点在于做事踏实、细心，不好高骛远，这也是我父母从小对我的教育形成的，我会终身保持并发扬它们。正是这样的性格特点敦促我在论

文的撰写过程中始终对论文中的数据保持高度的理性关注，不断仔细地核对数字、查漏补缺，最终，在答辩时，我的论文得到了答辩委员会高度的肯定，这也给了我莫大的鼓舞，我觉得在工作中，我也一定会继续发扬这样的优点。当然，作为年轻人，我也有一些不足之处，那就是我缺乏统筹规划能力，有时候看问题不太全面。不过我始终坚信，对我个人而言能认识到自己的不足就是改正的前兆，我相信在领导和各位前辈的帮助下，我一定能够很快地弥补自己的不足，尽快的成长。

最后，如果我有幸被单位录用，我一定会在保持自己的优势的同时，努力通过各种途径弥补自己的不足，扎扎实实地沉下心去做好工作中的每一件小事。在理论方面，不断地向书本求真、向单位的老前辈学习，尽快的将自己积累的理论知识和实践相结合。同时，我也会注意和单位的同事处理好人际关系，营造一个和谐的氛围，跟大家形成合力，共同完成好本职工作。总之，我一定会脚踏实地的工作，争取在最短的时间内适应新环境和工作，早日发挥自己的才干。

二、综合分析类

综合分析是难度最大而且出现频率最高的题型，所以，考生在考试之前必须认真准备才能取得高分。但是，在解答这类题目的时候需要掌握一定的要点，否则很容易陷入被动。

综合分析题型是考察考生能否在头脑中将事物的各个部分或各组成要素按照一定的内在逻辑概括出一般特征同时能否在头脑中将组成事物的整体分解为若干部分或者按要素逐一说明其内在本质过程的一种题型。综合分析又分为现象类和观点类题型。综合分析现象类

题型就是题干中给出一个社会现象，要求考生根据这一社会现象谈谈自己的看法;综合分析

观点类题型就是题干中给出一个某人的观点，要求考生根据这一观点谈谈自己的看法。其实，从本质上来讲这两类题型是相通的。为什么很多考生认为综合分析题目难度较大，究其原因就是这部分考生没有掌握这类题目的答题要点，下面就为广大考生讲解一下这类题目的答题要点：

1.要掌握事业单位对社会问题的分析模式。很多考生在答题时并没有从事业单位或者单

位团体的角度出发，而是简单的以自己的角度出发，导致答案很不全面。因为我们参加的是事业单位的面试，所以在答题的过程中一定要以事业单位的视角去看问题，要找到这一社会现象所反映出的社会特点、所造成的社会影响、出现这个现象的原因以及应该如何管理和对待这个现象和它背后的问题。

2.要发掘出这个现象或观点对自己今后工作的启示。很多考生的答题没有高度就是因为

没有发掘出现象或观点背后的启示，有的考生即使找到了这样的启示，但是并没有将它转化为自己今后作为一名事业单位公职人员该如何去落实。只有将社会现象或观点所带来的启示与自身相结合，才是我们答题的根本落脚点。

总之，考生要答好这一类题目一定要掌握综合分析题目的答题要点，在答题要点的基础上，自己再合理恰当得提出一些具体的产生原因以及解决对策就是一个较为理想的答案。

【例题】领导勤恳工作，群众才会幸福，你怎么看待这句话？

【解析】

这是一道典型的观点类综合分析题目。这类题目，我们按照常规的解题思路，分三步走，第一步首先是就话论话，解释一下这句话的大概意思，第二步是就话论理，谈一谈自己对这句话深层次的理解，第三步是就话论己，结合自身生活、工作，或者学习发挥延展。

【参考答案】

领导是公职人员的领头人，领头人带领着我们坚持走正确的道路，踏实勤奋的做好本职工作，长远考虑到民生发展，解决好百姓利益问题，人民的生活自然就会过好了、幸福了。而公职人员幸福的源泉也是来自“群众满意”。因此，这句话说的很好，值得所有百姓服务者的体会和学习。

第一，作为领导干部，要提高群众满意度，让群众过的幸福，就要真正的深入基层、深入群众，了解群众的所思、所盼、所优，思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上依靠群众。要用发展的办法做好群众工作，多办顺民意、解民忧、暖民心的实事，让群众感受到实实在在、看得见的利益。

第二，《论语》有道，“言必信，行必果”。一个人乃至一个政党、政府，说了一定守信，答应了就要办到，这是赢得群众的根本。民心由相信开始，作为领导干部，一定要勤恳谨慎、认真负责，兑现承诺、说到做到。要尊重人民群众的主体地位。尊重人民群众的主体地位就是尊重社会发展规律，必须按照人民的意愿并依靠人民的力量，坚持不懈地维护好、实现好、发展好人民群众的利益。

第三，领导干部要时刻关注群众身边发生的事件，让广大群众真正过得幸福生活。领导为人民着想，为广大人民群众谋福利，与广大民众共苦乐排民忧，解民困，化民怨，体察民情，并且诚心诚意接受广大民众的监督，清正廉洁，勤勤恳恳，为广大民众谋幸福。这样的政府领导，才真真正正是人民爱戴的父母官，真正值得人民群众的支持和拥护。

最后，如果我有幸以后在工作当中步入到了领导岗位，也一定要谨记这句话的精髓：做事情，为民着想；做决定，长远考虑；做人，踏实低调。相信只要我们循序渐进的努力，人民群众终会对我们更加满意。

三、计划组织类

计划组织类很多考生认为这种题目非常简单，无非就是事前、事中、事后三大步。然而事实上很多考生在考场上回答这类问题时，常常形式上能够满足这三大步，但是套路化、模板化非常严重，考官易反感。有一名考官在面试后说，当第一名考生说“凡事预则立，不预则废。事前……事中……事后……”的时候，我们感觉还不错，但是接下来几个考生都说出了这些，我们“有一种受欺骗的感觉”。可想而知，在这种情况下，考生是很难得到高分的。

那么，如何答好这类题目，在面试中胜出呢?考生需要做好以下几个方面：

第一，计划安排清晰合理

计划组织类题目的回答，一定要符合事物发展的规律。按照事前、事中、事后三步走是没有错的，非常符合逻辑顺序，我们回答问题的时候，思路也一定是按照事前先了解后计划，事中按计划实施，事后总结汇报提高的逻辑顺序，千万不能前后顺序颠倒或者混乱。

第二，回答时各环节要深化、细化，不能仅停留在表面。

面试时，考生如果只是回答事前制定计划，事中实施，事后总结，给考官的感觉就是流于形式，套路化、模块化的痕迹明显。考生需要做的是依然按照事前、事中和事后的顺序，把每一个环节进行细化，比如在制定计划之前，需要先与领导沟通，明确意义与目的，然后组织人员开会，分工协作，进行调查、了解情况，然后一起制定计划，确定人员、时间、地点，预算经费，制定详细的流程，并且根据可能出现的突发或意外情况制定应急预案等，做好计划后和领导沟通、汇报，制定最终的计划方案。考生非常详细地说出这些，才不会留给考官套路化的印象。

第三，对工作中采取的方法、手段要个性化、具有可操作性。

只有这样，才能给考官眼前一亮的感觉。比如，让你组织一场竞赛，你除了邀请媒体和领导嘉宾以外，还可以在竞赛结束的时候，根据竞赛的规模、预算等情况，设置适当的奖项，还可以制作竞赛录像、纪念册，也可以把竞赛的成绩交与相关部门，作为竞赛者工作考核的一个指标等。这样的回答，考官会感觉到你的计划组织能力、操作能力等比较强，从而对考生有一个较高的评价。在这里，还必须提醒大家，我们提出的每一个建议、每一步操作，必须具有可操作性，适合题目中设置的场景和假定的身份，不能让中央领导参加一个组织单位内部的活动，也不能设置远远超出预算的奖项等。

以上几个方面总结了计划组织类题目的答题根本原则，在考试中只需要做好以上几点，尤其是注意后面两点，在面试中一定可以脱颖而出。

【例题】请你组织一次本部门老年人的活动。

【题型分析】这是一道计划组织类的题目，计划组织类题目是每年事业单位面试的必考题型。那么在面试中应该如何答好此类题目呢?未来公务员考试培训中心将结合例题对此类题目的进行详解。

【参考答题思路】对于组织安排我来组织这样一次活动我深感荣幸，也感谢领导对我的信任。由于老年人是一个特殊的群体，在身体、心理上特点非常明显，组织的活动要与这些特点相适应，组织一些环境舒适、运动量适中的活动，避免搞运动量过大等不适合老年人的活动。

首先与领导沟通好，明确活动的主要目的，然后调查本部门内老年人的情况以及意见，

做好分工，制定计划;根据分工，要协调好场地，联系车辆，通知参与活动的人员，整个活

动时间、集合地点、餐饮问题、以及相关内容安排。另外，一定要做好安全工作，做好意外事件发生时的应急预案。

在活动的时候，按照计划实施，同时要协调好各部分的工作，及时解决问题，并且着重保证老同志的安全保护工作，避免出现危险，一旦有问题，按照相应的应急预案执行。

等活动结束以后，给大家发照片等活动纪念品，然后将此次活动认真进行总结，查找不足，吸取教训，相信自己的计划组织能力通过这次活动能有一个质的提升，以后可以更好地完成组织安排的工作。

四、沟通协调类

沟通协调(侧重压力型自我认知)。此题可分为两大方面来处理：一方面：重任;另一方面：人际。而人际为是工作服务的，我们不能被外界干扰，从而主次颠倒。那么怎么处理呢?对于领导委于的重任：

1.全力以赴，做好自己;

2.对老员工：尊重、请教;

3.对于流言蜚语，往往是来的快，去的也快，不受其影响，随着工作的完成和大家对我的了解，其会不攻自破;

4.谦虚谨慎，维护团结，归功同事;

传统的人际沟通题型的四步法是“态度、原因、化解、避免”，而随着事业单位考试面试的发展，出现了一种新形式的无矛盾的人际沟通题，而这一类题在面试中出现的频率逐渐增多，成为考生在面试阶段必须面对的新难题，解答这一类题，简单地照搬照抄“态度、原因、化解、避免”的四步法显然是不够的，必须在现有基础上有所改变，有所突破。

无矛盾人际沟通提的本质依然是人际沟通类题型，所以答好这一类题也必须追本溯源，从人际沟通类题型的本质出发，寻找合适的解决途径，传统意义上的人际沟通类题型主要具有以下特征：“人际沟通类题干通常设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾。要求考生‘身临其境’的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。”这里面有三个关键点，第一个关键点在于“人”，为考生设定身份;第

二个关键点在于“情境”，有较明显的矛盾冲突或是具体争议;第三个关键点则要求考生

“身临其境”处理其中涉及的复杂人际关系，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。而无矛盾人际沟通题的突出特征在于省略或隐藏了第二个关键点，并没给出具体的情境，这就给学员答题造成了极大的困难：如果按照传统的四步法进行，因为没有具体的情境和矛盾，原因和化解无从下手;如果跳过原有四步法，则答得漫无边际，没有逻辑。这里笔者将结合例题从纵向横向两个角度来讲解两种解答无矛盾人际沟通题的方法，希望能给予广大考生适当启示。

第一种方法深度挖掘法，这种方法的核心在于从四步法入手，深度挖掘出问题中潜在的“情境”和矛盾，并予以化解。比如例题“你如何和领导与同事搞好团结”，这道题在表面上属于无矛盾的人际沟通题，但实际上仔细挖掘就可以发现这道题其实隐藏着矛盾，与领导与同事搞好团结，就是处理好工作中可能与领导以及同事发生的矛盾，最好能做到防患于未然。

第二种方法是自我拓展法，之所以采用这种方法，是因为无矛盾人际沟通题与自我认知存在交叉，这种方法的核心是结合自身特点进行作答。如这道例题“假如你被录取了，你将如何融入这个集体?”这道题的本质是一道人际沟通题，融入这个集体是和这个集体中不同的人建立良好的关系，与此同时，这道题问的是如何融入这个集体，也是在问这个集体之后如何开展工作。

以上是从纵向(深度挖掘)和横向(自我拓展)两个层面解决无矛盾人际沟通问题的方法，希望广大考生能结合自身特点，做到活学活用，答好无矛盾人际沟通类问题。

【例题】你工作积极，成绩突出，但年底年度考核你没有被评为优秀，对此你怎么想?怎么

办?

【题目分析】在事业单位面试中，多数考生会遇到上述类型的题目，许多考生面对此类题目经常有束手无策的感觉。我将通过上述例题的解析来向各位考生详解这类题目的要点。

该题是一道典型的沟通协调类的题目，沟通与协调是事业单位工作人员日常工作中必不可少的素质，因此考查考生是否具备良好的人际沟通能力和技巧等，是事业单位人员面试的重要测评要素。在面试中，沟通协调类的题目几乎是必考的。

这道题首先考查的是考生在遇到名利问题时的思想活动，以及考生会如何处理各种关系(题目中出现的与被评为优秀的同事、其他同事、领导等关系的处理)，怎么开展以后的工作等。

由此，我们可以看出，要想答好此题，考生首先需要答出自己遇到名利问题时态度(比如说冷静、认真对待等);然后分析没有被评为优秀的原因(可以从自己的工作方式方法、自我评价等几个方面去分析)，根据原因，提出自己的措施;最后，表明自己的态度，提出以后自

己的工作方向。

【解答思路】

1.如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人，正确对待利益的问题。

2.自己成绩突出并不意味着什么都比同事优秀，可能在对单位贡献等方面不如他人;也

可能是因为自己的工作方式方法存在一定问题，虽然工作积极，成绩突出，但是和同事们的关系没有处理好，另外，也可能是自己感觉良好而没有客观评价造成的。

3.找准原因后，一是要加强专业学习，同时多向领导、同事沟通请教，找出自身存在的问题，完善自我，提升工作能力;二是向被评为优秀的同事学习;三是要谦虚谨慎、戒骄戒躁，调整自己的心态，重新审视自己的工作成绩。

五、应变能力类

应变能力就是在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。考生要情绪稳定、思维反应敏捷、考虑问题全面周到，最后才能处理问题既全面又妥当。

面试中对应变能力的出题目的考察的是看应试者面对突发事件时的心理承受力、情绪稳定性、思维反应的敏捷性、思考问题的周密性、解决问题所用方法的适宜性及对问题处理的决断力等。

解题技巧：破题三原则。

总体原则：轻重缓急。

面对突发事件，总是会同时出现几种需要解决的问题，这时就需要考生按照轻重缓急的原则来处理。比如，你单位组织一次到山区旅游的活动，但出现了部分同事腹泻的情况，而你是负责食品的人，对此，你应该怎么处理？实际上对于此种题，是有先有后的，应该先看病再调查，但有的同学在答这道题时会先调查在等待调查结果出来后，再去帮同事看病，这

种答法显然是不符合轻重缓急的原则，也不符合生活逻辑。

具体原则：灵活运用。

考生可以根据不同的题型灵活应对，比如，你接了4个电话，都需要你去处理，但是题

中并没有说，那个电话是先，是后，还是同时进行的，所以可以按照接电话的先后来逐个处理，也可以按照电话的轻重缓急来应对，只要在答题时清晰的说出答案，就是可取和可行的。

说到灵活性，是有一些特点的，

(1)综合性，它把人的认识能力、判断能力、决断能力、创新能力、优化能力结合起来。

(2)变化性，它没有一个固定模式，需要因人制宜、因事制宜、因时制宜、因势制宜。

(3)时效性，它要求在很短的时间内拿出应付措施并付诸实施，时间延误就会失去良机。灵活应变能力在决策活动中有广阔的运用场所。它促使每一个决策主体要审时度势针对不同的决策对象、不同的下属、不同的内外关系、不同的决策环境，灵活机动，随机处置。灵活应变能力在发挥时要注意把灵活性与原则性结合起来，把可变性与稳定性结合起来防止在决策中随心所欲、变化无常的不正常现象发生。

【例题】政府召集一批媒体人员去报道救济贫困人员的活动，但是到了现场后很多人不开门，很是尴尬，如果你是陪同助理，你该怎么做？

【试题分析】属于情景处理和应变能力类试题，主要是测查考生的应变能力。考生的角色是媒体人员的陪同助理，面临的情况是媒体采访吃了“闭门羹”。如何化解尴尬，继而获得报道的第一手资料成了身为陪同助理的考生的主要任务。

【解题思路】首先，破题表态，报道救济贫困活动具有积极意义，是一种精神的弘扬；然后，弄清楚吃“闭门羹”的原因，针对原因具体解决问题，力促媒体人员的采访能够顺利进行；最后，事后一定要进行反思，总结经验教训。

【参考答案】

政府召集媒体去报道救济贫困人员的活动是对救困精神的弘扬，有益于社会主义和谐社会的建设，有积极的意义。作为陪同助理，我会积极作为，努力化解尴尬解决问题，力促这次采访的顺利进行。

首先，向媒体人员道歉，取得他们的谅解，由于我们事先考虑安排不周才导致这种局面的出现。然后安排记者就扶贫工作的整体情况对我单位进行采访，或安排接待场所就近休息，

争取时间缓冲。

接下来我会采取紧急措施：积极与受助家庭交流，说明来意，向他们解释这次媒体报道活动的积极意义，可以扩大扶贫工作的影响面，获得社会更多的关注。

在交流的过程中，主要是了解清楚他们拒绝接受采访的原因，然后针对不同的原因区别对待。如果是因为紧张，可以让他们放松心情，只要说明真实情况即可；如果他们觉得这有伤自尊，我们可以保证在报道中进行化名或匿名处理。在劝说的过程中，可以请当地居委会、村委会进行协助，也可以请他们的邻居和亲朋好友进行劝说，争取获得他们的理解和支持。在交流中要站在受助家庭的角度考虑，态度真诚平等，做到细心、耐心、有礼。如果最后他们仍然坚持不开门，我们就必须尊重他们，然后换别的受助家庭接受采访。

事后一定要进行深刻的反思，总结经验教训。作为一名政府工作人员，事前一定要有计划，要制定突发事件的应急措施，遇事不慌张，积极应对，尽力解决困难，努力完成领导交办的任务。

【注意】突发状况的情景处理考验考生的应变能力，此题方向很明确，受助家庭拒绝接受采访，考生的任务就是解决问题保证活动的顺利进行。本题的突发情景中有两个主体：媒体人员和受助家庭。涉及到媒体的问题要坚持有理有节，尽可能保证媒体能够报道得客观公正。对受助家庭来说，需考虑到其作为采访对象的心理，交流过程中坚持真诚平等，争取其理解与支持。

情景应变类试题解题思路

第一，分析情况。一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责；另一方面，对题目中突然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括。

第二，确定任务。确定“我”的任务目标，即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况最后要达到的结果是什么，是控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等。

第三，解决问题。在情况分析和任务确定的基础上，针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。这是应急应变类试题的答题重点，考生应在提对策时尽量做到“快、全、好”。

第四，总结提高。将试题设定的突发事件解决以后，应及时总结，对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。这也是应急应变类试题的答题亮点，考生可结合自己的报考岗位，深度思考如何避免类似事情再度发生。

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