商业名词解释

商业名词解释64

招商新人初入行业，首先必须普及的便是对专业术语的理解，本文来自于专业地产招商团队的内部培训资料，从业态、商圈、招商、营运管理、企划、陈列道具、经营分析、商品八个方面阐述64个专业名词的含义和公式，实用爆棚。

业态

1 业态

是指零售经营之型态；是以满足顾客不同需求为目的，而结合商品与服务的购买代理业。

2 业种

主力商品部门和品种的总称。是指以何物为其店内贩卖之主力。例如服装店以衣料及配件为主，钟表店以钟表为主。

3 百货店

在一个建筑物内，经营若干大类商品，实行统一管理，分区销售，满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态。

4 购物中心

是多种零售店铺、服务设施集中在由企业有计划地开发、管理、运营的一种建筑物内或一个区域内，向消费者提供综合性服务的商业集合体。

5 专卖店

转门经营或授权经营制造商品牌和中间商品牌的零售业态。

6 专业店

经营某一大类商品为主，并且具备有丰富专业知识的销售人员和提供适当售后服务的零售业态。

7 折扣店

是店铺装修简单，提供有限服务，商品价格低廉的一种小型超市业态。拥有不到2000个品种，经营一定数量的自有品牌商品。

8 集合店

同一品类不同品牌,集合在一起统一销售的店面,没有独立门面,从属于专门店或百货店。

商圈

9 商圈

商业设施涵盖其潜在消费群所在的区域范围，此范围称其为商圈，近来商圈渐不以距离为量，而以顾客到店所需时间为尺度。日用品店的话，行程十分钟以内为其商圈，耐久消费财店以20分钟为限度。若以时间为衡量商圈，一般店的商圈将不会是一圆形商圈，因其受交通工具、交通便利性所左右之故。要具体地做商圈预测，有其困难性，但是一般多采用[零售引力法则]来计算商圈范围。

10 联营

联营是企业之间或企业和事业单位之间的联合经营，它是法人参加横向经济联合的主要形式。在联营中，联营各方地位平等，主要是以合同或章程的方式确定双方的权利义务，并以此协调经营活动。

11 保底

指保障商场最低经营费用的平衡,也就是损益平衡点。

12 租赁

指出租方采取出租的经营方式，承阻人拥有使用该地方或物品的权利，但最终的所有权仍保留在出租人手中。承租人为其所获得的使用权需向出租人支付一定的费用(租金)。

13 扣率

是一种以市场销售价为基准价的计算方式，原来一般常用于代理制销售中，现在也用于经销制的销售中。现在扣率还分为后扣与直扣，后扣就是代理，你原价进货，你原价进货原价销货，然后再返给你一定的利润，一种是直扣，也就是在你进货的时候就直接给你让利。不同楼层\不同位置租金标准不同,需要设计租金上下限标准。

14 竞争策略

竞争策略，分为包围法、突破法、区隔法三种。

15 品牌级数

通过消费者对每个品牌进行不同等级的划分,可以划分为AA\AB\AC\BA\BB\BC\CA\CB\CC,依据知名度和销售额予以划分。

营运管理

16 陈列

依商品、贩卖形态之不同，陈列的方法也随之而矣，陈列主要是针对顾客做更具吸引力的诉求，直接把商品陈列与陈列架上，称为直接陈列，另一种方法是把商品陈列于展示橱窗内。现有某些陈列方法整被开发中，诸如：在某一区域，将商品推高之某一定陈列方法，或是将多种类商品杂乱地混合在箱盒中，以吸引顾客购买心理。一般而言，陈列是由品目、陈列量、位置、排面、陈列形式等五要素组合而成。

17 促销

以狭义而言，是指为刺激消费者、贩卖业者的购买欲，所采取之各种手段，诸如：举办展示会、表演、寄发目录、贩售会等；广义而言，则把贩卖活动、广告、公关活动包含在内。总之，促销的目的在于刺激消费者的购买欲，及鼓励贩卖业者能多尽力于商品的贩卖。

18 磁石

为使客人不走偏，卖场内位置以商品\色彩\声音等多种方式进行心理的诱导，此吸引客人的位置即所谓的[磁石]。

品类即商品的分类，例如：男装、女装、鞋

20 主通道

能使顾客在行进的过程中自然的，流畅的到达商场的每一个角落，使商场没有死角。遵循两个指标：

1.大直右原则；

2.能引导80%逛街型顾客通过；

3.百货公司的标准宽度为2.4米~3米。

21 副通道

一般副通道由主通道分出，使顾客更容易到达不同的品牌及品类之所在.百货公司的标准宽度为1.8米~2.4米即60厘米的倍数。

22 中岛

位于商场中间( 靠边)二至四面皆可迎客的即是。

企划

23 POP广告

放置在销售店的店头或店内，向顾客广告用的陈列物。通常是配合主题广告的活动，具有诱发想起购买的效果。

24 客单价

营业额/成交笔数，是指平均每一笔交易。

25 成交笔数

营业时间段共收到多少笔收银小票的数量。

26 提袋率

以100人进店为基数，实际购买30笔，提袋率是30%。

27 入店率

来客数/客流数，（指营业时间）

假设经过10000人，进店1000人，入店率10%。

28 客流数

经过我们店门口，走在我们店这一侧马路，每天来往的人数。

营业时间，进入我商场的人数。

陈列道具

30 高柜

陈列商品的设备。一般边厅放高柜较多。高柜标准高度：2.4米，以30公分的倍数为基准，可依楼层高度而定柜高，由2.4米提升至2.7米;深度：以30公分的倍数为基准。

31 矮柜

陈列商品的设备。一般放在中岛。矮柜标准高度：1.35米，但是最上一层还要陈列商品，加上商品高度还是限高1.50米（眼睛才能透视后方）。

32 边柜

靠墙的柜位。

33 岛柜

在中央不靠墙的柜位，2－4面临通道。

34 DP点

卖场内，能吸引顾客视觉的主要陈列点。

经营分析

35 ABC分析

一般进行拣货管理时所采用的分析手法。主要是查核各商品项目所占的销售量。例如：占总销售金额70%的商品为A级，在者，70%到90%的商品为B级，期于为C级等，而个等级是由哪些商品群所构成的资料，输入POS系统中，利用各单品情报进行ABC分析，为一早日发现畅销商品和代销商品的有效方法。

36 品项

Item项目，客人能识别的最小分类；在商品管理来说无须再分类的最小单位。

37 成本率

成本占售价的比率。成本率低的商品，利润高，反之，成本率高的商品利润低。成本可分为进货成本（或制造成本）与进货成本加上营业费用的贩卖成本两种。进货成本的成本率计算方式如下：

〔（首期商品库存量+期中商品进货量-期末商品库存量）÷营业额〕×100，

成本率与毛利率具有表里关系。

成本低的商品，即使贩卖成本高也可确保利益，而成本高的商品，则须仰赖大量进货以求压低进货成本。(针对批发)

在一定期间内所贩卖的商品之合计金额，可分为销售成本及销售净利，是最易被用来检测经营效率的数值。

39 商品回转率

用来预测商品所投下资本的回转效率，以得知在一定期间所拥有的商品呈几次回转。一般而言，期间通常为一年，将全年商品营业额除以其首、其末的平均库存以求之。回转率愈高，所投下资本则能早回收，因为资本效率高。零售业平均回转率为十二回转，批发商则为十六回转，然而，以业种的不同，其间回转率有着极大差异。提升商品回转率是零售业重要的课题，即使是利幅小的商品，仍可藉由提高回转率以达到增加收益的目的。(库存周转率)

40 营业额

指商场营业收入。

41 营业毛利额

营业毛利额=营业额-营业成本

42 毛利率

指商品进货成本与零售价之差价，占零售价之比例。

其公式：毛利率=毛利额/营业额

43 坪效

指营业额平效。坪效=营业额/营业面积

44 人效

人效=营业额/营业人数

45 人坪效

人坪效=营业额/营业面积/营业人数

商品

46 成熟商品

在产品的生命周期中，已完成市场的开拓阶段，进入持续性销售阶段的商品，该商品的重点摆在占有率的竞争，收益安定但利润率却降低。

47 滞销品

商品管理上的用语。代销品将造成过剩的存库，使商品回转率降低，为商品耗损的起源。

指一般零售业者所开发且进而销售的具特性的包装或商品。所开发的独特商品必须具备一定的销售实力。通常它具备两项特征：

①零售店接受厂商或批发商所开发的商品，在一定期间内独立展开行销活动。

②零售店自行研究、开发的商品，并和批发商或厂商签订生产契约，从产品开发开始到生产、销售都独立进行。也就是说，该商品只在自己的商店出现，以往都是由百货公司自行开发。

49 促销商品

通常商店会有计划的进行促销活动，通常是选定新产品的发售时期或想刺激消费者的购买遗愿的时候进行。促销商品大都比一般价格便宜，厂商和零售店都会协助该销售活动，常在换季、新学期时进行。

50 常购商品

消费者在购买商品时，在一定的价格范围内，配合自己本身喜好的品质、颜色、设计、式样等条件，花费多分的时间和努力加以比较检讨后，才选定并购买的商品，以绅士服、淑女服饰、服饰品、家具、家电等流行商品居多，购买次数不如日购商品般频繁。

51 突出商品

有时可以把槽沟陈列，稍为修正一下，水拆除棚板，然后改变五下斜度，就成为突出陈列，或侧边陈列，也可以用一些篮子，把商品放在蓝子里，陈列在相关商品的旁边贩卖，这也是突出陈列的一种，突出陈列吸引顾客的眼光。

52 便利性商品

相对于高选择性商品，顾客请求方便、便宜，例如卫生纸等。

53 季节性商品

诸如：春装、秋状、冷气、电风扇等依季节使用的商品。相对地，一年四季消费倾向强的商品，谓之为全年商品。虽然，季节性商品消费者购买时期会呈现集中且多量贩卖的特性，但如遇凉夏、暖冬等天候不顺时，消费者的购买欲望迟钝，将使厂商、零售店无法达到预定贩卖量而遭受严重的打击。因此，如日本百货公司无不于六、七月间举行毛皮大衣贩卖活动，而家电厂商则投注心力于冷暖气于一机的开发，以期增长商品的贩卖时期，此谓之季节性商品的全年化。

54 畅销商品/代销商品

零售业中即根据畅销商品/代销商品来的为拣货的基准,通常将商品依ABC分析表加以分类,A级商品(占总销售额70%的商品项目)为畅销商品,Z级商品(一定期间内的销售额为零的商品项目)为代销商品。另外,高毛率的商品称作[赚钱商品]，虽然销售金额不高但任需列入拣货行列，亦叫[必备商品]。对于畅销商品避免缺货是管理上的要点，而代销商品则许检讨是否停止进货。

55 产品计划

是指制造业者在新产品的开发、既有产品的改良，甚至既有产品的新用途开拓上所进行的各项活动。亦即针对品质、设计、色彩、商标、包装等各种商品要素加以检讨，又考虑是否扩张产品线，使其多样化，或经过整理使其简单化。

56 产品开发

广义是指新产品的开发、产品的改良、新用途的发现而言，而一般意味着产品改良。

57 商品计划

广义的商品计划是指[将适量的商品在合适的场所、时间、数量、价格、进行配给的计划]。另意味著批发业或零售业者的采购计划活动、销售活动、产品企划等整体的[流通业者的行销活动]。（针对超市较多）

58 主力商品

同一小分类中,总陈列量最多的(不分款、色、码)三至五条价格线商品。

59 拳头商品

由畅销品中挑选出来，另定低价；专门打击竟争店的主力商品之用。

60 广告商品

在广告媒体中出现的商品，通常毛利率定在5%以下。

61 畅销品

ABC分级中的A级品，注意不要断货，定价是否过低？

62 一级商品

ABC分级中的B级品。注意市场接受能力？陈列位置的正确性？定价是否过高？POP的配合是否到位？要尽量提升为A级品。

63 特价品

库存过大的或是市场竟争需求，需要降价销售的商品。

64 高毛利商品

比同类商品的平均毛利率再高出10个点以上的商品，(如原来的平均毛利率为35%，而商毛利商品至少有45%的毛利率)。

管理学名词解释

一、名词解释 管理：是指管理者通过行使管理职能，调动和配置组织资源，进而实现组织目标的活动及过程。 企业流程再造：即对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善，将以职能为核心的传 统企业改造成以流程为核心的新型企业。 知识管理：对组织的集体知识与技能进行有效的规划，并通过适当的手段和方法将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出和环节的过程。 企业社会责任：是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律或经济所要求的义务。 精细化管理：是一个将精细化的操作、控制、核算、分析、规划、思想和作风贯彻到整个企业的所有管理活动中的管理模式。 柔化管理：是以“人性化”为标志，强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏与弹性，注重平等和尊重、创造和直觉、主动和企业精神、远见和价值控制，依据信息 共享、虚拟整合、竞争性合作、差异性互补、虚拟实践社团等实现管理和运 营知识由隐性到显性的转化，从而创造优势的管理模式。 决策：是指组织为使未来行动目标优化或达到某种满意程度，在两个或两个以上备选方案中选择一个上佳方案并组织实施的过程，即管理者为实现一定的目标， 在所指定的若干方案中选择的过程。 程序化决策：是对常规的、经常重复发生的问题的决策，也就是对例行问题进行的决策。 非程序化决策：是对不经常发生的业务工作和管理工作所做的决策，也就是对例外问题进行的决策。 风险性决策：管理者在决策事件中面临者不可控因素，各种备选方案会出现多种不同结果，到底会出现哪种结果不能确定，但各种结果出现的可能性（即概率） 是预先知道的。无论选择哪个方案都存在风险，只能在计算各种方案不同的 自然状态（发难结果出现的可能性）损益值的情况下，比较各方案损益值后 在进行的决策。 计划：是组织在未来一定时期内关于行动方向、工作内容及方式的预案，也就是为了实现决策所确定的目标而预先进行的行动安排。 目标管理：以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 组织：是为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的并与外部环境相适应的有机群体。 非正式组织：是人们在共同的工作或生活中，基于共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础的而自发形成的群体。 管理幅度：又称管理跨度，是指一名管理者直接管理的下属人员的数量。直接管理的下属多，称为管理幅度大或跨度宽。实际反映管理者直接控制和协调业务活 动的多少。 管理层次：又称组织层次，是组织内部管理从最高一级到最低一级的等级划分。实质反应组织内部纵向分工的关系，各个层次担负不同的管理职能。 事业部制：是一种具有分权性的组织形式，在公司总部下设一层独立经营的“事业部”，实行统一政策，事业部是独立经营的一种组织体制。

最全商业地产专业术语及解释

商业地产是一个综合的领域，涉及商业、经济、建筑、设计等多方面的知识。刚入门的小白常常会被一些专业术语弄得一头雾水。小编在这里整理了一份商业地产相关术语及解释，助你快速掌握该领域，给你最全面的指引。 商业地产概念 商业地产: 作为商业用途的地产，用于各种零售、批发、餐饮、娱乐、健身、休闲等经营用途的房地产形式，国外用的比较多的词汇是零售地产的概念。 1.商圈：是指商业中心以其所在地点为圆心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。 2. 所有权：是所有人依法对自己财产所享有的占有,使用,收益和处分的权利。 3.产权：产权是经济所有制关系的法律表现形式。它包括财产的所有权、占有权、支配权、使用权、收益权和处置权。 4. 经营权：经营者对其经营财产的一种占有、使用和收益的权利。 5.零售业：是一种交易形式,可定义为将商品或劳务直接出售给最终消费者的销售活动,也是向消费者提供销售商品的一种商业活动环境，直接关系到居民的生活质量和生活方式，商业行为的最后一步。 6. 开发商：开发项目，做为项目的第一承担人、所有人。 7.商业用地：商业用地是指规划部门根据城市规划所规定该宗地块的用地性质是用于建设商业用房屋，出让后用地的使用年限为40年。

8. 国内一线城市：指对本国经济、政治具有重要作用的大都市。在城市规模、基建、财政收入、消费、对人才吸引力等各层面，领先于其他城市。如：上海、北京、广州、深圳、天津 9. 国内二线城市：指除一线城市以外，省会、旅游城市，京广、京沪等主要干线旁边的城市等，如：成都、重庆、武汉、南京、苏州、无锡、济南、长沙、 郑州、西安、哈尔滨、杭州、沈阳、青岛、大连、宁波、厦门等 10. 国内三线城市：昆山、江阴、常熟、张家港、义乌、洛阳、柳州、株洲、 长春、温州、佛山、东莞等其它较发达城市。 11. 五证一书：“五证一书”指的是商品房屋预售许可证、建设工程规划许可证、建设用地许可证、国有土地使用规划许可证、建筑工程施工许可证及项目 选址意见书。 商业建筑 1.占地面积：占地面积是指建筑物所占有或使用的土地水平投影面积，计算一般按底层建筑面积。 2. 建筑面积：建筑展开面积，它是指建筑外墙外围线测定的各层平面面积之和。它是表示一个建筑物建筑规模大小的经济指标。 3. 经营面积（实用面积、柜台面积）：它是“建筑面积”扣除公共分摊面积后的余额。

周三多版管理学必背名词解释考研复习期末复习

周三多《管理学原理》名词解释 1.管理： 管理是管理者为了有效实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 管理是人类有意识有目的的活动； 管理应当是有效的； 管理的本质是协调； 协调是运用各种管理职能的过程。 2.管理的职能: 计划、组织、领导、控制、创新。 3.管理的自然属性： 管理的出现是由人类活动的特点决定的；管理是人类社会劳动过程中一种特殊职能；管理也是生产力。 4.管理的社会属性： 管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动；管理从来就是为了统治阶级、生产资料所有者服务的；管理是一定社会关系的反应； 5.管理者的角色： 人际角色（代表人、领导者、联络人）、信息角色（发言人、监督者、传播者）、决策角色（企业家、风险应对者、资源分配者、谈判人） 6.管理者的技能： 人际技能：成功与别人打交道并与别人沟通的能力。 技术技能：运用管理者所监督的专业领域的过程、惯例、技术和工具的能力。 概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 7.中国古代管理思想： 宏观的治国学和微观的治生学。顺道、重人、人和、守信、利器、、对策、节俭、法治。 8.泰罗制的三个观点： ①科学管理的根本目的是达到最高工作效率； ②达到最高工作效率的重要手段，是运用科学的管理方法代替旧的经验管理； ③实施科学管理的核心问题是，要对管理人员和工人在思想上和精神上来一个彻底的变 革。 9.泰罗制的五项制度： ①对工人提出科学的操作方法，以便合理的利用工时，提高工效； ②在工资制度上实行差别计件工资制； ③对工人进行科学的选拔、培训和提高； ④制定科学的工艺规程，并以文件的形式固定下来，以利推广； ⑤将管理和劳动分离，管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。 10.泰罗制的四点评价： ①将科学引入管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法，这是管理理论的创新，为 管理实践开辟了新局面； ②提高了生产效率，推动了生产的发展，适应了资本主义经济发展的需要； ③由于管理职能和执行职能的分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础； ④把人看做纯粹的“经济人”，而忽视了工人之间的交往以及工人的感情、态度等社会 因素的影响。

商业地产基础知识(精华版)

商业地产基础知识 商业地产是一个具有地产、商业与投资三重特性的综合性行业，它兼有地产，商业，投 资三方面的特性，既区别于单纯的投资和商业，又有别于传统意义上的房地产行业。 1、商业建筑规划知识 商业空间规划设计：提供商业物业规划、业态定位规划、垂直功能布局规划、平面功能布 局规划、人流、车流、货流动线规划、商业配套设施规划、商业店铺切割、商 业物业的水、暖、电气、消防及设备的规划建议、一次装修规划建议、二次装 修设计等规划服务。 交通规划：购物中心交通规划分为两部分，一部分是周围道路把交通引入购物中心，另一 部分是购物中心自身用地范围内的交通组织和规划，以及建筑内部的人流组织。 步行人流：购物中心的步行人流分为两种：一种是从停车场到购物中心的运动；另一种是从购物中心到购物中心的运动。 汽车交通：车流包括购物车流、货运车流和公共交通车流。交通组织的原则是分流，让购 物交通和后勤货运交通各行其道。 水平交通：是指同一水平面或楼层内的通道。 垂直交通：是指不同标高空间或楼层的垂直联系如楼梯、电梯和自动扶梯。 商品展示空间：从常规的柜架到地台、墙面及空中挂件，展示的商品从只能观赏到可触摸、可试听、可试用，创造出视觉焦点。 开间：又称面宽，指一间商铺内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离，即商铺的横向长度。 进深：是指一间商铺从前墙皮到后墙壁之间的实际长度。即商铺的纵向长度。 2、商业营销知识 零售：是一种交易形式，可定义为将商品或劳务直接出售给最终消费者的销售活动，也是向消费者提供销售商品的一种商业活动环境，使消费者从零售商店里获得消费品及其与消费 品有关的无形服务的满足，它直接关系到居民的生活质量和生活方式，社会资源分配的一个 重要阶段 -- 也是最后阶段。 批发：也是一种交易形式，零售的对称，是专门从事大宗商品交易的商业活动。商业批发是生产与零售之间的中间环节。通过商业批发活动，使社会产品从生产领域进入流通领域，起到组织和调动地区之间商品流通的作用。 商圈：是指零售店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引客户的辐射范围，简单的说，也就是来店客户所居住的地理范围。 商铺投资：指进行商铺购买、租赁的行为。 商铺投资回收周期：指商铺投资者以一次资本投入，然后在长期租赁经营中回收投资的时 间跨度。

房地产相关术语

1、容积率： 指项目的总建筑面积与用地面积的比率。 2、绿化率： 指项目规划建设用地范围内的绿化面积与规划建设用地面积之比 3、建筑类型： 包括低层、多层、小高层、高层、板楼和塔楼。住宅建筑按层数划分为：1-3层为低层；4-6层为多层；7-12层为小高层；12层以上为高层。（此为市场或开发商划分，国家标准中7-10层为中高层，10层以上为高层。）塔楼一般指多于四五户共同围绕或者环绕一组公共竖向交通形成的楼房平面，平面的长度和宽度大致相同。板楼的长度明显大于宽度，大致有长走廊式和单元式拼接两种类型。 4、住宅： 普通住宅、公寓、别墅、经适房、回迁房、限价房、集资房等都归为住宅，但数据库中尽量分出各类细分物业。 5、普通标准住宅： 是指按所在地一般民用住宅标准建造的居住用住宅。高级公寓、别墅、度假村等不属于普通标准住宅。普通标准住宅与其他住宅的具体划分界限， 2005年5月31日以前由各省、自治区、直辖市人民政府规定。 2005年6月1日起，普通标准住宅应同时满足： 住宅小区建筑容积率在 1.0以上；单套建筑面积在120平方米以下；实际成交价格低于同级别土地上住房平均交易价格l.2倍以下。 6、别墅：

包括联排、xx、xx、叠拼等户型。 7、酒店式公寓： 物业的建筑结构形式类似于酒店，而负责管理的物业公司提供酒店模式的服务。各地对此定义不一致。数据库中的定义为产权在40-50年、按商业或办公备案的公寓，物业性质为非住宅，与住宅中的公寓定义不一致。 8、其它： 包括仓储、地下室、工业用房、配套用房等物业类型。 9、复式： 包括复式、错层、跃层，均指户型。 10、其它： 包括统间、套房、开间等户型。 11、批准xx： 即房屋交易管理部门批准的可上市交易的房屋。也即市场的新增供应量。 12、可售面积： 取得了《商品房预售许可证》、可以进行预售和销售的商品房面积。是经过批准预售的面积，包括已经预售和正在预售的商品房面积。一般市场也会称为存货或库存。 13、成交数据： 各个城市成交数据主要来源于各城市房管局对外公布的每日网签数据、项目成交数据、月度汇总数据以及月度备案数据等。 14、商品房： 商品房是特指经政府有关部门批准，由房地产开发经营公司开发的，建成后用于市场出售出租的房屋，包括住宅、商业用房以及其他建筑物，而自建、

管理学原理名词解释大全精编

管理学原理名词解释 1.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。 2.管理：组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 3.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份。 4.霍桑试验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。分为：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问和普查；电话线圈装配工试验。 5.管理理论丛林：第二次世界大战以后，随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展，引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度，结合自己本专业的知识去研究现代管理问题，形成了多种管理学派。美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为"管理理论丛林". 6.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。 7.全面质量管理TQM：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 8.环境的不确定性：是指组织环境的复杂程度和变化程度。 9.社会责任：是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。 10.计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。 11.许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所能做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性越小。 12.目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。 13.目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法。 14.战略：是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。是为了回答使命和目标而对发展方向，行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。分为：企业总体战略，事业战略和职能战略。 15.政策：是组织在决策或处理问题昔用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。 16.决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 17.外推法：是利用过去的资料来预测未来状态的方法。 18.德尔菲法：专家预测法，美国兰德公司在50年代初与道格拉斯公司协作研究如何通过有控制的反馈使得收集专家的意见更为可*，以德菲尔作为方法的名称。 19.组织工作：是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。 20.组织结构：是组织中划分，组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部份的排列顺序，空间位置，聚集状态，联系方式和相互关系。 21.目标统一原理：是指组织中每个部门或每个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。 22.职位设计：就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。

商业地产知识考核求解析与解释

"商业地产知识考核"求答案及解释！ 本卷是在选悬赏问答板块的题目，特意提出来及广大网友分享，你能答对几题呢？ 商业地产知识考核 姓名：得分： 一、选择题（可多选，每题2分，共10分） 1.影响商圈大小的因素有（） A.项目自身特点 B.项目规模体量 C. 人口数量及特点 D.交通运输情 况 E.竞争对手地理位置 F.项目推广宣传 G.消费者的流动性 H.项目经 营商品种类 2.商业地产的基本开发流程（） A．出土正负零——开工——一次消防——二次消防——封顶——开业B．开工——出土正负零——封顶——一次消防——二次消防——开业C．开工——出土正负零——一次消防——封顶——开业——二次消防

D．出土正负零——开工——一次消防——封顶——开业——二次消防 3.一次商装主要涉及的内容（） A．地、柱、墙、 B．水、电气、空调、消防、安防 C．壁柜、柜台、货架、陈列、形象、灯光、色彩 D．广播设备、通道、照明、美陈、促销设施 4.下面哪些说法是正确的（） A．购物中心的步行人流分为两种：一种是从停车场到购物中心的运动；另一种是从购物中心到购物中心的运动。 B．垂直动线是指同一水平面或楼层内的通道。 C．专业店是指专门经营或授权经营制造商品牌和中间商品牌的零售业态。 D．商业街指以平面形式按照街的形式布置的单层或多层商业房地产形式，其沿街两侧的铺面及商业楼里面的铺位都属于商业街商铺。 5.商业地产及住宅开发的区别中哪些是正确的（） A.住宅的选址过程比商业地产项目的选址更严谨； B.住宅的调研比商业地产的简单； C.商业地产开发定位比住宅开发定位系统化； D.住宅的推广比商业地产的推广更具针对性；

房地产名词解释

房地产有关要领及相关知识概念 房地产：是房屋和土地的社会经济形态，是房屋和土地作为一种财产的总称，又称不动产。房地产业：是指从事房地产开发、经营、管理和服务的行业，包括：a.土地开发；b.房屋建设、维修、管理；c.土地使用权的有偿划拨、转让；d.房屋所有权的买卖、租赁和抵押； 房地产开发：是指在依法取得土地使用权的土地上按照使用性质和要求进行基础设施、房屋建筑的活动。 毛地：毛地主要指城市中需要拆迁而尚未拆迁的土地。 生地：生地是指可能为房地产开发与经常活动所利用，但尚未开发的农地和荒地。 飞地：又称插花地，指土地所有权人或使用权人的土地部分或全部处于他人土地范围内。 一级市场：房地产一级市场是指土地使用权的有偿出让。 二级市场：二级市场是指土地使用权有偿出让后的房地产开发经营，又称“增量市场”，国内目前的房地产开发主要是做“增量市场”。（20㎡/人） 三级市场：投入使用后的房地产交易，亦称“存量市场”。国外发达国家目前的房地产开发主要是做“存量市场”。（80㎡/人） 三通一平：供水、供电、道路到位，场地平整。 七通一平：供水、供电、道路、热力、供气、排水、排污，场地平整。 容积率：是建筑总面积与建筑用地面积的比值。例如，在1万平方米的土地上，有4000平方米的建筑总面积，其容积率为0.4。 建筑密度：指在居住区用地内各类建筑的基底总面积与居住区用地的比率，它可以反映出一定用地范围内的空地率和建筑密集程度。 得房率：是指套内建筑面积与套（单元）建筑面积之比。套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+套内阳台面积。套（单元）建筑面积=套内建筑面积+分摊得公用建筑面积。 开间：在住宅设计中，住宅宽度是指一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离，因为是就一自然间的宽度而言，故又称开间。 进深：在建筑学上是指一间独立的房屋或一幢居住建筑从前墙皮到后墙壁之间的实际长度。进深大的住宅可以有效地节约用地，但为了保证建成的住宅可以有良好的自然采光和通风条件，住宅的进深在设计上有一定的要求，不能任意扩大。 日照间距：前后两排房屋之间，为保证后排房屋在规定的时间内，获得所需日照量而保持的

管理学原理名词解释-考试复习专用

管理学原理名词解释，考试复习专用 管理：是指住址中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的过程。管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的原理。系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是一个更大系统的组成部分。管理的基本特征：是一种文化现象和社会现象，管理的主体是管理者，管理的任务，职能，与层次，管理的核心是处理好人际关系。管理的特点：一般性。历史性，多科性，实践性。系统的特性：整体性，目的性，开放性，较换性，相互依存性。系统的观点：整体观点，开放性与封闭性，封闭则消亡的观点，模糊分界的观点，保持体内动态平衡的观点，信息反馈的观点，分级观点，不断分化和完善的观点，等效观点。社会责任：是指组织在遵守，维护，和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。管理道德：道德是指规定行为是非的惯例或原则组织活动本身极其结果往往对社会造成很大的影响，这促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则，即管理道德问题。一般环境包括哪些因素：一般环境包括经济环境，政治和法律环境，社会文化环境，科技环境，全球化环境。具体环境，往往称为产业环境或者行业环境，是指哪些对管理者的决策和行动产生直接影响并实现组织目标直接相关的要素，包括，顾客，供应商，竞争者，其他具体环境因素。简述外部环境的类型：依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为四种状况，简单动态，复杂动态，简单稳定，复杂稳定。简述影响管理道德的因素：管理者所处的道德阶段，管理者的个人特征，组织结构，组织文化，道德问题的强度等。计划工作：是指指定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主管可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织索要达到的目标以及实现目标的方法。限定因素原理：是指在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性的作用因素，就越能准确的客观的选择可行方案。灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。许诺原理：是指任何可一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需时间越长，因而实现目标的可能性就越小。改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。计划工作的基本特征：有四个方面，1目标性，组织是通过精心安排的合作去实现目标而得以生存和发展的。2主导性，计划工作应在组织工作，人员配备，领导工作以及控制工作之前进行。3普遍性，计划工作是各级管理者的一个基本职能，具有普遍性。4经济性，也就是说计划工作要讲究效率。计划工作的意义：1弥补不肯定性和变化带来的问题2有利于管理人员把注意力集中于目标3有利于更经济地进行管理4有利于控制。计划工作的程序：1估量机会2确定目标3确定前提条件4确定可供选择的方案5评价各种方案6选择方案7制定派生计划8用预算形式使计划数字化。5W1H：做什么，讨论为什么要做，确定何时做，何地做，何人做，以及如何做。目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。目标是使命的具体化，是一个组织在一定的时间内奋力争取达到的所希望的未来状况。目标管理：是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需，制定出一定时期内组织经营活动索要达到的总目标，然后层层落实，要求下属部各部门管理人员以至每个员工根据上级指定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人的考核依据。使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的活动都应当有一个使命。使命表明组织是干什么的，应该干什么。政策:是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。战略：是为了回答使命和目标而对发展方向，行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。核心能力：是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。目标的性质:；1目标可分为突破性目标和控制性目标2目标的纵向性3网络性4多样性5时间性6可考核性。目标的作用；1为管理工作指明方向2激励作用3凝聚作用4是考核管理人员和员工绩效的客观标准。目标的SMART特点；目标要具体明确specific,目标可以测量或度量measurable，目标可以实现achievable，目标之间相互关联relevant，时间限定timebond。目标管理的特点；是参与管理的一种形式2强调“自我控制”3促使下放权力4注重成果第一的方针。目标管理的过程；1建立一套完整的目标体系2组织实施3检查和评价4进入下一轮循环。目标管理的局限性；1对目标管理的原理和方法宣传的不够2没有

商业地产名词解释 什么叫城市综合体

商业地产名词解释什么叫城市综合体？ 搜狐焦点网 https://www.wendangku.net/doc/6a3892538.html, 2009年03月19日11:39 网络 1. 城市综合体概述 城市综合体基本具备了现代城（查看地图）市的全部功能，所以也被称为“城中之城”。 1.1 城市综合体的概念 所谓“城市综合体”是将城市中的商业、办公、居住、旅店、展览、餐饮、会议、文娱和交通等城市生活空间的三项以上进行组合，并在各部分间建立一种相互依存、相互助益的能动关系，从而形成一个多功能、高效率的综合体。 大型城市综合体适合经济发达的大都会和经济发达城市，在功能选择上要根据城市经济特点有所侧重，一般来说，酒店功能或者写字楼跟购物中心功能是最基本的组合。 1.2 城市综合体与多功能建筑的差别 多功能建筑是数量与种类上的积累综合，这种综合不构成新系统的产生，局部增减无关整体大局。而城市综合体则是各组成部分之间的优化组合，并共同存在于一个有机系统之中。 1.3 城市综合体的四大典型特征 特征一：超大空间尺度 城市综合体是与城市规模相匹配，与现代化城市干道相联系的，因此室外空间尺度巨大。由于建筑规模和尺度的扩张，建筑的室内空间也相对较大，一方面与室外的巨形空间和尺度协调，另一方面则与功能的多样相匹配，成为多功能的聚集焦点。 特征二：通道树型交通体系 通过地下层、地下夹层、天桥层的有机规划，将建筑群体的地下或地上的交通和公共空间贯穿起来，同时又与城市街道、地铁、停车场、市内交通等设施以及建筑内部的交通系统有机联系，组成一套完善的“通道树型”（Access Tree）体系。这种交通系统形态打破了传统街道单一层面的概念，形成丰富多变的街道空间。

管理学名词解释汇总

管理学名词解释汇总 Revised by Liu Jing on January 12, 2021

1.管理：(management) 协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率有效果 地完成工作。 Management involves coordinating and overseeing the work activities of others so that their activities are completed efficiently and effectively. 2.管理学（management）是一门以社会组织和组织领导为研究对象的社会科 学。（维基百科） Management is a social science whose objective is to study social organization and organizational leadership. 3.管理职能（management functions）包含计划、组织、领导、控制4种。 It includes Planning, Organizing, Leading and Controlling. 4.计划(Planning) 设定目标，确定战略，并制定计划以整合和协调各项活动。 Defining goals, establishing strategy and developing plans to coordinate activities. 5.组织(Organizing) 决定做什么，怎么做，谁去做。 Determining what needs to be done, how it will be done and who is to do it. 6.领导(Leading) 指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。 Motivating, leading and any other actions involved in dealing with

个商业地产名词解释及专业术语

个商业地产名词解释及 专业术语 集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-

70个商业地产名词解释及专业术语商业地产名词解释—卖场行业类 1、扣点计算、抽成扣率 扣点就是商场的营业抽成。这个扣点分为两块：一块是基础扣点，这是在签定合同的时候就在合同中列明的，例如扣点25%，管理费2%，卫生费1%合计28%。那么在正常销售的情况下你每销售100元就要给商场28元，其计算公式如下：100*（25%+2%+1%）=28。 另一块是临时大型活动的扣点。例如商场每逢大型节假日就会举办买减、买赠、买送等等活动，这种活动的扣点一般是临时洽谈的。或者是厂方在特殊情况时可以向商场申请扣点。例如有团购的工作服，本来应该正价销售的，结果为了优惠团购客户，会低于正常折扣价，而在这种情况时可以向商场申请降低扣点。 2、坪效计算 坪效是台湾经常拿来计算商场经营效益的指标,指的是每坪的面积可以产出多少营业额(营业额÷专柜所占总坪数)。一般来说，O2O电商卖场比传统卖场坪效高出3-4倍。 3、人流量 人流量是在计划开店的地点掐表记录经过的人流，测算单位时间内多少人经过该位置。除了该位置所在人行道上的人流外，还要测马路中间的和马路对面的人流量。马路中间的只算骑自行车的，开车的不算。

是否算马路对面的人流量要看马路宽度，路较窄就算，路宽超过一定标准，一般就是隔离带，顾客就不可能再过来消费，就不算对面的人流量。 4、超外 超市经营区以外，一般由超市经营者租赁给小商户，利用超市人气带动消费，租金价格很高。 5、商品描述 指各商品详细的名称，规格，产地，生产日期，保质期及条形码。 6、拉排面 商品没有摆满货架的时候，利用先进先出的原则，将商品向前排列，使排面充盈，丰满。 7、拾零、理货、码货 捡回遗弃在各角落的零星商品，把凌乱的商品清理整齐，整齐地堆放商品。 8、端架 货架两端的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。 9、先进先出 先进的货物先销售 10、堆头

105个商业地产专业术语

105个商业地产专业术语 商铺 1.商铺回报率 一般出租商铺回报率：投资回报率=年租金/总房款x100%一般售出商铺回报率：投资回报率=（售出价-购入价）/购入价x100% 在实际操作过程中，出租商铺回报率要考虑到实际收益，比如：进场费、递增等其它收益综合。而售出商铺回报率也要考虑到租金收益和实际支出的持有期间的供楼利息成本和本金收益及进场费等收益和支出。 2.所有权 是所有人依法对自己财产所享有的占有、使用、收益和处分的权利。 3.产权 产权是经济所有制关系的法律表现形式。它包括财产的所有权、占有权、支配权、使用权、收益权和处置权。 4.经营权 经营者对其经营财产的一种占有、使用和收益的权利。 5.上下水 上下水就是“给排水”的俗称，“给水”就是接自来水的管道，“排水”也就是“下水道，接下水道的管道。在装

修时简称”上下水“，包括引进和引出的管道设施。在了解商铺过程中，说有上下水就是指有给水和排水的管道。有个别情况会出现只有上水没有下水的情况。具体情况要根据实际了解。 6.排污 排污，指排除污染；排放有害物质；排放污染物。在实际了解商铺过程中，有排污并不是指排水，是有排除污染的管道。下水和排污是有区别的。排污通常设置在有餐饮功能或有卫生间设置的商铺，有排污的一般也可以排水，有排水却不一定有排污。 7.烟道 烟道是废气和烟雾排放的管状装置，也称排风道、通风道、排烟管道。 在商铺实务操作，烟道一般是餐饮功能商铺的标准配置，也是很多餐饮行业所需的必备条件。 8.增容 增容（增加配电容量）指原有电力用户增加用电量的相关业务。有的需要新安装配电设备及线路，有的只需在变电站调整配电容量。增容还通常指供电公司根据用户分布情况，自已更新扩大配电设施的工作。在商铺的实务操作中，更多的是因为租户的业务，比如烘焙行业，美发行业

管理学名词解释和简答

名词解释 1、组织的概念：所谓组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体。根据目标的不同，可以将组织划分为不同的类型：如军事组织、经济组织、教育组织、宗教组织等。 2、管理的概念：所谓管理就是为了有效的实现组织目标，有专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。 3、领导的概念：所谓的领导是指管理者利用组织赋予的权利和自身的能力，去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的活动过程。 4、控制的概念：控制是为了保证企业系统按预定要求动作而进行的一系列工作。其包括根据计划标准，检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与计划要求是否发生偏差。 5、决策的概念：决策是指组织或个人为了解决当前或未来可能发生的问题，从确定行动目标到拟定、论证、选择和实施方案的整个活动过程。（网上查的） 6、企业文化的概念：企业文化是指一个企业及其成员的行为准则、价值观念的总和。 7、计划的概念：计划是将决策实施所需要完成的活动任务进行时间和空间上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。 8、管理幅度：是指领导机关或领导者直接领导下属的部门或人员的数额。 9、管理层次：是指公共组织内部划分管理层级的数额。 10、组织文化的概念：组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本土之特色的价值观念、管体意识、行为规范和思维模式的总和。 11、法律的方法的概念：通过各种法律法例条件和司法仲裁工作调整社会经济的总体活动和各企业单位在为微观活动中所发生的各种关系以保证和促进社会经济发展的管理方法。 12、行政方法的概念：依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。 13、经济方法的概念：根据客观经济规律，运用各种经济手段调节不同主体之间的关系，以获得较高的经济效益和社会效益的管理方法。 14、战略性计划的概念：只用于整体组织的、为组织较长时间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，具有整体性和长期性。 15、部门化的概念：部门化是将整个管理系统分解，并再分解若干个相互依存的基本管理单位，它是在管理劳动横向分工的基础上进行的。

商业地产知识题库

商业地产知识考核 姓名：得分： 一、选择题（可多选，每题2分，共10分） 1.影响商圈大小的因素有（ abcde ） A.项目自身特点 B.项目规模体量 C. 人口数量及特点 D.交通运输情况 E.竞争对手地理位置 F.项目推广宣传 G.消费者的流动性 H.项目经营商品种类 2.商业地产的基本开发流程（ c ） A．出土正负零——开工——一次消防——二次消防——封顶——开业 B．开工——出土正负零——封顶——一次消防——二次消防——开业 C．开工——出土正负零——一次消防——封顶——开业——二次消防 D．出土正负零——开工——一次消防——封顶——开业——二次消防 3.一次商装主要涉及的内容（b） A．地、柱、墙、 B．水、电气、空调、消防、安防 C．壁柜、柜台、货架、陈列、形象、灯光、色彩 D．广播设备、通道、照明、美陈、促销设施 4.下面哪些说法是正确的（acd） A．购物中心的步行人流分为两种：一种是从停车场到购物中心的运动；另一种是从购物中心到购物中心的运动。 B．垂直动线是指同一水平面或楼层内的通道。 C．专业店是指专门经营或授权经营制造商品牌和中间商品牌的零售业态。 D．商业街指以平面形式按照街的形式布置的单层或多层商业房地产形式，其沿街两侧的铺面及商业楼里面的铺位都属于商业街商铺。 5.商业地产与住宅开发的区别中哪些是正确的（bcd） A.住宅的选址过程比商业地产项目的选址更严谨； B.住宅的调研比商业地产的简单； C.商业地产开发定位比住宅开发定位系统化； D.住宅的推广比商业地产的推广更具针对性；

二、填空题（每空1分，共34分） 1.商业产按经营方式主要可分为租赁和销售，按建筑形式分主要可分为购物中心和商 业街。 2.商圈大致由三部分组成，即、、。 3.商圈分析是指对商圈的、和的各种因素进行综合性的研究。对商业项目来讲，商圈分 析有重要的意义。它有助于，明确；有助于企业有效地进行市场竞争，在掌握商圈范围内客流来源和客流类型的基础上，开展有针对性的营销。 4.商业地产的盈利模式：、、。 5.购物中心的商业业态规划是充分利用各种商业资源，为实现、和，而对商业项目所进 行的规划。 6.商业业态规划是一个购物中心整体性的、具有战略意义上的商业组合，它综合反映了 该购物中心的。 7.商业地产的销售模式包括、、、。 8.商业地产开发比住宅开发多出、、三个环节。 9.商业地产调研主要包含、、三大部分 10. 快时尚，主要包含三方面的含义，即上、和。 三、名词解释（每题2分，共10分） 1.商圈： 2.商业业态： 3.划分防火分区： 4.划分防烟分区： 5.社区商铺： 四、问答题（共23分） 1.服装业的运营模式？（2分） 2.大环评、小环评针对的对象分别是谁？何种时间节点做？（2分） 3.服装品牌对加盟商的道具支持有哪些？(3分)

管理学的一些名词解释

管理学的一些名词解释 1、管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 2、高层管理人员：是指对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大致方针，并评价整个组织的绩效。 3、中层管理人员：是指处于高层管理人员和基层管理人员之间的一个或若干个中间层次的管理人员，他们的主要职责是，贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。 4、基层管理人员：亦称第一线管理人员，也就是组织中处于最低层次的管理者，他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。他们的主要职责是，给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。 5、综合管理人员：指负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者，包括总经理和每个产品或地区分部的经理。 6、专业管理人员：指仅仅负责管理组织中某一类活动（或职能）的管理者。 7、技术技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。 8、人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 9、概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体地说，概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。 10、管理人员：是从事全部或部分管理工作的人的总称。 1、等级链：组织机构由最高层到最基层所形成的层次结构，这一结构实际上是一条权力线，它是自上而正和自下而上确保信息传递的必经途径。 2、跳板原则：在一定条件下，允许跨越权力线而直接进行的横向沟通，可以克服由于统一指挥而产生的信息传递延误。 3、马斯洛的需求层次理论：马斯洛提出的需要层次理论将人类的各种需要分成五种不同的需要，并按其优先次序，排成阶梯式的需要层次：自我实现的需要、自尊的需要、社会的需要、安全的需要和生理的需要。 4、斯坎伦计划：斯坎伦计划强调协作和团结，采用集体办法。该计划规定，凡因工人就减少劳动成本提出建议而使劳动成本减少的，工人可以得到奖金。但这奖金不是发给提议者个人，而是在工厂或公司范围内由工人集体共享。 5、林肯计划：林肯计划，强调满足职工要求别人承认其技能的需要。激励人们工作的动力，主要不是金钱或安全感，而是要求对其技能予以承认。所以要求职工最充分地发挥他们的技能然后以“奖金”来酬谢职工对公司的贡献。 6、双因素理论：员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的，称之为激励因素；使员工感到不满意的都是属于工作环境或工作关系方面，称之为保健因素，它不能起激励员工的作用。 1、管理环境：是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。如政治形势、社会秩序、竞争对手、人文精神、经济发展、城市建设、乡村发展、生活习惯等。 2、组织文化：是指组织在自己特殊的环境条件和历史传统下所形成的自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式。或指一个组织共有的价值体系，包括组织共有的价值观念、价值准则、习惯、作风、道德规范等。 3、企业文化：工业社会中的企业文化经常被定义为“企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式”。 4、社会责任：是指组织或自然人在承担法律上和经济上的义务的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务。 5、企业的社会责任：是指企业在争取自身的生存与发展的过程中，面对社会需要和种种社会问题，为维护国家、社会和人类的根本利益，所应履行的义务。这些义务包括对环境、投资者、顾客、债权人、职工、社会、竞争对手、社会、政府等方面权益的保护。 6、企业伦理：是企业体系内，或是在企业与社会中的道德规范系统，其所规范的关系包括管理与管理者、职工与企业、企业与其他企业或非企业个人、组织之间的关系等。 7、管理道德：道德，通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。或指某决定和行为正确与否的价值判断，以及某决定和行为是否被大众所接受的标准。 或是指管理者用来明辨是非，判断行为正确与否，是否被大众所接受的规则或原则、价值标准。 8、跨文化管理：是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。如20世纪80年代，美国来中国开展肯德基快餐连锁经营就经历了由失败到成功的过程。 1、计划：指确定目标和制定全局战略任务，以及完成任务和目标的行动方案。 2、战略计划和战术计划：战略计划是指应用于整体组织，为组织设立总体目标和寻求组织所对应的环境中的地位的计划。战术计划是指规定总体目标如何实现的细节的变化。

70个商业地产名词解释及专业术语

70个商业地产名词解释及专业术语 商业地产名词解释—卖场行业类 1、扣点计算、抽成扣率 扣点就是商场的营业抽成。这个扣点分为两块：一块是基础扣点，这是在签定合同的时候就在合同中列明的，例如扣点25%，管理费2%，卫生费1%合计28%。那么在正常销售的情况下你每销售100元就要给商场28元，其计算公式如下：100*（25%+2%+1%）=28。 另一块是临时大型活动的扣点。例如商场每逢大型节假日就会举办买减、买赠、买送等等活动，这种活动的扣点一般是

临时洽谈的。或者是厂方在特殊情况时可以向商场申请扣点。例如有团购的工作服，本来应该正价销售的，结果为了优惠团购客户，会低于正常折扣价，而在这种情况时可以向商场申请降低扣点。 2、坪效计算 坪效是台湾经常拿来计算商场经营效益的指标, 指的是每坪的面积可以产出多少营业额(营业额÷专柜所占总坪数)。一般来说，O2O电商卖场比传统卖场坪效高出3-4倍。 3、人流量 人流量是在计划开店的地点掐表记录经过的人流，测算单位时间内多少人经过该位置。除了该位置所在人行道上的人流外，还要测马路中间的和马路对面的人流量。马路中间的只算骑自行车的，开车的不算。是否算马路对面的人流量要看马路宽度，路较窄就算，路宽超过一定标准，一般就是隔离带，顾客就不可能再过来消费，就不算对面的人流量。 4、超外 超市经营区以外，一般由超市经营者租赁给小商户，利用超市人气带动消费，租金价格很高。 5、商品描述

指各商品详细的名称，规格，产地，生产日期，保质期及条形码。 6、拉排面 商品没有摆满货架的时候，利用先进先出的原则，将商品向前排列，使排面充盈，丰满。 7、拾零、理货、码货 捡回遗弃在各角落的零星商品，把凌乱的商品清理整齐，整齐地堆放商品。 8、端架 货架两端的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。 9、先进先出 先进的货物先销售 10、堆头 印“促销区”通常用栋板，铁筐或周转箱堆积而成。 11、价格卡 也称价签，用于标示商品售价并作定位合理的标牌。 12、价格牌 标示价格的POP牌。